MODUL UAS REZIE ALBERTDINO I 2034.021.188 MANAJEMEN PEMASARAN

Materi BAB 12

12.2 PERSONAL SELLING

Pengertian Personal Selling

Secara harfiah, istilah personal selling diambil dari dua kata
dalam bahasa Inggris. Pertama adalah kata personal yang artinya
perorangan atau bersifat pribadi. Kedua adalah dari kata selling yang
artinya menjual atau kegiatan penjualan.

Jika digabungkan, dua kata ini membentuk istilah baru yang
menggambarkan suatu teknik pemasaran. Secara umum, personal
selling adalah bertemunya penjual dan calon pembeli dengan bertatap
muka untuk menginformasikan dan memberikan pemahaman dari
sebuah produk atau brand yang ditawarkan supaya calon pembeli
bersedia mencoba dan membelinya.

Jika di dalam sebuah perusahaan terdapat sales marketing,
maka sales ini mengatur janji untuk bertemu dengan calon konsumen.
Pertemuan tersebut adalah proses personal selling dimana sales
marketing menjelaskan produk secara personal. Yakni menjelaskan
hanya pada satu konsumen.

Berbeda saat perusahaan mengikuti kegiatan pameran,
misalnya di pusat perbelanjaan. Maka dalam momen tersebut sales
marketing bisa bertemu banyak orang dan tidak melakukan personal
selling.

Personal selling menurut para ahli

151

 Pride and Ferrel

Menurut Pride and Ferrel, personal selling
adalah suatu bentuk komunikasi yang dijalin secara
pribadi untuk memberikan informasi kepada pelanggan
dan membujuknya untuk membeli produk yang
ditawarkan.

 William G. Nickel

William G. Nickel menjelaskan bahwa personal
selling adalah bentuk interaksi yang dilakukan secara
langsung dan individu agar mampu menciptakan,
memperbaiki, dan juga menguasai serta
mempertahankan penjualan yang saling menguntungkan
antar keduanya.

 Abdurahman

Definisi selanjutnya disampaikan oleh
Abdurrahman, personal selling menurutnya adalah
bentuk presentasi yang dilakukan secara pribadi oleh
salesman perusahaan agar melakukan penjualan dan
menciptakan hubungan yang baik dengan konsumen.

 Henry Simamora

Terakhir adalah definisi yang disampaikan oleh
Henry Simamora. Menurutnya, personal selling adalah
penyampaian secara lisan atau percakapan antara satu
atau lebih calon konsumen dengan penjual agar
konsumen mau melakukan penjualan.

152

Pada dasarnya personal selling adalah proses
presentasi produk kepada calon konsumen secara
personal. Sehingga hanya melibatkan sales atau tenaga
marketing dengan calon konsumen tersebut.

Teknik pemasaran ini terbilang cukup berhasil
karena bisa melakukan pendekatan secara personal. Staf
marketing bisa belajar mengenal calon konsumen dan
menawarkan produk sesuai kebutuhan mereka dan
dijelaskan sesuai dengan pemahaman konsumen
tersebut.

Selain itu, menurut Hasnidar melalui buku yang
ditulisnya bersama beberapa kawannya berjudul
Pemasaran Terpadu. Teknik personal selling sangat
efektif mempengaruhi konsumen secara emosional.
Sehingga produk bisa dinilai konsumen sebagai pilihan
terbaik.

Tujuan Personal Selling

Dilakukannya personal selling tentu untuk mencapai
suatu tujuan. Dalam buku berjudul Komunikasi Pemasaran
Terpadu karya Bambang D. Prasetyo, dkk. Dijelaskan bahwa
proses personal selling bertujuan untuk membangun brand
awareness.

Selain untuk tujuan branding, personal selling juga
diketahui bisa ditera2pkan untuk tujuan lainnya. Seperti:

153

Aspek Personal Selling  Membangkitkan kesadaran tentang tersedianya sebuah
produk yang siap untuk dibeli dan dimanfaatkan oleh
konsumen.

 Menyelesaikan transaksi jual beli, sehingga usai proses
presentasi produk konsumen bisa langsung melakukan
order.

 Mengusahakan penegakan pasca transaksi.
 Mendidik para pelanggan mengenai manfaat produk dan

mengetahui perusahaan secara positif.
 Menyediakan produk yang berguna serta membantu

pemasaran.
 Menggairahkan minat pembeli.
 Membina preferensi terhadap produk tertentu.
 Merundingkan harga serta syarat jual beli dengan calon

konsumen.

Pendekatan personal yang dilakukan oleh pihak pemasaran
akan membuat produk dikenal secara mendalam oleh
konsumen. Selain itu bisa terjadi negosiasi seperti harga, yang
mendorong konsumen untuk membeli dalam jumlah lebih
banyak.

Dalam melakukan teknik personal selling ada beberapa
aspek yang perlu diketahui dan dikuasai oleh staf marketing.
Totalnya ada lima, yaitu:

1. Profesionalisme

Aspek pertama adalah profesionalisme dan menjadi
aspek sangat penting agar bisa sukses melakukan pemasaran

154

produk. Profesionalisme ini menjadi tuntutan bagi setiap tenaga
pemasaran di seluruh dunia.

Bisa terlihat dari layanan yang berkualitas tanpa
memandang siapa yang ditawarkan produk. Kemudian tampil
profesional dengan pakaian rapi dan juga enak dipandang. Lalu,
presentasi produk dilakukan dengan baik. Mulai dari presentasi
lisan sampai presentasi dengan bantuan alat bantu seperti
proyektor.

Jika mampu tampil profesional, maka staf pemasaran
bisa dengan mudah meyakinkan konsumen untuk membeli
produk. Sebab mereka merasa mendapatkan layanan yang baik
dan memuaskan.

2. Negosiasi

Aspek penting berikutnya adalah negosiasi, yaitu terjadi
proses diskusi dan saling tawar-menawar mengenai semua hal
yang berhubungan dengan transaksi.

Misalnya adanya kesepakatan harga, kesepakatan
jumlah pemesanan, kapan waktu pengiriman barang, dan lain
sebagainya.

Seorang staf marketing biasanya akan membutuhkan
keterampilan negosiasi yang baik. Yakni mampu mendorong
konsumen membeli produk dengan harga terbaik tanpa
membuat perusahaan merugi. Sehingga konsumen merasa
dirinya sudah mendapatkan keuntungan besar dari hasil
negosiasi tersebut.

155

3. Relationship Marketing

Aspek penting yang ketiga adalah relationship
marketing, yaitu proses untuk menjalin hubungan baik dalam
jangka panjang bersama konsumen maupun mitra perusahaan.

Aspek ini penting untuk dipahami dan dikuasai, sebab
dengan kemampuan menjalin hubungan dan komunikasi yang
baik. Seorang staf marketing bisa mendapatkan kepercayaan
dari konsumen dan mitra perusahaan. Hal ini tentu
menguntungkan perusahaan tempatnya bekerja.

4. Selling Person Role

Berikutnya adalah selling person role yang merupakan
peran dari seorang sales atau penjual produk. Peran yang
dimiliki beragam dan disesuaikan dengan kebutuhan
perusahaan atau disesuaikan karakter produk.

5. Managerial

Berikutnya dan yang terakhir adalah aspek managerial
yang berhubungan dengan pengaturan dan tata kelola staf
pemasaran. Jadi eksekutor personal selling biasanya ada banyak
di satu perusahaan.

Setiap staf personal selling harus dikontrol oleh divisi
pemasaran. Sehingga kinerja mereka bisa diawasi, dievaluasi,
dan ditentukan agar sesuai tujuan perusahaan.

Manfaat Personal Selling

156

Melakukan teknik personal selling memberi banyak sekali
manfaat bagi sebuah perusahaan. Manfaat tersebut antara lain:

1. Membantu menciptakan komunikasi dengan konsumen,
sehingga selain memasarkan produk perusahaan bisa tahu
masalah dan kebutuhan konsumen. Hal ini bisa mendukung
pengembangan produk agar lebih sempurna lagi.

2. Melakukan promosi produk secara langsung, sehingga lebih
kredibel karena konsumen bertemu langsung dengan staf
pemasaran dan bebas dari perasaan was-was ditipu sales
abal-abal.
1. Menjelaskan produk secara mendalam, karena biasanya
janji temu untuk presentasi produk sampai terjadi
kesepakatan negosiasi bisa berlangsung 1 jam bahkan
lebih. Sehingga perusahaan bisa menjelaskan produknya
dengan detail kepada konsumen potensial.

Kelebihan Personal selling

Tidak sedikit perusahaan yang menerapkan teknik
personal selling untuk memasarkan produknya. Langkah ini
diambil karena teknik pemasaran tersebut punya banyak
kelebihan. Seperti:

1. Menyampaikan informasi lengkap

Presentasi produk di hadapan konsumen secara
langsung memberi waktu banyak bagi staf marketing untuk
menjelaskan produk dengan detail. Sehingga bisa memberi
informasi lengkap kepada konsumen.

157

2. Menciptakan banyak pengaruh
Presentasi langsung di hadapan konsumen akan

meningkatkan pengetahuan produk, membangun kepercayaan,
dan bisa menjawab seluruh pertanyaan yang diajukan oleh
konsumen tersebut.
3. Menjalin komunikasi dua arah

Lewat personal selling seorang staf pemasaran bertatap
muka dengan konsumen dan kemudian melakukan komunikasi
dua arah. Jika konsumen bingung maka tinggal bertanya. Selain
itu, konsumen bisa merasa nyaman dan menjalin komunikasi
dalam jangka panjang jika mereka puas dengan produk dan
layananya.
4. Membangun hubungan dengan konsumen

Proses tatap muka langsung membuat konsumen
mengenal tidak hanya produk dan perusahaan. Melainkan juga
mengenal staf marketing yang melakukan presentasi. Sehingga
bisa lebih percaya dan kemudian menjalin hubungan baik
dalam jangka panjang. Tentunya hubungan profesional.
Kekurangan Personal selling

Selain punya banyak kelebihan, personal selling juga
diketahui punya beberapa kekurangan yang wajib diperhatikan.
Diantaranya adalah:

158

1. Biaya mahal

Dilihat dari segi biaya, personal selling membutuhkan
dana yang lebih besar. Sebab tidak bisa melakukan produksi
konten iklan sekali waktu lalu ditayangkan selama satu tahun
penuh. Promosi dilakukan dengan presentasi langsung ke
konsumen satu demi satu. Sehingga waktunya lama dan
menelan biaya lebih besar.

2. Jumlah tenaga kerja besar

Tidak memungkinkan bagi perusahaan hanya merekrut
satu atau dua tenaga pemasaran, bahkan bisa merekrut belasan
sampai puluhan untuk bisa melakukan presentasi produk ke
banyak konsumen. Sehingga jumlah SDM yang

diperlukan cukup tinggi dan nantinya ikut
mempengaruhi biaya di point sebelumnya.

3. Jangkauan terbatas

Pemasaran ini bersifat offline atau konvensional yang
dapat terjadi jika staf marketing bertemu langsung dengan
konsumen sehingga jangkauannya sangat terbatas, yakni hanya
pada satu konsumen ketika presentasi dilakukan.

Contoh Personal Selling

Membantu memahami personal selling secara
mendalam, maka bisa menyimak beberapa contoh personal
selling berikut ini:

159

1. Toko eceran

Seperti Alfamart yang merekrut SDM untuk
menawarkan produk mereka langsung ke konsumen saat
membayar di meja kasir. SDM di meja kasir akan menjelaskan
produk yang menarik dan sekiranya sesuai kebutuhan
konsumen. Misalnya saat konsumen membeli diapers, maka
kasir bisa menawarkan produk tisu basah.

2. Penjualan door to door

Sales produk yang berkunjung dari pintu ke pintu warga
untuk menawarkan produk jualan mereka. Seperti sales panci
yang berkunjung dari satu rumah ke rumah lain dan bahkan
melakukan demo memasak. Sehingga mereka bisa meyakinkan
konsumen untuk membeli produk meskipun harga produknya
tidak murah.

Materi BAB 13

Publisitas 13.2 PUBLICITY YANG MEMPENGARUHI PERUSAHAAN

Pada dasarnya, publisitas adalah upaya yang dilakukan oleh
suatu perusahaan agar bisa terlihat lebih dipercaya dan produknya bisa
terus diingat oleh masyarakat luas. Upaya publisitas ini juga mampu
memengaruhi suatu perkembangan bisnis.

160

Ketika perusahaan melakukannya dengan tepat, sudah
kesadaran akan suatu brand dari produk yang dipromosikan akan bisa
lebih meningkat.

Publisitas adalah suatu upaya dalam meningkatkan kesadaran
dari individu, layanan, atau produk agar bisa diperhatikan oleh publik.
Hal ini sangat penting untuk dilakukan karena proses untuk membuat
suatu produk agar bisa dilihat oleh banyak orang bukanlah suatu hal
yang mudah.

Namun, yang menariknya dari proses ini adalah biaya yang
lebih sedikit apabila dibandingkan dengan strategi pemasaran lainnya
seperti iklan komersial. Walaupun anggaran yang diperlukan lebih
sedikit, namun publisitas mampu memberikan manfaat yang sangat
baik untuk suatu bisnis. Namun, publisitas berbeda dengan strategi
pemasaran lainnya, karena cara ini dilakukan dengan lebih general,
sehingga tidak memiliki target audiens yang lebih khusus.

Publisitas

 Biasanya membutuhkan biaya atau anggaran yang murah atau
bahkan gratis

 Tujuannya bukan untuk mempromosikan produk atau jasa
 Tidak memiliki target audiens tertentu

Manfaat Publisitas bagi Perusahaan

Walaupun publisitas tidak terlalu membutuhkan anggaran yang
besar, tapi kegiatan ini mampu memberikan dampak positif yang luar
biasa untuk perusahaan. Dikutip dari laman Patch, berikut ini adalah
beberapa manfaat dari dilakukannya publisitas:

161

1. Membangun Kredibilitas

Suatu perusahaan atau bisnis harus mampu membangun
kredibilitas untuk perusahaannya. Kenapa? Karena, semakin bagus
kredibilitas yang dimiliki oleh suatu perusahaan maka akan semakin
mudah untuk menarik minat banyak pelanggan.

Untuk suatu produk yang baru dirilis, maka publisitas wajib
dilakukan agar masyarakat bisa segera mengenali produk tersebut.
Semakin banyak suatu produk dilihat oleh publik, maka akan semakin
mudah juga diingat dan akan terlihat kredibel di mata masyarakat.

2. Membuat Bisnis Jadi Perhatian Publik

Manfaat yang kedua dari dilakukannya publisitas adalah
membuat suatu bisnis menjadi lebih mampu menarik perhatian
masyarakat.Publisitas yang dilakukan melalui media sosial akan
mampu membuat suatu bisnis menjadi lebih cepat dikenal, terlebih lagi
jika konten di dalamnya sangat menarik.

Perlu diketahui bahwa suatu brand akan lebih mudah untuk
diperhatikan ketika brand tersebut mampu membuat suatu konten yang
unik dan menarik.Untuk itu, suatu perusahaan atau bisnis harus benar-
benar memerhatikan media untuk melakukan kegiatan publisitas.

Ada beberapa faktor yang mendorong kenapa publisitas ini dianggap penting bagi
perusahaan untuk dilakukan, di antaranya:

 Bisnis mendapat lebih banyak daya tarik. Iklan berbayar
kerap membutuhkan biaya yang mahal dan tidak selalu
berhasil. Sebaliknya publisitas media mendorong banyak
perhatian dan fokus yang pada akhirnya membuat banyak
orang penasaran dengan produk dan layananmu

162

 Hampir gratis. Terlepas dari biaya distribusi konten dan
media, biaya publisitas sebenarnya gratis terutama bila
kamu memiliki kenalan dekat dengan orang yang
berkecimpung di media. Terlebih bentuk penyiaran berita
itu kini banyak ragamnya di internet sehingga perusahaan
dapat mempromosikan bisnis dengan berbagai bentuk
untuk membangun otoritas.

 Membentuk aliansi strategis. Ketika pernyataanmu dikutip
oleh media, maka biasanya media juga akan mengutip
pernyataan dari narasumber lain. Tak heran bila pada
akhirnya kamu pun akan dianggap sebagai orang yang
menguasai topik tertentu.

 Memperkuat brand. Publisitas yang konsisten membantu
perusahaan memperkuat merek untuk membangun nilai
pelanggan.

 Membuat viral. Hasil dari bentuk publisitas salah satunya
adalah membuat perusahaan menjadi terkenal atau viral.
Dengan begitu perusahaan akan lebih banyak dibicarakan
khalayak umum.

Berikut ini ada beberapa perbedaan yang bisa Anda ketahui yaitu:

1. Publisitas (Publicity)

Dalam strategi ini akan membutuhkan biaya maupun anggaran yang
lebih murah bahkan bisa gratis. Tujuannya strategi ini tidak diperuntukkan
untuk mempromosikan produk maupun jasa. Tidak menempatkan target
audiens secara tertentu.

2. Pemasaran (Marketing)

163

Pendanaan atau anggaran yang dikeluarkan lebih besar karena adanya
pembayaran biaya iklan.Pemasaran ini bertujuan untuk mempromosikan suatu
produk atau jasa. Strategi marketing memiliki adanya target audiens secara
tertentu.

Sebagai kesimpulan sudah terlihat bahwa perbedaan marketing adalah
untuk mendapatkan konsumen yang potensial, sedangkan publisitas hanya
untuk meningkatkan pengetahuan dan kesadaran masyarakat.

beberapa jenis dari publicity yang harus Anda ketahui.

 Siaran Pers

Melalui siaran pers ini ternyata merupakan salah
satu cara termudah untuk melaksanakan kegiatan
publicity. Di mana perusahaan dapat menjalankan
siaran pers, yang berisi informasi, atas merilis produk
secara resmi atau dengan mengadakan acara yang
pernah dilakukan. Selanjutnya cobalah untuk membuat
siaran pers dengan informasi yang penting secara
singkat, kemudian disebarkan ke seluruh media atas
siaran pers tersebut.

Media Sosial

Selain melakukan kegiatan pers, Anda juga
dapat menggunakan media sosial untuk publicity. Ada
banyak tempat yang cocok untuk memperkenalkan
produk ke publik, seperti contoh publisitas yaitu
Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, dan Tik Tok.

Nah apabila Anda dapat menciptakan
kepercayaan masyarakat secara efektif melalui media

164

sosial, maka konten produk Anda menarik dan
mendidik.

Menempatkan Produk

Melalui penempatan produk ini bisa Anda
gunakan sebagai salah satu cara meningkatkan brand
awareness terhadap masyarakat.Metode inilah juga
dapat dilakukan sebagai pengiriman produk secara
gratis kepada blogger, influencer, atau media lainnya
untuk direview.Kemudian jika sudah dikirim maka
produk tersebut akan direview oleh seseorang ternama,
yang dimana masyarakat akan lebih cenderung
mempercayainya.

Melakukan Kemitraan

Dengan membangun kemitraan serta bekerja
sama dengan merek lain, akan memungkinkan publik
untuk mengenal produk tersebut secara luas. Nah kali
ini ada banyak cara untuk bekerja sama, yaitu seperti
membuat produk secara khusus dengan edisi terbatas,
atau membuat bundel produk dua merek.

Beberapa manfaat publisitas yang dilakukan dalam bisnis:

 Meningkatkan Kredibilitas

Dengan adanya perusahaan maupun bisnis ini Anda harus mampu
meningkatkan kredibilitas. Mengapa? Sebab semakin baik reputasi dalam
sebuah perusahaan, maka akan semakin mudah menarik banyak pelanggan,
Namun apabila produk Anda baru saja dirilis, maka yang harus dilakukan

165

yaitu melakukan publicity, supaya publik dapat mengetahui produk Anda
sesegera mungkin.

Jika semakin banyak produk yang dilihat publik, maka semakin mudah
diingat dan terlihat berkualitas di mata publik.
Meningkatkan Bisnis Untuk Mendapatkan Perhatian Publik

Manfaat publisitas selanjutnya adalah dengan meningkatkan bisnis
supaya dapat menarik perhatian publik.Sehingga dengan adanya publicity
melalui media sosial, akan membuat bisnis menjadi lebih cepat diketahui
publik terlebih lagi jika konten tersebut sangat menarik.

Oleh karena itu yang perlu Anda ingat yaitu apabila sebuah brand
dapat membuat konten secara unik dan menarik, maka brand tersebut akan
lebih dilihat. Dengan demikian perusahaan pun harus benar memperhatikan
media untuk melaksanakan kegiatan publicity.
Kekurangan Publisitas

 Berbagai perusahaan tidak memiliki kendali atas media
 Sebagai pihak perusahaan tidak dapat mengendalikan informasi yang

dihasilkan media, sehingga hasil informasi tersebut dapat berupa
negatif yang bisa merugikan yaitu memfitnah perusahaan.
 Adanya publicity ini dapat dilakukan satu arah, dan publik hanya dapat
mengetahui dengan cara membaca atau melihat berita. Di mana
kekurangannya tidak ada dialog atau interaksi langsung.

KISI KISI UAS MATERI 8 S/D 13

166

1. Pengertian Place Adalah ?
Jawaban :

Place adalah tempat atau wadah yang digunakan untuk memasarkan
suatu produk. Place merupakan salah satu faktor penting dalam marketing mix
agar pemasaran yang dilakukan dapat berjalan dengan maksimal dan produk
yang ditawarkan dapat dengan mudah didapatkan oleh konsumen yang
membutuhkan.

2. Hal-hal yang harus dipertimbangkan dalam menentukan PLACE :

Jawaban :

1. Strategis
2. Sesuai dengan target pemasaran
3. Mudah dijangkau
4. Eyecatching (Menarik perhatian konsumen)

3. Manfaat dari pengolahan place yang benar yaitu ?
Jawaban :

Pertama : Konsumen mudah memperoleh produk Anda.
Dengan tempat atau wadah yang benar, penyebaran produk yang ingin
dipasarkan akan lebih mudah didapatkan oleh konsumen. Semakin
banyak produk yang beredar dipasaran maka kemungkinan untuk
produk tersebut sampai ketangan konsumen akan lebih besar.

Kedua : Availaibility atau ketersediaan produk. Banyaknya
produk yang dapat dijumpai dimana-mana atau penyebarannya
sangatlah luas hingga ke tempat yang terpencil. ketersediaannya

167

produk dapat mempermudah konsumen untuk membeli / mendapatkan
produk pada tempat mereka tinggal /berada.

Ketiga : Impulse buying. Keinginan konsumen untuk membeli
suatu produk yang tidak direncanakan. Impulse buying timbul karena
konsumen melihat suatu produk di sebuah toko dan muncul keinginan
untuk membelinya.

4. Saluran distribusi insentif yaitu ?
Jawaban :
yaitu cara distribusi dimana barang yang dipasarkan itu
diusahakan agar dapat menyebar seluas mungkin sehingga dapat secara
intensif menjangkau semua lokasi di mana calon konsumen itu berada.
Oleh karena itu maka dalam distribusi insentif ini harus
dipergunakan banyak sekali penyalur baik yang besar maupun kecil
sehingga dapat menyebarkan barang-barang tersebut ke konsumen

5. Saluran distribusi selektif, yaitu ?
Jawaban :
yaitu cara distribusi di mana barang- baranghanya disalurkan
oleh beberapa penyalur saja yang terpilih atau selektif. Jadi dalam hal
ini jumlah penyalur-penyalur sangat terbatas. Untuk membatasi jumlah
penyalur tersebut biasanya diadakan seleksi oleh perusahaan yang
memasarkan barang itu.

6. Jelaskan Pengertian Promosi yaitu ?
Jawaban :

168

Promosi adalah mengiklankan suatu produk atau merek, menghasilkan
penjualan, dan menciptakan loyalitas merek atau brand. Ini adalah salah satu
dari empat elemen dasar bauran pemasaran, yang mencakup empat P: price,
product, promotion, and place atau harga, produk, promosi, dan tempat.

7. Sebutkan Tujuan dari promosi yang kalian ketahui ?

Jawaban : Orang melakukan promosi untuk mencapai suatu
tujuan tertentu, adapun tujuan promosi berdasarkan rangkuman dari
berbagai sumber adalah :

 Untuk menyebarkanluaskan informasi suatu produk kepada
calon konsumen yang potensial

 Untuk mendapatkan konsumen baru dan untuk menjaga
loyalitas konsumen tersebut

 Untuk menaikkan penjualan serta laba/keuntungan
 Untuk membedakan dan mengunggulkan produknya

dibandingkan dengan produk kompetitor
 Untuk branding atau membentuk citra produk di mata

konsumen sesuai dengan yang diinginkan
 Untuk merubah tingkah laku dan pendapat konsumen tentang

suatu produk

Kesimpulannya, tujuan utama dari promosi adalah produsen atau
distributor akan mendapatkan kenaikan angka penjualan dan meningkatkan
profit atau keuntungan.

8. Sebutkan Contoh Promosi yang kalian ketahui ?
Jawaban :

Berikut adalah beberapa contoh-contoh promosi yang sudah sangat
umum :

169

 Promosi di sebuah toko : beli 2 pasang sepatu dapat gratis 1 pasang
sepatu tambahan

 Promosi dari suatu provider telekomunikasi : nelpon 5 menit dapat
gratis telpon selama 30 menit

 Promosi di sebuah department store : dapat potongan harga 30%
untuk suatu produk tertentu

 Promosi di sebuah restoran : beli makanan tertentu gratis minuman

9. Pengertian Promosi Menurut Fandy Tjiptono Yaitu ?
Jawaban :

Pengertian promosi adalah komunikasi pemasaran yang
dilakukan untuk menyebarkan informasi, mempengaruhi,
membujuk, atau meningkatkan pasar sasaran atas perusahaan
dan juga produknya agar masyarakat bisa menerima, membeli
dan juga loyal pada produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

10. Pengertian Promosi Menurut Rambat Lupiyoadi yaitu ?
Jawaban :
Pengertian promosi adalah salah satu variable dalam
bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh
perusahaan dalam memasarkan produk jasa.
Kegiatan promosi adalah bukan saja berfungsi sebagai
alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen,
melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen
dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan
keinganan dan kebutuhannya.

11. Apa yang di maksud dengan Advertising ?
Jawaban :

170

Advertising adalah salah satu strategi pemasaran yang
dilakukan dengan cara menarik perhatian pelanggan. Untuk menarik
perhatian pelanggan, advertising haruslah dibuat seunik dan sekreatif
mungkin. Jadi, tidak boleh sembarangan karena ada banyak aspek yang
perlu diperhatikan.

12. Pentingnya Advertising Yang anda ketahui ?
Jawaban :
Pentingnya Advertising
1. Meningkatkan kesadaran pelanggan
Salah satu pentingnya menggunakan advertising adalah
meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap produk atau
layanan yang kamu tawarkan.
Saat pelanggan melihat iklan produk di televisi,
billboard, ataupun internet, mereka akan mengetahui bahwa ada
produk yang kamu tawarkan.
Dengan demikian, iklan menjadi salah satu hal penting
untuk tumbuh kembang bisnismu ke depan.
Semakin kamu aktif memasang iklan, semakin besar peluang
pelanggan dalam menjangkau produk atau layananmu.
2. Sebagai alat promosi
Advertising sangat penting untuk dijadikan alat promosi
produk atau layananmu agar semakin banyak digunakan.

171

Pasalnya, di dalam advertising dicantumkan keunggulan
produk atau layanan serta ajakan untuk menggunakan produk
atau layanan yang biasa disebut dengan call to action (CTA).

3. Sebagai perbandingan dengan kompetitor

Kompetitormu sudah pasti akan memasang iklan
dengan tujuan yang sama denganmu. Oleh karena itu, penting
untuk juga memasang iklan dengan kualitas bagus sebagai
bahan perbandingan bagi konsumen.

Sebagai contoh, konsumen ingin membeli suatu produk.
Ia melihat berbagai macam iklan produk yang ada, mulai dari
iklanmu dan iklan kompetitor.

13. Sebutkan 3 Pengertian Advertising menurut para ahli :

Jawaban :

 Philip Kotler Philip

Kotler mendefinisikan Advertising sebagai

semua bentuk terbayar dari presentasi nonpribadi serta

promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu.

 Frank Jefkins Menurut Jefkins,
Advertising merupakan pesan penjualan paling

persuasif dengan biaya paling ekonomis, ditujukan
kepada (calon) konsumen yang paling potensial atas
produk, barang, atau jasa tertentu.

 Fandy Tjiptono
“Advertising adalah suatu bentuk komunikasi

tidak langsung yang didasarkan pada kelebihan serta

172

kekurangan produk. Penataan bentuk komunikasi
tersebut ditujukan untuk menciptakan perasaan senang,
dan mampu membuat orang berubah pikiran agar
melakukan pembelian”.

14. Sebutkan Cara Merancang strategi advertising ?

Jawaban :

15. Buat tujuan yang jelas supaya memudahkanmu membuat
keputusan seperti bagaimana dan di mana kamu akan
memasang iklan.

16. Atur budget pengiklanan dengan mempertimbangkan biaya
dan cash flow beserta tujuan advertising.

17. Riset kompetitor dan konsumen untuk mengetahui
bagaimana kompetitor melakukan pengiklanan hingga
kenali kebutuhan dan di mana konsumen sering melihat
iklan.

18. Lakukan riset harga dan readership figure untuk
mengetahui biaya yang perlu dikeluarkan untuk memasang
iklan serta potensi jumlah orang yang melihat iklanmu.

19. Pilih strategi advertising berdasarkan target audience,
budget, dan cara mana yang paling cost-effective.

20. Buat action plan dan timetable untuk membantumu dalam
memenuhi deadline advertising. Hal ini karena penyedia
iklan sangat ketat seputar jadwal dan urusan booking.

173

15. Bagaimana cara melakukan usaha advertising ?
Jawaban :

 Buat format yang mudah diingat dan berbeda dalam
iklanmu. Kemudian, pastikan untuk tetap konsisten
menggunakan gaya yang dipilih.

 Tunjukkan dan tonjolkan branding-mu dalam iklan.
 Pastikan iklanmu tidak berantakan dan mudah didengar,

dilihat, atau dibaca audiens.

16. Pengertian Sales Promotion adalah ?
Jawaban :
Sales promotion atau promosi penjualan adalah salah satu tipe
marketing yang biasanya digunakan untuk memperkenalkan produk
baru, menghabiskan produk lama, dan tentu saja menaikkan angka
penjualan.Umumnya, sales promotion berlangsung sementara,
ditujukan untuk menaikkan minat pembeli terhadap produk dan
dilakukan oleh perusahaan saat momen-momen tertentu saja.

17. Tujuan Sales Promotion adalah ?
Jawaban :

Tujuan Sales Promotion

Brand awareness

Promosi penjualan biasanya meliputi
keuntungan yang menarik dan dapat menaikkan brand
awareness. Brand awareness tentu saja akan
berpengaruh kepada pertumbuhan angka penjualan.

174

Membuat pasar untuk produk baru

Suatu perusahaan dan brand biasanya memiliki
banyak produk atau jasa yang ditawarkan. Mungkin
saja, tiap produk memiliki sasaran pasarnya masing-
masing.

Untuk dapat memperkenalkan produk kepada
pasar yang disasar, sales promotion bisa menjadi
solusinya. Perusahaan bisa mengetahui apakah
produknya telah menyasar target konsumen yang tepat
atau belum.

Tetap kompetitif

Mungkin perusahaan dan brand kamu sedang
mendapatkan angka penjualan yang tinggi. Akan tetapi,
jangan sampai hal ini membuatmu lengah.

Pada kesempatan yang sama, mungkin saja
kompetitormu sedang melakukan strategi promosi yang
bisa menyaingi bahkan mengambil pelangganmu saat
ini.

Sales promotion bisa membuat brand tetap kompetitif
dan dipilih terus oleh konsumen.

Loyalitas konsumen

Berkaitan dengan poin sebelumnya, sales
promotion bisa membantu merawat minat konsumen
terhadap brand-mu.Sales promotion yang menarik dapat

175

membuat konsumen merasa memiliki keuntungan
ketika membeli produkmu dibandingkan brand lainnya.

Sesekali, penting juga untuk membuat
promosi yang ditujukan khusus untuk member atau
konsumen yang telah terdaftar demi menjaga loyalitas
mereka.

18. Beberapa manfaat menjalankan promosi penjualan antara lain ?
Jawaban :

 Menciptakan loyalitas dan antusiasme untuk merek
bisnis/usaha Anda

 Meningkatkan penjualan dan pendapatan
 Mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan

dan sensitivitas harga
 Menggunakan promosi penjualan secara strategis membantu

mendukung berbagai minat bisnis dan membuat audiens yang
ada tetap terlibat dengan penawaran Anda.

19. Beberapa Kekurangan menjalankan promosi penjualan antara lain ?
Jawaban :

- Sales promotion cenderung tidak menghasilkan pembeli baru
berjangka panjang dalam pasar mapan.
- Meskipun kebanyakan sales promotion meningkatkan angka
penjualan, kebanyakan justru menimbulkan kerugian.
- Sales promotion biasanya kurang dapat membujuk pengguna-
pengguna merk lain untuk pindah ke merk perusahaannya.

20. Tujuan Sales Promotion ?
Jawaban :

176

1. Peningkatan frekuensi dan kuantitas.
2. Membangun database konsumen dan peningkatan ingatan

konsumen.
3. Peningkatan uji coba dan pengulangan pembelian.
4. Memperkuat brand image dan memperkuat brand relationship.
5. Cross-selling dan perluasan dari penggunaan dari suatu merk.
6. Menghitung penawaran-penawaran dari pesaing.

21. Pengertian Personal Selling adalah ?
Jawaban :

Secara harfiah, istilah personal selling diambil dari dua kata
dalam bahasa Inggris. Pertama adalah kata personal yang artinya
perorangan atau bersifat pribadi. Kedua adalah dari kata selling yang
artinya menjual atau kegiatan penjualan.

22. Sebutkan dan jelaskan contoh personal selling ?

Jawaban :

1. Toko eceran

Seperti Alfamart yang merekrut SDM untuk
menawarkan produk mereka langsung ke konsumen saat
membayar di meja kasir. SDM di meja kasir akan menjelaskan
produk yang menarik dan sekiranya sesuai kebutuhan
konsumen. Misalnya saat konsumen membeli diapers, maka
kasir bisa menawarkan produk tisu basah.

2. Penjualan door to door

Sales produk yang berkunjung dari pintu ke pintu warga
untuk menawarkan produk jualan mereka. Seperti sales panci

177

yang berkunjung dari satu rumah ke rumah lain dan bahkan
melakukan demo memasak. Sehingga mereka bisa meyakinkan
konsumen untuk membeli produk meskipun harga produknya
tidak murah.

23. Sebutkan Kelebihan Personal selling ?
Jawaban :
1. Menyampaikan informasi lengkap
2. Menciptakan banyak pengaruh
3. Menjalin komunikasi dua arah
4. Membangun hubungan dengan konsumen

24. Sebutkan Kekurangan Personal selling ?

Jawaban :
1. Biaya mahal
2. Jumlah tenaga kerja besar
3. Jangkauan terbatas

25. Tujuan Personal Selling yaitu ?

Jawaban :

o Mendapatkan pelanggan baru untuk produk yang tengah
ditawarkan.

o Memenangkan penerimaan produk baru oleh pelanggan
yang telah ada.

o Mempertahankan loyalitas pelanggan yang sekarang
sudah ada dengan berusaha memberikan pelayanan
terbaik.

26. Pengertian Publisitas adalah ?

178

Jawaban :

Publisitas adalah upaya yang dilakukan oleh suatu perusahaan
agar bisa terlihat lebih dipercaya dan produknya bisa terus diingat oleh
masyarakat luas. Upaya publisitas ini juga mampu memengaruhi suatu
perkembangan bisnis.

27. Kekurangan Publisitas yaitu ?

Jawaban :

o Berbagai perusahaan tidak memiliki kendali atas media
o Sebagai pihak perusahaan tidak dapat mengendalikan informasi

yang dihasilkan media, sehingga hasil informasi tersebut dapat
berupa negatif yang bisa merugikan yaitu memfitnah
perusahaan.
o Adanya publicity ini dapat dilakukan satu arah, dan publik
hanya dapat mengetahui dengan cara membaca atau melihat
berita. Di mana kekurangannya tidak ada dialog atau interaksi
langsung.

28. Beberapa manfaat publisitas yang dilakukan dalam bisnis adalah ?

Jawaban :

 Meningkatkan Kredibilitas

Dengan adanya perusahaan maupun bisnis
ini Anda harus mampu meningkatkan kredibilitas.
Mengapa? Sebab semakin baik reputasi dalam
sebuah perusahaan, maka akan semakin mudah
menarik banyak pelanggan, Namun apabila produk
Anda baru saja dirilis, maka yang harus dilakukan

179

yaitu melakukan publicity, supaya publik dapat
mengetahui produk Anda sesegera mungkin.

Meningkatkan Bisnis Untuk Mendapatkan Perhatian Publik

Manfaat publisitas selanjutnya adalah
dengan meningkatkan bisnis supaya dapat menarik
perhatian publik.Sehingga dengan adanya publicity
melalui media sosial, akan membuat bisnis menjadi
lebih cepat diketahui publik terlebih lagi jika konten
tersebut sangat menarik.

29. Ada beberapa faktor yang mendorong kenapa publisitas ini dianggap penting
bagi perusahaan untuk dilakukan, di antaranya adalah ?
Jawaban :

 Bisnis mendapat lebih banyak daya tarik. Iklan berbayar
kerap membutuhkan biaya yang mahal dan tidak selalu
berhasil. Sebaliknya publisitas media mendorong banyak
perhatian dan fokus yang pada akhirnya membuat banyak
orang penasaran dengan produk dan layananmu

 Hampir gratis. Terlepas dari biaya distribusi konten dan
media, biaya publisitas sebenarnya gratis terutama bila
kamu memiliki kenalan dekat dengan orang yang
berkecimpung di media. Terlebih bentuk penyiaran berita
itu kini banyak ragamnya di internet sehingga perusahaan
dapat mempromosikan bisnis dengan berbagai bentuk
untuk membangun otoritas.

 Membentuk aliansi strategis. Ketika pernyataanmu dikutip
oleh media, maka biasanya media juga akan mengutip
pernyataan dari narasumber lain. Tak heran bila pada

180

akhirnya kamu pun akan dianggap sebagai orang yang
menguasai topik tertentu.
 Memperkuat brand. Publisitas yang konsisten membantu
perusahaan memperkuat merek untuk membangun nilai
pelanggan.
 Membuat viral. Hasil dari bentuk publisitas salah satunya
adalah membuat perusahaan menjadi terkenal atau viral.
Dengan begitu perusahaan akan lebih banyak dibicarakan
khalayak umum.

30. Jelaskan dan sebutkan manfaat dari dilakukannya publisitas ?

Jawaban :

1. Membangun Kredibilitas

Suatu perusahaan atau bisnis harus mampu membangun
kredibilitas untuk perusahaannya. Kenapa? Karena, semakin bagus
kredibilitas yang dimiliki oleh suatu perusahaan maka akan semakin
mudah untuk menarik minat banyak pelanggan.

Untuk suatu produk yang baru dirilis, maka publisitas wajib
dilakukan agar masyarakat bisa segera mengenali produk tersebut.
Semakin banyak suatu produk dilihat oleh publik, maka akan semakin
mudah juga diingat dan akan terlihat kredibel di mata masyarakat.

2. Membuat Bisnis Jadi Perhatian Publik

Manfaat yang kedua dari dilakukannya publisitas adalah
membuat suatu bisnis menjadi lebih mampu menarik perhatian
masyarakat.Publisitas yang dilakukan melalui media sosial akan

181

mampu membuat suatu bisnis menjadi lebih cepat dikenal, terlebih lagi
jika konten di dalamnya sangat menarik.

Perlu diketahui bahwa suatu brand akan lebih mudah untuk
diperhatikan ketika brand tersebut mampu membuat suatu konten yang
unik dan menarik.Untuk itu, suatu perusahaan atau bisnis harus benar-
benar memerhatikan media untuk melakukan kegiatan publisitas.

182

DAFTAR PUSTAKA MATERI

https://www.logique.co.id/blog/2021/05/24/konsep-pemasaran/
https://redcomm.co.id/knowledges/ingin-mengembangkan-bisnis-pahami-5-konsep-
pemasaran-ini
https://accurate.id/marketing-manajemen/pembahasan-lengkap-konsep-marketing/
https://www.harmony.co.id/blog/bagaimana-cara-menerapkan-konsep-inti-pemasaran-untuk-
bisnis-anda
https://www.harmony.co.id/blog/6-konsep-pemasaran-efektif-yang-harus-anda-tahu
https://www.niagahoster.co.id/blog/konsep-pemasaran-adalah/
https://pustaka.ut.ac.id/lib/wp-content/uploads/pdfmk/PKOP431302-M1.pdf
https://majoo.id/solusi/detail/strategi-pemasaran
https://www.niagahoster.co.id/blog/strategi-pemasaran/
https://koinworks.com/blog/pengertian-strategi-pemasaran-fungsi-contoh-elemen/
https://www.jurnal.id/id/blog/2018-3-langkah-mudah-membuat-strategi-pemasaran-untuk-
bisnis-anda/
https://accurate.id/bisnis-ukm/lingkungan-bisnis/
https://www.jurnal.id/id/blog/pengertian-lingkungan-bisnis/
https://www.hashmicro.com/id/blog/klasifikasi-dan-beberapa-faktor-yang-mempengaruhi-
lingkungan-bisnis/
https://hakimfajrurachman.wordpress.com/2012/12/29/pengaruh-lingkungan-terhadap-
manajemen/
https://www.google.com/search?client=firefox-b-
d&q=makalah+Pasar+konsumen+akhir+dan+pasar+bisnis
https://www.jurnal.id/id/blog/2018-perbedaan-fundamental-antara-pasar-bisnis-dengan-pasar-
konsumen/
https://www.google.com/search?client=firefox-b-
d&q=Segmentasi%2C+targeting+dan+positioning
https://toffeedev.com/blog/segmentasi-targeting-positioning-dan-contohnya/
https://en.wikipedia.org/wiki/Product_(business)
https://kamus.tokopedia.com/h/harga/
https://irwansahaja.blogspot.com/2014/11/pengertian-price-harga-dan-penetapan.html

183

https://lambeturah.id/arti-kata-place/
https://www.gramedia.com/literasi/pengertian-harga/
https://www.kompas.com/skola/read/2020/01/24/160000069/harga-konsep-tujuan-dan-
metode-penetapannya?page=all
https://www.dosenpendidikan.co.id/pengertian-harga/
https://money.kompas.com/read/2022/02/19/181905526/apa-itu-promosi-pengertian-tujuan-
jenis-dan-fungsinya?page=all
https://id.wikipedia.org/wiki/Promosi_(pemasaran)
https://www.ekrut.com/media/promosi-adalah
https://store.sirclo.com/blog/bisnis-advertising/
https://www.gramedia.com/literasi/advertising-adalah/
https://www.ekrut.com/media/advertising-adalah
https://www.kitalulus.com/seputar-kerja/apa-itu-sales-promotion-dan-seperti-apa-contoh-
penerapannya
https://hot.liputan6.com/read/4703314/sales-promotion-adalah-promosi-penjualan-produk-
ketahui-tujuan-dan-strateginya
https://penerbitbukudeepublish.com/personal-selling/
https://www.gramedia.com/literasi/personal-selling/
https://www.akseleran.co.id/blog/personal-selling-adalah/
https://www.ekrut.com/media/personal-selling
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=publik+mempengaruhi+perusahaan
https://www.google.com/search?client=firefox-b-
d&sxsrf=ALiCzsanTLXUHEmG6xW3hdwx01FYzAyRgA:1656675857104&q=Faktor+yang
+MEMPENGARUHI+perusahaan&sa=X&ved=2ahUKEwi10OG_ztf4AhVWTmwGHXrAB
80Q1QJ6BAgcEAE&biw=1280&bih=559&dpr=1.5
https://brainly.co.id/tugas/16323996
https://www.google.com/search?client=firefox-b-
d&sxsrf=ALiCzsbU2sYmLn1xv2QbJ9p1wZ4hyVqvkQ:1656675898193&q=Faktor+yang+
MEMPENGARUHI+nilai+perusahaan+menurut+para+ahli&sa=X&ved=2ahUKEwjEvq3Tzt
f4AhVVRmwGHX75A2gQ1QJ6BAhDEAE&biw=1280&bih=559&dpr=1.5
https://jurnaltsm.id/index.php/JBA/article/download/754/534/

184