พฤติกรรมความตั้งใจใช้เทคโนโลยีของพนักงานการไฟฟ้า

42

Norman L. Munn (1971) ไดใหความหมายของทศั นคตติ อการใชง าน หมายถงึ ความรสู ึก
และความคิดเห็นท่บี ุคคลมตี อส่ิงของบุคคล สถานการณสถาบัน และขอเสนอใด ๆ ในทางทจ่ี ะยอมรบั
หรือปฏิเสธ ซึ่งมีผลทำใหบุคคลพรอมทจี่ ะแสดงปฏกิ ิรยิ าตอบสนองดวยพฤติกรรมอยางเดยี วกัน

Roger (1978) ไดใหค วามหมายของทัศนคติตอ การใชง าน หมายถงึ ดชั นชี ีว้ า บุคคลน้ันคิด
และรูสึกอยางไรกับคนรอบขาง วัตถุ หรือส่ิงแวดลอมตลอดจนสถานการณตาง ๆ โดยทัศนคตินัน้ มี
รากฐานมาจากความเชื่อที่อาจสง ผลถึงพฤติกรรมในอนาคตได ทัศนคติจึงเปนเพียงความพรอมที่จะ
ตอบสนองตอ สงิ่ เรา และเปนมิติของการประเมนิ เพอื่ แสดงวาชอบหรอื ไมชอบตอประเดน็ หนึ่ง ๆ ซ่ึง
ถือเปน การสื่อสารภายในบุคคล (Interpersonal Communication) ที่เปนผลกระทบมาจาก
การรบั สารอนั จะมผี ลตอ พฤตกิ รรมตอ ไป

Gibson (2000) ไดใหความหมายของทศั นคตติ อ การใชงาน หมายถึง ตวั ตัดสนิ พฤติกรรม
เปนความรูสึกเชิงบวกหรือลบ เปนสภาวะจิตใจในการพรอมที่จะสงผลกระทบตอ
การตอบสนองของบุคคลนั้น ๆ ตอบคุ คลอื่น ๆ ตอวัตถุหรือตอสถานการณโ ดยที่ทัศนคตินี้สามารถ
เรียนรูหรือจดั การไดโดยใชประสบการณ

Schermerhorn (2000) ไดใหความหมายของทัศนคติตอการใชง าน หมายถึง
การวางแนวความคิดความรูสกึ ใหต อบสนองในเชิงบวกหรอื เชงิ ลบ หรอื ตอ สง่ิ ของในสภาวะแวดลอม
ของบุคคลนน้ั ๆ และทศั นคตสิ ามารถทจ่ี ะรูห รอื ตคี วามไดจากสิ่งที่คนพูดออกมาอยา งไมเปนทางการ
หรอื เปนทางการจากพฤตกิ รรมของบคุ คลเหลานัน้

จากความหมายของทัศนคติตอการใชงานขางตน ผูวิจัยสวนใหญไดใหความหมายวา
หมายถึง พฤติกรรมความตั้งใจในการใช และการใชจริง ทัศนคติที่เกิดขึ้นจากผลของการรับรูถึง
ประโยชนและการรับรูถึงความงายในการใชระบบ เปนการผสมผสานความรู และความรูสกึ ภายใน
ของแตล ะบคุ คลทีม่ ีตอ ส่งิ ใดส่งิ หนงึ่ หรือสถานการณใ ดสถานการณหนง่ึ ๆ ซงึ่ ทำใหบ คุ คลเกิดสภาวะ
ความพรอมหรือแนวโนมที่จะแสดงพฤติกรรมอยางใดอยางหนึ่งเพื่อตอบสนองสิ่งตาง ๆ หรือ
สถานการณท่ีเกิดขึน้

ทฤษฎเี ก่ียวกบั ทศั นคตติ อ การใชง าน
ผูวิจัยไดทำการศึกษาแนวคิดและทฤษฎีทัศนคติตอการใชงาน พบวา แนวคิดดังกลาวมี
ความเกยี่ วของกับทฤษฎีเกีย่ วกับความรู ทศั นคติ และพฤติกรรม (KAP Theory)
ทฤษฎเี กี่ยวกบั ความรู ทัศนคติ และการปฏบิ ตั ิ (KAP Theory) เปน ทฤษฎีทใ่ี หความสำคัญ
กับ 3 ปจจัย คอื ความรู (Knowledge) ทศั นคติ (Attitude) และการปฏิบัติ (Practice) หากบุคคลใด
มคี วามรเู กีย่ วกบั ผลิตภัณฑอ ยา งใดอยา งหนงึ่ แลว กจ็ ะเกิดเปน ทัศนคตไิ มวา จะทางลบหรือทางบวก ซ่ึง
จะนำไปสูการปฏบิ ัตไิ ดโ ดย Nancy E. Schwartz (อางถงึ ใน อรวรรณ ปลันธโอวาท, 2542) กลาววา

43

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคนมีความสัมพันธกันระหวางความรูทัศนคติและการปฏิบัติ โดย
แบง เปน 4 รูปแบบ ดังน้ี

1. ความรูและทศั นคติสมั พนั ธก นั ซ่งึ กอ ใหเกดิ การปฏบิ ตั ิตามมา
2. ทัศนคติคือตัวกลางทีท่ ำใหเกิดการเรียนรูแ ละการปฏิบัติ ดังนั้น ความรูมีความสัมพนั ธ
กับทัศนคติและมีผลตอ การปฏิบตั ิ
3. ความรูและทัศนคติทำใหเกิดการปฏิบัติได โดยที่ความรูและทัศนคติไมได
สัมพันธก นั
4. ความรูม ผี ลตอการปฏิบตั ทิ ้ังทางตรงและทางออม
การกอตวั ของทัศนคติ
ทัศนคติเปน เร่อื งที่เก่ียวของกบั บุคคลใดบคุ คลหนง่ึ ซง่ึ เกิดภายในตวั บุคคลไดรับอิทธิพลมา
จากปจจัย ดังน้ี
1. ประสบการณโดยตรงของบุคคล (Personal Experience) จะทำใหเกิดการเรียนรูซึ่ง
พฒั นาเปน ทัศนคตติ อ สิ่งตา ง ๆ นอกจากนั้นยงั มปี จ จัยอน่ื ๆ อันเกิดจากตวั บคุ คลนัน้ เองทม่ี ีอทิ ธิพลตอ
การประเมนิ วัตถทุ างการตลาดโดยตรงที่สำคัญ 3 ประการ คือ

1.1 ความตองการ (Needs) เนื่องจากความตองการของบุคคลนั้นจะเปล่ียนแปลงไป
ตามกาลเวลา จึงทำใหท ศั นคตขิ องคนเปลีย่ นแปลงไปตามดว ย วัตถุอยา งเดยี วกนั จะไดร บั การประเมิน
ตางกันในแตละชวงของชีวติ

1.2 แนวความคิดเกี่ยวกับตนเอง (Self concept) หมายถึง ผลรวมของความคดิ และ
ความรูสึกทั้งหมดที่บุคคลมองตัวเองวามีลกั ษณะอยางไร เคยเปนอยางไร และคาดหวังวาจะใหเ ปน
อยา งไรในอนาคต และเมอื่ บุคคลมีแนวความคดิ เกี่ยวกบั ตนเองอยา งไรแลว กจ็ ะมผี ลสะทอ นใหบ ุคคล
แสดงพฤติกรรมไปตามนนั้ ดวย

1.3 บุคลิกภาพ (Personality) บคุ ลิกภาพของบุคคลเปนปจจยั สำคัญอกี อยางหนึ่งคูกับ
แนวความคิดแหงตน ที่มีอิทธิพลตอ การประเมินวัตถุ บุคคลมีบุคลิกภาพเฉพาะตัว กาวราว เฉื่อยชา
เกบ็ ตัว หรือเปดเผย ส่ิงดังกลาวเหลานีม้ อี ทิ ธิพลตอ การกอ ตัวเปนทศั นคติของบคุ คลน้ันทัง้ สิ้น

2. การเขารวมเปนสมาชิกของกลุมตาง ๆ (Group Associations) จะทำใหไดรับอิทธิพล
จากสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุมนั้น โดยเฉพาะดานทัศนคติที่เรามีตอผลิตภัณฑจริยธรรม สวัสดิภาพ
และสถานการณแวดลอมอน่ื ๆ กลมุ ตีคณุ คาหรือมคี วามคิดอยางไร ก็จะจงู ใจใหบ ุคคลมีทัศนคติคลอ ย
ตามไปกลมุ ไปดว ย กลมุ ดังกลา ว ไดแ ก ครอบครวั กลุมเพือ่ น รวมท้งั กลมุ วัฒนธรรม ตา ง ๆ ทถี่ า ยทอด
กันมา ซ่ึงเปน ปจจัยสำคัญท่มี ีตอผลกระทบตอ พฒั นาการทางดานทศั นคตขิ องบคุ คลโดยตรง

3. ปจ จยั อทิ ธพิ ลอ่นื ๆ (Influential Others) การกอตวั ของทัศนคตขิ องบคุ คลภายนอกเกิดจาก
แหลงทม่ี าหลายทางดงั กลา วมาแลว ทัศนคติของบุคคลหรือทศั นคติของผูบรโิ ภค ยังสามารถกอตัวขึ้น

44

หรืออาจเกดิ การเปลี่ยนแปลงไดจ ากการทีผ่ บู รโิ ภคไดเขาไปติดตอ สมั ผสั กับบคุ คลทีม่ ีอิทธิพลที่ตนเอง
ยอมรบั

องคประกอบของทศั นคตติ อ การใชง าน
ผูวิจัยไดทำการรวบรวมองคประกอบของทัศนคติตอการใชงานจากผูวิจัยทั้งในและ
ตางประเทศ เพื่อทำการสรุปวาองคประกอบใดที่เหมาะสมและสอดคลองกับงานวิจัยฉบับนี้ ดังได
แสดงขอมลู ตอไปนี้
พรทพิ ย บญุ นิพัทธ (2531) ไดท ำการแบง องคป ระกอบของทัศนคติตอการใชง านออกเปน 3
ดาน ดังนี้ คือ องคประกอบดานความรูเปนความเช่ือของบุคคล ที่เกี่ยวกับสงิ่ ตาง ๆ ทั่วไปท้ังที่ชอบ
และไมชอบ หากบุคคลมีความรู หรือคิดวาสิ่งใดดี มักจะมีทศั นคติที่ดีตอ สิ่งนั้น แตหากมีความรูมา
กอ นวา สงิ่ ใดไมด ี กจ็ ะมีทศั นคติท่ไี มดีตอสิ่งนั้นองคประกอบดานความรูสึก สว นทเ่ี กี่ยวของกบั อารมณ
ที่เก่ียวเนื่องกับสิง่ ตาง ๆ ซึ่งมีผลแตกตา งกันไปตามบุคลิกภาพของคนนัน้ เปนลักษณะท่ีเปนคานยิ ม
ของแตละบคุ คลองคประกอบดา นพฤตกิ รรม การแสดงออกของบคุ คลตอสิง่ หนง่ึ หรือบุคคลหน่งึ
ธงชัย สันติวงษ (2540) ไดทำการแบง องคประกอบของทัศนคติตอการใชงานออกเปน 3
ดา น ดังน้ี คอื องคป ระกอบดานความรู ความนกึ คดิ เปนสว นที่เปน ความเช่อื ของ บุคคลเกีย่ วกบั สิ่งตาง
ๆ ทั่วไปทั้งสิ่งที่ชอบและไมชอบองคประกอบดานความรูสึก เปน สวนที่เกี่ยวของกับอารมณที่
เกย่ี วเน่อื งกับสงิ่ ตา ง ๆ ซึง่ มีผลแตกตา งกนั ไปตามบุคลกิ ภาพของบุคคล เปน ลกั ษณะที่คานิยมของแต
ละบุคคล เปน ตัวเราความคิดอีกทอดหนึ่งและองคประกอบดานพฤติกรรมเปนการแสดงออกของ
บุคคลตอสิ่ง หนึ่งหรือบุคคลใดบุคคลหนึ่งซึ่งเปนผลมาจากองคประกอบดานความรูค วามคิดและ
ความรสู ึกทศั นคติเปนสิ่งทเี่ กดิ ขึ้นเฉพาะบคุ คลและจะแตกตา งกนั ตามปจ จยั แวดลอมทแ่ี ตกตางกันของ
บุคคลนนั้
Katz (1950) ไดทำการแบงองคประกอบของทัศนคติตอการใชงานออกเปน 2 ดาน ดังน้ี
คือ องคประกอบดานปญญา (Cognitive Component) และองคประกอบดานอารมณ ความรูสึก
(Affective Component)
Pallachey (1962) ไดทำการแบงองคประกอบของทัศนคติตอการใชงานออกเปน
3 ดาน ดังนี้ คือองคประกอบดานปญญาประกอบดวยความเชื่อ ความรู ความคิดและความคิดเห็น
องคประกอบดานอารมณ ความรูสึก เปนความรูส ึกชอบ – ไมชอบ องคประกอบดานพฤตกิ รรม
แนวโนมหรือความพรอ มท่ีบคุ คลจะปฏิบัติ
Bem (1970) ไดทำการแบงองคประกอบของทศั นคติตอการใชงานออกเปน 1 ดาน ดังนี้
คอื อารมณค วามรูส ึกในทางชอบหรอื ไมชอบท่บี คุ คลมตี อ สิง่ หนึ่งสงิ่ ใด
Zimbardo and Ebbesen (1970) ไดทำการแบงองคประ กอบของทัศน คติ ต อ
การใชงานออกเปน 3 ดาน ดังนี้ คือ องคประกอบดานความรู คอื สวนที่เปน ความเชือ่ ของบุคคลที่

45

เกยี่ วกับสงิ่ ตา ง ๆ ทัว่ ไปทั้งทีช่ อบ และไมช อบ หากบคุ คลมีความรหู รอื คดิ วาสงิ่ ใดดีมกั จะมที ศั นคติท่ีดี
ตอ ส่งิ นั้นแตหากมีความรมู ากอ นวา ส่ิงใดไมดีกจ็ ะมที ัศนคตทิ ่ีไมด ีตอ ส่งิ นน้ั องคประกอบดา นความรสู ึก
คอื สว นทีเ่ ก่ยี วขอ งกบั อารมณทีเ่ กีย่ วเน่ืองกบั สิ่งตาง ๆ ซ่ึงมีผลแตกตา งกนั ไปตามบุคลิกภาพของคน
นั้น เปนลักษณะที่เปนคานิยมของแตละบุคคลองคประกอบดานพฤติกรรม คือ การแสดงออกของ
บคุ คลตอ สิง่ หน่ึงหรือบุคคลหนึง่ ซึ่งเปน ผลมาจากองคประกอบดานความรูค วามคดิ และความรสู ึกจะ
เห็นไดวาการที่บุคคลมีทัศนคติตอสิ่งหน่ึงส่ิงใดตางกนั กเ็ นื่องมาจากบุคคลมคี วามเขา ใจมีความรูสกึ
หรือมีแนวความคิดแตกตา งกันนั้นเอง

Assael (1995) ไดท ำการแบง องคป ระกอบของทศั นคติตอการใชงานออกเปน 3 ดาน ดังน้ี
คือ องคประกอบทางความคดิ หรือการรับรูเปนความเชือ่ ความรูหรือความเขาใจองคประกอบดาน
ความรูสกึ ความรูส ึกโดยรวมในเร่อื งของความชอบ และอารมณทม่ี ตี อ วัตถุนน้ั ๆ เชน อาจเกิดจากผล
ของการประเมินในคุณสมบัตหิ ลาย ๆ คณุ สมบัติของสินคา กไ็ ดเรอื่ งของความรูสกึ นั้นข้ึนอยูกับบุคคล
และสถานการณดว ยองคป ระกอบดา นพฤติกรรม คือ แนวโนมในการกระทำหรือการแสดงออก

Sharon and Saul (1996) ไดทำการแบงองคป ระกอบของทัศนคติตอการใชง านออกเปน
3 ดาน ดังนี้ องคป ระกอบดานความรู ความเขา ใจ หมายถงึ ความเชื่อเชงิ การประเมนิ เปาหมาย โดย
อยูบนพื้นฐานของความเชื่อ จินตนาการ และการจำองคประกอบดานอารมณ ความรูสึก หมายถึง
ความรูสึกในทางบวก หรือลบ หรือทั้งบวกและลบตอเปาหมายองคประกอบ
ดานพฤตกิ รรม หมายถงึ แนวโนมของพฤตกิ รรม หรือแนวโนมของการแสดงออกตอ เปา หมาย

Gibson (2000) ไดทำการแบง องคประกอบของทศั นคติตอการใชงานออกเปน 3 ดาน ดังน้ี
คือ องคประกอบดานอารมณ หรือความรูสกึ ของทัศนคติ ดานความรู ความเขาใจของทศั นคติ และ
ดานพฤติกรรมของทัศนคติ

Schermerhorn (2000) ไดทำการแบงองคประกอบของทัศนคติตอการใชงานออกเปน
3 ดาน ดังนี้ คือ องคประกอบดานความรู ความเขาใจองคประกอบดานอารมณ ความรูสึก และ
องคประกอบดานพฤติกรรม

Schiffman and Kanuk (2000) ไดทำการแบงองคประกอบของทัศนคติตอการใชงาน
ออกเปน 3 ดาน ดังนี้ คือ สวนของความเขาใจ คือ ความรู (Knowledge) การรับรู (Perception)
ความเชื่อ (Beliefs) อาจแตกตางกันไปในแตละบุคคล สวนของความรูสึกจะสะทอนอารมณ
(Emotion) หรือความรูสึก (Feeling) ของผูบริโภคที่มีตอความคิดหรือสิ่งใดส่ิงหนึ่ง สวนของ
พฤติกรรมจะสะทอนถงึ แนวโนม จะมพี ฤติกรรมของผบู ริโภค หรอื แนวโนมการกระทำท่ีแสดงออก

จากผลการรวบรวมปจจยั ทีเ่ ก่ยี วขอ งกบั องคประกอบของทัศนคติตอการใชง านทางผูวิจัยได
จัดทำตารางเปรียบเทียบองคประกอบแตละดานของผูวิจัยแตละทาน เพื่อทำการศึกษาวา

46

องคประกอบใดเหมาะสมและสอดคลองกับการทำงานของพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนักงานการไฟฟา สุพรรณบรุ ี ดงั ขอมลู แสดงตอไปนี้

ตารางที่ 2-3 แสดงการเปรยี บเทียบองคป ระกอบของทศั นคติตอ การใชง านของผวู จิ ัยแตละทา น

ผูวิจัย ดานความรู ดา นความรสู ึก ดานพฤติกรรม
พรทพิ ย บญุ นพิ ทั ธ (2531)   
ธงชยั สันตวิ งษ (2540)   
Pallachey (1962)   
Zimbardo and Ebbesen (1970)   
Assael (1995)   
Sharon and Saul (1996)   
Gibson (2000)   
Schermerhorn (2000)   
Schiffman and Kanuk (2000)   

จากตารางที่ 2.3 ผูวิจัยไดทำการสรุปองคประกอบของทัศนคติตอการใชงานพบวา
องคประกอบทม่ี ผี นู ำมาศึกษามากทสี่ ดุ คือ ดานความรู ดานความรสู ึก และดา นพฤตกิ รรมตามลำดับ
สำหรับการศึกษาวจิ ยั ครงั้ นี้ผวู จิ ยั ไดน ำองคป ระกอบดงั กลา วมาปรับใชใหเหมาะสมกบั พฤติกรรมความ
ตั้งใจใชเทคโนโลยสี ารสนเทศของพนักงานการไฟฟา สุพรรณบุรี ประกอบไปดวย 3 ดานสำคัญ คือ
ดานความรู (Cognitive Component) ดานความรสู กึ (Affective Component) และดานพฤติกรรม
(Behavioral Component) โดยทั้ง 3 องคประกอบนี้มีความถี่สูงสุดจากการทบทวนวรรณกรรมท่ี
ผานมา และสอดคลอ งกับบริบทของงานวิจัยฉบับนี้ รวมถึงเปนองคประกอบที่เขาใจไดงาย ชัดเจน
ครอบคลมุ ลกั ษณะการทำงาน พฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟา
สพุ รรณบุรี

ผูวิจัยไดศึกษา เอกสาร หนังสือ บทความและงานวิจัยที่เกี่ยวของกับองคประกอบของ
ทัศนคติตอการใชงานทั้ง 3 ดานที่กลาวมาขา งตน คือ ดานความรู (Cognitive Component) ดาน
ความรูสึก (Affective Component) และดานพฤติกรรม (Behavioral Component) ซึ่งมี
นักวชิ าการ นักวิจยั ไดเสนอแนวคิดและความหมายของแตละองคประกอบ ไวด ังนี้

47

ทศั นคตติ อ การใชง านดานความรู (Cognitive Component)
ความรมู คี วามสำคญั สำหรับพฤติกรรมความตง้ั ใจใชเ ทคโนโลยีสารสนเทศของพนกั งานการ
ไฟฟาสุพรรณบุรี ซึ่งเปนความเชื่อของบุคคลที่เกี่ยวกับสิ่งตาง ๆ ทั่วไปทั้งที่ชอบและ
ไมชอบ หากบุคคลมีความรูหรือคิดวาสิ่งใดดีมักจะมีทัศนคติที่ดีตอสิ่งนั้น ดังมีผูใหความหมาย
และนำเสนอแนวคดิ ไวดงั ตอ ไปน้ี
สรอยตระกูล อรรถมานะ (2542) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานความรู
หมายถึง ความคิดความเขาใจนี้ จะเปนการแสดงออกซึ่งความรูหรือความเช่ือซึ่งเปนผลมาจาก
การเรียนรใู นประสบการณตาง ๆ จากสภาพแวดลอมอนั เปนเร่ืองของปญญาในระดับท่ีสงู ข้ึน
ทิตยา สุวรรณชัฎ (2547) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานความรู หมายถึง
การเรียนรูของบุคคลในเรื่องใดเรื่องหน่ึง เกี่ยวกับวัตถุสิ่งของ บุคคลเหตุการณกลาวคือ
การที่บุคคลสามารถนำเอาคุณคาทางสังคมที่ไดรับจากการอบรมสั่งสอนและถายทอดมาใชใน
การวเิ คราะหพิจารณาประกอบเหตุผลของการท่ตี นจะประเมิน หากรใู นทางที่ดกี จ็ ะมีทัศนคติที่ดีหาก
ไมร เู ลยก็ไมมีทัศนคตขิ อแตกตางระหวาง สวนนี้กบั ความรสู กึ คือการพจิ ารณาของบคุ คลในสวนนี้จะมี
ลักษณะปลอดจากอารมณแ ตจะเปนเรือ่ งของเหตุผลอนั สืบเนอ่ื งมาจากความเช่ือของบุคคล
ประภาเพ็ญ สวุ รรณ (2550) ไดใ หความหมายทศั นคติตอการใชง านดานความรู หมายถงึ
เปนพฤติกรรมข้นั ตนซง่ึ บุคคลเพียงแตจ ำได อาจจะอยูในรปู แบบของการนึก การมองเห็น การไดยิน
หรอื สามารถจดจำได
ชูชยั สมิทธิไกร (2553) ไดใ หความหมายทัศนคติตอการใชงานดานความรู หมายถงึ ความ
เชือ่ ความรู ความคิด และความคิดเห็นทบ่ี ุคคลมีตอ ทัศนคติ ซึ่งจะแสดงออกมาในรูปของความเชอ่ื
และคา นยิ ม
Assael (1995) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานความรู หมายถึง ความคิด
หรือการรับรูเ ปนความเชือ่ ความรหู รือความเขา ใจ เกยี่ วกับส่งิ ใด ซึง่ ความเชื่อในวัตถุเดียวกันอาจจะ
แตกตา งกนั ไดใ นแตล ะบุคคล
Johns (1996) ไดใ หความหมายทัศนคตติ อ การใชง านดานความรู หมายถงึ สว นหนึง่ ของ
ทัศนคตเิ ชื่อวา เปน ผลจากการเรียนรทู ไ่ี ดม าจากบุคคลรอบตัว เปน ทัศนคตเิ ก่ียวกับความรสู กึ ท่มี ตี อส่ิง
ตาง ๆ การชอบหรือไมชอบตอบุคคล สิ่งของ หรือเหตกุ ารณตาง ๆ องคประกอบนีจ้ ึงเปนสภาพทาง
อารมณค วบคไู ปกบั การประเมนิ (Evaluation) ของแตละบคุ คล
Gibson (2000) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานความรู หมายถึง
การรบั รูข องบุคคลความคดิ เหน็ และความเชือ่ ของบคุ คล หมายถึง กระบวนการคิด ซึง่ เนน ไปทกี่ ารใช
เหตผุ ล และตรรกะ องคป ระกอบท่ีสำคัญของความรู ความเขา ใจ คอื ความเชือ่ ในการประเมนิ ผลหรอื

48

ความเชื่อที่ถูกประเมินผลไวแลวโดยตัวเองประเมิน ซ่ึงความเชื่อเหลานี้จะแสดงออกมาจาก
ความประทบั ใจในการชอบหรือไมช อบ ซ่ึงบุคคลเหลา น้ัน รสู กึ ตอ สิ่งของ หรือบุคคลใดบคุ คลหนึง่

จากการศึกษาแนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับทัศนคติทัศนคติตอการใชงานดานความรู
(Cognitive Component) สามารถสรุปไดวา ทศั นคตติ อ การใชงานดา นความรู หมายถึง ความเชื่อวา
ความรูที่ไดรับมักเกิดจากประสบการณในการทำงาน การถายทอดจากหัวหนางาน เพื่อนรวมงาน
และการฝกอบรมจากแหลงตา ง ๆ และไดนำมาวิเคราะหและปรบั ใชในการทำงานอีกทั้งยงั สามารถ
ถายทอดใหกบั เพ่อื นรว มงานได

ทัศนคตติ อ การใชงานดานความรูส ึก (Affective Component)
ทัศนคติตอการใชงานดานความรูสึกความรูสึกเฉพาะอยางซึ่งเกีย่ วของกับ ผลกระทบสว น
บุคคล ซ่ึงไดจากสิ่งเราหรือสิ่งที่เกิดกอนทำใหเกิดทัศนคตินั้น ๆ ความรูสึกทาที ความคิดเห็น
และพฤติกรรมของบุคคลจะมีการแสดงออกในลักษณะของความรูสึกหรือทา ทีในทางยอมรับหรือ
ปฏิเสธ ดงั มีผูใหความหมายและเสนอแนวคดิ ไวด ังน้ี
สรอยตระกูล อรรถมานะ (2542) ไดใหความหมายทศั นคติตอการใชงาน ดานความรูสึก
(Affective Component) หมายถึง ความรูสึกน้ีจะเปนสภาพทางอารมณ (Emotion) ประกอบกับ
การประเมิน (Evaluation) ในสิ่งนัน้ ๆ อันเปนผลจากการเรยี นรูใ นอดีตดังน้ัน จงึ เปนการแสดงออก
ซึ่งความรูสึกอันเปน การยอมรับ อาทิ ชอบ ถูกใจ สนุก หรือปฏิเสธตอ ส่ิงนั้น อาทิ เกลียดโกรธ ก็ได
ความรูส ึกนอ้ี าจทำใหบ คุ คลเกิดความยึดมน่ั และอาจแสดงปฏกิ ริ ยิ าตอบโตห ากมีส่ิงที่ขัดกับความรสู ึก
ดังกลาว
ทติ ยา สวุ รรณชฏั (2547) ไดใหความหมายทัศนคติตอ การใชง านดานความรสู ึก (Affective
Component) หมายถึง ลักษณะทางอารมณท่ีสอดคลอ งกับความคิด เชน บรรดาความรูสึกที่ชอบ
หรือไมช อบ พอใจหรือไมพ อใจ เหน็ ดวยหรอื ไมเหน็ ดวย คิดวาเหมาะสมหรือไมเ หมาะสมซ่ึงเปนเรื่อง
ของอารมณข องบุคคล
Zimbardo and Ebbesen (1970) ไดใ หความหมายทัศนคติตอการใชงาน ดา นความรสู ึก
(Affective Component) หมายถึง สวนที่เกี่ยวของกับอารมณที่เกี่ยวเนื่องกับสิ่งตาง ๆ ซึ่งมีผล
แตกตา งกันไปตามบุคลิกภาพของคนน้นั เปนลักษณะที่เปนคา นิยมของแตละบุคคล
Johns (1996) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานความรูสึก (Affective
Component) หมายถึง ความรูสึกที่มีตอสิ่งตาง ๆ การชอบหรือไมชอบตอบุคคล สิ่งของ หรือ
เหตุการณตาง ๆ เชนความรูสึกพอใจหรอื ความไมพอใจ การชอบหรือไมชอบดนตรีหรืออาหาร
บางชนิด เปนตนองคประกอบนี้จึงเปนสภาพทางอารมณควบคูไปกับการประเมิน (Evaluation)
ของแตละบคุ คล

49

Sharon and Saul (1996) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานความรูสึก
(Affective Component) หมายถงึ ความรูสึกในทางบวก หรือลบ หรอื ท้ังบวกและลบตอเปาหมาย

Schermerhorn (2000) ไดใหค วามหมายทัศนคติตอการใชงานดานความรูสึก (Affective
Component) หมายถึง ความรูสึกเฉพาะอยางซ่ึงเกี่ยวของกับผลกระทบสว นบุคคล ซึ่งไดจากสิง่ เรา
หรอื สิง่ ทเ่ี กิดกอนทำใหเกิดทัศนคติน้ัน ๆ

จากการศึกษาแนวคดิ และทฤษฎีเก่ียวกับทัศนคติตอการใชงานดานความรสู ึก (Affective
Component) สามารถสรุปไดวา ทัศนคติตอการใชงานดานความรูสึก (Affective Component)
หมายถึง ความรสู ึกชอบ ความถกู ใจ ความสนกุ การเหน็ ดวย ความเหมาะสม และความพึงพอใจ ที่มี
ตอการใชง านสงิ่ ตาง ๆ ในการทำงาน

ทัศนคตติ อ การใชง านดานพฤตกิ รรม (Behavioral Component)
ทศั นคติตอการใชง านดานพฤตกิ รรมทัศนคติกับพฤติกรรมมคี วามสัมพันธมผี ลซึ่งกนั และกัน
กลาว คือ ทัศนคติมีผลตอการแสดงพฤติกรรมของบุคคลในขณะเดียวกันการแสดงพฤติกรรมของ
บุคคลก็มีผลตอ ทัศนคติของบุคคลดวยอยางไรก็ตามทัศนคติเปนเพยี งองคประกอบหนึ่งที่ทำใหเ กิด
พฤติกรรมทั้งนี้เพราะ Triandis (1971) กลาววา พฤติกรรมของบุคคลเปนผลมาจากทัศนคติบรรทดั
ฐานของสงั คมนิสัยและผลท่ีคาด ดงั มีผใู หความหมายและเสนอแนวคดิ ไวด ังนี้
พรทิพย บุญนิพัทธ (2531) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานพฤติกรรม
(Behavioral Component) หมายถึงการแสดงออกของบุคคลตอสิง่ หนึ่ง หรือบุคคลหนึ่ง ซึ่งเปนผล
มาจาก องคประกอบดานความรู ความคดิ และความรสู ึก
สุรพงษ โสธนะเสถียร (2533) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานพฤติกรรม
(Behavioral Component) หมายถึง การแสดงออกของบุคคลโดยมีพื้นฐานมาจากความรูและ
ทัศนคติของบุคคล การที่บุคคลมีพฤติกรรมที่แตกตางกัน เนื่องมาจากการมีความรูและทัศนคติที่
แตกตางกัน คามแตกตางกันในการแปลความสารท่ีตนเองไดรับ จึงกอใหเกิดประสบการณสั่งสมที่
แตกตางกัน อนั มผี ลกระทบตอ พฤติกรรมของบคุ คล
อร วรร ณ ปลันธนโอวาท ( 2537) ได ใหความหมายทัศนคติตอการใ ชง าน
ดานพฤติกรรม (Behavioral Component) หมายถึง พฤติกรรมใด ๆ ของคนเราสวนใหญต ามปกติ
มักเกิดทศั นคติของบุคคลนัน้ ทัศนคติจงึ เปรียบเสมือนกับเครื่องควบคมุ การกระทำของบุคคลดงั นัน้
เพือ่ ใหเ ขาใจถงึ พฤติกรรมสวนใหญข องคนเราจำเปน ตองศึกษาเรื่องทัศนคติอยา งลกึ ซึง้
ธีระพร อุวรรณโณ (2548) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานพฤติกรรม
(Behavioral Component) หมายถึง แนวโนมหรือความพรอมที่บุคคลจะปฏิบัติ ตอสิ่งใดสิ่งหนึง่
ในทางใดทางหนงึ่

50

Zimbardo and Ebbesen (1970) ไดใ หความหมายทัศนคติตอการใชง าน ดานพฤตกิ รรม
(Behavioral Component) หมายถึง การแสดงออกของบุคคลตอสิ่งหนึ่งหรอื บคุ คลหนึ่ง ซึ่งเปนผล
มาจากองคป ระกอบดา นความรคู วามคิด และความรูสึกจะเหน็ ไดวา การทบี่ คุ คลมที ัศนคตติ อ ส่งิ หนงึ่ สง่ิ
ใดตางกนั ก็เน่อื งมาจากบุคคลมีความเขาใจมคี วามรสู กึ หรือมีแนวความคดิ แตกตางกันนน้ั เอง

Johns (1996) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงานดานพฤติกรรม (Behavioral
Component) หมายถึง เปน ทัศนคติของบคุ คลท่ีตงั้ ใจกระทำตอ บุคคลอ่ืน หรอื วัตถุส่ิงของดวยวิธีใด
วิธีหนึ่ง เชน การแสดงความเปนมิตร การใหความอบอุน เพิกเฉยหรือกาวราว เปนปรปก ษหรอื เออื้
อาทร เปนตน แนวโนมของพฤติกรรมเปนผลมาจากความคิดความเชื่อความรูสึกที่มีตอสิ่งเรานั้น
ตัวอยาง เชน ถาบุคคลมีทศั นคติที่ดีตอระบอบประชาธิปไตย แนวโนม พฤตกิ รรมผนู ั้นกจ็ ะรบั ฟงเคารพ
สิทธท์ิ ีผ่ อู ่นื ชอบการมีสวนรว มแสวงหาความรวมมอื แตในทางตรงกนั ขามหากเปนผูท่ีมีทัศนคติไมด ีก็
จะแสดงพฤติกรรมตอตา นถอยหนีหรอื หลีกเล่ยี งตอ เหตุการณเ หลา น้ัน

Schiffman and Kanuk (2000) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงาน ดานพฤติกรรม
(Behavioral Component) หมายถงึ แนวโนม จะมีพฤตกิ รรมของผบู รโิ ภค หรอื แนวโนมการกระทำที่
แสดงออกหรือความโนมเอียงที่จะซ้ือสินคาจากทัศนะที่เกี่ยวกับองคประกอบของทัศนคติสรุปไดว า
ทศั นคตินัน้ มอี งคป ระกอบตาง ๆ ที่จะสง ผลใหเกิดพฤตกิ รรมการซอ้ื อยางตอเน่อื ง

Ladvidge and Steiner (1961) ไดใหความหมายทัศนคติตอการใชงาน ดานพฤตกิ รรม
(Behavioral Component) หมายถึง สวนประกอบซึ่งเปนผลมาจากความรู ความเขาใจและ
ความรูสึก เกี่ยวของกับการกระทำหรือการปฏิบตั ิในดานดีหรือไมดี เมื่อไดรับสิง่ เรา แสดงถึงความ
นาจะเปน หรอื แนวโนมทพ่ี ฤติกรรมของบคุ คลดว ยวิธใี ดวธิ หี นึ่งท่ีมที ัศนคตติ อส่งิ หนึ่งส่งิ ใด

จากการศกึ ษาแนวคิดและทฤษฎีเก่ยี วกับทศั นคตติ อ การใชง านดา นพฤติกรรม (Behavioral
Component) สามารถสรปุ ไดวา ทัศนคติตอการใชง านดานพฤติกรรม (Behavioral Component)
หมายถึง ความพรอ มในการทำงานของบุคลากร รวมถงึ ใหค วามชว ยเหลือเพื่อนรว มงาน การใหความ
รวมมือกับบุคคลอื่น ๆ ในการทำงาน และพัฒนางานอยางตอเนื่อง เพี่อใหการทำงานขององคกรมี
ประสิทธิภาพ (การปฏิบัตใิ นดานดี)

งานวิจยั ท่เี กี่ยวขอ งกบั ทศั นคตติ อการใชงานและพฤติกรรมความต้ังใจใชเ ทคโนโลยี
ณัฐพัชร อภิรุงเรืองสกุล และ วิโรจน เจษฎาลักษณ (2562) ไดทำการศึกษา
เรอ่ื ง ปจจัยทีม่ ผี ลตอความตง้ั ใจใชงานพิสจู นต ัวตนทางชวี มิติบนโมบายแอปพลิเคชันเทคโนโลยีพสิ ูจน
ตัวตนทางชวี มิติ ผลการศึกษาพบวา ปจ จัยท่ีมีผลตอ ความตง้ั ใจใชงานพสิ จู นต ัวตนทางชวี มิตบิ นโมบาย
แอปพลิ เคชนั ประกอบดวย การยอมรับของผูใ ชงาน การจัดการขอ เรยี กรอ งของผใู ชงาน ทศั นคติท่ีมี
ตอการใชงาน ความพงึ พอใจของผูใชง าน และความจงรกั ภักดขี องผูใ ชงาน โดยปจจัยทั้งหมดสามารถ
เชื่อมโยงความสัมพันธทางตรงและทางออมตอความตั้งใจใชงานพิสูจนตัวตนทาง

51

ชีวมิติบนโมบายแอปพลิเคชันซึ่งเปนประโยชนตอการวางแผนและสงเสริมการใชเทคโนโลยีพิสูจน
ตวั ตนทางชีวมติ เิ พ่อื รักษาความปลอดภัยของขอ มูลบนโมบายแอปพลิเคชนั ไดอ ยา งมปี ระสิทธิภาพ

อภญิ ญา อิงอาจ (2561) ไดทำการศึกษาเร่ือง ปจจยั ทส่ี ง อิทธิพลตอ ความต้ังใจใชระบบคิว
อารโ คดมาตรฐานของผใู ชบ ริการในพืน้ ทีเ่ มอื งทองธานี การวจิ ยั นม้ี วี ตั ถุประสงคเ พ่ือศึกษาระดับของ
การรบั รตู อ ระบบคิวอารโคด มาตรฐานทัศนคติท่มี ตี อระบบควิ อารโคดมาตรฐานการยอมรับระบบคิว
อารโคดมาตรฐานและความตัง้ ใจใชระบบคิวอารโคดมาตรฐานของผใู ชบริการในพ้ืนทีเ่ มอื งทองธานี
และเพอ่ื ศึกษาปจจัยท่ีสง อิทธิพลตอความต้ังใจใชระบบคิวอารโ คดมาตรฐาน ของผใู ชบริการในพ้ืนท่ี
เมอื งทองธานีโดยศึกษากบั กลมุ ตัวอยา งทเ่ี ปน ใชบรกิ ารการรบั - จา ยคา สินคา และบรกิ ารผานโทรศพั ท
สมารตโฟน ในพื้นที่เมืองทองธานีซึ่งเปน ประชากรไมจำกัดจำนวน 200 คนที่ไดมาดวยวิธีการเลือก
ตามความสะดวกและมีแบบสอบถามที่มีคาความเชื่อมั่นอยูระหวาง 0.846 - 0.959 เปนเครื่องมือ
การวิจัยในสวนของการวเิ คราะหขอมูลเชิงสถิตสิ ำหรับงานวิจัยน้ี ไดแกคา เฉลี่ยและสวนเบี่ยงเบน
มาตรฐานและการวิเคราะหสมการเชิงโครงสรางผลการวิจัยพบวา (1) การรับรูตอระบบคิวอารโคด
มาตรฐานทัศนคติที่มีตอระบบคิวอารโคดมาตรฐานและการยอมรับระบบคิวอารโคดมาตรฐานของ
ผูใชบริการในพื้นที่เมืองทองธานีอยูในระดับมากสวนความตั้งใจใชระบบคิวอารโคดมาตรฐานของ
ผูใชบริการในพื้นที่เมืองทองธานีพบวาอยูในระดับปานกลางและ (2) การรับรูตอระบบคิวอารโคด
มาตรฐานทัศนคติที่มีตอระบบคิวอารโคดมาตรฐานและการยอมรับระบบคิวอารโคดมาตรฐานมี
อิทธพิ ลตอ ความต้งั ใจใชระบบคิวอารโ คด มาตรฐานของผใู ชบริการในพน้ื ท่ีเมืองทองธานี ทั้งนี้ ปจจัย
เชิงสาเหตุที่ประกอบดวยการรับรูตอระบบคิวอารโคดมาตรฐาน ทัศนคติที่มีตอระบบคิวอารโคด
มาตรฐาน และการยอมรับระบบคิวอารโคดมาตรฐานสามารถใชอธิบายความแปรปรวนของความ
ต้ังใจใชร ะบบควิ อารโคด มาตรฐานของผใู ชบ ริการในพนื้ ท่ีเมอื งทองธานไี ด รอยละ 55.4

อาภา เอกวานิช และบหุ งา ชัยสุวรรณ (2562) ไดท ำการศึกษาเร่ือง ปจจัยท่สี งผลตอความ
ตั้งใจซื้อผลิตภัณฑที่เปนมิตรตอสิ่งแวดลอมงานวิจัยนี้เปนงานวิจัยเชิงปริมาณมีวัตถุประสงคของ
งานวิจัยเพื่อ 1) ศึกษาปจจัยรูปแบบการ ดำเนินชีวิต การตระหนักรูเกี่ยวกับสุขภาพ ความรู
ของผูบริโภคที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑที่เปนมิตรตอสิ่งแวดลอม ความหวงใยสิ่งแวดลอม ความเชื่อสวน
บุคคล ทัศนคติ การคลอยตามกลุมอางอิง และการรับรูการ ควบคุมพฤติกรรมมีความสัมพันธตอ
ความตัง้ ใจซือ้ ผลิตภัณฑท เี่ ปน มิตรตอ สิง่ แวดลอมและ 2) ศึกษาปจ จยั ทส่ี ามารถทำนายความตงั้ ใจซื้อ
ผลติ ภณั ฑที่เปน มิตรตอส่ิงแวดลอ ม กลุม ตวั อยา งทีใ่ ชใ นการวิจยั ครั้งน้ี คือ กลุมท่ีมีความตง้ั ใจซอื้ สนิ คา
มคี วามคุนเคย หรือเคยมีประสบการณซ้ือผลิตภัณฑท่ีเปน มิตรตอ สงิ่ แวดลอม ท่ีมีอายุตัง้ แต 18 ปขึ้น
ไป โดยใชว ิธีการเลือกกลุมตวั อยางที่ไมท ราบความนาจะเปนแบบบังเอิญ มีการเก็บขอมูลผา นทาง
ออนไลน และเนื่องจากไมทราบจำนวนประชากรที่แทจริง ดังนั้น จึงใชสูตรการหาจำนวนของกลมุ
ตวั อยา งแบบท่ีไมส ามารถหาจำนวนประชากรท่ีแนนอนได โดยกำหนดใหม ีคาความเช่อื มั่น ท่ีรอยละ

52

95 และคาความคลาดเคลื่อนรอยละ 7 สถิติที่ใชในการทดสอบสมมติฐานการวิจัยครั้งน้ี คือ สถิติ
วิเคราะหเชิงพรรณนา และสถิติวิเคราะหเชิงอนุมาน โดยเครื่องมือที่ใชในการทดสอบ ไดแก
การวเิ คราะหความสมั พันธเพื่อหาความสัมพนั ธของตัวแปร การวิเคราะหอ งคป ระกอบ เพื่อจดั กลมุ
ตัวแปรท่ีทำการศกึ ษา และการวิเคราะหการถดถอยพหุคูณเพ่อื ศึกษาหาความสัมพนั ธปจจยั ท่ีสง ผลตอ
ความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑที่เปน มิตรตอสิ่งแวดลอ ม ผลการวิจัยพบวา ปจจัยการตระหนักรูเกี่ยวกับ
สุขภาพมีความสัมพันธกับความตัง้ ใจซื้อผลิตภัณฑที่เปนมิตรตอสิ่งแวดลอมอยูในระดับปานกลาง
ปจจัยความรูผูบริโภคเกีย่ วกบั ผลิตภัณฑที่เปนมิตรตอสิ่งแวดลอมมีความสัมพันธกับความตั้งใจซอื้
ผลิตภัณฑที่เปนมิตรตอสิ่งแวดลอมอยูในระดับปานกลาง ปจจัยความหวงใยสิ่งแวดลอมมี
ความสัมพันธกับความต้ังใจซื้อผลิตภัณฑท่ีเปนมิตรตอสิ่งแวดลอมอยูในระดับมาก ปจจัยความเชือ่
สวนบุคคลมีความสัมพนั ธก ับความตัง้ ใจซ้ือผลติ ภณั ฑท ่ีเปนมิตรตอ สงิ่ แวดลอ มอยใู นระดับมาก ปจจัย
ทศั นคตมิ คี วามสมั พันธก ับความต้งั ใจซื้อผลิตภัณฑท่ีเปนมิตรตอ สงิ่ แวดลอมอยูในระดบั มาก ปจ จยั การ
คลอ ยตามกลุม อา งองิ มคี วามสัมพันธกบั ความตง้ั ใจซอื้ ผลติ ภัณฑ ทเ่ี ปน มติ รตอ ส่งิ แวดลอมอยใู นระดับ
ต่ำ ปจจัยการรับรูก ารควบคุมพฤติกรรมมีความสัมพันธกับความต้ังใจ ซื้อผลิตภัณฑที่เปนมิตรตอ
สิ่งแวดลอมอยูในระดับมาก และปจจัยที่สามารถพยากรณความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ ที่เปนมิตรตอ
สิ่งแวดลอมพบวา มี 4 ปจจัย ปจจยั ที่มีอิทธิพลมากที่สุดคือ ทัศนคติ (β = 0.448) รองลงมา คือ
ความเชือ่ สวนบุคคล (β = 0.278) กลุมท่ี 5 กลุมผูยึดมั่น (β = 0.147) และการรับรูการควบคุม
พฤตกิ รรม (β = 0.144) ตามลำดบั

ชาญชยั อรรคผาติ (2557) ไดทำการศกึ ษาเร่ือง ปจ จยั ทส่ี งผลตอทัศนคติในการยอมรับใน
เทคโนโลยีคลาวดคอมพวิ ต้ิงเพอื่ ประยุกตใ ชใ นการใหบรกิ ารระบบบญั ชีออนไลนสำหรบั วิสาหกจิ ขนาด
กลางและขนาดยอมในมุมมองของผูทำบัญชีการวิจัยนีม้ ีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาปจจัยที่สงผลตอ
ทัศนคติในการยอมรับเพ่ือการตัดสนิ ใจในการใชงานระบบบัญชีออนไลนท ่ีนำเทคโนโลยคี ลาวดค อม
พิวติ้งมาประยุกตใ ชในการใหบริการและเพื่อศึกษาความสัมพันธระหวางทัศนคติในการยอมรับ
เทคโนโลยีคลาวดคอมพิวติ้งเพื่อประยุกตใชในการใหบริการระบบบัญชีออนไลนกบการตัดสินใจ
เลอื กใชร ะบบบัญชอี อนไลนใ นมมุ มองของผทู ำบญั ชใี นวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ซ่งึ
เปนรูปแบบใหมของการใหบ รกิ ารดา นซอฟทแ วรทีผ่ นวกเขา กับเทคโนโลยคี ลาวดคอมพวิ ติง้ การวจิ ัยนี้
เปนงานวิจยั เชงิ ปริมาณโดยใชแ บบสอบถามเปน เครื่องมือกับกลุมตัวอยางผูทำบัญชีในวสิ าหกิจขนาด
กลางและขนาดยอ มจำนวน 400 คนทมี่ ีสถานประกอบการ ต้งั อยูในเขตกรุงเทพมหานครในการศึกษา
นี้ขอมูลท่ีไดถูกนำไปวิเคราะหโดยใชโ ปรแกรมคอมพิวเตอรเพื่อวิเคราะหการถดถอยเชิงพหุคูณและ
การถดถอยเชงิ เสน ตรง ในการทดสอบสมมตฐิ านผลการวิจัยพบวา ปจจยั ของตัวแปรอิสระทั้ง 3 ดาน
ไดแก ดานการรับรูในเทคโนโลยี ดานการรับรูการไดรับประโยชนจากการใชงาน และดานการรับรู
ความงายในการใชงานมีความสัมพันธเชิงบวกกับทัศนคติในการเลือกใชระบบบัญชีออนไลนผาน

53

เทคโนโลยีคลาวดคอมพิวติ้งของผูทำบัญชีอยางมนี ัยสำคัญ และพบวาปจ จัยทัศนคตใิ นการเลือกใช
ระบบบญั ชอี อนไลนมอี ิทธพิ ลและสง ผลตอ พฤติกรรมการตัดสนิ ใจเลอื กใชร ะบบบญั ชอี อนไลนของผทู ำ
บญั ชอี ยา งมนี ยั สำคญั

วนิดา ตะนุรักษ, นรพล จินันทเดช และประยงค มีใจซื่อ (2560) ไดทำการศึกษาเรื่อง
อิทธิพลของทัศนคติตอการใชงานและปจจัยที่เกี่ยวของตอพฤติกรรมความตั้งใจในการใชเทคโนโลยี
ของพนกั งานอตุ สาหกรรมการคาสง และคาปลีกไทยกลมุ ตวั อยางทีใ่ ชใ นการวจิ ัยพนกั งานอุตสาหกรรม
การคาสงและคาปลีกพืน้ ทใ่ี นการจดั เก็บคอื กรงุ เทพมหานครจำนวน 450 คน เครือ่ งมอื ในการวจิ ัย คือ
แบบสอบถามวิเคราะหขอมูลดวยสถิติคาเฉลี่ยสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานสมั ประสิทธิ์สหสัมพันธของ
เพียรสันและการวิเคราะหโมเดลสมการโครงสรางดวยโปรแกรมวิเคราะหขอมูลทางสถิติสำเร็จรปู
ผลการวิจัย พบวา โมเดลเชิงสาเหตุอิทธิพลของทัศนคติตอการใชงานและปจจัยที่เกี่ยวของตอ
พฤติกรรมความต้ังใจในการใชเทคโนโลยีของพนกั งานอุตสาหกรรมการคาสง และคาปลกี ไทยมีความ
สอดคลองกลมกลืนกับขอมูลเชิงประจักษอยูในเกณฑดีมากผลการทดสอบสมมติฐานการวิจัย พบวา
สอดคลองกับสมมติฐานทีต่ ั้งไวทุกขอสมมติฐานอยา งมีนยั สำคัญทางสถิตทิ ี่ 0.01 สรุปขอคน พบท่ีได
จากงานวจิ ยั พบวา ตัวแปรแฝงการรบั รูวางา ยตอ การใชง านมีอทิ ธพิ ลทางตรงเชิงบวกตอ การรับรูวามี
ประโยชนม ีอิทธิพลทางตรงและทางออมเชงิ บวกกับทัศนคติตอการใชงานและมีอิทธิพลทางออมเชิง
บวกตอพฤติกรรมความตั้งใจสำหรับตัวแปรการรับรูวามีประโยชนมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกตอ
ทศั นคติการใชแ ละมีอทิ ธิพลทางออ มเชงิ บวกตอ พฤตกิ รรมความตั้งใจ สำหรบั ตัวแปรทัศนคติตอการ
ใชม ีอิทธพิ ลทางตรงเชิงบวกตอ พฤติกรรมความต้ังใจแสดงวา การรับรูว า งายและการรับรวู า มีประโยชน
สงผลทางบวกตอทัศนคตแิ ละพฤติกรรมความต้ังใจในการใชง านเทคโนโลยขี องพนักงานอตุ สาหกรรม
การคา สง และคาปลีกไทย

54

จากการทบทวนวรรณกรรมทเี่ กย่ี วของกับทศั นคตติ อการใชง านและพฤตกิ รรมความตั้งใจใช
เทคโนโลยี พบวา ทัศนคติตอการใชงานและพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี ดังแสดงในกรอบ
แนวคดิ ดังตารางตอ ไปนี้

ปจ จยั ทศั นคตติ อ การใชงาน พฤตกิ รรมความต้งั ใจใชเทคโนโลยี
- ดานความรู สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟา
- ดา นความรสู ึก สพุ รรณบุรี
- ดานพฤตกิ รรม - ดานความตง้ั ใจใชง านของพนกั งาน
- ดา นพฤตกิ รรมการใชง านของพนกั งาน
- ดา นการใชง านซำ้ ของพนักงาน

ภาพที่ 2-3 แสดงกรอบแนวคิดปจ จยั ทศั นคตติ อการใชงานสง ผลพฤติกรรมความตงั้ ใจใชเ ทคโนโลยี
สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟาสุพรรณบุรี

จากภาพที่ 2-3 แสดงถึง สมมติฐานที่ 2 ปจจัยทัศนคติตอการใชงานอยางนอย 1 ตัวแปรสงผลตอ
พฤตกิ รรมความตง้ั ใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนกั งานการไฟฟา สพุ รรณบรุ ี

กรอบแนวคดิ การวจิ ยั ปจจัยทศั นคติตอกา
- ดานความรู
ปจจยั การยอมรับเทคโนโลยี - ดา นความรสู กึ
- ดานการรบั รูวา งายตอการใชงาน - ดา นพฤติกรรม
- ดานการรบั รวู า มปี ระโยชน

ภาพที่ 2-4 แสดงกรอบแนวคดิ การวิจยั ปจจยั ทม่ี อี ทิ ธิพลตอ พฤตกิ รรมความตง้ั ใจใช

จากภาพที่ 2-4 แสดงถึงกรอบแนวคิดการวิจัยปจจัยที่มีอิทธิพลตอพฤติกรรมค
จังหวัดสุพรรณบุรี

ารใชง าน พฤติกรรมความตง้ั ใจใชเ ทคโนโลยี
สารสนเทศของพนักงานการไฟฟา
สพุ รรณบุรี
- ดา นความตง้ั ใจใชง านของพนกั งาน
- ดานพฤติกรรมการใชง านของพนักงาน
- ดา นการใชง านซำ้ ของพนักงาน

ชเ ทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟา สวนภูมภิ าคจงั หวดั สุพรรณบรุ ี
ความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาค

55



บทท่ี 3

ระเบียบวธิ วี ิจยั

งานวิจัย เรื่อง พฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวน
ภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี เปนการศึกษาโดยใชการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research
Method) ไดแบง วธิ ีการดำเนนิ การวิจยั ออกเปน 6 ข้นั ตอน ดังแสดงรายละเอียดตอไปน้ี

1. ประชากรและกลุมตวั อยา ง
2. เคร่ืองมือที่ใชในการเก็บรวบรวมขอ มูล
3. การตรวจสอบคุณภาพเครอ่ื งมือ
4. การเก็บรวบรวมขอมลู
5. การวิเคราะหและประมวลผล
6. การทดสอบขอ ตกลงการวเิ คราะหความถดถอยแบบพหคุ ูณ

ประชากรและกลมุ ตัวอยาง
1. ประชากรทีใ่ ชในงานวิจัย (Population)
ประชากรสำหรับงานวิจัยนี้ คือ พนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ซ่ึงทราบ

จำนวนทแี่ นน อน คือ จำนวน 94 คน
2. กลมุ ตัวอยา งท่ใี ชใ นงานวิจยั (Sample)
การกำหนดขนาดกลุมตัวอยางสำหรับงานวิจัยน้ี ผูวิจัยไดกำหนดขนาดกลุมตัวอยางกรณี

ทราบจำนวนของประชากรที่แนนอน สามารถคำนวณจากสูตรของทาโร ยามาเน (Taro Tamane)
ดังนี้

สูตร n = 2

กำหนดให n = ขนาดของกลุมตวั อยา ง
N = ขนาดของประชากร
e = คา ความคลาดเคล่ือนของกลมุ ตวั อยาง

โดย N = ขนาดของประชากร จำนวน 94 คน
e = ระดบั ความเชื่อม่นั รอ ยละ 95 โดยมีคาความคลาดเคล่ือนของกลมุ

ตัวอยาง ทีร่ อ ยละ 5 (ระดับนัยสำคัญ 0.05)

57

แทนคา n=

( )( . )

= )

( )( .

=

(. )

=

.

= 76.11
ดังนั้น ทางผูวิจัยจะทำการเก็บขอมลู จากกลุมตัวอยางของพนกั งานการไฟฟาสว นภูมภิ าค
จังหวดั สุพรรณบุรี จำนวน 77 ตัวอยาง ซึ่งเปน จำนวนขนาดกลุมตัวอยางขั้นต่ำจากการคำนวณตาม
ทฤษฎี แตก ารศกึ ษาครัง้ น้ีเปนการศกึ ษาเฉพาะกลมุ ผวู ิจัยจึงเกบ็ แบบสอบถามจากประชากรท้ังหมด
เพ่อื ใหไ ดข อมลู ท่ีสมบูรณค รอบคลมุ

เครอ่ื งมอื ท่ีใชในการเกบ็ รวบรวมขอมูล
เครื่องมือที่ใชในการเก็บรวบรวมขอมูลสำหรับการวิจัยในครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม

(Questionnaires) ท่มี ีขน้ั ตอนในการดำเนินการสรางแบบสอบถาม ดงั ตอไปนี้
การสรางเคร่ืองมอื
ผูวจิ ัยสรา งแบบสอบถาม (Questionnaires) โดยขัน้ ตอนการสรา งแบบสอบถาม ดังนี้
1. ศกึ ษาแนวคดิ ทฤษฎี และงานวิจยั ท่ีเกี่ยวของทง้ั ในและตา งประเทศท่ีเกย่ี วของกับตัวแปร

ที่ตองการศึกษา โดยใหสอดคลองกับประเด็นเนื้อหาและขอบเขตการวิจัย เพื่อเปนแนวทางใน
การสรา งแบบสอบถาม (Questionnaires)

2. กำหนดลกั ษณะของประเภทขอ คำถาม มาตรวดั ของแตละตัวแปร เกณฑในการใหค ะแนน
และแปลความหมายของคะแนน

3. สรา งขอคำถามทเี่ หมาะสมกบั บริบทของการนำไปใช โดยสรางขอคำถามใหส อดคลองกับ
นิยามศัพทเ ฉพาะแลวพฒั นาเปน แบบสอบถาม

4. นำแบบสอบถามทสี่ รา งขึ้นไปตรวจสอบคณุ ภาพของเคร่ืองมือ
5. นำแบบสอบถามทผี่ า นการตรวจสอบเคร่ืองมือแลว เพื่อใหกลุมตวั อยา งสามารถอานและ
เขา ใจขอคำถามไดอยา ง เพือ่ ตรวจสอบความถูกตอ งอีกคร้ัง

58

6. นำแบบสอบถามท่ีผา นการตรวจสอบคุณภาพของเครือ่ งมือ แลว นำไปเก็บขอมูลจากกลุมตัวอยาง
สำหรับงานวจิ ัยน้ี

ลักษณะเคร่อื งมอื ทใี่ ชในการวิจัย
การวิจัยครั้งนี้ผูวิจัยไดใชแบบสอบถามเปนเครื่องมือในการในการเก็บขอมูลตัวอยาง
ซง่ึ คำถาม ประกอบดวย 5 สวน ดงั ตอ ไปนี้
สวนที่ 1 แบบสอบถามขอ มูลทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม เปนแบบสอบถามท่ีผูวิจัยสราง
ขึ้นเอง เพื่อสำรวจขอมูลพื้นฐานของผูตอบแบบสอบถาม ซึ่งมีลักษณะเปนแบบสอบถามปลายปด
แบบคำตอบหลายตัวเลือก (Multiple Choices Question) จำนวนคำถามทั้งสิ้น 6 ขอ ประกอบ
ดว ยเพศ อายุ สถานภาพการสมรส ระดับการศึกษา ระยะเวลาในการปฏิบัติงาน และระดบั รายไดตอ
เดือน
สวนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกบั การยอมรับเทคโนโลยีที่สงผลตอทศั นคติตอการใชงานของ
พนักงานการไฟฟาสว นภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบรุ ี ผูวิจัยสรางขึ้นเพ่ือสำรวจความคิดเห็นของผูตอบ
แบบสอบถาม โดยแบบสอบถามมีลักษณะเปนแบบมาตราสวนประเมินคา (Rating Scale) จำแนก
ออกเปน 5 ระดับ คือ มากที่สุด มาก ปานกลาง นอย และนอยที่สุด ขอคำถามทุกขอ เปนขอคำถาม
เชิงบวก แบงแบบสอบถามออกเปน 2 ดานคือ ดานการรับรถู ึงประโยชนท ไี่ ดร ับ จำนวนคำถามทั้งสิ้น
10 ขอ และดานการรบั รถู งึ ความงายในการใชง าน จำนวนคำถามทั้งสน้ิ 6 ขอ
สวนที่ 3 แบบสอบถามเกี่ยวกับทัศนคติตอการใชงานสงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใช
เทคโนโลยสี ารสนเทศของพนกั งานการไฟฟาสว นภมู ภิ าคจังหวัดสพุ รรณบุรี ผูวิจัยสรางขน้ึ เพอ่ื สำรวจ
ความคิดเห็นของผูตอบแบบสอบถาม โดยแบบสอบถามมีลักษณะเปนแบบมาตราสวนประเมินคา
(Rating Scale) จำแนกออกเปน 5 ระดับ คือ มากทีส่ ุด มาก ปานกลาง นอ ย และนอ ยที่สดุ ขอคำถาม
ทกุ ขอเปน ขอคำถามเชงิ บวก แบงแบบสอบถามออกเปน 3 ดา นคือ ดา นความรู จำนวนคำถามทั้งส้ิน
6 ขอ ดานความรูสึก จำนวนคำถามท้ังสิ้น 3 ขอ และดานพฤติกรรม จำนวนคำถามทง้ั ส้ิน 4 ขอ
สวนที่ 4 แบบสอบถามเกี่ยวกบั พฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยสี ารสนเทศของพนักงาน
การไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ผูวิจัยสรางขึ้นเพื่อสำรวจความคิดเห็นของผูตอบ
แบบสอบถาม โดยแบบสอบถามมีลักษณะเปนแบบมาตราสวนประเมินคา (Rating Scale) จำแนก
ออกเปน 5 ระดับ คือ มากที่สดุ มาก ปานกลาง นอย และนอยท่ีสุด ขอคำถามทุกขอเปนขอ คำถาม
เชงิ บวก แบงแบบสอบถามออกเปน 3 ดา นคอื ดา นความตัง้ ใจใชง าน จำนวนคำถามท้งั ส้นิ 5 ขอ ดาน
พฤติกรรมการใชง าน จำนวนคำถามท้งั ส้นิ 6 ขอ และดานการใชงานซ้ำ จำนวนคำถามท้ังสิ้น 4 ขอ
สว นที่ 5 ความคดิ เหน็ และขอ เสนอแนะของพนกั งานการไฟฟา สว นภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี
ในประเด็นท่เี ก่ียวของโดยเปน คำถามปลายเปด ใหผูตอบสามารถตอบไดอ ยา งอิสระ

59

เกณฑก ารใหคะแนนและแปลความหมายของคะแนน
เกณฑการใหคะแนนของขอคำถามในสวนท่ี 2, 3 และ 4 ซึ่งแตละขอคำถาม มีคำตอบให

เลอื ก 5 ระดับ โดยกำหนดเกณฑก ารใหค ะแนนในแตละระดับ ดังนี้
มากที่สดุ 5 คะแนน
มาก 4 คะแนน
ปานกลาง 3 คะแนน
นอ ย 2 คะแนน
นอ ยที่สดุ 1 คะแนน
สำหรับการกำหนดเกณฑการใหคะแนนคาในการแปลผล ผูวิจัยใชวิธีคดิ จากการหาคา พสิ ยั

ตามแนวคิดของ (John W. Best, 1981) โดยในแตละระดับมีขนาดระยะชวง คือ 0.50 คะแนน
ซ่ึงสามารถแบงเกณฑค ะแนนไดดงั นี้

คา คะแนน 4.50 – 5.00 หมายความวา ระดับมากท่ีสดุ
คาคะแนน 3.50 – 4.49 หมายความวา ระดบั มาก
คาคะแนน 2.50 – 3.49 หมายความวา ระดับปานกลาง
คา คะแนน 1.50 – 2.49 หมายความวา ระดับนอย
คาคะแนน 1.00 – 1.49 หมายความวา ระดับนอยทสี่ ุด

การตรวจสอบคณุ ภาพเครื่องมือ

เพ่ือใหเครอ่ื งมอื หรือแบบสอบถามทีใ่ ชใ นการเก็บรวบรวมขอมลู ในการวิจัยครงั้ น้ีมคี ณุ ภาพจึง

ไดดำเนนิ การตรวจสอบคณุ ภาพของเคร่ืองมอื ดว ยการตรวจสอบคุณภาพความเที่ยงตรงและคุณภาพ

ความเชอ่ื มั่น โดยมวี ิธกี ารดำเนนิ การ ดังน้ี

ตรวจสอบความเที่ยงตรง (Validity)

การตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา (Content Validity) ผูว ิจัยไดมีการตรวจสอบโดย

การนำแบบสอบถามที่สรางขึ้นเสนอตออาจารยที่ปรึกษาวิทยานิพนธ เพื่อตรวจสอบความถูกตอง

ความตรงตามเน้ือหา ความเหมาะสมทางดานภาษา จากนัน้ นำไปใหผทู รงคณุ วฒุ ิเพอ่ื ใหค ำแนะนำและ

ทำการตรวจสอบความสมบรู ณ การครอบคลุมเน้ือหาของการวิจยั และภาษาท่ีใช จากนั้นนำไปให

ผทู รงคุณวุฒิ จำนวน 3 ทาน ไดแก

ดร.ปฐมพงค กกุ แกว อาจารยป ระจำ คณะบรหิ ารธรุ กิจและเทคโนโลยี

สารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล

สุวรรณภูมิ ศูนยส พุ รรณบรุ ี

60

อาจารยธนภัทร ขาววเิ ศษ อาจารยประจำ คณะบรหิ ารธรุ กิจและเทคโนโลยี

สารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล

สวุ รรณภมู ิ ศูนยสพุ รรณบรุ ี

อาจารยโสรยา สุภาผล อาจารยป ระจำ คณะบรหิ ารธรุ กิจและเทคโนโลยี

สารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล

สุวรรณภูมิ ศนู ยสุพรรณบุรี

ผวู จิ ัยนำขอแนะนำดังกลาวไปปรับปรงุ แกไ ขแบบสอบถามใหสมบูรณย ่ิงข้นึ โดยดูจากคาดชั นี

ความสอดคลอ งระหวา งขอ คำถามและวตั ถุประสงค (Item – Objective Congruence Index : IOC)

โดยคาตัวเลขความสอดคลองควรจะมากกวา 0.50 (กลั ยา วานิชยบญั ชา, 2551) ท้งั น้ี เพอื่ ประเมินหา

ขอ คำถามวาสอดคลองกบั สิ่งท่ีตองการศกึ ษาหรือไม โดยใชเ กณฑประเมินความสอดคลอง กำหนดคา

ตัวเลข ดังนี้

คา + 1 หมายถึง แนใจวาขอคำถามตรงตามเนอ้ื หาทีต่ องการศึกษา

คา 0 หมายถึง ไมแนใจวา ขอ คำถามตรงตามเนื้อหาทีต่ อ งการศึกษา

คา – 1 หมายถึง แนใ จวา ขอ คำถามไมตรงตามเนื้อหาท่ตี อ งการศึกษา

จากผลการพจิ ารณาของผูเชยี่ วชาญแตละทา น นำมาคำนวณหาคาดชั นีความสอดคลอง IOC

(Item – Objective Congruence Index) ตามสตู รของ Rovinelli and Hambleton (1997) ดงั น้ี

สตู รการคำนวณหา IOC = ∑

ΣR = ผลรวมของคะแนนกบั จำนวนผูเ ช่ยี วชาญในแตละระดับความสอดคลอง

n = จำนวนผเู ชี่ยวชาญทงั้ หมด

สรุปผลการหาคาดัชนีความสอดคลอง IOC (Item – Objective Congruence Index) มี

ขอกำหนดมาตรฐาน 2 คา ดงั น้ี

1. ถา คา IOC ท่ีคำนวณไดมากกวาหรือเทากบั 0.50 แสดงวา ขอคำถามนนั้ ตรงตามเนื้อหา

ที่ตอ งการทำการศกึ ษา

2. ถา คา IOC ทค่ี ำนวณไดต ่ำกวา 0.50 แสดงวา ขอ คำถามน้ันไมตรงตามเนื้อหาท่ตี อ งการ

ทำการศึกษา

จากผลการตรวจสอบคณุ ภาพเครื่องมอื โดยการตรวจสอบคา ความเทย่ี งตรงของแบบสอบถาม

ในแตละขอคำถาม พบวา ทกุ ขอคำถามมีคา ความสอดคลอ งมากกวา 0.50 สามารถนำไปใชใ นการเกบ็

ขอมลู ไดอยา งมปี ระสทิ ธิภาพตอ ไป (ดังแสดงขอมูลไวใ นภาคผนวก)

ตรวจสอบความเชือ่ มัน่ (Reliability)

นำแบบสอบถามที่ผานการตรวจจากผูเชี่ยวชาญมาปรับปรงุ แกไขโดยอาจารยที่ปรึกษาอกี

ครั้งกอนที่จะนำแบบสอบถามไปทดสอบและตรวจสอบคุณภาพ ดวยการนำแบบสอบถามทดลอง

61

(Try – Out) กับพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจงั หวัดชัยนาท จำนวน 30 คน ที่มีลักษณะเดียวกบั
กลุมตัวอยางของงานวิจัยนี้ แตกลุมตัวอยางชุดนี้ไมใชเปนกลุมตัวอยางสำหรับงานวิจัย แลวหาคา
ความเชื่อมั่น (Realiability) ของแบบสอบถาม โดยใชวิธีหาคาสัมประสิทธ์ิแอลฟาครอนบรัช
(Cronbach’s Alpha Coefficient) เพื่อแสดงใหเห็นวา เครื่องมือนั้นสามารถใหผลการวัดคงที่
แนนอน ไมว าจะวดั กี่ครัง้ เคร่อื งมือวิจัยทีม่ ีความเชื่อมนั่ สงู จะสามารถใหผลการวดั ไดอ ยางคงเสนคงวา
(Consistency) นน่ั คือเมอ่ื นำเครอื่ งมือนัน้ ไปเก็บรวบรวมขอมูลกบั กลุมตัวอยางก่คี รัง้ กต็ าม ผลที่ไดจะ
เทา เดมิ หรือใกลเ คียงกบั คา เดิม คา ความเชอ่ื มัน่ จะมีคา สมั ประสทิ ธิ์แอลฟา ระหวาง 0 – 1 ถาคาใกล
1 แสดงวา แบบสอบถามมคี วามเชือ่ ม่ันสูง และถา คา ใกล 0 แสดงวา แบบสอบถามมคี วามเชื่อมั่นต่ำ
โดยคา ความเชอื่ มั่นของคำถามแตล ะดาน ควรจะมีคา ไมน อ ยกวา 0.70 (กลั ยา วานิชยบ ญั ชา, 2551)

ตารางที่ 3-1 แสดงการทดสอบคาความเชื่อมั่นของตัวแปร ดวยวิธีหาคาสัมประสิทธิ์อัลฟา
ของครอนบรชั (Cronbach’s Alpha Coefficient)

ปจจยั จำนวนรายการ Cronbach’s Alpha
1. การยอมรับเทคโนโลยี
10 0.84
1.1 ดา นการรับรูถ ึงประโยชน 6 0.87
1.2 ดานการรับรูถงึ ความงายในการใชง าน
2. ทัศนคติตอ การใชงาน 6 0.76
2.1 ดานความรู 3 0.82
2.2 ดานความรูส กึ 4 0.90
2.3 ดา นพฤติกรรม
3. พฤตกิ รรมความตงั้ ใจใชเทคโนโลยสี ารสนเทศ 5 0.88
3.1 ดา นความตง้ั ใจใชง าน 6 0.78
3.2 ดานพฤตกรรมการใชงาน 4 0.85
3.3 ดา นการใชงานซ้ำ

จากตารางท่ี 3-1 การทดสอบความเชื่อมั่นของตัวแปร พบวา คาสัมประสิทธิ์อัลฟาของ
ครอนบรัช (Cronbach’s Alpha Coefficient) มีคา อยรู ะหวา ง 0.76 - 0.90 ทกุ ตวั แปร จงึ สรปุ ไดวา
แบบสอบถามมคี วามนา เชอื่ ถอื และสามารถนำไปใชในการเกบ็ ขอมูลสำหรบั การศึกษาตอไป

62

การเก็บรวบรวมขอมูล
การเก็บรวบรวมขอมูลสำหรับงานวจิ ัยครั้งน้ี ผูวิจัยไดท ำการรวบรวมขอมลู จากแหลงตาง ๆ

ดังแสดงรายละเอยี ด ดงั ตอ ไปนี้

ขอ มลู ประเภทปฐมภมู ิ (Primary Data)
ผูว ิจยั ใชแบบสอบถามเกบ็ ขอ มูลจากกลมุ ตัวอยา งคอื พนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัด
สพุ รรณบุรี ตามรายละเอยี ดขั้นตอน ดงั ตอ ไปน้ี
1. ผูวิจัยดำเนินการจัดเตรียมแบบสอบถามที่ไดผานการตรวจสอบความเที่ยงตรง เชื่อม่ัน
พรอมทวนสอบความถูกตองเรยี บรอย จำนวน 94 ชุด ซึ่งเปนจำนวนขนาดกลุมตัวอยางขั้นต่ำจาก
การคำนวณตามทฤษฎี แตการศึกษาครั้งนี้เปนการศึกษาเฉพาะกลุม ผูวิจัยจึงเก็บแบบสอบถาม
จากประชากรทง้ั หมดเพ่อื ใหไ ดขอมลู ทสี่ มบูรณครอบคลุม
2. ผวู ิจัยดำเนนิ การขอหนังสือจากคณะบริหารธรุ กจิ และเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลัย
เทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ เพื่อขอความอนุเคราะหจากสถานประกอบการที่ระบุ จำนวน
1 องคกร เพื่อการแจกแบบสอบถาม จำนวน 94 ชุด ซึ่งเปนจำนวนขนาดกลุมตัวอยางขั้นต่ำจาก
การคำนวณตามทฤษฎี แตการศึกษาคร้ังนี้เปนการศึกษาเฉพาะกลุม ผูวิจัยจึงเก็บแบบสอบถามจาก
ประชากรทั้งหมดเพอ่ื ใหไ ดข อ มูลท่สี มบูรณค รอบคลมุ ใหกับกลุมตวั อยา งทีไ่ ดก ำหนดไว
3. ผูวิจัยดำเนินการเกบ็ รวบรวมขอมูลที่ผา นการตอบคำถามแลวทั้งหมด และดำเนินการ
ตรวจสอบความถกู ตองและความสมบูรณของขอ มูลในแบบสอบถาม
4. ผวู จิ ัยดำเนินการนำแบบสอบถามท่มี คี วามสมบรู ณม าทำการบันทกึ ขอมูล ลงรหสั เพื่อทำ
การวิเคราะหและประมวลผลขอมูลดว ยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ

ขอมูลประเภททตุ ยิ ภูมิ (Secondary Data)
ผวู จิ ัยดำเนนิ การเก็บรวบรวมขอมลู ทงั้ ที่เปน เอกสาร สถติ ิ ตัวเลข จากหนวยงานของรัฐและ
หนวยงานที่เกี่ยวของกับงานวิจัยครั้งน้ี รวมไปถึงจากหนังสือ ตำราเรียน สื่อสิ่งพิมพ อินเทอรเนต็
วารสาร บทความวิชาการ และรายงานการวิจยั ตา ง ๆ ที่เกย่ี วของ

การวเิ คราะหแ ละประมวลผล
ผูวิจัยนำแบบสอบถามที่จัดเกบ็ ขอ มูลอยางถูกตองครบถว น จำนวน 94 ชุด ซึ่งเปนจำนวน

ขนาดกลุมตัวอยา งขั้นต่ำจากการคำนวณตามทฤษฎี แตก ารศกึ ษาครั้งนีเ้ ปนการศึกษาเฉพาะกลุม
ผูวิจัยจึงเก็บแบบสอบถามจากประชากรทั้งหมดเพื่อใหไดขอมูลที่สมบูรณครอบคลมุ มาวิเคราะห
ประมวลผล โดยใชโ ปรแกรมสำเร็จรปู เพ่อื มาวิเคราะหคา ทางสถติ ิ ดังตอ ไปนี้

63

การวเิ คราะหเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics)
ประกอบไปดว ย คา ความถี่ (Frequency) คา รอ ยละ (Percentage) คา เฉล่ีย (Mean) และ
สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) โดยมีรายละเอียด ดังตอไปนี้
1. ขอมูลลักษณะทางประชากรศาสตรของกลุมตัวอยาง อธิบายดวยคาความถี่
(Frequency) และคา รอ ยละ (Percentage)
2. ขอมลู ระดับความคิดเหน็ ของการยอมรับเทคโนโลยี ทัศนคติตอการใชงาน พฤติกรรม
ความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศ อธิบายดวยคาเฉลี่ย (Mean) และคาสวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
(Standard Deviation)

การวิเคราะหเ ชงิ อนุมาน (Inferential Statistics)
การวิเคราะหความสัมพันธหลายตัวแปร (Multivariate Relationship) ซึ่งเปนวิธี
การทางสถิติ ที่อธิบายความสัมพันธข องตัวแปรอิสระที่มีความสัมพันธกับตัวแปรตาม โดยใชสถิติ
Multiple Regression Analysis หรือการถดถอยพหุแบบ Enter เพื่อทดสอบสมมติฐานใน
การวิเคราะห เพื่อหาตัวแปรอิสระมีความสัมพันธกับตัวแปรตาม หรือเปน การพยากรณตัวแปรตาม
หนง่ึ ตวั สงผลมาจากตัวแปรอสิ ระตง้ั แตสองตวั ข้ึนไป

บทที่ 4

ผลการศึกษา

การวิจัยนี้มุงศึกษาเรื่อง พฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการ
ไฟฟา สว นภูมิภาคจงั หวัดสุพรรณบรุ ี เพ่อื ศกึ ษาปจจัยท่ีมีอิทธพิ ลตอพฤตกิ รรมความต้ังใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมภิ าคจังหวัดสุพรรณบรุ ี โดยการวิเคราะหเพือ่ อธิบาย โดย
ผูวิจัยไดเก็บรวบรวมแบบสอบถามที่มีการตอบแบบสอบถามอยางครบถวนเทานั้น โดยใชจำนวน
ทั้งสิ้น 94 ตัวอยาง ซึ่งเปนจำนวนขนาดกลุม ตัวอยางขั้นตำ่ จากการคำนวณตามทฤษฎี แตการศกึ ษา
ครั้งนี้เปนการศึกษาเฉพาะกลุม ผูวิจัยจึงเก็บแบบสอบถามจากประชากรทั้งหมดเพื่อใหไดขอมูลท่ี
สมบูรณครอบคลุม และนำมาประมวลผลดวยโปรแกรมทางสถิติสำเร็จรูป โดยผูวิจัยไดแบงการ
วิเคราะหขอ มูลออกเปน 2 สวน ไดแก สวนที่ 1 คือ ผลการวิเคราะหขอมูลโดยใชสถิตเิ ชิงพรรณนา
(Descriptive Statistics) และสว นท่ี 2 คอื ผลการวเิ คราะหข อ มลู โดยใชสถติ เิ ชงิ อนมุ าน (Inferential
Statistics) ทงั้ นผ้ี วู ิจัยไดกำหนดสญั ลกั ษณแ ละอักษรยอตาง ๆ ท่ีใชในการวิเคราะหขอมลู ดังตอไปน้ี

สญั ลักษณท่ีใชในการวิเคราะหข อมลู
x̄ แทน คาเฉลย่ี
SD แทน คา เบ่ียงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)
df แทน ช้นั ของความเปนอิสระ (Degree of Freedom)
n แทน จำนวนของกลุมตวั อยา ง
t แทน คา สถติ ิที่ใชท ดสอบใน t-distribution
F แทน คา สถิติทใี่ ชทดสอบใน F-distribution
p แทน ความนา จะเปนของกลุม ตวั อยา งที่ใชท ดสอบสมมติฐาน
MS แทน คาคะแนนเฉล่ียของผลบวกกำลังสองของคะแนน
R แทน คาสมั ประสทิ ธิส์ หสัมพนั ธ
R Square แทน คา สัมประสทิ ธ์กิ ารทำนาย
β แทน คาสัมประสิทธิ์ถดถอยการถดถอยพหุคูณของตัวแปรพยากรณใน
รูปคะแนนมาตรฐาน
B แทน คาสัมประสิทธ์ิถดถอยการถดถอยพหุคูณของตัวแปรพยากรณใน
รูปแบบคะแนนดบิ
SE แทน คาความคาดเคล่อื นมาตรฐานของสัมประสทิ ธ์ถิ ดถอย

65

การนำเสนอผลการวเิ คราะหข อ มลู
ในการนำเสนอผลการวิเคราะหขอมูลการแปรผลการวิเคราะหขอมูลการวิจัยครั้งน้ี

ผวู ิจัยไดว เิ คราะหแ ละนำเสนอรูปแบบของตารางประกอบการอธิบาย โดยแบงเปน 6 สวน ดงั น้ี
สวนที่ 1 ผลการวเิ คราะหขอมูลทวั่ ไปของผูต อบแบบสอบถาม
สวนที่ 2 ผลการวิเคราะหระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่มี

อทิ ธพิ ลตอทัศนคตใิ นการใชงานของพนักงานการไฟฟาสว นภมู ิภาคจงั หวดั สพุ รรณบรุ ี
สว นที่ 3 ผลการวเิ คราะหระดบั ความคิดเห็นเกยี่ วกบั ปจจัยทัศนคติในการใชงานท่ีสงผลตอ

พฤตกิ รรมความตั้งใจใชเ ทคโนโลยีสารสนเทศของพนกั งานการไฟฟา สว นภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี
สวนที่ 4 ผลการวิเคราะหระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี

สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟา สวนภมู ิภาคจงั หวัดสพุ รรณบรุ ี
สวนที่ 5 ผลการวิเคราะหปจจยั การยอมรับเทคโนโลยีทีม่ ีอิทธิพลตอทัศนคติในการใชงาน

ของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวดั สพุ รรณบรุ ี
สวนที่ 6 ผลการวิเคราะหปจจัยทัศนคติในการใชงานที่สงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใช

เทคโนโลยีสารสนเทศของพนกั งานการไฟฟา สวนภมู ภิ าคจังหวัดสุพรรณบรุ ี

ผลการวเิ คราะหขอมูล
สวนที่ 1 การวเิ คราะหข อมูลท่ัวไปของผูต อบแบบสอบถาม

ตารางท่ี 4-1 แสดงคา ความถ่แี ละคา รอ ยละขอ มลู ทว่ั ไปของผตู อบแบบสอบถาม

ขอ มลู สว นบคุ คล จำนวน รอ ยละ
เพศ
73 77.70
- ชาย 21 22.30
- หญงิ 94 100.00

รวม 39 41.50
อายุ (ป) 25 26.60
20 21.30
- 20 - 30 ป 10 10.60
- 31 - 40 ป 94 100.00
- 41 - 50 ป
- 51 - 60 ปขนึ้ ไป

รวม

66

ตารางท่ี 4-1 แสดงคา ความถแี่ ละคารอ ยละขอมลู ทั่วไปของผูต อบแบบสอบถาม (ตอ)

ขอ มลู สวนบคุ คล จำนวน รอ ยละ
สถานภาพการสมรส
30 31.90
- โสด 58 61.70
- สมรส 2 2.10
- หมาย 4 4.30
- หยารา ง 94 100.00

รวม 0 0.00
ระดบั การศกึ ษา 37 39.40
44 46.80
- ตำ่ กวาม.3 13 13.80
- ม.6/ปวช./ปวส. 94 100.00
- ปริญญาตรี
- สงู กวา ปริญญาตรี 11 11.70
34 36.20
รวม 20 21.30
ระยะเวลาในการปฏบิ ตั งิ าน 7 7.40
14 14.90
- ต่ำกวา 1 ป 8 8.50
- 1 - 5 ป 94 100.00
- 6 - 10 ป
- 11 - 15 ป 12 12.80
- 16 - 20 ป 29 30.90
- 20 ปข นึ้ ไป 15 16.00
8 8.50
รวม 30 31.90
ระดบั รายไดต อ เดอื น 94 100.00

- ตำ่ กวา 15,000 บาท
- 15,001 - 20,000 บาท
- 20,001 - 25,000 บาท
- 25,001 - 30,000 บาท
- มากกวา 30,000 บาท

รวม

67

จากตารางท่ี 4-1 พบวา ผลการวเิ คราะหขอ มูลสวนบุคคลของบุคลากรกลุมตวั อยางใน
การศึกษาทั้งหมด 94 ตวั อยา ง โดยสามารถจำแนกขอ มูลสวนบคุ คล ดงั น้ี

1. เพศ ผตู อบแบบสอบถามในครงั้ นี้ กลมุ ตัวอยางสว นใหญเปนเพศชาย จำนวน 73 คน
คดิ เปน รอ ยละ 77.70 และเปนเพศหญงิ จำนวน 21 คน คิดเปน รอ ยละ 22.30

2. อายุ ผูตอบแบบสอบถามในคร้งั น้ี มากทส่ี ดุ มีอายุ 20 - 30 ป จำนวน 39 คน คิดเปน อตั ราสว น
รอยละ 41.50 รองลงมา มอี ายุ 31 - 40 ป จำนวน 25 คน คดิ เปนอัตราสวนรอยละ 26.60 รองลงมามีอายุ
41 - 50 ป จำนวน 20 คน คิดเปนอัตราสวนรอยละ 21.30 และนอยที่สุดมีอายุ 50 - 60 ปขึ้นไป จำนวน
10 คน คดิ เปน อตั ราสว นรอยละ 10.60

3. สถานภาพการสมรส ผูตอบแบบสอบถามในครัง้ นี้ สวนใหญมสี ถานภาพสมรสมากทีส่ ุด
จำนวน 58 คน คิดเปนรอยละ 61.70 รองลงมามีสถานภาพโสด จำนวน 30 คน คิดเปนอัตราสวน
รอยละ 31.90 รองลงมามีสถานภาพหยา รา ง จำนวน 4 คน คดิ เปน อตั ราสว นรอ ยละ 4.30 และนอย
ท่ีสุดมสี ถานภาพหมา ย จำนวน 2 คน คิดเปน อตั ราสวนรอยละ 4.30

4. ระดับการศึกษา ผูตอบแบบสอบถามในครั้งนี้ มากที่สดุ มีการศึกษาอยูในระดับปริญญาตรี
จำนวน 44 คน คิดเปนรอยละ 46.80 รองลงมามีการศึกษาระดับ ม.6/ปวช./ปวส. จำนวน 37 คน คิดเปน
อัตราสวนรอยละ 39.40 รองลงมามีการศึกษาระดับสงู กวาปริญญาตรี จำนวน 13 คน คิดเปนอัตราสวน
รอยละ 13.80 และนอ ยทีส่ ดุ มีการศึกษาระดับตำ่ กวาม.3 จำนวน 0 คน คิดเปนอัตราสวนรอยละ 0.00

5. ระยะเวลาในการปฏิบัติงาน ผูตอบแบบสอบถามในครั้งน้ีมากที่สุดมีระยะเวลาใน
การปฏิบัติงาน 1 - 5 ป จำนวน 34 คน คิดเปนรอยละ 36.20 รองลงมามีระยะเวลาในการปฏิบตั ิงาน
6 - 10 ป จำนวน 20 คน คิดเปนรอยละ 21.30 รองลงมามีระยะเวลาในการปฏิบัติงาน 16 - 20 ป
จำนวน 14 คน คิดเปนรอยละ 14.90 รองลงมามีระยะเวลาในการปฏิบัติงานต่ำกวา 1 ป จำนวน
11 คน คิดเปนรอยละ 11.70 รองลงมามีระยะเวลาในการปฏิบัติงาน 20 ปขึ้นไป จำนวน 8 คน คิด
เปนรอยละ 8.50และนอยที่สุดมีระยะเวลาในการปฏิบัติงาน 11 - 15 ป จำนวน 7 คน
คดิ เปนรอยละ 7.40

6. ระดบั รายไดตอเดือน ผูตอบแบบสอบถามในครั้งนี้ มากที่สุดมีรายไดมากกวา 30,000 บาท
จำนวน 30 คน คิดเปนอัตราสวนร อยละ 31.90 รองลงมามีรายได 15,001 - 20,000 บาท
จำนวน 29 คน คิดเปนอัตราสวนรอยละ 30.90 รองลงมามีรายได 20,001 - 25,000 บาท จำนวน 15 คน
คิดเปนอัตราสวนรอยละ 16.00 รองลงมามีรายไดต่ำกวา 15,000 บาท จำนวน 12 คน คิดเปนอัตราสวน
รอยละ 12.80 และนอ ยทส่ี ดุ มรี ายได 25,001 - 30,000 บาท จำนวน 8 คน คิดเปนอัตราสว นรอยละ 8.50

68

สวนที่ 2 ขอมูลเกี่ยวกับการยอมรับเทคโนโลยที ี่มีอิทธิพลตอ ทัศนคติในการใชงานของพนักงาน
การไฟฟาสว นภูมภิ าคจงั หวดั สพุ รรณบุรี

ใชคาเฉลย่ี และสว นเบี่ยงเบนมาตรฐาน ในการวดั ระดับความคิดเห็นการยอมรับเทคโนโลยี
ในการทำงานของพนักงาน เก่ยี วกับปจจัยการยอมรบั เทคโนโลยีทท่ี ่มี อี ทิ ธิพลตอทัศนคติในการใชงาน
ของพนักงานการไฟฟา สว นภมู ภิ าคจังหวดั สุพรรณบรุ ี

ตารางที่ 4-2 แสดงคาเฉลี่ยและสวนเบ่ยี งเบนมาตรฐานการยอมรบั เทคโนโลยีทม่ี ีอทิ ธพิ ลตอทศั นคติ
ในการใชงานของพนักงานการไฟฟา สว นภมู ภิ าคจังหวัดสุพรรณบรุ ี ในภาพรวม

การยอมรับเทคโนโลยีที่มอี ทิ ธิพลตอทศั นคติในการ S.D. แปลผล ลำดับ
ใชงานของพนักงานในภาพรวม
4.49 0.34 มาก 1
1. ดา นการรบั รูถ งึ ประโยชนท ไ่ี ดร ับ 4.21 0.49 มาก 2
2. ดานการรับรถู ึงความงา ยในการใชง าน 4.35 0.34 มาก

เฉล่ยี

จากตารางที่ 4-2 พบวาระดบั การยอมรับเทคโนโลยีทม่ี อี ทิ ธิพลตอทศั นคติในการใชง านของ
พนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ในภาพรวม อยูในระดับมาก ( x = 4.35,
S.D. = 0.34 ) แยกเปนรายดาน โดยเรียงลำดับคาเฉลี่ยจากมากไปหานอย ไดแก ดานการรับรูถึง
ประโยชนท ไ่ี ดร บั อยใู นระดบั มาก ( x = 4.49, S.D. = 0.34 ) รองลงมา คือ ดา นการรับรูถงึ ความงา ย
ในการใชง าน อยูในระดบั มาก ( x = 4.21, S.D. = 0.49 ) ตามลำดับ

69

ตารางที่ 4-3 แสดงคาเฉลี่ยและสว นเบีย่ งเบนมาตรฐานการยอมรบั เทคโนโลยที ม่ี ีอทิ ธพิ ลตอทัศนคติ
ในการใชงานของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ดานการรับรูถงึ
ประโยชนท ไี่ ดรับ

ดานการรบั รูถงึ ประโยชนท ่ีไดรบั S.D. แปลผล ลำดบั
1
1. ทานยอมรับวาเทคโนโลยีสารสนเทศชวยเพ่ิม 4.67 0.47 มากท่ีสดุ 2
ประสิทธิภาพในการปฏบิ ตั ิงานของตนเองได 3
2. ทานยอมรับวาเทคโนโลยีชวยใหเกิดความ 4.62 0.49 มากที่สดุ 4
สะดวกในการสื่อสารภายในองคก ร 5
3. ทานยอมรับวาเทคโนโลยีมีประโยชนในการ 4.62 0.55 มากทส่ี ดุ 6
ทำงานของทา น 7
4. ทานยอมรับวาเทคโนโลยีสามารถทำใหทาน 4.60 0.48 มากทส่ี ุด 8
ทำงานไดรวดเรว็ ขึน้ 9
5. ทานยอมรบั วา เสถยี รภาพของระบบทำใหทานมี 4.59 0.50 มากทส่ี ุด 10
แรงจงู ใจในการใชงาน
6. ทา นยอมรบั วาเทคโนโลยีชว ยทำใหทานทำงานมี 4.53 0.50 มากท่สี ดุ
คุณภาพดีขน้ึ
7. ทานยอมรับวาเทคโนโลยีชวยเพิ่มศักยภาพใน 4.36 0.48 มาก
การแขงขันใหแกองคก รได
8. ทานยอมรับวาเทคโนโลยีชวยทำใหท านทำงาน 4.36 0.53 มาก
ไดถ กู ตอง
9. ทานยอมรับวาทานพึงพอใจตอเสถียรภาพของ 4.30 0.67 มาก
ระบบขององคกร
10. ทานยอมรับวาเทคโนโลยีชวยลดเวลาในการ 4.29 0.60 มาก
ทำงาน

เฉลีย่ 4.49 0.34 มาก

จากตารางที่ 4-3 ระดับการยอมรับเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลตอทัศนคติในการใชงานของ
พนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ดานการรับรูถึงประโยชนที่ไดรับโดยภาพรวม
มีความคิดเห็น อยูในระดับมาก ( x = 4.49, S.D. = 0.34 ) เมื่อพิจารณาเปนรายขอ

70

โดยเรียงลำดับคาเฉลี่ยจากมากไปหานอย ไดแก ทานยอมรับวาเทคโนโลยีสารสนเทศชวยเพ่ิม
ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของตนเองได อยูในระดับมากที่สุด ( x = 4.67, S.D. = 0.47 )
เปนอันดับที่หนึ่ง ทานยอมรับวาเทคโนโลยีชวยใหเกิดความสะดวกในการสื่อสารภายในองคกร
อยูในระดับมากที่สุด ( x = 4.62, S.D. = 0.49 ) เปนอันดับที่สอง ทานยอมรับวาเทคโนโลยีมี
ประโยชนใ นการทำงานของทาน อยูใ นระดบั มากท่ีสุด ( x = 4.62, S.D. = 0.55 ) เปน อันดับท่ีสาม
ทานยอมรับวาเทคโนโลยสี ามารถทำใหทานทำงานไดร วดเร็วข้ึน อยูในระดบั มากท่ีสุด ( x = 4.60,
S.D. = 0.48 ) เปนอันดับท่ีสี่ ทานยอมรับวาเสถียรภาพของระบบทำใหทานมีแรงจูงใจในการใชงาน
อยูใ นระดับมากทส่ี ุด ( x = 4.59, S.D. = 0.50 ) เปน อันดับที่หา ทา นยอมรบั วา เทคโนโลยชี ว ยทำให
ทานทำงานมีคุณภาพดีขึ้น อยูในระดับมากที่สุด ( x = 4.53, S.D. = 0.50 ) เปนอันดับท่ีหก ทาน
ยอมรับวา เทคโนโลยีชวยเพิ่มศักยภาพในการแขงขันใหแกองคกรได อยูในระดับมาก ( x = 4.36,
S.D. = 0.48 ) เปน อนั ดบั ที่เจด็ ทา นยอมรับวา ทานพงึ พอใจตอเสถยี รภาพของระบบขององคกร อยูใน
ระดบั มาก ( x = 4.36, S.D. = 0.53 ) เปนอนั ดับทแ่ี ปด ทา นยอมรับวาทานพึงพอใจตอเสถียรภาพ
ของระบบขององคก ร อยูในระดับมาก ( x = 4.30, S.D. = 0.67 ) เปนอันดับที่เกา และอันดับ
สุดทาย ทานยอมรับวาเทคโนโลยีชวยลดเวลาในการทำงาน อยูในระดับมาก ( x = 4.29,
S.D. = 0.60 )

71

ตารางที่ 4-4 แสดงคาเฉลย่ี และสว นเบย่ี งเบนมาตรฐานการยอมรบั เทคโนโลยีทม่ี ีอิทธิพลตอทัศนคติ
ในการใชงานของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ดานการรับรูถงึ
ความงา ยในการใชงาน

ดานการรบั รถู งึ ความงา ยในการใชง าน S.D. แปลผล ลำดับ
1
1. ทานยอมรบั วาเทคโนโลยที ี่ทานใชสามารถจดจำ 4.37 0.57 มาก 2
วธิ ีการใชไ ดอยา งงาย ๆ มาก 3
2. ทานยอมรับวาเทคโนโลยีที่ใชในการทำงานไม 4.30 0.62 มาก 4
ยาก มาก 5
3. ทานยอมรับวาทานมีความชำนาญในการใช 4.28 0.66 มาก 6
เทคโนโลยใี นการทำงาน มาก
4. ทานยอมรับวาทานสามารถใชเทคโนโลยีในการ 4.17 0.73
ทำงานโดยไมต องใชค วามพยายามมาก มาก
5. ทา นยอมรบั วา เทคโนโลยที ี่ทา นในการทำงานไม 4.06 0.56
ซบั ซอ นจนเกินไป
6. ทานยอมรับวาเมื่อมีปญหาในการทำงาน ทาน 4.05 0.66
สามารถประยุกตใชเทคโนโลยีเพื่อแกปญหาได
อยางตรงจุด

เฉล่ีย 4.21 0.49

จากตารางที่ 4-4 ระดับการยอมรับเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลตอทัศนคติในการใชงานของ
พนกั งานการไฟฟาสว นภูมภิ าคจงั หวัดสพุ รรณบรุ ี ดา นการรับรูถงึ ความงา ยในการใชง านโดยภาพรวม
มีความคิดเห็น อยูในระดับมาก ( x = 4.21, S.D. = 0.49 ) เมื่อพิจารณาเปนรายขอ
โดยเรยี งลำดับคาเฉลี่ยจากมากไปหานอย ไดแก ทานยอมรับวาเทคโนโลยีที่ทานใชสามารถจดจำ
วิธกี ารใชไดอยางงาย ๆ อยูใ นระดบั มาก ( x = 4.37, S.D. = 0.57 ) เปน อนั ดบั ทห่ี นึง่ ทานยอมรับวา
เทคโนโลยีที่ใชในการทำงานไมยาก อยูในระดับมาก ( x = 4.30, S.D. = 0.62 ) เปนอันดับที่สอง
ทานยอมรับวาทานมีความชำนาญในการใชเทคโนโลยีในการทำงาน อยูในระดับมาก ( x = 4.28,
S.D. = 0.66 ) เปนอันดับที่สาม ทานยอมรับวาทานสามารถใชเทคโนโลยีในการทำงานโดยไมตองใช
ความพยายามมาก อยูในระดับมาก ( x = 4.17, S.D. = 0.73 ) เปนอันดับที่สี่ ทานยอมรับวา

72

เทคโนโลยีที่ทานในการทำงานไมซับซอนจนเกินไป อยูในระดับมาก ( x = 4.06, S.D. = 0.56 )
เปนอันดับที่หา และอนั ดับสดุ ทา ย ทา นยอมรบั วาเม่อื มีปญ หาในการทำงาน ทานสามารถประยุกตใช
เทคโนโลยเี พอื่ แกปญหาไดอยา งตรงจดุ อยใู นระดับมาก ( x = 4.05, S.D. = 0.66 )

สวนที่ 3 ขอมูลเกี่ยวกับทัศนคติตอการใชงานสงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวดั สพุ รรณบุรี

ใชคาเฉล่ียและสวนเบีย่ งเบนมาตรฐาน ในการวดั ระดบั ความคดิ เห็นทัศนคติตอการใชง าน
ของพนักงาน เกี่ยวกับปจจัยทัศนคติตอการใชงานสงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟาสวนภมู ิภาค

ตารางที่ 4-5 แสดงคาเฉลี่ยและสว นเบีย่ งเบนมาตรฐานทัศนคติตอการใชง านสงผลตอพฤติกรรม
ความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัด
สุพรรณบุรี ในภาพรวม

ทศั นคติตอการใชงานสงผลตอพฤตกิ รรมความตั้งใจ S.D. แปลผล ลำดบั
ใชเ ทคโนโลยีสารสนเทศของพนกั งานในภาพรวม

1. ดานพฤตกิ รรม 4.41 0.54 มาก 1

2. ดา นความรสู กึ 4.29 0.46 มาก 2

3. ดานความรู 4.11 0.41 มาก 3

เฉลยี่ 4.27 0.35 มาก

จากตารางท่ี 4-5 พบวาระดับทัศนคติตอการใชงานสงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใช
เทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ในภาพรวม อยูใน
ระดบั มาก ( x = 4.27, S.D. = 0.35 ) แยกเปนรายดาน โดยเรียงลำดบั คาเฉล่ียจากมากไปหานอย
ไดแก ดา นพฤติกรรม อยใู นระดับมาก ( x = 4.41, S.D. = 0.54 ) รองลงมา คือ ดา นความรูสึกอยู
ในระดับมาก ( x = 4.29, S.D. = 0.46 ) และดานความรูอยูในระดับมาก ( x = 4.11,
S.D. = 0.41 ) ตามลำดับ

73

ตารางที่ 4-6 แสดงคาเฉลี่ยและสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานทัศนคตติ อการใชงานสงผลตอพฤติกรรม
ความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัด
สุพรรณบุรี ดานความรู

ดานความรู S.D. แปลผล ลำดบั
1
1. ทา นไดนำความรทู ่ีไดร ับมาปรับใชในการทำงาน 4.27 0.57 มาก 2
2. ทานไดรับความรูดานเทคโนโลยีในการทำงาน 4.13 0.61 มาก
จากประสบการณของตนเอง มาก 3
3. ทานไดรับความรูดานเทคโนโลยีในการทำงาน 4.10 0.57 มาก
จากการฝก อบรม มาก 4
4. ทานไดรับความรูดานเทคโนโลยีในการทำงาน 4.07 0.59 มาก
จากเพอ่ื นรวมงาน มาก 5
5. ทานสามารถถายทอดความรูดานเทคโนโลยี 4.05 0.66
ใหก บั เพือ่ นรว มงาน 6
6. ทานไดรับความรูดานเทคโนโลยีในการทำงาน 4.03 0.68
จากหวั หนา งาน

เฉลี่ย 4.11 0.41

จากตารางที่ 4-6 ระดับการทศั นคติตอการใชงานสงผลตอ พฤติกรรมความตง้ั ใจใชเ ทคโนโลยี
สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟาสวนภูมิภาคจงั หวัดสพุ รรณบุรี ดานความรู โดยภาพรวม มีความ
ค ิ ด เ ห ็ น อ ยู ใ น ร ะ ด ั บ ม า ก ( x = 4.11, S.D. = 0 . 41 ) เ มื่ อ พิ จ า ร ณ า เ ป น ร า ย ข อ
โดยเรยี งลำดับคาเฉลี่ยจากมากไปหานอย ไดแก ทานไดนำความรูที่ไดรับมาปรับใชในการทำงาน
อยูในระดับมาก ( x = 4.27, S.D. = 0.57 ) เปนอันดับที่หนึง่ ทานไดร ับความรูดานเทคโนโลยีใน
การทำงานจากประสบการณของตนเอง อยูในระดับมาก ( x = 4.13, S.D. = 0.61 ) เปนอนั ดับ
ทส่ี อง ทา นไดร ับความรดู า นเทคโนโลยใี นการทำงานจากการฝก อบรม อยใู นระดบั มาก ( x = 4.10,
S.D. = 0.57 ) เปนอันดบั ทีส่ าม ทานไดร ับความรูดา นเทคโนโลยใี นการทำงานจากเพอื่ นรวมงาน อยู
ในระดับมาก ( x = 4.07, S.D. = 0.59 ) เปน อนั ดบั ที่ส่ี ทา นสามารถถา ยทอดความรูดานเทคโนโลยี
ใหก บั เพ่อื นรวมงาน อยูในระดับมาก ( x = 4.05, S.D. = 0.66 ) เปนอนั ดับที่หา และอนั ดับสุดทาย
ทานไดรับความรูดานเทคโนโลยีในการทำงานจากหัวหนางานอยูในระดับมาก ( x = 4.03,
S.D. = 0.68 )

74

ตารางที่ 4-7 แสดงคาเฉลี่ยและสวนเบีย่ งเบนมาตรฐานทัศนคตติ อการใชง านสงผลตอพฤติกรรม
ความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัด
สพุ รรณบรุ ี ดานความรสู กึ

ดา นความรูสกึ 4.33 S.D. แปลผล ลำดับ
1. ทานรูสึกพึงพอใจในการใชเทคโนโลยีที่ใชในการ 0.53 มาก 1
ทำงาน 4.29
2. ทานรสู ึกวาเทคโนโลยีที่ใชในการทำงานปจจุบันมี 4.24 0.52 มาก 2
ความเหมาะสมกบั สถานการณปจจุบนั 4.29 3
3. ทานรสู กึ สนุกกบั การใชเ ทคโนโลยใี นการทำงาน 0.54 มาก
0.46 มาก
เฉลีย่

จากตารางที่ 4-7 ระดับการทศั นคตติ อการใชง านสง ผลตอพฤตกิ รรมความต้ังใจใชเ ทคโนโลยี
สารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสว นภูมภิ าคจังหวัดสุพรรณบรุ ี ดา นความรสู ึก โดยภาพรวม มคี วาม
ค ิ ด เ ห ็ น อ ยู ใ น ร ะ ด ั บ ม า ก ( x = 4.29, S.D. = 0 . 46 ) เ ม่ื อ พิ จ า ร ณ า เ ป น ร า ย ข อ
โดยเรียงลำดบั คา เฉลี่ยจากมากไปหานอย ทา นรูส ึกพงึ พอใจในการใชเทคโนโลยที ี่ใชในการทำงานอยู
ในระดบั มาก ( x = 4.33, S.D. = 0.53 ) เปน อันดับทห่ี นง่ึ ทานรสู ึกวาเทคโนโลยที ่ีใชในการทำงาน
ปจจุบันมีความเหมาะสมกับสถานการณปจจบุ ัน อยูในระดับมาก ( x = 4.29, S.D. = 0.52 ) เปน
อันดับที่สอง และอันดับสุดทาย ทานรูสึกสนุกกับการใชเทคโนโลยีในการทำงาน อยูในระดับมาก
( x = 4.24, S.D. = 0.54 )

75

ตารางที่ 4-8 แสดงคาเฉลี่ยและสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานทัศนคตติ อการใชง านสงผลตอพฤติกรรม
ความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัด
สุพรรณบุรี ดานพฤติกรรม

ดา นพฤติกรรม S.D. แปลผล ลำดับ
1
1. ทานใหความรวมมือกับหนวยงานในการใช 4.48 0.54 มาก 2
เทคโนโลยีเพอื่ ใหง านมปี ระสิทธภิ าพ มาก 3
2. ทานพยายามพัฒนาเทคโนโลยีทีน่ ำมาใชในการ 4.38 0.59 มาก 4
ทำงานอยางสม่ำเสมอ มาก
3. ทานพรอมที่จะใชเทคโนโลยีสมัยใหมในการ 4.38 0.62 มาก
ทำงานเสมอ
4. ทานยินดีใหคำปรึกษาดานเทคโนโลยีแกเพื่อน 4.38 0.64
รวมงานเมือ่ ตอ งการ

เฉล่ยี 4.41 0.54

จากตารางที่ 4-8 ระดบั การทัศนคติตอการใชงานสง ผลตอ พฤตกิ รรมความต้ังใจใชเ ทคโนโลยี
สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟาสวนภูมิภาคจงั หวดั สพุ รรณบุรี ดา นพฤติกรรม โดยภาพรวม มคี วาม
คดิ เห็นอยูในระดบั มาก ( x = 4.41, S.D. = 0.54 ) เมอ่ื พจิ ารณาเปนรายขอ โดยเรยี งลำดบั คาเฉลี่ย
จากมากไปหานอย ไดแก ทานใหความรวมมือกับหนวยงานในการใชเทคโนโลยีเพื่อใหงานมี
ประสิทธิภาพ อยูในระดับมาก ( x = 4.48, S.D. = 0.54 ) เปนอันดับที่หนึ่ง ทานพยายามพัฒนา
เทคโนโลยีท่ีนำมาใชใ นการทำงานอยางสม่ำเสมอ อยูในระดบั มาก ( x = 4.38, S.D. = 0.59 ) เปน
อันดับท่ีสอง ทา นพรอ มท่จี ะใชเทคโนโลยสี มัยใหมในการทำงานเสมอ อยูในระดับมาก ( x = 4.38,
S.D. = 0.62 ) เปนอันดับท่ีสาม และอันดับสุดทาย ทา นยินดีใหคำปรึกษาดานเทคโนโลยีแกเพื่อน
รว มงานเมือ่ ตองการ อยใู นระดับมาก ( x = 4.38, S.D. = 0.64 )

76

สวนที่ 4 ขอมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมความตัง้ ใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟา
สวนภมู ภิ าคจงั หวดั สุพรรณบรุ ี

ใชค าเฉลีย่ และสว นเบยี่ งเบนมาตรฐาน ในการวัดระดับความคดิ เห็นพฤตกิ รรมความต้งั ใจใช
เทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงาน เกี่ยวกับปจจยั ที่มอี ิทธพิ ลตอพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟาสว นภูมิภาคจังหวัดสพุ รรณบุรี

ตารางที่ 4-9 แสดงคา เฉลี่ยและสวนเบยี่ งเบนมาตรฐานเกย่ี วกบั พฤตกิ รรมความตงั้ ใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสว นภูมิภาคจังหวัดสพุ รรณบุรี ในภาพรวม

พฤตกิ รรมความตัง้ ใจใชเ ทคโนโลยีสารสนเทศของ S.D. แปลผล ลำดบั
พนักงานในภาพรวม

1. ดา นการใชง านซ้ำ 4.53 0.45 มากทสี่ ดุ 1

2. ดานพฤติกรรมการใชงาน 4.42 0.38 มาก 2

3. ดา นความตั้งใจใชงาน 4.32 0.45 มาก 3

เฉลย่ี 4.42 0.35 มาก

จากตารางที่ 4-9 พบวาระดับพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงาน
การไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ในภาพรวม อยูในระดับมาก ( x = 4.42, S.D. = 0.35 )
แยกเปน รายดา น โดยเรียงลำดับคาเฉลย่ี จากมากไปหานอย ไดแก ดานการใชงานซ้ำ อยูในระดบั มาก
ที่สุด ( x = 4.53, S.D. = 0.45 ) รองลงมา คือ ดานพฤติกรรมการใชงาน อยูใ นระดับมาก ( x =
4.42, S.D. = 0.38 ) และดานความตั้งใจใชงาน อยูในระดับมาก ( x = 4.32, S.D. = 0.45 )
ตามลำดบั

77

ตารางที่ 4-10 แสดงคาเฉลี่ยและสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟา สวนภมู ภิ าคจงั หวดั สุพรรณบรุ ี ดานความต้งั ใจ
ใชง าน

ดานความตั้งใจใชง าน S.D. แปลผล ลำดบั
1
1. ทานมีความยินดีและเต็มใจในการใชเทคโนโลยี 4.41 0.52 มาก
สารสนเทศ 2
2. ทานมีความต้งั ใจในการใชเทคโนโลยสี ารสนเทศ 4.37 0.57 มาก 3
3. ทานมีความพรอมในการใชเทคโนโลยี 4.34 0.54 มาก
สารสนเทศ 4
4. ทานมีจุดมุงหมายชัดเจนตอการใชเทคโนโลยี 4.30 0.53 มาก
สารสนเทศ 5
5. ทานมีการเอาใจจดจอในการใชเทคโนโลยี 4.19 0.57 มาก
สารสนเทศ
มาก
เฉล่ีย 4.32 0.45

จากตารางที่ 4-10 ระดบั พฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยสี ารสนเทศของพนักงานการไฟฟา
สวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ดานความตั้งใจใชงาน โดยภาพรวม มีความคิดเห็นอยูในระดับมาก
( x = 4.32, S.D. = 0.45 ) เม่ือพิจารณาเปนรายขอ โดยเรยี งลำดับคา เฉลยี่ จากมากไปหานอย ไดแ ก
ทา นมีความยินดีและเตม็ ใจในการใชเ ทคโนโลยีสารสนเทศ อยใู นระดบั มาก ( x = 4.41, S.D. = 0.52
) เปนอันดับที่หนึ่ง ทานมีความตั้งใจในการใชเทคโนโลยีสารสนเทศ อยูในระดับมาก ( x = 4.37,
S.D. = 0.54 ) เปน อนั ดับท่สี อง ทานมีความพรอมในการใชเทคโนโลยสี ารสนเทศ อยใู นระดับมาก (
x = 4.34, S.D. = 0.54 ) เปน อันดบั ทีส่ าม ทานมีจดุ มุงหมายชัดเจนตอการใชเทคโนโลยสี ารสนเทศ
อยใู นระดับมาก ( x = 4.30, S.D. = 0.53 ) เปนอันดับท่ีสี่ และอนั ดับสุดทาย ทา นมกี ารเอาใจจดจอ
ในการใชเทคโนโลยีสารสนเทศ อยูในระดบั มาก ( x = 4.19, S.D. = 0.57 )

78

ตารางท่ี 4-11 แสดงคาเฉลี่ยและสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจงั หวัดสุพรรณบุรี ดานพฤติกรรม
การใชง าน

ดา นพฤตกิ รรมการใชงาน S.D. แปลผล ลำดบั
0.50 มากที่สุด 1
1. ทานรับรูวาประโยชนของเทคโนโลยีสงผล 4.51 0.54 มากที่สุด 2
พฤติกรรมการใชงาน 4.51 0.52 มาก 3
2. ทานพยายามใชประโยชนจากเทคโนโลยี 4.47 0.50 มาก 4
สารสนเทศ 4.44 0.54 มาก 5
3. ทานรับรูวาความงายในการใชงานสงผล 4.33 0.61 มาก 6
พฤติกรรมการใชงาน 4.28 0.38 มาก
4. ทานรับรูวาทัศนคติที่ดีสง ผลพฤติกรรมการใช 4.42
งาน
5. ทานพยายามแสวงหาความรูในการใชงาน
เทคโนโลยสี ารสนเทศ
6. ทานสามารถการประเมินผลการใชเทคโนโลยี
สารสนเทศ

เฉลีย่

จากตารางท่ี 4-11 ระดบั พฤติกรรมความต้งั ใจใชเทคโนโลยสี ารสนเทศของพนกั งานการไฟฟา
สว นภมู ภิ าคจังหวดั สพุ รรณบรุ ี ดานพฤติกรรมการใชง าน โดยภาพรวม มีความคิดเห็นอยูในระดบั มาก
( x = 4.42, S.D. = 0.38 ) เมื่อพิจารณาเปนรายขอ โดยเรียงลำดบั คา เฉล่ยี จากมากไปหานอย ไดแก
ทานรับรูวาประโยชนของเทคโนโลยีสงผลพฤตกิ รรมการใชงาน อยูในระดับมากที่สุด ( x = 4.51,
S.D. = 0.50 ) เปนอันดบั ทหี่ นึ่ง ทานพยายามใชป ระโยชนจากเทคโนโลยสี ารสนเทศ อยูในระดับมาก
ท่สี ุด ( x = 4.51, S.D. = 0.54 ) เปน อนั ดบั ท่สี อง ทานรบั รวู าความงา ยในการใชง านสง ผลพฤตกิ รรม
การใชงาน อยูในระดับมาก ( x = 4.47, S.D. = 0.52 ) เปนอันดบั ท่ีสาม ทานรับรูวาทัศนคติที่ดี
สงผลพฤตกิ รรมการใชงาน อยใู นระดับมาก ( x = 4.44, S.D. = 0.50 ) เปนอันดับที่สี่ ทา นพยายาม
แสวงหาความรูใ นการใชงานเทคโนโลยีสารสนเทศ อยใู นระดับมาก ( x = 4.33, S.D. = 0.54 ) เปน
อันดับท่ีหา และอันดบั สุดทาย ทา นสามารถการประเมนิ ผลการใชเ ทคโนโลยสี ารสนเทศ อยูในระดับ
มาก ( x = 4.28, S.D. = 0.61 )

79

ตารางท่ี 4-12 แสดงคาเฉลี่ยและสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟา สว นภูมิภาคจังหวัดสพุ รรณบรุ ี ดา นการใชง านซำ้

ดา นการใชงานซ้ำ S.D. แปลผล ลำดบั

1. ทานมคี วามตัง้ ใจในการทีจ่ ะกลับมาใชงานซ้ำอีก 4.63 0.51 มากท่สี ุด 1
ในอนาคต 4.61 0.51 มากท่ีสุด 2
2. ทานจะกลับมาใชงานเทคโนโลยีสารสนเทศอีก 4.48 0.56 3
ครง้ั 4.39 0.57 มาก 4
3. ทานรูสึกดีจากประสบการณใชเทคโนโลยี 4.53 0.45 มาก
สารสนเทศทผ่ี า นมา มากท่สี ุด
4. ทานรบั รูถึงความพึงพอใจหรอื ประโยชนท่ีไดรับ
จากเทคโนโลยีสารสนเทศกอนหนา น้ี

เฉลย่ี

จากตารางที่ 4-12 ระดบั พฤติกรรมความตั้งใจใชเ ทคโนโลยีสารสนเทศของพนกั งานการไฟฟา
สวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ดานการใชงานซ้ำ โดยภาพรวม มคี วามคิดเห็นอยูในระดับมากท่ีสดุ
( x = 4.53, S.D. = 0.45 ) เม่ือพิจารณาเปนรายขอ โดยเรยี งลำดับคาเฉลีย่ จากมากไปหานอย ไดแ ก
ทานมีความตั้งใจในการที่จะกลับมาใชงานซ้ำอีกในอนาคต อยูในระดับมากที่สุด ( x = 4.63,
S.D. = 0.51) เปนอันดับท่ีหนึง่ ทานจะกลับมาใชงานเทคโนโลยสี ารสนเทศอกี ครั้ง อยูในระดบั มาก
ที่สุด ( x = 4.61, S.D. = 0.51 ) เปนอันดับที่สอง ทานรูสึกดีจากประสบการณใชเทคโนโลยี
สารสนเทศท่ีผานมาอยใู นระดับมาก ( x = 4.48, S.D. = 0.56 ) เปนอนั ดบั ที่สาม และอนั ดับสุดทาย
ทานรบั รูถึงความพงึ พอใจหรอื ประโยชนท ่ีไดรับจากเทคโนโลยสี ารสนเทศกอนหนานี้ อยใู นระดับมาก
( x = 4.39, S.D. = 0.57 )

80

สวนที่ 5 ผลการวิเคราะหปจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลตอทศั นคติในการใชงานของ

พนักงานการไฟฟาสวนภูมภิ าคจงั หวดั สุพรรณบรุ ี

ในการวเิ คราะหป จจัยการยอมรับเทคโนโลยที ่ีมอี ทิ ธพิ ลตอทศั นคติในการใชง านของพนกั งาน

การไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรีโดยใชการวิเคราะหสมการถดถอยเชิงพหุคูณเสนตรง

(Multiple Regression Analysis) โดยมีเงื่อนไขดังตอไปน้ี

1. คาเฉลี่ยของความคาดเคลื่อน มีคาเทากับ 0 โดยวิธีการกำลังสองนอยที่สุด
จะมีคา เฉลี่ยเทา กับ 0 เสมอ

2. การตรวจสอบจากปญ หา Multicollinearity กลา วคอื ตวั แปรอิสระทง้ั หมดจะตองไมมี
ความสัมพันธกันเอง โดยใชสถิติตรวจสอบความสัมพันธระหวางตัวแปรอิสระหลายๆตัวดวย
คาสถิติ Collinearity Statistics ผลที่ไดมี 2 คา คือ คา Tolerance อยูระหวาง 0.69 – 0.83
ซึ่งมีคามากกวา 0.10 และคา Variance Inflation Factor (VIF) อยูระหวาง 1.20 – 1.46
ซึ่งมีคานอยกวา 10 แสดงวาไมมีปญหา Multicollinearity หรือไมเกิดสหสัมพันธกันเอง
ระหวางตัวแปรอิสระ ดังตารางท่ี 4-13

3. การตรวจสอบความเปนอิสระของความคลาดเคลื่อน โดยคาสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ
ระ หวางตัวแปร อิสร ะมีคา 0. 31 (r นอยกวา 0.80) (ก ัลยา วานิชยบัญ ชา, 2550)
ดงั ตารางที่ 4-14

ตารางที่ 4-13 แสดงคา Tolerance และ VIF ของตวั แปรอสิ ระ

ตวั แปร Tolerance VIF
1. ดา นการรับรถู ึงประโยชนท่ีไดรบั 0.83 1.20
2. ดา นการรบั รูถึงความงายในการใชง าน 0.69 1.46

81

ตารางท่ี 4-14 แสดงสัมประสิทธิ์สหสัมพันธระหวางตัวแปรปจจัยการยอมรับเทคโนโลยี
ประกอบดวย ปจจัยดานการรับรูถึงประโยชนที่ไดรับ และปจจัยดานการรับรูถึง
ความงา ยในการใชงาน

ปจจยั การยอมรบั เทคโนโลยที ี่ ดานการรบั รถู ึงประโยชนท่ี ดา นการรบั รูถึงความงา ยใน
มีอทิ ธพิ ล ไดรับ การใชงาน
- 0.31**
ดานการรบั รูถงึ ประโยชนท ่ี
ไดร ับ - -

ดานการรบั รูถงึ ความงา ยใน
การใชง าน

** ระดบั นัยสำคัญ p <0.01, * ระดบั นัยสำคญั p <0.05

ตารางท่ี 4-15 แสดงผลการวเิ คราะหปจจัยการยอมรับเทคโนโลยีทีส่ งผลตอทศั นคติตอการใชงาน
ของพนักงานการไฟฟาสวนภมู ิภาคจังหวัดสพุ รรณบรุ ี

ปจ จยั การยอมรบั เทคโนโลยี ทัศนคติตอการใชง านของพนักงาน t P
B SE β

คาคงที่ (a) 2.30 0.45 - 5.11 0.00

ดา นการรบั รถู ึงประโยชนท ่ีไดรบั 0.19 0.10 0.19 1.91 0.06

ดานการรับรูถึงความงายในการใช 0.27 0.07 0.38 3.89 0.00**

งาน

Adjust R Square = 0.20 R Square = 0.22 R = 0.47 Durbin–Watson = 2.29

** มนี ัยสำคญั ทางสถิตทิ ่ี 0.01, * มนี ยั สำคญั ทางสถติ ิท่ี 0.05

จากตารางที่ 4-15 พบวา ปจจัยการยอมรับเทคโนโลยีมีอิทธิพลตอสงผลตอทัศนคติตอ
การใชง านของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบรุ ี โดยทีต่ ัวแปรอิสระรวมกันพยากรณ
ตัวแปรตามไดรอยละ 22.00 โดยพิจารณาจากคา R Square เทากับ 0.22 และเมื่อพิจารณาราย
ดา น พบวา ดา นการรบั รถู งึ ความงายในการใชงาน แสดงวา การยอมรับเทคโนโลยีมสี ง ผลตอทัศนคติ
ตอการใชงานของพนักงานการไฟฟาสวนภมู ิภาคจงั หวัดสุพรรณบุรี อยางมีระดับนัยสำคัญทางสถิติ
0.05 จงึ ยอมรบั สมมตฐิ านท่ี 1

82

สวนท่ี 6 ผลการวิเคราะหปจจัยทศั นคตใิ นการใชง านทสี่ งผลตอพฤตกิ รรมความตง้ั ใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนกั งานการไฟฟาสวนภูมิภาคจงั หวดั สพุ รรณบุรี

ในการวิเคราะหปจจัยทัศนคติในการใชงานที่สงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี

สารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสว นภูมิภาคจงั หวดั สุพรรณบรุ โี ดยใชก ารวเิ คราะหส มการถดถอยเชงิ

พหคุ ูณเสนตรง (Multiple Regression Analysis) โดยมเี ง่อื นไขดงั ตอไปน้ี

1. คาเฉลี่ยของความคาดเคลื่อน มีคาเทากับ 0 โดยวิธีการกำลังสองนอยที่สุด
จะมีคาเฉลยี่ เทา กับ 0 เสมอ

2. การตรวจสอบจากปญหา Multicollinearity กลาวคอื ตัวแปรอิสระทัง้ หมดจะตอ งไมมี
ความสัมพันธกันเอง โดยใชสถิติตรวจสอบความสัมพันธระหวางตัวแปรอิสระหลายๆตัวดวย
คาสถิติ Collinearity Statistics ผลที่ไดมี 2 คา คือ คา Tolerance อยูระหวาง 0.62 – 0.86
ซึ่งมีคามากกวา 0.10 และคา Variance Inflation Factor (VIF) อยูระหวาง 1.16 – 1.62
ซึ่งมีคานอยกวา 10 แสดงวาไมมีปญหา Multicollinearity หรือไมเกิดสหสัมพันธกันเอง
ระหวางตวั แปรอิสระ ดงั ตารางท่ี 4-16

3. การตรวจสอบความเปนอิสระของความคลาดเคลื่อน โดยคาสัมประสิทธิ์สหสัมพนั ธ
ระหวางตัวแปรอิสระมีคาอยูระหวาง 0.15 - 0.47 (r นอยกวา 0.80) (กัลยา วานิชยบัญชา, 2550)
ดังตารางที่ 4-17

ตารางท่ี 4-16 แสดงคา Tolerance และ VIF ของตัวแปรอสิ ระ

ตวั แปร Tolerance VIF
0.62 1.62
1. ดานความรู 0.86 1.16
2. ดา นความรสู กึ 0.68 1.47
3. ดานพฤติกรรม

83

ตารางท่ี 4-17 แสดงสัมประสิทธิ์สหสัมพันธระหวางตัวแปรปจจัยทัศนคติตอการใชงาน
ประกอบดว ย ปจ จยั ดานความรู ปจจยั ดานความรูสึก และปจจัยดานพฤตกิ รรม

ปจ จยั ทัศนคติตอ การ ดานความรู ดา นความรสู ึก ดานพฤตกิ รรม
ใชง าน
- 0.33** 0.47**
ดา นความรู - - 0.15
ดานความรสู กึ - -
ดา นพฤติกรรม -

** ระดบั นยั สำคัญ p <0.01, * ระดบั นยั สำคญั p <0.05

ตารางที่ 4-18 แสดงผลการวเิ คราะหปจ จัยทัศนคติตอการใชง านสงผลตอ พฤตกิ รรมความตั้งใจใช
เทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสว นภมู ภิ าคสพุ รรณบรุ ี

ปจจัยทัศนคตติ อการใชง าน พฤติกรรมความตงั้ ใจใชเ ทคโนโลยี t P
สารสนเทศของพนักงาน

B SE β

คาคงที่ (a) 2.35 0.38 - 6.17 0.00

ดา นความรู 0.57 0.09 0.67 0.66 0.51

ดานความรูสกึ 0.79 0.70 0.10 1.13 0.26

ดา นพฤตกิ รรม 0.34 0.06 0.52 5.34 0.00**

Adjust R Square = 0.31 R Square = 0.34 R = 0.58 Durbin–Watson = 2.19

** มีนยั สำคญั ทางสถิตทิ ี่ 0.01, * มีนัยสำคัญทางสถิตทิ ่ี 0.05

จากตารางที่ 4-16 พบวา ปจจัยทัศนคติตอการใชงานสงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใช
เทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคสุพรรณบุรี โดยที่ตัวแปรอิสระรวมกัน
พยากรณตวั แปรตามไดรอยละ 34.00 โดยพจิ ารณาจากคา R Square เทากับ 0.34 และเมอ่ื พิจารณา
รายดาน พบวา ดานพฤติกรรม แสดงวา ทัศนคติตอการใชงานสงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใช
เทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคสุพรรณบุรีอยางมีระดับนัยสำคัญทาง
สถติ ิ 0.05 จึงยอมรับสมมติฐานที่ 2

84

สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน

ตารางที่ 4-19 แสดงผลการทดสองสมมติฐาน ปจจัยการยอมรับเทคโนโลยีและปจจัยทัศนคติตอ
การใชง านทส่ี งผลตอพฤตกิ รรมความตงั้ ใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนกั งานการ
ไฟฟา สวนภมู ภิ าคจังหวัดสุพรรณบรุ ี

สมมติฐานการวิจัย ผลการทดสอบสมมติฐาน
ยอมรบั สมมติฐาน
สมมติฐานที่ 1 ปจจัยการยอมรับเทคโนโลยีอยางนอย 1 ตัว
แปรทส่ี ามารถพยากรณทัศนคติตอ การใชงานของพนกั งานการ ยอมรบั สมมติฐาน
ไฟฟา สวนภูมิภาคจงั หวัดสพุ รรณบุรี

สมมติฐานที่ 2 ปจจัยทัศนคติตอการใชงานอยางนอย 1 ตัว
แปรที่สามารถพยากรณพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยี
ส า ร ส น เ ท ศ ข อ ง พ น ั ก ง า น ก า ร ไ ฟ ฟ  า ส ว น ภ ู ม ิ ภ า ค จ ั ง ห วั ด
สุพรรณบุรี

จากการประมวลขอมูลการวิเคราะห และการแสดงผลของการวิจยั สามารถนำไปสรุปผล
อภิปรายผล และขอเสนอแนะที่จะเปนประโยชนตอการพัฒนาและปรับปรุงปจจัยการยอมรับ
เทคโนโลยีและปจจัยทัศนคตติ อการใชงานที่สงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยสี ารสนเทศ
ของพนักงานการไฟฟา สวนภูมภิ าคจงั หวัดสุพรรณบุรี ดงั จะนำเสนอตอ ไปในบทที่ 5

บทที่ 5

สรุปผล อภปิ รายผล และขอ เสนอแนะ

การศึกษางานวจิ ยั คร้งั นี้เปน การวจิ ัยเชิงปริมาณ โดยไดศกึ ษาวจิ ัยเรือ่ งพฤติกรรมความตั้งใจ
ใชเทคโนโลยสี ารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภมู ภิ าค จงั หวัดสุพรรณบุรี โดยใชแ บบสอบถาม
เปน เครือ่ งมือเพอ่ื เก็บรวบรวมขอ มลู จากกลุมตวั อยาง ประชากรที่ใชใ นการศึกษาครั้งนี้ คือ พนักงาน
การไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี จำนวน 94 ตัวอยาง การศึกษาครั้งนีเ้ ปนการศึกษาเฉพาะ
กลุม ผวู ิจัยจึงเก็บแบบสอบถามจากประชากรทง้ั หมดเพื่อใหไ ดขอ มูลทส่ี มบูรณครอบคลุม โดยข้ันตอน
การวิเคราะหขอ มลู ที่ใชสำหรบั ขอมูลเชงิ พรรณนา ไดแก การแจกแจงความถ่ี (Frequency) รอยละ
(Percentage) คา เฉล่ีย (Mean) และสวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation : S.D.) และสถติ ิ
ที่ใชส ำหรับขอมูลเชิงอนุมานเพื่อทดสอบสมมติฐาน ไดแก การวิเคราะหการถดถอยเชิงพหุคคูณ
(Multiple Regression) ซึ่งผลการวิจยั สรปุ ไดด งั น้ี

อภิปรายผลการวิจยั
1. ปจจัยการยอมรับเทคโนโลยีอยา งนอ ย 1 ตัวแปรที่สามารถพยากรณท ัศนคติตอการใช

งานของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ผลการวิจัยพบวา ปจจัยการยอมรับ
เทคโนโลยี ไดแก ดา นการรบั รถู งึ ความงา ยในการใชงาน สงผลตอ ทศั นคติตอการใชงานของพนักงาน
การไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรี ทั้งนี้เนื่องจาก เทคโนโลยีสารสนเทศของการไฟฟาสวน
ภูมภิ าคจังหวัดสุพรรณบรุ ี สามารถจดจำวธิ ีการใชง านไดงา ย สามารถนำมาใชใ นการทำงานไดไมยาก
รวมทั้งพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัดสุพรรณบุรีมีความชำนาญในการใชเทคโนโลยีในการ
ทำงาน ทำใหสามารถใชเ ทคโนโลยีโดยไมต อ งใชค วามพยายามมาก ซึ่งสง ผลดตี อ ทศั นคตใิ นการใชงาน
ของพนักงาน ผลการศึกษาครั้งนี้สอดคลองกับผลงานการวิจัยของ ปญญจทรัพย ปญญาไว และ
รวิพรรณ สุภาวรรณ (2559) ศึกษาปจจัยการยอมรับเทคโนโลยี และประเทศแหลงกำเนิดสินคาท่ี
สงผลตอทัศนคติในการใชบริการ Pre-order เครื่องสำอางผานทางออนไลนของผูบริโภคในเขต
กรุงเทพมหานคร จำนวน 400 ตัวอยาง พบวา ปจ จัยการยอมรับเทคโนโลยีดา นการรบั รูความงายใน
การใชงาน สงผลตอทัศนคตใิ นการใชบริการ Pre-order เครื่องสำอางผานทางออนไลนของผูบริโภค
ในเขตกรุงเทพมหานคร อยางมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 นอกจากนั้น วริษฐา สุริยไพฑูรย (2560)
ศึกษาอิทธิพลของการรับรูความมีประโยชนและความงายในการใชงานที่สงผลตอทัศนคติและ
ความตง้ั ใจซือ้ สนิ คาแฟชั่นของผบู รโิ ภคผานระบบพาณิชยบนโทรศัพทเ คล่อื นที่ จำนวน 384 ตัวอยาง

86

พบวา การรับรูความมีประโยชนและการรบั รูความงา ยในการใชงานมีอิทธิพลเชิงบวกตอทัศนคติใน
การซ้อื สินคา ผา นระบบพาณชิ ยบ นโทรศพั ทเ คล่อื นที่ และการรับรูความงา ยในการใชงานมีอทิ ธพิ ลเชงิ
บวกตอ การรบั รคู วามมีประโยชนในการซ้ือสนิ คา ผานระบบพาณิชยบ นโทรศพั ทเ คล่อื นท่ี รวมถึงการ
รับรคู วามมปี ระโยชน การรบั รูค วามงายในการใชงาน และทศั นคตมิ อี ทิ ธิพลเชิงบวกตอ ความตั้งใจซื้อ
สนิ คาผานระบบพาณชิ ยบ นโทรศัพทเ คลือ่ นที่ อยางมีนยั สำคัญทร่ี ะดบั สถิติ 0.05 และชาญชัย อรรค
ผาติ (2557) ศึกษาปจจัยที่สงผลตอทัศนคติในการยอมรับในเทคโนโลยีคลาวดคอมพิวติ้ง
เพื่อประยุกตใชในการใหบริการระบบบัญชีออนไลน สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอมใน
มุมมองของผทู ำบญั ชี โดยใชแบบสอบถามเปนเคร่ืองมือกบั กลุมตวั อยางผูทำบญั ชใี น วิสาหกิจขนาด
กลางและขนาดยอ ม จำนวน 400 ตัวอยาง พบวา การรบั รคู วามงายในการใชงาน มคี วามสัมพันธเชิง
บวกกับทัศนคติในการเลือกใชระบบบัญชีออนไลนผา นเทคโนโลยีคลาวดค อมพิวติง้ ของผูทำบัญชี
อยางมีนัยสำคญั 0.05

2. ปจจัยทัศนคติตอการใชงานอยางนอย 1 ตัวแปรที่สามารถพยากรณพฤติกรรม
ความตง้ั ใจใชเ ทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภมู ิภาคจังหวัดสพุ รรณบุรี ผลการวิจัย
พบวา ปจจัยทศั นคติตอ การใชง าน ไดแ ก ดานพฤติกรรม สงผลตอ พฤติกรรมความต้งั ใจใชเทคโนโลยี
สารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภมู ิภาคจงั หวดั สพุ รรณบรุ ี ทัง้ น้ีเน่ืองจาก การไฟฟาสว นภมู ิภาค
จังหวัดสุพรรณบุรี มีพนักงานท่ีใหความรวมมือกับหนวยงานในการใชเทคโนโลยีเพื่อใหงานมี
ประสิทธิภาพ รวมทั้งพนักงานมีความพยายามพัฒนาเทคโนโลยีที่นำมาใชในการทำงานอยาง
สม่ำเสมอ และพรอมที่จะใชเทคโนโลยีสมยั ใหมในการทำงาน จึงทำใหเกดิ พฤติกรรมความตั้งใจใช
เทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงาน ผลการวิจัยครั้งนี้สอดคลองกับงานวิจัยของ อาภา เอกวานิช
และบหุ งา ชัยสุวรรณ (2562) ศกึ ษาปจ จยั ที่สงผลตอความต้ังใจซ้อื ผลิตภณั ฑท ่ีเปน มติ รตอสงิ่ แวดลอม
พบวา ปจจัยดานการรับรูพฤติกรรมมีความสัมพันธกับความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑที่เปนมิตรตอ
สิ่งแวดลอมอยูในระดับมาก นอกจากนั้น อภิญญา อิงอาจ (2561) ศึกษาปจจัยที่สงอิทธิพลตอ
ความตั้งใจใชระบบคิวอารโคดมาตรฐานของผูใชบ รกิ ารในพื้นที่เมืองทองธานี จำนวน 200 ตัวอยาง
พบวา การรบั รูต อ ระบบคิวอารโ คดมาตรฐานทศั นคตทิ ม่ี ีตอระบบควิ อารโคดมาตรฐานและการยอมรบั
ระบบควิ อารโ คด มาตรฐานมอี ทิ ธพิ ลตอ ความตง้ั ใจใชระบบควิ อารโคด มาตรฐานของผใู ชบ รกิ ารในพืน้ ท่ี
เมืองทองธานี สามารถใชอธิบายความแปรปรวนของความตั้งใจใชร ะบบคิวอารโคดมาตรฐานของ
ผูใชบริการในพื้นที่เมืองทองธานีไดร อยละ 55.4 และณัฐพัชร อภิรุงเรืองสกุล และ วิโรจน เจษฎา
ลกั ษณ (2562) ศึกษาปจ จยั ที่มีผลตอความตงั้ ใจใชง านพสิ ูจนต ัวตนทางชีวมิติบนโมบายแอปพลิเคชัน
เทคโนโลยีพิสูจนตวั ตนทางชวี มิติ พบวาปจจัยที่มีผลตอความตั้งใจใชงานพิสูจนตวั ตนทางชีวมิติบน
โมบายแอปพลิเคชัน ซึ่งทัศนคติที่มีตอการใชงาน ความพึงพอใจของผูใ ชงาน และความจงรักภักดี
ของผูใชงาน โดยปจจัยทั้งหมดสามารถเช่ือมโยงความสมั พันธท างตรงและทางออ มตอ ความตั้งใจใช

87

งานพสิ ูจนต ัวตนทางชีวมิติบนโมบายแอปพลเิ คชนั ซงึ่ เปนประโยชนตอการวางแผนและสงเสริมการใช
เทคโนโลยีพสิ ูจนต ัวตนทางชีวมิตเิ พ่อื รกั ษาความปลอดภัยของขอมูลบนโมบายแอปพลเิ คชันไดอยางมี
ประสทิ ธิภาพ

ขอ เสนอแนะวิธีนำผลงานวิจัยไปใชป ระโยชน
1. ปจจัยการยอมรบั เทคโนโลยี
ดานการรับรูถ ึงความงายในการใชงาน องคกรควรมกี ารพัฒนาเทคโนโลยีทีใ่ ชในการทำงาน

ไมใหม ีความซับซอนจนเกินไป และเทคโนโลยีที่นำมาใชตองชวยใหพนักงานสามารถประยุกตใช
เทคโนโลยีเพื่อแกปญหาไดอยางตรงจุด ซึ่งจะชว ยกระตุนใหเกิดทัศนคติตอ การใชงานของพนักงาน
มากย่ิงข้นึ

2. ปจ จยั ทัศนคตติ อ การใชงาน
ดา นพฤตกิ รรม องคก รควรมีบคุ ลากรที่คอยใหค ำแนะนำและยินดีใหค ำปรกึ ษาดา นเทคโนโลยี
แกพนักงานเมื่อตองการ รวมทั้งการจัดกิจกรรมฝกอบรมดานเทคโนโลยี ซึ่งจะทำใหพนักงานมี
ความพรอมในการใชเทคโนโลยีใหเกดิ ประสิทธิภาพสงู สดุ

ขอเสนอแนะในการวจิ ยั ครั้งตอไป
1. การศึกษาในครั้งนี้ไดศึกษาพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงาน

การไฟฟาสว นภูมภิ าคจังหวัดสพุ รรณบรุ ี เทาน้ัน ดังนน้ั เพื่อใหเ กดิ ประโยชนตอการไฟฟาสวนภูมิภาค
จังหวัดสุพรรณบุรี มากยิ่งขึ้น งานวิจัยครั้งตอไปจึงควรศึกษา ไดแก ปจจัยความคาดหวังใน
ประสิทธิภาพของเทคโนโลยี และปจจัยการรับรูความเสี่ยง ที่สงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใช
เทคโนโลยสี ารสนเทศ เพ่ือนำผลไปพฒั นาพฤติกรรมความตงั้ ใจใชเ ทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงาน
การไฟฟาสว นภมู ภิ าคจงั หวัดสพุ รรณบรุ ีตอ ไป

2. การศกึ ษาในครง้ั น้ไี ดศ กึ ษาปจจัยการยอมรับเทคโนโลยี และปจ จัยทัศนคติตอการใชงานที่
สงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาค
จงั หวัดสพุ รรณบรุ ี เทานน้ั ดังนั้นเพอ่ื ใหพนกั งานการไฟฟาสว นภมู ภิ าคจังหวัดสุพรรณบรุ ีมีพฤติกรรม
ความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศ มากยิ่งขึ้น งานวิจัยครั้งตอไปจึงควรศึกษา ไดแก ปจจัยอิทธิพล
ทางสังคมและปจจัยคณุ ลกั ษณะของนวตั กรรม เพ่ือนำผลการวิจยั ท่ไี ดไ ปชว ยสรางทัศนคติทางบวกตอ
การใชง านของพนกั งานมากซ่งึ จะสงผลตอพฤตกิ รรมความต้ังใจใชเ ทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงาน
การไฟฟา สวนภมู ภิ าคจงั หวัดสุพรรณบรุ ีตอ ไป

3. จากผลการวิเคราะหขอมูลงานวิจัย พบวา พนักงานการไฟฟาสวนภูมิภาคจังหวัด
สุพรรณบุรี ควรมีการศึกษาแนวทางในการพัฒนาเทคโนโลยีเพอ่ื ชวยลดเวลาในการทำงาน รวมทั้งมี
การฝก อบรมความรดู า นเทคโนโลยใี นการทำงานใหก บั พนกั งาน เพ่ือใหพนักงานสามารถใชเทคโนโลยี

88

ในการทำงานไดมีความเหมาะสมกับสถานการณปจจุบันและสอดคลองกับนโยบายของการไฟฟา
สวนภมู ภิ าคจังหวดั สพุ รรณบุรี นอกจากนเ้ี มือ่ พนักงานรสู ึกดกี บั การใชเ ทคโนโลยใี นการทำงาน ทำให
พนักงานมีทัศนคติเชิงบวกซึ่งสงผลตอพฤติกรรมความตั้งใจใชเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงาน
ทำใหส ามารถทำงานไดมีประสทิ ธภิ าพมากข้ึน

บรรณานุกรม