การประชาสัมพันธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรม ราชูปถัมภ์

การประชาสมั พนั ธ์

มูลนิธกิ รมหลวงสงขลานครนิ ทร์
ในพระบรมราชูปถัมภ์

สาขาวชิ าการประชาสมั พนั ธแ์ ละสอื่ สารการตลาด คณะนเิ ทศศาสตร์
มหาวทิ ยาลยั ศรีปทมุ วิทยาเขตชลบรุ ี
ปีการศกึ ษา 2561

ชญั ญา ขมสนั เทยี ะ

การประชาสัมพนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์
PUBLIC RELATIONS OF KROM LUANG SONGKHLA NAKRIN

FOUNDARIN FOUNDATION ROYAL PATRONAGE

ชัญญา ขมสันเทยี ะ
CHUNYA KHOMSUNTHIA
รายงานฉบบั นีเ้ ป็ นส่วนหน่ึงของการปฏบิ ัตงิ านสหกจิ ศึกษา
สาขาวชิ าการประชาสัมพนั ธ์และส่ือสารการตลาด

คณะนิเทศศาสตร์
มหาวทิ ยาลยั ศรีปทุม วทิ ยาเขตชลบุรี

ปี การศึกษา 2561

การประชาสัมพนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์
PUBLIC RELATIONS OF KROM LUANG SONGKHLA NAKRIN

FOUNDARIN FOUNDATION ROYAL PATRONAGE

ชัญญา ขมสันเทยี ะ
CHUNYA KHOMSUNTHIA
ปฏบิ ตั ิงาน ณ บริษทั เซลล์เวริ ์ค จํากดั
เลขท่ี 159 อาคารเสริมมติ ร ช้ัน 11 ห้องเลขที่ 1114 – 1115 ซอยสุขมุ วทิ 21 แขวงคลองเตยเหนือ
เขต วฒั นา จงั หวดั กรุงเทพมหานคร รหัสไปรษณยี ์ 10110

หวั ข้อสหกจิ ศึกษา I
ชื่อนักศึกษา
สาขาวชิ า การประชาสมั พนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรม
คณะ ราชูปถมั ภ์
PUBLIC RELATIONS OF KROM LUANG SONGKHLA
NAKRIN FOUNDARIN FOUNDATION ROYAL PATRONAGE
ชญั ญา ขมสันทียะ รหสั นกั ศึกษา 57707760
การประชาสมั พนั ธ์และสื่อสารการตลาด
นิเทศศาสตร์

คณะกรรมการสอบโครงงานสหกิจศึกษา

............................................................................อาจารยท์ ่ีปรึกษาสหกิจศึกษา
( อาจารยส์ ุทธิดา นาคเจริญ )

...................................................................................คณะกรรมการสอบ
( ผชู้ ่วยศาสตราจารย์ ดร. ชินวฒั น์ ประยรู รัตน์ )

...................................................................................คณะกรรมการสอบ
( ผชู้ ่วยศาสตราจารย์ วราพร ดาํ จบั )

....................................................................................คณะกรรมการสอบ
( อาจารยท์ ิพยส์ ุคนธ์ เพชรโอภาส )

คณะนิเทศศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั ศรีปทุม วทิ ยาเขตชลบุรี อนุมตั ิใหร้ ายงานปฏิบตั ิงาน
สหกิจศึกษาเป็นส่วนหน่ึงของรายวชิ าสหกิจศึกษา

…….……………………………………….รองคณบดีคณะนิเทศศาสตร์
(รองศาสตราจารยเ์ ยาวนารถ พนั ธุ์เพง็ )
วนั ท่ี .......เดือน........พ.ศ. 2562

II
วนั ท่ี 31 พฤษภาคม 2562
เรื่อง ขอส่งรายงานการปฏิบตั ิงานสหกิจศึกษา
เรียน อาจารยท์ ี่ปรึกษาสหกิจศึกษา สาขาวชิ าการประชาสมั พนั ธ์และส่ือสารการตลาด
(อาจารยส์ ุทธิดา นาคเจริญ)

ตามท่ีขา้ พเจา้ ชญั ญา ขมสันเทียะ นกั ศึกษาสาขาวชิ าการประชาสัมพนั ธ์และส่ือสาร
การตลาด คณะนิเทศศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั ศรีปทุม วทิ ยาเขตชลบุรี ไดป้ ฏิบตั ิงานสหกิจศึกษา
ระหวา่ งวนั ที่ 7 มกราคม 2562 ถึงวนั ท่ี 10 พฤษภาคม 2562 ในตาํ แหน่งเจา้ หนา้ ที่การตลาด ณ
บริษทั เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั และไดร้ ับมอบหมายใหน้ าํ เสนอรายงาน เรื่อง การโฆษณาประชาสมั พนั ธ์
มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ กรณีศึกษา บริษทั เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั

บดั น้ี การปฏิบตั ิงานสหกิจศึกษาไดส้ ิ้นสุดลงแลว้ จึงขอส่งรายงานการปฏิบตั ิงานสหกิจ
ศึกษาดงั กล่าวจาํ นวน 2 เล่ม เพือ่ ขอรับคาํ ปรึกษาต่อไปจึงเรียนมาเพ่อื โปรดพิจารณา

ขอแสดงความนบั ถือ
ชญั ญา ขมสันเทียะ

III

กติ ตกิ รรมประกาศ

การท่ีขา้ พเจา้ ไดม้ าปฏิบตั ิงานตามโครงการสหกิจศึกษา ณ บริษทั เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั ต้งั แต่
วนั ท่ี 7 มกราคม 2562 ถึงวนั ที่ 10 พฤษภาคม 2562 ทาํ ใหข้ า้ พเจา้ ไดร้ ับความรู้และประสบการณ์ใน

การทาํ งานจริงรวมท้งั ทกั ษะในการทาํ งานดา้ นต่างๆ ท่ีมีคุณคา่ สาํ หรับรายงานสหกิจฉบบั น้ี สาํ เร็จ
ลงไดด้ ว้ ยดี เนื่องจากการสนบั สนุนและความร่วมมือจากหลายฝ่ ายดงั น้ี
1. อาจารยส์ ุทธิดา นาคเจริญ อาจารยท์ ี่ปรึกษาสหกิจศึกษา
Team Leader บริษทั เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั
2. คุณการุณย์ กอบทรัพย์ ผบู้ ริหาร บริษทั เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั
3. คุณกรกช แยม้ สิทธ์ิ
นอกจากน้ียงั มีบุคคลทา่ นอื่นๆที่มิไดก้ ล่าวไว้ ณ ท่ีน้ี ซ่ึงทา่ นเหล่าน้ีไดก้ รุณาให้ คาํ แนะนาํ
ในการจดั ทาํ รายงานฉบบั น้ี
ขา้ พเจา้ ขอขอบพระคุณทุกท่านท่ีไดม้ ีส่วนร่วมในการใหข้ อ้ มูล คาํ แนะนาํ และ

เป็นท่ีปรึกษาในการจดั ทาํ รายงานฉบบั น้ีจนเสร็จสมบูรณ์

นางสาวชญั ญา ขมสนั เทียะ
ผจู้ ดั ทาํ รายงาน

วนั ท่ี 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2562

หวั ข้อสหกจิ ศึกษา IV
ชื่อนักศึกษา
อาจารย์ทป่ี รึกษาสหกจิ ศึกษา การประชาสัมพนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์
หลกั สูตร ในพระบรม ราชูปถมั ภ์
สาขาวชิ า ชญั ญา ขมสนั เทียะ
พ.ศ. อาจารยส์ ุทธิดา นาคเจริญ
นิเทศศาสตรบณั ฑิต
การประชาสมั พนั ธ์และสื่อสารการตลาด
2562

บทคดั ย่อ

จากการศึกษาและการปฏิบตั ิงานสหกิจศึกษาในบริษทั เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั ต้งั แต่วนั ที่ 7
มกราคม ถึงวนั ที่ 31 พฤษภาคม 2562 งานที่ไดร้ ับมอบหมายเป็นการสมั ภาษณ์และระดมทุนทรัพย์
เพอื่ ช่วยเหลือผปู้ ่ วยวกิ ฤติในมูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์ มีผลิตภณั ฑท์ ี่
ใชใ้ นการระดมทุน จาํ นวน 4 ชิ้น เพือ่ ใหป้ ระชาชนไดร้ ับทราบถึงรูปแบบการดาํ เนินงานของบริษทั
เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั

การประชาสมั พนั ธ์ในรูปแบบกิจกรรมพิเศษ คือ การจาํ หน่ายสินคา้ ต่างๆ ในราคาชิ้นละ
300 , 500, 1,000 และ 1,500 บาท โดยรายไดห้ ลงั หกั คา่ ใชจ้ ่ายจะมอบใหแ้ ก่ มูลนิธิกรมหลวง
สงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์

การศึกษาโครงงานน้ีเป็ นแนวทางการศึกษากระบวนการประชาสมั พนั ธ์มูลนิธิกรมหลวง
สงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภโ์ ดยมีวตั ถุประสงค์ คือ การศึกษาการประชาสัมพนั ธ์มูลนิธิ
กรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์

ปัญหาและอุปสรรค ปัญหาคือขาดประสบการณ์ในการทาํ โครงการ สภาพอากาศในการ0
จดั บูธประชาสมั พนั ธ์กลางแจง้ จึงควร ศึกษารูปแบบการดาํ เนินงานของโครงการ เพื่อลด
ขอ้ ผดิ พลาดจากการทาํ งาน วางแผนการเดินทางล่วงหนา้ ทุกคร้ังเพ่อื ลดความเสี่ยงในการเดินทาง

SPUC CHONBURI บทท่ี 1
บทนํา

ประวตั คิ วามเป็ นมาขององค์กร

แอปโคกรุ๊ปเอเชีย เป็นส่วนหน่ึงของแอปโคกรุ๊ป ซ่ึงมีมากกวา่ 800 สาขาใน 29 ประเทศ
ทาํ ใหแ้ อปโคหน่ึงในบริษทั ทางดา้ นการขายและการตลาดท่ีมีความกา้ วหนา้ มากที่สุดในโลกใน
ระดบั โลกน้นั เราทาํ ธุรกิจเกี่ยวกบั ผลิตภณั ฑแ์ ละบริการที่หลากหลาย มากกวา่ 14 ประเภท รวมท้งั
โทรคมนาคม การใหบ้ ริการทางโทรทศั น์ (pay tv) บรอดแบนด์ องคก์ รการกุศล อุปกรณ์
คอมพิวเตอร์ พลงั งาน การรักษาความปลอดภยั ภายในบา้ น บริการทางการเงิน หลกั สูตรการอบรม
และการศึกษา นิตยสารการตลาดทางกีฬาและการรับสมคั รสมาชิกหนงั สือพิมพท์ ุกๆวนั เราติดต่อ
กบั ผคู้ นมากกวา่ 1 ลา้ นคน และจดั หาลูกคา้ ใหมใ่ หแ้ ก่ผวู้ า่ จา้ งกวา่ แสนราย เพ่ือใหผ้ ลตอบแทนดี
เยย่ี มและช่วยเพม่ิ ฐานลูกคา้ ของลูกคา้ ในเชิงพาณิชยแ์ ละการกศุ ลของเราแอปโคกรุ๊ปเอเชียก่อต้งั ข้ึน
ในปี 1995 โดย Vice President, James Greaves ในประเทศมาเลเซีย ท่ีเป็นสาํ นกั งานใหญ่ของ
ภูมิภาค หลงั จากน้นั แอปโคกรุ๊ปไดค้ รอบคลุมไปทวั่ 7 ประเทศ สิงคโปร์ ในปี 1999, ตามมาดว้ ย
อินโดนีเซีย ในปี 2006, ประเทศไทย ในปี 2007, ฟิ ลิปปิ นส์ ในปี 2008, และ ฮอ่ งกง ในปี 2010
ประเทศใหมล่ ่าสุดที่เขา้ ร่วมแอปโคกรุ๊ปเอเชีย คือเกาหลีใต้ ซ่ึงเปิ ดดาํ เนินการในปี 2012 เรามี
ผรู้ ับเหมาอิสระกวา่ 2,000 คน แอปโคกรู๊ปเป็นบริษทั ช้นั นาํ ในภูมิภาคทางดา้ นการขายและ
การตลาดแบบการประชาสัมพนั ธ์แอปโคเป็นบริษทั ท่ีเช่ียวชาญทางดา้ นการขายและการตลาดท่ี
กา้ วหนา้ มากที่สุดในโลก
แอปโคกรุ๊ปประเทศไทย

แอปโคกรุ๊ปประเทศไทย เริ่มตน้ ใน 2007 และภายในปี 2014 Country Head, Mr. Wong
Chee Wai ไดเ้ ล่ือนตาํ แหน่งข้ึนมาเป็น Vice President
แอปโคกรุ๊ปประเทศไทยมีส่วนร่วมในการช่วยเหลือองคก์ รการกศุ ล โครงการต่าง ๆ มีงานทางดา้ น
โทรทศั น์และน้าํ หอม ในปัจจุบนั บริษทั ไดม้ ีส่วนเหลือโครงการตา่ ง ๆเหล่าน้ี UNICEF, UNHCR,
SOS, FSCC, BaanGerda ประเทศไทย

SPUC CHONBURI 2

ภาพท่ี 1 ภายในบริษทั
เป้าหมายทางธุรกจิ

เป้าหมายทางธุระกิจของเรา คือการเป็ นองคก์ รทางดา้ นการขายและการตลาดแบบ
ประชาสมั พนั ธ์ ที่มีประสิทธิภาพสูงกวา่ บริษทั อ่ืน ๆ ในพ้ืนที โดยการเพิ่มฐานลูกคา้ ให้มากกวา่ ข้ึน
ดว้ ยความเป็นมืออาชีพ พร้อมท้งั ยงั มีความสนุกสนานและมนั่ ใจไดว้ า่ เราจะพฒั นาเพือ่ เพิ่มมูลคา่
ของบุคคลากรของเรา โดยที่พวกเขาจะมีโอกาสในการพฒั นาตนเองและสายอาชีพของพวกเรา
คาํ ม่นั สัญญาในแบรนด์ของเรา

ที่แอปโคกรุ๊ปประเทศไทย ลูกคา้ เป็นศูนยก์ ลางของทุก ๆ สิ่งท่ีเราทาํ เราใหค้ าํ มน่ั สญั ญา
ในแบรนดข์ องเรากบั ผวู้ า่ จา้ ง ดว้ ยการหาลูกคา้ ใหมโ่ ดยปราศจากความเสี่ยง ใหผ้ ลตอบแทนจากการ
ลงทุนที่กลา้ รับประกนั อีกท้งั ยงั ช่วยยกระดบั แบรนด์อีกดว้ ย
การหาลูกค้าใหม่โดยปราศจากความเส่ียง

เพอื่ รับประกนั การหาลูกคา้ ใหมโ่ ดยปราศจากความเส่ียง โดยผวู้ า่ จา้ งของเราจะจา่ ยเงิน
เพยี งแคจ่ าํ นวนกบั ลูกคา้ หรือผอู้ ุดหนุนที่เราหาให้ น่ีจึงเป็ นหวั ใจท่ีทาํ ใหเ้ ราแตกต่างจากบริษทั
การตลาดและโฆษณาอ่ืน ๆ ที่กาํ หนดใหต้ อ้ งมีการลงทุนล่วงหนา้ แต่กลบั มีการรับประกนั เพียง
เล็กนอ้ ยวา่ จะหาลูกคา้ ใหมใ่ หไ้ ด้

SPUC CHONBURI 3

ผลตอบแทนจากการลงทุนที่กล้ารับประกนั
คุณภาพของการทาํ งานช่วยสร้างลูกคา้ และผอู้ ุดหนุนท่ีมีคุณภาพ ส่งผลใหเ้ กิด

ผลตอบแทนสูงในแต่ละบริษทั หรือผวู้ า่ จา้ งที่เราเป็ นตวั แทนให้ นอกจากน้ีการร่วมงานกบั แอปโค
จะไดผ้ ลตอบแทนในการลงทุนต้งั แต่ 4 ถึง 12 เทา่ ข้ึนอยกู่ บั แต่ละลูกคา้ หรือผวู้ า่ จา้ งที่เราทาํ งานดว้ ย
การยกระดบั แบรนด์

เรายดึ มนั่ ในมาตรฐานของความซ่ือสตั ยแ์ ละความรับผดิ ชอบเท่าที่เป็ นไปไดอ้ ยา่ งสูงสุด
เรามีการยกระดบั แบรนดท์ ่ีคู่แขง่ ไมส่ ามารถเทียบได้ และจดั หาลูกคา้ ที่มีคุณภาพสูงสุดใหแ้ ก่ผวู้ า่ จา้ ง
ของเรา เราจึงเป็ นหน่ึงในบริษทั ท่ีดีท่ีสุดในโลกโดยไมม่ ีขอ้ สงสัยใด ๆ ในขณะท่ีมียอดการขายท่ีสูง
เรากย็ งั ใหผ้ ลตอบรับในทางบวกกบั ผวู้ า่ จา้ งทุกคนที่เราใหบ้ ริการดว้ ย ไม่วา่ เขาเหล่าน้นั จะเป็นลูกคา้
หรือไม่ก็ตาม.
7 ค่านิยมในองค์กรความรับผิดชอบ

เป็นผรู้ ิเร่ิม สามารถวางไวใ้ จได้ ถามและลงมือทาํ หากตอ้ งการความช่วยเหลือก็จะขอ
ความช่วยเหลือ มิฉะน้นั ก็จะพิสูจน์ดว้ ยตนเอง

ปัญหาของเรา
ปัญหาของฉนั
ปัญหาไดร้ ับการแกไ้ ข
ภารกิจเสร็จสิ้น
การพฒั นาตนเอง
เราทุกคนสมควรไดร้ ับโอกาสเพ่อื พฒั นาตนเอง ไม่วา่ เป็ นเรื่องการสร้างความสัมพนั ธ์
ใหมๆ่ หรือการพฒั นาทกั ษะของเราใหเ้ พิม่ ข้ึนไปอีกระดบั ซ่ึงเป็นสิ่งท่ีเราส่งเสริมเป็นอยา่ งยง่ิ
ความซื่อสัตย์และความจริงใจ
วฒั นธรรมในองคก์ รของเรา คือความมุ่งมน่ั ท่ีจะปฏิบตั ิตามคาํ สัญญา มีความโปร่งใสและทาํ
ในส่ิงท่ีถูกตอ้ งตอ่ ผวู้ า่ จา้ ง หุน้ ส่วน บุคลากรของเราทุก ๆ ฝ่ ายในทุกคร้ังท่ีมีโอกาส
การเฉลมิ ฉลองกบั ผลงานของเราและความสําเร็จ
ประสบความสาํ เร็จไปดว้ ยกนั ฉลองไปดว้ ยกนั กาํ หนดเป้าหมาย ใหค้ วามสนใจในงานที่
รับผดิ ชอบและกา้ วไปดว้ ยกนั เป็นทีม เพ่ือทาํ ใหเ้ กิดการยอมรับ เราแบ่งปันความสาํ เร็จของเราใหก้ บั
ทุก ๆ คนท่ีทาํ ใหเ้ กิดข้ึน ร่วมฉลองเป้าหมายและจุดมุง่ หมายท่ีประสบความสาํ เร็จท้งั หมด พร้อมท้งั
ระลึกไวเ้ สมอวา่ เราสามารถทาํ ใหด้ ียงิ่ ๆ ข้ึนไปอีกในคร้ังต่อไป

SPUC CHONBURI 4

ชอบความท้าทาย
ไมต่ ่างอะไรกบั กลา้ มเน้ือของเราท่ีจะตอ้ งยดื เส้นยดื สายเพือ่ ใหศ้ กั ยภาพของเราไดเ้ ติบโต

อยา่ งเตม็ ที่ เรากระตือรือร้นกบั ความทา้ ทายท่ีจะส่งมอบผลงานท่ีดีเยย่ี มใหก้ บั ลูกคา้ ของเราอยเู่ สมอ
และตลอดไป เราเชื่อในคาํ มน่ั สัญญาเมื่อเรารู้วา่ เรามีความสามารถ และกจ็ ะทาํ ใหม้ นั เป็นจริงให้
ไดม้ ากเท่าที่เราจะทาํ ได้ ไมว่ า่ จะเป็นในเร่ืองของพ้ืนท่ีใหม่ ผลิตภณั ฑใ์ หม่ หรือผคู้ นใหมๆ่ ที่เขา้ ร่วม
ทีมกบั เรา เราก็มกั จะมองไปขา้ งหนา้ เสมอ
การส่ือสารแบบเปิ ดใจและการเคารพซึ่งกนั และกนั

นโยบายของเราเป็ นการส่ือสารแบบเปิ ดเผยจริงใจ ไม่มีความเห็นใด ๆ ท่ีจะถูกมองขา้ ม
และไม่มีความขดั แยง้ ใด ๆ ที่จะไมไ่ ดร้ ับการสนใจ เราเคารพซ่ึงกนั และกนั ท้งั ในและนอกสถานที่
ทาํ งาน เราเห็นคุณค่าที่วา่ แมเ้ ราจะแตกตา่ งกนั แต่เราก็มุ่งมน่ั ที่จะเป็นหน่ึงเดียว
หลงรักในงานทที่ าํ บุคคลากรของเรา ผลติ ภณั ฑ์ของเราและลกู ค้าของเรา

หากเราไมม่ ีความหลงใหลในงานที่ทาํ กไ็ ม่มีใครแลว้ ที่จะมี เราตอ้ งการท่ีจะสร้างความ
ประทบั ใจแรกกบั ทุก ๆ คนท่ีเขา้ มารู้จกั กบั เรา และยงั รักษาสิ่งน้นั ไวใ้ หน้ านเทา่ นาน แน่นอนวา่ มนั
เป็นไปไดย้ ากท่ีจะทาํ ใหท้ ุกคนเขา้ มาหลงใหลเกี่ยวกบั องคก์ รของเรา แตถ่ า้ หากปราศจากความรัก
ในการทาํ งานแลว้ เครื่องยนตก์ ็ไม่อาจติดไดเ้ พราะปราศจากกญุ แจ
โรงเรียนธุรกจิ แอปโค

โรงเรียนธุรกิจแอปโค เป็นโรงเรียนธุรกิจที่เปรียบเสมือนบา้ นของแอปโคกรุ๊ป การเรียนรู้
และรายงานต่าง ๆ ไดม้ ีการสนบั สนุนมาจากสหราชอาณาจกั ร ที่มีการยอมรับในระดบั สากลที่
สามารถพฒั นาศกั ยภาพของมนุษยไ์ ด้ “เราคดั เลือกหลกั สูตรในการพฒั นาศกั ยภาพ และรูปแบบใน
การเรียนรู้ผา่ นนวตั กรรมและประสบการณ์ของพวกเขา ซ่ึงจะสร้างความแตกตา่ งในชีวติ ใหค้ นของ
เรา” James Greaves เราไดส้ ร้างหลกั สูตรเร่งรัดออนไลน์ เรียกวา่ หลกั สูตร Appco Business
Academy Sell (ABA Sell) ซ่ึงผสมผสานระหวา่ งการอบรมแบบ e-learning และแบบ face-to-face
พร้อมท้งั ให้อุปกรณ์การศึกษาเพื่อสร้างประสบการณ์ในการเรียนรู้แบบผสมที่ดีท่ีสุด โดยหลกั สูตร
ABA Sell จะมุง่ เนน้ ใหผ้ เู้ รียนไดม้ ีความรู้ความเขา้ ใจ เรียนรู้โปรแกรมและนวตั กรรมในแบบเร่งรัด
ใหม้ ีทกั ษะและพ้ืนฐานทางดา้ นการขาย มีความรู้เก่ียวกบั ลูกคา้ และเคล็ดลบั สู่ความสาํ เร็จ
หลกั สูตร ABA Sell น้นั ใชไ้ ดก้ บั ทุกอุปกรณ์ อาทิเช่น มือถือ แทปเล็ต คอมพิวเตอร์ต้งั โตะ๊ และ
คอมพวิ เตอร์แบบพกพา หลกั สูตรดงั กล่าวส่งผลดีอยา่ งมากใหก้ บั ผทู้ ี่เขา้ มาร่วมงานใหม่เพราะวา่
ABA Sell หลกั สูตรน้ีสามารถเรียนรู้ในเวลาไหนก็ได้ ซ่ึงมีความยดื หยนุ่ และสะดวกสบาย และทาํ
ใหบ้ ุคคลากรมีความคิดริเริ่มและควบคุมกิจกรรมการเรียนรู้ของตนเอง

5

นอกเหนือจากโรงเรียนธุรกิจแอปโคน้ีแลว้ ก็ยงั มีฐานความรู้อีกอยา่ งท่ีเป็นฐานความรู้ทางธุรกิจที่
เนน้ ไปยงั ทางเลือก รวมถึงส่ือออนไลนท์ ่ีใหค้ วามรู้ในระดบั พ้ืนฐานจาก ABA Sell ไปยงั แหล่งการ
เรียนรู้อ่ืน ๆ ผเู้ รียนมีทางเลือกท่ีจะทบทวนหวั ขอ้ โดยการสร้าง ‘my hot list’ สาํ หรับการอา้ งอิง
อยา่ งรวดเร็วในหวั ขอ้ ที่ชอบ การใหค้ ะแนนหรือความเห็น ขอ้ มูลจากฐาน ความรู้สามารถที่เขา้ ถึง
ภายหลงั การเรียนรู้ ตลอดจนอาชีพของผูเ้ รียนรู้เพื่อเสริมสร้างและส่งเสริมการเรียนรู้และการพฒั นา
ยงิ่ ๆตอ่ ไป
การจัดการองค์กร

Owner Partners /Owners คู่คา้ เจา้ ของ / เจา้ ของผนู้ าํ โลกในการส่ือสารแบบการ
ประชาสมั พนั ธ์ของเรา คูค่ า้ เจา้ ของ / เจา้ ของ ของเราไดจ้ ดั หาทีมงานที่มีความเป็นมืออาชีพและ
จดั การฝึกอบรมอยา่ งมากเพื่อนาํ เสนอความหลากหลายทางธุรกิจผา่ นช่องทางที่หลากหลาย; โดย
จดั หาผบู้ ริโภคใหม่แสนกวา่ รายใหแ้ ก่ผวู้ า่ จา้ งของเราทุกวนั , ซ่ึงใหผ้ ลลพั ธ์แก่ผวู้ า่ จา้ งโดยทนั ทีและ
วดั ผลได้ พร้อมดว้ ยผลตอบแทนอยา่ งไมน่ ่าเชื่อการบริหารจดั การในระดบั ประเทศ ทีมบริหาร
จดั การระดบั ภูมิภาคมีทกั ษะและความรู้เตม็ เป่ี ยม มุ่งมน่ั ท่ีจะขบั เคลื่อนใหอ้ งคก์ รของเราเติบโตอยา่ ง
รวดเร็วและตอบสนองความตอ้ งการที่เพิม่ มากข้ึนของผวู้ า่ จา้ งใหมแ่ ละเก่า โดยขยายไปในหลาย
อุตสาหกรรมทีมงานของเราทีมงานของ Appco Group Asia ในพ้นื ท่ี มีมากกวา่ มากกวา่ 2,000
ผรู้ ับเหมา อิสระ 80 บริษทั การตลาด ขา้ ม เจด็ ประเทศ ประเทศภายใตก้ ารนาํ ของ James Greaves,
Vice President และ Executive Director. ดว้ ยประสบการณ์มากกวา่ 21 ปี ไดส้ ร้างผลลพั ธ์ที่ดีเยยี่ ม
ใหแ้ ก่แบรนดด์ งั ท่ีมีชื่อเสียงในเอเชีย James และทีมงานคุณภาพที่มากดว้ ยประสบการณ์ จึงทาํ ให้
องคก์ รเติบโตอยา่ งรวดเร็วมากที่สุดในเอเชีย
การบริหารจัดการในระดับภูมภิ าค

ความรู้ในระดบั สากลและประสบการณ์การทาํ งานในพ้ืนที่ – มีทีมบริหารจดั การระดบั สูง
และยดึ มนั่ ในคุณคา่ ของเรา. โดยทีมมีความพร้อมท้งั ประสบการณ์ในประเทศและต่างประเทศ มี
ความมุ่งมน่ั ท่ีจะส่งมอบบริการที่ดีและโดดเด่น เพื่อลูกคา้ ของเรา
SPUC CHONBURI

SPUC CHONBURI 6

ภาพท่ี 2 สญั ลกั ษณ์ บริษทั เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั

ลกั ษณะทางธุรกจิ

การตลาดแบบแบบการประชาสัมพนั ธ์
Appco Group Asia ก่อต้งั ข้ึนในประเทศมาเลเซียและเป็นส่วนหน่ึงของ Appco Group

บริษทั ทางดา้ นการขายและการตลาดระดบั โลกดว้ ยประสบการณ์มานานกวา่ 28 ปี ในการขายและ
การตลาดแบบประชาสัมพนั ธ์ที่ Appco Group Asia เราไดพ้ ฒั นาขอบข่ายแคมเปญการขายอยา่ ง
ครอบคลุมเพ่ือแนะนาํ โฆษณา ขายผลิตภณั ฑห์ รือบริการของลูกคา้ ของเรา ในเวลาเดียวกนั
ขอบข่ายดงั กล่าวไดร้ ับการพสิ ูจน์คร้ังแลว้ คร้ังเล่าวา่ เป็ นช่องทางท่ีคุม้ คา่ มากท่ีสุดในการผสมผสาน
ทางการตลาด เพ่ือใหแ้ คมเปญการขายแบบประชาสมั พนั ธ์ท่ีมีคุณภาพสูงสุด เราจึงไดส้ ร้าง
ความสัมพนั ธ์โดยตรงกบั กลุ่มเป้าหมายของลูกคา้ ในระดบั บุคคล ใหผ้ วู้ า่ จา้ งของเราไดม้ าซ่ึงลูกคา้
แบบการประชาสัมพนั ธ์โดยปราศจากความเส่ียง รับรองผลตอบรับจากการลงทุนและการสร้าง
แบรนดใ์ หด้ ีเยยี่ ม

การตลาดแบบประชาสัมพนั ธ์น้นั ใหผ้ ลท่ีดีมาก เพอ่ื เรียนรู้เพิม่ เติมวา่ เราจะช่วยเหลือคุณ
อยา่ งไร กรุณาไปที่ contact us ส่งคาํ ถามของคุณมายงั เราและทีมงานท่ีมีประสบการณ์ของเราจะ
ติดต่อคุณในภายหลงั บนั ทึกความสาํ เร็จที่ไดร้ ับการพสิ ูจน์แลว้ เราร่วมงานกบั 14 อุตสาหกรรมทวั่
โลก โดยใน หก อุตสาหกรรมน้นั อยใู่ นเอเชีย และนี่เป็นจาํ นวนท่ีเติบโตอยา่ งไมม่ ีท่ีสิ้นสุด เราเสนอ
ทางออกการขายแบบประชาสัมพนั ธ์ที่เหมาะสมกบั วตั ถุประสงค์ และเรามกั จะมองหาช่องทางท่ี
หลากหลาย เพื่อใหก้ บั ตรงตามวตั ถุประสงคข์ องลูกคา้ และขยายธุรกิจของเราออกไปอยา่ งต่อเน่ือง

SPUC CHONBURI 7

เราภูมิใจที่ไดเ้ ป็นคู่คา้ กบั ลูกคา้ ของเรา แบ่งปันความรู้ในระดบั ทอ้ งถิ่นและครอบคลุมไปในระดบั
สากล เพือ่ ใหไ้ ดผ้ ลลพั ธ์ที่ดีเยย่ี มไปพร้อมกบั ผลตอบรับในระยะยาว ซ่ึงทาํ ใหเ้ ราไดร้ ับความพงึ
พอใจอยา่ งมากจากการท่ีลูกคา้ ใหเ้ วลาในการเขียนขอ้ มูลเก่ียวกบั เรา ดูวา่ ลูกคา้ พูดถึงเราวา่ อยา่ งไร
และเราทาํ อะไรใหก้ บั ลูกคา้ ไดท้ ี่ Client Testimonials

ผรู้ ับเหมา มืออาชีพอิสระเราใหบ้ ริการ ที่ทุ่มเทและ การฝึ กอบรมอยา่ ง ผรู้ ับเหมา มือ
อาชีพอิสระ เพอ่ื เป็ นตวั แทนของ ความหลากหลายของ ธุรกิจ และองคก์ รที่ ไม่แสวงหาผลกาํ ไร
ผา่ นช่องทางตา่ ง ๆ เรามีความภาคภูมิใจเป็นอยา่ งยง่ิ ในการช่วยเพิ่มมูลค่าและเป็นส่วนที่สาํ คญั ที่สุด
ของผวู้ า่ จา้ งโดยการมอบลูกคา้ ใหม่ๆ

ผลประโยชน์ของผวู้ า่ จา้ งทีมงานของเรา ของ ผรู้ ับเหมาอิสระ มืออาชีพ ที่ที่มีความเป็ น
มืออาชีพท่ีไดร้ ับการฝึกอบรมและการแนะนาํ ผลิตภณั ฑ์ต่อเน่ือง อีกท้งั ยงั มีการฝึกอบรมจากลูกคา้
อยา่ งสม่าํ เสมอ เพื่อใหม้ น่ั ใจวา่ เราเขา้ ใจในธุรกิจและการกุศลท่ีเรานาํ เสนออยนู่ นั่ เอง

โดยการทาํ เช่นน้นั ผรู้ ับเหมาอิสระ เราซ่ึงเตม็ ดว้ ยทกั ษะและประสบการณ์สามารถ
ตอบสนองเป้าหมายและความตอ้ งการของลูกคา้ ของเราได้ และเป็นผนู้ าํ โลกในการตลาดแบบการ
ประชาสมั พนั ธ์เพราะเรารู้วา่ วธิ ีไหนท่ีทาํ ใหไ้ ดผ้ ลตอบรับที่แทจ้ ริง

ตาํ แหน่งและลกั ษณะงานทไี่ ด้รับมอบหมาย

ตาํ แหน่ง เซลล์ งานประชาสัมพนั ธ์

ลกั ษณะงานทไ่ี ด้รับมอบหมาย

1.หาขอ้ มูลเกี่ยวกบั สถานท่ีที่จะไปจดั ต้งั บูธประชาสมั พนั ธ์
2.จดั ทาํ หนงั สือขอใชส้ ถานท่ี
3.ศึกษาค่าเฉลี่ยประชากรในสถานท่ีที่ตอ้ งการระดมทุน
4.เตรียมอุปกรณ์ในการจดั ต้งั บูธ เช่น ป้าย ผา้ ปูโตะ๊ โตะ๊ และสินคา้ ท่ีใชใ้ นการจาํ หน่ายเพือ่ ระดม
ทุนใหก้ บั มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ในพระบรมราชูปถมั ภ์ จงั หวดั สงขลา
5.จดั สถานที่ในการจดั ต้งั บูธเพื่อประชาสัมพนั ธ์โครงการระดมทุนกบั ประชาชนที่เดินใน
สถานท่ีที่กาํ หนดไว้
6.ประชาสมั พนั ธ์กบั ผสู้ ัญจรไปมาในสถานท่ีที่จดั ต้งั บูธเพอ่ื ใหเ้ ห็นถึงความสาํ คญั ของการระดม
ทุน
7.ถ่ายภาพร่วมกบั ผชู้ ่วยซ้ือสินคา้ ในการระดมทุนใหก้ บั มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ใน
พระบรมราชูปถมั ภ์ จงั หวดั สงขลา

8

บุคลากรผู้นิเทศงาน

ช่ือ: นายการุณ กอบทรัพย์
ตาํ แหน่ง : Team Leader
แผนก: ประชาสมั พนั ธ์
สถานประกอบการ: บริษทั เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั

SPUC CHONBURI

บทท่ี 2
แนวคดิ และทฤษฎที เี่ กย่ี วข้อง

จากการศึกษาเรื่อง “การประชาสมั พนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรม
ราชูปถมั ภ”์ ไดใ้ ชแ้ นวคิดและทฤษฎีที่เก่ียวขอ้ งดงั น้ี

1. แนวคิดกิจกรรมพเิ ศษ
2. แนวคิดการประชาสัมพนั ธ์
3. ประเภทขององคก์ รสาธารณกุศล

1. แนวคดิ กจิ กรรมพเิ ศษ

ความหมายของกจิ กรรมพเิ ศษ
กิจกรรมพเิ ศษที่จดั ข้ึนในประเทศไทย มีนกั วชิ าการและบุคคลทว่ั ไปรวมถึงนกั วจิ ยั ได้

เสนอความหมายของ คาํ วา่ กิจกรรมพิเศษ ไวด้ งั น้ี
กิจกรรมพิเศษ (ศูนยเ์ ทคโนโลยอี ิเลก็ ทรอนิกส์ และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ,ออนไลน์

,2562) คือ เหตุการณ์ท่ีเกิดข้ึน ณ เวลาหน่ึงในสถานท่ีใดที่หน่ึง หรือ กลุ่มของเหตุการณ์พเิ ศษ โดย
เป็นเหตุการณ์ที่สาํ คญั มีความสาํ คญั ส่งผลใหเ้ ป็นกิจกรรมท่ีเกิดการบนั ทึกไวใ้ นความทรงจาํ ของผู้
พบเห็น อีกท้งั ในงานเขียนของเขายงั ไดเ้ ฉพาะเจาะจง คาํ วา่ กิจกรรมพิเศษ ไวว้ า่ กิจกรรมท่ีจดั ต้งั ข้ึน
เพื่อหวงั ผลเฉพาะอยา่ ง ในดา้ นเศรษฐกิจ วฒั นธรรม สงั คมและส่ิงแวดลอ้ ม โดยกิจกรรมที่จดั ข้ึน
ตอ้ งผา่ นกระบวนการคิด วเิ คราะห์รวมท้งั การวางแผนมาอยา่ งมีประสิทธิภาพ ดงั น้นั การจดั
กิจกรรมพิเศษถูกจดั ข้ึนเพื่อตอบสนองวตั ถุประสงคข์ องผบู้ ริโภคที่มีความตอ้ งการแตกตา่ งกนั แตม่ ี
สิ่งหน่ึงที่ร่วมกนั ของกิจกรรมเหล่าน้ี คือ ความตอ้ งการหรือมีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของลูกคา้
หรือประสบการณ์ร่วมของกลุ่มผรู้ ่วมงานถือเป็นการสร้างประสบการณ์ใหก้ บั ผบู้ ริโภคโดยการนาํ
หลกั การตลาดและแนวคิดการสร้างแบรนด์ เน่ืองจาก องคก์ รแตล่ ะองคก์ รมีเป้าหมายในการ
ดาํ เนินงาน คือ การสร้างประสบการณ์ร่วมท่ีมีความสาํ คญั ในการสนบั สนุนใหเ้ กิดทศั นคติที่ดี
ตอ่ แบรนดเ์ พอ่ื เพ่มิ ปริมาณการจาํ หน่ายไดม้ ากข้ึน

10

นอกจากน้ีกิจกรรมพิเศษ ยงั มีนกั วชิ าการใหค้ วามหมายไว้ อาทิเช่น รูปแบบการทาํ
การตลาดท่ีเกี่ยวกบั กิจกรรมกีฬา วฒั นธรรม และการกศุ ล ท่ีมีแนวทางในการดาํ เนินงานผา่ น
ทางเลือกที่มีความเหมาะสมกบั กลุ่มเป้าหมายทางการตลาดของบริษทั และมีความเกี่ยวขอ้ งหรือมี
ความสัมพนั ธ์กบั ผสู้ นบั สนุนกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษทั โดยผบู้ ริหารจะตอ้ งสร้างการรับรู้ การ
ตระหนกั ในการเผยแพร่ขา่ วสาร ขอ้ มูลการดาํ เนินงานของบริษทั ใหแ้ ก่ผบู้ ริโภคไดร้ ับทราบอยา่ ง
ถูกตอ้ งและน่าเชื่อถือมากที่สุดส่งผลใหผ้ บู้ ริโภคเกิดความเชื่อมน่ั ในการดาํ เนินงานของบริษทั และ
สร้างช่ือเสียงใหแ้ ก่บริษทั ไดอ้ ีกทางหน่ึง

กิจกรรมพเิ ศษ คือ เคร่ืองมือเพ่ือการประชาสมั พนั ธ์รูปแบบหน่ึง ใชส้ ร้างความสมั พนั ธ์
กบั ชุมชน หรือผบู้ ริโภคกลุ่มเป้าหมายไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ ซ่ึงการจดั กิจกรรมพเิ ศษสามารถทาํ
ไดห้ ลายประเภทข้ึนอยกู่ บั ความสามารถและลกั ษณะของแต่ละรูปแบบการดาํ เนินงาน นโยบาย
วตั ถุประสงคต์ ลอดจนงบประมาณที่ผบู้ ริหารกาํ หนดรวมท้งั การสนบั สนุนงบประมาณในการ
ดาํ เนินงานจากรัฐบาลเพือ่ ใชใ้ นการจดั กิจกรรมพิเศษที่มีประโยชน์ต่อสาธารณะชนส่งผลใหบ้ ริษทั
มีภาพลกั ษณ์ในการดาํ เนินงานท่ีดีมากข้ึน

กิจกรรมพเิ ศษคือ
1.รูปแบบการทาํ การตลาดโดยการจดั กิจกรรมพเิ ศษ เนื่องจากการใชก้ ิจกรรมในการส่ือสารทาง
หน่ึงที่ช่วยในการสนบั สนุนใหผ้ บู้ ริโภคเกิดภาพพจน์ที่ดีต่อผลิตภณั ฑแ์ ละบริษทั โดยเฉพาะการ
สนบั สนุนกิจกรรมพิเศษในรูปแบบตา่ งๆ เช่น การจดั การแข่งขนั กีฬา โดยเปิ ดโอกาสใหผ้ บู้ ริโภคได้
ร่วมการแขง่ ขนั พร้อมกบั พนกั งานของบริษทั เพอื่ เป็ นการแขง่ ขนั กนั อยา่ งสามคั คีกนั
2.การจดั กิจกรรมพิเศษ เป็นการส่งเสริมใหผ้ บู้ ริโภครับทราบถึงตราสินคา้ ของบริษทั
ผา่ นการเขา้ ร่วมกิจกรรมที่ผบู้ ริหารกาํ หนด เช่น การแขง่ ขนั เทนนิส การแข่งขนั ฟุตบอลรวมถึงงาน
ครบรอบการก่อต้งั บริษทั และงานการกศุ ลต่างๆ
3.กิจกรรมพิเศษ เป็นการกาํ หนดวาระพเิ ศษข้ึนเพอ่ื ช่วยในการส่งเสริมผลิตภณั ฑ์และ
ชื่อเสียงใหบ้ ริษทั เกิดการยอมรับ อีกท้งั เป็ นการสร้างความเคล่ือนไหวและการรับรู้ข่าวสารให้
ผบู้ ริโภคดว้ ยการนาํ เสนอเหตุการณ์ต่าง ๆ ใหม้ ีความสอดคลอ้ งกบั กลุ่มเป้าหมาย โดยข้ึนอยกู่ บั
ความสร้างสรรคแ์ ละการจาํ ลองสถานการณ์มาประยกุ ตใ์ ชใ้ หเ้ ป็นประโยชน์เหมาะสมกบั ฐาน
การตลาดของผลิตภณั ฑ์โดยยดึ รูปแบบการจดั กิจกรรมที่มีลกั ษณะของกิจกรรมท่ีมีความหลากหลาย
ข้ึนอยกู่ บั กลุ่มผบู้ ริโภคของบริษทั ในเวลาน้นั ๆ

11

จากความหมายของ กิจกรรมพิเศษขา้ งตน้ สามารถสรุปไดว้ า่ กิจกรรมพิเศษ คือ
เครื่องมือประเภทหน่ึงท่ีผบู้ ริหารใชใ้ นการส่งเสริมการตลาดและสนบั สนุนใหเ้ กิดภาพพจนท์ ่ีดีต่อ
ผลิตภณั ฑแ์ ละบริการโดยจะมีการกาํ หนดวาระพิเศษข้ึนมาเพื่อนาํ เสนอเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หน่ึง
หรือสนบั สนุนเหตุการณ์พิเศษที่บริษทั อื่นจดั ข้ึนโดยที่เหตุการณ์หรือกิจกรรมน้นั มีความน่าสนใจ
หรือเป็นท่ีนิยมท่ีมีความสอดคลอ้ งกบั ลกั ษณะสินคา้ บริการหรือรูปแบบการดาํ เนินงานของบริษทั
รวมท้งั กลุ่มเป้าหมายเพือ่ เป็นการเปิ ดโอกาสใหผ้ บู้ ริโภคไดท้ ดลองผลิตภณั ฑแ์ ละมีส่วนร่วมกบั การ
จดั กิจกรรมที่ผบู้ ริหารกาํ หนดไวใ้ นแต่ละปี เพือ่ บรรลุผลประโยชนข์ องบริษทั ในระยะยาว โดยการ
จดั กิจกรรมพเิ ศษของแต่ละบริษทั สามารถทาํ ไดห้ ลายรูปแบบข้ึนอยกู่ บั ความสามารถ ลกั ษณะของ
การดาํ เนินงานของบริษทั นโยบาย วตั ถุประสงคต์ ลอดจนงบประมาณที่บริษทั มีหน่วยงานท้งั
รัฐบาลและเอกชนใหก้ ารสนบั สนุนในการจดั กิจกรรมพเิ ศษ
ความสําคญั ของการจัดกจิ กรรมพเิ ศษ

ความสาํ คญั ของการจดั กิจกรรมพิเศษ (ศิริวรรณ เสรีรัตน์,2547,หนา้ 62 - 70) เกิดจาก การ
จดั กิจกรรมพเิ ศษจาํ เป็นตอ้ งจดั ข้ึนในสภาพการแขง่ ขนั ทางการตลาดท่ีมีความรุนแรงข้ึนส่งผลให้
ผปู้ ระกอบการหาช่องทางในการสร้างกาํ ไรใหก้ บั บริษทั ไดม้ ากท่ีสุด โดยใชก้ ลยทุ ธ์ทางการตลาด
เพือ่ กาํ หนดแผนการดาํ เนินงานของบริษทั ในแต่ละปี แต่ผูบ้ ริโภคมีทางเลือกในการซ้ือผลิตภณั ฑ์
มากข้ึนเช่นกนั ดงั น้นั เครื่องมือทางการตลาดท่ีถูกนาํ มาประยกุ ตใ์ ชใ้ นบริษทั คือ การจดั กิจกรรม
พเิ ศษ เช่น การเปิ ดตวั ผลิตภณั ฑใ์ หม่ การจดั งานฉลองครบรอบบริษทั การแถลงขา่ วของผบู้ ริหาร
บริษทั โดยใชช้ ่องทางของส่ือมวลชนหรือการจดั กิจกรรมเพ่อื สังคม ชุมชนท่ีมีความห่างไกลความ
เจริญ โดยปัจจุบนั พบวา่ บริษทั จาํ นวนมากไดใ้ หค้ วามสนใจกบั การจดั กิจกรรมพิเศษ เน่ืองจาก
ตระหนกั ถึงสภาพเศรษฐกิจในช่วงถดถอย พฤติกรรมผบู้ ริโภคเปล่ียนแปลงไปส่งผลใหร้ ูปแบบการ
จดั กิจกรรมพเิ ศษเกิดข้ึนโดยมีวตั ถุประสงค์ เพื่อสร้างการตระหนกั ใหผ้ บู้ ริหารใส่ใจความรู้สึกของ
ผบู้ ริโภคใหม้ ากท่ีสุดเพ่อื ผลิตผลิตภณั ฑท์ ี่ตรงตามความตอ้ งการของผบู้ ริโภคกลุ่มเป้าหมายมาก
ท่ีสุด เน่ืองจาก การจดั กิจกรรมพิเศษ ผบู้ ริหารจะนาํ ผลิตภณั ฑเ์ ขา้ มาเชื่อมความสัมพนั ธ์ต่อกิจกรรม
พเิ ศษต่าง ๆ ในรูปแบบต่าง ๆกนั เช่น การซ้ือสินคา้ ครบตามที่กาํ หนดสามารถใชใ้ นการเล่นเกมส์ได้
ท้งั น้ี การจดั กิจกรรมพเิ ศษอาจจะไม่ช่วยใหผ้ บู้ ริหารทราบถึงผลกระทบของการดาํ เนินงานไดใ้ น
ระยะส้ัน แตช่ ่วยในการส่งเสริมการขายของบริษทั ไดม้ ากข้ึน แตใ่ นระยะยาวทาํ ใหผ้ บู้ ริโภคไม่
เปล่ียนแปลงพฤติกรรมการใชแ้ ละเป็นการสร้างความสัมพนั ธ์ที่ดีระหวา่ งผลิตภณั ฑข์ องบริษทั กบั
ผบู้ ริโภค นอกจากน้ี การจดั กิจกรรมพิเศษช่วยเสริมสร้างลกั ษณะ ประโยชนใ์ ชส้ อยของผลิตภณั ฑ์
ในแต่ละบริษทั ส่งผลใหเ้ กิดการเรียนรู้จากผบู้ ริโภคสามารถเขา้ มามีบทบาทหรือส่วนร่วมใน
กิจกรรมตา่ ง ๆที่ผบู้ ริหารไดจ้ ดั ข้ึน โดยนาํ ไปสู่ความภกั ดีในผลิตภณั ฑข์ องกิจการ

12

นอกจากน้ี การจดั กิจกรรมพิเศษยงั สามารถเขา้ มามีส่วนช่วยในการสร้างภาพลกั ษณ์ได้
เป็นอยา่ งดี เน่ืองจาก การจดั กิจกรรมพเิ ศษช่วยใหเ้ กิดการสร้างความรู้จกั ในผลิตภณั ฑ์หรือบริการ
ของบริษทั รวมท้งั ยงั สามารถส่งเสริมภาพลกั ษณ์ ได้ เนื่องจาก การจดั กิจกรรมพิเศษเป็ นลกั ษณะ
ของงานประชาสัมพนั ธ์บริษทั ร่วมกบั การใชเ้ ครื่องมือการตลาดในการจาํ หน่ายผลิตภณั ฑห์ รือ
บริการของบริษทั โดยมีเป้าหมายในการดาํ เนินงาน คือ กลุ่มผบู้ ริโภคเป้าหมายตอ้ งมีความรู้สึกที่ดี
และมีความประทบั ใจในบริษทั ในดา้ นการจดั กิจกรรมพเิ ศษต่างๆ เช่น งานครอบรอบประจาํ ปี ของ
บริษทั งานเล้ียงขอบคุณตวั แทนจาํ หน่าย โดยพบวา่ ในปัจจุบนั ผบู้ ริหารใจกบั ภาพลกั ษณ์ของบริษทั
มากข้ึน เน่ืองจาก ภาพลกั ษณ์ของบริษทั ถือเป็นส่วนหน่ึงในการดาํ เนินงานท่ีมีประสิทธิภาพและ
ประสบความสาํ เร็จอีกทางหน่ึง
ทม่ี าของคาํ ว่า กจิ กรรมพเิ ศษ

นอกจากน้ีกิจกรรมพิเศษ ยงั มีนกั วชิ าการใหค้ วามหมายไว้ อาทิเช่น ช่วงเวลาที่พเิ ศษเพ่ือ
การเฉลิมฉลอง เช่น เทศกาลสาํ คญั โดยกิจกรรมดงั กล่าวตอ้ งมีพธิ ีกรในการทาํ หนา้ ท่ีดาํ เนินรายการ
ต้งั แตแ่ นะนาํ ตวั พิธีกร การเสนอช่ือประธานกิจกรรมเพ่ือกล่าวตอ้ นรับผเู้ ขา้ ร่วมงานจนถึงการ
นาํ เสนอผลิตภณั ฑห์ รือบริการภายในกิจกรรมเพื่อใหผ้ บู้ ริโภคทราบถึงขอ้ มูลตา่ ง ๆในการจดั
กิจกรรมพเิ ศษ เช่น ประเภทผลิตภณั ฑ์ ราคา และโปรโมชน่ั ของผลิตภณั ฑภ์ ายในกิจกรรมพเิ ศษ

นอกจากน้ีกิจกรรมพิเศษ ยงั มีนกั วชิ าการใหค้ วามหมายไว้ อาทิเช่น การจดั กิจกรรมทุก
ประเภทตามวตั ถุประสงคใ์ นการจดั กิจกรรมพิเศษ เช่น กิจกรรมเพ่ือสันทนาการประเภทกีฬา หรือ
กิจกรรมทางสังคมไดแ้ ก่ การร้องเพลง ในงานหอศิลป์ จดั โดยบริษทั แอค็ แซส เน่ืองจาก บริษทั
แอค็ แซส เป็นบริษทั ผลิตรายการทางโทรทศั นจ์ ึงมีประสบการณ์ในการจดั กิจกรรมพิเศษใหก้ บั งาน
ละครของตนเพอ่ื ใหผ้ บู้ ริโภคไดท้ ราบความเคล่ือนไหวงานละครของตน ดงั น้นั การจดั กิจกรรม
พิเศษดา้ นการร้องเพลง คือ การโฆษณาละครของตน โดยผบู้ ริโภคสามารถจดจาํ เพลงของละครได้
ส่งผลใหอ้ ตั ราการชมละครเพิ่มมากข้ึน

นอกจากน้ีกิจกรรมพิเศษ ยงั มีนกั วชิ าการใหค้ วามหมายไว้ อาทิเช่น การส่ือสารการตลาด
ผา่ น กิจกรรม เป็นเครื่องมือที่นาํ แบรดส์ ินคา้ ไปสู่กลุ่มเป้าหมายไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ งผา่ นเครื่องมือการทาํ
กิจกรรมที่มีประสิทธิภาพโดยสร้างประสบการณ์ร่วมกบั แบรนดผ์ า่ นประสาทสัมผสั ของตวั เอง

13

วตั ถุประสงค์ของการจัดกจิ กรรมพเิ ศษ
วตั ถุประสงคใ์ นการจดั กิจกรรมพิเศษ แบง่ ออกเป็ น 3 ประเภท คือ
1. เพื่อส่งเสริมการตลาด

การจดั กิจกรรมพิเศษช่วยในการส่งเสริมการตลาดได้ เน่ืองจาก เป็นการเผยแพร่ขอ้ มูลของ
ผลิตภณั ฑท์ ่ีถูกตอ้ ง โดยมุ่งกลุ่มผบู้ ริโภคเป้าหมายใหเ้ กิดความสนใจ การเรียนรู้ และรับทราบ
ขา่ วสารอยา่ งรวดเร็ว เพ่ือนาํ ไปเผยแพร่ต่อ เช่น การแถลงขา่ วผลิตภณั ฑใ์ หม่ของบริษทั ต่อ
ส่ือมวลชน งานประชุมตวั แทนผจู้ าํ หน่ายผลิตภณั ฑข์ องบริษทั โดยแต่ละงานถูกจดั ข้ึนภายใต้
กลุ่มเป้าหมายท่ีแตกต่างกนั ดงั น้ี

ส่ือมวลชน เป็นการจดั กิจกรรมพิเศษโดยใชง้ านแถลงข่าว เพื่อเชิญสื่อมวลชนมารับทราบ
ขอ้ มูลการดาํ เนินงาน ผลิตภณั ฑข์ องบริษทั ท่ีมีความถูกตอ้ งและใชใ้ นการเผยแพร่ต่อผบู้ ริโภคใน
อนาคต

กลุ่มผแู้ ทนจาํ หน่าย เป็ นกลุ่มท่ีช่วยสร้างความมน่ั ใจในผลิตภณั ฑข์ องบริษทั โดยเฉพาะ
ผลิตภณั ฑใ์ หม่ โดยการแสดงถึงคุณสมบตั ิและคุณภาพของผลิตภณั ฑร์ วมถึงแผนการตลาดที่มี
ประสิทธิภาพเพื่อรองรับช่องทางในการเขา้ สู่ตลาด

กลุ่มผบู้ ริโภค เป็นกลุ่มท่ีมุ่งสร้างความประทบั ใจและบอกคุณประโยชนข์ องผลิตภณั ฑท์ ่ี
ดีกวา่ คูแ่ ขง่ ขนั เช่น งานเปิ ดตวั ผลิตภณั ฑใ์ หม่ เป็ นงานท่ีเพ่ิมโอกาสใหผ้ บู้ ริโภคไดส้ ่งั จองสินคา้ ได้
ภายในงานดว้ ยขอ้ เสนอพิเศษส่งผลใหบ้ ริษทั สามารถจาํ หน่ายผลิตภณั ฑไ์ ดม้ ากกวา่ การจาํ หน่าย
ในช่วงปกติของบริษทั

เพ่อื สร้างความสนใจและดึงดูดใหก้ ลุ่มผบู้ ริโภคเกิดความสนใจ เนื่องจากผบู้ ริโภค
สามารถเขา้ มามีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผบู้ ริหารจดั ไวแ้ ละทาํ ใหผ้ บู้ ริโภคไดแ้ ลกเปลี่ยนขอ้ มูล
ระหวา่ งผบู้ ริหารกบั ผบู้ ริโภคท่ีใชผ้ ลิตภณั ฑข์ องบริษทั วา่ มีขอ้ ดีและขอ้ เสียอยา่ งไร

เพื่อสร้างภาพลกั ษณ์ของบริษทั โดยการจดั กิจกรรมพิเศษเป็นการประชาสัมพนั ธ์บริษทั
กบั การตลาดเพอ่ื ใหก้ ลุ่มเป้าหมายมีความรู้สึกที่ดีประทบั ใจในผลิตภณั ฑแ์ ละบริษทั โดยจะออกมา
ในรูปแบบของบรรยากาศ องคป์ ระกอบของงานและอ่ืน ๆ ที่รวมกนั เป็ นการจดั กิจกรรมพิเศษหน่ึง
คร้ังซ่ึงภาพลกั ษณ์น้ีถือวา่ กลุ่มเป้าหมายไดส้ ัมผสั ดว้ ยตวั เอง เช่น งานเล้ียงขอบคุณตวั แทนจาํ หน่าย
ผลิตภณั ฑข์ องบริษทั งานเล้ียงครอบครัว

14

2. ประเภทและรูปแบบของกจิ กรรมพเิ ศษ
รูปแบบของกิจกรรมพิเศษ (ธีรพนั ธ์ โล่ทองคาํ , 2546, หนา้ 73 – 75) แบง่ ออกเป็น 2 ดา้ น คือ
1. กิจกรรมพิเศษท่ีสร้างข้ึนเอง คือ กิจกรรมทางการตลาดที่องคก์ รคิดและจดั ข้ึนเอง
2. กิจกรรมพเิ ศษที่ไปร่วมกบั ผอู้ ่ืน คือ กิจกรรมท่ีองคก์ รไปร่วมกบั องคก์ ร
อื่นหรืองานท่ี ผอู้ ื่นคิดข้ึน

ประเภทและรูปแบบของกิจกรรมพเิ ศษ (เกรียงไกร กาญจนะโภคิน, 2555,หนา้ 101 –
103) แบ่งออกเป็น 2 ดา้ น คือ

1. กิจกรรมท่ีเจา้ ของแบรนดเ์ ป็ นเจา้ ของเพียงผเู้ ดียว เป็นผทู้ ่ีกาํ หนดวตั ถุประสงค์
ระยะเวลา สถานที่จดั งาน งบประมาณ เพยี งผเู้ ดียว โดยแบ่งออกเป็ นรายละเอียด ดงั น้ี

- Launching, Grand opening, opening ceremony คือ งานเปิ ดตวั ผลิตภณั ฑห์ รือบริการ
- Anniversary คือ งานฉลองครบรอบ
- Meeting, Convention, Conference คือ กิจกรรมการประชุม
- Contest คือ งานประกวดการแข่งขนั
- Competition คือ การแข่งขนั
- Seminar, Symposium คือ งานสัมมนา
- Award Presentation คือ งานมอบรางวลั
- Incentive, CRM Event คือ งานการประชาสมั พนั ธ์แบบตวั ต่อตวั
- Public Relations (PR), Corporate Social Responsibily คือ กิจกรรมการจดั อีเวน้ ท์

เพ่ือการประชาสมั พนั ธ์ และการจดั กิจกรรมพิเศษเพอ่ื แสดงถึงความรับผดิ ชอบทาง
ธุรกิจขององคก์ ร
- Entertainment, Sport Event คือ การจดั กิจกรรมพิเศษเพื่อความบนั เทิงและกีฬา
2. กิจกรรมท่ีมีองคก์ รหน่ึงเป็นเจา้ ของงานและมีองคก์ รอ่ืน ๆ เขา้ ร่วม โดยองคก์ รอ่ืน ๆ
สามารถเขา้ ร่วมกิจกรรมไดใ้ นสถานะของผสู้ นบั สนุน หรือเขา้ ร่วมโดยเป็นส่วนหน่ึงของงาน โดย
แบ่งออกเป็นประเภทกิจกรรมพเิ ศษ ดงั น้ี
- Exhibition หรือ Exposition (Expo)
- Trade Show
- Trade Fair หรือ Consumer Fair
- Event Sponsorship
โดยการแบง่ ประเภทของกิจกรรมพเิ ศษตามรูปแบบของการจดั กิจกรรม แบง่ ออกเป็น 3
ประเภท ดงั น้ี

15

1. กิจกรรมพเิ ศษที่มีความสัมพนั ธ์กบั ผลิตภณั ฑ์ เน่ืองจากผูบ้ ริหารตอ้ งการนาํ เสนอผลิตภณั ฑ์
เพอ่ื เพิ่มจาํ นวนจาํ หน่ายของผลิตภณั ฑใ์ หม้ ากข้ึน

2. กิจกรรมพเิ ศษที่เนน้ บริษทั เจา้ ของผลิตภณั ฑ์ เป็นการมุง่ เนน้ ดา้ นเป้าหมายในการ
สร้างและเพ่มิ การรับรู้ ทศั นคติและภาพลกั ษณ์ที่ดีของบริษทั

3. กิจกรรมพิเศษท่ีมีความสมั พนั ธ์กบั ชุมชน เป็นกิจกรรมที่มีความสัมพนั ธ์กบั ชุมชนโดยตรง
ประเภทของกจิ กรรมพเิ ศษ มีดงั นี้

1. กิจกรรมส่งเสริมการตลาด เป็ นกิจกรรมที่จดั ข้ึนเพ่อื วตั ถุประสงคท์ าง
การตลาดโดยเฉพาะกิจกรรมการเปิ ดตวั ผลิตภณั ฑส์ ินคา้ ใหม่ นอกจากน้ียงั ถือเป็นการสร้างการ
รับทราบของภาพลกั ษณ์บริษทั ไดเ้ ช่นกนั

2. กิจกรรมที่บริษทั เขา้ ไปเป็ นผสู้ นบั สนุน เนื่องจาก บริษทั ทวั่ ไปสามารถ
สนบั สนุนบริษทั หลกั ที่เป็นเจา้ ของในการจดั งานจะตอ้ งใชก้ ิจกรรมใหเ้ กิดประโยชนส์ ูงสุดเพือ่ ให้
บรรลุเป้าหมายของการสื่อสาร โดยผปู้ ระกอบการสามารถใชใ้ นกิจกรรมในการสร้างการรับทราบ
แบรนดข์ องบริษทั ภาพลกั ษณ์บริษทั และสร้างความสมั พนั ธ์อนั ดีใหก้ บั กลุ่มเป้าหมายท้งั ภายในและ
ภายนอกบริษทั

3. กิจกรรมท่ีบริษทั เป็นเจา้ ของกิจกรรมเพื่อใชก้ ิจกรรมในการดึงดูดผบู้ ริโภคให้
มีความบนั เทิงในการเขา้ ร่วมงาน โดยกิจกรรมดงั กล่าวเป็ นกิจกรรมท่ีบริษทั จดั ข้ึนเพ่ือเชิญแขกของ
บริษทั ใหเ้ ขา้ มาร่วมงานเพ่ือใหเ้ กิดความบนั เทิงสูงสุด ไดแ้ ก่ กิจกรรมงานคอนเสิร์ต
ประเภทของการจดั กิจกรรมพเิ ศษ มีดงั น้ี

3.1 การประชุม เป็ นกิจกรรมท่ีเนน้ การรับทราบขอ้ มูลเก่ียวกบั บริษทั หรือผลิตภณั ฑ์
การเปิ ดตวั ผลิตภณั ฑใ์ หม่หรือการจดั อบรมตา่ งๆ โดยที่เปิ ดโอกาสใหก้ ลุ่มเป้าหมายไดส้ นทนาและ
เปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อกาํ หนดแนวทางการแกไ้ ขปัญหาที่เกิดข้ึนในแตล่ ะบริษทั

3.2 กิจกรรมท่ีเกี่ยวกบั บริษทั ไดแ้ ก่ การจดั งานแสดงการเชิดชูเกียรติพนกั งานดีเด่น
ประจาํ เดือนหรือการให้รางวลั แก่ลูกคา้ ที่ซ้ือผลิตภณั ฑค์ รบตามที่บริษทั กาํ หนดงานเปิ ดตวั
ผลิตภณั ฑใ์ หม่ในวนั ครบรองการก่อต้งั ของบริษทั

3.3 กิจกรรมการระดมทุน
3.4 การประชุมวชิ าการหรือวิชาชีพ เป็นกิจกรรมทีเปิ ดโอกาสใหป้ ระชาชนจาํ นวน
มากไดม้ ีโอกาสในการแลกเปล่ียนข่าวสารและความคิดเห็นรวมท้งั ใชใ้ นการเปิ ดตวั ผลิตภณั ฑใ์ หม่
ได้
1. กิจกรรมกระตุน้ ยอดขาย เป็นกิจกรรมที่เนน้ การเพม่ิ ยอดขายหรือการสนทนา

16

ระหวา่ งพนกั งานขายเพ่ือร่วมในการกาํ หนดกลยทุ ธ์ในการดาํ เนินงานของบริษทั ใหป้ ระสบ
ความสาํ เร็จ
ประเภทของกจิ กรรมพเิ ศษ มดี งั นี้

1. กิจกรรมที่มีความสมั พนั ธ์กบั บริษทั ไดแ้ ก่ กิจกรรมการแจกรางวลั งานเปิ ดตวั
ผลิตภณั ฑใ์ หมแ่ ละการร่วมแสดงผลิตภณั ฑใ์ หม่ รวมท้งั การเดินสายใหข้ อ้ มูลของบริษทั ใหแ้ ก่
ผบู้ ริโภครับทราบ

2. กิจกรรมสมั มนา
3. กิจกรรมพเิ ศษภายในบริษทั เช่น กิจกรรมงานเล้ียงประจาํ ปี ของบริษทั
4. กิจกรรมการคดั เลือกพนกั งานใหม่ โดยจดั เป็นงานรับสมคั ร หรือเรียกวา่ Career day
ที่หลายบริษทั นิยมใชก้ ิจกรรมดงั กล่าวเพอื่ ประหยดั เวลาในการคน้ หาประวตั ิผสู้ มคั รทางเวบ็ ไซต์
หรือการสมั ภาษณ์ที่ใชร้ ะยะเวลานาน จึงไดพ้ นกั งานที่มีคุณสมบตั ิ ความสามารถตรงตามท่ีผบู้ ริหาร
ตอ้ งการ
5. กิจกรรมการระดมทุนทรัพยเ์ พอ่ื มอบใหแ้ ก่มูลนิธิ องคก์ รการกศุ ล โดยเป็นการสร้าง
ภาพลกั ษณ์ที่ดีใหแ้ ก่บริษทั หรือ เรียกวา่ การทาํ ความดีเพ่ือสงั คม
6. กิจกรรมทางการคา้ เป็นกิจกรรมท่ีเชิญนกั ธุรกิจหรือผทู้ ่ีสนใจในการร่วมลงทุนกบั
บริษทั มารับฟังผบู้ ริหารกล่าวถึงทิศทางการดาํ เนินงานของกิจการ ผลประกอบการ และนโยบายใน
การดาํ เนินงานรวมท้งั ปัจจยั ความสาํ เร็จท่ีทาํ ใหบ้ ริษทั สามารถดาํ เนินกิจการไดอ้ ยา่ งราบร่ืน
ประเภทของกิจกรรมพิเศษ ไดแ้ ก่
1. งานแสดงสินคา้
2. การประชุม
3. งานสัมมนา
4. งานชุมชน
5. งานสาธารณกศุ ล
6. งานแถลงข่าว

โอกาสและความเป็ นไปได้ในการจัดกจิ กรรมพเิ ศษ
โอกาสและความเป็นไปไดใ้ นการจดั กิจกรรมพเิ ศษ(บุษรา อภิชาตพงศ,์ 2537,หนา้ 25–43)

ตอ้ งจดั กิจกรรมภายใตพ้ ้นื ฐาน 2 ดา้ น คือ

17

1. ผบู้ ริหารควรใชก้ ารจดั กิจกรรมพเิ ศษเม่ือตอ้ งการท่ีจะสื่อสารเก่ียวกบั ผลิตภณั ฑ์
ของบริษทั ไปถึงผบู้ ริโภคไดร้ ับทราบโดยตรง ท้งั น้ีสามารถทาํ ไดโ้ ดยการ จดั กิจกรรมพิเศษท่ีมี
วตั ถุประสงคเ์ พอ่ื เป็นการใหข้ อ้ มูลความรู้แก่ผบู้ ริโภค เช่น ผลิตภณั ฑม์ ีความสะดวก ง่ายแก่การ
เขา้ ใจของผบู้ ริโภค ผลิตภณั ฑป์ ระเภทน้ี คือ ผลิตภณั ฑก์ ลุ่มเทคโนโลยี เช่น โทรศพั ทม์ ือถือ
Samsung Galaxy Note 10 ส่งผลใหก้ ารจดั กิจกรรมพเิ ศษเขา้ มามีบทบาทในการเป็นกลยทุ ธ์ท่ีจะใช้
สื่อสารกบั ผบู้ ริโภคได้

2. ผบู้ ริหารควรใชก้ ารจดั กิจกรรมพเิ ศษในกรณีท่ีตอ้ งการสร้างภาพลกั ษณ์ท่ีช่วยในการ
เสริมสร้างความสัมพนั ธ์กบั สังคมซ่ึงในการจดั กิจกรรมพิเศษจะทาํ ใหผ้ บู้ ริโภคทราบวา่ องคก์ รมี
ความรับผดิ ชอบห่วงใยต่อสงั คม ท้งั บริษทั ขนาดเลก็ ถึง ขนาดใหญ่ มีความตอ้ งการสร้างภาพลกั ษณ์
ท่ีดีต่อสังคมเพ่ือใหเ้ กิดความรู้สึกท่ีดีในสายตาของผบู้ ริโภค
การสร้างโอกาสขึน้ มาใหม่เพื่อการจัดกจิ กรรมพเิ ศษ

วนั สาํ คญั ของผบู้ ริหาร ผบู้ ริหารสามารถจดั กิจกรรมพิเศษไดโ้ ดยกาํ หนดวนั หรือสปั ดาห์
สาํ คญั ท่ีมีความพิเศษ เช่น วนั ครบรอบวนั เปิ ดตวั ผลิตภณั ฑ์ใหม่ ถือเป็นการสร้างเหตุการณ์เพื่อเป็น
สถานการณ์หรือโอกาสในการจาํ หน่ายมากข้ึน โดยจุดมุ่งหมายเพอ่ื ใหผ้ บู้ ริโภคซ้ือผลิตภณั ฑม์ าก
ข้ึน หรือใหเ้ กิดความตอ้ งการซ้ือผลิตภณั ฑใ์ นระยะเวลาใดเวลาหน่ึง จึงทาํ ให้เหตุการณ์ที่มีความ
ต่ืนเตน้ สนุกสนานและดึงดูดใจใหผ้ บู้ ริโภคกลบั มาสนใจและเกิดการซ้ือได้ เช่น งานแถลงข่าว
ครบรอบ 200 ปี ของบริษทั ดิสนีย์ ที่มีการแถลงข่าวแก่สื่อมวลชนที่จดั ข้ึน ณ บริเวณลานกิจกรรม
ช้นั 2 ของหา้ งสรรสินคา้ ดิเอม็ โพเรียมและเพ่ือเป็นการแจง้ ข่าวใหท้ ราบวา่ จะมีการจดั แสดง
“Disney on ice” ข้ึนในเดือน มกราคม 2559 พร้อมกนั น้ีไดม้ ีการจดั กิจกรรมใหแ้ ขกคนสาํ คญั
ส่ือมวลชนและผทู้ ่ีสนใจไดร้ ่วมสนุกในกิจกรรมที่จดั ข้ึน
ข้อได้เปรียบของการจัดกจิ กรรมพเิ ศษเม่ือเทยี บกบั เคร่ืองมือทางการตลาดประเภทอื่น

1. การจดั กิจกรรมพิเศษมีความไดเ้ ปรียบกวา่ การโฆษณา เน่ืองจาก มีตน้ ทุนในการจดั
กิจกรรมต่าํ กวา่ การจา้ งบริษทั โฆษณา เนื่องดว้ ยวกิ ฤติเศรษฐกิจส่งผลใหอ้ ตั ราค่าสื่อโฆษณามีอตั รา
การใหบ้ ริการท่ีสูงกวา่ ในอดีตแต่ผบู้ ริหารตอ้ งคาํ นึงถึงรูปแบบของการจดั กิจกรรมพเิ ศษวา่ มี
วตั ถุประสงค์ คืออะไร กลุ่มผบู้ ริโภคเป็นใครและผลิตภณั ฑค์ ืออะไรเพอ่ื มุ่งใหเ้ กิดประโยชน์ใน
ระยะยาวของกิจการ

2. การจดั กิจกรรมพิเศษสามารถสร้างข่าวสารไดแ้ ละเป็นการสร้างส่ือเฉพาะข้ึน โดย
การจดั กิจกรรมพิเศษจะช่วยในการเผยแพร่ข่าวสาร ทาํ ให้ผบู้ ริโภคเปิ ดรับข่าวสารไดโ้ ดยตรงจาก
กิจกรรมพิเศษที่ผบู้ ริหารจดั ข้ึน ถา้ ผบู้ ริหารสามารถจดั กิจกรรมพเิ ศษไดอ้ ยา่ งเหมาะสมตรงกบั

18

กลุ่มเป้าหมายของบริษทั แลว้ จะสร้างการจดจาํ ไดเ้ ป็ นอยา่ งดี เนื่องจาก การจดั กิจกรรมพิเศษเป็น
เครื่องมือที่ใชใ้ นการสื่อสารทางการคลาดกบั กลุ่มเป้าหมายไดอ้ ยา่ งเหมาะสม

3. การจดั กิจกรรมพิเศษกบั ผบู้ ริโภคสามารถไดร้ ับการตอบกลบั จากผบู้ ริโภคไดเ้ ร็ว
สะดวกกวา่ การส่งเสริมการขายประเภทอ่ืน ๆ

4. การจดั กิจกรรมพิเศษมีวตั ถุประสงคเ์ พ่ือเป็นการสร้างความสัมพนั ธ์ที่ดีกบั
ส่วนรวมโดยช่วยใหก้ ารสร้างทศั นคติและภาพลกั ษณ์ท่ีดีของบริษทั ผา่ นรูปแบบการจดั กิจกรรม
พเิ ศษได้ เช่น การจดั กิจกรรมพิเศษเพอ่ื สังคม
หน่วยงานบุคคลทเี่ ก่ียวข้องในการจัดทาํ กจิ กรรมพเิ ศษ

หน่วยงานที่เก่ียวขอ้ งในการจดั กิจกรรมพิเศษ
การจดั กิจกรรมพิเศษ มีบุคคลท่ีเก่ียวขอ้ งกบั การดาํ เนินงานช่วงตา่ ง ๆ แบง่ ออกเป็ น 3 กลุ่มดงั น้ี

1. ลูกคา้ เป็นผทู้ ี่ตอ้ งการและเร่ิมใหม้ ีการจดั กิจกรรมพิเศษข้ึนโดยจะเป็นผใู้ ห้
รายละเอียดเก่ียวกบั ขอ้ มูลตา่ ง ๆในการจดั ทาํ เช่น ผลิตภณั ฑท์ ี่ใชใ้ นการจดั กิจกรรม วตั ถุประสงค์
ของการจดั กิจกรรม ภาพโดยรวมของงานและขอ้ มูลท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั บริษทั โฆษณาและการ
ประชาสัมพนั ธ์หรือบริษทั รับจดั กิจกรรมพิเศษ ท้งั น้ี พบวา่ ลูกคา้ มีบทบาทสาํ คญั มากสาํ หรับการจดั
กิจกรรมพเิ ศษ เนื่องจาก การจดั งานกิจกรรมพิเศษแต่ละงานตอ้ งไดร้ ับการอนุมตั ิและการยนิ ยอม
ก่อน ส่งผลใหผ้ รู้ ับรายละเอียด คือ ผบู้ ริหารตอ้ งสามารถจดจาํ ความตอ้ งการของลูกคา้ ใหไ้ ดเ้ พื่อ
สามารถตอบสนองตอ่ ความตอ้ งการของลูกคา้ ไดม้ ากที่สุด

2. บริษทั โฆษณา หรือ บริษทั ประชาสมั พนั ธ์
3. แผนกบริหารงานลูกคา้ เป็ นผรู้ ับรายละเอียดหรือขอ้ มูลจากลูกคา้ และถ่ายทอดขอ้ มูล
ต่างๆ ไปยงั แผนกผลิตงานโฆษณาและประชาสมั พนั ธ์ในบริษทั แผนกบริหารลูกคา้ จึงเป็นแผนกที่รู้
ขอ้ มูลและเขา้ ใจรูปแบบงานมากที่สุด แต่บางคร้ังเมื่อมีขอ้ โตแ้ ยง้ เกี่ยวกบั การจดั กิจกรรมพเิ ศษ
เกิดข้ึน แผนกบริหารงานลูกคา้ จึงจาํ เป็นตอ้ งมีการคน้ ควา้ หาขอ้ มูลที่มีความเก่ียวขอ้ ง เช่น หา
กิจกรรมท่ีคูแ่ ข่งหรือบริษทั ท่ีเคยจดั ทาํ มาพิจารณา เพ่ือเป็นขอ้ เสนอแนะแนะประกอบการตดั สินใจ
ของลูกคา้ อีกท้งั แผนกบริหารงานลูกคา้ เปรียบไดก้ บั ผปู้ ระสานงานตา่ ง ๆ ระหวา่ งลูกคา้ และแผนก
ผลิตงานโฆษณาและการประชาสัมพนั ธ์ใหเ้ ป็นไปอยา่ งราบรื่น คือ เป็นผทู้ ี่อธิบายรายละเอียดใหท้ ุก
ฝ่ ายที่เกี่ยวขอ้ งในบริษทั ไดร้ ับทราบและเขา้ ใจในรูปแบบงานที่ตรงกนั หรือสาํ หรับงานท่ีตอ้ งมีการ
แกไ้ ขแผนกบริหารลูกคา้ เป็นตวั แทนของแผนกผลิตงานโฆษณาและการประชาสมั พนั ธ์ในการ
อธิบายใหล้ ูกคา้ เขา้ ใจเหตุผลและยอมรับจึงถือวา่ แผนกบริหารงานลูกคา้ เป็นแผนกท่ีมีความสาํ คญั
และมีบทบาทมากสาํ หรับการจดั กิจกรรมพิเศษ

19

4. แผนกผลิตงานโฆษณาการประชาสัมพนั ธ์ เป็นผเู้ ลือกและเป็นผตู้ ิดตอ่ ดาํ เนินการกบั
บริษทั รับจดั ทาํ กิจกรรมพเิ ศษ คือ เป็นผอู้ ธิบายรายละเอียดของงานที่ลูกคา้ ตอ้ งการ และคอยติดตาม
งานที่บริษทั จดั ทาํ ออกแบบมาให้ คือ เม่ือบริษทั รับจดั ทาํ ออกแบบงานแลว้ จะนาํ ส่วนท่ีคิดไดม้ า
เสนอใหแ้ ผนกผลิตงานโฆษณาและการประชาสมั พนั ธ์พิจารณาโดยแผนกผลิตงานโฆษณาและการ
ประชาสมั พนั ธ์อาจเปล่ียนรูปแบบบางอยา่ งใหม้ ีความเหมาะสมกบั งานและนาํ ไปใหแ้ ผนก
บริหารงานลูกคา้ เพอ่ื สอบถามความพอใจกบั ลูกคา้ ก่อนที่จะมีการจดั กิจกรรมพิเศษท้งั น้ี แผนกผลิต
งานโฆษณาและการประชาสมั พนั ธ์ อาจเกี่ยวขอ้ งกบั เรื่องงบประมาณ คือ เป็นผตู้ รวจสอบคา่ ใชจ้ ่าย
ที่บริษทั รับจดั ทาํ เสนอมาวา่ เหมาะสมหรือมีเหตุผลเพยี งใดเพราะราคาเป็นส่วนหน่ึงในการเลือก
บริษทั รับจดั ทาํ กิจกรรมพเิ ศษน้นั ๆ นอกจากเร่ืองความสามารถ ความชาํ นาญและคุณภาพของงาน
ดงั น้นั แผนกผลิตงานโฆษณาและการประชาสัมพนั ธ์จึงตอ้ งมีความรู้เกี่ยวกบั วสั ดุ อุปกรณ์ตา่ ง ๆ
มากพอสมควร

5. แผนกสื่อมวลชนสัมพนั ธ์ เป็นแผนกท่ีมีความสาํ คญั ในการจดั กิจกรรม
พเิ ศษ เนื่องจาก เป็นผทู้ ่ีอธิบายถึงรายละเอียดของงาน วนั เวลาและสถานท่ีในการจดั กิจกรรมพิเศษ
รวมท้งั เป็ นแผนกท่ีเชิญแขกที่เขา้ ร่วมงานกิจกรรมพิเศษ

6. บริษทั รับจดั ทาํ กิจกรรมพิเศษ เป็นหน่วยงานภายนอกท่ีอยใู่ นข้นั ตอนการ
ผลิตงานและเป็นผสู้ ร้างงานใหเ้ ผยแพร่สู่สาธารณชน โดยบริษทั รับจดั ทาํ กิจกรรมพิเศษ แบง่
ออกเป็ น 2 ประเภท คือ

1. บริษทั รับจดั ทาํ (Organizer) เป็นบริษทั ท่ีใหบ้ ริการท้งั ทางดา้ น
การออกแบบ การสร้างและการนาํ เสนองาน ดงั น้นั บริษทั ประเภทน้ีจะมีความรู้เก่ียวกบั อุปกรณ์
ทางเทคนิค เช่น กิจกรรมพิเศษท่ีจดั ข้ึนตอ้ งใชไ้ อโครโฟนกี่ตวั ใชไ้ ฟเวทีสีใดหรือตอ้ งใชเ้ ครื่องเสียง
กาํ ลงั ไฟฟ้าเท่าใดโดยจะมีบริษทั โฆษณาและการประชาสมั พนั ธ์ควบคุมงานดว้ ย

2. บริษทั ผผู้ ลิตอุปกรณ์ (Supplier) เป็นบริษทั ที่เกี่ยวขอ้ งกบั การ
สร้าง คือ เป็ นผใู้ หต้ น้ ทุนและอุปกรณ์ต่าง ๆที่เกี่ยวกบั เคร่ืองในการจดั กิจกรรมพิเศษแต่ละคร้ังท่ีจดั
ข้ึนโดยบริษทั จะสร้างงานตามแบบที่บริษทั โฆษณาและการประชาสัมพนั ธ์มอบหมายให้
ข้ันตอนในการจัดทาํ กจิ กรรมพเิ ศษ

การจดั กิจกรรมพิเศษ มีกระบวนการสร้างงานหลายข้นั ตอน ดงั น้ี
ข้ันตอนในการดําเนินงาน

บริษทั ท่ีรับจดั กิจกรรมพิเศษ คือ “บริษทั รับจดั งาน” เป็นผูท้ ี่รับทราบรายละเอียดจาก
ลูกคา้ โดยตรง หรือผา่ นฝ่ ายบริหารงานลูกคา้ ของบริษทั โฆษณาและการประชาสมั พนั ธ์เพอื่ ได้
รับทราบขอ้ มูลและรายละเอียดในการจดั กิจกรรมพิเศษ ดงั น้ี

20

1. ขอ้ มูลเก่ียวกบั ผลิตภณั ฑห์ รือบริษทั ที่ตอ้ งการใหจ้ ดั กิจกรรมพเิ ศษข้ึน
ซ่ึงรวมถึงกลุ่มเป้าหมายในการจดั กิจกรรมพิเศษ เน่ืองจาก การกาํ หนดกลุ่มเป้าหมายจะสามารถระบุ
ถึงเป้าหมายไดช้ ดั เจนวา่ ใคร คือ บุคคลท่ีผบู้ ริหารตอ้ งการสื่อสาร ทาํ ใหร้ ู้แนวทางในการสร้างงาน
อยา่ งชดั เจนและเหมาะสมกบั กลุ่มเป้าหมาย

2. วตั ถุประสงคข์ องการจดั กิจกรรมพิเศษ เช่น ตอ้ งการสร้างภาพพจน์ ตอ้ งการ
แนะนาํ ผลิตภณั ฑใ์ หม่เพื่อสนบั สนุนขอ้ ความโฆษณา เนื่องจาก การจดั กิจกรรมพเิ ศษที่ไม่มี
วตั ถุประสงคอ์ ยา่ งชดั เจนจะไม่สามารถทาํ ใหก้ ารจดั กิจกรรมพเิ ศษประสบความสาํ เร็จ

สาํ หรับบริษทั โฆษณาหรือบริษทั ประชาสัมพนั ธ์ เม่ือรับขอ้ มูลตา่ ง ๆ จากลูกคา้ แลว้
จะมีข้นั ตอนการดาํ เนินงาน เกี่ยวขอ้ งกบั ฝ่ ายตา่ ง ๆ ดงั น้ี

1. สรุปและถ่ายทอดขอ้ มูลการจดั งาน โดยฝ่ ายบริหารงานลูกคา้ จะถ่ายทอดความ
ตอ้ งการหรือขอ้ มูลจากลูกคา้ ไปยงั แผนกผลิตงานโฆษณาหรือประชาสมั พนั ธ์เพื่อสรุปภาพโดยรวม
และรูปแบบงานใหม้ ีความเขา้ ใจตรงกนั

2. การติดตอ่ กบั บริษทั รับจดั กิจกรรมพิเศษ โดยฝ่ ายผลิตงานโฆษณาและการ
ประชาสมั พนั ธ์ ติดต่อกบั บริษทั รับจดั กิจกรรมพเิ ศษ มี 2 รูปแบบ คือ

2.1 บริษทั ผจู้ ดั งาน เป็นบริษทั ท่ีรับจา้ งท้งั ในดา้ นการออกแบบ และการ
นาํ เสนอ คือ นอกจากจะดูแลเร่ืองการสร้างและคิดรูปแบบแลว้ บริษทั จะดูแลรายเอียดทุกข้นั ตอนที่
เก่ียวขอ้ งกบั การนาํ เสนองานดว้ ย เช่น พิธีกร รายละเอียดหรือกาํ หนดการของกิจกรรมพเิ ศษภายใน
งาน ซ่ึงในเรื่องการสร้างงานน้นั บริษทั ผูจ้ ดั งานจะจา้ ง บริษทั ผผู้ ลิตใหม้ ารับผดิ ชอบไดอ้ ีกทางหน่ึง

2.2 บริษทั ผผู้ ลิตอุปกรณ์ เป็ นบริษทั ที่รับจา้ งและสร้างอุปกรณ์ในงานกิจกรรม
พเิ ศษโดยจะทาํ ตามแบบท่ีบริษทั โฆษณาและการประชาสมั พนั ธ์มอบหมายใหแ้ ละจะไดร้ ับตรวจ
งานจากบริษทั โฆษณาและการประชาสมั พนั ธ์อยา่ งสม่าํ เสมอ เช่น งานกิจกรรมพิเศษเพื่อส่งเสริม
การตลาดงานหน่ึงตอ้ งมีการทาํ ป้าย (Light Box) เพื่อสนบั สนุนกิจกรรม โดยรูปแบบสีสันของ
ภาพรวมท้งั ขนาดของป้ายไฟ บริษทั โฆษณาและการประชาสัมพนั ธ์เป็นผกู้ าํ หนด ส่วนอุปกรณ์ใน
การสร้าง เช่น ไม้ โลหะต่าง ๆ บริษทั ผผู้ ลิตอุปกรณ์เป็นผดู้ าํ เนินงาน

3.3 การจดั ทาํ ใบเสนอแผนงาน โดยบริษทั ผจู้ ดั งานเป็นผูจ้ ดั ทาํ ใบเสนอ
แผนงาน เสนอลูกคา้ โดยในใบเสนอแผนงาน จะประกอบดว้ ยรูปแบบงาน วนั เวลาและสถานที่ใน
การจดั กิจกรรมพิเศษ รวมถึงงบประมาณท่ีใชใ้ นการจดั กิจกรรมพเิ ศษโดยรวม ท้งั น้ีสามารถแบง่
รายละเอียดไดด้ งั น้ี

3.4 รูปแบบงาน คือ การกาํ หนดรูปแบบงานวา่ ควรจะเป็ นอยา่ งไร และใชก้ ลยทุ ธ์ใดที่จะ
ทาํ ใหง้ านออกมาเป็นดงั ท่ีคาดหวงั ไว้ ซ่ึงกลยทุ ธ์ในการจดั งานประกอบดว้ ย

21

1. ลีลาและอารมณ์ของงาน
2. สาระหลกั หรือรูปแบบของงาน
3. กิจกรรมภายในงาน
โดยบริษทั ผูจ้ ดั งานควรเลือกงานที่เหมาะสมกบั วตั ถุประสงคก์ ลุ่มเป้าหมายและงบประมาณของ
การจดั กิจกรรมพิเศษเพ่อื ให้เหมาะสมกบั กลุ่มเป้าหมายท่ตี อ้ งการและสามารถบรรลุตาม
วตั ถุประสงคต์ ามท่ีกาํ หนดไว้ เช่น ถา้ ตอ้ งการใหข้ ่าวสารขอ้ มูลกบั ผบู้ ริโภคเป้าหมาย กลุ่มใหม่ ควร
ใชก้ ารสมั มนา การประชุม หรือการจดั การสาธิตสินคา้ ถา้ ตอ้ งการใหผ้ บู้ ริโภคทราบวา่ ยงั มี
ผลิตภณั ฑอ์ ยอู่ าจใชก้ ารจดั งานในวนั หยดุ หากงบประมาณมีนอ้ ยอาจจาํ กดั ในดา้ นการนาํ เสนอและ
การสาธิต
3.5 วนั เวลาในการจดั กิจกรรมพเิ ศษ โดยบริษทั ผจู้ ดั งานควรเลือกวนั
เวลา ท่ีมีความเหมาะสมในการจดั กิจกรรม คือ บางกิจกรรมเหมาะที่จะจดั ในช่วงวนั หยดุ มากกวา่ วนั
ธรรมดาหรือบางกิจกรรมเหมาะท่ีจะจดั ในวนั ธรรมดามากกวา่ โดยตอ้ งคาํ นึงถึงเร่ืองสภาพอากาศ
สิ่งอาํ นวยความสะดวกและกิจกรรมพิเศษของคูแ่ ข่งขนั ดว้ ย ซ่ึงเง่ือนไขในการเลือกวนั เวลาในการ
จดั กิจกรรมพเิ ศษ มีดงั น้ี
1. ไมค่ วรเลือกเวลาที่ใกลเ้ คียงกบั การประชุมคร้ังสาํ คญั หรือการแสดงโชวซ์ ่ึงลูกคา้ อาจจะตอ้ ง
เขา้ ไปร่วมดว้ ย
2. หลีกเล่ียงการจดั กิจกรรมท่ีซอ้ นกนั กบั ของคูแ่ ข่งขนั
3. หลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่ดินฟ้าอากาศไมเ่ อ้ืออาํ นวย
4. ไมก่ าํ หนดเวลากระช้นั ชิดมากเกินไป เน่ืองจาก ทาํ ใหม้ ีระยะเวลาในการเตรียมตวั นอ้ ยและทาํ
ใหง้ านท่ีออกมาไม่มีประสิทธิภาพ
5. ตอ้ งพจิ ารณาวา่ กิจกรรมน้นั ใชเ้ วลานานเพียงใด หากใชเ้ วลา
ท้งั วนั ควรเลือกจดั ในวนั หยดุ หรือวนั ที่คาดวา่ มีกลุ่มเป้าหมายจะสามารถมาร่วมงานได้ แตห่ ากเป็ น
กิจกรรมทางธุรกิจ ไมค่ วรเลือกวนั หยดุ
สถานทใ่ี นการจัดกจิ กรรมพเิ ศษ
โดยสถานท่ีในการจดั กิจกรรมพิเศษเป็นส่วนหน่ึงท่ีทาํ ใหบ้ ริษทั ประสบความสาํ เร็จในการ
ดาํ เนินงานขององคก์ ร โดยบริษทั ผจู้ ดั ควรเลือกสถานท่ีที่มีความเหมาะสม แต่ถา้ ไมม่ ีสถานที่ของ
ตนเอง อาจใชว้ ธิ ีการเช่าสถานท่ีได้ เช่น โรงแรม ศูนยก์ ารประชุม สมาคม ท้งั น้ีสถานท่ีควรเป็ นท่ีผู้
มาร่วมงานเดินทางสะดวก คน้ หาไดไ้ มย่ าก มีพ้นื ท่ีจอดรถเพียงพอกบั แขกท่ีมีรถยนตส์ ่วนตวั อีกท้งั
หอ้ งท่ีใชใ้ นการจดั กิจกรรมควรมีความเหมาะสมกบั จาํ นวนของผมู้ าร่วมงานดว้ ย
งบประมาณในการจัดกจิ กรรมพเิ ศษ

22
โดยการคาํ นวณงบประมาณใหม้ ากหรือนอ้ ยข้ึนอยกู่ บั ระดบั ของการจดั กิจกรรมวา่ มีขนาดเล็ก
หรือใหญ่เพยี งใด แลว้ บริษทั ผจู้ ดั งานจะแจกแจงค่าใชจ้ า่ ยที่มีความเก่ียวขอ้ งน้นั มาคาํ นวณ
งบประมาณท้งั หมด โดยค่าใชจ้ า่ ยตา่ งๆ ในการจดั กิจกรรมพเิ ศษ มีดงั น้ี

1. คา่ เช่าส่ิงอาํ นวยความสะดวกตา่ ง ๆ
2. ค่าเช่าอุปกรณ์ รวมไปถึงอุปกรณ์ทางดา้ นภาพและเสียงฟอร์นิเจอร์
3. ค่าธรรมเนียมใหแ้ ก่พิธีกรกิตติมศกั ด์ิ แขกพเิ ศษ
4. ค่าตกแตง่ และดอกไมท้ ่ีใชใ้ นกิจกรรมพิเศษ
5. ค่าใชจ้ ่ายดา้ นความบนั เทิง ไดแ้ ก่ คา่ นกั ร้อง ดีเจ
6. ค่าอาหารและเครื่องด่ืม
7. ค่าเดินทางและที่พกั สาํ หรับแขกและพนกั งาน
8. ค่ารับรองแขก รวมท้งั คา่ อาหาร ค่ารถ และของขวญั
9. ค่าสื่อในการนาํ เสนอภายในงาน เช่น สไลด์ วดี ีโอ ดนตรีประกอบแตเ่ พ่ือป้องกนั
ไมใ่ หเ้ กิดความวนุ่ วายในเรื่องคา่ ใชจ้ ่าย ผบู้ ริหารควรสาํ รองคา่ ใชจ้ ่ายในส่วนท่ีอาจจะมีโอกาส
เกิดข้ึนนอกเหนือจากงบประมาณที่กาํ หนดไวภ้ ายในแผนการจดั กิจกรรมพิเศษเน่ืองจาก อาจมี
ค่าใชจ้ า่ ยที่ถูกมองขา้ ม เช่น ค่าผลิตและพมิ พก์ าร์ดเชิญแขกท่ีเขา้ ร่วมงาน, คา่ แสตมป์ ท่ีใชใ้ นการส่ง
การ์ดเชิญแขก, คา่ โทรศพั ทแ์ ละค่าใชจ้ า่ ยในการเดินทาง, คา่ สร้างเวที และป้ายต่างๆท่ีใชใ้ นงาน
กิจกรรมพิเศษ
การมอบหมายงานและหน้าที่
เมื่อบริษทั รับจดั งานกาํ หนดรายละเอียดในการจดั งานเรียบร้อยแลว้ จะจดั ต้งั ทีมงานสาํ หรับการ
จดั กิจกรรมข้ึนเพ่ือท่ีจะสามารถมอบหมายและกาํ หนดหนา้ ที่ใหแ้ ก่พนกั งานคนใดคนหน่ึงหรือไม่ก่ี
คนในการวางกระบวนการจดั การ รวมท้งั การวางแผนและการประสานงานแต่สาํ หรับกิจกรรม
ใหญ่ๆ ตอ้ งใชบ้ ุคลากรหลายคนในการร่วมกนั วางแผนการจดั การและประสายงานโดยมีการแตง่ ต้งั
ใหบ้ ุคคลหน่ึงเป็นผคู้ วบคุม คือ ผจู้ ดั การกิจกรรมพิเศษและแบง่ บุคลากรไปตามฝ่ ายต่างๆ เช่น ฝ่ าย
เผยแพร่ขา่ วสาร ฝ่ ายตกแต่งออกแบบ ฝ่ ายนาํ เสนอ ฝ่ ายสถานท่ี ฝ่ ายสวสั ดิการ ฝ่ ายฉากและสถานที่
โดยทุกฝ่ ายปฏิบตั ิงานภายในการจดั การของผจู้ ดั การกิจกรรมซ่ึงในข้นั ตอนน้ี ฝ่ ายสร้างสรรคจ์ ะนาํ
แบบที่ตนเองออกแบบมาให้ฝ่ ายผลิตงานโฆษณาและการประชาสมั พนั ธ์พจิ ารณาถึงความเหมาะสม
และนาํ ไปใหล้ ูกคา้ อนุมตั ิก่อนที่จะดาํ เนินการผลิตจริง
การเผยแพร่ข่าวสารการจัดกิจกรรมพเิ ศษ
โดยฝ่ ายสื่อมวลชนจะเป็ นผทู้ าํ การเผยแพร่ขา่ วสารการจดั กิจกรรมพิเศษโดยการใชว้ ธิ ีการ
เผยแพร่ขา่ วยอยา่ งมีแบบแผน มีการส่งขา่ วไปตามส่ือต่าง ๆ ล่วงหนา้

23

ข้ันตอนการดําเนินงาน
เม่ือกาํ หนดรายละเอียดและการดาํ เนินงานตามแผนท่ีกาํ หนดไวเ้ รียบร้อยแลว้ จะมี

วนั ซอ้ มงานก่อนวนั งานจริงเพือ่ ดูความพร้อมของอุปกรณ์ แสง เสียง ฉาก สื่อที่ใชแ้ ละบรรยากาศ
ภายในงานวา่ เป็นไปตามวตั ถุประสงคห์ รือไม่ เน่ืองจาก หากพบขอ้ ผดิ พลาดจะไดส้ ามารถแกไ้ ขได้
ทนั ที สาํ หรับงานเปิ ดกิจกรรมพิเศษในวนั จริงน้นั บริษทั ท่ีจดั งานตอ้ งเป็ นผปู้ ระสานงานท้งั หมด
ตลอดงานโดยจะมอบหมายทีมงานท่ีกาํ หนดใหท้ าํ ตามบทบาท คือ ตรวจอุปกรณ์ จดั การแสดง
กาํ หนดการท่ีวางไวแ้ ละควบคุมงานไปตามที่ลูกคา้ ตอ้ งการ อีกท้งั คอยอาํ นวยความสะดวกแก่
ผเู้ ขา้ ร่วมงานทุกคนเพ่ือสร้างความประทบั ใจและเพอ่ื ความสาํ เร็จในการจดั กิจกรรมพิเศษในแต่ละ
คร้ัง
ข้ันตอนหลังการดําเนินงาน

การติดตามผลงานจากผทู้ ี่เขา้ ร่วมงานภายหลงั จากกิจกรรมสิ้นสุด ทางผจู้ ดั งานจะ
ส่งแบบสอบถามถึงความพอใจในส่วนต่าง ๆ เช่น รูปแบบงาน สถานท่ี อาหาร ซ่ึงจะนาํ ผลท่ีไดจ้ าก
แบบสอบถามมาประเมินผล คาํ นวณผล ทาํ ใหท้ ราบขอ้ ดี ขอ้ เสียในการจดั งานเพ่ือนาํ ไปปรับปรุงใน
คร้ังต่อไป

2. แนวคดิ เกย่ี วกบั การประชาสัมพนั ธ์

ความหมายของการประชาสมั พนั ธ์ มีสถาบนั และนกั วชิ าการรวมถึงนกั วจิ ยั ไดใ้ หค้ วามหมาย
ของคาํ วา่ การประชาสัมพนั ธ์ ดงั น้ี

การประชาสัมพนั ธ์ (สมาคมการประชาสมั พนั ธ์ระหวา่ งประเทศ, 2536, หนา้ 3) หมายถึง
ภาระหนา้ ท่ีของฝ่ ายบริหารหรือฝ่ ายจดั การโดยตอ้ งมีการวางแผนท่ีดีร่วมกนั และมีระยะเวลาในการ
วางแผนร่วมกนั อยา่ งสม่าํ เสมอเพ่ือสร้างสรรคแ์ ละทาํ ใหเ้ กิดความเขา้ ใจในการดาํ เนินงานร่วมกนั
เพื่อใหไ้ ดร้ ับการสนบั สนุนร่วมมือจากผบู้ ริโภคที่มีต่อบริษทั และนาํ มาใชเ้ ป็นแนวทางในการ
พจิ ารณากาํ หนดแผนงานและนโยบายของบริษทั ที่มีความสอดคลอ้ งกบั ประชามติหรือความ
ตอ้ งการของประชาชนมากท่ีสุด พร้อมท้งั ใชว้ ธิ ีการเผยแพร่กระจายขา่ วสารสู่ผบู้ ริโภคโดยมี
เป้าหมาย คือ การใหค้ วามร่วมมือและบรรลุถึงผลประโยชน์ร่วมกนั ของท้งั ผปู้ ระชาสมั พนั ธ์และ
ผรู้ ับทราบการประชาสมั พนั ธ์

การประชาสมั พนั ธ์ คือ การส่ือสารความหมายและความคิดเห็นจากบริษทั ใหก้ บั ผบู้ ริโภค
มีส่วนร่วมในการรับฟังความคิดเห็นหรือการแสดงประชามติที่ประชาชนตอ้ งการสื่อสารกบั บริษทั
โดยมีเป้าหมาย คือ การสร้างและการตอบสนองต่อผลประโยชนท์ ่ีดีระหวา่ งบริษทั และผบู้ ริโภค

24
นอกจากน้ีการประชาสมั พนั ธ์เป็นเคร่ืองมือที่ช่วยใหผ้ บู้ ริหารสามารถปรับตวั ใหส้ อดคลอ้ งกบั
สงั คมที่เปล่ียนแปลงไปได้

การประชาสัมพนั ธ์ คือ การนาํ เสนอข่าวสาร ความรู้ใหแ้ ก่ผบู้ ริโภคทราบ หลงั จากน้นั จึง
ชกั ชวนใหส้ นบั สนุนและเห็นชอบดว้ ยการมีเป้าหมายร่วมกนั

การประชาสัมพนั ธ์ (ดวงพร คาํ นูญวฒั น์ และ วาสนา จนั ทร์สวา่ ง, 2536, หนา้ 99 – 103)
คือ การสื่อสารสาขาหน่ึงในรูปแบบของการสื่อสารของบริษทั ที่ตอ้ งใชค้ วามชาํ นาญ ทกั ษะเป็น
อยา่ งมาก โดยตอ้ งใชค้ วามสามารถท้งั ดา้ นศาสตร์และศิลป์ ในการดาํ เนินงานส่ือสารเพื่อสร้างสรรค์
ความรู้ ความเขา้ ใจและความสมั พนั ธ์ระหวา่ งบริษทั กบั ผบู้ ริโภคที่เกี่ยวขอ้ งไดท้ ราบเพื่อใหเ้ กิดการ
สนบั สนุนร่วมมือ เช่ือถือและการไวว้ างใจมากที่สุดเพื่อประโยชน์ของบริษทั ทาํ ใหป้ ระสบ
ความสาํ เร็จในการดาํ เนินงานมากกวา่ การขายผลิตภณั ฑข์ องตนเพื่อหวงั ผลกาํ ไรเพียงอยา่ งเดียว
ความสําคญั ของการประชาสัมพนั ธ์

ความสาํ คญั ของการประชาสัมพนั ธ์ (อุดมศกั ด์ิ เวชราภรณ์ และคณะ,2537,หนา้ 4-5) ดงั น้ี
1. การประชาสมั พนั ธ์ ช่วยส่งเสริมภาพลกั ษณ์และสร้างคา่ นิยมของ
บริษทั ใหด้ ีข้ึน อีกท้งั การสร้างความรู้สึกประทบั ใจใหแ้ ก่ผบู้ ริโภคได้ โดยการสร้างความสัมพนั ธ์ที่ดี
กบั ผบู้ ริโภคกลุ่มเป้าหมายใหม้ ีความจงรักภกั ดีกบั บริษทั จนเกิดการซ้ือหรือใชบ้ ริการผลิตภณั ฑข์ อง
บริษทั ซ้าํ ในภายหลงั
2. ช่วยรักษา ชื่อเสียง ภาพลกั ษณ์ของบริษทั ไม่ใหเ้ ส่ือมเสียหรือสลายไปตามกาลเวลา
3. ช่วยสร้างความเขา้ ใจท่ีถูกตอ้ งและทาํ ใหผ้ บู้ ริโภคเกิดความร่วมมือกบั บริษทั และฝ่ าย
บริหาร เน่ืองจาก การประชาสมั พนั ธ์เป็นการสร้างความเขา้ ใจท่ีดีระหวา่ งฝ่ ายบริหารและผบู้ ริโภคท่ี
มีความสัมพนั ธ์กบั บริษทั ดว้ ยการใหข้ า่ วสาร ขอ้ เทจ็ จริงท่ีถูกตอ้ งและมีความน่าเชื่อถือมากที่สุด
4. ช่วยเพิม่ ยอดขายและเพม่ิ ช่องทางการตลาดมากข้ึน เน่ืองจาก การประชาสัมพนั ธ์เป็น
พ้นื ฐานในการสร้างทศั นคติท่ีดีกบั บริษทั เมื่อผบู้ ริโภคมีทศั นคติท่ีดีตอ่ บริษทั แลว้ จะมีแนวโนม้ ใน
การเปิ ดใจรับฟังขา่ วสารของบริษทั และใหก้ ารสนบั สนุนในการดาํ เนินงานของบริษทั อยา่ ง
สม่าํ เสมอ

วตั ถุประสงค์ของการประชาสัมพนั ธ์
วตั ถุประสงคข์ องการประชาสมั พนั ธ์ (วริ ัช ลภิรัตนกลุ , 2544, หนา้ 33 – 34) มีดงั น้ี
1. เพื่อสร้างความนิยมใหเ้ กิดข้ึนในกลุ่มผบู้ ริโภค ความนิยม จากผบู้ ริโภคเป็ น

25

ส่วนสาํ คญั ในการส่งเสริม สนบั สนุน การดาํ เนินงานเพ่ือความอยรู่ อดของบริษทั โดยมีเป้าหมาย
สาํ คญั คือ การใชป้ ระชาสัมพนั ธ์เพื่อสร้างความนิยมใหเ้ กิดข้ึนกบั กลุ่มผบู้ ริโภคมีความเช่ือมนั่ ใน
การดาํ เนินงานของกิจการ ท้งั ดา้ นนโยบาย แผนงาน งบประมาณ งบการเงิน ส่งผลใหก้ าร
ดาํ เนินงานของกิจการเป็ นไปอยา่ งคล่องตวั เน่ืองจาก มีผสู้ นบั สนุนการดาํ เนินงาน เช่น การจดั
กิจกรรมพเิ ศษในการประมูลผลิตภณั ฑข์ องกิจการเพื่อมอบเงินใหแ้ ก่องคก์ รท่ีมีความตอ้ งการเงิน
เพอื่ ใชใ้ นการสร้างอาคารเรียนของเดก็ กาํ พร้า ส่งผลใหผ้ บู้ ริโภคเกิดความสงสารและตอ้ งการ
ช่วยเหลือมูลนิธิผา่ นบริษทั จึงประมูลผลิตภณั ฑข์ องบริษทั โดยการประมูลเพม่ิ จากเงินข้นั ต่าํ ท่ี
กิจการกาํ หนด

2. เพอื่ ปกป้องและรักษาช่ือเสียงขององคก์ รไมใ่ หเ้ กิดความเสื่อมเสีย ท้งั ช่ือเสียง
ของบริษทั เน่ืองจาก ชื่อเสียงของบริษทั มีความสาํ คญั ในการดาํ เนินงานมาก เพราะ ชื่อเสียงของ
บริษทั มีความสัมพนั ธ์กบั ภาพลกั ษณ์ของบริษทั หากบริษทั ใดมีชื่อเสียงในทางลบหรือมีช่ือเสียงใน
การดาํ เนินงานที่ลดลงอยา่ งต่อเนื่องส่งผลใหผ้ บู้ ริโภคไม่ซ้ือผลิตภณั ฑแ์ ละบริการของบริษทั ไม่
ตอ้ งการสนทนากบั พนกั งานขายของบริษทั เนื่องจาก ไม่มีความไวว้ างใจในรูปแบบการดาํ เนินงาน
ของผบู้ ริหารบริษทั เช่น ประสบการณ์ การศึกษา อายุ ส่งผลใหผ้ บู้ ริหารของกิจการมีนโยบายการ
ดาํ เนินงานที่ตอ้ งใชเ้ งินทุนในการบริหารมากกวา่ บริษทั ท่ีไดร้ ับการสนบั สนุนจากผบู้ ริโภค ดงั น้นั
ผบู้ ริหารตอ้ งการดาํ เนินงานที่ซ่ือสตั ยส์ ุจริต ตรงไปตรงมา รวมถึงการแสดงออกถึงการมีส่วนร่วม
ในการรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมส่วนรวมและการเป็นพลเมืองท่ีดี

3. เพื่อสร้างความสมั พนั ธ์กบั ผบู้ ริโภคท้งั ภายในและภายนอกบริษทั มี 2 ประเภทคือ
3.1 การประชาสัมพนั ธ์ภายในบริษทั เป็นการสร้างความเขา้ ใจและความสัมพนั ธ์ที่ดีกบั

บุคคลภายในบริษทั ไดแ้ ก่ เจา้ หนา้ ที่ พนกั งาน ลูกจา้ งรวมถึงนกั การภารโรง คนขบั รถ ภายในบริษทั
ใหม้ ีความภกั ดี สามคั คีกนั ในบริษทั ท้งั ในสถานะเพ่ือนร่วมงาน โดยการส่งเสริมการสร้างขวญั
กาํ ลงั ใจในการทาํ งาน ความภกั ดีต่อบริษทั การประชาสัมพนั ธ์ภายในบริษทั จะมีประสิทธิภาพเม่ือ
พนกั งานทุกคนในบริษทั มีความสมั พนั ธ์ที่ดีตอ่ กนั ในแต่ละหน่วยงานของบริษทั โดยผบู้ ริหารตอ้ ง
ประชาสมั พนั ธ์เกี่ยวกบั นโยบายและรูปแบบการดาํ เนินงานของบริษทั ใหพ้ นกั งานทุกคนในบริษทั
เขา้ ใจมากที่สุดเพ่ือใหก้ ารดาํ เนินงานเป็ นไปอยา่ งราบร่ืนสอดคลอ้ งกบั นโยบายและเป้าหมายของ
ผบู้ ริหารมากที่สุด

3.2 การประชาสมั พนั ธ์ภายใน คือ การสร้างความเขา้ ใจและความสมั พนั ธ์ท่ี
ดีกบั ผบู้ ริโภค ไดแ้ ก่ ผบู้ ริโภคทวั่ ไปและผรู้ ิโภคท่ีบริษทั มีความสมั พนั ธ์ในการดาํ เนินธุรกิจ เช่น
ผคู้ า้ วตั ถุดิบ เจา้ หน้ี นกั ลงทุน ส่งผลใหผ้ บู้ ริหารตอ้ งสร้างกระบวนการเรียนรู้ ความเขา้ ใจดา้ นการ

26

ดาํ เนินงานของบริษทั ใหก้ บั กลุ่มคนเหล่าน้ีเกิดความเขา้ ใจมากที่สุด ส่งผลใหบ้ ริษทั มีเครื่องมือที่
ช่วยสนบั สนุนการดาํ เนินงานของบริษทั ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

วตั ถุประสงคข์ องการประชาสมั พนั ธ์ (ลกั ษณา สตะเวทิน, 2542, หนา้ 33 – 35) มีดงั น้ี
1. เพ่ือสร้างความรู้ ความเขา้ ใจ เผยแพร่และช้ีแจง สร้างความนิยมและใหผ้ บู้ ริโภค

รับทราบถึงนโยบาย บทบาท เป้าหมาย และวตั ถุประสงคใ์ นการดาํ เนินงานของบริษทั
2. เพื่อสร้างชื่อเสียงและป้องกนั ชื่อเสียงของบริษทั รวมท้งั การสร้างความสมั พนั ธ์ท่ีดีของ

บริษทั ไดร้ ับความไวว้ างใจ ยกยอ่ ง ศรัทธา โดยการแสดงทิศทางการดาํ เนินงานของบริษทั ท่ีถูกตอ้ ง
ตามหลกั จรรยาบรรณในการดาํ เนินธุรกิจ เพื่อการกระทาํ และการสร้างสรรคค์ วามเจริญกา้ วหนา้
ใหแ้ ก่สงั คม

3. เพือ่ แสวงหาความร่วมมือและการสนบั สนุนจากผบู้ ริโภคเพือ่ ใหก้ ารดาํ เนินงานใช้
ตน้ ทุนในการดาํ เนินงานนอ้ ยกวา่ บริษทั อื่นในอุตสาหกรรมเดียวกนั

วตั ถุประสงคข์ องการประชาสมั พนั ธ์ (ชยั นนั ท์ นนั ทพนั ธ์, 2548, หนา้ 61 – 62) มีดงั น้ี
1. เผยแพร่ขอ้ เทจ็ จริงให้ผบู้ ริโภคทราบถึงการดาํ เนินงานของบริษทั ผลิตภณั ฑ์ ราคา
รวมท้งั กลยทุ ธ์ในการดาํ เนินงานของบริษทั
2. ชกั ชวนใหผ้ บู้ ริโภคมีส่วนสนบั สนุน ในการแสดงความเห็นชอบในดา้ น
เป้าหมายของบริษทั และดา้ นการดาํ เนินงานของบริษทั
3. ช่วยทาํ ใหแ้ นวความเห็นของผบู้ ริโภคมีความสอดคลอ้ งกบั รูปแบบการ
ดาํ เนินงานของบริษทั ใหม้ ีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยการดาํ เนินงานแบบการสร้างภาพลกั ษณ์ที่ดี
ตอ่ ส่ิงแวดลอ้ ม ผบู้ ริโภค
วตั ถุประสงคข์ องการประชาสัมพนั ธ์ (วริ ัช ลภิรัตนกลุ , 2544, หนา้ 13)โดยมีความมุ่งหมายเชิง
ปฏิบตั ิ ดงั น้ี
1. เพื่อดึงดูดความสนใจ
2. เพือ่ สร้างความเชื่อมนั่
3. เพ่ือสร้างความเขา้ ใจ

ลกั ษณะของการประชาสัมพนั ธ์

27

การประชาสัมพนั ธ์เป็นการดาํ เนินกิจกรรมเพื่อสร้างทศั นคติและความสัมพนั ธ์ที่ดีของ
บริษทั กบั ผบู้ ริโภค โดยลกั ษณะการประชาสัมพนั ธ์ (ลกั ษณา สตะเวทิน,2542, หนา้ 34 - 38) ได้
นาํ เสนอไวด้ งั น้ี

1. การประชาสมั พนั ธ์ คือ การส่ือสารสองทาง โดยผบู้ ริหารของบริษทั จะจา้ ง
บริษทั โฆษณาเพ่อื ทาํ การประชาสมั พนั ธ์ขอ้ มูลขา่ วสารของบริษทั ใหแ้ ก่ผบู้ ริโภคไดเ้ กิดการ
รับทราบ และมีทศั นคติท่ีดีเพียงพอต่อการเปิ ดใจรับฟังขอ้ ความหรือขอ้ มูลของบริษทั มากที่สุด
ส่งผลใหบ้ ริษทั สามารถเพ่มิ ยอดจาํ หน่ายไดม้ ากข้ึนรวมท้งั เพิม่ ส่วนแบง่ ทางการตลาดไดม้ ากข้ึน
เช่นกนั

2. การประชาสัมพนั ธ์เป็นการส่ือสารเพ่ือโนม้ นา้ วใจ โดยต้งั อยบู่ นพ้ืนฐานของ
หลกั ความจริง เพ่ือใหร้ ูปแบบการดาํ เนินงานของบริษทั มีความน่าเช่ือถือมากท่ีสุด

3. การประชาสัมพนั ธ์ เป็นเคร่ืองมือที่ใชใ้ นการสื่อสารขอ้ เทจ็ จริงของบริษทั ใน
ระยะเวลาสม่าํ เสมอและตอ่ เน่ือง เพื่อใหบ้ รรลุเป้าหมายของบริษทั คือ การหวงั ผลประโยชนใ์ นการ
ดาํ เนินงานของบริษทั ในระยะยาว เช่น การสร้างกาํ ไรที่ไดจ้ ากการจาํ หน่ายผลิตภณั ฑข์ องบริษทั แต่
ท้งั น้ี การประชาสัมพนั ธ์ตอ้ งมีรูปแบบท่ีทาํ ใหผ้ บู้ ริโภคมีความเช่ือมนั่ และความไวว้ างใจในการ
ดาํ เนินงาน ผลิตภณั ฑ์ คุณภาพของบริษทั มากท่ีสุดเพ่ือรักษาความเช่ือมน่ั และความไวว้ างใจใน
ระยะยาวของบริษทั

4. การประชาสมั พนั ธ์ เป็นกิจกรรมท่ีมีการดาํ เนินงานอยา่ งเป็นระบบ มีการ
วางแผนก่อนการดาํ เนินงาน และมีการประเมินผลหลงั จากการดาํ เนินงานเสร็จสิ้น เพื่อใหผ้ บู้ ริหาร
ทราบถึงผลการดาํ เนินงาน ความสาํ เร็จและจุดอ่อนในการดาํ เนินงาน เพื่อใหส้ ามารถกาํ หนดแนว
ทางแกไ้ ขจุดอ่อนใหม้ ีนอ้ ยลงหรือไม่มีเลยเพอ่ื ใหก้ ารดาํ เนินงานของบริษทั มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ภายใตผ้ ลประโยชน์ระยะยาว คือ กาํ ไร ความเชื่อมน่ั ความศรัทธา ที่ไดจ้ ากผบู้ ริโภคใหไ้ ดน้ านท่ีสุด
เคร่ืองมือและส่ือในการดําเนินงานประชาสัมพนั ธ์

เครื่องมือที่ใชใ้ นการดาํ เนินงานประชาสมั พนั ธ์ เป็นเคร่ืองมือท่ีช่วยใหผ้ บู้ ริหารสามารถชกั จูง
ใหผ้ บู้ ริโภคเกิดความเขา้ ใจและความนิยมชมชอบตอ่ ผบู้ ริหารของบริษทั ซ่ึงเครื่องมือในการ
ดาํ เนินงานของบริษทั มีความสัมพนั ธ์รูปแบบการดาํ เนินงานของบริษทั โดย เสรี วงษม์ ณฑา ได้
เสนอวา่ เครื่องมือและส่ือในการดาํ เนินงานประชาสัมพนั ธ์ คือ เคร่ืองมือในการดาํ เนินงาน
ประชาสัมพนั ธ์ที่มีความสมั พนั ธ์กบั การเผยแพร่ขอ้ มูลการดาํ เนินงานของบริษทั ใหผ้ บู้ ริโภคไดร้ ับ
ทราบอยา่ งถูกตอ้ งมากที่สุด โดยแบ่งเป็น

28

1. การเผยแพร่ข่าวสาร เป็ นการส่ือสารเกี่ยวกบั ขอ้ มูลของบริษทั ดา้ นผลิตภณั ฑ์ บริการหรือ
ความคิด โดยใชเ้ ครื่องมือการเผยแพร่ขอ้ มูล การเผยแพร่ภาพข่าว การประชุมนกั ขา่ ว การให้
สมั ภาษณ์ การเขียนบทความ การทาํ แผน่ ประกาศ โครงร่างของบริษทั สารคดีส่ิงตีพมิ พ์

2. สื่อมวลชนสมั พนั ธ์ เป็นการสร้างสัมพนั ธ์ท่ีดีระหวา่ งผูบ้ ริหารกบั สื่อมวลชนหรือ นกั ข่าว ซ่ึง
เป็นพ้นื ฐานของการประชาสัมพนั ธ์ โดยบริษทั ตอ้ งใชค้ วามพยายามในการสร้างความสมั พนั ธ์ท่ีดี
แตก่ ารประชาสัมพนั ธ์จะไมส่ ามารถประสบความสาํ เร็จได้ หากส่ือมวลชนหรือนกั ขา่ วไมใ่ หค้ วาม
ใส่ใจในกิจกรรมของบริษทั

3. ชุมชนสมั พนั ธ์ เป็นการสร้างความสมั พนั ธ์ท่ีดีในชุมชนที่ ผบู้ ริหารมี
กิจการต้งั อยู่ เนื่องจาก การทาํ ธุรกิจในสถานที่ใดที่หน่ึงตอ้ งไดร้ ับการยอมรับจากผบู้ ริโภคภายใน
ชุมชนอยา่ งสม่าํ เสมอ

4. การทาํ กิจกรรมสาธารณะหรือสาธารณกิจ เป็นการทาํ งานประชาสมั พนั ธ์
เพื่อสร้างภาพลกั ษณ์ท่ีดีใหก้ บั บริษทั ในฐานะผมู้ ีความรับผดิ ชอบต่อสังคม มีส่วนร่วมในการ
เสริมสร้างการเจริญเติบโตท่ีดี เพือ่ ใหบ้ ริษทั ไดท้ าํ ประโยชนแ์ ก่สาธารณะโดยตอ้ งมีความสมั พนั ธ์
กบั นโยบายของรัฐบาลในประเทศน้นั ๆ

5. รัฐบาลสมั พนั ธ์ เป็นการเขา้ ร่วมกิจกรรมกบั รัฐบาลเพ่อื ทาํ กิจกรรมอนั เป็ น
ประโยชนต์ ่อสาธารณะ

6. การจดั กิจกรรมพิเศษ เป็นรูปแบบของการประชาสัมพนั ธ์ท่ีสามารถดึง
ผบู้ ริโภคใหเ้ ขา้ มามีส่วนร่วมได้

7. การพฒั นาทรัพยากรมนุษย์ เป็นการวางแผนหรือการใหค้ วามพยายามท่ี
ต่อเน่ืองของฝ่ ายจดั การท่ีจะปรับปรุงระดบั ความสามารถของพนกั งานและการทาํ งานของบริษทั
โดยอาศยั โปรแกรมการฝึกอบรม การพฒั นาจิตสาํ นึกในการประชาสมั พนั ธ์และการให้การศึกษา
เพื่อสร้างความเขา้ ใจในความสาํ คญั ของภาพลกั ษณ์ของบริษทั

8. การบริหารขา่ วเชิงกลยทุ ธ์ เป็นการบริหารขา่ วสารท่ีเก่ียวขอ้ งกบั บริษทั
หรือผลิตภณั ฑอ์ ยา่ งมีระบบ มีการวางแผนในการเผยแพร่ขอ้ มูลของบริษทั ไวล้ ่วงหนา้ เพ่ือใหเ้ กิด
ประโยชนต์ ่อบริษทั มากท่ีสุด ไม่ปล่อยข่าวใหเ้ กิดข้ึนไปตามแนวทางของส่ือ โดยท่ีทางหน่วยงาน
ประชาสัมพนั ธ์ของบริษทั ไม่มีส่วนในการกาํ หนด

9. การบริหารภาวะวกิ ฤต เป็ นปรากฏการณ์เชิงลบที่มีความรุนแรงท่ีมีโอกาส
เกิดข้ึนตามพ้ืนฐานความเสี่ยง อาจส่งผลเสียต่อภาพลกั ษณ์ของบริษทั ในระยะยาว หากเกิดภาวะ
วกิ ฤติ ผบู้ ริหารจาํ เป็นตอ้ งวางแผนการแกไ้ ขดว้ ยการบริหารภาวะวกิ ฤติจึงจะสามารถรักษา
ภาพลกั ษณ์ของบริษทั ใหไ้ ดใ้ นระยะยาว

29

- เครื่องมือการประชาสมั พนั ธ์ ประเภทอื่น เช่น การจดั สัมมนา การจดั
นิทรรศการ การโฆษณา การเปิ ดใหผ้ บู้ ริโภคเขา้ ร่วมชมบริษทั เป็นตน้

3. ประเภทองค์กรสาธารณกศุ ล

องคก์ รสาธารณกุศล (ประภาศรี สวสั ด์ิอาํ ไพรักษ,์ ออนไลน์,2555) คือ หน่วยงานท่ีดาํ เนินการ
โดยมิไดแ้ สวงหากาํ ไร แต่เป็ นหน่วยงานท่ีมุง่ สร้างประโยชน์แก่สงั คม เป็นองคก์ รท่ีไม่ไดร้ ับ
งบประมาณสนบั สนุนจากรัฐบาล จึงตอ้ งอาศยั เงินบริจาคจากประชาชน องคก์ รทางธุรกิจ หรือ
หน่วยงานอื่นๆ ในสังคม ดงั น้นั องคก์ ารสาธารณกศุ ลเหล่าน้ีจึงจาํ เป็ นตอ้ งมีการประชาสัมพนั ธ์เพ่อื
ดึงดูดใหป้ ระชาชนมีความสนใจและมีส่วนร่วมสนบั สนุนในกิจกรรมขององคก์ ร โดยองคก์ ารสา
ธารณกศุ ลจะอยใู่ นรูปแบบของ สมาคม มูลนิธิและองคก์ รสาธารณกุศล หรือสถาบนั ศาสนาตา่ งๆ
ตวั อยา่ งเช่น มูลนิธิเดก็ องคก์ รสงเคราะห์ทหารผา่ นศึกษา มูลนิธิสายใจไทย เป็นตน้ ซ่ึงจะเห็นไดว้ า่
องคก์ รสาธารณกุศลเหล่าน้ี ลว้ นแลว้ แต่จดั ต้งั ข้ึนโดยไม่ไดม้ ุง่ แสวงหาผลกาํ ไร และตอ้ งอาศยั การ
สนบั สนุนทางการเงินจากประชาชนผมู้ ีจิตศรัทธา เพ่อื ความอยรู่ อดขององคก์ าร โดยองคก์ ารเหล่าน้ี
จะมีเป้าหมายและบริการแก่สังคมท่ีแตกต่างกนั ไปจึงจาํ เป็นตอ้ งอาศยั การประชาสมั พนั ธ์ในการ
สร้างความรู้ความเขา้ ใจเก่ียวกบั ปัญหาต่างๆ แนวทางการแกไ้ ขปัญหาและวธิ ีการดาํ เนินความ
ช่วยเหลือ และจากท่ีไดก้ ล่าวแลว้ วา่ องคก์ ารสาธารณกุศลเหล่าน้ีมกั จะไมไ่ ดร้ ับการสนบั สนุน
จากรัฐบาล ตอ้ งอาศยั เงินบริจาคจากประชาชนหรือกลุ่มองคก์ ารต่างๆ ดงั น้นั องคก์ รสาธารกุศลจึง
ตอ้ งมีการรณรงคห์ าทุนการดาํ เนินงานขององคก์ ร โดยการประชาสัมพนั ธ์ใหป้ ระชาชนหรือกลุ่ม
องคก์ รตา่ งๆ มีความรู้ ความเขา้ ใจ ทศั นคติท่ีดีตอ่ องคก์ ารเพ่ือจะไดใ้ หก้ ารสนบั สนุนในกิจกรรม
ต่างๆ ขององคก์ ารใหส้ ามารถดาํ เนินงานไปไดอ้ ยา่ งราบรื่น ดงั น้นั อาจสรุปความหมายของการ
ประชาสัมพนั ธ์องคก์ ารสาธารณกศุ ลไดด้ งั น้ี

การประชาสัมพนั ธ์องคก์ รสาธารณกศุ ล คือ การสร้างความสัมพนั ธ์อนั ดีกบั กลุ่มประชาชน
ตา่ งๆ เพ่อื สร้างความรู้ความเขา้ ใจถึงนโยบาย วตั ถุประสงค์ ผลงาน และกิจกรรมการดาํ เนินงานของ
องคก์ ร อนั จะทาํ ใหป้ ระชาชนเกิดความสนใจและใหก้ ารสนบั สนุนในกิจกรรมสาธารณกศุ ลตา่ งๆ
ขององคก์ รท้งั ทางตรงและทางออ้ ม
หลกั การในการประชาสัมพนั ธ์เพ่ือการรณรงค์หาทุนขององค์กรสาธารณกศุ ล

การประชาสัมพนั ธ์เพื่อการรณรงคห์ าทุนขององคก์ รสาธารณกุศล
1. ช้ีแจงสาเหตุ ความจาํ เป็ น และวตั ถุประสงคใ์ นการหาทุนใหช้ ดั เจน เพอ่ื ใหเ้ กิดความน่าเชื่อถือ
และใหก้ ารสนบั สนุนจากประชาชน

30

2. ตอ้ งมีการศึกษาขอ้ มูลและวางแผนการดาํ เนินงานอยา่ งรอบคอบ และกระทาํ การ
ประชาสัมพนั ธ์อยา่ งต่อเน่ือง

3. เริ่มตน้ จากเรื่องกวา้ งไปสู่เร่ืองเฉพาะ เพือ่ เป็ นการนาํ ไปสู่เรื่องราวที่ตอ้ งการสื่อไดด้ ี เช่น การ
กล่าวถึงความลาํ บากยากแคน้ ของเดก็ ๆ ในสงั คม ซ่ึงเป็นท่ีมาของความตอ้ งการการช่วยเหลือจาก
ประชาชน เป็นตน้

4. ใชเ้ ครื่องมือหรือสื่อในการประชาสมั พนั ธ์ท่ีเหมาะสม สามารถสื่อสารไปสู่สาธารณชนให้
รับรู้และเขา้ ใจ

5. ใชเ้ หตุผลและการกระตุน้ อารมณ์เพ่ือใหเ้ กิดความรู้สึกมีส่วนร่วมในเร่ืองราวท่ีส่ือสาร 6. มี
การประเมินผลการประชาสัมพนั ธ์เมื่อเสร็จสิ้นการดาํ เนินงาน
วตั ถุประสงค์ของการประชาสัมพนั ธ์องค์กาสาธารณกุศล

องคก์ รสาธารณกุศลมีวตั ถุประสงคใ์ นการประชาสมั พนั ธ์ดงั น้ี
1. เพือ่ รณรงคห์ าทุนมาใชใ้ นการดาํ เนินการสาธารณกลุ ขององคก์ ร
2. เพอื่ ขยายและเพิ่มพนู สมาชิกและอาสาสมคั รในการดาํ เนินงานใหก้ วา้ งขวางยง่ิ ข้ึน
3. เพ่อื ใหค้ วามรู้ ความเขา้ ใจแก่สาธารณชนในเร่ืองของกิจกรรมสาธารณกศุ ลขององคก์ ร
4. เพื่อสร้างความสัมพนั ธ์อนั ดีกบั กลุ่มสาธารณชน ชุมชน และประชาชนทว่ั ไป
5. เพ่ือสร้างภาพลกั ษณ์ท่ีดีขององคก์ รสาธารณกุศลต่อสาธารณชน
6. เพอ่ื ใหส้ าธารณชนเกิดการยอมรับและใหก้ ารสนบั สนุนกิจกรรมการดาํ เนินงานต่างๆ ของ
องคก์ ร

บทที่ 3
รายละเอยี ดของโครงงาน

จากการศึกษาเรื่อง การประชาสมั พนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรม
ราชูปถมั ภ์ ใชว้ ธิ ีการศึกษา ดงั น้ี

สภาพการณ์ปัญหา

การประชาสัมพนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์ เพื่อรณรงค์
หาทุนสนบั สนุนการดาํ เนินงานของมูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์ ทาง
ผปู้ ฏิบตั ิงานสหกิจไดเ้ ขา้ ร่วมงานการประชาสมั พนั ธ์ในโครงการระดมทุนของมูลนิธิกรมหลวง
สงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์ ในระหวา่ งวนั ท่ี 25 พฤษภาคม – 1 มิถุนายน 2562 ณ
หา้ งสรรพสินคา้ Makro ภูเก็ต, ธนาคารกสิกรไทย สาขาภูเกต็ , ตลาดชินวา, ท่าเรือ จงั หวดั ภูเกต็ , วดั
เขาพระใหญ,่ กรมที่ดินถลาง จงั หวดั ภูเกต็ , สาํ นกั งานท่ีดินถลอง, Index Living mall สาขาภูเกต็ และ
Bann & Beyon จงั หวดั ภูเก็ต

วตั ถุประสงค์

การประชาสมั พนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมรชาปถมั ภ์ โดยมี
วตั ถุประสงคใ์ นการดาํ เนินงาน ดงั น้ี

1. เพอ่ื รณรงคใ์ นการหารายไดม้ าใชใ้ นการดาํ เนินงานขององคก์ ร
2. เพอื่ รณรงคใ์ หป้ ระชาชนผสู้ นใจเขา้ ร่วมในกิจกรรมขององคก์ ร
3. เพอ่ื เผยแพร่แนวความคิดขององคก์ รใหเ้ ป็นที่ยอมรับของสาธารณชน
4. เพอ่ื เป็ นช่องทางในการส่งข่าวสารไปยงั ชุมชนต่าง ๆ
5. เพื่อสร้างภาพลกั ษณ์ที่ดีใหแ้ ก่องคก์ รสาธารณกุศล
6. เพ่ือศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการรณรงคร์ ะดมทุนของมูลนิธิกรมหลวงสงขลา
นครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์

32

ขอบเขตของการดาํ เนินงานของโครงงาน

การประชาสมั พนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภใ์ นช่วง
ระยะเวลาการฝึกปฏิบตั ิงานสหกิจต้งั แต่วนั ท่ี 7 มกราคม 2562 ถึงวนั ที่ 10 พฤษภาคม 2562 โดยมี
จาํ นวนชิ้นงานท้งั หมดท่ีศึกษาในช่วงระยะเวลาดงั กล่าวมีผลิตภณั ฑท์ ่ีนกั ศึกษาปฏิบตั ิงานสหกิจตอ้ ง
ตาํ หน่ายใหแ้ ก่ผสู้ นใจร่วมระดมทุนกบั มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์
จาํ นวน 4 ชนิด

ผลทคี่ าดว่าจะได้รับจากการดาํ เนินโครงงาน

1. เพอ่ื ไดท้ ราบถึงวธิ ีการประชาสมั พนั ธ์ของ บริษทั เซลล์ เวริ ์ค จาํ กดั
2. เพ่อื นาํ ประสบการณ์ท่ีไดจ้ ากการฝึกปฏิบตั ิงานสหกิจศึกษาไปใชก้ ารประกอบอาชีพ

ในอนาคต
3. เพื่อทราบถึงปัญหาที่เกิดจากระบวนการทาํ การประชาสมั พนั ธ์ของมูลนิธิกรมหลวง

สงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภแ์ ละการแกไ้ ขปัญหาเพ่ือใหก้ ารดาํ เนินงานเป็นไปไดอ้ ยา่ งมี
ประสิทธิภาพและบรรลุความตอ้ งการของลูกคา้ มากท่ีสุด

บทท่ี 4
ผลการดําเนินโครงงาน

ผลการดําเนินโครงงาน

จากการศึกษาเรื่อง การประชาสัมพนั ธ์มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระ
บรมราชูปถมั ภ์ ผศู้ ึกษาไดศ้ ึกษา ข้นั ตอนการทาํ การประชาสมั พนั ธ์เพอ่ื ระดมทุนทรัพยใ์ หก้ บั มูลนิธิ
กรมหลวงสงขลานครินทร์ฯ จงั หวดั สงขลา โดยทางผปู้ ฏิบตั ิงานสหกิจศึกษาพบวา่ ทางบริษทั เซลล์
เวริ ์ค จาํ กดั มีข้นั ตอนการดาํ เนินงานท่ีผปู้ ฏิบตั ิงานไดร้ ับมอบหมาย ตามหนา้ ที่ท่ีไดร้ ับมอบหมาย
คือ การกาํ หนดข้นั ตอนการทาํ งาน โดยแบง่ ออกเป็น ข้นั ตอนการประชาสัมพนั ธ์ การจดั กิจกรรม
ประเภทของการจดั กิจกรรม, กิจกรรมสาธารณกุศล ซ่ึงมีรายละเอียดในแต่ละข้นั ตอน ดงั น้ี

1. หาขอ้ มูลการจดั กิจกรรม
2. ข้นั ตอนการวางแผนการจดั กิจกรรม
3. ข้นั ตอนการจดั กิจกรรม
4. ข้นั ตอนการสรุปผลการจดั กิจกรรม
หาข้อมูลการจัดกจิ กรรม
หาขอ้ มูลการจดั กิจกรรม มีดงั น้ี
1. หาขอ้ มูลเกี่ยวกบั สถานที่ที่จะไปจดั ต้งั บูธประชาสมั พนั ธ์ เนื่องจากแตล่ ะสถานทีตอ้ งมี
เอกสารในการขอใชส้ ถานที่น้นั ๆ โดยดูจากคา่ เฉล่ียของคนในสถานท่ีวา่ มีคนมากนอ้ ยแคไ่ หนและ
คาํ นวณขนาดพ้นื ท่ีในการจดั ต้งั บูธพร้อมจดั ทาํ เอกสารส่งถึงผจู้ ดั การสถานท่ีหรือเจา้ ของสถานที่
เพื่อขออนุญาตการใชพ้ ้ืนท่ีในการระดมทุน
2. ปรึกษาเลขาใหจ้ ดั ทาํ เอกสารขอใชส้ ถานที่
3. เตรียมอุปกรณ์ที่ตอ้ งใชใ้ นการไปจดั ต้งั บูธ เช่น ป้าย ผา้ ปูโตะ๊ โตะ๊ รวมท้งั สินคา้ ท่ีใชใ้ น
การจาํ หน่ายเพื่อท่ีจะนาํ รายไดเ้ ขา้ มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ในพระบรมราชูปถมั ภ์
4. การออกสถานท่ีจริงเพ่ือการประชาสมั พนั ธ์
5. การประชาสมั พนั ธ์เก่ียวกบั มูลนิธิใหก้ บั ประชาชนท่ีอยภู่ ายในสถานที่ท่ีระดมทุน
6. ถ่ายภาพร่วมกบั ผทู้ ่ีร่วมโครงการระดมทุนลงในFacebookของมูลนิธิกรมหลวงสงขลา
นครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์

34

ข้ันตอนการวางแผนการจัดกจิ กรรม
ช่ือกจิ กรรม

การระดมทุนหารายไดเ้ พอื่ องคก์ รการกศุ ล ของ มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระ
บรมราชูปถมั ภ์
เวลาสถานที่

วนั ท่ี 25-28 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 สถานท่ี จงั หวดั ภูเก็ต
กลุ่มเป้าหมาย

เพศชาย – เพศหญิง อายตุ ้งั แต่ 18 ข้ึนไป
วตั ถุประสงค์ในการจัดกจิ กรรม

1. เพือ่ ประชาสมั พนั ธ์ใหก้ ลุ่มเป้าหมายไดร้ ู้จกั มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระ
บรมราชูปถมั ภ์

2. เพือ่ เป้าหมายของการระดมทุนใหไ้ ด้ 10 ลา้ นบาท
เป้าหมายในการจัดกจิ กรรม

1. เพอ่ื เป็ นค่าใชห้ ลกั ของมูลนิธิ คา่ ใชจ้ ่ายดา้ นสาธารณูปโภคค่าใชจ้ า่ ยสาํ หรับ เจา้ หนา้ ที่
และคา่ ใชจ้ ่ายตา่ งๆ

2. เพื่อซ้ืออุปกรณ์ทางการแพทยส์ าํ หรับใชใ้ นหอ้ งฉุกเฉินตามความจาํ เป็น
3. เพื่อใชจ้ า่ ยเป็นทุนในการรักษาพยาบาลใหแ้ ก่คนไขอ้ านาถา
4. เพือ่ ใหท้ ุนการศึกษาแก่นกั เรียนพยาบาล
5. เพอื่ ใชเ้ ป็นทุนซ่อมแซมบูรณาการอาคาร มูลนิธิและโรงพยาบาลที่เก่ียวขอ้ ง
ส่ือทใี่ ช้ในการจัดกจิ กรรม
ป้ายโฆษณาท่ีบง่ บอกการจดั กิจกรรมโครงการ CSR ในคร้ังน้ี และภาพเหตุการณ์จริงของ
ปัญหาที่ทางมูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์ ไดแ้ บกรับ โดยมีดงั น้ี
คา่ ใชจ้ ่ายในการรักษาผปู้ ่ วย คา่ อุปกรณ์ทางการแพทยแ์ ละคา่ ยารักษา เฉล่ียโดยประมาณ 500,000
บาท ต่อเดือน
งบประมาณทใ่ี ช้
1. ค่าใชจ้ า่ ยในการจดั สถานท่ี
2. ค่าใชจ้ ่ายในการเดินทางของพนกั งาน
3. คา่ ตอบแทนของพนกั งาน

35

สรุปผลการจัดกจิ กรรม
1. เพ่ือการประชาสมั พนั ธ์ใหค้ นไดร้ ู้จกั มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรม

ราชูปถมั ภ์ และการระดมทุนใหไ้ ด้ 10 ลา้ นบาท ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2562
2. เพอ่ื ใหม้ ูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์ นาํ ไปพฒั นาและเป็ น

ค่าใชจ้ ่ายที่จาํ เป็นต่อไปในอนาคต

ตารางที่1 แผนงานการจดั กิจกรรม เวลาการระดม ผู้ดําเนินการ เป้าหมายการ
วนั ที่ สถานท่ี ทนุ ประชาสัมพนั ธ์ ระดมทุน (บาท)

25/5/2562 Makro ภูเก็ต 9.30 – 15.30 น. IngIng 8,000

Oom

26/5/2562 ธ.กสิกรไทย 15.30 -20.30 น. IngIng 8,000

สาขาภูเกต็ Jazz

27/5/2562 ตลาดชินวา 9.30 – 15.30 น. Frenn 12,000
28/5/2562 ทา่ เรือ IngIng 12,000

9.30 – 20.30 น. IngIng
Jazz

36

กจิ กรรมที่ 1 กิจกรรมการระดมทุนเพ่อื องคก์ รสาธารณกุศล
วนั ท่ี 25 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 สถานที่ Makro ภูเกต็

ภาพที่ 3 หนงั สือขออนุญาตการใชส้ ถานท่ี Makro ภูเก็ต

37
วตั ถุประสงค์

1. เพอ่ื ประชาสัมพนั ธ์ใหผ้ คู้ นรู้จกั มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ฯ
2. จดั จาํ หน่ายสินคา้ เพ่อื มอบรายได้ หลกั หกั คา่ ใชจ้ ่ายใหแ้ ก่มูลนิธิฯ
3. เพ่ือใหม้ ูลนิธิฯ นาํ รายไดไ้ ปพฒั นาและเป็นคา่ ใชจ้ ่ายที่จาํ เป็นตอ้ งใชต้ ่อไปในอนาคต

ภาพท่ี 4 การมอบเงินใหก้ บั ทางมูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ฯ
กลุ่มเป้าหมาย

เพศชาย - เพศหญิง อายตุ ้งั แต่ 18 ปี ข้ึนไป
เป้าหมายในแต่ละวนั

1. วนั ที่ 25 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 เป้าหมายที่ต้งั ไว้ 8,000 บาท
2. ประชาสมั พนั ธ์กบั ผคู้ นจาํ นวน 20 คน

38
สรุปข้อเสนอแนะ

1. การตอบรับค่อนขา้ งดี สามารถบรรลุเป้าหมายท่ีต้งั ไวไ้ ด้ 8,000 บาทต่อวนั
2. ผคู้ นสนใจที่จะฟังการประชาสัมพนั ธ์ จึงสามารถเล่ารายละเอียดไดก้ บั จาํ นวนคน 39 คน
3. คนที่ไมร่ ู้จกั มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ฯ พอเปิ ดโอกาสที่จะฟังก็ไดเ้ ขา้ ใจถึงปัญหา
และไดช้ ่วยเหลือตามความเหมาะสม

ภาพท่ี 5 การช่วยเหลือท่ี Makor ภูเก็ต

39

กจิ กรรมที่ 2 การประชาสัมพนั ธ์ระดมทุนหารายได้
วนั ที่ 26 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 สถานที่ ธนาคารกสิกรไทย สาขา ภูเก็ต

ภาพท่ี 6 หนงั สือขออนุญาตการใชส้ ถานท่ี ธ.กสิกรไทย สาขา ภูเกต็

40
วตั ถุประสงค์

1. เพื่อประชาสัมพนั ธ์ใหก้ ลุ่มเป้าหมายไดร้ ู้จกั มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระ
บรมราชูปถมั ภ์

2. เพอื่ เป้าหมายของการระดมทุนใหไ้ ด้ 10 ลา้ นบาท

ภาพท่ี 7 การประชาสัมพนั ธ์โครงการระดมทุนทรัพย์

41

กลุ่มเป้าหมาย
1. เพศชาย - เพศหญิง อายตุ ้งั แต่ 18 ปี ข้ึนไป
2. วธิ ีการสื่อสารกบั กลุ่มเป้าหมายในการระดมทุนใหก้ บั มูลนิธิกรมหลวงสงขลา

นครินทร์ ในพระบรมราชูปถมั ภ์ ใชเ้ คร่ืองมือ คือ การสัมภาษณ์ มี 5 ข้นั ตอน ดงั น้ี
ข้ันตอนท1่ี : การแนะนาํ

สวสั ดีครับ/ค่ะ ผม/หนู ช่ือ .......... มาจาก บ. เซลลเ์ วริ ์ค จาํ กดั ไมท่ ราบวา่ กาํ ลงั คุยกบั คุณพ่ี
ชื่อ...........อะไรหรอครับ/ค่ะ
ข้ันตอนท่ี 2: การอธิบายถึงโครงการท่ีตอ้ งการประชาสมั พนั ธ์แบบส้นั ๆ
วนั น้ีเรามาทาํ กิจกรรม CSR คุณ..............รู้จกั กิจกรรม CSR ไหมครับ/ค่ะ (รอตอบ) กิจกรรมCSR
คือ กิจกรรมคืนความดีสู่สงั คม เหมือนเบียร์ชา้ งไปแจกผา้ ห่มตา้ นภยั หนาวท่ีภาคเหนือ หรือ SCG
ไปปลูกป่ าลดโลกร้อนแต่วนั น้ีเรามาช่วยเหลือผปู้ ่ วย 3 จงั หวดั ชายแดนท่ีภาคใตแ้ ละอุปกรณ์ทางการ
แพทย์ ใหแ้ ก่โรงพยาบาล อ่ืนๆ ท่ีขาดแคลนของมูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ ในพระบรม
ราชูปถมั ภ์

*ใชเ้ วลาไม่เกิน 1 นาที ครับ/คะ่ *
ข้ันตอนท่ี 3: การนาํ เสนอขอ้ มูลของมูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ในพระบรมราชูปถมั ภ์

มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ เริ่มก่อต้งั ปี 2508 ปัจจุบนั เปิ ดมา 53 ปี ซ่ึงที่ผา่ นมา
มูลนิธิไดท้ าํ การช่วยเหลือการซ้ืออุปกรณ์ทางการแพทยแ์ ละเวชภณั ฑ์ ใหท้ ุนทาํ วจิ ยั และ
ทุนการศึกษา ช่วยเหลือสงเคราะห์คา่ รักษาพยาบาลแก่ผปู้ ่ วยอนาถาและอื่นๆอีกมากมาย ปัจจุบนั
มูลนิธิ มีค่าใชจ้ ่ายเฉล่ีย 500,000 บาทต่อเดือน เช่น ค่ารักษาผปู้ ่ วย อุปกรณ์ทางการแพทยแ์ ละยา
รักษาโรค วนั น้ีเราจึงมาจาํ หน่ายสินคา้ รายไดน้ าํ ไปช่วย

1. เพ่อื เป็ นคา่ ใชจ้ า่ ยหลกั ของมูลนิธิ ค่าใชจ้ ่ายดา้ นสาธารณูปโภค
2. ซ้ืออุปกรณ์ทางการแพทยส์ าํ หรับใชใ้ นห้องฉุกเฉินตามความจาํ เป็น
3. ทุนการรักษาพยาบาลใหแ้ ก่คนไขอ้ นาถา
4. ทุนการศึกษาแก่นกั เรียนแพทยแ์ ละพยาบาล
5. ทุนซ่อมแซมและบูรณาการอาคารมูลนิธิและโรงพยาบาล
ข้ันตอนที่ 4: การจบการสมั ภาษณ์
วนั น้ีการช่วยเหลือของเรามีต้งั แต่ Care & Share ถึงSuper Star Gift Set เหมือนที่หลายๆ
คนเลือกเป็ นแบบ Gift set เพราะ ช่วยเหลือมูลนิธิไดม้ ากกวา่ ครับ/ค่ะ วนั น้ีคุณ.............จะรับเป็น
Powerful Gift set หรือ Super Star Gift Set ดีครับ/ค่ะ
ข้ันตอนท5ี่ : การปิ ดทา้ ยการสมั ภาษณ์

42
ขอบคุณมากๆนะครับท่ีเป็ นส่วนหน่ึงในการช่วยเหลือ โครงการแต่ SET ท่ีคุณ...........
เลือกไปยงั ไม่มี Power Bank เลยนะครับ/ค่ะ รับเพิ่มดว้ ยไหมครับ/คะ่ จะไดช้ ่วยมูลนิธิไดม้ ากข้ึน
ดว้ ยครับ/คะ่
3 YES QUESTIONS ทผ่ี ู้ตอบแบบสัมภาษณ์นิยมถามผู้สัมภาษณ์
1. ผปู้ ่ วยเหล่าน้ีน่าสงสารใชไ้ หมครับ
2. คนเหล่าน้ีเลือกเกิดไม่ไดใ้ ช่ไหมครับ
3. เครื่องมือแพทยส์ าํ คญั กบั โรงพยาบาลใช่ไหมครับ
4. โรงพยาบาลที่ขาดแคลนตอ้ งการความช่วยเหลือใช่ไหมครับ
5. ถา้ โลกน้ีคนแบบ ตูน เยอะๆ กด็ ีใช่ไหมครับ
6. เดก็ และคนแก่ เหล่าน้ีตอ้ งการความช่วยเหลือใช่ไหมครับ
7. ถา้ เราหรือคนในครอบครัวเราไป โรงพยาบาลเราก็ไม่อยากรอคิวนานๆใช่ไหมครับ
8. มนุษยท์ ุกคนสมควรเขา้ ถึงการรักษาพยาบาลที่ดีมีคุณภาพใช่ไหมครับ
เป้าหมายในแต่ละวนั
1. วนั ท่ี 26 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 เป้าหมายท่ีต้งั ไว้ 8,000 บาท
2. ประชาสัมพนั ธ์กบั ผคู้ นจาํ นวน 15 คน
สรุปข้อเสนอแนะ
1. การตอบรับค่อนขา้ งตอบโจทยท์ ่ีทางทีมงานไดต้ ้งั ใจไวต้ อ้ งแต่แรก คือการ
ประชาสมั พนั ธ์กบั ผคู้ นจาํ นวน 15 คน พร้อมกบั การช่วยเหลือเงินจาํ นวน 8,000 บาท
2. กลุ่มคนไมเ่ คยไดย้ นิ หรือรู้จกั มูลนิธิกรมหลวงสงขลานครินทร์ฯ มาก่อนทาํ ใหเ้ กิดการ
ช่วยเหลือกนั เยอะข้ึน
3. การประชาสมั พนั ธ์เป็นการดึงดูดกลุ่มคนใหเ้ ขา้ มารับฟังและช่วยเหลือไดอ้ ยา่ งมาก

43

กจิ กรรมที่ 3 การออกเดินตามพ้ืนที่
วนั ท่ี 27 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 สถานท่ี ตลาดชินวา

ภาพที่ 8 หนงั สือขออนุญาตการใชส้ ถานที่ตลาดชินวา