DOSYA SİGORTACILIKTA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, ASİSTANS SEKTÖRÜ ile İVMELENECEK PROJELER UTTS-TOGG-TURAX GEZİ KAPADOKYA SAĞLIK GÜLMEK, STRESLE SAVAŞIR OCAK 2025 www.turassist.com
İÇİNDEGELECE
KİLER EK
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini BİRLİKTE BAŞARDIK, BİRLİKTE BÜYÜYORUZ!
OCAK 2024 [ 1 ] Değerli Çalışma Arkadaşlarım, 2024 yılını geride bırakırken hep birlikte gurur verici bir yılı tamamladığımızı görmekten büyük mutluluk duyuyorum. Bu yıl gösterdiğimiz özverili çalışmalar, yenilikçi projeler ve müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımımızla şirketimizi bir adım daha ileriye taşıdık. Elde ettiğimiz başarılar, güçlü ekip ruhumuzun ve birlikte çalışma kültürümüzün bir sonucudur. Hepinize bu başarılara olan katkılarınız için en içten teşekkürlerimi sunuyorum. 2025 yılı, Tur Assist için yeni fırsatlarla dolu bir yıl olacak. Hayata geçireceğimiz yeni projelerle sektörümüzde fark yaratmaya ve liderliğimizi pekiştirmeye devam edeceğiz. HDM (Hasar Destek Merkezi), KonutKonfor, Rigorent gibi büyüyen projelerimiz ve hedeflerimizle Tur Assist’i daha da güçlendireceğiz. Bu süreçte siz değerli ekip arkadaşlarımızın azmi, yaratıcılığı ve özverisi, başarıya ulaşmamızdaki en büyük güvencemiz. Ekip ruhumuzdan aldığımız enerjiyle, birlikte daha büyük başarılara imza atacağımıza olan inancım tam. Yeni yılın hepimiz için sağlık, mutluluk ve başarılarla dolu bir yıl olmasını temenni ediyorum. Tur Assist ailesi olarak, birlikte daha güçlü ve daha büyük başarılara yelken açacağımız bir 2025 yılına adım atıyoruz. Hepinize emekleriniz ve katkılarınız için bir kez daha teşekkür eder, sevgi ve saygılarımı sunarım. Timur Selçuk TURAN Genel Müdürümüz’den mesaj var
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini Tur Assist’te Projeler Bu bültenimizde, aramıza yeni dahil olan UTTS ve devam eden TOGG ve TURAX projelerimize yer verdik. TURAX Tur Assist olarak, Türkiye’nin yerli ve milli markası TOGG’un kullanıcılarına, cihazlarıyla yaşadıkları olası problemlerde teknik destek sağlıyor ve ihtiyaç halinde yol kenarı yardım, çekici, ikame araç, ulaşım, konaklama gibi hizmetlerin organizasyonunu deneyimli çağrı merkezimiz aracılığıyla 365 gün, 24 saat kesintisiz olarak gerçekleştiriyoruz. Hizmet kalitemizin arttırılması ve müşteri deneyimine yukarı yönlü ivme kazandırmak amacıyla, Tur Assist’e gelen bir hizmet talebinin en hızlı ve etkin şekilde karşılanması, hizmet sürecinin gerek müşteriler gerekse Tur Assist Operasyon Merkezi tarafından izlenebilmesi, olası aksayan noktalarda hızlı aksiyonlar alınabilmesi amacıyla başlatılan TURAX projemiz tüm hızıyla devam ediyor. Gerek müşterilerimizin gerekse müşteri şirketlerimizin tüm ihtiyaçlarını karşılayacak, yeni ihtiyaçlara hızlıca uyum sağlayacak sistemimizin “ilk adımlarını” çok yakında göreceğiz.
OCAK 2024 [ 3 ] RS Otomotiv çatısı altında yürütülen Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi (UTTS) projesinde Tur Assist olarak, proje kapsamıyla ilgili süreçler hakkında bilgi almak isteyen müşterilere UTTS süreçlerinin tamamına hakim, deneyimli çağrı merkezimiz aracılığıyla detaylı bilgilendirme sağlıyor, tüm müşteri taleplerini karşılıyor ve araçlara sistem kurulumu için hem sabit montaj servis noktalarımızda hem de müşterilerimizin tercih ettiği lokasyonlarda mobil montaj hizmetinin sunulması için gerekli organizasyon ve yönlendirmeleri gerçekleştiriyoruz. TUR ASSIST
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini SEYAHAT KÖŞESİ Masalsı Yolculuk ‘Kapadokya’ Kapadokya’ya minik ama keyifli bir yolculuk yapıyoruz. Cansel Kırım Tur Assist İnsan Kaynakları Departmanı
OCAK 2024 [ 5 ] MASALSI YOLCULUK ‘KAPADOKYA’ Nevşehir Kapadokya Havalimanına ilk geldiğinizde Havalimanın da “10 ayda 4,3 milyondan fazla turist ağırladık” başlığıyla karşılaşıyorsunuz, bu bilgi Kapadokya’ya olan keşfetme aşkınızı daha da körüklüyor. Havaalanı küçük ama bir o kadar da konforlu, burada ‘tek Türk ben miyim’diye düşünmüyor değilsiniz, her yer çekik gözlü insanlarla dolu. Biz ulaşımımızı kiraladığımız araçla gerçekleştirdik. Havalimanı merkeze oldukça uzaklıkta, arabamızla otelimize geçtik. Mağara konseptli oteller oldukça fazla, ancak o otellerde cam olmadığı veya olsa da çok küçük olduğu için biz daha modern bir yapıda otel tercih ettik. Modern dediğime bakmayın, yine mağara içinde gibiydik. İlk gün balonları izlemek için sabah 4 gibi erken bir saatte uyandık, balona binme ücreti turistler için bile çokça pahalı olduğundan izlemekle yetindik ama o bile çok keyifliydi.
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini Güvercinlik Vadisi, Aşk Vadisi, Uç Hisar… Güzelliklerle dolu Kapadokya’ya hayran kaldık. Aşk Vadisi’nde elimdeki bez parçasıyla dilek bile diledik. Erciyes, Hasan Dağı ve Göllü dağın püskürttüğü lav ve küllerin oluşturduğu yumuşak tabakaların, milyonlarca yıl boyunca yağmur ve rüzgâr tarafından aşındırılmasıyla ortaya çıkan şaheserlerin izleri Kapadokya’nın her karışında izlerini göstermekte. Kendinizi bir masalın içindeymiş gibi hissediyorsunuz. Her vadinin bir hikayesi var burada, toprak hala nefes alıyor gibi… SEYAHAT KÖŞESİ Balonları izledikten sonra baştan sona Kapadokya’yı gezmeye başladık.
OCAK 2024 [ 7 ] MASALSI YOLCULUK ‘KAPADOKYA’ Size oradaki amcadan dinlediğim aşk vadisinin hikayesinden bahsedeceğim; Bir varmış bir yokmuş ile başlayacak kadar eski olan bu hikâye bir köyde geçiyor. Eski zamanlarda muntazam bir güzelliği olan ve suyu da oldukça gür akan bir köy varmış. Meyve sebze açısından da bir hayli bereketli olan bu köyse 10 sülale yaşıyormuş. Bir gün 2 sülale arasında geçen bir kavga olmuş. Bu kavganın ardından ise köy resmen ikiye ayrılmış. Kavganın tarafları ise bir zaman sonra aynı köyde duramayacak hale gelmiş. Sürekli kavga savaş derken köy ikiye ayrılmak zorunda kalmış. Köyler ayrıldığı için ise bu iki köyden gençler birbirleri ile konuşamazmış. Ancak bu duruma isyan eden iki köylü iki genci tanıştırma kararı almış. Ve gençler de birbirlerinden ilk görüşte hoşlanmış ve âşık olmuşlar. Köy halkına yayılan bu aşk ise iki köyü daha da düşman etmiş birbirine. Her ne kadar büyüler yapsalar da kavgalar çıkarıp tehdit etseler de bu iki genci ayıramayacağını anlayan iki köy en sonunda onları evlendirmiş. Gel zaman git zaman iki gencin dünya güzeli çocukları doğar. Ancak iki ayrı köydeki bu savaşı bitirmeyen ahali oğlanı öldürür. Kız ise kocasının ölümüne dayanamayıp intihar eder. İki âşık gencin ölümünün ardından ise Allah’ın bu vadiye taş yağdırdığı konuşulur. Bu taşlar ise gençlerin kavuşmasını istemeyen herkesi öldürür. Böyle bir aşkın peşinden doğan bir hikâyeye de ancak “Âşıklar Vadisi” ismi verilebilirdi. Hatta hala bu vadiye ölen çiftin ruhlarının sık sık uğradığı ve geriye kalan çocukları ile konuştuğu da söylentiler arasındadır.” Daha nice güzel hikayeler var bu diyarlarda… Benim 2 gece 3 günlük bu tatilim, araç kiralama fiyatını çıkarırsak, bana 14 Bin TL ‘ye mal oldu. Planlı giderseniz eğer daha uygun bir şekilde de Kapadokya’yı görebilirsiniz. Hayallere dalmak, biraz da olsa gerçek dünyadan uzaklaşmak isterseniz, bu masalsı yolculuğu ertelemeyin derim.
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini İbrahim Kapar RÖPORTAJ KÖŞESİ Tur Assist Tedarik Departman Direktörü Sayın İbrahim KAPAR’ı Yakından Tanıyalım “Yeni fikirlere açık, sizi geriye çekecek eleştirilere ve kişilere kapalı olun” Erciyes, Hasan Dağı ve Göllü dağın püskürttüğü lav ve küllerin oluşturduğu yumuşak tabakaların, milyonlarca yıl boyunca yağmur ve rüzgâr tarafından aşındırılmasıyla ortaya çıkan şaheserlerin izleri Kapadokya’nın her karışında izlerini göstermekte.
OCAK 2024 [ 9 ] İBRAHİM KAPAR Soru 1: Bizlere kendinizden bahseder misiniz, İbrahim Bey kimdir? İK - Selamlar, 1986 yılında aslen tatar göçmeni bir ailenin 2. Kuşağı olarak İstanbul da doğdum. Evli ve 1 erkek çocuğu babasıyım. 2007 yılından bugüne kadar Assistans sektöründe farklı rollerde görev üstlendim. Soru 2: Tur Assist ile yollarınızın kesişmesi nasıl oldu? İK - 2019 yılında Ünal Bey ile bir konferansta tanıştık ancak o günden sonra hiç iletişime geçemedik. RS’nin Tur Assist’i bünyesine katmasından sonra bir telefon aldım. Timur Bey ve Ünal Bey Tur Assist’de birlikte yol almamız amaçlı davet ettiler. Yeni yapılanma beni heyecanlandırdığı için kabul ettim. İyi ki Tur Assist ailesinin üyesiyim. Soru 3: Kariyeriniz boyunca hangi deneyim veya anı size en fazla ilham veren veya öğretici olan konu oldu? Bu deneyim sizin kişisel ve profesyonel gelişiminizde nasıl bir rol oynadı? İK - Kariyerim boyunca birçok deneyim ve anıya sahip oldum. İşimiz gereği stres yaşayabiliyoruz ve her deneyim stres toleransını arttırıyor. Üç, dört yıl önce yeni bir proje üzerinden çalışıyorduk. Ekip 6 kişiydi ve herkesin farklı rolleri vardı. Proje son etaba girdiğinde bir arkadaşımız doğum iznine ayrıldı, bir arkadaşımız kaza geçirdi ve biri de işten ayrıldı. Proje durma noktasına geldi fakat projeden ayrılmak zorunda olan arkadaşlar yeni dahil olanları çok güzel besledi ve projeyi 2 hafta gecikmeli de olsa teslim etmeyi başardık. Bu durum bana takım çalışmasının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha hatırlattı. Soru 4 : Kendinizi en çok geliştirdiğiniz veya en çok keyif aldığınız proje veya deneyim hangisiydi? Bu deneyim size neler öğretti? Hem iş hem de sosyal sorumluluk anlamında birçok projede yer aldım. İş anlamında; Türkiye’de elektrikli araçların yeni yeni duyulduğu dönemde elektrikli araç mobil şarj istasyonu projesini yönettim. Teknoloji o kadar hızlı ilerliyor ki şu an da çok kolay gibi görünen bu projeye başladığımızda Türkiye’de sadece 1-2 otomobil markası vardı ve bunlarda hızlı şarjı desteklemiyorlardı. Bu markaların üst düzey yöneticileri bile projeyi yapamayacağımızı söylediler ama başardık. Herhangi bir konu hakkında bilgi sahibi olmadan ve danışacağın kimse yokken bir proje üretmek ve bu projenin Türkiye’de ilk olması bana inanılmaz şeyler kattı. Bu süreçte yaptığım hatalarda bana büyük dersler verdi.
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini Soru 5: Mesleğinizde hedeflediğiniz başarıya ulaştınız mı? Evet ise başarıya ulaşmanın anahtarları sizce nelerdir? Öncelikli hangi becerinizden kaynaklı olduğunu düşünüyorsunuz? İK Kendime uzun ve kısa vade hedefleri koyuyorum. Uzun vadedeki hedeflerim günlük hedeflerimden besleniyor, o yüzden benim için her gün yeni bir challenge. Çevresel faktörlerden etkilenmemek, mevcut duruma odaklanmak çok önemli ve bunun için de disiplin şart. Tabii mevcut duruma odaklanırken çevrenizde olup bitenlerden de kopmamanız lazım. Bu iki kavramı yapabildiğiniz vakit hedeflere ulaşmak daha keyifli olabiliyor. Soru 6: Çok fit görünüyorsunuz, formunuzu nasıl koruduğunuzu merak edenler olabilir, özel bir çabanız var mı, varsa nedir? İK Aslında göründüğümün aksine çok yemek yerim ama günde sadece 2 kere. Abur cubur, gazlı içecek ve tatlı vb. tüketmem. Ama güzel bir ekmek almak için bile fizana giderim. 3-4 aydır yapamasam da sabahları kalkıp koşu yapıyorum. Yapamadığım dönemlerde de kendime kızıyorum. Ekstra hiçbir çabam yok. Soru 7: Kendinizde değiştirmek istediğiniz bir özellik var mı, varsa nedir? Ya da hangi özelliğe sahip olmak isterdiniz? Neden? İK Bu soruyu kendime dönem dönem sorarım. İlerleme katetsem de kesinlikle daha sabırlı olmayı öğrenmeliyim. Soru 8: Ruhunuzu besleyen bir şey ya da bir şeyler var mı? Neler? İK Doğa yürüyüşlerini çok seviyorum. Çok uzun yıllardır kamp yapıyorum. Telefon detoksu da oldukça iyi geliyor. Soru 9: Sizi hayatta bir adım öne taşıyan şeylerin neler olduğunu düşünüyorsunuz? İK İnsanlık tarihinin en büyük sorunlarından bir tanesinin iletişimsizlik olduğunu düşünüyorum. Konuları herkesin anlayabileceği açıklıkta anlatarak varsa taleplerimi de aynı açıklıkta dile getirmem beni anlaşılabilir birisi kıldı. Bu konuyu önemsiyorum. Soru 10: Hayatta en değer verdiğiniz şey/şeyler nedir, neden? İK 3 şeye çok önem veriyorum. Ailem; Onlar ile zaman geçirmek ve birbirimize destek olmak çok önemli. Zaman geçirirken öğrenmek ve keyif almak beni motive ediyor. Huzur; Tam olarak ne olduğunu deneyimleyemedim ama içsel huzura önem veriyorum. Sağlık; Önemli olduğunu bir dönem yaşadığım sağlık problemi sayesinde anladım. O yüzden de sağlıklı beslenmek ve düzenli hareket etmeyi önemsiyorum. Soru 11: Sahip olduğunuz şu anki mesleği yapmıyor olsaydınız, hangi mesleği tercih ederdiniz, neden? İK Gökbilimci olmak isterdim. Astronomi, uzayın inanılmaz büyüklüğü bana çok korkunç geliyor. Korktuğum içinde araştırıyorum. Hobimin işim olmasını isterdim. RÖPORTAJ KÖŞESİ
OCAK 2024 [ 11 ] Soru 12: 2024 yılı sizin için nasıl geçti, 2025 yılı için hem departman olarak hem de bireysel olarak kendi şirket hedeflerinizden bahseder misiniz? İK 2024 Şirket olarak ve benim için güzel bir yıldı. Ekip olarak çok güzel işler başardık.Ekonominin dalgalı olması bizi takım olarak direkt etkiliyor. En ufak zamda hizmet sağlayıcıları ensemizde hissediyoruz. Belirsizliklerin artması 2025’ün daha zorlu geçeceğini gösteriyor. Fakat çok deneyimli ve profesyonel bir ekiple çalışıyorum, 2024’de olduğu gibi 2025 yılında da bu zorlukların üstesinden geleceğiz. 2024 daha önce TurApp kullanımının arttırılması, araç bulunurluğu ve ulaşım sürelerimizin KPI’lara uygunluğu üzerinde duracağımız bir yıl oldu. Hedeflerimiz çok zor fakat dediğim gibi arkadaşlarımın gayretiyle hedeflerimizi tutturacağız. Soru 13. Çalışma arkadaşlarımıza kariyerlerinde ilham vermek veya rehberlik etmek amaçlı ne gibi tavsiyeleriniz olabilir? İK İlk araba icat edildiğinde atlar varken ‘arabaya neden ihtiyaç duyalım’diye yorumlar yapıldı. İlk sesli ve renkli televizyon çıktığında ‘biz siyah beyaz görüntüden her şeyi anlıyoruz neden sese ve renklere ihtiyaç duyalım’denildi. İlk Bitcoin ile pizza alışverişi yapıldığında ‘Bitcoin’in en son geldiği nokta budur’denildi ve gördük ki bu düşüncelerin hepsi yersizdi. Arkadaşlarıma ‘Yeni fikirlere açık, sizi geri çekecek eleştirilere ve kişilere kapalı olun’ diyebilirim. Soru 14. Çok keyifli bir sohbetti, zaman ayırdığınız ve sizi daha yakından tanımamıza fırsat verdiğiniz için teşekkür ederiz. Röportajımıza noktayı koymadan önce eklemek istediğiniz farklı bir paylaşımınız bulunuyor mu? İK Bu sohbet için ben teşekkür ederim. Yeni insanlarla tanışmak ve fikirlerini duymak benim için büyük bir zevk. Hepimizin birbirimizden öğrenecek çok şeyi var. Bilgiye açık olmamız oldukça önemli. Birbirimizin bakış açısını anlamaya çalışmak daha anlayışlı ve başarılı bir şirket olmamızı sağlayacak. Sevgili İbrahim KAPAR’a keyifli ve samimi sohbetiyle bize zaman ayırdığı için teşekkür eder, başarılarının devamını dileriz. İBRAHİM KAPAR İnsanlık tarihinin en büyük sorunlarından bir tanesinin iletişimsizlik olduğunu düşünüyorum. Konuları herkesin anlayabileceği açıklıkta anlatarak varsa taleplerimi de aynı açıklıkta dile getirmem beni anlaşılabilir birisi kıldı. Bu konuyu önemsiyorum.
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini EĞİTİM ve GELİŞİM İş başı haftasında düzenlediğimiz, ortalama 5 iş günü süren sınıf eğitimlerimiz ile müşteri temsilcilerimizin şirketimiz ve projelerine en verimli şekilde uyum Oryantasyon Eğitimleri
OCAK 2024 [ 13 ] TUR ASSIST AKADEMİ Tur Assist Akademi olarak 2024 yılında gerçekleştirdiğimiz eğitimler ile çalışma arkadaşlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerini destekliyor, iş süreçlerinde verimliliklerini arttırmak adına gerekli yetkinliklerin kazandırılmasını amaçlıyoruz. Performans verileri üzerinden gelişim alanlarına yönelik oluşturduğumuz Refresh eğitimler ile kalite puanı belirli kriterlerin altında olan temsilcilerimizin kalite eğitimleri verilmiştir. Yasal uyumluluk ve iş güvenliği için neler yapmak gerek bilmek adına tüm şirket çalışanlarımızın İSG eğitimlerine online platform üzerinden katılımları sağlanmaktadır. Yeni başlayan çalışanlarımız için ise oryantasyon haftasında yüz yüze oturumlar gerçekleştirilmektedir. Yenileme Eğitimleri İş Sağlığı Güvenliği Eğitimi
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini EĞİTİM ve GELİŞİM Bordro eğitiminde çalışanların kendi bordrolarını incelediğinde, bordro kalemlerinin ne anlama geldiğini ve bordroda hangi yasal kesintilerin yapıldığını öğrenmeleri planlandı. Eğitim sonrasında kişinin bordrosunu okuyabilmesi, daha kolay anlayabilmesi sağlanmış olup, verimli ve geri dönüşleri oldukça iyi bir eğitim olmuştur. Projelerinde uzman, eğitimcinin eğitimi sertifikasyonu ile eğitmenlik yetkinlikleri güçlendirilmiş geniş iç eğitmen kadromuz ile operasyon departmanında proje bazlı yenileme eğitimleri eğitim ekibimizin koordinasyonu ile gerçekleşmektedir. Bordro Eğitimimiz Proje Bazlı Eğitimler
OCAK 2024 [ 15 ] TUR ASSIST AKADEMİ Operasyon takım liderleri için müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmeleri ve çözümlemeleri adına Şikâyet Yönetimi Eğitimi düzenlenmiştir. Şikâyet Yönetimi Eğitimi
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini EĞİTİM ve GELİŞİM Tur Assist’in iç eğitmenlerinin gelişimini desteklemek amaçlı eğitimcinin eğitiminden kareler… Bu eğitim, eğitmenlerimizin daha etkili, verimli ve interaktif öğrenme ortamları yaratabilmeleri için gerekli bilgi ve becerileri öğretmeyi ve geliştirmelerini amaçlamıştır. Eğitimcinin Eğitimi Eğitim departmanımıza yeni çalışma arkadaşı dahil etmek amaçlı mülakatlar gerçekleştirdik. 3 aşamalı gerçekleşen mülakat süreci keyifle ve heyecanla sürdü. Operasyonda görev alan ‘Sümeyye Eski Yurdakul’ en başarılı performansı sergilemesi sebebiyle tüm adaylar arasından seçilen isim oldu. Kendisine ve bu sürece dahil olan tüm arkadaşlarımıza teşekkür ediyoruz. Eğitim Departmanı BÜYÜYOR
OCAK 2024 [ 17 ] TUR ASSIST AKADEMİ Platformumuzda; Çalışanların alanlarına özel mesleki eğitimlerden, İş yaşamlarındaki iletişim becerilerini geliştirecek kişisel gelişim eğitimlerine, Profesyonel iş yaşamında yol gösterici olacak liderlik, zaman yönetimi, stres yönetimi gibi konularda video ve interaktif eğitimlere kadar birçok seçenek yer almaktadır. Yeni Eğitim Yönetim Sistemi Tur Assist Akademi Eğitim ve gelişim yolculuğumuzda yeni bir adım atarak Enocta iş birliği ile Tur Assist Akademi adlı yeni LMS (Learning Management System) platformumuzu çalışanlarımızın hizmetine sunduk. Tur Assist Akademi, çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişim süreçlerini desteklemek için geniş bir eğitim kataloğu ile donatılmıştır.
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini MANDALA BOYAMA HOBİ KÖŞESİ Mandala; enerjiyi, özü tutan kap anlamına gelir ve mandala’yı yapan kişinin, o anki düşünce ve duygu durumunun enerjisini tutar. Doğu kültüründe bir ibadet ve meditasyon aracı olarak kullanılan Mandala, batı kültürüne Karl Gustav Jung tarafından uyarlanmış ve derin araştırmalardan sonra insan psikolojisinin analizinde ve tedavisinde kullanılmıştır. Meditatif olarak bakıldığında zihni boşaltan ve rahatlatan bir araç olması dolayısıyla çizeni her zaman pozitifte tutarak olumlu duygu ve düşünceleri çoğaltması, insanı yapabildikleriyle kabul eden felsefesi, zihin-ruh-beden senkronizasyonuna önemli katkıları sebebiyle benim de sıkça kullandığım, kendimi özgürce ifade edebildiğim bir çizim ve renkler alanıdır. Herkes Mandala yapabilir ve günümüzün zihin yorucu yoğunluğunda, bu alana adım atan herkese, dönüşüm anlamında önemli katkılar sunar. Meltem Utku Kurumsal Müşteri Yönetimi
OCAK 2024 [ 19 ] DERİ CÜZDAN YAPIMI HOBİ KÖŞESİ Deri cüzdan yapmak ve bir şeyler tasarlayabilmek insanı psikolojik olarak iyi ve olumlu hissettiriyor. Zamanın nasıl aktığını anlamamakla beraber zihni son derece rahatlatmaktadır. Deri cüzdan yapmaya bir sene önce başladım. Sosyal medyada birçok kişinin paylaşımlarında deri cüzdan yapımını ve tasarlamayı sık sık görüyordum. Bir yakınımın da deri cüzdan yaptığını öğrendiğimde malzemelerini temin ederek bu güzel işe başlamaya adım attım. Deri cüzdan yapmak ve bir şeyler tasarlayabilmek insanı psikolojik olarak iyi ve olumlu hissettiriyor. Zamanın nasıl aktığını anlamamakla beraber zihni son derece rahatlatmaktadır. Bu hobi ile meşgul olmak isteyenler ve yeteneği olduğunu düşünen kişiler sosyal medya aracılığıyla eğitimlerini kolaylıkla alabilirler. Yahya Mert Ünür Tedarik Yönetimi Departmanı
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini ETKİNLİK KÖŞESİ Tur Assist’in iç eğitmenlerinin gelişimini desteklemek amaçlı eğitimcinin eğitiminden kareler… Bu eğitim, eğitmenlerimizin daha etkili, verimli ve interaktif öğrenme ortamları yaratabilmeleri için gerekli bilgi ve becerileri öğretmeyi ve geliştirmelerini amaçlamıştır. TED ile birlikte çocuklar için koştuk Dünyanın kıtalar arası tek maratonu olan Türkiye İş Bankası 46. İstanbul Maratonu’nu büyük bir coşku, heyecan ve gururla gerçekleştirdik!
OCAK 2024 [ 21 ] Dostlarla içilen kahve kadar güzel bir ifade var mıdır? Tüm kahkahalar kahvenin üzerinde köpük olarak birleşir. ‘Bu buz gibi havada sıcak çikolata gider’ diyerek çalışma arkadaşlarımıza sıcak çikolata ısmarladık. Keyifli ve bol gülümsemeli bir gün geçirmemize vesile olan sıcak çikolatalar içimizi ısıttı. Kimileri kahve olmadan güne başlayamaz, kimileri ise akşam kahvesi içmeden günü tamamlayamaz. Günün hangi saatinde ve kiminle içilirse içilsin kahve milyonlarca kişi için büyük anlam ifade ediyor. Tur Assist içinde kahve vazgeçilmezlerden, bu sebeple kahve gününü çalışma arkadaşlarımızla bir araya gelerek kutladık. Bir sıcak çikolata meselesi Dünya Kahve Günü’nü kutladık
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini Etkinlikte insanların ‘ötekileştirme’, ‘birbiriyle ön yargısız iletişim kurma’ ve ‘karşısındakini dinleme’ gibi konularda düşünmeleri ve devamında aksiyon almaları hedeflenendi. Dünya Engelliler Gününde Yöneticilerimizle “Sessizlikte Diyalog” etkinliğine katıldık. Bu etkinlikte insanların ‘ötekileştirme’, ‘birbiriyle ön yargısız iletişim kurma’ ve ‘karşısındakini dinleme’ gibi konularda düşünmeleri ve devamında aksiyon almaları hedeflenendi. Aynı zamanda “Sessizlikte Diyalog” etkinliği işitme engellilerin hayatlarını deneyimleyerek anlayabilmeyi ve onlarla empati kurabilmemizde bize yol göstermiş oldu. Bu özel günde Genel Müdürümüz Timur Selçuk TURAN ve arkadaşlarımızla birlikte keyifli bir sohbet gerçekleştirdik. Tur Assistt’e engelliler günü “Sessizlikte Diyalog” ETKİNLİK KÖŞESİ
OCAK 2024 [ 23 ] Yoğun ve başarılarla dolu bir yılı geride bırakırken, yeni yılda daha büyük hedeflere, heyecan verici projelere ve birlikte nice başarılara yelken açmayı sabırsızlıkla bekliyoruz. 2024 yılını uğurlayıp, 2025 yılını heyecanla ve coşkuyla karşıladık.
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini Doğum günü kutlamaları yapılarak, en başarılı ekiplerin sertifikaları sahiplerini buldu. Tur Assistte Doğum Günü olanların doğum günleri çalışma arkadaşlarımızın katılımıyla ve coşkuyla kutlandı. Aynı zamanda Operasyonda en başarılı arkadaşlarımıza başarı sertifikaları ödül töreniyle takdim edildi. Mutlu Yıllar... Başarılar. ETKİNLİK KÖŞESİ
OCAK 2024 [ 25 ] Turnuva’da birincilik elde eden takımlar ödüllerini yöneticilerinden aldı. Rekabetle başlayıp Kıran kırana devam eden ve heyecanla sonuçlanan masa tenisi ve langırt turnuvalarımıza katılan tüm arkadaşlarımıza gösterdikleri başarılar için teşekkür ediyoruz. Tüm Tur Assist çalışanlarına harika saatler yaşattılar. Tur Assistt’e TURNUVA Heyecanı Veee şampiyonlar
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini BİZDEN HABERLER KÖŞESİ Otomotiv Yetkili Satıcıları Derneği’nin “Sürdürülebilir Yetkili Satıcılık” temasıyla düzenlediği Otomotiv Kongresine Tur Assist olarak sponsor olduk. Tur Assist Otomotiv Kongresi’nde Betül Alpay & Mesut Yılmaz
OCAK 2024 [ 27 ] BASINDA BİZ Genel Müdürümüz Timur Selçuk Turan, A Para’da yayınlanan ‘Araba Sevdası’ programına konuk oldu. Programda asistans hizmetlerinin önemi, bu hizmetlerin neleri kapsadığı ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına nasıl çözüm sunduğumuz hakkında keyifli bir sohbet gerçekleştirildi. Araba Sevdası Programı’na Konuk Olduk
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini BİZDEN HABERLER KÖŞESİ Sigortacılıkta müşteri memnuniyeti, Asistans sektörü ile ivmelenecek. Tur Assist olarak müşteri memnuniyetini ölçmek için çeşitli metrikler kullanıyor ve sigorta şirketleriyle iş birliği içinde hizmet süreçlerini sürekli olarak iyileştiriyoruz. Geliştirdiğimiz TurApp uygulaması, yapay zeka entegrasyonu, bu süreçlerin daha hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini sağlıyor. Sigorta haftasının ilk etkinliği olan ‘Yüksek Topuklar’ ve ‘Kasider’ iş birliği ile gerçekleşen Sigorta Zirvesi etkinliğindeydik. Sevgili Genel Müdürümüz Timur Selçuk TURAN’ın Sigorta Haftasında gerçekleştirilen röportajından kareler Sigorta Zirvesine Katıldık Genel Müdürümüz Timur Selçuk TURAN İclal Aydıngöz’ün konuğu oldu
OCAK 2024 [ 29 ] BASINDA BİZ 3-5 Ekim tarihlerinde gerçekleşen 6. Dijital CEO ve Liderler Zirvesi – Vizyon 100 büyük bir katılımla tamamlandı! RS Otomotiv Grubu ve şirketimizi temsilen Genel Müdürümüz Timur Selçuk TURAN zirveye katkı sağlayanlar arasında yer alırken, sevgili Nihal Asker, Finans & Sigorta & Fintech konulu panelin moderatörlüğünü üstlendi. Dijital CEO ve Liderler Zirvesindeydik 1-2 Ekim tarihlerinde Sheraton Grand İstanbul’da gerçekleşen 3. Uluslararası Sigorta Zirvesi ve Türkiye Buluşması’nda RS Otomotiv Grubu olarak oradaydık. İnovatif çözümlerimizle sigorta sektörünün geleceğini şekillendirmeye devam ediyoruz! Uluslararası Sigorta Zirvesi ve Türkiye Buluşması
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini 2024 son çeyrek döneminde mevcuttaki sigorta projelerimizden yenilemesini gerçekleştirdiklerimiz ile yolumuza devam ediyoruz. Orient Sigorta Şeker Sigorta Hepiyi Sigorta Yenilenen Sigorta Projeleri SİGORTA & OTOMOTİV ŞİRKETLERİMİZ Asistans Sözleşmelerinde; Orient Sigorta ve Şeker Sigorta’nın tüm branşlarda yenileme onayları alınırken, Hepiyi Sigorta’nın mevcut Yol Yardım sözleşmesine Dar Kasko yeni ürün onayı eklenmiştir. Ek olarak; Konut Hasar Onarım branşında, Mapfre Sigorta ve Prive Sigorta ile yeni iş süreçleri onaylanırken, Hasar Destek Merkezi projesinde; Hepiyi Sigorta, Koru Sigorta ve Axa Sigorta ile yeni proje anlaşmaları sağlanmıştır.
OCAK 2024 [ 31 ] Tur Assist olarak hizmet verdiğimiz Sigorta Şirketleri
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini Tur Assist olarak hizmet verdiğimiz Sigorta Şirketleri SİGORTA & OTOMOTİV ŞİRKETLERİMİZ Yenilenen Otomotiv Projeleri Nissan Alifendi Turizm
OCAK 2024 [ 33 ] 2024 son çeyrekte aramıza kattığımız Otomotiv şirketleri Tenax Otomotiv Türk Telekom
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini ALTERNATİF KANALLAR 2024 son çeyrekte aramıza kattığımız alternatif kanallar projesi Yenilenen Alternatif Kanallar Projesi RS otomotiv bünyesinde kurulan SigortaAcentesi.com projesi son çeyrekte tarafımızdan hizmet verilmeye başlanmıştır. Projenin önemi sigorta tarafında çok yüksek ücretlere sahip olan asistans hizmetlerinden yararlanamayan bireysel müşterilere daha uygun fiyatlara yol yardım paketleri satılmasıdır. SigortaAcentesi.com Letgo Otoplus
OCAK 2024 [ 35 ] Sokak Hayvanlarına El Uzatmak Hepimizin Sosyal Sorumluluğu Yanı sıra ofisimizin her iki katında da bulunan kumbaralara tüm arkadaşlarımız mama desteği için bağış yapabilecekler. Üzülmek ve ağlamak yerine, çözümün bir parçası olmak adına Tur Assist olarak harekete geçtik. Sosyal sorumluluk projesi kapsamında barınak ziyareti gerçekleştirerek ihtiyaçları belirledik. Düzenli destek olabilmek adına tüm yardımsever arkadaşlarımızla bu ziyaretleri gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. SOSYAL SORUMLULUK
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini SAĞLIK KÖŞESİ Sağlıklı Yaşam İçin… Gülmek, stresle savaşır: Gülmek, vücudun stres hormonu olan kortizol seviyelerini düşürür ve endorfin salgılar, bu da kendinizi daha iyi hissetmenizi sağlar. Hatta gülme terapisi, bazı terapi seanslarında kullanılmaktadır. Düşük sıcaklıklarda egzersiz yapmak, kalori yakımını hızlandırabilir: Soğuk hava, vücudun ısısını korumak için daha fazla enerji harcamasına neden olur. Bu da egzersiz sırasında daha fazla kalori yakılmasına yol açabilir.
OCAK 2024 [ 37 ] Kedilerin mırlaması insan sağlığını iyileştirebilir: Kedilerin mırlama sesi, insan vücudundaki stres seviyelerini azaltabilir ve kan basıncını dengelemeye yardımcı olabilir. Bu frekans, iyileştirici bir etki yapabilir.
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini SAĞLIK KÖŞESİ Karanlıkta 20 dakika geçirmek göz sağlığını iyileştirebilir: Elektronik cihazlar, göz yorgunluğuna ve dijital göz gerilmesine neden olabilir. Araştırmalar, gözlerinizi karanlık bir odada dinlendirmenin, göz kaslarınızın rahatlamasına yardımcı olabileceğini ve göz sağlığını destekleyebileceğini gösteriyor. Kırmızı biber metabolizmayı hızlandırır: Kırmızı biberde bulunan kapsaisin maddesi, metabolizmayı hızlandırır ve kalori yakımını artırır. Bu, yağ yakımını destekleyebilir ve kilo kaybına yardımcı olabilir.
OCAK 2024 [ 39 ] Zencefil, mide bulantısını hafifletebilir: Zencefil, mideyi yatıştırıcı etkisiyle bilinir. Özellikle seyahatte veya mide problemleri yaşayan kişiler için doğal bir rahatlatıcı olabilir.
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini FAYDALI BİLGİLER Magnezyum nedir? Magnezyum, vücudumuzda en fazla bulunan dördüncü mineraldir ve birçok biyokimyasal reaksiyonda rol oynar. Magnezyum ne işe yarar? Kas ve sinir sistemi fonksiyonlarını düzenler, kemik sağlığını korur, enerji üretimine yardımcı olur ve kalp sağlığını destekler. Ayrıca, magnezyumun anti-inflamatuar ve antioksidan özellikleri vardır. Magnezyum hangi besinlerde bulunur? En yüksek magnezyum içeriğine sahip olan besinler kabak çekirdeği, badem, ıspanak, kaju fıstığı, kuru fasulye, avokado, somon, muz ve tam tahıllı ürünler bulunur. Magnezyum eksikliği nelere yol açar? En yaygın belirtiler arasında yorgunluk, kas krampları, uykusuzluk, baş ağrısı, sinirlilik, hafıza sorunları ve düşük enerji seviyeleri bulunur. Ayrıca, magnezyum eksikliği kalp sağlığı üzerinde de olumsuz etkilere sahip olabilir ve kalp ritim bozukluklarına neden olabilir.
OCAK 2024 [ 41 ] Hangi magnezyum neye iyi gelir gelin beraberce bakalım: Magnezyum sitrat: Kas ağrıları, bacaklardaki kramplar için faydalı olabilir. Kabızlıkta da kullanılabilir. Magnezyum malat: Özellikle enerji üretimine destek istendiğinde, ağrı ve hassasiyet, kronik yorgunluk ve kramp durumlarında, insülin direncinde etkili olmaktadır. Magnezyum Glisinat: Uyku problemlerinde, anksiyeteyi azaltmada, ağrının azalmasında, adet dönemi ağrılarında, migren baş ağrılarında etkilidir. Magnezyum taurat: Kan şekeri düzenlenmesi, kan basıncının dengelenmesi, kardiyak problemlerde kalbin korunmasında faydalı olabilir. Magnezyum N-asetiltaurinat: Migren tedavisinde, kaygının azaltılması, hafıza problemlerinde, tansiyonun ve kan şekerinin düzenlenmesinde etkili olabilir. Magnezyum L-treonat: Hafıza ve bilişsel fonksiyonlarda iyileşme sağlar. Uyku bozukluklarında faydalıdır. Depresif durum, hafıza kayıpları, stres ve anksiyete gibi bozukluklar da faydalı olabilir. Epsom tuzu magnezyum sülfat: Vücut banyolarında kullanılabilir. Lokal etkisinden faydalanmak istendiğinde, eklem ve kas ağrılarında, cilt hastalıklarında ve yorgunlukta tercih edilir.
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini FOTOĞRAF KÖŞESİ Yeni evlenen çalışma arkadaşlarımıza mutluluklar diliyoruz. Operasyon Departmanımızdan Muammer Doğan ve Buse Türkan Doğan Operasyon Departmanımızdan Şimal Evgin ve Eşi
OCAK 2024 [ 43 ] SİZDEN GELENLER Operasyon Departmanımızdan Fadime Çağlayan ve Eşi Operasyon Departmanımızdan Sema Nur Atakur ve Eşi Aramıza hoş geldin minik kız Konut Departmanımızdan Yasemin Çakı Deniz, eşi ve minik kızları Zeynep
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini EKİPLERİ TANIYALIM Nevşehir Operasyon Ekibi
OCAK 2024 [ 45 ] Operasyon UTTS Ekibi
TURMAG | Tur Assist Dijital Magazini ORTAYA KARIŞIK Bu bültenimizde Tur Assist çalışma arkadaşlarımızı ve onların can dostlarını tanıyalım Tedarik Departmandan Serdar Köroğlu ve Pera Mali İşler Departmanından Burçin Mildan, yakışıklı oğlu ve Mars Tedarik Departmanından Berat Emre Şavar ve Pati Şikâyet Yönetiminden Fatma Dilek Müftüoğlu, eşi ve Colombo