PSP C@LOGS DIGEST

SIDANG
EDITORIAL

PENAUNG
Sr. Harith Fadzilah bin Abd Khalid

PENASIHAT
Dr. Salmi binti Che Meh
Puan Sharipah Khadijah binti S. Hashim

KETUA EDITOR
Puan Zuhairah binti Abdul Hadi

EDITOR EKSEKUTIF
Encik Mohammad Najib bin Adnan

Puan Faizah binti Omar
Puan Rohani binti Yusof

PEREKA GRAFIK
Puan Hasnieza binti Mokhtar

EDITOR PENGURUSAN I
Puan Nik Nor Azila binti Nik Zaid

EDITOR PENGURUSAN II
Encik Goh Wei Siang

Sekalung penghargaan dan terima kasih diucapkan kepada:
Penyemak Kertas Penulisan

Dr. Azyyati binti Anuar (UiTM)
Dr. Fariza binti Ahmad Mahyadin@Mahidin (UUM)

Dr. Khairul Bariyah binti Othman (PSP)
Dr. Rohani binti M.M. Yusof (PSP)

dan
Penyemak Bahasa

Encik Md. Ashraf bin Mohamed
Puan Suryani binti Sabri

PRAKATA

Setinggi-tinggi syukur ke hadrat Allah S.W.T. kerana dengan izin-Nya, buat julung kalinya PSP
C@Logs Digest edisi pertama berjaya diterbitkan. PSP C@Logs Digest dihasilkan sebagai panduan dan
sumber rujukan kepada warga Politeknik Seberang Perai (PSP) secara amnya, dan pensyarah serta
pelajar program Pengurusan Logistik dan Rantaian Bekalan (DLS) secara khususnya bagi menghasilkan
karya-karya ilmiah serta melibatkan diri di dalam bidang penerbitan. Bagi membantu para pensyarah
dan pelajar program DLS menghasilkan penerbitan, pihak Centre of Technology (COT) Logistik di PSP
mengambil langkah proaktif untuk menerbitkan Siri PSP C@Logs Digest. Ianya merupakan usaha awal
bagi membudayakan dan merancakkan lagi usaha penulisan dan penerbitan mereka, di samping
menerusi platform-platform lain yang sedia ada di PSP.

Bagi pihak Sidang Editorial PSP C@Logs Digest, setinggi-tinggi penghargaan dirakamkan khas
kepada Penyelaras COT Logistik, Puan Sharipah Khadijah binti S. Hashim di atas usaha beliau dalam
menggerakkan jawatankuasa PSP C@Logs Digest sehinggalah ianya berjaya diterbitkan. Secara amnya,
penerbitan yang lahir dari sesebuah institusi merupakan satu wadah yang menghubungkan cetusan
ilham dan ekspresi karya serta kekayaan ilmu komuniti tersebut dengan masyarakat luar. Menerusi
penerbitan, ilmu yang diterokai oleh para penyelidik dan ilmuwan akan dapat didokumentasikan
dalam bentuk kekal lalu dimanfaatkan oleh masyarakat keseluruhannya. Hasil terbitan yang berkualiti
akan menjadi sumber rujukan dan panduan bukan sahaja bagi masyarakat tempatan malah akan
dihayati oleh pembaca luar.

Besarlah harapan kami agar penerbitan PSP C@Logs Digest (Edisi Pertama Tahun 2020) ini akan
menjadi satu platform yang dapat dimanfaatkan oleh semua warga PSP dalam usaha menghasilkan
karya-karya bermutu dalam bentuk inovasi dan penyelidikan berteraskan bidang tujahan PSP iaitu
Logistik. Ianya juga diharap bakal mewarnai dunia penerbitan di peringkat kebangsaan dan global.
Setiap individu mempunyai potensi dan penerbitan yang dihasilkan ini bertujuan untuk mendorong
pendidik, institusi, pengamal logistik dan rantaian bekalan bagi menyokong aspirasi negara dalam
meletakkan Malaysia sebagai "Gerbang Logistik Pilihan ke Asia". Justeru, turut diharapkan
penyelidikan dan inovasi yang dilaksanakan ini dapat memperkasakan komuniti melalui pembelajaran
sepanjang hayat, melahirkan graduan Pendidikan Teknikal dan Latihan Vokasional (TVET) yang holistik
dan kompeten yang mampu menyumbang kepada pembangunan negara dan akhirnya menjadikan
PSP sebagai salah satu institusi TVET termaju.

Ucapan setinggi-tinggi terima kasih dan penghargaan kami tujukan kepada semua ahli
jawatankuasa Sidang Editorial PSP C@Logs Digest, pihak pengurusan Jabatan Perdagangan, ahli
Mesyuarat Pengurusan PSP dan semua yang terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam usaha
untuk merealisasikan penerbitan Edisi Pertama PSP C@Logs Digest tahun 2020. Semoga terbitan PSP
C@Logs Digest ini dapat dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya oleh semua pihak.

Sekian, terima kasih.
SIDANG EDITORIAL, PSP C@Logs Digest 2020

KATA-KATA ALUAN
PENGARAH

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh dan salam sejahtera.

Segala puji dan syukur ke hadrat Allah Yang Maha Kuasa kerana dengan berkat dan limpah
kurnia-Nya, edisi pertama PSP C@Logs Digest telah berjaya diterbitkan. PSP C@Logs Digest 2020
merupakan penerbitan sulung hasil inovasi dan penyelidikan dalam bidang Logistik dan Rantaian
Bekalan yang telah dilaksanakan oleh para pensyarah Jabatan Perdagangan. Ini merupakan
sebahagian inisiatif ke arah memenuhi matlamat politeknik iaitu membangunkan program pengajian
dan penyelidikan dalam bidang tujahan yang bertunjangkan kekuatan di setiap politeknik.

Selaras dengan usaha merealisasikan matlamat ini, pihak Politeknik Seberang Perai sentiasa
menyokong usaha para pensyarah untuk melibatkan diri dalam penyelidikan dan inovasi seiring
dengan persekitaran arus globalisasi dan Revolusi Industri 4.0. Justeru para pensyarah atau ahli-ahli
akademik perlulah menyiapkan diri bukan sahaja dengan kemahiran kreatif dan inovatif, malah
sentiasa tekun dan berupaya menyalurkan idea-idea tersebut dalam bentuk penulisan agar dapat
dimanfaatkan oleh masyarakat secara amnya dan ahli akademik serta para penyelidik akan datang
secara khususnya. Saya yakin, bahan penulisan ini mampu menyumbang ke arah pendidikan yang
lebih berkualiti terutamanya dalam pembangunan Pendidikan dan Latihan Teknikal dan Vokasional
(TVET) yang lebih mampan di masa akan datang.

Saya amat berharap agar penerbitan julung kali PSP C@Logs Digest 2020 ini dapat
meningkatkan kesedaran ahli-ahli akademik tentang peri pentingnya ilmu penyelidikan yang
dihasilkan bagi menyumbang ke arah pembangunan pendidikan negara.

Akhir kata, saya mengucapkan syabas dan tahniah kepada Jawatankuasa PSP C@Logs Digest
dan semua pihak yang terlibat dalam menerbitkan PSP C@Logs Digest 2020. Semoga usaha murni ini
akan berterusan dan menjadi budaya dalam kalangan ahli akademik dan menjadi rujukan untuk
digunakan pada masa hadapan.

Sekian, terima kasih.

Sr. HARITH FADZILAH BIN ABD KHALID
Pengarah
Politeknik Seberang Perai

JADUAL
KANDUNGAN

Bil Tajuk M/S

1 Aplikasi Katalog Digital Terhadap Pengurusan Perhubungan Pelanggan dalam 1-10

Rantaian Bekalan Syarikat Entohygiene Services Sdn. Bhd.

Sharipah Khadijah binti S. Hashim

Zuhairah binti Abdul Hadi

Anisah binti Maskam

Nurul Nazira binti Hamid

Nor Farhana binti Sulaiman

Muhammad Azizi bin Che Alimin

Nur Shazwani Najwa binti Suhaimi

2 Sistem Quick Response Code (Kod QR) bagi Rekod Kehadiran Kru Kabin COT 11-23
J&T Express di Politeknik Seberang Perai (PSP), Pulau Pinang

Rohani binti Yusof
Nik Nor Azila binti Nik Zaid
Priyaa a/p Ravi
Kawsalyah a/p Sivam
Norfatihah binti Abd Razak
Shuganthi a/p Ramanathan
Nur Azida Ayu binti Darulhisham

3 Inovasi Fuerte Rack J&T Collection Point di Centre of Technology Logistics 24-32
(COT) Politeknik Seberang Perai
Khairul Bariyah binti Othman
Fariza binti Ahmad Mahyadin@Mahidin
Hilfi bin Rahmat
Muhammad Syauqi Adli bin Razali
Aizat Bakhtiar Abu Bakar bin Abdullah
Muhammad Nur Fithri bin Abdul Halim
Muhammad Izhan Hafidzal bin Mohd Isa

4 Produk Inovasi Registro De Inventory dalam Pengurusan Stok Bahan Mentah 33-39
Restoran Laparpo
Norisah Ahmad binti Shaffie
Siti Nur binti Roslan
Nor Asliana binti Yaakob
Nur Syahirah binti Azman
Nurul Nasyitah binti Roslan
Nur Athirah binti Ahmad Puad

JADUAL
KANDUNGAN

Bil Tajuk M/S

5 Inovasi Lost and Found (L&F) Smart Racking di Jabatan Perdagangan, Politeknik 40-50

Seberang Perai

Salinah binti Salleh

Fariza binti Ahmad Mahyadin@Mahidin

Nor Shuhada binti Ahmad

Nuramaliah binti Abdul Roni

Marveen Kumar a/l Lachana

Reviinsingam a/l Puvanesingam

Kausalya a/l Xavier Selva Kumar

Nirmal Sharmila Rao a/l Munusamy

6 Bekas Penyukat Digital dalam Pengendalian Operasi Perkhidmatan Pelanggan 51-59

Syarikat Mohamed Meera Sahib (M) Sdn. Bhd.

Sharipah Khadijah binti S.Hashim
Izan Fahmee binti Nordin
Shalomi a/p Romas
Monissa a/p Alexander
Haiswaria a/p Danapalan
Divya a/p Radhakrishnan
Inthumathy a/p Sivakumar

7 Prototaip Pelan Letak Kenderaan Pelajar di Politeknik Seberang Perai 60-68
Menggunakan Kaedah Lean Layout
Goh Wei Siang
Khairul Bariyah binti Othman
Barathan a/l Sithan
Harvind a/l Saravanan
Jared Sandis a/l James
Fifi Nur Syafieka binti Suhaimi
Ku Aifaa Tasnim binti Ku Saidin

8 Sistem InvenMed dalam Pengurusan Inventori di Klinik Kamsis Politeknik 69-77
Seberang Perai
Sharipah Khadijah binti S. Hashim
Hasnieza binti Mokhtar
Nur Qistina binti Norhanif
Siti Hajar binti Mohd Fadzil
Nor Nazurah Auni binti Amin
Nur Syafiqah binti Abdul Aziz
Salwa Suhana binti Mohamad Zubir
Nur Adzrina binti Mohamad Adzhar

JADUAL
KANDUNGAN

Bil Tajuk M/S

9 Inovasi Follow Me Carton dalam Pengurusan Inventori di FTS Logistik Sdn. Bhd. 78-85

Mohamad Najib bin Adnan
Kavines Nair a/l Ananthan
Saktisswara a/l Thanimalai
Taismeta a/p Kathiresan
Sathyasuriya a/l Ganesan
Muhammad Harith bin Ahmad
Ussha Nair a/p Narayanan Nayar

10 Produk Inovasi E-Ladder dalam Susun Atur dan Pengurusan Inventori Syarikat 86-93
Binari Enterprise Sdn. Bhd.
Sharipah Khadijah binti S. Hashim
Faizah binti Omar
Ekhwan Fahimi bin Shuhaimi
Ahmad Azhari bin Kamarudin
Muhammad Izwan bin Zainal
Muhammad Afnan bin Nordin
Mohamad Erham bin Mohd Yusoff
Muhammad Hakim bin Mohd Hafizal

11 Pembangunan Aplikasi Ganran Ar untuk Meningkatkan Kecekapan Operasi 94-106
Syarikat J&T Express (M) Sdn. Bhd., Seberang Jaya, Pulau Pinang
Rohani binti Yusof
Nik Nor Azila binti Nik Zaid
Naufal bin Md Rodzi
Gaaneshrao a/l Supparao
Muhammad Ridzuan bin Samsumi
Mohammad Amirul Hafiz bin Aziznoor
Ammar Muqri Hakim bin Abdul Samad
Muhammad Naim Musaiyar bin Mohamed Najib

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 1

APLIKASI KATALOG DIGITAL TERHADAP PENGURUSAN
PERHUBUNGAN PELANGGAN DALAM RANTAIAN BEKALAN

SYARIKAT ENTOHYGIENE SERVICES SDN. BHD.

1Sharipah Khadijah binti S.Hashim
2Zuhairah binti Abdul Hadi
3Anisah binti Maskam
4Nurul Nazira binti Hamid
5Nor Farhana binti Sulaiman

6Muhammad Azizi bin Che Alimin
7Nur Shazwani Najwa binti Suhaimi

*e-mel: [email protected]
1-7Jabatan Perdagangan Politeknik Seberang Perai

ABSTRAK

Kaedah pemasaran konvensional dengan menggunakan katalog bercetak adalah ketinggalan dan tidak
mampu bersaing dengan kaedah pemasaran moden yang sofistikated serta lebih efektif. Penggunaan
teknologi dan sistem maklumat di dalam dunia pemasaran menjadi satu keperluan bagi membolehkan
syarikat terus kekal berdaya saing dan mampan. Kajian ini dijalankan dengan motivasi untuk membantu
satu syarikat dibawah Industri kecil dan sederhana (IKS) di Utara Semenanjung, iaitu Syarikat
Entohygiene Services Sdn. Bhd. untuk meningkatkan strategi pemasaran melalui penggunaan Aplikasi
Katalog Digital bagi menggantikan penggunaan katalog bercetak. Tujuan penghasilan Aplikasi Katalog
Digital ini adalah untuk memudahkan pegawai pemasaran dalam mempromosikan, memasarkan dan
memperluaskan perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat tersebut kepada orang ramai. Penggunaan
teknologi digital jauh lebih mudah dan berhasil berbanding menggunakan kaedah manual seperti
membawa risalah, buku katalog dan sebagainya untuk mempromosikan sesuatu perkhidmatan dan
produk yang terdapat di dalam syarikat. Aplikasi Katalog Digital mempunyai ciri mobiliti yang tinggi.
Pengguna boleh mengakses profil syarikat serta maklumat produk dan perkhidmatan yang disediakan
oleh syarikat hanya dengan menggunakan telefon pintar. Aplikasi ini dibangunkan di atas platform
Andromo yang merupakan platform pembangunan aplikasi premium dan pintar. Langkah pembangunan
aplikasi ini adalah (1) membuat pemilihan pembangun aplikasi di Google (2) pendaftaran sebagai
pengguna aplikasi (3) proses membina aplikasi (4) menyunting maklumat-maklumat yang diperlukan bagi
aplikasi dan akhirnya (5) proses pembangunan aplikasi. Penggunaan aplikasi ini didapati dapat
meningkatkan keberkesanan pemasaran serta memudahkan urusan jual beli. Hasil daripada temubual
dengan pengguna aplikasi mendapati penggunaan aplikasi ini mampu mempercepatkan urusan jual beli
melalui ciri antara mukanya yang menarik serta mesra pengguna. Aplikasi ini bukan sahaja sesuai
digunakan oleh Syarikat Entohygiene tetapi boleh diadaptasi dan dikomersialisasikan untuk digunakan
oleh syarikat-syarikat IKS yang lain.

Kata kunci: aplikasi katalog digital, pemasaran, pengurusan perhubungan pelanggan, aplikasi pintar,
Entohygiene Services Sdn. Bhd.

PENGENALAN

Era ledakan maklumat pada masa kini telah menjadikan teknologi maklumat, komunikasi atau ICT
sebagai elemen penting yang membantu kehidupan setiap hari. Teknologi telah menguasai persekitaran sosial
masa kini dengan berleluasa sehingga hampir setiap aktiviti boleh dikuasai di hujung jari sahaja. Teknologi
bukan sahaja mempengaruhi kehidupan sosial masyarakat, malah perkembangan perniagaan juga amat berkait
rapat dengan penggunaan teknologi. Oleh yang demikian adalah penting bagi perniagaan untuk memastikan
teknologi yang digunakan dalam beroperasi adalah tidak ketinggalan.

Pendekatan perniagaan dan pemasaran melalui media sosial telah menjadi fenomena yang sangat penting
dalam persekitaran perniagaan masa kini. Rata-rata pelanggan gemar mencari produk dan perkhidmatan melalui
internet (Hermawan, 2012). Faktor ini menjadikan teknologi dalam Industri Kecil dan Sederhana (IKS)
contohnya, dapat memanfaatkan penggunaan media sosial sebagai medium pemasaran (Mohd Hafizie &

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 2

Norsuhada, 2013; Mustafa, 2010). Selain itu, penggunaan laman sesawang juga dapat memastikan perniagaan
mampu bertahan dalam era persaingan digital.

Selaras dengan perkembangan dunia teknologi maklumat masa kini, kajian ini telah dijalankan bagi
membantu sebuah IKS di Utara Pulau Pinang iaitu Syarikat Entohygiene Services Sdn. Bhd. dengan
mencadangkan pendekatan pemasaran yang lebih moden dengan berunsurkan teknologi. Syarikat Entohygiene
Services Sdn. Bhd. merupakan syarikat yang menjalankan perkhidmatan kawalan serangga perosak serta
perkhidmatan penyelenggaraan alam sekitar. Temubual bersama pegawai syarikat ini (Encik Rosli bin Dan)
mendapati kaedah pemasaran yang digunakan adalah bercirikan pemasaran konvensional iaitu dengan
menggunakan katalog yang dicetak. Seterusnya pegawai pemasaran syarikat akan mendekati pelanggan atau
bakal pelanggan bagi menyerahkan katalog tersebut sebagai usaha mempromosikan perkhidmatan syarikat. Hasil
temubual ini juga telah menyebabkan penyelidik merasakan bahawa inovasi perlu dijalankan ke atas strategi
pemasaran syarikat ini bagi membantu kesinambungan syarikat serta meningkatkan daya saing syarikat dalam era
digital masa kini.

PERNYATAAN MASALAH

Pada masa kini, teknologi digital telah menggantikan kaedah promosi secara manual yang diguna pakai
dalam dunia perniagaan. Perubahan ini turut memberi kesan kepada Syarikat Entohygiene Services Sdn. Bhd.
Syarikat ini merupakan sebuah syarikat IKS yang tidak mengamalkan kaedah promosi secara digital. Pegawai
pemasaran memerlukan pendekatan yang lebih efektif dan menarik untuk mempromosikan produk dan
perkhidmatan kepada pelanggan mereka. Ini adalah penting bagi memastikan syarikat mencapai matlamat
perniagaan (Hermawan, 2012). Selain itu, pegawai pemasaran juga perlu sentiasa bersedia untuk membuat
perkhidmatan pada bila-bila masa sahaja dan di mana-mana sahaja (Mat Noh, 2001). Sekiranya pegawai
pemasaran tidak dapat bersedia dengan bahan promosi seperti risalah dan katalog di luar waktu pejabat, ini
mungkin akan menjejaskan imej syarikat dari aspek perhubungan pelanggan, keuntungan syarikat dan akhirnya
menggugat kitaran serta rantaian bekalan.

Kekangan dan kelemahan yang ditemui dalam strategi pemasaran sedia ada telah memberi peluang kepada
penyelidik untuk mencadangkan inovasi yang dapat membantu meningkatkan strategi pemasaran Syarikat
Entohygiene Services Sdn. Bhd. Penyelidik mencipta sebuah Aplikasi Katalog Digital yang mempunyai ciri
mobiliti (mudah dibawa ke mana sahaja) dan capaian yang lebih baik (dimuaturun di dalam telefon pintar).
Aplikasi Katalog Digital ini juga adalah lebih moden serta rekabentuk penggunaan antara muka yang menarik
diharapkan dapat memberi lebih kepuasan kepada pengguna. Rajah 1 dan 2 di bawah adalah contoh Aplikasi
Katalog Digital yang akan direkabentuk dan disesuaikan dengan keperluan Syarikat Entohygiene Services Sdn.
Bhd.

Rajah 1: Contoh Aplikasi Katalog Digital

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 3

Rajah 2 : Contoh Aplikasi Katalog Digital

OBJEKTIF INOVASI

1) Mengenal pasti kelemahan Syarikat Entohygiene Services Sdn. Bhd. dalam pemasaran perkhidmatan yang
disediakan.

2) Menghasilkan Aplikasi Katalog Digital yang boleh digunakan untuk mempromosikan, memasarkan dan
memperluaskan perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat Entohygiene Services Sdn. Bhd.

CIRI-CIRI INOVASI

Katalog digital adalah sebuah dokumen digital yang dibuat untuk memudahkan pelanggan yang sedia ada
atau bakal pelanggan mengetahui segala perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat ini. Antara maklumat yang
boleh dicapai oleh pelanggan melalui aplikasi ini antaranya adalah latarbelakang syarikat, struktur organisasi
pengurusan syarikat, senarai produk dan perkhidmatan yang dibekalkan oleh syarikat beserta maklumat-maklumat
terperinci berkaitan produk dan perkhidmatan. Aplikasi ini berfungsi di atas satu platform yang dikenali sebagai
Adromo, yang merupakan platform pembangunan aplikasi premium dan pintar yang dibangunkan oleh pemaju
aplikasi berpengalaman. Andromo adalah platform yang boleh digunakan oleh orang ramai bagi membangunkan
aplikasi mudah alih yang luar biasa tanpa pengetahuan pengekodan.

Penggunaan Aplikasi Katalog Digital dapat menjimatkan kos operasi memandangkan pegawai pemasaran
tidak lagi perlu mencetak risalah dan buku katalog untuk diberikan kepada pelanggan. Sebaliknya, hanya telefon
pintar sahaja yang diperlukan untuk aktiviti pemasaran dijalankan. Selain menjimatkan kos, penggunaan Aplikasi
Katalog Digital juga dapat memudahkan pihak syarikat dan pelanggan melalui ciri mobilitinya kerana pelanggan
dapat mencapai maklumat produk dan perkhidmatan secara interaktif pada bila-bila masa dan dimana-mana
sahaja, tanpa perlu bergantung kepada pegawai pemasaran syarikat. Informasi yang ingin disampaikan kepada
golongan sasaran pemasaran juga menjadi lebih mudah, cepat dan tepat berbanding dengan menggunakan
penyampaian maklumat secara manual.

Reka bentuk yang kreatif dan pemilihan foto yang baik akan menjadi daya tarikan kepada pelanggan untuk
menggunakan aplikasi ini. Pihak pengurusan syarikat juga boleh memuatnaik video-video yang bersesuaian bagi
meningkatkan kualiti serta keberkesanan pengiklanan. Menurut Hejratul Amani & Zakirah (2017) antara muka
memainkan peranan penting untuk menjadikan aktiviti promosi menjadi lebih berkesan. Pengguna tidak hanya
perlu bergantung kepada gambar-gambar sebaliknya informasi yang lebih lengkap boleh diperoleh melalui video-
video yang dimuatnaik oleh pihak pemasaran syarikat berkaitan dengan produk serta perkhidmatan yang
dipasarkan. Seterusnya, proses pesanan serta pembayaran produk dan perkhidmatan juga menjadi lebih mudah
kerana semuanya boleh diselesaikan secara online.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 4

PROSES PEMBANGUNAN APLIKASI
A. Proses 1 : Membuat pemilihan pembangun aplikasi

Proses 1 melibatkan pemilihan pembangun aplikasi Carian pembangun aplikasi adalah melalui enjin carian
Google (rujuk Rajah 3). Andromo adalah satu pembangun aplikasi yang sering digunakan selain daripada aplikasi
lain yang sedia ada. Namun, pemilihan Andromo adalah kerana fungsi-fungsi yang disediakan lebih mudah untuk
digunakan dan difahami daripada pembangun aplikasi yang lain.

Rajah 3: Membuat carian pembangun aplikasi Andromo di enjin carian Google.
B. Proses 2 : Pendaftaran sebagai pengguna aplikasi

Proses 2 melibatkan proses log masuk atau pendaftaran sebagai pengguna (rujuk Rajah 4). Pendaftaran
pengguna diperlukan bagi membolehkan pengguna mengakses masuk ke laman utama pembangun aplikasi
Andromo. Proses ini juga diperlukan bagi tujuan keselamatan untuk mengelakkan pihak lain mengakses masuk
tanpa kebenaran.
Mendaftar sebagai pengguna Andromo atau log masuk sebagai pengguna .
C. Proses 3 : Proses untuk membina aplikasi

Rajah 5 menunjukkan proses permulaan yang paling utama bagi pembangunan aplikasi. Proses ini
dimulakan dengan klik pada ikon “Create New Project” (rujuk Rajah 5) bagi membolehkan pengguna mengakses
masuk ke laman utama pembangunan Aplikasi Katalog Digital. Pengguna boleh membina aplikasi tersebut
mengikut kreativiti tersendiri.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 5

Rajah 4: Pendaftaran sebagai pengguna aplikasi
Klik pada ikon “Create New Project” untuk memulakan proses permulaan pembangunan aplikasi .

Rajah 5: Proses untuk membina aplikasi
D. Proses 4 : Menyunting maklumat-maklumat yang diperlukan bagi aplikasi

Proses 4 melibatkan penyuntingan maklumat yang diperlukan bagi pembangunan Aplikasi Katalog
Digital Proses ini amat penting bagi membolehkan aplikasi itu dijenamakan mengikut kehendak pengkaji. Oleh
itu, nama syarikat dan maklumat syarikat diperlukan bagi proses ini sebagai identiti Aplikasi Katalog Digital
kepada pengguna (rujuk Rajah 6).

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 6

Rajah 6: Menyunting maklumat yang diperlukan bagi aplikasi
E. Proses 5 : Pembangunan aplikasi

Proses 5 adalah proses yang terakhir bagi pembangunan Aplikasi Katalog Digital. Proses ini dimulakan
dengan klik pada ikon “Build My App” untuk proses mencipta Aplikasi Katalog Digital (rujuk Rajah 7). Oleh
itu, pembangun aplikasi Andromo akan memberikan pautan kepada pengguna untuk memuat turun aplikasi yang
dicipta.

Rajah 7: Pembangunan aplikasi
INOVASI PEMBANGUNAN PRODUK YANG DIHASILKAN
Seksyen ini menunjukkan contoh-contoh antara muka yang dibangunkan untuk Aplikasi Katalog Digital
untuk Syarikat Entohygiene Services Sdn. Bhd. Rajah 8 menunjukkan antara muka aplikasi yang mengandungi
maklumat serta latarbelakang Syarikat Entohygiene Services Sdn. Bhd. dan senarai produk-produk serta
perkhidmatan-perkhidmatan yang dipasarkan. Seterusnya, Rajah 9 menunjukkan antara muka aplikasi yang
mengandungi maklumat tentang pelanggan-pelanggan setia syarikat serta perlesenan yang dimiliki oleh syarikat.
Ini diikuti dengan Rajah 10 yang menunjukkan antara muka aplikasi yang mengandungi saluran-saluran yang

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 7
boleh digunakan oleh pelanggan untuk menghubungi syarikat. Antaranya ialah antara muka bagi berhubung
melalui telefon, email dan juga capaian ke laman sesawang syarikat.

Rajah 8: Antara muka aplikasi yang mengandungi maklumat serta latarbelakang Syarikat Entohygiene Services
Sdn. Bhd. dan senarai produk serta perkhidmatan yang dipasarkan.

Rajah 9: Antara muka aplikasi yang mengandungi maklumat tentang pelanggan-pelanggan setia syarikat serta
perlesenan yang dimiliki oleh syarikat

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 8

Rajah 10: Antara muka aplikasi yang mengandungi saluran-saluran yang boleh digunakan oleh pelanggan untuk
menghubungi syarikat

IMPAK PRODUK
A. Kelebihan dan kebaikan inovasi
Inovasi produk diperincikan kepada EMPAT (4) bentuk impak kesan dari produk yang dihasilkan bagi
menyelesaikan permasalahan kajian. Berikut adalah penjelasan impak mengikut subtopik perbincangan.

1. Impak Produk Terhadap Syarikat
Aplikasi Katalog Digital telah memberikan impak yang positif terhadap Syarikat Entohygiene Services
Sdn. Bhd. kerana syarikat ini tidak perlu lagi menggunakan katalog secara manual dan dapat mengakses
katalog digital yang dibangunkan oleh pengkaji secara terus dan di mana-mana sahaja untuk
mempromosikan atau mengiklankan perkhidmatan yang disediakan kepada pelanggan. Ini dapat dilihat
daripada hasil temubual pada Jadual 3.5.

2. Impak Produk Terhadap Kos
Perbelanjaan untuk pembangunan Aplikasi Katalog Digital dan kegunaannya terhadap syarikat telah dapat
menjimatkan kos kerana syarikat Entohygiene Services Sdn Bhd tidak perlu lagi untuk mencetak katalog
secara manual atau risalah yang menyebabkan syarikat terpaksa menanggung kos yang tinggi bagi
pencetakan katalog. Oleh itu, syarikat telah menggunakan katalog digital bagi kegunaan mengiklankan
atau mempromosikan perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat terhadap pelanggan.

3. Impak Produk Terhadap Masa
Penggunaan Aplikasi Katalog Digital telah membantu ke arah penjimatan masa dari segi pengiklanan
perkhidmatan yang disediakan syarikat berbanding keadaan sebelumnya. Pegawai pemasaran perlu
bertemu dengan pelanggan bagi mengiklankan perkhidmatan syarikat melalui katalog bercetak berbanding
kegunaan katalog digital yang menjimatkan masa dan dapat diakses di mana-mana sahaja dengan hanya
melalui atas talian.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 9

4. Impak Terhadap Keberkesanan Penggunaan Produk
Keberkesanan penggunaan Aplikasi Katalog Digital dapat dilihat dari segi kegunaan Aplikasi Katalog
Digital yang lebih sistematik dan efisien yang memudahkan pegawai pemasaran dengan hanya
menggunakan Aplikasi Katalog Digital di dalam telefon pintar bagi mempromosikan perkhidmatan
syarikat kepada pelanggan berbanding kegunaan katalog secara manual yang tidak teratur. Oleh itu,
aplikasi ini banyak memberi manfaat kepada syarikat dari segi mempromosikan perkhidmatan yang
ditawarkan oleh Syarikat Entohygiene Services Sdn. Bhd.

Kos penghasilan projek diambil kira berdasarkan kepada kos bulanan yang perlu dibayar secara tahunan
oleh Syarikat Entohygiene Services Sdn Bhd. Pengkaji hanya memerlukan maklumat daripada pihak
syarikat untuk dimasukkan ke dalam Aplikasi Katalog Digital. Selain itu, penghasilan aplikasi ini tidak
memerlukan pelbagai jenis kos kerana dibayar secara pakej tahunan.

B. Hasil maklumbalas pengguna

Jadual 2: Hasil maklumbalas pengguna yang menggunakan Aplikasi Katalog Digital

Bil Butiran Peratusan

1 Adakah Aplikasi Katalog Digital ini adalah merupakan satu inovasi dalam Ya =100%

pemasaran perkhidmatan?

2 Adakah anda bersetuju Aplikasi Katalog Digital ini dapat membantu pemasaran Ya = 100%
perkhidmatan?

3 Adakah dengan Aplikasi Katalog Digital ini dapat memudahkan lagi cara untuk Ya = 100%
mempromosikan perkhidmatan?

4 Adakah anda berminat untuk menggunakan Aplikasi Katalog Digital ini di syarikat Ya = 100%
anda? Ya = 100%

5 Adakah anda mencadangkan Aplikasi Katalog Digital kepada semua syarikat?

Pengkaji telah mendapatkan maklumbalas tentang aplikasi dengan menemubual 10 buah syarikat yang
menjalankan perniagaan antaranya ialah perkhidmatan, tekstil dan pembekal makanan. Jadual 2 menunjukkan
hasil temu bual. Kesemua responden sangat bersetuju (100%) dengan keseluruhan soalan yang telah diajukan.
Mereka juga bersetuju untuk mencadangkan penggunaan Aplikasi Katalog Digital kepada semua syarikat.

CADANGAN DAN PENAMBAHBAIKAN

Matriks SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats) digunakan sebagai kesimpulan bagi menghasilkan
cadangan dan penambahbaikan dalam kajian ini. Berikut adalah jadual matrik yang telah dilakukan oleh pengkaji.

A. Kekuatan/Peluang
Penggunaan katalog secara manual atau risalah bercetak menyukarkan pegawai pemasaran untuk
mempromosikan perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat. Dengan adanya Aplikasi Katalog Digital
ini, pegawai pemasaran dapat menjimatkan masa dari segi pengiklanan perkhidmatan kerana pegawai
pemasaran dapat mempromosikan perkhidmatan syarikat kepada pelanggan di mana-mana sahaja tanpa
perlu membawa katalog bercetak. Aplikasi ini juga memberikan akses kepada pengguna kepada
maklumat-maklumat penting yang diperlukan dalam proses pembuatan keputusan pembelian. Sehubungan
dengan itu, kualiti perhubungan pelanggan serta rantaian bekalan boleh dipertingkatkan.

B. Kekuatan/Ancaman
Aplikasi Katalog Digital membolehkan akses kepada maklumat yang lengkap berkaitan profil syarikat
serta produk dan perkhidmatan untuk membantu proses pembuatan keputusan pembelian, perhubungan
pelanggan serta rantaian bekalan. Namun begitu, keberkesanan akses maklumat memerlukan sambungan
internet yang stabil bagi memastikan Aplikasi Katalog Digital ini dapat diakses dengan lancar dan tanpa
gangguan.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 10

C. Kelemahan/Peluang
Aplikasi Katalog Digital ini dapat dipasarkan dengan baik kerana aplikasi ini dapat memberi banyak
manfaat kepada pegawai pemasaran syarikat berbanding kegunaan katalog secara manual atau bercetak.
Namun, persaingan dengan aplikasi lain yang sedia ada di pasaran adalah tinggi.

D. Kelemahan/Ancaman
Faktor internet yang bermasalah dapat mengganggu kelancaran penggunaan Aplikasi Katalog Digital ini
dan tidak dapat memaparkan sepenuhnya maklumat-maklumat perkhidmatan syarikat di dalam aplikasi
katalog digital tersebut.

KESIMPULAN

Aplikasi Katalog Digital ini memberikan banyak kelebihan dan bermanfaat untuk aktiviti pemasaran di
Syarikat Entohygiene Services Sdn. Bhd. kerana ia dapat menjimatkan masa bagi pegawai pemasaran dalam
memasarkan perkhidmatan syarikat kepada pelanggan yang sedia ada mahupun pelanggan baru. Hasil dari temu
bual serta penyelidikan, Aplikasi Katalog Digital ini turut mempunyai pasaran yang tinggi kerana kegunaan
teknologi pada masa kini amat memberangsangkan berbanding kaedah katalog secara manual. Selain itu, syarikat
juga dapat menjimatkan kos kerana pihak pemasaran tidak perlu lagi mencetak katalog dan risalah secara manual.
Secara keseluruhannya, melalui penggunaan Aplikasi Katalog Digital ini aspek perhubungan pelanggan dan
rantaian bekalan menjadi lebih efisyen.

Kemunculan teknologi Internet dan perdagangan elektronik (e-dagang) dalam era teknologi maklumat dan
komunikasi (ICT—Information and Communication Technology) menawarkan peluang yang menarik dan
membawa impak yang besar terhadap proses dan strategi pemasaran perniagaan peruncitan dimana ia
menawarkan cara yang ekonomik untuk mencapai khalayak dan pembeli dari seluruh dunia dengan masa yang
pantas kepada pihak-pihak yang terlibat seperti yang dinyatakan oleh Siti Ezaleila Mustafa (2010). Oleh itu,
adalah diharapkan agar Aplikasi Katalog Digital yang telah dibangunkan oleh pengkaji akan memberikan impak
yang positif kepada syarikat Entohygiene Services Sdn Bhd.

RUJUKAN

Hejratul Amani. H. & Zakirah, O. (2017). Strategi promosi melalui laman web: kajian kes di Sri Lovely Farm.
Paper presented at the Symposium on Technology Management & Logistics (STML–Go Green) 2016,
Universiti Utara Malaysia, Sintok, Malaysia.

Hassan, H. (2012). Kesan penggunaan digital electronics kit terhadap pencapaian pelajar yang berbeza gaya
kognitif (Master’s thesis). Universiti Tun Hussein Onn Malaysia. Retrieved from
http://eprints.uthm.edu.my/id/eprint/4221/1/HASHIMAH_BINTI_HASSAN.pdf

Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi pemasaran. Jakarta. Erlangga

Mat Noh, S. (2001). Kajian tentang kepentingan pemasaran perkhidmatan bahagian multimedia di Perbadanan
Perpustakaan Awam Kedah (PPAK) (Degree’s thesis). Universiti Teknologi Mara. Retrieved from
http://ir.uitm.edu.my/id/eprint/15784/

Mustafa, S. E. (2010). Pemasaran di internet: kewujudan kedai buku dalam talian di Malaysia. Jurnal
Pengajian Media Malaysia, 8(1).

Suhaimi, M. H., & Shiratuddin, N. (2013). Penggunaan media sosial: Elemen Kebolehlihatan Usahawan
Industri Kecil Sederhana (IKS). Paper presented at the Prosiding Persidangan Kebangsaan Ekonomi
Malaysia Ke VIII. 1511-1520.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 11

SISTEM QUICK RESPONSE CODE (KOD QR) BAGI REKOD
KEHADIRAN KRU KABIN COT J&T EXPRESS DI POLITEKNIK

SEBERANG PERAI (PSP), PULAU PINANG

1Rohani binti Yusof*
2Nik Nor Azila binti Nik Zaid

3Priyaa a/p Ravi
4Kawsalyah a/p Sivam
5Norfatihah binti Abd Razak
6Shuganthi Ramanathan
7Nur Azida Ayu binti Darulhisham
*e-mail: [email protected]
1-7Jabatan Perdagangan Politeknik Seberang Perai

ABSTRAK

Inovasi sistem Kod QR kehadiran adalah salah satu permulaan untuk memudahkan perekodan dan
pengurusan pekerjaan semua kru Kabin COT J&T Express di Politeknik Seberang Perai (PSP). Secara
umumnya, Syarikat J&T Express (Malaysia) Sdn. Bhd., merupakan sebuah syarikat perkhidmatan kurier
ekspres yang mula beroperasi sepenuhnya di Malaysia pada tahun 2018. Tujuan penubuhan syarikat ini
adalah untuk memajukan lagi khidmat penghantaran kurier ekspres yang berkualiti dengan jaminan
perkhidmatan terbaik kepada para pelanggan terutamanya dari aspek operasi. Operasi Kabin COT J&T
Express PSP adalah satu program kerjasama di antara PSP dengan J&T Express (Malaysia) Sdn. Bhd.
yang bermula pada awal tahun 2020. Para penyelidik mendapati kru-kru Kabin COT J&T Express
menggunakan kaedah manual untuk mendaftar rekod kehadiran bekerja di mana mungkin akan
mendatangkan masalah dari sudut jangka hayat rekod dan seterusnya boleh mengganggu proses kerja
kru-kru kabin. Justeru, tujuan inovasi ini dijalankan adalah untuk mengenalpasti masalah pengurusan
yang dihadapi oleh kru yang bertugas di Kabin COT J&T Express PSP dan mencari kaedah untuk
mengatasi masalah tersebut. Kajian ini dilaksanakan di Kabin COT J&T Express PSP. Dalam kajian ini,
seramai lima orang pekerja kru kabin telah dipilih sebagai responden. Setiap responden telah diberikan
borang soal selidik bagi memperolehi maklumat awal yang dikehendaki untuk meneruskan kajian. Segala
maklumat diproses menggunakan perisian Microsoft Word dan Microsoft Excel. Terdapat enam proses
dalam pembangunan sistem yang dapat membantu kru kabin dalam mengubah cara perekodan kehadiran
ke arah yang lebih mudah, cepat dan sistematik. Oleh itu, kajian ini mencadangkan penggunaan sistem
Kod QR kehadiran bagi mengatasi masalah yang mungkin terjadi daripada penggunaan cara perekodan
kehadiran secara manual. Kesimpulannya, produk inovasi yang dihasilkan ini telah berjaya mencapai
objektif yang telah ditetapkan dalam kajian. Masalah pengurusan perekodan kehadiran yang dihadapi
oleh pekerja dapat diselesaikan dengan menggunakan Sistem QR Kod kehadiran yang telah dihasilkan.
Akhir sekali, produk ini juga mempunyai nilai komersial iaitu boleh digunakan oleh pihak lain kerana
memiliki ciri-ciri guna sama.

Kata kunci: sistem quick response code, rekod kehadiran, kru kabin, J&T Express, Politeknik Seberang Prai

PENGENALAN

Syarikat servis kurier dan penghantaran J&T Express mula beroperasi sepenuhnya di Malaysia pada tahun
2018. Operasi perkhidmatan yang disediakan oleh J&T Express adalah 365 hari setahun, bermula jam 8 pagi
hingga 8 malam setiap hari (Isnin hingga Ahad). J&T menawarkan servis kurier dan penghantaran Ekspres
kepada penerima dalam tempoh yang cepat (24 jam sehingga 72 jam bergantung kepada lokasi penerima), servis
PICK-UP tanpa caj bayaran ke lokasi (Pick-up PERCUMA dari pintu-ke-pintu), sistem VIP (Daftar Percuma,
Pick-up percuma, diskaun potongan harga 5% hingga 15% mengikut kuantiti bungkusan), aplikasi mudah alih
mesra pengguna (Place order, Track & Trace: J&T Express Malaysia), 24 jam khidmat pelanggan (talian 1300-
80-9000), notifikasi SMS (dihantar untuk penghantar dan penerima barangan atau dokumen), khidmat insuran dan
tuntutan barangan berharga yang meliputi 350 kawasan seluruh Malaysia. Caj servis yang ditawarkan oleh J&T
Express juga bertepatan dengan komitmen syarikat (Jtexpress, 2020).

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 12

Program kerjasama di antara PSP dengan J&T Express (Malaysia) Sdn. Bhd. telah dilaksanakan bagi
mewujudkan satu perniagaan Servis Kurier dan Penghantaran di bawah bidang Centre of Technology (Logistic)
atau COT Logistik, Politeknik Seberang Perai. Perkhidmatan ini dijalankan di sebuah kabin yang telah
ditambahbaik berdekatan dengan Bangunan Logistik, Jabatan Perdagangan, Politeknik Seberang Perai, Pulau
Pinang atau lebih dikenali sebagai Kabin COT (Izan Fahmee & Sharipah Khadijah, 2019). Secara khususnya,
Kabin COT J&T Express Politeknik Seberang Perai mula beroperasi pada awal tahun 2020. Kabin COT J&T
Express ini hanya beroperasi di waktu pejabat pada setiap hari Isnin hingga Jumaat (tidak termasuk hari cuti
umum, cuti peristiwa dan cuti semester) atas kekangan pekerja yang terdiri daripada para pelajar semasa di PSP.
Cara bekerja pihak kru kabin adalah secara konvensional dan kehadiran mereka direkod secara manual. Oleh itu,
kajian ini dilaksanakan oleh penyelidik untuk mengenal pasti apakah masalah yang dihadapi oleh kru kabin dan
adakah terdapat cara untuk mengatasi masalah tersebut.

PERNYATAAN MASALAH
Kabin COT J&T Express PSP adalah gabungan kerjasama antara PSP dan J&T Express. Melalui
pemerhatian dalam kajian ini, para penyelidik mendapati bahawa kru-kru Kabin COT J&T Express menggunakan
kaedah manual untuk daftar rekod kehadiran bekerja mereka (rujuk Rajah 1). Ini berkemungkinan besar akan
mendatangkan masalah yang tidak diingini, sebagai contohnya buku catatan hilang, rosak dan terkoyak. Justeru
itu, para penyelidik terpanggil untuk membangunkan sistem Kod QR bagi membantu pihak kru kabin dalam
memudahkan perekodan kehadiran bekerja di Kabin COT.
Para penyelidik telah mengedarkan soalan tinjauan awal kepada kru kabin untuk mengenal pasti masalah
yang dihadapi oleh setiap kru kabin semasa memulakan tugasan. Para penyelidik juga telah membuat pemerhatian
terhadap tingkahlaku kru kabin sebelum memulakan dan semasa mereka bekerja. Hasilnya, para penyelidik
mendapati bahawa masalah utama yang dihadapi oleh kru kabin adalah cara merekod kehadiran mereka ketika
bertugas. Sehubungan dengan itu, kajian ini dilaksanakan untuk mengenal pasti cara yang lebih mudah untuk
membantu kru kabin merekod kehadiran mereka disamping memudahkan bendahari untuk mengira elaun bagi
setiap kru yang hadir bekerja.

Rajah 1: Buku catatan secara manual yang digunakan oleh para kru kabin untuk catatan rekod kehadiran bekerja
sebelum Sistem Kod QR digunakan.

Seiring dengan pembangunan teknologi yang pesat pada masa kini, pelbagai cara atau medium yang boleh
digunakan bagi memberikan maklumat tentang pengetahuan terhadap pelbagai perkara (Mohammad Hafiz &
Saedah, 2016). Justeru itu, para penyelidik telah berbincang secara berkumpulan dan merancang bagi
mewujudkan satu sistem dengan menggunakan teknologi terkini iaitu “Sistem Kod QR Kehadiran Kru Kabin
COT J&T Express PSP” bagi memudahkan kru-kru merekodkan kehadiran mereka ketika menjalankan tugas.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 13

Kod bar dua dimensi ini dapat ditemui di mana-mana media cetak atau permukaan pelbagai barangan. Kod bar
ini akan berfungsi apabila pengguna mengimbas kod tersebut menggunakan kamera yang terdapat pada telefon
pintar dan kod tersebut akan terus memaparkan maklumat dalam talian yang telah di imbas. Kod bar dua dimensi
ini lebih dikenali sebagai Kod QR (Janssen, 2013). Perkembangan teknologi menyebabkan penggunaan Kod QR
berkembang dengan pesat (Ramsden, 2008). Menurut Baik (2012), Kod QR digunakan sebagai panduan dalam
mengenal tanda, membantu mengakses maklumat sesuatu objek dan juga berfungsi untuk memintas dalam
mencapai sesuatu portal atau maklumat serta digunakan dalam pelbagai bidang termasuklah logistik, pengurusan
dan sebagainya. Oleh itu, para penyelidik mengambil inisiatif untuk membangunkan “Sistem Kod QR Kehadiran
Kru Kabin COT J&T Exspress” bagi membantu kru kabin dalam mengatasi masalah yang dihadapi dengan
memudahkan kru kabin merekodkan kehadiran. Sistem ini dapat digunakan oleh kru-kru kabin dan pihak
pengurusan di masa akan datang.

OBJEKTIF INOVASI

1) Mengenal pasti masalah dalam kaedah pengurusan kru yang bertugas di Kabin COT J&T Ekspres PSP.

2) Menghasilkan sistem Kod QR Kehadiran kru Kabin COT J&T Exspress untuk mengatasi masalah yang
dihadapi oleh kru kabin.

CIRI-CIRI INOVASI

Sistem yang dihasilkan ini adalah daripada dasar kajian intensif terhadap masalah yang dialami oleh kru
Kabin COT J&T Ekspres untuk merekod kehadiran mereka dengan lebih mudah kerana jika rekod dibuat secara
manual, akan mendatangkan masalah seperti buku catatan hilang dan rosak.

Penyelidik telah menghasilkan satu sistem yang dicipta menggunakan aplikasi Google Form dan
“Generator QR Kod” untuk membantu menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi oleh kru-kru kabin. Idea
untuk mencipta sistem ini bermula apabila penyelidik menyoal kru kabin tentang masalah yang dihadapi mereka
ketika bertugas. Menurut Liu et al. (2010) teknologi ini dapat memberikan motivasi kepada pelajar dan boleh
digunakan pada bila-bila masa dan keadaan. Antara kelebihan teknologi ini ialah fleksibel, murah, saiz yang
kecil dan mesra pengguna. Oleh hal yang demikian, maka terciptalah sistem Kod QR Kehadiran kru Kabin COT
J&T Ekspres.

Bahan-bahan yang digunakan oleh penyelidik bagi menghasilkan Sistem Kod QR Kehadiran Kru Kabin
J&T Express PSP adalah melalui aplikasi Google Form yang boleh digunakan di dalam komputer secara
berterusan. Sistem ini ditetapkan oleh penyelidik agar dapat menyimpan data seperti nama, nombor kad matrik,
kelas, tarikh, waktu bertugas dan juga wang caj servis yang diterima semasa bertugas di kabin. Produk ini hanya
digunakan oleh pekerja atau kru di COT kabin J&T Express PSP untuk memudahkan lagi tugas pekerja semasa
merekod kedatangan pada setiap hari.

Selain itu, kehadiran para kru akan direkodkan dalam sistem ini dengan lebih cepat dan tepat serta dapat
mengetahui kru yang tidak hadir. Selain itu, sistem ini dapat merekod dan mengetahui sesiapa yang boleh
menggantikan kru yang tidak hadir pada hari atau waktu tersebut. Di samping itu, pensyarah yang menguruskan
kabin dapat mengetahui kehadiran para kru yang bertugas di kabin dengan lebih mudah dan sistematik.

PEMBANGUNAN SISTEM QUICK RESPONSE CODE (KOD QR) BAGI REKOD KEHADIRAN
KRU KABIN COT J&T EXPRESS PSP

A. Proses pertama: Persediaan barang / alatan

Bagi membangunkan Sistem Kod QR Kehadiran Kru Kabin COT J&T Express PSP, penyelidik
memerlukan alatan seperti komputer riba, aplikasi Google Form dan QR Code Generator untuk membangunkan
sistem (rujuk Rajah 2, Rajah 3 dan Rajah 4).

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 14

Rajah 2: Komputer riba
Rajah 3: Aplikasi Google Form
Rajah 4: QR Code Generator
B. Proses kedua: Mencipta sistem Kod QR Kehadiran Kru Kabin COT J&T Express PSP
Langkah pertama: Daftar masuk akaun ‘COT kabin’ di aplikasi Google Form (rujuk Rajah 5).

Rajah 5: Aplikasi Google Form untuk daftar masuk

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 15
Langkah kedua: Klik pada ‘Mula Borang Baru’ (rujuk Rajah 6)

Rajah 6: Aplikasi Google Form ‘Mula Borang Baru’
Langkah ketiga: Melengkapkan tetapan maklumat untuk kehadiran kru seperti nama, kelas, nombor
matrik, jam bertugas dan wang hasil daripada caj servis yang diterima ketika bertugas (rujuk Rajah 7 &
Rajab 8).

Rajah 7: Aplikasi Google Form – Tetapan Nama Borang

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 16

Rajah 8: Aplikasi Google Form – Tetapan Maklumat dalam Borang
Langkah keempat: Melayari laman web QR Code Generator (rujuk Rajah 9)

Rajah 9: Antara Muka Laman Web QR Code Generator

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 17
Langkah kelima: Menyalin pautan URL Kehadiran Kru Kabin (di dalam lingkaran garisan segi empat merah) di
Google Form (rujuk Rajah 10).

Rajah 10: Menyalin Pautan URL Kehadiran Kru Kabin
Langkah terakhir: Salinan pautan URL Kehadiran Kru Kabin ditampal di laman web QR Code Generator.
Seterusnya, paparan Kod QR akan diberi (di dalam lingkaran merah segi empat) (rujuk Rajah 11).

Rajah 11: Menampal Pautan URL Kehadiran Kru Kabin di Laman Web QR Code Generator

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 18
GAMBAR RAJAH INOVASI
Seksyen ini menunjukkan hasil daripada penciptaan sistem Kod QR Kehadiran Kru Kabin COT J&T Express
PSP (rujuk Rajah 12, Rajah 13a&b dan Rajah 14).

Rajah 12: Kod QR Untuk Sistem Kehadiran

Rajah 13a: Paparan Sistem Kehadiran Kru Kabin COT J&T Express

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 19

Rajah 13b: Paparan Sistem Kehadiran Kru Kabin COT J&T Express
Rajah 14: Contoh Kehadiran Kru yang Telah Dijana oleh Sistem

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 20

IMPAK PRODUK
A. Kelebihan dan kebaikan inovasi

Inovasi produk diperincikan kepada empat (4) bentuk impak kesan dari produk yang dihasilkan bagi
menyelesaikan permasalahan kajian. Berikut adalah penjelasan impak mengikut sub topik perbincangan.

1. Impak Produk Terhadap Syarikat
Sistem Kehadiran Kru Kabin COT J&T Express memudahkan pensyarah pemantau untuk memantau
kehadiran kru mengikut jadual yang telah ditetapkan. Ini memberikan impak yang positif terhadap
kebolehpercayaan dan kebertanggungjawaban kru terhadap tugasan masing-masing.

2. Impak Produk Terhadap Masa
Alat atau peranti untuk mengakses sistem ini juga hanya perlu menggunakan telefon pintar. Kru-kru
kabin hanya perlu mengimbas Kod QR yang telah dibina bagi merekod kehadiran masing-masing dengan
lebih mudah dan cepat berbanding menulis rekod kehadiran secara manual (rujuk Rajah 15 dan Rajah
16).

3. Impak Terhadap Keberkesanan Penggunaan Produk
Keberkesanan penggunaan produk dilihat dari sudut kemudahan capaian, penggunaan dan perekodan
dalam sistem. Analisis data juga mudah dilakukan oleh pensyarah pemantau dengan hanya menggunakan
sistem yang sangat mesra pengguna.

4. Impak terhadap pelajar
Penghasilan produk ini adalah satu kemahiran yang luar daripada sesi pembelajaran atau ilmu baru yang
boleh dipraktikkan oleh pelajar untuk kemudahan dan kegunaan para pelajar, komuniti atau masyarakat
lain.

Rajah 15: Sebelum penggunaan sistem, kru kabin merekodkan kehadiran secara manual

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 21

Rajah 16: Kru kabin menggunakan Kod QR yang dibangunkan oleh penyelidik untuk merekodkan kehadiran.

B. Kos inovasi

Kos penghasilan produk diambil kira berdasarkan kepada setiap bahan-bahan input yang diperlukan di dalam
proses pembuatan bahan inovasi. Bahan-bahan input disenaraikan dan dinyatakan kos per unit yang terlibat
sebelum jumlah kos penghasilan projek per unit dikira (rujuk Jadual 1).

Jadual 1: Kos Pembangunan Sistem

ITEM UNIT KOS(RM) JUMLAH (RM)
2.00
Kertas A4 1 pek 2.00 20.00
Internet 22.00
- 20.00

Setelah kos penghasilan projek dikira, perletakan harga ditentukan bagi produk inovasi yang dihasilkan ialah 45%
daripada kos penciptaan sistem iaitu berharga RM10 sahaja.

CADANGAN DAN PENAMBAHBAIKAN

Matriks SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) digunakan sebagai kesimpulan bagi
menghasilkan cadangan dan penambahbaikan dalam kajian ini. Berikut adalah jadual matrik yang telah dibina
oleh pengkaji.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 22

Daripada maklumat analisis SWOT, penyelidik telah menggunakan beberapa analisis maklumat untuk
mengeluarkan beberapa strategi penambahbaikan kepada kru kabin.
A. Strategi daripada analisis SWOT
Antara keadaan yang mungkin berlaku di Kabin COT J&T Express apabila menggunakan kaedah manual adalah
masalah seperti buku catatan hilang, koyak atau rosak. Hal ini amat menyukarkan kru kabin untuk menyimpan
dan merekod kehadiran mereka. Justeru itu, para pengkaji telah mencipta satu sistem yang diberi nama Sistem
Kod QR Kehadiran J&T Express. Dengan adanya sistem ini, masalah-masalah yang berlaku di kabin dapat
dielakkan. Selain itu, sistem ini dapat digunakan oleh pensyarah pemantau dan kru kabin pada masa akan datang.
Dengan adanya sistem ini, maka pensyarah pemantau dan kru kabin tidak mungkin akan mengalami masalah
tersebut lagi.
B. Strategi Campuran Pemasaran
Penyelidik mengeluarkan beberapa strategi daripada campuran pemasaran iaitu:

1. Tempat: Para penyelidik telah memilih dan menetapkan tempat yang sesuai untuk memasarkan atau
menetapkan sistem yang telah dihasilkan iaitu Sistem QR Kod Kehadiran Kru Kabin COT J&T Ekspress
di Kabin COT J&T Ekspress, PSP.

2. Produk: Para penyelidik telah menghasilkan ialah satu sistem yang diberi nama “Sistem QR Kod
Kehadiran Kru Kabin COT J&T Ekspress PSP”. Sistem ini adalah bertujuan untuk membantu
memudahkan kru-kru kabin merekod kehadiran mereka ketika bertugas.

3. Promosi: Para penyelidik mempromosi produk dengan menggunakan cara pengiklanan seperti kain
rentang atau banner, media sosial (WhatsApp, FB, Gmail) dan juga hebahan dari mulut ke mulut kepada
orang ramai.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 23

KESIMPULAN

Sistem QR Kod Kehadiran Kru Kabin COT J&T Ekspress PSP ini memudahkan lagi kru kabin untuk
merekod kehadiran mereka dan memudahkan bendahari untuk mengira elaun untuk setiap kru kabin. Sistem ini
mempunyai potensi pemasaran yang tinggi kerana sistem ini boleh menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh
pensyarah pemantan dan kru kabin. Dalam jangka masa panjang, jika sekiranya sistem ini dapat menyelesaikan
pelbagai masalah di kabin ini, ada kemungkinan besar sistem sebegini akan membuka mata pihak lain dan boleh
meningkatkan permintaan daripada pengusaha perkhidmatan J&T Ekspress di tempat lain secara khususnya.
Cadangan untuk penyelidik akan datang, sistem ini mungkin boleh ditambahbaik dengan meliputi perekodan data
lain selain daripada kehadiran pekerja kerana sistem ini sangat mudah untuk dibangunkan bagi menjadikan
pengurusan pekerja lebih mudah, cepat dan sistematik.

RUJUKAN

Baik, S. (2012). Rethinking QR code: analog portal to digital world. Multimedia Tools and Applications, 58 (2),
427-434.

Izan Fahmee, N. & Sharipah Khadijah, S. H. (2019). Kertas Kerja Program Kerjasama di antara Politeknik
Seberang Perai & J&T Express (Malaysia) Sdn Bhd. Politeknik Seberang Perai.

J&T Express (2020, February 02). #1 Parcel Delivery Services in Malaysia. J&T Express. Retrieved from
https://www.jtexpress.my/

Janssen, C. (2013). Interactive Advertising. Retrieved from http://www.techopedia.com

Liu, T. Y., Tan, T. H., & Chu, Y. L. (2010). QR code and augmented reality-supported mobile English
learning system. In Xiaoyi J., Matthew Y. M. & Chang, W. C. (Ed.). Mobile Multimedia Processing:
(pp. 37-52). Berlin, Germany: Springer.

Mohammad Hafiz, Z. & Saedah, S. (2016). Kebolehlaksanaan Penggunaan Kod Quick Response Terhadap
Pembelajaran Herba Kesihatan Dalam Kalangan Pelajar Institut Pengajian Tinggi Di Malaysia. Jurnal
Kurikulum & Pengajaran Asia Pasifik. 4 (2), 20-30.

Ramsden, A. (2008). The use of QR codes in Education: a getting started guide for academics. University of
Bath.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 24

INOVASI FUERTE RACK J&T COLLECTION POINT DI CENTRE OF
TECHNOLOGY LOGISTICS (COT) POLITEKNIK SEBERANG PERAI

1Khairul Bariyah binti Othman*
2Fariza binti Ahmad Mahyadin@Mahidin

3Hilfi bin Rahmat
4Muhammad Syauqi Adli bin Razali
5Aizat Bakhtiar Abu Bakar bin Abdullah
6Muhammad Nur Fithri bin Abdul Halim
7Muhammad Izhan Hafidzal bin Mohd Isa

*email: [email protected]
1-7Jabatan Perdagangan Politeknik Seberang Perai

ABSTRAK

J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology Logistics (COT) Cabin Courier merupakan satu
platform kolaborasi di antara Politeknik Seberang Perai dan J&T. Usaha ini dilaksanakan bagi
mendedahkan pelajar Diploma Logistik dan Rangkaian Bekalan tentang dunia sebenar dalam rangkaian
bekalan dan pengurusan inventori secara umumnya. Khususnya, penglibatan pelajar secara praktikal
dalam operasi J&T Collection Point ini dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka dalam
pengurusan inventori secara mendalam. Namun begitu tinjauan awal mendapati, pengurusan inventori
J&T di CP didapati tidak tersusun dan teratur kerana kekurangan peralatan dalam menyusun barangan.
Selain itu, pihak J&T juga menghadapi masalah daripada aspek barangan yang bercampur aduk antara
barangan berat, ringan dan mudah pecah. Justeru, kertas kajian ini dijalankan adalah untuk mengenal
pasti masalah ruangan penyusunan barang yang tidak tersusun dan tidak teratur di J&T CP dan
mencadangkan produk inovasi yang dapat menyelesaikan isu kajian. Di akhir kajian, Fuerte Rack telah
dihasilkan yang bertujuan untuk mengurangkan masalah yang dihadapi oleh pihak J&T Collection Point
(CP) di (COT) Cabin Courier. Produk ini juga mempunyai nilai komersial iaitu penggunaannya bukan
sahaja terpakai di J&T CP, malah boleh dipasarkan di pasaran luar atas keunikan dan inovasi rak yang
dihasilkan. Kesimpulannya, Fuerte Rack ini dapat membantu J&T Collection Point (CP) bagi
mengendalikan barangan yang diterima daripada pihak pelanggan iaitu pelajar dan kakitangan Politeknik
Seberang Perai dengan lebih sistematik dan komprehensif.

Kata kunci: rak, logistik, COT, J&T, inovasi

PENGENALAN

J&T Express adalah sebuah syarikat penghantaran ekspres yang ditubuhkan pada tahun 2015 yang
menggunakan teknologi e-teknologi. Syarikat ini telah beroperasi di enam buah negara Asia Tenggara
merangkumi Indonesia, Vietnam, Malaysia, Thailand, Kemboja dan Filipina. Di Malaysia umumnya, rangkaian
luas yang dimiliki oleh J&T Express telah membantu memudahkan perkhidmatan ekspres dalam menghantar
barang kepada pelanggan dari satu tempat ke lokasi yang berbeza. Pihak J&T Express bertanggungjawab ke atas
penghantaran di dalam bandar, antara bandar, serta antara wilayah dan juga pelanggan e-dagang. J&T Express
mempunyai lebih daripada 4000 pejabat, 3000 drop point, 200 pintu masuk dengan peralatan pengedaran yang
besar dan lebih daripada 50,000 pekerja (Oriza Dharmawangsa, 2019). J&T Express menyediakan perkhidmatan
mengambil dan menghantar barang dengan kelajuan yang pantas dan pada masa yang sama juga menyokong
pertumbuhan perniagaan e-dagang serta ekonomi. Kualiti perhidmatan yang diberikan oleh pihak J&T Express
sentiasa berada pada tahap yang cemerlang hasil strategi syarikat yang sentiasa melihat persaing dalam
menambahbaik pengurusan (Saputri, Helen & Nugroho, Widyo, 2018)

Atas kecemerlangan perkhidmatan yang ditawarkan, pihak Logistik COT Politeknik Seberang Perai
telah bekerjasama dengan syarikat J&T Express bagi menubuhkan J&T Collection Point (CP) di Centre of
Technology (COT) Logistics Cabin Courier. Kolaborasi ini merupakan satu platform yang memberi pendedahan
kepada pelajar untuk terlibat secara langsung dalam perkhidmatan pengendalian barang yang merupakan satu

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 25

bidang dalam kurikulum Diploma Logistik dan Rangkaian Bekalan. Khidmat penghantaran yang disediakan
oleh pihak J&T (CP) di Centre of Technology (COT) Logistics Cabin Courier ditawarkan kepada seluruh warga
Politeknik Seberang Perai. Barang yang diterima oleh pihak J&T (CP) semakin meningkat berdasarkan hasil
temu ramah bersama Puan Izan Fahmee binti Nordin pada Januari 2020 dan ianya memerlukan kaedah
penyimpanan barang yang lebih efektif. Ruangan khusus untuk meletakkan barang yang diterima adalah
diperlukan oleh pihak J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology (COT) Logistics Cabin Courier.
Kaedah yang lebih efektif dapat membantu pihak pengurusan J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology
(COT) Logistics Cabin Courier mengendalikan barangan yang diterima dan dihantar.

Kaedah penyimpanan barang yang efektif akan membantu pihak J&T Collection Point (CP) bagi
melancarkan pergerakan keluar masuk barang yang semakin meningkat. Pengendalian barang yang diterima
adalah penting bagi menjaga kualiti perkhidmatan pihak J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology
(COT) Logistics Cabin Courier. Pihak J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology (COT) Logistics Cabin
Courier amat memerlukan kaedah penyusunan barang yang efektif bagi melancarkan pergerakan keluar masuk
barang. Pelbagai inisiatif telah dilakukan bagi menangani permasalahan yang melibatkan susun atur barang di
J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology (COT) Logistics Cabin Courier. Antaranya rak kecil dan
penimbang disediakan bagi memudahkan pekerja bahagian susunan barang dan peralatan, namun ianya tidak
dapat menyelesaikan masalah penyusunan barang-barang. Justeru penjagaan dan penyusunan barang (parcel)
yang diterima dan ingin dihantar adalah merupakan subjek utama yang dititikberatkan dalam kajian ini.

PERNYATAAN MASALAH

Permintaan yang semakin meningkat terhadap perkhidmatan J&T Collection Point merupakan satu
kejayaan dalam kolaborasi yang telah dijalankan. Berdasarkan analisis yang dibuat (Jadual 1), jumlah barangan
yang masuk dan keluar di J&T Collection Point (CP) Centre of Technology (COT) Logistics Cabin Courier
semakin meningkat dari minggu ke minggu. Lambakan barang-barang yang diterima menimbulkan sedikit kesulitan
dalam mengurus dan mengasingkan barang-barang tersebut. Hal ini kerana, kemudahan meletakkan barang yang
diterima belum mencukupi dan susunan barang kurang sistematik.

Jadual 1: Statistik barang yang dihantar ke J&T Collection Points (CP)

di Centre of Technology (COT) Logistics Cabin Courier

Minggu Jumlah barangan yang dihantar ke J&T Collection Point

(Cp) Di Centre Of Technology (COT) Logistics Cabin

Courier.

Minggu 1 44

Minggu 2 65

Minggu 3 71

Rajah 1 menunjukkan situasi pengurusan barang yang tidak tersusun. Susun atur yang tidak efektif dan sistematik
akan memberi kesan terhadap pengurusan barang pengguna. Rak yang tidak kukuh akan menyebabkan barangan
yang banyak dan berat tidak dapat ditempatkan dan berlaku pertindihan barang. Oleh yang demikian, Fuerte Rack
ini dihasilkan bertujuan untuk membantu penyusunan barang dengan teratur serta penyimpanan barangan dalam
kuantiti yang banyak serta disusun mengikut had berat dan ringan yang dilabelkan.

Rajah 1: Keadaan rak menempatkan barang-barang yang tidak tersusun

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 26

OBJEKTIF INOVASI

1) Mengenal pasti masalah penyimpanan barang di J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology (COT)

Logistics Cabin Courier semasa proses penerimaan barangan pelanggan.

2) Menghasilkan inovasi rak Fuerte Rack mengikut perincian yang sistematik dan bagi memudahkan

penyimpanan serta penyusunan barang.

CIRI-CIRI INOVASI
Fuerte Rack adalah produk inovasi yang dihasilkan bagi membantu proses penyusunan barang yang
diterima dan dihantar dengan kaedah yang lebih komprehensif. Fuerte Rack ini disediakan secara lebih berkesan
dengan menampilkan ruangan yang dilabelkan iaitu barang pelajar lelaki, pelajar perempuan, staf, barang tidak
dituntut dan juga barang berat. Dengan penggunaan Fuerte Rack ini, penyusunan barang yang diterima dan
dihantar menjadi lebih kemas dan teratur. Menurut Hizani Izzat (2018), amalan pengurusan inventori yang
berkesan adalah salah satu aspek penting yang perlu diambil berat oleh setiap pihak yang terlibat dalam sesebuah
projek atau proses kerja. Selain itu, inventori ini perlu diuruskan dengan baik agar tidak mendatangkan masalah
kepada semua pihak yang terlibat dalam projek kerja berkenaan. Produk Fuerte Rack yang dihasilkan ini sangat
menitik beratkan pengurusan inventori yang diterima oleh J&T CO dengan memiliki beberapa kelebihan
khususnya dari segi ketahanan terhadap barang berat, mudah dialihkan kerana memiliki roda, dan menjimatkan
ruangan di J&T Collection Point (CP).

Selain itu, ianya mempunyai poket di sisi rak bagi setiap bahagian yang dilabelkan bagi tujuan
memudahkan pihak J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology (COT) Cabin Courier untuk meletakkan
kertas yang mengandungi maklumat bakal penerima untuk tujuan catatan. Fuerte Rack berkonsepkan rak yang
diperbuat daripada besi yang kukuh dapat membantu pihak J&T Collection Point (CP bagi meletakkan barang
yang berat serta dapat memuatkan barang yang lebih banyak berbanding rak sedia ada yang bersaiz kecil. Fuerte
Rack ini mengandungi 3 bahagian iaitu pada bahagian ketiga adalah bahagian barang pelajar lelaki dan juga pelajar
perempuan. Manakala pada bahagian kedua merupakan bahagian bagi barang staf dan juga barang tak dituntut.
Akhir sekali, bahagian satu atau bahagian bawah sekali adalah bagi barang berat yang mampu menampung berat
60 kilogram dan ke atas. Fuerte Rack yang di inovasikan ini berukuran 6 kaki tinggi 4.5 kaki panjang dan 2 kaki
lebar. Bahan yang diperlukan untuk menghasilkan Fuerte Rack ini adalah seperti di Rajah 2:

Rajah 2: Peralatan yang digunakan dalam pembinaan produk inovasi Fuerte Rack

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 27

CARA OPERASI
A. Proses 1 : Menyediakan besi keluli dan pemotongan besi mengikut ukuran

Proses 1 yang ditunjukkan di Rajah 3 melibatkan kerja-kerja awal penyediaan rangka rak. Pengkaji telah
membuat tinjauan bagi mendapatkan barang-barang yang berkualiti bagi menjamin ketahanan rak. Seterusnya
besi dipotong mengikut ukuran yang telah ditetapkan.

Rajah 3: Proses awal penyediaan rak
B. Proses 2 : Mencantum besi-besi rak mengikut tingkat-tingkat yang telah ditetapkan

Proses 2 melibatkan proses mencantum besi siku lubang dan besi keluli yang telah ditebuk dan dipotong
(Rujuk Rajah 4). Proses ini dilakukan sendiri oleh pengkaji dan mendapat bantuan daripada pihak Unit Selenggara
bagi peminjaman alat pemotong besi.

Rajah 4: Proses mencantum besi-besi rak
C. Proses 3 : Memasang getah pelindung kaki

Memasang getah pelindung kaki pada bahagian kaki projek inovasi seperti Rajah 5 di bawah. Fungsi getah
pelindung kaki adalah untuk menahan Fuerte Rack daripada bergerak semasa menggunakan rak tersebut.

Rajah 5: Proses memasang getah pelindung kaki

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 28

D. Proses 4 : Mencantumkan bahagian.
Proses ini melibatkan kerja-kerja mencantum bahagian besi keluli dan besi siku lubang. (Rujuk Rajah 6)

Rajah 6: Proses mencantum bahagian
E. Proses 5: Melabel rak

Proses ini melibatkan kerja-kerja melekatkan label yang telah dicetak untuk membahagikan rak kepada
beberapa bahagian yang telah ditetapkan seperti Rajah 7 di bawah.

Rajah 7: Proses melabel

GAMBAR RAJAH INOVASI
Sebelum produk Fuerte Rack ini dihasilkan, pihak J&T Collection Point hanya menggunakan rak besi
biasa yang kurang kukuh seperti Rajah 8. Rak ini mempunyai besi nipis dan kecil yang mempunyai risiko untuk
roboh akibat menampung barang yang terlalu berat melebihi had maksimum rak tersebut. Hal ini secara tidak
langsung akan mendedahkan barangan pelanggan terhadap risiko kerosakan akibat bertindih antara satu sama lain
iaitu barang berat dan ringan. Selain itu, pihak J&T Collection Point (CP) akan mengalami masalah penyusunan
barang yang terlalu banyak akibat ruangan dan berat yang terhad.
Oleh yang demikian, pengkaji telah membuat satu pembaharuan dan inovasi bagi menyelesaikan masalah
yang sering berlaku ketika mengendalikan barangan yang diterima dan ingin dihantar oleh pihak J&T Collection
Point (CP). Pembaharuan yang dilakukan adalah dengan mencipta Fuerte Rack yang mempunyai keunikan dan
memberikan jalan penyelesaian kepada masalah yang timbul di awal tinjauan yang dilakukan. Antara kelebihan
rak yang cuba dihasilkan adalah ia lebih kukuh serta dilabelkan mengikut beberapa bahagian iaitu pelajar lelaki,
pelajar perempuan, staf, barang tak dituntut dan juga barang berat. Selain itu, Fuerte Rack ini mempunyai ruangan
yang lebih luas bagi meletakkan barang yang diterima dan ingin dihantar. Selain itu bahan yang digunakan bagi
menghasilkan Fuerte Rack ini juga menggunakan bahan yang kuat yang mampu menampung berat yang
berlebihan. Projek yang dijalankan ini melibatkan beberapa tingkat analisis. Peringkat analisis yang terlibat ialah
analisis dapatan kajian peringkat pertama yang melibatkan proses Fasa 1 iaitu peningkatan produk inovasi dan
peringkat kedua yang melibatkan Fasa 2 iaitu pemurnian ke atas produk inovasi yang dihasilkan.
A. Fasa 1: inovasi ditingkatkan
Sebelum Fuerte Rack ini dihasilkan, pekerja hanya menggunakan rak yang sederhana dan tidak
mempunyai kesesuaian terhadap penyimpanan barang dan pengendalian barang yang baik di dalam J&T
Collection Point (CP) tersebut. Perbincangan dilakukan bagi memilih kaedah penyelesaian terbaik yang
digunakan dalam menyelesaikan masalah penyimpanan barang dan pengendalian barang di dalam J&T Collection
Point (CP) di Centre Of Technology Logistics (COT) Cabin Courier. Kaedah ini dijangka lebih baik dan ia akan
dapat diguna secara berterusan. Pemerhatian penggunaan Fuerte Rack selama seminggu telah dilakukan. Pada

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 29

minggu pertama, ruangan yang telah disediakan untuk penyimpanan barang dilihat agak tidak tersusun dan
berselerak kerana terdapat pertambahan barang dari hari ke hari seperti Rajah 8. Seterusnya selepas produk inovasi
ini dihasilkan, pemerhatian selepas menggunakan Fuerte Rack pada minggu ke tiga mendapati barang-barang
telah disusun dalam keadaan yang teratur dan baik oleh kerana penambahbaikan dilaksanakan.

Rajah 8: Barangan-barangan disusun menggunakan rak sederhana
Pengkaji menghasilkan Fuerte Rack seperti Rajah 9 di bawah dengan menggunakan bahan-bahan seperti
besi, fiber plain wood, pelapik getah dan lain-lain. Fuerte Rack dibina dan digunakan di J&T Collection Point
(CP). Penambahbaikan Fuerte Rack dilakukan dari segi ruangan penyimpanan barang dengan menjadikannya 6
ruangan seperti staf lelaki dan perempuan, pelajar lelaki dan perempuan, ruangan barang tidak dituntut serta
barang berat dan mempunyai poket di sisi rak untuk tujuan penyimpanan senarai nama bagi penuntut yang belum
menuntut barang serta merekodkan data-data penuntut.

Rajah 9: Fuerte Rack fasa pertama
B. Fasa 2: inovasi dimurnikan

Rajah 9 mendapati Fuerte Rack berjaya disiapkan dan barang-barang J&T Express juga muat untuk
diletakkan ke dalam ruang-ruang yang telah disediakan mengikut ukuran yang sesuai. Namun begitu, produk
tersebut mempunyai masalah dari segi pembahagian ruang barang dan tidak dilabelkan kerana ruangan di Fuerte
Rack tersebut tidak mempunyai pembahagian untuk barang-barang. Ruang pengasingan ditetapkan seperti
ruangan staf lelaki dan perempuan, pelajar lelaki dan perempuan. Selain itu ruangan untuk barang tidak dituntut
serta barang berat juga diwujudkan bagi memudahkan proses ketika penyimpanan atau penyusunan barang di J&T
Collection Point (CP) di Centre Of Technology Logistics (COT) Cabin Courier. Selain itu, Fuerte Rack ini juga
tidak menarik kerana tidak mempunyai warna yang sesuai dan menggunakan warna basic sahaja.

Hasil daripada dapatan Inovasi Fasa 1, didapati Fuerte Rack tidak mempunyai ruangan barang yang perlu
diasingkan dan tidak sesuai digunakan bagi pengendalian dan penyimpanan barang yang baik. Justeru itu, Fuerte
Rack ditambah baik dengan menggunakan poket di sisi rak untuk tujuan penyimpanan senarai nama bagi penuntut
yang belum menuntut barang serta merekodkan data-data penuntut tersebut. Setelah itu, produk tersebut ditambah
baik dengan mengecat produk tersebut menggunakan cat semburan berwarna Metallic Red seperti Rajah 10. Selain
itu, penambahbaikan juga dilakukan dengan memasang roda dan meletakkan poket senarai penerima untuk
bertujuan bagi memudahkan pergerakan rak untuk bergerak dari satu tempat ke satu tempat lain dan pengesanan
penerimaan.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 30

Rajah 10: Proses meletakkan poket untuk senarai nama penerima

IMPAK INOVASI

Inovasi produk diperincikan kepada tiga (3) bentuk impak kesan daripada produk yang dihasilkan bagi
menyelesaikan permasalahan kajian. Berikut adalah penjelasan impak mengikut sub topik perbincangan.

1. Impak Produk Terhadap Kos
Perbelanjaan untuk pembelian produk inovasi Fuerte Rack ini terdiri daripada bahan yang mudah didapati
di kedai perkakasan. Kos yang dilibatkan juga adalah rendah berbanding kos upah yang perlu dikeluarkan
bagi menyusun barang-barang yang diterima daripada pelanggan seperti fiber plain wood, pelapik getah,
Anchor spray paint, besi siku lubang, besi keluli dan lain-lain lagi.

2. Impak Produk Terhadap Masa
Penggunaan Fuerte Rack ini telah membantu ke arah penjimatan masa dari segi pengurusan barang yang
masuk di J&T Collection Point (CP). Hal ini kerana kesemua barang dapat disusun dengan kemas dan
teratur maka ia memudahkan pihak J&T Collection Point (CP) di Centre Of Technology Logistics (COT)
Cabin Courier untuk mencari barang ketika proses penyerahan barang kepada warga Politeknik Seberang
Perai. Jadual 2 di bawah menunjukkan impak dari segi masa sebelum dan selepas penggunaan rak inovasi
ini.

Jadual 2: Impak Produk Terhadap Masa

BUTIRAN SEBELUM SELEPAS

Masa Pengendalian 5 minit 3 Minit

Masa Mencari Barang 3 minit 1 Minit

3. Impak Terhadap Keberkesanan Penggunaan Produk
Keberkesanan penggunaan produk ini dilihat dari segi memudahkan pihak di COT untuk menggerakkan
rak dari satu tempat ke satu tempat yang lain. Seterusnya, produk inovasi Fuerte Rack ini sangat membantu
dalam pengendalian dan penyimpanan sesuatu barang sewaktu barangan diterima. Hal ini kerana dengan
adanya ruangan yang telah ditetapkan ianya amat sesuai untuk menempatkan sesuatu barangan yang
berbeza saiznya. Di samping itu, Fuerte Rack juga terdapat satu ruangan untuk meletakkan senarai nama
penuntut yang belum menuntut barang serta untuk merekod data-data penuntut bagi memudahkan para
pekerja di J&T Collection Point (CP) menyemak senarai barang yang telah dan belum dituntut. Jadual 3
menunjukkan impak terhadap keberkesanan rak.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 31

Jadual 3: Impak Terhadap Keberkesanan Penggunaan Produk

ASPEK SEBELUM SELEPAS

Ruangan Sederhana Amat Baik

Jaminan Keselamatan Berisiko Lebih Terjamin

CADANGAN DAN PENAMBAHBAIKAN

Kesimpulan daripada penyediaan projek ini dilakukan berdasarkan analisis SWOT (Kekuatan, Kelemahan,
Peluang dan Ancaman) yang disediakan oleh pengkaji. Analisis ini berperanan mengenal pasti tanda aras dalam
menambahbaikkan strategi produk dan perkhidmatan sesebuah syarikat (Chua Yan Piaw, 2012). Berikut
merupakan jadual analisis SWOT yang menjelaskan kesimpulan keseluruhan projek.

A. Kekuatan
1. Fuerte Rack adalah rak yang kukuh untuk menampung bebanan barang yang berat.
2. Fuerte Rack mempunyai warna yang mengikut tema J&T Express iaitu merah dan putih.
3. Fuerte Rack yang bersaiz besar dapat menyimpan barangan yang banyak.
4. Fuerte Rack juga boleh diubahsuai bentuk mengikut kapasiti saiz yang diperlukan.

B. Kelemahan
Papan fiber yang digunakan di rak ini tidak tahan apabila terkena air.

C. Peluang
1. Peningkatan pembelian secara atas talian
2. Peningkatan dalam permintaan penggunaan perkhidmatan penghantaran.
3. Produk yang seumpama Fuerte Rack sangat terhad di dalam pasaran.
4. Dapat mengelakkan keadaan barang yang bercampur dan tidak tersusun.

D. Ancaman
1. Memerlukan pengendalian yang cekap ketika proses penyusunan
2. Fuerte Rack ini tidak dapat menampung bebanan yang melebihi 70kg.

Berdasarkan analisis SWOT di atas, Fuerte Rack ini direkacipta untuk meletakkan barang-barang yang
terdapat di J&T Collection Point (CP). Selain itu, ia juga digunakan untuk menyimpan barang yang banyak dalam
sesuatu masa. Kajian awal yang dilakukan oleh pengkaji mendapati bahawa J&T Collection Point (CP) di Centre
of Technology Logistics (COT) tidak mempunyai rak untuk menampung semua barang yang masuk dan
menyebabkan ruangan di dalam kabin menjadi sempit dan tidak tersusun dengan rapi. Dengan ini, pihak pengkaji
telah mewujudkan Fuerte Rack untuk menjimatkan ruang dan barangan agar dapat disusun dengan kemas. Fuerte
Rack ini juga mempunyai saiz yang besar dan boleh diubahsuai saiznya mengikut keselesaan pihak J&T
Collection Point (CP).

Selain itu, Fuerte Rack juga mempunyai kelemahan yang perlu di atasi. Fuerte Rack ini menggunakan 80%
besi dan 20% papan fiber di mana papan pelapik untuk meletakkan barang ialah papan fiber. Kelemahan papan
fiber ini ialah ia tidak boleh terkena air dan sesuatu benda yang basah kerana ia boleh mengakibatkan berlakunya
papan itu patah dan pecah. Jadi kelemahan ini telah mendapat maklum balas daripada pihak J&T Collection Point
(CP) di Centre of Technology Logistics (COT). Pihak pengkaji telah menyelesaikan perkara tersebut dengan
meletakkan pelapik getah di permukaan papan bagi mengelakkan terkena air. Seterusnya, Fuerte Rack dihasilkan
tanpa roda. Hasil maklum balas daripada pihak J&T Collection Point, ia agak sukar untuk dialihkan ketika barang
sudah diletakkan di atas rak dan mempunyai bebanan yang berat. Perkara ini juga telah mendapat perhatian
daripada pihak pengkaji dengan mengambil langkah memasang roda bagi memudahkan pergerakan rak. Analisis
dalam aspek pemasaran produk pula menunjukkan terdapat peningkatan permintaan bagi perkhidmatan yang

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 32

ditawarkan oleh J&T CO ini. Pembelian secara dalam talian oleh pensyarah dan kakitangan Politeknik Seberang
Perai menunjukkan penghasilan rak ini adalah satu langkah proaktif yang dilaksanakan oleh pengkaji bagi
persediaan menerima barangan. Rak yang dihasilkan ini juga mempunyai nilai komersial untuk dihasilkan lagi
dan ditawarkan kepada pihak COT Jabatan Perdagangan. Seterusnya, rak ini memerlukan pengendalian yang
cekap bagi mengelakkan sebarang kejadian yang tidak diingini berlaku pada barang yang diterima di J&T
Collection Point (CP) di Centre of Technology Logistics (COT).

KESIMPULAN
Kesimpulannya, objektif bagi kajian ini telah tercapai. Pihak pengkaji telah berjaya mengenal pasti
masalah yang dihadapi oleh pihak J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology Logistics (COT). Pihak
pengkaji mendapati bahawa kelengkapan fasiliti iaitu daripada segi tempat perletakkan barang yang diterima dan
ingin dihantar oleh pihak J&T Collection Point (CP) amat terhad dan tidak sistematik. Selain itu, rak sedia ada
yang tidak kukuh menyebabkan barang tertindih antara satu sama lain lantas menyebabkan barang menjadi rosak.
Dalam pada itu, pekerja J&T menghadapi masalah penerimaan barang yang berat yang menyebabkan rak sedia
ada rosak atau roboh akibat tidak kukuh. Justeru, Fuerte Rack yang berukuran 66 inci tinggi, 2 kaki lebar, dan 6
kaki panjang diwujudkan dengan menggunakan bahan-bahan yang mudah didapati dengan harga yang berpatutan
serta ia dapat diubahsuai mengikut kapasiti saiz yang diperlukan. Antara bahan-bahan yang digunakan ialah papan
lapis fiber, besi siku lubang, nat dan skru serta bekas plastik bagi meletakkan barang yang bercampur aduk yang
tidak disusun dalam keadaan yang kemas. Sebelum Fuerte Rack dibina pekerja di J&T Collection Point (CP) di
Centre of Technology Logistics (COT) hanya menggunakan rak kecil dan tidak kukuh bagi proses pengendalian
dan penyusunan barang. Keunikan Fuerte Rack ini dapat menyelesaikan masalah penyusunan barang yang
dihadapi pihak J&T Collection Point (CP) tersebut. Selain dapat meletakkan barang yang berat dan ringan, Fuerte
Rack juga dapat mengasingkan barang mengikut ruangan yang telah disediakan iaitu ruangan bagi pelajar lelaki,
pelajar perempuan, kakitangan Politeknik Seberang Perai, barang yang tidak dituntut serta barang berat.
Keberkesanan produk ini telah dibuktikan apabila Fuerte Rack telah digunakan di J&T Collection Point (CP) yang
mana produk ini diiktiraf sebagai aset J&T Collection Point (CP) di Centre of Technology Logistics (COT).

RUJUKAN

Chua Yan Piaw (2012). Mastering research methods. (1st ed.). McGraw-Hill Education Asia.

Hizani Izzati Rijat @ Hijat (2018). Amalan Pengurusan Inventori Bahan Di Tapak Binaan (Unpublished
research). Universiti Teknologi Malaysia.

Oriza Dharmawangsa (2019). Analisis tata kelola Sistem Informasi Pt. J&T Express Bandar Lampung
menggunakan Kerangka Kerja Cobit 4.1 (Unpublished research). IIB Darmajaya Lampung
Retrieved from https://doi.org/10.31219/osf.io/2u6gz.

Saputri, Helen & Nugroho, Widyo (2018). Factors Affecting Consumers in Using Services J&T Express
(Case Study on J&T Express Branch Morganda Depok). International Journal of Applied Business
and International Management.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 33

PRODUK INOVASI REGISTRO DE INVENTORY DALAM
PENGURUSAN STOK BAHAN MENTAH
RESTORAN LAPARPO

1Norisah Ahmad binti Shaffie*
2Siti Nur binti Roslan

3Nor Asliana binti Yaakob
4Nur Syahirah binti Azman
5Nurul Nasyitah binti Roslan
6Nur Athirah binti Ahmad Puad
*e-mail:[email protected]
1-6Jabatan Perdagangan Politeknik Seberang Perai

ABSTRAK

Sistem pengurusan stok adalah sangat penting di dalam operasi sesebuah perniagaan bagi menjalankan
perniagaan dengan lebih cekap dan berkesan. Pengurusan stok barangan secara efisien adalah amat
penting bagi memastikan barangan sentiasa ada dan tersedia dalam kuantiti yang mencukupi. Kajian
inovasi Registro De Inventory merupakan suatu sistem yang dibangunkan untuk merekod perincian bahan
mentah bagi Restoran Laparpo. Restoran ini menyajikan makanan barat dan makanan tempatan kepada
semua pengunjung restoran ini yang beroperasi di Georgetown, Pulau Pinang. Tinjauan awal oleh pengkaji
mendapati restoran ini kerap mengalami masalah lebihan stok bahan mentah yang menyebabkan
berlakunya peningkatan kos yang tinggi terhadap kos perbelanjaan restoran. Selain itu masalah lambakan
bahan mentah yang tidak diurus dengan baik juga telah menyebabkan berlakunya pembaziran dan
kerugian. Justeru, objektif kajian ini adalah untuk mengenal pasti pengurusan perekodan stok bahan
mentah di Restoran Laparpo dan mencadangkan sistem inovasi Registro De Inventory dalam membantu
proses perekodan bahan mentah di Restoran Laparpo. Seterusnya, bagi mendapatkan data pihak pengkaji
telah melakukan kaedah temubual bersama pekerja yang berkhidmat di restoran ini. Analisis SWOT juga
dilakukan untuk mengenalpasti kelemahan dan kekuatan restoran dalam proses penghasilan produk
inovasi ini. Hasil kajian mendapati produk inovasi Registro De Inventory telah berjaya menyelesaikan
permasalahan utama kajian. Produk ini juga mempunyai nilai komersial iaitu satu sistem yang boleh
digunakan oleh mana-mana pihak yang menjalankan urusniaga seperti restoran ini.

Kata kunci: lebihan stok, aliran perbelanjaan, merekod stok, Registro De Inventory

PENGENALAN

Pengurusan stok adalah penting untuk memastikan keperluan dan kehendak stok selari dan sekaligus dapat
mengurangkan kos hasil simpanan stok untuk sesuatu proses perniagaan. Pengurusan stok merujuk kepada cara
stok itu diuruskan supaya ia tidak menjadi terlalu sedikit ataupun berlebihan. Pengurusan stok menjurus kepada
memastikan semua aktiviti yang terlibat dalam kerja penyimpanan dan kawalan stok dapat dikendalikan secara
lebih teratur dan berkesan, Piaw (2013). Antara proses yang terlibat dalam pengurusan stok ialah aspek
perancangan, perolehan, pesanan, penghantaran dan penyimpanan seterusnya membawa kepada pengurusan stok
yang berlebihan dan perlu dikawal supaya tidak mengakibatkan pembaziran yang tinggi (Toomey, 2010).

Restoran Laparpo adalah sebuah restoran makanan yang menawarkan makanan barat dan makanan
tempatan. Setiap makanan yang disajikan bukan sahaja perlu enak tetapi juga perlulah sentiasa segar dihidangkan
kepada pelanggan yang menikmati juadah mereka. Faktor keenakan dan kesegaran adalah sangat penting bagi
memastikan pelanggan setia dan sentiasa menjadikan restoran ini sebagai restoran kesukaan mereka. Lantaran
itu, pihak pengusaha sentiasa berusaha dalam memastikan bahan mentah penyediaan makanan restoran sentiasa
segar dan tersedia di dalam stok. Pembelian bahan stok dilakukan secara mingguan oleh pekerja dan dan setiap
pembelian direkod di dalam buku pembelian bahan mentah. Di samping itu, pembelian bahan segar tidak boleh
disimpan terlalu lama bagi mengelakkan kualiti kesegaran makanan terjejas serta mengakibatkan makanan yang
disajikan merasa tidak enak. Oleh yang demikian, pihak restoran perlu sentiasa mengetahui perincian setiap
pembelian bahan mentah mereka. Sungguhpun begitu, pihak restoran mempunyai kekangan masa untuk

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 34

memeriksa item pembelian dan kadangkala berlaku juga pembelian yang berlebihan terhadap stok bahan mentah
yang sama.

Menurut Nur Rahimah (2018), satu sistem pengurusan stok perlu diwujudkan di dalam setiap perniagaan
bagi memastikan operasi perniagaan boleh berjalan dengan lebih baik. Pengurusan stok barangan yang cekap
adalah amat penting bagi memastikan barangan yang ingin dibeli oleh pelanggan ada disediakan, dan dalam
kuantiti yang sentiasa mencukupi.

PERNYATAAN MASALAH

Masalah yang sering wujud dalam sesebuah perniagaan ialah cara pengurusan perniagaan yang tidak
efisien dan berkesan. Sistem fail yang tidak tersusun menyukarkan penyimpanan dan pencarian maklumat kerana
dokumen tidak disusun dengan baik. Ini akan menyebabkan perniagaan sukar untuk mengemaskini maklumat,
menyimpan rekod keselamatan perniagaan dan membuat analisis prestasi jualan. Microsoft Excel sebagai
contohnya, sering digunakan dalam membantu menyusun rekod bagi sesebuah perniagaan yang mengambilkira
aspek di atas (Nur Rahimah, 2018).

Melalui pemerhatian dan sesi temu bual bersama pengusaha restoran mendapati, restoran mengalami
masalah dalam pengurusan perbelanjaan stok bahan mentah kerana perniagaan tersebut tidak mempunyai
sebarang rekod yang sistematik untuk setiap pembelian bahan mentah yang baru. Pihak restoran kerap mengalami
masalah lebihan stok bahan mentah dan ini memberi kesan yang tinggi terhadap kos perbelanjaan. Kaedah
penyimpanan data pembelian bahan perniagaan yang sedia ada dilakukan secara manual iaitu dengan merekod
catatan pembelian hanya dengan menggunakan buku. Ini menunjukkan cara pengurusan perekodan maklumat
bahan mentah yang tidak cekap dan berkesan serta pencarian maklumat amat sukar untuk dilakukan. Keadaan ini
berlaku disebabkan dokumen pembelian bahan mentah tidak diurus dengan baik serta tiadanya sistem fail tersusun
menyebabkan maklumat penyimpanan rekod perniagaan sukar untuk dikemaskini. Dalam menguruskan hal yang
berkaitan dengan stok bahan mentah, pengurus sering kali menghadapi kesukaran untuk menyusun data pembelian
stok bahan mentah dengan teratur. Sistem perekodan stok sedia ada kurang membantu pengurus dalam menyusun
data perniagaan yang mengambil berat aspek di atas. Disebabkan itu, sistem inovasi Registro De Inventory
dibangunkan untuk memudahkan pengurusan merekod perincian bahan mentah yang telah dibeli oleh mereka.

Selain itu, pihak restoran seringkali menanggung kos yang tinggi dalam pembaziran penyimpanan bahan
mentah kerana setiap penyediaan menu makanan mereka perlu disajikan dalam keadaan yang sentiasa segar bagi
memastikan kualiti kesedapan makanan tercapai. Kadangkala, wujud pembelian berulang ekoran daripada
kegagalan mengesan item bahan mentah yang telah pun dibeli pada hari sebelumnya. Pihak restoran selalunya
membeli stok yang lebih bagi memastikan menu makanan sentiasa dapat memenuhi setiap permintaan atau
pesanan pelanggan yang datang ke restoran. Selari dengan pengurusan inventori dilihat sebagai satu langkah
dalam memastikan stok bekalan perlulah sentiasa cukup untuk memenuhi permintaan setiap pelanggan. Malahan
ia juga penting dalam perancangan pelaburan kewangan yang telah dirancang dan ditetapkan oleh sesesebuah
syarikat dalam perniagaan (Deepak dan Kumar, 2016).

OBJEKTIF INOVASI

1) Mengenal pasti masalah pengurusan perekodan stok bahan mentah di Restoran Laparpo.

2) Mencadangkan sistem inovasi Registro De Inventory dalam membantu proses perekodan bahan mentah di
Restoran Laparpo.

CIRI-CIRI INOVASI

Keunikan produk akan memberikan suatu keunggulan tersendiri bagi sesebuah perniagaan, kerana produk
yang unik dan tersendiri tidak akan dapat dibandingkan lagi secara langsung dengan produk pesaing yang lain.
Menurut Salim Kartono (2010), keunikan produk adalah pembekal menghasilkan produk yang lengkap agar
perniagaan memperolehi permintaan jauh lebih tinggi berbanding dengan peniaga yang lain. Selain itu, menurut
Cooper (2000), keunikan produk pada dasarnya berasal daripada kajian untuk memenuhi keperluan pelanggan
yang melibatkan penggunaan inovasi serta teknologi tinggi.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 35

Masalah utama yang dihadapi oleh Restoran Laparpo ialah masalah perbelanjaan stok bahan mentah yang
tidak dapat dikawal oleh pihak pengurusan restoran. Restoran ini tidak mempunyai sebarang rekod pembelian
bahan mentah yang dibeli sejak perniagaan beroperasi. Malahan, segala aktiviti pembelian hanya direkod secara
manual iaitu dengan penggunaan sebuah buku. Justeru, sistem inovasi Registro De Inventory dibangunkan dengan
menggunakan aplikasi Microsoft Excel, diharap dapat membantu dalam menyenaraikan setiap aktiviti pembelian
bahan mentah dengan lebih baik. Microsoft Excel juga dilihat sebagai aplikasi yang amat sesuai digunakan untuk
semua usahawan perniagaan tidak kira yang baru mahupun yang lama menceburi dunia perniagaan.

Pembaharuan dan keunikan Registro De Inventory yang dibangunkan ini ialah ia menggunakan sistem
perisian Microsoft Excel, iaitu aplikasi yang berfungsi dalam pemprosesan nombor antaranya adalah untuk
merekod kerja harian lain seperti menyunting, menyusun, menganalisis dan meringkaskan data. Ia bersesuaian
dengan sistem inovasi Registro De Inventory yang dibangunkan supaya kos perbelanjaan bagi bahan mentah dapat
direkod dengan lebih sistematik. Sistem ini boleh dicapai dengan penggunaan komputer secara berterusan.
Registro De Inventory mengandungi ruangan pengisian bahan mentah berbentuk jadual yang memperincikan
tentang bilangan, tarikh, jenis bahan mentah, kuantiti, harga seunit, jumlah, stok pegangan semasa dan stok
lebihan. Sehubungan dengan itu, kuantiti pembelanjaan stok bahan mentah akan sentiasa direkod dalam Registro
De Inventory dengan lebih tepat serta dapat mengetahui lebihan stok yang masih tidak digunakan. Stok bahan
mentah yang telah dibeli oleh pihak restoran dapat direkod dengan lebih teratur dan cepat. Malahan, jumlah
lebihan stok juga boleh dikesan secara tidak langsung sebelum pembelian stok bahan mentah dilakukan semula.

Kelebihan utama penggunaan Registro De Inventory adalah pihak pengurusan Laparpo dapat merekod
segala perbelanjaan stok bahan mentah terkini. Selain itu, pihak restoran dapat mengawal serta merancang
pembelian stok bahan mentah dengan lebih baik. Ini adalah kerana, sebelum ini pihak restoran menyatakan
masalah lebihan stok bahan mentah seperti ayam mentah sering terjadi ekoran daripada kecuaian untuk merekod
hasil pembelian bahan mentah dan stok yang masih ada di dalam simpanan pihak restoran dengan teliti.
Penggunaan buku menyukarkan lagi aktiviti simpanan stok kerana pengiraan secara manual kadangkala
menunjukkan jumlah yang berbeza. Kesannya, pihak restoran tidak boleh menggunakan bahan mentah yang dibeli
pada minggu sebelumnya kerana ia tidak lagi dianggap segar dan boleh digunakan. Antara bahan mentah yang
digunakan dalam Restoran Laparpo ialah telur, ayam mentah, daging dan lain-lain. Sinonimnya, bahan mentah
ini lebih mudah rosak kerana ianya masih belum membentuk sesuatu struktur. Penjagaan bahan untuk dimasak
yang bersifat mentah ini memerlukan pengurusan kerja yang lebih sistematik kerana jika ia tersimpan dalam
tempoh masa yang lama ia akan rosak dan tidak dapat digunakan lagi. Hal ini semestinya menimbulkan masalah
kepada perniaga yang membuka kedai makan kerana perlu menanggung kos di atas dan kerugian yang berlaku.

PEMBANGUNAN REGISTRO DE INVENTORY

Berikut merupakan gambarajah pembangunan Registro De Inventory yang telah dijalankan.

A. Proses 1 : Penyediaan peralatan

Proses 1 melibatkan pengkaji harus menyediakan peralatan komputer seperti di Rajah 1 untuk
memuat naik sistem perekodan yang diperlukan.

Rajah 1: Komputer riba

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 36
B. Proses 2 : Penyediaan aplikasi Microsoft Excel

Proses 2 melibatkan penyediaan aplikasi Microsoft Excel seperti di Rajah 2.

Rajah 2 : Microsoft Excel
C. Proses 3 : Pembangunan jadual pengisian bahan mentah (Registro De Inventory)

Proses di bahagian ini melibatkan aktiviti membangunkan jadual pengisian setiap item seperti di Rajah
3. Lajur nama item barangan, tarikh, kuantiti dan harga disediakan. Setiap kali pembelian barangan bahan
stok dilakukan, ia masih boleh disimpan serta mengemaskini semula maklumat.

Rajah 3 : Microsoft Excel (Registro De Inventory)
D. Proses 4 : Pembangunan formula pada setiap lajur

Sistem inovasi Registro De Inventory disediakan dengan penetapan formula secara automatik.
Pengguna yang menggunakan sistem ini dengan mudahnya dapat mengetahui jumlah harga barangan dan
jumlah keseluruhan kos yang telah dibeli. Malahan yang lebih menarik, lebihan stok turut boleh diketahui
tanpa perlu mengira secara manual dengan menggunakan kalkulator serta mengesan catitan pembelian di
dalam buku sepertimana sebelum ini.

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 37

Rajah 4 : Formula dibangunkan
E. Proses 5 : Penghasilan inovasi sistem Registro De Inventory

Sistem inovasi Registro De Inventory yang lengkap ditunjukkan dalam rajah 5. Dikemaskini dengan
penambahan nama lajur bilangan, tarikh, jenis bahan mentah, kuantiti, harga seunit, jumlah, stok semasa dan
lebihan stok nama item barangan, tarikh, kuantiti dan harga disediakan. Data masih boleh disimpan dan
dikemaskini semula. Formula ditetapkan pada setiap lajur seperti jumlah, stok semasa dan lebihan stok.

Rajah 5: Registro De Inventory

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 38

IMPAK PRODUK

Inovasi sistem diperincikan kepada tiga (3) bentuk impak, iaitu kesan daripada produk yang dihasilkan
bagi menyelesaikan permasalahan kajian. Berikut adalah penjelasan impak mengikut sub topik perbincangan.

1. Impak Inovasi Sistem Terhadap Restoran Laparpo
Produk Registro De Inventory dilihat dapat memudahkan lagi tugas pihak restoran semasa membeli stok
bahan mentah. Kuantiti pembelanjaan stok bahan mentah direkod dengan lebih tepat serta dapat
mengetahui lebihan stok yang tidak diguna secara lebih teratur dan cepat. Seterusnya, pengusaha restoran
juga dapat mengetahui jumlah lebihan stok sedia ada kerana sistem ini membantu mengesan catatan
pembelian terdahulu sebelum pembelian stok bahan mentah dilakukan lagi.

2. Impak Produk Terhadap Aliran Kos
Registro De Inventory dapat mengesan jumlah kos sebenar yang telah digunakan untuk perbelanjaan bahan
mentah. Oleh itu, segala aktiviti perekodan stok makanan bahan mentah akan menjadi lebih tersusun.
Perbelanjaan ke atas stok lebihan dapat dikawal dengan lebih baik kerana pihak restoran mampu mengesan
lebihan catitan stok bahan mentah serta mengelak daripada berlakunya pembelian berulang yang
mengakibatkan kerugian dan pembaziran yang banyak. Oleh itu, segala aktiviti dan pengurusan yang
melibatkan stok di restoran akan menjadi lebih mudah dan cekap.

3. Impak Terhadap Keberkesanan Penggunaan Produk
Impak terhadap keberkesanan penggunaan Registro de Inventory adalah setiap aktiviti perekodan yang
dijalankan akan lebih sistematik dan kemas jika dibandingkan dengan rekod secara manual kerana produk
tersebut menggunakan Microsoft Excel. Selain itu, Registro De Inventory juga dapat menjimatkan masa
pekerja kerana ia sepenuhnya menggunakan sistem berkomputer dan dapat mengurangkan kesilapan
kemasukan data yg telah direkodkan.

CADANGAN DAN PENAMBAHBAIKAN

Matrik Kekuatan (Strenght), Kelemahan (Weaknesses), Peluang (Opportunities) dan Ancaman (Threats)
SWOT digunakan sebagai kesimpulan bagi menghasilkan cadangan dan penambahbaikan dalam kajian ini.
Berikut adalah jadual matrik yang telah dilakukan oleh pengkaji.

A. Kekuatan/ Peluang
Registro De Inventory diwujudkan bagi membantu pihak pengurusan restoran Laparpo untuk menguruskan

bahan mentah mereka dengan lebih baik serta mengurangkan kos akibat daripada kelemahan pengurusan stok
bahan mentah ini. Di antara kebaikan dengan menggunakan sistem ini adalah ia memudahkan pihak restoran untuk
merekod setiap kali melakukan aktiviti pembelian bahan mentah. Malahan sistem ini dapat merekod dengan lebih
sistematik dan kemas selain menjimatkan masa kerana perincian pembelian yang direkod adalah tepat lantaran itu
dapat mengurangkan kesilapan catitan secara manual yang mungkin akan berlaku. Perletakan harga sistem
Registro De Inventory ini adalah pada harga mampu milik dan dilihat juga mudah digunakan.

B. Kekuatan / Kelemahan
Restoran Laparpo mempunyai pelanggan yang ramai dan sering mendapat tempat dan perhatian

terutamanya daripada masyarakat setempat. Ekoran daripada restoran ini mampu menyajikan pelbagai menu
makanan tempatan mahupun barat. Stok bahan mentah yang segar perlu sentiasa ada di dalam simpanan restoran
untuk meneruskan kelangsungan perniagaan. Penggunaan Registro De Inventory dilihat mampu membantu pihak
restoran dalam menguruskan aktiviti pembelian bahan mentah.

C. Peluang / Kelemahan
Registro De Inventory memberi peluang kepada perniagaan kecil terutamanya yang berkonsepkan kedai

makanan untuk merekod segala perbelanjaan stok bahan mentah perniagaan mereka dengan lebih mudah dan
tepat.

D. Kelemahan/ Ancaman
Registro De Inventory hanya boleh dicapai dengan menggunakan komputer sahaja buat masa ini.

Melainkan pihak restoran menggunakan telefon pintar sebagai alat pengganti kepada komputer. Walau
bagaimanapun, penggunaan telefon pintar mungkin agak terhad dan data kerahsiaan mengenai simpanan stok

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 39

bahan mentah perlu dikawal, untuk itu pihak restoran hanya mahu mencapai sistem ini menggunakan komputer
di restoran sahaja. Jadi bersesuaian dengan sistem Registro De Inventory yang diperkenalkan.

KESIMPULAN

Restoran Laparpo mengalami masalah dalam pengurusan perbelanjaan stok bahan mentah kerana
perniagaan tersebut tidak mempunyai sebarang rekod yang sistematik untuk setiap pembelian bahan mentah yang
baru. Restoran tersebut kerap mengalami masalah lebihan stok bahan mentah dan memberi kesan yang tinggi
terhadap kos perbelanjaan. Oleh itu, pengkaji telah menghasilkan satu penyelesaian dengan mencipta satu sistem
perekodan yang lebih menyeluruh dan sistematik dengan menggunakan aplikasi Microsoft Excel iaitu Registro
De Inventory. Sistem inovasi yang dicipta ini dilihat lebih memudahkan pengurusan restoran Laparpo dalam
merekod setiap bahan mentah yang dibeli untuk penyediaan makanan. Selain itu, Registro De Inventory yang
telah diinovasikan ini dilihat mampu dikomersialkan kepada setiap perniagaan yang mengalami masalah dalam
pengurusan perbelanjaan stok bahan mentah yang berlebihan ekoran daripada makluman positif pihak pengurusan
Laparpo yang begitu menyukai penggunaan sistem ini. Secara kesimpulannya kajian yang dilakukan ini telah
mencapai objektif yang telah ditetapkan. Dapatan kajian telah menghasilkan satu sistem yang sistematik dan
diperlukan oleh pihak pengurusan restoran. Kolaborasi penyelidikan ini telah mewujudkan hubungan yang positif
samada dari aspek akademik dan inovasi. Pihak restoran mengharapkan jaringan akademik ini akan diteruskan
pada masa yang akan datang. Pihak pengkaji juga memperoleh input pendidikan dari pelbagai aspek termasuk
mempraktikkan teori dan amali bidang logistik bagi kajian lapangan.

RUJUKAN

Darwena, E. (2019, May 4). Laparpo Cafe tempat makan best di Pulau Pinang [Blog spot]. Retrieved from
http://www.eldarwena.com/2019/05/laparpo-cafe-tempat-makan- best-di-pulau.html

Fayyadh, A. (n.d.). Laparpo Cafe makan best di Penang [Blog spot]. Retrieved from
https://aryshafayyadh.blogspot.com/2019/05/laparpo-cafe- makan-best-di-penang.html

Noor Zarina Binti Johar (2016). Kesan pengurusan dan kecekapan pengurusan modal kerja terhadap
keuntungan firma (Unpublished Master’s thesis). Universiti Teknologi Malaysia. Retrieved from
http://eprints.utm.my/id/eprint/78303/

Nur Rahimah Binti Mohd Razmi(2018). Sistem Pengurusan Stok.Fakulti Teknologi dan Sains Maklumat
Universiti Kebangsaan Malaysia (Unpublished research). Universiti Kebangsaan Malaysia.

Production, L. (2019, May 10). Laparpo Production [Video file]. Retrieved from
https://www.youtube.com/channel/UCWeqCA5eRaXAE1_UdNKwPig

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 40

INOVASI LOST AND FOUND (L&F) SMART RACKING DI JABATAN
PERDAGANGAN, POLITEKNIK SEBERANG PERAI

1Salinah binti Salleh*
2Fariza binti Ahmad Mahyadin@Mahidin

3Nor Shuhada binti Ahmad
4Nuramaliah binti Abdul Roni
5Marveen Kumar a/l Lachana
6Reviinsingam a/l Puvanesingam
7Kausalya a/p Xavier Selva Kumar
8Nirmal Sharmila Rao a/l Munusamy
*e-mel: [email protected]
1-8Jabatan Perdagangan Politeknik Seberang Perai

ABSTRAK

Kecuaian dan gejala mudah lupa kerap dilihat dalam kalangan pelajar yang sering meninggalkan barang-
barang mereka di sekitar Jabatan Perdagangan. Kesannya, emosi pelajar akan terganggu akibat tertinggal
atau kehilangan barang-barang peribadi dan gagal menumpukan pengajaran dan pembelajaran di dalam
kelas. Oleh yang demikian, tercetus idea kepada pengkaji untuk membangunkan Lost and Found (L&F)
Smart Racking sebagai satu produk inovasi yang dapat membantu menyelesaikan masalah barang-barang
yang ditinggalkan di bilik kuliah dan kawasan persekitaran Jabatan Perdagangan. Sehubungan dengan
itu, objektif kajian ini adalah untuk mengatasi masalah barang-barang keperluan pelajar yang tertinggal
serta memudahkan dan membantu pelajar yang kehilangan barang. Secara tidak langsung, ia dapat
memupuk pelajar supaya lebih bersikap jujur dan bertanggungjawab jika menjumpai barang yang hilang.
Bagi menghasilkan produk inovasi ini, terdapat sembilan proses dalam membangunkan L&F Smart
Racking yang diperbuat daripada bahan-bahan yang berkualiti dengan kos yang optimum. Hasil
pemerhatian telah membuktikan dengan adanya L&F Smart Racking ini, jumlah barang yang tertinggal
oleh pelajar di dalam kelas dan juga sekitar kawasan Jabatan Perdagangan semakin berkurangan kerana
mereka dapat menyimpan serta mengambil semula barang yang ditemui dari Lost and Found (L&F) Smart
Racking. Ini menunjukkan produk L&F Smart Racking dapat memberi impak yang positif kepada pelajar
kerana ia dapat menjimatkan masa serta membantu menyelesaikan masalah barang-barang yang
tertinggal di bilik kuliah dan kawasan persekitaran Jabatan Perdagangan. Kesimpulannya, produk inovasi
ini bukan sahaja telah mencapai objektif tetapi ia berjaya dibangunkan hasil daripada ilmu yang
diperolehi daripada kursus DPL3023 Fundamentals of Warehouse Operation yang telah diambil oleh semua
pelajar Diploma Pengurusan Logistik dan Rantaian Bekalan. Seterusnya, produk ini juga berpotensi untuk
dikomersialkan di pasaran tempatan.

Kata kunci: Lost and Found (L&F) Smart Racking, Jabatan Perdagangan, kehilangan

PENGENALAN

Di Politeknik Seberang Perai terdapat empat jabatan utama iaitu Jabatan Kejuruteraan Elektrik,
Kejuruteraan Mekanikal, Jabatan Perdagangan dan Jabatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi yang
menawarkan program di peringkat diploma. Jabatan Perdagangan merupakan antara jabatan yang mempunyai
bilangan pelajar paling ramai iaitu lebih kurang 1607 pelajar. Terdapat EMPAT (4) program yang ditawarkan di
di Jabatan Perdagangan iaitu Diploma Perakaunan (DAT), Diploma Pengajian Perniagaan (DPM), Diploma
Kewangan dan Perbankan Islam (DIB) dan Diploma Pengurusan Logistik & Rantaian Bekalan (DLS). Pengkaji
telah memilih Jabatan Perdagangan sebagai lokasi kajian kerana jumlah pelajar yang ramai iaitu sebanyak 1607
orang. Jabatan Perdagangan mempunyai sebanyak 24 bilik kuliah sahaja, di mana bilik-bilik kuliah tersebut tidak
mencukupi untuk pelajar Jabatan Perdagangan. Oleh yang demikian, bagi setiap kursus pelajar perlu bertukar dari
satu kelas ke kelas yang lain mengikut jadual waktu yang telah ditetapkan. Sewaktu proses penukaran kelas inilah,
pengkaji mendapati bahawa pelajar seringkali tertinggal barang-barang peribadi seperti buku rujukan, buku
latihan, kad matrik dan juga barangan berharga. Menerusi tinjauan bersama pelajar-pelajar Semester 3, Diploma
Pengurusan Logistik dan Rantaian Bekalan pengkaji dapat mengetahui bahawa kecuaian pelajar yang
meninggalkan barang- barang mereka merupakan masalah yang sering dihadapi oleh pelajar Jabatan Perdagangan.
Hal ini kerana pelajar tidak peka, mudah lupa kepada barang-barang yang dibawa dan berkejaran ke kelas yang
lain untuk mengikuti kursus seterusnya. Selain daripada itu, barang-barang yang tertinggal akan sedikit sebanyak

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 41

mengganggu fokus pelajar lain yang menggunakan bilik kuliah tersebut. Di samping itu, mangsa yang kehilangan
barang mereka akan mengalami tekanan emosi dan mereka tidak dapat menumpukan seluruh perhatian dalam
pembelajaran. Menurut akhbar ‘The Star’ bertarikh 12 Oktober 2018 yang ditulis Lee Chong Hui, Sandhya Menon
dan Rebecca Rajaendran, pelajar yang mengalami tekanan dan gangguan emosi merupakan punca utama mereka
terlibat dalam gejala negatif. Pelbagai inisiatif telah dilakukan untuk menangani isu tersebut. Antaranya ialah
pengawasan disiplin dan juga motivasi supaya pelajar dapat memupuk sikap bertanggungjawab dalam diri mereka.
Namun, terdapat ramai lagi pelajar yang masih tertinggal barang mereka. Justeru itu, pengkaji telah bercadang
untuk mengurangkan masalah kehilangan barang-barang pelajar dengan mewujudkan satu tempat simpanan bagi
barang-barang yang hilang dan dijumpai oleh pelajar-pelajar yang lain.

PERNYATAAN MASALAH

Kelazimannya, pelajar yang menemui barang-barang tertinggal akan menyimpan barang tersebut di bilik
pensyarah dan cuba menghubungi pelajar tersebut melalui whatsapp ataupun barang itu terbiar begitu sahaja. Hal
ini secara tidak langsung membuang masa pelajar yang menemui barang dan juga pelajar yang tertinggal barang
kerana mengambil masa yang lama untuk menemui barang yang tertinggal oleh pelajar. Selain itu, perkara ini
dapat mengganggu waktu pengajaran dan pembelajaran kerana bilik kuliah tersebut digunakan oleh pelajar-pelajar
yang lain. Kehilangan buku teks akan menganggu emosi, jika buku tersebut perlu digunakan pada masa yang
tertentu. Hal ini juga, menyebabkan pelajar tersebut tidak dapat menumpukan perhatian sepenuhnya di dalam bilik
kuliah. Pada masa yang sama, kehilangan dan ketinggalan kad matrik juga menjadi satu masalah kepada pelajar.
Kehilangan kad matrik seorang pelajar akan dikenakan denda oleh pihak Jabatan Hal-Ehwal Pelajar(JHEP)
sebanyak RM50. Bagi pelajar, mereka terpaksa mengeluarkan sejumlah wang yang banyak. Selain itu, fail juga
dijumpai di bawah laci meja bilik kuliah. Kebanyakan fail yang hilang terdapat dokumen penting di dalamnya.
Fail tersebut tidak dapat dijumpai atau dicuri oleh pelajar lain. Hal ini, akan mengganggu emosi pelajar untuk
menyediakan semula dokumen dalam fail tersebut.

Merujuk kepada temu bual pengkaji bersama seorang pelajar, Nur Azimah Bt Nordin dari semester 5
Program Diploma Pengajian Perniagaan, beliau turut pernah keciciran buku di bilik kuliah. Menurutnya, proses
pembelajarannya sedikit terganggu akibat ketiadaan buku untuk membuat rujukan. Beliau juga berasa kecewa
kerana orang yang menggunakan bilik kuliah selepas beliau tidak menyimpan buku tersebut. Hasil dari temu bual
bersama Puan Hasnieza bt Mokhtar, seorang pensyarah Diploma Logistik dan Rantaian Bekalan di Jabatan
Perdagangan, rak ini sangat diperlukan kerana beliau sendiri turut melihat ramai pelajar sering tertinggal buku,
botol air, kad matrik dan fail di bilik kuliah. Secara tidak langsung, ia juga mendidik para pelajar supaya bersifat
jujur agar tidak mengambil barangan orang lain. Oleh itu, dengan adanya rak inovasi ini, mereka pasti akan
menemui kembali barangan mereka. Oleh yang demikian, pengkaji telah memilih lokasi yang strategik iaitu di
bawah tangga berhadapan bilik kuliah 9 Jabatan Perdagangan untuk meletakkan L&F Smart Racking. Hal ini
kerana, pengkaji mendapati bahawa buku, botol air, fail penting matrik dijumpai tertinggal di bilik kuliah yang
ditinggal oleh pelajar. Barangan yang tidak diketahui pemiliknya boleh diletakkan di rak inovasi tersebut.
Berdasarkan Rajah 1 menunjukkan bahawa pelajar meninggalkan barang tanpa mereka sedari.

Rajah 1: Barang peribadi (botol air dan buku rujukan) pelajar yang ditinggalkan di Blok Akademik Jabatan
Perdagangan

PSP C@LOGS DIGEST 2020 | VOL. 1 42

Oleh yang demikian, pengkaji membuat satu pembaharuan untuk menyelesaikan masalah yang sering
berlaku ketika pelajar tertinggal barang. Pembaharuan yang dilakukan adalah pengkaji mencipta Lost and Found
(L&F) Smart Racking yang mempunyai keunikan dan memberikan jalan penyelesaian kepada masalah yang
sering berlaku dalam kalangan pelajar.

OBJEKTIF INOVASI
1) Mengatasi masalah barang-barang keperluan pelajar yang tertinggal di persekitaran blok akademik Jabatan

Perdagangan, Politeknik Seberang Perai (PSP).
2) Memudahkan dan membantu pelajar yang kehilangan barang di sekitar Jabatan Perdagangan untuk

mendapatkan semula barangan.
3) Memupuk diri pelajar supaya lebih bersikap jujur dan bertanggungjawab terhadap barang yang dijumpai.

CIRI-CIRI INOVASI
L&F Smart Racking adalah produk yang dihasilkan bagi membantu pelajar untuk menyimpan barang-
barang tertinggal dengan kaedah yang lebih komprehensif dan selamat. Penggunaan rak L&F Smart Racking ini
membolehkan pelajar yang menemui barangan pelajar lain menyimpan barang yang ditemui seperti kad matrik,
buku, botol air dan barang-barang yang berharga dengan cara yang lebih selamat tanpa sebarang kerosakan. Rak
ini memiliki beberapa kelebihan seperti laci berkunci untuk memastikan barang-barang yang berharga disimpan
dalam keadaan yang selamat. Selain itu, L&F Smart Racking ini juga mempunyai pembahagi bagi memastikan
buku-buku yang dijumpai dapat disimpan dengan kemas, muka surat buku tidak terlipat dan tidak terkoyak. Di
sisi rak pula, ia mempunyai cangkuk untuk menggantung kad matrik supaya pelajar dapat mencari kad matrik
mereka dengan mudah tanpa perlu mencari di dalam rak dan ini dapat mengelakkan barang-barang dari bercampur
antara satu sama lain.
Seterusnya, laci yang ketiga adalah untuk menyimpan botol air, kad matrik, dan buku. Rak inovasi L&F
Smart Racking yang direka bentuk dengan lebar 4×4 dan panjang 4 kaki yang direka bentuk sesuai untuk
diletakkan di bawah tangga yang berhadapan BKP 9 di Jabatan Perdagangan, PSP. Bahan yang diperlukan untuk
menghasilkan L&F Smart Racking adalah seperti kayu, skru, besi magnet dan besi pemegang pintu rak seperti di
Rajah 2.

Rajah 2: Bahan- bahan yang digunakan dalam penghasilan L&F Smart Racking