เอกสารประกอบการสอน รายวิชา การเปลี่ยนผ่านของธุรกิจการค้าสมัยใหม่ รหัสวิชา ง32231 ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 5/9 ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2567 สอนโดย นางสุภานัน นามวงษ์ ตำแหน่ง ครู กลุ่มสาระการเรียนรู้การงานอาชีพ โรงเรียนเมืองพลพิทยาคม องค์การบริหารส่วนจังหวัดขอนแก่น กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น กระทรวงมหาดไทย
หน่วยการเรียนรู้ ! ความสําคัญ ประเภท องค์ประกอบของธุรกิจ ความหมายของธุรกิจ ธุรกิจ หมายถึง การดําเนินกิจกรรมของบุคคล หรือ กลุ่มบุคคล ทีร่วมกันในการดําเนินการ" ผลิต การจําหน่ายสินค้าและบริการ โดยมีจุดมุ่งหมายทีจะได้รับผลตอบแทนหรือผลกําไรจากการ" ดําเนินกิจกรรมนั#น ธุรกิจ หมายถึง กระบวนการของกิจการทางเศรษฐกิจทีสัมพันธ์เป็ นระบบและอย่างต่อเนื " "อง ในด้านการผลิต การซือขายแลกเปลี# "ยนเกี"ยวกับสินค้าและบริการ โดยมีจุดมุ่งหมายทีจะได้ผลกําไร" หรือผลตอบแทนจากกิจกรรมนั#น ธุรกิจ หมายถึง องค์การ(organization) หนึ"ง ซึ"งเสนอขายสินค้าหรือบริการต่อลูกค้า เป้าหมายของธุรกิจนั#น มีวัตถุประสงค์เพื"อแสวงหากําไรทางธุรกิจ หรือการทํารายได้ให้กับองค์การ อาจกล่าวได้ว่า กิจกรรมใดทีมีจุดมุ่งหมายเพื" "อให้ได้กําไร ถือว่าเป็ นธุรกิจ เช่น บริษัท ห้าง ร้าน ตลอดจนรัฐวิสาหกิจต่างๆ การดําเนินของรัฐ เช่น การสร้างถนนหนทาง โรงเรียน โรงพยาบาล และอื"นๆ ไม่ถือว่าเป็ นธุรกิจเพราะมิได้มีจุดมุ่งหมายด้านกําไร แต่เป็ นการให้บริการแก่ประชาชนโดย มีจุดมุ่งหมายให้ประชาชนมีความเป็ นอย่ดีขึูน # ความสําคัญของธุรกิจ ธุรกิจเป็ นหัวใจสําคัญของสังคม สังคมจะเจริญก้าวหน้า มีความเป็ นอย่ทีูดี เป็ นที "ยอมรับของ" ชาวต่างประเทศ ก็ต้องอาศัยความเจริญของธุรกิจ ซึ"งอาจสรุปความสําคัญของธุรกิจดังนี# 1. ช่วยให้เศรษฐกิจของประเทศมีความก้าวหน้าและมั"นคง เนื"องจากมีการลงทุนประกอบ ธุรกิจ ทําให้มีการหมุนเวียน มีการกระจายรายได้ ประชาชนมีฐานะความเป็ นอยู่ดีขึน # 2. ช่วยให้รัฐมีรายได้เพิ"มขึน จากการที# ประชาชนมีรายได้ จําเป็ นต้องเสียภาษีอากรและ " ค่าธรรมเนียมต่างๆ ให้รัฐเพื"อทีจะนํารายได้เหล่านี"ไปพัฒนาประเทศในด้านต่างๆ # 3. ช่วยให้เกิดความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การทําธุรกิจย่อมต้องมีการศึกษาค้นคว้าวิจัยอยู เสมอ เพื"อเป็ นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนให้เป็ นที"ยอมรับของผู้บริโภค และทันคู่แข่งขัน
4. ช่วยให้ประชาชนมีมาตรฐานการครองชีพดีขึน ทั# #งนีเพราะธุรกิจทให้มีการจ้างงาน # ประชาชนมีรายได้ 5. ช่วยลดปัญหาทางด้านสังคม คือปัญหาเรื"อง การว่างงาน ถ้าประชาชนมีการว่างงานจํานวน มาก จะไม่มีรายได้ ปัญหาเกิดขึนตามมา เช่น การเกิดอาชญากรรม # ธุรกิจแบ่งตามลักษณะของกิจกรรมทีกระทําได้ " ประเภทคือ ! !. ธุรกิจเกษตร(Agriculture) ธุรกิจการเกษตรเป็ นธุรกิจพืนฐานของคนไทยที# ยึดถือเป็ นอาชีพ " มาช้านาน ได้แก่ การทํานา ทําสวน ทําไร่ การประมง การเลียงสัตว์ และการทําป่ าไม # $. ธุรกิจเหมืองแร่(Mineral) ธุรกิจเหมืองแร่เป็ นธุรกิจทีเกี" "ยวกับการขุดเจาะนําเอา ทรัพยากรธรรมชาติต่าง ๆ มาใช้ เช่น ถ่านหิน ดีบุก นํ#ามัน ปูนซีเมนต์ %. ธุรกิจอุตสาหกรรม(Manufacturing) ธุรกิจอุตสาหกรรมเป็ นธุรกิจการผลิตและบริการทั"วไป ทังอุตสาหกรรม ขนาดย่อมและขนาดใหญ่ ซึ# "งแบ่งได้ดังนี# %.! อุตสาหกรรมในครัวเรือน หรือุตสาหกรรมขนาดย่อม ธุรกิจประเภทนีเป็ นอุตสาหกรรม # ขนาดเล็กใช้แรงงานจากสมาชิกในครอบครัว โดยใช้เวลาว่างจากการประกอบอาชีพหลักให้เกิด ประโยชน์ วัสดุต่างๆ หาได้ในท้องถิ"น ผลิตภัณฑ์เป็ นภูมิปัญญาในท้องถิ"น สืบทอดจากบรรพบุรุษ เช่น อุตสาหกรรมจักสานอุตสาหกรรมทอผ้า อุตสาหกรรมเครื"องปั#นดินเผา อุตสาหกรรมอาหาร สําเร็จรูป ฯลฯ %.$ อุตสาหกรรมโรงงาน อุตสาหกรรมโรงงานเป็ นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่มี"มีการผลิตสินค้า จากโรงงานถาวร มีเครื"องจักรทีทันสมัย และเกิดการจ้างแรงงานจากบุคคลภายนอก และใช้เงิน" ลงทุนจํานวนมาก มีกระบวนการผลิตทีดี ผลผลิตที"ได้จึงมีคุณภาพดีและปริมาณจํานวนมาก เช่น สบ"ู่ ยาสีฟัน ผงซักฟอก เสือผ้าสําเร็จร #ูป อาหาร รถยนต์ ฯลฯ & . ธุรกิจก่อสร้าง(Construction) ธุรกิจก่อสร้างเป็ นอุตสาหกรรมที"ทําต่อเนื"องจาก อุตสาหกรรมต่างๆ ทีกล่าวข้างต้น โดยนําเอาผลผลิตของอุตสาหกรรมมาใช้ เช่น การสร้างอาคารที" " อยู่อาศัย ถนน สะพาน เขื"อน ทางระบายนํ#า เป็ นต้น
'. ธุรกิจการพาณิชย์(Commercial) ธุรกิจการพาณิชย์เป็ นธุรกิจทีเกี" "ยวข้องกับการตลาด มีการ กระจายสินค้าไปสู่ผู้บริโภค ทําให้ซือหาสินค้าต่างๆ ได้สะดวกสบายตามความต้องการ ซึ# "งต้องอาศัย คนกลางดําเนินธุรกิจ ได้แก่ พ่อค้าส่ง พ่อค้าปลีก นายหน้าและตัวแทนจําหน่าย * . ธุรกิจการเงิน(Financial) ธุรกิจการเงินเป็ นธุรกิจทีส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ มีความคล่องตัว" มากยิ"งขึนเพราะเป็ นองค์กรทีให้ความช่วยเหลือผ #ู้ประกอบการด้านการเงิน และการลงทุน เช่น การ ซือที#ดิน การสร้างโรงงาน การซื"อเครื# "องจักร วัตถุดิบ ค่าจ้างแรงงาน นอกจากนีการจัดจําหน่ายก็ต้อง # ใช้เงินลงทุนซือสินค้าเพื# "อขายต่อ การเก็บรักษาสินค้า ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง ค่าโฆษณา ผู้ประกอบการสามารถพึ"งพาธุรกิจการเงินได้ด้วยการกู้ยืมเพื"อนําไปลงทุนดังกล่าวได้เป็ นอย่างดี ธุรกิจการเงิน ได้แก่ ธนาคารพาณิชย์ ธนาคารออมสิน ธนาคารเพ่อการส่งออกและนําเข้า บรรษัท เงินทุนอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม กองทุน หมู่บ้าน และบริษัทประกันภัย เป็ นต้น +. ธุรกิจบริการ(Services) ธุรกิจบริการเป็ นองค์กรที"ทําหน้าทีผลิตการบริการ เพื" "อตอบสนอง ความต้องการของผู้บริโภคในการอํานวยความสะดวกสบายให้แก่ผู้บริโภค เช่น บริการขนส่ง การ สื"อสาร ธุรกิจโรงแรม การท่องเที"ยว โรงพยาบาล โรงภาพยนตร์ ภัตตาคาร สถานบันเทิงต่างๆ ร้าน ซักรีด ร้านถ่ายรูป สถานเสริมความงาม ฯลฯ , ธุรกิจอื"น ๆ ธุรกิจลักษณะอื"นๆ เป็ นธุรกิจที" นอกเหนือไปจากธุรกิจดังกล่าวข้างต้น ได้แก่ ผู้ประกอบการอาชีพอิสระต่างๆ เช่น แพทย์ ครู เภสัช กร วิศวกร สถาปนิก จิตรกร ประติมากร เป็ นต้น รูปแบบการจัดตังธุรกิจ มี $ ร#ูปแบบ ประกอบด้วย 1. กิจการเจ้าของคนเดียว เป็ นกิจการขนาดเล็กทีดําเนินกิจการเพียงคนเดียว ได้แก่ กิจการที" " มีร้านเป็ นตึกแถว หรือบ้านพัก เป็ นร้านค้า รวมถึงการขายเร่แผงลอยต่างๆ 2. ห้างหุ้นส่วน เป็ นกิจการทีมีบุคคลตั" #งแต่ 2 คนขึนไป รับผิดชอบร่วมกันในการดําเนิน# กิจการ ลงทุนตามอัตราส่วนทีตกลงกัน และแบ่งความรับผิดชอบในผลกําไร-ขาดทุน ตามส่วนของ" เงินลงทุน
3. บริษัทจํากัด เป็ นกิจการทีก่อตั" #งด้วยการแบ่งทุนออกเป็ นหุ้น แต่ละหุ้นมีมูลค่าเท่าๆกัน โดยผู้ถือหุ้นต่างรับผิดจํากัดไม่เกินจํานวนเงินทีตนยังส่งใช้ไม่ครบม"ูลค่าของหุ้นทีตนถือ มีผ"ู้เริ"มก่อ การตั#งแต่ % คนขึนไป # 4. สหกรณ์ เป็ นองค์การธุรกิจทีมีกลุ่มบุคคลซึ" "งมีอาชีพ มีความน่าสนใจ และความต้องการ คล้ายคลึงกันมารวมตัวกัน ทําหน้าที"ในธุรกิจเพื"อช่วยเหลือสมาชิก โดยมีจุดมุ่งหมายจะรักษาและ ส่งเสริมผลประโยชน์ของสมาชิกให้ดีขึน # 5. รัฐวิสาหกิจ เป็ นหน่วยงานหรือองค์การธุรกิจทีรัฐจัดตั" #งขึน โดยมีทุนทั# #งหมดเป็ นของรัฐ หรือรัฐมีทุนร่วมกันอยู่ด้วยมากกว่าร้อยละ 50 ลักษณะทั!วไปของการดําเนินธุรกิจมี 3 ประเภท ได้แก่ 1. กิจการซือมาขายไป (Merchandising Firm) หมายถึง กิจการที#ซื"อขายสินค้า ทั#งขายส่งและ # ขายปลีกโดยไม่ใช่ผู้ผลิต รายได้หลักของกิจการคือ เงินทีขายสินค้าได้ ค่าใช้จ่ายจําแนกเป็ น 2 ส่วน " คือต้นทุนสินค้าขาย และค่าใช้จ่ายในการขายและบริหารกิจการ ตัวอย่างของธุรกิจประเภทนีเช่น # ห้างสรรพสินค้า ร้านขายยา ร้านขายของชํา เป็ นต้น 2. กิจการผลิต (Manufacturing Firm) กิจการผลิตส่วนใหญ่จะมีโรงงานสําหรับผลิตสินค้า รายได้หลัก คือ เงินทีได้จากการขายสินค้า ค่าใช้จ่าย คือ ต้นทุนในการซื"อวัตถุดิบ ค่าจ้างคนงาน และ # ค่าใช้จ่ายในกระบวนการผลิต ค่าใช้จ่ายทังสามส่วนนี# จะรวมเป็ นต้นทุนสินค้า ส่วนค่าใช้จ่ายที #เกิดขึ"น# ในสํานักงานจะถือเป็ นค่าใช้จ่ายในการขายและบริหารกิจการ 3. กิจการให้บริการ (Service Firm) กิจการให้บริการจะมีรายได้หลัก คือ ค่าธรรมเนียม ค่าบริการ รายจ่ายหลัก คือ เงินเดือนพนักงาน ค่าวัสดุสินเปลือง ค่าเช่า ค่าสาธารณ#ูปโภค และอื"นๆ รายจ่ายในกิจการให้บริการถือเป็ นค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน ปัญหาทีเกิดขึ"นในกิจการให้บริการคือ # การวัดผลการดําเนินงาน ลักษณะของผลิตภัณฑ์จะไม่เห็นเป็ นตัวตนทีชัดเจน ตัวอย่างของธุรกิจ" ประเภทนี เช่น โรงพยาบาล สํานักงานกฎหมาย บริษัทที# ปรึกษา เป็ นต้น "
ในการดําเนินธุรกิจ ธุรกิจทุกรูปแบบมีเป้าหมาย ดังนี# 1. เพื"อมุ่งหวังผลกําไร กําไรจะเป็ นผลตอบแทนกลับคืนให้กับเจ้าของกิจการที"ได้ลงทุนในการ ดําเนินธุรกิจ ในการผลิตสินค้าและบริการต่าง ๆ สนองความต้องการของผู้บริโภค 2. เพื"อมุ่งหวังทีจะทําให้กิจการอย"ู่รอด เจ้าของกิจการเมื"อได้ลงทุนดําเนินกิจการต่างมุ่งหวัง ให้กิจการดําเนินงานต่อไปอย่างต่อเนื"องไม่หยุดชะงัก หรือปิ ดกิจการ สามารถผลิตสินค้าและบริการ ต่าง ๆให้กับผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื"อง 3. เพื"อมุ่งหวังความเจริญเติบโต กิจการนอกเหนือจากการบริหารงานให้กิจการอยู่รอดแล้ว กิจการยังต้องการความเจริญก้าวหน้า มีการเพิ"ม ขยายขอบเขตการดําเนินงาน มีการผลิตสินค้าใหม่ ๆ ออกสู่ตลาด ขยายสาขาเพิ"ม ลงทุนในธุรกิจใหม่ ทําให้กิจการมีฐานะและสินทรัพย์ของกิจการเพิ"ม มากขึน # 4. เพื"อมุ่งหวังสนองความรับผิดชอบต่อสังคม การประกอบธุรกิจผู้ประกอบการจะต้องมี ความรับผิดชอบต่อสังคม ทังสังคมภายในและสังคมภายนอกกิจการ เช่นมีความรับผิดชอบต่อผ#ู้ถือ หุ้น พนักงาน ลูกค้า สิ"งแวดล้อมต่าง ๆ แหล่งชุมชน ไม่เอารัดเอาเปรียบ หรือสร้างปัญหาให้กับ สังคม ทรัพยากรและปัจจัยพืนฐานของการทําธุรกิจ # การประกอบธุรกิจจําเป็ นต้องอาศัยปัจจัยต่าง ๆ เพื"อให้การดําเนินกิจการเป็ นไปด้วยดี บรรลุ ตามวัตถุประสงค์และจุดมุ่งหมายทีตั" #งไว้ ปัจจัยพืนฐานที#สําคัญของการประกอบธุรกิจ ประกอบด้วย " 1. Man หมายถึง ปัจจัยทีเป็ นทรัพยากรบุคคลที "มีประสิทธิภาพทั" #งในด้านปริมาณและคุณภาพ ของงานอย่างเพียงพอในการประกอบธุรกิจ 2. Money หมายถึง แหล่งเงินทุนซึ"งธุรกิจสามารถนํามาใช้ในการสนับสนุนและเอืออํานวย# ความสะดวกต่อการทําธุรกิจ
3. Matrials หมายถึง วัตถุดิบและวัตถุทีต้องจัดหามาเพื" "อใช้ในการผลิตหรือสร้างบริการ ซึ"ง ต้องพิจารณาทั#งด้านคุณภาพและราคา เพื"อทําให้ต้นทุนของสินค้าหรือบริการทีผลิตตํ" "าแต่ได้คุณภาพ ทีดี " 4. Management หมายถึง ปัจจัยในการจัดการซึ"งเป็ นหน้าทีของผ"ู้บริหาร โดยรวบรวม ผลักดันและควบคุมปัจจัยทีเป็ นทรัพยากร เพื " "อดําเนินธุรกิจได้ตรงกับเป้าหมาย การดําเนินงานทางธุรกิจ ในส่วนกิจกรรมการดําเนินงาน (Business Activities) คือการดําเนินการด้านต่างๆทีจําเป็ น " ของธุรกิจ เพื"อความอยู่รอดขององค์การ คือ 1. การจัดหาวัตถุดิบ สินค้าหรือทรัพยากรอื"นๆ เพื"อใช้ในการผลิตสินค้าและบริการ โดยมี วัตถุประสงค์เพื"อตอบสนองความต้องการของลูกค้า 2. การใช้ทรัพยากร เพื"อผลิตสินค้าหรือทรัพยากรนั#น 3. การขาย ตลอดจนการจัดจําหน่ายสินค้าและบริการต่อลูกค้า ธุรกิจการค้าสมัยใหม่ ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ หรือ Modern Trade เป็ นร้านค้าปลีกทีแตกต่างจากดั" #งเดิม โดยมีการ แต่งร้านทีสวยงามสะอาดตา มีเครื" "องปรับอากาศเย็นสบาย จัดเรียงสินค้าอย่างมีระเบียบ ตั#งอยู่ใน ทําเลทีการเดินทางไปมาสะดวก มีการบริการต่าง ๆ มีเทคโนโลยีที"ทันสมัย มีการปรับโฉมร้านค้าให้" สอดคล้องกับวิถีชีวิตของผู้บริโภค การแบ่งประเภทของธุรกิจการค้าสมัยใหม่ โดยพิจารณาใน % ลักษณะ คือ 1. ประเภทธุรกิจค้าปลีกทีพิจารณาจากร"ูปแบบของร้านค้า แบ่งเป็ น ธุรกิจค้าปลีกแบบมีหน้าร้าน (Store Retailing) กับธุรกิจค้าปลีกแบบไม่มีหน้าร้าน (Non-Store Retailing) $. ประเภทธุรกิจค้าปลีกที"พิจารณาจากลักษณะของสินค้าและบริการ โดยแบ่งได้ดังนี#
2.1 ธุรกิจค้าปลีกแบบดั#งเดิม (Traditional Trade) หรือร้านโชห่วย (Grocery Store) ซึ"งเป็ น ธุรกิจทีเก่าแก่ที"สุด จําหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค ร"ูปแบบไม่ทันสมัย จัดวางสินค้าไม่เป็ นหมวดหมู่ ตลอดจนไม่มีเครื"องมืออุปกรณ์ เช่นเครื"องคอมพิวเตอร์ จะใช้การนับเองหรือบวกลงกระดาษ 2.2 ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ (Modern Trade) เป็ นร้านทีมีการจัดวางสินค้าและบริการที"ทันสมัย " โดยนําเทคโนโลยีเข้ามาใช้บริการ ซึ"งธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ แบ่งเป็ น + ประเภท ได้แก่ 2.2.1 ห้างสรรพสินค้า (Department Store) เป็ นร้านค้าปลีกขนาดใหญ่บริการสินค้า หลายประเภทแยกตามแผนก มีการจัดวางหมวดหมู่ชัดเจน มีการใช้เงินลงทุนสูง เน้นการบริการที" สะดวก สถานทีอย"ู่ในชุมชน ในยุคใหม่จะจะเน้นการซือสินค้าแบบซื#อขาด กรณีของการฝากขาย # (Consingment) เจ้าของสินค้าจะมีพนักงานมาให้คําแนะนํา เช่น เครื"องสําอาง รองเท้า กระเป๋ า ฯลฯ ได้แก่ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เดอะมอลล์ โรบินสัน เอ็มโพเรียม พารากอน เซน ตั#งฮั"วเส็ง 2.2.2 ร้านค้าเฉพาะอย่าง (Specialty Store) จะขายสินค้าเฉพาะส่วนผลิตภัณฑ์เดียว หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียว เช่น ร้านขายเสือผ้า (ร้านพีน่าเฮ้าส์) ร้านขายรองเท้า (ร้านเทวิน) ร้านขาย# หนังสือ (ร้านหนังสือดอกหญ้า) ฯลฯ หรือบางร้านขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ของตน เช่น ORIENTAL PRINXESS และ Boot กับ Watson ขายผลิตภัณฑ์เพื"อสุขภาพและความงาม $.$.% แคตทีกอรีคิลเลอร์ (Category Killer) ขายสินค้าเฉพาะกลุ่มเดียวหรือสาย ผลิตภัณฑ์เดียว แต่มีสินค้าหลายชนิด หลายรายการ หลายยี"ห้อ นําสินค้าคุณภาพและลักษณะใช้งาน ใกล้เคียงกัน เพื"อให้ผู้อุปโภคเปรียบเทียบคุณภาพ พนักงานขายจะมีความรู้เกี"ยวกับสินค้าเป็ นอย่างดี และนําระบบเงินผ่อนมาให้บริการ เช่น อีเกีย (Ikea) โฮมโปร (Home Pro) พาวเวอร์บาย (Powerbuy) 2.2.4 ซูเปอร์มาร์เก็ต (Supermarket) หรือห้างสรรพหาร คือ ร้านค้าแบบบริการตนเอง ทีจําหน่ายสินค้าอุปโภค บริโภคที" จําเป็ นต่อชีวิตประจําวัน โดยให้ความสําคัญต่อความสดใหม่ ความ " หลากหลายของอาหาร โดยแบ่งเป็ นหมวดหมู่ อาจอยู่ภายในศูนย์การค้าหรือบริเวณชั#นล่าง ชั#นใต้ดิน เช่น Top Supermarket, Home Fresh mart หรือในรูปแบบทีตั" #งอยู่เป็ นเอกเทศ (Stand alone) เช่น ฟูด แลนด์ ซูเปอร์มาร์เก็ต วิลล่าซูเปอร์มาร์เก็ต แมกซ์แวลู เป็ นต้น
2.2.5 ร้านสะดวกซือ (Convenience Stores) เป็ นร้านที # จําหน่ายสินคาจําเป็ นใน " ชีวิตประจําวัน มีพืนที#ประมาณ 200 – 300 "ตารางเมตร ทําเลทีตั" #งอยู่ใกล้แหล่งชุมชนและเปิ ดบริการ 24 ชั"วโมง และยังตั#งร้านค้าอยู่ตามสถานีบริการนํ#ามัน (Convenience Store in Gas Station = G Store) เช่น Jiffy, 7-Eleven และมินิบิ6กซี เป็ นต้น $.$.* ร้านค้าปลีกขายสินค้าลดราคา (Off-price Stores) เป็ นร้านทีขายสินค้าตํ" "ากว่า ร้านทั"วไป ประมาณ %8-'8% เป็ นสินค้าแบรนด์เนม ลักษณะของร้านค้าปลีกดําเนินการเป็ น $ รูปแบบ คือ ร้านค้าปลีกของผู้ผลิตเอง Factory Outlet โดยนําสินค้ามาจําหน่ายถูกกว่าท้องตลาด เช่น Flynow Factory Outlet และ Pasaya outlet และอีกรูปแบบเป็ นศูนย์การค้าทีเป็ นแหล่งรวมของร้านค้า " แบรนด์เนม เช่น Premium Outlet ทีพัทยา ชะอํา อยุธยา เขาใหญ่ เป็ นต้น " 2.2.7 ซูเปอร์เซ็นเตอร์ (Supercenters) หรือไฮเปอร์มาร์เก็ต (Hypermarkets) มีพืนที# " 150,000-220,000 ตารางฟุต หลากหลายสินค้าคุณภาพปานกลาง สินค้าประเภทอาหาร 60-70% และ สินค้าทั"วไป 30-40% เน้นการบริการแบบต้นทุนตํ"าเพื"อจําหน่ายราคาประหยัด จะมีส่วนหนึ"งจะมี สินค้า เฮาส์แบรนด์ (House Brand) ได้แก่ เทสโก้โลตัส บิ6กซี เป็ นต้น ถ้าระดับนานาชาติ ได้แก่ วอลล์ มาร์ท (Wal Mart) โดยมีศูนย์กระจายสินค้าทําหน้าที"ควบคุมคลังสินค้าและนําเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้
หน่วยการเรียนรู้ กระบวนการทางธุรกิจ กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) คือกลุ่มกิจกรรมต่างๆ ทีมนุษย์สร้างขึ!นเพื" !อให้ หน่วยธุรกิจมีการปฏิบัติงานอย่างเป็ นระบบ เพื!อบรรลุถึงเป้าหมาย อีกทังมีการประสานงานกันอย่าง" มีประสิทธิภาพ เช่น • กระบวนการรับคําสั!งซือ (Order processing) : ระบุถึงกระบวนการจัดการคําสั" !งซือจาก " ลูกค้าอย่างไร เพื!อเข้าสู่ระบบการผลิตหรือประกอบสินค้า ส่งมอบและออกใบแจ้งหนีอย่างไร " • กระบวนการขอสินเชื!อ (Loan processing) : ระบุว่ากระบวนการสมัครขอสินเชื!อของ ธนาคาร กฎระเบียบ และการอนุมัติสินเชื!อเป็ นอย่างไร • กระบวนการสั!งซือ (Purchase Order processing) : ระบุกฎเกณฑ์ ขั" "นตอนของเอกสารที! ต้องดําเนินการเพื!อการควบคุมการสั!งซือหรือบริการ " กระบวนการทางธุรกิจ (Business process) เริ!มจากการทีเจ้าของนําเงินสดหรือสินทรัพย์อื! !น มาลงทุนในธุรกิจ ถ้าเงินสดมีไม่เพียงพอ อาจต้องกู้เพิ!มจากเจ้าหนี จากนั" "นจึงเริมเอาเงินไปซื!อที" !ดิน อาคาร อุปกรณ์ต่างๆ ทีจะต้องใช้ในการดําเนินธุรกิจหรืออาจใช้วิธีการเช่าแทนการซื! อก็ได้ เมื " !อ กิจการเริ!มดําเนินการ ลักษณะของการดําเนินการจะขึนอย"ู่กับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็ นการผลิต การค้าขาย หรือการใช้บริการ โดยจะมีรายได้และค่าใช้จ่ายเกิดขึนขณะดําเนินธุรกิจ เมื" !อรายได้สูงกว่าค่าใช้จ่าย จะเกิดเป็ นผลกําไร แต่ถ้าค่าใช้จ่ายสูงกว่ารายได้จะเกิดเป็นผลขาดทุน ตัวอย่างกระบวนการทางธุรกิจของการเปิ ดแฟรนไชส์ ท็อป ซูเปอร์มาร์เก็ต (Tops supermarket) คือเริ!มตั"งแต่สถานที เมื! !อมีบุคคลทีต้องการที!จะเปิ ดแฟรนไชส์ จะต้องมีที!ตั! "งและ สถานทีเพื! !อทําการเปิ ดร้าน แล้วทางบริษัทจะทําการไปดูทีตั! "งและทําเลให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ เมื!อได้ทีตั! "งก็ทําการเข้าร่วมลงทุนกับ ท็อป มาร์เก็ต แล้วทางบริษัทจะทําการตกแต่งร้าน นําสินค้า และอุปกรณ์ต่างๆ มาทําการดําเนินธุรกิจในขั"นตอนต่อไป ผลกําไรทีได้จะมาจากการขายสินค้า ! การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process Management : BPM) ได้พัฒนาเป็ น หนึ!งในขีดความสามารถขององค์กรในการจัดการที!สําคัญทีสุดในปัจจุบัน นอกจากนี! "การจัดการการ
เปลี ยนแปลงทางธุรกิจ (Business Transformation Management : BTM) ก็มีบทบาทสําคัญในฐานะ ปัจจัยทีช่วยให้การเปลี! !ยนแปลงองค์กรส่ดิจิทัลประสบความสําเร็จ ู ถ้าจะถามว่าการจัดการ ด้านนีมีความสําคัญและสัมพันธ์กันอย่างไร คําตอบที" สามารถเห็น ! ได้อย่างชัดเจนก็คือ “กระบวนการ“ เป็ นพืนฐานสําคัญในการดําเนินงานทางธุรกิจขององค์กร ถ้า" จะต้องมีการเปลี!ยนแปลงองค์กร ก็หมายถึงว่า จะต้องมีการเปลี!ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจของ องค์กรด้วยเช่นกัน ดังนั"น องค์ความรู้เกี!ยวกับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบัน สามารถมี ส่วนสนับสนุนเป็ นอย่างมากในการจัดการการเปลี!ยนแปลงทางธุรกิจ การจัดการกระบวนการทาง ธุรกิจภายในการจัดการการเปลี!ยนแปลงทางธุรกิจ เป็ นปัจจัยหลักทีอย!ู่ในการออกแบบกระบวนการ ใหม่เพื!อใช้ในการดําเนินธุรกิจใหม่ ในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจภายในการจัดการการเปลี!ยนแปลงทางธุรกิจ จะมี ขั"นตอนสําคัญทีจะช่วยให้การเปลี! !ยนแปลงองค์กรส่ดิจิทัลนัู"นประสบความสําเร็จได้ตามวัตถุประสงค์ ขององค์กร ผู้บริหารระดับสูงต้องเข้าใจ และสามารถมองภาพรวมของการจัดการกระบวนการทาง ธุรกิจทังหมดขององค์กรได้ ซึ" !งถือว่าเป็ นขั"นตอนทีจําเป็ น เพราะจะเป็ นองค์ประกอบที !สําคัญสําหรับ! การออกแบบกรอบกระบวนการทํางานขององค์กร และกําหนดเกณฑ์การประเมินกระบวนการ ดําเนินงานขององค์กร โดยองค์กรจะต้องกําหนดกรอบดําเนินการเฉพาะ เพื!อใช้ดําเนินการเกี!ยวกับ การเปลี!ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรจะต้องวิเคราะห์กระบวนการทาง ธุรกิจทีองค์กรกําลังดําเนินอย!ู่ทีเกี! !ยวข้องกันทังหมด เป็ นกระบวนการและนวัตกรรมใหม่ที "จะช่วย! สนับสนุนการเปลี!ยนแปลงองค์กรสู่ดิจิทัล นอกจากนี องค์กรควรมีการกําหนดโครงสร้างการกํากับ" ดูแลเพื!อกําหนดกรอบการดําเนินการตามขั"นตอนใหม่ ๆ อีกด้วย หลังจากทีองค์กรได้ออกแบบและ! กําหนดกรอบการดําเนินการต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว องค์กรก็สามารถเริ!มดําเนินการเปลี!ยนแปลง กระบวนการทางธุรกิจเดิมสู่กระบวนการทางธุรกิจใหม่ตามกระบวนการทีได้วางแผนไว้ นอกจากการ! ดําเนินการต่าง ๆ ทีได้กล่าวมาข้างต้นแล้ว ผ!ู้บริหารระดับสูงต้องไม่ลืมคํานึงถึงการดําเนินการ ทางด้านเทคนิคทีเกี! !ยวข้องด้วย เพราะในการดําเนินการเปลี!ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจแบบเดิม ไปสู่กระบวนการทางธุรกิจใหม่นั"น มักจะมีเรื!องการดําเนินการทางเทคนิคเข้ามาเกี!ยวข้องเสมอ โดย เฉพาะงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และอีกเรื!องที!ผู้บริหารระดับสูงต้องคํานึงถึงการดําเนินงานของ องค์กร คือเรื!องการกําหนดตัวบ่งชีประสิทธิภาพ ซึ" !งถือว่าเป็ นส่วนหนึ!งของกระบวนการควบคุมที! สําคัญด้วยเช่นกัน ในระหว่างการดําเนินการเปลี!ยนแปลงนั"น ผู้บริหารระดับสูงต้องดําเนินการ
ตรวจสอบการดําเนินงานอย่างต่อเนื!อง เพื!อหาแนวคิดสําหรับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื!อง การกํากับดูแลการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ กระบวนการกํากับดูแลนั"น ถือได้ว่าเป็ นส่วนงานที!มีบทบาทสําคัญในการจัดการปัญหา องค์กรทีเกี! !ยวข้องกับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ เพราะกระบวนการทางธุรกิจทีสามารถสร้าง! คุณค่า และดําเนินการได้ด้วยพนักงานภายในองค์กรอย่างแท้จริงเป็ นสิ!งสําคัญ การเปลี!ยนแปลง กระบวนการทางธุรกิจต่าง ๆ ต้องได้รับการรับรองกระบวนการ และกระบวนการทางธุรกิจทังหมด" ต้องมีความหมายและเกี!ยวข้องในการทํางานประจําวันของพนักงานในการขับเคลื!อนองค์กรสู่ดิจิทัล ฉะนั"นการนําพนักงานของส่วนงานทีต้องมีการเปลี! !ยนแปลงเข้ามามีส่วนร่วมในการดําเนินการ จึง เป็ นองค์ประกอบสําคัญอย่างหนึ!งของการมีส่วนร่วมในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ผู้บริหาร ระดับสูงต้องมุ่งเน้นไปทีการกํากับด!ูแลการจัดการกระบวนการทางธุรกิจให้ครอบคลุม ตั"งแต่เรื!อง ของการออกแบบกระบวนการจนเสร็จสินการดําเนินการเปลี" !ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ การดําเนินกระบวนการและการควบคุมการเปลี ยนแปลง วิธีการเปลี!ยนแปลงองค์กรสู่ดิจิทัลให้ประสบความสําเร็จนั"น องค์กรไม่สามารถมุ่งเน้น วางแผนเปลี!ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ เฉพาะในด้านการนําเทคโนโลยีดิจิทัลไปประยุกต์ใช้ อย่างไรกับองค์กรได้เพียงด้านเดียว อีกปัจจัยหนึ!งที!สําคัญในการเปลี!ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ ให้ประสบความสําเร็จ คือการวางแผนการควบคุมการเปลี!ยนแปลงทีมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่าง! ยิ!งในการดําเนินการทีมีส่วนเกี! !ยวข้องกับพนักงานภายในองค์กร การเปลี!ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยี ดิจิทัลและพฤติกรรมของพนักงานทีเกิดขึ! นจริง เป็ นเรื " !องของการจัดการการเปลี!ยนแปลงทางธุรกิจ อีก ด้าน คือการจัดการการเปลี!ยนแปลงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และการจัดการการ เปลี!ยนแปลงองค์กร ทีผ!ู้บริหารระดับสูงจะต้องให้ความสําคัญในการเปลี!ยนแปลงกระบวนการทาง ธุรกิจอีกด้วยเช่นกัน การตรวจสอบการเปลี ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ ปัจจัยความสําเร็จทีสําคัญสําหรับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ คือการทบทวน! กระบวนการทีออกแบบมาอย่างต่อเนื! !อง และรวมถึงการพิจารณาทบทวนการตัดสินใจในการ
ดําเนินการต่าง ๆ ทีเกี! !ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจในอดีตทีผ่านมาก่อนหน้าด้วยการริเริ! !มการ จัดการกระบวนการทางธุรกิจส่วนใหญ่ทียังไม่ได้รับการพิส!ูจน์ความยั!งยืนจากกรรมการบริหาร องค์กร จะไม่สามารถพิจารณาได้ว่าเป็ นลักษณะของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ทีจะช่วยสร้าง! คุณค่าทางธุรกิจให้กับองค์กรได้อย่างต่อเนื!อง การทบทวนกระบวนการทางธุรกิจอย่างต่อเนื!องจะ ช่วยประเมินกระบวนการเปลี!ยนแปลง สภาพแวดล้อมของกระบวนการทางธุรกิจ เช่น การ เปลี!ยนแปลงในด้านการพัฒนาเทคโนโลยี หรือการเปลี!ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจ รวมถึงจะ ช่วยสร้างกระบวนการทางธุรกิจทีแท้จริงสําหรับพนักงาน ดังนั! "น การตรวจสอบกระบวนการทาง ธุรกิจทีมีอย!ู่จะมีอิทธิพลอย่างมากต่อความมุ่งมั!นของพนักงานภายในองค์กร ในการริเริ!มการจัดการ กระบวนการทางธุรกิจทังหมด "
หน่วยการเรียนรู้ สภาพแวดล้อมของธุรกิจการค้าสมัยใหม่ในยุคดิจิทัล ในปัจจุบันเศรษฐกิจทัÅวโลกได้ก้าวเข้าสู่ยุค “ดิจิทัล” เป็ นยุคเศรษฐกิจทีขับเคลืÅ Åอนด้วย นวัตกรรมและเทคโนโลยีได้เข้ามามีอิทธิพลต่อประชากรและสังคม มีทัศนคติด้านการใช้ชีวิตทีÅ เปลีÅยนแปลงไปในทุกด้านไม่ว่าจะเป็ น ด้านเศรษฐกิจ ด้านสังคม ด้านวัฒนธรรม ด้านการปกครอง ด้านการศึกษา ด้านสิÅงแวดล้อม และด้านการค้าธุรกิจต่าง ๆ ท าให้ทุกอาชีพล้วนต้องปรับตัวให้ ทันสมัย ทุกธุรกิจจะต้องแข่งขันกันด้วยความรู้ ความคิดสร้างสรรค์ และใช้นวัตกรรมใหม่ ๆในการ ติดต่อสืÅอสาร การค้นหาข้อมูลมาวิเคราะห์ ให้ก้าวทันเหตุการณ์ทุกอย่างต้องรวดเร็ว และแม่นยํามาก ขึน ผçู้ประกอบการต้องมีความเชีÅยวชาญด้านการพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลนํามาสู่การใช้ข้อมูลสารสนเทศ เพืÅอการตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ ประเทศไทยได้มีการขับเคลืÅอนการพัฒนาประเทศตามโครงการไทยนิยม ยัÅงยืน จากนโยบาย เศรษฐกิจและแผนกลยุทธ์ของรัฐบาล การมุ่งสู่การเป็ น ประเทศไทย è.ê มีความมุ่งมัÅนทีจะÅ ปรับเปลีÅยนเป็ น “เศรษฐกิจทีขับเคลืÅ Åอนด้วยนวัตกรรม” เปลีÅยนจากการเกษตรแบบดัçงเดิมในปัจจุบัน ไปสู่การเกษตรสมัยใหม่ ทีเน้นการบริหารจัดการและเทคโนโลยี (Smart Farming) ส่งเสริม E- Å Commerce, E-Documents และ E-Learning เพืÅอวางพืนฐานทีçสําคัญในการรองรับความเปลีÅ Åยนแปลง ทีเกิดขึÅน รวมถึงการนําระบบ Cloud เข้ามาช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดของç ธุรกิจหรือการใช้แอพพลิเคชัÅนต่าง ๆ ในการเข้าถึงข่าวสารและทําธุรกรรมทางการเงิน ก่อนทีจะÅ ศึกษานิยามของ Digital è.ê เรามาทําความรู้จักยุคแรกๆของโลกดิจิทัลกันก่อน ù.ê ถึง .ê คืออะไร มีความแตกต่างกันอย่างไร Digital .Å เปิ ดโลกอินเตอร์เน็ต ยุคนีเป็ นยุคเริ ç Åมต้นของ “Internet” เป็ นช่วงเวลาทีกิจกรรมและการดําเนินชีวิตของผÅู้คนเปลีÅยน จากออฟไลน์ (offline) มาเป็ นออนไลน์(online) มากขึน เช่น การส่งจดหมายทางไปรษณีย์ก็เปลี ç Åยนมา เป็ นการส่งอีเมล์ E-mail และอีกหนึÅงตัวอย่างทีเห็นได้ชัด คือ การถือกําเนิดของเว็บไซต์ Website ที Å Å ทําให้เราเข้าถึงทุกอย่างได้ง่ายขึนและทัç Åวถึง การอัพเดตรวดเร็วตลอด !è ชัÅวโมง การเปลีÅยนแปลง ครัçงนีได้ส่งผลกระทบครัç çงใหญ่และเป็ นวงกว้าง การดําเนินกิจกรรมสะดวกและรวดเร็ว เริÅมมีกิจกรรม เชิงพาณิชย์และโฆษณาผ่านเครืÅองมือออนไลน์เสมือนกับมีหน้าร้านทีทุกคนบนโลกจะเห็นเราได้ง่าย Å ขึน ç
Digital !.Å ยุคโซเชียลมีเดีย ต่อยอดจากยุค ù.ê ก็จะเป็ นยุคทีผÅู้บริโภคเริÅมสร้างเครือข่ายติดต่อสืÅอสารกันในโลกออนไลน์ เครือข่ายสังคม Social Network นีเริç ÅมจากการคุยหรือแชทกับเพืÅอน สมาคม กลุ่มเล็กๆของผู้คนทีÅ ต้องการความสะดวกสบายในการติดต่อสืÅอสาร จุดเล็กๆนีเริç Åมพัฒนาและขยายวงกว้างไปสู่การ ดําเนินกิจกรรมในเชิงธุรกิจ โดยนักธุรกิจส่วนใหญ่มองว่า Social Media เป็ นเครืÅองมือเชืÅอมต่อและ สร้างเครือข่ายทางธุรกิจให้แก่พวกเขาได้เป็ นอย่างดีด้วยการคลิกเพียงครัçงเดียว อีกทังยังช่วยในการç พัฒนา Brand วัดผลการดําเนินงานของธุรกิจ ส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ เสมือนว่า Social Media เป็ นกระบอกเสียงและเวทีเสนองานแก่นักธุรกิจสู่สายตาชาวโลกเป็ นอย่างดี เครืÅองมือโซเชียลยัง สามารถเป็ นอํานาจในการต่อรองของผู้บริโภคทีกําลังตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการ เนืÅ Åองจากมี ตัวเลือกและร้านค้าให้เห็นมากขึนอีกด้วย ç Digital ".Å ยุคแห่งข้อมูลและบิ#กดาต้า ยุคแห่งการใช้ข้อมูลทีวิÅ Åงเข้าออกเป็ นล้านๆดาต้าให้เป็ นประโยชน์ การเติบโตของโซเชียล มีเดียและ E-Commerce จากยุค !.ê ทําให้เกิดการขยายของข้อมูลอย่างมหาศาล ทุกแพลตฟอร์มไม่ ว่าจะเป็ น สืÅอโซเชีÅยล เว็บเบราวเซอร์ หรือแม้แต่ธุรกิจอย่างธนาคาร โลจิสติกส์ ประกันภัย รีเทล ต่างมีข้อมูลเข้าออกเป็ นจํานวนมากในแต่ละวัน และเริÅมมีการนําข้อมูลเหล่านัçนมาใช้ให้เกิด ประโยชน์ ดังคํากล่าวทีว่า “ใครมีข้อมÅูลมาก ก็มีอํานาจมาก” ข้อมูลถูกนํามาประมวลผล จับสาระ วิเคราะห์ถึงความต้องการของผู้บริโภคเพืÅอสร้างสินค้าและบริการทีสามารถตอบสนองโจทย์ของÅ ลูกค้าได้ ทุกองค์กรต่างเห็นความสําคัญของการนําบิ"กดาต้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด แต่การนํา บิ"กดาต้ามาตอบสนองอย่างเรียลไทม์นัçน จําเป็ นต้องมีระบบคลาวด์ (Cloud Computing) มาช่วย อํานวยความสะดวก จัดเก็บข้อมูล เลือกทรัพยากรตามการใช้งาน และทําให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูล บนคลาวด์จากทีใดก็ได้ ผ Åู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงระบบ ข้อมูลต่างๆผ่านอินเตอร์เน็ต สามารถจัดการ บริหารข้อมูล และแบ่งปันข้อมูลกับผู้อืÅน (Shared Services) ลดต้นทุนและลดความยุ่งยากเพืÅอโฟกัส กับงานหลัก เพิÅมความเร็วในการบริการและการทําธุรกิจได้มากขึน บิç "กดาต้าสามารถนํามาต่อยอด โดยการคิดค้น เฟ้นหา และประยุกต์ใช้ข้อมูลนัçน พัฒนาเป็ นแอพลิเคชัÅน (Application) ทีให้ความÅ สะดวกสบายแก่ผู้บริโภคผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท็บเลตอีกด้วย
Digital $.Å เมื%อเทคโนโลยีมีมันสมอง ยุคทีความฉลาดของเทคโนโลยีจะทําให้อุปกรณ์ต่างๆสืÅ Åอสารและทํางานกันเองได้อย่าง อัตโนมัติ เทคโนโลยีในสามยุคแรกทีกล่าวไปเปรียบเสมือนเป็ นแขน ขา ให้แก่มนุษย์ เป็ นเทคโนโลยี Å ทีช่วยเหลือ อํานวยความสะดวก หยิบจับ คํานวณ ประมวลผมให้มนุษย์ มีแขน ขา แต่ไม่มีสมองเป็ น Å ของตัวเอง ในยุค è.ê เทคโนโลยีถูกนํามาพัฒนาต่อยอดเพืÅอลดบทบาทของมนุษย์ และเพิÅมศักยภาพ ของมนุษย์ในการใช้ความคิดเพืÅอข้ามขีดจํากัด สร้างสรรค์พัฒนาสิÅงใหม่ๆ โดยจะใช้ชืÅอยุคนีว่าเป็ น ç ยุค Machine-to-Machine เช่น เราสามารถเปิ ด-ปิ ด หรือสัÅงงานอืÅนๆกับเครืÅองใช้ไฟฟ้าในบ้านตัวเอง ผ่านแอพลิเคชัÅนโดยไม่ต้องเดินไปกดสวิตช์ หรือตัวอย่างทีÅถูกนํามาใช้งานจริงแล้วอย่างการพูดคําว่า “แคปเจอร์” กับแอพถ่ายภาพในสมาร์ทโฟน โทรศัพท์ก็จะถ่ายรูปให้อัตโนมัติโดยทีเราไม่ต้องกดถ่ายÅ ด้วยซํา หรือแม้แต่เทคโนโลยีซิมçูเลชัÅน Simulation จําลองสถานการณ์เพืÅอฝึ กอบรมพนักงาน วางแผน สถานการณ์โดยทีไม่ต้องเดินทางไปถึงสถานทีÅ จริง หรือเป็ นสื Å Åอการเรียนรู้แบบ Interactive เป็ นต้น เทคโนโลยีทีมีผลต่อธุรกิจ % Big Data Big Data จะมีบทบาทสําคัญในการเพิÅมประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจหลัก เสริมสร้างรายได้ และลดต้นทุนการดําเนินงาน นอกจากนี องค์กรต่างคาดหวังประโยชน์ทีçเพิÅ Åมขึนç ของข้อมูล Big Data ทีจะถÅูกใช้ไปเพืÅอเพิÅมขีดความสามารถขององค์กรใน การวิเคราะห์ขัçนสูงเพืÅอ การทํานายผลทีÅแม่นยํา (Advanced Analytics and Predictive) ซึÅงเป็ นการชีให้เห็นถึงความเป็ นไปได้ ç ทางธุรกิจ การต่อยอดกลยุทธ์ตลาดทีมีประสิทธิภาพ หรือการประเมินพฤติกรรมผÅู้บริโภคได้อย่าง ถูกต้อง และมีผลต่อการปรับปรุงรูปแบบสินค้าและบริการทีมีอยÅู่เดิม ตลอดจนสร้างประสบการณ์ ใหม่ ๆ ทีÅโดนใจลูกค้าจนไม่อาจเปลีÅยนใจไปหาคู่แข่งได้ Blockchain บล็อกเชนถูกออกแบบมาโดยมีเป้าหมายหลักเพืÅอสร้าง "ระบบความปลอดภัยทีดีให้กับÅ ฐานข้อมูล" ซึÅงสามารถนําไปประยุกต์ใช้ได้กับทุกธุรกิจ และทุกอุตสาหกรรม ข้อมูลเหล่านีจะถçูก กระจายการจัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ต่าง ๆ เพืÅอให้เราเข้าถึงบัญชีธุรกรรมของตัวเองผ่านระบบการ ระบุตัวตนได้โดยไม่จําเป็ นต้องมี "ตัวกลาง" มาช่วยจัดการ ดังนัçน การบันทึก ตรวจสอบความซําซ้อน ç
และรับรองกิจกรรมหรือธุรกรรมว่าเกิดขึนจริง จึงสามารถทําได้อย่างถçูกต้อง รวดเร็ว มีความเป็ น ส่วนตัว และมีความปลอดภัยสง ู เออาร์ (Augmented Reality) หรือ วีอาร์ (Virtual Reality) AR จะถูกใช้ประโยชน์ไปกับการ "ลดต้นทุนทางธุรกิจ" ยุค è.ê มากขึน หากมองในเชิงการç ขายและการตลาด ลองนึกภาพการสร้างรูปจําลองของสินค้าในโลกดิจิทัลทีลÅูกค้าสามารถเพิÅมเติม รูปแบบ หรือตกแต่งสีสันของสินค้าได้เสมือนจริง และตรงกับรสนิยมของตนเองผ่านระบบออนไลน์ ซึÅงทังสนุกและดึงดçูดใจ และยังส่งผลทางจิตวิทยาในการกระตุ้นให้การตัดสินใจซือได้ง่ายดาย และç รวดเร็วมากขึน ขณะเดียวกัน ยังช่วยองค์กรในการปรับลดจํานวนการผลิตสินค้าตัวอย่าง ลดทัçงการç ใช้พืนทีç Åในการจัดแสดงสินค้า คลาวด์ คอมพิวติ&ง (Cloud Computing) เทคโนโลยีนีช่วยเปิ ดช่องให้องค์กรธุรกิจได้เข้าถึงสมรรถนะการทํางานของคอมพิวเตอร์และç แอพพลิเคชันต่าง ๆ ผ่านทางระบบออนไลน์ และทําให้องค์กรเหล่านัçนสามารถจัดระเบียบและ แบ่งปันทรัพยากรไอทีให้ตรงกับความต้องการ ทังการใช้งานพืçนฐาน หรือ การใช้งานเฉพาะด้านได้ç อย่างเหมาะสม สอดคล้องกับงบประมาณ โดยไม่จําเป็ นต้องลงทุนมากมายด้วยตัวเอง ส่วนองค์กร ขนาดย่อม ทุนน้อย ก็สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีทีมีประสิทธิภาพใกล้เคียงองค์กรขนาดใหญ่ โดยÅ เลือกใช้บริการคลาวด์สาธารณะ เพืÅอการเริÅมต้นหรือขยายโอกาสทางธุรกิจได้ทันที ไอโอที หรือ อินเทอร์เน็ต ออฟ ธิงส์ (Internet of Things) ถือเป็ นอีกหนึÅงเทคโนโลยีทีธุรกิจ è.ê "ไม่มีไม่ได้แล้ว" ในฐานะเครืÅ Åองมือสําคัญในการ เชืÅอมโยงองค์กรของเราเข้ากับผู้คน ลูกค้า สังคม และสิÅงต่าง ๆ ด้วย "ข้อมูล" เช่น การใช้ประโยชน์ ในเรืÅองของเซ็นเซอร์ (Sensor) เพืÅอสร้างระบบตรวจสอบอัจฉริยะเพืÅอเติมเต็มประสิทธิภาพการผลิต ทีมีผลต่อการลดต้นทุนการดําเนินงานขององค์กร เป็ นต้น Å
หน่วยการเรียนรู้ที่ 4 เรื่อง พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
หน่วยการเรียนรู้ที่ 5 เรื่อง สภาวะของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่เกิดจากเทคโนโลยีดิจิทัล
หน่วยการเรียนรู้ที่ 6 เรื่อง พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
เอกสารประกหน่วยการเรียนรู้ที่ 7 ธุรกิจแบบ