LAPORAN TAHUNAN MBI 2018

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 151

UNIT
PENTADBIRAN UTC
PERAK

UNIT PENTADBIRAN UTC PERAK LATAR BELAKANG Encik Romzi Bin Zamri
Pengurus Besar UTC Perak
Kerja-kerja pengubahsuaian Bangunan UTC Perak
telah bermula pada 4 Oktober 2012 melibatkan kos PENGENALAN
pengubahsuaian berjumlah RM35.7 juta.
Pusat Transformasi Bandar (UTC) Perak yang telah
UTC Perak beroperasi sepenuhnya pada 2 Januari beroperasi sejak tahun 2013 merupakan salah
2013 dan dirasmikan oleh mantan Perdana Menteri sebuah UTC yang terawal dalam negara selepas
Malaysia Keenam, YAB Dato’ Seri Mohd Najib bin UTC Melaka dan UTC Kuala Lumpur. Penubuhan
Tun Abdul Razak. UTC adalah sebagai usaha dan inisiatif Kerajaan
bagi menyediakan pelbagai perkhidmatan utama
Penubuhan UTC Perak telah membawa dimensi Kerajaan dan sektor swasta kepada masyarakat
baharu perkhidmatan kerajaan dan swasta dan komuniti bandar di dalam satu bangunan.
khususnya kepada masyarakat setempat dan
rakyat di negeri Perak amnya. UTC merupakan pelengkap kepada Program
Transformasi Komuniti (CTP) bagi memastikan
Secara umumnya objektif pelaksanaan UTC adalah semua inisiatif program dan perkhidmatan kerajaan
untuk memberi kemudahan kepada orang ramai di ditawarkan secara maksimum kepada rakyat
mana konsep “Satu Pusat Pelbagai Perkhidmatan” melalui satu pusat sehenti.
memudahkan pelbagai urusan tanpa perlu ke
mana-mana bangunan Kerajaan yang lain dalam Masyarakat serta komuniti bandar di seluruh negeri
satu-satu masa. Perak boleh menyelesaikan pelbagai urusan
dengan Jabatan Kerajaan dan swasta dalam satu
Pada tahun semasa 2018, UTC Perak bangunan dengan penjimatan masa tanpa perlu
menempatkan sebanyak 43 buah agensi Kerajaan, pergi ke bangunan-bangunan Kerajaan yang
Badan Bukan Kerajaan (NGO) dan swasta dengan lain. Kepelbagaian Jabatan Kerajaan dan agensi
menyediakan 10 kluster perkhidmatan yang berkaitan dalam satu bumbung mampu menjadi
bercirikan kepada: medium berkesan dalam membantu meringankan
beban penduduk sekitar.
i. Perkhidmatan Kebajikan dan Pembangunan
Masyarakat;
ii. Perkhidmatan Pendidikan, Latihan dan
Pekerjaan;
iii. Perkhidmatan Pembangunan, Perniagaan dan
Keusahawanan;
iv. Perkhidmatan Kesihatan;
v. Perkhidmatan Kewangan;
vi. Perkhidmatan Kerajaan;
vii. Perkhidmatan Pembangunan Belia;
viii. Perkhidmatan NGO;
ix. Perkhidmatan Utiliti; dan
x. Perkhidmatan Keselamatan.

152 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

FUNGSI ii. Program Menabung Sempena Sambutan
Tahun Baharu Cina anjuran Perbadanan
Unit Strategi Nasional, Kementerian Kewangan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional;
Malaysia dan juga Kerajaan Negeri Perak telah iii. Program Job Fair @ UTC Perak 4.0 Peringkat
meletakkan sepenuh kepercayaan kepada Majlis Negeri Perak anjuran Jobs Malaysia;
Bandaraya Ipoh untuk mengurus tadbir serta iv. Program “Moh Singgah” Hari Bertemu
menyelenggara UTC Perak terutamanya bagi Pelanggan anjuran Yayasan Perak;
perkara-perkara yang melibatkan perkhidmatan v. Program Career Day @ Perak 3.0 Peringkat
dan penyewaan, penyelenggaraan dan sebagainya. Negeri Perak anjuran Jobs Malaysia;
Secara umumnya Unit Pentadbiran UTC Perak vi. Kelas Bimbingan Al-Quran dan Fardhu Ain
dibahagikan kepada tiga fungsi utama iaitu: anjuran Jabatan Agama Islam Negeri Perak;
vii. Jamuan Hari Raya Aidil Fitri @ UTC Perak;
i. Pentadbiran dan Kewangan; viii. Program Memasak Bubur Lambuk Bulan
ii. Operasi dan Teknikal; dan Ramadan 2018 anjuran Kelab Kebajikan dan
iii. Korporat dan Khidmat Pelanggan. Rekreasi UTC Perak dan Persatuan Peniaga
Pasar Besar Ipoh;
Bagi memastikan fungsi-fungsi dan tugas-tugas ix. Majlis Al-Quran Hour 2018 anjuran Jabatan
yang diamanahkan ini dilaksanakan dengan Agama Islam Perak;
berkesan, Unit Pentadbiran UTC Perak diketuai x. Kursus Ke Arah Kebahagiaan Emosi anjuran
oleh seorang Pengurus Besar dan dibantu seorang Y-Centre, Kelab Kebajikan Dan Rekreasi UTC
Penolong Pengurus Besar serta 13 orang anggota Perak dan AKRAB;
pelaksana. xi. Program Kempen Hentikan Keganasan
Terhadap Wanita anjuran Kementerian
Secara khusus, fungsi dan peranan Unit Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat;
Pentadbiran UTC Perak adalah seperti berikut: xii. Program Temuduga Krew Kabin MALINDO Air
anjuran Jobs Malaysia;
i. Pengurusan penyewaan ruang UTC Perak; xiii. Taklimat Zakat “Harta Dunia, Akhirat Bahagia”
ii. Pengurusan senggaraan bangunan; anjuran Majlis Agama Islam Dan Adat Istiadat
iii. Pengurusan penyewaan fasiliti; Melayu Perak;
iv. Pengurusan keselamatan dan kebersihan xiv. Program Hari Kerjaya Bersama Agensi
bangunan; Pekerjaan Swasta 2018 anjuran Jobs Malaysia;
v. Pengurusan program dan aktiviti UTC Perak; xv. Program Jobs Fair @ UTC 5.0 anjuran Jobs
dan Malaysia;
vi. Kolaborasi dengan semua UTC untuk xvi. Program Kempen Derma Darah 2018 anjuran
peningkatan sistem penyampaian perkhidmatan. National Union of Bank Employees (NUBE)
Ipoh dan Hospital Besar Raja Permaisuri
Fasiliti yang disediakan seperti bilik mesyuarat Bainun; dan
yang boleh memuatkan 150 orang pada satu- xvii.Program Hari Bertemu Pelanggan Majlis
satu masa, mini gelanggang futsal, gimnasium, Bandaraya Ipoh @ UTC Perak.
perpustakaan awam, surau lelaki/wanita dan
sebagainya memantapkan lagi fungsi dan peranan
UTC Perak sebagai tempat tumpuan umum.

Sepanjang tahun 2018, pelbagai program telah
diadakan di UTC Perak di mana kebanyakan
aktiviti/program adalah melibatkan fungsi jabatan/
agensi di UTC Perak dan juga program-program
kemasyarakatan.

Di antara program-program yang diadakan ialah:
i. Program Bazar Wanita @ UTC Perak oleh
Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga
dan Masyarakat;

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 153

PRESTASI TAHUN SEMASA Graf Jumlah Pelanggan UTC Perak 2018

Prestasi UTC Perak bagi tahun 2018, masih kekal Jumlah Keseluruhan Pelanggan : 1,687,078
berada pada tahap yang terbaik dan cemerlang. Graf Jumlah Kutipan Hasil Utc Perak 2018
Ini dibuktikan dengan pencapaian kutipan dan
kehadiran pelanggan yang datang berurusan Jumlah Keseluruhan Kutipan Hasil : RM599,288,636.68
di agensi-agensi UTC Perak di mana jumlah PROGRAM / AKTIVITI UTAMA
kutipan hasil adalah sebanyak RM599,288,636.68
manakala jumlah pelanggan yang datang berurusan
di UTC Perak berjumlah 1,687,078 orang.

Dengan prestasi cemerlang yang ditunjukkan dari
segi kutipan hasil dan pelanggan yang datang
berurusan, UTC Perak telah dinobatkan sebagai
antara UTC terbaik di seluruh negara di Majlis
Anugerah Kecemerlangan UTC Malaysia yang
telah diadakan pada 28 Julai 2018 di Casa Lagenda
Convention Centre, Seremban, Negeri Sembilan.

Anugerah-anugerah yang dimenangi ialah
Anugerah Kutipan Hasil Agensi Tertinggi 2017 dan
Anugerah Pelanggan Tertinggi 2017.

Jumlah Pelanggan/Kutipan Hasil
Agensi UTC Perak 2018

BIL BULAN JUMALAH KUTIPAN HASIL
PELANGGAN
1. Januari RM56,534,452.91
2. Februari 174,149 RM51,063,144.02
3. Mac 172,880 RM57,840,588.41
4. April 182,864 RM54,059,029.56
5. Mei 151,497 RM48,548,026.23
6. Jun 114,487 RM45,578,050.12
7. Julai 122,085 RM48,053,113.92
8. Ogos 141,465 RM48,088,803.04
9. September 132,264 RM45,378,827.86
10. Oktober 113,838 RM35,396,212.79
11. November 126,406 RM47,412,115.03
12. Disember 113,695 RM61,336,272.79
JUMLAH 141,448 RM599,288,636.68
KESELURUHAN 1,687,078

Majlis Ceramah
Agama Dan
Bacaan Yaasin
Anjuran Jabatan
Agama Islam
Perak

154 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Majlis Memasak Program Derma Darah Oleh NUBE Dan Hospital Besar
Bubur Lambuk Raja Permaisuri Bainun Ipoh @ UTC Perak
Oleh Petugas-
Petugas UTC
Perak

Hari Bertemu
Pelanggan MBI @
UTC Perak

Jamuan Hari Raya Aidilfitri @ UTC Perak

Temuduga Krew Kabin Malindo Air
Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 155

Lawatan Ketua Setiausaha Negara Ke UTC Perak

Pertandingan Melukis Kanak-Kanak Di Program Menabung Perbadanan Tabung
Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN) Sempena Sambutan Tahun Baharu Cina 2018
156 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 157

UNIT KORPORAT DAN PERHUBUNGAN AWAM UNIT Puan Normala Binti Latiff
KORPORAT DAN Pmg. Pengarah Korporat Bandaraya
PERHUBUNGAN
AWAM

LATAR BELAKANG

Unit Korporat dan Perhubungan Awam diwujudkan
pada 1 September 2010 di bawah pentadbiran
Pejabat Datuk Bandar. Penubuhan Unit ini
bertujuan untuk melaksanakan transformasi urus
tadbir dari aspek kecekapan pentadbiran terutama
yang melibatkan inovasi dan kreativiti, produktiviti,
kualiti serta peningkatan imej Majlis.

Pada tahun semasa 2018, Unit Korporat dan
Perhubungan Awam dibahagikan kepada 4
bahagian yang menjadi penggerak kepada aktiviti-
aktiviti yang dijalankan iaitu:

i. Bahagian Pengurusan Kualiti;
ii. Bahagian Komunikasi Korporat dan
Pentadbiran Am;
iii. Bahagian Khidmat Pelanggan (1SERVE);
iv. Bahagian Penerbitan.

Unit ini diterajui oleh 3 orang Pegawai Kumpulan
Pengurusan dan Profesional serta 24 orang
anggota Kumpulan Sokongan Dan Pelaksana.

158 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

BAHAGIAN PENGURUSAN KUALTI j. Kajian Kepuasan Bekerja; dan
k. Sambutan Hari Inovasi Perkhidmatan Awam
Bahagian Pengurusan Kualiti bertanggungjawab Peringkat MBI:
dalam menguruskan aktiviti/program peningkatan i. Pertandingan Kuiz Inovasi Antara Jabatan;
kualiti dan pembudayaan inovasi melalui pelan ii. Pertandingan Buskers Inovasi Antara
tindakan inovasi dan kualiti MBI. Bahagian ini Jabatan;
juga melaksana, mengemaskini dan membuat iii. Pertandingan Zon 5S Terbaik;
pemantauan terhadap rekod pendokumentasian iv. Pertandingan 1 anggota 1 idea;
dari semasa ke semasa, antaranya ialah: v. Pertandingan Cetusan Idea Warga Kota;
vi. Pertandingan Pengurusan Aset Terbaik
a. Sistem Penarafan Bintang pihak Berkuasa Antara Jabatan;
Tempatan (SPB-PBT); vii. Penulisan Artikel Inovasi;
b. Pelan Strategik MBI 2013-2020; viii. Pertandingan Berbalas Pantun Antara
c. Sasaran Kerja Tahunan (SKT) MBI; Jabatan;
d. Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja; ix. Pertandingan “Treasure Hunt”;
e. MS ISO 9001:2008; x. Landskap Inovasi;
f. Piagam Pelanggan; xi. Fotograf Inovasi;
g. Amalan Persekitaran EKSA; xii. Pertandingan Landskap Inovasi; dan
h. Anugerah Inovasi; xiii. Pameran Inovasi.
i. Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK);

PROGRAM/AKTIVITI UTAMA

BIL PROGRAM/AKTIVITI TARIKH/MASA BIL. PESERTA/TEMPAT

1. Bengkel Pengurusan Risiko Dan Peluang MS ISO 12 – 14 Februari 2018 60 orang (Semua Ketua
9001:2015 Majlis Bandaraya Ipoh 8.00 pagi – 10.30 Jabatan/Unit dan pegawai-
malam pegawai Kanan MBI)
Hotel Copthorne Orchid,
Pulau Pinang

2. Konvensyen ‘Team Excellence’ 2018 Wilayah Tengah 6 Mac 2018 Dewan Produktiviti, MPC
Petaling Jaya
Program : Bengkel Pemurnian ‘Team Excellence’ 9.00 pagi hingga 1.00

2018 tengahari

3. Sesi Semakan Prosedur Kualiti Jabatan Dan 7 – 8 Mac 2018 Dewan Bandaran Ipoh
Dokumen Pengurusan Risiko MS ISO 9001:2015
8.30 pagi – 5.00 petang

4. Bengkel Sasaran Kerja Tahunan (SKT) MBI 2018 & 27 Ogos 2018 Dewan Azlan Shah, Tingkat
Pelan Strategik MBI 2013 – 2020 10, MBI

5. Mesyuarat Jawatankuasa Pemantauan Pencapaian 30 Ogos 2018 Dataran Bandaraya
Piagam Pelanggan MBI Bil. 2/2017

6. Bengkel Lanjutan Sasaran Kerja Tahunan (SKT) MBI 06 September 2018 Dewan Azlan Shah, Tingkat
2018/Kajian Semula Pelan Strategik MBI 2013 – 2020 10, MBI

7. Bengkel Lanjutan Sasaran Kerja Tahunan (SKT) MBI 04-06 September 2018 Rainbow Paradise Hotel,

2018/Kajian Semula Pelan Strategik MBI 2013 – 2020 Pulau Pinang

8. Sesi percubaan Audit Dalaman MS ISO 9001:2015 04 September 2018 Sri Inai Inn (Rumah Rehat
(PUB) Gerik)

9. Konvensyen Mini ‘Team Excellence’ (MTex) Peringkat 10 Oktober 2018 (PUB) Majlis Daerah Tanjung Malim
Wilayah Tengah 2018
Program : Konvensyen Mini ‘Team Excellence’ (MTex)
Peringkat Wilayah Tengah 2018

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 159

BIL PROGRAM/AKTIVITI TARIKH/MASA BIL. PESERTA/TEMPAT
Bilik Seroja, Tingkat 3, MBI
10. Mesyuarat Jawatankuasa Pemantauan Pencapaian 19 Oktober 2018
Piagam Pelanggan MBI Bil. 1/2018 Felda Residence Hot Springs,
Tempat : Bilik Anggerik, Tingkat 10, MBI Sungai Klah, Sungkai

11. Kursus Audit Dan Bengkel Penyediaan Laporan Audit 30 Oktober- 01 Hotel Seri Warisan, Taiping
Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) di bawahh November 2018
Jawatankuasa Audit Dalam EKSA Peringkat Majlis Hotel Casuarina@ Meru,
Bandaraya Ipoh Bandar Meru Raya
Restoran Melayu Melaka,
12. Mesyuarat Bagi Pelaksanaan Ekosistem Kondusif 13-15 November 2018 Sungai Melaka
Sektor Awam (EKSA) Peringkat Majlis Bandaraya Selama Inn
Ipoh

13. Konvensyen Pemerkasaan Pihak Berkuasa Tempatan 19-21 November 2018
(PUB)

14. Konvensyen Pemerkasaan Pihak Berkuasa Tempatan 24-25 November 2018

15. Lawatan Penandaarasan Ekosistem Kondusif Sektor 10-13 Disember
Awam (EKSA) Ke Jabatan Kerja Raya Wilayah
Persekutuan Putrajaya

PAMERAN SEMPENA KONVENSYEN SISTEM PENARAFAN BINTANG PIHAK
PEMERKASAAN PIHAK BERKUASA TEMPATAN BERKUASA TEMPATAN 2018 OLEH KPKT
10 – 11 Disember 2018 Lawatan Audit Pemantauan SPB-PBT (Siri 1)
Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya
Tarikh : 7 Jun 2018
Penganjuran konvensyen ini adalah untuk Masa : 8.00 Pagi – 4.30 Petang
memperkukuhkan peranan PBT selaras dengan Tempat : Dewan Azlan Shah, Tingkat 10,
hala tuju Kerajaan baharu dan memberikan Ibu Pejabat MBI
peluang kepada Ahli Majlis yang baru dilantik untuk Peserta : 60 Orang (Semua Ketua Jabatan/Unit
bertukar-tukar pandangan serta menyumbang dan Pegawai-Pegawai Kanan MBI)
idea ke arah menjadikan perkhidmatan PBT lebih : Encik Muhammad Ziyad Izdihar Bin Lim
dinamik. Konvensyen ini juga merupakan platform (Ketua Penolong Setiausaha Kanan
yang julung kali mengumpulkan semua Datuk Bahagian Pemberi Pinjam Wang Dan
Bandar, Yang Dipertua, Setiausaha PBT dan Ahli Pemegang Pajak Gadai, KPKT.
Majlis di Malaysia dalam satu wacana secara
kolektif. Majlis Bandaraya Ipoh juga telah dijemput
sebagai pempamer (PBT Terbaik Malaysia SPB-
PBT 2016).

160 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

LAWATAN INSPEKTORAT SISTEM

PENARAFAN BINTANG PIHAK BERKUASA

TEMPATAN (SPB-PBT) DAN TINJAUAN TAPAK

DI MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2018

Tarikh : 25 Julai 2018
Masa : 8.30 Pagi – 6.30 Petang
Tempat : Dewan Azlan Shah, Tingkat 10,
: Ibu Pejabat MBI
: Tinjauan Di Tapak

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 161

KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK)

Bengkel Penyediaan Dokumentasi Kumpulan BIL NAMA JABATAN
Inovatif Dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu Untuk
Pertandingan KIK Horizon Baharu Peringkat 1. En. Mohd Arif Bin Kejuruteraan (Mekanikal
Negeri Perak Zainudin Dan Elektrikal)

Tarikh : 20 – 22 Mac 2018 2. En. Amir Anuar Bin -sda-
Masa : 9.00 pagi – 12.30 tengahari Zamri
Tempat : Dewan Banquet
Bangunan Perak darul Ridzuan 3. Cik Hasni bt. Jabatan Penilaian Dan
Fasilitator : Dr. Saifuddin Kumar Bin Abdullah Mohamad Percukaian
Jabatan Pendidikan Politeknik
4. En. Mohamad -sda-
Ia adalah bertujuan untuk memaklum dan Salehuddin bin
memberikan makluman kepada Jabatan/ Mohamad Azranyi
Agensi di Negeri Perak mengenai Pelaksanaan
Pertandingan Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (KIK) 5. Cik Nurul Fateha bt. Jabatan Perbendaharaan
Horizon Baharu Peringkat Negeri Perak. Garis Ibrahim
panduan ini juga boleh digunakan oleh Jabatan/
Agensi dalam menganjurkan Pertandingan KIK di 6. Pn. Norismawati bt. Unit Korporat Dan
peringkat Jabatan/Agensi masing-masing.
Ismail Aduan Awam (Bahagian

Pengurusan Kualiti)

Bengkel Lanjutan Penyediaan Dokumentasi BIL NAMA JABATAN
Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (KIK) Horizon Kejuruteraan (Mekanikal
Baharu Untuk Pertandingan KIK Horizon 1. En. Mohd Arif Bin Dan Elektrikal)
Baharu Peringkat Negeri Perak Darul Ridzuan Zainudin
Tahun 2018 -sda-
2. En. Shahrizal bin
Tarikh : 30 Mei 2018 Salwi -sda-
Masa : 8.30 pagi – 4.00 petang
Tempat : Bilik Ixora, Tingkat 7, MBI 3. En. Amir Anuar Bin Unit Korporat Dan
Zamri Aduan Awam (Bahagian
Ia adalah bertujuan untuk penyediaan dan Pengurusan Kualiti)
persiapan penuh dokumentasi projek bagi 4. Pn. Norismawati
persediaan Pertandingan KIK Horizon Baharu binti ismail
Perkhidmatan Awam Peringkat Negeri Perak.

Pelawaan menyertai Pertandingan Kumpulan LATARBELAKANG PROJEK
Inovatif dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu
Perkhidmatan Awam Ke-30 Peringkat Negeri Nama Kumpulan Metal Gear Gen 2
Perak Darul Ridzuan Tahun 2018
Nama Organisasi Majlis Bandaraya Ipoh
Pihak Majlis telah berjaya menghantar pasukan
Metal Gear 2 menyertai Pertandingan Kumpulan Tarikh kumpulan 12 April 2010
Inovatif dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu Peringkat ditubuhkan
Negeri Perak Darul Ridzuan Tahun 2018.
Bilangan Ahli 3 orang
Penyertaan/pencalonan terdiri daripada kumpulan- i. En. Arif bin Mohd Zainudin
kumpulan KIK dari semua Agensi Kerajaan/ ii. En. Shahrizal bin Salwi
Jabatan/Jabatan Persekutuan, Pihak Berkuasa iii. En. Amir Anuar bin Zamri
Tempatan, Pejabat Daerah/Tanah dan Badan
Berkanun di Negeri Perak. Nama Projek PHPUMP

Projek kumpulan mestilah telah selesai Bidang inovasi Penyampaian Perkhidmatan
dilaksanakan dan diseragamkan serta pencapaian
projek mestilah diukur melebihi 3 bulan dan tiudak Kategori Inovasi Penambahbaikan
melebihi 1 tahun dari tarikh projek diseragamkan.
Tarikh siap projek Mac 2017

162 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (KIK) (STORM) orang ahli iaitu PBK II Khairuddin bin Hussin,
Balai Bomba Dan Penyelamat Ipoh, Jalan PB Mohammad Aizat Bin Mohamad Sharil dan
Kompleks Sukan, Ipoh memohon sokongan dari PB Muhamad Soleh Bin Mohamad Sobri. Pihak
Majlis Bandaraya Ipoh untuk sokongan ujicuba Majlis telah mencalonkan dua pegawai iaitu Encik
ciptaan inovasi dari kumpulan KIK (STORM) untuk Lee Soon Gum (Penolong Pegawai Kesihatan
diketengahkan dan digunapakai pada masa akan Persekitaran (Gred U32) dan Encik Wan Imarn
datang serta pada masa kecemasan yang diberi bin Wan Ismail (Gred U20) untuk terlibat secara
nama “SISTEM Sprinkler FS”. Tarikh siap projek langsung dalam membantu kumpulan KIK (STORM)
ini ialah pada 30 Ogos 2018. Ianya terdiri dari 3 dalam membantu pelaksanaan projek inovasi ini.

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 163

Konvensyen ‘Team Excellence’ 2018 Wilayah Analisa Kajian Kepuasan Bekerja MBI Tahun
Tengah 2018

Program : Bengkel Pemurnian ‘Team Excellence’ Pengurusan Majlis telah melaksanakan Kajian
2018 Kepuasan Bekerja (e-survey) kepada warga kerja
Tarikh : 6 Mac 2018 Majlis Bandaraya Ipoh (MBI) bagi Tahun 2018.
Tempat : Dewan Produktiviti, MPC Petaling Jaya Kajian ini adalah bertujuan untuk mengukur tahap
Masa : 9.00 pagi hingga 1.00 tengahari kepuasan bekerja pegawai/anggota MBI selaras
dengan keperluan indicator 1.3.5 – Kebajikan
Bengkel ini bertujuan untuk memberi pendedahan kakitangan di dalam Sistem Penarafan Bintang
kepada kumpulan-kumpulan ‘Team Excellence’ Pihak Berkuasa Tempatan (SPB-PBT). Kajian
dalam menyediakan satu persembahan projek soal selidik ini dilaksanakan secara online melalui
yang baik. Peserta Program Bengkel Permurnian Portal Majlis Bandaraya Ipoh http://www.mbi.gov.
‘Team Excellence’ 2018 (Siri 1) bertarikh 6 Mac my di ruangan pautan kakitangan.
2018.

BIL NAMA JABATAN
Kejuruteraan (Mekanikal
1. En. Mohd Arif Bin Dan Elektrikal)
Zainudin
-sda-
2. En. Amir Anuar Bin
Zamri Unit Korporat Dan
Aduan Awam (Bahagian
3. Pn. Norismawati Pengurusan Kualiti)
binti Ismail

Konvensyen Mini ‘Team Excellence’ (MTex) BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT DAN
Peringkat Wilayah Tengah 2018 PENTADBIRAN AM

Program : Konvensyen Mini ‘Team Excellence’ Bahagian Komunikasi Korporat dan Pentadbiran
(MTex) Peringkat Wilayah Tengah 2018 Am melaksanakan fungsi-fungsi berikut:
Tarikh : 24 April 2018 (Selasa)
Tempat : Holiday Inn Kuala Lumpur Glenmarie, a. Pengurusan Aduan Awam;
Shah Alam, Selangor Darul Ehsan b. Pengurusan Program Turun Padang (TURPA)
Datuk Bandar/wakil pengurusan;
Ia adalah bertujuan untuk memberi peluang c. Pengendalian Pelawat/Taklimat/Penerangan;
kepada kumpulan baharu ‘Team Excellence’ dalam d. Publisiti acara-acara rasmi Majlis;
memperlihatkan hasil penambahbaikan projek e. Pengendalian Kaunter Bertemu Pelanggan;
yang telah dilakukan serta dapat menimba ilmu f. Pengurusan Kaunter 1Serve; dan
berkaitan kaedah serta teknik dalam melaksanakan g. Urusan Pentadbiran Unit Korporat dan
projek yang lebih baik dan berkesan. Perhubungan Awam.

BIL NAMA JABATAN PENCAPAIAN PRESTASI ADUAN AWAM

1. En. Mohd Arif bin Kejuruteran (Mekanikal Tahun semasa 2018, merekodkan pencapaian
Zainudin Dan Elektrikal) keseluruhan tindakan terhadap aduan awam pada
tahap 96.70% dan ia telah berjaya melepasi had
2. En. Amir Anuar bin -sda- sasaran yang ditetapkan iaitu 90%. Sementara itu,
Zamri Mesyuarat Aduan/Pemantauan Aduan Awam Ahli
Unit Korporat Dan Majlis telah diadakan sebanyak 16 kali sepanjang
3. Pn. Normala binti Aduan Awam (Bahagian Tahun 2018.
Latiff Pengurusan Kualiti)

4. Pn. Norismawati -sda-
binti Ismail

164 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

LAWATAN PENANDAARASAN Turun Padang

Pada tahun semasa 2018, Unit ini telah PROGRAM TURUN PADANG (TURPA)
mengendalikan sebanyak 19 lawatan ke Majlis
Bandaraya Ipoh. Bahagian Komunikasi Korporat Dan Pentadbiran
Am juga melaksanakan Program Turun Padang
Selain taklimat, mereka juga telah dibawa melawat (TURPA) yang merupakan medium untuk bertemu
ke tempat-tempat menarik di sekitar bandar raya warga kota. Sasaran yang ditetapkan bagi tahun
Ipoh seperti Gunung Lang, ‘Concubine Lane’ serta semasa 2018 adalah 12 kali setahun. Melalui
diraikan dalam majlis jamuan makan tengahari dan program ini pelbagai masalah/aduan warga kota
makan malam. telah berjaya diatasi dan mutu perkhidmatan Majlis
telah ditambahbaik demi kesejahteraan hidup
warga kota Ipoh.

BAHAGIAN KHIDMAT PELANGGAN

Skop tugas Bahagian Khidmat Pelanggan adalah
seperti berikut:
a. Pertanyaan;
b. Aduan Awam (Aduan Dan Cadangan);
c. Permohonan (Tukar Alamat Surat Menyurat/
Tukar Hakmilik); dan
d. Carian (Maklumat Pemilik Harta/Maklumat
Cukai Taksiran).

Terdapat 9 jenis perkhidmatan yang ditawarkan di
kaunter ini iaitu:
a. Aduan;
b. Pertanyaan;
c. Cetakan Bil Cukai Taksiran;
d. Perjanjian ansuran;
e. Penukaran alamat surat menyurat;
f. Pindah milik nama;
g. Semakan kompaun;
h. Memperbaharui Lesen premis perniagaan dan
papan iklan; dan
i. Memperbaharui Lesen penjaja.

Lawatan Penandaarasan

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 165

Laporan Prestasi Aduan Dan Permohonan MBI Bagi Tempoh 1 Januari 2018 Hingga 31 Disember 2018

JABATAN JUMLAH SELESAI PERATUS TUNGGAKKAN
SELESAI ADUAN

PKB - Jabatan Kesihatan Awam dan Perkhidmatan 8,716 8,716 100.0% 0
Perbandaran

PJB - Jabatan Kejuruteraan 4,737 4,648 98.1% 89

PLB - Jabatan Landskap 3,653 3,044 83.3% 609

POB - Jabatan Pelesenan dan Penguatkuasaan 2,414 2,414 100.0% 0

Aduan tidak lengkap/Di luar bidang kuasa 817 817 100.0% 0

PBB - Jabatan Kawalan Bangunan 331 331 100.0% 0

PPB - Jabatan Perancang 89 89 100.0% 0

PUB - Unit Undang-Undang 39 39 100.0% 0

PWB - Jabatan Perbendaharaan 36 36 100.0% 0

PCB - Unit Korporat dan Perhubungan Awam 24 24 100.0% 0

PPM - Jabatan Pembangunan Masyarakat 13 13 100.0% 0

KB-COB - Unit Pesuruhjaya Bangunan 13 13 100.0% 0

PNB - Jabatan Penilaian 10 10 100.0% 0

PKP - Jabatan Khidmat Pengurusan 8 8 100.0% 0

KB-TM - Unit Teknologi Maklumat 4 4 100.0% 0

UTC - Unit Pentadbiran UTC Perak 1 1 100.0% 0

PDB - Unit Pembangunan Projek Khas 1 1 100.0% 0

DB - Pejabat Datuk Bandar - -- -

SUB - Pejabat Setiausaha - -- -

PPK - Pejabat Pengarah Kanan - -- -

PAB - Unit Audit Dalam - -- -

KB-OSC - Unit Pusat Setempat - -- -

KB-QS - Unit Ukur Bahan - -- -

0 - Belum Ditugaskan Ke Jabatan - -- -

JUMLAH KESELURUHAN 20,906 20,208 96.7% 698

Tunggakan pada akhir tahun adalah bagi kes-kes teknikal yang mana tindakannya diambil pada tahun
berikutnya 2019

KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

Bahagian Komunikasi Korporat Dan Pentadbiran
Am juga melaksanakan Kajian Kepuasan
Pelanggan bagi mutu pencapaian perkhidmatan
Majlis Bandaraya Ipoh. Keseluruhannya, kajian
ini menunjukkan wajaran 97% responden
yang berpuas hati dengan perkhidmatan yang
ditawarkan oleh Majlis Bandaraya Ipoh bagi tahun
2018. Kajian ini menunjukkan bahawa masih ada
ruang yang perlu ditambahbaik bagi meningkatkan
perkhidmatan ke tahap yang lebih cemerlang
demi keselesaan warga kota Ipoh, namun secara
keseluruhannya warga kota berpuas hati dengan
perkhidmatan Majlis.

166 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

BAHAGIAN PENERBITAN

Bahagian Penerbitan berfungsi melaksanakan
kerja-kerja penerbitan, percetakan dan
menghebahkan aktiviti serta program yang
dilaksanakan oleh MBI. Antara kerja-kerja yang
dilakukan oleh Bahagian Penerbitan yang telah
dilaksanakan sepanjang tahun 2018:
a. Menerbit, mengurus, menyediakan reka bentuk
dan cetakan Laporan Tahunan MBI;
b. Menerbit, mengurus dan menyediakan reka
bentuk Risalah MBI;
c. Menyediakan reka bentuk pelekat kereta dan
motosikal;
d. Menyediakan reka bentuk untuk bunting,
banner dan billboard;
e. Menyediakan reka bentuk mesej Portal MBI
dan Facebook MBI;
f. Menyediakan reka bentuk mesej skrin LED
di Bulatan Sultan Yusuff, Jalan Sultan Idris
Shah, Jalan Sultan Azlan Shah Utara, Medan
Gopeng dan Station 18, Pengkalan; dan
g. Membantu penerbitan video Korporat Majlis
dan Penerbitan Video Bangunan Bersejarah
Majlis, serta mengambil gambar dan video
acara-acara rasmi Majlis.

Pada tahun semasa 2018, Bahagian ini telah
mencetak Laporan Tahunan 2017, Berita MBI
(3 Keluaran) serta menyediakan reka bentuk
‘banner’, ‘bunting’ dan ‘billboard’ MBI mengikut
keperluan semasa.

BERITA BANDAR RAYA

Sijil Penghargaan
Anjuran
Dengan Kerjasama

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 167

168 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 169

UNIT
AUDIT DALAM

UNIT AUDIT DALAM LATAR BELAKANG Encik Khairudin Bin Mansor
Pengarah Audit Bandaraya
Majlis telah menubuhkan Bahagian Audit Dalam
pada tahun 1987 ketika Majlis masih dalam status OBJEKTIF
Perbandaran dan jawatan Juruaudit diwujudkan
serta diisi mulai 1 Januari 1988. Memastikan pelaksanaan pengauditan dijalankan
secara sistematik, tepat dan profesional.
Selaras dengan Pekeliling Perbendaharaan
penubuhan Unit Audit Dalam adalah untuk FUNGSI
membantu Majlis mencapai matlamat melalui
pendekatan yang sistematik, memberi khidmat • Merancang dan melaksana program audit
perunding yang menambah nilai kepada organisasi secara sistematik, tepat dan telus dalam
dan mengemukakan cadangan atau syor hasil menentukan kawalan dalaman organisasi
daripada pemerhatian audit. Ini bagi memastikan mencukupi dan berkesan.
proses kawalan dan tadbir urus Majlis berkesan
dengan melaksanakan tindakan pembetulan dan • Memastikan pengurusan tadbir urus organisasi
penambahbaikan yang berterusan. mematuhi peraturan-peraturan, arahan-arahan
dan dasar-dasar yang berkuatkuasa.
Unit Audit Dalam diketuai oleh Pengarah Audit
Bandaraya bertanggungjawab terus kepada YBhg. • Memastikan program dan aktiviti Majlis
Datuk Bandar Majlis Bandaraya Ipoh. dilaksanakan secara cekap, ekonomi dan
efektif.
VISI
• Melaporkan penemuan audit kepada Pegawai
Ke arah meningkatkan atau mewujudkan Pengawal secara bebas dan objektif.
kompetensi seterusnya mewujudkan pengurusan
yang cekap lagi efisien agar sumber dapat • Menentukan wujudnya struktur dan sistem
digunakan secara optimum. pengurusan kewangan yang berkesan.

MISI • Memantau pelaksanaan tindakan pembetulan
dan pembaikan merujuk kepada isu yang
Merancang program auditan dengan sistematik dibangkitkan.
dan tepat serta memastikan ketelusan maklumat
dan audit dilaksanakan secara bebas, adil dan • Menguruskan hal-hal pentadbiran dan
saksama kepada semua warga organisasi. kewangan Unit Audit Dalam.

170 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

PELAKSANAAN AKTIVITI UNIT AUDIT DALAM PROGRAM AUDIT DALAMAN

Pengauditan dilaksanakan berdasarkan Berikut adalah perbandingan kedudukan
rancangan dan pelaksanaan pengauditan oleh
Rancangan Audit Tahunan yang dibentang dan Unit Audit Dalam sepanjang tahun 2018 yang
meliputi perancangan aktiviti yang asal dan aktiviti
diluluskan oleh Jawatankuasa Audit. Aktiviti audit tambahan seperti berikut:

juga dijalankan berdasarkan arahan YBhg. Datuk

Bandar dari semasa ke semasa. Rancangan Audit

Tahunan adalah merupakan salah satu strategi BIL PERKARA BILANGAN PENCAPAIAN

audit yang dijalankan berdasarkan sumber- sumber 1 Audit PERANCANGAN BILANGAN PERATUS (%)
Pengurusan
yang diterima. Ia juga dijadikan sebagai elemen Kewangan

dalam penetapan Sasaran Kerja Tahunan setiap 2 Audit 11 11 100%
Pengurusan
anggota di Unit Audit Dalam. Ini bagi memastikan
3 Audit
segala strategi yang dirancang dapat dilaksanakan Prestasi 3 3 100%
9 8 90%
dengan efisien dan sistematik. 4 Audit 3 4 133%
Susulan 26 26 100%
Sepanjang tahun 2018, aktiviti dan program JUMLAH
Unit Audit Dalam merangkumi pengauditan
pengurusan, pengurusan kewangan, prestasi, BIL PERKARA BILANGAN PENCAPAIAN
dan susulan. Namun pelaksanaan aktiviti audit PERANCANGAN BILANGAN PERATUS
juga dikaji semula berdasarkan faktor isu-isu 1 Mesyuarat
berbangkit yang memerlukan pemerhatian audit, Jawatankuasa 4 (%)
penilaian keberkesanan tindakan pembaikan dan Audit 4 100%
pembetulan dan keperluan maklum balas lanjutan 1
daripada Jabatan/Unit di Majlis Bandaraya Ipoh. 2 Rancangan 1 100%
Tahunan
Selain itu, Unit Audit Dalam bersama-sama
Jawatankuasa yang dilantik juga bertindak sebagai
pemantau terhadap pelaksanaan aktiviti-aktiviti
tambah nilai seperti Penilaian Ekosistem Kondusif
Sektor Awam (EKSA), Pemantauan Tindakan
Penambahbaikan Sistem Pengurusan Kualiti
MS ISO 9001:2015, Pemantauan Audit Dalaman
Jawatankuasa Keselamatan Dan Kesihatan
Pekerjaan dan juga Pemantauan Pelaksanaan
Pengurusan Kewangan Pihak Berkuasa Tempatan
Berdasarkan Indeks Akauntabiliti (MyAudit).

Bengkel Penyediaan Laporan Audit Ekosistem Sesi Pra Penilaian Sistem Penarafan
Kondusif Sektor Awam (EKSA) Bintang Pihak Berkuasa Tempatan

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 171

BIL AKTIVITI OBJEKTIF

1.0 Audit Pengurusan Pengauditan pengurusan melibatkan pengauditan
1.1 Pengurusan Keselamatan Dan Kesihatan Pekerja bagi pengurusan pentadbiran termasuk pengurusan
1.2 Pengurusan Rekod sistem kualiti yang berkaitan dengan pekeliling
1.3 Pengurusan Fail Meja Anggota (FM) MBI perkhidmatan dan pentadbiran awam.

2.0 Audit Pengurusan Kewangan

2.1 Pengurusan Belanjawan Dan Akaun (SPB –PBT)

2.2 Pengurusan Aset Dan Stor (SPB –PBT)

2.3 Pengurusan Harta Modal Siri 1/2018 Pengauditan Pengurusan Kewangan merupakan
2.4 Pengurusan Harta Modal Siri 2/2018 pendekatan audit bagi menentukan wujudnya
2.5 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 1/2018 pematuhan kepada undang-undang dan peraturan
2.6 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 2/2018 kewangan. Pengauditan Pengurusan Kewangan
2.7 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 3/2018 merangkumi pengauditan terhadap kawalan
2.8 Pengurusan Kutipan Hasil Cukai Dan Bukan Cukai pengurusan hasil, belanja, kumpulan wang amanah
dan pelaburan, kawalan aset dan stor serta kawalan
(SPB-PBT) pengurusan.
2.9 Pemeriksaan Dan Verifikasi Stor Majlis

2.10 Pengesahan Baki Wang Tunai Akhir Tahun

2.11 Semakan Penyata Jualan Borang Hasil Dan Jualan
Tunai

3.0 Audit Prestasi

3.1 Pengurusan Penyewaan Gerai Berkunci Dan Medan
Selera

3.2 Pengurusan Tempahan Fasiliti Dan Perkakasan Majlis

3.3 Pengurusan Pemantauan Perkhidmatan Kutipan Pengauditan Prestasi dijalankan bagi menentukan
Sampah sumber dan program/aktiviti telah dilaksanakan
dengan cekap, ekonomi dan berkesan bagi
3.4 Pengurusan Kawalan Keselamatan Kamera Litar memastikan sama ada matlamat yang telah ditetapkan
Tertutup (CCTV) di Majlis Bandaraya Ipoh tercapai

3.5 Pemerhatian Audit Terhadap Tunggakan Sewaan/
Tempahan Stadium Perak

3.6 Pengurusan Bil Bayaran Sampah

3.7 Pengurusan Lesen Papan Iklan

3.8 Pengurusan Ke Atas Kawalan Pengurusan Tunggakan
Sewaan Stadium Dan Padang Awam.

4.0 Audit Susulan Audit susulan dilaksanakan bagi memastikan
4.1 Pengurusan Aset Hidup keberkesanan tindakan yang diambil terhadap syor
4.2 Pemerhatian Audit Terhadap Pengurusan Kuarters dari pihak Audit merujuk kepada teguran/isu yang
4.3 Pengurusan Pemotongan Rumput diberbangkit sebelumnya. Ia dilaksanakan bagi
4.4 Pengurusan Lesen Perniaagaan menilai langkah penambahbaikan yang berterusan
bagi memastikan objektif Majlis tercapai .

172 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

BIL AKTIVITI OBJEKTIF
5.0 Lain- Lain Program Audit Dalam
5.1 Prestasi Pengurusan Kewangan – Sistem MyAudit

Pengauditan Berorentasikan Soalan Pengurusan
Kewangan Indeks Akauntabiliti Pengurusan Kewangan
Bagi Audit Tahun 2018, SUK Perak Dan PBT Negeri
Perak. Sistem MyAudit ini diakses melalui PerakNet
dan mula berkuatkuasa pelaksanaanya pada 15 Mac
2015. YBhg. Datuk Bandar telah memperakukan
Setiausaha Bandaraya sebagai Pegawai Pelulus
bagi jawapan pengauditan berdasarkan soalan dan
jawapan Pengurusan Kewangan (MyAudit) PBT Perak.

5.2 Semakan Susulan Tindakan Pembetulan Dan Bagi peralihan kepada MS ISO 9001:2015 pada tahun
Pembaikan MS ISO:9001:2015 2017, Juruaudit Dalaman telah menfokuskan laporan
pengauditan MS ISO 9001:2015 yang dijalankan
pada tahun 2018. Audit tersebut meliputi kriteria
keperluan-keperluan ISO 9001:2015; prosedur/
dokumen sokongan yang berkaitan; keperluan-
keperluan perundangan dan peraturan; dasar-dasar
organisasi dan jabatan.

PENGGUNAAN SISTEM BERKOMPUTER – Menu Pengauditan Dalam Sistem SPBT MBI
PENGURUSAN MAKLUMAT AUDIT

Sistem Pengurusan Maklumat Audit (PANTAU
@ SPBT) telah digunakan sepenuhnya oleh Unit
Audit Dalam MBI dalam melaksanakan tindakan
pemantauan terhadap status maklum balas
Laporan Audit Dalam. Sistem PANTAU @ SPBT
dibangunkan secara dalaman melalui kerjasama
anggota-anggota Unit Audit Dalam dan Bahagian
Teknologi Maklumat, MBI.

Sistem Pantau @SPBT telah dirancang untuk
diperluaskan penggunaannya melibatkan Sub-
Modul baru melibatkan Menu Audit ISO, Audit
EKSA, Audit Indeks Akauntabiliti dan Audit Sistem
Penarafan Bintang – PBT.

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 173

3. JAWATANKUASA AUDIT PERANCANGAN AUDIT DALAM BAGI TAHUN
2019
Penubuhan Dan Keahlian Jawatankuasa Audit
Perancangan bagi tahun 2019 akan direncanakan
Jawatankuasa Audit ditubuhkan melalui Kertas melalui Rancangan Audit Tahunan 2019 yang
Kerja ‘Cadangan Penubuhan Jawatankuasa disediakan setiap tahun sebelum berakhir 31
Audit Majlis Bandaraya Ipoh melalui Mesyuarat Januari untuk kelulusan Datuk Bandar selaras
Keutuhan Pengurusan Pentadbiran Majlis dengan ketetapan Pekeliling Perbendaharaan.
Bandaraya Ipoh Bil01/110 bertarikh 8 Februari Perancangan ini dibuat bagi memastikan
2010 dengan merujuk kepada Surat Ketua pengauditan yang dirancang dapat dilaksanakan
Setiausaha Perbendaharaan BPKS(8.15) 4/5- dengan mengambil faktor usaha penambahbaikan
4jd.3(28) bertarikh 5 Mei 2009 dan selaras dengan yang perlu diambil bagi menambah nilai dan
ketetapan Pekeliling Perbendaharaan 1PP: PS meningkatkan tahap operasi Majlis dalam
3.2/2013 (Penubuhan Jawatankuasa Audit Di membantu Majlis mencapai objektif secara
Peringkat Kementerian Persekutuan Dan Kerajaan sistematik dan berkesan. Selain daripada aktiviti
Negeri). Ahli-ahli Jawatankuasa di peringkat Majlis pengauditan, aktiviti-aktiviti baru juga dirancang
terdiri daripada pegawai seperti berikut: bagi memantapkan fungsi kawalan dalaman Majlis
Bandaraya Ipoh. Tumpuan dan fokus juga bukan
Pengerusi : Datuk Bandar sahaja diberikan kepada aktiviti pengauditan malah
Setiausaha : Pengarah Audit Bandaraya turut melibatkan aktviti-aktiviti seperti berikut :

Ahli : Setiausaha Bandaraya, i. Menyelaras Aktiviti Jawatankuasa Kerja Audit
Pengarah-Pengarah Kanan Dalam EKSA;
Semua Ketua Jabatan Dan ii. Menyelaras Aktiviti Audit Dalam MS ISO 9001 :
Ketua Bahagian 2015;
iii. MenyelarasAktivitiAuditDalamanKeselamatan
Pekeliling Perbendaharaan 1PP: PS 3.2/2013 dan Kesihatan Pekerja; dan
(Penubuhan Jawatankuasa Audit Di Peringkat iv. Melaksanakan pengauditan berdasarkan
Kementerian Persekutuan Dan Kerajaan Negeri) Rancangan Audit Tahunan dan melaporkannya
di Para 6.1 menetapkan Jawatankuasa Audit dalam Laporan Tahunan Unit Audit Dalam.
hendaklah bermesyuarat sekurang-kurangnya
empat (4) kali dalam setahun. Mesyuarat AKTIVITI UNIT AUDIT DALAM
Jawatankuasa Audit Majlis Bandaraya Ipoh telah
diadakan sebanyak empat kali setahun seperti Semakan Audit
berikut: Di Bilik Kawalan
Kamera Litar
MESYUARAT JAWATANKUASA AUDIT TARIKH Tertutup (CCTV)
Bil. 1/2018 29/01/2018 Majlis Bandaraya
Bil. 2/2018 25/04/2018 Ipoh
Bil. 3/2018 28/07/2018
Bil. 4/2018 23/10/2018

Semakan Borang Hasil Terkawal Di Semakan Harta Modal Jenis Jentera Semakan Susulan Aset Hidup Di
Unit Suntikan Jabatan Kesihatan di Bengkel Jabatan Kejuruteraan Taman Rekreasi Gunung Lang
Dan Perkhidmatan Perbandaran

174 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 175

UNIT
PUSAT SETEMPAT
(OSC)

UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC) LATAR BELAKANG Encik Muhammad Nasrul Hadi Bin Jukun Nain
Ketua Bahagian Unit Pusat Sehenti (OSC)
Unit OSC ditubuhkan pada tahun 2007 dan
mempunyai 11 orang kakitangan. Telah ditadbir OBJEKTIF
urus secara giliran oleh 5 orang Pegawai Gred
J48 daripada Jabatan Kerajaan Tempatan, KPKT 1. Menyelaras dan memudahcara proses
seperti KPKT seperti berikut: kelulusan permohonan tukar syarat dan pecah
sempadan (seksyen 124A KTN), permohonan
1. Encik Khairulzaman bin Ibrahim penyerahan dan pemberimilikan semula
Tahun Berkhidmat 2007 - 2008 (seksyen 204D KTN), permohonan kebenaran
2. Encik Zainuddin bin Nali merancang, pelan pinta ukur, permohonan
Tahun Berkhidmat 2009 - 2010 pengeluaran perakuan siap dan pematuhan
3. Encik Wong Kam Lee (Certificate of Completion and Compliance
Tahun Berkhidmat 2011 - 2015 – CCC), pelan bangunan, pelan kerja tanah,
4. Encik Mohamad Sabri bin Ahmad pelan jalan dan parit, pelan lampu jalan,
Tahun Berkhidmat Feb 2016 - 15 Mei 2017 pelan lanskap dan pelan penamaan jalan dan
5. Encik Muhammad Nasrul Hadi bin Jukun Nain penomboran bangunan;
Tahun Berkhidmat 15 Mei 2017 - Sekarang.
2. Memendekkan norma masa dan
Unit OSC berperanan sebagai Pusat Setempat mempercepatkan proses permohonan
(One Stop Centre) bagi penerimaan dan cadangan pemajuan di bawah konsep Bina
pemantauan semua permohonan cadangan Kemudian Jual (BKJ) dalam tempoh empat
pemajuan di kawasan Majlis Bandaraya Ipoh (4) bulan dan di bawah konsep Jual Kemudian
seperti Permohonan Kebenaran Merancang, Bina (JKB) dalam tempoh enam (6) bulan; dan
Permohonan Pelan Bangunan, Permohonan Pelan
Kejuruteraan dan Permohonan Pelan Lanskap. 3. Menyeragam prosedur dan proses cadangan
pemajuan dengan mengambilkira peruntukan-
VISI peruntukan di bawah Kanun Tanah Negara
1965 (KTN 56), Akta Perancangan Bandar dan
‘Ipoh Bandar Raya Mampan, Dinamik dan Maju Desa 1976 (Akta 172) dan Akta Jalan, Parit
Menjelang Tahun 2020’. dan Bangunan 1974 (Akta 133).

MISI

“Menerajui Urus Tadbir Bandar Secara Strategik
Dan Inovatif Ke arah Bandar Raya Yang Kondusif
dan Mampan Untuk Kesejahteraan Warga Kota”.

176 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

FUNGSI UTAMA dan mendapatkan maklum balas lanjut
daripada agensi teknikal sekiranya terdapat
Fungsi utama Unit Pusat Setempat (OSC) adalah apa-apa isu dan masalah;
untuk meningkatkan sistem penyampaian prosedur v. Menyelaras dan mengedarkan kertas kerja
dan proses permohonan cadangan pemajuan. cadangan pemajuan untuk mendapat
pertimbangan Jawatankuasa Pusat Setempat;
Antara fungsi-fungsi Unit OSC adalah seperti vi. Memaklumkan kepada Jawatankuasa Pusat
berikut: Setempat mengenai permohonan yang telah
diterima;
i. Menerima dan menyemak permohonan vii. Mengemaskini status permohonan di dalam
pembangunan tanah, kebenaran merancang portal OSC;
dan pelan bangunan dengan merujuk senarai viii. Memaklumkan keputusan Mesyuarat Jawatan-
semak permohonan; kuasa Pusat Setempat (OSC) kepada pemohon
ii. Meneliti permohonan yang diterima memenuhi dan mengumpul serta menyerahkan dokumen
kehendak asas atau syarat-syarat yang kelulusan kepada PrincipalSubmitting Person
ditetapkan; (PSP)/Submitting Person (SP);
iii. Membuat edaran permohonan cadangan ix. Menerima notifikasi permulaan kerja binaan;
pemajuan kepada jabatan-jabatan yang x. Menerima notifikasi pemeriksaan interim
berkenaan untuk memproses dan jabatan/ kepada agensi berkaitan;
agensi teknikal yang berkenaan untuk ulasan xi. Menyelaras pemeriksaan akhir I dan II; dan
dan pandangan; xii. Mendeposit Sijil Perakuan Siap dan Pematuhan
iv. Memantau permohonan-permohonan yang (Certificate of Completion and Compliance –
telah diedarkan kepada jabatan/agensi tersebut CCC.

PENGIKTIRAFAN DAN PENGANUGERAHAN

BIL PENGIKTIRAFAN & PERINGKAT PENERIMAAN PENERIMA ORGANISASI
PENGANUGERAHAN PENGAJUR
Unit OSC
1. Pertandingan Aset Tempat Saguhati Unit OSC Majlis Bandaraya Ipoh

2. Anugerah Pekerja Syed Mohd Ridzuan Bin Abdul Mahmad Majlis Bandaraya Ipoh
Cemerlang 2017 – Penerimaan Anugerah Cemerlang pada
tahun 2018

PENCAPAIAN

Pada tahun 2018, dari 1 Januari hingga 31
Disember 2018, OSC MBI telah menerima
sebanyak 2,332 permohonan cadangan pemajuan
dan sebanyak 2,332 (100.00%) permohonan telah
berjaya diselesaikan dalam tempoh piagam yang
telah ditetapkan.

Manakala pengemukaan Borang F dari 1 Januari
hingga 31 Disember 2018, pihak OSC telah
menerima sebanyak 265 penerimaan borang B
(mula kerja) dan sebanyak 43 (16.29%) penerimaan
borang F.

Selain itu, Unit Pusat Setempat OSC juga
telah berjaya melaksanakan 24 kali Mesyuarat
Jawatankuasa OSC sebagaimana yang telah
disasarkan oleh pihak KPKT.

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 177

Bilangan Permohonan dan Selesai mengikut Jenis Permohonan dan Tempoh Piagam di Majlis Bandaraya
Ipoh dari tarikh 01 Januari 2018 hingga 31 Disember 2018

JENIS BIL PERMOHONAN PERMOHONAN SELESAI SELESAI TEMPOH
PERMOHONAN MOHON TIDAK DAPAT
DALAM PROSES SELESAI DALAM PIAGAM MELEBIHI PIAGAM DITENTUKAN
Permohonan 637
Serentak (a) = b+c+d (b) (c) 0 (0.00%)
Kebenaran 1004
Merancang 0 (0.00%) 637 (100.00%) 637 (100.00%) 0 (0.00%) 0 (0.00%)
Pelan 197
Kejuruteraan 0 (0.00%) 1004 (0.100%) 1004 (0.100%) 0 (0.00%) 0 (0.00%)
Pelan 494
Bangunan 0 (0.00%) 197 (100.00%) 197 (100.00%) 0 (0.00%) 0 (0.00%)
CFO 0
Jumlah 2,332 0 (0.00%) 494 (100.00%) 494 (100.00%) 0 (0.00%) 0 (0.00%)
0 (0.00%)
0 (0.00%) 0 (0.00%) 0 (0.00%) 0 (0.00%)
0 (0.00%) 2,332 (100.00%) 0 (0.00%)
2,332
(100.00%)

PROGRAM/AKTIVITI

Bengkel Semakan “Manual Dealing With (PAM Council Member & Facilitator), En Ar.
Construction Permit” (DCP) Perak Di Herritage Paul Lai Chu (Project Manager, 1 DCP 1
Hotel, Cameron Highlands Champion, PAM) dan En. Muhammad Nasrul
Hadi Bin Jukun Nain (Ketua Bahagian OSC,
1. Majlis Bandaraya Ipoh telah dipilih oleh MBI).
kerajaan Negeri Perak pada 31 Oktober 2016 4. Di antara Peserta yang terlibat:
untuk menjadi pelaksana program ‘1 DCP i. Timbalan Pengarah, Jabatan Perancang
Perak’ Bagi Negeri Perak Bersama Dengan Bandaraya DBKL & Facilities
Wakil Dari Pihak Agensi Swasta Iaitu ii. REDHA Negeri Perak
Persatuan Pemaju Hartanah Dan Perumahan iii. Wakil dari Pejabat Setiausaha Kerajaan
Malaysia (Rehda) Negeri Perak. Negeri Perak
2. Unit Pusat Setempat telah dipertanggungjawab- iv. Wakil dari Kementerian perumahan dan
kan untuk melaksanakan program ini dengan Kerajaan Tempatan
menyediakan manual prosedur permohonan v. Wakil dari Pertubuhuan Institut Jurutera
bagi kelulusan pembinaan projek berskala kecil Malaysia Cawangan Negeri Perak (IEM)
bukan kediaman untuk diterima pakai di vi. Wakil dari Malaysian Institut of Planners
MBI. (MIP)
2.1. Hasrat pelaksaan ‘DCP Perak MBI’ ini vii. Wakil dari Pertubuhan Arkitek Malaysia
adalah selaras dengan salah satu objektif viii. Wakil dari setiap jabatan teknikal luaran
Majlis Bandaraya Ipoh untuk menggalakkan ix. Wakil dari setiap jabatan teknikal dalaman,
pertumbuhan Industri, Perdagangan dan MBI
Pembangunan di Ipoh.
2.2.Tujuan utama bengkel ini diadakan adalah
untuk menyediakan manual DCP Perak,
Majlis Bandaraya Ipoh dengan cara melihat
semula proses dan prosedur permohonan
semasa untuk ditambah baik dan
mendapatkan input-input teknikal daripada
Agensi-Agensi Teknikal yang hadir.
3. Bengkel ini telah diadakan pada 12-13 April
2018 (Khamis dan Jumaat), di Herritage Hotel,
Cameron Highlands dan telah dipengerusikan
bersama oleh En Ar. S. Thirilogachandran

178 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Program Boling Bersama Ketua Pengarah, Program Mesyuarat Majlis Bersama Jabatan
Jabatan Kerajaan Tempatan, MBI Dan Ketua (MBJ), Jabatan Kerajaan Tempatan (JKT)
OSC Negeri Perak Bil 3 2018 Dan Perjumpaan Ketua Pengarah
JKT Bersama Pegawai-Pegawai Unit Pusat
Majlis ini telah diadakan pada 05 Ogos 2018 Setempat (OSC) Perak
bertempat di Ampang Superbowl, Ipoh Parade,
Ipoh. Program ini melibatkan Ketua Pengarah JKT, Majlis ini telah diadakan pada 06 Ogos 2018 (Isnin)
Pengarah-pengarah Bahagian di JKT, Pengarah bertempat di Majlis Bandaraya Ipoh. Program ini
Jabatan Majlis Bandaraya Ipoh dan Ketua OSC dipengerusikan oleh Tuan Haji Mohd Nazeri bin
Negeri Perak. Antara Ketua Unit OSC yang hadir Salleh, Pengarah Bahagian Kejuruteraan dan
ialah dari Majlis Perbandaran Manjung, Majlis Kesihatan Umum, yang mewakili Ketua Pengarah
Perbandaran Teluk Intan, Majlis Perbandaran JKT. Ahli mesyuarat terdiri daripada wakil Ketua-
Taiping, Majlis Daerah Kerian dan Majlis Daerah ketua Bahagian di JKT, wakil MBI dan Ketua-ketua
Tapah. Seramai 37 peserta yang telah mengambil Unit OSC di negeri Perak.
bahagian di dalam program tersebut.
Di antara tujuan perjumpaan ini diadakan adalah
untuk mengadakan mesyuarat bersama Jabatan
(MBJ), Jabatan Kerajaan Tempatan (JKT) Bil
3 2018 Dan Perjumpaan Ketua Pengarah JKT
Bersama Pegawai-pegawai Unit Pusat Setempat
(OSC) Perak.

Mesyuarat telah diadakan di
Dewan Azlan Shah, tingkat 10, MBI

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 179

Kursus Pemantapan Penggunaan OSC Online. Mesyuarat DCP Perak MBI - Pemilihan ‘Pilot
Di Peringkat Jabatan Teknikal Dalaman MBI Project Manual Project’
Dan Jabatan/Agensi Teknikal Luaran
Mesyuarat ini diadakan untuk menentukan projek
Program ini telah diadakan pada 28 September 2018 permohonan yang sesuai sebagai projek perintis
bertempat di Tingkat 4, Bangunan Perpustakaan yang menggunakan Manual DCP Perak, MBI.
Tun Abdul Razak, Majlis Bandaraya Ipoh. Program Mesyuarat ini telah diadakan pada 13 November
ini juga telah dianjurkan oleh Unit Pusat Setempat 2018 dan 19 November 2018 bertempat di Bilik
MBI dan telah disampaikan oleh Encik Muhammad Anggerik, Tingkat 10, Majlis Bandaraya Ipoh yang
Nasrul Hadi Bin Jukun Nain (Ketua Unit OSC, MBI). telah dipengerusikan oleh Encik Muhammad
Tujuan kursus ini diadakan adalah untuk memberi Nasrul Hadi Bin Jukun Nain (Ketua Unit OSC,
pendedahan penggunaan sistem OSC Online MBI). Antara peserta yang terlibat adalah Encik
secara ‘hands on’ kepada agensi teknikal dalaman Ar. S. Thirilogachandran (PAM Council Member
MBI dan agensi teknikal luaran. & Facilitator), Encik Ar. Paul Lai Chu (Project
Manager, 1 DCP 1 Champion, PAM), Pengarah-
pengarah Jabatan Majlis Bandaraya Ipoh, wakil
teknikal dalaman MBI dan wakil teknikal luaran.

Projek dikemukakan secara serentak yang
melibatkan permohonan pelan pemajuan
kebenaran merancang, pelan kejuruteraan (pelan
kerja tanah dan pelan jalan dan saliran), pelan
bangunan dan pelan landskap.

180 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat (JK
Majlis Bandaraya Ipoh Bil 325/24/18 Dan OSC) Di Pulau Pinang
Lawatan Penandaaras Ke Majlis Bandaraya
Pulau Pinang Serta Lawatan Kerja Ke Bukit Mesyuarat ini telah diadakan pada 19 Disember
Bendera 2018 bertempat di Dewan Ballroom, Tingkat
8, Copthorne Orchid Hotel, Tanjung Bungah,
LAWATAN PENANDAARASAN KE MAJLIS Pulau Pinang. Mesyuarat ini dipengerusikan oleh
BANDARAYA PULAU PINANG Tuan Mohd Zakuan bin Haji Zakaria (Setiausaha
Bandaraya) dan En. Muhammad Nasrul Hadi
Program ini telah diadakan pada tarikh 18 Bin Jukun Nain (Ketua Unit OSC, MBI) selaku
Disember 2018 bertempat di Majlis Bandaraya setiausaha mesyuarat dan ahli jawatankuasa
Pulau Pinang. Deligasi Majlis Bandaraya Ipoh selain diantaranya Ahli Majlis MBI, Ketua-ketua
diketuai oleh Tuan Mohd Zakuan bin Haji Zakaria Jabatan MBI, wakil jabatan teknikal dalaman MBI
(Setiausaha Bandaraya) dan turut disertai oleh Ahli dan wakil jabatan teknikal luaran.
Majlis Bandaraya Ipoh, wakil-wakil dari jabatan
teknikal dalaman MBI dan wakil-wakil dari jabatan Tujuan mesyuarat ini diadakan adalah untuk
teknikal luaran. membuat pertimbangan terhadap permohonan
cadangan-cadangan pemajuan yang diterima oleh
Tujuan lawatan penandaaras ini adalah untuk MBI.
memberi peluang menimba pengalaman dan
pendedahan berhubung pengurusan Mesyuarat
Jawatankuasa OSC Majlis Bandaraya Pulau
Pinang. Selain itu, ia juga memberi peluang
kepada delegasi untuk mendapat pendedahan
pengurusan pemajuan di kawasan Zon Warisan
yang disampaikan oleh wakil Majlis Bandaraya
Pulau Pinang.

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 181

Lawatan Kerja Ke Bukit Bendera
Program ini telah diadakan pada 19 Disember
2018 bertempat di Bukit Bendera, Pulau Pinang.
Penglibatan peserta diantaranya ialah Ahli Majlis
MBI, Ketua-ketua Jabatan MBI, wakil jabatan
teknikal dalaman MBI dan wakil jabatan teknikal
luaran. Tujuan lawatan ini adalah untuk memberi
pendedahan kepada ahli jawatankuasa OSC untuk
melihat dan menimba pengalaman berhubung
pengurusan aset semulajadi bagi tujuan
pelancongan dan kawalan pemajuan di kawasan
tersebut.

182 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 183

UNIT
TEKNOLOGI
MAKLUMAT

UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT LATAR BELAKANG Puan Faridah Binti Sulaiman
Ketua Bahagian Teknologi Maklumat (TM)
Unit Teknologi Maklumat merupakan salah satu unit
penting Majlis kerana menyediakan perkhidmatan OBJEKTIF
sokongan yang merupakan penggerak utama
kepada kelancaran urusan pentadbiran dan 1. Membangun dan menambahbaik aplikasi
operasi Majlis. Unit ini bertanggungjawab menyedia selaras dengan teknologi terkini.
dan menyelaraskan keperluan ICT Majlis yang
merangkumi peralatan ICT, peralatan multimedia, 2. Mengoptimumkan perkongsian maklumat
rangkaian, internet, emel, sistem aplikasi, portal melalui pembangunan aplikasi bersepadu dan
Majlis, keselamatan ICT dan bantuan teknikal. pangkalan data berpusat bagi organisasi.
Unit ini juga menentukan hala tuju pelaksanaan
ICT Majlis menerusi Pelan Strategik ICT yang 3. Meningkatkan keupayaan infrastruktur dan
dikemaskini dari semasa ke semasa selaras dengan keselamatan ICT yang setara serta berintegrasi
dasar-dasar ICT Kerajaan dan perkembangan ICT bagi menyokong inisiatif ICT semasa dan akan
semasa yang berubah dengan sangat cepat. datang.

Unit Teknologi Maklumat terdiri daripada tiga 4. Memantapkan pelaksanaan latihan ICT secara
seksyen seperti berikut: berterusan bagi meningkatkan pengetahuan
dan kemahiran warga MBI.
i. Seksyen Rangkaian dan Keselamatan ICT;
ii. Seksyen Sistem Aplikasi; dan 5. Memperkasakan penghayatan budaya
iii. Seksyen Khidmat Sokongan dan Am. kerja di kalangan warga MBI dan kolaborasi
strategik dengan agensi bagi meningkatkan
VISI keberkesanan penyampaian perkhidmatan.

Menjadikan Majlis Bandaraya Ipoh sebagai 6. Mewujudkan dasar dan prosedur ICT yang
Pihak Berkuasa Tempatan yang efisen dalam komprehensif bagi memantapkan tadbir urus
mengoptimumkan penggunaan ICT untuk ICT.
mempertingkatkan mutu sistem penyampaian
perkhidmatan Majlis. 7. Memperkasakan organisasi ICT bagi
menyokong perkhidmatan organisasi yang
MISI berkualiti.

Menyedia dan memperkemaskan infrastruktur
dan kemudahan ICT serta membudayakan ICT
dikalangan anggota-anggota Majlis disamping
memberi khidmat sokongan yang mantap kepada
para pengguna ICT yang berkenaan.

184 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

FUNGSI UTAMA 6. Menguruskan dan mengemaskini Laman Web
/Portal Majlis Bandaraya Ipoh;
SEKSYEN RANGKAIAN DAN KESELAMATAN
ICT 7. Menyelaras, memantau dan menguruskan
khidmat sokongan pengguna dan bantuan
1. Menyedia, melaksana dan mengemaskini teknikal;
Dasar Keselamatan ICT MBI/Garis Panduan
Keselamatan ICT dan prosedur/tatacara 8. Menguruskan mesyuarat dan jawatankuasa
penggunaan ICT dari semasa ke semasa ICT peringkat Majlis;
serta memantau pematuhan garis panduan/
prosedur/tatacara tersebut serta menyediakan 9. Menyediakan salinan data dan sistem (‘backup’);
laporan ketidakpatuhan; 10. Merancang, menyelaras dan mengadakan

2. Menyedia dan menyelaras keperluan taklimat, latihan dan kursus ICT untuk anggota-
infrastruktur ICT Majlis; anggota Majlis dan pihak luar;
11. Merancang, menyelaras dan memantau kerja-
3. Mengkaji penggunaan rangkaian internet dan kerja promosi untuk semua perkhidmatan
kawalan keselamatan ICT serta melakukan ‘online’ Majlis;
penambahbaikan dari semasa ke semasa; 12. Menguruskan stor utama bagi alatulis
komputer, peralatan gantian dan peralatan
4. Menangani sebarang insiden keselamatan ICT ‘standby/backup’ ICT; dan
yang berlaku ke atas Majlis; dan 13. Menguruskan hal-hal pentadbiran Unit
Teknologi Maklumat.
5. Membangun, mengemaskini dan menyediakan
platform keperluan GIS Majlis semasa. PENCAPAIAN

SEKSYEN SISTEM APLIKASI Sistem Aplikasi

1. Membangun, menyelenggara dan Unit Teknologi Maklumat telah menjalankan kerja-
kerja penambahbaikan dan penyelenggaraan
mempertingkatkan sistem-sistem aplikasi sistem sedia ada yang dilakukan berterusan secara
dalaman (‘inhouse’) dan luaran (‘outsource’).
Majlis yang dibangunkan secara ‘in-house’; Sistem-sistem tersebut adalah:

2. Memantau serta menyelaras pembangunan BIL NAMA SISTEM

dan menyelenggara sistem-sistem aplikasi 1. eDewan

yang dibangunkan oleh pihak perunding Majlis; 2. ePantau

3. Mengkaji penggunaan sistem-sistem aplikasi 3. MyVisit

Majlis sediada dari semasa ke semasa untuk 4. SSP ‘Online’
i. Sistem Isytihar Harta;
tujuan penambahbaikan; dan ii. Sistem ePrestasi; dan
iii. Sistem Pemprosesan Permohonan Perjawatan.
4. Menyediakan dan mengemaskini Manual
5. Mywarisan@mbi
Pengguna dan Manual Sistem untuk setiap
6. eUndi (Pendaftaran Kerja-Kerja Undi)
sistem aplikasi yang dibangunkan secara ‘in-
7. eBayaran@MBI
house’.
8. Penggredan Premis Makanan (MyGred)
SEKSYEN KHIDMAT SOKONGAN DAN AM
9. Mobile-k
1. Menyedia, melaksana dan mengemaskini (Kesihatan AM, Makanan, Pasar, Penjaja)
Pelan Strategik ICT Majlis Bandaraya Ipoh;
10. Mobile-k (Letak Kereta, Akta UUK)
2. Menyedia dan mengurus bajet tahunan untuk
Unit Teknologi Maklumat amnya dan keperluan 11. ePermit@MBI
ICT Majlis khususnya;
12. eLesen@MBI
3. Merancang, menyelaras serta menguruskan
13. eTempahan@MBI
keperluan dan perolehan kemudahan dan
perkhidmatan ICT Majlis; 14. ePenilaian@MBI
4. Menguruskan dan mengemaskini rekod aset
dan inventori ICT Majlis;
5. Menguruskan pelupusan aset ICT Majlis;

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 185

BIL NAMA SISTEM Sepanjang tahun 2018, sebanyak 6 sistem aplikasi
15. Mobile-k (Iklan) baru telah dibangunkan iaitu:
16. Mobile-k (Lalulintas)
17. Sistem Sokongan Pengurusan BIL NAMA SISTEM
18. Sistem SPBT
19. eSemak, eCetak@eBayar 1. MyNorisk@ MBI (fasa 1)
20. Admin eSemak, eCetak & eBayar • Sistem Permohonan Lesen Baru Premis
21. eAduan Perniagaan Serta Merta (Tanpa Syarat Khusus).
22. eSupplier@MBI
23. ePerhimpunan 2. MyIklan@MBI (fasa 1)
24. eHadir • Sistem Inventori dan Permohonan iklan
25. Laporan Pengurusan ‘Online’ ‘Bunting’ dan ‘banner’ Secara Atas Talian .
26. Sistem Carian Interaktif
27. SSO@MBI 3. MyAduan@MBI
28. MyBiz@MBI • Sistem Pengurusan Aduan MBI .
29. eZe3@MBI
30. myEze3 (‘mobile apps’) 4. MyUndi@MBI
31. Laporan Pengurusan Kompaun. • Sistem Semakan Kehadiran Semasa Proses
Pengundian.

5. MyArena@MBI
• Sistem tempahan arena badminton, tennis
dan skuasy.

6. MyKompaun@ MBI (Mobile@MBI)
• Sistem Pengeluaran Kompaun.

Sistem MyNorisk@MBI.

Sistem MyArena@MBI.
186 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Rangkaian dan keselamatan ICT PORTAL MBI
Pada tahun 2018, Portal Rasmi Majlis Bandaraya
Pelbagai perkara berkaitan rangkaian yang Ipoh telah live sepenuhnya dari Menara VADS
dijalankan sepanjang tahun 2018 ini. Antaranya TM di Pulau Pinang. Portal MBI merupakan portal
pertama PBT Perak yang beroperasi sepenuhnya
adalah seperti: dari pusat server baru ini.

BIL NAMA SISTEM Senarai pautan pelbagai perkhidmatan
atas talian pada Portal MBI.
1. DISASTER RECOVERY CENTER (DRC)
• Pembelian server DRC untuk kegunaan Sepanjang tahun 2018 lebih dari 2000
‘backup’ dan ‘restore’ dibuat pada pengemaskinian telah dilakukan terhadap Portal
November 2018 ditempatkan di Pusat Data MBI. Media sosial Majlis pula, seperti FB telah
Visi Cenderawasih, Bangunan PTTC. mendapat 14,623 pengikut, twitter 429 pengikut
• Kegunaan Server DRC ini bertujuan untuk dan youtube 2,412 penonton.
menjadi server backup bagi server produksi
MBI Media Sosial MBI (Facebook, twitter dan youtube).
Selain daripada portal rasmi Majlis, pemantauan
2. NAIK TARAF INFRASTRUKTUR ICT dan penyelenggaraan Portal Radio MBI dilakukan
• Menaiktaraf antena backhaul ibu pejabat setiap hari bekerja bagi memastikan siaran ‘on air’
MBI untuk menambahbaik rangkaian antara dalam keadaan baik. Ini termasuk melalui aplikasi
Ibu Pejabat MBI dengan pejabat luar. mudah alih Radio MBI dan pautan dengar dari
• Rangkaian di beberapa lokasi di MBI juga Portal MBI.
telah ditambahbaik dengan penggunaan
switch gigabit (1000mbps) dimana
kelajuannya 10 kali ganda lebih baik dari
switch biasa (100mbps) termasuk RAM
server produksi MBI untuk menampung
keperluan sistem-sistem MBI yang
bertambah.

3. PEMANTAPAN TALIAN INTERNET
• Pada Jun 2018, lantikan Perkhidmatan
internet (ISP) baru iaitu Visi Cenderawasih
untuk menggantikan Telekom Malaysia
yang telah tamat kontrak 3 tahun sebelum
ini telah dibuat.
• Kelajuan internet sekarang adalah 40mbps
leased line di bawah Visi Cenderawasih dan
100mbps Unifi di bawah KPKT.
• Melanggan 2 talian Unifi 30mbps untuk
kegunaan Pejabat Lama, MBI dan UTC
Perak.

4. PEMASANGAN TALIAN INTERNET MUDAH
ALIH
• Sepanjang tahun 2018 sebanyak 7 pejabat
MBI telah dipasang dengan menggunakan
talian internet mudah alih 4G.
• 7 pejabat tersebut adalah Pejabat
Penguatkuasa MBI, Pasar Ayam AmanJaya,
Kaunter Tiket Jeti Gunung Lang, Konti Radio
MBI, Bilik Server, Pusat Akuatik Tuanku Zara
dan Arena Skuash.

5. PENYELENGGARAAN BERKALA
• Sebanyak 20 Server, 15 antena backhaul
rangkaian UTC Perak (Kaunter MBI &
Pejabat Pengurusan UTC Perak) dan WIFI
MBI teleh diselenggara sebanyak 2 kali
pada tahun 2018 iaitu pada bulan April dan
Oktober berdasarkan kepada ISO.

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 187

Pelayar Radio MBI di Portal MBI Perolehan perkakasan dan perkhidmatan
Logo Radio MBI komputer
Portal Radio MBI
Pada tahun 2018, Unit Teknologi Maklumat telah
menguruskan pembelian beberapa unit peralatan
ICT dan pelbagai lesen perisian untuk kegunaan
pelbagai jabatan Majlis termasuk beberapa
perkhidmatan penyelenggaran.

Antara perolehan bagi perkhidmatan komputer
yang telah dilaksanakan adalah seperti berikut:

BIL JENIS PERKHIDMATAN

1. Perolehan perkakasan ICT
• 124 Unit Komputer Dekstop;
• 8 Unit Laptop;
• 32 Unit Monitor LED;
• 39 Unit Pencetak;
• 20 Unit Telefon Pintar;
• 3 Unit Projektor;
• 6 Unit Antena; dan
• 1 Unit Drone.

2. Penyelenggaraan server web, server pengkalan data,
antena backhaul dan antena wifi.

3. Selenggara Sistem Dan Bayar MBI ke FPXSMI.

4. Pemasangan/selenggaraan rangkaian komputer dan
pendawaian.

5. Selenggaraan Perkakasan komputer + server.

Satu taklimat siri kesedaran ICT bertajuk Jenayah
Cyber – Peranan Pengguna Internet telah diadakan
pada 2 Oktober 2018 yang disampaikan oleh
penceramah dari Cyber Security Malaysia.

Taklimat Kesedaran
ICT: Jenayah Cyber
– Peranan Pengguna

Internet

188 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Kursus ICT dan Latihan PROGRAM/AKTIVITI

Beberapa siri kursus ICT telah dianjurkan untuk Bengkel Sasaran Kerja Tahunan (SKT) Unit Teknologi
memantapkan kepakaran teknologi maklumat Maklumat di Herritage Hotel, Cameron Highland
dikalangan anggota. Berikut adalah senarai kursus
yang telah diadakan: Program Bubur Lambuk 2018
\
BIL KURSUS TARIKH

1. Kursus Adobe 17 & 18 Januari 2018
Photoshop

2. Kursus Pengurusan 20 & 21 Mac 2018
Alat Multimedia

3. Kursus Photoshop 22 & 23 Mac 2018
Basic Untuk Kanak-
Kanak

4. Kursus Video Editing 26 & 27 Mac 2018
(Movie Maker)

5. Kursus Microsoft Office 4 & 5 April 2018
Words Siri 1

6. Kursus Pembangunan 9, 10, 11, 16, 17 April
Aplikasi Web & Mobil 2018

7. Kursus Microsoft Office 18 & 19 April 2018
Excel Siri 1

8. Kursus Pengendalian 26 April 2018 & 14
Peralatan Drone Siri 1 Mei 2018

9. Kursus Microsoft Office 15 & 16 Mei 2018
Powerpoint Siri 1

10. Kursus Adobe 7 & 8 Jun 2018
Illustrator Siri 1

11. Kursus Peralatan Drone 1 Ogos 2018

12. Kursus Microsoft 0ffice 8 & 9 Ogos 2018
Words Siri 2

13. Kursus Microsoft Office 19 & 20 September

Powerpoint Siri 2 2018

14. Kursus Adobe 26 & 27 September
Photoshop Siri 2 2018

15. Kursus Adobe 17 & 18 Oktober 2018
Illustrator Siri 2

16. Kursus Microsoft Office 14 & 15 November

Excel Siri 2 2018

Aktiviti Drone

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 189

Kursus dan Latihan ICT di Makmal ICT
Aktiviti Pelupusan

Promosi Kayuhan Merdeka 2018
190 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 191

UNIT
UKUR BAHAN

UNIT UKUR BAHAN PENGENALAN Puan Suriani Binti Ismail

Bahagian ini diterajui oleh Puan Suriani Binti Ketua Bahagian Ukur Bahan (QS)
Ismail sebagai Ketua Bahagian, Unit Ukur Bahan
yang bertanggungjawab bagi menguruskan hal- OBJEKTIF
hal berkaitan pra kontrak dan pos kontrak. Selain
itu menyemak dokumen sebutharga/tender dari Objektif memberi nasihat berkaitan kontrak kepada
sumber peruntukan Majlis, KPKT, JKT, ICU dan Jabatan-Jabatan lain berkaitan kerja-kerja yang
lain-lain. Unit ini terdiri oleh 2 orang Penolong dilaksanakan untuk kemudahan masyarakat
Juruukur Bahan dan 2 orang pekerja sokongan. setempat.

VISI

Untuk Mendapat “Best Value For Money” bagi
perolehan di Majlis.

MISI

Memastikan perolehan mengikut peraturan/garis
panduan yang telah ditetapkan oleh Majlis/Negeri
/Persekutuan.


192 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

FUNGSI UTAMA UNIT PROGRAM/AKTIVITI

i. Menyediakan kerja undi bagi perolehan bawah Melaksanakan Kerja Undi yang di jalankan pada
RM100,000.00. 06 Mac 2018 yang di hadiri seramai 272 Kontraktor
ii. Menyemak arahan Perubahan Kerja (V.O) manakala 24 Julai 2018 seramai 453 kontraktor
iii. Menyemak senarai kuantiti dan spesifikasi. dan 22 Oktober 2018 seramai 69 kontraktor yang
iv. Penjadualan sebutharga bawah RM20,000.00. turut serta, bertempat di Dewan Bandaraya, MBI
v. Menyemak dan membuat pelarasan harga jam 2.00 petang sehingga 5.00 petang.
Kontrak pada Dokumen Kontrak.

AKTIVITI KERJA UNDI

(A) 06 MAC 2018 (272 KONTRAKTOR) – DEWAN BANDARAN IPOH
(B) 24 JULAI 2018 (453 KONTRAKTOR) – DEWAN BANDARAN IPOH

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 193

(C) 22 OKTOBER 2018 (272 KONTRAKTOR) – DEWAN BANDARAN IPOH

Anggota Unit Ukur Bahan
194 LLaappoorraannTTaahhuunnaann22001188IIMMAAJJLLIISSBBAANNDDAARRAAYYAAIIPPOOHH

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 195

UNIT
PESURUHJAYA
BANGUNAN
(COB)

Puan Norizan Binti Mohd Amin Cik Siti Nooraelin Binti Ahmad
Ketua Unit Pesuruhjaya Bangunan Ketua Unit Pesuruhjaya Bangunan

(1 April 2016 hingga 3 Jun 2018) (Jun 2018 hingga sekarang)

LATAR BELAKANG

UNIT PESURUHJAYA BANGUNAN Unit Pesuruhjaya Bangunan bertanggungjawab OBJEKTIF
mengawal selia kesempurnaan pengurusan dan
penyenggaraan semua jenis bangunan berstrata. Memperkemaskan kaedah mengawal selia
Memastikan wujudnya kesedaran di kalangan penyenggaraan dan pengurusan dengan berkesan
pembeli/pemilik/pemaju/Badan Pengurusan bagi semua jenis bangunan bertingkat dan
Bersama (JMB) dan Perbadanan Pengurusan bangunan yang dipecah bahagi dan dikeluarkan
(MC) selaras dengan kehendak Akta Pengurusan hakmilik strata.
Strata 2013 (Akta 757). Unit ini juga memastikan
peningkatan aspek penguatkuasaan dan Memberi khidmat nasihat berkenaan urusan-urusan
pelaksanaan akta tersebut. yang berkaitan serta mewujudkan kesedaran di
antara Pembeli/Pemilik/Pemaju/BadanPengurusan
VISI Bersama (Joint Management Body – JMB)/
Perbadanan Pengurusan (Management Corporation –
Menjadi sebuah bahagian yang efisien dan MC) berkenaan isu penyenggaraan dan pengurusan
professional dalam memastikan kesempurnaan bangunan selaras kehendak Akta Pengurusan
dan keberkesanan penyenggaraan dan Strata 2013 [Akta 757] & Peraturan-Peraturan
pengurusan bagi semua jenis bangunan berstrata Pengurusan Strata (Penyenggaraan Dan
yang dilaksanakan oleh pihak pemaju, badan Pengurusan) 2015.
pengurusan bersama, perbadanan pengurusan
atau ejen. Memperkemas dan meningkatkan aspek
penguatkuasaan serta Akta Pengurusan Strata
MISI 2013 [Akta 757] & Peraturan-Peraturan Pengurusan
Strata (Penyenggaraan Dan Pengurusan) 2015.
Memastikan semua jenis bangunan berstrata
adalah bersih, terurus dan harmoni melalui
kawalseliaan yang efisien, penguatkuasaan yang
ketat serta khidmat nasihat yang profesional.

196 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

FUNGSI UTAMA

1. Menyelaras dan menganalisa data kawasan

pemajuan yang tertakluk di bawah Akta

Pengurusan Strata 2013 [Akta 757] &

Peraturan-Peraturan Pengurusan Strata

(Penyenggaraan Dan Pengurusan) 2015.

2. Memastikan Badan Pengurusan Bersama
(Joint Management Body) diwujudkan di setiap

kawasan pemajuan.

3. Menguruskan aduan-aduan dan

masalah-masalah berkaitan pengurusan Kawasan Pemajuan Berdasarkan
Kategori Harta Tahun 2018
dan penyenggaraan bangunan bertingkat

dan bangunan yang dipecah bahagi dan

dikeluarkan Hakmilik Strata. KEDIAMAN & KOMERSIAL

4. Menguatkuasakan perlaksanaan Akta MEWAH KOS KOS KOS JUMLAH
108 SEDERHANA SEDERHANA RENDAH 177
Pengurusan Strata 2013 [Akta 757] &
TINGGI RENDAH
Peraturan-Peraturan Pengurusan Strata

(Penyenggaraan Dan Pengurusan) 2015. 11 1 57

5. Merancang, mentadbir dan mengesahkan

urusan-urusan pentadbiran, kewangan serta

integriti Unit Pesuruhjaya Bangunan.

PRESTASI TAHUN 2018

Kawasan Pemajuan Di Dalam Kawasan
Pentadbiran Majlis Bandaraya Ipoh Tahun 2018

BILANGAN KAWASAN PEMAJU DAN
PETAK NAMA SISTEM

JUMLAH KAWASAN JUMLAH PETAK
PEMAJUAN

177 20,306 PEMFAILAN JADUAL PETAK

Status Pihak Pengurusan Setiap Kawasan Peruntukan Akta Pengurusan Strata 2013 (Akta
Pemajuan Di Majlis Bandaraya Ipoh Bagi Tahun 757) menghendaki pihak pemaju memfailkan
2018 jadual petak kepada Pesuruhjaya Bangunan (COB)
sebelum melaksanakan penjualan mana-mana
PIHAK PENGURUSAN petak di dalam kawasan pemajuannya. Sepanjang
tahun 2018, sebanyak 6 permohonan pemfailan
PEMAJU JMB MC EJEN LAIN-LAIN jadual petak diterima daripada pihak pemaju yang
9 melibatkan 36 blok dan 2563 petak.
30 135 - 3

(Diuruskan

oleh Persatuan

Penduduk/ BILANGAN
BLOK TINGKAT
Pakatan Pemilik) PERMOHONAN PETAK
6 36 97 2563

Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 197

DEPOSIT UNTUK MEMBAIKI KECACATAN Malaysia (ROS) melalui pendekatan Strategi
Lautan Biru Kebangsaan (NBOS). Unit Pesuruhjaya
Deposit untuk membaiki kecacatan merupakan Bangunan telah diberi tanggungjawab bagi
tanggungjawab pihak pemaju yang telah menyelaras pemberian geran ini kepada badan
dinyatakan di dalam Akta Pengurusan Strata 2013 pengurusan.
[Akta 757] dan Peraturan-Peraturan Pengurusan
Strata (Penyenggaraan dan Pengurusan) 2015. Objektif pemberian geran ini adalah untuk membantu
Pihak pemaju dikehendaki mendepositkan sejumlah badan pengurusan yang terdiri daripada Badan
wang atau jaminan bank kepada Pesuruhjaya Pengurusan Bersama (JMB) dan Perbadanan
Bangunan (COB) bagi tujuan menjalankan apa- Pengurusan (MC) mengurus dan menyenggara
apa kerja untuk membaiki kecacatan bangunan skim pembangunan berstrata dengan berkesan
pada harta bersama di dalam sesuatu kawasan serta menggalakkan penyertaan penduduk
pemajuan selepas ianya disiapkan. dalam melaksanakan program-program berkaitan
kebersihan, keselamatan, kemasyarakatan dan
Deposit berkenaan perlu dikemukakan oleh pihak kesedaran untuk mempertingkatkan kualiti dan
pemaju sebelum menyerahkan milikan kosong kesejahteraan hidup rakyat di skim pembangunan
sesuatu petak kepada seseorang pembeli. berstrata.
Sepanjang tahun 2018, Unit Pesuruhjaya Bangunan
telah menerima sebanyak RM991,301.61 daripada Pada tahun 2018, Unit Pesuruhjaya Bangunan,
5 pihak pemaju perumahan. MBI telah mengemukakan 4 permohonan kepada
Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan
BIL PEMAJU KAWASAN DEPOSIT (KPKT) dengan jumlah keseluruhan RM38,000.00
PEMAJU (RM) dan kesemua permohonan tersebut telah diluluskan
seperti berikut:
1. DKLS GENESIS, IPOH 201,630.01

PREMIERHOME PREMIER CITY

SDN. BHD. (BANDAR BIL NAMA BADAN JUMLAH
PENGURUSAN KELULUSAN (RM)
MERU PRIMA)
1. MC KONDOMINIUM 8,500.00
2. AXACOM POLO 121,080.61 PRIMA IPOH 9,500.00
RESOURCES RESIDENCE
SDN. BHD. KONDOMINIUM 2. MC KOMPLEKS 10,000.00
PERDAGANGAN DWJ@ 10,000.00
3. CURAH KONDOMINIUM 461,000.00 MERU
38,000.00
BAHAGIA KELAB GOLF 3. MC MENARA MAJESTIC

SDN. BHD. (UPPER EAST) 4. MC PANORAMA
LAPANGAN PERDANA
[ECOFIRST LAND BLOK D - I

SDN BHD] JUMLAH

4. LYS GROUP PANGSAPURI 50,630.99
SDN. BHD. KLEBANG
ELEGAN
(FASA II)

5. MICLEBINA MANHATTAN 156,960.00
PROPERTIES CONDOMINIUM
SDN. BHD.

JUMLAH 991,301.61

PEMBERIAN GERAN KEPADA BADAN
PENGURUSAN

Pemberian Geran kepada badan pengurusan
merupakan inisiatif kepada skim pembangunan
berstrata dengan kerjasama Kementerian
Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT)
bersama Jabatan Pendaftaran Pertubuhan

198 Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH

PERMOHONAN SIJIL BADAN PENGURUSAN PROGRAM/AKTIVITI
BERSAMA (JMB)
Bengkel MS ISO 9001:2015
Peruntukan Akta Pengurusan Strata 2013 (Akta Penyerahan Rumah Pangsa Bercham
757) menghendaki pihak pemaju memfailkan Bengkel Sasaran Kerja Tahunan (SKT) MBI
permohonan Sijil Badan Pengurusan Bersama
kepada Pesuruhjaya Bangunan (COB) dalam
masa 30 hari dari tarikh mesyuarat agung tahunan
pertama diadakan. Sepanjang tahun 2018,
sebanyak 8 permohonan yang difailkan daripada
pihak pemaju.

BIL PEMAJU KAWASAN TARIKH SIJIL
PEMAJUAN DIKELUARKAN
(TANDATANGAN

COB)

1. GOPENG ROAD PANGSAPURI 16 Januari
DEVELOPMENT LAPANGAN 2018
SDN. BHD. PERDANA
WISMA 20 Februari
2. ONE OCTAGON OKTOGAN 2018
SDN. BHD. SOHO 2
6 Mac 2018
3. MH AMANJAYA PANGSAPURI
PROPERTIES IMPIANA SETIA 6 Mac 2018
SDN. BHD.
TAMAN FLORA 4 September
4. WIN LAND (SERENE VILLAS) 2018
RESOURCES KONDOMINIUM
SDN. BHD. KELAB GOLF 17 Oktober
2018
5. SUNWAY CITY
IPOH SDN. BHD.

6. ECOFIRST LAND
SDN. BHD.

7. AMBER SYNERGY PUSAT 27 Disember
2018
SDN. BHD. PERNIAGAAN
27 Disember
FALIM 2018

8. BEST PRIORITY PUSAT
SDN. BHD. PERNIAGAAN
TAMAN IPOH
(MROOF HOTEL
& RESIDENCES)

Kursus Auditan Dan Kewangan Strata
Laporan Tahunan 2018 I MAJLIS BANDARAYA IPOH 199

220000 LLaappoorraannTTaahhuunnaann22001188IIMMAAJJLLIISSBBAANNDDAARRAAYYAAIIPPOOHH