เฉลยแบบทดสอบ ใบงาน และแบบฝึกหัดเอกสารประกอบชุดการสอนวิชาการตลาดเบื้องต้น

96 4) กระทู้สนทนา (Web Board) 5) ตลาดกลางซื้อสินค้าขายแลกเปลี่ยน (E - Marketplace) 6) ผู้ให้บริการจัดซื้อ จัดหาสินค้าหรือบริการ (B2B Supply Chain) 7) ผู้ให้บริการขนส่ง (Logistics Service) 4. จงอธิบายลักษณะพิเศษของการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ ตอบ ลักษณะพิเศษของการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ก่อให้เกิดนวัตกรรม 3 ประการ ดังนี้ 1) ทำให้เกิดตลาดใหม่ 2) ทำให้เกิดกระบวนการทำงานรูปแบบใหม่ 3) ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ นักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ 18-20 คะแนน ระดับคุณภาพ ดีมาก (4) นักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ 15-17 คะแนน ระดับคุณภาพ ดี (3) นักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ 12-14 คะแนน ระดับคุณภาพ พอใช้ (2) นักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ ต่ำกว่า 12 คะแนน ระดับคุณภาพ ปรับปรุง (1) เกณฑ์การผ่าน ตั้งแต่ระดับคุณภาพพอใช้ขึ้นไป หมายเหตุ ถ้านักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ในระดับคุณภาพ ปรับปรุง (1) ผู้สอนควรสอนซ่อมเสริมและมอบหมายงานให้ปฏิบัติเพิ่มเติม เกณฑ์การประเมินผลแบบฝึกหัดที่ 9.1

97 1. จงทำเครื่องหมาย หน้าข้อความที่ถูกต้อง และทำเครื่องหมาย × หน้าข้อความที่ผิด (7 คะแนน) 1. การตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ทำให้ลูกค้าเข้าเว็บไซต์ของธุรกิจได้ยากยิ่งขึ้น 2. Instagram เป็นแพลตฟอร์มของสื่อสังคมออนไลน์ที่นิยมใช้ในประกอบธุรกิจมากที่สุด ✓ 3. สาเหตุที่ผู้ประกอบการที่ไม่ประสบความสำเร็จในการขายสินค้าผ่านตลาดออนไลน์ เนื่องจากใช้การตลาดแบบมวลชน แทนการตลาดเฉพาะกลุ่ม ✓ 4. นิวนอร์มอล (New Normal) ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการดำเนินชีวิตใหม่เพื่อเข้าสู่ การตลาดดิจิทัลทางเว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ แอพพลิเคชั่นต่าง ๆ 5. Promotion to Evangelism เป็นประสบการณ์ในการซื้อสินค้าหรือบริการของผู้บริโภค ✓ 6. การเปลี่ยนแปลงทางการตลาด 4 P’s มาสู่การตลาดดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับแนวคิด 4Es เป็นการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้ได้รับความสะดวกและสร้างความ ประทับใจ ✓ 7. การตลาดดิจิทัล เป็นการตลาดรูปแบบหนึ่งโดยแนะนำสินค้าหรือบริการผ่านทางสื่อดิจิทัล และสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค 2. จงตอบคำถามต่อไปนี้ให้ถูกต้อง (3 คะแนน) 1. ลักษณะของการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์สามารถจัดทำได้กี่รูปแบบ ตอบ ลักษณะของการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์สามารถจัดทำได้ 4 รูปแบบ ดังนี้ 1) การแบ่งปันเนื้อหา เป็นวิธีทำการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ในยุคเริ่มต้นและประสบ ความสำเร็จมากที่สุดในระยะยาว 2) การพูดคุยกับลูกค้า ใช้ในการตอบคำถามของลูกค้าเพื่อทำให้ลูกค้าต้องการซื้อสินค้า หรือบริการมากขึ้น 3) การวิเคราะห์ข้อมูล การทำการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์สามารถเก็บข้อมูลลูกค้า ได้เป็นจำนวนมาก 4) การโฆษณากิจการมีค่าใช้จ่ายด้านการโฆษณาเพื่อให้ลูกค้ามองเห็นสินค้าหรือบริการ ของกิจการมากขึ้น เฉลยแบบฝึกหัดที่ 9.2 ชุดการสอนหน่วยที่ 9 เรื่อง เทคโนโลยีการตลาดสถานการณ์

98 2. จงบอกอุปสรรคที่มีผลกระทบต่องานขายในตลาดออนไลน์ ตอบ ผู้ประกอบการที่ไม่ประสบความสำเร็จในการขายสินค้าผ่านตลาดออนไลน์มีสาเหตุ ดังนี้ 1) ใช้สื่อออนไลน์ชนิดเดียวสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย 2) ไม่มีนโยบายชัดเจนในการสร้างเว็บไซต์เพื่อใช้งานของกิจการ 3) บุคลากรขาดความรู้ ความชำนาญและประสบการณ์ในการดำเนินงานด้านเทคโนโลยี 4) กลยุทธ์ทางการตลาดมีความล้าสมัย 5) ธุรกิจให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีมากกว่าความสำคัญทางการตลาด 6) ใช้การตลาดแบบมวลชน 7) มีข้อมูลมากเกินไป 3. จงอธิบายการตลาดดิจิทัลกับการเปลี่ยนแปลงตามวิถีชีวิตใหม่ในสังคมไทย ตอบ การตลาดดิจิทัล (Digital marketing) คือ การตลาดรูปแบบหนึ่งโดยแนะนำสินค้าหรือ บริการผ่านทางสื่อดิจิทัลและสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค เพื่อเพิ่มยอดขายโดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ ทาง สื่อดิจิทัล เนื่องจากผู้บริโภคปัจจุบันเข้าถึงสื่อเหล่านี้ได้ง่าย นักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ 9-10 คะแนน ระดับคุณภาพ ดีมาก (4) นักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ 7-8 คะแนน ระดับคุณภาพ ดี (3) นักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ 5-6 คะแนน ระดับคุณภาพ พอใช้ (2) นักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ ต่ำกว่า 5 คะแนน ระดับคุณภาพ ปรับปรุง (1) เกณฑ์การผ่าน ตั้งแต่ระดับคุณภาพพอใช้ขึ้นไป หมายเหตุ ถ้านักเรียนทำแบบฝึกหัดได้ในระดับคุณภาพ ปรับปรุง (1) ผู้สอนควรสอนซ่อมเสริมและมอบหมายงานให้ปฏิบัติเพิ่มเติม เกณฑ์การประเมินผลแบบฝึกหัดที่ 9.2

99 คำตอบของแบบทดสอบหลังเรียนชุดการสอนหน่วยที่ 9 จำนวน 10 ข้อ 10 คะแนน ข้อที่ เฉลย คำตอบ 1. ก โปรแกรมจัดการลูกค้าสัมพันธ์ 2. ง ออนไลน์แค็ตตาล็อก 3 ข ทำให้กิจการมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 4. ก การประกาศ 5. ค การแบ่งปันเนื้อหา 6. ก Facebook 7. ง การตลาดระยะยาว 8. ก เข้าถึงเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่รู้จักอินเทอร์เน็ตเท่านั้น 9. ค Product to Experience 10. ง Price to Exchange นักเรียนทำแบบทดสอบได้ 9-10 คะแนน ระดับคุณภาพ ดีมาก (4) นักเรียนทำแบบทดสอบได้ 7-8 คะแนน ระดับคุณภาพ ดี(3) นักเรียนทำแบบทดสอบได้ 5-6 คะแนน ระดับคุณภาพ พอใช้(2) นักเรียนทำแบบทดสอบได้ ต่ำกว่า 5 คะแนน ระดับคุณภาพ ปรับปรุง (1) เกณฑ์การผ่าน ตั้งแต่ระดับคุณภาพพอใช้ขึ้นไป หมายเหตุ ถ้านักเรียนทำแบบทดสอบหลังเรียนได้ในระดับคุณภาพ ปรับปรุง (1) ผู้สอนควรสอนซ่อมเสริมและมอบหมายงานให้ปฏิบัติเพิ่มเติม เกณฑ์การประเมินผลการทดสอบหลังเรียน เฉลยแบบทดสอบหลังเรียน ชุดการสอนหน่วยที่ 9 เรื่อง เทคโนโลยีการตลาดตามสถานการณ์

100