KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN,RISET DAN TEKNOLOGI BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DAN PERBUKUAN PUSAT ASESMEN DAN PEMBELAJARAN PERKEMBANGAN MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4.0 Untuk SMK Kelas X Penyusun Idah Hamidah, SHI (SMKS PELITA CIAMPEA 1) 2021
Halaman A INFORMASI UMUM................................................................... 1. Identitas Modul .................................................................................................1 2. Kompetensi Awal..............................................................................................1 3. Profil Pelajar Pancasila ....................................................................................1 4. Sarana dan prasarana ......................................................................................1 5. Moda pembelajaran yang digunakan...............................................................2 6. Ketersediaan Materi ……………………………………………………………….3 7. Kata Kunci ………………………………………………………………………….3 8. Persiapan Pembelajaran ..................................................................................4 B KOMPONEN INTI ......................................................................................................6 ELEMEN 2 PERKEMBANGAN MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4.0 ...........................................6 1 Tujuan Pembelajaran .......................................................................................6 2. Pemahaman bermakna ..................................................................................6 3. Pertanyaan Pemantik .......................................................................................7 4. Kegiatan Pembelajaran.....................................................................................8 Pertemuan 1......................................................................................................8 Pertemuan 2 .....................................................................................................9 Pertemuan 3 ...................................................................................................11 Pertemuan 4 ………………………………………………………………………13 5. Asesmen ........................................................................................................15 6. Pengayaan dan remedial ...............................................................................15 7. Refleksi siswa dan guru .................................................................................15 C LAMPIRAN .............................................................................................................25 1. Lembar Kerja Peserta Didik ...........................................................................25 2. Bahan Bacaan Guru dan Siswa .....................................................................39 3. Glosarium........................................................................................................65 4. Daftar Pustaka………………………………………………………………….. ..66 DAFTAR ISI
1 IDENTITAS MATA PELAJARAN Satuan Pendidikan : SMKS Pelita Ciampea 1 Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Keahlian : Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis Mata Pelajaran : Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis Kelas : X Fase : E Guru/Fasilitator : Idah Hamidah, SHI Tahun Pelajaran : 2021-2022 Alokasi Waktu : 4 x 4 Jam Pelajaran ( 16 x 45 Menit ) KOMPETENSI AWAL Kemampuan awal yang dipersyaratkan untuk mempelajari modul ini Peserta didik Sudah memiliki kemampuan dasar tentang materi Perkembangan Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis di Era Revolusi Industri 4.0. PROFIL PELAJAR PANCASILA Dimensi 1. Beriman, Bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, dan Berakhlak Mulia. Dimensi 2. Mandiri Dimensi 3. Bergotong Royong Dimensi 4. Bernalar Kritis Dimensi 6. Kreatif SARANA/PRASARANA a. Sarana: Digital dan Non digital berupa Buku paket, e-book, portal pembelajaran, tautan edukasi di internet, surat kabar, majalah, televisi, teks iklan di ruang publik. INFORMASI UMUM
2 Video pembelajaran di internet Lingkungan Belajar terdekat b. Prasarana Perangkat keras (PC, Laptop, Smartphone, Tablet, Headset) Perangkat lunak ( Aplikasi pembelajaran : WhatsApp, Zoom, Gmeet, Google Classroom, Media Sosial : Youtube, IG, dll) Jaringan internet TARGET PESERTA DIDIK Perangkat ajar ini dapat digunakan guru untuk mengajar di Kelas X (Sepuluh ) sebanyak 36 peserta didik Program Keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis, pada bidang keahlian SMK Bisnis dan Manajemen. Terdapat 2 target peserta didik, yaitu : 1. Peserta didik dengan kesulitan belajar (hanya menonjol pada salah satu gaya belajar saja) 2. Peserta didik dengan pencapaian tinggi MODA PEMBELAJARAN Model Pembelajaran : - Discovery learning Moda Pembelajaran : - Paduan antara tatap muka dan PJJ (blended learning) Metode Pembelajaran : - Ceramah - Tanya jawab - Diskusi - Observasi - Peragaan atau demonstrasi
3 KETERSEDIAAN MATERI Materi disajikan dalam bentuk aktivitas pembelajaran (mengamati, menyimak, membaca, bertanya, mencoba, berlatih, berdiskusi, presentasi, bermain peran, menulis, atau lainnya) sehingga menghasil proses kognitif, afektif dan psikomotorik yang membentuk karakter tediri: Membaca buku dan dokumen , menuliskan hasilnya secara mandiri melalui proses daring atau luring Mengamati Proses Perkembangan Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis di Era Revolusi Industri 4.0 (dalam berita, jurnal, Tayangan media ) dan menuliskan dalam dokumen Mengobservasi , mengamati , menanyakan pemasaran konvensional dan modern, melalui Kunjungan Belajar di IDUKA Penugasan proyek sederhana secara berkelompok Materi disajikan tidak hanya dalam bentuk teks, tetapi juga dalam gambar. KATA KUNCI Kantor Modern Teknologi Perkantoran Otomatisasi Lingkungan Kantor SOP
PERSIAPAN PEMBELAJARAN No. Materi Strategi Pembelajaran Tempat Alat ba 1 Otomatisasi Perkantoran Penugasan mencari informasi pengertian otomatisasi kantor, tujuan serta dampak otomatisasi perkantoran Kelas Alat : Smartp LCD Laptop ATK Bahan: Jaringa interne Form Pengam Daftar Pertan Lisan/t 2 Virtual Office Penugasan mencari informasi pengertian , keuntungan dan kelemahan Virtual Office Kelas Alat : Smartp LCD Laptop ATK Bahan: Jaringa interne Form Pengam Daftar Pertan
4 antu Waktu Asesmen Diagnostik Formatif Sumatif phone p an et matan yaan tulis 4 JP Mengukur sejauh mana pemahaman peserta didik Sambil peserta didik melakukan proses pembelajaran guru menanyakan secara acak kepada peserta didik terhadap pemahaman materi Di akhir kompetensi/tengah semester/akhir semestermelakukan tes secara holisticdg tujuan untuk menentukan peserta didik kompeten tdk/mengetahui ketuntasan phone p an et matan yaan 4 JP Mengukur sejauh mana pemahaman peserta didik Sambil peserta didik melakukan proses pembelajaran guru menanyakan secara acak kepada peserta didik terhadap pemahaman materi Di akhir kompetensi/tengah semester/akhir semestermelakukan tes secara holisticdg tujuan untuk menentukan peserta didik kompeten tdk/mengetahui ketuntasan
No. Materi Strategi Pembelajaran Tempat Alat ba Lisan/t 3 Budaya Kerja Penugasan mencari informasi pengertian budaya kerja dan ramah lingkungan Kelas Alat : Smartp LCD Laptop ATK Bahan: Jaringa interne Form Pengam Daftar Pertan Lisan/t 4 ECO -GREEN Penugasan mencari informasi konsep lingkungan kantor Kelas Alat : Smartp LCD Laptop ATK Bahan: Jaringa interne Form Pengam Daftar Pertan Lisan/t
5 antu Waktu Asesmen Diagnostik Formatif Sumatif tulis phone p an et matan yaan tulis 4 JP Mengukur sejauh mana pemahaman peserta didik Sambil peserta didik melakukan proses pembelajaran guru menanyakan secara acak kepada peserta didik terhadap pemahaman materi Di akhir kompetensi/tengah semester/akhir semestermelakukan tes secara holisticdg tujuan untuk menentukan peserta didik kompeten tdk/mengetahui ketuntasan phone p an et matan yaan tulis 4 JP Mengukur sejauh mana pemahaman peserta didik Sambil peserta didik melakukan proses pembelajaran guru menanyakan secara acak kepada peserta didik terhadap pemahaman materi Di akhir kompetensi/tengah semester/akhir semestermelakukan tes secara holisticdg tujuan untuk menentukan peserta didik kompeten tdk/mengetahui ketuntasan
6 TUJUAN PEMBELAJARAN a. Fase “E” b. Rumusan Capaian Pembelajaran masng-masing elemen adalah sebaagai berikut : Elemen Capaian Pembelajaran Perkembangan penerapan teknologi dan isu-isu global dalam manajemen perkantoran dan layanan bisnis Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan perkembangan manajemen perkantoran modern, otomatisasi kantor, perkembangan revolusi industri 4.0 di bidang perkantoran dan layanan bisnis, budaya kerja, dan Eco-Green (Ramah Lingkungan). c. Tujuan Pembelajaran yang Ingin Dicapai Menjelaskan perkembangan revolusi Industri 4.0 secara kreatif dan mandiri. Mendeskripsikan konsep otomatisasi perkantoran secara tepat dan mandiri. Menjelaskan konsep kantor modern Mengidentifikasi jenis teknologi perkantoran secara tepat dan mandiri. Menjelaskan konsep lingkungan kantor. Menjelaskan konsep standard kerja perkantoran melalui gotong-royong, bernalar kritis, dan mandiri. Menerapkan budaya kerja perkantoran yang ramah lingkungan melalui gotong-royong, bernalar kritis, dan mandiri. PEMAHAMAN BERMAKNA Otomatisasi Perkantoran Perkantoran Modern/ Virtual Office Budaya Kerja/K3 KOMPONEN INTI
7 Eco- Green PERTANYAAN PEMANTIK 1. Apa yang Kalian lihat dari gambar dibawah ini? Sepertinya seseorang sedang bermain dengan kamera drone padahal apa yang dikerjakandia sebagai pengawas lahan pertanian yang cukup luas. Gambar Pengawasan terhadap tanaman Sumber: Image search yahoo.com 2. Perhatikan gambar dibawah ini anak-anak, Jenis perangkat lunak dan aplikasi apa saja yang sering digunakan dalam teknologi perkantoran ? ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ _ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ _
8 Gambar Berbagai jenis aplikasi dapat diinstal pada sebuah laptop Sumber. https://widgets.mgid.com KEGIATAN PEMBELAJARAN Pertemuan 1 : 4 JP x 45 Menit Perkembangan Revolusi Industri dan Otomatisasi Perkantoran Pendahuluan (30 Menit) 1 Guru membuka kegiatan dengan aktivitas rutin seperti, salam, berdoa, mengecek kehadiran peserta didik, dan menyampaikan bahwa tujuan belajar adalah belajar mengenai perkembangan manajemen perkantoran dan layanan bisnis di era revolusi industri 4.0 2 Peserta didik menyiapkan diri (berdoa dan mengakses grup WA/e-learning), kelas dilanjutkan dengan do’a di pimpin oleh salah seorang peserta didik 3 Guru menyapa peserta didik dan mengecek keikut sertaan peserta didik melalui aplikasi zoom, e-learning (LMS lain), serta media sosial 4 Guru menyampaikan tujuan pembelajaran, manfaat dan asesmen yang digunakan 5 Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pentingnya keterampilan sofskill bagi seorang yang bekerja di bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis dengan melakukan apersepsi melalui pengamatan gambar Inti (120 Menit) 1 Peserta didik mengamati video Pembelajaran tentang Perkembangan Revolusi Industri 4.0 dan Otomatisasi Perkantoran 2 Guru meminta peserta didik mencari informasi mengenai Perkembangan Revolusi Industri 4.0 dan Otomatisasi Perkantoran 3 Diskusi setelah menonton video, guru melontarkan pertanyaan : apa yang kalian lihat dari tayangan video tersebut? Hal apa yang menarik dari tayangan video tersebut? Guru memberikan tugas untuk melakukan observasi dilingkungan belajar
9 4 Guru membagikan LKPD (Lembar Kerja Peserta Didik) untuk dikerjakan secara Kelompok melalui grup WA/e-learning/Google Classroom dan diarahkan untuk mengerjakan LKPD Peserta didik mengerjakan tugas sesuai dengan petunjuk yang terdapat pada LKPD yang diberikan 5 Setiap peserta didik mengirim laporan hasil kerja kepada guru melalui Google Classroom/ e-learning 6 Guru menampilkan hasil kerja melalui fitur presentasi 7 Secara bergantian peserta didik mempresentasikan hasil kerja yang telah dibuat secara online melalui video conference (gmeet/zoom) 8 Guru menanyakan tentang pemahaman materi yang telah dipelajari 9 Guru memberikan evaluasi dalam bentuk Whatsapp/Google clasroom/e-learning Penutup (30 Menit) 1 Refleksi belajar : Guru meminta peserta didik untuk mengisi lembar pengenalan diri 2 Guru membimbing peserta didik dalam merangkum materi yang telah dipelajari dengan mengacu pada indicator pencapaian kompetensi. Guru memberikan umpan balik terhadap proses dan hasil pembelajaran melalui grup whatsapp/Google classroom/e-learning. Guru menginformasikan pembelajaran berikutnya melalui grup whatsapp atau aplikasi daring lainnya. 3 Pengayaan: tugas menulis narasi singkat tentang Jenis-jenis Aplikasi Otomatisasi Perkantoran Pertemuan 2 : 4 JP x 45 Menit Kantor Modern ( Virtual Office ) Pendahuluan (30 Menit)
10 1 Guru berkomunikasi dengan peserta didik melalui grup whatsapp untuk segera masuk ke aplikasi zoom, mengecek kehadiran peserta didik melalui aplikasi zoom, mengucapkan salam pembuka dan berdo’a untuk memulai pembelajaran. 2 Peserta didik menyiapkan diri, kelas dilanjutkan dengan do’a dipimpin oleh ketua kelas 3 Guru menanyakan kabar tentang kesehatan peserta didik, mengingatkan untuk senantiasa menjaga kebersihan dan protokol kesehatan ketika berada di luar rumah Guru mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengaitkan materi sebelumnya dengan materi yang akan dipelajari 4 Guru menyampaikan tujuan pembelajaran, manfaat dan asesmen yang digunakan 5 guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pentingnya keterampilan sofskill bagi seorang yang bekerja di bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis dengan melakukan apersepsi melalui pengamatan gambar Inti (120 Menit) 1 Peserta didik mengamati video Pembelajaran Virtual Office 2 Guru meminta peserta didik mencari informasi mengenai Virtual Office 3 Diskusi setelah menonton video, guru memberikan tugas untuk melakukan observasi dilingkungan belajar 4 Guru membagikan LKPD (Lembar Kerja Peserta Didik) untuk dikerjakan secara Kelompok melalui grup WA/e-learning/Google Classroom dan diarahkan untuk mengerjakan LKPD Peserta didik mengerjakan tugas sesuai dengan petunjuk yang terdapat pada LKPD yang diberikan 5 Setiap peserta didik mengirim laporan hasil kerja kepada guru melalui Google Classroom/ e-learning 6 Guru menampilkan hasil kerja melalui fitur presentasi 7 Secara bergantian peserta didik mempresentasikan hasil kerja yang telah dibuat secara online melalui video conference (gmeet/zoom)
11 8 Guru menanyakan tentang pemahaman materi yang telah dipelajari 9 Guru memberikan evaluasi dalam bentuk Whatsapp/Google clasroom/e-learning Penutup (30 Menit) 1 Refleksi belajar : Guru meminta peserta didik untuk mengisi lembar pengenalan diri 2 Guru membimbing peserta didik dalam merangkum materi yang telah dipelajari dengan mengacu pada indicator pencapaian kompetensi. Guru memberikan umpan balik terhadap proses dan hasil pembelajaran melalui grup whatsapp/Google classroom/e-learning. Guru menginformasikan pembelajaran berikutnya melalui grup whatsapp atau aplikasi daring lainnya. 3 Pengayaan: tugas menulis narasi singkat tentang kantor virtual (virtual office) Pertemuan 3 : 6 JP x 45 Menit Budaya Kerja (Prosedur K3 Perkantoran) Pendahuluan (30 Menit) 1 Guru berkomunikasi dengan peserta didik melalui grup whatsapp untuk segera masuk ke aplikasi zoom, mengecek kehadiran peserta didik melalui aplikasi zoom, mengucapkan salam pembuka dan berdo’a untuk memulai pembelajaran. 2 Peserta didik menyiapkan diri, kelas dilanjutkan dengan do’a dipimpin oleh ketua kelas 3 Guru menanyakan kabar tentang kesehatan peserta didik, mengingatkan untuk senantiasa menjaga kebersihan dan protokol kesehatan ketika berada di luar rumah Guru mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengaitkan materi sebelumnya dengan materi yang akan dipelajari 4 Guru menyampaikan tujuan pembelajaran, manfaat dan asesmen yang digunakan 5 Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pentingnya keterampilan sofskill bagi seorang yang bekerja di bidang manajemen dan layanan bisnis dengan melakukan apersepsi melalui pengamatan gambar Inti (120 Menit)
12 1 Peserta didik mengamati video Pembelajaran budaya kerja (prosedur K3 perkantoran) melalui link yang dikirim oleh guru 2 Guru meminta peserta didik mencari informasi mengenai Konsep Budaya Kerja (Prosedur K3 Perkantoran). 3 Diskusi setelah menonton video, guru memberikan tugas untuk melakukan observasi dilingkungan belajar 4 Guru membagikan LKPD (Lembar Kerja Peserta Didik) untuk dikerjakan secara Kelompok melalui grup WA/e-learning/Google Classroom dan diarahkan untuk mengerjakan LKPD Peserta didik mengerjakan tugas sesuai dengan petunjuk yang terdapat pada LKPD yang diberikan. 5 Setiap peserta didik mengirim laporan hasil kerja kepada guru melalui grup Whatsapp/Google Classroom/E-learning . 6 Guru menampilkan hasil kerja melalui fitur presentasi 7 Secara bergantian peserta didik mempresentasikan hasil kerja yang telah dibuat secara online melalui video conference (gmeet/zoom) 8 Guru menanyakan tentang pemahaman materi yang telah dipelajari 9 Guru memberikan evaluasi dalam bentuk whatsapp/google clasroom/ e-learning Penutup (30 Menit) 1 Refleksi belajar: guru meminta peserta didik untuk mengisi lembar pengenalan diri 2 Guru membimbing peserta didik dalam merangkum materi yang telah dipelajari dengan mengacu pada indicator pencapaian kompetensi. Guru memberikan umpan balik terhadap proses dan hasil pembelajaran melalui grup whatsapp/Google classroom/e-learning. Guru menginformasikan pembelajaran berikutnya melalui grup whatsapp atau aplikasi daring lainnya. 3 Pengayaan: tugas menulis narasi singkat tentang Konsep Budaya Kerja
13 Pertemuan 4 : 4 JP x 45 Menit Eco- Green Pendahuluan (30 Menit) 1 Guru berkomunikasi dengan peserta didik melalui grup whatsapp untuk segera masuk ke aplikasi zoom, mengecek kehadiran peserta didik melalui aplikasi zoom, mengucapkan salam pembuka dan berdo’a untuk memulai pembelajaran. 2 Peserta didik menyiapkan diri, kelas dilanjutkan dengan do’a dipimpin oleh ketua kelas 3 Guru menanyakan kabar tentang kesehatan peserta didik, mengingatkan untuk senantiasa menjaga kebersihan dan protokol kesehatan ketika berada di luar rumah Guru mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengaitkan materi sebelumnya dengan materi yang akan dipelajari 4 Guru berkomunikasi dengan peserta didik melalui grup whatsapp untuk segera masuk ke aplikasi zoom, mengecek kehadiran peserta didik melalui aplikasi zoom, mengucapkan salam pembuka dan berdo’a untuk memulai pembelajaran. 5 guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pentingnya keterampilan sofskill bagi seorang yang bekerja di bidang manajemen dan layanan bisnis dengan melakukan apersepsi melalui pengamatan gambar Inti (120 Menit) 1 Peserta didik mengamati video Pembelajaran Budaya Kerja yang Ramah Lingkungan (Eco- Green) 2 Guru meminta peserta didik mencari informasi mengenai Budaya Kerja yang Ramah Lingkungan (Eco- Green)
14 3 Diskusi setelah menonton video, guru memberikan tugas untuk melakukan observasi dilingkungan belajar 4 Guru membagikan LKPD (Lembar Kerja Peserta Didik) untuk dikerjakan secara Kelompok melalui whatsapp/google classroom/ e-learning dan diarahkan untuk mengerjakan LKPD Peserta didik mengerjakan tugas sesuai dengan petunjuk yang terdapat pada LKPD yang diberikan 5 Setiap peserta didik mengirim laporan hasil kerja kepada guru di grup whatsapp/google classroom/ e-learning 6 Guru menampilkan hasil kerja melalui fitur presentasi 7 Secara bergantian peserta didik mempresentasikan hasil kerja yang telah dibuat secara online melalui video conference (gmeet/zoom) 8 Guru menanyakan tentang pemahaman materi yang telah dipelajari 9 Guru memberikan evaluasi dalam grup whatsapp/google classroom/ e-learning Penutup (30 Menit) 1 Refleksi belajar: guru meminta peserta didik untuk mengisi lembar pengenalan diri 2 Guru membimbing peserta didik dalam merangkum materi yang telah dipelajari dengan mengacu pada indicator pencapaian kompetensi. Guru memberikan umpan balik terhadap proses dan hasil pembelajaran melalui grup whatsapp/Google classroom/e-learning. Guru menginformasikan pembelajaran berikutnya melalui grup whatsapp atau aplikasi daring lainnya. 3 Pengayaan: tugas menulis narasi singkat tentang Eco- Green
15 PENILAIAN PEMBELAJARAN (ASSESMENT) Tertulis Performa Sikap Menggunakan ujian online yang sudah disiapkan guru dengan google classroom Dengan Teknik observasi guru mengamati kinerja sebagai aspek keterampilan peserta didik Dilihat dari hasil pekerjaan dan kelengkapannya Disiplin (Dapat dilihat dari timestamp saat mulai mengerjakan) Kerja keras dan Tanggung Jawab (Dapat dilihat dari kelengkapan dalam mengerjakan soal PENGAYAAN dan REMEDIAL Lakukan jelajah internet tempat wisata di daerah Kalian, tulislah standar kerja memasuki tempat wisata tersebut sesuai PROKES. REFLEKSI a. Refleksi Guru Refleksi adalah kegiatan yang dilakukan dalam proses belajar mengajar dalam bentuk penilaian tertulis dan lisan oleh guru untuk peserta didik dan mengekspresikan kesan konstruktif, pesan, harapan dan kritik terhadap pembelajaran yang diterima, Guru dapat
16 mengajukan pertanyaan kepada peserta didik, dengan minta pendapat tentang cara mengajar, suasana pembelajaran,pemahaman pembelajaran.ataupun meminta kritik dan saran kepada peserta didik terhadap pembelajaran dan dirinya.hal ini dapat dilakukan menjelang pembelajaran berakhir sehingga tidak menggangu pembelajaran b. Refleksi Peserta Didik Agar pembelajaran semakin menyenangkan dan bermakna untuk kalian, yuk sejenak berefleksi tentang aktivitas pembelajaran kali ini. Isilah penilaian diri ini dengan sejujur-jujurnya dan sebenar-benarnya sesuai dengan perasaan kalian ketika mengerjakan suplemen bahan materi ini! Bubuhkanlah tanda centang (v) pada salah satu gambar yang dapat mewakili perasaan kalian setelah mempelajari materi ini! Setelah mempelajari materi diatas deskripsikan apa yang telah Kalian dapatkan dengan panduan pertanyaan berikut: 1. Apakah yang Kalian ketahui tentang Otomatisasi Perkantoran? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. Apa yang akan kamu lakukan untuk memperbaiki hasil belajarmu?
17 ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Apa saja yang dapat kamu lakukan untuk menciptakan kenyamanan dalam belajar ? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Apa yang kamu pikirkan saat melihat tumpukan sampah ? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 5. Apa harapanmu saat kamu mempelajari tentang Eco-green ? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________
18 Asesmen A. Diagnostik Dengan menilai jawaban peserta didik melalui pertanyaan pemantik diawal pembelajaran (untuk mengetahui kedalam pengetahuan awal peserta didik). B. Formatif Menilai lembar kerja peserta didik (melalui diskusi) dan observasi saat diskusi 1. LKPD 1 Observasi Kantor di Lingkungan Belajar 2. LKPD 2 Observasi Lingkungan Kantor 3. LKPD 3 Jelajar Internet tentang Virtual Office C. Sumatif Uji Pengetahuan B. Jawablah dengan jujur pertanyaan berikut dengan memilih jawaban yang paling tepat ! 1. Perkembangan revolusi industry ditandai dengandiproduksinya mobil dengan system ban berjalan dan berdampak pada kondisi militer yang perang dunia II termasuk peroide tahapan … A. Revolusi industry 1.0 B. Revolusi industry 2.0 C. Revolusi industry 3.0 D. Revolusi industry 4.0 E. Revolusi industry 5.0 2. Munculnya otomatisasi dalam bidang kehidupan manusia yang berdampak positif
19 terhadap layanan mandiri (self service) membentuk pribadi yang lebih mandiri. Namun halini juga sekaligus berdampak negative terhadap hubungan antar manusia seperti… A. Kurangnya pengetahuan B. Kurangnya komunikasi C. Menculnya penyakit akibat teknologi D. Ada kecenderungan menjadikan manusia egois. E. Munculnya gaya hidup boros hanya untuk memenuhi kebutuhan alat komunikasi. 3. Dalam setiap system layanan belanja online yang sering kita lakukan selalu menyertakan formulir data diri pelanggan atau calon pembeli sebelum pelayanan diproses oleh pihak pemberilayanan. Biasanya bukti diri secara ototmatis akan terlihat pada akun pribadi pelanggan. Untuk mendapat akun setiap orang mengisi data yang berupa formulir sesuai prosedur,maka proses ini termasuk fungsi kantor … A. Merancang prosedur. B. Mengendalikan formulir C. Mengendalikan petugas operator D. Menjamin ketersediaan dan keamanan asset kantor E. Melakukan komunikasi dengan pelanggan 4. Munculnya kantor virtual akan memberikan kemudahan bagi pemula usaha atau starup yang memiliki modal terbatas oleh karena pelaku usaha cukup dengan menyewa kantor sesuai keinginan atau bahkan cukup dengan menyewa alamatnya saja. Dengan demikian hal tersebut mendukung fungsi kantor modern … A. Merancang prosedur. B. Mengendalikan formulir. C. Mengendalikan petugas operator. D. Menjamin ketersediaan dan keamanan asset kantor. E. Melaksanakan hubungan masyarakat.
20 5. Proses layanan online akan cepat dilakukan, oleh karena data yangtelah di input akan tersimpan dan terbaca dengan cepat olehsystem, sesuai pada bagian atau tempat untuk melanjutkan proses. Hal tersebut merupakan manfaat teknologi perkantoran… A. Data yang tersimpan bersifat akurat. B. Komunikasi antar unit dapat dilakukan dengan mudah dancepat. C. Keamanan data terjamin. D. System kantor berjalan lebih efektif. E. Pengelolaan penyimpanan data secara efektif. 6. Setiap melakukan proses pembelian online secara COD (cash on delivery) maka kita akan diminta mengisi daftar pelanggan berikut dengan alamat pengirimannya. Maka manfaat dari teknologi perkantoran yang dirasakan adalah… A. Akurasi data terjamin. B. Keamanan data terjamin. C. System pelayanan cepat. D. Terjadi komunikasi yang baik. E. Pekerjaan lebih mudah. 7. Dalam masa pembelajaran jarak jauh yang dilakukan pada masa pademi covid 19, kadang dibutuhkan meeting melalui smartphone.Meeting hanya dapat dilakukan oleh 4 orang saja dengan biaya yang paling murah dan lancar penggunaanya. Biasanya jenis ini digunakan oleh siswa untuk diskusi kelompok. Makan jenis aplikasiyang digunakan adalah… A. Zoom B. Webex C. Googlemeet D. WA E. Telegram 8. Untuk membuat kalender, borusure atau iklan aplikasi yang tepat dalam Microsoft office adalah…
21 A. Ms word B. Ms Excel C. MS Power Point D. Ms Publisher E. Ms One Note 9. Komunikasi tertulis secara internal yang secara terus menerus dilakukan dalam organisasi untuk mengirimkan informasi secara cepat menggunakan aplikasi … A. Pengumuman. B. Intranet C. Interkom D. E-mail E. Surat 10. Jenis video teks berikut merupakan aplikasi yang dapat di download melalui HP Android secara gratis dan disediakan fitur-fitur menarik secara gratis tetapi memubutuhkan pengaturan khusus untuk kondisi tertentu merupakan jenis … A. Inshot B. Intro Maker C. Vidio Show D. FilmoraGo E. Quik-Editor Vidio 11. Elektronik Calender yang menyediakan format umum untuk pertukaran kalender informasi melalui internet dengan system penyimapanan atribut meliputi durasi, lokasi, pengulangan dan kategori merupakan jenis elektronik calendar… A. Google Calender B. iCal C. Darwin Calender server D. SynML E. Mac OS X
22 12. Jenis aplikasi yang dapat digunakan untuk menghitung secara otomatis dan melakukan proses perumusan sebuah system hitungan adalah… A. Ms word B. Ms Excel C. MS Power Point D. Ms Publisher E. Ms One Note 13. Adanya perubahan terhadap layanan kantor secara otomatis akan membawa kuntungan pekerjaan akan lebih cepat selesai dan lebih ringan hal ini merupakan tujuan otomatisasi kantor… A. Menggabungkan penerapan teknologi B. Memeperbaharui proses pelaksaanaan pekerjaan kantor C. Meningkatkan produktifitas dan efektifitas pekerjaan D. Mendukung pemngambilan keputusan E. Meningkatkan komunikasi internal yang lebih baik 14. Apabila kita memasuki salah satu kantor dan yang terlihat pertama kali memberikan perasaan dan kesan nyaman dansejuk sehingga setiap karyawan akan merasa nyaman dan semangat untuk bekerja, maka lingkungan kantor tersebut memiliki manfaat… A. Meningkatkan efisiensi. B. Meningkatkan kesehatan. C. Menekan angka ketidakhadiran karyawan. D. Melindungi peralatan kantor. E. Mengurangi kelelahan. 15. Agar keluhan terhadap kebisingan di kantor dapat dikurangimaka apabila menerima telepon kita harus… A. Melapisi lantai dengan karpet agar dapat meredam suara. B. Mendorong karyawan agar tidak berbicara keras
23 C. Mengendalukan bunyi telepon D. Menggunakan bahan kedap suara pada dinding E. Mencari tempat/ ruang khusus yang terpisah dengan ruangkerja. C. Jawablah pertanyaan berikut dengan baik dan benar. 1. Jelaskan karakteristik yang menandai era revolusi industry 4.0! 2. Jelaskan dampak social yang dapat ditimbulkan akibatmunculnya otomatisasi perkantoran! 3. Mengapa otomatisasi perkantoran mampu dalam menjalin relasilebih baik? 4. Jelaskan bahwa lingkungan kantor yang ideal mampu meningkatkan kesehatan karyawan! 5. Apa yang dimaksud dengan standar kerja atau SOP?
24 II. Uji Ketrampilan. 1. Buatlah daftar ceklis untuk lingkungan kantor yang ideal khusunya ruang meeting/rapat. Kemudian lakukan observasi pada salah satu kantor terdekat menggunakan daftar ceklis tersebut. Contoh Form ceklis seperti berikut. DAFTAR CEKLIST PENGAMATAN Nama Kantor : …………………………………………. Alamat Kantor : …………………………………………. Nama Kepala : …………………………………………. Lokasi Ruang : ………………………………………….. No Kriteria Ruang Rapat Ideal Kurang Sesuai Tidak Sesuai Sesuai ………………,…………………2021 Mengetahui Observer, _______________ _______________________ 2. Tulis Standar Kerja (SOP) dari hasil praktik observasi atauintervieuw karyawan tentang a. Menerima tamu di kantor b. Pelayanan pengiriman barang untuk jasa pengiriman barang c. Pelayanan informasi Bank. d. Pencatatan surat di kantor.
25 LEMBAR KERJA PRAKTIK Lembar Kerja Peserta Didik ini ditujukan untuk siswa (bukan guru), dan dapat diperbanyak sesuai kebutuhan untuk diberikan kepada siswa ,termasuk lembar kerja untuk siswa nonreguler IDENTITAS MATA PELAJARAN Satuan Pendidikan : SMKS Pelita Ciampea 1 Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Keahlian : Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis Mata Pelajaran : Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis Kelas : X Fase : E Guru/Fasilitator : Idah Hamidah, SHI Tahun Pelajaran : 2021-2022 Alokasi Waktu : 4 Jam Pelajaran x 4 Minggu ELEMEN DAN CAPAIAN PEMBEMBELAJARAN Elemen Capaian Pembelajaran Perkembangan penerapan teknologi dan isu-isu global dalam manajemen perkantoran dan layanan bisnis Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan perkembangan manajemen perkantoran modern, otomatisasi kantor, perkembangan revolusi industri 4.0 di bidang perkantoran dan layanan bisnis, budaya kerja, dan Eco-Green (Ramah Lingkungan). LAMPIRAN
26 TUJUAN PEMBELAJARAN Menjelaskan perkembangan revolusi Industri 4.0 Menjelaskan konsep kantor modern Mengidentifikasi jenis teknologi perkantoran. Mendeskripsikan konsep otomatisasi perkantoran Menjelaskan konsep lingkungan kantor. Menjelaskan konsep standard kerja perkantoran. Menerapkan budaya kerja perkantoran yang ramah lingkungan PETUNJUK KERJA Untuk membantu anda dalam menguasai kemampuan di atas, LKPD ini dibagi menjadi LKPD sebagai berikut: 4. LKPD 1 Observasi Kantor di Lingkungan Belajar 5. LKPD 2 Observasi Lingkungan Kantor 6. LKPD 3 Jelajar Internet tentang Virtual Office 7. LKPD 4 UJI PRAKTIK Anda dapat menggunakan LDPD ini secara berurutan. Jangan memaksakan diri sebelum benarbenar menguasai bagian demi bagian dalam LKPD ini, karena masing-masing saling berkaitan Lembar Kerja Peserta Didik 1 Observasi kantor dilingkungan belajar. Tugas 1 Melakukan observasi dan pengamatan penggunaan jenis perangkat lunak Tujuan pembelajaran : Untuk memahami jenis aplikasi perangkat lunak dan penggunaannya. Langkah kerja: 1. Bentuk kelompok kerja terdiri dari 4 orang. 2. Lakukan koordinasi untuk menentukan rencana dan pembagian tugas pelaksanaan project. Hal yang dikoordinasikan meliputi: a. Pembagian tugas kelompok terdiri dari ketua, sekretaris, dan 2 anggota. b. Diskusikan rencana observasi dengan memilih tempat /kantor / unit kerja sebagai object observasi .
27 c. Membuat daftar pertanyaan atau ceklis yang akan digunakan untuk observasi untuk mengetahui aplikasi perangkat lunak yang digunakan dalam bidang manajemen bisnis dan perkantoran. 3. Lakukan observasi sesuai rencana kerja kelompok 4. Diskusikan hasil observasi. Dari hasil diskusi akan dapat menyimpulkan aplikasi perangkat lunak apa yang digunakan didalam kantor tersebut 5. Presentasikan hasil observasi di depan kelas/secara online Lembar Kerja Peserta Didik 1 Pembagian Tugas Kelas : X MPLB 1 /2 /3 /4 /5 Ketua : …………………………………………………….. Objek Observasi Sekretaris : …………………………………………………….. Anggota : …………………………………………………….. : …………………………………………………….. Tanggal Observasi : …………………………………………………….. Diskusikan dan susunlah Pertanyaan Untuk Kesimpulan Hasil Observasi a. Identitas keberadaan kantor/ unit kerja b. Jenis perangkat aplikasi perangkat lunak c. Fungsi-fungsi aplikasi perangkat lunak
28 Kesimpulan Aplikasi perangkat lunak apa saja yang digunakan dalam manajemen perkantoran dan perangkat lunak apa yang digunakan pada kantor tersebut ? Dokumentasi Foto 1 Foto 2 Foto 3 Foto 4
29 Lembar Kerja Peserta Didik 2 Observasi Lingkungan Kantor Tujuan Tugas 2 adalah memahami pentingnya unsur ergonomic kantor yang ada disekitar sekolah/ tempat tinggal. Langkah kerja: 1. Bentuk kelompok kerja terdiri dari 6 orang 2. Lakukan koordinasi untuk menentukan rencana dan pembagian tugas pelaksanaan project. Hal yang dikoordinasikan meliputi: a. Pembagian tugas menjadi ketua, sekretaris, dan 4 anggota. b. Diskusikan rencana observasi dengan memilih tempat /kantor / unit kerja sebagai object observasi c. Membuat daftar pertanyaan atau caklis yang akan digunakan untuk observasi untuk mengetahui Identitas keberadaan kantor/ unit kerja Konsep lingkungan kantor Unsur-unsur ergonomi kantor 3. Lakukan observasi sesuai rencana kerja kelompok 4. Diskusikan hasil observasi. Dari hasil diskusi akan dapat menyimpulkan konsep lingkungan kantor yang sesuai dengan kenyamanan bagi setiap karyawan. 5. Presentasikan hasil observasi di depan kelas/secara online
30 Lembar Kerja Peserta Didik 2 Pembagian Tugas Kelas : X MPLB 1 /2 /3 /4 /5 Ketua : …………………………………………………….. Objek Observasi Sekretaris : …………………………………………………….. Anggota : …………………………………………………….. : …………………………………………………….. Tanggal Observasi : …………………………………………………….. Diskusikan dan susunlah Pertanyaan Untuk Kesimpulan Hasil Observasi d. Konsep lingkungan kantor e. Unsur-unsur ergonomi kantor Kesimpulan Lingkungan kantor yang seperti apa yang seharusnya mendukung dalam bekerja karyawannya, supaya merasa nyaman
31 Dokumentasi Foto 1 Foto 2 Foto 3 Foto 4
32 Lembar Kerja Peserta Didik 3 Jelajah Internet Tujuan LKPD 3 adalah memahami layanan bisnis yang menggunakan konsep virtual office. Langkah kerja: 1. Bentuk kelompok kerja terdiri dari 4 orang 2. Lakukan pembagian tugas menjadi ketua, sekretaris, dan 2 anggota. 3. Bagi tugas sesuai tema berikut: Contoh design Vitual Office dilengkapi foto/gambar Cara kerja Virtual Office Kelemahan Virtual Office Manfaat menggunakan Virtual Office 4. Lakukan jelajah internet sesuai pembagian tema 5. Diskusikan hasil observasi. 6. Tulislah hasil diskusi sesuai urutan tema diatas. 7. Kumpulkan hasil tulisan kepada pembimbing/guru.
33 Lembar Kerja Peserta Didik 3 Pembagian Tugas Kelas : X MPLB 1 /2 /3 /4 /5 Ketua : …………………………………………………….. Objek Observasi Sekretaris : …………………………………………………….. Anggota : …………………………………………………….. : …………………………………………………….. Tanggal Observasi : …………………………………………………….. Kesimpulan Hasil Jelajah Internet a. Contoh design Vitual Office dilengkapi foto/gambar Sumber HTTP : b. Cara kerja Virtual Office Sumber HTTP :
34 c. Kelemahan Virtual Office Sumber HTTP : d. Manfaat menggunakan Virtual Office Sumber HTTP :
35 PERKEMBANGAN MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4.0 A. REVOLUSI INDUSTRI 1. Pengertian Revolusi Industri 4.0. Menurut Zimmerman(2018) mendefinisikan era revolusi industry 4.0 dan selanjutnya akan melibatkan pekerjaan pada kemampuan sains, teknologi, teknik dan matematika, internet of things, pembelajaran sepanjang hayat sebanyak 75%. Pengertian revolusi industry 4.0 menurut pendapat Prof. Dwikorita karnawati adalah dalam kurun waktu 5 tahunmendatang akan menyebabkan dampak dimana 35 % jenis pekerjaan terhapus, 10 tahun mendatang akan terdapat 75 % yang akan terhapus. Pendapat Presiden RI ke 7 menyebutkan bahwa revolusi industry 4.0 telah mendorong inovasi-inovasi teknologi yang memeberikan dampak disrupsi atau perubahan fundamental terhadap kehidupam masyarakat. Dari ketiga pendapat diatas menegaskan bahwa perkembangan revolusi industry akan membawa dampak perubahan fundamental dalam kebudupan masyarakat saat ini dan dampaknya terhadap jenis pekerjaan mendatang akan tergantikan oleh robot atau aplikasi yang didukung oleh teknologiberbasis internet. Jadi Apa pengertian Revolusi Industri itu ?Coba rumuskan jawaban Kalian di buku catatan. 2. Sejarah perkembangan Revolusi Industri 4.0 Dalam perkembangannya diawali dari industry manufaktur di Inggris pada tahun 1760 samapai dengan 1840 yang menggantikan tenaga manusia kedalam tenaga mesin. Untuk itu silahkan kalian simak video berikut. Setelah Kalian memeperhatikan isi video tersebut BAHAN BACAAN UNTUK GURU DAN SISWA
36 maka ceritakan bagaimana perkembangan revolusi industry mulai tahun 1760 dan mengapadiawali pada tahun tersebut? Vidio berikut memberikan gambaran perkembangan revolusi industry 1.0 sampai dengan sekarang 4.0 3. Ciri Revolusi Industri 4.0 Seperti banyak yang kita dengar dari berbagai media social sekarang ini bahwa hal yang menandai revolusi industry generasi 4.0 ini adanya super computer, robot pintar, kendaraan tanpa pengemudi, editing genetic dan perkembangan neuroteknologi yang memungkinkan manusia lebih mengandalkan fungsi otak dalam bekerja. Menurut tulisan Kusnohadi-widyaiswara LPMP Jatim yang diunggah pada tanggal 21 Februari 2019 di website lpmpjatim.kemdikbud.go.id menyebutkan ada tiga ciri yang membedakan revolusi industry 4.0 dengan revolusi industry sebelumnya adalah: a. Inovasi Keberadaan dan kemajuan setiap kantor dan instansi terlihat dari intensitas anggotanya melakukan inovasi. Inovasi merupakan hasil kreatifitas seseorang dalam bentuk gagasan,sistem atau produk baru yang memberi dampak pada kemajuan terhadap organisasi atau perusahaan. b. Otomatisasi Revolusi industry 4.0 memberi dampak beberapa jenis pekerjaan akan mengalami disrupsi atau digantikan oleh tenaga mesin. Banyak perubahan dalam kehidupan manusia yang berubah seperti belanja online, transaksi e-banking, e- comerse dan lain sebagainya sudah berubah secara elektronik karena didukung oleh jaringan internet yang memadai. Semua kebutuhan hidup manusia sudah banyak berubah menggunakan otomatisasi. Sehingga era yang sekarang ini dikenal dengan era digitalisasi. c. Transformasi Dukungan siber internet dalam era digitalisasi ini akan mendorong transformasi informasi yang begitu cepat terjadi. Oleh karena itu perubahan fundamental kehidupan manusia terjadi dengan cepat. Informasi yang memiliki kecepatan tinggi ini member peluang berbagai pihak untuk menciptakanlayanan bisnis beralih ke elektrinik atau digital.
37 4. Dampak dan Tantangan Revolusi Industri 4.0 Dampak yang dapat dilihat dari revolusi industry antara lain adalah : 1) Dampak social, oleh karena dalam masa ini semua proses produksi menggunakan mesin berteknologi tinggi, dan menggantikan tenaga manusia dalam dunia bisnis, tentu akan berpengaruh terhadap ketersediaan lapangan kerja, banyak jenis pekerjaan yang hilang sehingga angka pengangguran menjadi tinggi. 2) Dampak politik, digitalisasi hampir disemua sector kehidupan sudah berjalan. Hampir setiap orang menggunakan smartphone untuk melakukan pemenuhan kebutuhan. Arus Informasi yang menjadi cepat diakses juga akan menjadikan masyarakat yang berwawasan global. System pendidikanyang sudah tidak relevan dengan system pendidikansebelumnya. Angka pengangguran yang tinggi menjadi permasalahan bagi Negara untuk melakukan pembenahan diberbagai sector kehidupan. Dampak Ekonomi, Beralihnya transaksi melalui onlineberdampak pada transaksi konvensional banyak yang tutup, namun dari segi pelaku bisnis hal ini menguntungkan karenabiaya operasional yang dikeluarkan akan semakin kecil. Beban biaya tenaga kerja dapat ditekan bahkan dapat digantikan dengan aplikasi Revolusi industry 4.0 yang sekarang ini tengah dihadapi siapatau tidak siap harus adalah terjadi untuk itu persiapan yang juga dilakukan oleh pemerintah Indonesia adalah menigkatkan otomatisasi, artificial intelegence, membangun komunikasi machine-to-machine, human-to-machine dan melakukannya secara berkelanjutan. B. OTOMATISASI PERKANTORAN 1. Pengertian Otomatisasi Perkantoran Kata otomatisasi berasal dari bahasa inggris automation yang berarti penggunaan peralatan otomatis. Sedangkan arti otomatisasi dilihat dari kamus besar bahasa Indonesia berasal dari kata otomatis yang berarti belajar dengan sendirinya. Otomatisasi kantor sering disebut juga Office Automation (OA). Menurut Mcleod otomatisasi kantor adalah semua system elektronik formal dan informal terutama yang berkaitan dengan komunikasi informasi kepada dan dari orang yang berada di dalam atau di luar perusahaan.
38 Ashar Susanto mendefinisikan otomatisasi kantor merupakan aplikasi teknologi informasi yang dirancang untuk meningkatkan produktifitas karyawan. 13/Kep/M.PAN/1/2003 tentang pedoman umum perkantoran elektronis lingkup internet di lingkungan Instansi Pemerintah menggunaka istilah otomatisasi perkantoran sebagai kegiatan perkantoran elektronis (electronic office) artinya keberadaan aplikasi perkantoran mengganti proses administrasi berbasis manual ke proses berbasis elektronis dengan memanfaatkan fasilitas jaringan local. Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa otomatisasi perkantoran adalah penggunaan teknologi atau peralatan kantor secara elektronik yang dilengkapi dengan system elektirk atau aplikasi dalam pekerjaan kantor untuk mencapai efisensi, efektifitas dan produktifias kerja. 2. Tujuan Otomatisasi kantor. Seperti yang kita lihat diatas adanya teknologi mampu merubah sistem kerja konvensional menjadi system kerja berbasis elektronik. Maka Tujuan adanya Otomatisasi kantor secara jelas terlihat sebagai berikut: a) Menggabungkan penerapan teknologi b) Memperbaharui proses pelaksanaan pekerjaan di kantor c) Meningkatkan produktifitas dan efektifitas pekerjaan d) Meningkatkan komunikasi yang baik antar manajer e) Mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik dan cepat. 3. Manfaat Otomatisasi kantor. Manfaat yang dapat dilihat dari penerapan otomatisasi kantor adalah : a) Membantu dalam menjalin relasi lebih baik oleh karena komunikasi secara langsung kapan saja, dimana-mana dapat dilakukan Meningkatkan upaya pemecahan masalah. b) Membantu pemecahan masalah, melalui efektifitas dan efisiensi komunikasi yang dilakukan akan dapat secara cepat masalah diklarifikasi dan diselesaikan. c) Semakin banyak dan lancarnya layanan bisnis maka perusahaan akan semakin berkembang pesat yang akhirnya berujung pada pencapaian keuntungan. 4. Dampak otomatisasi perkantoran. a) Dampak positif Penanganan informasi menjadi lebih mudah.
39 Kesalahan-kesalahan dapat cepat diselesaikan. Bertambahnya kesempatan pekerjaan baru yang muncul. Waktu kerja lebih cepat. Pekerjaan menjadi lebih ringan. Pelayanan perkantoran lebih luas. b) Dampak negative. Ketergantungan terhadap mesin. Sering terjadi karyawan bekerja apabila mesin dan alatnya tersedia, namun kadangkala terjadi arus listrik mati atau mesinnya rusak maka akan langsung timbul tidak semangat untuk bekerja. Ketergantungan terhadap mesin sering juga menjadi alasan pimpinan apabila target kerja belum terpenuhi. Timbulnya masalah kesehatan, masalah keshatan dengan adanya otomatisasi perkantoran ini antara lain penyakit yang disebabkan oleh radiasi dari monitor atau layar smarphone. Posisi kerja yang kadang tidak dperhatikan juga dapat menyebabkan badan cepat lelah bahkan berakibat kelaian tulang belakang. Berkurangnya interaksi langsung dengan sesama karyawan. Asiknya bekerja dengan mesin akan menghabiskan waktu secara kita secara tidak terbatas. Hal ini akan mengurangi waktu untuk bersosialisasi dengan sesama karyawan atau orang lain. Bahkan kadang komunikasi biasa saja cukup menggunakan smarphone. Munculnya kebutuhan/biaya lain akibat perkembangan teknologi yang selalu berubah. Biaya lain yang kadang muncul sering terjadi seperti pembelian aplikasi, sorfware atau bahkan peralatan yang terbaru mengingat berbagai teknologi baru harus di ikuti oleh setiap pelaku usaha untuk mengikuti perkembangan teknologi. Seperti halnya Hanphone yang kita miliki kadan dalam hitungan waktu generasi smartphone selalu berubah. Adanya perubahan teknologi akan memberi dampak pada adaptasi teknologi baru sehingga dibutuhkan waktu untuk pelatihan terhadap system yang baru. Adanya perubahan sesuai perkembangan teknologi juga menimbulkan dapak keresahan karyawan dalam hal disrupsi akan teknologi baru.
40 Kadang terjadi mesin/peralatan yang dimiliki tidak disertai perangkatnya secara lengkap sehingga mesin atau peralatan kantor terjadi penumpukan. Atau sebaliknya sudah dimiliki teknologi kantor yang canggih tetapi tenaga oprasionalnya belum siap atau software yang dibutuhkan belum ada. C. TEKNOLOGI PERKANTORAN Era digitalisasi sekarang ini penggunaan teknologi menjadi hal wajib dibutuhkan dalam upaya mempercepatdan mempermudah pekerjaan kantor. Peralatan teknologi menjadi sarana penting untuk menjaga agar prosedur kerja di kantor bisa berjalan dengan baik sesuai tujuan. Penggunaan teknologi akan memberikan peran dalam penyimpanan data lebih banyak dan lebih ama, rapid an terstruktur. Data perusahaan yang tersimpan biasaanya akan berada dalam satu server. Dengan demikian keamanan data akan lebih terjamin. 1. Manfaat penerapan teknologi perkantoran a. System kantor akan berjalan lebih efektif. Hal ini dapat dilihat dari proses layanan kantor dapat diperoleh pelanggan dengan ukuran waktu dan berbagai jenis layanan dapat dilakukan. Pelanggan dapat memilih jenis layanan yang disediakan oleh pelaku bisnis. Jika system kantor dapat berjalan dengan efektif maka binis perusahaan akan berkembang dengan pesat dan tentunya berpengaruh terhadap keuntungan yang diraihnya. b. Akurasi dan kemanan data terjamin Melalui teknologi, data yang dibutuhkan dapat dengan cepat kita akses. Apabila kita membutuhkan data sesuai dengan format yang kita inginkan kita dapat mudah mengirimkan link google drivenya dan data akan tersedia dengan lengkap dan tersimpan dengan baik. Hal ini berarti data yang diperoleh lebih akurat dan penyimpanan dapat dilakukan dengan aman sesuai kebutuhan. c. Komunikasi antar unit dan bagian atau bahkan kantor cabang yang letaknya terpisah dapat dilakukan dengan cepat dan mudah. Jelas dengan adanya teknologi smartphone misalnya dimanapun, kapanpun setiap orang akan dapat melakukan komunikasi.
41 d. Pekerjaan lebih mudah dan cepat selesai. Memang dengan adanya teknologi pekerjaan kantor akan dengan mudah dan cepat selesai, namun perlu kita kaji kembali pemanfaatan teknologi haruslah sesuai kebutuhan, dan perlu prinsip kehati-hatian dan selalu cermat dalam pemilih jenis aplikasi dan menginput data, jangan sampai data berujung pada system menjadi error. Jadilah seorang user yang cermat dan smart aagar pekerjaan akan cepat selesai dengan baik dan benar. e. Penyimpanan data dapat dikelola dengan baik. Data yang telah diinput akan tersimpan dengan aman, hal ini berarti tempat penyimpanan dan system penyimpanan secara digital sudah terbangun dengan baik. Data yang disimpan secara otomatis dalam bentuk dokumen atau folder yang dapat disimpat dalam satu server yang dapat dikelola oleh perusahaan. Bahkan kadang data yang ada pada periode tertentu akan terhapus/hilang engan sendirinya sesuai system yang mengatur. Kapanpun kita melihat atau membaca data yang sekiranya tidak dibuthkan kita dapat menghapusnya dengan mudah dan cepat. 2. Jenis –jenis Aplikasi Otomatisasi Perkantoran Berbagai jenis perangkat lunak pada teknologi kantor dapat dengan mudah diinstal untuk selanjutnya digunakan dalam rangka mempermudah dan mempercepat pekerjaan kita sehari-hari. Hal itu dapat kita lihat dalam menu smartphone kita atau laptop yang kita gunakan untuk bekerja. Semua jenis aplikasi atau perangkat lunak yang digunakan pada teknologi perkantoran memiliki icon atau simbol seperti terlihat pada gabar berikut. Gbr. 2.1 Berbagai jenis aplikasi dapat diinstal pada sebuah laptop Sumber. https://widgets.mgid.com
42 Jenis perangkat lunak dan aplikasi dalam teknologi perkantoran yang sering digunakan adalah sebagai berikut: 1) Microsoft office 7) Pengolah Angka 2) Voice Mail 8) Konferensi video 3) Kalender elektronik 9) Transmisi faximile 4) Konferensi audio 10) Konferensi computer 5) Vidioteks 11) Surat elektronik 6) Pengolah kata D. KONSEP KANTOR MODERN Pada bagian awal dijelaskan bahwa perkembangan manajemen perkantoran yang terjadi sekarang ini sangat dipengaruhi oleh revolusi indutri 4.0. Dampak pelayanan kantor yang terlihat jelas oleh penggunaan teknologi yang secara otomatis sudah banyak dilakukan. Dengan demikian tenaga kerja untuk pelayanan kantor juga sudah banyak berkurang bahkan jenis pekerjaan banyak yang mengalami disrupsi oleh karena tergantikan dengan mesin dan aplikasi. Keberadaan kantor dalam era digitalisasi saat ini tetap masih dibutuhkan bukan berarti fungsi kantor tersebut akan hilang. Setaip kegiatan atau layanan bisnis yang dilakukan akan tetap membutuhkan prosedur atau system baik. Untuk selanjutnya system itu dikemas dalam bentuk otomasisasi maupun sudah dalam bentuk teknologi, kantor tetap saja dibutuhkan. Tanpa kantor kegiatan juga tidak akan terorganisir dengan baik dan efisien. Pentingnya kantor dalam masa ini tercermin dari beberapa alasan berikut: 1. Kantor sebagai ujung tombak perusahaan dalam membantu mengenalkan atau mempromosikan jenis usaha atau layanan bisnis. 2. Kantor juga member fasilitas penyimpanan dokumen dan laporan yang dibutuhkan untuk mengambil kebijakan manajemen. 3. Kantor akan membantu pemilik usaha dalam menjalankan fungsinya sebagai manajemen usaha.
43 4. Peningkatan ukuran bisnis yang beralih kedalam bisnis online memberikan akan diikuti oleh pekerjaan kantor dengan demikian kesempatan kerja secara luas akan tersedia. Manajemen perkantoran yang sekarang ini akan menjawab tantangan revolusi industry 4.0 dalam fungsinya melaksanakan fungsi- fungsi manajemen langsung pada aktivitas kantor atau layanan bisnis. Fungsi kantor yang diaplikasikan kedalam kegiatan layanan bisnis adalah: 1. Merancang system dan prosedur kantor. Era digitalisasi memberikan peluang bagi fungsi kantor dalam merancang system dan prosedur yang akan digunakan dalam pelayanan kantor dan layanan bisnis. Sistem dan prosedur nantinya diwujudkan dalam bentuk petunjuk dan proses transaksi yang dapat dipelajari dan dilakaukan oleh pelanggan dan kolega. Sedangkan prosedur dalam hal ini berupa serangkaian langkah kerja untuk mewujudkan layanan pelanggan dapat terpenuhi dan dipuaskan. 2. Mengendalikan formulir kantor Formulir digunakan dalam sebuah layanan agar terbentuk kinerja yang lebih sistematis dan cepat dari sebuah system. Formulir merupakan catatan standar yang digunakan untuk mengumpulkan dan mengirimkan informasi untuk tujuan referensi. Untuk mendapatkan manfaat yang maksimal dari penggunaan formulir, sebuah formulir harus dirancang dengan baik atas dasar kebutuhan organisasi. Data yang telah diperoleh nantinya akan didistribusikan pada unit/pihak yang membutuhkan. Biasanya sebelum transaksi dilakukan pelanggan akan mengisi data secara otomatis melalui akun yang dimilikinya apakah melalui email, fb, Ig atau no telepon pelanggan akan dapat melanjutkan kedalam proses layanan. 3. Mengendalikan karyawan kantor Efisiensi kantor sangat tergantung oleh karyawan. Oleh karena itu karyawan yang dibutuhkan benar-benar karyawan yang terpilih dan kompeten dibidangnya. Untuk itu penting melakukan evaluasi terhadap kinerja karyawan setiap saat. 4. Menjamin ketersediaan dan keamanan Aset kantor Munculnya kantor virtual memberikan peluang dalam melakukan pengadaan peralatan, perabot dan fasilitas kantor lainnya. Oleh karena kantor virtual dapat digunakan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan. Sebetulnya seperti apa kantor virtual itu sehingga dapat digunakan dengan hanya membayar sewa atau menyewa alamatnya saja.
44 5. Melaksanakan hubungan masyarakat. Hubungan masyarakat (public relations) merupaka hal penting dari fungsi kantor modern. Hubungan masyarakat dalam kantor modern diarahkan untuk memperoleh informasi mengenai opini public, mengkomunikasikan kebijakan, tujuan dan sasaran organisasi dan mengantisipasi reaksi dari public terkait tindakan organisasi. E. KONSEP LINGKUNGAN KANTOR 1. Pentingnya lingkungan kantor Kantor merupakan tempat utama untuk bekerja dan memberilkan layanan kepada pihak internal dan eksternal. Untuk itu pewajahan kantor juga merupakan hal yang berpengaruh terhadap image pelanggan. Lingkungan kantor harus mampu memberikan kesan nyaman untuk bekerja dan dapat memberikan gambaran yang baik bagi pelangan. Lingkungan kerja yang menyenangkan akan mempengaruhi karyawan dalam bekerja, sehingga membawa dampak terhadap pencapaian tujuan perusahaan yang lebih efektif dan efisien. Sekalipun bagi pemula pelaku usaha atau satarup dengan menggunakan jasa kantor vitual akan menyempurnakan usaha yang akan dibangun dengan lingkungan dan fasilitas yang lengkap dapat dimiliki. Biaya dapat ditekan dengan pengadaan secara mandiri. Akan dirancang seperti apakah lingkungan kantor yang sesuai dapat diperoleh melalui jasa kantor virtual. 2. Manfaat lingkungan kantor Mengingat daya dukung lingkungan kantor cukup besar mempengaruhi kinerja pegawai dan untuk tujuan pencitraan perusahaan, tentunya lingkungan kantor harus memiliki manfaat untuk : a) Meningkatkan efisiensi b) Meningkatkan kesehatan c) Menekan angka ketidakhadiran karyawan dan perputaran tenaga kerja d) Mengurangi kelelahan e) Meningkatkan semangat karyawan lain f) Melindungi perlatan kantor dan arsip
45 3. Unsur ergonomic kantor Ergonomi (ergonomics) berasal dari kata yunani yaitu ergo yang berati kerja dan nomos yang artinya hukum. Ergonomi diartikan sebagai disiplin ilmu yang mempelajari manusia dalam kaitannya dengan pekerjaanya. Hasil penelitan menunjukkan tidak jarang terjadi gangguan kesehatan yang diakibatkan oleh sikap kerja yang tidak ergonomis. Keluhan yang dialami antara lain sakit pnggang, nyeri bagian bahu dan punggung atau lainnya. Untuk itu lingkungan kantor haruslah mendukung dalam bekerja karyawannya. Unsur lingkungan kantor yang harus diperhatikan agar sikap kerja karyawan terhindar dari penyakit atau keluhan kesehatan dan sesuai dengan ergonimis adalah: a) Pencahayaan ruang kerja b) Warna yang digunakan untuk ruangan dan lingkungan kantor c) Ventilasi kantor d) Kebisingan/suara yang menggangu e) Kebersihan lingkungan f) Dekorasi dan layout (tataruang kantor) F. STANDAR KERJA PERKANTORAN 1. Pengertian standar kerja Anak-anak apakah kalian masih ingat cara membuat mainan kapal dengan kertas lipat? Apakah kalian terpikir apabila kertas yang digunakan untuk melipat ukurannya tidak sesuai kebutuhan? Apakah yang terjadi apabila tahapan lipatan kertas yang dilakukan ada yang terlewat atau lupa ? Nah stidaknya yang dimaksud standar kerja itu ibarat pembuatan mainan kapal yang semuanya sudah dirancang mulai dari bahan dan prosesnya kerjanya. Rancangan prsoses kerja Itulah yang dimaksud dengan standar kerja. Istilah standar kerja sering kita mengenalnya dengan istilah standar operating Prosedure (SOP). Coba rumuskan pengertian standar kerja menurut pendapat kalian. Tulis dalam buku catatan. 2. Jenis standar kerja Kalau ketrampilan melipat itu ada berbagai model dan bentuk maka demikian juga jenis standar kerja perkantoran ada berbagai macam SOP yang digunakan. SOP yang terkait dengan pelayanan kerja atau proses kerja, SOP yang terkait dengan