Panduan Pelaksanaan EKSA

KOMPONEN GENERIK

KOMPONEN A

KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN 1 2 3 4 5 MARKAH

A5) Pengiktirafan Lima atau
lebih program
15 Melaksanakan program Program Satu hingga Sekurang- Empat program pengiktirafan
pengiktirafan EKSA di peringkat pengiktirafan dua program kurangnya pengiktirafan dilaksanakan
agensi seperti contoh anugerah tidak pengiktirafan tiga program dilaksanakan
yang berikut: dilaksanakan dilaksanakan pengiktirafan Menerima
dilaksanakan pengiktirafan
i. Zon Terbaik dan ditanda aras
Panduan Pelaksanaan oleh agensi lain
ii. Bilik Terbaik
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 39(EKSA) Program
iii. Bahagian Terbaik pengiktirafan
disebarkan dan
iv. Ruang Kerja Terbaik dipamerkan
kepada semua
v. Tandas Terbaik warga

vi. Hasil Kreativiti Terbaik

vii. Anugerah Amalan Hijau

Terbaik

16 Menerima pengiktirafan dan Tiada Menerima
ditanda aras sama ada di pengiktirafan pengiktirafan
peringkat jabatan/daerah/negeri/ diterima/tidak tetapi tidak
kebangsaan atau lain-lain. ditanda aras oleh ditanda aras oleh
agensi lain agensi lain

17 Menyebarkan dan mempamerkan Program Program
pengiktirafan
maklumat mengenai program pengiktirafan disebarkan dan
dipamerkan
pengiktirafan kepada semua tidak disebarkan kepada
sebahagian
warga agensi. warga

Panduan Pelaksanaan KOMPONEN GENERIK

40 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN 1 KOMPONEN A 3 4 5 MARKAH
2
Program inovasi/
A6) Pembudayaan Kreativiti dan Inovasi amalan baik
(best practice)
18 Melaksanakan inovasi/amalan Program inovasi/ dilaksanakan
baik (best practice) yang boleh amalan baik (best
meningkatkan produktiviti dan practice) tidak Program
kualiti kerja warga. dilaksanakan kreativiti
dan inovasi
19 Melaksanakan program kreativiti Program dilaksanakan
dan inovasi seperti contoh yang kreativiti dan
berikut: inovasi tidak
dilaksanakan
i. Kreativiti menggunakan
barangan terpakai

ii. Barang terpakai untuk hiasan

iii. Hiasan/kegunaan EKSA

KOMPONEN GENERIK

KOMPONEN A

KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN 1 2 3 4 5 MARKAH

A7) Tindakan Penjimatan/Go Green Melaksanakan
sekurang-
20 a) Melaksanakan program Tidak Melaksanakan kurangnya
sekurang- tiga program
penjimatan tenaga/sumber secara melaksanakan kurangnya penjimatan
dua program tenaga
menyeluruh seperti contoh- program penjimatan
tenaga Program/usaha
contoh berikut: penjimatan kitar semula
dilaksanakan
i. Notis/arahan penjimatan tenaga
Analisis
tenaga penjimatan
disediakan
ii. Penggunaan lampu/peralatan
jimat tenaga (save energy)

iii. Penetapan suhu optimum

iv. Penjimatan kertas

Panduan Pelaksanaan v. Penjimatan air

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 41(EKSA) vi. Kempen hijau

b) Melaksanakan program/usaha Tiada program/
kitar semula peringkat agensi. usaha kitar
semula
dilaksanakan

c) Menyediakan analisis Tiada analisis
penjimatan, contohnya: penjimatan
i. Kos disediakan
ii. Masa
iii. Tenaga Pekerja
iv. Ruang

JUMLAH SKOR (KOMPONEN A)

Jumlah Markah : /120X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

Panduan Pelaksanaan RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 KOMPONEN B
Tidak bersih 2 3 4 5 MARKAH
42 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) FIZIKAL
Tiada program Bersih dan Bersih dan Bersih dan Bersih dan
B1) Lantai pemantauan memenuhi satu memenuhi dua memenuhi tiga memenuhi
kriteria kriteria kriteria semua kriteria
1 Memastikan lantai memenuhi
kriteria yang berikut: Menyediakan Menyediakan
i. Selamat dan tidak licin program program
ii. Tiada kekotoran/sampah di pemantauan pemantauan dan
lantai tetapi tidak dipatuhi
iii. Tidak berlubang/pecah atau dipatuhi
rosak Dinding dalam
iv. Tong sampah disediakan Dinding dalam keadaan baik
keadaan baik dan bersih
2 Menyediakan program tetapi tidak
pemantauan dan memastikan bersih
jadual pembersihan dipatuhi.

B2) Dinding dan Siling Dinding kotor
dan rosak
3 Memastikan dinding dan siling
bersih daripada kekotoran dan
dalam keadaan baik.

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 KOMPONEN B 4 5 MARKAH

4 Menyediakan hiasan yang Hiasan 23 Hiasan
bersesuaian dan selaras dengan keterlaluan dan bersesuaian dan
imej korporat. tidak bersesuaian Hiasan selaras dengan
sederhana tetapi imej korporat
B3) Lampu dan Soket tidak selaras
dengan imej Semua lampu
5 Memastikan semua lampu bersih, Ada lampu yang korporat bersih, berfungsi
dan dalam
berfungsi dan dalam keadaan rosak Semua lampu keadaan baik
berfungsi
baik. Semua soket
Sebahagian elektrik berfungsi
Panduan Pelaksanaan 6 Memastikan soket elektrik Soket elektrik soket elektrik dan dalam
berfungsi dan dalam keadaan tidak berfungsi berfungsi dan keadaan baik
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 43(EKSA) baik. dalam keadaan
baik Semua susunan
KEPERLUAN UMUM Susunan laci laci meja/ kekaki
meja/ kekaki Sebahagian boleh gerak
B4) Susun Atur Peralatan boleh gerak susunan laci (mobile pedestal)
(mobile pedestal) meja/ kekaki seragam
7 Menyeragamkan susunan laci tidak seragam boleh gerak
meja/kekaki boleh gerak (mobile (mobile pedestal)
pedestal). seragam

Panduan Pelaksanaan RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 KOMPONEN B 4 5 MARKAH
23 Semua peralatan
44 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 8 Memastikan peralatan kerja Semua peralatan Sebahagian teratur dan
di ruang kerja/kubikel dalam tidak teratur dan peralatan teratur kemas
keadaan teratur dan kemas: tidak kemas dan kemas
Semua alat tulis
i. Komputer Sebahagian alat disusun dengan
tulis disusun kemas dan
ii. Dulang (Tray) Keluar/Masuk dengan kemas teratur
dan teratur Semua peralatan
iii. Folder/fail Sebahagian dalam keadaan
peralatan dalam baik dan boleh
iv. Perhiasan tidak keterlaluan keadaan baik digunakan
dan boleh
v. Kedudukan laci digunakan Semua barang
Sebahagian yang disimpan
B5) Keadaan Peralatan barang yang bertanda/
disimpan berlabel
9 Menyusun alat tulis dengan kemas Alat tulis tidak bertanda/
berlabel
dan teratur di atas meja/dulang disusun dengan

(tray)/dalam laci. kemas dan

teratur

10 Memastikan semua peralatan Semua peralatan
dalam keadaan baik dan boleh tidak dalam
digunakan. keadaan baik
dan tidak boleh
digunakan

11 Memastikan tanda/label Tiada tanda/
bersesuaian bagi barang yang label bagi barang
disimpan dalam ruang tertentu/ yang disimpan
laci.

KOMPONEN B

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 2 3 4 5 MARKAH

12 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan
bebas daripada debu, bersih dan berdebu, tidak peralatan tidak berdebu,
kemas. bersih dan tidak berdebu, tidak bersih dan kemas
kemas bersih dan tidak
kemas

13 Mempamerkan tatacara Tiada tatacara Mempamerkan Mempamerkan
penggunaan untuk peralatan penggunaan tatacara tatacara
guna sama (yang bersesuaian) dipamerkan penggunaan penggunaan
pada sebahagian dengan jelas dan
peralatan guna mudah difahami
sama pada semua
peralatan guna
sama

Panduan Pelaksanaan 14 Mempamerkan arahan/notis bagi Tiada arahan/ Arahan/notis Arahan/notis
memastikan peralatan disusun notis dipamerkan dipamerkan dipamerkan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 45(EKSA) kemas. di sebahagian di semua
tempat (yang tempat (yang
bersesuaian) bersesuaian)

B6) Pelabelan dan Papan Tanda/Tanda Arah

15 Menyediakan tanda nama Tiada tanda Sebahagian Semua bilik/
pegawai/kakitangan pada bilik nama pada bilik/ bilik/ kubikel kubikel
atau kubikel yang seragam kubikel memaparkan memaparkan
tanda nama tanda nama
pegawai yang pegawai yang
seragam seragam

Panduan Pelaksanaan RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 KOMPONEN B 4 5 MARKAH

46 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 16 Menyediakan label yang Tidak berlabel 23 Label lengkap,
bersesuaian dan seragam bagi jelas dan
menunjukkan seksyen/unit. Label lengkap, seragam
jelas tetapi tidak
17 Menggunakan papan tanda/tanda Saiz yang tidak seragam Saiz yang sesuai
dan mudah
arah dengan tulisan yang sesuai, sesuai dan sukar Saiz yang sesuai dibaca
tetapi sukar
jelas dan mudah dibaca. dibaca dibaca Semua papan
tanda pada
18 Meletakkan papan tanda/tanda Semua papan Sebahagian kedudukan
arah pada kedudukan strategik tanda pada papan tanda strategik dan
dan mudah dilihat. kedudukan tidak pada kedudukan mudah dilihat
strategik dan strategik dan
sukar dilihat mudah dilihat Hiasan minimum
dan selaras
B7) Perhiasan Hiasan minimum dengan imej
tetapi tidak korporat
19 Menyediakan perhiasan yang Hiasan yang selaras dengan
imej korporat Perhiasan dalam
minimum dan selaras dengan imej keterlaluan dan keadaan baik,
Sebahagian bersih dan tidak
korporat. tidak berimej perhiasan berdebu
dalam keadaan
korporat baik dan tidak
berdebu
20 Memastikan perhiasan yang Perhiasan
digunakan tidak berdebu dan berdebu dan
dalam keadaan baik. usang

KOMPONEN B

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 2 3 4 5 MARKAH

B8) Keperluan Umum

21 Menyedia dan memaparkan pelan Pelan lantai tidak Sebahagian Semua
bilik/ruang bilik/ruang
lantai di bilik/ruang guna sama disediakan menyediakan menyediakan
pelan lantai yang pelan lantai yang
yang mudah dilihat. jelas difahami jelas difahami

22 Menyedia dan memaparkan pelan Pelan lampu Sebahagian Semua
lampu di bilik/ruang guna sama tidak disediakan bilik/ruang bilik/ruang
yang mudah dilihat (sekiranya menyediakan menyediakan
melebihi dua suis). pelan lampu pelan lampu
yang jelas yang jelas
difahami difahami

Panduan Pelaksanaan 23 Memaparkan Senarai Aset Alih KEW.PA-7 tidak Sebahagian Sebahagian Semua Semua
Kerajaan (KEW.PA-7) di semua dipaparkan bilik/ruang bilik/ruang bilik/ruang bilik/ruang
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 47(EKSA) bilik/ruang. menyediakan menyediakan menyediakan menyediakan
KEW.PA-7 tetapi KEW.PA-7 dan KEW.PA-7 tetapi KEW.PA-7 dan
tidak dikemas dikemas kini tidak dikemas dikemas kini
kini kini

24 Melantik Pegawai PIC tidak dilantik Sebahagian Sebahagian Semua ruang/ Semua ruang/
Bertanggungjawab atau Person- bagi setiap ruang/bilik ruang/bilik bilik mempunyai bilik mempunyai
in-Charge (PIC) bagi setiap ruang/ ruang/bilik mempunyai mempunyai PIC PIC tetapi tiada PIC dan nombor
bilik guna sama berserta nombor PIC tetapi tidak dan mempunyai nombor untuk untuk dihubungi
telefon untuk dihubungi. mempunyai nombor untuk dihubungi
nombor untuk dihubungi
dihubungi

Panduan Pelaksanaan KOMPONEN B

48 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 2 3 4 5 MARKAH

25 Menyedia dan memaparkan Etika/tatacara Etika/tatacara Etika/tatacara
etika/tatacara penggunaan bilik bilik tidak bilik disediakan bilik disediakan
gunasama dengan jelas. disediakan tetapi tidak jelas dengan jelas

26 Merencanakan inisiatif/tindakan Tiada inisiatif Merencanakan
proaktif pembaikan sekiranya inisiatif/tindakan
berlaku kerosakan dengan segera pembaikan
(jika ada). proaktif

RUANG KERJA

B9) Meja Kerja Warga/Kubikel Kerja

27 Memastikan meja kerja kemas dan Meja kerja tidak Sebahagian meja Semua meja
peralatan disusun dengan baik. kemas dan kerja kemas kerja kemas
peralatan tidak dan peralatan dan peralatan
disusun dengan disusun dengan disusun dengan
baik baik baik

28 Menyediakan perhiasan yang Hiasan yang Hiasan minimum Hiasan minimum
tetapi tidak dan selaras
minimum dan selaras dengan imej keterlaluan dan selaras dengan dengan imej
imej korporat korporat
korporat. tidak berimej

korporat

KOMPONEN B

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 2 3 4 5 MARKAH

B10) Bilik Pegawai

29 Memastikan meja kerja kemas dan Meja kerja tidak Sebahagian meja Semua meja
peralatan disusun dengan baik. kemas dan kerja kemas kerja kemas
peralatan tidak dan peralatan dan peralatan
disusun dengan disusun dengan disusun dengan
baik baik baik

30 Memastikan susunan perabot Perabot tidak Sebahagian Semua perabot
kemas. disusun kemas perabot disusun disusun kemas
kemas

31 Menyediakan perhiasan yang Hiasan yang Hiasan minimum Hiasan minimum
tetapi tidak dan selaras
minimum dan selaras dengan imej keterlaluan dan selaras dengan dengan imej
imej korporat korporat
Panduan Pelaksanaan korporat. tidak berimej

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 49(EKSA) korporat

B11) Stor Peralatan Pejabat

32 Memastikan stor memenuhi Tidak memenuhi Memenuhi dua Memenuhi
kriteria yang berikut: kriteria kriteria semua kriteria

i. Bersih;

ii. Tidak berdebu;

iii. Susunan kemas dan teratur

Panduan Pelaksanaan RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 KOMPONEN B 4 5 MARKAH
Tidak
50 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 33 Menyediakan sistem rekod menyediakan 23 Sistem jelas dan
inventori yang jelas dan teratur sistem teratur
bagi memudahkan capaian Sistem kurang
barangan dengan cepat dan Tiada label jelas dan tidak
pantas. teratur

34 Menyediakan label pada setiap Sebahagian Semua ruang
ruang letak barang/bahan. ruang letak letak barang/
barang/bahan bahan berlabel
berlabel
Etika
35 Menyediakan etika penggunaan Tidak Etika penggunaan
dan peraturan pengambilan menyediakan penggunaan disediakan dan
barangan dari stor untuk dipatuhi etika disediakan tetapi dipaparkan
warga kerja. penggunaan tidak dipaparkan kepada warga
kepada warga kerja
kerja
Semua barang
36 Menyediakan kad inventori stok Tidak Sebahagian Sebahagian Semua barang memaparkan
dengan maklumat yang sentiasa menyediakan memaparkan kad inventori
dikemas kini. kad inventori barang sahaja barang kad inventori dan sentiasa
tetapi tidak dikemas kini
memaparkan memaparkan dikemas kini

kad inventori dan kad inventori

tidak dikemas dan dikemas kini

kini

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 KOMPONEN B 4 5 MARKAH
37 Memastikan tiada bahan/ Tiada barang/
Terdapat bahan/ 23 peralatan tidak
peralatan yang tidak diperlukan peralatan tidak diperlukan
turut disimpan di dalam stor. diperlukan Terdapat bahan/ disimpan dalam
disimpan dan peralatan tidak stor
38 Menyediakan penanda aras tidak disusun diperlukan
minimum barang dalam stor. dengan kemas disimpan tetapi Penanda aras
disusun dengan minimum
Tiada penanda kemas disediakan pada
aras minimum semua barang
Penanda aras
Panduan Pelaksanaan B12) Bilik Fail Tidak memenuhi minimum Memenuhi
kriteria disediakan pada kesemua kriteria
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 51(EKSA) 39 Memastikan bilik fail memenuhi sebahagian
kriteria yang berikut: Tidak teratur, barang sahaja Semua peralatan,
i. Bersih tidak baik dan kabinet dan rak
ii. Tidak berdebu tidak kemas Memenuhi dalam keadaan
iii. Tersusun sebahagian teratur, baik dan
iv. Kemas kriteria kemas

40 Memastikan peralatan, kabinet Sebahagian
dan rak berada dalam keadaan peralatan,
teratur, baik dan kemas kabinet dan rak
dalam keadaan
teratur, baik dan
kemas

Panduan Pelaksanaan RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 KOMPONEN B 4 5 MARKAH
23
52 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 41 Memastikan fail disusun kemas Fail berselerak Fail disusun Fail disusun
dengan teknik susunan yang dan tidak teratur. kemas tetapi kemas dan
berkesan bagi memudahkan tidak teratur teratur
carian/capaian dalam tempoh 30
saat. Sebahagian Senarai indeks
sahaja berlabel dan nombor fail
42 Menyediakan senarai indeks dan Senarai indeks disediakan
nombor fail. dan nombor fail Sistem kawalan
tidak disediakan dan pergerakan Setiap fail/
fail disediakan dokumen
43 Menyediakan label yang jelas dan Tiada label tetapi tidak berlabel
mudah dilihat pada setiap fail/ dikemas kini
dokumen yang mengandungi: Sistem kawalan
i. Tajuk fail dan pergerakan
ii. Nombor susunan fail fail disediakan
dan dikemas kini
44 Menyediakan sistem kawalan Sistem kawalan
dan pergerakan fail untuk semua dan pergerakan
kategori fail aktif/fail tidak aktif/ fail tidak
fail tutup. disediakan

KOMPONEN B

RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 2 3 4 5 MARKAH

B13) Sudut/Bilik Cetak/Dokumentasi

45 Memastikan sudut/bilik cetak/ Tidak memenuhi Hanya dua Hanya tiga Hanya empat Memenuhi
dokumentasi memenuhi kriteria
yang berikut: kriteria. kriteria dipenuhi kriteria dipenuhi kriteria dipenuhi kesemua kriteria

i. Bersih

ii. Tidak berdebu

iii. Tersusun

iv. Kemas

v. Selamat

Panduan Pelaksanaan 46 Memastikan peralatan, kabinet Tidak teratur, Sebahagian Semua peralatan,
dan rak berada dalam keadaan tidak baik dan peralatan, kabinet dan rak
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 53(EKSA) teratur, baik dan kemas tidak kemas kabinet dan rak dalam keadaan
dalam keadaan teratur, baik dan
teratur, baik dan kemas
kemas

B14) Bilik Pemandu

47 Memastikan meja kerja kemas, Meja kerja tidak Sebahagian Semua meja
bersih dan peralatan disusun kemas, tidak meja kerja kerja kemas,
dengan baik. bersih dan kemas, bersih bersih dan
peralatan tidak dan peralatan peralatan
disusun dengan disusun dengan disusun dengan
baik baik baik

Panduan Pelaksanaan KOMPONEN B

54 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT 1 2 3 4 5 MARKAH

48 Menyediakan perhiasan yang Hiasan yang Hiasan minimum Hiasan minimum
tetapi tidak dan selaras
minimum dan selaras dengan imej keterlaluan dan selaras dengan dengan imej
imej korporat korporat
korporat. tidak berimej
Memenuhi
korporat kesemua kriteria

B15) Bilik Server/Terperingkat

49 Memastikan bilik server/ Tidak memenuhi Memenuhi satu Memenuhi dua Memenuhi tiga
terperingkat memenuhi kriteria hingga empat
yang berikut: kriteria. kriteria kriteria kriteria
i. Bersih
ii. Tidak berdebu
iii. Tersusun
iv. Kemas
v. Selamat

JUMLAH SKOR (KOMPONEN B)

Jumlah Markah : /245 X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

KOMPONEN C

TEMPAT UMUM 1 2 3 4 5 MARKAH

C1) Lobi Utama/Ruang Hadapan

1 Memastikan persekitaran lobi Persekitaran Persekitaran lobi Persekitaran lobi
utama/ruang hadapan sentiasa lobi kotor, tidak bersih dan kemas bersih, kemas
bersih, kemas, ceria dan selaras kemas, tidak tetapi kurang ceria selaras
dengan imej korporat. ceria dan tidak ceria dan tidak dengan imej
selaras dengan selaras dengan korporat
imej korporat imej korporat

2 Mempamerkan maklumat Tiada maklumat Sebahagian Semua maklumat
korporat berkaitan agensi yang dipaparkan maklumat yang yang dipaparkan
terkini seperti contoh yang dipaparkan dan dan terkini
berikut: terkini

Panduan Pelaksanaan i. Visi;

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 55(EKSA) ii. Misi;

iii. Maklumat Pengurusan
Atasan;

iv. Moto; dan

v. Piagam Pelanggan

3 Menyediakan perkara seperti yang Tidak Menyediakan Menyediakan
satu hingga tiga semua perkara
berikut di lobi utama: menyediakan perkara yang yang disyorkan
disyorkan
i. Buku kedatangan pelawat semua perkara

ii. Direktori pegawai yang disyorkan

iii. Sudut informasi untuk

pelanggan

iv. Perhiasan yang bersesuaian

dengan imej korporat

Panduan Pelaksanaan KOMPONEN C

56 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) TEMPAT UMUM 1 2 3 4 5 MARKAH

C2) Kaunter Utama

4 Memastikan kaunter utama Kaunter Kaunter Kaunter
menyediakan menyediakan
berimej korporat dan memenuhi menyediakan dua kriteria yang semua kriteria
disyorkan yang disyorkan
kriteria yang berikut: satu kriteria yang

i. Sistem maklum balas disyorkan

pelanggan

ii. Direktori warga agensi

iii. Borang-borang/brosur
berkaitan

iv. Bahan bacaan/informasi

v. Info mengenai agensi/
piagam pelanggan

vi. Maklumat kadar bayaran
(sekiranya ada)

5 Memastikan kaunter sentiasa Kaunter tidak Kaunter bersih Kaunter bersih,
bersih, kemas dan ceria. bersih, tidak dan kemas tetapi kemas dan ceria
kemas dan tidak tidak ceria
ceria

6 Memastikan usaha-usaha Usaha-usaha Usaha-usaha
delighting the customer seperti delighting the delighting
persekitaran yang kondusif customer tidak the customer
dan kemudahan sokongan dilaksanakan dilaksanakan
dilaksanakan.

KOMPONEN C

TEMPAT UMUM 1 2 3 4 5 MARKAH

7 Menyediakan perkhidmatan yang Perkhidmatan Perkhidmatan
yang mesra
mesra pelanggan. yang tidak mesra pelanggan

pelanggan

8 Menyedia dan memaparkan carta Tidak disediakan Carta aliran Carta aliran
aliran perkhidmatan yang dikemas perkhidmatan perkhidmatan
kini. disediakan tetapi disedia dan
tidak dikemas dikemas kini
kini

C3) Ruang Menunggu

9 Menyedia dan memastikan sofa/ Sofa/tempat Sofa/tempat Sofa/tempat
duduk duduk dan
tempat duduk dan bahan bacaan duduk dan disediakan tetapi bahan bacaan
tiada bahan bersesuaian
Panduan Pelaksanaan dalam keadaan baik, bersih, bahan bacaan bacaan disediakan

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 57(EKSA) teratur dan ceria selaras dengan tidak disediakan

imej korporat.

10 Memastikan semua peralatan dan Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan
peralatan bersih, bersih, kemas
hiasan dalam keadaan bersih, kotor, tidak kemas dan dan teratur
teratur
kemas dan teratur. kemas dan tidak

teratur

11 Menyediakan tong sampah yang Tong sampah Tong sampah Tong sampah
disediakan tetapi yang bersesuaian
bersesuaian dan mencukupi. tidak disediakan tidak bersesuaian dan mencukupi
dan tidak disediakan
mencukupi

Panduan Pelaksanaan TEMPAT UMUM 1 KOMPONEN C 3 4 5 MARKAH
2
58 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) C4) Laluan Utama/Koridor Semua susunan Semua susunan
peralatan atau Sebahagian peralatan atau
12 Memastikan susunan peralatan hiasan tidak susunan hiasan kemas,
atau hiasan sepanjang laluan kemas, tidak peralatan atau bersih dan
kemas, bersih dan teratur. bersih dan hiasan kemas, teratur
berserabut bersih dan
13 Memastikan tiada halangan teratur Tiada halangan
di semua laluan dan pintu Terdapat di semua laluan
kecemasan. halangan di Terdapat dan pintu
semua laluan halangan di kecemasan
C5) Bilik Mesyuarat dan pintu sebahagian
kecemasan laluan dan pintu Semua peralatan
14 Memastikan semua peralatan kecemasan berfungsi
seperti kerusi, meja, mikrofon, Semua peralatan dengan baik
skrin komputer, projektor berada tidak berfungsi Sebahagian
dalam keadaan baik. peralatan Persekitaran bilik
Persekitaran berfungsi bersih, kemas
15 Memastikan persekitaran bilik bilik kotor, tidak dengan baik dan selamat
mesyuarat bersih, kemas dan kemas dan tidak
selamat. selamat Persekitaran
bilik bersih dan
kemas tetapi
tidak selamat

TEMPAT UMUM 1 KOMPONEN C 3 4 5 MARKAH
2
Ruang
C6) Perpustakaan/Pusat Sumber perpustakaan
bersih, kemas
16 Memastikan ruang perpustakaan/ Ruang Ruang dan teratur
perpustakaan
pusat sumber bersih, kemas dan perpustakaan bersih tetapi Sistem susunan/
tidak kemas dan capaian/label
teratur. kotor, tidak tidak teratur memudahkan
pelanggan
kemas dan tidak Sistem susunan/
capaian/label Sistem rekod
teratur menyukarkan kawalan disedia
pelanggan dan dikemas kini
17 Menyediakan sistem susunan/ Sistem susunan/
Sistem rekod Semua peralatan
capaian/label bahan bacaan yang capaian tidak kawalan disedia, dalam keadaan
tetapi tidak baik dan
memudahkan pelanggan. disediakan dikemas kini memenuhi
semua kriteria
Panduan Pelaksanaan 18 Menyediakan sistem rekod Tiada sistem yang disyorkan
kawalan untuk memudahkan rekod kawalan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 59(EKSA) pemantauan bahan bacaan.

C7) Surau/Bilik Solat Peralatan dalam Sebahagian
keadaan tidak peralatan dalam
19 Memastikan barang-barang/ baik dan tidak keadaan baik
peralatan yang berikut dalam memenuhi dan memenuhi
keadaan baik, boleh digunakan kriteria yang kriteria yang
dan dalam keadaan bersih: disyorkan disyorkan

i. Telekung

ii. Sejadah; dan

iii. Penyidai

Panduan Pelaksanaan TEMPAT UMUM 1 KOMPONEN C 4 5 MARKAH

60 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 20 Menyediakan kemudahan berikut: Hanya satu 23 Semua
Dua kemudahan kemudahan
i. Tanda arah kiblat kemudahan disediakan disediakan
disediakan
ii. Rak menyimpan al- Quran dan Sebahagian Semua al-Quran/
al-Quran/bahan bahan bacaan
bahan bacaan bacaan kemas kemas dan
dan dalam dalam keadaan
iii. Tempat letak/rak kasut keadaan baik baik

iv. Selipar Surau Surau
berkeadaan berkeadaan
21 Memastikan al-Quran/bahan al-Quran/bahan bersih, tidak bersih, tidak
berdebu tetapi berdebu dan
bacaan sentiasa kemas dan dalam bacaan tidak tidak selesa selesa

keadaan baik. kemas dan tidak Bau surau
menyenangkan
dalam keadaan

baik

22 Memastikan surau/bilik solat Surau

sentiasa bersih, teratur, kemas dan berkeadaan tidak

selesa. bersih, berdebu

dan tidak selesa

23 Memastikan surau tidak berbau Bau surau tidak
(bau yang menyenangkan) menyenangkan

KOMPONEN C

TEMPAT UMUM 1 2 3 4 5 MARKAH

24 Memastikan tempat wuduk bersih. Tempat wuduk Tempat wuduk
kotor bersih

C8) Lif

25 Memastikan lif berada dalam Lif rosak dan Sebahagian lif Semua lif dalam
keadaan baik, bersih dan kotor dalam keadaan keadaan baik
berfungsi. baik dan bersih dan bersih

26 Menyediakan maklumat pegawai Tiada maklumat Maklumat
untuk dihubungi sekiranya pegawai pegawai ada
berlaku kecemasan. disediakan disediakan

27 Memaparkan nama bahagian/ Tidak disediakan Disediakan tetapi Disediakan
seksyen bagi setiap aras dengan kurang jelas dengan jelas
Panduan Pelaksanaan jelas.

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 61(EKSA) 28 Memaparkan sijil Perakuan Tidak dipaparkan Dipaparkan

Keselamatan Mesin Angkat yang

mengesahkan penyelenggaraan lif

secara berkala

C9) Pantri/Tempat Minum

29 Memastikan peralatan berada Peralatan tidak Sebahagian Semua peralatan
peralatan dalam dalam keadaan
dalam keadaan baik, tersusun dan terurus dan tidak keadaan baik baik dan boleh
dan boleh digunakan
boleh digunakan. boleh digunakan digunakan

Panduan Pelaksanaan TEMPAT UMUM 1 KOMPONEN C 4 5 MARKAH
23
62 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 30 Memastikan pantri bersih, tidak Pantri dalam Pantri dalam Pantri dalam
berdebu dan dalam keadaan keadaan tidak keadaan bersih, keadaan bersih,
terurus. bersih, berdebu tidak berdebu tidak berdebu
dan tidak terurus tetapi tidak dan terurus
terurus
C10) Tandas Persekitaran Persekitaran
tandas kotor dan Sebahagian tandas bersih
31 Memastikan persekitaran tandas basah peralatan dan kering
bersih dan kering. berfungsi
Bau yang tidak dengan baik Tidak
32 Memastikan bau tandas menyenangkan berbau/bau
menyenangkan. Sebahagian menyenangkan
pemakluman
33 Memastikan peralatan tandas Semua peralatan dipaparkan Semua peralatan
berfungsi dengan baik. tidak berfungsi berfungsi
dengan baik
34 Memastikan pengudaraan tandas Pengudaraan
baik. tidak baik Pengudaraan
baik
35 Memaparkan pemakluman seperti Tiada
Semua
jadual tugas, etika dan peraturan pemakluman pemakluman
dipaparkan
penggunaan tandas dipaparkan

KOMPONEN C

TEMPAT UMUM 1 2 3 4 5 MARKAH

36 Menyediakan peralatan tambahan Menyediakan Menyediakan Menyediakan Menyediakan Menyediakan
dua peralatan tiga peralatan empat peralatan semua peralatan
seperti yang berikut: satu peralatan yang disyorkan yang disyorkan yang disyorkan yang disyorkan

i. Cecair pencuci tangan yang disyorkan

ii. Tisu tangan

iii. Bakul sampah/Tong sanitari

iv. Cermin muka

v. Bahan pewangi

37 Menyediakan tandas OKU dan Tiada tandas Tandas OKU Tandas OKU
berfungsi dengan baik. OKU disediakan tetapi disediakan
tidak berfungsi dan berfungsi
dengan baik dengan baik

Panduan Pelaksanaan JUMLAH SKOR (KOMPONEN C)

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 63(EKSA) Jumlah Markah : /185 X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

Panduan Pelaksanaan KOMPONEN D

64 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KESELAMATAN PERSEKITARAN 1 2 3 4 5 MARKAH

D1) Pelan Tindakan Kecemasan Pelan Tindakan
Kecemasan
1 Menyediakan Pelan Tindakan Tiada Pelan Pelan Tindakan Pelan Tindakan Pelan Tindakan mengandungi
Kecemasan Kecemasan Kecemasan kesemua kriteria
Kecemasan yang mengandungi: Tindakan mengandungi mengandungi mengandungi yang disyorkan
dua kriteria yang tiga kriteria yang empat kriteria
i. Arahan Keselamatan Kecemasan disyorkan disyorkan yang disyorkan Ada lampu
kecemasan,
ii. Latihan pengungsian berfungsi dan
bangunan, Latihan Kebakaran tidak terhalang
(fire-drill)
Semua
iii. Tanda Amaran pendawaian
dalam keadaan
iv. Pelan laluan kecemasan dan kemas, teratur
tempat berkumpul dan selamat

v. Tanda arah laluan kecemasan.

2 Menyediakan lampu kecemasan Tiada lampu Ada lampu
kecemasan dan
yang mudah dilihat, berfungsi kecemasan berfungsi tetapi
terhalang
dengan baik dan tiada halangan.

D2) Pendawaian/Kabel

3 Memastikan pendawaian elektrik/ Pendawaian Sebahagian
pendawaian
telefon/kabel komputer/mesin/ dalam keadaan dalam keadaan
kemas, teratur
peralatan dalam keadaan kemas, tidak kemas, dan selamat

teratur dan selamat. tidak teratur dan

tidak selamat

KOMPONEN D

KESELAMATAN PERSEKITARAN 1 2 3 4 5 MARKAH

4 Memastikan plag dilabelkan Plag tidak Plag dilabelkan
mengikut kesesuaian peralatan dilabelkan
elektrik yang digunakan.

D3) Peralatan Pencegahan Kebakaran

5 Memastikan alat pemadam api Tiada alat Alat pemadam Alat pemadam
menepati kriteria yang berikut: pemadam api api menepati api menepati
disediakan sebahagian kesemua kriteria
i. Penyelengaraan secara kriteria yang yang disyorkan
berkala disyorkan

Panduan Pelaksanaan ii. Mempunyai tatacara
penggunaan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 65(EKSA)
iii. Berkeadaan bersih

iv. Diletakkan di tempat yang
sesuai dan mudah dicapai

6 Memastikan gelung hos pemadam Tiada gelung hos Gelung hos Gelung hos
pemadam api pemadam api
api disediakan dan boleh pemadam api disediakan tetapi disediakan dan
tidak boleh boleh digunakan
digunakan. disediakan digunakan

7 Memastikan pili bomba tidak Terdapat Tiada halangan

dihalang dan dalam keadaan baik halangan

Panduan Pelaksanaan KESELAMATAN PERSEKITARAN 1 KOMPONEN D 3 4 5 MARKAH
2
66 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) D4) Laluan/Tangga Kecemasan Tidak ditutup Ditutup
Sebahagian
8 Memastikan pintu rintangan api Tiada tanda arah tanda arah Semua tanda
sentiasa ditutup KELUAR yang KELUAR arah KELUAR
jelas dipaparkan dipaparkan
9 Memaparkan tanda arah KELUAR dengan jelas dengan jelas
dengan jelas.
Tiada halangan
10 Memastikan tiada halangan di Terdapat Anak kunci di laluan/tangga
laluan/tangga/pintu kecemasan. halangan di dilabelkan/ kecemasan
laluan/tangga ditandai tetapi
D5) Kunci kecemasan tidak memenuhi Anak kunci
11 Memastikan anak kunci tatacara dilabelkan/
Anak kunci tidak keselamatan ditandai dan
dilabelkan/ditandai dan dilabelkan/ memenuhi
memenuhi tatacara keselamatan. ditandai tatacara
keselamatan
12 Memastikan anak kunci disimpan Anak kunci
Anak kunci
di dalam ruang penyimpanan tidak disimpan disimpan di
dalam peti
yang selamat. di dalam peti keselamatan

keselamatan

KOMPONEN D

KESELAMATAN PERSEKITARAN 1 2 3 4 5 MARKAH

13 Memastikan senarai anak kunci Senarai anak Senarai anak
disimpan dengan selamat oleh kunci tidak kunci disimpan
pegawai bertanggungjawab. disimpan dengan selamat

14 Menyediakan buku log Buku log Buku log Buku log
peminjaman kunci dan dikemas peminjaman peminjaman peminjaman
kini. kunci tidak kunci disediakan kunci disediakan
disediakan tetapi tidak dan dikemas kini
dikemas kini

JUMLAH SKOR (KOMPONEN D)

Jumlah Markah : /70 X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

Panduan Pelaksanaan

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 67(EKSA)

Panduan Pelaksanaan KOMPONEN E1 (Agensi Mempunyai Bangunan dan Kawasan Sendiri)

68 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1 2 3 4 5 MARKAH

1 Menyediakan tempat meletak Tiada tempat Tempat meletak Tempat meletak
kenderaan yang sesuai untuk meletak kenderaan kenderaan sesuai
pekerja, pelawat dan OKU. kenderaan disediakan, untuk pekerja,
disediakan untuk tetapi tidak pelawat dan OKU
pekerja, pelawat sesuai untuk
dan OKU pekerja, pelawat Semua garisan
dan OKU di antara lot-lot
yang disediakan
2 Menyediakan tanda/garisan yang Garisan di antara Sebahagian jelas
garisan di
jelas di antara lot-lot tempat letak lot-lot yang antara lot-lot Tunjuk arah
disediakan laluan pelawat
kenderaan yang disediakan. disediakan tidak dengan jelas disediakan
dengan jelas
jelas
Semua kawasan
3 Menyediakan tunjuk arah laluan Tunjuk arah Tunjuk arah persekitaran
pelawat yang jelas. laluan pelawat laluan pelawat berada dalam
tidak disediakan disediakan tetapi keadaan baik dan
kurang jelas bersih

4 Memastikan kawasan persekitaran Semua kawasan Sebahagian Semua lampu
dalam keadaan baik dan bersih. persekitaran kawasan jalan berfungsi
tidak berada persekitaran dan dalam
dalam keadaan berada dalam keadaan baik
baik dan bersih keadaan baik dan
bersih

5 Memastikan lampu jalan berfungsi Lampu jalan Sebahagian
lampu jalan
dan dalam keadaan baik. tidak disediakan berfungsi dan
dalam keadaan
baik

KOMPONEN E1 (Agensi Mempunyai Bangunan dan Kawasan Sendiri)

KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1 2 3 4 5 MARKAH

6 Memastikan jalan tidak berlubang Jalan berlubang Jalan tidak
berlubang dan
dan dalam keadaan baik. dan tidak dalam dalam keadaan
baik
keadaan baik
Taman
7 Memastikan taman permainan Taman permainan
dan peralatan
dan peralatan di taman permainan permainan di taman
permainan
dalam keadaan baik dan boleh dan peralatan dalam keadaan
baik dan boleh
digunakan (jika ada). di taman digunakan

permainan

dalam keadaan

tidak baik dan

tidak boleh

digunakan

Panduan Pelaksanaan 8 Menyediakan sistem kawalan Sistem kawalan Sistem kawalan Sistem kawalan
laluan yang berkesan. keluar masuk keluar masuk keluar masuk
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 69(EKSA) tidak disediakan disediakan tetapi yang berkesan
tidak berkesan disediakan
9 Memastikan tanaman/pokok Tanaman/pokok
Sebahagian Semua tanaman
dijaga rapi dan tiada pokok rosak / tidak dijaga tanaman pokok pokok dijaga
dijaga dengan dengan rapi
mati di sekitar kawasan. dengan rapi rapi

10 Memastikan kawasan berumput Kawasan padang Sebahagian Kawasan
kawasan padang bersih
bersih dan rumput tidak dibiarkan kotor dan padang bersih dan rumput
dan rumput tidak dibiarkan
panjang. rumput panjang tidak dibiarkan panjang
panjang

Panduan Pelaksanaan KOMPONEN E1 (Agensi Mempunyai Bangunan dan Kawasan Sendiri)

70 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1 2 3 4 5 MARKAH

11 Menyediakan tong/bakul sampah Tong/bakul Tong/bakul
yang bersesuaian dan mencukupi . sampah tidak sampah sesuai
bersesuaian dan dan mencukupi
tidak mencukupi

12 Memastikan kawasan/tong Kawasan/ tong Kawasan/tong
pengumpulan sampah bersih, pengumpulan pengumpulan
tidak berbau dan diuruskan sampah tidak sampah bersih,
dengan baik. bersih, berbau tidak berbau
dan tidak dan diuruskan
diuruskan dengan baik
dengan baik

13 Memastikan pondok pengawal Pondok Pondok
dalam keadaan baik dan bersih. pengawal tidak pengawal dalam
kemas dan kotor keadaan baik dan
bersih

JUMLAH SKOR (KOMPONEN E1)

Jumlah Markah : /65 X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

KOMPONEN E2 (Agensi Mempunyai Bangunan dan Berkongsi Kawasan)

KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1 2 3 4 5 MARKAH

1 Menyediakan tempat meletak Tiada tempat Tempat meletak Tempat meletak
kenderaan kenderaan sesuai
kenderaan yang sesuai untuk meletak disediakan, untuk pekerja,
tetapi tidak pelawat dan OKU
pekerja, pelawat dan orang kurang kenderaan sesuai untuk
pekerja, pelawat Semua garisan
upaya (OKU). disediakan untuk dan OKU di antara lot-lot
yang disediakan
pekerja, pelawat jelas

dan OKU Tunjuk arah
laluan pelawat
2 Menyediakan tanda/garisan yang Garisan di antara Sebahagian disediakan
garisan di dengan jelas
jelas di antara lot-lot tempat letak lot-lot yang antara lot-lot
disediakan Semua kawasan
kenderaan yang disediakan. disediakan tidak dengan jelas persekitaran
berada dalam
jelas keadaan baik dan
bersih
Panduan Pelaksanaan 3 Menyediakan tunjuk arah laluan Tunjuk arah Tunjuk arah
pelawat dengan jelas. laluan pelawat laluan pelawat
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 71(EKSA) tidak disediakan disediakan tetapi
kurang jelas

4 Memastikan kawasan persekitaran Semua kawasan Sebahagian
dalam keadaan baik dan bersih. persekitaran kawasan
tidak berada persekitaran
dalam keadaan berada dalam
baik dan bersih keadaan baik dan
bersih

Panduan Pelaksanaan KOMPONEN E2 (Agensi Mempunyai Bangunan dan Berkongsi Kawasan)

72 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1 2 3 4 5 MARKAH

5 Memastikan kawasan/tong Kawasan/tong Kawasan/tong
pengumpulan sampah bersih, pengumpulan pengumpulan
tidak berbau dan diuruskan sampah tidak sampah bersih,
dengan baik. bersih, berbau tidak berbau
dan tidak dan diuruskan
diuruskan dengan baik
dengan baik

6 Memastikan laluan ke pintu masuk Laluan ke pintu Laluan ke pintu
masuk tidak
tidak terhalang. masuk terhalang terhalang

7 Menyediakan perhiasan minimum Hiasan yang Hiasan yang
minimum dan
selaras dengan imej korporat keterlaluan dan menonjolkan
imej korporat
agensi. tidak terurus

JUMLAH SKOR (KOMPONEN E2)

Jumlah Markah : /35 X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

Komponen F : Khusus

1 2 PUSAT LATIHAN 4 5 MARKAH
3
Persekitaran Persekitaran bilik
Panduan Pelaksanaan F1) Bengkel bilik tidak bersih, Persekitaran bilik bersih, kemas
1 Memastikan persekitaran bengkel tidak kemas dan bersih, kemas dan selamat
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 73(EKSA) tidak selamat tetapi tidak
bersih, kemas dan selamat. selamat Semua peralatan
Semua peralatan berada dalam
2 Memastikan semua peralatan tidak berada Sebahagian keadaan baik
berada dalam keadaan baik dan dalam keadaan peralatan berada dan tersusun
tersusun. baik dan tidak dalam keadaan
tersusun baik dan ter- Tatacara penggu-
3 Memaparkan tatacara penggu- susun naan peralatan
naan alatan yang bersesuaian. Tiada tatacara dipaparkan
penggunaan Sebahagian
peralatan tatacara penggu-
naan peralatan
dipaparkan

Panduan Pelaksanaan PUSAT LATIHAN

74 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1234 5 MARKAH

F2) Ruang Sakit (Sick Bay) Persekitaran bilik
bersih, kemas
4 Memastikan persekitaran bersih, Persekitaran Persekitaran bilik dan selamat
kemas dan selamat. bilik tidak bersih, bersih, kemas
tidak kemas dan tetapi tidak Semua peralatan
tidak selamat selamat berada dalam
keadaan baik
5 Memastikan semua peralatan asas Semua peralatan Sebahagian dan tersusun
peralatan berada
berada dalam keadaan baik dan tidak berada dalam keadaan 0
baik dan ter-
tersusun. dalam keadaan susun

baik dan tidak

tersusun

JUMLAH SKOR (PUSAT LATIHAN)

Jumlah Markah : /25X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

HOSPITAL / KLINIK

1 2 3 4 5 MARKAH

F1) Bilik Rawatan

1 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, bersih, kemas bersih, kemas
tidak kemas dan tetapi tidak dan selamat
tidak selamat selamat

2 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan
peralatan dilabelkan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan dilabelkan dengan betul,
dengan betul, disusun dengan
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, disusun dengan kemas dan
kemas dan berada dalam
keadaan baik. tidak teratur dan berada dalam keadaan baik
keadaan baik
tidak berada

dalam keadaan

baik

Panduan Pelaksanaan 3 Menyediakan tempat Tempat Tempat Tempat
pembuangan pembuangan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 75(EKSA) pembuangan berasingan bagi pembuangan berasingan bagi berasingan bagi
sisa klinikal, sisa klinikal,
sisa klinikal, domestik dan alatan berasingan bagi domestik dan domestik dan
alatan tajam alatan tajam
tajam. sisa klinikal, disediakan tetapi disediakan
tidak lengkap dengan lengkap
domestik dan

alatan tajam

tidak disediakan

4 Menyediakan senarai ubat troli Senarai tidak Senarai Senarai
kecemasan. disediakan disediakan tetapi disediakan
tidak lengkap dengan lengkap
dan kemas

Panduan Pelaksanaan 1 HOSPITAL / KLINIK 4 5 MARKAH

76 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 5 Memastikan ubat tidak rosak atau Lebih 2 item 23 Semua ubat
berkeadaan baik
luput tarikh. rosak atau luput 1 item rosak atau dan belum luput
luput tarikh tarikh
tarikh
Sebahagian Setiap bahan
F2) Peti Sejuk bahan dilabelkan,
dilabelkan, kemas dan
6 Setiap bahan dilabelkan, disusun Setiap bahan kemas dan berada dalam
kemas dan berada dalam keadaan tidak dilabelkan, berada dalam keadaan baik
baik. berselerak dan keadaan baik
tidak berada Direkod dan
dalam keadaan Direkod tetapi dikemas kini
baik tidak dikemas
kini Persekitaran bilik
7 Memastikan suhu peti sejuk Tidak direkod bersih, kemas
direkod dan dikemas kini. Persekitaran bilik dan selamat
bersih, kemas
F3) Wad Persekitaran tetapi tidak
bilik tidak bersih, selamat
8 Memastikan persekitaran bilik tidak kemas dan
bersih, kemas dan selamat. tidak selamat

1 HOSPITAL / KLINIK 4 5 MARKAH

9 Memastikan semua peralatan Semua peralatan 23 Semua peralatan
dilabelkan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan Sebahagian dengan betul,
peralatan disusun dengan
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, dilabelkan kemas dan
dengan betul, berada dalam
keadaan baik. tidak teratur dan disusun dengan keadaan baik
kemas dan
tidak berada berada dalam Persekitaran bilik
keadaan baik bersih, kemas
dalam keadaan dan selamat
Persekitaran bilik
baik bersih, kemas Semua peralatan
tetapi tidak dilabelkan
F4) Klinik Pakar selamat dengan betul,
disusun dengan
10 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Sebahagian kemas dan
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, peralatan berada dalam
tidak kemas dan dilabelkan keadaan baik
Panduan Pelaksanaan tidak selamat dengan betul,
disusun dengan Persekitaran bilik
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 77(EKSA) 11 Memastikan semua peralatan Semua peralatan kemas dan bersih, kemas
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan berada dalam dan selamat
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, keadaan baik
keadaan baik. tidak teratur dan
tidak berada Persekitaran bilik
dalam keadaan bersih, kemas
baik tetapi tidak
selamat
F5) Bilik Fisioterapi Persekitaran
bilik tidak bersih,
12 Memastikan persekitaran bilik tidak kemas dan
bersih, kemas dan selamat. tidak selamat

Panduan Pelaksanaan 13 Memastikan semua peralatan 1 HOSPITAL / KLINIK 4 5 MARKAH
dilabelkan dengan betul, disusun
78 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) dengan kemas dan berada dalam Semua peralatan 23 Semua peralatan
keadaan baik. tidak dilabelkan dilabelkan
dengan betul, Sebahagian dengan betul,
tidak teratur dan peralatan disusun dengan
tidak berada dilabelkan kemas dan
dalam keadaan dengan betul, berada dalam
baik disusun dengan keadaan baik
kemas dan
F6) Bilik Bersalin berada dalam Persekitaran bilik
keadaan baik bersih, kemas
14 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran dan selamat
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, Persekitaran bilik
tidak kemas dan bersih, kemas Semua peralatan
tidak selamat tetapi tidak dilabel dengan
selamat betul, disusun
15 Memastikan semua peralatan Semua peralatan dengan kemas
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan Sebahagian dan berada
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, peralatan dalam keadaan
keadaan baik. tidak teratur dan dilabelkan baik
tidak berada dengan betul,
dalam keadaan disusun dengan Tirai yang
baik kemas dan disediakan
berada dalam lengkap dan
16 Menyediakan tirai bagi setiap katil Tirai tidak keadaan baik kemas

pesakit atau ruang khas. disediakan Tirai disediakan
tetapi tidak
lengkap atau
kemas

1 HOSPITAL / KLINIK 3 4 5 MARKAH
2
Persekitaran bilik
F7) Bilik X-Ray/CT Scan/MRI bersih, kemas
dan selamat
17 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, bersih, kemas Semua peralatan
tidak kemas dan tetapi tidak dilabelkan
tidak selamat selamat dengan betul,
disusun dengan
18 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian kemas dan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan peralatan berada dalam
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, dilabelkan keadaan baik
keadaan baik. tidak teratur dan dengan betul,
tidak berada disusun dengan Ada rekod dan
dalam keadaan kemas dan dikemas kini
baik berada dalam
keadaan baik Persekitaran bilik
Panduan Pelaksanaan 19 Memastikan suhu bilik direkod Tiada rekod bersih, kemas
dan dipantau mengikut Standard Ada rekod tetapi dan selamat
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 79(EKSA) Operating Procedure tidak dikemas
kini

F8) Farmasi

20 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik
bersih, kemas
adalah bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, tetapi tidak
selamat
tidak kemas dan

tidak selamat

Panduan Pelaksanaan 21 Memastikan semua peralatan 1 HOSPITAL / KLINIK 4 5 MARKAH
dilabelkan dengan betul, disusun Semua peralatan
80 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) dengan kemas dan berada dalam Semua peralatan 23 dilabelkan
keadaan baik. tidak dilabelkan dengan betul,
dengan betul, Sebahagian disusun dengan
tidak teratur dan peralatan kemas dan
tidak berada dilabelkan berada dalam
dalam keadaan dengan betul, keadaan baik
baik disusun dengan
kemas dan Ubat-ubatan
22 Menyusun dan melabelkan ubat- Ubat-ubatan berada dalam disusun dan
ubatan dengan baik dan teratur. tidak disusun keadaan baik dilabelkan
dan dilabelkan dengan baik dan
dengan baik Sebahagian teratur
ubat-ubatan
F9) Stor Peralatan/Ubat Farmasi Tidak memenuhi disusun Memenuhi
kriteria dengan baik kesemua kriteria
23 Memastikan stor memenuhi dan dilabelkan
kriteria seperti yang berikut: Tidak dengan baik Sistem jelas dan
menyediakan teratur
i. Bersih; sistem Memenuhi dua
kriteria
ii. Tidak berdebu;
Sistem kurang
iii. Susunan kemas dan teratur jelas dan tidak
teratur
24 Menyediakan sistem rekod
inventori yang jelas dan teratur
bagi memudahkan capaian
barangan dengan cepat dan
pantas.

HOSPITAL / KLINIK

1234 5 MARKAH

25 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan peralatan dilabelkan
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, dilabelkan dengan betul,
keadaan baik. tidak teratur dan dengan betul, disusun dengan
tidak berada disusun dengan kemas dan
dalam keadaan kemas dan berada dalam
baik berada dalam keadaan baik
keadaan baik
Etika
26 Menyediakan etika penggunaan Tidak Etika penggunaan
penggunaan disedia dan
dan peraturan pengambilan menyediakan disediakan tetapi dipaparkan
tidak dipaparkan kepada warga
barangan dari stor untuk dipatuhi etika kepada warga kerja
kerja
0leh warga kerja. penggunaan Semua
dipaparkan dan
Panduan Pelaksanaan 27 Menyediakan kad petak (Kew. Tidak Sebahagian Sebahagian Semua sentiasa dikemas
sahaja sahaja dipaparkan kini
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 81(EKSA) PS-4) stok dengan maklumat yang menyediakan dipaparkan dan dipaparkan dan tetapi tidak
tidak dikemas dikemas kini dikemas kini Tiada barang
sentiasa dikemas kini. kad petak kini atau peralatan
tidak diperlukan
28 Memastikan tiada bahan atau Terdapat bahan Terdapat bahan disimpan dalam
peralatan yang tidak diperlukan atau peralatan atau peralatan stor.
turut disimpan di dalam stor. tidak diperlukan tidak diperlukan
disimpan dan disimpan dan
tidak disusun disusun dengan
dengan kemas. kemas.

Panduan Pelaksanaan 29 Menyediakan penanda aras 1 HOSPITAL / KLINIK 4 5 MARKAH
minimum barang dalam stor.
82 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Tiada penanda 23 Penanda aras
aras minimum minimum
Penanda aras disediakan pada
30 Memastikan suhu peti sejuk Tidak direkod minimum semua barang
direkodkan dan dikemas kini. langsung disediakan pada
sebahagian Direkod
31 Ubat disusun mengikut sistem Tiada sistem FIFO barang sahaja sepanjang masa
First in First Out (FIFO) atau First atau FEFO dan dikemas kini
Expiry First Out (FEFO) Direkod tetapi
tidak dikemas Sistem FIFO
F10) Bilik Makmal kini atau FEFO
dilaksanakan
32 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Sistem FIFO secara
makmal bersih, kemas dan bilik tidak bersih, atau FEFO menyeluruh
selamat. tidak kemas dan dilaksanakan
tidak selamat pada sebahagian Persekitaran bilik
barang sahaja bersih, kemas
33 Memastikan semua peralatan Semua peralatan dan selamat
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan Persekitaran bilik
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, bersih, kemas Semua peralatan
keadaan baik. tidak teratur dan tetapi tidak dilabelkan
tidak berada selamat dengan betul,
dalam keadaan disusun dengan
baik Sebahagian kemas dan
peralatan berada dalam
dilabelkan keadaan baik
dengan betul,
disusun dengan
kemas dan
berada dalam
keadaan baik

1 HOSPITAL / KLINIK 3 4 5 MARKAH
2
Tempat
34 Menyediakan tempat Tempat pembuangan
berasingan bagi
pembuangan berasingan bagi sisa pembuangan sisa klinikal,
domestik dan
klinikal, domestik, alatan tajam berasingan bagi alatan tajam
disediakan
dan bahan buangan berbahaya. sisa klinikal, dengan lengkap

domestik, alatan Persekitaran bilik
bersih, kemas
tajam dan dan selamat

bahan buangan Sistem jelas dan
teratur
berbahaya tidak

disediakan

F11) Bilik / Ruang / Kad Rekod Perubatan

Panduan Pelaksanaan 35 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik
atau ruang rekod perubatan bilik tidak bersih, bersih, kemas
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 83(EKSA) bersih, kemas dan selamat. tidak kemas dan tetapi tidak
tidak selamat selamat

36 Menyediakan sistem rekod Tidak Sistem kurang
inventori yang jelas dan teratur menyediakan jelas dan tidak
bagi memudahkan capaian rekod sistem teratur
dengan cepat dan pantas.

Panduan Pelaksanaan HOSPITAL / KLINIK

84 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1234 5 MARKAH
0
37 Menyediakan peraturan Tidak Etika Etika
pengambilan rekod untuk menyediakan penggunaan penggunaan
dipatuhi warga kerja. etika disediakan tetapi disediakan dan
penggunaan tidak dipaparkan dipaparkan
kepada warga kepada warga
kerja kerja

JUMLAH SKOR (HOSPITAL/KLINIK)

Jumlah Markah : /185X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

PEJABAT KESIHATAN DAERAH

1234 5 MARKAH

F1) Stor Unit Bekalan Air dan Kebersihan Alam Sekeliling (BAKAS) Memenuhi
kesemua kriteria
1 Memastikan stor memenuhi Tidak memenuhi Memenuhi dua
kriteria berikut: kriteria kriteria Sistem jelas dan
teratur
i. Bersih;
Semua barang
ii. Tidak berdebu; berlabel
Etika
iii. Susunan kemas dan teratur penggunaan
disedia dan
2 Menyediakan sistem rekod bahan/ Tidak Sistem kurang dipaparkan
jelas dan tidak kepada warga
peralatan yang jelas dan teratur menyediakan teratur kerja
Semua
bagi memudahkan capaian sistem dipaparkan dan
sentiasa dikemas
barangan dengan cepat dan kini

pantas.

Panduan Pelaksanaan 3 Menyediakan label pada setiap Tiada label Sebahagian
bahan/peralatan. barang berlabel
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 85(EKSA)
4 Menyediakan etika penggunaan Tidak Etika
dan peraturan pengambilan menyediakan penggunaan
bahan/peralatan dari stor untuk etika disedia tetapi
dipatuhi warga kerja. penggunaan tidak dipaparkan
kepada warga
kerja

5 Menyediakan kad petak (Kew. Tidak Sebahagian Sebahagian Semua
sahaja sahaja dipaparkan
PS-4) stok dengan maklumat yang menyediakan dipaparkan dan dipaparkan dan tetapi tidak
tidak dikemas dikemas kini dikemas kini
sentiasa dikemas kini. kad petak kini

Panduan Pelaksanaan PEJABAT KESIHATAN DAERAH

86 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 123 4 5 MARKAH
Tiada barang/
6 Memastikan tiada bahan/ Terdapat bahan/ Terdapat bahan/ peralatan tidak
peralatan yang tidak diperlukan peralatan tidak peralatan tidak diperlukan
turut disimpan di dalam stor. diperlukan diperlukan disimpan dalam
disimpan dan disimpan dan stor.
tidak disusun disusun dengan
dengan kemas. kemas. Memenuhi
kesemua kriteria
F2) Stor Vektor
Sistem jelas dan
7 Memastikan stor memenuhi Tidak memenuhi Memenuhi dua teratur
kriteria seperti yang berikut: kriteria kriteria
Semua bahan
i. Bersih; berlabel

ii. Tidak berdebu;

iii. Susunan kemas dan teratur

8 Menyediakan sistem rekod bahan/ Tidak Sistem kurang
jelas dan tidak
peralatan yang jelas dan teratur menyediakan teratur

bagi memudahkan capaian sistem

barangan dengan cepat dan

pantas.

9 Memaparkan label peringatan Tiada label Sebahagian
pada bahan beracun/mudah bahan berlabel
terbakar.

PEJABAT KESIHATAN DAERAH

1234 5 MARKAH

10 Menyediakan etika penggunaan Tidak Etika Etika
dan peraturan pengambilan menyediakan penggunaan penggunaan
bahan/peralatan dari stor untuk etika disediakan tetapi disedia dan
dipatuhi oleh warga kerja. penggunaan tidak dipaparkan dipaparkan
kepada warga kepada warga
kerja kerja

11 Menyediakan kad petak (Kew. Tidak Sebahagian Sebahagian Semua Semua
sahaja sahaja dipaparkan dipaparkan dan
PS-4) stok dengan maklumat yang menyediakan dipaparkan dan dipaparkan dan tetapi tidak sentiasa dikemas
tidak dikemas dikemas kini dikemas kini kini
sentiasa dikemas kini. kad petak kini
Tiada barang/
Panduan Pelaksanaan 12 Memastikan tiada bahan/ Terdapat bahan/ Terdapat bahan/ peralatan tidak
peralatan yang tidak diperlukan peralatan yang peralatan tidak diperlukan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 87(EKSA) turut disimpan di dalam stor. tidak diperlukan diperlukan disimpan dalam
disimpan dan disimpan dan stor
tidak disusun disusun dengan
dengan kemas kemas 0

JUMLAH SKOR (PEJABAT KESIHATAN DAERAH)

Jumlah Markah : /60X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

Panduan Pelaksanaan KLINIK PERGIGIAN

88 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1 2 3 4 5 MARKAH

F1) Bilik Rawatan

1 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan
berlabel berada dalam keadaan tidak berada peralatan berada berada dalam
baik. dalam keadaan dalam keadaan keadaan baik dan
baik baik dan tersusun tersusun

2 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran bilik Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas dan selamat. tidak bersih, tidak bersih, kemas bersih, kemas
kemas dan tidak tetapi tidak dan selamat
selamat selamat

F2) Bilik X-Ray

3 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran bilik Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas dan selamat. tidak bersih, tidak bersih, kemas bersih, kemas
kemas dan tidak tetapi tidak dan selamat
selamat selamat

4 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan
disusun dengan kemas dan tidak disusun peralatan disusun kemas
berada dalam keadaan baik. kemas dan tidak disusun kemas dan berada
berada dalam dan berada dalam keadaan
keadaan baik dalam keadaan baik
baik