101 Curtain shower Tidak berlendir Bersih Kering - Mengelap/dushting Dispenser handsoap Tidak berlendir Handsoap tidak encer - Mengelap/dushting - Dibersihkan dari sumbatan Partisi Bersih Tidak ada debu Tidak ada sarang labalab - Pembersihan sarang labalaba (coweb cleaning) - Mengelap/dushting - Membersihkan noda melekat/spooting Floor drainage Bersih Bebas dari sampah lepas Kering Bebas dari bau - Dibersihkan dari sumbatan - Disiram karbol atau disinfektan Tempat sampah Bersih Bebas dari sampah lepas Kering Bebas dari bau - Pembersihan sarang labalaba (coweb cleaning) - Mengelap/dushting - Dikosongkan sampah setiap 2 jam sekali Lantai Bersih Bebas dari sampah lepas Nat-nat lantai bersih Kering Bebas dari bau - Pembersihan sarang labalaba (coweb cleaning) - Mengelap/dushting - Menyapu/sweeping - Menyapu dengan lobby duster - Mengepel/mopping - Membersihkan noda melekat/spooting
102 BAB VI MANAGEMEN SUPPORT Peran pentingn struktur organisasi, managemen support dan monitoring kinerja petugas jasa kebersihan sangat di butuhkan oleh perusahaan pengguna jasa. A. Struktur Oragnisasi Perusahaan yang baik memperjelas wewenang dan tugas masing-masing jabatan. Uraian tugas diperlukan agar anggota dalam organisasi atau perusahaan memahami apa yang harus mereka kerjakan dan di bawah pengawasan siapa. Hal tersebut memungkinkan anggota bekerja lebih efektif dan efisien. Uraian tugas dimulai dari Direktur sampai dengan struktur yang ada dibawahnya Struktur organisasi B. Mananajemen Support sebuah proses untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi dengan menggunakan berbagai sumberdaya. Sumber daya meliputi berbagai input, sedangkan pencapaian tujuan adala output dari proses HRD dan GA Trainer Pengawas area - - - - - - - - - - - - Cleaner/Operator Area - General Service/Office Helper - Gondola Man - dll Teknisi General Manager Proyek Kontrol - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Bagian Keuangan Direktur - - - - - - - - - - - Logistik dan Kurir Karyawan pengganti/ Reliver HRD dan GS Trainer Teknisi Finane / Bagian Keuangan Logistik/Pengiriman barang Operational Kordinator area Area Support Pengawasan, Karyawan pengganti/Reliver MANAGEMENT SUPPORT
103 C. Monitoring fokus kepada proses pengumpulan dan analisis informasi berdasarkan indikator yang ditetapkan, dilakukan secara sistematis dan kontinu terhadap suatu kegiatan untuk memastikan berjalannya aktivitas jasa kebersihan sesuai dengan jadwal kerja yang telah direncanakan. Hasil monitoring akan digunakan untuk bahan evaluasi sehingga dapat dilakukan tindakan koreksi atau langkah-langkah untuk penyempurnaan kualitas kerja keberihan. Monitoring dan Evaluasi dapat dilakukan dari kesiapan bekerja petugas kebersihan dimonitor dan evaliasi dari kesiapan sebelum bekerja, kegiatan saat melaksanakan pekerjaan dan setelah selesai melaksanakan pekerjaan kebersihan sebagai berikut : 1. Sebelum Memulai pekerjaan Monitor apakah... • Petugas kebersihan menggunakan uniform lengkap rapih dan bersih, bersemangat bekerj • Petugas kebersihan membawa Konsumabel / kimia tersedia dan sesuai dengan jenis pekerjaan yang akan dikerjakan • Petugas kebersihan membawa Mesin dan peralatan lengkap dan berfungsi dengan baik sesuai dengan jenis pekerjaan yang akan dikerjakan • Petugas kebersihan mengerti dan memahami K3. SOP dan Pekerjaan ruitinitas harian kebersihanes • Petugas kebersihan memiliki motivasi kerja sesuai arahan dari pengawas (Pengawas kelompok, Supervisor, Manager) dan Pengguna jasa Bila ada yang belum tercapai, segera lakukan evaluasi perbaikan 2. Selama pelaksanaan pekerjaan Monitor apakah... • Petugas kebersihan bekerja dengan penih semangat, tetap menjaga kerapihan / kebersihan sesuai standar kebersihan area • Petugas kebersihan menggunakan konsumabel / kimia sesuai dengan SOP pekerjaan yang dikerjakan • Petugas kebersihan menggunakan mesin dan peralatan dengan baik dan penuh kehati-hatian • Petugas kebersihan menggunakan SOP dan Pekerjaan ruitinitas harian kebersihanes disaat melakukan pekerjaan pembersihan • Petugas kebersihan selalu diberikan motivasi oleh pengawas (Pengawas kelompok, Supervisor, Manager) dan Pengguna jasa Bila masih ditemukan ada yang belum tercapai, segera lakukan evaluasi perbaikan
104 3. Setelah selesai melaksanakan pekerjaan Monitor apakah... • Petugas kebersihan mengecek ulang hasil peekerjaan dan mengumpulkan perlengkapan kerja • Petugas kebersihan membersihkan konsumabel yang telah digunakan lalu dikembalikan ke gudang penyimpanan • Petugas kebersihan membuang sisa cairan kimia / bahan pembersih ketempat yang telah disediakan • Petugas kebersihan membersihkan mesin dan peralatan yang telah digunakan lalu dikembalikan ke gudang penyimpanan • Petugas kebersihan melaporkan hasil pekerjaan kepada pengawas (Pengawas kelompok, Supervisor, Manager) dan Pengguna jasa Bila masih ditemukan ada yang belum tercapai, segera lakukan evaluasi perbaikan D. Evaluasi adalah proses yang mengukur dan memberi nilai secara obyektif dan valid, seberapa besar manfaat pelayanan jasa kebersihan diarea kerja, apakah sudah sesuai standar operational prosedur dan jadwal kerja yang telah dicapai berdasarkan standad kebersihan dalam pelaksanaan kegiatan setiap hari secara efektif dan efisien. 1. Bagan AlurEvaluasi perbaikan kualitas kerja sesuai SOP Ketika terjadi keslahan prosedeur kerja diarea kerja Identifikasi Perbaiki Pengawas menghampiri pekerja yang salah dalam menjalankan intruksi kerja Pengeawas menjelaskan tata cara pekerjaan melalui teori dan praktek •Sampaikan kepada petugas kebersihan agar selalu mengerjakan semua pekerjaan sesuai dengan standar sop yang telah ditetapkan Lakukan pengawasan teruas menerus •Bila masih belum sesuai dengan tata cara kerja sesuai sop berikan contoh kembali sampai mengerti Bila sudah mengerti •Pengawas mengintruksikan agar petugas kebersihan mempraktekan sesuai yang dicontohkan Amati dan koreksi
105 2. Bagan Alurperbaikan kualitas kerja untuk pelatihan ulang 3. Ilustrasi grafik persentase monitoring dan evaluasi diarea kerja Pengawas monitoring keliling area mengawasi kinerja petugas kebersihan di area Pengawas mencatat hasil evaluasi kinerja petugas kebersihan di buku laporan kerja Pengawas memandu kepada kinerja petugas kebersihan yang kurang memuaskan hasil kerjanya Pengawas mengevaluasi ulang bagi kinerja petugas kebersihan yang sudah diberi panduang Pengawas membuat catatan nama petugas kebersihan yang akan dimasukan kelas pelatihan Pengawas menyiapkan materi dan jadwal untuk kelas pelatihan PEKERJA KEBERSIHAN; 60%; 60% PENGAWAS AREA; 25%; 25% MECC, 10% MANAGEMENT SUPPORT; 5%; 5%
106 4. Contoh tabel laporan pengawasan atas hasil kinerja petugas kebersihan diarea NO TANGGAL KETERANGAN GAMBAR TEMUAN GAMBAR PENEYELESAIAN 1 10 Januari 2023 Botol Handsoap Area toilet ditemukan dalam kondisi belum terisi Sudah diintruksikan kepada pengawas untuk mengisi dan mengecek dan mengisi semua bottle hand soap diarea toilet Pembersihan sampah daun kering, ranting patah, sampah lepas diarea taman Petugas taman melakukan pembersihan semua area taman yang menjadi tanggung jawabnya
107 2 27 Februari 2023 Chelist Toilet area lantai 3-2 belum dipasang, Pengawas area diminta memasang dan mengisi checklist toilet Gerobak Sulo penuh sampah diletakan diarea kerja security, sdh kordinasi dgn Pengawas area agar dipindahkan utk menghindari pemendangan yang tidak asri dan bersih Pengawas memberi intruksi membersihkan area toilet dari lantai 1 sampai dengan lantai 3 Temuan noda di pintu lift area lobby utama, agar diintruksikan kepada petugas kebersihan untuk membersihkan noda yang terdapat di pintu lift 5. Jenis – Jenis Checklist Yang Harus Disediakan 4. Checklist Area Halaman 5. Checklist Area Parkir 6. Checklist Pos Security 7. Checklist Area Taman 8. Checklist Area Lobby 9. Checlist Rung Tunggu Tamu 10.Checlist Area Ruang Kantor 11.Checlist Area Gudang Penyimpanan
108 12.Checlist Area Toilet 13.Checlist Area Lift 14.Checlist Tangga Darurat, 15.Dll
109 BAB VII PENUTUP Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional, bahwa penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Standar Internasional dan/atau Standar Khusus. Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang. Program pelatihan kerja yang berjenjang mengacu kepada Peraturan Presiden Nomor 8 tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI), sedangkan program pelatihan kerja yang tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi atau okupasi/jabatan. Untuk memenuhi kebutuhan kompetensi tenaga kerja oleh dunia usaha dan dunia industri, maka disusun program pelatihan berbasis kompetensi dengan nama pelatihan “Kliner Junior” dan “Kliner Senior’ yang mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) bidang jasa kebersihan Unit Kompetensi Kliner Senior No Kode Unit Judul Unit Kompetensi 1 N.812100.001.0 2 Melaksanakan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan di tempat kerja 3 N.812100.004.0 1 Melaksanakan Prinsip-prinsip Dasar Bekerja pada Cleaning Service 4 N.812100.005.0 1 Mengunakan Peralatan Makinal 1 N.812100.006.0 2 Membersihkan Lantai 2 N.812100.010.0 2 Membersihkan Ruangan Toilet dan Fasilitasnya 3 N.812100.011.0 2 Memoles Permukaan Lantai 4 N.812100.012.0 2 Membersihkan Peralatan dan Perlengkapan Ruangan 5 N.812100.028.0 1 Membersihkan Bangunan
110 6 N.812100.014.0 1 Menangani Sampah Umum 7 N.812100.030.0 1 Membersihkan Kendraan Pribadi Lampiran 1. Silabus Pencapaian Kompetensi Tenaga Kerja Kebersihan No Pekerjaan Aktivitas Pekerjaan dalam dan luar gedung Capaian Kompetensi Kerja Petugas Kebersihan Didalam Gedung 1. Membersihka n sampah 2. Mengelap/Dust i ng 3. Menyapu/Swe e ping 4. Mengepel/M opping 5. Memoles permukaan lantai kering/Dry buffing 6. Menyedot debu kering dipermukaan lantai Karpet/dry vacuuming 7. Membersihka n Ruang Kantor 8. Membersih kan permukaan kaca/Glass Cleaning 9. Membersihka n Lift 10.Membersihka n Dinding Dalam 1. Membersihkan semua sampah yangterdapat di tempat sampah lalu membuang ke tempat pembuangansampah sementara 2. Membuang sampah NonMedis dan Medis 3. Membersihkan debu dan kotoran kecilpada permukaan datar, seperti: meja, kursi, lemari, dinding,furniture,dan permukaan halus lainnya. 4. Membersihkan debu dan kotoran kecildari permukaan lantai yang luas dan kering 5. Menghilangkan kotoran atau noda daripermukaan lantai 6. Membersihkan kotoran/noda pada permukaan kaca agar tetap bersih danmengkilap 7. Membersihkan toilet bersih, kering dantidak berbau (higienis) 8. Membersihkan ruangan, agar keringdan tidak berbau (higienis) 9. Memoles permukssn lantai 10. Membersihkan dan Mengangkat debu dan kotoran kecil pada berbagai permukaan lantai karpet agar bersih, kering dan tidak berbau (higienis) 11. Membersihkan area taman 12. Membersihkan saluran air 1. Membersihkan Sampah 2. Membuang sampah NonMedis dan Medis 3. Membersihkan debu 4. Menyapu lantai 5. Mengepel lantai 6. Membersihkan kaca 7. Membersihkan toilet 8. Membersihkan ruang kantor 9. Memoles lantai 10. Membersihkan debu dilantai karpet 11. Membersihkaan dan Merawat Taman 12. Membersihkan Saluran Air
111 Gedung 11.Membersihka n LangitLangit 12.Membersih kan toilet, fasilitas dan asesorisny a/toilet cleaning Luar Gedung 1. Membersihka n Area Halaman Luar 2. Memberishka n Area Taman 1. Membersihkan Gotter atau Saluran air Sialbus Pencapaian Kompetensi Petugas Kebersihan No PEKERJAAN AKTIVITAS PEKERJAAN JP CAPAIAN KOMPETENSI KERJA 1 Mengelap/Dusting dan Menyapu/Swee ping (60 Menit) 1. Menjelaskan dan Mengerjakan tata carapetunjuk dan keselamatan kerja saat melakukan Mengelap/Dusting 12 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Mempraktikkan tata cara Mengelap/Dusting yangbenar (mengelap) 12 Menit - Knowledge . Sklill & Attitude 3. Sikap kerja saat melakukan Mengelap/Dusting Knowledge . Sklill & Attitude 1. Menjelaskan petunjuk dan keselamatankerja saat melakukan Menyapu/Sweeping 12 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Menjelaskan konsep dari Menyapu/Sweeping(menyapu) 12 Menit Knowledge . Sklill & Attitude
112 3. Mempraktikkan tata cara Menyapu/Sweeping yangbenar 12 Menit - Knowledge . Sklill & Attitude 4. Sikap kerja saat melakukan Menyapu/Sweeping Knowledge . Sklill & Attitude 2 Mengepel/Mopping dan Memoles permukaan lantai kering/Dry buffing (120 Menit) 1. Menjelaskan petunjuk dan keselamatankerja saat melakukan Mengepel/Mopping 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Menjelaskan SOP Mopping (mengepel) 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 3. Mempraktikkan tata cara Mengepel/Mopping yangbenar 20 Menit - Knowledge . Sklill & Attitude 4. Sikap kerja saat melakukan Mengepel/Mopping Knowledge . Sklill & Attitude 1. Menjelaskan petunjuk dan keselamatankerja saat Memoles permukaan lantai kering/Dry buffing 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Menjelaskan SOP Memoles permukaan lantai kering/Dry buffing 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 3. Mempraktikkan tata cara Memoles permukaan lantai kering/Dry buffing yang benar 20 Menit - Knowledge . Sklill & Attitude 4. Sikap kerja saat Memoles permukaan lantai kering/Dry buffing Knowledge . Sklill & Attitude 3 Membersihkan permukaan kaca/Glass Cleaning(60 Menit) 1. Menjelaskan petunjuk dan keselamatankerja saat melakukan Membersihkan permukaan kaca/Glass Cleaning 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Menjelaskan SOP Membersihkan permukaan kaca/Glass Cleaning 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 3. Mempraktikkan tata cara Membersihkan permukaan kaca/Glass Cleaning yang benar 20 Menit - Knowledge . Sklill & Attitude 4. Sikap kerja saat melakukan Membersihkan permukaan kaca/Glass Cleaning Knowledge . Sklill & Attitude
113 No PEKERJAAN AKTIVITAS PEKERJAAN JP CAPAIAN KOMPETENSI KERJA 4 Toilet Cleaning(120 Menit) 1. Menjelaskan petunjuk dan keselamatankerja saat Membersihkan toilet, fasilitas dan asesorisnya/toilet cleaning 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Menjelaskan SOP Membersihkan toilet, fasilitas dan asesorisnya/toilet cleaning 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 3. Mempraktikkan tata cara Membersihkan toilet, fasilitas dan asesorisnya/toilet cleaning yang benar 20 Menit - Knowledge . Sklill & Attitude 4. Sikap kerja saat Membersihkan toilet, fasilitas dan asesorisnya/toilet cleaning Knowledge . Sklill & Attitude 5 Washing/Brushing (60 Menit) 1. Menjelaskan petunjuk dan keselamatan kerja saat melakukan Washing/Brushing 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Menjelaskan SOP Washing /Brushing (mencuci lantai menggunakan mesin polisher) 30 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 3. Mempraktikkan tata cara mencuci lantaimenggunakan mesin polisher yang benar 30 Menit - Knowledge . Sklill & Attitude 4. Sikap kerja saat melakukan Washing/Brushing Knowledge . Sklill & Attitude 6 Menyedot debu kering dipermukaan lantai Karpet/dry vacuuming (60 Menit) 1. Menjelaskan petunjuk keselamatan kerjasaat Menyedot debu kering dipermukaan lantai Karpet/dry vacuuming 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Menjelaskan SOP Menyedot debu kering dipermukaan lantai Karpet/dry vacuuming 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 3. Mempraktikkan tata cara Menyedot debu kering dipermukaan lantai Karpet/dry vacuuming yang benar 20 Menit - Knowledge . Sklill & Attitude 4. Sikap kerja saat melakukan Menyedot debu kering dipermukaan lantai Karpet/dry vacuuming Knowledge . Sklill & Attitude 7 Membersihkan AreaHalaman (60 Menit) 1. Menjelaskan petunjuk keselamatan kerjasaat Membersihkan Area Halaman 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Menjelaskan SOP Membersihkan AreaHalaman 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 3. Mempraktikkan tata cara Membersihkan 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude
114 2. Contoh Ceklist Area Halaman yang benar - 4. Sikap kerja saat melakukan cara Membersihkan Area Halaman Knowledge . Sklill & Attitude 8. Membersihkan Gotter atau Saluranair (60 Menit) 1. Menjelaskan petunjuk keselamatan kerja saat Membersihkan Gotter atau Saluran air 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 2. Menjelaskan SOP Membersihkan Gotter atau Saluran air 20 Menit Knowledge . Sklill & Attitude 3. Mempraktikkan tata cara Membersihkan Gotter atau Saluran air yang benar 20 Menit - Knowledge . Sklill & Attitude 4. Sikap kerja saat melakukan Membersihkan Gotter atau Saluran air Knowledge . Sklill & Attitude
115
116
117
118 3. SOAL PRE DAN POST TES ESSAY 1. Apa arti Bersih? 2. Mengapa sebelum bekerja kita harus mengidentifikasi area? 3. Sebutkan 6 SOP yg selalu digunakan pada pekerjaan harian Cleaning Service? 4. Sebutkan 6 Alat Pelindung Diri yg selalu digunakan pada pekerjaan harian Cleaning Service dan dan jelaskan kegunaanya? 5. Sebutkan 6 Alat kerja yg selalu digunakan pada pekerjaan harian Cleaning Service dan dan jelaskan kegunaanya? 6. Sebutkan Mesin yang anda ketahui yang digunakan untuk membersihkan debu dan memoles lantai 7. Sebutkan 6 Cairan Pembersih/Chemical yang selalu digunakan pada pekerjaan harian Cleaning Service dan dan jelaskan kegunaanya? Jawaban 1. Bersih dari debu, kotoran, Lendir, bau dan Hygine 2. Agar kita tahu pekerjaan kerbersihan apa saja yang akan kita lakukan 3. Dusting, Sweeping, Mopping, Glass Cleaning, Toilet Cleaning. Dry Vacuuming dan Dry Buffing 4. Masker (Melindungi hidung dari debu), Hand Scone, Hand Glove (Melindungi tangan dari kuman dan bakteri), Safety Shoes, Safety Booth, (Melindungi kaki dari benda tajam) Helmet (Melindungi kepala dari beda jatuh), Rain Cloth (Melindungi seluruh tubuh dari air hujan dan dingin) 5. Kain Lap/Cleaning Cloth/Dry Cloth, Sapu/Broom, Pengki/dustpan (untuk menempatkan kotoran, sampah, pasir), Kain Pel/mop set (untuk mngepel lantai), Ember/single/double bucket (untuk menampung air dan cairan pembersih dalam proses mengepel lantai), floor squeegee (untuk membersihkan air dipermukaan lantai),Whoser. 6. Meesin Vacum/Dry Vacuum Cleaner, Mesin Poles Lantai/Mesin Polisher 7. Disinfectan, Floor Cleaner (Cairan kimia pembersih lantai), Glass Cleaner (Cairan pembersih/kimia pembersih kaca), Karbol. , Bowl Cleaner (cairan pembersih/kimia pembersih noda menempel yg susah dibersihkan dengan cairan), Hand Soap (Cairan kimia pembersih tangan), Netral Cleaner (Cairan pembersih PH netral
119 PILIHAN GANDA 1. Sebelum kita membersihkan ruangan apa yang pertama kita lakukan agar kita tahu pekerjaan kerbersihan apa saja yang akan kita lakukan ? a. Persiapan peralatan dan Cairan pembersih b. Mengenakan alat pelindung diri c. Identifikasi area kerja d. Semua jawaban benar 2. Apa pekerjan yang kita bersihkan sebelum kita melakukan pekerjaan kebersihan sperti mengelap, menyapu, mengepel llantai dan lainya ? a. Absensi b. Mengecek peralatan c. Mencatat kebutuhan ruangan d. Membersihkan dan membuang seluruh sampah yang berada diruangan 3. Klasifikasi sampah dibagi dalam tiga jenis sampah antara lain, kecuali : a. Sampah organik, b. Anorganik, serta c. Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) d. Sampah rumah tangga 4. Dibawah ini klasifikasi sampah dari Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) a. Pemutih pakaian b. Pembasmi serangga c. Sampah rumah sakit d. Pupuk Organik 5. Jelaskan arti pengelolaan sampah dengan penerapan prinsip 3R (Reuse, Reduce, Recycle) sbb: a. Reuse adalah mengelola sampah dengan menggunakan kembali sampah secara langsung, dengan fungsi yang masih sama maupun berbeda. b. Reduce adalah pengurangan segala kegiatan yang dapat menimbulkan sampah. Sedangkan, c. Recycle adalah daur ulang atau pemanfaatan kembali sampah dengan beberapa tahapan pengolahan d. Jawaban a,b,c Benar 6. Apa definisi/tujuan mengelap debu/dushting ? a. Membersihkan debu dan kotoran ringan yang menempel pada permukaan material dan asesoris lainya b. mengelap debu/dushting dari kanan ke kiri c. Membersihkan kotoran dan sampah d. Jawaban a dan b benar
120 7. Sebelum melakukan pekerjaan Dusting Alat Pelindung Diri apa saja yang harus disiapkan? a. Masker b. Hand Scone c. Bottle Sprayer d. Jawaban A dan B benar 8. Dibawah ini adalah peralatan yang dibawa saat anda akan mengelap/Dusting, kecuali : a. Drycloth/Cleaning Cloth b. Botle Spray c. Kain Pel lantai d. Kain Lap Kotak/Serbet 9. Kain Lap warna warna apakah yang dipakai untuk membersihkan diarea umum/ruangan kantor dan public area yaitu : a. Merah b. Hijau c. Biru d. Kuning 10.Kain Lap warna warna apakah yang dipakai untuk membersihkan ruangan OKA atau IGD yaitu : a. Merah b. Hijau c. Biru d. Kuning 11.Kain Lap warna warna apakah yang dipakai untuk membersihkan ruangan Toilet yaitu a. Merah b. Hijau c. Biru d. Kuning 12.Menghindari terjadinya kecelakaan kerja dengan mengenakan alat pelindung diri dan memasang tanda pengaman diarea kerja merupakan tindakan : a. Taat pada jam kerja b. Yang harus dilakuakan semua Karyawan c. Antisipasi terjadinya kecelakaan kerja sesuai Prosedur K3 d. Meminimalisir keluhan 13.Apa yang harus anda hindari ketika melakukan pekerjan Dusting/mengelap: a. Hindari cayaha lsitrik yang sangat terang b. Hindari percikan air kealat listrik c. Gunakan chemical neutral cleaner
121 d. Lakukan dusting kiri ke kanan dan atas kebawah 14.Bagaimana tata cara perawatan peralatan yang benar Ketika kita telah selesai melakukan pekerjaan membersihkan ruangan , dan bagaimanakah tata cara penempatan peralatan yang sudah selesai digunakan : a. Dicuci bersih dan dikeringkan b. Dicuci bersih, keringkan dan disimpan di Gudang penyimpanan c. Setelah digunakan langsung disimpan diruang penyimpanan d. Diserahkan kepada kepada shift berikutnya 15.Alat bantuan apakah yang sesuai digunakan pada pekerjaan mengelap diarea yang tidak terjangkau oleh tangan: a. Scapfolding b. Teleskopic pole c. Meja kerja d. Tangga Alumunium 16.Hal apakah yang dilarang saat anda melakukan pekerjaan mengelap kecuali : a. Merapikan dokumen diatas meja tanpa izin dengan pemiliknya b. Menyemprotkan cairan pembersih ke meja c. Melipat kain lap seukuran telapak tangan sebelum mengelap d. Menyapu terlebih dahulu sebelum mengelap 17.Apa tujuan/definisi menyapu lantai/sweeping a. Membersihkan debu dan kotoran ringan yang menempel pada permukaan material dan asesoris lainya b. mengelap debu/dushting dari kanan ke kiri c. Membersihkan kotoran dan sampah d. Membersihkan permukaan lantai dari kotoran-kotoran kecil seperti debu, pasir, daun kering, sampah lepas dan lainya agar lantai bersih dari kotoran-kotoran kecil dan sampah 18.Berikut ini keselaamatan kerja ketika melakukan Sweeping a. Didorong dari atas ke bawah secara teratur b. Cek lantai terlebih dahulu sebelum melakukan sweeping / dry mopping c. Atas bawah d. Dalam keluar 19.Alat Keselamatan kerja apa yang anda siapkan sebelum melakuan sweeping: a. Selalu memasang warning sign dan menggunakan APD sebelum melakukan pekerjaan b. Saat dry Mop kain lobby jtidak boleh diangkat-angkat c. Extraction cleane d. semua salah
122 20.Dibawah ini adalah peralatan yang digunakan untuk menyapu ruangan, kecuali : a. Sapu lidi b. Duspen c. Lobby duster d. Sapu nilon 21.Apakah yang anda siapkan dan kerjakan sebelum anda menyapu ruangan : a. Membersihkan meja terlebih dahulu b. Membersihkan debu dipermukaan lantai karpet c. Menyiapkan peralatan menyapu, memasang dan mengenakan APD, membersihkan meja, kursi dan almari terlebih dahulu d. Membersihkan sampah, cuci piring dan gelas terlebih dahulu 22.Apa tujuan/definisi mengepel lantai/mopping a. Membersihkan debu dan kotoran ringan yang menempel pada permukaan material dan asesoris lainya b. Pembersihan noda atau kotoran-kotoran, minyak, kuman, yang menempel atau melekat pada permukaan lantai dengan menggunakan mop set dan cairan pembersih, agar lantai bersih dan hygienis Membersihkan kotoran dan sampah c. Membersihkan permukaan lantai dari kotoran-kotoran kecil seperti debu, pasir, daun kering, sampah lepas dan lainya agar lantai bersih dari kotoran-kotoran kecil dan sampah d. Semua jawaban benar 23.Teknik pemerasan cotton yarn/kain pel yang baik dalam mopping adalah: a. Cotton yarn/kain pel diperas dengan menggunakan tangan sampai kering b. Cotton yarn/kain pel diperas dengan menggunakan wringer secukupnya c. Cotton yarn/kain pel diperas lembab dengan menggunakan wringer sampai tidak ada sisa air yang menetes di lantai d. Cotton yarn/kain pel diperas dengan menggunakan tangan sampai agak lembab 24.Peralatan apa sajakah yang disiapkan sebelum melakukan proses pengepelan, kecuali a. Mop Set b. Botle Sprayer c. Single/Double Backet d. Screcper/Kape 25.Cairan pembersih/Chemical yang dipakai untuk mengepel lantai adalah : a. Hand Soap b. Lobby Oil/Dush Way c. Bowl Cleaner d. Floor Cleaner
123 26.Apa yang anda disiapkan agar terhindar dari kecelakaan kerja saat melakukan pekerjaan mengepel kecuali: a. Warning Sign b. Alat Pelindung diri c. Membersihkan minyak yg terdapat dipermukaan lantai terlebi dahulu d. Ember 27.Berikut adalah peralatan yang dipakai untuk mengepel lantai kecuali : a. Kain Pel b. Cleaning Cloth c. Tangkai Pel d. Single/Double Backet 28.Etika dan sikap seperti apa yang tidak dibernarkan pada saat mengepelai lantai : a. Mengenakan uniform b. Mengenakan Alat Pelindung Diri c. Memasang tanda peringatan/warningsign d. Bernyanyi, bersiul dan bekerja sambil berkonikasi dengan staff/karyawan 29.Tata Cara perawatan peralatan yang salah setelah selesai pekerjaan mengepel lantai, kecuali : a. Semua peralatan kerja dibersihkan, dikeringkan dan diletakan dibelakang/sudut pintu b. Peralatan ditinggal di area kerja sampai lantai kering c. Semua peralatan kerja dibersihkan, dikeringkan dan disimpan digudang penyimpanan d. Air kotor sisa mengepel lantai disimpan digudang 30.Standard Bersih lantai sebaiknya : a. Bersih, tidak ada lendir b. Bersih, tidak ada lender, tidak berbau, kering dan tertutup c. Bersih, tidak adadebu, tidak ada pasir, kering dan hygine d. Bersih dan kering 31.Apa tujuan/definisi membersihkan kaca/glass cleaning a. Membersihkan kotoran b. Pembersihan permukaan kaca dari debu dan kotoran yang menempel dengan menggunakan wosher, squeege dan cairan pembersih kaca, agar kaca bersih dan mengkilap c. Membersihkan kotoran-kotoran kecil seperti debu, pasir, daun kering, sampah lepas dan lainya agar lantai bersih dari kotoran-kotoran kecil dan sampah d. Membersihkan kotoran dan sampah yang melekat
124 32.Cairan Pembersih/Chemical apa yang digunakan untuk membersihkan kaca : a. APC b. Sun Light c. Window Squeegee d. Glass Cleaner 33.Peralatan apakah yang digunakan untuk membersihkn kaca/glass cleaning, kecuali : a. Window washer b. Window Squeegee c. Telescopic pole d. Tapas kombinasi 34.Effisiensi keselamatan kerja Glass Cleaning, kecuali: a. Pastikan rubber blad tidak lebih pendek dari prime b. Tidak boleh menaiki kursi / box saat membersihkan kaca c. Lipat kain lap seukuran telapak tangan d. Keringkan bingkai kaca dengan dry cloth 35.Effisiensi keselamatan kerja glass cleaning adalah: a. Sebelum bekerja periksa dahulu kondisi kaca, apakah sudah ada goresan atau kerusakan pada kaca b. Window washer, window squeegee, bucket, telescopic pole, lap biru/kanebo, floor cloth c. Glass & surface cleaner d. Mop set, single & double bucket, warning sign 36.Apa tujuan/definisi membersihkan ruang dan asesoris toilet/toilet cleaning a. Membersihkan debu dan kotoran ringan yang menempel pada permukaan material dan asesoris lainya b. Pembersihan noda atau kotoran-kotoran, minyak, kuman, yang menempel atau melekat pada permukaan lantai dengan menggunakan mop set c. Membersihkan permukaan lantai dari kotoran-kotoran kecil seperti debu, pasir, daun kering, sampah lepas dan lainya agar lantai bersih dari kotoran-kotoran kecil dan sampah d. Pembersihan serta perawatan ruangan toilet dan semua asesorisnya agar bebas dari bau, kotoran, noda, lendir, kuman/bakteri serta menjaga toilet tetap bersih, kering, hygiene dan tidak berbau 37.Dibawah ini Alat Pelindung Diri yang digunakan saat membersihkan ruang toilet kecuali : a. Masker b. Sarung tangan karet c. Warning sign/tanda peringatan d. Amplas halus dan batu Apung e. Sepatu both
125 38.Dibawah ini Cairan Pembersih/Chemical yang digunakan untuk membersihkan material/asesoris diruang toilet, kecuali : a. Hand Soap b. Karbol/Disinfektan c. Glass Cleaner d. Floor Cleaner 39.Dibawah ini adalah cara membersihkan Washtafel/Washbasin yang benar : a. Bersihkan pinggiran saluran pembuangan Washtafel b. Bilas & gosok bagian dalam Washtafel dengan Sponge/Tapas lalu keringkan c. Semprotkan Chemical ke bagian dalam washtafel d. Diamkan cairan pembersih/chemical beberapa saat 40.Dibawah ini adalah cara membersihkan Urinoir yang benar Kecuali: a. Angkat mangkok saluran buang & letakkan di bawah Urinal b. Bilas & gosok bagian dalam & luar Urinal dengan Sponge/Tapas c. Bersihkan mangkok Urinal dan letakkan Kembali ke tempat semula d. Dusting dengan Cleaning Cloth lembab dari bagian atas permukaan yang terjangkau 41.Dibawah ini adalah cara membersihkan Closet yang benar Kecuali: a. Bilas & gosok seluruh bagian Toilet Bowl dengan Sponge/ Tapas b. Bilas & gosok dengan Sponge / Tapas c. Keringkan dan pastikan tidak ada bercak air yang tertinggal d. Pastikan dinding/partisi closet kering dan tidak ada bercak air yang tertinggal 42.Alat bantu apa yang digunakan saat membersihkan sarang laba-laba pada Celling/Plapon diruang toilet : a. Rak Boll b. Naik diatas washtafel c. Tangga alumunium d. Naik diatas closet 43.Standard Bersih floor drain ditoilet sebaiknya : e. Bersih, tidak ada lendir dan terisi air f. Bersih, tidak ada lender, tidak berbau, kering dan tertutup g. Kering terisi pasir dan air h. tertutup 44.Langkah-langkah yang benar saat General Cleaning toilet kecuali: a. Depan pintu diberi tanda peringatan atau warning sign b. Pintu dalam kondisi terbuka c. Pintu di buka sedikit dan diganjal menggunakan tempat sampah
126 d. Kenakan Alat Pelindung Diri 45.Etika apakah yang tidak boleh dilakukan pada saat membersihkan toilet : a. Memakai sarung tangan karet b. Bernyanyi, bersiul dan bekerja sambil berkonikasi dengan staff/karyawan c. Memasang tanda peringatan didepan pintu/warning sign d. Membersihkan are yang tidak terjangkau tangan dengan tangga 46.Apa warna kain pel yang digunakan saat mengepel lantai toilet diarea urinoir dan closet,: a. Putih b. Hijau c. Kuning d. Merah 47.Chemical bersifat apakah yang harus dipakai untuk membersikan noda kuning pada washtafel, urinoir dan closet : a. Asam/Bowl cleaner b. Basa c. Netral d. Disinfektan 48.Apa tujuan/definisi membersihkan ruang dan asesoris toilet/toilet cleaning a. Membersihkan debu dan kotoran ringan yang menempel pada permukaan material dan asesoris lainya b. Membersihkan permukaan lantai karpet dari kotoran-kotoran kecil seperti debu, pasir, sampah lepas dan lainya agar lantai karpet bersih dari kotoran-kotoran kecil dan sampah c. Membersihkan permukaan lantai dari kotoran-kotoran kecil seperti debu, pasir, daun kering, sampah lepas dan lainya agar lantai bersih dari kotoran-kotoran kecil dan sampah d. Pembersihan serta perawatan ruangan toilet dan semua asesorisnya agar bebas dari bau, kotoran, noda, lendir, kuman/bakteri serta menjaga tetap bersih, kering, hygiene dan tidak berbau 49.Pada pemakaian wet & dry vacuum cleaner pada saat pemakaian basah dan kering, hal yang perlu diperhatikan adalah, kecuali: a. Jika dipakai untuk menghisap air, filter/dust bag harus diganti dahulu dengan kantong plastik b. Tidak boleh menghisap kotoran basah/berair jika terdapat filter c. Filter/dust bag harus selalu dibersihkan seusai mesin digunakan d. Filter/dust bag tidak boleh berlubang/bocor 50.Mesin yang dipergunakan untuk menyedot debu saja disebut : a. Wet & Dry Vacuum Cleaner b. Vacuum Cleaner
127 c. Wet Vacuum Cleaner d. Dry vacuum Cleaner
128 51.Mengangkat debu dan kotoran kecil pada lantai karpet agar selalu bersih merupakan: a. Tata Cara Pembersihan Lantai Karpet b. Tujuan mebersihkan lantai karpet c. Proses kerja Lantai Karpet d. Langkah Kerja Pembersihan Lantai Karpet 52.Periksa semua peralatan sebelum digunakan termasuk sambungan listrik, kabel, dan kantong debu (dust bag) vacuum cleaner, kalimat tersebut terdapat pada : a. Efisiensi dan keselamtan Kerja b. Intruksi Kerja c. Perawatan Peralatan d. Proses Kerja / Tata Cara 53.Alat bantu yang digunakan sebagai alat penyedot pada area yang sulit dijangkau disebut : a. Head Nozzle b. Extention Nozzle c. Heavy Traffict d. Crevice Nozzle 54.Alat pelindung diri yang digunakan saat membersihkan lantai karpet adalah : a. Masker, Rubber Hand Glove/Hand Scoone, Safety Shoes, Warning Sign b. Google,Masker c. Extention Cable,Vacuum Cleaner,Head Nozle d. Safety Shoes,Masker 55.Cairan Pembersih/Chemical untuk membersihkan noda yang melekat dipermukaan Lantai Karpet : a. Dush Way b. Carpet Spotter & Pre Spray c. Shampooing Carpet d. Carpet Blower 56.Alat dibawah ini adalah yang dibutuhkan dalam melakukan pemolesan lantai: a. Polisher High Speed, Pad Holder, Pad Putih, Warning Sign, Extention cable b. Safety Shoes, Extention cable, Pad Holder, Pad Putih, Warning Sign c. Pad Holder, Pad Putih, Warning Sign, Extention cable, Rubber Hand Gloves d. Warning Sign, Extention cable, Polisher High Speed, Pad Putih
129 57.Effisiensi keselamatan kerja dry buffing adalah: a. Membersihkan lantai dari debu dan kotoran b. Membersihkan seluruh lantai agar mengkilap c. Membersihkan pojok-pojok lantai dari debu dan kotoran d. Kabel didiamkan 10 menit lalu digulung Kembali 58.Effisiensi keselamatan kerja Jika Floor Polisher akan dipergunakan : a. Check kabel mesin pastikan tidak ada yang terkelupas b. Tangkai mesin harus dalam keadaan tegak lurus c. Pasangkan pad dan pad holder d. Semua salah 59.Effisiensi keselamatan kerja Jika Floor Polisher tidak digunakan adalah: a. Warning sign, floor squeegee, pad holder, pad putih b. Matikan aliran listrik menuju mesin dan Tegakan Tangkai Mesin Polisher c. Letakan Floor Polisher ditempat umum d. Pasang, pad merah, kabel sambung, warning sign 60.Hal – hal yang perlu diperhatikan untuk menjaga keselamatan kerja sebelum melakukan proses dry buffing, kecuali: a. Hidupkan mesin terlebih dahulu b. Pasang pad holder beserta padnya kemudian sambungkan kabel ke listrik c. Cek steker dan kabel, dan pasang warning sign d. Cek steker/sambungan kabel, kabel, pasang warning sign 61.Tujuan dry buffing adalah: a. Membersihkan lantai dari debu dan kotoran b. Membersihkan dinding dari noda dan kotoran c. Membersihkan pojok-pojok ruangan dari debu dan kotoran d. Mengkilapkan permukaan lantai a. Pad coklat 62.Peralatan yang digunakan dalam dry buffing adalah: e. Warning sign, floor squeegee, pad holder, pad putih f. Floor polisher, pad holder, pad putih, kabel sambung, warning sign g. Floor polisher, window squeegee, pad holder, pad merah h. Floor polisher, pad holder, pad merah, kabel sambung, warning sign
130 63.Apa Arti Gardening / Perawatan Taman : a. Perawatan Taman dan Halaman b. Tanaman diarea taman c. Usaha penataan dan perawatan sebagian dari lansekap unsur biotik berupa tumbuh-tumbuhan agar lansekap tetap indah, nyaman dan aman bagi pengguna lingkungan tersebut d. Usaha menanam tanaman hias agar terlihat asri 64.Dibawah ini adalah hama pohonan kecuali : a. Belalang b. Ulat c. Kupu – kupu d. Jamur 65.Dibawah ini adalah penyakit pohonan kecuali : a. Jamur b. Siput c. Bakteri d. Virus 66.Apakah yang dimaksud dengan penyiraman : a. Membasahi tanaman dan tanah dengan air b. Membasahi tanaman dan tanah dengan air menggunakan selang c. Memberikan air yang cukup bagi tanaman serta mempermudah akar tanaman menyerap unsur hara d. Membasahi tanaman dan tanah dengan air menggunakan springkler 67.Dibawah ini pemupukan pada pohon yang benar secara vegetatif dan generatif baik melalui akar dan daun: a. Pupuk Urea dan pupuk kendang b. Pemupukan melalui akar dan daun c. Pemupukan berkala d. Hidroponik 68.Faktor apa yang dapat menyebabkan keluhan/ketidak puasan pelanggan : a. Hasil kerja bersih, toilet bersih dan harum b. Semua Karyawan mengenakan seragam dan ID Card c. Mesin,Alat kerja,Cairan Pembersih sesuai permintaan d. Alat Pelindung Diri tidak tersedia, Mesin, Alat Kerja kotor dan rusak
131 69.Jika keluhan pelanggan belum teratasi apa yang harus kita dilakukan: a. Solusi yang tepat diberikan dan dicatat b. Mengadakan Briefing semua karyawan c. Melakukan Evaluasi kerja diarea dan menindaklanjuti keluhan d. Mendatangi Pelanggan dan berkata dengan jelas dan sopan. 70.Kebersihan lingkungan mengambil peran penting dalam mempengaruhi Kesehatan manusia, kecuali a. Lingkungan bersih maka akan tercipta masyarakat yang sehat dan berkualitas b. Lingkungan bersih tidak membahayakan kelangsungan makhluk hidup c. Menerapkan pola 3R, yaitu reuse, reduce, dan recycle. d. Program kerja bakti seminggu satu kali agar terhindar dari banjir