Smart Finder User Manual

Manual
Smart M-Series

Operation

สารบญั

1. บทนา .................................................................................................................................... 4

2. Scope of Works ................................................................................................................... 4

3. การเขา้ สรู่ ะบบ M Series ......................................................................................................... 5

3.1 วธิ เี ขา้ สรู่ ะบ M Series......................................................................................................... 5

3.2 ระบบจดั การสว่ นหนา้ (Front Office Operation) .................................................................. 6
3.2.1 Front Desk ........................................................................................................................6
3.2.2. ฟังกช์ น่ั Reservation : การสารองหอ้ งพัก..............................................................................24
3.2.2.1. การจองหอ้ งพักแบบระบเุ บอรห์ อ้ ง .............................................................................25
3.2.2.2. การจองแบบไมร่ ะบหุ อ้ งพัก......................................................................................27
3.2.2.3. การจองหอ้ งพักแบบกลมุ่ ........................................................................................28
3.2.2.4. การแกไ้ ขขอ้ มลู การจอง ..........................................................................................29
3.2.2.5. Room Assign การระบเุ บอรห์ อ้ งอตั โนมัติ ...................................................................30
3.2.2.6. Group Manager การจัดการขอ้ มลู การจองแบบกลมุ่ .....................................................31
3.2.2.7. Booked On แสดงขอ้ มลู การจองในวนั ปัจจบุ นั .............................................................32
3.2.2.8. Arrival List แสดงขอ้ มลู การจองทค่ี าดวา่ จะเขา้ พักในวนั ปัจจบุ นั ......................................32
3.2.2.9. Cancellation & Noshow แสดงขอ้ มลู การจองทท่ี าการ Cancel ......................................33
3.2.2.10. Deposit Info แสดงรายการคา่ มดั จา .........................................................................33
3.2.3. ฟังกช์ น่ั Check in : การยนื ยันทจ่ี ะเขา้ พัก ..............................................................................33
3.2.3.1. การ Check In : แบบไมม่ กี ารจองหอ้ งพักลว่ งหนา้ .......................................................33
3.2.3.2. การ Check In : แบบมกี ารจองหอ้ งพักลว่ งหนา้ ...........................................................35
3.2.3.3. การ Check In : แบบการสารองหอ้ งพักแบบกลมุ่ .........................................................37
3.2.3.4. การ check in แบบรายเดอื น ....................................................................................37
3.2.3.5. การ Edit Check in ................................................................................................39
3.2.4. ฟังกช์ นั่ Housekeeping : การจัดการแมบ่ า้ น ..........................................................................40
3.2.4.1. ปรับสถานะหอ้ งพัก ................................................................................................40
3.2.4.2. Par Stock : การคมุ การแสดงรายการยอดคงเหลอื ตา่ งๆ ................................................42
3.2.4.3. Item Pasting การโพสรายการเขา้ หอ้ งพัก..................................................................43
3.2.4.4. Posted Info แสดงรายการทท่ี าการโพส ....................................................................46
3.2.5. ฟังกช์ น่ั Engineering : แจง้ ซอ่ มปิดปรับปรุงหอ้ งพัก.................................................................47
3.2.5.1. การแจง้ ซอ่ ม.........................................................................................................47
3.2.5.2. การ Assign Job....................................................................................................49
3.2.5.3. การอพั เดทผลการแกไ้ ขงาน ....................................................................................49
3.2.5.4. การปิดงาน ...........................................................................................................50
3.2.5.5. การยกเลกิ งานทที่ าการเปิดงาน ................................................................................51
3.2.6. ฟังกช์ น่ั Cashier : การทางานในสว่ นของการคานวณเงนิ ตา่ งๆ....................................................52
3.2.6.1. การ POST คา่ ใชจ้ า่ ย..............................................................................................52
3.2.6.2. การ Rebate เพอ่ื ลดยอดรายการ ..............................................................................54
3.2.6.3. การ Void การยกเลกิ รายการ....................................................................................56
3.2.6.4. การ Adjust ปรับปรงุ ยอดรายการ ..............................................................................57
3.2.6.5. การ Payment การชาระเงนิ .....................................................................................58
3.2.6.6. การยกเลกิ การชาระ................................................................................................59
3.2.6.7. การรับเงนิ มดั จา ....................................................................................................62
3.2.6.8. การ Transfer .......................................................................................................62

Page 2 of 74

3.2.6.9. การ Check out.....................................................................................................64
3.2.6.10. Folio History แสดงรายละเอยี ดของ Folio History ......................................................66
3.2.6.11. Cashier Audit การปิดรอบของพนักงาน .....................................................................66
3.2.7. ฟังกช์ นั่ Inquiry การคน้ หารายละเอยี ดขอ้ มลู ..........................................................................67
3.2.7.1. การคน้ หาสถานะหอ้ งพัก ..........................................................................................68
3.2.7.2 Copy Individual...................................................................................................68
3.2.7.3. Cancel Reservation .............................................................................................70
3.2.7.4. Reservation Recover ...........................................................................................71
3.2.8. ฟังกช์ นั่ Monthly System การออกใบแจง้ หนส้ี าหรับรายเดอื น....................................................71
3.2.9. ฟังกช์ นั่ Night Audit การปิดรอบวนั ......................................................................................73

Page 3 of 74

1. บทนา
“ระบบบรหิ ารจัดการโรงแรม Smart HMS เวอร์ช่ันSmart Mseries” เป็ นการรวบรวมปัญหาและประสบการณ์
จากทมี พัฒนาและลูกคา้ กว่า 300 แห่งท่ัวประเทศทเ่ี ก็บเกยี่ วมาตัง้ แต่ Smart HMS เวอร์ชน่ั แรกจนถงึ ปัจจุบันเพื่อ
นามาวเิ คราะห์ออกแบบและปรับโฉมใหม่ใหม้ ีความทันสมัยเป็ นสากลใชง้ านง่ายและมคี วามรัดกุมทางธุรกจิ อย่าง
แทจ้ ริง และยังสามารถใชง้ านร่วมกับระบบ Touch Screen ทัง้ ความฉลาดโดดเด่นและพถิ พี ถิ ันของหนา้ จอ Room
Status ทนี่ อกจากจะตอบสนองการทางานทซี่ ับซอ้ นแลว้ ยังแสดงสถานะตา่ งๆไดช้ ดั เจน พรอ้ มทัง้ แสดงสถานะแบบ
Real time ซงึ่ นอกจากจะทาใหท้ า่ นมรี ะบบบรหิ ารจดั การทท่ี นั สมัยแลว้ ยังเพมิ่ ศกั ยภาพการแขง่ ขนั อกี ดว้ ย
2. Scope of Works

2.1 มรี ะบบควบคมุ ภาษาและเมนูการทางานซง่ึ จะชว่ ยใหท้ า่ นสามารถ Customized หนา้ จอและเมนูการ
ทางานเองได ้

2.2 เพมิ่ Features การทางานทส่ี ามารถตอบสนองการปฏบิ ตั กิ ารโรงแรมแบบมอื อาชพี ไดอ้ ยา่ งแทจ้ รงิ
2.3 การนาระบบ Graph เขา้ มาชว่ ยวเิ คราะหข์ อ้ มลู สถติ ติ า่ งๆเพอื่ งานบรหิ าร
2.4 สง่ ขอ้ มลู การทางานและสถติ ติ า่ งๆผ่านระบบ E-Mail และ SMS
2.5 เปิดระบบการจองหอ้ งพักไปยัง Website ผา่ นระบบไดแ้ บบ Real time
2.6 มรี ะบบการควบคมุ การบรหิ ารฐานขอ้ มลู แบบ Multi-Hotel System
2.7 ระบบรองรับแบบ Touch screen
2.8 สามารถทาการชาระเงนิ ไดห้ ลายชอ่ งทางเชน่ ผา่ นทางระบบ Internet
2.9 สามารถทาการ Share rate คา่ หอ้ งได ้
2.10 สามารถจัดการเกยี่ วกบั Utility Posting ได ้ โดยการบนั ทกึ คา่ น้าคา่ ไฟฟ้ า สามารถคดิ อตั ราแตกตา่ ง

กนั ไดใ้ นแตล่ ะตกึ
2.11 สามารถจัดการระบบ cashier ได ้ สามารถออกใบแจง้ หนี้ การ apply เงนิ มัดจา การรับเงนิ มัดจา

และการจดั การการจา่ ยเงนิ ได ้
2.12 สามารถทาการคน้ หาไดท้ งั้ ตามตกึ และคน้ หาเป็ นรายบคุ คลได ้
2.13 สามารถทางานระบบลกู หนไ้ี ด ้

Page 4 of 74

3. การเขา้ สรู่ ะบบ M Series
3.1 วธิ เี ขา้ สรู่ ะบ M Series
3.1.1 คลกิ Icon เพอื่ ทาการเขา้ สรู่ ะบบ

13
2

45

รปู ภาพที่ 1 หนา้ จอหลักการเขา้ สรู่ ะบบ M Series
1. ทาการกรอก Usercodeพรอ้ มดว้ ย Pass Code

2. ทาการคลกิ ป่ มุ เพอ่ื เขา้ สรู่ ะบบ
3. คลกิ ป่ มุ เพอื่ เคลยี รก์ ารกรอกUser IDหรอื Password
4. คลกิ ป่ มุ
เพอ่ื ทาการแกไ้ ข Pass code

a c
d

e f

b

รปู ภาพที่ 2 หนา้ จอการแกไ้ ข Pass Code

a. การแกไ้ ข Pass Code โดยทาการกรอก User Code และ Pass Code
b. ทาการคลกิ ป่ มุ
c. จะแสดงหนา้ จอการแกไ้ ข Pass Code

Page 5 of 74

d. แสดงชอ่ื user code
e. Type new password : กรอกรหสั ใหมแ่ ละ Confirm new password : ยนื ยนั

รหสั ใหม่
f. เมอื่ แกไ้ ขเรยี บรอ้ ยใหท้ าการคลกิ ป่ มุ save เพอ่ื ทาการบนั ทกึ รหัสใหม่

5. คลกิ ป่ มุ เพอื่ ออกจากโปรแกรม

3.1.2 แสดงขอ้ มลู ของ User โดยแสดงขอ้ มูลตามสทิ ธข์ อง user ทท่ี าการ Sign on

 สทิ ธ์ขิ อง User จะขอกล่าวรายละเอยี ดในเอกสารคู่มือ Configuration ณ เอกสารน้ีจะขอกล่าว
เฉพาะระบบจัดการบรหิ ารสว่ นหนา้

6
7

รูปภาพท่ี 3 หนา้ จอการ Login information
6. เมอื่ กรอก User Code และ Pass Code เรียบรอ้ ยแลว้ สามารถเขา้ สรู่ ะบบ M series โดยคลกิ ป่ ุม

เพอื่ เขา้ สรู่ ะบบ M Series

7. คลกิ ป่ มุ เพอื่ ตอ้ งการยอ้ นกลบั ไปหนา้ Sign on

3.2 ระบบจดั การสว่ นหนา้ (Front Office Operation)

 สาหรับระบบบรหิ ารจัดการโรงแรม เป็ นระบบทพ่ี ัฒนาขน้ึ เพือ่ ใชง้ านจัดการสว่ นหนา้ เพ่ือใหผ้ ูใ้ ช ้
สามารถจัดการขอ้ มลู ตา่ งๆทมี่ อี ยใู่ นระบบบรหิ ารการจัดการโรงแรม ไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ ง เมอ่ื ผใู ้ ชท้ าการ
sign on เรยี บรอ้ ยแลว้ จากนัน้ ทาการคลกิ ป่ มุ เลอื ก Hotel Operationsจะแสดงหนา้ หลกั ของระบบ

 ประกอบไปดว้ ย 9 เมนูหลกั ดงั นี้

3.2.1 Front Desk: การแสดงสถานะตา่ งๆของระบบ แบง่ การทางานได ้ 6 ขนั้ ตอนดงั น้ี

Page 6 of 74

1
23

5
4

6

รูปภาพที่ 4 หนา้ จอหลักของระบบ
3.2.1.1.1 Front Desk : ฟังกช์ นั่ สว่ นแรก ประกอบดว้ ยดงั น้ี

12 3 45

1. Trace Function : การฝากขอ้ ความแจง้ เตอื นในแตล่ ะแผนก หรอื ตดิ ตามงานของ
แผนกตา่ งๆ

a

รูปภาพที่ 5 แสดงขอ้ มลู การแจง้ เตอื นงานของแตล่ ะแผนก
a. คลกิ ป่ มุ New เมอ่ื ตอ้ งการฝากขอ้ ความถงึ แตล่ ะแผนกทต่ี อ้ งการทราบ หรอื เลอื ก
บางแผนกทต่ี อ้ งการฝากขอ้ ความ

Page 7 of 74

b f
c e

d

รูปภาพท่ี 6 ทาการเพม่ิ ขอ้ มลู ของการแจง้ เตอื น
b. กรณีตอ้ งการแจง้ ทแี่ ตล่ ะแผนกใหท้ าการเลอื ก Department จากนัน้ คลกิ ป่ มุ

Confirm
c. ใสข่ อ้ มลู ทตี่ อ้ งการแจง้ เตอื นในชอ่ ง Remark
d. กาหนดจะใหแ้ จง้ เตอื นแบบไหนระหวา่ ง Alert when หรอื Alert date
e. ถา้ เลอื กแบบ Alert when ใหเ้ ลอื กการแจง้ เตอื นชว่ งไหน เชน่ เลอื กชว่ งการแจง้

เตอื นชว่ งทม่ี กี าร In-house แตถ่ า้ เลอื กแบบ Alert date ก็ทาการเลอื กวนั ทที่ ี่
ตอ้ งการแจง้ เตอื น
f. เมอ่ื ทาการกรอกขอ้ มูลทงั้ หมดเรยี บรอ้ ยแลว้ ใหท้ าการคลกิ ป่ มุ Save

e

รูปภาพที่ 7 ทาการเพมิ่ ขอ้ มลู ของการแจง้ เตอื นแบระบเุ บอรห์ อ้ งพัก
g. กรณีทตี่ อ้ งการระบเุ บอรห์ อ้ งทมี่ กี าร In-house หรอื Reservation ใหท้ าการคลกิ
ทเี่ บอรห์ อ้ งนัน้ จากนัน้ ทาการเลอื กฟังกชนั่ Trace Function

Page 8 of 74

h

รปู ภาพท่ี 8 ทาการเพม่ิ ขอ้ มลู ของการแจง้ เตอื นแบระบเุ บอรห์ อ้ งพัก
h. จะแสดงเบอรห์ อ้ งทตี่ อ้ งการ จากนัน้ ทาการขอ้ มลู ตา่ งๆโดยทาตามขอ้ b-f

j
i

รูปภาพท่ี 9 ทาการเพมิ่ ขอ้ มลู ของการแจง้ เตอื น
i. เมอื่ มกี ารแกไ้ ขเรยี บรอ้ ยหมดแลว้ ใหท้ าการเลอื กหวั ขอ้ ทท่ี าการสรา้ งขอ้ ความแจง้

เตอื น จากนัน้ ทาการคลกิ ป่ มุ Resolved
j. ถา้ ตอ้ งการดสู ถานะทงั้ หมดของสามารถเลอื กดไู ดท้ แ่ี ถบเมนู Unresolved หรอื

Resolved
2. Phone Directory : การจัดเกบ็ ขอ้ มลู เบอรโ์ ทรศพั ทข์ องหน่วยงานทเี่ กยี่ วขอ้ ง

Page 9 of 74

b a
c d
e

f

รปู ภาพท่ี 10 หนา้ หลกั การเพมิ่ ขอ้ มลู โทรศพั ท์
a. ทาการคลกิ ป่ มุ new เมอื่ ตอ้ งการเพม่ิ เบอรโ์ ทรศพั ท์
b. จากนัน้ เลอื ก Category
c. กรอกขอ้ มลู Name, Location, Telephone, Website และ Remark
d. ถา้ มรี ปู ภาพสามารถทาการเพมิ่ รปู ภาพไดโ้ ดยทาการคลกิ ป่ มุ Photo แลว้ เลอื ก

file ทจ่ี ัดเก็บ
e. ถา้ มรี ูปแผนทส่ี ามารถทาการเพมิ่ ได ้ โดยการคลกิ ป่ มุ Map
f. จากนัน้ ทาการคลกิ ป่ มุ Save
3. Forecast : คาดการณ์ลว่ งหนา้ 15 วนั ในการสารองหอ้ งพัก

- โดยระบบสามารถรองรับการปรนิ ซเ์ ป็ นเอกสารไดเ้ มอ่ื ตอ้ งการในรปู แบบของ
เอกสาร

a
c
d

b รปู ภาพท่ี 11 แสดงหนา้ จอ Forecast

a. แสดงผลการคาดการณล์ ว่ งหนา้ ทจ่ี ะเขา้ พักไดป้ ระมาณ 15 วัน
b. สามารถทาการดยู อดสรปุ คราวๆไดโ้ ดยการคลกิ ป่ มุ

Page 10 of 74

รปู ภาพที่ 12 แสดงหนา้ จอ Preview Forecast
c. สามารถทาการดรู ายละเอยี ดกอ่ นการ print เอกสารสามารถทาการคลกิ ป่ มุ

d. สามารถทาการ print เอกสารไดโ้ ดยคลกิ ป่ มุ แลว้ ทาการเลอื ก printer

4. Group Manager : การจัดการขอ้ มลู การจองแบบกลมุ่

a

รูปภาพท่ี 13 แสดงหนา้ จอ Group Manager
a. แสดงรายละเอยี ดขอ้ มลู Group ณ วนั ทปี่ ัจจุบนั

Page 11 of 74

b

รูปภาพที่ 14 แสดงรายละเอยี ดขอ้ มลู Group Booking จะแสดง
b. ถา้ ตอ้ งการดขู อ้ มลู การจอง Booking ใหท้ าการเลอื กทแ่ี ถบเมนู

ขอ้ มลู ทงั หมดทม่ี กี ารจอง

c

รูปภาพท่ี 15 แสดงรายละเอยี ดขอ้ มลู Group In house
c. ถา้ ตอ้ งการดขู อ้ มูลการ Group ทมี่ กี าร In house แลว้ ใหท้ าการเลอื กทแ่ี ถบเมนู

จะแสดงขอ้ มลู ทงั้ หมดของ Group ทที่ าการ In house เรยี บรอ้ ย

d

Page 12 of 74

รูปภาพท่ี 16 แสดงรายละเอยี ดขอ้ มลู Group ทคี่ าดวา่ จะเขา้ พัก
d. ถา้ ตอ้ งการดขู อ้ มลู Group Booking ทค่ี าดวา่ จะ check in วันปัจจบุ ัน โดยคลกิ ท่ี
แถบเมนู

e

รูปภาพที่ 16 แสดงรายละเอยี ดขอ้ มลู Group ทคี่ าดวา่ จะเขา้ พักวนั พรงุ่ น้ี
e. ถา้ ตอ้ งการดูขอ้ มูล Group Booking ทค่ี าดวา่ จะเขา้ พักวันพรุ่งนี้ สามารถคลกิ ท่ี
แถบเมนู

fg
h

รูปภาพท่ี 16 แสดงรายละเอยี ดขอ้ มลู Group Cancel
f. ถา้ ตอ้ งการดูขอ้ มูลท่ีทาการ cancel สามารถดูขอ้ มูลไดโ้ ดยเลือกแถบเมนู
g. ถา้ ตอ้ งการคน้ หาบางรายการ Group ตอ้ งการโดยกรอกขอ้ มูล Group code แลว้

คลกิ ป่ มุ
h. ฟั งก์ชั่น Group Manager ในการจัดการ Group โดยผูใ้ ชง้ านสามารถทาการ

กระจาย Group Booking ได ้ โดยเมอื่ ผูใ้ ชเ้ ลอื กแถบเมนู Booking จากนัน้ ทาการ
คน้ หา Group Booking ทต่ี อ้ งการ เม่อื คน้ หา Group Booking เรียบรอ้ ยแลว้ ให ้
ทาการคลกิ ป่ มุ Select Group Booking นัน้

Page 13 of 74

i

รปู ภาพท่ี 17 ทาการกระจายหอ้ งทที่ าการจองแบบกลมุ่
i. จากนัน้ ใหค้ ลกิ ป่ มุ

k
j

k

รูปภาพท่ี 18 แสดงการกระจายขอ้ มลู การจองแบบกลมุ่

j. แสดงขอ้ มลู การกระจายขอ้ มลู การจองแบบกลมุ่
k. เมอื่ ทาการกระจายขอ้ มลู การจองแบบกลมุ่ แลว้ ถา้ ตอ้ งการระบเุ บอรห์ อ้ งสามารถ

ทาได ้ 2 วธิ คี อื
1. ทาการคลกิ ป่ มุ Select ระบบจะแสดงเบอรห์ อ้ งมาใหเ้ ลอื กจากนัน้ คลกิ ป่ มุ

Select

Page 14 of 74

2. ทาการคลิกป่ ุม ระบบจะทาการคน้ หาเบอร์หอ้ งท่ีว่างมาให ้
อตั โนมัติ

n

l
m

รูปภาพท่ี 19 แสดงการระบเุ บอรห์ อ้ ง
l. แสดงการระบเุ บอรห์ อ้ งเรยี บรอ้ ยแลว้
m. ถา้ ยงั ไมท่ าการ check in กใ็ หค้ ลกิ ป่ มุ
n. ถา้ ตอ้ งการ check in โดยโพสรายการคา่ ใชจ้ า่ ยไปรวมทห่ี อ้ งเดยี วใหท้ าการเลอื ก

หอ้ งทต่ี อ้ งการจะโพสรายการคลกิ ทช่ี อ่ ง master เชน่ ตวั อยา่ งเลอื กหอ้ ง 526

Page 15 of 74

o

p

รูปภาพท่ี 20 เลอื กหอ้ งเตรยี มทาการ check in

o. แลว้ ทาการเลอื กหอ้ งทตี่ อ้ งการ check in ตรงชอ่ ง select
p. แลว้ คลกิ ป่ มุ save check in

q

รปู ภาพที่ 21 แสดงการ check in เรยี บรอ้ ย
q. แสดงการขอ้ ความแจง้ การ check in เรยี บรอ้ ย จากนัน้ ใหค้ ลกิ ป่ มุ OK
r. การ Edit Group Booking ใหท้ าการเลอื กแถบเมนู Booking จากนัน้ ทาการคน้ หา

Group Booking ท่ีตอ้ งการ จากนั้นเ ลือกคลิกป่ ุม Select เ พ่ือเ ขา้ สู่ห นา้ จ อ
สามารถทาการ edit group โดยสามารถทาการ edit ไดด้ งั น้ี

r s

รปู ภาพที่ 22 เลอื กรายการ Group booking Edit
Page 16 of 74

r-1

r-1. Group Manager : Edit Group Master ส า ม า ร ถ ท า ก า ร ค ลิ ก ป่ ุ ม
แลว้ ทาการแกไ้ ขไดใ้ นสว่ นของGroup Name, Group Leader

และ Group Remark เมอ่ื ทาการกรอกขอ้ มูลเรยี บรอ้ ยแลว้ ทาการคลกิ ป่ มุ
Save Assign

r-2

r-3. Group Manager : Edit Group Info สามารถทาการคลกิ ป่ มุ
แลว้ ทาการแกไ้ ขไดส้ ่วนของ Title, Guest Name 1, Passport No.,
Register No., และTM No. เป็ นตน้ เมอื่ ทาการกรอกขอ้ มลู เรยี บรอ้ ยแลว้
ทาการคลกิ ป่ มุ Save Assign

r-3

r-3. Group Manager : Edit Group Profile ส า ม า ร ถ ค ลิ ก ป่ ุ ม
ในสว่ นนจ้ี ะไมส่ ามารถแกไ้ ข ดขู อ้ มลู ไดอ้ ยา่ งเดยี ว

Page 17 of 74

r-4

r-4. Group Manager : Edit Guest Profile ทาการแกไ้ ขขอ้ มูล profile
รายละเอยี ด ตา่ งๆในแถบเมนู Guest Profile หรือจะเพม่ิ จานวนวัน
เขา้ พักในแถบเมนู Check & Rate, จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Save สามารถ

คลกิ ป่ มุ สามารถแกไ้ ขขอ้ มลู สว่ นตา่ งๆ

s. เมอื่ ทาการแกไ้ ขรายละเอยี ดทงั้ หมดของ Group Booking ใหท้ าการคลกิ ป่ มุ

Save Assign
5. Lost & Found : การจัดการขอ้ มลู การสญู หายหรอื ลกู คา้ ลมื สงิ่ ของ

รปู ภาพท่ี 23 แสดงหนา้ จอการจัดเก็บขอ้ มลู สงิ่ ของสญู หาย

3.2.1.1.2. Front Desk : ฟังกช์ น่ั สว่ นทส่ี อง ประกอบดว้ ยดงั นี้ (ในสว่ นแถบเมนู Front desk page
4)

1 2 34 5 67

1. Current Status : การแสดงขอ้ มลู ทงั้ หมดของระบบ โดยแสดงสถานะหอ้ ง
Reservation, In house, Due out, และสถานะ Room Out of service เป็ นตน้

Page 18 of 74

รูปภาพท่ี 24 หนา้ จอหลกั แสดงสถานะตา่ งๆของระบบ
2. Floor Plan : แสดงสถานะแผนผงั หอ้ งพัก

a

รูปภาพท่ี 25 หนา้ จอแสดงแผนภาพหอ้ งพัก
a. สามารถทาการ check in หรอื Reservation จากหนา้ Floor plan โดยการคลกิ ท่ี

หอ้ งวา่ ง

b

รปู ภาพท่ี 26 หนา้ จอแสดงแผนภาพหอ้ งพัก
b. จะแสดงแถบเมนูขนึ้ มาเพอื่ ใหท้ าการ Check in หรอื Reservation
3. Calendar Status : แสดงรายละเอยี ดสถานะหอ้ งพักแบบตามปฎทิ นิ

Page 19 of 74

a

รปู ภาพท่ี 27 หนา้ จอแสดงปฎทิ นิ สถานะหอ้ งพัก
a. สามารถทาการ edit reservation โดยทาการคลกิ ทแ่ี ถบสถานะสเี หลอื ง

b

b. จะแสดงแถบเมนูมาใหเ้ ลอื ก

c

c. สามารทาการ new reservation, New check in หรือ กาหนดสถานะหอ้ งให ้
เป็ น OOO, OOI และ OOS ไดโ้ ดยการทาการคลกิ หอ้ งทเ่ี ป็ นแถบสขี าวและจะ
แสดงแถบเมนูขน้ึ มาใหท้ าการเลอื กทาตามความตอ้ งการของผใู ้ ช ้

Page 20 of 74

d

f e
h g

i

k

j

d. กรณีผูใ้ ชต้ อ้ งการปิ ดปรับปรุงหอ้ งตา่ งๆ ในตัวอยา่ งจะแสดงการตงั้ เปิ ดปรับปรุง
หอ้ งแบบ OOO โดยสามารถเลอื กหอ้ งทต่ี อ้ งการจากนัน้ คลกทห่ี อ้ งนัน้ แลว้ ทา
การเลอื ก OOO

e. ใหท้ าการเลอื กวนั ทเี่ รม่ิ ตน้ และวนั ทสี่ นิ้ สดุ การปิดซอ่ ม
f. ตอ้ งการใหร้ ะบบแจง้ เตอื นวันที่ใกลส้ น้ิ สุดล่วงหนา้ ก่ีวันใหใ้ ส่ช่อง Warning

Days
g. จากนัน้ เลอื ก OOO Type
h. จากนัน้ กรอกขอ้ มลู OOO Reason เพอ่ื ใสส่ าเหตขุ องการปิดซอ่ ม
i. ถา้ มีรูปภาพจุดทเ่ี สยี หายสามารถ add รูปภาพเขา้ สู่ระบบไดโ้ ดยการคลกิ ป่ ุม

Add แลว้ ทาการเลอื กรปู ภาพทต่ี อ้ งการ

j. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ เมอื่ ตอ้ งการปิดซอ่ ม
k. ถา้ ตอ้ งการปลดล๊อคหอ้ งทป่ี ิ ดซ่อมบารุงไวก้ ่อนกาหนดใหท้ าการเลอื กหอ้ งท่ี

ตอ้ งการแลว้ ทาการคลกิ ป่ มุ

l

l. และยังสามารถทารายการอน่ื ๆไดโ้ ดยการคลกิ ทแ่ี ถบสฟี ้ าจะแสดงแถบเมนูมาให ้
4. In-House: แสดงสถานะของหอ้ งทมี่ กี ารเขา้ พักอยู่ ณ ปัจจบุ นั

Page 21 of 74

รูปภาพที่ 27 แสดงสถานะของหอ้ งทมี่ กี ารเขา้ พักอยู่ ณ ปัจจุบนั
5. Today Arrival : ขอ้ มลู การจองคาดวา่ จะเขา้ พักในวนั ปัจจบุ นั

รูปภาพท่ี 29 หนา้ จอแสดงขอ้ มลู การจอง ณ วนั ปัจจบุ นั
6. Due Out : ขอ้ มลู หอ้ งพักทถี่ งึ กาหนดการ check out ณ วนั ปัจจบุ นั

Page 22 of 74

รูปภาพที่ 30 หนา้ จอแสดงหอ้ งพักทจี่ ะทาการ check out
7. Show Room : แสดงรูปภาพของประเภทหอ้ งพัก

รปู ภาพท่ี 31 แสดงรูปภาพของประเภทหอ้ งพัก
3.2.1.1.3 Front Desk: ฟังกช์ น่ั สว่ นทสี่ าม คอื การคน้ หาขอ้ มลู (ในสว่ นแถบเมนู Front desk page

4)

a bc

a. คลกิ ชอ่ งการคน้ หาขอ้ มูล จากนัน้ ทาการกรอกขอ้ มูลทต่ี อ้ งการคน้ หา เชน่ Room
No, Guest Name, Company Name และ Group Code

b. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ
c. ถา้ ไม่ตอ้ งการคน้ หาใหท้ าการคลกิ ป่ ุม C เพื่อเคลยี ร์ค่าการคน้ หาก่อนหนา้ หรอิ

ขอ้ มลู ทกี่ รอกคา้ ง
3.2.1.1.4.Front Desk: ฟังกช์ นั่ สว่ นทส่ี ี่ คอื แสดงสถานะตา่ งๆขอ้ งระบบในสว่ นของหอ้ ง check in,

Reservationเป็ นตน้ (ในสว่ นแถบเมนู Front desk page 4)
3.2.1.1.5.Front Desk: ฟังกช์ น่ั สว่ นทห่ี า้ คอื การคน้ หาแบบตกึ หรอื แบบชนั้ (ในสว่ นแถบเมนู

Front desk page 4) สามารถทาไดด้ งั นี้

a
b

a. คน้ หาแบบตกึ ทาไดโ้ ดยคลกิ ป่ มุ Building

Page 23 of 74

a-1

a-1 เลอื กตกึ ทต่ี อ้ งการแลว้ ทาการคลกิ ป่ มุ Search
b. คน้ หาแบบชนั้ ทาไดโ้ ดยคลกิ ป่ มุ Floor จากนัน้ ใหท้ าการคลกิ ป่ มุ Search เปป็ น

ตน้
3.2.1.1.6.Front Desk: ฟังกช์ น่ั สว่ นทห่ี ก คอื การแสดงจานวนหอ้ งวา่ งและจานวนหอ้ ง TM (ใน

สว่ นแถบเมนู Front desk page 4)
3.2.2. ฟังกช์ น่ั Reservation : การสารองหอ้ งพัก

 ฟังกช์ น่ั Reservation การสารองหอ้ งพักสว่ นนจ้ี ะทาหนา้ ทรี่ ับสารองหอ้ งพักและยงั สามารถ
จองหอ้ งพักล่วงหนา้ และยังสามารถระบวุ ันจองกค่ี นื , ราคาเท่าไหร่, ใครเป็ นผูร้ ับจองและ
สามารถตรวจสอบหอ้ งวา่ งได ้ สามารถทาการจองไดด้ งั น้ี

รปู ภาพท่ี 32 หนา้ จอหลกั ของระบบ Reservation

Page 24 of 74

3.2.2.1. การจองหอ้ งพักแบบระบเุ บอรห์ อ้ ง
a
b

รปู ภาพที่ 33 การจองแบบระบหุ อ้ ง
a. เลอื กหอ้ งทตี่ อ้ งการจอง จากนัน้ ทาการคลกิ เบอรห์ อ้ งใหป้ รากฏแถบเมนู

b. จากนัน้ ทาการคลกิ ป่ มุ

c d
e

f
g

l h

รูปภาพที่ 33 แสดงรายละเอยี ดหอ้ ง

c. จากนัน้ ทาการเลอื กป่ มุ i
d. จากนัน้ ทาการเลอื ก Arrival และ Departure
e. ทาการเลอื ก Arrival By และ Departure By
f. เลอื ก Booking Type
g. เลอื ก Rate
h. กรณีมี Contact ใหท้ าคลกิ ป่ มุ Contact

j

k

i. จะแสดงใหท้ าการเลอื ก Contract
j. Contract Type จะแสดงขอ้ มลู ตามที่ Config ไวก้ บั Contract

Page 25 of 74

k. ทาการเลอื กวา่ จะใหอ้ อกใบ Invoice ตามทอี่ ยขู่ อง Contract หรอื Guest
l. แลว้ ทาการคลกิ ป่ มุ
m. เมอ่ื ทาการคลกิ ป่ มุ Continue เรยี บรอ้ ยแลว้ ระบบจะแสดงหนา้ ตา่ งใหท้ าการกรอก

รายละเอยี ดขอ้ มลู ของลกู คา้

m

n

t

รปู ภาพที่ 34 กรอกรายละเอยี ดขอ้ มลู ลกู คา้
n. กรณลี กู คา้ มคี า่ มัดจา ใหท้ าการคลกิ ป่ มุ
o. จะแสดงหนา้ ตา่ งใหท้ าการกรอกรายละเอยี ดการมดั จาของลกู คา้

p
q

r
s

รูปภาพที่ 35 กรอกรายละเอยี ดการมดั จา (ของรูปภาพ
p. ใหท้ าการกรอกขอ้ มลู ยอดของจานวนเงนิ มดั จา
q. กรอกขอ้ มลู เหตผุ ลของการมัดจา
r. เลอื กขอ้ มลู Back ทท่ี าการรับจานวนเงนิ มดั จา
s. เลอื กประเภทของการสถานะเงนิ มัดจา

t. เมอื่ กรอกขอ้ มลู ลกู คา้ เรยี บรอ้ ยแลว้ ใหท้ าการคลกิ ป่ มุ
ที่ 34)

u

รปู ภาพท่ี 36 แสดงหอ้ งเมอื่ มกี ารเรยี บรอ้ ย
u. แสดงการเปลยี่ นสหี ลงั จากทาการจองเรยี บรอ้ ยแลว้

Page 26 of 74

3.2.2.2. การจองแบบไมร่ ะบหุ อ้ งพัก
a

b

c
รปู ภาพท่ี 37 การจอง Reservation แบบไมร่ ะบเุ บอรห์ อ้ ง
a. ใหท้ าการเลอื กแถบเมนู Reservation
b. จากนัน้ ทาการเลอื ก Room type, จานวนหอ้ งทจ่ี ะทาการจอง, เลอื ก Adult, เลอื ก

Child, เลอื ก Avg/Night, เลอื ก Meal จากนัน้ คลกิ ป่ มุ
c. จากนั้นทาการกรอกขอ้ มูล Arrival, Departure, Booking type, และ Walk In

แลว้ ทาการคลกิ ป่ มุ

d

รปู ภาพท่ี 38 กรอกรายละเอยี ดลกู คา้
d. เมอ่ื ทาการกรอกขอ้ มลู ลกู คา้ เรยี บรอ้ ยแลว้ ใหท้ าการคลกิ ป่ มุ
e. คน้ หาการทาการจองลว่ งหนา้ ทไี่ มร่ ะบหุ อ้ งพัก สามารถดรู ายละเอยี ดไดท้ แี่ ถบเมนู

Inquiry

Page 27 of 74

3.2.2.3. การจองหอ้ งพักแบบกลมุ่
a

b

c

รปู ภาพท่ี 39 หนา้ จอ Reservation
a. ใหท้ าการเลอื กแถบเมนู Reservation
b. จากนัน้ ทาการเลอื ก Room type, จานวนหอ้ งทจ่ี ะทาการจองโดยเลอื กจานวน

หอ้ งมากกว่า 1 หอ้ ง, เลอื ก Adult, เลอื ก child, เลอื ก Avg/Night, เลือก Meal

จากนัน้ คลกิ ป่ มุ หลงั Room Type ทที่ าการเลอื ก
c. จากนั้นทาการกรอกขอ้ มูล Arrival, Departure, Booking type, และ Walk In

แลว้ ทาการคลกิ ป่ มุ

de

รปู ภาพท่ี 40 กรอกขอ้ มูลลกู คา้ ตวั แทน
d. เมอื่ ทาการกรอกขอ้ มูลลกู คา้ เรยี บรอ้ ยแลว้
e. ทาการคลกิ แถบเมนูทางขวามอื Group Info

Page 28 of 74

f
g

h
รปู ภาพท่ี 41 กรอกขอ้ มูลรายละเอยี ดกลมุ่
f. ใหท้ าการกรอก Group code, Group Name, Group Leader, Group Remark
g. จะใหร้ ายจ่าย Group น้ี ทาการโพส รายจ่ายเขา้ หอ้ งหลักหรือไม่ ถา้ ตอ้ งการให ้
ทาการคลกิ ป่ มุ No เพอื่ เปลยี่ นสถานะยนื ยนั การโพสคา่ ใชจ้ า่ ยรวมไปหอ้ งหลกั
h. จากนัน้ ทาการคลกิ ป่ มุ
i. ขอ้ มูลการจองแบบกลุ่มจะไปแสดงรายละเอียดใหม้ ูน Group Manager และ
Inquiry
3.2.2.4. การแกไ้ ขขอ้ มลู การจอง
a
b

รูปภาพที่ 42 การ edit reservation
a. คลกิ หอ้ ง Reservation ทตี อ้ งการแกไ้ ข
b. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ

Page 29 of 74

c

รปู ภาพที่ 43 การ edit reservation
c. จากนัน้ ทาการแกไ้ ขขอ้ มลู แลว้ ทาการคลกิ ป่ มุ
d. การ Edit Group Booking ใหท้ าการดทู หี่ วั ขอ้ (Front desk Page 16)
3.2.2.5. Room Assign การระบเุ บอรห์ อ้ งอตั โนมตั ิ
 สามารถทาได ้ 2 เมนู ระหวา่ งเมนู Reservation หรือ เมนู Inquiry ดังตวั อย่างจะ

แสดงวธิ ที าในหนา้ เมนู Reservation และสามารถทาได ้ 2 วธิ ี

a

รูปภาพที่ 44 หนา้ กาหนดเบอรห์ อ้ ง

วธิ ที ี่ 1 ระบบกาหนดเบอรห์ อ้ งใหอ้ ตั โนมตั ิ
a. คลกิ ป่ มุ Auto Assign จะสามารถทาไดก้ ต็ อ่ เมอื่ แบบหนงึ่ ตอ่ หนงึ่ เทา่ นัน้ ถา้ ในการ
จองแบบกลมุ่ หรอื แบบ 2 หอ้ งขนึ้ ไปตอ้ งทาการกระจายหอ้ งพักกอ่ น

b c

รปู ภาพท่ี 45 กาหนดเบอรห์ อ้ งโดยระบบ
b. ระบบจะทาการกาหนดเบอรห์ อ้ งใหอ้ ตั โนมตั ิ

Page 30 of 74

c. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Save
วธิ ที ี่ 2 แบบกาหนดเบอรห์ อ้ งเอง

d. คลกิ select หนา้ รายการทต่ี อ้ งการกาหนดเบอรห์ อ้ ง
d

e

รปู ภาพที่ 46 กาหนดเบอรห์ อ้ งโดยผใู ้ ชท้ า
e. แสดงหนา้ ตา่ งเพอื่ ใหท้ าการเลอื กเบอรห์ อ้ ง และทาการเลอื กเบอรห์ อ้ งทว่ี า่ งแถบ

สดี า
e

f
f
รูปภาพที่ 47 แสดงเบอรห์ อ้ งทท่ี าการเลอื ก
f. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Save
3.2.2.6. Group Manager การจัดการขอ้ มลู การจองแบบกลมุ่
 ใหท้ าการดวู ธิ กี ารทาในหวั ขอ้ Front desk ขอ้ 4 ในหนา้ Page 11

Page 31 of 74

3.2.2.7. Booked On แสดงขอ้ มลู การจองในวนั ปัจจุบนั
รูปภาพที่ 48 แสดงรายละเอยี ดการจอง

3.2.2.8. Arrival List แสดงขอ้ มลู การจองทค่ี าดวา่ จะเขา้ พักในวนั ปัจจบุ นั
รปู ภาพที่ 49 แสดงขอ้ มลู การจองทค่ี าดวา่ จะเขา้ พัก
Page 32 of 74

3.2.2.9. Cancellation & Noshow แสดงขอ้ มลู การจองทที่ าการ Cancel

รูปภาพท่ี 50 แสดงขอ้ มลู การจองทคี่ าดวา่ จะเขา้ พัก
3.2.2.10. Deposit Info แสดงรายการคา่ มัดจา

รูปภาพท่ี 51 แสดงขอ้ มลู การมัดจา
3.2.3. ฟังกช์ นั่ Check in : การยนื ยนั ทจี่ ะเขา้ พัก

3.2.3.1. การ Check In : แบบไมม่ กี ารจองหอ้ งพักลว่ งหนา้

Page 33 of 74

b

a
รปู ภาพท่ี 52 การ check in แบบไม่ไดส้ ารองหอ้ งพัก
a. การ check in กต็ อ่ เมอื่ ลกู คา้ ไดเ้ ขา้ มาพักจรงิ สามารถทาไดโ้ ดยเลอื กหอ้ งพัก ทา

การคลกิ ป่ มุ เบอรห์ อ้ งเมอื่ หอ้ งนัน้ มสี ถานะวา่ ง และสะอาด
b. คลกิ ป่ มุ check in

d
c

e

รูปภาพท่ี 53 การ check in แบบไม่ไดส้ ารองหอ้ งพัก
c. จากนัน้ เลอื ก Adult , เลอื ก Child, เลอื ก Avg/Night จากนัน้ คลกิ ป่ มุ
d. จากทานัน้ ทาการกรอกขอ้ มลู เลอื กวนั Departure พรอ้ มเลอื ก Booking type
e. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ

Page 34 of 74

f

g

รปู ภาพท่ี 54 การ check in แบบไมไ่ ดส้ ารองหอ้ งพัก
f. กรอกขอ้ มลู ลกู คา้ ตามกรอบสเี่ หลยี่ ม
g. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Save

h

รปู ภาพท่ี 55 แสดงสหี อ้ งพักเมอ่ื check in เรยี บรอ้ ยแลว้
h. จะแสดงสถานะว่าหอ้ งจากสขี าวหอ้ งสะอาดและเป็ นหอ้ งว่าง เปลย่ี นเป็ นสฟี ้ า

พรอ้ มแสดงสญั ลกั ษณจ์ านวนคนทเ่ี ขา้ พัก

3.2.3.2. การ Check In : แบบมกี ารจองหอ้ งพักลว่ งหนา้
 เมอ่ื ลูกคา้ กรอก Register form เรยี บรอ้ ย พนักงานตอ้ นรับจะตรวจสอบความ
ถกู ตอ้ ง โดยขอบตั รประจาตัวหรอื หนังสอื เดนิ ทางของลกู คา้ มาตรวจสอบหาก
ถูกตอ้ งแลว้ พนักงานตอ้ นรับจะทาการบันทกึ ขอ้ มูลในโปรแกรม และใส่
Register No.โปรแกรมจะทาการพิมพ์ใบ Register Form ออกจากระบบให ้
ลกู คา้ เซ็นชอ่ื เพอื่ ยนื ยันการเขา้ พัก จากนัน้ พนักงานตอ้ นรับจะจัดหอ้ งพัก มอบ
ใบ Register Form, กญุ แจหอ้ งพัก, คปู องอาหาร (ถา้ ม)ี ใหล้ กู คา้ พนักงานขน
สมั ภาระ บรกิ ารยกกระเป๋ าของลกู คา้ ไปยังหอ้ งพักโปรแกรมจะสง่ ขอ้ มูลการ
เขา้ พักไปยังแผนกอนื่ ๆ ทเี่ กยี่ วขอ้ งสง่ ใหพ้ นักงานรับโทรศพั ท์ เพอ่ื เป็ นขอ้ มลู
สาหรับการตดิ ต่อจากบุคคลภายนอกโดยทางโทรศัพทส์ ง่ ใหแ้ ผนกแม่บา้ น
เพ่ือแจง้ ขอ้ มูลการเขา้ พักของลกู คา้ สาหรับการบรกิ ารบนหอ้ งพักนาไปเปิ ด
Folio

Page 35 of 74

b

a
รูปภาพท่ี 55 การ check in แบบมกี ารสารองหอ้ งพักไว ้

a. เลอื กหอ้ งลกู คา้ ไดท้ าการสารองหอ้ งพัก สถานะหอ้ งจะเป็ นสเี หลอื ง
b. ทาการคลกิ ป่ มุ Check in

c
d

รปู ภาพท่ี 56 การ check in แบบมกี ารสารองหอ้ งพักไว ้

c. ทาการกรอกขอ้ มลู Register No., TM No.,
d. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Guest Profile

Page 36 of 74

e

f

รปู ภาพท่ี 57 การ check in แบบมกี ารสารองหอ้ งพักไว ้

e. ทาการตรวจสอบขอ้ มลู ลกู คา้

f. เมอื่ ตรวจสอบเรยี บรอ้ ยแลว้ ใหท้ าการคลกิ ป่ มุ

g

รปู ภาพท่ี 58 แสดงสหี อ้ งพักเมอ่ื check in เรยี บรอ้ ยแลว้

g. แสดงสถานะ check in เรยี บรอ้ ยแลว้ หอ้ งจะเปลย่ี นเป็ นสฟี ้ า

3.2.3.3. การ Check In : แบบการสารองหอ้ งพักแบบกลมุ่
 ใหเ้ ลอื กแถบเมนู Group Manager โดยดแู บบตวั อยา่ งท(่ี หัวขอ้ Front Desk ใน
สว่ นของขอ้ 4 Page 11)

3.2.3.4. การ check in แบบรายเดอื น

a

b

รปู ภาพท่ี 59 การ check in แบบรายเดอื น
Page 37 of 74

a. เลอื กหอ้ งทตี่ อ้ งการจองแบบรายเดอื น
b. จากนัน้ คลกิ Check in

c

รปู ภาพท่ี 60 การ check in แบบรายเดอื น
c. จากนัน้ ทาการเลอื ก Room type, จานวนหอ้ งทจี่ ะทาการจองโดยเลอื กจานวน

หอ้ งมากกว่า 1 หอ้ ง, เลอื ก Adult, เลอื ก child, เลอื ก Avg/Night, เลือก Meal
จากนัน้ คลกิ ป่ มุ
d. จากนัน้ ทาการกรอกขอ้ มูล Arrival, Departure, Booking type พอทาการเลอื ก
Booking Type จะตอ้ งทาการเลอื กเป็ น แบบ Monthly และ Walk In เพ่ือเลอื ก
Rate แลว้ ทาการคลกิ ป่ มุ

รปู ภาพที่ 61 การ check in แบบรายเดอื น
e. กรอกขอ้ มลู ลกู คา้ ใชก่ รอบสเ่ี หลย่ี ม
f. เมอื่ กรอกขอ้ มลู เสร็จใหท้ าการคลกิ ป่ มุ

Page 38 of 74

รปู ภาพท่ี 62 การ check in แบบรายเดอื น
g. คลกิ ป่ มุ Add
h. เลอื ก Transaction Name
i. กรอกราคา Unit Price
j. กรอกวนั ท่ี Post on day
k. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Confirm
l. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Save
3.2.3.5. การ Edit Check in

b
a

รูปภาพที่ 63 การ Edit Check in
a. เลอื กหอ้ งทต่ี อ้ งการจะแกไ้ ขขอ้ มูลจากนัน้ คลกิ ทห่ี อ้ งทเ่ี ลอื กไว ้ จะแสดงป่ มุ มาให ้

เลอื ก
b. จากนัน้ ใหท้ าการคลกิ ป่ มุ

Page 39 of 74

c

d
รูปภาพที่ 64 การ Edit Check in
c. ทาการแกไ้ ขขอ้ มลู สว่ นทต่ี อ้ งการ เมอ่ื แกไ้ ขขอ้ มลู เรยี บรอ้ ยแลว้
d. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Save
3.2.4. ฟังกช์ น่ั Housekeeping : การจดั การแมบ่ า้ น
 เป็ นสว่ นของพนักงานทาความสะอาดรับผดิ ชอบ หรือในทนี ้ีเรียกวา่ “แม่บา้ น” โดยทา
การปรับสถานะหอ้ งพักเมื่อไดท้ าความสะอาดหอ้ งพักต่างๆเรียบรอ้ ยแลว้ พนักงานท่ี
รับผดิ ชอบจะตอ้ งมาปรับสถานะหอ้ งเป็ นหอ้ งสะอาด เพอ่ื ปล่อยหอ้ งพักใหแ้ ขกทม่ี าพัก
ทา่ นอน่ื ตอ่ ไป และยังทาการ update ขอ้ มลู ของอปุ กรณใ์ หห้ อ้ งพักดว้ ย
3.2.4.1. ปรับสถานะหอ้ งพัก

a

รปู ภาพท่ี 65 สถานะหอ้ งสกปรก
a. คลกิ แถบเมนู Housekeeping แสดงสถานะหอ้ งสกปรก

Page 40 of 74

b

รปู ภาพที่ 66 สถานะหอ้ งสกปรก
b. กรณที าความสะอาดทลี ะหอ้ ง ใหท้ าการคลกิ ทห่ี อ้ งทต่ี อ้ งการจากนัน้ คลกิ ป่ มุ

c

รปู ภาพท่ี 67 ปรับสถานะหอ้ งพัก
c. กาหนดบคุ คลทท่ี าการทาความสะอาด เลอื กบคุ คลทท่ี าความสะอาดหอ้ ง

Page 41 of 74

d

รปู ภาพท่ี 68 ปรับสถานะหอ้ งพัก
d. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ

e

e. แสดงการปรับสถานะหอ้ งเรียบรอ้ ยแลว้ จากสฟี ้ าน้าเงนิ เมอ่ื ปรับสถานะเป็ นหอ้ ง
สะอาดสจี ะเป็ นสฟี ้า

f. กรณีทาการปรับปรุงหอ้ งสะอาดแบทงั้ หมดใหท้ าการคลกิ ป่ มุ แลว้
ทาตามหวั ขอ้ 3.2.4.1 c และ d

3.2.4.2. Par Stock : การคมุ การแสดงรายการยอดคงเหลอื ตา่ งๆ

a

รปู ภาพที่ 69 แสดงรายการยอดคงเหลอื ของทางโรงแรมทจ่ี ัดบรกิ ารของลกู คา้
a. คลกิ เลอื ก transaction

Page 42 of 74

b

รปู ภาพท่ี 70 แสดงรายการยอดคงเหลอื ของทางโรงแรมทจี่ ัดบรกิ ารของลกู คา้
b. เลอื กรายการทต่ี อ้ งการควบคุมรายรับ รายจ่าย ดังตัวอย่างไดท้ าการเลอื ก Mini
Bar

c

รูปภาพท่ี 71 แสดงรายการยอดคงเหลอื ของทางโรงแรมทจี่ ดั บรกิ ารของลกู คา้
c. แสดงรายการต่างๆของ Mini Bar ยอดยกมาและยอดรายการทร่ี ับหรือปรับปรุง
ยอด

3.2.4.3. Item Pasting การโพสรายการเขา้ หอ้ งพัก
 สามารถทาไดท้ งั้ ในหนา้ Front Desk และหนา้ เมนู Housekeeping
 หนา้ Front desk สามารถทาไดโ้ ดยเลอื กหอ้ งทต่ี อ้ งการ จากนัน้ ทาการ
คลกิ ป่ มุ Item Posting
 ในตวั อย่างจะแสดงในสว่ นของระบบหนา้ เมนู Housekeeping

Page 43 of 74

a

รูปภาพที่ 72 หนา้ หลกั Item Posting
a. กรอกเบอรห์ อ้ งทตี่ อ้ งการโพสรายการ จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Search

b
c
b

d

e

รปู ภาพท่ี 73 แสดงรายละเอยี ดลกู คา้
b. แสดงขอ้ มลู ของลกู คา้ และเบอรห์ อ้ งลกู คา้
c. ทาการเปลยี่ นเจา้ หนา้ ที่ ทที่ าการโพสรายการ
d. กรอก Bill No.
e. เลอื กหัวขอ้ หลักทตี่ อ้ งการโพสรายการ ตวั อยา่ งเลอื กรายการ Mini Bar

f
f

รูปภาพท่ี 74 โพสรายการ g
Page 44 of 74

f. จากนั้นเลือกรายการที่ตอ้ งการโพส ตัวอย่างทาการโพสรายการ Singha
Beer(can)และ Chang(Can) ถา้ ตอ้ งการเพิ่มจานวนมากกว่า 1 ใหค้ ลิกป่ ุม
รายการทเี่ ลอื กอกี ครัง้ หรอื คลกิ ทชี่ อ่ ง Consum แลว้ กรอกตวั เลขทต่ี อ้ งการ

g. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Post Now
 Par Stock การควบคมุ รายการรับ

h. คลกิ เลอื กหัวขอ้ Par Stock
i. คลกิ ป่ มุ Receive
j. จากนัน้ เลอื กหวั ขอ้ ทต่ี อ้ งการปรับปรุงยอด ดงั ตวั อยา่ งเลอื ก Minibar

h

ij

รปู ภาพท่ี 75 ปรับปรงุ ยอดรายรับ

k. แสดงรายการทงั้ หมดของ Minibar
l. จากนัน้ ทาการเลอื กรายการ ตัวอย่างไดท้ าการเลอื กปรับปรุงยอด Est Can 325

ml. Orange 55.00

m
ll

รปู ภาพท่ี 76 ปรับปรงุ ยอดรายรับ n

m. จากนัน้ คลกิ ชอ่ ง add qty ทาการกรอกจานวนทตี่ อ้ งการ
n. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Post Now

Page 45 of 74

p
o

รูปภาพท่ี 77 ปรับปรุงยอด

o. กรณีทาการ adjust ใหท้ าการคลกิ ป่ มุ Adjust
p. จากนัน้ เลอื กหัวขอ้ ทต่ี อ้ งการ ตวั อย่างเลอื กหัวขอ้ Mini Bar และรายการ Est Can

325 ml. Orange 55.00

q

r

รูปภาพที่ 78 ปรับปรงุ ยอด

q. จากนัน้ ทาการกรอกจานวนทตี่ อ้ งการ Adjust ทชี่ อ่ ง Adj qty
r. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Post Now

3.2.4.4. Posted Info แสดงรายการทท่ี าการโพส

a
b

รปู ภาพท่ี 79 แสดงรายการโพสรายการ
a. เลอื กรายการ Transaction

Page 46 of 74

b. เลอื กวนั ทเี่ รมิ่ ตน้ ทต่ี อ้ งการดขู อ้ มลู
c

รปู ภาพท่ี 80 แสดงรายการโพสรายการ
c. จากตวั อยา่ งทาการเลอื กรายการ Mini Bar
3.2.5. ฟังกช์ น่ั Engineering : แจง้ ซอ่ มปิดปรับปรุงหอ้ งพัก
3.2.5.1. การแจง้ ซอ่ ม

a

c

b

รูปภาพที่ 81 หนา้ หลกั การแจง้ ซอ่ ม

a. คลกิ ป่ มุ Engineering
b. คลกิ ป่ มุ New Request
c. เลอื ก Room No.

Page 47 of 74

d

รปู ภาพที่ 82 ทาการแจง้ ซอ่ ม
d. ทาการเลอื กเบอรห์ อ้ งทต่ี อ้ งการแจง้ ซอ่ ม

e

รูปภาพท่ี 83 ทาการแจง้ ซอ่ ม
e. จากนัน้ เลอื ก MA Description
f. จากนัน้ สามารถใส่ MA Remark
g. ถา้ มรี ูปประกอบสามารถ Add รูปเพมิ่ เตมิ ได ้
h. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ Save Now

รูปภาพท่ี 84 แสดงรายการแจง้ ซอ่ ม
Page 48 of 74

i. แสดงรายการการแจง้ ซอ่ ม
3.2.5.2. การ Assign Job

b

d c a
e f

รูปภาพที่ 85 การมอบหมายงาน
a. เมอื่ ทาการแจง้ ซอ่ มแลว้ จะทาการ Assign ใหท้ าการซอ่ ม โดยคลกิ ป่ มุ
b. คลกิ เลอื กรายการทตี่ อ้ งการมอบหมายงาน
c. จากนัน้ กาหนดบคุ คลแกไ้ ขงาน
d. ทาการกาหนดวนั ทซ่ี อ่ มแลว้ เสร็จ
e. กรอกเหตผุ ลการซอ่ ม
f. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ
3.2.5.3. การอพั เดทผลการแกไ้ ขงาน

b

a
c

e
d

รปู ภาพท่ี 86 การอพั เดทผลการทางาน
a. คลกิ ป่ มุ
b. เลอื กรายการทตี่ อ้ งการอพั เดทผลการทางาน
c. ทาการกรอก Progress Note เพอ่ื ใสเ่ หตกุ ารณอ์ พั เดทงาน
d. สามารถเพม่ิ รูปภาพไดโ้ ดยคลกิ ป่ มุ Add แลว้ ทาการเลอื กรูปภาพ

Page 49 of 74

e. จากนัน้ คลกิ ป่ มุ

f

รูปภาพท่ี 87 แสดงสถานะการรับงาน
f. สถานะจะเป็ น In Progress
3.2.5.4. การปิดงาน

a
b

ce
d

รูปภาพท่ี 88 การปิดงาน
a. เลอื กรายการทต่ี อ้ งการปิดงาน
b. จากนัน้ ทาการเลอื กวนั ทป่ี ิดงาน
c. กรอกขอ้ มลู Progress Note เพอื่ ใสเ่ หตผุ ลการปิดงาน
d. ถา้ มรี ูปใหท้ าการ Add รูป แลว้ ทาการเลอื กรูปทตี่ อ้ งการ
e. จากนัน้ ทาการคลกิ ป่ มุ

Page 50 of 74