BAB 2: PENGURUSAN

GAYA
KEPIMPINAN

GAYA GAYA GAYA GAYA
KEPIMPINAN KEPIMPINAN KEPIMPINAN KEPIMPINAN
AUTOKRATIK DEMOKRATIK
LAISSEZ- ISLAMIK
FAIRE

















Teori dua faktor herzberg

FAKTOR FAKTOR
PENJAGAAN MOTIVASI



TEORI X TEORI Y

























PENGAWALAN

PENGENALAN PROSES ALAT-ALAT
FUNGSI KAWALAN KAWALAN

KAWALAN

DEFINISI KAWALAN

 Proses dimana pengurus memantau prestasi
semasa dan mengambil tindakan
penambahbaikan untuk memastikan hasil
tercapai seperti yang dijangkakan

 Pengurus memantau aktiviti, membandingkan
dan membuat tindakan pembetulan supaya hasil
akhir dapat dicapai.

KEPENTINGAN KAWALAN

Mengukur prestasi Jaminan Mengenalpasti Bersedia
pengurus dan kualiti produk peluang dan menghadapi
pekerja
ancaman ancaman

DEFINISI PROSES KAWALAN

MENETAPKAN PIAWAIAN

MENGUKUR PENCAPAIAN TIDAK

MEMBANDINGKAN PIAWAIAN MEMBUAT LANGKAH
DENGAN PENCAPAIAN PEMBETULAN

YA YA

TERUSKAN

i. Menetapkan Piawaian
• Proses kawalan bermula dengan membentuk objektif

dan piawai yang ingin dicapai.

• Ia merujuk kepada perancangan dan rancangan yang

hendak dilaksanakan itu perlu mengandungi piawai
tertentu.

• Piawai yang hendak dicapai ini perlulah ditetapkan

dengan jelas dan boleh diukur.

• Contoh:Jabatan pengeluaran, Syarikat Mahsuri

menetapkan objektif untuk mengeluarkan 1000 kampit
beras sehari bagi kuantiti 5kg dan 10kg yang
mempunyai 5% beras hancur.

130

ii. Mengukur Pencapaian
• Pengurus akan mengukur pencapaian sebenar.
• Sebelum mengukur beberapa perkara perlu

dikenalpasti

• Antaranya ialah:
▪ Aktiviti yang ingin dinilai
▪ Bagaimana proses penilaian akan dilakukan
▪ Kekerapan penilaian dilakukan

• Contohnya, pekerja Syarikat Mahsuri mengambil 5%

sampel beras yang telah dihasilkan setiap 2 jam
untuk mengukur berat dan % beras hancur dan
mengira prestasi.

131

iii. Membandingkan Pencapaian dengan Piawaian

• Pengurus perlu membuat perbandingan di antara
piawaian yang ditetapkan dengan prestasi sebenar.

• Perbandingan ini dilakukan dengan tujuan untuk
mengenalpasti perbezaan di antara maklumat yang
telah dikumpulkan daripada penilaian prestasi sebenar
dengan piawai yang telah ditetapkan

• Untuk membuat perbandingan, lazimnya pengurus akan
bergantung kepada laporan yang diserahkan kepadanya
oleh staf bawahan yang bertanggungjawab merekodkan
hasil keputusan kemajuan prestasi sebenar.

• Contohnya, pekerja Syarikat Mahsuri mendapati bahawa
2 kampit beras yang sepatutnya berat 5kg tidak
mencapai berat tersebut dan mempunyai 10 kampit
beras mempunyai % beras hancur yang lebih dari 5%.

132

iv. Membuat Langkah Pembetulan

• Pengurus boleh memilih diantara 3 tindakan: tidak
buat apa-apa, membuat pembetulan keatas prestasi
sebenar, atau menyemak semula piawaian.

• Tindakan pembetulan/pembaikan dilakukan ke atas
tahap-tahap operasi tertentu yang dikenalpasti
menyebabkan penyimpangan.

• Jika didapati semua faktor yang dinilai tidak mencapai
piawai, piawaian perlu diubahsuai – mungkin piawaian
terlalu tinggi

• Jika tiada penyimpangan, aktiviti akan diteruskan
seperti biasa dan tindakan susulan akan dilaksanakan.

• Contohnya, Syarikat Mahsuri mengisi timbangan beras
yang kurang beratnya dan mengasingkan beras yang
% hancur tidak mencapai piawaian sebenar.

133

BELANJAWAN

TITIK ALAT- CARTA
PULANG ALAT GANTT
MODAL KAWALAN

(TPM)

CARTA
PERT