Panduan Pelaksanaan EKSA

1 KLINIK PERGIGIAN 4 5 MARKAH

5 Memaparkan label dan langkah- Label dan 23 Semua label dan
langkah-langkah
langkah keselamatan radiasi di langkah-langkah Sebahagian keselamatan
label dan radiasi
tempat yang mudah dilihat. keselamatan langkah-langkah dipamerkan
keselamatan
radiasi tidak radiasi Persekitaran bilik
dipamerkan bersih, kemas
dipamerkan dan selamat
Persekitaran bilik
Panduan Pelaksanaan F3) Bilik Makmal Persekitaran bilik bersih, kemas Semua peralatan
tidak bersih, tidak tetapi tidak disusun kemas
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 89(EKSA) 6 Memastikan persekitaran bilik kemas dan tidak selamat dan berada
makmal bersih, kemas dan selamat dalam keadaan
selamat. Sebahagian baik
Semua peralatan peralatan
7 Memastikan semua peralatan tidak disusun disusun kemas Tempat
disusun dengan kemas dan kemas dan tidak dan berada pembuangan
berada dalam keadaan baik. berada dalam dalam keadaan berasingan bagi
keadaan baik baik sisa klinikal,
domestik, alatan
8 Menyediakan tempat Tempat Tempat tajam dan
pembuangan bahan buangan
pembuangan berasingan bagi sisa pembuangan berasingan bagi berbahaya
sisa klinikal, disediakan
klinikal, domestik, alatan tajam berasingan bagi domestik, alatan dengan lengkap
tajam dan
dan bahan buangan berbahaya. sisa klinikal, bahan buangan
berbahaya
domestik, alatan disediakan tetapi
tidak lengkap
tajam dan

bahan buangan

berbahaya tidak

disediakan

Panduan Pelaksanaan 1 KLINIK PERGIGIAN 3 4 5 MARKAH
2
90 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Persekitaran bilik Persekitaran bilik
F4) Bilik Sucihama tidak bersih, tidak Persekitaran bilik bersih, kemas
9 Memastikan persekitaran bilik kemas dan tidak bersih, kemas dan selamat
selamat tetapi tidak
bersih, kemas dan selamat. selamat Semua peralatan
Semua peralatan disusun kemas
10 Memastikan semua peralatan tidak disusun Sebahagian dan berada
disusun dengan kemas dan kemas dan tidak peralatan dalam keadaan
berada dalam keadaan baik. berada dalam disusun kemas baik
keadaan baik dan berada
dalam keadaan Tempat
11 Menyediakan tempat Tempat baik pembuangan
pembuangan berasingan bagi pembuangan berasingan bagi
sisa klinikal, domestik dan alatan berasingan bagi Tempat sisa klinikal,
tajam. sisa klinikal, pembuangan domestik dan
domestik dan berasingan bagi alatan tajam
alatan tajam sisa klinikal, disediakan
tidak disediakan domestik dan dengan lengkap
alatan tajam
disediakan tetapi Persekitaran bilik
tidak lengkap bersih, kemas
dan selamat
F5) Bilik Pemampat (Compressor Room)

12 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas dan selamat. tidak bersih, tidak bersih, kemas
kemas dan tidak tetapi tidak
selamat selamat

1 KLINIK PERGIGIAN 4 5 MARKAH

13 Memastikan semua peralatan Semua peralatan 23 Semua peralatan
disusun dengan kemas dan tidak disusun disusun kemas
berada dalam keadaan baik. kemas dan tidak Sebahagian dan berada
berada dalam peralatan dalam keadaan
F6) Bilik Stor Bahan Pergigian keadaan baik disusun kemas baik
dan berada
14 Memastikan stor memenuhi dalam keadaan Memenuhi
kriteria yang berikut: baik semua kriteria
i. Bersih;
ii. Tidak berdebu; Tidak memenuhi Memenuhi dua Sistem rekod
iii. Susunan kemas dan teratur kriteria kriteria inventori
disediakan
Panduan Pelaksanaan 15 Menyediakan sistem rekod Sistem rekod Sistem rekod dengan
inventori yang jelas dan teratur inventori tidak inventori menyeluruh
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 91(EKSA) bagi memudahkan capaian disediakan disediakan tetapi
barangan dengan cepat dan tidak menyeluruh Semua barang
pantas. berlabel
Tiada berlabel Sebahagian Sebahagian Semua
16 Menyediakan label pada setiap sahaja barang berlabel dipaparkan Semua
barang/bahan. Tidak dipaparkan dan tetapi tidak dipaparkan dan
menyediakan tidak dikemas Sebahagian dikemas kini sentiasa dikemas
17 Menyediakan kad petak (KEW. kad petak kini sahaja kini
PS-4) dengan maklumat yang dipaparkan dan
sentiasa dikemas kini. dikemas kini

Panduan Pelaksanaan 1 KLINIK PERGIGIAN 4 5 MARKAH

92 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 18 Memastikan tiada bahan/ Terdapat bahan/ 23 Tiada barang/
peralatan yang tidak diperlukan peralatan tidak peralatan tidak
turut disimpan di dalam stor. diperlukan Terdapat bahan/ diperlukan
disimpan dan peralatan tidak disimpan dalam
19 Bahan-bahan disusun secara First tidak disusun diperlukan stor.
In First Out (FIFO)/ First Expiry First dengan kemas. disimpan dan
Out (FEFO) / disusun dengan Semua bahan
Tidak mengikut kemas. disusun
20 Menyediakan penanda aras FEFO/FIFO mengikut FEFO/
minimum barang di dalam stor. Sebahagian FIFO
Tiada penanda bahan disusun
F7) Bilik / Ruang / Rak Kad Rawatan aras minimum mengikut FEFO/ Penanda aras
21 Memastikan ruang memenuhi FIFO minimum
disediakan pada
kriteria yang berikut: Penanda aras semua barang
i. Bersih minimum
ii. Tidak berdebu disediakan pada
iii. Tersusun sebahagian
iv. Kemas barang sahaja

Tidak memenuhi Memenuhi satu Memenuhi dua Memenuhi tiga Memenuhi
kriteria semua kriteria
kriteria. kriteria kriteria.

KLINIK PERGIGIAN

1234 5 MARKAH

22 Memastikan peralatan, kabinet Tidak teratur, Sebahagian Peralatan,
dan rak berada dalam keadaan baik dan kemas peralatan, kabinet, dan rak
teratur, baik dan kemas. kabinet dan rak dalam keadaan
dalam keadaan teratur, baik dan
teratur, baik dan kemas
kemas

23 Memastikan kad rawatan disusun Kad berselerak Sebahagian kad Semua kad
disusun kemas disusun kemas
kemas dengan teknik susunan dan tidak teratur

yang berkesan bagi memudahkan

carian/ capaian.

24 Menyediakan senarai indeks dan Senarai indeks Senarai indeks
nombor kad. dan nombor kad dan nombor kad
tidak disediakan disediakan
Panduan Pelaksanaan
JUMLAH SKOR (KLINIK PERGIGIAN) 0
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 93(EKSA)
Jumlah Markah : /120X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

Panduan Pelaksanaan 1 MASJID 3 4 5 MARKAH
2
94 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Info solat
F1) Ruang Sembahyang/Dewan Solat dipaparkan dan
terkini
1 Memaparkan info solat yang Info solat tidak Info solat
dikemas kini. dipaparkan dipaparkan Kemudahan
tetapi tidak untuk OKU
terkini disediakan

2 Menyediakan kemudahan bagi Kemudahan Disediakan
OKU untuk OKU tidak dengan jelas
disediakan
Persekitaran bilik
3 Menyediakan tanda arah atau had Tidak disediakan Kurang jelas bersih, kemas
pengasingan ruang solat. dan selamat
Persekitaran bilik
4 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran bersih, kemas Semua peralatan
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, tetapi tidak berkeadaan
tidak kemas dan selamat baik, bersih dan
tidak selamat teratur
Sebahagian
5 Memastikan peralatan berkeadaan Semua peralatan peralatan
berkeadaan
baik, bersih dan disusun dengan berkeadaan tidak baik, bersih dan
teratur
teratur. baik, tidak bersih

dan berselerak

1 MASJID 3 4 5 MARKAH
2
Etika dan
F2) Tempat Mandi Jenazah peraturan
tempat mandi
6 Menyediakan dan memaparkan Etika dan Etika dan jenazah
peraturan disediakan dan
etika dan peraturan tempat mandi peraturan tempat mandi dipaparkan
jenazah
jenazah. tempat mandi disediakan tetapi Semua peralatan
tidak dipaparkan berada dalam
jenazah tidak keadaan baik
Sebahagian
disediakan peralatan berada Persekitaran bilik
dalam keadaan bersih, kemas
7 Memastikan semua peralatan Semua peralatan baik dan selamat
berada dalam keadaan baik dan tidak berada
teratur. dalam keadaan Persekitaran bilik Etika dan
baik bersih, kemas peraturan
tetapi tidak tempat wuduk
Panduan Pelaksanaan 8 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran selamat disediakan
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, dengan jelas
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 95(EKSA) tidak kemas dan
tidak selamat

F3) Tempat Wuduk

9 Menyediakan etika dan peraturan Etika dan Etika dan
peraturan
tempat wuduk. peraturan tempat wuduk
disediakan tetapi
tempat wuduk tidak jelas

tidak disediakan

Panduan Pelaksanaan MASJID

96 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1 2 3 4 5 MARKAH

10 Menyediakan arah/simbol ruang Tidak disediakan Disediakan tetapi Disediakan
wuduk wanita dan lelaki di tidak jelas dengan jelas
tempat yang mudah dilihat.

11 Menyediakan tempat wuduk Bilik wuduk tidak Bilik wuduk
mesra OKU atau orang tua mesra OKU/ mesra OKU/
orang tua orang tua

12 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan
berada dalam keadaan baik. tidak berada peralatan berada berada dalam
dalam keadaan dalam keadaan keadaan baik
baik baik
Persekitaran bilik
13 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik bersih, kemas
bersih, kemas dan selamat
adalah bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, tetapi tidak
selamat
tidak kemas dan

tidak selamat

F4) Ruang Azan

14 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan
berada dalam keadaan baik dan tidak berada peralatan berada dalam
berfungsi (contoh: alat siar raya dalam keadaan berada dalam keadaan baik dan
dan jam dinding). baik keadaan baik dan berfungsi
berfungsi

MASJID

1234 5 MARKAH

15 Menyediakan tatacara Tatacara Tatacara Tatacara
penggunaan alatan. penggunaan penggunaan penggunaan
alatan tidak alatan alatan
disediakan disediakan tetapi disediakan
tidak jelas dengan jelas

16 Memaparkan info solat. Info solat tidak Info solat Info solat
dipaparkan dipaparkan dipaparkan dan
tetapi tidak terkini
terkini

JUMLAH SKOR (MASJID) 0

Panduan Pelaksanaan Jumlah Markah : /80X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 97(EKSA)

Panduan Pelaksanaan 1 MAHKAMAH 3 4 5 MARKAH
2
98 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Persekitaran bilik
F1) Kamar Bicara bersih, kemas
dan selamat
1 Memastikan persekitaran kamar Persekitaran Persekitaran bilik
bicara bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, bersih, kemas Sofa/tempat
tidak kemas dan tetapi tidak duduk dan
tidak selamat selamat bahan bacaan
dalam keadaan
2 Menyedia dan memastikan Sofa/tempat Sofa/tempat bersih, kemas
sofa/tempat duduk selesa dan duduk dan duduk dan dan ceria
mencukupi. bahan bacaan bahan bacaan
dalam keadaan dalam keadaan Persekitaran bilik
kotor dan bersih dan bersih, kemas
berserabut kemas tetapi dan selamat
tidak ceria
Pengudaraan
F2) Bilik Tahanan Persekitaran Persekitaran bilik baik dan
bilik tidak bersih, bersih, kemas mempunyai
3 Memastikan persekitaran bilik tidak kemas dan tetapi tidak bau yang
tahanan bersih, kemas dan tidak selamat selamat menyenangkan
selamat.
Pengudaraan
4 Memastikan pengudaraan baik tidak baik dan
dan bilik tahanan tidak berbau. berbau

1 MAHKAMAH 3 4 5 MARKAH
2
Sofa/tempat Sofa/tempat
F3) Ruang Menunggu duduk dan Sofa/tempat duduk dan
bahan bacaan duduk dan bahan bacaan
5 Menyediakan dan memastikan dalam keadaan bahan bacaan dalam keadaan
sofa/ tempat duduk dan bahan kotor dan dalam keadaan bersih, kemas
bacaan dalam keadaan bersih, berserabut bersih dan dan ceria
kemas dan ceria. kemas tetapi
tidak ceria Semua peralatan
6 Memastikan semua peralatan dan Semua peralatan bersih, kemas
Sebahagian dan selamat
hiasan dalam keadaan bersih, kotor, tidak peralatan bersih,
kemas dan Tong sampah
kemas dan selamat. kemas dan tidak selamat bersesuaian dan
mencukupi
selamat Tong
sampah tidak Persekitaran bilik
Panduan Pelaksanaan 7 Menyediakan tong sampah yang Tiada tong bersesuaian dan bersih, kemas
tidak mencukupi dan selamat
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 99(EKSA) bersesuaian dan mencukupi. sampah

disediakan

F4) Bilik Saksi Persekitaran Persekitaran bilik
bilik tidak bersih, bersih, kemas
8 Memastikan persekitaran bilik tidak kemas dan tetapi tidak
saksi bersih, kemas dan selamat. tidak selamat selamat

Panduan Pelaksanaan MAHKAMAH

100 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1 2 3 4 5 MARKAH

9 Menyedia dan memaparkan etika Etika dan Etika dan Etika dan
peraturan peraturan
dan peraturan penggunaan bilik peraturan penggunaan penggunaan
bilik saksi bilik saksi
saksi. penggunaan disediakan tetapi disediakan
tidak jelas dengan jelas
bilik saksi tidak

disediakan

F5) Bilik Sulh/Runding cara

10 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik Persekitaran bilik
sulh/runding cara bersih, kemas bilik tidak bersih, bersih, kemas bersih, kemas
dan selamat. tidak kemas dan tetapi tidak dan selamat
tidak selamat selamat

11 Menyedia dan memaparkan etika Etika dan Etika dan Etika dan
peraturan peraturan
dan peraturan penggunaan bilik peraturan penggunaan penggunaan
bilik sulh/ bilik sulh/
sulh/rundingcara. penggunaan runding cara runding cara
disediakan tetapi disediakan
bilik sulh/ tidak jelas dengan jelas

runding cara

tidak disediakan

12 Memaparkan proses rundingcara Proses Proses Proses
yang jelas untuk dipatuhi. rundingcara rundingcara rundingcara
tidak disediakan disediakan tetapi disediakan
tidak jelas dengan jelas

MAHKAMAH

1 2 3 4 5 MARKAH

F6) Bilik Sebutan

13 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik Persekitaran bilik
sebutan bersih, kemas dan bilik tidak bersih, bersih, kemas bersih, kemas
selamat. tidak kemas dan tetapi tidak dan selamat
tidak selamat selamat

14 Menyedia dan memaparkan etika Etika dan Etika dan Etika dan
peraturan peraturan
dan peraturan penggunaan bilik peraturan penggunaan penggunaan
bilik sebutan bilik sebutan
sebutan. penggunaan disediakan tetapi disediakan
tidak jelas dengan jelas
bilik sebutan

tidak disediakan

Panduan Pelaksanaan 15 Peralatan dan kemudahan ICT/ Keseluruhan Sebahagian Keseluruhan
siar raya di dalam bilik sebutan peralatan dan peralatan dan peralatan dan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 101(EKSA) berfungsi dengan baik dan kemudahan ICT/ kemudahan ICT/ kemudahan ICT/
diselenggara. siar raya di dalam siar raya di dalam siar raya di dalam
bilik sebutan bilik sebutan bilik sebutan
tidak berfungsi tidak berfungsi berfungsi
dengan baik dan dengan baik dengan baik dan
diselenggara dan tidak diselenggara
diselenggara

Panduan Pelaksanaan MAHKAMAH

102 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1234 5 MARKAH

F7) Bilik Peguam/Pendakwa Persekitaran bilik
bersih, kemas
16 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik dan selamat
bersih, kemas
peguam/pendakwa bersih, kemas bilik tidak bersih, tetapi tidak Keseluruhan
selamat peralatan dan
dan selamat. tidak kemas dan kemudahan ICT/
siar raya di dalam
tidak selamat bilik sebutan
berfungsi
17 Peralatan dan kemudahan ICT/ Keseluruhan Sebahagian dengan baik dan
peralatan dan diselenggara
siar raya di dalam bilik peguam/ peralatan dan kemudahan ICT/
siar raya di dalam 0
pendakwa berfungsi dengan baik kemudahan ICT/ bilik sebutan
tidak berfungsi
dan diselenggara. siar raya di dalam dengan baik
dan tidak
bilik sebutan diselenggara

tidak berfungsi

dengan baik dan

diselenggara

JUMLAH SKOR (MAHKAMAH)

Jumlah Markah : /85X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

BALAI POLIS

1 2 3 4 5 MARKAH

F1) Kaunter Aduan

1 Menyediakan kaunter aduan yang Kaunter tidak Kaunter bersih Kaunter bersih,
dan kemas tetapi kemas dan ceria
bersih, kemas dan ceria. bersih, tidak tidak ceria

kemas dan tidak

ceria

2 Menyediakan perkhidmatan yang Perkhidmatan Perkhidmatan
yang disediakan
mesra pelanggan. yang disediakan mesra pelanggan

tidak mesra

pelanggan

Panduan Pelaksanaan 3 Memastikan kemudahan untuk Kemudahan Kemudahan Kemudahan
pelanggan selesa dan mencukupi. untuk pelanggan untuk pelanggan untuk pelanggan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 103(EKSA) tidak selesa dan selesa tetapi selesa dan
tidak mencukupi tidak mencukupi mencukupi

4 Memaparkan carta aliran/proses Tidak dipaparkan Dipaparkan Dipaparkan
kerja atau piagam pelanggan. tetapi kurang dengan jelas dan
jelas dan sukar mudah difahami
difahami

F2) Stor Simpanan Barang-barang Bukti

5 Memastikan barang-barang Barang-barang Barang-barang Barang-barang
disusun kemas dengan teknik berselerak dan disusun kemas disusun kemas
susunan yang berkesan untuk tidak teratur. tetapi tidak dan teratur
memudahkan capaian. teratur

Panduan Pelaksanaan BALAI POLIS

104 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1 2 3 4 5 MARKAH

6 Menyediakan senarai indeks Senarai indeks Senarai Senarai indeks
barang-barang. barang-barang indeks untuk untuk semua
tidak disediakan sebahagian barang-barang
barang-barang disediakan
disediakan

7 Memastikan bilik simpanan kes Tidak memenuhi Memenuhi satu Memenuhi dua Memenuhi tiga Memenuhi

memenuhi kriteria yang berikut: kriteria. kriteria kriteria. kriteria semua kriteria.

i. Bersih

ii. Tidak berdebu

iii. Tersusun; dan

iv. Kemas

8 Menyediakan label yang jelas Tiada label Sebahagian Semua barangan
dan mudah dilihat pada setiap barangan sahaja kes berlabel
barangan kes. berlabel

9 Memastikan peralatan, kabinet Tidak teratur, Sebahagian Peralatan,
dan rak berada dalam keadaan baik dan kemas peralatan, kabinet, dan rak
teratur, baik dan kemas kabinet dan rak dalam keadaan
dalam keadaan teratur, baik dan
teratur, baik dan kemas
kemas

1 BALAI POLIS 4 5 MARKAH

10 Menyediakan tangga khas untuk Tangga khas 23 Disediakan
penyimpanan dan capaian barang tidak disediakan tangga khas
bukti. Disediakan tetapi yang sesuai dan
tidak sesuai dan selamat
tidak selamat
0
JUMLAH SKOR (BALAI POLIS)

Jumlah Markah : /50X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

Panduan Pelaksanaan

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 105(EKSA)

Panduan Pelaksanaan IMIGRESEN

106 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1234 5 MARKAH

F1) Bilik Tahanan

1 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik Persekitaran bilik
tahanan bersih, kemas dan bilik tidak bersih, bersih, kemas bersih, kemas
selamat. tidak kemas dan tetapi tidak dan selamat
tidak selamat selamat
Pengudaraan
2 Memastikan pengudaraan bilik Pengudaraan Pengudaraan baik dan berbau
tahanan baik dan tidak berbau. tidak baik dan baik tetapi menyenangkan
berbau berbau

F2) Bilik Siasatan

3 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik Persekitaran bilik
siasatan bersih, kemas dan bilik tidak bersih, bersih, kemas bersih, kemas
selamat. tidak kemas dan tetapi tidak dan selamat
tidak selamat selamat

4 Memastikan pengudaraan bilik Pengudaraan Pengudaraan Pengudaraan
siasatan baik dan tidak berbau. tidak baik dan baik tetapi baik dan berbau
berbau berbau menyenangkan

JUMLAH SKOR (IMIGRESEN) 0

Jumlah Markah : /20X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) 4 5 MARKAH
123
Kaunter
F1) Kaunter Pembayaran Kaunter Kaunter menyediakan
1 Memastikan kaunter utama menyediakan menyediakan semua kriteria
satu kriteria yang dua kriteria yang yang disyorkan
memenuhi kriteria yang berikut: disyorkan disyorkan
i. Sistem maklum balas Kaunter
Panduan Pelaksanaan Kaunter tidak Kaunter mematuhi semua
pelanggan; mematuhi mematuhi kriteria yang
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 107(EKSA) ii. Direktori warga agensi; kriteria yang sebahagian disyorkan
iii. Borang-borang/ brosur disyorkan kriteria yang Usaha-usaha
disyorkan delighting the
berkaitan; Usaha-usaha customer
iv. Bahan bacaan/ informasi; delighting the dilaksanakan
v. Sistem nombor giliran customer tidak
dilaksanakan
pelanggan; dan
vi. Info mengenai agensi/

piagam pelanggan
2 Memastikan kaunter sentiasa

bersih, kemas, selesa dan ceria.

3 Memastikan usaha-usaha
delighting the customer seperti
persekitaran yang kondusif
dan kemudahan sokongan
dilaksanakan.

Panduan Pelaksanaan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT)

108 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1234 5 MARKAH
0
4 Menyediakan perkhidmatan yang Perkhidmatan Perkhidmatan
yang mesra
mesra pelanggan. yang tidak mesra pelanggan

pelanggan

JUMLAH SKOR (PBT)

Jumlah Markah : /20X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

1 SEKOLAH 3 4 5 MARKAH
2
Persekitaran bilik
F1) Bilik Darjah/Kelas bersih, kemas
dan selamat
1 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, bersih, kemas Semua peralatan
tidak kemas dan tetapi tidak dilabelkan
tidak selamat selamat dengan betul,
disusun dengan
2 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian kemas dan
peralatan berada dalam
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan dilabelkan keadaan baik
dengan betul,
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, disusun dengan Semua perabot
kemas dan disusun kemas
keadaan baik. tidak teratur dan berada dalam dan teratur
keadaan baik
tidak berada Papan putih/
Sebahagian papan hitam
dalam keadaan perabot disusun bersih dan
kemas dan selamat
baik teratur
Semua cermin
Panduan Pelaksanaan 3 Memastikan susunan perabot Perabot tidak Papan putih/ tingkap bersih
kemas dan teratur. disusun kemas papan hitam dan selamat
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 109(EKSA) bersih tetapi
4 Memastikan papan putih/ Papan putih/ tidak selamat

papan hitam bersih dan selamat papan hitam Sebahagian
cermin tingkap
digunakan. tidak bersih dan bersih dan
selamat
tidak selamat

5 Memastikan semua cermin Cermin tingkap
tingkap bersih dan selamat tidak bersih dan
digunakan. tidak selamat

Panduan Pelaksanaan 1 SEKOLAH 4 5 MARKAH

110 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 6 Memastikan maklumat yang maklumat yang 23 Semua
maklumat yang
dipaparkan dalam keadaan baik dipaparkan tidak Sebahagian dipaparkan
maklumat yang dalam keadaan
dan terkini. dalam keadaan dipaparkan baik dan terkini
dalam keadaan
baik dan tidak baik tetapi tidak Persekitaran bilik
terkini bersih, kemas
terkini dan selamat
Persekitaran bilik
F2) Bilik Guru Persekitaran bersih, kemas Semua perabot
7 Memastikan persekitaran bilik bilik tidak bersih, tetapi tidak disusun kemas
tidak kemas dan selamat dan teratur
bersih, kemas dan selamat. tidak selamat
Sebahagian Semua
8 Memastikan susunan perabot Perabot tidak perabot disusun maklumat yang
kemas dan teratur. disusun kemas kemas dan dipaparkan
teratur dalam keadaan
9 Memastikan maklumat yang Maklumat yang baik dan terkini
Sebahagian
dipaparkan dalam keadaan baik dipaparkan tidak maklumat yang
dipaparkan
dan terkini. dalam keadaan dalam keadaan
baik tetapi tidak
baik dan tidak terkini

terkini

1 SEKOLAH 3 4 5 MARKAH
2
Semua meja
F3) Bilik Kaunseling/Pengawas kerja kemas
dan peralatan
10 Memastikan meja kerja kemas dan Meja kerja tidak Sebahagian meja disusun dengan
peralatan disusun dengan baik. kemas dan kerja kemas baik
peralatan tidak dan peralatan
disusun dengan disusun dengan Semua peralatan
baik baik dilabelkan
dengan betul,
11 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian disusun dengan
peralatan kemas dan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan dilabelkan berada dalam
dengan betul, keadaan baik
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, disusun dengan
kemas dan Semua perabot
keadaan baik. tidak teratur dan berada dalam disusun kemas
keadaan baik dan teratur
tidak berada
Sebahagian Hiasan
dalam keadaan perabot disusun minimum dan
kemas dan menonjolkan
Panduan Pelaksanaan baik teratur imej korporat

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 111(EKSA) 12 Memastikan susunan perabot Perabot tidak Hiasan minimum
kemas dan teratur. disusun kemas tetapi tidak
bersesuaian
13 Menyediakan perhiasan yang Hiasan yang dengan imej
minimum dan bersesuaian keterlaluan dan korporat
dengan imej korporat. tidak terurus

Panduan Pelaksanaan 14 Memastikan maklumat yang 1 SEKOLAH 4 5 MARKAH
berkaitan dipaparkan dalam
112 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) keadaan baik dan terkini. Maklumat yang 23 Semua
dipaparkan tidak maklumat yang
dalam keadaan Sebahagian dipaparkan
baik dan tidak maklumat yang dalam keadaan
terkini dipaparkan baik dan terkini
dalam keadaan
F4) Bilik Koperasi baik tetapi tidak Persekitaran bilik
terkini bersih, kemas
15 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran dan selamat
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, Persekitaran bilik
tidak kemas dan bersih, kemas Semua peralatan
tidak selamat tetapi tidak dilabelkan
selamat dengan betul,
16 Memastikan semua peralatan Semua peralatan disusun dengan
Sebahagian kemas dan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan peralatan berada dalam
dilabelkan keadaan baik
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, dengan betul,
disusun dengan Semua
keadaan baik. tidak teratur dan kemas dan maklumat yang
berada dalam dipaparkan
tidak berada keadaan baik dalam keadaan
baik dan terkini
dalam keadaan Sebahagian
maklumat yang
baik dipaparkan
dalam keadaan
17 Memastikan maklumat yang maklumat yang baik tetapi tidak
dipaparkan dalam keadaan baik dipaparkan tidak terkini
dan terkini. dalam keadaan
baik dan tidak
terkini

1 SEKOLAH 4 5 MARKAH

18 Memastikan kaunter bayaran dan Persekitaran 23 Persekitaran
kaunter dan rak
rak-rak dalam keadaan bersih, kaunter dan rak Persekitaran bersih, kemas
kaunter bersih, dan selamat
kemas dan selamat tidak bersih, kemas tetapi
tidak selamat Persekitaran bilik
tidak kemas dan bersih, kemas
Persekitaran bilik dan selamat
tidak selamat bersih, kemas
tetapi tidak Semua peralatan
F5) Makmal Komputer selamat dilabelkan
dengan betul,
19 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Sebahagian disusun dengan
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, peralatan kemas dan
tidak kemas dan dilabelkan berada dalam
tidak selamat dengan betul, keadaan baik
disusun dengan
20 Memastikan semua peralatan Semua peralatan kemas dan Semua
berada dalam maklumat
Panduan Pelaksanaan dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan keadaan baik berkaitan yang
dipaparkan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 113(EKSA) dengan kemas dan berada dalam dengan betul, Sebahagian dalam keadaan
maklumat baik dan terkini
keadaan baik. tidak teratur dan berkaitan yang
dipaparkan
tidak berada dalam keadaan
baik tetapi tidak
dalam keadaan terkini

baik

21 Memastikan maklumat yang Maklumat
berkaitan dipaparkan dalam berkaitan yang
keadaan baik dan terkini. dipaparkan tidak
dalam keadaan
baik dan tidak
terkini

Panduan Pelaksanaan 22 Memastikan setiap komputer 1 SEKOLAH 4 5 MARKAH
mempunyai nombor siri. Tiada nombor siri
114 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 23 Semua komputer
F6) Makmal Sains mempunyai
Sebahagian nombor siri
23 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran komputer
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, mempunyai Persekitaran bilik
tidak kemas dan nombor siri bersih, kemas
tidak selamat dan selamat
Persekitaran bilik
24 Memastikan semua peralatan Semua peralatan bersih, kemas Semua peralatan
tetapi tidak dilabelkan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan selamat dengan betul,
disusun dengan
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, Sebahagian kemas dan
peralatan berada dalam
keadaan baik. tidak teratur dan dilabelkan keadaan baik
dengan betul,
tidak berada disusun dengan Semua
kemas dan maklumat
dalam keadaan berada dalam berkaitan yang
keadaan baik dipaparkan
baik dalam keadaan
Sebahagian baik dan terkini
25 Memastikan maklumat yang Maklumat maklumat
berkaitan dipaparkan dalam berkaitan yang berkaitan yang
keadaan baik dan terkini. dipaparkan tidak dipaparkan
dalam keadaan dalam keadaan
baik dan tidak baik tetapi tidak
terkini terkini

1 SEKOLAH 4 5 MARKAH

26 Memastikan sinki dan paip bersih, Sinki dan paip 23 Semua sinki
bersih dan boleh
boleh digunakan dan tidak kotor dan Sebahagian sinki digunakan
bersih dan boleh
tersumbat. tersumbat digunakan Semua saluran
gas bersih
27 Memastikan saluran gas bersih Saluran gas kotor Sebahagian dan selamat
dan selamat digunakan. dan tersumbat saluran gas kotor digunakan
dan tersumbat
28 Memastikan kabinet berada dalam Semua kabinet Semua kabinet
Sebahagian bersih
keadaan bersih. kotor kabinet kotor
Persekitaran bilik
F7) Bengkel Persekitaran bilik bersih, kemas
bersih, kemas dan selamat
Panduan Pelaksanaan 29 Memastikan persekitaran bengkel Persekitaran tetapi tidak
selamat Semua peralatan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 115(EKSA) bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, dilabelkan
Sebahagian dengan betul,
tidak kemas dan peralatan disusun dengan
dilabelkan kemas dan
tidak selamat dengan betul, berada dalam
disusun dengan keadaan baik
30 Memastikan semua peralatan Semua peralatan kemas dan
berada dalam
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan keadaan baik

dengan kemas dan berada dalam dengan betul,

keadaan baik. tidak teratur dan

tidak berada

dalam keadaan

baik

Panduan Pelaksanaan 31 Memaparkan tatacara 1 SEKOLAH 4 5 MARKAH
penggunaan alatan.
116 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Tiada tatacara 23 Tatacara
penggunaan penggunaan
peralatan Sebahagian peralatan
tatacara dipaparkan
F8) Bilik Audio Visual (AV) Persekitaran penggunaan
32 Memastikan persekitaran bilik bilik tidak bersih, peralatan Persekitaran bilik
tidak kemas dan dipaparkan bersih, kemas
bersih, kemas dan selamat. tidak selamat dan selamat
Persekitaran bilik
33 Memastikan maklumat yang maklumat yang bersih, kemas Semua
dipaparkan dalam keadaan baik dipaparkan tidak tetapi tidak maklumat yang
dan terkini. dalam keadaan selamat dipaparkan
baik dan tidak dalam keadaan
terkini Sebahagian baik dan terkini
maklumat yang
34 Memastikan peralatan dan Semua peralatan dipaparkan Semua peralatan
kelengkapan AV dalam keadaan tidak berada dalam keadaan berada dalam
baik dan boleh digunakan dalam keadaan baik tetapi tidak keadaan baik
baik terkini
F9) Galeri Persekitaran bilik
Persekitaran Sebahagian bersih, kemas
35 Memastikan persekitaran galeri bilik tidak bersih, peralatan berada dan selamat
bersih, kemas dan selamat. tidak kemas dan dalam keadaan
tidak selamat baik

Persekitaran bilik
bersih, kemas
tetapi tidak
selamat

36 Memastikan bahan pameran 1 SEKOLAH 4 5 MARKAH
berada dalam keadaan baik.
Bahan pameran 23 Semua bahan
tidak dalam pameran dalam
keadaan baik Sebahagian keadaan baik
bahan pameran
37 Memastikan maklumat bahan Maklumat bahan dalam keadaan Semua
pameran dipamerkan dalam pameran yang baik maklumat bahan
keadaan baik. dipamerkan pameran yang
tidak dalam Sebahagian dipamerkan
keadaan baik maklumat bahan dalam keadaan
pameran yang baik
F10) Sick Bay/ Bilik Rawatan Gigi dipamerkan
dalam keadaan Persekitaran bilik
Panduan Pelaksanaan 38 Memastikan persekitaran bersih, Persekitaran baik bersih, kemas
kemas dan selamat. bilik tidak bersih, dan selamat
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 117(EKSA) tidak kemas dan Persekitaran bilik
tidak selamat bersih, kemas Semua peralatan
tetapi tidak dilabelkan
39 Memastikan semua peralatan Semua peralatan selamat dengan betul,
disusun dengan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan Sebahagian kemas dan
peralatan berada dalam
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, dilabelkan keadaan baik
dengan betul,
keadaan baik. tidak teratur dan disusun dengan
kemas dan
tidak berada berada dalam
keadaan baik
dalam keadaan

baik

Panduan Pelaksanaan SEKOLAH

118 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 1234 5 MARKAH

F11) Bilik Guna Sama (Contoh: Bilik Makmal, Komputer, Pendidikan Seni, Muzik, Buku dan lain-lain) Persekitaran bilik
bersih, kemas
40 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik dan selamat
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, bersih, kemas
tidak kemas dan tetapi tidak Semua peralatan
tidak selamat selamat dilabelkan
dengan betul,
41 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian disusun dengan
peralatan kemas dan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan dilabelkan berada dalam
dengan betul, keadaan baik
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, disusun dengan
kemas dan Semua yang
keadaan baik. tidak teratur dan berada dalam dipaparkan
keadaan baik dalam keadaan
tidak berada baik dan terkini

dalam keadaan 0

baik

42 Memastikan maklumat yang Maklumat yang Sebahagian
dipaparkan dalam keadaan baik dipaparkan tidak maklumat yang
dan terkini. dalam keadaan dipaparkan
baik dan tidak dalam keadaan
terkini baik tetapi tidak
terkini

JUMLAH SKOR (SEKOLAH)

Jumlah Markah : /210X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

1 UMUM 3 4 5 MARKAH
2
Persekitaran bilik
F1) Bilik Kuliah/ Bilik Latihan/ Bilik Perbincangan bersih, kemas
dan selamat
1 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, bersih, kemas Semua peralatan
tidak kemas dan tetapi tidak dilabelkan
tidak selamat selamat dengan betul,
disusun dengan
2 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian kemas dan
peralatan berada dalam
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan dilabelkan keadaan baik
dengan betul,
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, disusun dengan Semua maklumat
kemas dan yang dipaparkan
keadaan baik. tidak teratur dan berada dalam dalam keadaan
keadaan baik baik dan terkini
tidak berada
Sebahagian Persekitaran bilik
dalam keadaan maklumat yang bersih, kemas
dipaparkan dan selamat
baik dalam keadaan
baik tetapi tidak
Panduan Pelaksanaan 3 Memastikan maklumat yang Maklumat yang terkini
dipaparkan dalam keadaan baik dipaparkan tidak
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 119(EKSA) dan terkini. dalam keadaan
baik dan tidak
terkini

F2) Dewan/Auditorium Persekitaran Persekitaran bilik
bilik tidak bersih, bersih, kemas
4 Memastikan persekitaran bilik tidak kemas dan tetapi tidak
bersih, kemas dan selamat. tidak selamat selamat

Panduan Pelaksanaan 1 UMUM 4 5 MARKAH

120 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) 5 Memastikan semua peralatan Semua peralatan 23 Semua peralatan
dilabelkan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan Sebahagian dengan betul,
peralatan disusun dengan
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, dilabelkan kemas dan
dengan betul, berada dalam
keadaan baik. tidak teratur dan disusun dengan keadaan baik
kemas dan
tidak berada berada dalam Semua maklumat
keadaan baik yang dipaparkan
dalam keadaan dalam keadaan
Sebahagian baik dan terkini
baik maklumat yang
dipaparkan Persekitaran bilik
6 Memastikan maklumat yang Maklumat yang dalam keadaan bersih, kemas
dipaparkan dalam keadaan baik dipaparkan tidak baik tetapi tidak dan selamat
dan terkini. dalam keadaan terkini
baik dan tidak Semua peralatan
terkini Persekitaran bilik dilabelkan
bersih, kemas dengan betul,
F3) Dewan Makan/Tempat Makan /Kafetaria/Kantin tetapi tidak disusun dengan
selamat kemas dan
7 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran berada dalam
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, Sebahagian keadaan baik
tidak kemas dan peralatan
tidak selamat dilabelkan
dengan betul,
8 Memastikan semua peralatan Semua peralatan disusun dengan
kemas dan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan berada dalam
keadaan baik
dengan kemas dan berada dalam dengan betul,

keadaan baik. tidak teratur dan

tidak berada

dalam keadaan

baik

9 Memastikan susunan perabot 1 UMUM 4 5 MARKAH
kemas.
Perabot tidak 23 Semua perabot
disusun kemas disusun kemas
Sebahagian
perabot disusun
kemas

F4) Garaj Persekitaran Persekitaran Persekitaran
10 Memastikan persekitaran garaj garaj tidak garaj bersih, garaj bersih,
bersih, tidak kemas tetapi kemas dan
bersih, kemas dan selamat. kemas dan tidak tidak selamat selamat
selamat
11 Memastikan tempat letak Sebahagian Semua garisan
kenderaan disediakan. Garisan di antara garisan di di antara lot-
lot-lot yang antara lot-lot lot disediakan
Panduan Pelaksanaan disediakan tidak disediakan dengan jelas
jelas dengan jelas
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 121(EKSA)
F5) Premis Perniagaan

12 Memastikan persekitaran premis Persekitaran Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, bersih, kemas bersih, kemas
tidak kemas dan tetapi tidak dan selamat
tidak selamat selamat
Disediakan
13 Menyediakan etika dan peraturan Tidak disediakan Disediakan tetapi
yang perlu dipatuhi penyewa. tidak dipaparkan

Panduan Pelaksanaan 1 UMUM 3 4 5 MARKAH
2
122 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Persekitaran bilik
F6) Bilik Hadanah/Taska bersih, kemas
dan selamat
14 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik
bersih, kemas Keseluruhan
hadanah/taska bersih, kemas dan bilik tidak bersih, tetapi tidak peralatan dan
selamat kemudahan ICT/
selamat. tidak kemas dan siar raya dalam
Sebahagian bilik hadanah/
tidak selamat peralatan dan taska berfungsi
kemudahan dalam keadaan
15 Peralatan dan kemudahan ICT/ Keseluruhan ICT/siar raya baik dan
dalam bilik diselenggara
siar raya dalam bilik-bilik hadanah/ peralatan dan hadanah/taska
tidak berfungsi Persekitaran bilik
taska berfungsi dalam keadaan kemudahan ICT/ dalam keadaan bersih, kemas
baik dan tidak dan selamat
baik dan diselenggara. siar raya dalam diselenggara

bilik hadanah/

taska tidak

berfungsi dalam

keadaan baik

dan diselenggara

F7) Asrama Persekitaran Persekitaran bilik
bilik tidak bersih, bersih, kemas
16 Memastikan persekitaran asrama tidak kemas dan tetapi tidak
bersih, kemas dan selamat. tidak selamat selamat

UMUM

123 4 5 MARKAH

17 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan
dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan peralatan dilabelkan
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, dilabelkan dengan betul,
keadaan baik. tidak teratur dan dengan betul, disusun dengan
tidak berada disusun dengan kemas dan
dalam keadaan kemas dan berada dalam
baik berada dalam keadaan baik
keadaan baik
Semua perabot
18 Memastikan susunan perabot Perabot tidak Sebahagian disusun kemas
kemas. disusun kemas perabot disusun
kemas Persekitaran bilik
bersih, kemas
F8) Bilik Penginapan/Bilik Rehat/Bilik Transit/ Bilik Musafir/Rumah Tamu dan selamat

Panduan Pelaksanaan 19 Memastikan persekitaran bilik Persekitaran Persekitaran bilik Semua
bersih, kemas dan selamat. bilik tidak bersih, bersih, kemas peralatan/
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 123(EKSA) tidak kemas dan tetapi tidak perabot berada
tidak selamat selamat dalam keadaan
baik dan
20 Memastikan semua peralatan/ Semua Sebahagian tersusun
perabot berada dalam keadaan peralatan/ peralatan/
baik dan tersusun. perabot tidak perabot berada
berada dalam dalam keadaan
keadaan baik baik dan
dan tidak tersusun
tersusun

Panduan Pelaksanaan 1 UMUM
2 3 4 5 MARKAH
124 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Kawasan padang
F9) Padang tidak bersih dan Sebahagian Seluruh kawasan
21 Memastikan kawasan padang tidak berada kawasan padang padang bersih
dalam keadaan bersih dan dan berada
bersih dan dalam keadaan baik. baik berada dalam dalam keadaan
keadaan baik baik
22 Memastikan rumput di kawasan Rumput di
padang pendek. kawasan padang Sebahagian Semua rumput di
panjang rumput di kawasan padang
kawasan padang pendek
pendek

F10) Kolam Renang

23 Memastikan kawasan kolam Kolam renang Kawasan kolam
renang bersih
renang bersih dan dalam keadaan kotor dan rosak dan dalam
keadaan baik
baik.
Peraturan/etika
24 Menyedia dan memaparkan Peraturan/etika penggunaan
peraturan/etika penggunaan penggunaan kolam renang
kolam renang. kolam renang disedia dan
tidak disediakan dipaparkan

25 Menyediakan bilik persalinan yang Tiada bilik Disediakan tetapi Disediakan dan
tidak bersih/ dalam keadaan
bersih dan teratur. persalinan teratur bersih dan
teratur

1 UMUM 3 4 5 MARKAH
2
Seluruh kawasan
F11) Gelanggang gelanggang
bersih dan
26 Memastikan kawasan gelanggang, Kawasan Sebahagian berada dalam
kawasan keadaan baik
dalam keadaan bersih, baik dan gelanggang gelanggang
bersih, berada Peraturan/etika
selamat digunakan. tidak bersih, dalam keadaan penggunaan
baik dan selamat gelanggang
tidak berada digunakan disediakan dan
dipaparkan
dalam keadaan
Semua peralatan
baik, dan dilabelkan
dengan betul,
tidak selamat disusun dengan
kemas dan
digunakan berada dalam
keadaan baik
27 Menyediakan dan memaparkan Peraturan/etika
peraturan/etika penggunaan penggunaan
gelanggang. gelanggang
tidak disediakan
Panduan Pelaksanaan
28 Memastikan semua peralatan Semua peralatan Sebahagian
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM 125(EKSA) dilabelkan dengan betul, disusun tidak dilabelkan peralatan
dengan kemas dan berada dalam dengan betul, dilabelkan
keadaan baik. tidak teratur dan dengan betul,
tidak berada disusun dengan
dalam keadaan kemas dan
baik berada dalam
keadaan baik

Panduan Pelaksanaan 1 UMUM 3 4 5 MARKAH
2
126 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA) Gimnasium kotor Kawasan
F12) Gimnasium dan rosak gimnasium
bersih dan dalam
29 Memastikan kawasan gimnasium keadaan baik
bersih dan dalam keadaan baik.
Peralatan
30 Memastikan peralatan gimnasium Peralatan gimnasium
tersusun
berada dalam keadaan bersih, gimnasium tidak dan selamat
digunakan
tersusun dan selamat digunakan. tersusun dan

rosak

JUMLAH SKOR (UMUM)

Jumlah Markah : /150X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

PENGIRAAN PURATA MARKAH KESELURUHAN MARKAH

Bil. KOMPONEN
A. KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN
B. RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT
C. TEMPAT UMUM
D. KESELAMATAN PERSEKITARAN
E. KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN
F. TEMPAT-TEMPAT KHUSUS (SESUAI MENGIKUT KEPERLUAN AGENSI)

PURATA MARKAH KESELURUHAN

Ulasan Keseluruhan:

127Panduan Pelaksanaan

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Lampiran 2

Contoh Amalan Baik EKSA

128 Panduan Pelaksanaan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Komponen A - Keperluan Utama Pelaksanaan

Sudut EKSA Secara Maya Program Pengiktirafan

Penyediaan Sudut EKSA Ciri-ciri Kreativiti dan Inovasi

Pelaksanaan Kitar Semula Ruang Pejabat yang Selesa

129Panduan Pelaksanaan

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Komponen B - Ruang Tempat Kerja/Pejabat

Soket Elektrik Diikat Rapi Susunan Wayar dalam Keadaan Baik

Ruang Kerja Tersusun Lantai yang Bersih

Alat Tulis Disusun Kemas Peralatan dalam Keadaan Baik

130 Panduan Pelaksanaan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Komponen B - Ruang Tempat Kerja/Pejabat

Susun Atur Bilik Fail yang Kemas Label Setiap Unit /Bilik yang Seragam

Perhiasan yang Minimum Penampilan Imej Korporat

Pelan Lantai yang Menarik Bilik Pegawai Berimej Korporat

131Panduan Pelaksanaan

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Komponen B - Ruang Tempat Kerja/Pejabat

Ruang Kerja Kemas Meja Kemas dan Bersih

Ruang Kerja Pegawai yang Selesa Stor Peralatan Pejabat Teratur

Penyediaan Buku Rekod Pergerakan Fail Bilik Fail Bersih dan Teratur

132 Panduan Pelaksanaan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Komponen C - Tempat Umum

Perkhidmatan yang Mesra Pelanggan Ruang Hadapan Tetamu Berimej Korporat

Lobi Utama Bersih dan Ceria Usaha Menceriakan Pelanggan

Maklumat Agensi Dipaparkan Bilik Mesyuarat Bersih

133Panduan Pelaksanaan

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Komponen C - Tempat Umum

Tandas Bersih dan Kering Peralatan Tambahan di Tandas

Suasana Surau yang Selesa dan Tenang Pantri Kemas dan Teratur

134 Panduan Pelaksanaan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Komponen D - Keselamatan Persekitaran

Pelan Tindakan Kecemasan Tanda Laluan Kecemasan yang Jelas

Alat Pemadam Api dan Tatacara Penggunaan Alat Pemadam Api Diselenggara

Kawalan Kunci yang Sistematik Lampu Tanda Arah Keluar Jelas dan Berfungsi

135Panduan Pelaksanaan

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Komponen E - Kawasan Persekitaran Jabatan

Tempat Letak Kereta OKU Paparan Maklumat yang Jelas

Kawasan Persekitaran dalam Keadaan Lot-lot Tempat Letak Kenderaan
Baik dan Bersih

136 Panduan Pelaksanaan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Komponen F - Khusus

Bilik Komputer yang Kemas dan Tersusun Pengurusan Stor yang Baik

Persekitaran Masjid yang Bersih Kaunter Utama Bersih dan Kemas

Kemudahan Peralatan Komputer di Bilik Latihan

137Panduan Pelaksanaan

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

Sumber Rujukan
1. Garis Panduan Keselamatan Kebakaran di Premis Perhimpunan Awam,
Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia.
2. Jabatan Perkhidmatan Awam, Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 5
Tahun 2007, Panduan Pengurusan Pejabat.
3. Kementerian Kewangan Malaysia, Pekeliling Perbendaharaan Bil. 5
Tahun 2007, Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan.
4. Kementerian Kewangan Malaysia, Pekeliling Perbendaharaan Bil. 5
Tahun 2009, Tatacara Pengurusan Stor Kerajaan.
5. Pejabat Ketua Pegawai Keselamatan Kerajaan Malaysia, Arahan
Keselamatan Kerajaan.
6. Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia
(MAMPU), Panduan Amalan 5S Sektor Awam, 2010.

138 Panduan Pelaksanaan
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)