91 เกวียน ด้วยลวดลาย และรูปแบบของภาชนะที่ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกสรรเอง เพื่อความเป็นเอกลักษณ์ เฉพาะตนหรือเฉพาะเจาะจงต่อเวลา สถานที่ และโอกาส สำหรับกิจกรรมการเลือกตำแหน่งที่ตั้งของ โรงงานเพื่อผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน นั้น สถานประกอบการความสำคัญกับความใกล้ของ สถานที่ ผลิตกับบริเวณแหล่งท่องเที่ยว อันได้แก่ ตลาดน้ำอัมพวา มากกว่าการพิจารณาถึงแหล่ง วัตถุดิบ เนื่องจากสถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา มีลักษณะ การผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง บนสถานการณ์ของการรับคำสั่งซื้อ ที่เป็นปัจจุบัน หากภาชนะใดขาดตลาด สถานประกอบการก็ไม่รับคำสั่งซื้อนั้นมาเขียนลาย หากลายใด ไม่สามารถเขียนได้ตามรอบเวลาที่กำหนด ก็ไม่รับคำสั่งซื้อสำหรับลวดลายนั้น ๆ จึงเป็นการตกลง สั่งซื้อบนความพอใจของลูกค้า และสถานประกอบการสามารถปฏิบัติได้ณ ช่วงเวลาที่ตกลง ดังนั้น กิจกรรมการพยากรณ์และการวางแผนอุปสงค์จึงเป็นสิ่งที่สถานประกอบการพยายามสร้างลวดลายปั้น ดินเผาด่านเกวียน เพิ่มเติม และเพิ่มรูปแบบของภาชนะขึ้น เพื่อเป็นทางเลือกในอนาคตของลูกค้า รวมทั้งกิจกรรมเกี่ยวกับการจัดการสินค้าคงคลังมีน้อยมาก แต่กรณีมีส่วนที่เหลือจากผลิต หรือจัดส่ง ก็นำไปแสดงไว้ที่หน้าร้าน เพื่อเป็นผลิตภัณฑ์แนะนำ เป็นผลิตภัณฑ์ต้นแบบ และเพื่อจำหน่าย กิจกรรมการจัดซื้อจัดหา กระทำโดยการซื้อวัตถุดิบ 2 ประเภทคือ วัตถุดิบประเภท สี และ วัตถุดิบประเภทภาชนะสีขาว การจัดการวัตถุดิบประเภทสีนั้น ส่วนมากใช้การผสมสีคราวละมาก ๆ ช่างเขียนสีจะแบ่งสีที่ต้องการใช้มาตามที่กำหนด ส่วนอุปกรณ์สำหรับเขียนสีเขียนลาย จะรับผิดชอบ โดยช่างเขียนสี กรณีชำรุดก็ใช้วิธีการเบิกชดเชย สำหรับภาชนะสีขาวจัดเก็บแยก ประเภทจำแนกไว้ นับจำนวนออกมาใช้ การเคลื่อนย้ายวัตถุดิบของการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัด นครราชสีมา ประกอบด้วยการย้ายสีสำหรับเขียนสีเขียนลายจากภาชนะบรรจุขนาดใหญ่ในห้องเก็บ วัสดุ การเคลื่อนย้ายภาชนะสีขาวจากห้องเก็บมาใช้ในการเขียนลาย การเคลื่อนย้ายภาชนะไปเขียน ลายจากช่างเขียนหลายคนต่างหน้าที่ การเคลื่อนย้ายภาชนะที่เขียนลายลงสีเสร็จแล้วเข้าเตาอบ และ เคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ปั้นดินเผาด่านเกวียน ออกจากเตา เพื่อบรรจุหีบห่อ โดยมีการบรรจุหีบห่อ 3 แบบคือ การบรรจุในกล่องไม้บุผ้าไหม การบรรจุในกล่องกระจก และบรรจุในกล่องกระดาษ สถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมามีการรับการสั่งซื้อ จากหลายช่องทาง ได้แก่ การรับคำสั่งซื้อจากระบบอินเทอร์เน็ต (internet) ผ่านทางเว็บไซต์ (web site) ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) การสั่งซื้อทางโทรศัพท์ รวมทั้งการเดินทางมาติดต่อ ด้วย
92 ตนเองที่สถานประกอบการ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อตามคิวในการสั่งซื้อ โดยปกติแล้ว ใช้เวลา ประมาณ 3 เดือนต่อแต่ละคำสั่งซื้อ ยกเว้นสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้ว การจัดส่งนิยมจัดส่งทาง ไปรษณีย์ นอกจากนี้ ได้แก่ การมารับสินค้าเอง และการจัดส่งให้ลูกค้าโดยทางรถยนต์ของสถาน ประกอบการ โดยมีการกระจายสินค้าภายในประเทศเป็นส่วนมาก สำาหรับช่องทางจัด จำหน่ายนั้น ทุกสถานประกอบการแสดงรายละเอียดของสินค้าในเว็บไซต์ มีการออกร้านแสดง สินค้าในงานต่าง ๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ มีแผ่นพับโฆษณา (brochure) รวมทั้งตู้แสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ หน้าร้าน การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับของสถานประกอบการผลิตปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัด นครราชสีมาพบว่า ส่วนมากไม่พบการส่งคืน มีจำนวนน้อยมากที่แตกหรือชำรุด ซึ่งสถานประกอบการ พร้อมแลกเปลี่ยนสินค้า โดยมีการแปรรูปเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่ 2 แบบคือ นำผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดมาใช้ ประดับฝาผนังหรือกำแพงสถานประกอบการ และจำหน่ายให้ผู้รับเหมา ไปใช้ในการตกแต่งฝาผนัง โบสถ์และวัด 5.1.2 ประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์ของอุตสาหกรรมผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา ผลการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์ของอุตสาหกรรมผลิต เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา มีข้อค้นพบดังนี้ 1) ด้านคุณภาพ พบว่าสถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัด นครราชสีมาอยู่ในระดับประสิทธิภาพที่ได้เปรียบคู่แข่งขัน เมื่อเปรียบเทียบกับสถานประกอบการใน ประเทศไทย มีจำนวน 4 ประเด็น ได้แก่ ความสามารถในการจัดสินค้า (ร้อยละ 100) และจัดส่งสินค้า (ร้อยละ 100) และความแม่นยำในการพยากรณ์ความต้องการของลูกค้า (ร้อยละ 100) 2) ด้านเวลา พบว่าดัชนี้ชี้วัดประสิทธิภาพที่สถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผา ด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมาอยู่ในระดับได้เปรียบคู่แข่งขัน จำนวน 2 ประเด็น ได้แก่ ระยะเวลาใน การ จัดซื้อ (เฉลี่ย 1 วัน) และระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า (เฉลี่ย 0.13-0.25 วัน) ส่วนประเด็นเรื่อง ระยะเวลาในการตอบสนองคำสั่งซื้อจากลูกค้าของทั้ง 5 สถานประกอบการมีความแตกต่างกัน ตั้งแต่ ได้เปรียบคู่แข่งขันจนถึงมีปัญหา (เฉลี่ย 3-30 วัน) และพบ 3 ประเด็นที่อยู่ในระดับมีปัญหา ได้แก่ ระยะเวลาในการส่งคำสั่งซื้อภายในองค์การ (เฉลี่ย 3-30 วัน) ระยะเวลาในการถือ ครองและการบรรจุ
93 ภัณฑ์สินค้า (เฉลี่ย 30 วัน) รวมทั้งระยะเวลาในการเก็บสินค้าสำเร็จรูปเพื่อ ตอบสนองความต้องการ ของลูกค้า (เฉลี่ย 30-120วัน) 3) ด้านต้นทุนพบว่าสถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัด นครราชสีมา มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนอยู่ในระดับได้เปรียบคู่แข่งขันจำนวน 3 ประเด็น ได้แก่ สัดส่วนต้นทุนการให้บริการลูกค้าต่อมูลค่ายอดขาย (ร้อยละ 0.06-0.75) สัดส่วนต้นทุนการจัดซื้อ จัดหาต่อมูลค่ายอดขาย (ร้อยละ 0.11-1.033) และสัดส่วนต้นทุนการบริการคลังสินค้าต่อยอดขาย (ร้อยละ 0.02-0.12) สำหรับดัชนีชี้วัดที่สถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัด สมุทรสงครามอยู่ในระดับปกติเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง คือ สัดส่วนต้นทุนการขนส่งต่อมูลค่ายอดขาย (ร้อยละ 0.01-1.28) สัดส่วนต้นทุนการพยากรณ์ความต้องการของลูกค้าต่อยอดขาย (ร้อยละ 0.81) และสัดส่วนมูลค่าสินค้าที่เสียหายต่อยอดขาย (ร้อยละ 0.4) 5.1.3 ศักยภาพการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนของอุตสาหกรรมผลิตเครื่องปั้นดินเผา ด่านเกวียน ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา ผลการประเมินศักยภาพการจัดการโลจิสติกส์ของอุตสาหกรรมผลิตเครื่องปั้นดินเผา ด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา มีข้อค้นพบดังนี้ 1) ด้านการกำหนดกลยุทธ์องค์การ พบว่าสถานประกอบการผลิเครื่องปั้นดินเผาด่าน เกวียน จังหวัดสมุทรนครราชสีมา มีศักยภาพด้านการกำหนดกลยุทธ์องค์การเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับ น้อย (ค่าเฉลี่ย 1.86) เมื่อพิจารณาเป็นรายประเด็นพบว่าระบบในการประเมินและพัฒนาความพึง พอใจของลูกค้ามีศักยภาพอยู่ในระดับปานกลางเพียงประเด็นเดียว (ค่าเฉลี่ย 2.4) อีก 4 ประเด็นมี ศักยภาพระดับน้อย ได้แก่ มีการทำข้อตกตงกับลูกค้าหลักและมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ระหว่างกัน (ค่าเฉลี่ย 2.0) มีการทำข้อตกลงกับผู้ส่งมอบหลัก และมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ระหว่างกัน (ค่าเฉลี่ย 1.8) มีระบบในการพัฒนาและประเมินพนักงาน (ค่าเฉลี่ย 1.7) และองค์การเห็นถึงความสำคัญของกล ยุทธ์ด้านโลจิสติกส์และมีการวางแผนกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ (ค่าเฉลี่ย 1.4) 2) ด้านการวางแผนและความสามารถในการปฏิบัติงาน พบว่าอุตสาหกรรมผลิต เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา มีศักยภาพด้านการวางแผนและความสามารถในการ ปฏิบัติงานเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 1.72) เมื่อพิจารณาเป็นรายประเด็นพบว่าทั้ง 6 ประเด็นมีศักยภาพระดับน้อย ได้แก่ มีระบบในการติดตามสถานะของสินค้า วัสดุคงคลัง และกิจกรรม ด้านโลจิสติกส์ (ค่าเฉลี่ย 2.2) มีขั้นตอนการทำงานและกระบวนการทำงานที่เป็นมาตรฐานและชัดเจน
94 เป็นลายลักษณ์อักษร (ค่าเฉลี่ย 2.0) ความสามารถในการพยากรณ์ความต้องการของลูกค้าและ แนวโน้มทางการตลาด และความสามารถในการวางแผนและการปรับแผนการทำงานด้านโลจิสติกส์ ขององค์การ (ค่าเฉลี่ย 1.8) การพัฒนาหน่วยงานรับผิดชอบ ด้านโลจิสติกส์(ค่าเฉลี่ย 1.5) และการ กำหนดแผนงานด้านโลจิสติกส์ มีการพิจารณาการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม (ค่าเฉลี่ย 1.0) 3) ด้านประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้านโลจิสติกส์ พบว่าอุตสาหกรรมผลิตเครื่อง ปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา มีศักยภาพด้านประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้าน โลจิ สติกส์เฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 2.34) เมื่อพิจารณาเป็นรายประเด็นพบว่ามี 4 ประเด็น ที่มีศักยภาพด้านประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้านโลจิสติกส์ระดับปานกลาง ได้แก่ ประสิทธิภาพและ คุณภาพในการจัดส่งสินค้า (ค่าเฉลี่ย 3.0) กิจกรรมเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยที่องค์กรมี ส่วนร่วม (ค่าเฉลี่ย 2.6) ช่วงเวลานำในการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้า และประสิทธิภาพในการจัดส่งสินค้า และสินค้าคงคลังและต้นทุนค่าเสียโอกาส (ค่าเฉลี่ย 2.4) อีก 3 ประเด็นมีศักยภาพด้านประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้านโลจิสติกส์ระดับน้อย ได้แก่ อัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง และช่วงระยะเวลารอบหมุนเวียนวัฏจักรเงินสด และต้นทุนที่ เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์ (ค่าเฉลี่ย 2.2) และการพัฒนากิจกรรมด้านโลจิสติกส์(ค่าเฉลี่ย 1.6) 4) ด้านระบบบริหารข้อมูลสารสนเทศ และเทคโนโลยีสารสนเทศพบว่า อุตสาหกรรม ผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา มีศักยภาพด้านระบบบริหารข้อมูลสารสนเทศ และเทคโนโลยีสารสนเทศเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 2.0) เมื่อพิจารณา เป็นรายประเด็น พบว่าทั้ง 3 ประเด็นมีศักยภาพระดับน้อย ได้แก่ การพัฒนาบุคลากรด้านการ บริหารจัดการระบบ เทคโนโลยีสารสนเทศทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ (ค่าเฉลี่ย 2.2) การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ในการจัดการข้อมูลทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ (ค่าเฉลี่ย 2.0) และการกำหนดรหัสมาตรฐาน สำหรับสินค้าและกระบวนการ (ค่าเฉลี่ย 1.8) 5) ด้านความร่วมมือกันระหว่างองค์การ พบว่า อุตสาหกรรมผลิตเครื่องปั้นดินเผา ด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา มีศักยภาพด้านความร่วมมือกันระหว่างองค์การเฉลี่ยโดยรวมอยู่ใน ระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 2.0) เมื่อพิจารณาเป็นรายประเด็นพบว่าทั้ง 2 ประเด็นมีศักยภาพระดับน้อย ได้แก่ การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ ระหว่างองค์การ และหน่วยงานวิจัย หรือพัฒนา (ค่าเฉลี่ย 2.2) และการเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ ระหว่าง ธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกัน และระหว่างธุรกิจประเภทเดียวกัน (ค่าเฉลี่ย 1.8)
95 5.2 อภิปรายผล จากการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนของอุตสาหกรรมผลิต เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา มีข้อค้นพบของ งานวิจัยที่นำสู่การอภิปรายผลได้ดังนี้ 1. จากผลการวิจัยที่พบว่าสถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียนในตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เกือบทั้งหมด ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลการผลิต และการจัดจำหน่าย รวมทั้งไม่มีการวิเคราะห์ข้อมูลด้านบุคลากร ด้านการตลาด การขนส่ง และด้านอื่น ๆ อันเป็นเหตุให้ไม่ สามารถคำนวณหาประสิทธิภาพตามดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพด้านคุณภาพ ด้านเวลา และด้านต้นทุนใน บาง ดัชนีชี้วัดได้ ซึ่งข้อมูลที่ต้องใช้เพื่อการคำนวณเช่น จำนวนใบสั่งงานเพื่อคำนวณความแม่นยำของใบสั่งงาน ข้อมูลจำนวนครั้งของการถูกตีกลับของสินค้า และจำนวนครั้งของการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้า เพื่อ คำนวณหาอัตราการถูกตีกลับของสินค้า เป็นต้น การที่สถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมาไม่เก็บข้อมูล การดำเนินงานอาจเนื่องมาจากผลิตภัณฑ์เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน มีลักษณะการผลิตที่ต้องใช้ฝีมือ มีการฝึกฝน ผลิตภัณฑ์เป็นสินค้าหัตถกรรมไม่ใช่ลักษณะของสินค้าอุตสาหกรรมการเกิดคู่แข่งขันทาง ธุรกิจยากกว่า รวมทั้งผลิตภัณฑ์เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน ของจังหวัดนครราชสีมายังเป็นที่ต้องการ ของตลาดด้วยความเป็นเอกลักษณ์ของไทยโดยเฉพาะทางด้านลวดลายจึงเป็นที่นิยมเพื่อเป็นของ กำนัล ของฝาก รวมทั้งของที่ระลึกที่แสดงความเป็นไทยได้อย่างดี ประกอบกับสถานประกอบการผลิต เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน ของจังหวัดนครราชสีมามีลักษณะเป็นอุตสาหกรรมของครอบครัว 2. ผลการวิจัยพบว่าสถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา มีศักยภาพการจัดการลิจิสติกส์ในภาพรวมทั้ง 5 ด้าน อยู่ในระดับน้อย แต่เมื่อพิจารณารายสถาน ประกอบการแล้วพบว่า มีสถานประกอบการที่มีศักยภาพการจัดการโลจิสติกส์ด้านประสิทธิภาพ และ ประสิทธิผลด้านโลจิสติกส์ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง ทั้งนี้อาจเนื่อง มาจากตัวบ่งชี้ ประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้านโลจิสติกส์ ได้แก่ กิจกรรมเกี่ยวกับการส่งมอบ การจัดซื้อ ต้นทุน และสินค้าคงคลัง เป็นต้น ซึ่งแม้สถานประกอบการจะไม่มีการจัดเก็บข้อมูลเชิงปริมาณ แต่สถาน ประกอบการไม่พบปัญหาการดำเนินธุรกิจในเรื่องดังกล่าว และถือว่าเป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่ทำ ประจำ เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบกับศักยภาพการจัดการโลจิสติกส์ด้านอื่น ๆ ที่สถาน ประกอบการ
96 ไม่ได้ทำ เช่น การประเมินความพึงพอใจของลูกค้า การประเมินพนักงาน การวางแผน การพยากรณ์ และการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นต้น 5.3 ข้อเสนอแนะ 5.3.1 ข้อเสนอแนะเพื่อการนำผลการวิจัยไปใช้งาน 1) ผลการสืบค้นข้อมูลเพื่อการวิจัยพบว่า สถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่าน เกวียน จังหวัดนครราชสีมา ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลการประกอบการอย่างเป็นระบบ สถานประกอบการ จึงควรวางระบบการจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดเพื่อเป็นข้อมูลพื้นฐานในการพิจารณาวางแผนและปรับปรุง การประกอบการในอนาคต 2) จากการสัมภาษณ์เพื่อจัดเก็บข้อมูลพบว่า สถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผา ด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา มีการให้ข้อมูลด้านการจัดการโลจิสติกส์ต่อองค์การภาครัฐ มาแล้ว ก่อนหน้า ในลักษณะคล้ายกัน แต่ไม่ได้รับผลการศึกษาส่งกลับคืน รวมทั้งยังพบว่า สถานประกอบการ ยังขาดความเข้าใจในรายละเอียดและความสำคัญของการจัดการโลจิสติกส์ดังนั้นนักวิจัย นักวิชาการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ควรมีการให้ความรู้เรื่องการจัดการโลจิสติกส์ให้กับสถานประกอบการเพิ่ม มากขึ้น 5.3.2 ข้อเสนอแนะเพื่อการวิจัยต่อไป 1) พัฒนาการจัดการโลจิสติกส์ในกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การลดต้นทุนการผลิต การ จัดการขนส่งและการกระจายสินค้า การจัดการคลังสินค้า เป็นต้น โดยใช้กระบวนการวิจัย แบบมีส่วน ร่วมจากสถานประกอบการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 2) ศึกษาเอกลักษณ์ของสินค้าและวัฒนธรรมพื้นถิ่นที่เกี่ยวกับเครื่องปั้นดินเผาด่าน เกวียน จังหวัดนครราชสีมา เพื่อส่งเสริมการผลิตและการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์วัฒนธรรม ตาม ข้อเสนอแนะและความต้องการของสถานประกอบการ
97 บรรณานุกรม กมลชนก สุทธิวาทมฤพุฒิ. (2544). การจัดการโลจิสติก. กรุงเทพฯ : แมคกรอ-ฮิวอินเตอร์ เนชั่นแนล. โกศล ดีศีลธรรม. (2548, มิถุนายน). “แนวทางวัดผลส้าหรับองค์กรแห่งลีน,” วารสาร For Quality. 12(92) : 14. . (2544). ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสภาพเศรษฐกิจ. เทศบาลตำบลด่านเกวียน. วันที่สืบค้น ข้อมูล 14 กุมภาพันธ์ 2566, เข้าถึงได้จาก https://www.dankwiancity.go.th . (2530). ข้อมูลพื้นฐานบ้านด่านเกวียน. นครราชสีมา : ศูนย์วัมนธรรมจังหวัด นครราชสีมา วิทยาลัยครูนครราชสีมา จาตุรงค์ บุญทันใจ และคณะ. (2529). “เทคโนโลยีเซรามิกส์ และเตาเผาโบราณของอีสาน เพื่อการ พัฒนาอุตสาหกรรมเซรามิก และการท่องเที่ยวในอีสาน” เมืองและชุมชนโบราณใน ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. ขอนแก่น : ศูนย์ข้อมูลเมืองและชุมชนโบราณในภาค ตะวันออกเฉียงเหนือ ชาญศักดิ์ เริ่มรักษ์. (2551). การพัฒนาแหล่องท่องเที่ยวหมู่บ้านทำเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา. . (2561). ”ด่านเกวียน” แหล่งผลิตเครื่องปั้นดินเผาอันเลื่องชื่อ.ศูนย์ข้อมูลอัญมณีและ เครื่องประดับ สถาบัณวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ(องค์การมหาชน). วันที่ค้นข้อมูล 14 กุมภาพันธ์ 2566,เข้าถึงได้จาก https://thaitextile.org/th ทวี พรหมพฤกษ์. (2523). เครื่องปั้นดินเผาเบื้องต้น. กรุงเทพฯ: โอเดียนสโตร์ ธนิต โสรัตน์. (2548). การจัดการห่วงโซ่อุปทานในยุคโลกาภิวัตน์. กรุงเทพฯ : แม่น้ำโขง. นิดดา หงส์วิวัฒน์ บรรณาธิการ. (2554). เครื่องปั้นดินเผา. กรุงเทพฯ : คติ. . (2566). “เป้าหมายที่ 9 : สร้างโครงสร้างพื้นฐานที่มีความทนทาน ส่งเสริมการพัฒนา อุตสาหกรรมที่ครอบคลุมและยั่งยืน และส่งเสริมนวัตกรรม.สหประชาชาติ ประเทศไทย”. วันที่ค้นข้อมูล 14 กุมภาพันธ์ 2566,เข้าถึงได้จาก https://thailand.un.org/th/sdgs . (2566). แผนพัฒนาท้องถิ่น (พ.ศ.2566 – 2570) แก้ไขครั้งที่ 2. เทศบาลตำบล ด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา. นครราชสีมา : เทศบาลตำบลด่านเกวียน.
98 . (2561). แผนยุทธศาสตร์ชาติ พ.ศ.2561 -2580 (ฉบับย่อ). กรุงเทพฯ : สำนักงาน เลขานุการของคณะกรรมการยุทธศาสตร์ชาติ สำนักงานคณะกรรมการการพัฒนา การเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ . (2566). แผนยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบโลจิสติกส์ของประเทศไทย ปี พ.ศ. 2566- 2570 (ฉบับเผยแพร่). กรุงเทพฯ : สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. วิทยา สหฤดำรง. (2545). การจัดการโซ่อุปทาน. กรุงเทพฯ : เพียร์สัน เอ็ดดุเคชั่น อินโดไชน่า. วิโรจน์ พุทธวิถี. (2547). “ขุมพลังของธุรกิจยุคใหม่,” ใน การจัดการโลจิสติกส์. กรุงเทพฯ : โอเอซิส ปริ้นติ้ง แอน พับลิชซิ่ง. ศูนย์วิจัยและพัฒนาอุตสาหกรรมเครื่องปั้นดินเผา. (2529). เทคโนโลยีเซรามิกส์เบื้องต้น. กรุงเทพฯ : กองการวิจัย กรมวิทยาศาสตร์บริการ กระทรวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและ การพลังงาน. สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย. (ม.ป.ป.). คู่มือวินิจฉัยความสามารถด้านโลจิสติกส์ของ ผู้ประกอบการธุรกิจ. ม.ป.ท. สาธิต พะเนียงทอง. (2548). การจัดการโซ่อุปทานเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น. สำนักมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม. (2550). การขับเคลื่อนระบบโลจิสติกส์. กรุงเทพฯ : สำนักมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม. สุชาดา น้ำใจดี. (2565). กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อการรับรู้ผลิตภัณฑ์เครื่องปั้นดิน เผาด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา. นครราชสีมา : คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา. สุธิดา วรรธนะปกรณ์. (2559). การพัฒนาบรรจุภัณฑ์เครื่องประดับดินเผาด่านเกวียนเพื่อสร้าง เอกลักษณ์และส่งเสริมการขาย. นครราชสีมา : คณะมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฎนครราชสีมา. อนันต์ภักดิ์ โชติมงคล. (2538). “คุณรู้จักเซรามิกดีขนาดไหน”. วารสารเซรามิกส์, 1(1), หน้า52. Bowersox, Donald J., Closs, David J., and Cooper, M. Bixby. (2002). Supply chain logistics management. Boston : McGraw-Hill. Frazelle, Edward H. (2002). Supply chain strategy : the logistics of supply chain management. New York : McGraw-Hill.
99 Keebler, James S. (1999). “Keeping score: measuring the business value of logistics” in The supply chain. Council of Logistics Management. Mentzer, John T, and Firman, John. (1994). WLogistics control systems in the 21st Century”. Journal of Business Logistics. Stock, J.R., and Lambert, D.M. (2001). Strategic Logistics Management. 4th ed. Boston, MA : McGraw-Hill-Irwin.
100 ภาคผนวก
101 . ภาคผนวก ก รายชื่อสถานประกอบการผู้ให้ข้อมูล
102 รายชื่อสถานประกอบการผู้ให้ข้อมูล ลำดับที่ สถานประกอบการ ชื่อผู้ประกอบการ ที่อยู่ 1 วันเพ็ญดินเผา นางสาววันเพ็ญ แก้ววิลัย 102 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 089-0828965 2 พั่วดินเผา นายพัว เปล้ากระโทก 60/2 หมู่ 2 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 089-2866612 3 กมล-ตุ๊กร้านดินไทย นายกมล ปวนกระโทก 64/2 หมู่ 3 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 087-8777544 4 สม-ศิริ นายสม เปล้ากระโทก 36 หมู่ 2 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 088-5335289 5 วรารัตน์ดินปั้น นางโสภิตา เปลี่ยกระโทก 131 หมู่ 3 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 082-1430512 6 มดแดงดินเผา นางสาวสุพรรณา พัสกรภักดี 45 หมู่ 8 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-7099650 7 นครดิน นายมิตร สิงห์ทะเล 128 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-7309269 8 พิกุลดินเผา นายเมี้ยน สิงห์ทะเล 104 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 087-2546791 9 น้องมดตุ๊กตา นางสมแป้น เนื่องกระโทก 104/2 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-0713383
103 10 อำนวยดิน นางอำนวย โปร่งกระโทก 259/1 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 088-3175196 11 ตาปั่น-บุญเนตร นางสีนวล บุญเนตร 78 หมู่ 3 ตำบลด่านเกวียน อำเภอ โชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 085-4792994 12 สนั่น ดินปั้น นายสนั่น บวชกระโทก 259/3 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-7255408 13 ร้านยายหลิม นางทับทิม คำประเสริฐ 281 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-0718191 14 บุญส่งดินเผา นางบุญส่ง เปล้ากระโทก 48 หมู่ 10 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 089-9488160 15 ร้านสุระศักดิ์ นายสุรศักดิ์ บ่อยประโทก 48 หมู่ 10 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 089-9488160 16 บรรจงรักษ์ ดินปั้น นางกมลวรรณ เหนี่ยวกระโทก 282 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 089-9834064 17 ต๋อยดินเผา นายสมหมาย สิงห์ทะเล 260 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 086-2595622 18 ร้านดินไทย นายสมเดช ปากกระโทก 40 หมู่ 8 ตำบลด่านเกวียน อำเภอ โชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-2822513
104 19 บ้านปลาดินเผา นายแมน สิงห์ทะเล 128 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 089-5739254 20 รอยเกวียนโค้ง พันล้าน นายสมพงษ์ บาดกระโทก หมู่ 3 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 085-4182722 21 ร้านเฉลิมทรัพย์ นายบรรจง สงคราม 123 หมู่ 10 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 086-2471564 22 แทนใจดินเผา นางสำเนียง นอใหม่ 66/1 หมู่ 8 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 084-9600545 23 ดินประดับ นายถวัลย์ ภู่มาก 125 หมู่ 3 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 087-9655642 24 ร้านภูดิน นายสมคิด บ่อยกระโทก 188 หมู่ 2 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-7187051 25 จินตนาดินเผา นางจินตนา ปร๋อกระโทก 125/3 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-0735864 26 แอนดินเผา นางดวงพร ศรีสังข์ทอง 125 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-1983025 27 ร้านสำเภาทอง นางสาววาริน จามทะเล 125/2 หมู่ 7 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 084-9602039
105 28 ร้านโค้งพันล้าน นายสำเริง ตีบกระโทก 30 หมู่ 10 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 086-2653451 29 โค้งพันล้าน นายประสงค์ ภู่ทอง 159 หมู่ 3 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา เบอร์มือถือ 081-8788009 30 นางตุ่น เปรี่ยมกระ โทก นางตุ่น เปรี่ยมกระโทก 94 หมู่ 2 ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา 31 ร้านศรีเผือก ลานยายนกแก้ว ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา 32 พี่ทุย ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา 33 ผู้ใหญ่เมี้ยน ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา 34 มดแดง ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา
106 ภาคผนวก ข เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย
107 โครงสร้างแบบสัมภาษณ์การศึกษารูปแบบการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลาย เชนของศักยภาพเชิงพื้นที่สินค้าและบริการ GI เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา ชื่อสถานประกอบการ........................................................................................................................... ที่ตั้ง……………………………………………………………………………...............................................……………… สถานประกอบการมีการดำเนินงานในด้านต่อไปนี้อย่างไร 1) งานบริการลูกค้า 2) การวางแผนเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของอาคารโรงงาน คลังสินค้า 3) การพยากรณ์และการวางแผนอุปสงค์ 4) การจัดซื้อจัดหา 5) การจัดการสินค้าคงคลัง 6) การจัดการวัตถุดิบ 7) การเคลื่อนย้ายวัตถุดิบ 8) การบรรจุหีบห่อ 9) การดำเนินการกับคำสั่งซื้อของลูกค้า 10) การขนของและการจัดส่ง 11) โลจิสติกส์ย้อนกลับ 12) การจัดการกับช่องทางจัดจำหน่าย 13) การกระจายสินค้า 14) คลังสินค้าและการเก็บสินค้าเข้าคลัง 15) กิจกรรมการแปรรูปเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่ ชื่อ-สกุลผู้ตอบแบบสอบถาม...…………………………………………………….. เบอร์โทร.................................................................
108 แบบสอบถามข้อมูลการประกอบการ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการศึกษารูปแบบการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ของศักยภาพเชิงพื้นที่สินค้าและบริการ GI เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา แบบสอบถามนี้เป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยเพื่อวินิจฉัยประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์ ของ อุตสาหกรรมผลิตเครื่องภัณฑ์เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียนจังหวัดนครราชสีมา ข้อมูลที่ได้มาจะถูกเก็บ เป็นความลับ ผู้วิจัยจึงใคร่ขอความร่วมมือจากท่านในการตอบแบบสอบถามและขอขอบพระคุณใน ความร่วมมือที่ดีมา ณ โอกาสนี้ ผลการประเมินดังกล่าวจะจัดส่งให้ท่านทางไปรษณีย์ตามชื่อและที่อยู่ที่ระบุในแบบประเมิน ทั้งนี้จะไม่ปรากฏชื่อบริษัทใดในแบบรายงานผลการประเมิน วัตถุประสงค์ของแบบสอบถาม แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์ในการจัดทาเพื่อประเมินขีดความสามารถในการดำเนินงาน ด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน จังหวัดนครราชสีมา เพื่อให้ ผู้ประกอบการสามารถทราบขีดความสามารถการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของตนเองในปัจจุบัน และ สามารถนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้วางแผนในการปรับปรุง พัฒนากระบวนการดำเนินงานขององค์การให้ มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น ประโยชน์ที่ได้รับจากการตอบแบบสอบถาม ท่านจะได้ทราบถึงความสามารถในการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของบริษัทของท่าน ทั้งใน ภาพรวมและในแต่ละกิจกรรม และนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้เป็นแนวทางเพื่อวางแผนในการปรับปรุง ประสิทธิภาพการดำเนินงานด้าน โลจิสติกส์ภายในบริษัทของท่านให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น อันจะ ส่งผลต่อการเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้กับบริษัทของท่าน ชื่อ-สกุลผู้ตอบแบบสอบถาม...…………………………………………………….. เบอร์โทร.................................................................
109 ตอนที่ 1 ข้อมูลพื้นฐานของบริษัท ชื่อสถานประกอบการ…………………………………………………………...................................…………………… ชื่อ-นามสกุลผู้ตอบแบบสอบถาม……………………………………………................................……………………. ตำแหน่ง……………………………………………………..........................................…………………………………….. ข้อมูล ผู้บริหาร พนักงาน ลูกจ้าง 1. จำนวนพนักงาน (คน) ………………..คน ………………..คน 2. จำนวนพนักงานจำแนกตามฝ่าย (คน) - จำนวนรวมเท่ากับข้อ 1. - เพิ่มฝ่ายที่ไม่พบในแบบสอบถามได้ ฝ่ายผลิต ฝ่ายบุคคล ฝ่ายขนส่ง ฝ่ายผลิต ฝ่ายบุคคล ฝ่ายขนส่ง ฝ่ายขาย ฝ่ายตลาด ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายขาย ฝ่ายตลาด ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายคลังสินค้า ………… ………… ฝ่ายคลังสินค้า ………… ………… 3. จำนวนพนักงานจำแนกตามเพศ (คน) ชาย หญิง ชาย หญิง 4. จำนวนพนักงานจำแนกตามระดับ การศึกษา (คน) ปริญญาตรี ปริญญาโท ต่ากว่า ม.6 ม.6 ปวช. ปวส. ป.ตรี 5. จำนวนพนักงานจำแนกตาม ประเภทการจ้าง (คน) พนักงานประจา พนักงาน ชั่วคราว พนักงานประจา พนักงานชั่วคราว ข้อมูล ผู้บริหาร พนักงาน ลูกจ้าง 6. อายุเฉลี่ย (ปี) ………………..ปี ………………..ปี ข้อมูล ผู้บริหาร พนักงาน ลูกจ้าง 7. อายุงาน ประสบการณ์ทำงานเฉลี่ย ………………..ปี ………………..ปี 8. จำนวนวันการฝึกอบรมต่อปี (วัน) อบรมภายใน อบรมภายนอก อบรมภายใน อบรมภายนอก
110 ตอนที่ 2 ข้อมูลเพื่อการวินิจฉัยความสามารถด้านโลจิสติกส์ กรุณากรอกข้อมูลการดำเนินงาน ปี พ.ศ. 2552 ของสถานประกอบการท่าน 1 ยอดขายรวมขององค์การ ปี 2552 บาท ต้นทุนในการให้บริการลูกค้า 2 ค่าใช้จ่ายในการวางแผนการตลาด (ไม่รวมค่าใช้จ่ายด้านประชาสัมพันธ์ และโฆษณา) รวมต่อปี บาท 3 ค่าใช้จ่ายอื่นในการให้บริการลูกค้า รวมต่อปี บาท 4 จำนวนคำสั่งซื้อ เฉลี่ยต่อเดือน คำสั่งซื้อ 5 จำนวนคำสั่งซื้อ ที่ส่งมอบให้ลูกค้าครบตามจำนวนที่กำหนด เฉลี่ยต่อ เดือน คำสั่งซื้อ 6 จำนวนคำสั่งซื้อ ที่ส่งมอบให้ลูกค้าตรงตามเวลาที่กำหนด เฉลี่ยต่อเดือน คำสั่งซื้อ 7 ระยะเวลาเฉลี่ย ตั้งแต่บริษัทได้รับคำสั่งซื้อ จนสามารถส่งสินค้าให้ลูกค้า ได้ ชั่วโมง ต้นทุนในการจัดซื้อ 8 ค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานฝ่ายจัดซื้อ เฉลี่ยต่อเดือน (เช่น เงินเดือน ค่าล่วงเวลา ค่าน้ำมัน) บาท 9 ค่าโสหุ้ยสำหรับการดำเนินการจัดซื้อ รวมต่อปี (เช่น อุปกรณ์เครื่อง เขียน ค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร โทรศัพท์ โทรสาร) บาท 10 จำนวนคำสั่งซื้อวัตถุดิบ เฉลี่ยต่อเดือน คำสั่งซื้อ 11 จำนวนคำสั่งซื้อวัตถุดิบที่ท่านได้รับการส่งมอบครบตามจำนวนเฉลี่ยต่อ เดือน คำสั่งซื้อ 12 จำนวนคาสั่งซื้อวัตถุดิบ ที่ท่านได้รับการส่งมอบตรงตามเวลา เฉลี่ยต่อ เดือน คำสั่งซื้อ 13 ระยะเวลาเฉลี่ยตั้งแต่บริษัทออกใบสั่งซื้อ จนได้รับวัตถุดิบ ชั่วโมง
111 ต้นทุนการติดต่อสื่อสารภายในบริษัท 14 ค่าใช้จ่ายในการลงทุนติดตั้งระบบสารสนเทศ ได้แก่ ซอฟแวร์ โปรแกรม สำเร็จรูป ที่ใช้เพื่อการติดต่อสื่อสารในบริษัท รวมต่อปี บาท 15 ค่าใช้จ่ายในการลงทุนติดตั้งอุปกรณ์ต่าง ๆ เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร ในองค์การ เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ โทรศัพท์ เครื่องโทรสาร รวมต่อปี บาท 16 จำนวนใบสั่งงานที่ฝ่ายรับคำสั่งซื้อจากลูกค้า เช่น ฝ่ายขาย หรือฝ่าย ตลาดออกใบสั่งงานไปยังแผนกอื่น ๆ รวมต่อปี ใบสั่งงาน 17 จำนวนใบสั่งงานข้อ 16. ที่ผิดพลาด เฉลี่ยต่อเดือน ใบสั่งงาน ต้นทุนในการถือครองสินค้าคงคลัง 18 มูลค่าสินค้าคงคลังที่สูญเสีย สูญหาย เสื่อมมูลค่า และต้นทุนที่เกิดจาก ข้อมูลสินค้าคงคลังไม่ตรงกับของจริง รวมต่อปี บาท 19 ค่าโสหุ้ยสำหรับการถือครองสินค้าคงคลัง เช่น ค่าประกันภัยสินค้าคง คลัง รวมต่อปี บาท 20 ต้นทุนในการถือครองสินค้าคงคลังอื่น ๆ รวมต่อปี ได้แก่………………… บาท 21 มูลค่าของสินค้าคงคลัง ในปี 2552 บาท 22 จำนวนคำสั่งซื้อในปี 2552 ที่บริษัทท่านขาดสินค้าในสต็อกสำหรับการ จัดส่งให้ลูกค้า คำสั่งซื้อ 23 บริษัทมีการสต็อกสินค้าเพื่อให้สามารถรองรับปริมาณความต้องการของ ลูกค้าได้อย่างเพียงพอ เป็นระยะเวลา วัน ต้นทุนในการขนส่งสินค้า และวัตถุดิบ 24 ค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานฝ่ายขนส่ง (เช่น เงินเดือน ค่าล่วงเวลา ค่า น้ำมัน) เฉลี่ยต่อเดือน บาท 25 ค่าเสื่อมราคาของรถ ต่อปี บาท 26 ต้นทุนค่าบำรุงรักษารถ ทั้งหมดต่อปี บาท 27 ต้นทุนเพื่อการขนส่งสินค้าอื่น ๆ รวมต่อปี ได้แก่……………………… บาท
112 28 ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าเข้าโรงงานทั้งหมด หากมีสินค้านำเข้า ให้ นับเฉพาะค่าขนส่งจากท่าเรือ หรือสนามบินภายในประเทศมายังโรงงาน ต่อปี บาท 29 ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า ไปส่งลูกค้าภายในประเทศ รวมต่อปี บาท 30 ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าไปต่างประเทศ เฉพาะค่าขนส่งจากโรงงาน ไปท่าเรือ หรือสนามบินภายในประเทศเท่านั้น รวมต่อปี บาท 31 จำนวนครั้งที่บริษัททำการขนส่งสินค้าให้ลูกค้า เฉลี่ยต่อเดือน ครั้ง 32 จำนวนครั้งที่ท่านจัดส่งสินค้าครบตามจำนวนที่กำหนด เฉลี่ยต่อเดือน ครั้ง 33 จำนวนครั้งที่ท่านจัดส่งสินค้าทันตามเวลาที่กำหนด เฉลี่ยต่อเดือน ครั้ง 34 ระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการขนส่งสินค้าจากโรงงานไปยังสถานที่ของ ลูกค้าหลัก ชั่วโมง ต้นทุนในการบริหารคลังสินค้า 35 ค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานฝ่ายคลังสินค้า (เช่น เงินเดือน ค่าล่วงเวลา ค่าน้ำมัน) เฉลี่ยต่อเดือน บาท 36 ค่าประกันภัยคลังสินค้า ต่อปี บาท 37 ค่าเสื่อมราคาของสินค้า ต่อปี บาท 38 ต้นทุนในการเช่าพื้นที่คลังสินค้าภายนอก ต่อปี บาท 39 ต้นทุนอื่น ๆ ต่อปี ได้แก่……………………………………………………… บาท 40 จำนวนสินค้าสำเร็จรูป ที่ได้บันทึกไว้ ปี 2552 ชิ้น 41 จำนวนสินค้าสำเร็จรูป ที่สามารถนับได้จริง ปี 2552 ชิ้น 42 ระยะเวลาเฉลี่ยในการเก็บสินค้าสำเร็จรูป วัน ต้นทุนในการคาดคะเนความต้องการสินค้าหลัก 43 จำนวนพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการคาดคะเนความต้องการสินค้าของ ลูกค้า คน 44 ระยะเวลาที่ใช้ในการคาดคะเนความต้องการของสินค้าหลัก วัน 45 สัดส่วนของการทำงานเกี่ยวกับการคาดคะเนความต้องการของสินค้า หลักเมื่อเทียบกับการทำงานทั้งหมด %
113 46 เงินเดือนเฉลี่ยของพนักงานที่คาดคะเนความต้องการของสินค้าหลัก บาท 47 จำนวนชิ้นของสินค้าหลัก ของบริษัทท่าน ที่ได้คาดคะเนความต้องการ ของลูกค้าไว้ล่วงหน้า ในปี 2552 ชิ้น 48 จำนวนชิ้นของสินค้าหลัก ที่ได้รับคาสั่งซื้อจริงจากลูกค้า ในปี 2552 ชิ้น 49 บริษัทมีการคาดคะเนความต้องการของลูกค้าล่วงหน้าประมาณกี่เดือน เดือน ต้นทุนเครื่องมือและการบรรจุหีบห่อ 50 มูลค่าของสินค้าที่เสียหายเฉลี่ยต่อเดือน นับตั้งแต่ผลิตเสร็จ จนถึง เตรียมส่งมอบให้ลูกค้า บาท 51 จำนวนคำสั่งซื้อที่มีสินค้าเสียหายต่อปี นับตั้งแต่ผลิตเสร็จ จนถึงเตรียม ส่งมอบให้ลูกค้า คำสั่งซื้อ 52 ระยะเวลาเฉลี่ยตั้งแต่ผลิตเสร็จ จนถึงการเตรียมสินค้าเพื่อส่งมอบให้ ลูกค้า วัน ต้นทุนโลจิสติกส์ย้อนกลับ 53 มูลค่าของสินค้าที่ถูกส่งคืนกลับมายังบริษัทเนื่องจากสินค้าชำรุด หรือไม่ เป็นไปตามมาตรฐาน เฉลี่ยต่อเดือน บาท 54 จำนวนคำสั่งซื้อในปี 2552 ที่ได้รับการตีกลับของสินค้าจากลูกค้า คำสั่งซื้อ 55 ระยะเวลาที่ใช้ในการรับสินค้าที่ลูกค้าส่งคืนเนื่องจากสินค้ามีปัญหา นับ เวลาตั้งแต่ลูกค้าแจ้งบริษัท วัน
114 แบบประเมินศักยภาพ การศึกษารูปแบบการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลาย เชนของศักยภาพเชิงพื้นที่สินค้าและบริการ GI เครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน ตำบลด่านเกวียน อำเภอโชคชัย จังหวัดนครราชสีมา ข้อมูลเบื้องต้นขององค์การ 1. ชื่อสถานประกอบการ…………………………................................…………………………...…………………… ที่อยู่……………………………………………………………………………............................................………………… 2. ผู้ให้ข้อมูล ชื่อ-นามสกุล ………………………………......................................……………………………..…… ตำแหนง…………........................……………………หมายเลขโทรศัพท์…………...........................………… โทรสาร …………….................................…………..…… E-mail: ………………………………...................... 3. ขนาดองค์การ □ องค์การขนาดยอม (ขนาดสินทรัพย์ถาวรไม่รวมค่าที่ดินไม่เกิน 50 ล้านบาท การจ้างงานไม่เกิน 50 คน) □ องค์การขนาดกลาง (ขนาดสินทรัพย์ถาวรไม่รวมค่าที่ดิน มากกว่า 50 ล้านบาท แต่ไม่เกิน 200 ล้านบาท การจ้างงานมากกว่า 50 คน แต่ไม่เกิน 200 คน) □ องค์การขนาดใหญ่ขนาดสินทรัพย์ถาวรไม่รวมค่าที่ดิน มากกว่า 200 ล้านบาท การจ้างงานมากกว่า 200 คน) ประเมินศักยภาพทางด้านโลจิสติกส์ ข้อที่ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 คะแนน ข้อที่ 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 - คะแนน - ชื่อ-สกุลผู้ตอบแบบสอบถาม...…………………………………………………….. เบอร์โทร.................................................................
115 แบบวินิจฉัยศักยภาพทางด้านโลจิสติกส์ขององค์การ แบบวินิจฉัยศักยภาพด้านโลจิสติกส์ขององค์การนี้ เป็นแบบประเมินโดยการพิจารณาการ ปฏิบัติจริงขององค์การ ผลของการประเมินจะทำให้องค์การทราบศักยภาพด้านการแข่งขันและ สามารถมุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพในแต่ละด้านได้อย่างชัดเจน หลังจากการประเมินศักยภาพแลวเสร็จ ผู้วิจัยจะคำนวณความสามารถขององค์การ มีการ เปรียบเทียบศักยภาพรายข้อและรายด้านขององค์การทานกับศักยภาพโดยรวมขององค์การที่ ประกอบธุรกิจประเภทเดียวกัน (สถานประกอบการผลิตเครื่องปั้นดินเผาด่านเกวียน ) เพื่อให้องค์การ สามารถ วิเคราะห์ศักยภาพด้านโลจิสติกส์เพื่อการแข่งขันขององค์การได้ละเอียดมากขึ้น ผลการประเมินดังกล่าวจะส่งมอบให้ผู้ให้ข้อมูล ทั้งนี้จะไม่ปรากฏชื่อองค์การใดในแบบ รายงานผลการประเมิน 1. องค์การของท่าน ให้ความสำคัญของกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์และมีการจัดตั้งคณะทำงานหรือ หน่วยงานที่ทำหน้าที่ดูแลกิจกรรมด้านโลจิสติกสโดยเฉพาะ หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • ผู้บริหารระดับสูงไม่ได้กำหนดนโยบายหรือกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ • องค์การไม่มีหน่วยงาน หรือคณะทำงานที่รับผิดชอบกิจกรรมด้านโลจิสติกส์โดยรวมขององค์การ 2 • ผู้บริหารระดับสูงมีการกำหนดนโยบายหรือกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ • องค์กรไม่มีหน่วยงาน หรือ คณะทำงานที่รับผิดชอบกิจกรรมด้านโลจิสติกส์โดยรวมขององค์การ 3 • ผู้บริหารระดับสูงมีการกำหนดนโยบายหรือกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ • องค์การมีหน่วยงาน หรือคณะทำงาน รับผิดชอบกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ซึ่งเป็นบุคลากรจาก หลายฝ่ายมารวมตัวกัน หรือประชุมกันเป็นครั้งคราว) 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และ มีการตั้งดัชนีชี้วัด (Key Performance Index) ทางด้านโลจิสติกส์ขึ้นมา • องค์การมีการประเมินผลกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ภายในองค์กร ระดับ คุณสมบัติ 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และ มีการทบทวนและพัฒนาแผนกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์อย่าง ต่อเนื่อง
116 2. องค์การของท่าน มีการทำข้อตกลงกับผู้ส่งมอบหลัก และมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน เพื่อให้องค์การและผู้ส่งมอบหลักได้รับประโยชน์รวมกัน หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการทำสัญญา หรือข้อตกลงกับผู้ส่งมอบหลักอย่างเป็นทางการ 2 • องค์การมีการทำสัญญา หรือ ข้อตกลงกับผู้ส่งมอบหลักในรูปแบบต่าง ๆ เช่น ใบสั่งซื้อ (PO) ขอ กำหนด e-mail หรือการสื่อสารอื่น ๆ ที่เป็นลายลักษณอักษร 3 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 2 และ มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญระหว่างองค์การกับผู้ส่ง มอบหลัก นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในสัญญา/ข้อตกลง เช่น ประสิทธิภาพของผู้ส่งมอบด้านต่าง ๆ เป็นต้น 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และมีการระบุข้อตกลงที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานที่เอื้อประโยชนกับทั้ง องค์การและผู้ส่งมอบหลัก 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และมีแผนในการพัฒนาผู้ส่งมอบหลักอย่างเป็นทางการ 3. องค์การของท่าน มีการทำข้อตกลงกับลูกค้าหลัก และมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน เพื่อให้ องค์การ และลูกค้าหลักได้รับประโยชนร่วมกัน หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการทำสัญญา หรือข้อตกลง กับลูกค้าหลักอย่างเป็นทางการ 2 • องค์การมีการทำสัญญา หรือข้อตกลงกับลูกค้าหลักในรูปแบบต่าง ๆ เช่น ใบสั่งซื้อ (PO) ขอ กำหนด e-mail หรือการสื่อสารอื่น ๆ ที่เป็นลายลักษณ์อักษร ระดับ คุณสมบัติ 3 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 2 และ มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญระหว่างองค์การกับลูกค้า หลัก นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในสัญญา/ ข้อตกลง 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และมีการระบุข้อตกลงที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานที่เอื้อประโยชน์กับทั้ง องค์การและลูกค้าหลัก 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และมีแผนในการพัฒนาประสิทธิภาพขององค์การรวมกับลูกค้า หลักอย่างเป็นทางการ
117 4. องค์การของท่าน มีระบบในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของลูกค้า มีระบบและวิธีการ ประเมิน รวมทั้งมีการร่วมมือกันภายในองค์การ และร่วมมือกับลูกค้าในการพัฒนาระดับความพึง พอใจของลูกค้าหรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า • การแก้ไขข้อรองเรียนของลูกค้า เป็นการแก้ไขปัญหาแบบเฉพาะหน้า หรือเป็นครั้งคราวเท่านั้น 2 • องค์การมีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า • มีการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยแผนก/ฝ่ายขายเป็นผู้รับผิดชอบเท่านั้น • ไม่มีการบันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกิดขึ้น 3 • องค์การมีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า • มีการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยแผนก/ฝ่ายขายเป็นผู้รับผิดชอบเท่านั้น • มีระบบในการจัดการ และจัดเก็บข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกิดขึ้น 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และ มีการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยความร่วมมือจากทุก ฝ่ายที่เกี่ยวข้องเฉพาะภายในองค์การ • มีการนำผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาวิธีการทำงาน ผลิตภัณฑ์หรือ บริการที่ดีขึ้น ระดับ คุณสมบัติ 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และมีการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยความร่วมมือจากทุก ฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งภายในองค์การ ผู้ส่งมอบ และลูกค้า • มีมาตรการในการป้องกันปัญหาต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งส่งผลต่อความพึงพอใจของ ลูกค้า (มาตรการกำหนดจากการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า)
118 5. องค์การของท่าน มีระบบในการพัฒนาและประเมินผลงานของพนักงานในด้านโลจิสติกส์รวมทั้งมี การนำหลักการการจัดการองค์ความรู้เข้ามาประยุกต์ใช้ในองค์กร เพื่อพัฒนาความสามารถของ พนักงานในด้านโลจิสติกส์หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการกำหนดถ้อยแถลง (Commitment Statement) และประกาศให้ทราบทั่วกัน • องค์การไม่มีการฝึกอบรมพนักงานในด้านโลจิสติกส์ 2 • องค์การมีการกำหนดถ้อยแถลง (Commitment Statement) และประกาศให้ทราบทั่วกัน • องค์การไม่มีการฝึกอบรมพนักงานในด้านโลจิสติกส์ 3 • องค์การมีการกำหนดถ้อยแถลง (Commitment Statement) และประกาศให้ทราบทั่วกัน • องค์การมีโครงการฝึกอบรมเพื่อยกระดับความสามารถของพนักงานให้เป็นไปตามถ้อยแถลงของ องค์การ 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และ มีระบบการวัดผลการทำงาน และประเมินการทำงานของ พนักงานให้เป็นไปตามถ้อยแถลงขององค์การ 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และมีระบบในการจัดการองค์ความรู้เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยน ประสบการณ์และการเรียนรู้ระหว่างทีม และพนักงานแต่ละระดับขององค์การ 6. หน่วยงานหรือผู้รับผิดชอบงานด้านโลจิสติกส์ วางแผนการทำงานของตนอย่างเหมาะสม ภายใต้ ทรัพยากรที่มีอยู่และมีความร่วมมือกันในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในองค์การเพื่อมุ่งสู่เป้าหมาย องค์การร่วมกัน และกำหนดแผนไว้เป็นลายลักษณอักษรตลอดจนก้าวไปสู่ความร่วมมือกับลูกค้าและ ผู้ส่งมอบในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และพัฒนาไปสู่การวางแผนแก้ปัญหาหรือการพัฒนาในระยะยาว รวมกันหรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีแผนงานด้านโลจิสติกส์เป็นลายลักษณอักษร 2 • แต่ละส่วนงานด้านโลจิสติกส์มีแผนงานด้านโลจิสติกส์อย่างเป็นลายลักษณอักษร ระดับ คุณสมบัติ 3 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 2 และมีการนำแผนกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ระดับองค์การ มา กระจายและวางแผนร่วมกันในหน่วยงานที่เกี่ยวของเพื่อเป็นแผนงานของหน่วยงานต่าง ๆ
119 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และ • มีการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู่ร่วมกันระหว่างองค์การ ลูกค้า และผู้ส่งมอบเป็นครั้งคราว หรือความร่วมมือที่เป็นการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และมีแผนกลยุทธ์ในการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู ร่วมกันระหวางองค์การ ลูกค้า และผู้ส่งมอบ โดยมีการวางแผนรวมกันพัฒนาอย่าง เป็นระบบ หรือเป็นโครงการต่อเนื่องระยะยาว เช่น มีการออกแบบหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อให้เหมาะสมกับ การขนถ่ายวัสดุ/สินค้า (Design for Logistics) เป็นต้น 7. องค์การของท่าน ตระหนักถึงความสำคัญของการพยากรณ์แนวโน้มของตลาดสินค้า และการ พยากรณ์ความต้องการของลูกค้า จากข้อมูลในอดีตตลอดจนใชวิธีการทางสถิติมาช่วยในการพยากรณ์ และนำผลของการพยากรณ์มาชืประโยชน์อื่น ๆ ตลอดจนความร่วมมือในองค์การเพื่อให้การพยากรณ์ มีความแม่นยำขึ้น และก้าวไปสู่ความร่วมมือด้านข้อมูลกับลูกค้าด้วย หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการพยากรณ์การขายและความต้องการของลูกค้า 2 • องค์การมีการพยากรณ์ความต้องการของลูกค้า (ในผลิตภัณฑ์หลัก) โดยอาศัยประสบการณ์ของ ฝ่ายขาย • ความต้องการของลูกค้าที่พยากรณ์ไว้กำหนดเป็นลายลักษณอักษร 3 • องค์การมีการพยากรณ์ความต้องการของลูกค้า (ในผลิตภัณฑ์หลัก) โดยอาศัยข้อมูลในอดีต และ วิธีการทางสถิติ • ความต้องการของลูกค้าที่พยากรณ์ไว้กำหนดเป็นลายลักษณอักษร • องค์การนำผลจากการพยากรณ์ไปใช้ประโยชน์ด้านต่าง ๆ เช่น การวางแผนการตลาด การ วางแผนยอดขาย 4 • องค์การมีการพยากรณ์ความต้องการของลูกค้า และแนวโน้มทางการตลาด (ในผลิตภัณฑ์หลัก) โดยอาศัยวิธีการทางสถิติ • ความต้องการของลูกค้าที่พยากรณ์ไว้กำหนดเป็นลายลักษณอักษร • องค์การนำผลจากการพยากรณ์ไปใช้ประโยชน์ด้านต่าง ๆ เช่น การวางแผนการตลาด การ วางแผนยอดขาย 5 • องค่การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และ มีความร่วมมือกับลูกค้า ในการพยากรณ์ แนวโน้มทางของ ตลาดร่วมกัน
120 8. องค์การของท่าน มีการวางแผนการทำงานด้านโลจิสติกส์จากการพยากรณ์แนวโน้มการตลาดและ ยอดขาย เช่น วางแผนการจัดซื้อวัตถุดิบ แผนการส่งมอบสินค้า และการจัดการด้านสินค้าคงคลัง โดย อาศัยข้อมูลที่มีความถูกต้อง แม่นยา และมีความเชื่อมโยงข้อมูลในแต่ละส่วนงานที่เกี่ยวข้องบนฐาน ข้อมูลเดียวกันและมีความร่วมมือภายในองค์การ (ซึ่งบางแห่งมีการประชุมร่วมกันแต่มีตัวเลขที่ แตกต่างกันในแผนกต่าง ๆ เนื่องจากไม่ได้ใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน) ตลอดจนการถ่ายทอดข้อมูลกับผู้ส่ง มอบเพื่อนำมาวางแผนการผลิตในองค์กรได้หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการวางแผนการขาย การสั่งซื้อวัตถุดิบ หรือการจัดส่งสินค้า 2 • องค์การมีการวางแผนการขายและแผนการสั่งซื้อวัตถุดิบ และแผนการจัดส่งสินค้า • องค์การมีการจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ เช่น การขาย การ จัดการสินค้าคงคลังการจัดส่ง และการสั่งซื้อที่เป็นอิสระกัน ไม่มีการใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน 3 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 2 และมีความร่วมมือกันระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ ภายใน องค์กรในการวางแผนต่าง ๆ เช่น แผนการขาย แผนการสั่งซื้อวัตถุดิบ และวางแผนการ จัดส่ง สินค้าร่วมกัน โดยพิจารณาวัตถุดิบ และสินค้าคงคลังที่มีอยู่เพื่อการตอบสนองลูกค้า อย่างรวดเร็ว 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และ มีการจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม ด้านโลจิสติกส์ เช่น การขาย การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดส่ง การสั่งซื้อ และอื่น ๆ โดย ใช้ ฐานข้อมูลร่วมกัน ณ เวลาเดียวกัน เพื่อวางแผนต่าง ๆ เช่น แผนการผลิต วางแผนการ จัดส่ง และแผนการส่งมอบของผู้ส่งมอบ 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และมีการจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมด้าน โลจิสติกส์ เช่น การขาย การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดส่ง การสั่งซื้อ และอื่น ๆ โดยใช้ ฐานข้อมูลร่วมกัน ครบถ้วนทุกฝ่าย / ทุกแผนกที่เกี่ยวข้อง • มีการพัฒนาไปสู่การติดต่อสื่อสารข้อมูลกับภายนอกในด้านต่าง ๆ เช่น แผนการขายของ ลูกค่า สถานภาพของผู้ส่งมอบ เป็นต้น
121 9. องค์การของท่าน มีระบบการติดตาม ตรวจสอบ สถานะ และจำนวนของสินค้าคงคลัง และการ จัดซื้อจัดหา และการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้ส่งมอบเพื่อประกอบการตัดสินใจ หรือไม่และอยู่ในระดับ ใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการติดตามหรือตรวจสอบสถานะ และจำนวนของสินค้า และวัสดุคงคลัง แต่ละ ประเภท 2 • องค์การมีการติดตามหรือตรวจสอบสถานะ จำนวนของสินค้าคงคลัง และวัสดุคงคลัง • องค์การมีการวางแผนการจัดหาวัสดุ วัตถุดิบคงคลังให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า 3 • องค์การมีระบบในการจัดการ และติดตามสถานะ และจำนวนของสินค้า วัสดุคงคลัง • สามารถติดตาม และตรวจสอบสถานะของกิจกรรมด้านการจัดซื้อวัตถุดิบและการจัดส่ง สินค้าได้ เมื่อต้องการทราบ 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และมีระบบการติดตาม/ตรวจสอบสถานะของการจัดซื้อหรือ จัดหาในองค์การได้แบบทันทีทันใด (Real Time) 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และมีระบบการติดตาม/ตรวจสอบ และการสื่อสารแลกเปลี่ยน ข้อมูลกับลูกค้า และผู้ส่งมอบในด้านต่าง ๆ เช่น ระดับสินค้าคงคลัง และการจัดซื้อจัดหาร่วมกัน เพื่อประกอบการตัดสินใจ 10. องค์การของท่าน มีระบบและมาตรฐานในการทำงาน และมีการแนวโน้มการพัฒนาอย่าง ต่อเนื่องเพื่อเป็นการประกันกระบวนการทำงานต่าง ๆ ด้านโลจิสติกส์หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • กิจกรรมต่าง ๆ ไม่มีการกำหนดวิธีการทำงานที่เป็นมาตรฐานไว้ 2 • กิจกรรมที่สำคัญต่าง ๆ มีการกำหนดวิธีการทำงานที่เป็นมาตรฐานไว้ • การปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดยังไม่ครบถ้วนและต่อเนื่อง ระดับ คุณสมบัติ 3 • กิจกรรมที่สพคัญต่าง ๆ มีการกำหนดวิธีการทำงานที่เป็นมาตรฐานไว้ • มีการปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดอย่างครบถ้วนและต่อเนื่อง
122 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 มีการกำหนดมาตรฐานวิธีการทำงานและขั้นตอนการทำงานที่มี การติดต่อกับผู้ส่งมอบและลูกค้า • มีการนำมาตรฐานนั้น ๆ มาปฏิบัติอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และต่อเนื่อง 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 มีการพัฒนาการวิธีการทำงานหรือขั้นตอนการทำงานอย่าง ต่อเนื่อง 11. องค์การของท่าน มีการกำหนดหน่วยงานหรือผู้รับผิดชอบงานที่เกี่ยวข้องกับด้านโลจิสติกส์มีการ กำหนดอำนาจ หน้าที่ และมีจำนวนบุคลากรที่เหมาะสมกับปริมาณงานและแผนงาน ตลอดจนมีการ กำหนดความสามารถ (Competency) ของบุคลากรในตำแหน่งต่าง ๆ และมีการพัฒนาตามผลการ ประเมินความสามารถและการเตรียมความพร้อมของบุคลากรทดแทนของตำแหน่งต่าง ๆ (เนื่องจาก บุคลากรเป็นทรัพยากรที่สำคัญในการขับเคลื่อนองค์การ) หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการกำหนดผู้รับผิดชอบด้านโลจิสติกส์ 2 • องค์การมีการประกาศขอบเขต อำนาจหน้าที่ และความรับผิดชอบของตำแหน่งงานต่าง ๆ ที่ เกี่ยวข้องกับกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ • องค์การมีการวิเคราะห์หาจำนวนบุคลากรที่เหมาะสมในแต่ละตำแหน่งงาน 3 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 2 และมีการมอบหมายตำแหน่งงานด้านโลจิสติกส์อย่างครบถ้วน ถูกต้อง และเหมาะสมกับความสามารถของบุคลากรตามแผนงานที่ได้วางเอาไว้ ระดับ คุณสมบัติ 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และมีการวิเคราะห์และประเมินความสามารถ (Competency) ของบุคลากรด้านโลจิสติกส์ในตำแหน่งต่าง ๆ • องค์การมีแผนในการพัฒนาบุคลากรด้านโลจิสติกส์ตามผลการประเมินความสามารถของ บุคลากร 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และมีแผนกำลังพลทดแทนขององค์การ • องค์การมีแผนการพัฒนาบุคลากรด้านนี้ให้พร้อมอย่างต่อเนื่อง
123 12. องค์การของท่าน มีแผนในการพัฒนากิจกรรมทางด้านโลจิสติกส์ในทุกกิจกรรมให้สามารถ เชื่อมโยงถึงกันได้อย่างมีระบบหรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการวางแผนพัฒนาและปรับปรุงกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ 2 • องค์การมีแผนพัฒนาและปรับปรุงกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ในบางกิจกรรมเท่านั้น โดยมีการ กำหนดเป้าหมายไว้เป็นลายลักษณอักษร 3 • องค์การมีแผนพัฒนาและปรับปรุงกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ในทุกกิจกรรม โดยมีการกำหนด เป้าหมายไว้เป็นลายลักษณอักษร 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และองค์การประสบความสำเร็จในการพัฒนากิจกรรม ด้านโลจิสติกส์ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ในบางกิจกรรม • องค์การมีแผนการพัฒนากิจกรรมด้านโลจิสติกสให้มีการเชื่อมโยงถึงกันภายในองค์การ 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การประสบความสำเร็จในการพัฒนากิจกรรม ด้านโลจิสติกส์ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ในทุกกิจกรรม • องค์การมีการวางแผนพัฒนาและปรับปรุงกิจกรรมด้านโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่อง • องค์การมีการพัฒนากิจกรรมด้านโลจิสติกส์ของทั้งองค์การ ผู้ส่งมอบและลูกค้าให้สามารถสอด ประสานถึงกันได้ 13. องค์การของท่าน มีระบบในการวัดอัตราการหมุนเวียนของสินค้าคงคลังและช่วงระยะเวลารอบ หมุนเวียนวัฏจักรเงินสด และมีระบบในการบริหารจัดการสินค้าคงคลังให้สอดคล้องกับกระแสเงินสด ขององค์กรหรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่ทราบอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง และช่วงระยะเวลารอบหมุนเวียนวัฏจักรเงินสด 2 • องค์การทราบอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลังของวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์บางกลุ่ม หรือทราบ เฉพาะช่วงระยะเวลารอบหมุนเวียนวัฏจักรเงินสด 3 • องค์การทราบอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลังของวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์บางประเภท • องค์การทราบช่วงระยะเวลารอบหมุนเวียนวัฏจักรเงินสด 4 • องค์การทราบอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลังของวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์ทุกประเภท • องค์การทราบช่วงระยะเวลารอบหมุนเวียนวัฏจักรเงินสด
124 • องค์การมีแผนงานเพื่อเพิ่มอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง หรือลดช่วงระยะเวลารอบ หมุนเวียนวัฏจักรเงินสดโดยมีการกำหนดเป้าหมายไว้เป็นลายลักษณอักษร • องค์การมีแนวทางในการบริหารสินค้าคงคลังให้สอดคล้องกับงบกระแสเงินสดขององค์การ 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การประสบความสพเร็จในการเพิ่มอัตราการหมุนเวียน สินค้าคงคลัง และลดช่วงระยะเวลารอบหมุนเวียนวัฏจักรเงินสดได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ • องค์การมีการวางแผนงานในการเพิ่มอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง และลดช่วงระยะเวลารอบ หมุนเวียนวัฏจักรเงินสดอย่างต่อเนื่อง 14. องค์การของท่าน มีแนวทางในการกำหนดช่วงเวลานำในการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่าง เป็นระบบ และสามารถนำข้อมูลช่วงเวลานำของลูกค้าแต่ละรายไปบริหารจัดการร่วมกับแผนการจัด ส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่สามารถกำหนดช่วงเวลานำมาตรฐาน (Standard Lead Time) ให้กับลูกค้า แต่ละ ราย หรือผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่มได้ 2 • องค์การมีการกำหนดช่วงเวลานำมาตรฐานของลูกค้า หรือผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท 3 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 2 และองค์การนำข้อมูลเกี่ยวกับช่วงเวลานำในการส่งมอบ สินค้า ให้กับลูกค้าแต่ละรายมาใช้ในการวางแผนการจัดส่งสินค้า (ประกอบด้วย 1. การบรรทุกสินค้าใน พาหนะ แต่ละคัน 2. เส้นทางที่ใช้วิ่ง และ 3. ลำดับในการส่งสินค้า) 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และองค์การมีแผนงานเพื่อลดช่วงเวลานำมาตรฐานของลูกค้า หรือผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่ง โดยมีการกำหนดเป้าหมายไว้ เป็นลายลักษณอักษร 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การประสบความสำเร็จในการลดช่วงเวลานำมาตรฐาน ในการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ • องค์การมีการวางแผนงานในการลดช่วงเวลานำมาตรฐาน หรือเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่ง อย่างต่อเนื่อง
125 15. องค์การของท่านมีประสิทธิภาพ และคุณภาพในการสงมอบ (โดยวัดจากอัตราการสงมอบที่ ทันเวลา (On time delivery) และความถูกตองในการเติมเต็มคาสั่งซื้อของลูกคา (Order fulfillment accuracy) ตามลาดับ) และมีความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพ และคุณภาพในการ สงมอบรวมกับลูกคา และผูสงมอบอยางเปนระบบหรือไมและอยูในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการวัดอัตราการส่งมอบที่ทันเวลา (On time delivery) และความถูกต้องในการเติม เต็ม คำสั่งซื้อของลูกค้า (Order fulfillment accuracy) 2 • องค์การมีการวัดอัตราการส่งมอบที่ทันเวลา และความถูกต้องในการเติมเต็มคำสั่งซื้อของลูกค้า แต่ทั้งสองตัวมีประสิทธิภาพต่ำกว่า 95% 3 • องค์การมีการวัดอัตราการส่งมอบที่ทันเวลา และความถูกต้องในการเติมเต็มคำสั่งซื้อของลูกค้า และ • อัตราการส่งมอบที่ทันเวลา หรือความถูกต้องในการเติมเต็มคำสั่งซื้อของลูกค้า ตัวใดตัวหนึ่ง มี ประสิทธิภาพสูงกว่า 95% • มีการเก็บข้อมูลสาเหตุหลักของการส่งมอบที่ล่าช้าหรือผิดพลาด 4 • องค์การมีการวัดอัตราการส่งมอบที่ทันเวลา และความถูกต้องในการเติมเต็มคำสั่งซื้อของลูกค้า และ • อัตราการส่งมอบที่ทันเวลา และความถูกต้องในการเติมเต็มคำสั่งซื้อของลูกค้า มีประสิทธิภาพสูง กว่า 95% • องค์การมีแผนงานเพื่อเพิ่มอัตราการส่งมอบที่ทันเวลา และความถูกต้องในการเติมเต็ม คำสั่งซื้อ ของลูกค้าโดยมีการกำหนดเป้าหมายไว้เป็นลายลักษณอักษร • องค์การมีมาตรการป้องกันการส่งมอบที่ล่าช้าหรือผิดพลาดอย่างเป็นลายลักษณอักษร 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การประสบความสำเร็จในการเพิ่มอัตราการส่งมอบที่ ทันเวลา และความถูกต้องในการเติมเต็ม คำสั่งซื้อของลูกค้า ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ • องค์การได้นำผู้ส่งมอบกับลูกค้าให้เขามามีส่วนร่วมในการปรับปรุงและรักษาไว้ซึ่งประสิทธิภาพ ในการส่งมอบสินค้า และการเติมเต็มคำสั่งซื้อของลูกค้า
126 16. องค์การของท่าน มีระบบในการบริหารจัดการสินค้าคงคลัง และมีแผนพัฒนาเพื่อลดความ เบี่ยงเบนของสินค้าคงคลังที่เก็บไว้จริงกับระดับสินค้าคงคลังที่กำหนดไว้หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการกำหนดระดับสินค้าคงคลังเป้าหมาย (Target Stock Level) • องค์การไม่มีการประมาณค่าเสียโอกาสที่เกิดขึ้นจากการที่ไม่ได้ขายสินค้า เฉพาะในส่วนของ องค์การเท่านั้น 2 • องค์การมีการกำหนดระดับสินค้าคงคลังเป้าหมาย (Target Stock Level) • องค์การไม่มีการแบ่งกลุ่มของสินค้าคงคลังเพื่อการบริหารจัดการ เช่น Category Management หรือ การจัดลำดับความสาคัญในการบริหารจัดการสินค้าคงคลัง (ABC Analysis) เป็นต้น • องค์การมีการประมาณค่าเสียโอกาสที่เกิดขึ้นจากการที่ไม่ได้ขายสินค้า เฉพาะในส่วนของ องค์การเท่านั้น 3 • องค์การมีการแบ่งกลุ่มของสินค้าคงคลังเพื่อการบริหารจัดการ • องค์การมีการกำหนดระดับสินค้าคงคลังเป้าหมาย (Target Stock Level) ตามกลุ่มของสินค้าคง คลังที่แบ่งไว • องค์การมีการประมาณค่าเสียโอกาสที่เกิดขึ้นจากการที่ไม่ได้ขายสินค้าเฉพาะในส่วนขององค์การ เท่านั้น 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และองค์การมีแผนพัฒนาเพื่อลดความเบี่ยงเบนระหว่างระดับ สินค้าคงคลังเป้าหมาย กับระดับสินค้าคงคลังที่มีการเก็บไวจริง (Actual Stock Level) โดยมี การกำหนดเป้าหมายไว้เป็นลายลักษณอักษร 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การประสบความสำเร็จในการลดความเบี่ยงเบน ระหว่างระดับสินค้าคงคลังเป้าหมาย กับระดับสินค้าคงคลังที่มีการเก็บไวจริง • องค์การมีการวางแผนงานในการลดความเบี่ยงเบนระหวางระดับสินค้าคงคลังเป้าหมายกับระดับ สินค้าคงคลังที่มีการเก็บไว้จริงอย่างต่อเนื่อง • องค์การมีการประมาณค่าเสียโอกาสที่เกิดขึ้น จากการที่ไม่ได้ขายสินค้าของทั้งองค์การ ลูกค้า และผู้ส่งมอบ
127 17. องค์การของท่าน มีระบบหรือนโยบายที่สนับสนุนการลดผลกระทบที่มีต่อสิ่งแวดล้อม โดยยังคงไว้ ซึ่งประสิทธิภาพทางด้านโลจิสติกส์หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม • องค์การไม่มีนโยบายด้านความปลอดภัย 2 • องค์การมีนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม และความปลอดภัย • กิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม เป็นกิจกรรมที่เกิดขึ้นเพราะข้อบังคับด้านกฎหมายเท่านั้น • กิจกรรมด้านความปลอดภัย เป็นกิจกรรมที่เกิดขึ้นเพราะข้อบังคับด้านกฎหมายเท่านั้น 3 • องค์การมีนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม และความปลอดภัย • องค์การมีการประเมิน วิเคราะห์ผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม ที่เกิดจากกระบวนการดำเนิน กิจกรรมโลจิสติกส์ขององค์การ • องค์การมีการประเมิน วิเคราะห์ผลกระทบด้านความปลอดภัย ที่เกิดจากกระบวนการดำเนิน กิจกรรมโลจิสติกส์ขององค์การ 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และมีแผนในการปรับเปลี่ยนระบบโลจิสติกส์ขององค์การเพื่อ ลดผลกระทบที่มีต่อสิ่งแวดล้อมในทุกกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยมีการกำหนดเป้าหมายไว้เป็นลาย ลักษณอักษร • มีแผนในการปรับเปลี่ยนระบบโลจิสติกส์ขององค์การเพื่อลดผลกระทบที่มาจากปัจจัย ด้านความ ปลอดภัยในทุกกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยมีการกำหนดเป้าหมายไว้เป็นลายลักษณอักษร 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การประสบความสำเร็จในการพัฒนาได้ตามเป้าหมาย ที่วางเอาไว้ของแผนงานด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย • มีการนาผู้ส่งมอบและลูกค้าเขามามีส่วนร่วมในการลดผลกระทบที่มีต่อสิ่งแวดล้อมและความ ปลอดภัยอย่างจริงจังต่อเนื่อง 18. องค์การของท่าน มีระบบในการบริหารจัดการต้นทุนทางด้านโลจิสติกส์ขององค์การ และมีความ พยายามในการลดต้นทุนโลจิสติกส์ร่วมกับลูกค้า และผู้ส่งมอบอย่างเป็นระบบ หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่ทราบต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์ 2 • องค์การทราบต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์บางตัวที่สำคัญ 3 • องค์การทราบต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์ครบทุกตัว • องค์การมีการนำข้อมูลด้านต้นทุนมาวิเคราะห์เพื่อนำไปใช้ในกระบวนการบริหารจัดการ
128 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และองค์การมีแผนงานเพื่อลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์ โดยมีการกำหนดเป้าหมายไว้เป็นลายลักษณอักษร • องค์การมีการนำหลักการบริหารต้นทุนฐานกิจกรรม (Activity Based Costing : ABC) มาใช้ วิเคราะห์กิจกรรมด้านโลจิสติกส์เพื่อปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์กรประสบความสำเร็จในการลดต้นทุน โลจิสติกส์ รวมได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ • องค์การมีการพัฒนากลยุทธ์ในการลดต้นทุนโลจิสติกส์รวมกับผู้ส่งมอบและลูกค้าขององค์การ เช่น มีการใช้ช่องทางในการกระจายสินค้ารวมกัน ซึ่งจะทำให้องค์กรสมาชิกได้รับผลประโยชน์ ร่วมกัน (Win-Win Scenario) 19. องค์การของท่าน มีการกำหนดรหัสที่เป็นมาตรฐานให้กับสินค้า หรือกระบวนการต่าง ๆ ภายใน องค์การ รวมทั้งมีการประยุกต์ใช้งานรหัสมาตรฐานดังกล่าวเขากับเทคโนโลยีสารสนเทศทางด้าน ซัพพลายเชนและโลจิสติกส์หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการกำหนดรหัสมาตรฐานให้กับสินค้า และกระบวนการ 2 • องค์การมีการกำหนดรหัสมาตรฐานให้กับสินค้าบางรายการ หรือกระบวนการบางส่วน 3 • องค์การมีการกำหนดรหัสมาตรฐานให้กับสินค้าทุกรายการ และกระบวนการ ทั้งระบบ 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และองค์การมีการประยุกต์ใช้รหัสมาตรฐานที่กำหนด เข้ากับ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ต่าง ๆ (เช่น ระบบ ERP ระบบ CRM ระบบ TMS ระบบ Barcode ฯลฯ) ภายในองค์การ 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การขยายขอบเขตการประยุกต์ใช้รหัสมาตรฐานที่ กำหนดเข้ากับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ต่าง ๆ ไปถึงระดับ ห่วงโซ่อุปทาน (ระหว่างองค์การ) เช่น ใช้ระบบ EDI หรือ XML/EDI ทำการจัดซื้อ การ โอนเงิน ระหว่างองค์การ เป็นตน
129 20. องค์การของท่าน มีการนำคอมพิวเตอร์และโปรแกรมคอมพิวเตอร์มาช่วยในการจัดการข้อมูล ทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์หรือไม่และนำมาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยสนับสนุนการตัดสินใจภายใน องค์การ และระหว่างคู่ค้า (ผู้ส่งมอบ หรือลูกค้า) ในห่วงโซ่อุปทาน หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่มีการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการจัดการข้อมูลในกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ 2 • องค์การมีการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการจัดการข้อมูลในกิจกรรมด้านโลจิสติกส์บางกิจกรรมเท่านั้น 3 • องค์การมีการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการจัดการข้อมูลในกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ทุกกิจกรรมแต่ยัง ไม่มีการเชื่อมโยงข้อมูลถึงกัน ระดับ คุณสมบัติ 4 • องค์การมีการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการจัดการข้อมูลในกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ทุกกิจกรรม • องค์การมีการประยุกต์ใช้โปรแกรมทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์เพื่อการจัดการ ข้อมูล (เช่น ระบบ ERP ระบบ CRM หรือ ระบบ TMS หรือระบบลักษณะดังกล่าวที่พัฒนาขึ้นเอง) และมีการเชื่อมโยงข้อมูลถึงกัน 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การเชื่อมโยงข้อมูลจากโปรแกรมดังกล่าว เขากับ โปรแกรมทางฝั่งผู้ส่งมอบ และลูกค้า • องค์การใช้โปรแกรมดังกลาวเป็นเครื่องมือในการวางแผนการใช้ทรัพยากรในห่วงโซ่อุปทาน ให้เกิดประโยชน์สูงสุด 21. องค์การของท่านมีการส่งเสริม และการพัฒนาบุคลากรในองค์กร ให้ได้รับความรู้ในด้านการบริหาร จัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่ตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาบุคลากรด้านการบริหารจัดการระบบ เทคโนโลยีสารสนเทศทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ 2 • องค์การตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาบุคลากรด้านการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยี สารสนเทศทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ • องค์การมีบุคลากรทางด้านนี้อย่างเพียงพอ
130 3 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 2 และองค์การมีแผนส่งเสริมการฝึกอบรมด้านการบริหารจัดการ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทางด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ 4 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และองค์การมีการปฏิบัติตามแผนบางส่วน 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 3 และองค์การมีการปฏิบัติตามแผนทั้งหมด • องค์การมีการประเมินผลงานของบุคลากรผู้รับผิดชอบระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทางด้านซัพ พลายเชนและโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่อง 22. องค์การของท่าน มีความร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกัน และระหว่าง ธุรกิจประเภทเดียวกัน โดยอยู่บนพื้นฐานของการได้ประโยชน์ด้วยกันทั้ง 2 ฝ่าย หรือไม่และในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่เห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือ ทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกัน และระหว่างธุรกิจประเภทเดียวกัน 2 • องค์การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือ ทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกัน และระหว่างธุรกิจประเภทเดียวกัน • องค์การมีแผนที่จะดำเนินการเพื่อสร้างความร่วมมือระหว่างกัน 3 • องค์การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือ ทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกัน และระหว่างธุรกิจประเภทเดียวกัน • องค์การมีโครงการที่ร่วมมือกันแต่ยังไม่มีข้อตกลงที่เป็นทางการ 4 • องค์การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือ ทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกัน และระหว่างธุรกิจประเภทเดียวกัน • องค์การมีโครงการที่ร่วมมือกันและมีข้อตกลงที่เป็นทางการ 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การมีกระบวนการในการพัฒนาโครงการที่ร่วมมือกัน ตามข้อตกลงให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์
131 23. องค์การของท่านมีความร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างองค์การ และหน่วยงานวิจัยหรือพัฒนา โดยอยู่บนพื้นฐานของการได้ประโยชน์ด้วยกันทั้ง 2 ฝ่าย หรือไม่และอยู่ในระดับใด ระดับ คุณสมบัติ 1 • องค์การไม่เห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างองค์การ และหน่วยงาน วิจัยหรือพัฒนา 2 • องค์การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างองค์การ และหน่วยงานวิจัย หรือพัฒนา • องค์การมีแผนที่จะดำเนินการเพื่อสร้างความร่วมมือระหว่างกัน 3 • องค์การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างองค์การ และหน่วยงานวิจัย หรือพัฒนา • องค์การมีโครงการที่ร่วมมือกันแต่ยังไม่มีข้อตกลงที่เป็นทางการ 4 • องค์การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างองค์การ และหน่วยงานวิจัย หรือพัฒนา • องค์การมีโครงการที่ร่วมมือกันและมีข้อตกลงที่เป็นทางการ 5 • องค์การมีคุณสมบัติตามระดับ 4 และองค์การมีกระบวนการในการพัฒนาโครงการที่ร่วมมือกัน ตามข้อตกลงให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์
132 ภาคผนวก ค ภาพกิจกรม
133
134
135 ประวัติผู้วิจัย ชื่อ-นามสกุล นางสาวโชติมา ไชยวงศ์เกียรติ Miss. Chotima Chaiwongkiat หมายเลขบัตรประชาชน เลขที่ 431090000xxxx ประวัติการศึกษา 1. การบริหารธุรกิจการตลาด (เกียรตินิยมอันดับ 1) มหาวิทยาลัยราชภัฏ นครราชสีมา 2. บริหารธุรกิจ การจัดการทั่วไป (MBA) มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต 3. ปัจจุบัน Phd. In logistic มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ตำแหน่งปัจจุบัน 1. พนักงานในสถาบันอุดมศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา 2. คณะกรรมการสภาคณาจารและข้าราชการ 3. คณะกรรมการกองกิจการพิเศษ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา 4. คณะกรรมการฝ่ายวางแผนและพัฒนา (ด้านการประกันคุณภาพ) คณะวิทยาการจัดการ 5. คณะกรรมการฝ่ายกิจการนักศึกษา คณะวิทยาการจัดการ 6. รองผู้อำนวยการสำนักศิลปะและวัฒนธรรมมหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา 7. หัวหน้าฝ่ายของที่ระลึก มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา
136 ประสบการณ์ 2549 พนักงานวิจัยและวางแผนการตลาด บริษัท เจียเม้ง จำกัด จังหวัดนครราชสีมา 2550 ผู้จัดการศูนย์บ่มเพาะวิสาหกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ 2550 – ปัจจุบัน อาจารย์ประจำวิชาโปรแกรมการบริหารธุรกิจการตลาด คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา 2556 – ปัจจุบัน รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารและวางแผนฯ ศูนย์วัฒนธรรม มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา 2556 – ปัจจุบัน รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารและวางแผนฯ สำนักศิลปะและวัฒนธรรม มหาวิทยาลัย ราชภัฏนครราชสีมา ปัจจุบัน ที่ปรึกษาโครงการบริษัทจำลอง Nrru Dummy Company ปัจจุบัน ที่ปรึกษาโครงการประกวดแผนธุรกิจ และแผนการตลาด - ประกวดการเขียนแผนธุรกิจผลิตภัณฑ์จากกล้วย รายการ 1-2 Call BrandAge Award ได้รับรางวัลที่ 1 ของประเทศไทย ในปี 2553 ปัจจุบัน ที่ปรึกษาโครงการประกวดแผนธุรกิจ และแผนการตลาด (ต่อ) - ประกวดการเขียนแผนการสื่อสารทางการตลาดแบบครบวงจร (Integrated Marketing Communication: IMC) ด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทย รายการ 1-2 Call BrandAge Award ได้รับรางวัลชนะเลิศอันดับ 1 ของภาค ตะวันออกเฉียงเหนือ และได้รับรางวัลรองชนะเลิศของประเทศไทย ในปี 2555 - ประกวดการเขียนแผนธุรกิจในโครงการพัฒนาศักยภาพวิสาหกิจชุมชนสู่ ประชาคมอาเซียน (AEC) ได้รับรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 ของประเทศไทย - ประกวดเขียนแผนธุรกิจโคเนื้อในโครงพัฒนาโคเนื้อไทยเพื่อลดการนำเข้า – เพิ่มการส่งออกสู่อาเซียน (AEC) ได้รับรางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2 ของ ประเทศไทย
137 ปัจจุบัน การเป็นนักวิจัยในโครงการวิจัยระดับประเทศ และระดับท้องถิ่น - โครงการวิจัยของสำนักงานคณะกรรมวิจัยแห่งชาติ (วช.) ในหัวข้อการวิจัยและ พัฒนาเพื่อการแก้ไขปัญหาความยากจนของชุมชนในแหล่งอารยธรรมตามหลัก ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง โครงการย่อยการพัฒนาเครือข่ายวิสาหกิจชุมชนเพื่อการแก้ไขปัญหาความ ยากจนตาม ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง : กรณีศึกษาชุมชนแหล่งอารยธรรม อำเภอโนนสูง จังหวัดนครราชสีมา - Inter Conferent - - QUALITY DEVELOPMENT CONCEPTUAL FRAMEWORK OF RICE QUALITY MODEL - โครงการวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ในหัวข้อการศึกษาพฤติกรรม การเลือกซื้อสินค้าที่ระลึกของประชาชนที่มาเที่ยวจังหวัดนครราชสีมา : กรณีศึกษาเส้นทางการท่องเที่ยวเขายายเที่ยง ตำบลคลองไผ่ อำเภอสีคิ้ว จังหวัดนครราชสีมา - การศึกษาวิจัยในแผนธุรกิจโคเนื้อในโครงพัฒนาโคเนื้อไทยเพื่อลดการนำเข้า – เพิ่มการส่งออกสู่อาเซียน (AEC) - การศึกษาวิจัยในแผนการตลาดสินค้า OTOP ของกลุ่มแม่บ้านแปรรูปขนม สมุนไพรบ้านหนองเรือ ภายใต้ Brand “Grain” - การศึกษาวิจัยในแผนการตลาดสินค้า OTOP ของกลุ่มวิสาหกิจชุมชนเปรมชัย ภายใต้ Brand “ถั่วทองสยาม” - โครงการการวิจัยและพัฒนา รูปแบบ การให้บริการ การสื่อสารประชาสัมพันธ์ - ที่สถานีรถไฟจำนวน 12 สถานี และขบวนรถจำนวน 2 ขบวน การรถไฟแห่ง ประเทศไทย ประจำปีงบประมาณ 2560 - วิทยากรและเตรียมการประชุมในการดำเนินโครงการจัดทำแผนยุทธศาสตร์การ ท่องเที่ยวโดยชุมชนอย่างยั่งยืน และโครงการจัดทำแผนยุทธศาสตร์การวิจัย แห่งชาติ พ.ศ. 2560-2564 ปัจจุบัน วิทยากรให้ความรู้ในด้านการตลาด ด้านการบริการ และด้านโลจิสติกส์ - การพัฒนาชุมชน OTOP ด้านการจัดทำแผนธุรกิจ ในปี 2553 - 2554 - วิทยากรด้าน Logistics ของศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 6 ปี 2554
138 - วิทยากรให้ความรู้ด้านการบริการให้แก่ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัด นครราชสีมา และกรมที่ดินจังหวัดนครราชสีมา - วิทยากรให้ความรู้ในโครงการฝึกอบรมผู้นำโซ่อุปทานในวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อมหลักสูตรผู้นำโซ่อุปทานในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รุ่น 1 (Supply Chain Leaderin SMEs) อุตสาหกรรมภาคที่ 6 - วิทยากรให้ความรู้ในหัวข้อ “เทคนิคทางการขายและการบริการด้านการตลาด” ให้แก่โรงแรมสีมาธานี วันที่ 20 พฤศจิกายน 2556 - วิทยากรให้ความรู้ในหัวข้อ “AEC โอกาสและความท้าทาย” ให้แก่กรมขนส่ง ทางบก จังหวัดนครราชสีมา วันที่ 5 พฤศจิกายน 2556 - ทีมวิทยากร หน่วยงานพัฒนาชุมชน OTOP ศูนย์หนองบุญมาก ด้านการจัดทำ แผนธุรกิจ ในปี 2560 (นครชัยบุรินทร์ +ขอนแก่น) ปัจจุบัน ผู้บริหารจัดการด้านการจัดตั้งโครงการฝึกอบรม - โครงการฝึกอบรมผู้นำโซ่อุปทานในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหลักสูตร ผู้นำโซ่อุปทานในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (Supply Chain Leaderin SMEs) ที่ปรึกษาโครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการพัฒนา - ข้อมูลเศรษฐกิจและแรงงาน AEC จังหวัดนครราชสีมา ให้แก่สำนักงาน พาณิชย์จังหวัดนครราชสีมา ซึ่งโครงการดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อเพื่อเตรียม ตัวรองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ในปี พ.ศ. ๒๕๕๘ ปัจจุบัน ผลงานด้านการจดลิขสิทธิ์ ประเภทงานวรรณกรรม - การจดลิขสิทธิ์ในการศึกษาวิจัยแผนธุรกิจโคเนื้อในโครงพัฒนาโคเนื้อไทยเพื่อลด การนำเข้า – เพิ่มการส่งออกสู่อาเซียน (AEC) - การจดลิขสิทธิ์การศึกษาวิจัยในแผนการตลาดสินค้า OTOP ของกลุ่มแม่บ้าน แปรรูปขนมสมุนไพรบ้านหนองเรือ ภายใต้ Brand “Grain” - การจดลิขสิทธิ์การศึกษาวิจัยในแผนการตลาดสินค้า OTOP ของกลุ่มวิสาหกิจ ชุมชนเปรมชัย ภายใต้ Brand “ถั่วทองสยาม”