The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.

Home Explore การจัดการองค์ความรู้ การสร้างบัญชี Line Official Account ศูนย์ช่วยเหลือสังคมตำบล

View in Fullscreen

การจัดการองค์ความรู้ การสร้างบัญชี Line Official Account ศูนย์ช่วยเหลือสังคมตำบล

Like this book? You can publish your book online for free in a few minutes!

Related Publications

Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.

Published by รีเซิร์ส ทีม, 2023-07-12 03:46:44

การจัดการองค์ความรู้ การสร้างบัญชี Line Official Account ศูนย์ช่วยเหลือสังคมตำบล

Pages:

1 - 50
51 - 62

การจัดการองค์ความรู้ การสร้างบัญชี Line Official Account ศูนย์ช่วยเหลือสังคมตำบล

ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ค ำน ำ ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 มีบทบำทหน้ำที่ในกำรส่งเสริมและสนับสนุนงำน ด้ำนวิชำกำร องค์ควำมรู้ ข้อมูลสำรสนเทศ ให้ค ำแนะน ำปรึกษำ รวมทั้งส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรม รูปแบบ แนวทำงกำรด ำเนินงำน เพื่อน ำไปสู่กำรเตรียมควำมพร้อมให้ทันต่อสถำนกำรณ์ แก่หน่วยงำนบริกำร ทุกกลุ่มเป้ำหมำยในพื้นที่รับผิดชอบ โดยกระทรวงกำรพัฒนำสังคมและควำมมั่นคงของมนุษย์ ได้มีกำรขับเคลื่อนภำรกิจ เพื่อพัฒนำคุณภำพชีวิตประชำชนกลุ่มเป้ำหมำย ด้วยกำรจัดตั้งศูนย์ช่วยเหลือ สังคมต ำบลขึ้น โดยเน้นกำรให้บริกำรแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จ (One Stop Service) เพื่อยกระดับกำรท ำงำนในด้ำน กำรจัดสวัสดิกำรสังคมและกำรพัฒนำสังคมในพื้นที่แบบบูรณำกำรในทุกมิติแบบองค์รวม ซึ่งเป็นกำรอ ำนวย ควำมสะดวกแก่ประชำชนอย่ำงรวดเร็ว ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 ได้เล็งเห็นควำมส ำคัญในกำรจัดท ำข้อมูลเกี่ยวกับองค์ควำมรู้ ที่จะสำมำรถยกระดับกำรท ำงำนให้ประชำชนกลุ่มเป้ำหมำยสำมำรถเข้ำถึงบริกำรของศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ได้อย่ำงสะดวกรวดเร็วมำกยิ่งขึ้น โดยใช้ช่องทำงออนไลน์คือกำรจัดท ำบัญชี Line Official Account ของแต่ละศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล เพื่อเป็นกำรเพิ่มช่องทำงกำรติดต่อ สื่อสำร ประชำสัมพันธ์ข้อมูลข่ำวสำร ในช่องทำงออนไลน์ ซึ่งเป็นช่องทำงส ำคัญในกำรเข้ำถึงข้อมูลและง่ำยต่อกำรสืบค้น และสอบถำมข้อมูล ของประชำชนในยุคปัจจุบันคือยุคดิจิตอล ซึ่งหน่วยงำนให้บริกำรต่ำงๆ จึงต้องมีกำรน ำเทคโนโลยีและนวัตกรรม ที่ทันสมัยมำใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภำพในกำรให้บริกำรประชำชน คู่มือกำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล จัดท ำขึ้นเพื่อให้ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล หน่วยงำนบริกำร และภำคีเครือข่ำยต่ำงๆในพื้นที่ ได้มีควำมรู้ควำมเข้ำใจ ในกำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ของหน่วยงำน และหวังเป็นอย่ำงยิ่งว่ำ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล สำมำรถใช้Line Official Account ในกำรเพิ่มช่องทำงกำรติดต่อ อ ำนวยควำมสะดวกให้ประชำชนเข้ำถึง สวัสดิกำรสังคมอย่ำงทั่วถึงรวดเร็ว และเป็นธรรม มีควำมทันสมัย ทันต่อกำรเปลี่ยนแปลง ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กลุ่มกำรวิจัยและกำรพัฒนำระบบเครือข่ำย มิถุนำยน 2566

1 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล บทที่ 1 บทน ำ 1.1 ที่มำและควำมส ำคัญ ส ำนักงำนปลัดกระทรวงกระทรวงกำรพัฒนำสังคมและควำมมั่นคงของมนุษย์ กระทรวงกำรพัฒนำสังคม และควำมมั่นคงของมนุษย์ เป็นศูนย์กลำงกำรบริหำรของกระทรวงในกำรพัฒนำยุทธศำสตร์และแปลงนโยบำย ของกระทรวงเป็นแผนปฏิบัติงำน จัดสรรทรัพยำกร และรับผิดชอบกำรบริหำรรำชกำรทั่วไปของกระทรวง เพื่อให้บรรลุเป้ำหมำยและเกิดผลสัมฤทธิ์ตำมภำรกิจของกระทรวงได้มีกำรขับเคลื่อนกำรด ำเนินงำน ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล เพื่อพัฒนำและยกระดับศูนย์พัฒนำสังคมและควำมมั่นคงของมนุษย์ในระดับพื้นที่/ จังหวัด ได้แก่ ศูนย์พัฒนำและยกระดับคุณภำพชีวิตผู้สูงอำยุ ศูนย์บริกำรคนพิกำรและศูนย์พัฒนำครอบครัว ในชุมชน ให้เป็นศูนย์กลำงบูรณำกำรควำมร่วมมือในกำรบริกำรสวัสดิกำรสังคมส ำหรับทุกช่วงวัยโดยร่วมกับ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ภำครัฐ ภำคประชำสังคม ภำคเอกชน และภำคีเครือข่ำย เพื่อกำรพัฒนำคุณภำพชีวิต กลุ่มเป้ำหมำยและประชำชนอย่ำงยั่งยืนในระดับพื้นที่ สำมำรถแก้ไขปัญหำ และบริกำรสังคมแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service) สำมำรถให้บริกำรแก่ประชำชนทุกช่วงวัย ประชำชนสำมำรถเข้ำถึงบริกำรสังคม ที่จ ำเป็นได้อย่ำงสะดวก ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 เป็นหน่วยงำนส่วนกลำงที่มำตั้งอยู่ในส่วนภูมิภำค โดยมีหน้ำที่ในกำรพัฒนำงำนด้ำนวิชำกำรเกี่ยวกับกำรพัฒนำสังคมและควำมมั่นคงของมนุษย์ ให้สอดคล้องกับพื้นที่และกลุ่มเป้ำหมำย รวมทั้งส่งเสริมและสนับสนุนงำนด้ำนวิชำกำร องค์ควำมรู้ ข้อมูลสำรสนเทศ ให้ค ำปรึกษำแนะน ำแก่หน่วยงำนบริกำรทุกกลุ่มเป้ำหมำยในพื้นที่ให้บริกำร ให้ควำมช่วยเหลือ สนับสนุนข้อมูลสำรสนเทศ ในกำรด ำเนินงำนขับเคลื่อนศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบลในพื้นที่รับผิดชอบ เพื่อให้กลุ่มเป้ำหมำยที่มำใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ประกอบด้วย ประชำชนในชุมชน เด็กและเยำวชน สตรีและครอบครัว คนพิกำร ผู้สูงอำยุ คนไร้ที่พึ่ง ผู้ท ำกำรขอทำน และผู้ประสบปัญหำทำงสังคมได้รับบริกำร ด้ำนสวัสดิกำรทำงสังคมอย่ำงทั่วถึง มีประสิทธิภำพ และส่งผลให้มีคุณภำพชีวิตที่ดี กลุ่มกำรวิจัยและกำรพัฒนำระบบเครือข่ำย มีหน้ำที่ศึกษำ ค้นคว้ำ วิจัย เพื่อให้ได้องค์ควำมรู้ กำรพัฒนำสังคม ส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรม รูปแบบ แนวทำงกำรด ำเนินงำน เพื่อน ำไปสู่กำรแก้ไขปัญหำ และเป็นกำรเตรียมควำมพร้อมเพื่อให้ทันต่อสถำนกำรณ์ที่จะเกิดขึ้นในอนำคต ดังนั้นกลุ่มกำรวิจัยและ กำรพัฒนำระบบเครือข่ำย ได้เห็นควำมส ำคัญในกำรจัดท ำบัญชี Line Official Account ของศูนย์ช่วยเหลือ สังคมต ำบล ซึ่งสำมำรถที่จะยกระดับกำรท ำงำนของศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ท ำให้ประชำชนกลุ่มเป้ำหมำย สำมำรถเข้ำถึงบริกำร ข้อมูลข่ำวสำร และช่องทำงกำรติดต่อสอบถำมของศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบลได้อย่ำง สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น จึงได้ท ำกำรศึกษำวิธีกำรขั้นตอน และจัดท ำคู่มือกำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบลขึ้น เพื่อให้ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล หน่วยงำนบริกำร และ ภำคีเครือข่ำยต่ำงๆในพื้นที่ ใช้เป็นแนวทำงในกำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ของหน่วยงำน ต่อไป

2 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 1.2 วัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษำขั้นตอน หลักกำรและวิธีกำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ของศูนย์ช่วยเหลือ สังคมต ำบล 2) เพื่อเป็นแนวทำงในกำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ของศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 1.3 ระยะเวลำด ำเนินกำร เดือนกุมภำพันธ์– เดือนกรกฎำคม 2566 1.4 กำรน ำไปใช้ประโยชน์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล สังกัดกระทรวงกำรพัฒนำสังคมและควำมมั่นคงของมนุษย์ในหน่วยงำน พื้นที่รับผิดชอบ และบุคลำกร สสว.4 สำมำรถน ำไปศึกษำและใช้เป็นแนวทำงในกำรสร้ำงและดูแลบัญชี Line Official Account ของหน่วยงำน เพื่อเป็นกำรเพิ่มช่องทำงกำรติดต่อ อ ำนวยควำมสะดวกให้ประชำชน สำมำรถเข้ำถึงหน่วยงำนได้อย่ำงรวดเร็ว 1.5 นิยมศัพท์เฉพำะ บุคลำกร สสว.4 หมำยถึง ข้ำรำชกำร พนักงำนรำชกำร และเจ้ำหน้ำที่ของส ำนักงำนส่งเสริมและ สนับสนุนวิชำกำร 4 หน่วยงำนในพื้นที่รับผิดชอบ หมำยถึง หน่วยงำนในสังกัดกระทรวงกำรพัฒนำสังคมและ ควำมมั่นคงของมนุษย์ ที่อยู่ในพื้นที่รับผิดชอบของ สสว.4 จ ำนวน 6 จังหวัด ได้แก่ จังหวัดนครรำชสีมำ จังหวัดชัยภูมิ จังหวัดบุรีรัมย์ จังหวัดสุรินทร์ จังหวัดศรีสะเกษ และจังหวัดยโสธร หน่วยงำนส่วนกลำง หมำยถึง ส ำนักงำนปลัดกระทรวงกำรพัฒนำสังคมและควำมมั่นคงของมนุษย์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล หมำยถึง กำรพัฒนำและยกระดับศูนย์พัฒนำสังคมและควำมมั่นคงของ มนุษย์ในระดับพื้นที่/จังหวัด ได้แก่ ศูนย์พัฒนำคุณภำพชีวิตและส่งเสริมอำชีพผู้สูงอำยุ ศูนย์บริกำรคนพิกำรทั่วไป ศูนย์พัฒนำครอบครัวในชุมชน และศูนย์ประสำนงำนอำสำสมัครพัฒนำสังคมและควำมมั่นคงของมนุษย์ เพื่อให้เป็นศูนย์กลำงบูรณำกำรควำมร่วมมือในกำรบริกำรสวัสดิกำรสังคมส ำหรับคนทุกช่วงวัย โดยร่วมกับ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หน่วยงำนภำครัฐ ภำคเอกชน ภำคประชำสังคม และภำคีเครือข่ำย เพื่อพัฒนำ คุณภำพชีวิตประชำชนกลุ่มเป้ำหมำยในระดับพื้นที่อย่ำงยั่งยืน และเพื่อให้สำมำรถแก้ไขปัญหำ และบริกำรสังคม แบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service) รวมถึงเป็นศูนย์กลำงกำรบริกำรแบบมีส่วนร่วมของชุมชน (Community Service Center) ส ำหรับให้บริกำรประชำชนกลุ่มเป้ำหมำยทุกช่วงวัยได้อย่ำงทั่วถึงและรวดเร็ว บรอดแคสต์(Broadcast) หมำยถึง ข้อควำมที่ผู้ใช้ LINE Official Account สำมำรถส่งข้อควำม แจ้งข้อมูลข่ำวสำร แจ้งโปรโมชั่น และควำมเคลื่อนไหวต่ำงๆ ให้กับผู้ติดตำมทุกคน อีกทั้งยังสำมำรถเลือก กลุ่มเป้ำหมำยได้ถือว่ำเป็นเครื่องมือช่วยกระตุ้นยอดขำย หรือโฆษณำได้เป็นอย่ำงดี

3 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ริชเมนู (Rich Menu) หมำยถึง กำรแสดงเมนูด้วยปุ่มขนำดใหญ่ในห้องแชทบัญชีทำงกำร โดยสำมำรถตั้งค่ำริชเมนูได้ โดยเลือกรูปภำพฉำกหลังและก ำหนดเว็บเพจที่จะน ำผู้ใช้ไปเมื่อคลิกที่ริชเมนู เมื่อผู้ใช้เปิดหน้ำจอแชทจะเห็นริชเมนูในต ำแหน่งที่เด่นสะดุดตำ จึงสำมำรถเชิญชวนให้ผู้ใช้ท ำตำมที่ต้องกำรได้ อย่ำงมีประสิทธิภำพ เช่นใช้คูปอง จองที่นั่ง กำรเข้ำเว็บเพจ หรืออื่นๆ กำร์ดเมสเสจ (Card Message) หมำยถึง ข้อควำมแบบกำร์ดที่สำมำรถปัดไปมำเพื่อดูกำร์ดใบอื่นๆ โดยสำมำรถส่งคอนเทนต์หลำยรำยกำรได้พร้อมกันในครั้งเดียวด้วยกำร์ดเมสเสจ ในกำรส่งกำร์ดเมสเสจ สำมำรถส่งได้ถึง 9 ใบใน 1 ข้อควำม เหมำะส ำหรับคอนเทนต์เกี่ยวกับสินค้ำ เมนูอำหำร แนะน ำพนักงำน และแนะน ำรำยกำรอื่นๆ ซึ่งในกำร์ดใบสุดท้ำยสำมำรถตั้งค่ำให้แสดงลิงก์ คูปอง ที่อยู่ติดต่อ เพื่อเชิญชวนลูกค้ำ หรือผู้ติดตำมที่สนใจให้มีส่วนร่วมต่อไป

4 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล บทที่ 2 ประโยชน์ Line Official Account ของศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล LINE Official Account (LINE OA) คือ บัญชี LINE ส ำหรับธุรกิจ หรือองค์กร สำมำรถส่งข้อควำม แชท รูปภำพ วีดีโอ และพูดคุยกับผู้ติดตำมได้เหมือนกับ LINE ทั่วไป แต่ควำมพิเศษคือ มีฟีเจอร์ต่ำงๆที่ สำมำรถช่วยโปรโมทหน่วยงำน หรือศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบลในพื้นที่ชุมชนให้มีควำมน่ำสนใจมำกยิ่งขึ้น สำมำรถบอร์ดแคสต์ข่ำวสำร บริกำร หรือสิทธิประโยชน์ให้กับประชำชนที่ติดตำม LINE OA ทั้งหมดได้ในครั้งเดียว และช่วยยกระดับภำพลักษณ์ของศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบลให้ดูเป็นมืออำชีพ และทันสมัยมำกยิ่งขึ้น 2.1 LINE OA ส ำคัญกับองค์กรในยุค Digital Age ในกำรค้นหำร้ำนค้ำ บริกำร โรงพยำบำล หน่วยงำนรำชกำร หรือค้นหำองค์กรต่ำงๆ บนช่องทำง ออนไลน์เช่น Facebook Google Google Map หรือเดินทำงไปติดต่อด้วยตนเอง ทุกช่องทำงที่ค้นหำไม่ว่ำ จำกช่องทำงไหน แต่ช่องทำงหลักที่ประชำชนนิยมติดต่อสื่อสำรมำกที่สุดคือ LINE ดังนั้นหน่วยงำน องค์กร ธุรกิจ และร้ำนค้ำสำมำรถติดต่อกับลูกค้ำและผู้มำใช้บริกำรได้ทุกวันและทุกเวลำผ่ำนช่องทำง LINE OA นอกจำกกำรใช้งำน Bot ในกำรตอบแชทแล้วนั้น ผู้ติดตำมสำมำรถมีปฏิสัมพันธ์กับหน้ำแชท LINE ขององค์กร หรือร้ำนค้ำได้อีกด้วย ผ่ำน Rich Menu ซึ่งทำงองค์กร ร้ำนค้ำ และธุรกิจสำมำรถปรับแต่งหน้ำตำ และกำรใช้งำนในส่วนต่ำงๆของ LINE OA ได้อย่ำงอิสระเพื่อให้ผู้ติดตำมสำมำรถเลือกใช้งำนได้ตำมควำมต้องกำร 2.2 LINE OA ช่วยให้ค้นเจอองค์กรมำกขึ้น LINE OA เป็นอีกหนึ่งในช่องทำงส ำคัญที่ช่วยให้ประชำชนค้นพบองค์กรมำกยิ่งขึ้น โดยก่อนที่ประชำชน จะเดินทำงเข้ำไปที่องค์กร สำมำรถที่จะเลือกกด Add Friend ผ่ำน LINE OA เข้ำมำ เพื่อสอบถำมข้อมูล เกี่ยวกับบริกำร หรือรำยละเอียดต่ำงๆเพิ่มเติมก่อนได้ และในส่วน Time line ของ LINE OA นั้นประชำชน สำมำรถเห็นโพสต์จำกองค์กรได้แม้ยังไม่ได้กดเพิ่มเพื่อน ซึ่งในส่วนนี้สำมำรถช่วยสร้ำงกำรรับรู้ขององค์กร หรือแบรนด์สินค้ำได้ดี (เพรำะฉะนั้นต้องท ำกำรสร้ำงสรรค์Content ที่น่ำสนใจมำโพสต์บน Time line อย่ำง สม่ ำเสมอ) 2.3 กำรสื่อสำรระหว่ำงองค์กรกับประชำชนด้วย LINE OA LINE OA เป็นอีกช่องทำงที่ช่วยเหลือองค์กรในกำรสร้ำงควำมสัมพันธ์ผ่ำนเครื่องมือ และฟีเจอร์ต่ำงๆ โดยไม ่ปล ่อยให้ผู้ติดตำมรอนำนกับหน้ำแชทที ่ว ่ำงเปล ่ำ ยกตัวอย ่ำงเช ่น กำรท ำ Auto Response ที่องค์กรสำมำรถตั้งค่ำ Keyword ต่ำงๆ เพื่อตอบกลับข้อควำมของประชำชนโดยอัตโนมัติ ท ำให้ประชำชนรู้สึก ได้ว่ำองค์กรนั้นมีควำมใส่ใจที่จะตอบค ำถำม ข้อสงสัย หรือกำรสร้ำงข้อควำมทักทำยอัตโนมัติให้ประชำชนรู้สึก ว่ำมีกำรเริ่มต้นบทสนทนำขององค์กร นอกจำกนี้ยังสำมำรถสื่อสำรถึงผู้ติดตำมผ่ำนฟีเจอร์ต่ำงๆ เช่น - กำรส่งข้อควำม Broadcast ที่เจำะจงกลุ่มเป้ำหมำย - กำรส่ง Media อย่ำงรูปภำพหรือวิดีโอที่สำมำรถฝังลิงก์ได้ - โดยที่ผู้ติดตำมสำมำรถกดไปยังปลำยทำงที่เชื่อมต่อได้ไม่ว่ำจะเป็น 1) หน้ำเว็บไซต์ 2) บน Application อื่นๆ

5 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 2.4 Feature LINE OA ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร 1) Broadcast Message (บรอดแคสต์ข้อควำม) คือ กำรกระจำยข้อควำมให้ผู้ติดตำมได้ครั้งละ หลำยคนผ่ำนกำร Broadcast ส ำหรับกำร Broadcast ข้อควำมนั้น องค์กรสำมำรถจะกระจำยคอนเทนต์อะไร ให้ผู้ติดตำมก็ได้ไม่ว่ำจะเป็นข้อควำม Promotion , กำรประกำศเรื่องส ำคัญ , หรือเนื้อหำในวันส ำคัญต่ำงๆ เป็นต้น 2) Step Message (สเต็ปเมสเสจ) คือ กำรวำง Journey ของข้อควำมแบบเงื่อนไขไปยังผู้ติดตำม ที่เพิ่มเพื่อนเข้ำมำ ตำมหลัก Buyer Persona โดยที่ร้ำนค้ำและธุรกิจสำมำรถวำงแผนกำรส่งข้อควำมอัตโนมัติ ไปยังกลุ่มเป้ำหมำยได้ทันที ตัวอย่ำง Brodcast Message จำกหลังบ้ำน LINE OA ตัวอย่ำง Step Message จำกหลังบ้ำน LINE OA

6 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 3) Automatic Responses สร้ำงควำมประทับใจ เครื่องมือที่ให้ร้ำนค้ำหรือธุรกิจสำมำรถตั้งค่ำ ข้อควำมโต้ตอบแบบอัตโนมัติได้จำก Keyword ได้ทันที ซึ่งทำง LINE OA นั้นแบ่ง Automatic Responses ออกเป็น 2 แบบ คือ ข้อควำมตอบกลับอัตโนมัติ และ ข้อควำมตอบกลับ AI 4) Rich Menu LINE OA นอกจำกจะสำมำรถส่งภำพ หรือ วิดีโอแล้วยังสำมำรถฝังลิงก์ปลำยทำง ได้อีกด้วย โดยสำมำรถแบ่งประเภทของ Rich Menu Media ออกเป็น 3 ตัวก็คือ Rich Message, Rich Video Message, และ Card Message ตัวอย่ำงข้อควำมตอบกลับอัตโนมัติจำก LINE OA ตัวอย่ำง Rich Media ที่องค์กรสำมำรถฝังลิงก์ปลำยทำง เช่น เว็บไซต์จำก ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล

7 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ตัวอย่ำง Card Message ที่องค์กรสำมำรถส่งมำให้ผู้ติดตำมได้ ตัวอย่ำง ประเภทของ Card Message บน LINE OA

8 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 5) Data Insight เพื่อเก็บข้อมูล และต่อยอด หน้ำข้อมูลเชิงลึก ของ LINE OA นั้นให้ละเอียดที่ ค่อนข้ำงหลำกหลำย และครบถ้วน คุณสำมำรถดูข้อมูลตรงส่วนนี้ และน ำไปวิเครำะห์เพื่อต่อยอดให้กับองค์กร ของคุณต่อได้ ตัวอย่ำงกำรสร้ำง Survey บน LINE OA ตัวอย่ำง กำรศึกษำข้อมูลเชิงลึก (Data Insight) บน LINE OA

9 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 2.5 รำคำค่ำใช้จ่ำยในกำรใช้งำน LINE OA *ราคานี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% *แพ็กเกจรายเดือนไม่สามารถซื้อบน iOS ได้ กรุณาซื้อผ่าน LINE Official Account Manager ที่ manager.line.biz 2.6 วิธีคิดรำคำกำรบรอดแคสต์ข้อควำมของ LINE OA ตัวอย่ำง : กรณีบัญชีมีผู้ติดตำม 1,000 คน Target reach 600 คน 1 บรอดแคสต์ X 600 Target reach = 600 ข้อควำม *1 บรอดแคสต์ ส่งได้สูงสุด 3 บอลลูน (“บอลลูน” หมำยถึง ข้อควำม รูปภำพ สติ๊กเกอร์ คูปอง) **จ ำนวนผู้ติดตำมที่ไม่บล็อกและใช้งำน LINE ประจ ำ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นกับ จ ำนวนผู้ติดตำมและจ ำนวนบล็อกในขณะนั้น + ที่บรอดแคสต์* จ ำนวนครั้ง Target reach** จ ำนวนข้อควำม บรอดแคสต์ รำยละเอียดแพ็กเกจรำยเดือน LINE OA (ข้อมูลปี 2565)

10 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล บทที่ 3 กำรสร้ำงบัญชีทำงกำร Line Official Account ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 3.1 ส่วนประกอบต่ำงๆ ของ LINE OA บน LINE Chat LINE Official Account 1) สีโล่ เป็นกำรแสดงสถำนะของบัญชี โล่สีน้ ำเงิน เป็นบัญชีที่ได้รับกำรรับรองจำก LINE (Verified Account) โล่สีเทำ เป็นบัญชีทั่วไป (Unverified Account) สำมำรถขอรับรองบัญชีได้ 2) ชื่อบัญชี เป็นชื่อที่ลูกค้ำจะเห็นเมื่อคุยกับเรำบน LINE Chat 3) ค้นหำค ำหรือข้อควำมจำกประวัติในช่องแชท 4) หน้ำโฮม หรือ หน้ำไทม์ไลน์ ของบัญชีเรำ 5) ตั้งค่ำเพิ่มเติม 6) ริชเมนู เมนูลัดในหน้ำแชท สำมำรถคลิกเพื่อไปยังลิงก์ที่ใส่ไว้ได้ ช่วยให้ลูกค้ำได้รับข้อมูลรวดเร็ว และสะดวกยิ่งขึ้น 7) ภำพพื้นหลัง 8) รูปโปรไฟล์ 9) จ ำนวนผู้ติดตำม หรือ Follower ของบัญชี 10) หน้ำโฮม หรือ หน้ำไทม์ไลน์ ของบัญชี

11 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 3.2 วิธีสร้ำงบัญชีLINE OA ผ่ำนคอมพิวเตอร์ 1) เข้ำไปที่เว็บเบรำว์เซอร์ https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features 2) เลือก “สร้ำงบัญชี OA” ตำมประเภท LINE Offical Account ที่ต้องกำรสมัคร 3) ท ำกำรเข้ำสู่ระบบด้วยบัญชี LINE ที่ท่ำนใช้งำนอยู่ปัจจุบัน สำมำรถใช้เป็น Line ส่วนตัว หรือ ของหน่วยงำน เพื่อให้บัญชี Line Official Account ลิงก์กับบัญชี Line ของตนเอง/หน่วยงำน มี 2 วิธี ดังนี้ 1 2 3

12 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 3.1) ลงชื่อเข้ำใช้งำน (Login) ด้วยกำรกรอก E-mail และ password 3.2) ลงชื่อเข้ำใช้งำนโดยกำรเข้ำสู่ระบบด้วยกำรสแกนคิวอำร์โค้ด และระบบจะให้ยืนยันตัวตน ด้วยกำรกรอกรหัสที่ปรำกฏลงในโทรศัพท์มือถือ หมำยเหตุ หำกไม่มีบัญชี Line ของตนเอง/หน่วยงำน ต้องท ำกำรสร้ำงบัญชี line ใหม่

13 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 4) กรอกรำยละเอียดเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้งำน E-mail และหน่วยงำน 5) ลงทะเบียนข้อมูลหน่วยงำน กรอกชื่อ E-mail และประเภทของธุรกิจหลังจำกนั้นคลิกเสร็จสิ้น

14 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล บทที่ 4 กำรตั้งค่ำบัญชีLine Official Account พื้นฐำน 4.1 วิธีกำรตั้งค่ำรูปโปรไฟล์ 1) Account จำกกำรสร้ำง Line OA สำมำรถเข้ำไปที่เว็บไซต์ โดยคลิกที่ลิงก์ https://manager.line.biz เพื่อจัดกำรกับรำยชื่อบัญชีที่ได้ท ำกำรสร้ำงไว้ 2) คลิกเข้ำสู่ระบบด้วยบัญชี LINE 3) คลิกเลือกชื่อบัญชีที่สร้ำงไว้ https://manager.line.biz 1 2 3

15 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 4) ตั้งค่ำรูปโปรไฟล์โดยคลิกรูป แล้วเลือกรูปภำพที่ต้องกำร (ขนำด 640 *640 พิกเซล ไม่เกิน 3 MB รูปแบบไฟล์ JPG, JPEG, PNG) 5) ปรับขนำดรุปภำพจำกนั้นกด “บันทึก” หมำยเหตุสถำนะ รูปโปรไฟล์ และรูปหน้ำปก สำมำรถเปลี่ยนได้ 1 ครั้ง ใน 1 ชั่วโมง 5 4

16 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 4.2 วิธีกำรตั้งค่ำรูปหน้ำปก 1) เข้ำสู่หน้ำกำรจัดกำรบัญชี คลิก “แก้ไข” 2) คลิกเมนู “กล้องถ่ำยรูป” แล้วเลือกรูปภำพที่ต้องกำร (ขนำด 1080*878 พิกเซล ไม่เกิน 3 MB รูปแบบไฟล์ JPG, JPEG, PNC) 1 2

17 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 4.3 วิธีกำรตั้งค่ำสีพื้นหลัง และสีปุ่มเพิ่มเพื่อน เข้ำสู่หน้ำตั้งค่ำหน้ำโปรไฟล์ท ำกำรแก้ไขสีพื้นหลัง และสีปุ่มเพิ่มเพื่อน ในส่วนของดีไซน์ 4.4 วิธีกำรระบุต ำแหน่งที่ตั้ง 1) เข้ำไปที่หน้ำจัดกำร Account จำกนั้นคลิกที่เมนู“ตั้งค่ำ” มุมบนขวำมือ 1

18 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 2)คลิก “แก้ไข” ต ำแหน่งที่ตั้ง ในส่วนกำรแสดงข้อมูลบัญชี 3) กรอกที่อยู่และต ำแหน่งที่ตั้งจำกนั้นคลิก “ค้นหำ” (ในกรณีที่หมุดไม่ตรงกับสถำนที่ตั้ง สำมำรถ เลื่อนหมุดได้โดยกำรคลิกที่หมุด แล้วลำกไปในจุดที่ต้องกำรได้) 4) คลิก “บันทึก” 3 4 2

19 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล บทที่ 5 กำรสร้ำงเมนูลัด Rich Menu Line Official Account ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 5.1กำรสร้ำงเมนูลัดริชเมนู 1) เข้ำไปที่หน้ำจัดกำร Account โดยเข้ำไปที่เว็บไซต์https://manager.line.biz จากนั้น คลิกที่ “ริชเมนู” ในแถบเมนูด้ำนซ้ำย 2) คลิก สร้ำงใหม่ 5.2 กำรตั้งค่ำเบื้องต้น ชื่อ : ใส่ชื่อ “ริชเมนู” ได้สูงสุดไม่เกิน 30 ตัวอักษร โดยชื่อนี้จะไม่แสดงต่อผู้ใช้งำน สถำนะ : สำมำรถตั้งค่ำกำร เปิด-ปิด ริชเมนูบนหน้ำจอของลูกค้ำได้ รวมทั้งก ำหนดช่วงเวลำที่ ต้องกำรให้แสดงได้ *ริชเมนูจะสำมำรถใช้ได้ทีละอันเท่ำนั้น หำกมีกำรตั้งค่ำไว้ซ้ ำช้อนกัน จะไม่สำมำรถกดปุ่ม "เปิด" ได้

20 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 5.3 กำรตั้งค่ำเทมเพลต และอัปโหลดรูปริชเมนู เพื่อแบ่งพื้นที่ใส่ลิงก์ จำกนั้น อัพโหลดรูปพื้นหลัง ต้องอัพโหลดรูป 1 รูปเพื่อใช้เป็นพื้นหลังริชเมนู ㆍส ำหรับริชเมนูแบบใหญ่ (Large) ต้องมีขนำด 2500x1686 พิกเซล ส ำหรับควำมละเอียดสูงสุด ㆍส ำหรับริชเมนูแบบเล็ก (Compact) ต้องมีขนำด 2500 x 843 พิกเซล ส ำหรับควำมละเอียดสูงสุด *โดยทั้ง 2 แบบต้องเป็นไฟล์ png หรือ jpg ขนำดไม่เกิน 1 MB สำมำรถดูขนำดเพิ่มเติม และ ไกด์ กำรท ำภำพที่เหมำะสมได้ โดยดำวน์โหลด “ดีไซน์ไกด์” 1 2 3 4

21 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ㆍกำรอัปโหลดรูปพื้นหลังริชเมนู สำมำรถอัพโหลดรูป 2 วิธี 1) อัปโหลดรูปเพื่อใช้เป็นฉำกหลังโดยรวม (ใช้รูปที่ออกแบบมำแล้ว 1 รูป) 1 2

22 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 2) สร้ำงรูปแต่ละเมนูโดยอัปโหลดรูปทีละ 1 รูป จนครบ 6 หรือครบตำมจ ำนวนเทมเพลตที่เลือก 1

23 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 5.4 กำรตั้งค่ำแอ็กชันริชเมนู ㆍประเภท : จะมีให้เลือก 4 ประเภท ลิงก์, คูปอง, ข้อควำม และบัตรสะสมแต้ม ในกรณีที่เลือก URL หรือคูปองต้องใส่ป้ำยแอ็คชันด้วย ㆍป้ำยแอ็คชัน : สำมำรถใส่ข้อควำมส ำหรับชักชวนให้คลิกลิงก์ ใส่ได้สูงสุด 20 ตัวอักษร โดยข้อควำมนี้ จะแสดงเมื่อเปิดบนอุปกรณ์ที่รองรับ

24 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล บทที่ 6 กำรสร้ำงกำร์ดเมสเสจ (Card Message) ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล กำร์ดเมสเสจเปลี่ยนกำรส่งข้อควำม หรือกำรบรอดแคสต์ (Broadcast) ให้น่ำสนใจยิ่งขึ้นด้วยกำร์ดเมสเสจ โดยมีแบบกำร์ดให้เลือกถึง 4 ประเภท ได้แก่ แบบสินค้ำ สถำนที่ บุคคล และรูปภำพ โดยเวลำ Broadcast จะเป็นภำพสไลด์ หรือ Carousel ผู้ติดตำมที่ได้รับข้อควำมสำมำรถเลื่อนซ้ำยขวำได้ เพื่อดูข้อควำมทั้งหมดได้ 6.1 วิธีกำรสร้ำง กำร์ดเมสเสจ 1) เข้ำไปที่หน้ำจัดกำร Account โดยเข้ำไปที่เว็บไซต์ https://manager.line.bizแล้วกดเข้ำไปที่ เมนู“กำร์ดเมสเสจ” ที่แถบเมนูด้ำนขวำ 2) กด “สร้ำงข้อควำมใหม่” 3) ใส่ชื่อกำร์ดเมสเสจ และกดเลือกประเภทกำร์ดที่ “เลือก” 4) เลือกประเภทกำร์ดเมสเสจ ได้แก่ สินค้ำ สถำนที่ บุคคล และรูปภำพ แล้วกด “เลือก” 1 2

25 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 3 4

26 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 5) ใส่ข้อแบนเนอร์ ซึ่งข้อควำมจะปรำกฏมุมบนซ้ำยของกำร์ดเมสเสจ โดยสำมำรถเลือกสีข้อควำมได้ 6) อัปโหลดรูป กำร์ดเมสเสจ ปรับขนำดให้พอดีแล้วกด “ใช้” 7) ใส่ข้อควำมส ำหรับป้ำยแอ็กชั่น เช่น กดเพื่อดู เปิดเว็บไซต์ เป็นต้น 8) เลือกประเภท กำร์ดเมสเสจ ได้แก่ ลิงก์ คูปอง บัตรสะสมแต้ม แบบสอบถำม ข้อควำม 5 6 7 8 6

27 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 9) หำกต้องกำรเพิ่มกำร์ด สำมำรถกดที่ “เพิ่มกำร์ด” 10) สำมำรถเลื่อนดูตัวอย่ำงกำร์ดที่สร้ำงไว้ 11) กำร์ดปิดท้ำย สำมำรถใส่ ข้อควำม รูปภำพ สถำนที่ติดต่อ หรือหำกไม่ต้องกำรให้กด “X” ที่มุมบนขวำเพื่อลบกำร์ดปิดท้ำยออก 12) เมื่อสร้ำงกำร์ดครบจ ำนวนตำมควำมต้องกำร ให้กด “บันทึก” 10 9 11 11 12

28 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 13) รำยกำรกำร์ดเมสเสจที่สร้ำงไว้ 14) หำกต้องกำรสร้ำงกำร์ดเมสเสจเพิ่มให้คลิก “สร้ำงใหม่” 6.2 วิธีกำรเรียกใช้กำร์ดเมสเสจ เนื่องจำกตัวอย่ำง LINE OA โนนแดงพร้อม ได้สร้ำงกำร์ดเมสเสจลิงก์อยู่ในริชเมนู ดังนั้นจึงต้องมี กำรเชื่อมโยงกับริชเมนู วิธีกำรดังนี้ 1) กดเข้ำเมนู “ริชเมนู” ที่แถบด้ำนขวำ โดยจะปรำกฏหน้ำริชเมนูที่สร้ำงไว้ จำกตัวอย่ำงจะเห็นว่ำ ริชเมนู ในช่องแอ็กชั่นที่เป็นข้อควำม เพื่อที่จะใส่กำร์ดเมสเสจเข้ำไป 2) กดเข้ำไปที่ชื่อของริชเมนู เพื่อท ำกำรแก้ไข 1 2 13 14

29 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 3) กด “แก้ไข” เพื่อตั้งค่ำแอ็กชั่นของริชเมนู 4) ส่วนของแอ็กชั่น ในช่องใส่ข้อควำมซึ่งเป็นส่วนส ำคัญ โดยข้อควำมในช่องนี้จะน ำไปเชื่อมโยงกับ กำร์ดเมสเสจ เมื่อท ำกำรแก้ไขแล้ว ให้กดบันทึก 3 4

30 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 5) เข้ำไปที่เมนู “ข้อควำมตอบกลับอัตโนมัติ” 6) คลิกที่เมนู “สร้ำงใหม่” มุมบนขวำ 7) .ใส่ชื่อกำร์ดเมสเสจ 8) ในช่องคีย์เวิร์ด ให้ใส่ข้อควำมที่ระบุในแอ็กชั่นของริชเมนูที่ต้องกำรให้ลิงก์กัน 9) คลิกรูปดินสอ เพื่อเลือกกำร์ดเมสเสจ 10) เมื่อเสร็จสิ้นกด “บันทึกกำรแก้ไข” 8 7 9 10 5 6

31 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล บทที่ 7 กำรเป็นแอดมินดูแล Line Official Account ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 7.1 กำรเข้ำไปที่หน้ำจัดกำรบัญชี LINE OA ㆍสำมำรถล็อกอินเข้ำไปจัดกำรบัญชีได้ 2 ช่องทำง ล็อกอินเพื่อเริ่มใช้งำนผ่ำนแอปพลิเคชั่น 1) ค้นหำ LINE Official Account บน Play Store หรือ App Store 2 3 4 2) กดที่ “เข้ำสู่ระบบ LINE” 3) กดที่ “อนุญำต” 4) จะเข้ำสู่หน้ำใช้งำน ของแอปพลิเคชั่น 1

32 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ㆍล็อกอินเพื่อเริ่มใช้งำนผ่ำนคอมพิวเตอร์ 1) เข้ำไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager) แนะน ำให้ไช้ Google Chrome 2) สำมำรถล็อกอินได้โดยเลือก “เข้ำสู่ระบบด้วยบัญชี LINE” หรือ “เข้ำสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจ” o กรณีล็อกอินด้วยบัญชี LINE สำมำรถล็อกอินด้วยบัญชิ UNE ที่ใช้งำนอยู่ในปัจจุมั่นได้ แต่จ ำเป็นต้องลงทะเบียนอีเมลไว้ ล่วงหน้ำบน LINE Chat o กรณีล็อกอินด้วยบัญชีธุรกิจ (Business Account) สำมำรถลงทะเบียนด้วยอิเมสแอดเตรสที่ใช้งำนอยู่ในปัจจุบันได้ o กรณีที่ต้องกำรใช้อีเมลแอดเตรสของที่ท ำงำน หรือไม่ต้องกำรใช้บัญชี LINE กรุณำล็อกอินด้วยวิธีกำรนี้ หำกยังไม่เคยสร้ำงบัญชีธุรกิจ เลือก “สร้ำงบัญชี” https://manager.line.biz 1 2

33 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 7.2 กำรตั้งค่ำกำรตอบกลับ ในกรณีที่ต้องกำรเปิดกำรใช้แชท 1:1 ให้เลือก “แชท” 1) แสดงสถำนะใช้งำนแชทปัจจุบัน ว่ำเป็นสถำนะ เปิดแชท หรือ ปิดแชท 2) เลือกเมนู“ตั้งค่ำ” 3) เลือก “ตั้งค่ำกำรตอบกลับ” ที่แถบเมนูด้ำนซ้ำย 4) เปิดกำรใช้งำนระเบบแชท 1 1 2 1 3 1 4 1

34 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 7.3 กำรตั้งค่ำข้อควำมทักทำยเพื่อนใหม่ 1) คลิก “ตั้งค่ำกำรตอบกลับ” ที่แถบเมนูด้ำนซ้ำย 2) มำที่ช่องข้อควำมทักทำยเพื่อนใหม่ และคลิก “เปิดหน้ำจอตั้งค่ำข้อควำมทักทำยเพื่อนใหม่” 3) พิมพ์ข้อควำมทักทำยเพื่อนใหม่ 3 1 1 1 2 1

35 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 7.4 กำรตอบแชทที่ผู้ติดตำมสอบถำมเข้ำมำ มี2 ช่องทำง ㆍผ่ำนแอปพลิเคชั่น LINE Official Account 1) เข้ำแอปพลิเคชั่น LINE Official Account ผ่ำนทำงโทรศัพท์มือถือ 2) กดเลือกเมนู ในหน้ำหลัก 3) กดเลือกผู้ที่ต้องกำรติดต่อกลับในรำยกำรแชท 4) พิมพ์ข้อควำมตอบกลับในช่องแชท 1 2 3 4

36 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ㆍผ่ำนคอมพิวเตอร์โดยเข้ำไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz 1) เข้ำไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager) 2) คลิกเมนู “แชท” 3) เลือกผู้ติดตำมที่ต้องกำรติดต่อกลับ 4) ช่องพิมพ์ข้อควำมติดต่อกลับ 3 1 4 1 1 2 1

37 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 7.5 วิธีกำรเพิ่ม Follower ด้วยปุ่มเพิ่มเพื่อน สำมำรถแนะน ำ LINE Official Account ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบลให้เป็นที่รู้จักได้ 2 วิธี 1) แชร์ผ่ำนอีเมล และโซเชียลเน็ตเวิร์ก สำมำรถให้ผู้ใช้เพิ่มบัญชี LINE ของเรำเป็นเพื่อนได้ผ่ำน ช่องทำงต่ำง ๆ เช่น แซร์ไปยัง LINE Chat , ให้สแกน QR Code, ส่งลิงก์ให้กด หรืออื่น ๆ 2) แชร์ผ่ำนเว็บไซต์ และบล็อก สำมำรถแซร์ปุ่มเพิ่มเพื่อนลงเว็ปไซต์ได้ โดยกำรคัดลอกโค้ด HTML แล้วใส่ลงบนเว็บไซต์ ㆍผ่ำนแอปพลิเคชั่น LINE Official Account (กดเข้ำไปที่เมนูเพิ่มเพื่อนใหม่) ㆍผ่ำนคอมพิวเตอร์ โดยเข้ำไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (คลิกเข้ำไปที่เมนูเพิ่มเพื่อนใหม่แถบด้ำนซ้ำย)

38 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 7.6 กำรโพสต์บน Time line (LINE VOOM) ㆍผ่ำนแอปพลิเคชั่น LINE Official Account 1) เข้ำไปที่เมนู ไทม์ไลน์ หรือไอคอน จะพบหน้ำ LINE VOOM 2) ให้กด เครื่องหมำย + ที่มุมขวำบน เพื่อสร้ำงโพสต์ 3) พิมพ์รำยละเอียด และเพิ่มรูป วิดีโอ เพื่อโพสต์ประชำสัมพันธ์เนื้อหำ จำกนั้นกดเผยแพร่ 4) สำมำรถเพิ่มต ำแหน่งที่ตั้งได้ หรือหำกไม่ต้องกำรใส่ สำมำรถข้ำมส่วนนี้ไปได้ 5) สำมำรถตั้ง วัน เวลำเพื่อให้ข้อควำมโพสต์ในเวลำที่ตั้งไว้ o 1 2 5 3 4 4 5

39 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ㆍผ่ำนคอมพิวเตอร์โดยเข้ำไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz 1) เมื่อเข้ำเว็บไซต์ manager.line.biz กดเข้ำไปที่เมนู LINE VOOM 2) ในหน้ำโพสต์ กดเมนู “โพสต์” มุมบนขวำ หรือ “+ สร้ำงโพสต์” แถบเครื่องมือด้ำนซ้ำย 3) พิมพ์รำยละเอียด และเพิ่มรูป วิดีโอ เพื่อโพสต์ประชำสัมพันธ์เนื้อหำ จำกนั้นกดเผยแพร่ 4) สำมำรถเพิ่มต ำแหน่งที่ตั้งได้ หรือหำกไม่ต้องกำรใส่ สำมำรถข้ำมส่วนนี้ไปได้ 5) สำมำรถตั้ง วัน เวลำเพื่อให้ข้อควำมโพสต์ในเวลำที่ตั้งไว้ 1 1 2 2

40 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 3 4 5 5 4

41 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 7.7 กำรสร้ำงข้อควำมบรอดแคสต์ส่งให้กลุ่มเป้ำหมำย ㆍผ่ำนแอปพลิเคชั่น LINE Official Account 1) ในหน้ำหลัก กดเข้ำเมนู “บรอดแคสต์ข้อควำม” 2) ในหน้ำสร้ำงใหม่ กดเข้ำ “+ เพิ่ม” 3) เลือกประเภทบรอดแคสต์ เพื่อจัดท ำบรอดแคสต์ เช่น รูปภำพ ข้อควำม เป็นต้น 4) จัดท ำรำยละเอียดบรอดแคสต์ จำกนั้นกด “ต่อไป” 5) ตั้งค่ำบรอดแคสต์ เช่น ตั้งเวลำ กลุ่มเป้ำหมำยผู้รับ จำกนั้นกด “ส่ง” 6) สถำนะบรอดแคสต์ที่สร้ำงไว้ 1 1 2 3 4 5 6

42 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ㆍผ่ำนคอมพิวเตอร์โดยเข้ำไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz 1) กดเข้ำเมนู “สร้ำงบรอดแคสต์” 2) เลือกกลุ่มเป้ำหมำยผู้รับ ได้แก่ “เพื่อนทั้งหมด” หรือ “ระบุ” เพื่อเลือกเฉพำะกลุ่มเป้ำหมำย 3) ก ำหนด วัน เวลำ เพื่อส่งบรอดแคสต์ตำมที่ก ำหนด 4) ในส่วนกำรตั้งค่ำขั้นสูง สำมำรถอัปโหลด รูป วิดีโอ สติ๊กเกอร์ คูปอง ริชเมสเสจ ริชวิดีโอเมสเสจ กำร์ดเมสเสจ แบบสอบถำม และพิมพ์ข้อควำมรำยละเอียด 5) สถำนะบรอดแคสต์ที่สร้ำงไว้ 1 1 2 1 3 1 4 1

43 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 5 1

44 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 7.8 กำรจัดประเภทผู้ติดต่อ ช่วยให้กำรสื่อสำรง่ำยขึ้น โดยกำรตอบแชทให้ตรงประเด็นท ำให้ผู้ติดตำมประทับใจ และยังสำมำรถ จัดระเบียบแซทให้ง่ำยขึ้น ด้วยกำรตั้งสถำนะ หรือติดแท็กผู้ติดตำมตำมประเภทที่ต้องกำร เช่น ด ำเนินกำรแล้ว ต้องด ำเนินกำร ผู้ท ำบัตรคนพิกำร ผู้ติดต่อเรื่องผู้สูงอำยุ หรือเคสเร่งด่วน เพื่อสำมำรถพูดคุยได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ㆍวิธีกำรจัดประเภทผู้ติดตำม 1) เมื่อเข้ำเว็บไซต์ manager.line.biz กดเข้ำไปที่เมนู “แชท” 2) คลิกแชทของผู้ติดตำมที่ต้องกำรตั้งสถำนะ 3) เลือกตั้งสถำนะให้ผู้ติดตำม สำมำรถตั้งค่ำเป็น “ต้องด ำเนินกำร” หำกอยู่ระหว่ำงกำรด ำเนินกำร หรือเลือก “ด ำเนินกำรแล้ว” หำกกำรด ำเนินกำรได้เสร็จสิ้นแล้ว 4) คลิก “ทั้งหมด” เพื่อแสดงสถำนะต่ำงๆ แล้วเลือกตอบแชทตำมสถำนะของผู้ติดตำมได้ โดยห้องแชท จะแสดงเฉพำะสถำนะที่ถูกเลือก 1 1 2 1 3 1 4 1

45 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล ㆍกำรสร้ำง Chat Tag เพื่อจัดหมวดหมู่ตำมเรื่องของผู้มำติดต่อ 1) เมื่อเข้ำเว็บไซต์ manager.line.biz กดเข้ำไปที่เมนู “แชท” 2) คลิก “แท็ก” ที่แถบเมนูด้ำนซ้ำย 3) คลิก “+ สร้ำงใหม่” 4) พิมพ์หัวข้อ Tag แต่ละประเภทตำมเรื่องต่ำงๆ ของผู้มำติดต่อเพื่อแบ่งกลุ่ม แล้วกด “บันทึก” 1 2 3 4

46 ส ำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 4 กำรจัดกำรองค์ควำมรู้ (Knowledge Management : KM) เรื่อง กำรสร้ำงบัญชี Line Official Account ง่ำยๆ สไตล์ ศูนย์ช่วยเหลือสังคมต ำบล 5) คลิกเข้ำไปที่เมนู “แชท” ที่แถบเมนูด้ำนซ้ำย 6) คลิกแชทของผู้ติดตำมที่ต้องกำรติด Tag เพื่อจัดกลุ่ม 7) คลิก “+ ใส่แท็ก” ใต้รูปโปรไฟล์ของผู้ติดต่อ 8) กดเลือกแท็กที่มีในช่องแก้ไขแท็ก ให้ตรงตำมกลุ่มผู้มำติดต่อ แล้วกด “บันทึก” 9) สำมำรถค้นหำ Tag ในช่อง “ค้นหำ” เมื่อพิมพ์ Tag ที่ต้องกำรค้นหำ ห้องแชทจะแสดงเฉพำะ ผู้ติดตำมที่ถูกติด Tag ไว้ 5 6 7 8 9

Pages:

1 - 50
51 - 62

Click to View FlipBook Version