Líder UP
A diferença entre quem você
é e quem você quer ser...
É o que você faz.
Experience shared.
Nosso
programa
Um líder precisa de muito mais do que
apenas conhecimento técnico. A Sitel
dá um UP no seu desenvolvimento!
Dia 01 Bem-vindo ao Líder UP.
Seu sonho mais próximo de você.
Gestão de Call Center
Dia 02 Ações que definem a melhor estratégia de
atender os nossos clientes.
Dia 03 GOS e Fun Management
Plano de envolvimento divertido e engajador.
Hiring e Onboarding
Dia 04 Transição da educação corporativa para o
dia a dia.
Dia 05 Coaching: Gestão de equipe
Seu papel inclui o desenvolvimento, retenção
e motivação.
O líder deve ser“
capaz de inspirar
outras pessoas a fim
“de que elas deem
sempre o melhor de
si mesmas
Coaching: Seus KPI’s
Dia 06 Gestão orientada para os resultados da
equipe.
Dia 07 Coaching: Rotinas administrativas
Boa gestão e condução do nosso negócio.
Dia 08 Coaching: Rotinas de RH
Departamento de Recursos Humanos
como seu aliado.
Dia 09 Retain
Foco nas equipes com uma gestão de
retenção proativa.
Dia 10 Qualidade - Yellow Belt
Uso de recursos e ferramentas de
qualidade.
Esteja
preparado!
Aqui você vai encontrar:
INOVAÇÃO
aprendizagem colaborativa
INSPIRAÇÃO
é tempo de fazer acontecer
EMPREENDEDORISMO
seja dono do nosso negócio
EXPERIÊNCIA
esteja pronto para o novo