SISTEM PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI PERKHIDMATAN AWAM DI BAWAH SARAAN BARU PERKHIDMATAN AWAM

BAHAGIAN III (B) – FUNGSIAN ( Wajaran 45% )

PP dikehendaki memberikan penilaian berdasarkan pencapaian kerja sebenar PYD berbanding den
yang dinyatakan di bawah dengan menggunakan skala 1 hingga 10;

Skala : Sangat Rendah Rendah Sederhana
12 34 56

ITEM
(Dinilai berasaskan SKT)
1. KUANTITI HASIL KERJA
Kuantiti hasil kerja seperti jumlah bilangan, kadar, kekerapan dan sebagainya berband
yang ditetapkan.

2. KUALITI HASIL KERJA
2.1 Dinilai dari segi kesempurnaan, teratur dan kemas.

2.2 Dinilai dari segi usaha dan inisiatif untuk mencapai kesempurnaan hasil kerja.

3. KESEGERAAN
Kebolehan menghasilkan kerja atau melaksanakan tugas dalam tempoh masa yang optim

4. KEBERKESANAN HASIL KERJA
Dinilai dari segi memenuhi kehendak stakeholders atau pelanggan.

5. ILMU PENGETAHUAN DAN KEMAHIRAN DALAM BIDANG KERJA
Mempunyai ilmu pengetahuan dan kemahiran/ kepakaran meliputi kebolehan me
menyelesaikan masalah.

6. PELAKSANAAN DASAR, PERATURAN, PROSEDUR DAN ARAHAN PENTADBIRAN
Kebolehan melaksanakan dasar, peraturan, prosedur dan arahan pentadbiran berkaitan de

Jumla

ngan SKT yang ditetapkan. Penilaian hendaklah berasaskan kepada penjelasan setiap kriteria

Tinggi Sangat Tinggi
78 9 10

PPP PPK

ding dengan sasaran kuantiti kerja

mum.

engenal pasti, menganalisis dan

engan bidang tugasnya. ___ x 45 = ___ x 45 =
70 70
ah markah mengikut wajaran

BAHAGIAN III (C) – SUMBANGAN IDEA INOVATIF/ KREATIF KE ARAH PENCAPAIAN VISI DA

(a) PYD hendaklah menyenaraikan 2 idea inovatif/ kreatif yang Skala: TAHAP SKA
tertinggi yang menyumbang ke arah pencapaian visi dan Cemerlang 5
misi organisasi dan negara. Sangat Baik 4
3
(b) PYD hendaklah menyertakan dokumen pembuktian, jika ada. Baik 2
(c) PP dikehendaki memberikan penilaian bagi setiap idea Sederhana Baik 1

dengan menggunakan skala 1 hingga 5 seperti di ruangan Memuaskan
sebelah.

BIL SENARAI SUMBANGAN IDEA INOVATIF/ KREATIF
1.
2.

Jum

BAHAGIAN IV – LATIHAN

Senaraikan Program Latihan (Seminar, Kursus, Bengkel Dan Lain-Lain) Yang Telah Dihadir

Bil Nama Latihan Tarikh/ Tempoh Tempat

(Nyatakan sijil jika ada) (Hari)

Jumlah Hari Berkursus

AN MISI ORGANISASI DAN NEGARA ( Wajaran 5%)

ALA PENJELASAN
5 Sumbangan idea inovatif/ kreatif yang berjaya dilaksanakan di peringkat agensi/ komuniti/ negara.
4 Sumbangan idea inovatif/ kreatif yang berjaya dilaksanakan di peringkat bahagian/ cawangan.
3 Sumbangan idea inovatif/ kreatif yang berjaya dilaksanakan di peringkat unit.
2 Sumbangan idea inovatif/ kreatif dalam penyediaan pelaksanaan.
1 Sumbangan idea inovatif/ kreatif yang diberi untuk pertimbangan agensi.

PERINGKAT PENCAPAIAN PPP PPK

mlah Markah Mengikut Wajaran ___ x 5 = ___ x 5 =
10 10

ri Senaraikan Latihan Yang Diperlukan
Bil
Bidang Pengkhususan Sebab Diperlukan

BAHAGIAN V – LAPORAN PEMERIKSAAN KESIHATAN (GRED 1-6 ATAU SETARAF SAHAJA
Saya mengesahkan bahawa saya telah menjalani pemeriksaan kesihatan pada _____________lapor

BAHAGIAN VI – MARKAH PURATA DAN ULASAN PEGAWAI PENILAI (PP)
PP dikehendaki mencatatkan jumlah markah yang diperolehi oleh PYD berdasarkan jumlah markah b

PPP

Ulasan:

JUMLAH
MARKAH DAN

ULASAN

Adalah disahkan bahawa prestasi pegawai ini telah dimaklumkan kepada PYD :

TANDATANGAN PPP : _____________________________________
_____________________________________
TARIKH :

A)
ran pemeriksaan kesihatan dilampirkan.

bagi setiap Bahagian yang diberi markah dan memberi ulasan keseluruhan prestasi PYD.

PPK MARKAH
PURATA PP
Ulasan:
(a)

TANDATANGAN PPK : _______________________________
_______________________________
TARIKH :

BAHAGIAN VII – JUMLAH MARKAH KESELURUHAN
Urus Setia PPSM dikehendaki mencatatkan purata markah yang diperolehi oleh PYD berdasarka

JUMLAH MARKAH KESELURUHAN

MARKAH PURATA PP ___ x / 100 = ___ (a) + (b) +
(a) ___ x / 100 = ___
___ x / 100 = ___
Untuk Gred 1-6 MARKAH PURATA RS
atau setaraf (b)
sahaja
MARKAH PURATA PS
(c)

an jumlah markah keseluruhan bagi setiap PP yang memberi markah.

MARKAH PANEL Rating Markah PENCAPAIAN
PEMBANGUNAN (%) KESELURUHAN
SUMBER MANUSIA ST
+ (c) ET 95 - <100
(Diisi oleh urus setia PPSM) OT
BT 85 –< 95

75 –< 85

< 75

SULIT

KERAJAAN

LAPORAN PENILAIAN
KUMPULAN

Borang ini merangkumi 6 bahagian iaitu: BAH

BAHAGIAN I : MAKLUMAT PEGAWAI PEG
BAHAGIAN II : SASARAN KERJA TAHUNAN (SKT) Nam
BAHAGIAN III : DIMENSI No.
Jaw
BAHAGIAN IV (A) TERAS
BAHAGIAN V (B) FUNGSIAN
BAHAGIAN VI (C) SUMBANGAN IDEA INOVATIF/ KREATIF KE ARAH

PENCAPAIAN VISI DAN MISI ORGANISASI DAN
NEGARA
: LATIHAN
: MARKAH PURATA DAN ULASAN PEGAWAI PENILAI (PP)
: JUMLAH MARKAH KESELURUHAN

ARAHAN PENYEDIAAN Kem
PEG
(a) Pegawai Yang Dinilai (PYD) hendaklah bertanggungjawab: Nam
No.
(i) melengkapkan maklumat PYD di Bahagian I; Jaw
(ii) melengkapkan Bahagian II, III (C), dan IV; dan Kem
(iii) menandatangani dan memasukkan tarikh di ruangan yang ditetapkan di PEG
Nam
bahagian yang berkenaan. No.

(b) Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai
Kedua (PPK) hendaklah bertanggungjawab:

(i) melengkapkan maklumat PPP atau PPK di Bahagian I;
(ii) membuat laporan di Bahagian II,
(iii) melengkapkan Bahagian III dan V,
(iv) menandatangani dan memasukkan tarikh di ruangan yang ditetapkan di

bahagian yang berkenaan.

(c) PP hendaklah berbincang dengan PYD khususnya mengenai prestasi dan
keperluan pembangunan PYD semasa membuat penilaian.

(d) PPP hendaklah memastikan prestasi PYD dimaklumkan kepadanya. Jaw

Kem

JPA (Prestasi) 4/2012
(Penyelia)

TAHUN :

N MALAYSIA

N PRESTASI TAHUNAN
N PELAKSANA

HAGIAN I – MAKLUMAT PEGAWAI

GAWAI YANG DINILAI (PYD)
ma

. Kad Pengenalan
watan/ Gred

menterian/ Jabatan bulan
GAWAI PENILAI PERTAMA (PPP) Tempoh Penilaian: bulan
ma
. Kad Pengenalan

watan/ Gred

menterian/ Jabatan

GAWAI PENILAI KEDUA (PPK) Tempoh Penilaian:
ma

. Kad Pengenalan
watan/ Gred

menterian/ Jabatan

BAHAGIAN II – SASARAN KERJA TAHUNAN (SKT)

(a) SKT yang ditetapkan hendaklah mengandungi sekurang-kurangnya satu petunjuk prestasi
iaitu sama ada kuantiti, kualiti, masa atau kos bergantung kepada kesesuaian sesuatu
aktiviti/ projek;

(b) SKT yang telah ditetapkan pada awal tahun hendaklah dikaji semula di pertengahan tahun.
SKT yang digugurkan atau ditambah hendaklah dicatatkan di ruangan UL AS AN;

(c) PYD dan PPP hendaklah berbincang bersama dalam membuat penetapan SKT dan
menurunkan tandatangan di ruangan yang ditetapkan;

PENETAPAN SASARAN KERJA

(Diisi pada awal tahun)

BIL. PETUNJUK SASARAN

AKTIVITI/ PROJEK/ KETERANGAN PRESTASI KERJA

(Senaraikan Aktiviti/ Projek) (Kuantiti/ Kualiti/ (berdasarkan

Masa/ Kos) petunjuk prestasi

PENETAPAN SKT PADA AWAL TAHUN

Tandatangan Tarikh Tandatangan Ta

PYD :

PPP :

(d) PYD hendaklah membuat laporan dan ulasan pencapaian SKT pada akhir tahun
dan menurunkan tandatangan di ruangan yang ditetapkan;

(e) PPP juga hendaklah membuat laporan dan ulasan keseluruhan pencapaian SKT
pada akhir tahun dan menurunkan tandatangan di ruangan yang ditetapkan; dan

(f) Sila rujuk Panduan Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT) untuk mendapat
keterangan lanjut.

KAJIAN PENCAPAIAN AKHIR TAHUN
PERTENGAHAN
PENCAPAIAN LAPORAN / ULASAN
TAHUN SEBENAR
SASARAN

KERJA
(berdasarkan
i) petunjuk prestasi)

PENGESAHAN PENCAPAIAN AKHIR TAHUN

arikh Laporan dan Ulasan Keseluruhan Pencapaian SKT

BAHAGIAN III (A) – TERAS ( Wajaran 30% )

PP dikehendaki memberikan penilaian berasaskan kepada penjelasan setiap kriteria yang dinyatak

Skala : Sangat Rendah Rendah Sederhana
12 34 56

ITEM

1. CIRI-CIRI KEPIMPINAN
Mempunyai ciri-ciri pemimpin dan berupaya memimpin selaras dengan kehendak organisas

2. PENGENDALIAN SUMBER
Kebolehan mengendalikan segala sumber dalam kawalannya dengan teratur.

3. SIKAP POSITIF
Kesediaan dan kerelaannya menjalankan tugas dan menerima arahan yang diberikan deng

KERJA BERPASUKAN
4. Bekerja bersama menjadi sebahagian daripada pasukan, bersaing secara positif dan tidak b

objektif organisasi.

5. KEBERKESANAN KOMUNIKASI
Kebolehan menyampai dan menerima maksud, pendapat, kefahaman atau arahan secara je

6. JALINAN HUBUNGAN DAN KERJASAMA
Kebolehan menjalin hubungan dan kerjasama yang harmoni serta boleh menyesuaikan diri

7. KOMITMEN PEMBELAJARAN BERTERUSAN
Menghayati dan membudayakan pembelajaran berterusan untuk meningkatkan kompetensi

8. KAWALAN KENDIRI
Daya kawal diri dari segi mental, emosi dan fizikal termasuk mematuhi peraturan, menepati

Jumla

kan di bawah dengan menggunakan skala 1 hingga 10:

Tinggi Sangat Tinggi
78 9 10

PPP PPK

si.

gan berkesan.
bekerja sendirian untuk mencapai

elas dan berkesan. ___ x 30 = ___ x 30 =
dalam semua situasi. 80 80
i diri.
i masa dan bersifat sabar.

ah markah mengikut wajaran

BAHAGIAN III (B) – FUNGSIAN ( Wajaran 65% )

PP dikehendaki memberikan penilaian berdasarkan pencapaian kerja sebenar PYD berbanding den
yang dinyatakan di bawah dengan menggunakan skala 1 hingga 10;

Skala : Sangat Rendah Rendah Sederhana
12 34 56

ITEM

(Dinilai berasaskan SKT)
KUANTITI HASIL KERJA
1. Kuantiti hasil kerja seperti jumlah bilangan, kadar, kekerapan dan sebagainya berband
yang ditetapkan.

KUALITI HASIL KERJA
2. 2.1 Dinilai dari segi kesempurnaan, teratur dan kemas.

2.2 Dinilai dari segi usaha dan inisiatif untuk mencapai kesempurnaan hasil kerja

3. KESEGERAAN
Kebolehan menghasilkan kerja atau melaksanakan tugas dalam tempoh masa yang optim

4. KEBERKESANAN HASIL KERJA
Dinilai dari segi memenuhi kehendak stakeholders atau pelanggan.

ILMU PENGETAHUAN DAN KEMAHIRAN DALAM BIDANG KERJA
5. Mempunyai ilmu pengetahuan dan kemahiran/ kepakaran meliputi kebolehan me

menyelesaikan masalah.

6. PELAKSANAAN DASAR, PERATURAN, PROSEDUR DAN ARAHAN PENTADBIRAN
Kebolehan melaksanakan dasar, peraturan, prosedur dan arahan pentadbiran berkaitan de

Jumla

ngan SKT yang ditetapkan. Penilaian hendaklah berasaskan kepada penjelasan setiap kriteria

Tinggi Sangat Tinggi
78 9 10

PPP PPK

ding dengan sasaran kuantiti kerja

mum.

engenal pasti, menganalisis dan

engan bidang tugasnya. ___ x 65 = ___ x 65 =
70 70
ah markah mengikut wajaran

BAHAGIAN III (C) – SUMBANGAN IDEA INOVATIF/ KREATIF KE ARAH PENCAPAIAN VISI DA

(a) PYD hendaklah menyenaraikan 2 idea inovatif/ kreatif yang Skala: TAHAP SKA
tertinggi yang menyumbang ke arah pencapaian visi dan Cemerlang 5
misi organisasi dan negara. Sangat Baik 4
3
(b) PYD hendaklah menyertakan dokumen pembuktian, jika ada. Baik 2
(c) PP dikehendaki memberikan penilaian bagi setiap idea Sederhana Baik 1

dengan menggunakan skala 1 hingga 5 seperti di ruangan Memuaskan
sebelah.

BIL SENARAI SUMBANGAN IDEA INOVATIF/ KREATIF
1.
2.

Jumlah Markah Mengikut Wajaran

BAHAGIAN IV – LATIHAN

Senaraikan Program Latihan (Seminar, Kursus, Bengkel Dan Lain-Lain) Yang Telah Dihadir

Bil Nama Latihan Tarikh / Tempoh Tempat

(Nyatakan sijil jika ada) (Hari)

Jumlah Hari Berkursus

AN MISI ORGANISASI DAN NEGARA ( Wajaran 5% )

ALA PENJELASAN
5 Sumbangan idea inovatif/ kreatif yang berjaya dilaksanakan di peringkat agensi/ komuniti/ negara.
4 Sumbangan idea inovatif/ kreatif yang berjaya dilaksanakan di peringkat bahagian/ cawangan.
3 Sumbangan idea inovatif/ kreatif yang berjaya dilaksanakan di peringkat unit.
2 Sumbangan idea inovatif/ kreatif dalam proses pelaksanaan.
1 Sumbangan idea inovatif/ kreatif yang telah diberi untuk pertimbangan agensi.

PERINGKAT PENCAPAIAN PPP PPK

___ x 5 = ___ x 5 =
10 10

ri Senaraikan Latihan Yang Diperlukan
Bil
Bidang Pengkhususan Sebab Diperlukan

BAHAGIAN V – MARKAH PURATA DAN ULASAN PEGAWAI PENILAI (PP)
PP dikehendaki mencatatkan jumlah markah yang diperolehi oleh PYD berdasarkan jumlah markah b

PPP

Ulasan:

JUMLAH
MARKAH DAN

ULASAN

Adalah disahkan bahawa prestasi pegawai ini telah dimaklumkan kepada PYD :

TANDATANGAN PPP : _____________________________________
_____________________________________
TARIKH :

BAHAGIAN VI – JUMLAH MARKAH KESELURUHAN
Urus Setia PPSM dikehendaki mencatatkan purata markah yang diperolehi oleh PYD berdasarka

JUMLAH MARKAH KESELURUHAN

(a) + (b) + (c)

MARKAH PURATA PP ___ x / 100 = ___
(a)

bagi setiap Bahagian yang diberi markah dan memberi ulasan keseluruhan prestasi PYD.

PPK MARKAH
PURATA PP

Ulasan:

TANDATANGAN PPK : _______________________________
_______________________________
TARIKH :

an jumlah markah keseluruhan bagi setiap PP yang memberi markah.

MARKAH PANEL PEMBANGUNAN Rating Markah PENCAPAIAN
SUMBER MANUSIA (%) KESELURUHAN

ST 95 - <100

) (Diisi oleh urus setia PPSM) ET 85 –< 95

OT 75 –< 85

BT < 75

SULIT

KERAJAAN

LAPORAN PENILAIAN
KUMPULAN PENGUR

(Diisi oleh Rakan Sekerja (RS) da

Borang ini merangkumi 2 bahagian iaitu: BAH
BAHAGIAN I : MAKLUMAT PEGAWAI
BAHAGIAN II : DIMENSI TERAS PEG
Nam
ARAHAN PENYEDIAAN No.
Jaw
(a) Pegawai Yang Dinilai (PYD) hendaklah bertanggungjawab Kem
melengkapkan maklumat PYD di Bahagian I; PEG
Nam
(b) Pegawai Penilai (PP), iaitu Rakan Sekerja (RS)/ Pegawai Bawah No.
Seliaan (PS) hendaklah bertanggungjawab: Jaw
(i) melengkapkan maklumat PP di Bahagian I; Kem
(ii) melengkapkan Bahagian II berpandukan Skala
Rating; dan
(iii) menandatangani dan memasukkan tarikh di ruangan
yang ditetapkan.

.

JPA (Prestasi) 5/2012

(Rakan Sekerja/ Pegawai Bawah Seliaan)

TAHUN :

N MALAYSIA

PRESTASI TAHUNAN
RUSAN TERTINGGI
an Pegawai Bawah Seliaan (PS))

HAGIAN I – MAKLUMAT PEGAWAI Tempoh Penilaian: bulan

GAWAI YANG DINILAI (PYD)
ma
. Kad Pengenalan
watan/ Gred
menterian/ Jabatan
GAWAI PENILAI (PP)
ma
. Kad Pengenalan
watan/ Gred
menterian/ Jabatan

SKALA: SKALA PENJELAS
5 Sentiasa m
TAHAP 4 Sentiasa m
Cemerlang (Exceptional) 3 Sentiasa m
Melebihi Jangkaan (Exceeds Expectation) 2 Kadangkala
Memenuhi Jangkaan (Meets Expectation) 1 Sentiasa di
Di Bawah Jangkaan (Below Expectation)
Perlu Peningkatan (Needs Improvement)

BAHAGIAN II – DIMENSI TERAS ( Wajaran 100% )

PP dikehendaki memberi penilaian dengan menandakan ( / ) pada ruang bagi setiap kriteria

ITEM

PEMIKIRAN STRATEGIK
1. Berkebolehan untuk menganalisis situasi semasa dan senario masa hadapan, menga

arah pencapaian misi/ visi/ objektif organisasi serta berkemampuan mengatasi cabara
secara rasional.
2.
KEBERKESANAN KOMUNIKASI
Kebolehan dan keberkesanan mewujudkan kesefahaman mengenai dasar, matlamat
kesungguhan dan dedikasi di segenap lapisan pegawai selaras dengan objektif organisa

3. JALINAN HUBUNGAN DAN KERJASAMA
Kebolehan mewujudkan jalinan hubungan dan kerjasama yang harmoni, boleh meny
berkeupayaan untuk mendorong komitmen secara berpasukan dan memimpin ke arah p

4. KOMITMEN PEMBELAJARAN BERTERUSAN
Memupuk budaya pembelajaran berterusan melalui konsep organisasi pembelajaran (lea

5. NILAI DAN ETIKA
Mempamerkan kepimpinan yang berteraskan keadilan, integriti dan profesionalisme dala

JUMLAH MARKAH

TANDATANGAN PP : _____________________________________
_____________________________________
TARIKH :

SAN
melebihi ekspektasi yang ditetapkan.
mencapai ekspektasi dan kadangkala melebihi jangkaan yang ditetapkan.
mencapai ekspektasi yang ditetapkan.
a mencapai ekspektasi yang ditetapkan.

i bawah ekspektasi yang ditetapkan.

yang dinyatakan di bawah:

1 SKALA 5
234

atur strategi untuk mencapai wawasan ke
an dalam persekitaran yang berubah-ubah

dan strategi organisasi bagi mewujudkan
asi dan matlamat negara.

yesuaikan diri dalam semua situasi serta
pencapaian matlamat organisasi

arning organization).

am melaksanakan tugas.

____ / 25 x 100 =





SULIT

KERAJAAN

LAPORAN PENILAIAN
KUMPULAN PENGURUSA
(Diisi oleh Rakan Sekerja (RS) da

Borang ini merangkumi 2 bahagian iaitu: BAH
BAHAGIAN I : MAKLUMAT PEGAWAI
BAHAGIAN II : DIMENSI TERAS PEG
Nam
ARAHAN PENYEDIAAN No.
Jaw
(a) Pegawai Yang Dinilai (PYD) hendaklah bertanggungjawab Kem
melengkapkan maklumat PYD di Bahagian I; PEG
Nam
(b) Pegawai Penilai (PP), iaitu Rakan Sekerja (RS) / Pegawai Bawah No.
Seliaan (PS) hendaklah bertanggungjawab: Jaw
(i) melengkapkan maklumat PP di Bahagian I; Kem
(ii) melengkapkan Bahagian II berpandukan Skala yang
ditetapkan; dan
(iii) menandatangani dan memasukkan tarikh di ruangan
yang ditetapkan.

.

JPA (Prestasi) 6/2012

(Rakan Sekerja/ Pegawai Bawah Seliaan)

TAHUN :

N MALAYSIA

PRESTASI TAHUNAN
AN DAN PROFESIONAL
an Pegawai Bawah Seliaan (PS))

HAGIAN I – MAKLUMAT PEGAWAI Tempoh Penilaian: bulan

GAWAI YANG DINILAI (PYD)
ma
. Kad Pengenalan
watan/ Gred
menterian/ Jabatan
GAWAI PENILAI (PP)
ma
. Kad Pengenalan
watan/ Gred
menterian/ Jabatan

BAHAGIAN II – DIMENSI TERAS ( Wajaran 100% )

Pegawai Penilai dikehendaki memberikan penilaian berasaskan kepada penjelasan se
skala 1 hingga 10:

Skala : Sangat Rendah Rendah Sederhana
12 34 56

ITEM

1. KEPIMPINAN
Mempunyai wawasan, komitmen, kebolehan membuat keputusan, menggerak dan
pencapaian objektif organisasi.

2. PENGURUSAN SUMBER
Keupayaan dan kebolehan menggembleng segala sumber dalam kawalannya seper
maklumat bagi merancang, mengatur, membahagi dan mengendalikan sesuatu tugas

3. PROAKTIF
Keupayaan menjangka kemungkinan dan mengambil langkah awalan.

4. KEBERKESANAN KOMUNIKASI
Kebolehan menyampai dan menerima maksud, pendapat, kefahaman atau arahan sec

5. JALINAN HUBUNGAN DAN KERJASAMA
Kebolehan mewujudkan jalinan hubungan dan kerjasama yang harmoni serta boleh me

6. KOMITMEN PEMBELAJARAN BERTERUSAN
Menghayati dan membudayakan pembelajaran berterusan untuk meningkatkan kompe

7. KAWALAN KENDIRI
Daya kawal diri dari segi mental, emosi dan fizikal termasuk mematuhi peraturan, men

Jumlah markah mengikut wajaran

TANDATANGAN PP : _____________________________________
_____________________________________
TARIKH :

etiap kriteria yang dinyatakan di bawah dengan menggunakan

Tinggi Sangat Tinggi
78 9 10

PP

memberi dorongan kepada pegawai ke arah

rti kewangan, tenaga manusia, peralatan dan
untuk mencapai objektif organisasi.

cara jelas dan berkesan.
enyesuaikan diri dalam semua situasi.
etensi diri.
nepati masa dan bersifat sabar.

___ x 100 =
70