BAB 2: PENGURUSAN

BAB 2
PENGURUSAN



2.1 PENGENALAN RUMUSAN 2.2 PERANCANGAN
PENGURUSAN BAB 2:
PENGURUSAN 2.2.1 PENGENALAN PERANCANGAN
2.1.1 FUNGSI PENGURUSAN 2.2.2 ALAT-ALAT PERANCANGAN
2.2.3 VISI, MISI DAN OBJEKTIF
2.1.2 PERINGKAT PENGURUSAN

2.1.3 PERANAN DAN KEMAHIRAN PENGURUS

2.3 PENGORGANISASIAN 2.5 PENGAWALAN 2.4 KEPIMPINAN DAN MOTIVASI

2.3.1 PENGENALAN PENGORGANISASIAN 2.4.1 PENGENALAN KEPIMPINAN

2.3.2 A.ELEMEN PENGORGANISASIAN 2.4.2 PENGENALAN MOTIVASI
B MENGILUSTRASI CARTA A. TEORI MOTIVASI
B. KAEDAH MEMOTIVASI PEKERJA
ORGANISASI

2.5.1 PENGENALAN FUNGSI KAWALAN
2.5.2 PROSES KAWALAN
2.5.3 ALAT-ALAT KAWALAN

2.1 PENGENALAN 2.1.1 A MENAKRIF PENGURUSAN DAN ORGANISASI
PENGURUSAN
2.1.1 B MENJELASKAN FUNGSI PENGURUSAN
• PERANCANGAN
• PENGORGANISASIAN
• KEPIMPINAN
• PENGAWALAN

2.1.2 PERINGKAT PENGURUSAN
❑ MELALUI GAMBARAJAH, MENJELASKAN PERINGKAT

PENGURUSAN ATASAN, PERTENGAHAN DAN BAWAHAN

2.1.3 PERANAN DAN KEMAHIRAN PENGURUSAN
A. PERANAN PENGURUS SEBAGAI PENJALIN HUBUNGAN PERORANGAN,

PEMBERI MAKLUMAT DAN PEMBUAT KEPUTUSAN
B. TIGA KEMAHIRAN PENGURUSAN

➢ KEMAHIRAN KONSEPTUAL
➢ KEMAHIRAN KEMANUSIAAN
➢ KEMAHIRAN TEKNIKAL

2.1 PENGENALAN PENGURUSAN

2.1.1 Fungsi Pengurusan
A) Definisi Pengurusan &

Organisasi.
B) Fungsi Pengurusan

A) Definisi Pengurusan

•Mengkoordinasi dan mengawasi aktiviti kerja orang
lain agar aktiviti mereka dapat disiapkan dengan
efektif dan efisien.

 (Stephen P. Robbins, 2013, m.s. 9)

•Proses merancang, mengorganisasi, memimpin dan
mengawal sumber-sumber organisasi untuk
mencapai matlamat organisasi secara efektif dan
efisien.

 (Richard L. Daft, 2006 m.s. 8)

Definisi Organisasi :

Satu penyusunan tenaga manusia secara
terancang untuk mencapai matlamat tertentu.

Gabungan dua atau lebih orang yang bekerja
secara sistematik dan berstruktur untuk
mencapai matlamat organisasi.



KEPIMPINAN Fungsi Pengurusan PERANCANGAN

Pengurus wujudkan Pengurus menetukan
kerjasama dgn pekerja matlamat yang ingin
melalui dicapai,bangunkan strategi
memotivasi,memimpin dan dan tentukan tindakan paling
melakukan segala tindakan sesuai ,menyelaraskan semua
dengan sumber manusia bg aktiviti bagi setiap peringkat
capai matlamat organisasi bagi capai
matlamat organisasi
PENGAWALAN
PENGORGANISASIAN
Pengurus memantau
aktiviti2 semasa Pengurus menyusun,
,bandingkan prestasi & mengagihkan dan
buat tindakan pembetulan menstruktur sumber-
bagi hasil akhir dapat sumber organisasi bagi
dicapai mengikut yang capai matlamat org.
dirancang.

PERINGKAT PENGURUSAN

ATASAN

PERTENGAHAN
BAWAHAN



CONTOH CARTA ORGANISASI:

PRESIDEN
NAIB PRESIDEN

PENGURUS PENGURUS PENGURUS
SUMBER MANUSIA PENGELUARAN PEMASARAN

Penyelia Juruteknik Penyelia
Jurujual









1.Peranan Pengurus Sebagai Tunggak
(Figurehead)

◼Menjalankan beberapa
tugas yang berbentuk
simbolik atau upacara.

◼Cth: menghadiri majlis,
menyampaikan sijil dan
anugerah dan
menandatangani
dokumen rasmi.

2.Peranan Pengurus Sebagai Pemimpin
(Leader)

◼ Mengarah, mengkoordinasi dan
memotivasikan pekerja melaksanakan kerja.

◼ Memastikan kerja-kerja yang dilaksanakan
mematuhi apa yang telah dirancang.

3.Peranan Pengurus Sebagai Pengawai
Penghubung (Liaison)

◼Mengekalkan hubungan
jaringan (networking) sama
ada di dalam atau di luar
organisasi; melalui e-
mel,panggilan telefon dan
mesyuarat.

◼Cth: Pengurus berinteraksi
dengan pekerja, pelanggan,
pembekal dan sebagainya.



1.Peranan pengurus sebagai Usahawan
(entrepreneur)

◼ Berperanan sebagai
perintis (initiator),
pereka dan penggalak
kepada perubahan dan
inovasi.

◼ Cth, CEO sentiasa
memperolehi idea-idea
baru dan kreatif untuk
mempertingkatkan
prestasi syarikat.

2.Peranan pengurus sebagai menangani
gangguan (crisis handler)

◼Membuat keputusan atau
tindakan yang tepat terhadap
krisis yang timbul dalam
organisasi supaya
persekitaran organisasi yang
bermasalah dapat
diselesaikan.
◼Cth: Tindakan menyelesaikan
konflik dalam kalangan
pekerja seperti mogok,
rungutan pekerja dan
ketidakpuasan hati.

3.Peranan pengurus sebagai pengagih
sumber (resource allocator)

◼ Menetapkan bagaimana
sumber organisasi yang
terhad diagih dan
digunakan oleh semua ahli
organisasi untuk mencapai
matlamat organisasi.

◼ Cth: Pengurus
mengagihkan sumber-
sumber dana, masa,
peralatan dan sumber
manusia mengikut
keutamaan.

4. Peranan pengurus sebagai
perunding (negotiator)

◼Mewakili organisasi dalam
perundingan yang
melibatkan bidang kuasa.

◼Cth: CEO berunding dengan
wakil kesatuan pekerja;
Pengurus jualan berunding
dengan Jabatan
Pengeluaran untuk
mendapatkan tawaran
istimewa bagi pelanggan
utamanya.



1.Peranan pengurus sebagai pemantau
(monitor)

◼ Mencari dan menerima maklumat,
mengimbas laporan berkala dan
mengekalkan hubungan perorangan.

◼ Cth: Pengurus sentiasa memantau
keadaan sekeliling seperti perubahan
dasar kerajaan dan peluang pelaburan
baru yang mempengaruhi organisasinya.

2.Peranan pengurus sebagai penyebar
maklumat (disseminator)

◼ Menyebar maklumat penting yang
diperolehi sama ada dari dalam atau
luar organisasi kepada ahli organisasi
melalui memo,laporan atau panggilan
telefon.

◼ Cth: Pengurus memaklumkan sasaran
jualan kepada penyelia jualan melalui
memo.

3. Peranan pengurus sebagai jurucakap
(spokesperson)

◼ Mewakili unit/jabatan untuk memberi
maklumat yang jelas kepada pihak
pengurusan atasan dalam organisasi
atau berkomunikasi dengan
individu/kesatuan pekerja di luar
organisasi.

◼ Cth: Pengurus menyampaikan maklumat
kepada ahli organisasi dan orang luar
melalui ucapan, laporan dan memo.

b. Kepentingan Kemahiran Dalam
Pengurusan

1. Pembuat keputusan yang berkesan.
Membolehkan pengurus mengenalpasti masalah dan
membuat keputusan yang tepat bagi sesuatu situasi yang
penting.
2. Mewujudkan penyelarasan organisasi
Membolehkan pengurus menyelaras kerja di dalam
organisasi secara lebih baik dan berkesan supaya dapat
mengelakkan berlakunya pertindihan tugas serta
membolehkan pengurus mengurus dengan berkesan.

b. Kepentingan Kemahiran Dalam
Pengurusan

3. Kebolehan bertindak dengan cepat
Membolehkan pengurus mengetahui dan
menyelesaikan semua masalah secara cekap
dan berkesan.

4. Pengurusan hubungan dengan
pekerja dan membangunkan sumber
manusia
Pengurus dapat memastikan prestasi pekerja
yang kurang baik tidak akan menjejaskan
pencapaian organisasi. Kemahiran pengurusan
sebagai satu motivasi dan dorongan kepada

b. Kepentingan Kemahiran Dalam
Pengurusan

5. Membolehkan pengurus mengenalpasti dan
mengambil peluang yang wujud sama ada dari
dalam dan luar organisasi.

Kemahiran pengurusan dapat membuka lebih banyak
peluang- peluang perniagaan bagi menguatkan lagi
prestasi dan keuntungan organisasi.



2.1 KEMAHIRAN a) KEMAHIRAN KONSEPTUAL
PENGURUSAN Kemampuan melihat organisasi secara
menyeluruh dan mengintergrasikan hubungan
antara jabatan dalam organisasi.
Mampu untuk melihat keperluan dalam dan
luar organisai.

b) KEMAHIRAN KEMANUSIAN
Kemampuan mengendalikan hubungan ,kerjasama,memimpin,
mengurus konflik dan mempengaruhi individu dengan memahami
perasan serta tingkah laku dan sikap individu.
Mewujudkan kerja secara berpasukan serta hubungan
komunikasi yang baik dengan pengurus bagi setiap peringkat

c) KEMAHIRAN TEKNIKAL
Kebolehan mengaplikasi teknik,kaedah ,prosedur, pengetahuan ,
kepakaran khusus dalam melaksanakan sesuatu tugas bagi
meningkatkan kecekapan dan keupayaan dalam pekerjaan.

KEPENTINGAN KEMAHIRAN DALAM PENGURUSAN

1. Pembuatan keputusan yang berkesan
2. Mewujudkan Penyelarasan Organisasi
3. Kebolehan bertindak dengan cepat
4. Pengurusan hubungan dengan pekerja dan

membangunkan sumber manusia.
5. Membolehkan pengurus mengenalpasti dan

mengambil peluang yang wujud sama ada dari
dalam dan luar organisasi















KATEGORI PERANCANGAN PERANCANGAN J/SEDERHANA( PERANCANGAN
J/PANJANG( Strategik) Taktikal) J/PENDEK( Operasian)
BIDANG
KUASA Perancangan menyeluruh Dibentuk utk capai Terperinci dan
bg capai matlamat perancangan strategik dilaksanakan oleh
MATLAMAT peringkat bawahan
Matlamat jangka panjang Jangka Sederhana
TEMPOH Matlamat jangka
MASA Melebihi 3 tahun 1-3 tahun pendek

Kurang atau sama 1
tahun

PIHAK Pengurus Atasan Pengurus Pertengahan Pengurus Bawahan
TERLIBAT

RISIKO Risiko tinggi sebab Sederhana Rendah sebab masalah
dapat diselesaikan
melibatkan keseluruhan segera

KEMAHIRAN Konseptual yang tinggi Kemanusian Teknikal

CONTOH Syarikat AA ingin J. Pengeluaran syarikat Unit Produk A sasarkan
meluaskan pasaran ke mensasarkan peningkatan peningkatan volum
pasaran Eropah 5 tahun volum pengeluaran sebanyak pengeluaran produk A
akan datang 20% dalam tempoh 2 tahun. sebyk 10% setiap bulan.