ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้แอพพลิเคชั่น Mymo

บทที่ 5

อภิปรายผล และขอ เสนอแนะ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาปจจัยที่สง ผลตอการยอมรับการใชแอพพลิเคชั่น
MyMo ใชแบบสอบถามเปนเครื่องมือเพื่อเก็บรวบรวมขอมูลจากกลุมตัวอยาง กลุมตัวอยางที่ใชใน
การศึกษาครั้งนี้ คือ ผูที่เขามาใชบริการแอพพลิเคชั่น MyMo ของธนาคารออมสินสาขาสามชุก
จังหวัดสุพรรณบุรี จำนวน 366 ตัวอยาง โดยขั้นตอน การวิเคราะหขอมูลที่ใชสำหรับขอมูล
เชงิ พรรณนา ไดแ ก การแจกแจงความถี่ (Frequency) รอ ยละ (Percentage) คาเฉลย่ี (Mean) และ
สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation : S.D.) และสถิติที่ใชสำหรับขอ มูลเชิงอนุมานเพื่อ
ทดสอบสมมติฐาน ไดแก การวิเคราะหการถดถอยเชงิ พหุคูณ (Multiple Regression) สามารถอธิภ
รายผล ดังน้ี

อภปิ รายผลการวิจัย
การอภปิ รายผลการศกึ ษานี้ ผวู ิจัยอภิปรายผลตามสมมติฐาน ดังน้ี

สมมติฐานที่ 1: ปจจัยพฤตกิ รรมการใชงานเทคโนโลยีสารสนเทศอยางนอย 1 ตัวแปร ที่สามารถ
พยากรณการยอมรับแอพพลิเคชนั่ การยอมรบั การใชแอพพลิเคชนั่ MyMo

ผลการวิจัยพบวา ปจจัยพฤติกรรมการใชงานเทคโนโลยสี ารสนเทศ 4 ดาน ไดแก ดาน
เปาหมาย ดา นความพรอ ม ดานสถานการณ และดานการแปลความหมาย สงผลตอการยอมรับการ
ใชแอพพลิเคช่นั MyMo ผลการศึกษาคร้งั นสี้ อดคลอ งกบั ผลงานการวจิ ยั ของ บญุ ประเสริฐ และกัลยา
ใจรักษ (2558) ซ่ึงไดศึกษาเกี่ยวกับ ปจจัยที่มีอิทธิพลตอการยอมรับการใชแอพพลิเคชั่นไลนของ
ผูสูงอายุ พบวา ปจจัยที่มีอิทธิพล ตอการยอมรับการใชแอพพลเิ คชั่นไลนของผูสูงอายุ คือ 1) ปจจยั
การรบั รูถึงประโยชนข องแอพพลเิ คช่นั ไลน 2) ปจจยั ความสะดวกสบายในการใชงานของแอพพลเิ คชน่ั
ไลน และ 3) ปจจัยความบันเทิงในการใชงานของแอพพลิเคชั่นไลน ทั้งนี้อาจมีสาเหตุ ลูกคาที่ใช
แอพพลเิ คชั่น Mymo คิดวาแอพพลิเคชั่น Mymoสามารถตอบสนองตอความตองการของลูกคาได
ตามความคาดหวัง สามารถตอบสนองความตองการของลูกคาในการทำธุรกรรมทางการเงินไดทุก
สถานการณ อีกท้ัง สามารถใชง านไดง ายมองเห็นไดชัดเจน ไมมีปญหากับการใชส ายตา ทำใหใชงาน
ไดง า ย ทำรายการผิดพลาดนอย จนทำใหม ีความพงึ พอใจทกุ คร้ังทเ่ี ขา ใชง านแอพลเิ คช่ัน Mymo จาก
เหตุผลดังกลาวสามารถสรุปไดวาพฤติกรรมการใชงานดานเทคโนโลยีสารสนเทศของลูกคาสงผลตอ
การยอมรับการใชง านแอพพลเิ คชั่น Mymo

92

สมมติฐานที่ 2: ปจจัยทัศนคติที่มีตอการใชเทคโนโลยีสารสนเทศอยางนอย 1 ตัวแปร ที่สามารถ
พยากรณการยอมรับแอพพลเิ คช่นั การยอมรับการใชแ อพพลเิ คชัน่ MyMo

ผลการวิจัยพบวา ทัศนคติที่มีตอการใชเทคโนโลยีสารสนเทศ 3 ดาน ไดแก ดานความรู
ดา นความรสู ึก ดานพฤตกิ รรม สงผลตอการยอมรบั การใชแอพพลเิ คชัน่ MyMo สอดคลองกับผลงาน
การวิจัย จักรพงษ ลีลาธนาคีรี (2559) ไดศึกษาเกี่ยวกับ ปจจัยที่มีอิทธิพลตอการยอมรับการทำ
ธุรกรรมทางการเงินบนสมารท โฟน ในเขตกรุงเทพมหานคร และปรมิ ณฑล พบวา ปจจัยดา นทัศนคติ
ที่มีตอการทำธุรกรรมสงผลตอความตั้งใจการใชงานมาก และสงผลตอการยอมรับการทำธุรกรรม
ทางการเงนิ บนสมารทโฟน นอกจากนั้น ยังสอดคลองกับการศึกษาของ คุณิตา เทพวงค (2557) ซึง่ ได
ศึกษาเกี่ยวกับ ปจจัยที่สงผลตอการตัดสินใจใชแอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking ของลูกคา
ธนาคารกรงุ เทพ ในเขตจงั หวดั ชลบุรี พบวา การใชงานแอพพลิเคช่นั การประหยดั เวลาและคา ใชจ าย
ในการเดินทางมาธนาคาร การยอมรับทางดานเทคโนโลยี และทัศนคติมีอิทธิพลตอการตัดสินใจใช
แอพพลเิ คช่นั Bualuang mBanking ของลูกคา ธนาคารกรุงเทพ ในเขตจงั หวัดชลบรุ ี อยา งมีนยั สำคญั
ทางสถิติระดับ 0.05 อีกทั้ง สอดคลองกับการศึกษาของ ชำนาญ เงินดี และหทัยชนก วนิศรกุล
(2562) ศึกษา ปจจัยท่ีสง ผลตอการยอมรับระบบการชำระเงินดวย QR Code รานมนตนมสด สาขา
เชียงใหม พบวา ปจ จยั ที่สง ผลตอการยอมรบั ระบบการชำระเงนิ ดว ย QR Code รานมนตน มสด สาขา
เชยี งใหม ประกอบดว ย การรบั รูความงา ยของการใชงานระบบ การรับรปู ระโยชนใ นการใชงานระบบ
ความสะดวกรวดเร็ว ประหยัดเวลา และทัศนคติทม่ี ตี อการใชงานระบบ QR Code ท้ังนม้ี ีสาเหตจุ าก
ผูใชบริการมีทัศนคตทิ างตอการทำงานพนักงานของธนาคารออมสินวาจะสามารถใหคำแนะนำ ให
ความรู และชวยแกปญหาในการใชงานแอพพลิเคชั่น Mymo แกผ ูใชบริการไดเมื่อลูกคาตองการ
เพราะธนาคารออมสินเปน ธนาคารเพ่ือประชาชน กระจายสาขาใหบริการเกือบทกุ อำเภอทั่วไประเทศ
จึงทำใหลูกคามีทัศนคติที่ดีตอ แอพพลิชั่น Mymo มีความชอบและมีความพึงใจพอใจในการใชงาน
อีกทั้ง ลูกคามีความยินดีที่จะใหขอเสนอแนะกับธนาคารเพื่อพัฒนาแอพพลิเคชั่น Mymo ใหมี
ประสิทธภิ าพมากขึน้ จากเหตผุ ลท่ีกลา วมาขา งตนจงึ ทำใหลูกคา ทมี่ ที ัศนคติทดี่ ีตอ การใชเทคโนโลยี
จะมแี นวโนม ในการยอมรบั การใชแอพพลเิ คชน่ั MyMo ดว ย

93

ขอเสนอแนะวธิ ีนำผลงานวิจัยไปใชประโยชน
1. ปจ จัยพฤตกิ รรมการใชง านเทคโนโลยี
1.1 ดานเปาหมาย ธนาคารควรปรับใหแอพพลิเคชั่นมีการใชงานที่งาย ไมซับซอน

แอพพลิเคชั่นควรพรอมใชไดตลอดเวลา เพื่อสะดวกตอการใชงานของผูใชบริการ เมื่อมีการ
เปรียบเทียบของแอพพลิเคชั่น

1.2 ดานสถานการณ ควรมีการแจงเตือนลูกคาลวงหนา เม่ือระบบจะใชการไมได รวมถึง
การพัฒนาระเบบใหส ามารถใชง านไดตลอดเวลาไมตดิ ขดั

1.3 ดานการแปลความหมาย ควรมีเอกสารชี้แจงเพื่อแสดงวิธีการใชงาน ที่งายตอการ
เขา ใจ และสามารถจูงใจใหล ูกคา ใชง านแอพพลเิ คชนั่ Mymo

1.4 ดานความพรอม ควรประชาสัมพันธการใชแอพพลิเคชั่นกับกลุมลูกคาท่ีมี
ประสบการณใ นการใชแอพพลิเคช่นั อน่ื ๆ เพราะมีความพรอมและจะเขาใจแอพลเิ คชั่นไดง า ย

2. ปจ จยั ทศั นคติท่ีมตี อ การใชเทคโนโลยี
2.1 ดานความรู ผใู ชบรกิ ารบางคนไมม คี วามรูเกยี่ วกับการใชง านแอพพลเิ คช่นั พนักงาน

ควรมีการแนะนำการใชบริการแอพพลเิ คชัน่ กับผใู ชบรกิ าร
2.2 ดานความรูสึก ควรปรับปรุงแอพพลิชั่นใหเหมาะสมกับการใชงานชองลูกคาของ

ธนาคารออมสนิ ทเี่ ปน กลุมพอ คา แมค า และเกษตรเกษตร เปน ตน
2.3 ดานพฤติกรรม ควรมีการสำรวจทัศคติของลูกคาเพื่อหาแนวทางการปรุงปรุง

ประสทิ ธภิ าพใหส ายตาลกู คา อยา งสม่ำเสมอ

ขอเสนอแนะในการวิจัยคร้ังตอไป
1. การศึกษาในครั้งนี้ไดศึกษาปจจัยท่ีสงผลตอปจจัยที่สงผลตอการยอมรับการใช MyMo

เทานั้น ดังนั้นเพื่อใหเ กิดประโยชนตอธนาคารออมสิน มากยิ่งขึ้น งานวิจัยครั้งตอไปจึงควรศึกษา
พฤติกรรมการใชงานของลกู คาท่ีใชแอพพลเิ คชั่น Mymo ในเชงิ ลกึ เพ่อื นำผลไปพัฒนาและปรบั ปรุง
แอพพลิเคชัน่ ใหดีขนึ้ เพ่อื ตอบสนองตอ การใหงานแอพพลเิ คช่ันของลูกคา มากขึน้

2. การศึกษาคร้งั ตอไป ควรศึกษาปจ จยั ท่ีสงผลตอความพงึ พอใจตอ การใชง านแอพพลิเคช่ัน
Mymo เพื่อนำขอมลู ไปประยุกตใ ชเปน แนวทางในการสรา งความพงึ พอใจแกผ ูใชบ ริการแอพพลิเคช่ัน
Mymo ตอไป

บรรณานุกรม

95

บรรณานุกรม

กัลยาณี สนธิสุวรรณ. (2542). ความสัมพันธระหวางแรงจูงใจใฝสัมฤทธิ์บุคลกภาพ กับผลการ
ปฏบิ ัติงานของพนักงานกลุมธรุ กจิ โทรคมนาคม เครือเจรญิ โภคภัณฑ. กรุงเทพมหานคร :
วทิ ยานิพนธ ปรญิ ญาโท, มหาวทิ ยาลยั เกษตรศาสตร.

ขวัญตา กรี ะวศิ าสกิจ. (2542). ปจ จัยการยอมรบั เทคโนโลยที ี่มผี ลตอการตดั สินใจใชบริการ Grab
ของผูบรโิ ภคในกรงุ เทพมหานคร. สบื คน 25 มีนาคม 2563, จาก http://dspace.bu.ac.th/
bitstream/123456789/3353/1/sitthichai_phus.pdf

คุณิตา เทพวงค. (2557). ปจจัยที่สงผลตอการตัดสนิ ใจใชแอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking
ของลูกคาธนาคารกรุงเทพ ในเขตจังหวัดชลบุรี. สืบคน 26 มีนาคม 2563,
จาก http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/1950/1/kunita_tepw.pdf

จักรพงษ ลีลาธนาคีรี. (2559). ปจจัยที่มีอิทธิพลตอการยอมรับ การทำธุรกรรมทางการเงิน
บนสมารทโฟนในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. สืบคน 26 มีนาคม 2563,
จาก http://www.repository.rmutt.ac.th/bitstream/handle/123456789/3065
/RMUTT-155544.pdf?sequence=1

จิรวัฒน วงศธงชัย และกาญจนา สุคัณธ สิริกุล. (2557). ปจจัยดานการรับรูที่มีผลตอการยอมรบั
เทคโนโลยีบารโคดสองมิติ ของผูใชงานกลุมเจเนอเรชั่นวาย. สืบคน 25 มีนาคม 2563,
จาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/sjss/article/view/19945/17402

จิราภรณ ตั้งกัตติภาภรณ. (2556). จิตวิทยาทั่วไป. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพแหงจุฬาลงกรณ
มหาวิทยาลัย.

จําเนียร จวงตระกูล. (2531). การประเมนิ ผลการปฏบิ ัตงิ าน. กรุงเทพฯ : โอเดยี นสโตร.
ฉตั รยาพร เสมอใจ. (2556). พฤติกรรมผบู ริโภค. กรงุ เทพฯ: วพี ริ้นท (1991).
เฉลิมศักดิ์ บุญประเสริฐ และกัลยาใจรักษ. (2558). ปจจัยที่มีอิทธิพลตอการยอมรับการใช

แอพพลิเคชั่นไลนของผูสูงอายุ. สืบคน 25 มีนาคม 2563, จาก http://gnru2017.psru.
ac.th/proceeding/313- 25600830213927.pdf.
ชิษณุพงศ โคตรบัณฑิต. (2556). พฤติกรรม. สืบคน 25 มีนาคม 2563, จาก https://www.got
oknow.org/posts/280431.
ชศู ักด์ิ เที่ยงตรง. (2528). การประเมนิ ผลการปฏิบัตงิ าน. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร.

96

บรรณานุกรม (ตอ )

ชำนาญ เงินดี และหทยั ชนก วนิศรกลุ . (2562). ศึกษาปจจัยทีส่ งผลตอการยอมรบั ระบบการชำระ
เงินดวย QR Code รานมนตนมสด สาขาเชียงใหม. สืบคน 25 มีนาคม 2563, จาก

file:///C:/Users/User/Downloads/237121-Article%20Text-808930-1-10-2020
0127.pdf

ณัฐชยา รักประกอบกิจ. (2558). การยอมรับเทคโนโลยีดานการรับรูถึงความงายในการใชงาน.
สบื คน 2 มถิ ุนายน 2563.

เตอื นใจ เศรษฐสักโก. (2548). แบบฝกหัดความพรอมทางการเงิน. กรุงเทพฯ: โรงพมิ พไทยวัฒนา
พานชิ .

ถวิล ธาราโภชน. (2526). จติ วทิ ยาสังคม. กรุงเทพฯ :โอเดียนสโตร.
ทิตยา สุวรรณชัฎ. (2547). ความสัมพันธระหวางทัศนคติกับพฤติกรรม.กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิต

พัฒนบรหิ ารศาสตร.
ทวพี งศ สสู วสั ด.์ิ (2559). ปจจัยท่มี ีผลตอ ความพงึ พอใจของการใหบ ริการ Mobile banking ของ

ธนาคารออมสิน(MYMO) และ ธนาคารกสิกรไทย (K-PLบร) ในจังหวัดเพชรบุรี.
สืบคน 2 มิถุนายน 2563, จาก http://repository.rmutr.ac.th/bitstream/handle/12
3456789 /948/fulltext_is_18.pdf?sequence=1&isAllowed=y.
ธัญญามาส ทองมูลเล็ก และปรีชา วิจิตธรรมรส. (2560). ปจจัยที่มีผลตอการยอมรับ
การใชงานเครือขายสังคมออนไลนในสังคมไทย. สืบคน 24 มีนาคม 2563,
จาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jcosci/article/view/111536/87089.
ธัญญลักษณ พลวัน, สุพรรษา กุลแกว และณัฐสิทธิ์ เกิดศรี. (2557). การศึกษาพฤติกรรม
การใชเทคโนโลยี และปจจัยที่มีผลตอการยอมรับเทคโนโลยี QR Code ของกลุม
ประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. สืบคน 26 มีนาคม 2563, จาก https://ph01.tci-
thaijo.org/index.php/kuengj/article/view /79572/63540.
ธนัญญา ธรี ะอกนิษฐ. (2555). พฤตกิ รรมมนุษยเพอื่ การพฒั นาตน. อดุ รธาน:ี สำนักวิชาศึกษาทั่วไป
มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั อุดรธาน.ี
ธนภรณ แสงโชติ และอัญณิฐา ดิษฐานนท. (2019). การยอมรับเทคโนโลยี MyMo Mobile
Banking บริบท ธนาคารออมสนิ . สบื คน 24 มนี าคม 2563, จาก http://ethesisarchive.
library.tu.ac.th /thesis/2018/TU_2018_5623030110_9462_10118.pdf.

97

บรรณานุกรม (ตอ )

ธนาคารออมสิน. (2558). แผนการขับเคลื่อนหนวยงาน. สืบคน 19 พฤษภาคม 2563,
จาก https://www.gsb.or.th/getattachment/d641a6ab-51f7-42fb-b2bb-2c0d2189
1e46/PlanGSB2019.aspx.

ธนาคารออมสนิ . (2558). ธนาคารออมสนิ สามชกุ จังหวัดสุพรรณบรุ ี. สืบคน 20 กมุ ภาพันธุ 2563,
จาก https://www.gsb.or.th/ITA/Authority.aspx.

ธนาคารออมสิน. (2558). การกำกับกิจการทีด่ .ี สบื คน 19 พฤษภาคม 2563,จาก https://www.gsb.
or.th/about-us/history-bank.aspx.

นภิ า รัพยรู . (2554). ทัศนคตขิ องประชาชนตอ การปฏบิ ตั งิ านชุมชนและมวลชนสมั พันธของตำรวจ
ตระเวนชายแดน กรณีศึกษา กองกำกับการตำรวจตระเวนชายแดนที่ 43. สงขลา:
สารนิพนธรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตรคณะวิทยา
การจดั การมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร.

นฤตพงษ ไชยวงศ. (2550). ความพรอ ม. สบื คน 13 เมษายน 2563.
นฤมล ยีมะลี. (2560). การรบั รคู วามงา ยตอ การใชงาน การรับรปู ระโยชน และการสอ่ื สารแบบปาก

ตอปากผา นทางอิเล็กทรอนิกส (E-word of Mouth) ทมี่ ีอิทธิพลตอความตัง้ ใจใชบริการ
แอพพลิเคชน่ั ชมภาพยนตรแ ละซรี สี ของผูบรโิ ภคกลมุ Gen Y ในจงั หวดั กรงุ เทพมหานคร.
สืบคน 13 เมษายน 2563, จาก http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/
3071/1/ narumon_yeem.pdf.
บรรจบ จันทรเจริญ. (2556). ความพรอมในการบริหารจัดการของผูบริหารระบบบำบัดน้ำเสีย
ในโรงพยาบาลชุมชน. วทิ ยานพิ นธ วท.ม. (สาธารณสุขศาสตร) . กรุงเทพฯ : บณั ฑติ วทิ ยาลัย
มหาวิทยาลยั เกษตรศาสตร.
เบญจมาศ วชั โรภาส. (2545). ความพรอมขององคการบริหารสว นตำบล (อบต.) ในการใหบ ริการ
อินเตอรเ น็ตจังหวัดชลบุรี. ปญหาพิเศษรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการ
บรหิ ารทัว่ ไป, วิทยาลัยการบรหิ ารรัฐกิจ, มหาวทิ ยาลัยบูรพา.
ประภาเพ็ญ สุวรรณ. (2550). พฤติกรรมศาสตร พฤติกรรมสุขภาพและสุขศึกษา. กรุงเทพฯ.
เจาพระยาการพมิ พ.
ปราโมชน รอดจำรัส. (2557). พฤติกรรมนักทองเที่ยว. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพมหาวิทยาลัย
รามคำแหง.
พรรณี หทู ยั เจนจติ . (2548). จติ วิทยาการเรียนการสอน. กรงุ เทพฯ :คอมแพคทพ รินท.

98

บรรณานุกรม (ตอ )

พิจิตรา ใชเอกปญญา. (2551). ความสัมพันธระหวางระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน และผล
การปฏิบตั ิงานของพนกั งานปฏบิ ตั ิการของโรงพยาบาลเอกชน. กรงุ เทพฯ: บัณฑติ วิทยาลยั
มหาวทิ ยาลยั ศรปี ทุม.

พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน. (2542). ความหมายของพฤตกิ รรม.
พรทิพย บุญนิพทั ธ. (2531). ทศั นคต.ิ กรงุ เทพฯ: ไทยวัฒนาพานิช.
ภานุพงศ เสกทวีลาภ. (2557). ปจจยั ทสี่ ง ผลตอความต้งั ใจดา นพฤติกรรมการใช Cloud Storage

ในระดับ Software-as-a-Service (SaaS) ของพนักงานองคกรเอกชน ในเขตพื้นที่
เศรษฐกิจของกรงุ เทพมหานคร. สบื คน 24 มีนาคม 2563, จาก http://dspace.bu.ac.th/
bitstream/123456789/1261/1/phanuphong.sekt.pdf.
ยงยทุ ธ วงศภ ริ มยศ านต์ิ. (2531). คยุ กับลูกเรื่องเพศ. กรุงเทพฯ: แปลนพับลิชชงิ่ .
รัตนชัย ดาบุตร. (2558). องคประกอบของพฤติกรรม. สืบคน 22 เมษายน 2563,
จาก http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/2290/1/pitchaya_duan.pdf.
วัชระ เลิศพงษวรพันธ. (2553). ปจจยั ที่มีอิทธิพลตอผลการปฏิบัติงานของพนักงานฝายบรกิ าร
บุคลากร ของบริษัทสายการบินแหงหนึ่ง.วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาจิตวิทยา
อุตสาหกรรมและ องคการมหาวทิ ยาลัย เกษตรศาสตร.
วิภาพร มาพบสุข. (2542). จติ วิทยาท่วั ไป. กรงุ เทพฯ: ศนู ยสง เสรมิ วชิ าการ.
ศตพล เกิดอยู. (2558). ทัศนคติ พฤติกรรม และการรูเทาทันการใชแอพพลิเคชั่นไลนของกลุม
วัยเบบี้บูมเมอร. สืบคน 22 เมษายน 2563, จาก http://ethesisarchive.library.tu.ac.th
/thesis/2015/ TU_2015_5707030515_3451_2980.pdf.
ศศิพร เหมือนศรีชัย (2555). การยอมรบั นวตั กรรมและเทคโนโลยี การใชเ ทคโนโลยี และพฤตกิ รรม
ผูบริโภคทีส่ งผลตอความตั้งใจของประชาชนในการใชบริการธุรกรรมทางการเงินผาน
ระ บ บ พ ร อม เ พย (PromptPay) ข องรั ฐ บ า ล ไท ย . ส ื บค น 24 ม ี นา คม 2563,
จาก file:///C:/Users/User/Downloads/pornchanok_pala.pdf.
ศิรชญาน การะเวก. (2557). แบบจําลองความสัมพันธเชิงสาเหตุของปจจัยที่มีอิทธิพล
ตอการยอมรับการใชเทคโนโลยีสารสนเทศ ในมหาวิทยาลัยเอกชนไทย.
สบื คน 24 มีนาคม 2563, จาก https://so01.tcithaijo.org/index.php/bkkthon/article/
view/33857/28514.
ศรีวรรณ จนั ทรวงศ. (2551). จิตวทิ ยาสำหรบั ครู. มหาวิทยาลัยราชภฏั อดุ รธาน.

99

บรรณานุกรม (ตอ )

ศุภิสรา คุณรัตน. (2561). ปจจัยที่มีอิทธิพลตอการยอมรับเทคโนโลยีทางการเงินแอพพลิเคชั่น
Mobile Banking ของผูใชบริการในกรุงเทพมหานคร. สืบคน 24 มีนาคม 2563,
จาก https://e-research.siam.edu/wp-content/uploads/2019/08/MBA-2018-IS-Fa
ctors-that-influence-to-accept-financial-technology-Mobile-Banking-application
-of-service-users-in-Bangkok1-compressed.pdf.

สิงหะ ฉวีสุข และสุนันทา วงศจตุรภัทร. (2555). ทฤษฎีการยอมรับการใชเทคโนโลยีสารสนเทศ.
สืบคน 24 มีนาคม 2563, จาก http://www.it.kmitl.ac.th/~journal/index.php /main_
journal /article/view/2.

สิทธิโชค วรานุสันติกุล. (2547). จิตวิทยาสังคม : ทฤษฎีและการประยุกต. กรุงเทพฯ : สำนักงาน
พิมพชีเอ็ดยเู คชัน่ .

สุชาดา มะโนทัย. (2559). การศึกษาพฤติกรรมการบริโภคอาหารของนกั เรียนมธั ยมศึกษา ตอนตน .
วิทยานิพนธครุศาสตรมหาบัณฑิต สาขาพลศึกษา, บัณฑิตวิทยาลัย จุฬาลงกรณ
มหาวทิ ยาลัย.

สุธรรม รตั นโชต.ิ (2553, หนา 84). พฤตกิ รรมองคก ารและการจดั การ.กรุงเทพฯ: บรษิ ัทสำนักพิมพ
ทอ ป จำกดั .

สุภัททา ปณฑะแพทย. (2542). พฤติกรรมมนุษยและการพัฒนาคน. กรุงเทพฯ: สถาบันราชภัฎ
สวนสุนันทา.

สุรพงษ โสธนะเสถียร. (2550). การสอื่ สารกับสังคม. กรุงเทพฯ : โรงพิมพจฬุ าลงกรณม หาวทิ ยาลัย.
สุรพล พะยอมแยม. (2545). ปฏิบัติการทางจิตวิทยาในงานชุมชน. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพสหาย

พฒั นาการพิมพ.
สุวรรณี รอดบำเรอ. (2556). ความพรอมและปจจัยที่มีความสัมพันธกับความพรอมในการ

ปฏิบัติงาน เพื่อปองกันและควบคุมโรคเอดสของเจหนที่สาธารณสุขระดับตำบล
กรณีศกึ ษาจังหวดั ราชบุรี. วทิ ยานพิ นธศ ึกษาศาสตรมหาบณั ฑิต, สาขาวิชาประชากรศึกษา
บณั ฑิตวทิ ยาลัยมหาวิทยาลยั มหิดล.
สรอยตระกูล (ติวยานนท) อรรถมานะ. (2552). พฤติกรรมองคการ: ทฤษฎีและการประยุกต.
พมิ พครง้ั ที่ 2. กรุงเทพฯ : โรงพมิ พมหาวิทยาลยั ธรรมศาสตร.
อลงกรณกร มีสุทธา และสมิต สัชฌุกร. (2539). การประเมินผลการปฏิบัติงาน: แนวความคิด
หลกั การ วธิ ีการ และกระบวนการ. กรงุ เทพฯ: ดวงกมลสมัย.

100

บรรณานุกรม (ตอ )

อรวรรณ ปลันธนโอวาท. (2542). การสื่อสารเพ่ือการโนม นาวใจ. พิมพค รั้งท่ี 2.กรุงเทพมหานคร :
โรงพิมพจุฬาลงกรณมหาวทิ ยาลยั .

เอกลักษณ ธนเจริญพิศาล. (2554). ปจจัยทที่มีอิทธิพลตอการใชบริการการชําระเงิน
ทางอิเล็กทรอนิกสผาน แอพพลิเคชั่น มายโม เพยของธนาคารออมสินในเขตพญาไท
กรุงเทพมหานคร. สืบคน 24 มีนาคม 2563, จาก http://www.research-system.
siam.edu/images/independent/2561_MBA/5917100017/6.2Chapter2.pdf.

Agarwal, R., Prasad, J. (1999). Are individual differences germane to the acceptance
of new information technologies? Decision Sciences, 30(2), 361-391.

Aggelidis, P., & Chatzoglou, D. (2016). Using a modified technology acceptance
model in hospitals. International Journal of Medical Informatics, 78.

Aldag, R. J. & Kazuhara, L. W. (2001). Organizational behavior and management:
an integrated skills approach. Australia: South-Western

Ajzen, I. (1985). From intentions to actions: A theory of planned behavior. Action
control. Springer Berlin Heidelberg.

Assael, H. (1995). Consumer behavior and marketing action ( ed.). The United of
America: International Thomson.

Beach, D.S.1970. Personnel: The Management of People at Work. New York:
MacMillan.

Belch, E. George and Belch, A. Michael. (1990). Introduction to advertising and
promotional management. Homewood IL: Irwin.

Bovee.C.L.,et al. (1993). Management. New York: McGraw-Hill, Inc.
Brecht, G. (1996). Sorting out goals. Sydney: Prentice Hall.
Cronbach, L.J. (1963). Educational Psychology. New York: HarcourtBraceand World,

Inc.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness perceived ease of use and user acceptance

of information technology. Management Information Systems Quarterly,
13(3), 319-339.

101

บรรณานุกรม (ตอ)

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior. Reading, MA:
Addison-Wesley.

Fred D. Davis(1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User
Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly,319-340.

Gibson, J. M. (2000). Organizations: Behavior, Structure, Processes. New York: Mc Graw
– Hill.

Hart, A.O., Nwibere, B.M. & Inyang, B.J. (2015). The uptake of electronic commerce
by SMEs: A meta the oretical framework expanding the determining
constructs of TAM and TOE frameworks. Journal of Global Business
Technology, 6(1), 1-27.

Hilger M. & Hans R. (1994). Goal management at work. Burr Ridge: Irwin Professional.
Hornby, A. S. (2001). Oxford Advanced Learner’s Dictionary ( ed.). Oxford:

Oxford University Press.
Johns, G. (1996). Organizational behavior: Understanding and managing life at work.

(4 ed.). New York: Harper Collins College.
Junadi. (2015). A model of factors influencing consumer’s intention to use

epayment system in Indonesia. International conference on computer
science and computational intelligence (ICCSCI), (8), 214-220.
King, L. A. (2011). The Science of Psychology. (2 nd ed.). New York: McGraw Hill.
Lefton, L. A., & Brannon, L. (2008). Psychology. New York: Pearson Education.
Lindeman RH, Merenda PF, Gold RZ. (1980). Introduction to Bivariate and
Multivariate Analysis. Scott, Foresman, Glenview, IL.
Nevid, J. S. (2012). An Introduction to Psychology. (4 th ed.). Connecticus:
WADSWORTH CENGAGE Learning.
Newstrom, J.W. & Davis, K. (2002). Human Behavior at Work: Organizational Behavior
8th ed. New York: McGraw-Hill.
Mun, L. (1971). Norman, Introduction to Psychology. Boston: Houghton Muffin.

102

บรรณานุกรม (ตอ )

Ooi, K.B., & Tan, G.W.H. (2016). Mobile technology acceptance model:
Aninvestigation using mobile users to explore smartphone credit card.
Journal of Expert Systems with Applications, 59, 33–46.

Rogers, E. M. (1995). Lessons for guidelines from the diffusion of innovations.
Joint Commission. Journal on Quality and Patient Safety, 21(7), 324-328.

Rouillard, L. A. (1993). Goals and goal setting. London: Kogan Page.
Sadi, A. H. M., & Noordin, M.F. (2011). Factors influencingtheadoptionof M-

commerce: Anexploratory Analysis.International ConferenceonIndustrial
Engineeringand Operations Management, Kuala Lumpur, Malaysia, 492–499.
Schermerhorn, J. R. (2000). Management. New York: John Wiley & Sons.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2000). Consumer behavior (5th ed.). Englewood Cliffs,
NJ: Prentice-Hall.
Thurstone, L. L., & Chave, E. J. (1966). The Measurement of Attitude. Chicago: Chicago
University.
Venkatesh, V.&Davis,F.D. (2000). A theoreticalextension of thetechnologyaccepta
ncemodel:Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2),
186-204
Wallace, H. R. & Masters, L. A. (2002). Personal development for life and work. (8 th
ed.). OH: South Western.
Yoder, D. and P.D. Staudlhar. (1982). Personnal Management & Industrial Relations.
New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
Zimbardo, P. G., & Ebbesen, E. (1970). Influence attitude and changing behavior.
Massachusetts: Addison- Wesly.

ภาคผนวก

104

แบบสอบถามเพ่ือการวิจยั
เรอื่ ง ปจจยั ท่ีสง ผลตอการยอมรบั การใชแอพพลิเคช่ัน MyMo

แบบสอบถามนี้เปนสวนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชา
การจัดการ -การจัดการทั่วไป คณะบริหารธุรกจิ และเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี
ราชมงคลสวุ รรณภูมขิ า พเจา ขอรบั รองวาขอมลู ทที่ านตอบแบบสอบถามจะถือเปนความลบั ขอมูลท่ีได
จากแบบสอบถามนจี้ ะนำไปใชป ระโยชนทางการศึกษาเทา นน้ั

ผูวิจยั ขอขอบพระคุณอยางสูงท่ีทานไดสละเวลาอันมคี าในการตอบแบบสอบถามครงั้ นี้

สว นที่ 1 ขอมลู ทวั่ ไปของผูตอบแบบสอบถาม

คำชแ้ี จง โปรดทาเครอ่ื งหมาย  เติมลงขอความหรอื ชองวา งใหสมบรู ณ

1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญิง

2. อายุ (ป) ( ) ต่ำกวา 20 ป ( ) 21-25 ป ( ) 26-30 ป

( ) 31-35 ป ( ) 36-40 ป ( ) 41 ปข ึน้ ไป

3. สถานภาพการสมรส ( ) โสด ( ) สมรส

( ) หมา ย ( ) หยาราง

4. ระดับการศกึ ษา ( ) ต่ำกวา ม.3 ( ) ม.6/ปวช./ปวส.

( ) ปริญญาตรี ( ) สงู กวาปรญิ ญาตรี

5. อาชพี ( ) นกั เรียน / นกั ศกึ ษา ( ) รบั ราชการ/เจา้ หนา้ ทขี องรฐั

( ) พนกั งานเอกชน ( ) ธุรกิจสว นตัว/คา ขาย

( ) เกษตรกร ( ) รบั จางท่วั ไป

( ) อื่น ๆ (ระบ)ุ ...............................................

6. ระดับรายไดต อเดอื น ( ) ต่ำกวา 10,000 บาท ( ) 10,001-15,000 บาท

( ) 15,001-20,000 บาท ( ) 20,001-25,000 บาท

( ) 25,000 บาทขนึ้ ไป

105

สวนที่ 2 ปจจัยพฤติกรรมการใชงานเทคโนโลยีสารสนเทศที่สงผลตอการยอมรับการใช
แอพพลิเคชน่ั MyMo

คำช้แี จง กรุณาใสเ ครื่องหมาย  ลงในชองระดับความคิดเห็นของทา นมากทสี่ ดุ เพียงระดบั เดียว

ระดับความคิดเหน็

ปจจัยพฤตกิ รรมการใชง านเทคโนโลยีสารสนเทศ มาก มาก ปาน นอย นอ ย
ท่สี ุด (4) กลาง (2) ทีส่ ดุ
ดานเปา หมาย (5) (3) (1)
1. ทา นมคี วามคาดหวังในการใชงานแอพพลเิ คช่ัน MyMo
ไวล วงหนา
2. ทานมักเปรียบเทียบความพึงพอใจการใชงานกับความ
คาดหวงั ทุกครัง้ ท่ใี ชง าน
3. ทานสามารถใชงานแอพพลิเคชั่นไดตามท่ีทานคาดหวัง
เสมอ
ดานความพรอม
1. ทา นเคยมีประสบการณในการใชแอพพลิเคชั่น อื่น ๆ
มากอ นทำใหท า นอยากใชแอพพลิเคช่ัน MyMo
2. ทานมีสภาพรา งกาย เชน สายตา ประสาทสัมผัสตา ง ๆ
ท่พี รอ มตอ การใชง านแอพพลิเคชนั่ MyMo
3. ทา นไมกลัวทีจ่ ะใชงานแอพพลิเคช่นั MyMo
4. ทานพรอมหากการใชงานแอพพลิเคชั่น MyMoมีการ
เปลี่ยนแปลง
ดานสถานการณ
1. ทานสามารถใช แอพพลิเคชน่ั MyMo ไดท ุกเวลาท่ีทาน
ตองการ
2. ทานใชแ อพพลเิ คช่ัน MyMo เพราะเปน แอพพลิเคช่ันที่
สะดวกตอ การใชง าน

3.แอพพลิเคชั่น Mymo สามารถตอบสนองความตอ งการ
ในการทำธุรกรรมทางการเงนิ ไดทุกสถานการณ

106

ระดบั ความคิดเห็น

ปจ จัยพฤติกรรมการใชง านเทคโนโลยสี ารสนเทศ มาก มาก ปาน นอ ย นอ ย
ท่ีสดุ (4) กลาง (2) ทสี่ ุด
ดานการแปลความหมาย (5) (3) (1)
1. ทา นมักทำความเขา ใจวิธกี ารใชแ อพพลิเคชนั่ MyMo
กอนการตัดสินใจใชง าน
2. ทา นใชประสบการณจากการใชแ อพพลเิ คช่ันอื่นกอน
การตัดสินใจใชง านแอพพลเิ คชั่น MyMo
3. ทานไดทำความเขาใจและใชประสบการณก ารใช
แอพพลเิ คช่นั เพ่ือลดความเสีย่ ง/ความผิดพลาดจากการใช
งานบนแอพพลเิ คชนั่
ดา นการตอบสนอง
1. ทานมักตัดสนิ ใจใชแอพพลิเคชนั่ Mymo โดยผานการ
แปลความหมายจากขอคำถามกอนหนานี้
2. แอพพลิเคชัน่ Mymo สามารถตอบสนอง ความ
ตองการตอการใชง านของทานไดเ ปนอยา งดี
3. ทา นตดั สินใจใชงานแอพพลเิ คชั่น Mymo เพ่ือ
ตอบสนองการใชง าน ในการประหยดั เวลาของทา น
ดา นผลลพั ธที่ตามมา
1. ทา นสามารถใชงานแอพพลเิ คชัน่ Mymo ภายใน
ระยะเวลาที่กำหนด
2. ทานสามารถใชงานแอพพลิเคชั่น Mymo บรรลุ
วัตถุประสงคทีต่ งั้ ใจไว
3. ทา นมกั เปรียบเทียบผลการใชงานแอพพลิเคชั่น Mymo
กบั ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่ทานกำหนด
4. ทานพงึ พอใจตอการใชง านแอพพลิเคชั่น Mymo
ดา นปฏิกริ ยิ าตอ ความผดิ หวัง
1. เมอื่ ทานไมสามารถใชแ อพพลเิ คชัน่ Mymo จะมักไม
เลิกลมความพยายามในการใชงาน
2. เม่อื ทานไมสามารถใชแ อพพลิเคชัน่ Mymo ไดตาม
ความตองการทานมักจะพจิ ารณาหาสาเหตขุ องปญ หา

3. เม่ือทานไมส ามารถใชแอพพลเิ คช่นั Mymo ไดตาม
ความตอ งการทา นมักจะลองหาวิธกี ารใหมแกปญ หา

107

สวนท่ี 3 ปจจัยทัศนคติการใชงานเทคโนโลยสี ารสนเทศทส่ี งผลตอการยอมรับการใชแอพพลิเคช่ัน
MyMo

คำช้แี จง กรณุ าใสเ ครื่องหมาย  ลงในชองระดบั ความคิดเห็นของทา นมากทส่ี ุดเพยี งระดบั เดียว

ระดับความคิดเหน็

ปจจัยพฤติกรรมการใชงานเทคโนโลยสี ารสนเทศ มาก มาก ปาน นอ ย นอ ย
ที่สดุ (4) กลาง (2) ท่สี ดุ
ดานความรู (5) (3) (1)
1. ทา นคดิ วา ประสบการณจ ากการใชง านแอพพลเิ คชนั่ อ่ืน
ๆ มากอนเปนพ้นื ฐานที่ดีในการใชแ อพพลิเคช่ันMymo
2. ทา นคิดวา พนักงานของธนาคารฯ จะสามารถใหค วามรู
ในการใชงานแอพพลเิ คช่นั Mymo แกท า นได
3. ทานคดิ วา อยากจะมีความรเู ก่ียวกบั แอพพลเิ คช่ัน
เพ่ิมข้นึ หรือไม
ดานความรูสึก
1. ทานชอบใชงานแอพพลเิ คชัน่ Mymo
2. ทานรสู ึกวาแอพพลิเคชั่น Mymo มคี วามเหมาะสมใน
การใชงาน
3. ทา นรูสึกพึงพอใจตอ การใชงานแอพพลิเคชัน่ Mymo
ดานพฤติกรรม
1. ทา นรสู ึกดีตอการใชแ อพพลิเคช่ัน Mymo
2. ทา นมคี วามพรอมในการใชง านแอพพลิเคช่ัน Mymo
3. ทา นคิดวาพนักงานของธนาคารฯ จะสามารถชว ยเหลอื
ทา นไดเม่ือเกิดปญ หาการใชง านแอพพลิเคช่ัน Mymo
4. ทา นยินดีใหข อ เสนอแนะกับทางธนาคารฯ เพ่ือพฒั นา
แอพพลิเคชน่ั Mymo

108

สว นท่ี 4 ปจ จัยการยอมรับการใชแอพพลิเคช่ัน MyMo
คำชแี้ จง กรณุ าใสเ ครื่องหมาย  ลงในชอ งระดบั ความคดิ เหน็ ของทา นมากทส่ี ุดเพยี งระดบั เดยี ว

ระดับความคดิ เหน็

การยอมรบั การใชแอพพลเิ คชน่ั MyMo มาก มาก ปาน นอ ย นอ ย
ทีส่ ดุ (4) กลาง (2) ทส่ี ุด
(5) (3) (1)

ดา นการรับรถู ึงประโยชน

1. ทา นคิดวา แอพพลิเคชัน่ MyMo มปี ระสิทธภิ าพในการ

ใชง านได

2. ทานคิดวา แอพพลเิ คชน่ั MyMo เพิ่มความรวดเรว็ ใน

การทำธุรกรรมทางการเงนิ

3. ทานคดิ วาแอพพลิเคชัน่ MyMo เปนทางเลือกท่ีดีใน

การทำธุรกรรมทางการเงนิ

4. ทานคดิ วาแอพพลิเคชั่น MyMo มีเสถยี รภาพเปนทน่ี า

พงึ พอใจ

5. ทานคดิ วา แอพพลเิ คชั่น MyMo มีประโยชนตอ การทำ

ธุรกรรมทางการเงนิ ของทา นมาก

ดา นการรบั รูถงึ ความงายในการใชง าน

1. ทา นคดิ วาลกั ษณะของแอพพลเิ คช่ัน MyMo สามารถ

จดจำไดงา ย

2. ทา นคิดวาแอพพลเิ คชน่ั MyMo เปนแอพพลิเคช่ันที่ใช

งานงาย

3. ทานคดิ วา แอพพลเิ คชน่ั MyMo เปนแอพพลิเคชน่ั ทไี่ ม

ตองใชความพยายามมากในการใชงาน

4. ทานคิดวาแอพพลิเคช่นั MyMo มีการใชง านไมซ ับซอน

จนเกนิ ไป

สว นที่ 5 ขอ เสนอแนะและความคดิ เหน็ เพิ่มเตมิ

ขอบคุณคะ

ประวตั ิผจู ดั ทำ

สวน ค : ประวัตคิ ณะผวู จิ ัย (โปรดระบุใหล ะเอียดและครบทกุ คน)

1. ช่อื - นามสกลุ (ภาษาไทย) นางสาวลัดดาวัลย สำราญ

ชื่อ - นามสกลุ (ภาษาอังกฤษ) Miss Laddawan Someran

2. หมายเลขบตั รประจำตวั ประชาชน 3500600270351

3. ตำแหนงปจจบุ นั ผูช วยศาสตราจารย

4. หนวยงานและสถานทอ่ี ยูท ่ตี ิดตอไดส ะดวก

สาขาวชิ าการจัดการ คณะบรหิ ารธรุ กจิ และเทคโนโลยีสารสนเทศ

มหาวิทยาลยั เทคโนโลยีราชมงคลสวุ รรณภมู ิ ศนู ยสพุ รรณบุรี

โทรศพั ท 0816814353 E-mail: [email protected]

5. ประวัติการศกึ ษา

ปท ีจ่ บ ปรญิ ญา อักษรยอ วิชาเอก สถาบันการศึกษา ประเทศ
ไทย
2542 ตรี บธ.บ. การจดั การอตุ สาหกรรม ศูนยก ลางสถาบันเทคโนโลยี
ไทย
ราชมงคล ไทย

2546 โท บธ.ม. บรหิ ารธุรกจิ ม. รามคำแหง

2554 เอก Ph.D. Human Resource ม.บรู พา

Development

6. สาขาวิชาการที่มคี วามชำนาญพเิ ศษ (แตกตา งจากวุฒิการศกึ ษา) ระบสุ าขาวิชาการ
-

7. ประสบการณทีเ่ กยี่ วของกับการบรหิ ารงานวิจัยท้ังในและตางประเทศ ระบสุ ถานภาพ
ในการทำการวจิ ยั วา เปนผอู ำนวยการแผนงานวิจยั หวั หนา โครงการวจิ ัย หรือผรู วมวิจัยในแตละ
ขอ เสนอการวิจัย

7.1 หวั หนา โครงการวิจัย : ช่อื โครงการวิจยั

หัวหนาโครงการวจิ ยั
Laddawan Someran, Chonthicha Kanpakdee (2019). Job satisfaction factors and quality

of work life factors affecting work efficiency of employee at metropolitan
electricity authoritY, Nonthaburi. WEI International Academic Conference
Proceedings. Vienna, Austria. Apirl 16-18. 32-37.
Someran Laddawan, Supaphol Soraya, and Choosawat Niti. (2020). Quality of Work Life
Factors and Organizational Climate Factors Affecting Work Efficiency of SME

Business Employees in Suphanburi Province, Thailand. International Journal of
Innovation, Creativity and Change. 12 (11), 286-296.
ลัดดาวัลย สำราญ. (2556). ปจจัยที่สงผลตอความเขม แข็งของชุมชน กรณีศึกษา อำเภอสามชกุ
จังหวดั สุพรรณบุรี. รายงาน การประชุมวิชาการระดบั ชาติ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล
สุวรรณภมู ิ ครงั้ ที่ 10. 629-637.
ลดั ดาวัลย สำราญ, โสรยา สภุ าผล, อมรรตั น ทดั จันทึก และ จริ าพร พรหมภกั ดี. (2562). ปจ จัยที่มี
อีทิธพิลตอการรจัดการความรู กรณีศึกษา สำนักงานสหกรณจังหวัดพระนครศรีอยุธยา.
วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบบั บณั ฑิตศึกษา. 8(1). 85-93.
ลัดดาวัลย สําราญ . (2016). Business Management of the Accommodation Enterprises in
Suphanburi Province, Thailand. Vth International Symposium on “Fusion of
Science & Technology”. 647-649.
ลดั ดาวลั ย สําราญ และ จักรกฤษณ ดํานิล. (2562). ปจ จยั วฒั นธรรมองคก รและปจ จัยภาวะผูนําการ
เปลี่ยนแปลงที่สงผลตอการรับรูความรับผิดชอบตอสังคมของพนักงานบริษัท ABC.
วารสารวชิ าการ มทร.สวุ รรณภูมิ (มนุษยศาสตรแ ละสังคมศาสตร). 4(1) : 34-46.
ลดั ดาวลั ย สาํ ราญ และ ฐติ ิพร ภักดวี งษ. (2562). ปจจัยคุณภาพชีวิตในการทํางานและปจจัยการรบั รู
สภาพแวดลอมในการทาํ งานท่ีสงผลตอความสุขในการทํางานของบุคลากรสํานักงานสหกรณ
จังหวดั พระนครศรีอยุธยา. วารสารวิชาการ มทร.สวุ รรณภูมิ (มนษุ ยศาสตรและสงั คมศาสตร).
4(1) : 23-33.
ลัดดาวัลย สาราญ และ พรี พร ศิลปศ ภุ าพงศ. 2561. ปจ จัยที่มีอทิ ธิพลท่ีมผี ลตอ การตัดสินใจใชบรกิ าร
ดานสินเช่ือของ บรษิ ัทเมอื งไทยลิสซง่ิ จากัด (มหาชน) สาขายอยสามชุก. รายงานการประชมุ
วิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ ครั้ งท่ี 3 และการประชุม
วิชาการระดบั ชาติ เครอื ขายวจิ ัยประชาชนื่ ครั้ งที่ 4. 1221-1234.
ลัดดาวัลย สาราญ และ อรพรรณ ฤทธิ์ไกร. (2561). ความสัมพันธระหวางคุณภาพการใหบริการกบั
ความจงรักภักดี ของผูเขามาใชบริการการไฟฟาสวนภูมิภาครงั สิต จังหวัดปทุมธานี. รายงาน
การประชุมวิชาการระดบั ชาติ มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลสวุ รรณภมู ิ คร้ั งที่ 3 และการ
ประชมุ วชิ าการระดับชาติ เครอื ขา ยวิจยั ประชาช่ืน ครั้ งท่ี 4. 1207-1220.
ลัดดาวลั ย สําราญ โสรยา สุภาผล ภาคภมู ิ พันธุทับทมิ และ ธนภทั ร ขาววเิ ศษ. (2561). สว นประสม
ทางการตลาดและคุณภาพการใหบริการท่ีสงผลตอการตัดสินใจเลอื กใชบริการโรงพยาบาล
เจาพระยายมราช จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารวิชาการ มทร.สุวรรณภูมิ (มนุษยศาสตรและ
สังคมศาสตร). 3(2) : 151-163.

ลัดดาวัลย สาราญ, สุรชัย เอมอักษร, ศศินันท ศาสตรสาระ, โสรยา สุภาผล. (2561). การสงเสริม
ค ว า ม ก  า ว ห น  า แ ล ะ ค ว า ม ม ั ่ น ค ง ใ น ส า ย อ า ช ี พ ข อ ง เ จ  า ห น  า ท ี ่ ด  า น ก า ร ด ู แ ล ผ ู  ส ู ง อ า ยุ .
วารสารวิชาการมหาวทิ ยาลัยธนบุร.ี 12(3): 119-134.

ลดั ดาวัลย สำราญ โสรยา สภุ าผล และ ฉตั รจักร ฉมิ ชใู จ. (2561). ภาพลักษณธ นาคารที่มีผลตอการ
รับรูคุณภาพบริการของลูกคาธนาคารกรุงไทย สาขาสามชุก จังหวัดสุพรรณบุรี).
วารสารวชิ าการ มทร.สวุ รรณภูมิ (มนุษยศาสตรและสังคมศาสตร). 3(2): 164-176.

ลัดดาวัลย สำราญ, โสรยา สุภาผล, อมรรัตน ทัดจันทึก, ลัทธวรรณ ขำแสง. (2563). ปจจัย
สภาพแวดลอมและปจ จัยคณุ ภาพการใหบริการท่สี งผลตอ ความพึงพอใจของผูใ ชบ ริการกลมุ
งานไกลเกลี่ยและประนอมขอพิพาท ศาลแขวงสุพรรณบุรี วารสาร มจร สังคมศาสตร
ปริทรรศน. 9 (1), 255-269.

ลัดดาวัลย สำราญ, โสรยา สุภาผล, กมลรัตน ธัญญเจริญ. (2563). กลยุทธการบริหารทรัพยากร
มนุษย : การสรา งความผูกพนั ตอ องคกรของพนักงาน บริษัท เสรมิ สขุ จำกัด (มหาชน) สาขาอู
ทอง. วารสาร มจร สังคมศาสตรปรทิ รรศน. 9 (2), 261-273.

ชอ่ื -สกุล นางสาวอชั รินทร ศรสี ุข

วนั เดือน ป เกิด 7 กรกฎาคม 2541

สถานทเ่ี กิด จังหวดั นครราชสมี า

ประวตั กิ ารศกึ ษา

พ.ศ. 2560 – ปจจุบัน บริหารธุรกิจบัณฑิต (สาขาวิชา การจัดการ-การจัดการทั่วไป)

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ ศนู ยส พุ รรณบุรี

พ.ศ. 2557 – 2559 มัธยมศึกษาตอนปลาย

โรงเรยี นไทรนอย อำเภอไทรนอย จังหวดั นนทบุรี

พ.ศ. 2554 – 2556 มธั ยมศกึ ษาตอนตน

โรงเรยี นบานดอนกลาง อำเภอคง จงั หวดั นครราชสีมา

พ.ศ. 2548 – 2553 ประถมศึกษา

โรงเรียนบานดอนกลาง อำเภอคง จงั หวดั นครราชสมี า

ที่อยูป จ จุบนั
หอพกั ณฐั นนั ท 229 หมู 19 ตำบลยานยาว อำเภอสามชุก จงั หวดั สุพรรณบรุ ี

หนังสือรับรองการนำงานวิจัยหรอื งานสรา งสรรคไปใชป ระโยชน จากหนว ยงานภายนอก
ของมหาวิทยาลยั เทคโนโลยีราชมงคลสวุ รรณภูมิ

ขาพเจา (น--า-ย--/--น-าง--/-น--า--ง-ส--า--ว-)........ผ..ชู้ ..ว่..ย..ศ..า..ส..ต..ร..า..จ..า..ร.ย...์ .ด..ร....ช..ลุ..ีพ...ร....ล..กั..ข...ณ...า.พ...ิพ..ัฒ...น...์ .............................................................
ตำแหนง (ระดับผบู ริหาร ขององคกร/หนวยงาน).......อ..า..จ..า..ร..ย..ป์ ..ร..ะ..จ..ำ..ส..า..ข..า..ว..ชิ ..า..ก..า..ร.จ..ดั...ก..า.ร..................................................................
ชอื่ หนวยงาน.....ม..ห...า.ว..ิท...ย..า.ล...ัย..เ.ท..ค...โ.น..โ..ล..ย..รี ..า.ช...ม..ง.ค...ล..ต..ะ..ว..นั..อ...อ..ก...............................................................................................................
สถานท่ีตง้ั .........เ..ล..ข..ท..ี่.4...3...ม....6...ต....บ..า..ง.พ...ร..ะ...อ...ศ..ร..ีร..า..ช..า...จ...ช..ล..บ...รุ .ี..2..0..1..1..0.................................................................................................
โทรศัพท. ...........0..-.3..8..3..5..-.8..1..3..7..,.0..-..3..8..3..5..-.8..2..0..1............โทรสาร..............0..-.3...8..3..4..-.1..8..0..8..-.9..............อเี มล. .................-................................
ขอรบั รองวาไดนำผลงานวจิ ยั หรอื งานสรางสรรคไปใชประโยชน เร่ือง.......ป..ัจ..จ..ยั..ท...ี่ส..ง่ .ผ...ล..ต..่อ..ก..า..ร..ย..อ..ม..ร..ับ...ก..า..ร.ใ..ช..้แ..อ..ป...พ..ล..ิเ.ค...ช..่นั ...M...y..m....o.....
.......................................................................................................................................................................................................
ซ่ึงเปนผลงานของ....ผ..ู้ช..ว่..ย...ศ..า.ส...ต..ร..า..จ..า.ร..ย..์.ด...ร..ล...ัด..ด..า..ว..ลั ..ย..์ ..ส..ำ..ร..า..ญ......................สาขาวชิ า...ก...า.ร..จ..ดั..ก...า.ร.....................................................
คณะ........บ...ร..ิห..า..ร..ธ..ุก..ิจ..แ..ล..ะ..เ.ท...ค..โ.น..โ..ล..ย..ีส..า..ร..ส..น..เ..ท..ศ..........................................................มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภมู ิ
มาใชประโยชนในองคก ร/หนว ยงาน/กลมุ ของขาพเจา โดยใชใ นระหวา งวนั ท่ี.........1....ก..ร..ก..ฎ..า..ค..ม....2..5..6..4...............................ถึงวันที่
...ป..ัจ..จ..บุ...ัน.......................................กอใหเ กดิ ผลดีในดา นตอ ไปนี้ (เลือกไดมากกวา 1 ขอ)

 การใชประโยชนเชิงสาธารณะ
 การใชป ระโยชนเชิงนโยบาย

 การใชประโยชนใ นเชิงพาณิชย
/ การใชประโยชนเชิงวิชาการ
 การใชป ระโยชนทางออม
(โปรดระบรุ ายละเอยี ด) ................................................................................................................................................
........ข..้า..พ..เ.จ..้า..ไ.ด...น้ ..ำ..ผ..ล..ง..า.น...ว..ิจ..ัย..เ.ร..ื่อ..ง..น..้เี.ป...็น..ก..ร..ณ...ีศ..กึ..ษ...า..ใ.น..ก...า.ร..ส..อ..น...ว..ิช..า...B..u..s..i.n..e..s..s..R...e..s.e..a..r.c..h..........................................................................
.……………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………….
.......................................................................................................................................................................................................
.……………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………….
ขาพเจาขอลงนามในหนังสือรับรองการใชประโยชน เพ่ือเปนหลักฐานการนำงานวิจัยหรืองานสรางสรรคไ ปใช
ประโยชน ของคณะ......บ..ร..ิห..า..ร..ธ..ุร.ก..ิจ..แ..ล..ะ..เ.ท...ค..โ.น..โ..ล..ย..ีส..า..ร.ส..น...เ.ท..ศ..............................................มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล
สวุ รรณภูมิ

ลงลายมือช่ือ..........................................................................
(.........ผ..ศ....ด..ร.....ช..ุล..ีพ...ร....ล..กั..ข..ณ...า..พ...พิ ..ฒั...น...์ .....)

ตำแหนง.......อ..า..จ..า..ร.ย...์ป..ร..ะ..จ..ำ..ส..า.ข...า..ว.ิช...า.ก..า..ร..จ..ดั..ก...า.ร...........
วนั ท.่ี ....3..0...../..ก...ค........./...2..5..6..4.....

ตราประทับของหนวยงาน (ถา ม)ี หนา 1
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลสวุ รรณภมู ิ

คำช้แี จงเพมิ่ เติม

งานวิจยั หรืองานสรา งสรรคที่นำไปใชประโยชน หมายถึง งานวิจยั หรอื งานสรางสรรคท่ีไดน ำไปใชประโยชนตาม
วัตถุประสงคที่ระบุไวใ นโครงการ โครงการวจิ ัย และรายงานการวิจัยอยางถูกตอง สามารถนำไปสกู ารแกปญหาไดอยางเปน
รปู ธรรม มีความคดิ ริเร่ิมสรา งสรรคใ นการประยุกตใ ชก บั กลุมเปา หมายโดยมีหลกั ฐานปรากฏชัดเจนถงึ การนำไปใชจ นกอใหเกิด
ประโยชนไดจริงอยางชัดเจน ตามวัตถุประสงคและ/หรือ ไดการรับรองการใชประโยชนจากหนวยงานที่เก่ียวของ โดยมี
หลกั ฐานเชงิ ประจักษห รือการรบั รอง/การตรวจรบั งานโดยหนว ยงานภายนอกสถานศึกษา

ประเภทของการใชประโยชนจากของงานวิจัยและงานสรางสรรค ท่ีสามารถนำไปสูการแกปญหาไดอยางเปน
รูปธรรม มีดังนี้

1. การใชประโยชนเชิงสาธารณะ เชน ผลงานวิจยั ทนี่ ำไปใชใหเกิดประโยชนแกส าธารณชนในเรอื่ งตางๆ ที่ทำให
คณุ ภาพชีวิตและเศรษฐกจิ ของประชาชนดีข้ึน ไดแก การใชประโยชนดานสาธารณสุข ดานการบริหารจัดการ
สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (SME) ดานการสงเสริมประชาธปิ ไตยภาคประชาชน ดานศิลปะและ
วฒั นธรรม ดา นวิถชี วี ติ ตามหลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพยี ง เปนตน

2. การใชประโยชนในเชิงนโยบาย เชน ใชประโยชนจากผลงานวิจัยเชิงนโยบายในการนำไปประกอบเปนขอมูล
การประกาศใชกฎหมาย หรือกำหนดมาตรการ กฎเกณฑตางๆ โดยองคก ร หรอื หนวยงานภาครฐั และเอกชน
เปน ตน

3. การใชประโยชนในเชิงพาณิชย เชน งานวิจัยหรืองานสรางสรรคท่ีนำไปสูการพัฒนาสิ่งประดิษฐ หรือ
ผลติ ภัณฑซ ง่ึ กอใหเกิดรายได หรือนำไปสูการเพม่ิ ประสิทธภิ าพการผลติ เปน ตน

4. การใชประโยชนเชิงวชิ าการ เชน การใชประโยชนในการใหบรกิ ารวิชาการ(สอน/บรรยาย/ฝกอบรม) การใช
ประโยชนในการพัฒนารูปแบบการจัดการเรยี นการสอน การเขียนตำรา แบบเรียน การใชประโยชนในดานการ
ใหบ ริการ หรือเปนงานวิจยั เพื่อตอยอดโครงการวิจยั เปนตน

5. การใชประโยชนทางออมของงานสรางสรรค ซ่ึงเปนการสรางคุณคาทางจิตใจ ยกระดับจิตใจกอใหเกิด
สนุ ทรยี ภาพ สรา งความสุข เชน งานศลิ ปะท่นี ำไปใชในโรงพยาบาล ซึง่ ไดม กี ารศกึ ษาและการประเมนิ ไว

หนวยงานที่เก่ียวของในการับรองการนำงานวิจัยหรืองานสรางสรรคไปใชประโยชน หมายถึง หนวยงานหรือ
องคกร หรือชุมชนภายนอกสถานศึกษาระดับอุดมศึกษา ที่มีการนำงานวิจัยหรืองานสรางสรรคของสถานศึกษา
ระดับอุดมศกึ ษาไปใชกอ ใหเ กิดประโยชน โดยมีหลกั ฐานเชิงประจักษหรือการรบั รอง/การตรวจรับงานโดยหนว ยงานภายนอก
สถานศึกษา

มหาวิทยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลสวุ รรณภูมิ หนา 2