LAPORAN TAHUNAN PMKu 2021

Laporan Pelaksanaan Kursus Tahun 2021

20 Mei 2021

Kursus
Membina

eBook

28 September 2021

Kursus
Penggunaan

MS Team
(dalam talian)

21 Oktober 2021

Kursus
MS Team
(bersemuka)

96

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

P E N E R B I TA N

PERANAN DAN ▪ Penghasilan Buletin PMKu : Menghasilkan Buletin PMKu
FUNGSI BAHAGIAN sebanyak 2 disi untuk 1 tahun

▪ Editorial : Membantu proses editorial – seperti menyemak
dan menyunting bahan –bahan terbitan

▪ Rekabentuk dan rekaletak : Merekabentuk grafik dan
merekaletak bahan-bahan terbitan jika diperlukan dan
mengikut arahan semasa

▪ Produksi : Mengkompilasi dan membantu dalam
mendapatkan kod pengiktirafan untuk penerbitan

BULETIN PMKu

Penerbitan telah mengeluarkan satu (1) edisi Buletin pada tahun 2021 iaitu Edisi Buletin Khas 2021 berikutan
pandemic COVID-19 yang masih melanda dan perintah kawalan pergerakan telah mengehadkan pelaksanaan
aktiviti di PMKu. Buletin PMKu Edisi Khas 2021 di cetak untuk edaran secara percuma kepada semua. Buletin
PMKu secara digital juga boleh di muat turun di laman sesawang www.pmku.edu.my iaitu portal rasmi PMKu.

97

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

LAPORAN TAHUNAN PMKu 2020

Edisi Pertama penerbitan Laporan Tahunan PMKu pada Tahun 2019 merupakan hasil idea dan saranan
Tuan Pengarah PMKu, Encik Rosli bin Zainuddin. Menginjak ke edisi kedua pada Tahun 2020, Laporan
Tahunan PMKu 2020 memaparkan kompilasi laporan sepanjang tahun 2020 yang melibatkan semua gerak
kerja dan unit di PMKu.

PELAN STRATEGIK POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021-2025

Bahagian Penerbitan PMKu turut membantu
penyelaras KPi Politeknik bagi editorial, rekaletak
dan produksi Pelan Strategik Politeknik METrO
Kuantan 2021 – 2025.

LAPORAN MESYUARAT KAJIAN
SEMULA PENGURUSAN (KSP) 2020

Turut membantu Setiausaha KSP dalam
merekabentuk Laporan dalam bentuk yang lebih
menarik dan berwarna-warni

98

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

99

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

Penyelaras Pengkomersilan Penyelaras Ketua Unit
dan Harta Intelek Penyelidikan dan Inovasi
NURRUL HASANAH BINTI MD TENI
SURAYAHANIM BINTI ALI ANIS SHABIRAH BINTI MD ISA
PPPT, DH48
PPPT, DH44 PPPT, DH44

100

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

PENCAPAIAN 2021

3 KERTAS PENYELIDIKAN DITERBITKAN

Food Chemistry Journal
Peringkat Antarabangsa

Penulisan kertas penyelidikan melibatkan:

1. Dr Mohd Fadly bin Lamri

Tajuk:
Gene Expression of Microbial Gelatinase Activity for
Porcine Gelatine Identification.

Seminar Penyelidikan dan
Pertandingan Inovasi
Peringkat Antarabangsa

Penulisan dan perbentangan kertas penyelidikan oleh:

1. Encik Muhamad Asyraf bin Rosli
2. Puan Effa Izzati binti Mahmun

Tajuk:
Faktor Motivasi yang Mempengaruhi Pemilihan Bahasa Melayu
sebagai Wadah Penyampaian Ilmu dalam Kalangan Pelajar Politeknik
METrO Kuantan (PMKu).

Penyelidikan dan Inovasi Penulisan kertas penyelidikan oleh:
Malaysian Polytechnic &
Community Collage 1. Puan Nurhidayah binti Hilimi
Sustainability Award 2021 2. Puan Effa Izzati binti Mahmun
Peringkat Kebangsaan
Tajuk:
101 Refleksi Pelajar Terhadap Aktiviti Lestari di Pusat Penetasan Penyu Rimbun
Dhan, Chendor, Pahang.
LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

PENERBITAN

Penerbitan secara berkala yang Buku Penyelidikan dan Inovasi Hijau e-Prosiding Seminar Penyelidikan dan
melibatkan Unit Penyelidikan Inovasi dan Pertandingan Inovasi Peringkat
Komersil adalah Digest Politeknik METrO terbitan Politeknik Sultan Idris Shah ini Antarabangsa (SERAI) 2021 telah
Kuantan. Digest Edisi 2021 telah diterbitkan oleh Institut Pendidikan
diterbitkan dalam bentuk digital dan telah adalah hasil penganjuran Malaysia Guru Kampus Dato’ Razali Ismail,
mengumpulkan hasil penulisan para Kuala Nerus Terengganu.
pensyarah bersama pelajar Projek Tahun Polytechnic & Community College
Akhir yang diselia oleh mereka. Prosiding Digital boleh akses di
Sustainability Award 2021 https://online.anyflip.com/nfpoi/gpio/m
obile/.
(MPCCSustAWARD21).

Buku ini diterbitkan dengan tujuan untuk MPCCSustAWARD21 merupakan salah
satu inisiatif yang dilaksanakan sebagai
memupuk budaya penulisan ilmiah, mendukung Blueprint SmartGreen
PolyCC 2021-2026 (BSGPC). BSGPC
perkongsian maklumat dan kepakaran telah dibangunkan dalam memastikan
Agenda Matlamat Pembangunan
dalam bidang tersebut dalam kalangan Mampan 2030 tercapai berpandukan
tujuh (7) bidang tumpuan selaras dengan
staf akademik. Penghasilan buku ini visi JPPKK untuk menjadi peneraju
institusi TVET yang unggul.
menyediakan ruang untuk penyelia

projek pelajar akhir untuk

mengetengahkan hasil penulisan

daripada produk inovatif yang telah

dihasilkan sepanjang pelaksanaan

pengajaran dan pembelajaran.

102

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

103

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

Pegawai Perhubungan Awam Penyelaras Penyelaras
Pengantarabangsaan Peralatan Promosi dan
WAN MOHD FAHMI BIN WAN OTHMAN
JULIAWATI BINTI YUNUS Perhubungan Awam
Pegawai Belia dan Sukan, S44
PPPT, DH32 TENGKU INTAN SHARMELIA
BINTI TENGKU MOKHTAR

Pembantu Tadbir (Perkeranian dan
Operasi), N19

104

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

LAPORAN KAJIAN KEPUASAN BEKERJA STAF PMKu

Bidang Tugas Pengurusan Organisasi Kemudahan / Keselesaan Bekerja Purata Keseluruhan
Perkhidmatan Lain

Tahun Berpuas Tidak Berpuas Tidak Berpuas Tidak Berpuas Tidak Berpuas Tidak
Hati Berpuas Hati Berpuas Hati Berpuas Hati Berpuas Hati Berpuas
2021
2020 98.10 Hati 98.00 Hati 97.55 Hati 98.10 Hati 97.94 Hati
2019 95.35 95.15 95.00 95.40 95.22
2018 98.15 1.90 94.00 2.00 95.74 2.45 92.59 1.90 95.17 2.06
83.54 4.85 91.46 5.00 95.12 4.60 90.04 4.78
4.65 5.80 4.26 7.41 4.83
16.46 8.54 4.88 9.96
1.85

Secara keseluruhannya tahap kepuasan bekerja staf PMKu pada Tahun 2021 adalah meningkat sebanyak 2.71% dengan peratusan kepuasan bekerja staf
PMKu Tahun 2021 adalah sebanyak 97.94% berbanding 95.23% pada Tahun 2020. Peratusan adalah mengambil kira EMPAT (4) aspek penilaian. Graf
perbandingan ditunjukkan di Rajah 12. Aspek kepuasan terhadap ‘Bidang Tugas” dan “Keselesaan Bekerja” menunjukkan tahap kepuasan yang paling tinggi bagi
Tahun 2021 iaitu 98.1%, berpuas hati dan 1.9% tidak berpuas hati. Manakala aspek “Kemudahan / Perkhidmatan Lain” merupakan tahap kepuasan paling rendah
iaitu 97.55% berpuas hati dan 2.45% tidak berpuas hati.

CADANGAN DAN PENAMBAHBAIKAN YANG DISYORKAN OLEH WARGA PMKu

Aspek Bidang Tugas/Pembahagian Kerja

• Mengadakan penggiliran kerja setiap 3 tahun,
• Perlu perubahan portfolio selepas 2 tahun di pegang oleh seseorg pegawai agar pegawai boleh mempunyai pengalaman yg berbeza sepanjang berkhidmat.

Penglibatan pegawai yg berbeza boleh mencambahkan idea yg baru dan meningkatkan kepimpinan dan bakat seseorang pegawai itu.
• Kalau ada sesiapa minta tolong kita atas kapasiti tugas kita, buatlah sebaik dan seikhlas mungkin. Elakkan buat susah, layan acuh tak acuh yang boleh

buatkan orang lain rasa susah nak minta tolong. Macam mana kita mudah buat kalau kawan minta tolong kita, macam tu lah dengan semua staf dan student.
Ingat amanah kita pikul sebab kita dibayar gaji.
• Sama2 buang sikap susah bagi kerjasama & pertolongan bila ada tugas2 sampingan walaupun bukan tugas hakiki dan buang juga sikap menolak kerja atas
dasar "tu bukan kerja aku". Sama2 renung mungkin kadang2 kita ada kurang dari segi kerja hakiki kita, masa pejabat kita & lain2 sewaktu bekerja. Anggap
sebarang tugas tambahan utk ganti / qadha lubang2 yang ada dalam tugas seharian kita.

Aspek Pengurusan Organisasi

• Permudahkan urusan urusan yang kecil dan perlu eratkan hubungan silaturrahim antara kakitangan pentadbiran dan akademik.
• Apa tindakan pengurusan kepada kakitangan yang kerap tiada dipejabat? Walaupun sekian lama dia buat perangai macam tu. Nampak ok je.
• Wujudkan prosedur pemantauan penjimatan tenaga elektrik. Kadang2 tinggal seorang staf atau tiada staf langsung di unit / ruang pejabat tp aircond buka

semua. Setting aircond juga perlu dikawal. Untuk PC, set kan sleep mode. Kadang2 keluar rehat atau pergi mana2 lama, tp pc, air cond & lampu tak ditutup
(termasuk juga peralatan elektrik lain). Boleh buat jadual bertugas pemantau setiap hari utk setiap unit

Aspek Kemudahan/Perkhidmatan Lain

• Mengusahakan pengurangan caj parking kereta MBK
• Menambah lagi kenderaan seperti bas untuk kemudahan pelajar pelajar dalam pembelajaran.

Aspek Keselesaan Bekerja

• Ada ruang refleksilogi,

Lain-lain Cadangan

• Kalau dalam waktu bekerja kita ada rehat / keluar terlebih lama, gantilah masa dengan balik lewat. Jangan terus balik sharp on time.
• Kalau nak buat urusan peribadi, elakkan guna peralatan hakmilik kerajaan,, contoh printer dan alat tulis. Sama juga kalau nak layari internet (youtube, media

sosia,l etc) gunakanlah laptop @ hp & data internet sendiri. Kalau dah terguna, wajib ganti segala kos yang digunakan.
• Sama2 muhasabah diri, pasti kita ada kekurangan dalam kerja dan buat orang lain susah atas kelemahan kita. Jadi elakkan dari complaint orang lain buat

kerja tak betul di belakang. Semua orang ada lebih dan kurang. Menegur biarlah dengan cara betul untuk beri kesedaran dan membetulkan kesilapan rakan.
Kalau ada staf yang memang tak buat kerja atau tak ubah sikap walaupun ditegur, pihak pengurusan ambillah tindakan tegas

105

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

LAPORAN ANALISIS DATA KAJI SELIDIK
KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN PMKu

PENDAHULUAN

Laporan Analisis Data Kaji Selidik Kemudahan dan Perkhidmatan PMKu Tahun 2021 merupakan rumusan hasil daripada soal selidik
yang telah dijalankan ke atas para pelajar PMKu. Kaji selidik ini bertujuan untuk menilai tahap kepuasan pelajar dan melihat aspek yang
boleh diperbaiki dalam meningkatkan mutu penyampaian perkhidmatan PMKu.

SKALA DAN ANALISIS

Penggunaan skala Likert 1 hingga 5 merujuk kepada penerangan seperti berikut:

1 2 3 4 5
Tidak berpuas hati Kurang berpuas hati Neutral Berpuas hati Sangat berpuas hati

Analisis data menggunakan formula berikut:

Tidak berpuas hati = tidak berpuas hati + kurang berpuas hati
bilangan responden
Berpuas hati =
neutral + berpuas hati + sangat berpuas hati
bilangan responden

MAKLUMAT RESPONDEN

Kaji selidik pada tahun 2021 ini mencatatkan rekod jumlah reponden tertinggi berbanding tahun-tahun sebelum iaitu seramai 231 orang
pelajar.

JANTINA BANGSA PROGRAM

69 222 82
162 1
5
3 149

LELAKI PEREMPUAN

BILANGAN RESPONDAN

LELAKI WANITA JUMLAH

69 (29.9%) 162 (70.1%) 231 DHF DUP

PROGRAM PENGAJIAN

DHF DUP

MELAYU CINA INDIA LAIN-LAIN 149 (64.5%) 82 (35.5%)

106

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

80 74 SEMESTER SEMESTER
60 123456
40 55
20 39 36 4 74 (32%) 39 (16.9%) 23 (10%) 36 (15.6%) 55 (23.8%) 4 (1.7%)
6
0 23
1
2345
123456

DAPATAN

BILIK KULIAH / MAKMAL / BENGKEL
Aspek ini menilai tahap kepuasan pelajar terhadap ruang proses pengajaran dan pembelajaran yang digunakan.

TAHAP KEPUASAN Tahun Responden Berpuas Hati Responden Tidak Berpuas Hati
2021 96.21% 3.79%
ASPEK / KRITERIA 1 2 3 4 5 2020 89.65% 10.35%
2019 77% 23%
Kemudahan peralatan kerusi, meja dan papan putih 1 4 38 98 90
yang disediakan. (0.4%) (1.7%) (16.5%) (42.4%) (39%)

Keperluan Peralatan amali yang disediakan. 6 11 60 100 54
(2.6%) (4.8%) (26%) (43.3%) (23.4%)
Persekitaran di dalam Bilik kuliah / Dewan kuliah /
Makmal /Bengkel 2 8 43 96 82
Peraturan keselamatan penggunaan peralatan (0.9%) (3.5%) (18.6%) (41.6%) (35.5%)
dipamerkan.
2 1 52 93 83
(0.9%) (0.4%) (22.5%) (40.3%) (35.9%)

KESELURUHAN 1.19% 2.6% 20.89% 41.88% 33.44%

PENSYARAH
Aspek ini menilai tahap kepuasan pelajar terhadap pensyarah yang mengajar.

TAHAP KEPUASAN Tahun Responden Berpuas Hati Responden Tidak Berpuas Hati
2021 96.82% 3.18%
ASPEK / KRITERIA 1 234 5 2020 89.2% 10.8%
Pensyarah sentiasa bersedia memberi bantuan 2019 84% 16%
1 7 22 76 125
(0.4%) (3%) (9.5%) (32.9%) (54.1%)

Layanan yang diberikan oleh pensyarah terhadap 2 5 31 86 107
pelajar. (0.9%) (2.2%) (13.4%) (37.2%) (46.3%)

Pensyarah mudah ditemui/dihubungi. 1 6 33 92 99
(0.4%) (2.6%) (14.3%) (39.8%) (42.9%)

KESELURUHAN 0.58% 2.6% 12.41% 36.65% 47.76%

107

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

PERPUSTAKAAN
Aspek ini menilai tahap kepuasan pelajar terhadap ruang proses pengajaran dan pembelajaran yang digunakan.

TAHAP KEPUASAN Tahun Responden Berpuas Hati Responden Tidak Berpuas Hati
2021 96.21% 3.79%
ASPEK / KRITERIA 1 2 3 4 5 2020 89.65% 10.35%
2019 77% 23%
Kemudahan peralatan kerusi, meja dan papan putih 1 4 38 98 90
yang disediakan. (0.4%) (1.7%) (16.5%) (42.4%) (39%)

Keperluan Peralatan amali yang disediakan. 6 11 60 100 54
(2.6%) (4.8%) (26%) (43.3%) (23.4%)
Persekitaran di dalam Bilik kuliah / Dewan kuliah /
Makmal /Bengkel 2 8 43 96 82
Peraturan keselamatan penggunaan peralatan (0.9%) (3.5%) (18.6%) (41.6%) (35.5%)
dipamerkan.
2 1 52 93 83
(0.9%) (0.4%) (22.5%) (40.3%) (35.9%)

KESELURUHAN 1.19% 2.6% 20.89% 41.88% 33.44%

HAL EHWAL PELAJAR
Aspek ini menilai tahap kepuasan pelajar terhadap kemudahan perkhidmatan unit Hal Ehwal Pelajar.

TAHAP KEPUASAN Tahun Responden Berpuas Hati Responden Tidak Berpuas Hati
2021 98.37% 1.63%
ASPEK / KRITERIA 1 234 5 2020 90.32% 9.68%
2019 84.5% 15.5%
Layanan yang diberikan di kaunter Hal Ehwal 1 1 33 101 95
Pelajar. (0.4%) (0.4%) (14.3%) (43.7%) (41.1%)

Urusan di kaunter adalah cepat dan cekap. 0 6 44 99 82
(0%) (2.6%) (19%) (42.9%) (35.5%)
Maklumat berkaitan perkhidmatan Hal Ehwal Pelajar
mudah diperolehi. 1 3 40 101 86
(0.4%) (1.3%) (17.3%) (43.7%) (37.2%)
Maklumat yang diterima dari Hal Ehwal Pelajar adalah
tepat. 1 2 41 92 95
(0.4%) (0.9%) (17.7%) (39.8%) (41.1%)

KESELURUHAN 0.33% 1.3% 17.1% 42.53% 38.74%

PEJABAT PENTADBIRAN
Aspek ini menilai tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan daripada pejabat pentadbiran.

TAHAP KEPUASAN Tahun Responden Berpuas Hati Responden Tidak Berpuas Hati
2021 98.27% 1.73%
ASPEK / KRITERIA 1 2 3 4 5 2020 91.63% 8.37%
2019 82% 18%
Layanan yang diberikan di kaunter pentadbiran. 1 1 43 100 86
Urusan di kaunter adalah cepat dan cekap. (0.4%) (0.4%) (18.6%) (43.3%) (37.2%)
Pegawai berkaitan mudah ditemui.
0 3 40 97 91
(0%) (1.3%) (17.3%) (42%) (39.4%)

1 6 46 104 74
(0.4%) (2.6%) (19.9%) (45%) (32%)

KESELURUHAN 0.29% 1.44% 18.62% 43.43% 36.22%

108

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

METrO CAFÉ
Aspek ini menilai tahap kepuasan pelajar terhadap METrO Cafe

TAHAP KEPUASAN Tahun Responden Berpuas Hati Responden Tidak Berpuas Hati
2021 96.71% 3.29%
ASPEK / KRITERIA 1 2 3 4 5 2020 89.64% 10.36%
2019 78% 22%
Kemudahan asas di METrO Cafe. 2 8 47 101 73
Tahap kebersihan METrO Cafe (0.9%) (3.5%) (20.3%) (43.7%) (31.6%)
Kualiti makanan di METrO Cafe.
Harga makanan di METrO Cafe. 2 3 27 88 111
Layanan di METrO Cafe. (0.9%) (1.3%) (11.7%) (38.1%) (48.1%)

4 1 29 96 101
(1.7%) (0.4%) (12.6%) (41.6%) (43.7%)

3 11 50 86 81
(1.3%) (4.8%) (21.6%) (37.2%) (35.1%)

1 3 37 86 104
(0.4%) (1.3%) (16%) (37.2%) (45%)

KESELURUHAN 1.04% 2.25% 16.45% 39.57% 40.69%

KEMUDAHAN ASAS
Aspek ini menilai tahap kepuasan pelajar terhadap kemudahan asas yang tersedia di premis PMKu

TAHAP KEPUASAN Tahun Responden Berpuas Hati Responden Tidak Berpuas Hati
2021 92.42% 7.58%
ASPEK / KRITERIA 1 2 3 4 5 2020 83.32% 16.68%
2019 65% 35%
Kemudahan tandas. 0 2 32 81 116
Tahap kebersihan tandas. (0%) (0.9%) (13.9%) (35.1%) (50.2%)
Kemudahan tempat letak kenderaan.
Kemudahan Wi-Fi. 1 2 26 79 123
(0.4%) (0.9%) (11.3%) (34.2%) (53.2%)

9 17 64 80 61
(3.9%) (7.4%) (27.7%) (34.6%) (26.4%)

19 20 58 81 53
(8.2%) (8.7%) (25.1%) (35.1%) (22.9%)

KESELURUHAN 3.14% 4.44% 19.48% 34.74% 38.2%

POLITEKNIK
Aspek ini menilai tahap kepuasan pelajar terhadap politeknik secara amnya

TAHAP KEPUASAN Tahun Responden Berpuas Hati Responden Tidak Berpuas Hati
2021 96.82% 3.18%
ASPEK / KRITERIA 1 234 5 2020 93.62% 6.38%
Tahap keselamatan. 2019 86% 14%
2 2 38 101 88
(0.9%) (0.9%) (16.5%) (43.7%) (38.1%)

Pengetahuan dan kemahiran yang diperolehi. 1 2 33 100 95
Suasana semasa belajar di politeknik. (0.4%) (0.9%) (14.3%) (43.3%) (41.1%)
Aktiviti/ program yang dilaksanakan.
1 4 33 94 99
(0.4%) (1.7%) (14.3%) (40.7%) (42.9%)

2 7 38 99 85
(0.9%) (3%) (16.5%) (42.9%) (36.8%)

KESELURUHAN 0.58% 2.6% 12.41% 36.65% 47.76%

109

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

KELAS DALAM TALIAN (ONLINE)

Aspek ini merupakan penilaian tambahan untuk mengetahui pengalaman pelajar sepanjang mengikuti kelas secara dalam talian (online) sewaktu tempoh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) yang
lalu. Aspek ini tidak diambil kira dalam skor markah keseluruhan.

TAHAP KEPUASAN Tahun Responden Berpuas Hati Responden Tidak Berpuas Hati
2021 90.91% 9.09%
ASPEK / KRITERIA
1 2 3 4 5
Saya sentiasa bersedia untuk mengikuti kelas
secara dalam talian. 5 8 27 70 121
(2.2%) (3.5%) (11.7%) (30.3%) (52.4%)
Saya mempunyai persediaan yang baik untuk
mengikuti kelas dalam talian (mempunyai 3 9 41 67 111
laptop/telefon, talian internet yang stabil, peralatan (1.3%) (3.9%) (17.7%) (29%) (48.1%)
berkaitan)
5 18 74 70 64
Topik pembelajaran yang diajar secara dalam talian (2.2%) (7.8%) (32%) (30.3%) (27.7%)
dapat difahami sama sebagaimana pembelajaran
secara bersemuka. 8 11 63 77 72
Saya tidak mengalami tekanan mental dan fizikal (3.5%) (4.8%) (27.3%) (33.3%) (31.2%)
apabila menjalani kelas secara dalam talian
berbanding kelas secara bersemuka. 17 21 55 62 76
(7.4%) (9.1%) (23.8%) (26.8%) (32.9%)
Saya lebih selesa dan berminat mengikuti kelas
secara dalam talian berbanding kelas bersemuka.

KESELURUHAN 3.29% 5.8% 22.51% 29.96% 38.44%

PURATA KESELURUHAN

TAHAP KEPUASAN (PERATUS) PENCAPAIAN PENCAPAIAN Tahun Responden Responden Tidak
MEMUASKAN KURANG Berpuas Hati Berpuas Hati
KEMUDAHAN / BIDANG 2021 3.34%
MEMUASKAN 2020 96.66%
2019 10.52%
Bilik Kuliah/Makmal/Bengkel 12 3 4 5 96.21 3.79 89.48%
Pensyarah 1.19 2.6 20.89 41.88 33.44 96.82 3.18 20.39%
Perpustakaan 0.58 2.6 12.41 36.65 47.76 97.57 2.43 79.61%
Hal Ehwal Pelajar 0.26 2.17 22.51 42.94 32.12 98.37 1.63
Pejabat Pentadbiran 0.33 1.3 17.1 42.53 38.74 98.27 1.73 Secara keseluruhan, kesemua aspek yang disoal dalam
METrO Cafe 0.29 1.44 18.62 43.43 36.22 96.71 3.29 kaji selidik ini mencapai tahap memuaskan dan
Kemudahan Asas 1.04 2.25 16.45 39.57 40.69 92.42 7.58 memperolehi markah purata melebihi 90%.
Politeknik 3.14 4.44 19.48 34.74 38.2 96.92 3.08
0.58 2.6 12.41 36.65 47.76 96.66 3.34 Aspek yang mendapat markah tertinggi ialah aspek hal
PURATA KESELURUHAN ehwal pelajar dengan markah sebanyak 98.37% manakala
aspek yang memperolehi markah terendah ialah aspek
kemudahan asas dengan markah 92.42%.

110

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

KAJI SELIDIK KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN PMKu 2021

120 96.82 97.57 98.37 98.27 96.71 92.42 96.92
96.21
3.18 2.43 1.63 1.73 3.29 7.58 3.08
100 POLITEKNIK
PENSYARAH PERPUSTAKAAN HAL EHWAL PEJABAT STUDENT WALK / KEMUDAHAN
80 PELAJAR
PENTADBIRAN METRO CAFÉ ASAS
60

40

20
3.79

0
BILIK KULIAH /
MAKMAL /
BENGKEL

BERPUAS HATI TIDAK BERPUAS HATI

PERBANDINGAN KESELURUHAN 2019 - 2021

120 96.66

100 89.48
79.61

80

60

40 10.52 3.34
20.39 2020 2021

20

0
2019

BEPUAS HATI TIDAK BERPUAS HATI

RUMUSAN HEBAHAN PROGRAM MELALUI MEDIA SOSIAL RASMI
JABATAN/ INSTITUSI BAGI TAHUN 2021

Bil Perkara Bulan Jumlah
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1
1 Temubual/Hebahan/Artikel bersama Media Konvensional (Televisyen, Radio 0 00000000 0
dan Surat Khabar) 0
4
2 Program Jelajah Pendidikan/ Pameran Promosi Institusi 1 00001000 1
5
3 Penerbitan (Poster, Infografik, Video, Buletin, Coffee Table Book) 3 1 8 5 2 24 11 12 70

4 Program Khas/ Lawatan/ Kunjungan Hormat 0 18 19 8 17 8 5 10 86

Jumlah 3 19 27 13 20 32 16 22 0 0 0 157

111

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021

JENIS BARANG KUANTITI

STOK BARANG
PROMOSI /

CENDERAHATI

BULAN ICT UPP ADUAN
LAIN

STATISTIK
MAKLUMBALAS
PELANGGAN / ADUAN

KEROSAKAN

112

LAPORAN TAHUNAN POLITEKNIK METrO KUANTAN 2021