DCA_4023_SPECIFICATION_AND_QUALITY_CONTROL_FOR_CONSTRUCTION_WORK

SPECIFICATION AND QUALITY CONTROL FOR CONSTRUCTION WORK DCA 4023 DIPLOMA VOKASIONAL MALAYSIA (DVM)

i | D C A 4 0 2 3 Prakata Salam sejahtera dan salam perpaduan kepada semua tenaga pengajar Program Teknologi Pembinaan (DVM). Modul ini dibangunkan bertujuan untuk membantu semua tenaga pengajar dalam melaksanakan PdPc. Malah, tujuan modul ini juga untuk membantu dalam penyelarasan dan penyeragaman PdPc. Pembangunan modul ini adalah berpandukan kandungan kursus course outline yang telah dibangunkan oleh Jurulatih Utama Program Teknologi Pembinaan. Untuk makluman, modul yang dibangunkan telah disemak oleh Jurulatih Utama Program Teknologi Pembinaan untuk tujuan kesahan, kebolehpercayaan serta ketekalan. Kandungan modul adalah seperti berikut iaitu; pengenalan, objektif, nota serta isi berkaitan (ringkas mengikut kompetensi), kesimpulan, latihan/penilaian dan jawapan. Bagi pihak pembangun modul, saya ingin merakamkan setinggi-setinggi penghargaan kepada semua yang terlibat secara langsung dan tidak langsung dalam pembangunan modul ini. Sebarang kekurangan dan kelemahan harap dapat diatasi dari masa ke masa. Semoga modul yang dibangunkan ini dapat dimanfaatkan serta membantu semua tenaga pengajar. Sekian, terima kasih Siva Rabindarang. Penyelaras Panel Pembangun Modul Program Teknologi Pembinaan Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia

ii | D C A 4 0 2 3 Penghargaan Salam sejahtera dan salam perpaduan kepada semua tenaga pengajar Program Teknologi Pembinaan (DVM). Terima kasih kepada pihak BPLTV untuk memberikan kepercayaan dan sokongan dalam pembangunan modul ini. Pembangunan modul ini dilaksanakan merujuk Tatacara Pembangunan Modul Vokasional yang telah dibangunkan. Setinggi-tinggi penghargaan kepada semua pembangun modul daripada Kolej Vokasional seluruh Malaysia. KURSUS KOD NAMA PENSYARAH Building Services DCA 4014 RINI FIRDA HIDAYATI BINTI SYAIFUL (K) NURUL QAYUUM FARAHIN BINTI SAIDI NUR ATIQAH BINTI ABU BAKAR NORFARAHAIN BINTI SAHRONI Specification and Quality Control for Construction Work DCA 4023 NOR ANGSIZA BINTI MOHD (K) MOHD FAIRUS BIN JOHARI SITI NURSYAKIMAH BINTI MOHAMED MAZNI BINTI KASBOLAH Industrialized Building System (IBS) DCA 4033 SAPIAH BINTI RAHMAN (K) MOHD SHAHIR BIN ZAHARI NURAZILLA BINTI AHMAD BOHARI REXY NIRO ANAK PETER Setinggi penghargaan juga kepada Ketua JU Puan Alwani binti Adnan serta JU Cik Jumatirah binti Mohd Alias dan En. Mohammad Khairil Ibraq bin Mohamad Badi yang menyemak modul untuk tujuan kesahan, kebolehpercayaan serta ketekalan modul. Ribuan terima kasih juga kepada Puan Wan Nuursufila Binti Salleh dan Puan Nurazilla Binti Ahmad Bohari atas sumbangan untuk susun atur dan mengedit modul ini. Usaha murni dan sokongan semua amat dihargai. Terima kasih.

iii | D C A 4 0 2 3 PERANCANGAN KURSUS COURSE OUTLINE MAKLUMAT KURSUS (COURSE INFORMATION) SEMESTER/SESI (SEMESTER/SESSION) : SEMESTER IV / 2023 KOD KURSUS (COURSE CODE) : DCA 4023 NAMA KURSUS (NAME OF COURSE) : SPECIFICATION AND QUALITY CONTROL FOR CONSTRUCTION WORK BEBAN AKADEMIK PELAJAR (STUDENT ACADEMIC LOAD) : Kategori Aktiviti (Category of Activities) Aktiviti Pembelajaran (Learning Activity) Jumlah Jam/Semester (Total Hours/Semester) Pembelajaran berbantu (Guided learning) Kuliah (Lecture) 25 Tutorial/Amali (Tutorial/Practical) 28 Aktiviti pembelajaran bertumpukan pelajar (Student centered learning activities) 3 Pembelajaran kendiri (Self learning) Persediaan untuk tugasan/projek (Preparation for assignments/projects) 26 Pembelajaran kendiri/ulangkaji (Independent study/revision) 25 Persediaan bagi penilaian (Preparation for assessment) 6.5 Penilaian rasmi (Formal assessments) Penilaian berterusan (Continuous assessments) 6.5 Menduduki peperiksaan akhir (Theory) (Final examination sitting) 0 Menduduki peperiksaan akhir (Amali) (Final examination sitting) 0 JUMLAH JAM BELAJAR (JJB) TOTAL STUDENT LEARNING TIME (SLT) 120 Kursus Pra-syarat (Pre-requisite Course) : None Nama Pensyarah (Name of Lecturer) : Disediakan oleh (Prepared by): Tandatangan (Signature): Nama (Name): Tarikh (Date): Disahkan oleh (Approved by): Tandatangan (Signature): Nama (Name): Tarikh (Date):

iv | D C A 4 0 2 3 MATLAMAT (GOALS): The course is designed to provide knowledge on the preparing specifications using standard references that conform with quality standard for building construction. SINOPSIS (SYNOPSIS): The course is designed to provide knowledge on prepearing specifications using standard references in construction work according to JKR specification and local authority requirements, quality assessment system in construction industry, assessment of quality for various building components and the implementation of Qlassic assessment. HASIL PEMBELAJARAN (LEARNING OUTCOMES): Upon completion of the course, students will be able to: 1. Prepare specifications in construction works based on standard references. (C3, PLO1) 2. Respond to building condition based on Construction Industry Standard, CIS 7:2014. (P3, PLO2) 3. Perform presentation according to Qlassic assessment (A2, PLO4

v | D C A 4 0 2 3 ISI KANDUNGAN (CONTENT): MINGGU (WEEK) KANDUNGAN (CONTENT) HASIL PEMBELAJARAN (CLO) BERSEMUKA (FACE TO FACE) TIDAK BERSEMUKA (NON FACE TO FACE) JUMLAH SLT (TOTAL SLT) PENTAKSIRAN (ASSESSMENT) THEORY + SCL TUTORIAL PRACTICAL 1 – 2 1.0 INTRODUCTION OF SPECIFICATION IN CONSTRUCTION WORKS 1.1 Introduction of building specification. 1.2 JKR Specification 1.3 Local Authority Requirement 1.3.1 Bomba 1.3.2 TNB 1.3.3 IWK 1.3.4 PBT 1.3.5 Syarikat Air Negeri 1.3.6 SPAN (Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara) CLO 1 4 4 0 8 16 QUIZ 1 3 - 4 2.0 INTRODUCTION OF QUALITY CONTROL 2.1 Definition of Quality Control 2.2 Purpose of Quality Control 2.3 Quality Control System 2.4 Quality Management System (ISO) CLO 1 4 4 0 8 16 TEST PRACTICAL 1 5 - 6 3.0 CONSTRUCTION INDUSTRY STANDARD 3.1 Introduction 3.2 Definition 3.3 Objectives of Quality Assessment System in Construction (Qlassic) 3.4 Use of Quality Assessment System 3.5 Scope Of Quality Assessment System 3.6 Category of Defect CLO 1 4 4 0 10 18 7 - 11 4.0 QUALITY STANDARD 4.1 Component to be Assessed 4.2 Quality Standard for Structural Works 4.3 Quality Standard for Architectural Works 4.4 Quality Standard for M&E Works 4.5 Quality Standard for External Works CLO 2 10 0 10 15.5 35.5 12 - 14 5.0 ASSESSMENT FOR BUILDING CONSTRUCTION 5.1 Introduction of Qlassic 5.2 Objective of Qlassic 5.3 Scope of Qlassic 5.4 Qlassic Assessment 5.5 Qlassic Form CLO 2 & CLO 3 6 0 6 16 28 PRACTICAL 2 & PRESENTATION 15 STUDY WEEK 16 - 17 FINAL EXAMINATION / FINAL TEST JUMLAH JAM 28 12 16 57.5 113. 5 6.5 AMALI (PRACTICAL): 1. Quality Standard 2. Assessment for Building Construction

vi | D C A 4 0 2 3 PENILAIAN (ASSESSMENT): No Type of Assessment CLO 1 Continuous Assessment CLO 1 (C3, PLO1) CLO 2 (P3, PLO2) CLO 3 (A2, PLO4) Quiz 10% Test 20% Practical 1 30% Practical 2 30% Presentation 10% 2 Final Examination - - - Sub Total 30% 60% 10% Total 100% Assessment Specifications Table (AST): CONTEXT CLO ASSESSMENT METHODS FOR COURSEWORK (CA) CLO1 CLO2 CLO3 QUIZ TEST PRACTICAL 1 PRACTICAL 2 PRESENTATION 1.0 Introduction Of Specification In Construction Works √ √ 2.0 Introduction Of Quality Control √ √ 3.0 Construction Industry Standard √ 4.0 Quality Standard √ √ 5.0 Assessment For Building Construction √ √ √ √ Remark: 1. Suggested time for ➢ Quiz : 30 minutes ➢ Test : 60 minutes ➢ Practical 1 : 2 hours ➢ Practical 2 : 2 hours 30 minutes ➢ Presentation : 30 minutes per group ➢ 40 Notional hours is equivalent to 1 credit.

vii | D C A 4 0 2 3 RUJUKAN (REFERENCES): 1. Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerja 1994 (Akta 514) , Peraturan-Peraturan dan Perintah ( Pindaan Hingga 5 April 2021) 2. Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan Malaysia. Standard Industri Pembinaan [CIS 7: 2021]. Quality Assesment System For Building Construction Works: CIDB Malaysia 3. Jabatan Kerja Raya Malaysia. (2020) Standard Specifications for Building Works 2020. 4. Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan Malaysia, Standard Perumahan Kebangsaan CIS 26: 2019 5. Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan Malaysia, Standard Perumahan Kebangsaan CIS 29: 2021 KEHADIRAN/PERATURAN SEMASA KULIAH (LECTURE ATTENDANCE/REGULATION): 1. Pelajar mesti hadir tidak kurang dari 80% masa pertemuan yang ditentukan bagi sesuatu kursus. Students must attend lectures not less than 80% of the contact hours for every course. 2. Pelajar yang tidak memenuhi perkara (1) di atas tidak dibenarkan menghadiri kuliah dan menduduki sebarang bentuk penilaian selanjutnya. Markah sifar (0) akan diberikan kepada pelajar yang gagal memenuhi perkara (1). Students who do not fulfill (1) will not be allowed to attend further lectures and sit for any further examination. Zero mark (0) will be given to students who fail to comply with (1). 3. Pelajar perlu mengikut dan patuh kepada peraturan berpakaian yang berkuatkuasa dan menjaga disiplin diri masing-masing untuk mengelakkan dari tindakan tatatertib diambil terhadap pelajar. Students must obey all rules and regulations of the university and must discipline themselves in order to avoid any disciplinary actions against them. 4. Pelajar perlu mematuhi peraturan keselamatan semasa proses pembelajaran dan pengajaran. Student must obey safety regulations during learning and teaching process. MATRIK HASIL PEMBELAJARAN KURSUS DAN HASIL PEMBELAJARAN PROGRAM (MATRIX OF COURSE LEARNING OUTCOMES AND PROGRAMME LEARNING OUTCOMES) Dilampirkan (As attached).

viii | D C A 4 0 2 3 SENARAI KANDUNGAN PRAKATA i PENGHARGAAN ii PERANCANGAN KURSUS iii ISI KANDUNGAN viii 1.0 TOPIK 1 : PENGENALAN KEPADA SPESIFIKASI DALAM KERJA (KERJA PEMBINAAN) PENGENALAN 1 OBJEKTIF 1 1.1 Pengenalan kepada spesifikasi bangunan 2 1.2 Spesifikasi JKR 3 1.3 Keperluan Pihak Berkuasa Tempatan 4 1.3.1 Jabatan Bomba 5 1.3.2 Tenaga National Berhad (TNB) 6 1.3.3 Indah Water Konsortium (IWK) 6 1.3.4 Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) 6 1.3.5 Syarikat Air Negeri 7 1.3.6 Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN) 7 KESIMPULAN 8 LATIHAN PENGUKUHAN 9 JAWAPAN 10 TOPIK 2 : PENGENALAN KEPADA KAWALAN KUALITI PENGENALAN 11 OBJEKTIF 11 2.1 Definisi Kawalan Kualiti 12 2.2 Tujuan Kawalan Kualiti 14 2.3 Sistem Kawalan Kualiti 16 2.4 Sistem Pengurusan Kualiti (Quality Management System – ISO) 21

ix | D C A 4 0 2 3 KESIMPULAN 25 LATIHAN PENGUKUHAN 26 JAWAPAN 27 TOPIK 3 : STANDARD INDUSTRI PEMBINAAN PENGENALAN 30 OBJEKTIF 30 3.1 Ringkasan Latarbelakang Pembangunan Standard Industri Pembinaan 31 3.2 Takrifan 32 3.3 Objektif Sistem Penilaian Kualiti dalam Pembinaan 34 3.4 Kegunaan Sistem Penilaiana Kualiti 36 3.5 Skop Sistem Penilaian Kualiti dalam Pembinaan 37 3.6 Kategori Kecatatan 38 3.7 Impak Pelaksanaan Sistem Penilaian Kualiti dalam Pembinaan 47 KESIMPULAN 47 LATIHAN PENGUKUHAN 48 JAWAPAN 49 TOPIK 4 : STANDARD KUALITI PENGENALAN 50 OBJEKTIF 50 4.1 Kompenen yang dinilai 51 4.1.1 Kerja-kerja Seni Bina ( Architectual Works) 51 4.1.2 Kelengkapan Asas M&E ( Basic M&E Fittings) 51 4.1.3 Kerja-kerja Luaran (Internal Works) 51 KESIMPULAN 72 LATIHAN PENGUKUHAN 73 JAWAPAN 74

x | D C A 4 0 2 3 TOPIK 5 : PENILAIAN PEMBINAAN BANGUNAN PENGENALAN 75 OBJEKTIF 75 5.1 Pengenalan Qlassic 76 5.2 Objektif Qlassic 76 5.3 Skop Qlassic 77 5.4 Penilaian Qlassic 78 5.5 Borang Penilaian Qlassic 87 KESIMPULAN 97 LATIHAN PENGUKUHAN 98 JAWAPAN 99 SENARAI RUJUKAN 100

1 | D C A 4 0 2 3 TOPIK 1.0 PENGENALAN KEPADA SPESIFIKASI DALAM KERJA - KERJA PEMBINAAN PENGENALAN Spesifikasi adalah set yang jelas tentang keperluan bagi sesuatu item, bahan, komponen sistem atau perkhidmatan. Ia berguna untuk memformalkan aspek-aspek teknikal berkaitan perjanjian perolehan atau kontrak dalam pembinaan. Spesifikasi boleh dirujuk kepada standard teknikal. Standard teknikal adalah norma atau keperluan yang telah ditetapkan berkaitan sistem teknikal. Contohnya, bagi urusan kontrak, spesifikasi menentukan keperluan kerja yang tidak dijelaskan di dalam lukisan dan juga keperluan-keperluan lain Kontrak yang tidak dinyatakan dalam mana-mana dokumen lain. Bagi sesebuah projek yang hendak dilaksanakan, adalah perlu untuk melibatkan pihak-pihak tertentu di dalam menjayakannya. Pihak-pihak tersebut seharusnya berganding bahu untuk memastikan bahawa projek tersebut berjalan mengikut apa yang telah dirancangkan. Di dalam konteks peranan pihak berkuasa untuk sesebuah projek, ia terbahagi kepada beberapa sektor atau jabatan di mana kebiasaannya pihak berkuasa tempatan akan memegang dan memainkan peranan yang terpenting di dalam memastikan piawaian projek tersebut mengikut apa yang sepatutnya. OBJEKTIF Objektif kompetensi ini adalah: i. Dapat menyatakan kepentingan spesifikasi JKR ii. Dapat menyenaraikan badan berkuasa tempatan yang terlibat dengan spesifikasi dalam kerja pembinaan.

2 | D C A 4 0 2 3 NOTA PENERANGAN 1.1 PENGENALAN KEPADA SPESIFIKASI BANGUNAN Spesifikasi merupakan dokumen bertulis yang menghuraikan bahan dan mutu kerja yang diperlukan untuk pembangunan. Ia tidak termasuk kos, kuantiti atau maklumat yang diperoleh, dan sebagainya. Spesifikasi perlu dibaca bersama-sama dengan dokumen kontrak lain seperti jumlah, jadual dan gambar. Spesifikasi menentukan jenis kawalan yang mesti dijalankan untuk memastikan kerja-kerja pembinaan dijalankan dengan betul. Mereka termasuk bukan sahaja bahan-bahan produk, tetapi juga pelaksanaan dan penyelesaian kerja-kerja tersebut. Begitu juga, maklumat bertulis tentang bahan dan mutu kerja tidak akan terdapat pada gambar atau dalam senarai kuantiti, sebaliknya mereka perlu merujuk kepada fasal yang sesuai dalam penentuan itu. Spesifikasi berbeza dengan ketara bergantung kepada tahap di mana reka bentuk telah dibangunkan. Keputusan sama ada untuk menentukan komponen bangunan secara preskriptif atau tidak, ditentukan oleh klien, pereka atau kontraktor. Terdapat dua jenis spesifikasi iaitu Spesifikasi prestasi (spesifikasi terbuka) dan Spesifikasi preskriptif (spesifikasi ditutup). 1.1.1 Spesifikasi prestasi (spesifikasi terbuka) Spesifikasi prestasi memerlukan kerja-kerja reka bentuk akan dilakukan oleh kontraktor Spesifikasi prestasi memberikan kontraktor kerja yang lebih berinovasi, dan mengunakan kaedah yang menggunakan kos efektif. Spesifikasi prestasi juga dapat menawarkan pulangan dari segi kewangan kepada kontraktor. Biasanya, spesifikasi prestasi digunakan pada projek-projek yang mudah. Manakala item kurang penting akan menggunakan spesifikasi prestasi (seperti mengangkat perkhidmatan).

3 | D C A 4 0 2 3 1.1.2 Spesifikasi preskriptif (spesifikasi ditutup) Spesifikasi preskriptif di mana reka bentuk ini sudah lengkap dan tidak ada pilihan yang tinggal kepada kontraktor. Spesifikasi preskriptif memberikan pelanggan lebih kepastian tentang produk akhir apabila mereka membuat keputusan pelaburan muktamad mereka (iaitu apabila mereka melantik kontraktor). Spesifikasi preskriptif digunakan untuk bangunan yang kompleks. Kebanyakan projek akan melibatkan gabungan spesifikasi prestasi dan spesifikasi preskriptif. Item penting untuk reka bentuk akan ditentukan menggunakan spesifikasi preskriptif. Spesifikasi memainkan peranan menyeragamkan methodologi, mutu bahan dan kerja dalam projek pembinaan bangunan dan infrastruktur mengikut piawai yang telah ditetapkan oleh badan professional antarabangsa. 1.2 SPESIFIKASI JKR Rajah 1.1 Standard Specification fo Builidng Work Standard Specification for Builidng Work 2014 adalah dokumen spesifikasi yang diterbitkan oleh Jabatan Kerja Raya Malaysia (JKR). Kandungan dokumen spesifikasi ini telah ditambahbaik daripada spesifikasi terdahulu iaitu Standard Spesifications for Building Works 2005 sejajar dengan perkembangan Teknologi Pembinaan semasa. Tambahan lagi, dokumen spesifikasi ini juga dapat digunakan sebagai panduan kepada pihak

4 | D C A 4 0 2 3 yang terlibat di dalam urusan tender dan kontrak. Selain itu juga, segala kandungan di dalam dokumen spesifiaksi ini adalah hakcipta oleh JKR Malaysia. Spesifikasi piawaian JKR untuk kerja-kerja bangunan adalah: i. Spesifikasi kerja yang menyeluruh untuk kerja-kerja struktur di tapak bina bermula daripada penghasilan tender sehinggalah projek siap. ii. Sebagai panduan untuk kerja-kerja kawal selia di tapak bina seperti pemeriksaan terhadap komponen-komponen binaan bangunan (inspection work) untuk memastikan komponen dan kerja yang dijalankan mengikut spesifikasi yang ditetapkan. iii. Untuk memastikan hasil kerja yang berkualiti bahan yang digunakan juga mestilah berkualiti. 1.3 KEPERLUAN PIHAK BERKUASA TEMPATAN Pihak berkuasa yang terlibat dalam sesebuah projek pembinaan terbahagi kepada beberapa jabatan dan agensi. Antaranya ialah Pihak Berkuasa Tempatan, Jabatan Kerja Raya, Pejabat Tanah dan Galian, Jabatan Alam Sekitar, Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia, Pihak Berkuasa Air, Tenaga Nasional Berhad, Jabatan Pengairan dan Saliran dan Jabatan Perkhidmatan Pembetungan. Penglibatan pihak berkuasa bertujuan untuk memastikan projek pembinaan mengikut peraturan yang telah ditetapkan. Amnya, tanggungjawab pihak-pihak berkuasa adalah lebih kepada: i. Meluluskan permohonan untuk projek pembinaan. ii. Meluluskan pelan projek pembinaan. iii. Mengeluarkan Perakuan Penyiapan dan Pematuhan (Certificate of Completion and Compliance - CCC).

5 | D C A 4 0 2 3 Rajah 1.2 Pihak Berkuasa Tempatan 1.3.1 Jabatan Bomba Peranan Jabatan Bomba dan Penyelamat bermula daripada peringkat perancangan projek. Antara peranan jabatan ini ialah: i. Menentukan dan mencadangkan keperluan perkakas bomba berdasarkan pelan lokasi, pelan kunci dan pelan susun atur serta laluan yang diperlukan untuk mencegah kebakaran dan tindakan menyelamat. ii. Memastikan kemudahan bekalan air terdapat di kawasan yang akan dibina iii. Menyemak, mengesahkan dan memastikan pelan bangunan dan pelan mekanikal dan elektrikal mematuhi syarat-syarat dalam Pencegahan Kebakaran 244, Undang-undang Kecil Bangunan Seragam 1984. iv. Memeriksa dan menguji sistem mencegah kebakaran yang telah dilengkapkan pada bangunan yang siap dibina bagi menyokong kelulusan Sijil Kebenaran Menduduki. v. Mengeluarkan Surat Perakuan Bomba vi. Mencegah dan memadam kebakaran.

6 | D C A 4 0 2 3 1.3.2 Tenaga Nasional Berhad (TNB) Antara peranan utama Tenaga Nasional Berhad yang berkaitan dengan proses pembinaan ialah: i. Merancang dan menyediakan sistem bekalan elektrik bagi memenuhi keperluan sesuatu projek pembinaan ii. Melaksanakan pembinaan infrastruktur bekalan elektrik iii. Membekalkan bahan elektrik yang mencukupi dan selamat 1.3.3 Indah Water Konsortium (IWK) Indah Water Konsortium Sdn. Bhd. juga dikenali sebagai Indah Water atau IWK merupakan syarikat pembetungan dan pengurusan sisa kumbahan Malaysia. Antara peranan dan tanggungjawab IWK ialah: i. Meluluskan pelan perancangan reka bentuk dan mengesyorkan Sijil Kelayakan Menduduki yang melibatkan pembentungan. ii. Mengawal selia perkhidmatan pembentungan. iii. Menyediakan dasar, piawaian dan spesifikasi bagi kelulusan dan pemasangan system pembentungan. 1.3.4 Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) Antara bidang kuasa Pihak Berkuasa Tempatan ialah: i. Meluluskan pelan susun atur tapak dan pelan bangunan ii. Mengawasi dan memastikan projek binaan mematuhi undangundang, akta dan peraturan yang telah ditetapkan. iii. Bertanggungjawab mengeluarkan Sijil Kebenaran Pekerjaan (Certificate of Fitness for Occupation) dan sijil Kebenaran Menduduki (Certificate of Fitness)

7 | D C A 4 0 2 3 Antara peranan Pihak Berkuasa Tempatan ialah: i. Membuat perancangan kawalan pembangunan termasuk menyediakan pelan struktur. ii. Merancang pembangunan bandar baru iii. Menguruskan perkhidmatan pungutan sampah dan mengawal kebersihan bandar iv. Menguruskan perkhidmatan kesihatan v. Menguruskan pembinaan dan penyelenggaraan saliran vi. Menyediakan kemudahan awam seperti pasar, gerai dan kompleks serbaguna. vii. Menguruskan lalu lintas viii. Menyediakan tempat rekreasi ix. Menguruskan pembinaan dan penyelenggaraan jalan raya. 1.3.5 Syarikat Air Negeri Antara peranan utama Syarikat Air Negeri di Malaysia. Antaranya ialah Syarikat Air Johor, Perbadanan Air Pahang, Pengurusan Air Selangor dan lain-lain. Peranan mereka berkaitan dengan proses pembinaan ialah: i. Menyediakan bekalan air bersih yang mencukupi ii. iii. Meluluskan permohonan bekalan air iv. Menyelenggara sistem bekalan air. 1.3.6 Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN) Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN) ialah badan pengawalseliaan kebangsaan untuk industri air dan pembentungan untuk Semenanjung Malaysia dan Wilayah Persekutuan Labuan. Antara peranan SPAN adalah:

8 | D C A 4 0 2 3 i. Melaksanakan dan menguatkuasa undang-undang perkhidmatan bekalan air dan pembentungan dan menimbang dan mengesyorkan pembaharuan kepada undang-undang perkhidmatan bekalan air dan pembentungan; ii. Memastikan daya pengeluaran industri perkhidmatan bekalan air dan perkhidmatan pembentungan dan memantau pengendali mematuhi standard perkhidmatan yang ditetapkan, obligasi kontrak dan undang-undang dan garis panduan yang berkaitan; iii. Menambah usaha bersepadu ke arah peningkatan kecekapan pengendalian industri itu dan secara khususnya pengurangan air tidak terhasil melalui program jangka pendek, jangka pertengahan, jangka panjang; iv. Memastikan pengekalan kualiti air dan perkhidmatan pembentungan secara jangka panjang melalui pembangunan modal kerja yang berterusan. 1.4 KESIMPULAN Merujuk objektif yang hendak dicapai dalam bahagian ini, para pelajar diharapkan dapat menyatakan kepentingan spesifikasi JKR dan menyenaraikan badan berkuasa tempatan yang terlibat dengan spesifikasi dalam kerja pembinaan.

9 | D C A 4 0 2 3 LATIHAN PENGUKUHAN Soalan 1 Jelaskan kepntingan Spesifikasi piawaian JKR untuk kerja-kerja bangunan? Soalan 2 Senaraikan ENAM (6) pihak berkuasa tempatan yang terlibat dengan spesifikasi dalam kerja pembinaan?

10 | D C A 4 0 2 3 JAWAPAN Jawapan 1 Kepentingan spesifikasi JKR adalah bertujuan untuk membantu dalam penyeragaman pembinaan, kualiti pembinaan terjamin dan pelaksanan projek pembinaan mencapai standard @ piawaian yang telah ditetapkan. Jawapan 2 Badan berkuasa tempatan yang terlibat dengan spesifikasi dalam kerja pembinaan ialah; a. Bomba b. TNB c. Indah Water Konsortium (IWK) d. PBT e. Syarikat Air Negeri f. SPAN (Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara)

11 | D C A 4 0 2 3 TOPIK 2.0 PENGENALAN KEPADA KAWALAN KUALITI PENGENALAN Pengurusan kualiti dalam setiap industri adalah berbeza. Pengurusan kualiti untuk industri pembinaan dan pengurusan perkilangan atau sektor perkhidmatan lain adalah berbeza. Industri pembinaan lebih kompleks dan tidak menentu berbanding industri pembuatan. Setiap projek atau firma pembinaan akan mempamerkan ciri-ciri yang unik, ditambah dengan permintaan yang berlainan daripada pihak yang berkepentingan dalam industri dan menggabungkan pelanggan bersama-sama pelabur yang berbeza, kontrak perundingan dan profesion perundingan. Pengurusan kualiti dalam projek pembinaan bukan sahaja merangkumi kualiti produk, bahkan pendekatan terhadap keseluruhan pengurusan untuk memenuhi keperluan pelanggan sebagaimana yang mereka takrifkan. OBJEKTIF Objektif kompetensi ini adalah: i. Menyatakan definisi Kawalan Kualiti ii. Menyatakan kepentingan Kawalan Kualiti iii. Menjelaskan Sistem Kawalan Kualiti iv. Menerangkan Sistem Pengurusan Kualiti (ISO)

12 | D C A 4 0 2 3 NOTA PENERANGAN 2.1 DEFINISI KAWALAN KUALITI Kualiti secara asasnya adalah merupakan kebolehan sesuatu perkhidmatan atau produk memenuhi kehendak pengguna ataupun melebihi jangkauan mereka. Terdapat pelbagai jenis takrifan kualiti yang telah diberikan oleh tokoh-tokoh kualiti. Antaranya ialah Crosby (1979) menyatakan bahawa kualiti bermaksud menepati kehendak pelanggan. Pada tahun 1992 beliau mentafsirkan kualiti sebagai apa yang telah dipersetujui oleh semua individu. Menurut David Garvin (1988), kualiti boleh dikenalpasti daripada lapan dimensi seperti berikut : i. Kebolehpercayaan ii. Penetapan iii. Ketahanan iv. Keupayaan perkhidmatan v. Estetika vi. Persembahan vii. Ciri-ciri asas produk atau perkhidmatan viii. Kuaiti yang dijangka Selain daripada lapan dimensi diatas, beliau juga menambah tiga dimensi yang tidak kurang pentingnya iaitu kecekapan, keselamatan dan perkhidmatan selepas jualan. Kawalan kualiti juga dilihat sebagai suatu proses di mana entiti mengkaji kualiti semua faktor yang terlibat dalam pengeluaran. ISO 9000 : 2005 mentakrifkan kawalan kualiti sebagai sebahagian daripada pengurusan kualiti yang memberi tumpuan kepada memenuhi keperluan kualiti.

13 | D C A 4 0 2 3 Pendekatan ini memberi penekanan kepada tiga aspek yang termaktub dalam piawaian seperti ISO 9001. i. Unsur-unsur seperti kawalan, pengurusan pekerjaan, proses yang ditakrifkan dan diurus dengan baik, kriteria prestasi dan integriti, dan pengenalpastian rekod ii. Kecekapan, seperti pengetahuan, kemahiran, pengalaman, dan kelayakan iii. Elemen seperti kakitangan, integriti, keyakinan, budaya organisasi, motivasi, semangat berpasukan, dan hubungan yang berkualiti. Pemeriksaan adalah komponen utama kawalan kualiti, di mana produk fizikal diperiksa secara visual atau analisis hasil akhir perkhidmatan. Pemeriksa produk akan disediakan dengan senarai dan perihal kecacatan produk yang tidak boleh diterima seperti retak atau kecacatan permukaan. Kawalan kualiti dalam pembinaan adalah suatu pendekatan yang digunakan untuk memastikan bahawa pembinaan yang dilakukan sesuai dengan standard kualiti yang telah ditetapkan. Dalam industri pembinaan, kawalan kualiti sangat penting untuk menghindari kecacatan, memastikan keselamatan dan memenuhi keperluan pelanggan. Definisi kualiti dalam pembinaan merujuk kepada produk atau hasil. pembinaan yang di bina bergantung kepada kepuasan pelabur atau pembelinya dengan sejauh mana sifat-sifat kualiti memenuhi permintaan pembelinya. Kualiti projek pembinaan adalah untuk memenuhi keperluan pelanggan seperti yang telah dikenalpasti mengikut skop kerja berdasarkan bajet dan penjadualan yang telah ditetapkan.

14 | D C A 4 0 2 3 Rajah 2.1 Trilogi projek pembinaan (Construction project trilogy), Rumane, A. R. (2017) 2.2 Tujuan Kawalan Kualiti Dalam pembinaan, kawalan kualiti merujuk kepada proses dan prosedur yang terlibat untuk memastikan semua bahan dan projek yang disiapkan memenuhi piawaian dan kriteria yang dilaksanakan semasa peringkat perancangan projek. Proses kawalan kualiti memastikan bahawa pelanggan, pembina, pihak berkepentingan dan jangkaan pihak lain yang terlibat dipenuhi dan piawaian syarikat diutamakan. Kawalan kualiti dalam pembinaan berfungsi untuk mencapai tujuan penting bagi memastikan projek pembinaan berjaya disiapkan dan memenuhi standard kualiti yang ditetapkan. Berikut adalah tujuan utama kawalan kualiti dalam pembinaan: i. Keperluan Reka Bentuk dan Spesifikasi Projek: Kawalan kualiti memastikan projek pembinaan mematuhi reka bentuk seni bina dan kejuruteraan yang diluluskan, serta spesifikasi yang digariskan dalam dokumen projek. Ini termasuk penggunaan bahan, dimensi, dan kaedah pembinaan yang betul.

15 | D C A 4 0 2 3 ii. Memastikan Keselamatan: Keselamatan adalah yang paling penting dalam pembinaan. Kawalan kualiti membantu mengenal pasti dan membetulkan bahaya keselamatan atau ketidakpatuhan terhadap peraturan keselamatan. Ini mengurangkan risiko kemalangan dan kecederaan kepada pekerja dan penghuni. iii. Meminimumkan Kecacatan dan Kerja Semula: Kawalan kualiti bertujuan untuk mengesan dan menangani kecacatan atau isu dalam kerja pembinaan pada awal proses. Ini membantu meminimumkan keperluan untuk kerja semula, kelewatan, dan perbelanjaan tambahan yang mahal. iv. Mengawal Kos: Kawalan kualiti yang berkesan dapat membantu mengawal kos pembinaan. Dengan menangani isu dengan segera, ia menghalang lebihan belanjawan kerana masalah yang tidak dijangka atau perubahan dalam skop projek. v. Mengekalkan Konsistensi: Kawalan kualiti memastikan semua komponen projek pembinaan, dari asas hingga sentuhan penamat, konsisten dari segi kualiti dan mutu kerja. Konsistensi ini penting untuk integriti keseluruhan struktur. vi. Pematuhan dengan Kod dan Peraturan Bangunan: Projek pembinaan mesti mematuhi kod bangunan tempatan, peraturan pengezonan, dan piawaian keselamatan. Kawalan kualiti mengesahkan pematuhan terhadap peraturan ini untuk mengelakkan isu undangundang dan pembetulan yang mahal. vii. Meningkatkan Ketahanan: Kawalan kualiti membantu memastikan bahan dan mutu kerja yang digunakan dalam pembinaan adalah standard yang tinggi. Ini meningkatkan ketahanan dan umur panjang struktur, mengurangkan kos penyelenggaraan dan pembaikan dalam jangka masa panjang. viii. Kepuasan Pelanggan: Memenuhi atau melebihi jangkaan pelanggan adalah tujuan asas kawalan kualiti. Pelanggan yang berpuas hati lebih

16 | D C A 4 0 2 3 cenderung untuk mengesyorkan syarikat pembinaan untuk projek masa depan dan menyumbang kepada reputasi syarikat. ix. Pengurangan Risiko: Dengan mengenal pasti dan menangani isu-isu awal, kawalan kualiti mengurangkan risiko kecacatan pembinaan, pertikaian, dan liabiliti undang-undang yang berpotensi. Ia membantu melindungi kepentingan semua pihak berkepentingan. x. Kualiti Pendokumentasian: Kawalan kualiti sering melibatkan dokumentasi komprehensif aktiviti pembinaan, pemeriksaan, dan keputusan ujian. Dokumentasi ini menyediakan rekod yang jelas mengenai proses pembinaan dan boleh menjadi berharga sekiranya berlaku pertikaian atau keperluan penyelenggaraan masa depan. xi. Penambahbaikan Berterusan: Kawalan kualiti memupuk budaya peningkatan berterusan. Data yang dikumpul semasa pemeriksaan kawalan kualiti boleh dianalisis untuk mengenal pasti trend dan bidang untuk penambahbaikan dalam proses pembinaan. xii. Pematuhan Alam Sekitar: Dalam banyak kawasan, projek pembinaan juga mesti mematuhi peraturan alam sekitar. Kawalan kualiti memastikan keperluan alam sekitar dipenuhi, seperti pelupusan sisa yang betul dan perlindungan sumber semula jadi. Secara keseluruhannya, kawalan kualiti dalam pembinaan memainkan peranan penting dalam memastikan projek pembinaan berjaya disiapkan dengan jayanya, selamat dan mematuhi semua piawaian dan peraturan yang berkaitan. Ia memberi manfaat kepada semua pihak berkepentingan, termasuk pelanggan, kontraktor, pekerja, dan masyarakat umum. 2.3 Sistem Kawalan Kualiti Sistem kawalan kualiti dalam pembinaan adalah satu set proses, prosedur, dan amalan berstruktur yang dilaksanakan untuk memastikan projek pembinaan memenuhi standard dan spesifikasi kualiti yang ditetapkan. Matlamat utama sistem kawalan kualiti adalah untuk memantau dan menguruskan semua aspek pembinaan untuk memastikan bahawa produk

17 | D C A 4 0 2 3 akhir dibina mengikut standard kualiti, keselamatan, dan prestasi yang diperlukan. Berikut adalah komponen dan elemen utama yang biasanya terdapat dalam Sistem Kawalan Kualiti untuk pembinaan: i. Dasar dan Objektif Kualiti: Mewujudkan dasar kualiti yang menggariskan komitmen organisasi untuk menyampaikan projek pembinaan berkualiti tinggi. Tentukan objektif dan sasaran kualiti tertentu yang sejajar dengan misi organisasi. ii. Manual Kualiti: Membangunkan manual kualiti yang memberikan gambaran keseluruhan Sistem Kawalan Kualiti, termasuk struktur, proses, tanggungjawab, dan penunjuk prestasi utamanya. iii. Perancangan Kualiti: Buat Pelan Kualiti terperinci untuk setiap projek pembinaan, menggariskan standard, keperluan, dan prosedur kualiti tertentu yang akan diikuti sepanjang kitaran hayat projek. iv. Kawalan Dokumen: Melaksanakan sistem untuk mengurus dan mengawal dokumen projek, termasuk lukisan, spesifikasi, kontrak, dan dokumentasi berkaitan kualiti. Memastikan semua pihak berkepentingan mempunyai akses kepada versi terkini dokumen projek. v. Jaminan Kualiti (QA) vs. Kawalan Kualiti (QC): Jelas menentukan peranan dan tanggungjawab kakitangan jaminan kualiti dan kawalan kualiti. QA memberi tumpuan kepada peningkatan proses dan pematuhan dengan piawaian kualiti, manakala QC melibatkan pemeriksaan dan pengujian bahan dan mutu kerja. vi. Ujian Bahan dan Peralatan: Mewujudkan protokol untuk ujian dan pemeriksaan bahan binaan dan peralatan untuk memastikan ia memenuhi piawaian dan keperluan tertentu. Ini mungkin termasuk ujian konkrit, ujian tanah, pemeriksaan kimpalan, dan banyak lagi. vii. Pemeriksaan dan Audit: Membangunkan jadual untuk pemeriksaan dan audit secara berkala dalam pelbagai peringkat pembinaan. Pemeriksa harus mengesahkan pematuhan dengan spesifikasi reka bentuk, kod, dan peraturan keselamatan. viii. Pengurusan Ketidakpatuhan: Melaksanakan proses untuk mengenal pasti dan menangani ketidakpatuhan, kecacatan, atau penyimpangan

18 | D C A 4 0 2 3 dari piawaian kualiti. Ini termasuk mendokumentasikan isu, menentukan punca utama, dan melaksanakan tindakan pembetulan dan pencegahan. ix. Latihan dan Kompetensi: Memastikan semua kakitangan yang terlibat dalam projek pembinaan dilatih dengan betul dan kompeten untuk melaksanakan peranan mereka. Ini termasuk latihan dalam prosedur keselamatan, standard kualiti, dan amalan terbaik. x. Kawalan Kualiti Pembekal dan Subkontraktor: Menetapkan kriteria untuk memilih pembekal dan subkontraktor berdasarkan keupayaan mereka untuk memenuhi standard kualiti. Memantau dan menilai prestasi mereka sepanjang projek. xi. Kesihatan dan Keselamatan: Mengintegrasikan pertimbangan kesihatan dan keselamatan ke dalam Sistem Kawalan Kualiti untuk memastikan kesejahteraan pekerja dan pematuhan peraturan keselamatan. xii. Pengumpulan dan Analisis Data: Mengumpul dan menganalisis data yang berkaitan dengan metrik kualiti, petunjuk prestasi dan maklum balas pelanggan. Gunakan maklumat ini untuk membuat keputusan termaklum dan mendorong peningkatan berterusan. xiii. Kepuasan Pelanggan: Dapatkan maklum balas daripada pelanggan dan pihak berkepentingan untuk menilai kepuasan mereka dengan projek pembinaan. Gunakan maklum balas ini untuk mengenal pasti kawasan untuk penambahbaikan. xiv. Penambahbaikan Berterusan: Memupuk budaya peningkatan berterusan dalam organisasi. Menggalakkan pekerja mencadangkan dan melaksanakan penambahbaikan dalam proses dan prosedur. xv. Dokumentasi dan Rekod: Mengekalkan rekod yang tepat bagi semua aktiviti berkaitan kualiti, termasuk pemeriksaan, ujian, audit, dan tindakan pembetulan. Rekod-rekod ini memberikan bukti pematuhan piawaian kualiti. xvi. Penyerahan projek: Memastikan projek pembinaan diserahkan dengan betul kepada pelanggan, termasuk pemindahan dokumentasi, jaminan, dan arahan penyelenggaraan yang berkaitan.

19 | D C A 4 0 2 3 xvii. Pensijilan Pihak Ketiga: Dalam sesetengah kes, pensijilan atau akreditasi pihak ketiga mungkin dicari untuk mengesahkan keberkesanan dan pematuhan Sistem Kawalan Kualiti dengan piawaian industri. Sistem Kawalan Kualiti yang dilaksanakan dengan baik dalam pembinaan membantu mengurangkan kecacatan, meminimumkan kerja semula, meningkatkan keselamatan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan melindungi reputasi organisasi. Ia adalah komponen penting dalam pengurusan projek pembinaan yang berjaya. Dalam pembinaan, beberapa jenis sistem kawalan kualiti dan metodologi boleh digunakan untuk memastikan projek memenuhi piawaian dan spesifikasi kualiti yang ditetapkan. Sistem ini direka untuk menangani pelbagai aspek kualiti pembinaan. Berikut adalah beberapa jenis sistem kawalan kualiti yang biasa digunakan dalam pembinaan: i. Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9001: ISO 9001 adalah standard sistem pengurusan kualiti yang diiktiraf di peringkat global. Syarikatsyarikat pembinaan boleh melaksanakan ISO 9001 untuk menubuhkan dan mengekalkan proses yang memastikan kualiti yang konsisten dalam projek pembinaan mereka. Ia memberi tumpuan kepada pelbagai aspek pengurusan kualiti, termasuk dokumentasi, kawalan proses, pengurusan risiko, dan kepuasan pelanggan. ii. Six Sigma: Six Sigma ialah metodologi peningkatan kualiti dipacu data yang bertujuan untuk mengurangkan kecacatan dan variasi dalam proses. Ia melibatkan penggunaan analisis statistik dan pendekatan penyelesaian masalah berstruktur untuk meningkatkan proses pembinaan dan hasil. iii. Lean Construction: Prinsip lean construction memberi tumpuan kepada memaksimumkan nilai sambil meminimumkan sisa. Pendekatan ini melibatkan memperkemas proses, menghapuskan ketidakcekapan, dan meningkatkan penyampaian projek. Alat dan teknik lean construction, seperti pemetaan aliran nilai dan pull planning, biasanya digunakan dalam kawalan kualiti pembinaan.

20 | D C A 4 0 2 3 iv. Pengurusan Kualiti Keseluruhan (TQM): TQM adalah pendekatan holistik terhadap kualiti yang menekankan kepuasan pelanggan, peningkatan berterusan, dan penglibatan semua pihak berkepentingan. Prinsip dan amalan TQM boleh disesuaikan dengan projek pembinaan untuk meningkatkan kualiti dan mengurangkan kecacatan. v. Kitaran Plan-Do-Check-Act (PDCA): Kitaran PDCA, juga dikenali sebagai Kitaran Deming, adalah rangka kerja penambahbaikan berterusan yang melibatkan perancangan, pelaksanaan, pemeriksaan, dan bertindak ke atas perubahan untuk memperbaiki proses dan hasil dalam projek pembinaan. Ia sering digunakan untuk menangani isu-isu kualiti dan membuat penambahbaikan lelaran. vi. Pemeriksaan Kawalan Kualiti: Pemeriksaan kawalan kualiti secara berkala melibatkan penilaian visual kerja pembinaan dan bahan untuk memastikan pematuhan terhadap spesifikasi, kod, dan piawaian projek. Pemeriksaan ini biasanya dijalankan oleh pemeriksa yang berkelayakan dalam pelbagai peringkat projek. vii. Ujian Kawalan Kualiti: Ujian makmal dan lapangan bahan dan komponen pembinaan adalah penting untuk mengesahkan kualiti dan prestasi mereka. Ujian biasa termasuk ujian kekuatan konkrit, ujian tanah, dan ujian tidak merosakkan (NDT) kimpalan dan struktur. viii. Sistem Kawalan Dokumen: Sistem kawalan dokumen yang betul memastikan bahawa semua dokumentasi projek, termasuk lukisan, spesifikasi, dan pesanan perubahan, direkodkan, diedarkan dan dikekalkan dengan tepat. Ini membantu mengelakkan kesilapan dan salah komunikasi. ix. Kawalan Kualiti Pembekal dan Subkontraktor: Firma pembinaan boleh melaksanakan langkah-langkah kawalan kualiti untuk menilai kualiti bahan dan kerja yang disediakan oleh pembekal dan subkontraktor. Ini termasuk menilai keupayaan dan prestasi mereka. x. Sistem Pengurusan Keselamatan: Keselamatan berkait rapat dengan kualiti dalam pembinaan. Sistem pengurusan keselamatan memastikan aktiviti pembinaan dijalankan dengan selamat dan mematuhi peraturan dan piawaian keselamatan. Audit dan pemeriksaan keselamatan adalah sebahagian daripada sistem ini.

21 | D C A 4 0 2 3 xi. Pengurusan Risiko: Pengurusan risiko yang berkesan mengenal pasti potensi risiko berkaitan kualiti dan membangunkan strategi untuk mengurangkannya. Ini mungkin melibatkan mengenal pasti dan menangani risiko yang berkaitan dengan perubahan reka bentuk, cuaca, atau keadaan tapak yang tidak dijangka. xii. Maklum Balas Pelanggan dan Tinjauan Kepuasan: Mengumpul maklum balas daripada pelanggan dan pihak berkepentingan melalui tinjauan dan ulasan pasca projek dapat membantu menilai kepuasan dan mengenal pasti bidang untuk peningkatan kualiti pembinaan. Jenis khusus sistem kawalan kualiti yang digunakan dalam pembinaan mungkin berbeza-beza bergantung kepada jenis projek, keperluan pengawalseliaan, dan keutamaan syarikat pembinaan. Selalunya, gabungan sistem dan metodologi ini digunakan untuk memastikan kawalan kualiti yang komprehensif sepanjang kitaran hayat projek. 2.4 Sistem Pengurusan Kualiti (Quality Management System - ISO) Sistem Pengurusan Kualiti (QMS) berdasarkan piawaian ISO dalam industri pembinaan merupakan langkah strategik ke arah memastikan projek pembinaan dilaksanakan dengan penekanan yang kuat terhadap kualiti, keselamatan dan kepuasan pelanggan. Piawaian ISO, terutamanya ISO 9001, menyediakan rangka kerja yang mantap untuk melaksanakan dan mengekalkan QMS. Piawaian ISO 9001 beroperasi dengan andaian bahawa faktor-faktor berikut boleh mempengaruhi kualiti produk atau perkhidmatan oleh organisasi.

22 | D C A 4 0 2 3 Rajah 2.2 Faktor yang mempengaruhi kualiti berdasarkan ISO 9001 (Harris, P. F. et al., 2021) 2.4.1 Memahami ISO dan QMS: ISO (International Organization for Standardization) adalah sebuah badan yang diiktiraf di peringkat global yang membangun dan menerbitkan piawaian antarabangsa untuk pelbagai industri dan sektor, termasuk pembinaan. Piawaian ISO direka untuk menggalakkan amalan terbaik, kualiti, dan konsistensi. Sistem Pengurusan Kualiti (QMS) yang berasaskan piawaian ISO adalah pendekatan sistematik untuk menguruskan kualiti dalam semua aspek operasi organisasi. Ia menetapkan proses, prosedur, dan garis panduan untuk memastikan bahawa produk atau perkhidmatan secara konsisten memenuhi atau melebihi keperluan pelanggan dan peraturan. 2.4.2 Objektif Pelaksanaan QMS berasaskan ISO dalam Pembinaan Pelaksanaan QMS berasaskan ISO dalam pembinaan bertujuan untuk mencapai beberapa objektif utama: i. Memastikan projek pembinaan memenuhi atau melebihi standard kualiti, peraturan keselamatan, dan spesifikasi pelanggan.

23 | D C A 4 0 2 3 ii. Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan secara konsisten menyampaikan projek pembinaan berkualiti tinggi tepat pada masanya dan dalam anggaran. iii. Mengurangkan kecacatan, kerja semula, dan kelewatan projek, yang membawa kepada penjimatan kos. iv. Mewujudkan tumpuan yang kuat terhadap keselamatan, pengurusan risiko, dan pematuhan terhadap keperluan pengawal seliaan. v. Memupuk budaya peningkatan berterusan dalam proses pembinaan dan hasil. vi. Meningkatkan daya saing dan reputasi dalam industri pembinaan. 2.4.3 Komponen Utama QMS berasaskan ISO dalam Pembinaan Melaksanakan QMS berdasarkan ISO dalam pembinaan melibatkan beberapa komponen dan langkah utama: i. Komitmen Kepimpinan: Pengurusan atasan mesti menunjukkan komitmen terhadap kualiti dengan mewujudkan dasar dan objektif yang berkualiti. ii. Definisi Skop: Tentukan skop QMS, menentukan proses dan projek yang diliputinya. iii. Pemetaan Proses: Mengenal pasti dan mendokumentasikan proses pembinaan, daripada permulaan projek dan perancangan kepada pelaksanaan dan penutupan. iv. Penilaian Risiko: Mengenal pasti dan mengurangkan risiko yang berkaitan dengan kualiti pembinaan, keselamatan dan pematuhan. v. Dokumentasi: Mewujudkan sistem kawalan dokumen untuk menguruskan dokumentasi dan rekod projek. vi. Pemantauan dan Pengukuran: Melaksanakan proses pemantauan dan pengukuran proses pembinaan dan hasil. vii. Kompetensi dan Latihan: Memastikan kakitangan yang terlibat dalam aktiviti pembinaan adalah cekap dan terlatih.

24 | D C A 4 0 2 3 viii. Pengurusan Bukan Pematuhan: Membangunkan sistem untuk mengenal pasti dan menangani ketidakpatuhan dan kecacatan. ix. Penambahbaikan Berterusan: Menggalakkan budaya penambahbaikan berterusan dengan sentiasa menyemak proses dan metrik prestasi. x. Fokus Pelanggan: Memahami dan memenuhi keperluan dan jangkaan pelanggan dan pihak berkepentingan. 2.4.4 Piawaian ISO Utama Yang Berkaitan Dengan Industri Pembinaan Sesetengah syarikat pembinaan memilih untuk menjalani audit pensijilan pihak ketiga untuk mendapatkan pensijilan ISO 9001. Pensijilan menunjukkan komitmen organisasi terhadap kualiti dan dapat meningkatkan reputasinya dalam industri. Manfaat melaksanakan QMS berasaskan ISO dalam pembinaan termasuk kualiti projek yang lebih baik, kecacatan yang dikurangkan, kepuasan pelanggan yang dipertingkatkan, pengurusan risiko yang lebih baik, dan daya saing yang lebih besar. Berikut adalah antara pensijilan ISO dalam industri pembinaan : i. ISO 9001:2015 - Quality Management Systems: Piawaian ini memberi tumpuan kepada sistem pengurusan kualiti dan boleh digunakan untuk organisasi pembinaan yang bertujuan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan produk mereka. ii. ISO 14001:2015 - Environmental Management Systems: Walaupun tidak eksklusif untuk pembinaan, piawaian ini membantu organisasi, termasuk firma pembinaan, menubuhkan dan mengekalkan sistem pengurusan alam sekitar yang berkesan. iii. ISO 45001:2018 - Occupational Health and Safety Management Systems: Ia memberi tumpuan kepada sistem pengurusan kesihatan dan keselamatan pekerjaan, membantu syarikat pembinaan memastikan kesejahteraan pekerja mereka dan pematuhan peraturan keselamatan. iv. ISO 19650-1:2018 - Organization and Digitization of Information about Buildings and Civil Engineering Works: Piawaian ini

25 | D C A 4 0 2 3 menyediakan garis panduan untuk organisasi maklumat semasa pembinaan dan operasi aset binaan. v. ISO 19650-2:2018 - Delivery Phase of the Asset: Bahagian ISO 19650 ini berkaitan dengan fasa penghantaran aset, memberikan panduan mengenai proses pengurusan maklumat. vi. ISO 50001:2018 - Energy Management Systems: Walaupun tidak khusus pembinaan, piawaian ini membantu organisasi, termasuk syarikat pembinaan, meningkatkan kecekapan tenaga dan mengurangkan kesan alam sekitar. vii. ISO 31000:2018 - Risk Management: Piawaian ini menyediakan prinsip dan garis panduan untuk pengurusan risiko, yang penting untuk projek pembinaan. viii. ISO 10845-1:2010 - Construction Procurement - Part 1: Proses, Kaedah, dan Prosedur: Piawaian ini memberi tumpuan kepada proses perolehan dalam pembinaan. ix. ISO 10006:2017 - Quality Management - Guidelines for Quality Management in Projects: Ia menyediakan panduan mengenai pengurusan kualiti dalam projek, termasuk projek pembinaan. x. ISO 21500:2012 - Guidance on Project Management: Walaupun tidak khusus pembinaan, ia menyediakan panduan mengenai prinsip dan amalan pengurusan projek yang berkaitan dengan projek pembinaan. 2.5 Kesimpulan Secara keseluruhannya, pengenalan Sistem Pengurusan Kualiti (QMS) berdasarkan piawaian ISO dalam pembinaan merupakan langkah strategik ke arah memastikan kualiti, keselamatan dan kepuasan pelanggan. Ia mewujudkan rangka kerja untuk pengurusan kualiti yang konsisten, penambahbaikan proses, dan pematuhan dengan piawaian dan peraturan industri.

26 | D C A 4 0 2 3 LATIHAN PENGUKUHAN 1. Nyatakan definisi kawalan kualiti. 2. Jelaskan 3 tujuan utama kawalan kualiti dalam pembinaan. 3. Jelaskan Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9001. 4. Nyatakan maksud Sistem Pengurusan Kualiti (QMS)? 5. Nyatakan maksud International Organization for Standardization (ISO)? 6. Nyatakan 4 pensijilan ISO dalam industri pembinaan

27 | D C A 4 0 2 3 JAWAPAN 1. Nyatakan definisi kawalan kualiti. • Menepati kehendak pelanggan • Apa yang telah dipersetujui oleh semua individu • Pengurusan kualiti yang memberi tumpuan kepada memenuhi keperluan kualiti. 2. Jelaskan 3 tujuan utama kawalan kualiti dalam pembinaan. • Keperluan Reka Bentuk dan Spesifikasi Projek: Kawalan kualiti memastikan projek pembinaan mematuhi reka bentuk seni bina dan kejuruteraan yang diluluskan, serta spesifikasi yang digariskan dalam dokumen projek. Ini termasuk penggunaan bahan, dimensi, dan kaedah pembinaan yang betul. • Memastikan Keselamatan: Keselamatan adalah yang paling penting dalam pembinaan. Kawalan kualiti membantu mengenal pasti dan membetulkan bahaya keselamatan atau ketidakpatuhan terhadap peraturan keselamatan. Ini mengurangkan risiko kemalangan dan kecederaan kepada pekerja dan penghuni. • Meminimumkan Kecacatan dan Kerja Semula: Kawalan kualiti bertujuan untuk mengesan dan menangani kecacatan atau isu dalam kerja pembinaan pada awal proses. Ini membantu meminimumkan keperluan untuk kerja semula, kelewatan, dan perbelanjaan tambahan yang mahal. • Mengawal Kos: Kawalan kualiti yang berkesan dapat membantu mengawal kos pembinaan. Dengan menangani isu dengan segera, ia menghalang lebihan belanjawan kerana masalah yang tidak dijangka atau perubahan dalam skop projek. • Mengekalkan Konsistensi: Kawalan kualiti memastikan semua komponen projek pembinaan, dari asas hingga sentuhan penamat, konsisten dari segi kualiti dan mutu kerja. Konsistensi ini penting untuk integriti keseluruhan struktur.

28 | D C A 4 0 2 3 • Pematuhan dengan Kod dan Peraturan Bangunan: Projek pembinaan mesti mematuhi kod bangunan tempatan, peraturan pengezonan, dan piawaian keselamatan. Kawalan kualiti mengesahkan pematuhan terhadap peraturan ini untuk mengelakkan isu undang-undang dan pembetulan yang mahal. • Meningkatkan Ketahanan: Kawalan kualiti membantu memastikan bahan dan mutu kerja yang digunakan dalam pembinaan adalah standard yang tinggi. Ini meningkatkan ketahanan dan umur panjang struktur, mengurangkan kos penyelenggaraan dan pembaikan dalam jangka masa panjang. • Kepuasan Pelanggan: Memenuhi atau melebihi jangkaan pelanggan adalah tujuan asas kawalan kualiti. Pelanggan yang berpuas hati lebih cenderung untuk mengesyorkan syarikat pembinaan untuk projek masa depan dan menyumbang kepada reputasi syarikat. • Pengurangan Risiko: Dengan mengenal pasti dan menangani isuisu awal, kawalan kualiti mengurangkan risiko kecacatan pembinaan, pertikaian, dan liabiliti undang-undang yang berpotensi. Ia membantu melindungi kepentingan semua pihak berkepentingan. (Mana-mana tiga) 3. Jelaskan Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9001 • ISO 9001 adalah standard sistem pengurusan kualiti yang diiktiraf di peringkat global. • Syarikat-syarikat pembinaan boleh melaksanakan ISO 9001 untuk menubuhkan dan mengekalkan proses yang memastikan kualiti yang konsisten dalam projek pembinaan mereka. • Ia memberi tumpuan kepada pelbagai aspek pengurusan kualiti, termasuk dokumentasi, kawalan proses, pengurusan risiko, dan kepuasan pelanggan.

29 | D C A 4 0 2 3 4. Nyatakan maksud Sistem Pengurusan Kualiti (QMS) ? • Pendekatan sistematik untuk menguruskan kualiti dalam semua aspek operasi organisasi. Ia menetapkan proses, prosedur, dan garis panduan untuk memastikan bahawa produk atau perkhidmatan secara konsisten memenuhi atau melebihi keperluan pelanggan dan peraturan. 5. Nyatakan maksud International Organization for Standardization (ISO)? • Sebuah badan yang diiktiraf di peringkat global yang membangun dan menerbitkan piawaian antarabangsa untuk pelbagai industri dan sektor, termasuk pembinaan. Piawaian ISO direka untuk menggalakkan amalan terbaik, kualiti, dan konsistensi. 6. Nyatakan 4 pensijilan ISO dalam industri pembinaan. • ISO 9001:2015 - Quality Management Systems • ISO 14001:2015 - Environmental Management Systems • ISO 45001:2018 - Occupational Health and Safety Management Systems • ISO 19650-1:2018 - Organization and Digitization of Information about Buildings and Civil Engineering Works • ISO 19650-2:2018 - Delivery Phase of the Asset • ISO 50001:2018 - Energy Management Systems • ISO 31000:2018 - Risk Management • ISO 10845-1:2010 - Construction Procurement - Part 1: Proses, Kaedah, dan Prosedur • ISO 10006:2017 - Quality Management - Guidelines for Quality Management in Projects • ISO 21500:2012 - Guidance on Project Management (Mana-mana 4)

30 | D C A 4 0 2 3 TOPIK 3.0 STANDARD INDUSTRI PEMBINAAN PENGENALAN Industri pembinaan merupakan salah satu industri terpenting bagi pertumbuhan sesebuah negara. Sebagai salah satu industri terpenting, ia menjadi pembolehubah untuk pertumbuhan industri lain kerana saling bergantungan dengan industri pembinaan. Oleh itu, kualiti projek pembinaan dikaitkan dengan kawalan kualiti dan menetukan prestasi projek pembinaan. Menurut Oyebamiji (2019), industri pembinaan tidak boleh bertoleransi terhadap kualiti produk yang rendah kerana kedua-dua pihak iaitu kontraktor dan pelanggan akan terjejas disebabkan masalah tersebut. OBJEKTIF Objektif kompetensi ini adalah: i. Menerangkan objektif Sistem Penilaian Kualiti dalam Pembinaan. ii. Menghuraikan kegunaan Sistem Penilaian Kualiti dalam Pembinaan. iii. Menyatakan skop Sistem Penilaian Kualiti dalam Pembinaan. iv. Menghuraikan kategori kecacatan ketika penilaian dilakukan.

31 | D C A 4 0 2 3 3.1 Ringkasan Latarbelakang Pembangunan Standard Industri Pembinaan Kualiti adalah antara parameter paling penting dalam industri pembinaan selain daripada masa dan kos. Namun kualiti bersifat subjektif, dan sukar untuk dihitung. Pada tahun 2005, CIDB dengan kumpulan kerja yang terdiri daripada pemegang amanah harta awam dan swasta telah sepakat menggariskan standard industri pembinaan atau CIS (Construction Industry Standard) berasaskan keperluan kualiti untuk industri berkenaan. Menurut Manap et al.(2017), QLASSIC menjadi garis panduan khas untuk menentukan kualiti kerja pembinaan serta piawaian untuk tahap kualiti projek. Standard ini digunakan sebagai syarat atau tatacara penilaian untuk kualiti kemahiran kerja (workmanship) di dalam industri pembinaan. Standard ini hanya digunapakai di Malaysia sahaja. Standard ini mula dibangunkan pada 1996 yang dikenali sebagai garis panduan QLASSIC (QLASSIC Guideline). Pada November 2006, tercipta satu standard Sistem Penilaian Kualiti dalam Pembinaan atau QLASSIC (Quality Assessment System for Building Construction Works) yang dikenali sebagai CIS 7:2006. Pada awal 2007, CIS 7:2006 mula digunapakai dalam industri pembinaan Malaysia. Beberapa komponan didalam CIS 7:2006 telah juga mengguna-pakai beberapa komponen dari CONQUAS 21 – BCA Construction Quality Assessment System (Sixth Edition) : Building And Construction Authority, Singapore. Pada tahun 2013, standard CIS 7:2006 telah dikaji semula dan penambahbaikan telah dibuat mengikut kehendak industri semasa. Justeru itu, pada Oktober 2014 CIDB telah melancarkan standard CIS 7:2014 bagi menggantikan standard yang lama. Namun, pada tahun 2021, berlaku semakan kedua bagi standard tersebut dan terhasillah standard CIS 7:2021 yang digunakan sehingga kini. Semakan kedua ini mengekalkan penilaian untuk kerja arkitektural/senibina, kelengkapan asas M&E dan kerja luaran tetapi menggugurkan penilaian terhadap kerja struktur dan kerja M&E. Penilaian ini

32 | D C A 4 0 2 3 telah diselaraskan dengan sewajarnya. Penggunaan standard CIS 7:2021 adalah untuk tujuan penarafan kualiti kemahiran kerja pembinaan bangunan dan tidak digunakan bagi tujuan pematuhan keperluan spesifikasi melainkan pihak yang berkontrak bersetuju berbuat demikian. Semakan CIS 7:2021 ini telah dilaksanakan oleh Jawatankuasa Teknikal yang ditubuhkan oleh CIDB Malaysia dan juga pihak berkepentingan dalam industri pembinaan seperti Jabatan Kerja Raya, Master Builders Association Malaysia (MBAM), Association of Consulting Engineer Malaysia (ACEM), Pertubuhan Arkitek Malaysia (PAM) dan sebagainya. Rajah 3.1 : Ringkasan Pembangunan Standard Penilaian Kualiti dalam Pembinaan 3.2 Takrifan Bagi tujuan standard industri pembinaan ini, takrifan berikut digunakan; 3.2.1 Component Komponen merujuk kepada komponen utama yang boleh didapati dalam projek pembinaan bangunan ialah kerja arkitektural, pemasangan kelengkapan asas mekanikal dan elektrikal (M&E) dan kerja luaran.

33 | D C A 4 0 2 3 3.2.2 Delamination Pemisahan kemasan berlamina. 3.2.3 Elements Pembahagian komponen seperti kemasan lantai untuk kerja arkitektural, suis untuk kelengkapan M&E, kerja luaran untuk taman permainan dan lain-lain. 3.2.4 Hollowness Tiada bunyi berongga/bergema apabila diseret menggunakan tapping rod mengikut CIDB. 3.2.5 Leakage Sebarang kemunculan air yang tidak terkawal selain daripada kondensasi atau tanda air, pada mana-mana permukaan dinding, tingkap, siling dan elemen lain yang serupa. 3.2.6 Lippage Variasi ketinggian jubin diantara jubin apabila diukur antara bucu ke bucu jubin bersebelahan. 3.2.7 Patchiness Sedia ada atau berlaku dikawasan kecil pada permukaan. 3.2.8 Qualified Person (QP) Orang yang berkelayakan iaitu Arkitek Profesional, Jurutera Profesional atau pelukis bangunan yang didaftarkan dibawah mana-mana undang-undang bertulis berkaitan dengan pendaftarannya. 3.2.9 Warpage Tambahan atau hasil daripada bengkokkan atau pintalan sehingga tidak sama dari bentuknya.

34 | D C A 4 0 2 3 3.2.10 Assessment Approach Memandangkan adalah tidak praktikal untuk menilai semua elemen dalam projek bangunan, penilaian dijalankan melalui pendekatan persampelan. Persampelan, yang berdasarkan keluasan kasar lantai (GFA) bagi bangunan dan bahagian 10 m panjang atau setiap lokasi untuk kerja-kerja luaran, adalah untuk memastikan bahawa penilaian itu mencukupi mewakili keseluruhan projek bangunan. Secara amnya, sampel yang akan dinilai hendaklah ditentukan dan ditanda pada pelan lantai bangunan dan pelan susun atur projek sebelum melaksanakan penilaian. Sampel yang dipilih hendaklah seragam sepanjang projek. Semua lokasi perlu disediakan untuk penilaian. Pemarkahan akan dilakukan pada pemeriksaan kali pertama. Memperbetulkan dan pembetulan dijalankan selepas penilaian tidak akan diskor semula. Objektif amalan ini adalah untuk menggalakkan kontraktor ke arah "melakukan perkara yang betul pada kali pertama dan setiap kali". Apabila item yang dinilai tidak mematuhi piawaian kualiti yang sepadan, ia dianggap sebagai telah gagal dan “X” akan dicatatkan dalam borang penilaian. Begitu juga, "√" diberikan untuk item yang memenuhi piawaian. "NA" akan diberikan untuk menunjukkan bahawa item itu tidak berkenaan. Markah dikira berdasarkan bilangan “√” berbanding jumlah item yang dinilai. 3.3 Objektif Sistem Penilaian Kualiti Dalam Pembinaan Sistem penilaian kualiti untuk kerja pembinaan telah direka dan dibangunkan untuk membolehkan penggunakan mencapai matlamat berikut : a. Untuk mewujudkan sistem penilaian standard terhadap kualiti kemahiran kerja projek pembinaan. b. Untuk menilai kualiti kemahiran kerja sesebuah projek pembinaan.

35 | D C A 4 0 2 3 c. Untuk digunakan sebagai kriteria pentaksiran prestasi kontraktor berdasarkan kualiti kemahiran kerja. d. Untuk menanda aras tahap kualiti kemahiran kerja industri pembinaan di Malaysia. e. Untuk menyusun dan menghimpunkan data bagi analisa statistik. 3.3.1 Mengapa Perlu Sistem Penilaian Kualiti Dalam Pembinaan Sebagai orang awam yang baru membeli atau memiliki bangunan, mereka berhak untuk mendapat kualiti hasil kerja pembinaan yang berkualiti tinggi bagi hartanah mereka. Malangnya, orang awam tidak mempunyai pengetahuan atau kesedaran terhadap perkara tersebut kerana beranggapan hartanah baru mesti kualiti terbaik. Tetapi ramai yang menghadapi banyak masalah seperti siling bocor, jubin tidak sekata ketika memasuki rumah baru. Oleh itu, menerusi pendidikan dan kesedaran mengenai sistem penilaian kualiti bagi sesuatu pembinaan dapat membantu pemaju memperolehi kepercayaan orang awam sebagai pemaju yang mempunyai kredibiliti dan boleh dipercayai. Antara sebab lain mengapa perlunya sistem penilaan kualiti bagi projek pembinaan adalah : a. Membolehkan tanda aras kualiti kemahiran kerja projek pembinaan. b. Menyediakan sistem penilaian terhadap kemahiran kerja pembinaan c. Memudahkan kawalan mutu kerja pembinaan. d. Menjadi kriteria kualiti bagi mengukur prestasi kontraktor.

36 | D C A 4 0 2 3 3.3.2 Carta Alir Sistem Penilaian Kualiti Dalam Pembinaan Rajah 3.2: Carta Alir QLASSIC 3.4 Kegunaan Sistem Penilaian Kualiti Sistem Penilaian Kualiti untuk Kerja Pembinaan Bangunan adalah sematamata bagi tujuan penarafan kualiti kemahiran kerja sesebuah pembinaan. Ia tidak digunakan sebagai spesifikasi atau keperluan pematuhan melainkan pihak yang mengikat kontrak pembinaan bersetuju untuk berbuat demikian. Orang yang berkelayakan tidak boleh menggunakan Sistem Penilaian Kualiti dalam Kerja Pembinaan untuk memutuskan sama ada bangunan atau bahagian projek bangunan itu mengikut undang-undang kecil yang berkaitan. Ia masih menjadi tanggungjawab orang yang berkelayakan untuk memastikan kualiti kerja pembinaan mematuhi piawaian, amalan, spesifikasi dan lukisan yang diluluskan, seperti yang dinyatakan dalam kontrak. Developer / project owner / conctractors to submit application • No. of samples to be assessed are based on the sampling guideline in GFA. • Location of samples are predetermined and marked in the construction drawing CIDB to issue assessment report on project basiss Architectural work, M&E fittings and external work • Independent and qualified assessors to carry out the assessment. • Quality workmanship are based on requirements in CIS 7:2021 • Assessment form

37 | D C A 4 0 2 3 3.5 Skop Sistem Penilaian Kualiti Dalam Pembinaan Piawaian atau standard ini menetapkan kualiti kemahiran kerja untuk pelbagai elemen pembinaan dan markah diberikan untuk kerja-kerja yang mematuhi piawaian. Penilaian ini kemudiannya dirumuskan dengan memberikan jumlah skor kualiti dalam peratusan (%) untuk projek bangunan. Penilaian terdiri daripada komponen dan sub-komponen berikut : a. Kerja Arkitektural /Senibina. i. Kemasan dalaman. ii. Kemasan luaran. iii. Bahan dan ujian kefungsian. Skop bagi sub-komponen untuk bahan dan ujian kefungsian, meliputi perkara dibawah iaitu : i. Skim coat/ prepacked-plaster. ii. Ujian kedap air bagi kawasan basah (wet-thightness test) Penilaian terhadap bahan dan ujian kefungsian membantu menjaga kepentingan penghuni bangunan dalam aspek keselamatan, keselesaan dan kecacatan estetika yang akan timbul setelah beberapa ketika penghuni mendapat kunci bangunan tersebut. b. Kelengkapan asas M&E c. Kerja luaran. i. Infrastruktur ii. Kemudahan dan keselesaan. Setiap sub-komponen dibahagikan kepada beberapa elemen dan elemen ini dibahagi kepada kumpulan-kumpulan kecacatan untuk tujuan penilaian. Ini terpakai kepada semua sub-komponen diatas kecuali bahan dan ujian kefungsian.

38 | D C A 4 0 2 3 3.6 Kategori Kecacatan Penggunaan Sistem Penilaian Kualiti Dalam Pembinaan dapat memastikan bahawa rumah yang baru dibeli dilindungi oleh DLP (defect liability period) perlu diperiksa dan diteliti. Selaku pemilik rumah baru, adalah digalakan untuk memeriksa kecacatan dan melaporkan kepada pemaju bagi tujuan membaikpulih. Secara lazimnya, kecacatan dibahagikan kepada tujuh kategori seperti di bawah : 3.6.1 Lantai a. Kemasan • Tiada kesan kotoran pada kemasan lantai. • Tona warna kemasn yang konsisten • Tiada tampalan (simen) berlebihan pada kemasan lantai. b. Jajaran & Keserataan • Permukaan lantai harus sama rata dan bersamaan atau tidak lebih daripada 3mm per 1.20m. • Kecerunan di kawasan basah harus pada arah yang betul. • Varians pada ukuran panjang anak tangga (treads and risers) mesti tidak melebihi 5mm daripada ukuran tertentu. c. Rekahan & Kerosakan • Tiada kesan rosak yang ketara pada lantai contohnya serpihan, jubin pecah, jubin merekah dan sebagainya. Rajah 3.3 : Kerosakan lantai

39 | D C A 4 0 2 3 d. Lekang dan hollowness • Tiada bunyi lompong/berongga bila diketuk dengan objek keras/ tapping rod. • Tiada tanda lekang contohnya jubin terkopek atau terangkat. e. Sambungan • Sambungan antara kemasan lantai harus konsisten, kemas dan sejajar. • Ketebalan skirting harus konsisten dan tiada ruang ketara antara satu sama lain. • Tiada lubang, terlebih atau kurang turap dan kotoran pada sambungan. • Tiada jurang yang ketara antara jalur kayu (kemasan kayu). • Ketinggian (lippage) antara 2 jubin mesti tidak melebihi 1mm. 3.6.2 Dinding a. Kemasan • Tiada kesan kotoran pada dinding. • Tona warna konsisten dan cat yang baik tanpa kesan lelehan dan kesan berus. • Kelegapan yang baik, tiada permukaan kasar/bertompok akibat kerja perkemasan. b. Jajaran & Keserataan • Dinding serata bersamaan atau tidak lebih daripada 3mm per 1.20m. • Antara dinding bertemu pada sudut tegak bersamaan atau tidak lebih daripada 4mm per 300mm. • Tegak dinding bersamaan atau tidak melebihi 3mm per 1.20m.