HOUSEKEEPING Housekeeping adalah bagian yang mempunyai peran dan fungsi cukup vital dalam memberikan pelayanan kepada para tamu, dalam hal kenyamanan dan kebersihan suatu hotel.
-Tanggung Jawab - Merawat dan membersihkan semua fasilitas hotel dengan bersih, rapi, dan nyaman. Memaksimalkan pemeliharaan, perawatan, kerapihan, ketertiban, kelengkapan, dan kebersihan hotel, Memberikan pelayanan kepada kelancaran, kesiapan, dan Pemeliharaan kamar tamu, public area, restoran, ruang pertemuan, laundry, fasilitas olahraga dan fasilitas lainnya
Jabatan : Supervisor Bertanggungjawab : General Manager Membawahi : Housekeeping departement Lingkup Pekerjaan : Room attendent Public area attendent Laundry Gardener/florist Tugas utama Mengarahkan dan mengawasi seluruh bawahan secara langsung dan menjamin bahwa operasional sehari-hari di Housekeeping berjalan dengan lancar. Tugas dan tanggung jawab - Berpartisipasi terhadap proses seleksi dan penerimaan karyawan baru di Housekeeping department - Membuat dan mengatur jadwal kerja karyawan dibawahnya - Mengawasi pekerjaan bawahan, terutama pada saatsaat sibuk dan pergantian shift. - Mengevaluasi kemampuan kerja bawahan - Mengontrol dan mengawasi karyawan yang melangar peraturan dari management /melangar sop. JOB DESCRIPTION
Mengontrol kondisi kamar yang paling akhir, untuk mencegah hal-hal yang tidak terkontrol dalam kamar Menyelesaikan permasalahan tamu dengan cepat, efisien dan penuh keramah tamahan Menerima informasi dan laporan paling akhir dari HK dan FO Membuat jadwal secara teratur tentang pertemuan dengan bawahan atau dengan department lain Memeriksa dan mengecek kelengkapan dan kerapihan seragam kerja karyawan Mengontrol kebersihan, keindahan, kenyamanan kelengkapan serta seninya hotel baik di kamar-kamar tamu maupun di public area. Mengontrol kebersihan, kerapihan dan kelengkapan linen-linen dan seragam karyawan Mengontrol gardener Menjaga dan memelihara kebersihan, keindahan taman dan tanaman, serta memberi pupuk, penyiraman, pemangkasan serta pembibitan. Menjaga hubungan baik dengan department lainnya
Bertanggung Jawab Kepada : General Manager Lingkup Pekerjaan : Hotel area ( Guest room, Public Area, Gardener, Housekeeping Administration ) TUGAS UTAMA Menjaga dan memelihara kebersihan, keindahan, kerapihan, kelengkapan serta seninya hotel JABATAN : HOUSEKEEPING ATTENDANT
ROOM ATTENDANT Room Attendant adalah seorang profesional yang bertanggung jawab atas pemeliharaan dan perawatan kamar. Tanggung jawab seorang room attendant termasuk membersihkan kamar, merapikan tempat tidur, membersihkan kamar mandi, serta memastikan keamanan kamar.
Tugas dan Tanggung Jawab Memeriksa jadwal penempatan tamu dan mengkoordinasikan dengan bagian penerimaan tamu untuk mengetahui ketersediaan kamar yang perlu dibersihkan. Melakukan tugas-tugas housekeeping, seperti menyediakan layanan laundry, melakukan pergantian kamar, mengganti sprei, merapikan tempat tidur, mengganti handuk, melengkapi perlengkapan kamar mandi, menyapu, mengepel, menyedot debu karpet, membersihkan debu, dan lainnya. Menyediakan fasilitas tambahan yang diperlukan oleh tamu seperti air minum, tisu, dan lainnya. Menyambut tamu yang datang. Menjawab telepon, membuat reservasi tamu, menyortir surat. Mengikuti prosedur kebersihan yang ditetapkan untuk memastikan standar kebersihan yang tinggi. Menjaga privasi tamu denganmenghormati kebijakan hotel terkait akses ke kamar tamu.
Kualifikasi yang Dibutuhkan • Pendidikan minimal SMA atau sederajat. • Memiliki pengalaman kerja sebagai room attendant, guest service, housekeeping, atau posisi sejenis. • Mampu bekerja dengan baik sebagai tim dan mengikuti seluruh instruksi yang diberikan. • Mampu bekerja dengan cepat dan efisien denganmemerhatikan detail. • Memiliki fisik yang sehat dan prima untuk melakukan tugas-tugas fisik. • Bersedia untuk bekerja dengan sistem shift, akhir pekan dan hari libur. • Memiliki pengetahuanmengenai penggunaan peralatan dan produk pembersih. • Mampu bersikap profesional setiap saat.
Skill yang Dibutuhkan • Komunikasi lisan yang baik • Multitasking • Manajemen waktu dan tugas yang baik • Detail • Mampu bekerja dengan cepat dan efisien • Customer service • Dapat dipercaya • Sopan • Dapat bekerja di bawah tekanan
• Berpenampilan rapi dan bersih . • Rambut pendek di atas kerah. • Tidak mengenakan assesories yang berlebihan. • Tidak mengenakan assesories yang berlebihan. • Tidak menggunakan make-up yang berlebihan. • Tidak berkumis/berjenggot bagi laki-laki. • Kebersihan tangan, kaki, badan tidak berbau, kuku tidak diperbolehkan panjang. • Kebersihan gigi dan bau mulut. Persiapan Diri (Penampilan)
1. Jujur, sopan, dan selalu member salam kepada tamu 2. Pakaian harus rapih dan terawat, sepatu bersih dan berkaos kaki 3. Dapat berkomunikasi (dalam bahasa inggris) 4. Selalu tepat waktu 5. Member pelayanan yang ramah, berusaha mengingat nama tamu 6. Tidak bersikap pilih kasih kepada tamu 7. Tidak memberi informasi tentang manajemen dan rahasia hotel kepada tamu Sikap yang harus dilakukan oleh seorang room attendant antara lain adalah sebagai berikut :
8. Tidak memakai perhiasan yang berlebihan saat bekerja 9. Tidak merokok pada saat bekerja atau pada jam kerja 10. Tidak bersikap angkuh dan sombong terhadap tamu 11. Tidak menonton televisi pada saat membersihkan kamar 12. Tidak meminta tips kepada tamu 13. Tidak menjawab telepon untuk tamu dikamar
MORNING SHIFT • Absen 15 menit sebelum mulai tugas sudah siap di station • Mengikuti briefing yang diberikan Front Area Coordinator meliputi : • Pembagian tugas • Menyiapakan kamar-kamar Expected Arrival ( EA ) • Perhatian atas VIP Guest in the house • teknik dan kerja untuk mengatasi kendala-kendala yang mungkin timbul • Instruksi-instruksi dari Management • Mengambil Pass key dan form-form/guest in house sesuai dengan floor yang menjadi tanggung jawabnya. • Mengecek linen yang di siapi room boy night sheft sesuai dengan isi kamar atau belum. • Mengecek linen supplies, cleaning supplies, guest supplies dalam trolley untuk persiapan kerja, sesuai dengan jumlah kamar terisi dalam sectionnya atau belum. • Mengecek kamar-kamar yang menjadi tanggung jawabnya • Mengisi Room Boy Control Sheet -SHIFT ROOM ATTENDANT-
MORNING SHIFT • Mengerjakan / membersihkan kamar (make up room) • Melayani permintaan tamu sesuai dengan batas-batas kewenangan yang diberikan kepada Room Boy • Menjaga keamanan barang-barang milik tamu didalam kamar maupun diluar kamar (corridor) sewaktu tamu akan check out • Mengecek kamar check out setelah dapat info dari front office • Melaksanakan perintah atasan mengenaia kamar yang harus dibersihkan dan tugas-tugas tambahan lainnya • Memberikan laporan secepatnya kepada Front Office dan Order Taker apabila ada kerusakan fasilitas kamar
MORNING SHIFT • Mengisi form-form yang sudah ditentukan seperti Room Boy Control sheet, dll • Mengisi log book mengenai room status, kamar-kamar ED, EA, kamar yang memasang tanda don’t Distrub, kamar yang belum dikerjakan, kamar yang dihuni VIP,dll. • Membersihkan dan merapikan trolley dan vaccum cleaner dan kemudian menempatkan ditempat yang telah ditentukan • Menyerahkan Pass key/master key kepada Room Attendent shift berikutnya • Menyerahkan barang-barang Lost & found ke HK office atau ke dept head. • Menandatangani present list atau time out dan Check bodi ke petugas security untuk meninggalkan area hotel.
EVENING SHIFT • Mengisi form-form yang sudah ditentukan seperti Room Boy Control sheet, dll • Mengisi log book mengenai room status, kamar-kamar ED, EA, kamar yang memasang tanda don’t Distrub, kamar yang belum dikerjakan, kamar yang dihuni VIP,dll. • Membersihkan dan merapikan trolley dan vaccum cleaner dan kemudian menempatkan ditempat yang telah ditentukan • Menyerahkan Pass key/master key kepada Room Attendent shift berikutnya • Menyerahkan barang-barang Lost & found ke HK office atau ke dept head. • Menandatangani present list atau time out dan Check bodi ke petugas security untuk meninggalkan area hotel. -SHIFT ROOM ATTENDANT-
EVENING SHIFT • Ikut menjaga keamanan lingkungan kerja • Melaksanakan perintah atasan serta tugas-tugas tambahan • Menjaga kebersihan di area tugasnya sebelum meninggalkan tugas seperti : standing ashtray, Corridor dan Room Boy station. • Mengisi log book serta form-form sebagai laporan kerja • Menyerahkan pass key setelah jam kera selesai ke Housekeeping office kepada petugas berikutnya (night shift) • Menandatangani present list, time out dan check bodi ke scurity untuk meninggalkan area hotel. • Melayani permintaan tamu sesuai dengan batas-batas kewenangan yang diberikan kepada Room Boy • Menjaga keamanan barang-barang milik tamu didalam kamar maupun diluar kamar (corridor) sewaktu tamu akan check out • Mengecek kamar check out setelah dapat info dari front office • Melaksanakan perintah atasan mengenaia kamar yang harus dibersihkan dan tugas-tugas tambahan lainnya
EVENING SHIFT • Memberikan laporan secepatnya kepada Front Office dan Order Taker apabila ada kerusakan fasilitas kamar • Mengisi form-form yang sudah ditentukan seperti Room Boy Control sheet, dll • Mengisi log book mengenai room status, kamar-kamar ED, EA, kamar yang memasang tanda don’t Distrub, kamar yang belum dikerjakan, kamar yang dihuni VIP,dll. • Membersihkan dan merapikan trolley dan vaccum cleaner dan kemudian menempatkan ditempat yang telah ditentukan • Menyerahkan Pass key/master key kepada Room Attendent shift berikutnya • Menyerahkan barang-barang Lost & found ke HK office atau ke dept head. • Menandatangani present list atau time out dan Check bodi ke petugas security untuk meninggalkan area hotel
NIGHT SHIFT • 15 menit sebelum mulai tugas harus siap di House Keeping office dan untuk menerima tugas-tugas dari sheft sebelumnya. • Mengecek Pass key/master key yang digunakan Room Boy pada shift sebelumnya. • Mengambil linen sesuai dan mengisi trolly dengan isi kamar yang terisi pada besokan hari nya dan menjadi tanggung jawab room boy night shift. • Menyiapkan linen supplies, cleaning supplies, guest supplies dan menyusunnya dalam trolley untuk persiapan kerja, sesuai dengan jumlah kamar terisi dalam sectionnya. • Membaca log book mungkin ada pesan-pesan dari shift sebelumnya yang harus diperhatikan dan dikerjakan. • Melayani tamu untuk extra treatment, seperti : extra bed, extra water, extra hair dryer, extra pillow, extra blanket. dll -SHIFT ROOM ATTENDANT-
NIGHT SHIFT • Segera melaporkan kepada housekeeping supervisor, Front Office dan Order Taker apabila : Didalam kamar ada kerusakan atau keributan, ada tamu membawa barang larangan ke dalam kamar atau mencurigakan dan meminta informasi kepada Front offic tentang kamar2 yang EA. • Meminta informasi tentang waktu/jam kamar-kamar yang akan check out • Mengecek kelengkapan fasilitas kamar-kamar yang akan dipakai untuk check in dini hari. • Mengecek kamar-kamar yang check out, melaporkan barang-barang milik hotel yang terbawa tamu ke Front Area Manager
NIGHT SHIFT • Mengerjakan pembersihan kamar check out apabila akan segera dipakai • Menjaga kebersihan area yang menjadi tanggung jawabnya. • Mengisi log book sesuai dengan kejadian kejadian pada malam hari • Handling over dengan Room Attendant morning shift dan menyerahkan Pass key / master key • Menyerahkan barang-barang yang ditemukan didalam kamar-kamar yang check out (lost & found) ke House Keeping Office • Menandatangani present list, time out dan check bodi ke security untuk meninggalkan area hotel.
Persiapan Sebelum melaksanakan kegiatan/pekerjaan membersihan kamar, room attendant harus mempersiapkan : cleaning equipment (peralatan pembersih) chemical (bahan kimia pembersih) supplies / amenities (persediaan/ perlengkapan kamar) formulir
Sambut dengan Senyuman Yang Ramah Dengarkan Tamu Dengan Baik Gunakan Bahasa Tubuh yang Ramah Sesi 1 Cara Berkomunikasi Dengan Tamu Di Hotel
Berikan Informasi Secara Jelas dan Akurat Tanggapi Keluhan dengan Bijak Berikan Saran Rekomendasi Tempat-Tempat Terdekat
Memperhatikan lokasi dan kebutuhan peralatan yang tidak tersedia dan memenuhinya Peralatan Carry caddy Kotak perlengkapan pembersih untuk menyiapkan perlengkapan dan bahan pembersih yang bentuknya kecil. Hand gloves Melindungi tangan dari bahaya bahan kimia pembersih Sponge / scoure Alat untuk menggosok bathtub, dinding kamar mandi dan wash bashin Hand brush Sikat yang dipakai untuk menggosok kotoran dan noda pada lantai atau dinding kamar mandi Dry cloth Kain untuk mengelap objek furniture, keramik, porcelain, dan sejenisnya
Peralatan Glass cloth Kain untuk mengeringkan gelas-gelas dalam kamar Polishing cloth Potongan kain masih baru maupun handuk rusak yang tidak terpakai yang digunakan untuk mengkilapkan metal Chamois Alat yang terbuat dari kulit kijang asli maupun sintetis untuk mengeringkan bathtub, kaca dan objek sejenis Glass Squeegee Alat untuk menyeka air atau bahan pembersih pada kaca
Peralatan Sprayer Bottle Alat penampung bahan kimia pembersih kaca lengkap dengan penyemprotnya Toilet Bowl Brush Alat untuk menggosok bagian dalam toilet bowl Door Stopper Alat pengganjal pintu kamar Sweeping Alat untuk menyapu yg di pakai pda saat make up room,dll
Peralatan Wet Mop Mop untuk mengepel lantai keramik Bucket dan Mop Presser Alat untuk memeras mop, lengkap dengan ember penampung air Dust Mop Mop kering untuk mengangkat debu pada lantai marmer, keramik dan kayu Dry Vacum Cleaner Penyedot debu dan sampah berukuran kecil yang terdapat dalam kamar Chemical
Desinfectant - bahan kimia untuk membunuh kuman Glass Cleaner - bahan kimia untuk membersihkan kaca Floor cleaner - bahan kimia untuk membersihkan lantai Furniture polish - bahan kimia yang digunakan untuk mengkilapkan perabotan Detergent - bahan pencuci gelas, porcelain dan sejenisnya Metal polish - bahan pengkilap metal Multi purpose cleaner - bahan pembersih multi fungsi seperti untuk kaca, gelas, furniture, dan lantai Air fresher - sebagai bahan pengharum ruangan Supplies Bahan kimia pembersih untuk kamar dan area hotel
Linen supplies • Double sheet (seprei untuk double bed) • Single sheet (seprei untuk single bed) • Pillow case (sarung bantal) • Bath towel (handuk mandi) • Hand towel (handuk tangan) • Bath mat / bath rug (alas kaki) • Duve double (selimut besar) • Duve single ( selimut kecil ) • Iner double (isi selimut besar) • Iner single ( isi selimut kecil) Jenis persediaan kamar dalam kegiatan menyiapkan kamar tamu
Bathroom supplies • Shampoo and conditioner (shampoo untuk keramas) • Bath foam atau bath soap (sabun cair untuk mandi) • Tooth brush kit/dental kit (sikat gigi dan pasta) • Shower cap (penutup kepala ketika mandi) • Tissue roll (tissue toilet) • Tissue box (kotak tissue) • Sanitary bag / disposal bag
Formulir • Roomboy Control Sheet • Room Report • Housekeeping Report • Linen Inventory Report • Cleaning and Guest Supplies Report • Lost and Found Report • Log Book • Linen Laundry Delivery Slip • Room Check List • Mini Bar Daily Late Charge Report • Mini Bar Bill.
Room supplies • Asbak • Gelas minum • Bola lampu
O = Occupied V = Vacant OC = Occupied Clean OD = Occupied Diry VC = Vacant Clean VD = Vacant Dirty VR = Vacant Ready OOO = Out OF Order DND = Do Not Disturb DL = Double Lock CI = Check In CO = Check Out SO = Sleep Out
Sesi 2 Meneliti kekurangan penyajian FASILITAS KAMAR 1. Free Wifi 2. Kamar mandi dalam 3. Air Conditioner (Pendingin Ruangan) 4. Televisi 5. Kunci otomatis 6. Layanan Resepsionis 24 Jam 7. Housekeeping harian 8. Free breakfast
Room Attendant Cart (Trolley)
Trolly harus dibersihkan terutama tempat pembuangan sampah, tempat linen kotor, roda dan tempat alat-alat dan laci Mengisi linen bersih sesuai jumlah kamar yang terisi dalam seksinya, serta perlengkapan lainnya. Dan diatur yang baik agar : a. Rapi dipandang mata b. Memudahkan pekerjaan c. Dapat memuat sekaligus d. Tidak mudah berantakan
Mengisi formulir ini tentang kebutuhan-kebutuhan linen, guest supplies, cleaning supplies dll, berdasarkan occupied room pada seksinya. Meneliti kebutuhan persiapan kamar apakah telah sesuai dengan kebutuhan. Di cek “door knop sign” yang terpasang di knop pintu seperti : a. Don’t disturb sign b. Please make up room c. Alat – alat room service d. Laundry sign Room Attendant Sheet
Uniform Tujuan • Untuk menjaga agar kamar selalu keadaan bersih, sesuai standard kebersihan yang ditentukan. • Untuk mendapatkan hasil yang baik, cepat dan effisien. Persiapan • Rambut disisir yang serapi mungkin dan gunakan minyak rambut yang baik dan baunya tidak menyengat. • Gigi harus disikat yang bersih • Kumis, jenggot dicukur yang bersih, rambut tidak gondrong • Bau badan dihindari • Tangan dicuci yang bersih, kuku harus dipotong yang bersih • Pakaian seragam harus bersih dan rapi • Tidak menggunakan barang-barang yang mahal seperti : arloji, cincin emas dll. • Ikat pinggang yang pantas • Kaos kaki yang serasi dengan sepatunya • Sepatu disemir mengkilap MEMBERSIHK AN KAMAR TAMU (MAKE UP ROOM)
Pelaksanaan (Step by step Prosedure make up room)
Pelaksanaan (Step by step Prosedure make up room)
Memvacuum carpet jika menggunakan karpet dusting furniture. Melengkapi guest sipplies/guest amenities room dan bathroom amenities sesuai dengan standard yang sudah di tentukan oleh hotel masing2. Menyalakan kembali TV,AC,LAMPU dan kelistrikan lainnya apa bila ada yang rusak/mati laporkan ke supervisor/engineering supaya di perbaiki. Melakukan rechecking ada yang kurang atau ketingalan peralatan cleaning di dalam kamar tersebut. Sweeping semua sudut kamar dan termasuk di bawah lemari / bed lalu cek dari atas sampai bawah searah jarum jam ,mungkin ada sarang laba-laba,ada yang belum sempurna di cleaning. Moping dengan langkah mundur menuju pintu keluar,setela sampai pintu semprotkan pengharum ruanagan dan tutup pintu kemabali pelan-pelan. Melaporkan kepada pimpinan hk dan Front Office melalui telepon /HT bahwa kamar tersebut sudah siap untuk dijual / vacant ready Pelaksanaan (Step by step Prosedure make up room)
Hal-hal yang perlu dingat Jangan bersuara keras-keras di area tamu, jangan bernyanyi, bersiul dan bersuara gaduh. Jangan mempergunakan barang-barang milik tamu seperti : membaca majalah tamu, memakai parfum tamu, merokok, dll. Selalu dapat berkomunikasi dengan tamu secara ramah dan sopan.
CONTOH : EQUIPMENT YANG DI GUNAKAN HOUSEKEEPING Side Press Wringer (Mop Bucket) drain buster
MENGECEK KAMAR CHECK OUT (CONTROL CHECK OUT ROOM) Tujuan Untuk menghindari barang-barang hotel dikamar, terbawa atau dirusakkan oleh tamu Untuk mengontrol barang-barang tamu yang tertinggal untuk segera di laporkan ke supervisor housekeeping/ Front Office agar bisa disampaikan pada tamu saat melakukan pembayaran/check out.
Pelaksanaan (Step by step Prosedure) Check segera kamar yang kan oleh FO bahwa kamartersebut telah check out. Ketuk pintu 3 x ke kamar check out tersebtu dan buka pelan-pelan . Jika sudah pasti bahwa kamar tersebut sudah check out atau sudah ditinggalkan oleh tamunya dan periksa sekeliling kamar segera matikan kelistrikan yang masih menyala. Periksa barang-barang inventaris hotel seperti : TV, Remote control, telepon, Duve,sheet, Bath Towel,Bath Math, mug, tray, Ashtray dll, apakah lengkap dan kondisinya baik2 saja. Laporkan segera ke Supervisor housekeeping atau FO, apabila mendapatkan dan mengetahui bahwa ada barang inventaris hotel yang rusak / hilang terbawa tamu. Periksa dengan teliti di semua area kamar apakah ada barang2 milik tamu yang tertinggal, dan segera lapor ke supervisor Housekeeping/f.o untuk dibuatkan Lost & Found repor
Hal-hal yang perlu dingat Periksa dengan teliti dan seksama di kamar yang check out tersebut, jangan sampai ada barang-barang hotel yang dirusakkan / terbawa tamu dan tidak dapat dibebankan kepada tamu tersebut. Cek dengan teliti perlengkapanperlengkapan kamar, sebelum dijual kepada tamu agar tamu tidak dirugikan pada saat melakukan check out,
Persiapan Linen yang diperlukan. JIKA MENGGUNAKAN DUVE JIKA MENGGUNAKAN SHEET 3 Single bed sheet 2 pcs Single bed sheet 6 pcs dan 2 blangkit Double bed sheet 1 pcs Double bed sheet 3 pcs dan 1 blangkit Single duve 2 pcs Double duve 1 pcs Single iner 2 pcs Double iner 1 pcs Matras Pillow case Bed runner MENATA TEMPAT TIDUR (MAKING BED) Tujuan Untuk mendapatkan penataan tempat tidur yang bersih, rapi dan indah, dengan cepat dan efisien sesuai standard yang ditentukan
Pelaksanaan (Step by step Prosedure) 1. Mengambil barang-barang tamu yang berserakan diatas tempat tidur, dilipat yang rapi lalu diletakkan sementara diatas meja ,kursi atau tempat lain yang bersih. 2. Tarik posisi bed kira-kira 50 cm lebarnya dari bed panel / had bed, kemudian angkat linen2nya . 3. Membuka bed yaitu mengambil bed cover jika menggunakan bed cover, dilipat yang rapi dan diletakkan di atas meja/kursi 4. Jika menggunakan duve lalu dilipat terlebih dahulu dan di check kebersianya,jika masih bersih diletakkan di kursi/meja yg kosong,supaya tidak kotor dan kalau duve nya kotor harus di ganti. kemudian membuka pillow case. 5. Mengambil sheet bekas yang sudah terpakai, kemudian digulung yang rapi dan masukkan ke hamper linen atau trolly dan di ganti dengan sheet yg baru.
6. Setelah bed terbuka kemudian di cek Matras dan bed Check matras nya ada noda kotor atau tidak kalau kotor harus di ganti dengan yang bersi,supaya matras yang kotor bisa di cuci. Dicheck apakah bednya itu melengkung/tidak, terutama bagian tengahnya dan dicek apakah layak di tempati atau tidak,Jika melengkung harus dibalik dan diputar, Cek apakah daerah di bawah tempat tidur berdebu, kotor atau banyak sampah segera di cleaning . 7. Setelah langkah-langkah diatas selesai dikerjakan, maka barulah kita persiapkan linen2 untuk making bed sebagai berikut : Menyiapkan sheet yang bersih tanpa noda sesuai ukuran bed (single atau double) Ambil sheet pertama kemudian tebarkan membujur sesuai panjang bed lipatan jahitan harus berada dibawah dan bagian tengah lipatan sheet harus dalam keadaan ditengah-tengah bed. Ambil posisi sheet yang dibagian atas (kepala) dimasukkan kebagian bawah bed kira-kira 20 cm – 30 cm untuk lipatan sudut merupakan bentuk lipatan segi tiga untuk menjaga agar sheet tidak lepas (copot), demikian pula posisi sheet bagian bawah (kaki) dimasukkan seperti bagian atas. Kemudian sisi samping dimasukkan pula ke bawah bed secara urut dari depan ke belakang hingga sheet sudah terpasang rapi dan kencang.