7. Participação em Atividades Institucionais FMUSP 2020, 2016 Hospitalar, 2016
7. PARTICIPAÇÃO EM ATIVIDADES INSTITUCIONAIS • FMUSP 2020 – Planejamento Estratégico do Sistema FMUSPHC O FMUSP 2020 tem como objetivo definir, de forma participativa, os rumos do Sistema FMUSPHC para os próximos anos. Em 2016, foi o momento de rever em que fase de desenvolvimento está cada grande tema da Visão 2020, entre eles a Humanização. Fonte: NTH – Eixo Temático da Humanização – FMUSP 2020, 2016 Conferência “Eixo Temático da Humanização”: agrupamento de autoridades e representantes diversos do Sistema FMUSPHC para um dia de imersão no assunto. Foram apresentadas as realizações da Humanização no HCFMUSP e organizada dinâmica para vislumbrar os próximos passos, os cenários e perspectivas para a Humanização 2020. O NTH foi responsável pelo Eixo Temático da Humanização do FMUSP 2020: planejamento e coordenação da conferência “Eixo Temático da Humanização”.
7. PARTICIPAÇÃO EM ATIVIDADES INSTITUCIONAIS • 5º Workshop “Brilho nos olhos” – Planejamento Estratégico do HCFMUSP 5º Workshop Brilho nos olhos, 2016 O workshop promovido pela Superintendência do HCFMUSP reuniu ao longo de 03 dias cerca de 140 participantes - entre eles, a alta liderança do HCFMUSP, professores, colaboradores e convidados especiais para trabalhar o planejamento estratégico de 2017 da Gestão Juntos Somos + HC. A coordenação do NTH esteve presente no workshop. Na ocasião, foi apresentado um detalhado panorama de 2016, com os principais resultados e realizações dos Eixos Temáticos. Os resultados da gestão da humanização e dos programas e projetos do NTH também fizeram parte do programação do encontro. Fonte: https://hconline.hc.fm.usp.br/n506_2016.htm
7. PARTICIPAÇÃO EM ATIVIDADES INSTITUCIONAIS • 23ª Feira + Fórum HOSPITALAR 2016 A Hospitalar é uma feira internacional anual voltada à apresentação de produtos e desenvolvimento de negócios na área da saúde. Trata-se de um importante espaço de exposição em que o HCFMUSP pode apresentar à sociedade o conceito de inovação tecnológica – característica histórica do HC – associada à humanização como diferencial na prestação de serviços assistenciais, ensino e pesquisa na área da Saúde. O tema: “Humanização agrega valor à Inovação. Inovação salva vidas” foi criado como expressão desse conceito que norteou a elaboração do estande do HCFMUSP. O NTH participou do planejamento e elaboração de conteúdo para o estande do HC, além de ser o setor responsável pela foto conceito que decorou o espaço. Dra. Izabel Rios, coordenadora do NTH, no estande do HCFMUSP na Hospitalar com a imagem de Renato Stockler ao fundo. Fonte: NTH, 2016
7. PARTICIPAÇÃO EM ATIVIDADES INSTITUCIONAIS • Jeito HC se reinventa no palco: o Programa "Jeito HC" nasceu de uma parceria entre NTH e NGP em 2013. Atualmente sua coordenação e desenvolvimento é gerido pelo NGP e conta com o apoio da Humanização. Em 2016 estreou um novo formato de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores em relação à postura profissional, empatia e qualidade do atendimento/recepção aos pacientes do HC: uma comédia teatral. Participação: 05 apresentações. NGP – Teatro Jeito HC, 2016 • Dia da Família HC – 3ª edição Evento organizado pelo NGP com apoio do NTH; Participação: 06 reuniões de planejamento e presença/apoio no dia do evento. • SIPAT InRad Realização da palestra “Técnicas de Comunicação no Ambiente Organizacional. • Comissão de Bioética Participação: 16 reuniões. • Comissão de Acesso e Qualidade Hospitalar Participação: 04 reuniões.
8. Projeto Arte e Cultura Canto Cidadão, 2015
Responsáveis Equipe do NTH: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios (coordenadora), Pedro Afonso Braz de Resende, Danielle Yuri Takauti Saito, Roseli Simões da Silva Lima e Victor Muneyuki Furuguem. Parceiros nos projetos de Arte e Cultura: ImageMagica (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) e Canto Cidadão (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público).
8. PROJETO ARTE E CULTURA • Biblioteca “PA Cultural” – Prédio da Administração Projeto iniciado em abril de 2013 e visa promoção da leitura através da doação e troca de livros entre os colaboradores do Prédio da Administração e Anexos. Mensalmente é elaborado o ranking “Os + lidos” e enviado para o mailing list dos colaboradores do PA. Resultados: Em 2016: construção customizada de uma nova sala de leitura no 3° andar do PA. Arte e Cultura são hoje consideradas mais que atividades lúdicas que amenizam o ambiente de trabalho, são também estratégias para o cultivo da sensibilidade das pessoas, do refinamento sensorial para perceber uns aos outros, da competência empática para a boa comunicação em saúde. N° de livros doados N° de livros retirados para leitura 233 264 NTH, 2016 Apoio: Terezinha Simões da Cruz (Diretoria Clínica).
8. PROJETO ARTE E CULTURA • Programa Saúde e Cultura – ImageMagica (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) Objetivo: documentar através da arte e da fotografia o dia a dia de pacientes do Hospital das Clínicas, acompanhantes e profissionais de saúde, em Oficinas de Imagens e registros fotográficos realizados pelos próprios participantes. Esse trabalho consiste em convidar as pessoas a fotografarem aquilo que, para ela, seja representativo do cuidar, promovendo uma valorização da prática de cuidado humanizado em saúde. Resultados: Unidade N° de participantes N° de fotos impressas IMREA Vl. Mariana 390 627 IMREA Clínicas 268 450 IMREA Lapa 61 168 InCor 270 354 Total 989 participantes 1.599 fotos ImageMagica, 2016
Instituto Unidades visitadas N° de Pessoas Atingidas N° de apresentações realizadas PAMB ICHC 16 976 27 ICHC 26 762 45 InCor 23 1101 36 InRad 22 941 36 Total 87 unidades 3.780 pessoas 144 apresentações • Programa Arte nos Hospitais – Canto Cidadão (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) Objetivo: provocar e sensibilizar pessoas através de apresentações teatrais em hospitais, em ação voluntária. Através do Programa “Arte nos Hospitais”, o Grupo “Canto Cidadão” apresentou espetáculos indicados para todos os públicos e faixas etárias. Resultados: Canto Cidadão, 2016 8. PROJETO ARTE E CULTURA
9. GTH Voluntariado NTH, 2016
Responsáveis Equipe do NTH: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios (coordenadora), Danielle Yuri Takauti Saito e Ana Maria Fernandes Ambrogi. Membros GTH-V: Danielle Yuri Takauti Saito (coordenadora), Sônia Maria Gozalez Moraes (AVOHC), Ana Luiza Rubinsztain (Projeto CRIARTE e Conselho Familiar), Ana Maria Pedrosa (AVHUSP), Tatiane Ichitani (Cão Terapeuta), Vinícius Fava Ribeiro (TAC), Paula Ramos (Canto Cidadão), Giba Rizzo (Amigos do Nariz Vermelho), Darcy Carvalho (Ação Solidária), Rosana Junqueira Morales (Arte Despertar), Eugênio Tadeu Bernardes (CARE), Simone Araújo (ImageMagica), Valdir Cimino e Andrea Coltelli (Viva e Deixe Viver), Eliete Giner e Diva Oliveira (Amigos do Coração) e Elizabeth Alves Ferreira (MadAlegria).
9. GTH VOLUNTARIADO Grupo de Trabalho de Humanização do Voluntariado O GTH-V foi criado em 2014 com objetivo de reconhecer e alinhar os trabalhos voluntários, artísticos e/ou assistenciais, à Rede Humaniza desenvolvidos no Sistema FMUSPHC, bem como proporcionar espaços para trocas de experiências e assuntos de interesse comum do grupo. Em 2016 aconteceram 8 reuniões com 15 membros ativos. Encontro do Voluntariado e Humanização 2016 O evento teve como objetivos celebrar a inserção do Grupo de Trabalho de Humanização do Voluntariado na Rede Humaniza e apresentar como experiência de articulação da humanização com o trabalho voluntário no Sistema FMUSPHC. O evento aconteceu no Centro de Convenções Rebouças com duração de 5h e reuniu 151 pessoas interessadas nos temas Humanização e Voluntariado, sendo 45% de público externo ao HC. O NTH é responsável pela coordenação do GTH-Voluntariado.
9. GTH VOLUNTARIADO A atividade de mapeamento está em fase inicial, os números de ações e horas doadas estão em estudo e referem apenas ao 2º quadrimestre de 2016. Dados referentes ao estudo piloto para construção dos indicadores a serem implantados em 2017. Grupo N° Projetos Nº de horas doadas Associação Viva e Deixe Viver 14 480 ImageMagica 02 144 Conselho Familiar 03 5.155 Projeto Criarte 01 4.542 Associação Voluntariado HU-USP 14 --- Terapia Assistida por Cães 02 36 Associação Amigos do Nariz Vermelho 01 448 Associação Arte Despertar 05 1.531 Associação Amigos do Coração 21 3.394 Ação Solidária 16 252 AVOHC 04 15.153 Cão Terapeuta 01 28 Total 84 projetos 31.163 horas
10. GTH FMUSP ImageMagica, 2016
Responsáveis Direção da FMUSP: Prof. Dr. José Otávio Costa Auler Júnior (Diretor da FMUSP), Prof. Dr. Tarcísio Eloy Pessoa de Barros Filho (Vice-Diretor da FMUSP) e Dr. Felipe Neme de Souza (Diretor Executivo). Equipe Executiva do GTH-FMUSP: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios (Coordenadora do NTH e do GTH-FMUSP), Danielle Yuri Takauti Saito (NTH), Eliana Tiemi Uemura (NTH), Elisabeth Vargas (Ouvidora FMUSP), Kelly Almeida Lacerda Tabanela (NTH) e Tiago Varella (Assessoria de Comunicação). Equipe de Articuladores do GTH-FMUSP: Alex Carvalho (Med Ensina), Alexandra Capelucci (DirEx FOFITO), Amanda Anacleto (Medicina Jr.), Amanda Lisboa (Med Dança), Prof. Dr. André Mota (Museu), Beatriz Pereira (CSEB), Caique B. Terhoch (DC), Prof. Dr. Carlos Serrano (CCEX), Carolina Ling (CAAV), Cauê Gasparotto Bueno (AAOC), Claudia Aparecida Quadros (LIM), Clóvis Gomes (GREMUSP), Débora Chou (Bandeira Científica), Deborah Rossi (AcordaVocal), Eidi Raquel Franco Abdalla (Div. de Biblioteca e Documentação), Profa. Dra. Elizabeth Alves (MadAlegria), Elizabeth Vargas (Ouvidoria FMUSP), Prof. Dr. Emmanuel Burdmann (Comissão de Pós-Graduação), Felipe Scalisa (NEGSS), Guiomar Gonçalves (CBSS), Profa. Dra. Hillegonda Maria D. Novaes (Comissão de Pesquisa), Dra. Ivete Boulos (NEAHD), Karen Terra (GTM), Kátia Marchett (AMERUSP), Kátia Moreno (LabHab), Letícia Siqueira (CAOC), Lígia M. Coca (MadAlegria), Profa. Dra. Lúcia Garcia (Comissão de Graduação), Profa. Dra. Mari Cleide Sogayar (NUCEL), Maria Cristina C. Nadai (LIM), Maria Prandini (REMUSP), Mariana Ramos (Bandeira Científica), Marisa Luppi (NAEE), Natália Lopes (EMA), Dra. Patrícia Bellodi (CEDEM), Paula Baraldi (CAOC), Rodrigo Vieira (JUS), Talita de Almeida (CRINT), Tiago Varella (Assessoria de Comunicação), Profa. Dra. Vera Koch (COREME).
10. GTH-FMUSP Formado em 2015, o Grupo de Trabalho de Humanização da FMUSP (GTH-FMUSP) é formado por uma equipe executiva que assessora a alta direção na realização de diagnóstico, proposição, implantação e avaliação das ações de humanização que contemple necessidades e demandas de professores, funcionários e alunos da FMUSP. Conta com uma equipe de articuladores de áreas parceiras na disseminação e no desenvolvimento de ações de humanização voltadas ao ambiente educacional nos departamentos, comissões e entidades estudantis. Composição da Equipe Executiva e Articuladores de Humanização na FMUSP • N° de integrantes da Equipe Executiva 6 • Total de áreas - representantes de professores, pesquisadores e funcionários 22 • Total de entidades estudantis - representantes de alunos 14 O NTH é responsável pela coordenação e gestão do GTH-FMUSP.
10. GTH-FMUSP Total de Reuniões da equipe executiva para planejamento e realização das ações – 45h 29 • Total de ações na FMUSP com atuação do GTH FMUSP 5 • Nº de materiais de apoio à gestão do GTH FMUSP 100 • Nº de materiais técnicos elaborados pelo GTH FMUSP 14 • Nº de materiais de comunicação e de apoio às atividades de humanização elaboradas pelo GTH FMUSP 17 A equipe executiva GTHFMUSP tem por objetivo realizar diagnóstico, proposição, implantação e avaliação de ações de humanização na FMUSP em resposta a necessidades e demandas institucionais, junto a professores, pesquisadores, alunos e funcionários.
10. GTH-FMUSP Ações desenvolvidas em 2015/2016 • Mapeamento das ações de humanização na FMUSP; • Plano de comunicação e divulgação das ações de humanização na FMUSP; • Semana de recepção dos calouros 2016: - Conferência em Humanização; - Estande de humanização; - Ação Social nas enfermarias em parceria com CAOC. • Evento “Bota fora 6° ano”.
10. GTH-FMUSP “Mapeamento das ações de humanização na FMUSP” Realizado por meio de busca ativa na internet com o objetivo de identificar ações, atividades e projetos de humanização e seus respectivos responsáveis na FMUSP para a disseminação das ações desenvolvidas, realização de diagnósticos e proposição de novas ações e projetos de humanização. Resultados (período: nov./2015 a março/2016): Total de ações de humanização mapeadas 110 Ações para professores e funcionários 30 (15%) Ações para alunos 48 (60%) Ações para comunidade FMUSP 32 (25%)
10. GTH-FMUSP “Plano de comunicação e divulgação das ações de humanização na FMUSP” Conjunto de ações articuladas para divulgar a atuação do GTH FMUSP e as boas práticas de humanização, nos meios de comunicação institucionais (facebook, twitter e site). A equipe executiva seguiu um cronograma quinzenal de escrita de artigos e notas dos trabalhos realizados para inserção nos canais de comunicação da faculdade com o objetivo de disseminar para a comunidade FMUSP boas práticas de humanização. Elaboração de Book com artigos produzidos em parceria com entidades estudantis. Nº de publicações: 20 Facebook GTH FMUSP Modelo das publicações
10. GTH-FMUSP Estande de Humanização 128 visitantes • N° de visitantes: alunos 83 (65%) • N° de visitantes: familiares e acompanhantes 45 (35%) • N° de participantes da atividade de sensibilização em humanização (n = 170 matrículas) 83 (49%) • N° de materiais de comunicação e de apoio ao evento 4 Conferência em Humanização com Profª Dra. Izabel Rios 250 participantes • N° de alunos da graduação 175 (70%) • N° de presentes da FOFITO 75 (30%) Ação Social nas Enfermarias - Atividade monitorada no hospital 110 alunos • N° de alunos participantes: calouros 81 (74%) • N° de alunos participantes: veteranos 29 (26%) • Total de pacientes visitados pelos alunos 41 • N° de unidades visitadas com monitoria da equipe executiva 7 Graduação - “Semana de Recepção dos Calouros 2016” – Ações realizadas para disseminação da Humanização Calouros realizaram visita monitorada as enfermarias da Urologia, Reumatologia, Obstetrícia, Gastroenterologia e Cirurgia & Transplantes do aparelho digestivo do HC para entrevistar pacientes sobre o que é ser um bom médico.
10. GTH-FMUSP Evento “Bota Fora – 6º Ano” Assessoria ao CAOC para elaboração de plano de prevenção de comportamentos e atitudes abusivas entre alunos. Elaborou-se um plano composto de ações educacionais e apoio presencial com orientações comportamentais para alunos e funcionários, a ser desenvolvido na ocasião do evento de despedida dos alunos do 6° ano. Ciclo de Palestras para Funcionários Planejamento de palestras mensais sobre temas de interesse dos funcionários, obtidos por meio de enquete realizada no período de 08 a 11/2016 .
10. GTH-FMUSP Projetos de humanização na graduação em Medicina • Total de atividades extra classe realizadas 16 • N° unidades parceiras no HC e externos envolvidos no desenvolvimento das ações 16 • Total de alunos participantes 124 Oficina de Sensibilização Artística com ImageMagica no IMREA 18 Projeto Acolher HC na Enfermaria de Cuidados Paliativos 13 Oficina de Humanização com parceiro Arte Despertar 15 Visita monitorada na Unidade de Emergência Referenciada no ICHC 16 Visita monitorada na Unidade de Emergência Referenciada no InCor 12 Visita monitorada no Instituto da Criança 14 Visita monitorada no ICESP 19 Aplicação do Questionário de Experiência do Paciente com Humanização nas Enfermarias de Urologia e Gastroenterologia e Cirurgia & Transplantes do aparelho digestivo 17 Criação do Grupo de Professores de Humanidades para colaboração na Unidade Curricular e Inserção de conteúdo programático teórico e prático de humanidades médicas e humanização do primeiro ao quarto ano da graduação em Medicina no currículo novo.
10. GTH-FMUSP Projeto Afinal – Apoio Financeiro ao Aluno Resultados: Objetiva fornecer auxílio financeiro aos alunos de medicina segundo perfil socioeconômico e desempenho acadêmico satisfatório. Estes alunos dedicam horas em atividades que auxiliam no trabalho e no desenvolvimento da humanização com a supervisão do NTH. • Total de alunos participantes em 2016 7 • N° de atividades programadas 26 • Nº horas dedicadas em atividades de humanização 83 • Nº de atividade de aplicação do Questionário de Experiência do Paciente em Humanização 16 • N° de atividades programadas: Educação Popular 8 • N° de atividades administrativas programadas 2 • Nº de horas em atividades de humanização 60h
10. GTH-FMUSP Liga de Humanização Resultados: Fundada pela aluna do 4º ano da Faculdade de Medicina da USP, Nicole Sigrist, sob orientação da Profa. Dra. Izabel Rios, ambas responsáveis pela Liga. A Liga promove atividades semanais para alunos do primeiro ao quarto ano de medicina e para alunos da enfermagem, terapia ocupacional, fisioterapia e fonoaudiologia da USP. Objetivo: aulas teóricas e vivências práticas de humanização nas enfermarias do HC para o desenvolvimento de competências relacionais na área da saúde. • N° de encontros realizados 10 • N° de membros 10 • N° de atividades teóricas 5 • N° de atividades práticas 5 Os ciclos teórico-práticos foram realizados na Infectologia, na Psiquiatria e na Dermatologia.
10. GTH-FMUSP Projeto de Iniciação Científica 03 grupos iniciados em 2016: Orientação para o desenvolvimento de pesquisas científicas que envolvam os princípios da humanização. • A Dança em Hospital: projeto do Grupo MedDança da FMUSP, o objetivo é estudar a percepção de pacientes, alunos e funcionários sobre atividades relacionadas à dança no cuidado humanizado no contexto hospitalar; • Humaniza-som: projeto do REMUSP, que tem por objetivo observar o desenvolvimento de empatia em estudantes de medicina envolvidos antes e depois da intervenção musical; • Gente do HC: tem por objetivo verificar se, na percepção dos alunos, encontros intersubjetivos desenvolvidos no projeto estimulam uma melhor compreensão do “outro”.
11. GTH PA NTH, 2016
Responsáveis Equipe do NTH: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios (coordenadora) e Gabriela de Souza Zemel. Membros GTH-PA: Gabriela de Souza Zemel (coordenadora), Denise Correa de Toledo (NEF), Maria Madalena do Nascimento Pereira (NGP), João Rocha Venceslau Filho (NCI), Renata Silva Dias (NPG), Adriana Bonin Monti (NUDI), Adriana Lima Alves (NIS), Elisabeth Santana da Silva (NILO), Élcio dos Santos e Marlene Pereira de Souza (Diretoria Clínica), Livia Montes Santos (NASS), Kátia Maria Francischi (FPS), Nilce Helena Bretas e Selma Lucia dos Santos (FFM), Ana Lucia Gomes do N. Santos e Priscila Vasti Cipriano (NEAH), Analicia de Araujo Vilar da Silva e Eliana Silva de Oliveira Neris (SAMSS/SEMT) e Patrícia Midões de Matos (EEP).
11. GTH-PA Desde a implantação do NTH, formou-se um grupo com representantes de todos os Núcleos da Superintendência para discutir políticas, projetos e ações corporativas alinhadas à Humanização de forma sistêmica – o Grupo de Trabalho de Humanização do Prédio da Administração (GTH-PA). Ciclo de Palestras: 08 palestras realizadas e 236 participantes em 2016. Aula de Zumba: início de aulas de zumba fitness para os colaboradores do Prédio da Administração e Anexos. Núcleo Econômico-Financeiro (NEF), Núcleo Especializado em Direito (NUDI), Núcleo de Infraestrutura e Logística (NILO), Núcleo de Gestão de Pessoas (NGP), Núcleo de Comunicação Institucional (NCI), Núcleo de Informação em Saúde (NIS), Núcleo de Planejamento e Gestão (NPG), Núcleo Especializado em Tecnologia da Informação (NETI), Núcleo de Engenharia e Arquitetura Hospitalar (NEAH), Fundação Pró-Sangue (FPS), Núcleo de Assistência à Saúde Suplementar (NASS), Fundação Faculdade de Medicina (FFM), Serviço de Atendimento Médico e Social ao Servidor (SAMSS) e Serviço Especializado em Medicina do Trabalho (SESMT), Diretoria Clínica, Escola de Educação Permanente (EEP) e Núcleo Técnico e Científico de Humanização (NTH). Núcleos que constituem o GTH PA: Aula de Zumba – NTH, 2016 Ciclo de Palestras – NTH, 2016 Resultados:
12. Grupo de Pesquisa
Responsáveis Equipe do NTH: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios (coordenadora) e Danielle Yuri Takauti Saito. Membros do Grupo: Kelly Tatiane Hernandes Yukui, Juliana Venturotti Collares Gallucci, Pedro Afonso Braz de Resende, Gabriela de Souza Zemel, Veronique de Oliveira Lima, Daniel Arthur Bertevello, Paula Cristina Eiras Poço, Carlos Frederico Campos, Martim Medeiros e Roberta Mari de Oliveira Pereira.
12. GRUPO DE PESQUISA Grupo de profissionais e estudantes interessados em pesquisar temas das humanidades, humanização e ética. O Grupo de Pesquisa em Humanidades e Humanização em Saúde foi criado em 2015, e em 2016 totalizou 12 membros, entre os quais, alunos que estão se preparando para entrar na pós graduação (4 alunos de mestrado e 1 de doutorado). Linhas de pesquisa 1. Humanização das práticas de saúde Temas: Cultura institucional de humanização | Arte no desenvolvimento da humanização |Acolhimento com avaliação de risco | Acolhimento nos serviços de saúde | Gestão da humanização nos serviços | Experiência do paciente com a humanização nos serviços. 2. Humanidades e humanização na educação médica e em saúde Temas: Formação humanística em medicina | Integração da humanização e humanidades médicas no currículo de graduação em medicina | Metodologias de ensino de humanidades e humanização no ensino superior saúde | Desenvolvimento de pessoas para a humanização na atenção à saúde. 3. Educação médica em Atenção Primária à Saúde Temas: Habilidades comunicacionais na relação médico e paciente na APS | APS na graduação em medicina
12. GRUPO DE PESQUISA 02 projetos de mestrado aprovados pelo Comitê de Ética em Pesquisa da FMUSP: Pesquisadores Título do Projeto Kelly Tatiane Hernandes Yukui A Enfermagem e o Ensino de Competências: um estudo entre as práticas metodológicas didáticopedagógicas tradicional e ativa. Juliana Venturotti Collares Gallucci Desafios da gestão participativa e humanizada: subjetividades, singularidades e o contexto do coletivo. Resultados: 04 projetos em fase de elaboração - 02 projetos de mestrado , 01 projeto de doutorado e 01 projeto com professora convidada: Pesquisadores Título do Projeto Dr. Martim Medeiros Estudo do Internato Médico em Atenção Primária Roberta Mari de Oliveira Pereira Avaliação da Cultura Institucional de Humanização no Instituto de Radiologia do HCFMUSP Dr. Carlos Frederico Campos Estudo das Habilidades Comunicacionais na Formação Médica Dra. Andréa Tenório Síndrome de Burnout entre médicos residentes, enfermagem e equipe SOS da UER ICHC
13. Projeto Experiência do Paciente em Humanização
Responsáveis Equipe do NTH: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios (coordenadora), Ana Maria Fernandes Ambrogi, Danielle Yuri Takauti Saito, Eliana Tiemi Uemura, Gabriela de Souza Zemel, Kelly Almeida Lacerda Tabanela e Pedro Afonso Braz de Resende. Apoio: estudantes de medicina da FMUSP participantes do Projeto Afinal - Pâmela de Almeida Santana, Felipe Campos de Souza, Samantha Caroline Nahat Fratucci, Regiane Silva de Miranda, Guilherme Coelho, Thaissio Brito e Juan de Almeida Alves Moreira.
13. PROJETO EXPERIÊNCIA DO PACIENTE EM HUMANIZAÇÃO O “Questionário de Experiência do Paciente em Humanização” foi elaborado em 2015 pelo NTH. Em 2016 foi realizada revisão do instrumento. Objetivo: avaliar as impressões de pacientes e acompanhantes de determinada Unidade do Hospital das Clínicas quanto à humanização. Os dados são coletados antes do início de projetos corporativos de humanização e a cada seis meses após sua implantação. Os resultados alimentam o indicador Índice de Insatisfação em Humanização e compõem o Painel de Indicadores de Humanização das Unidades. Questionários aplicados em 2016: 688 questionários. O Projeto está em estudo e foi realizado no Programa Acolher HC, Projeto Arte e Cultura e Projeto de Acolhimento na CDM.
Avaliação da experiência do paciente com humanização, na opinião de pacientes e acompanhantes, no tempo, por Ambulatório e Enfermaria que desenvolve o Programa Acolher HC. RESULTADOS: Programa Acolher HC 13. PROJETO EXPERIÊNCIA DO PACIENTE EM HUMANIZAÇÃO Unidade Programa Corporativo de Humanização Índice de Satisfação em Humanização - Fase 0 - Antes Projeto Corporativo Humanização Nº Respondentes Nota Média Índice de Satisfação em Humanização - Fase 1 Nº Respondentes Nota Média Índice de Satisfação em Humanização - Fase 2 Nº Respondentes Nota Média Índice de Satisfação em Humanização - Fase 3 Nº Respondentes Nota Média Enfermaria Reumatologia Acolher HC 89,29% 14 9 93,33% 10 9,4 94,81% 11 8,33 91,78% 5 9,4 Enfermaria Urologia Acolher HC 92,46% 22 9,82 96,89% 13 9,85 96,67% 12 9,75 97,09% 15 9,85 Enfermaria Gastrocirurgia Acolher HC 94,04% 19 9,42 95,77% 13 9,48 99,19% 12 9,67 Enfermaria Gastroclínica Acolher HC 90,68% 11 9,27 97,30% 5 9,6 92,02% 16 9,62 Enfermaria Obesidade Acolher HC 97,22% 8 10 100% 6 9,67 100% 7 10 Enf. Transplante Fígado Acolher HC 91,95% 6 9,67 89,02% 11 8,8 96,49% 4 10 Enf. Cuidados Paliativos Acolher HC 100% 5 10 100% 7 10 92,86% 6 9,67 Ambulatório ICr Acolher HC 86,20% 85 8,32 Ambulatório Obstetrícia Acolher HC 94,22% 58 9,12 AGD Acolher HC 90,69% 64 9,13 Enf. Lesado Medular IOT Acolher HC 96,65% 14 9,64 Enfermaria Clínica Médica Acolher HC 81,48% 9 9,75 98,20% 17 9,12
Avaliação da experiência do paciente com humanização, na opinião de pacientes e acompanhantes, na fase inicial do Projeto de Acolhimento da CDM. RESULTADOS: Projeto de Acolhimento da CDM 13. PROJETO EXPERIÊNCIA DO PACIENTE EM HUMANIZAÇÃO Unidade Projeto Corporativo de Humanização Índice de Satisfação em Humanização - Fase 0 - Antes Projeto Corporativo Humanização Nº Respondentes Nota Média CDM Acolhimento na CDM 72,15% 188 7,28 Avaliação da experiência do paciente com humanização, na opinião de pacientes e acompanhantes, por unidade, no tempo, em momento anterior e posterior à realização do programa de arte e cultura com ImageMagica. RESULTADOS: Programa de Arte e Cultura com ImageMagica Unidade Programa Corporativo de Humanização Índice de Satisfação em Humanização - Fase 0 - Antes Projeto Corporativo Humanização Nº Respondentes Nota Média Índice de Satisfação em Humanização - Fase 1 - Após Término Projeto Nº Respondentes Nota Média IMREA - Clínicas Arte e Cultura - ImageMagica 97,11% 11 9,3 99,57% 14 9,71 IMREA - Vila Mariana Arte e Cultura - ImageMagica 92,25% 24 9,17 94,71% 36 9,29 Enfermaria 7º e 8º andar InCor Arte e Cultura - ImageMagica 98,10% 19 9,53 97,94% 19 9,75
14. Cultura de Humanização http://pt.slideshare.net/reginaldotech/humanizao -na -sade -2745873
Responsáveis Coordenação: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios (NTH) e Fábio Pacheco Muniz de Souza e Castro (IMREA) Equipe técnica: Pedro Afonso Braz de Resende (NTH), Gabriela de Souza Zemel (NTH), Ivana Mara Rodrigues da Silva (IMREA), Júnia Galvão Ammirati (IMREA) e Roberta Mari de Oliveira Pereira (InRad). Equipe de apoio: Kelly Almeida Lacerda Tabanella (NTH), Léia Saraiva (IMREA), Liliane da Silva (IMREA), Silvia Junko Nakazune (IMREA) e Valdirene Campos de Oliveira (IMREA).
14. CULTURA DE HUMANIZAÇÃO Avaliação de Cultura Institucional para Humanização Hospitalar – Cultura de Humanização Objetivo: desenvolver tecnologia de avaliação da cultura organizacional referente à humanização com o propósito de aperfeiçoar as práticas e gestão da humanização nos serviços. E avaliar, através de abordagens quantitativa e qualitativa, com predomínio dessa pela característica específica da humanização, o grau da efetivação da cultura institucional de humanização até a data de realização da avaliação. Técnicas e Instrumentos: 1. Exame documental; 2. Visita técnica à Unidade - observação direta; 3. Entrevista semiestruturada com responsável pela humanização; 4. Entrevista semiestruturada com colaboradores; 5. Entrevista semiestruturada com gestores e 6. Entrevista semiestruturada com pacientes e acompanhantes.
14. CULTURA DE HUMANIZAÇÃO Avaliação de Cultura Institucional para Humanização Hospitalar – Cultura de Humanização Atividades - 2016: • Revisão do “Roteiro de Avaliação da Cultura de Humanização – Instrumento e Métodos”; • Reuniões programáticas; • Sistematização do instrumento de Avaliação da Cultura Institucional de Humanização; • Planejamento da fase piloto nas unidades IMREA: Vila Mariana | Morumbi | Lapa (fotos); • Formação de Equipe Técnica com membros do NTH e IMREA para realização da fase piloto; • Treinamento “Avaliação de Cultura Institucional para Humanização Hospitalar” da Equipe Técnica; IMREA Lapa IMREA Vila Mariana IMREA Morumbi Equipe envolvida na realização da fase piloto N° de pessoas NTH 4 IMREA 7
14. CULTURA DE HUMANIZAÇÃO Avaliação de Cultura Institucional para Humanização Hospitalar – Cultura de Humanização Atividades - 2016: • Realização da fase piloto do instrumento de Avaliação da Cultura Institucional de Humanização nas unidades IMREA: Vila Mariana | Morumbi | Lapa; • Consolidação e análise dos resultados da fase piloto do instrumento de Avaliação da Cultura Institucional de Humanização; • Ajustes do instrumento de Avaliação da Cultura Institucional de Humanização; • Elaboração do Manual de Avaliação da Cultura Institucional de Humanização (em elaboração). Unidade IMREA N° de pacientes entrevistados Nº de colaboradores entrevistados Nº de gestores entrevistados Coordenador de humanização Visita técnica Exame documental Vila Mariana 31 13 5 1 1 01 análise de todos documentos pertinentes Morumbi 13 16 1 0 1 Lapa 26 16 0 0 1 Total 70 45 6 1 3
15. Código H Crédito: André François, livro "Cuidar"
Responsáveis Profa. Dra. Eloisa Silva Dutra de Oliveira Bonfá (Diretora Clínica) e Profa. Dra. Izabel Cristina Rios (NTH). Coordenação do Programa Enfermagem que Acolhe: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios, Maria Cristina Peres Braido Francisco, Carlos Luis Benites Canhada e Danielle Yuri Takauti Saito. Apoio na elaboração de material técnico: Pedro Afonso Braz de Resende. Equipe do Enfermagem que Acolhe: Ana Maria Fernandes Ambrogi, Danielle Yuri Takauti Saito e Eliana Tiemi Uemura. Multiplicadores: UER-ICHC: Weber Henrique Ambrosio Correa e Maria Cristiane dos Santos | UAN/CC/CME-ICHC: Patricia Goulart Rodrigues Lima, Edmilson Cunha Almeida, Evandro de Sena Silva, Cibele Buratiero, Kenya C. P.Fonseca, Jailson B. Clementino, Marcia Lopes Vicente, Walquiria Barcelos de Figueiredo, Wilson José da Silva Gualter, Rafael Nakahara Anzai, Renata Marilia R.R. Marques, Ozenira Vieira e Ligia Maria Dal Secco.
15. CÓDIGO H Equipe de Apoio ao Acolhimento A Equipe de Apoio ao Acolhimento é uma equipe multidisciplinar constituída para assessorar as equipes de saúde do HCFMUSP. O Projeto foi elaborado e iniciado em 2015. Quando: • situações de conflitos de natureza comunicacional, ética ou da relação entre profissionais da saúde e pacientes/acompanhantes, para as quais a equipe tenha esgotado seus recursos e necessite de intermediação para resolução desses conflitos; • situações que por sua singularidade factual ou maior dificuldade emocional requeiram orientação, suporte ou mesmo a atuação de profissional com habilidades para manejo de tais situações. Atendimento às demandas pertinentes das equipes de saúde solicitantes: - Conversa do profissional do Código H com a equipe demandante; - Conversa do profissional do Código H com paciente/acompanhante; - Elaboração conjunta de estratégias de enfrentamento; - Acompanhamento do desenvolvimento da ação; - Relatório para responsável da área com orientações e medidas pedagógicas para pessoas ou equipe de saúde. Material Técnico: Revisão: Protocolo e Fluxograma “Código H” – 2016. Número de atendimentos realizados no Código H: 14.
O Programa é iniciativa da Diretoria Clínica, sob execução do NTH e com apoio da Divisão de Enfermagem. Objetivo: reunir equipes de enfermagem do ICHC (dos períodos da manhã, tarde e noite) em encontros de reflexão sobre o trabalho, para suporte emocional, melhoria do ambiente de trabalho e do cuidado aos pacientes. Resultados: Unidade N° de participantes Nº total de funcionários % da Equipe contemplada N° de encontros realizados Un. Emergência Referenciada 138 284 48% 22 Unidade de Anestesiologia 32 57 56% Centro Cirúrgico 72 154 46% 25 Centro de Material Esterilizado 37 47 78% Total 279 542 57% (média) 47 encontros 15. CÓDIGO H Programa Enfermagem que Acolhe ICHC - UER, 2016
Helen Novaes – InCor, ImageMagica, 2016 16. Ouvidoria Geral do HCFMUSP
Responsáveis Equipe do NTH: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios (coordenadora), Ana Maria Fernandes Ambrogi, Eliana Tiemi Uemura e Elena Maria do Nascimento. Ouvidora Geral: Fátima Solange Pasini e Ana Maria Fernandes Ambrogi. Apoio Administrativo: Rosimar Aparecida da Cruz, Lídia Sumie Tomida, Elena Maria do Nascimento e Roseli Simões da Silva Lima.