PDF-หนังสือมาตรฐานการให้บริการคนพิการ

.....................................%6 ' 6 6'D/ĕ 'è 6' "ô 6' .....................................
..................
..... 1 ,= &"Ė 5 6,5 &$6"B)416 "9 " ò 6'B)4, = &Ė.Ē A.'æ%16 9" "ò 6'
........
......... .........

'%.Ĕ A.'%è B)4"5 6 < $6" 9+è " ô 6'

'4 '+ 6'"5 6.5 %B)4 +6%%I 5 1 % -< &Ė





มาตรฐานการใหบริการคนพิการ
ของศูนยพ ัฒนาศกั ยภาพและอาชพี คนพิการ และศูนยส ง เสรมิ อาชีพคนพกิ าร

ISBN : 978-616-331-121-4
จาํ นวน ๖๐๐ เลม
จดั พมิ พโดย กรมสง เสริมและพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร

กระทรวงการพฒั นาสงั คมและความมน่ั คงของมนุษย
๒๕๕ อาคาร ๖๐ ป กรมประชาสงเคราะห
ถนนราชวิถี เขตราชเทวี กรุงเทพฯ ๑๐๔๐๐
โทรศัพท ๐ ๒๓๕๔ ๓๓๘๘ โทรสาร ๐ ๒๓๕๔ ๕๐๒๓
Website : http://www.dep.go.th
พิมพที่ โรงพมิ พเ ทพเพญ็ วานิสย
โทรศพั ท ๐ ๒๔๕๕ ๙๔๖๘-๗๐ โทรสาร ๐ ๒๔๕๕ ๙๔๗๒

คาํ นํา

กรมสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ (พก.) เปนองคกรหลักในการกํากับดูแลงานดาน
คนพกิ าร มพี นั ธกจิ หลกั ในการขบั เคลอ่ื นและบรู ณาการนโยบายดา นการสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร
สง เสรมิ ใหค นพกิ ารเขา ถงึ สทิ ธิ สวสั ดกิ าร และสงิ่ อาํ นวยความสะดวกอนั เปน สาธารณะอยา งเทา เทยี ม ซง่ึ พก.
ใหความสําคญั สนับสนนุ และสงเสรมิ การพัฒนาคุณคาและคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ ารใหม คี ณุ ภาพชวี ติ ทีด่ ี

การกําหนดมาตรฐานการใหบริการของศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการและศูนยสงเสริม
อาชีพคนพิการ เปนมาตรฐานกระบวนการเพ่ือใชประเมินมาตรฐานการใหบริการแกคนพิการในสถาบัน
ทบทวน การทํางานของบุคลากร ตลอดจนองคกรไดรับการพัฒนาในองครวม มาตรฐานฉบับน้ีเปนการ
ปรบั ปรงุ ทเี่ นน การมสี ว นรว มจากผนู าํ องคก ร ผปู ฏบิ ตั งิ าน และผมู สี ว นไดส ว นเสยี โดยมองทน่ี โยบาย กฎหมาย
ที่เก่ยี วของ รวมทงั้ เปน เครือ่ งมอื ท่ใี ชใ นการขบั เคลื่อนองคกรไดอ ยา งเปน ระบบ

คณะทาํ งานขอขอบคณุ ผบู รหิ าร เจา หนา ทผ่ี ปู ฏบิ ตั งิ านทกุ คน ทใ่ี หก ารสนบั สนนุ ขอ มลู องคค วามรทู ม่ี ี
ตลอดจนเอกสารตางๆ ที่เกย่ี วของในการจัดทําเปนคมู ือมาตรฐานการใหบ รกิ ารในศูนยพัฒนาศักยภาพและ
อาชีพคนพิการและศูนยสงเสริมอาชีพคนพิการฉบับน้ีข้ึนมาหวังเปนอยางยิ่งวา คูมือฉบับน้ีจะเปนเคร่ืองมือ
ในการขบั เคลือ่ นงานไดอ ยางมีประสิทธผิ ลและประสิทธิภาพ

คณะผจู ัดทาํ
กรมสงเสรมิ และพัฒนาคุณภาพชวี ิตคนพิการ

สารบญั

สว นที่ ๑ กรอบแนวคดิ และทม่ี าของมาตรฐานการใหบ ริการของศูนยพ ฒั นาศกั ยภาพ หนา
และอาชพี คนพิการ และศนู ยส ง เสริมอาชีพคนพิการ ๑
ทม่ี าของมาตรฐาน
วตั ถปุ ระสงคก ารจดั ทํามาตรฐาน ๓
กรอบแนวคดิ การจดั ทาํ มาตรฐาน ๕
นิยามศพั ทท เ่ี กยี่ วขอ ง ๕
กระบวนการตรวจประเมนิ มาตรฐาน ๖
แผนผังการดําเนนิ งานดา นการจัดทาํ คมู ือมาตรฐานการใหบรกิ ารของศนู ยพัฒนาศักยภาพ ๘
และอาชีพคนพกิ าร และศูนยส งเสรมิ อาชีพคนพิการ ๑๔

สวนที่ ๒ การวิเคราะหสถานการณและการดาํ เนนิ งานในการประเมนิ มาตรฐาน ๑๕
การใหบรกิ ารคนพกิ ารของศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการ ๑๗
และศนู ยส งเสรมิ อาชพี คนพิการ
การวเิ คราะหส ถานการณ การดาํ เนนิ งานและการใหบ รกิ ารคนพกิ าร

สว นที่ ๓ คาํ อธบิ ายองคประกอบ เกณฑก ารประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน ๑๙
องคประกอบที่ ๑ ดา นการบริหาร ๒๑
องคประกอบท่ี ๒ ดา นการใหบ รกิ าร ๓๗
องคป ระกอบท่ี ๓ ดานคุณภาพการใหบ ริการ ๔๗

ภาคผนวก
กฎกระทรวง แบงสวนราชการกรมสงเสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชีวิตคนพิการ
กระทรวงการพฒั นาสังคมและความมนั่ คงของมนษุ ย พ.ศ. ๒๕๕๙
โครงสรางหนว ยงาน
บทบาท ภารกจิ ศนู ยพัฒนาศกั ยภาพและอาชีพคนพกิ ารและศนู ยสงเสรมิ อาชพี คนพกิ าร
เครือ่ งหมายรับรองมาตรฐานองคก รดา นคนพกิ าร
ใบสมัครขอรบั การประเมินมาตรฐานองคกรดา นคนพิการ
ใบรับรองมาตรฐานองคกรดา นคนพิการ
ระเบียบคณะกรรมการสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวติ คนพิการแหงชาติ
วา ดวยการกาํ หนดมาตรฐานการรับรองและเพกิ ถอนการรบั รององคก ร
ดา นคนพกิ ารหรอื องคก รอื่นใดท่ใี หบ รกิ ารแกค นพกิ าร พ.ศ. ๒๕๕๒

.+Ĕ I9 R

'1 B + 8 B)4 9I%6 1 %6 ' 6
6'D/ĕ ' è 6' 1 , = &"Ę 5 6, 5 &$6"
B)416 9" " ô 6'B)4, = &Ę.Ĕ A.'è%16 "9 " ô 6'

.+Ĕ 9I R '1 B + 8 B)4 I%9 6 1 %6 ' 6 6'D/ ĕ ' è 6' 1 , = &"Ę 5 6,5 &$6"B)416 "9 " ô 6'B)4, = &Ę. Ĕ A.'è%16 "9 " ô 6'

สว‹ นที่ ๑

กรอบแนวคดิ และทม่ี าของมาตรฐาน
การใหŒบริการของศนู ยพ ัฒนาศกั ยภาพ
และอาชีพคนพิการและศูนยส ง‹ เสรมิ อาชพี คนพกิ าร

ทม่ี าของมาตรฐาน

• พ.ศ. ๒๕๓๔ รัฐบาลไดประกาศใชพระราชบัญญัติการฟนฟูสมรรถภาพคนพิการ พ.ศ.๒๕๓๔
ซึ่ง พ.ร.บ. ดังกลาวใหจัดตั้ง “สํานักงานคณะกรรมการฟนฟูสมรรถภาพคนพิการ” (สฟก.) ขึ้นเปน
หนวยงานระดับกอง สังกัดกรมประชาสงเคราะห กระทรวงมหาดไทย

• พ.ศ. ๒๕๓๖ มีการปรับโครงสรางการบริหารราชการ โดยโอนสํานักงานคณะกรรมการฟนฟู
สมรรถภาพคนพกิ าร กรมประชาสงเคราะห จากสงั กัดกระทรวงมหาดไทย ไปสงั กัดกระทรวงแรงงาน
และสวสั ดกิ ารสงั คม เนอ่ื งจากพระราชบญั ญตั กิ ารฟน ฟสู มรรถภาพคนพกิ าร พ.ศ.๒๕๓๔ ใชบ งั คบั มานาน
สาระสําคัญและรายละเอียดเก่ียวกับการสงเคราะหและการฟนฟูสมรรถภาพคนพิการไมเหมาะสม
กับสังคมปจจุบัน กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษยจึงไดเสนอรางพระราชบัญญัติ
ฉบับใหมขึ้น สมควรกําหนดแนวทางและปรับปรุง วิธีการในการสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิต
คนพิการใหมีความเหมาะสมยิ่งขึ้น และกําหนดบทบัญญัติ เกี่ยวกับสิทธิประโยชนและความคุมครอง
คนพิการเพื่อมิใหมีการเลือกปฏิบัติโดยไมเปนธรรมเพราะเหตุสภาพทางกายหรือสุขภาพ รวมทั้ง
ใหคนพิการมีสิทธิไดรับส่ิงอํานวยความสะดวกอันเปนสาธารณะและความชวยเหลืออ่ืนจากรัฐ
ตลอดจนใหร ฐั ตอ งสงเคราะหคนพิการใหม คี ุณภาพชวี ิตทีด่ ีและพ่งึ ตนเองได

• พ.ศ. ๒๕๕๐ ตราพระราชบัญญตั ิ สง เสริมและพัฒนาคณุ ภาพชวี ติ คนพิการ พ.ศ. ๒๕๕๐ ขึน้ เปนสว น
ราชการในกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมัน่ คงของมนษุ ย

• พ.ศ. ๒๕๕๘ ไดมีการปรับโครงสรางของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย
สํานักงานสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการแหงชาติ ตราพระราชบัญญัติ สงเสริมและพัฒนา
คุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. ๒๕๕๐ ไปเปน ของกรมสง เสริมและพฒั นาคณุ ภาพชวี ิตคนพิการ

• พ.ศ. ๒๕๕๙ แบงสวนราชการกรมสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ กําหนดใหการคุมครอง
สวสั ดภิ าพและพฒั นาคนพกิ ารของสถานคมุ ครองและพฒั นาคนพกิ าร และศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพบคุ คล
ออทสิ ตกิ สงั กดั กองคมุ ครองสวสั ดภิ าพและพฒั นาคนพกิ าร และการฝก อบรม สง เสรมิ และพฒั นาการ
ฝกอาชีพใหแกคนพิการ อยูภายใตการกํากับดูแลของศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการ
และศูนยสง เสริมอาชพี คนพกิ าร สงั กัดกองสงเสริมสทิ ธแิ ละสวสั ดกิ ารคนพกิ าร

โดยทพี่ ระราชบญั ญตั สิ ง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร พ.ศ. ๒๕๕๐ และทแ่ี กไ ขเพม่ิ เตมิ (ฉบบั ท่ี ๒)
พ.ศ. ๒๕๕๖ กําหนดใหมีการจัดตั้งศูนยบริการคนพิการเพ่ือประโยชนในการสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิต
คนพกิ ารทกุ ระดบั โดยศนู ยบ รกิ ารคนพกิ ารระดบั จงั หวดั เพอ่ื ประโยชนใ นการสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ ของ
คนพิการในเขตพ้ืนท่ีจังหวัด มีอํานาจหนาท่ีในการ สํารวจ ศึกษา วิเคราะห ติดตามสภาพและปญหาเก่ียวกับ
คนพกิ ารในเขตพน้ื ทจ่ี งั หวดั สง เสรมิ สนบั สนนุ กาํ กบั ดแู ลและอาํ นวยความสะดวกดา นอาคาร สถานที่ วสั ดอุ ปุ กรณ
ยานพาหนะ เทคโนโลยสี ง่ิ อาํ นวยความสะดวก รวมทง้ั ประสานงานและรว มมอื กบั หนว ยงานรฐั หรอื เอกชนทเ่ี กยี่ วขอ ง
ตลอดจนใหบริการทางวิชาการแกศูนยหรือองคกรดานคนพิการหรือองคกรอื่นใด เพื่อบริการแกคนพิการใหได
มาตรฐาน และใหบ รกิ ารความชว ยเหลอื อนื่ เพอ่ื ใหค นพกิ ารเขา ถงึ และใชป ระโยชนไ ดจ ากสทิ ธติ ามทกี่ ฎหมายกาํ หนด
และเกิดกลไกการขับเคลื่อนดานการพัฒนาศักยภาพและคุณภาพชีวิตของคนใหเปนกําลังหลักในการขับเคลื่อน
พัฒนาประเทศ และจากสถานการณที่กาวเปลี่ยนผานไปสูยุค ๔.๐ สงผลใหกรมสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิต
คนพกิ าร ซง่ึ เปน องคก รหลกั ในการขบั เคลอื่ นและสง เสรมิ ใหค นพกิ ารเขา ถงึ สทิ ธสิ วสั ดกิ ารอยา งทวั่ ถงึ และเทา เทยี ม
จะตอ งเรยี นรแู ละกา วใหท นั เทคโนโลยี ปรบั เปลยี่ นระบบการทาํ งานภายในองคก รใหส อดคลอ งกบั ความเปลยี่ นแปลง
ที่เกดิ ขึน้ เพือ่ รบั มอื กับพฤตกิ รรมของผใู ชบรกิ ารในยคุ ใหม และตอบสนองตอ วิสัยทศั นองคกร ซง่ึ มีเปา หมายหลัก
ใหคนพกิ ารเขาถึงสทิ ธิไดจริง ดํารงชีวติ อิสระในสังคมอยอู ยา งยง่ั ยืน

ดังน้ัน ปจจุบันหนวยงานจึงจําเปนตองมี
การปรบั ปรงุ การใหบ รกิ ารและยกระดบั การจดั สวสั ดกิ าร
สังคมใหเปนไปอยางมีประสิทธิภาพ และใหมีคุณภาพ
ทเี่ ปน มาตรฐาน และเปน เครอ่ื งมอื ในการกาํ หนดทศิ ทาง
กระบวนการและแนวทางในการทํางาน รวมถึง
เปน การพฒั นาระบบการทาํ งาน เพมิ่ คณุ ภาพการใหบ รกิ าร
รวมทั้งสงเสริมการเขาถึงสิทธิของคนพิการใหมี
ความเหมาะสมกบั การเปลยี่ นแปลงทางสงั คมรวมทงั้ สง เสรมิ
และสนับสนุนใหทุกภาคสวนมีสวนรวมในการคุมครอง
กลุม เปาหมายใหมคี ุณภาพชีวิตท่ดี ี

๔

วัตถุประสงคการจัดทาํ มาตรฐาน ส‹ว๑นที่

๑. เพอื่ เปน กรอบแนวทางการดาํ เนนิ งานในการปฏบิ ตั งิ านของศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพและอาชพี คนพกิ าร กรอบแนวคิดและ ่ีทมาของมาตรฐานการใ Œหบริการของศูน ยพัฒนา ัศกยภาพ
และศูนยส ง เสริมอาชีพคนพิการ (โรงงานปคนพกิ ารสากล) และอา ีชพคนพิการและ ูศน ย ‹สงเส ิรมอา ีชพคนพิการ

๒. เพื่อกําหนดมาตรฐานการใหบริการดานการสงเสริมอาชีพคนพิการ ใหเกิดคุณภาพการใหบริการ
กบั กลุมเปาหมาย

๓. เพ่ือเปนเคร่ืองมือในการสงเสริมการดําเนินงานสามารถพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการใหเกิด
ประสทิ ธิภาพ และประสิทธผิ ล

กรอบแนวคดิ การจดั ทาํ มาตรฐาน

๑. อนสุ ญั ญาวาดว ยสทิ ธคิ นพิการ (CRPD) ขอ ๒๗ งานและการจา งงาน
๒. เปาหมายการพัฒนาท่ียั่งยืน (Sustainable Development Goals) SDGs ที่ ๘ การจางงาน

การสงเสรมิ การเจริญเตบิ โตทางเศรษฐกจิ ท่ียงั่ ยืน
๓. ยุทธศาสตรอินชอน...เพ่ือ “ทําสิทธิใหเปนจริง” สําหรับคนพิการในภูมิภาคเอเชียและแปซิฟก

(Incheon Strategy : Make the Right Real) ภายใตการดําเนินการทศวรรษคนพิการ
แหง เอเชียและแปซิฟก พ.ศ. ๒๕๕๖ – ๒๕๖๕ เปาประสงคที่ ๑ ลดความยากจนและขยายโอกาส
ในการทํางานและการจางงาน
๔. แผนแมบทอาเซียน พ.ศ. ๒๕๖๘ เพื่อบูรณาการสิทธิคนพิการ ของแผนงานประชาคมเศรษฐกิจ
อาเซียน ครอบคลุมทุกภาคสวน ยืดหยุน มีประชาชนเปนศูนยกลาง และการเปนสวนสําคัญ
ของประชาคมโลก
๕. ยทุ ธศาสตรชาติ (พ.ศ.๒๕๖๑ - ๒๕๘๐)
๖. แผนแมบ ทภายใตย ุทธศาสตรช าติ (พ.ศ.๒๕๖๑ - ๒๕๘๐)
๗. แผนพฒั นาเศรษฐกจิ และสงั คมแหงชาติ ฉบับที่ ๑๒
(พ.ศ. ๒๕๖๐ – ๒๕๖๔)
๘. แผนการปฏริ ูปประเทศดา นสงั คม
๙. แผนพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพกิ ารแหง ชาติ ฉบบั ท่ี ๕ (พ.ศ. ๒๕๖๐ - ๒๕๖๔)
๑๐.พระราชบัญญัติสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. ๒๕๕๐ และท่ีแกไขเพิ่มเติม
(ฉบบั ที่ ๒) พ.ศ. ๒๕๕๖

๕

นิยามศัพทที่เกยี่ วขอŒ ง

“มาตรฐาน” หมายความวา ขอ กาํ หนดเกย่ี วกบั คณุ ลกั ษณะคณุ ภาพทพี่ งึ ประสงคแ ละตอ งการใหเ กดิ ขนึ้
เพ่ือใชเปนหลักในการสงเสริม สนับสนุน รับรอง ติดตาม ประเมินผลและการประกันคุณภาพในการสงเสริม
และพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการของศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการ และศูนยสงเสริมอาชีพคนพิการ
(โรงงานปค นพกิ ารสากล) ที่ใหบริการแกคนพกิ ารใหม คี วามเหมาะสมย่ิงขน้ึ

“การรับรองมาตรฐาน” หมายความวา ผลการดําเนินงานของศูนยพฒั นาศักยภาพและอาชีพคนพิการ
และศูนยสงเสริมอาชีพคนพิการ (โรงงานปคนพิการสากล) ท่ีใหบริการแกคนพิการซึ่งไดรับการรับรองมาตรฐาน
จากนกั วชิ าการและ/หรอื เปน นกั วชิ าชพี ทม่ี คี ณุ สมบตั ติ ามทกี่ รมสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร ทก่ี าํ หนด

“คนพิการ” หมายความวา บุคคลซ่ึงมีขอจํากัดในการปฏิบัติกิจกรรมในชีวิตประจําวันหรือเขาไป
มสี วนรว มทางสังคม เนอ่ื งจากมีความบกพรอ งทางการเห็น การไดย ิน การเคล่ือนไหว การส่อื สารจติ ใจ อารมณ
พฤตกิ รรม สตปิ ญ ญา การเรยี นรู หรอื ความบกพรอ งอน่ื ใด ประกอบกบั มอี ปุ สรรคในดา นตา ง ๆ และมคี วามจาํ เปน พเิ ศษ
ทจ่ี ะตอ งไดร บั ความชว ยเหลอื ดา นหนง่ึ ดา นใด เพอื่ ใหส ามารถปฏบิ ตั กิ จิ กรรมในชวี ติ ประจาํ วนั หรอื เขา ไปมสี ว นรว ม
ทางสงั คมได อยา งบคุ คลทว่ั ไป

“การพัฒนาศักยภาพ” หมายความวา การเสริมสรางสมรรถภาพหรือความสามารถของคนพิการใหมี
สภาพทดี่ ขี นึ้ โดยอาศยั กระบวนการทางการกฬี า นนั ทนาการ การกระตนุ สง เสรมิ พฒั นาการ ทกั ษะทางสงั คม หรอื
กระบวนการอน่ื ใด เพ่ือใหค นพกิ ารไดม ีโอกาสทํางานหรือดํารงชวี ติ ในสงั คมอยา งเต็มศกั ยภาพ

“การสง เสรมิ และพฒั นาคุณภาพชีวติ ” หมายความวา การฟนฟูสมรรถภาพคนพกิ ารการจัดสวสั ดกิ าร
การสงเสริมและพิทักษสทิ ธิ การสนบั สนุนใหคนพิการสามารถดาํ รงชวี ติ อิสระ มีศกั ดิ์ศรแี หง ความเปน มนษุ ย และ
เสมอภาคกับบุคคลทั่วไป มีสวนรวมทางสังคมอยางเต็มท่ีและมีประสิทธิภาพ ภายใตสภาพแวดลอมที่คนพิการ
สามารถเขาถึงและใชประโยชนได “การใหบ รกิ ารแกค นพิการ” หมายความวา การจัดบริการใด ๆ เพอ่ื ประโยชน
ในการสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพิการ ตามกฎหมายวาดว ยการสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพิการ
หรอื กฎหมายอื่นท่ีเก่ียวขอ งกบั การสง เสริมและพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร

“การฝกทักษะทางสังคม” หมายความวา การเสริมสรางทักษะอยางนอย ๔ ดาน ไดแก สุขอนามัย
สวนบุคคล การดาํ รงชีวติ ประจําวันในบา น การเดนิ ทางและการทาํ งาน และการใชช วี ิตรวมกับผอู ืน่

“การเตรียมความพรอมการจางงาน” หมายความวา การพัฒนาศักยภาพคนพิการดานการประกอบ
อาชีพที่ตรงกับความตองการของสถานประกอบการ เพ่ือใหคนพิการมีทักษะความรูท่ีเพียงพอตอการปฏิบัติงาน
ในตาํ แหนง

“ศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการและศูนยสงเสริมอาชีพคนพิการ” หมายความวา สถานท่ี
ทปี่ ระกาศกระทรวงฯ ไดก าํ หนดและจดั ตง้ั ไวข องการแบง สว นราชการกรมสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร
เพื่อดาํ เนินการพฒั นาศกั ยภาพและอาชพี คนพิการ

๖

“องคประกอบ” หมายถึง กระบวนการดําเนินงาน ซ่ึงครอบคลุมตั้งแตปจจัยนําเขา วิธีการ ข้ันตอน ส‹ว๑นท่ี
ผลการดาํ เนนิ งานและผลลพั ธ เพ่ือนาํ ไปสูม าตรฐาน โดยมกี ารจดั กลุม เปนหมวดหมู
กรอบแนวคิดและ ่ีทมาของมาตรฐานการใ Œหบริการของศูน ยพัฒนา ัศกยภาพ
“ตัวชว้ี ดั ” หมายถึง การสอบขนาดหรอื ปรมิ าณของส่งิ ตา งๆ ในท่ีนห้ี มายถึง ส่งิ ทแ่ี สดงหรอื ระบถุ ึงการ และอา ีชพคนพิการและ ูศน ย ‹สงเส ิรมอา ีชพคนพิการ
ปฏิบตั ิงาน ตงั้ แตการเตรียมการ กระบวนการ ขน้ั ตอนการดาํ เนินงาน ผลผลิต (output) ผลลพั ธ (outcome) และ
ผลกระทบ (impact) วา เปนไปตามวัตถปุ ระสงคท่ตี ง้ั ไวห รือไม

“ผูเชี่ยวชาญ” หมายถึง ผูที่มีคุณวุฒิเฉพาะทาง และเปนนักวิชาชีพท่ีเกี่ยวของกับการจัดบริการฟนฟู
สมรรถภาพคนพกิ ารในสาขาใดสาขาหน่ึง

“ทมี สหวชิ าชพี ” หมายถงึ กลมุ บคุ คลทไี่ ดร บั การฝก อบรมเกยี่ วกบั การใชเ ครอื่ งมอื มคี วามรู ทกั ษะ และ
ความสามารถเฉพาะดา นทแ่ี ตกตา งกนั มาทาํ งานรว มกนั เพอ่ื มงุ แกไ ขปญ หารว มกนั อยา งมรี ะบบ และเปน กระบวน
การ โดยอยบู นพนื้ ฐานของเปา หมายและวตั ถปุ ระสงคเ ดยี วกนั ในการปฏบิ ตั งิ าน โดยจะมกี ารตดิ ตอ สอ่ื สารระหวา ง
กนั อยา งตอเนือ่ งเพื่อประเมินสภาพการณของปญหา และมคี วามรบั ผดิ ชอบรวมกันทั้งกระบวนการ

รูปแบบการทํางานเครือขายแบบทีมสหวชิ าชพี แบงไดเ ปน ๒ รปู แบบ ตามลกั ษณะการปฏบิ ัติงาน ดงั น้ี
๑. Interdisciplinary คอื การประสานความรวมมือจากหลายสาขาวิชาชีพทีเ่ กย่ี วกับ
การปฏิบัติงาน โดยใชว ธิ ีการสง ตอ ขอ มลู และประสานขอทรพั ยากรทมี่ อี ยอู ยางเปนทางการ เพือ่ ใชใ นการดําเนนิ
งานตามกระบวนการตาง ๆ โดยไมจาํ เปนตอ งมกี ารประชุมรว มกัน
๒. Multidisciplinary เปนการประชุมทีมสหวิชาชีพ เพื่อปรึกษาหารือกันในการระดมความคิดเห็น
และกาํ หนดแนวทางในการแกไขปญหารว มกนั
“แผนพัฒนารายบุคคล” หมายถึง แผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan)
เปนแผนการพัฒนาผูใชบริการ โดยใชกิจกรรมหรือกลุมกิจกรรมที่สามารถพัฒนาทักษะดานตางๆ ของคนพิการ
โดยนกั วชิ าชพี อยา งมเี ปา หมายทช่ี ดั เจนตามระยะเวลาทก่ี าํ หนด การเรยี น การทาํ งาน ทกั ษะชวี ติ การทาํ งานรว มกบั ผอู น่ื
หรือการดํารงชีวิต โดยมีข้ันตอน วิธีการดําเนินการ การสนับสนุนจากผูเก่ียวของ และมีการติดตามประเมินผล
โดยผูใชบ ริการเปนศนู ยก ลาง (Client orientation)
“แผนการฟน ฟรู ายบคุ คล” (Individual Rehabilitation Plan) หมายถงึ การนาํ ผลการประเมนิ ศกั ยภาพ
ปญ หา ความตอ งการจาํ เปน ของผใู ชบ รกิ าร เพอื่ จดั ทาํ เปา หมายและแผนการฟน ฟสู มรรถภาพเพอ่ื นาํ สสู มรรถภาพ
ที่ดีขึน้ ดว ยกระบวนการวิธีการตางๆ จากนักกายภาพ และนักวชิ าชีพอนื่ โดยรวมกนั จดั กจิ กรรมฟน ฟู สมรรถภาพ
สําหรับคนพิการแตละราย หรืออาจจัดทําเปนกลุม หากมีเปาหมายท่ีคลายคลึงกัน สามารถดําเนินการไดตาม
ทรัพยากรท่ีมีอยใู นหนวยงานหรอื ที่สามารถประสานงานได มกี ารตดิ ตามผล ประเมนิ ผลตามระยะเวลาท่ีกําหนด

๗

ขอบเขตการดําเนินงาน ๒. ๓.

๑. แบง กลมุ ยอย วเิ คราะหข อมลู

พจิ ารณา ศึกษาคนควา ๕. ๔.
เอกสาร การปฏิบัติงาน
ศึกษา และทบทวน นําเสนอการใหบริการกบั
๖. โดยเทียบเคยี งกับการรับรอง มาตรฐานทก่ี ําหนด
มาตรฐานอ่นื ดานคนพิการ
สรปุ ติดตามประเมนิ ผล

กระบวนการตรวจประเมินมาตรฐาน

กระบวนการประเมินมาตรฐานการใหบริการคนพิการในศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการและ
ศูนยสงเสริมอาชีพคนพิการ ประกอบดวย ๓ กระบวนงานหลัก คือ ๑) การจัดการของคณะผูตรวจประเมิน
๒) การเก็บรวบรวมขอมลู และ ๓) เกณฑการประเมนิ ซ่ึงมีรายละเอียดดังน้ี

๑. การจัดการของคณะผตู รวจประเมิน

คณะผตู รวจประเมนิ หมายถงึ บคุ คล คณะบคุ คลทเ่ี ปน นกั วชิ าการและ/หรอื เปน นกั วชิ าชพี ทมี่ คี ณุ สมบตั ิ
ตามทก่ี รมสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชีวิตคนพกิ ารกําหนด ไดแ ก

ผเู ช่ียวชาญ
๑) ผูที่สอนระดับปริญญาตรีหรือปริญญาโทหรือปริญญาเอกในคณะสาขาที่เกี่ยวของ เชน

คณะสงั คมสงเคราะหศาสตร คณะสงั คมศาสตร เปนตน เปน ระยะเวลาไมน อ ยกวา ๕ ป
๒) ผูท ีม่ ีประสบการณก ารวจิ ยั การฝกอบรมในประเด็นตางๆ ที่เกยี่ วของกับคนพกิ าร
๓) ผูท ี่มีเวลามากเพยี งพอตอการตรวจประเมนิ มาตรฐานตามแผนที่กาํ หนด
๔) สามารถทาํ งานรวมกบั ผอู ื่นอยา งเปนทีม
๕) ผทู ่ผี า นการอบรมความรูการตรวจประเมินมาตรฐาน

๘

บทบาทหนาที่ผตู รวจประเมิน ส‹ว๑นที่
ในการประเมินตามมาตรฐานการใหบริการคนพิการในศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการและ
ศูนยสงเสริมอาชีพคนพิการคณะผูตรวจประเมินตองมีบทบาท การประเมิน จัดเก็บขอมูลอยางตรงไปตรงมา กรอบแนวคิดและ ่ีทมาของมาตรฐานการใ Œหบริการของศูน ยพัฒนา ัศกยภาพ
ดว ยความเปนมติ รกบั เจา หนาท่ีผปู ฏบิ ัตงิ านและผูเ กี่ยวของ โดย และอา ีชพคนพิการและ ูศน ย ‹สงเส ิรมอา ีชพคนพิการ
๑) คณะผูประเมินตองประชุมช้ีแจง ความรู ความเขาใจ ที่ถูกตองเก่ียวกับมาตรฐาน วัตถุประสงค

กระบวนการประเมนิ ตามมาตรฐานและผลทค่ี าดวา จะไดร บั ใหแ กเ จา หนา ทป่ี ฏบิ ตั งิ านและผเู กย่ี วขอ ง
ไดท ราบ
๒) ดําเนินการรวบรวมขอมูล ตรวจสอบหลักฐานขอมูลตามตัวช้ีวัดแตละตัว เพื่อยืนยันกับสภาพ
ความเปน จรงิ ทปี่ รากฏถกู ตอ งตามรายงานการประเมนิ ตนเองหรอื Self-Assessment Report (SAR)
ของแตล ะหนว ยงานซง่ึ เปน การสะทอนความเปน จริง
๓) ตรวจสอบกระบวนงาน ขน้ั ตอน วธิ กี ารดําเนนิ งาน บริการ โครงการ กิจกรรมตา ง ๆ ทีเ่ ก่ียวขอ งกบั
ตวั ช้ีวดั ตาง ๆ เปนไปตามรายงานการประเมนิ ตนเองหรือไม และมีความนา เช่ือถือเพยี งใด
๔) ประมวลผล วิเคราะหขอมูลและจัดทํารายงานการประเมินมาตรฐานการคุมครองสวัสดิภาพ
และพัฒนาคนพกิ าร
๕) รายงานผลการประเมินมาตรฐานสง กรมสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ องคประกอบ
ของคณะผตู รวจประเมนิ คณะผูตรวจประเมนิ จะตอ งไดรบั การคดั เลือกและแตง ตั้งจากกรมสง เสรมิ
และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร คณะผตู รวจประเมนิ ๑ คณะ ควรมผี ตู รวจประเมนิ จาํ นวนอยา งนอ ย
๒ คน ตอ การตรวจหนว ยงาน ๑ แหง ซง่ึ ตอ งมคี วามพรอ มทจ่ี ะตรวจประเมนิ ในทต่ี ง้ั ของหนว ยงานนนั้
ระยะเวลาในการตรวจประเมนิ
การประเมนิ มาตรฐานการใหบ รกิ ารคนพกิ ารในศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพและอาชพี คนพกิ ารและศนู ยส ง เสรมิ
อาชพี คนพิการ กําหนดใหค ณะผูตรวจประเมินตองทํางานตรวจประเมนิ เปนระยะเวลาอยา งนอย ๑ วัน ตอ เนื่อง
หากการตรวจประเมินนั้นไมสามารถดําเนินการไดทันเวลาราชการท่ีกําหนด ผูตรวจประเมินสามารถรวม
สงั เกตการณและตรวจประเมนิ นอกเวลาราชการได

๒. การเก็บรวบรวมขอ มลู

การเก็บรวบรวมขอมูลเปนข้ันตอนสําคัญ สําหรับการตรวจ
ประเมินมาตรฐานการใหบริการคนพิการในศูนยพัฒนาศักยภาพและ
อาชพี คนพิการและศนู ยส ง เสริมอาชพี คนพกิ าร เน่อื งจากคณะผูต รวจ
ประเมนิ มรี ะยะเวลาจาํ กดั และตอ งตรวจสอบหลกั ฐานทสี่ มั พนั ธก บั ตวั ชว้ี ดั
แตละองคประกอบ เพ่ือเปนการยืนยันการปฏิบัติงานของหนวยงาน
ตามสภาพทเ่ี ปน จรงิ ซึ่งการเกบ็ ขอ มลู มหี ลายวธิ ีการดงั น้ี

๙

๑) การศกึ ษาจากเอกสาร แหลง ขอมลู เอกสาร ไดแก
- รายงานผลการประเมินตนเอง
- แผนยุทธศาสตร แผนงาน โครงการตาง ๆ หรือแผนปฏิบัตงิ านประจําป
- แผนผัง โครงสรา ง บทบาทหนา ทขี่ องเจา หนา ที่
- รายงานประจาํ ปของหนว ยงาน
- แผนพฒั นาบคุ ลากร
- รายงานการประชาสัมพันธและศนู ยเ รียนรู
- รายงานผลการดําเนินโครงการตา งๆ
- รายงานการประชมุ ทีมสหวิชาชีพ
- รายงานการประชุมประจําเดือนและรายงานตาง ๆ เชน รายงานเหตุการณประจําวัน รายงาน
การเบิก - จายพสั ดุ ของใชผ ใู ชบ รกิ าร รายงานการเงนิ ของหนวยงาน เปนตน
- รายงานผลการตดิ ตามประเมนิ ผลผูร ับบริการ
- รายงานผลในการใหบ รกิ ารและรับบรกิ ารในภาพรวม

๒) การสมั ภาษณ โดยผตู รวจประเมินจะดาํ เนินการสอบถามเจา หนาทข่ี องหนว ยงานทกุ ระดบั โดยการ
สมุ ตวั อยา งสมั ภาษณ บนั ทกึ ผลการสมั ภาษณ และพจิ ารณาถงึ ความนา เชอื่ ถอื ของขอ มลู แหลง ขอ มลู
ท่ีนาเชื่อถือที่สุด ซ่ึงการสัมภาษณจะเปนลักษณะการสัมภาษณเจาะลึก การสัมภาษณกลุม
และอาจมกี ารสมั ภาษณท างโทรศพั ท โดยมกี ารขออนญุ าตบนั ทกึ ภาพถา ย/เทป/วดี โิ อ ไวเ ปน หลกั ฐาน

๓) การสงั เกต เปน วธิ กี ารเกบ็ ขอ มลู โดยตรงจากปฏกิ ริ ยิ าทา ทางของผรู บั บรกิ าร หรอื เหตกุ ารณท เ่ี กดิ ขนึ้
ในสภาพแวดลอมทเี่ กิดขน้ึ ณ ขณะเวลาหน่ึงและจดบนั ทึก โดยไมตองสมั ภาษณ เชน แหลงขอ มูล
ทเี่ ปน สภาพกายภาพหรอื บรบิ ทแวดลอ มของศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพและอาชพี คนพกิ าร และศนู ยส ง เสรมิ
อาชีพคนพิการ หรอื อาจจะสงั เกตการจัดกิจกรรมกับผรู บั บรกิ ารทีอ่ ยูใ นขณะน้นั

๔) การสาํ รวจสงิ่ แวดลอ มสภาพทางกายภาพในหนว ยงาน ไดแ ก การจดั สงิ่ อาํ นวยความสะดวกในหนว ยงาน
อาคารเรอื นนอน หองน้าํ หอ งสว ม โรงครวั บรเิ วณที่ รับประทานอาหาร การเก็บอาหารสด/แหง
/เครื่องปรุงรส ท่ีตั้งถังแกส การกําจัดขยะมูลฝอย นํ้าเสีย ทางลาด ทางเดิน ไฟสองสวาง
อาคารพยาบาล หอ งแยกผปู ว ย อาคารฝก กจิ กรรมหรอื อาชพี นนั ทนาการตา งๆ ระบบรกั ษาความปลอดภยั
เชน กลองวงจรปด เวรยาม เปน ตน

๑๐

ขน้ั ตอนการประเมนิ มาตรฐานการใหบ รกิ ารคนพกิ ารในศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพและอาชพี คนพกิ ารและ ส‹ว๑นท่ี
ศูนยสงเสริมอาชพี คนพิการ
กรอบแนวคิดและ ่ีทมาของมาตรฐานการใ Œหบริการของศูน ยพัฒนา ัศกยภาพ
จะแบง เปน ๓ ขน้ั ตอนใหญ ซ่งึ ประกอบดวย และอา ีชพคนพิการและ ูศน ย ‹สงเส ิรมอา ีชพคนพิการ
๑) กอ นการตรวจประเมนิ
๒) ระหวา งการตรวจประเมิน
๓) ภายหลงั การประเมนิ
โดยมีขน้ั ตอนยอย ดงั นี้
๑) กอนการตรวจประเมนิ

คณะผตู รวจประเมิน

รวบรวมเอกสารและศึกษา
รายงานการประเมินตนเอง
ขอมูลพื้นฐานของหนวยงาน
ขอมูลอืน่ ๆ ทีเ่ ก่ยี วขอ งกับหนวยงาน

วิเคราะหขอ มลู

? ต้ังประเดน็ คาํ ถาม
และกาํ หนดกรอบการประเมนิ

วางแผนตรวจประเมนิ

นัดหมาย วนั เวลา สถานท่ตี รวจ

๑๑

๒) ระหวางการตรวจประเมนิ

ประชมุ ช้ีแจงกบั บุคลากรหนว ยงาน

ดําเนินการตรวจประเมนิ ดวยวิธหี ลากหลายตามแผนปฏบิ ัติการ
รับฟง การบรรยายสรุป และซกั ถามภาพรวม
ตรวจเอกสาร หลักฐานขอมูล สาํ รวจกายภาพ และสงั เกตการณ
สัมภาษณผูท ีเ่ ก่ียวของและสรุปผลการประเมนิ โดยภาพรวม

วเิ คราะหข อมลู ใหค ะแนนตามตวั ชวี้ ัด

ประชมุ คณะผตู รวจประเมินเพ่อื แลกเปลยี่ นขอ มลู และใหค ะแนนตามตัวช้วี ดั

เสนอขอ สงั เกตและแลกเปลยี่ นกับผูบริหารของหนวยงานน้ัน ๆ

นําเสนอผลการประเมินโดยภาพรวม ใหข อเสนอแนะและรับฟง ความคิดเหน็ เพ่มิ เตมิ
และใหโ อกาสชีแ้ จงเพม่ิ เติม

คณะผูต รวจประเมนิ จดั ทํารายงานผลการตรวจประเมนิ ถึงกรมสง เสรมิ
และพฒั นาคณุ ภาพชีวิตคนพกิ าร

กรมสงเสรมิ และพัฒนาคณุ ภาพชีวติ คนพิการพิจารณารายงาน
เพ่อื การอนุมัติหรือไมอ นมุ ัติจากรายงาน

กรมสง เสริมและพฒั นาคุณภาพชีวติ คนพกิ ารแจงผลการตรวจประเมนิ
ศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพและอาชีพคนพิการ และศูนยส งเสริมอาชพี คนพกิ าร

๑๒

๓) ภายหลงั การประเมิน ส‹ว๑นท่ี
การตดิ ตามการประเมนิ เพอ่ื พฒั นามาตรฐานการใหบ รกิ ารคนพกิ ารในศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพและอาชพี
คนพกิ ารและศูนยสง เสริมอาชีพคนพิการ กรอบแนวคิดและ ่ีทมาของมาตรฐานการใ Œหบริการของศูน ยพัฒนา ัศกยภาพ
กรมสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร ควรจดั ทาํ แผนพฒั นาการใหบ รกิ ารคนพกิ ารในศนู ยพ ฒั นา และอา ีชพคนพิการและ ูศน ย ‹สงเส ิรมอา ีชพคนพิการ
ศกั ยภาพและอาชพี คนพกิ ารและศนู ยส ง เสรมิ อาชพี คนพกิ าร เพอื่ ปรบั ปรงุ แกไ ขตามขอ เสนอแนะจากคณะผตู รวจ
ประเมนิ ซึง่ จะเปน ตวั ชีว้ ัดทเี่ กี่ยวขอ งทไี่ ดคะแนนนอ ยเปน หลัก ทั้งน้ี ตองมกี รอบระยะเวลาเพอื่ การปรบั ปรงุ แกไข
ตามทกี่ ําหนด

๓. เกณฑก ารประเมิน

ศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการและศูนยสงเสริมอาชีพคนพิการ ตองผานเกณฑการประเมิน
โดยไดแบงเกณฑค ะแนนระดับคุณภาพ รวมองคประกอบทั้ง ๓ ดา น ดงั น้ี

๑) ศูนยพฒั นาศักยภาพและอาชีพ ๘ แหง
“ระดับผา น” ตองไดคะแนนเฉล่ยี รวมท้งั ๓ ดา นไมน อยกวา รอยละ ๗๐ ขึน้ ไป
หรอื ผา นเกณฑการใหคะแนนรวม ๑๐๒ คะแนน
“ระดับดี” ตองไดค ะแนนเฉล่ียรวมทั้ง ๓ ดานไมนอ ยกวา รอ ยละ ๗๕ ขึ้นไป
หรือผา นเกณฑก ารใหคะแนนรวม ๑๐๙ คะแนน
“ระดับดมี าก” ตอ งไดค ะแนนเฉลย่ี รวมทั้ง ๓ ดา นไมน อยกวา รอยละ ๘๐ ขึ้นไป
หรอื ผานเกณฑการใหค ะแนนรวม ๑๑๖ คะแนน
“ระดบั ดีเยย่ี ม” ตอ งไดคะแนนเฉลีย่ รวมทั้ง ๓ ดา นไมน อ ยกวา รอยละ ๘๕ ขึน้ ไป
หรอื ผา นเกณฑการใหคะแนนรวม ๑๒๓ คะแนน

๒) ศนู ยส ง เสริมอาชพี คนพิการ ๑ แหง
“ระดบั ผา น” ตอ งไดคะแนนเฉลย่ี รวมทงั้ ๓ ดา นไมนอยกวา รอ ยละ ๗๐ ขนึ้ ไป
หรือผานเกณฑก ารใหค ะแนนรวม ๘๔ คะแนน
“ระดับดี” ตอ งไดคะแนนเฉลยี่ รวมทั้ง ๓ ดานไมนอยกวา รอยละ ๗๕ ข้นึ ไป
หรอื ผา นเกณฑการใหคะแนนรวม ๙๐ คะแนน
“ระดบั ดมี าก” ตอ งไดค ะแนนเฉลยี่ รวมท้ัง ๓ ดานไมนอยกวา รอ ยละ ๘๐ ขึ้นไป
หรือผานเกณฑก ารใหค ะแนนรวม ๙๖ คะแนน
“ระดบั ดีเยี่ยม” ตอ งไดคะแนนเฉล่ยี รวมท้ัง ๓ ดา นไมน อ ยกวา รอ ยละ ๘๕ ข้นึ ไป
หรอื ผานเกณฑก ารใหคะแนนรวม ๑๐๒ คะแนน

๑๓

แผนผงั การดาํ เนนิ งานดาŒ นการจัดทําคม‹ู ือมาตรฐานการใหŒบริการ
ของศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพและอาชพี คนพิการ และศูนยส ง‹ เสริมอาชพี คนพกิ าร

๑. ทบทวนเอกสารท่เี กยี่ วขอ งและรางมาตรฐานฯ

๒. การพฒั นาเครอ่ื งมือที่ใช
ในการประเมนิ

๓. ประชุมระดมสมองผูปฏบิ ตั ิงานแตละศนู ยฯ
เพ่อื ปรับรา งมาตรฐาน (๖๐ คน) ครง้ั ที่ ๑

๔. รา งคูมือมาตรฐานฯ

๕. ประชมุ ระดมสมองรว มระหวางศูนยฯ ๙ แหง เพ่ือปรบั รา งมาตรฐาน
ครัง้ ที่ ๒

๖. คมู ือมาตรฐานการใหบรกิ าร
คนพกิ าร

๑๔

.+Ĕ I 9 S

6'+Aè '64/Ę. 6 6' BĘ )4 6' 7A 8 6
D 6' '4A%8 %6 ' 6 6'D/ĕ 'è 6' " ô 6'
1 ,= &"Ę 5 6,5 &$6"B)416 9" " ô 6'
B)4, = &Ę. Ĕ A.'è%16 9" " ô 6'

๑๖

.+Ĕ I 9 S 6'+Aè '64/.Ę 6 6' BĘ )4 6' 7A 8 6 D 6' '4A% 8 %6 ' 6 6'D/ ĕ 'è 6' " ô 6' 1 , = &Ę" 5 6, 5 &$6"B)416 9" " ô 6'B)4, = &.Ę Ĕ A.'%è 16 9" " ô 6'

สว‹ นที่ ๒

การวเิ คราะหส ถานการณแ ละการดาํ เนินงานในการประเมนิ
มาตรฐานการใหŒบรกิ ารคนพกิ ารของศนู ยพ ัฒนาศกั ยภาพ

และอาชพี คนพิการและศูนยส ง‹ เสรมิ อาชีพคนพิการ

การวเิ คราะหสถานการณ การดาํ เนินงานและการใหŒบริการคนพกิ าร

ตามทก่ี รมสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร กาํ หนดการจดั ประชมุ เตรยี มความพรอ มในการกาํ หนด
มาตรฐานการดาํ เนนิ งานของศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพและอาชพี คนพกิ าร ๘ แหง และศนู ยส ง เสรมิ อาชพี คนพกิ าร ๑ แหง
เมื่อวันที่ ๑๕ - ๑๗ กันยายน ๒๕๖๓ ณ โรงแรมชลพฤกษ รีสอรท จังหวัดนครนายก ไดระดมความคิดเห็น
และมมี ตเิ หน็ ชอบรว มกนั กาํ หนดมาตรฐานการใหบ รกิ ารคนพกิ ารในศนู ยพ ฒั นาศกั ยภาพและอาชพี คนพกิ ารและ
ศนู ยส ง เสรมิ อาชพี คนพกิ าร (โรงงานปค นพกิ ารสากล) เพอ่ื เปน กรอบวเิ คราะหข อ มลู สถานการณใ นการกาํ หนดจดั ทาํ
มาตรฐานและการใหบ ริการตอคนพิการ โดยมกี ารวิเคราะห (SWOT) ดงั นี้

๑. S (Strengths)
- มโี ครงสรา งการบรหิ ารขององคก รชดั เจน
- มีทรัพยากรท่ีเพียงพอ
- มีงบประมาณ/กองทนุ สนับสนุน
- มกี ารบงั คบั ใชกฎหมาย (พ.ร.บ.คนพกิ ารฯ ) กําหนดใหคนพกิ ารไดรับการคุม ครองสิทธิ
การฝกอาชีพ การจา งงานและสงเสริมการมีงานทาํ (ม.๒๐,๓๓,๓๔,๓๕)

๒. W (Weaknesses)
- คนพกิ ารทเี่ ขา รบั การฝก ในวยั แรงงานมจี าํ นวนนอ ย ขาดโอกาสทางการศกึ ษาและการออกสสู งั คม
- มคี วามหลากหลายประเภทความพกิ ารในศูนยฯ อาชีพ คนพกิ ารยงั ขาดทกั ษะการฝกอาชีพ
- ยงั ขาดอุปกรณและทรัพยากรตา งๆ ในดา นเทคโนโลยีการสอ่ื สาร และสื่อสง่ิ อาํ นวยความสะดวก
ที่จําเปนและเหมาะสมใหกับคนพกิ ารในการเขาถึงและใชป ระโยชนได
- บุคลากรครูฝกอาชีพมีอายุมาก ยังคงใหการฝกอาชีพในรูปแบบเดิม ลาสมัย ไมพรอมรับ
การเปลีย่ นแปลง
- ไมมตี ราสนิ คา คนพกิ ารของหนวยงาน
- ขาดชอ งทางการสอื่ สารประชาสมั พนั ธ
- ขาดกระบวนการมีสว นรวม (คนพกิ าร/บคุ ลากรศูนยฝ กฯของหนว ยงาน)

๓. O (Opportunities)
- สถานประกอบการ/หนว ยงานภาครฐั ตองการแรงงานคนพิการทมี่ ที กั ษะฝมือจํานวนมาก
- สงั คมเรม่ิ เปด โอกาส และยอมรบั ความสามารถในการพฒั นาศกั ยภาพและมกี ารจา งงานคนพกิ ารมากขนึ้
- นวัตกรรมและเทคโนโลยีสมัยใหม เอ้ือใหคนพิการไดทํางานรูปแบบใหม โดยสรางงานคนพิการ
ในรปู แบบดา นดิจิทัลและอาชพี ออนไลน
- ยกระดับศูนยสงเสริมอาชีพคนพิการ (โรงงานปคนพิการสากล) ใหสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ
ใหมคี ุณภาพที่เปนมาตรฐาน ทนั สมยั และขยายผลในเชงิ พาณชิ ย
- การใหสิทธิทางภาษี/การลดหยอนภาษี เพ่ือเปนแรงจูงใจใหสถานประกอบการรับคนพิการ
เขาทํางานมากขนึ้
- เกดิ เครือขา ยความรว มมือสนบั สนุนหนวยงานภาครฐั และองคก รอน่ื ใดท่ีใหบริการแกค นพิการ
- มกี ฎหมาย ระเบยี บทเี่ กย่ี วขอ งกบั หนว ยงานรฐั ไดเ ออื้ ตอ กลมุ อาชพี ใหส ามารถจาํ หนา ยผลติ ภณั ฑ
สนิ คา ของคนพิการเพิ่มมากข้นึ

๔. T (Treats)
- สถานการณการแพรร ะบาดของโรคตดิ เช้อื ไวรสั โคโรนา 2019 (COVID-19) เปลีย่ นแปลงไปตาม
แนวทางวิถีชวี ิตใหม/ภัยพบิ ตั ิ
- สภาพเศรษฐกจิ และการจางงานชะลอตวั
- คนพกิ ารทท่ี าํ งานสถานประกอบการ /หนว ยงานภาครฐั ยงั ไมส ามารถตอบสนองตอ ตาํ แหนง หนา ท่ี
ของงานแตละฝายได
- นวัตกรรมหรือเทคโนโลยีเขามาทดแทนทําใหรูปแบบการฝกอาชีพที่คนพิการตองทํางาน
เปลย่ี นแปลงไป

๑๘

.+Ĕ 9 I T

71 8 6&1 Ę '4 1 A Ę 6' '4A% 8
B)4 6' '+
.1 /)5 6

.+Ĕ I 9 T 71 8 6&1 Ę '4 1 A Ę 6' '4A% 8 B)4 6' '+
.1 /) 5 6

สว‹ นท่ี ๓

คาํ อธบิ ายองคประกอบ
เกณฑการประเมนิ

และการตรวจสอบหลักฐาน

องคป ระกอบท่ี ๑ ดาŒ นการบรหิ าร มี ๑๔ ตวั ชวี้ ดั เกณฑก ารใหคŒ ะแนน ๗๕ คะแนน

๑.๑ วิสัยทศั นแ ละพันธกิจ
๑.๒ นโยบาย
๑.๓ แผนงาน โครงการ

๑.๓.๑ การดาํ เนินงาน แผนงาน โครงการ
๑.๓.๒ การปรบั ปรงุ แผนงาน โครงการ
๑.๔ โครงสรางบทบาทหนาท่ี
๑.๕ การประเมินผล
๑.๕.๑ การประเมนิ ผลผูรับบริการ
๑.๕.๒ การประเมินผลโครงการและกิจกรรม
๑.๖ การประเมินสมรรถนะของเจา หนาท่ี
๑.๖.๑ คุณสมบตั ขิ องบุคลากรผูใหบ รกิ าร
๑.๖.๒ การประเมินสมรรถนะของเจาหนา ท่ี
๑.๖.๓ การพฒั นาบุคลากร
๑.๗ การสรางขวัญและกําลงั ใจบคุ ลากรผูใหบ รกิ าร
๑.๘ การประชาสมั พนั ธแ ละศนู ยเ รียนรขู องศูนยพัฒนาศกั ยภาพและอาชีพ ๘ แหง
และศูนยสง เสริมอาชพี คนพกิ าร
๑.๙ ขอ มลู เกีย่ วกบั ผรู บั บริการ
๑.๑๐ การเงนิ การบญั ชี
๑.๑๑ พสั ดุ ครุภณั ฑ
๑.๑๒ สภาพแวดลอมและสง่ิ อาํ นวยความสะดวกสําหรับคนพกิ าร
๑.๑๓ การสนบั สนนุ การทาํ งานรวมกบั เครอื ขา ยทีเ่ ก่ียวขอ ง
๑.๑๔ รายงานผลการดําเนนิ งาน

องคป ระกอบที่ ๒ ดา นการใหบ รกิ าร มี ๑๐ ตวั ชวี้ ดั เกณฑก ารใหค ะแนน ๕๐ คะแนน
- การใหบริการของศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการ มี ๑๐ ตัวช้วี ดั
(ตามขอ ๒.๑ – ๒.๑๐)
- การใหบรกิ ารของศูนยส งเสรมิ อาชีพคนพิการ มี ๕ ตวั ชวี้ ดั
(ตามขอ ๒.๑ – ๒.๓ และขอ ๒.๙ – ๒.๑๐)

๒.๑ มกี ารกาํ หนดบริการของหนว ยงานที่ชดั เจน
๒.๒ กระบวนการใหบรกิ าร
๒.๓ การคัดกรองและวางแผนพัฒนาศักยภาพรายบุคคล (IDP)
๒.๔ งานพยาบาลและสงเสรมิ สขุ ภาพองคร วม

๒.๔.๑ งานพยาบาลและปอ งกนั โรค
๒.๔.๒ งานสงเสริมสุขภาพ
๒.๕ การสง เสรมิ การศกึ ษา
๒.๖ การกฬี าและนันทนาการ
๒.๗ การฝกทักษะอาชีพ
๒.๘ การฝก ทักษะทางสังคม
๒.๙ การเตรยี มความพรอ มและสง เสริมใหค นพิการมีงานทําและประกอบอาชพี อสิ ระ
๒.๑๐ การชว ยเหลอื คมุ ครอง พิทักษส ิทธิและสวัสดกิ าร ใหแกค นพิการ

องคประกอบที่ ๓ ดานคณุ ภาพการใหบ ริการ มี ๔ ตวั ชี้วดั เกณฑการใหคะแนน ๒๐ คะแนน

๓.๑ การปฏบิ ัตติ ามกระบวนการภายในกรอบระยะเวลา
๓.๒ การติดตามผลการใหบรกิ ารอยา งตอ เนือ่ ง
๓.๓ การประเมนิ ความพึงพอใจ
๓.๔ การบรกิ ารท่ีเปน ประโยชนต อ สาธารณะ

สรปุ - ศนู ยพ ัฒนาศักยภาพและอาชพี คนพิการ ๘ แหง รวมองคประกอบ ๓ ดา น

๒๘ ตวั ชี้วดั เกณฑก ารใหคะแนน รวม ๑๔๕ คะแนน
- ศนู ยส งเสริมอาชีพคนพิการ (โรงงานปค นพิการสากล) รวมองคประกอบ ๓ ดา น

๒๓ ตวั ช้ีวดั เกณฑก ารใหคะแนน รวม ๑๒๐ คะแนน

๒๒

องคป ระกอบที่ ๑ ดาŒ นการบรหิ าร สว‹ ๓นท่ี

๑.๑ วิสยั ทัศนและพันธกิจ การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ

ตัวชว้ี ดั
๑. มกี ารกาํ หนดวสิ ยั ทศั นแ ละพนั ธกจิ ขององคก รทส่ี อดคลอ งกบั กรมสง เสรมิ และพฒั นาคณุ ภาพชวี ติ คนพกิ าร
๒. มีชองทางเน้ือหาการส่ือสาร ประชาสัมพันธ ของศูนยพัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพิการ และ

ศนู ยสงเสรมิ อาชีพคนพิการ/กรมสง เสรมิ และพฒั นาคุณภาพชีวติ คนพกิ าร อยางนอ ย ๓ ชองทาง
๓. บุคลากร มีความรู เขาใจ การขับเคลื่อนแผนงาน/โครงการ กรมสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิต

คนพิการ สกู ารปฏิบัติ
วัตถปุ ระสงค

เพือ่ แสดงความมงุ ม่ันตอ ทศิ ทางของหนวยงาน
คาํ อธิบาย

๑. มีการกาํ หนดวสิ ัยทัศนและพันธกจิ ของหนวยงานที่สอดคลอ งกับวสิ ัยทัศนและพันธกจิ ของกรมฯ
๒. มชี อ งทางการสื่อสาร ประชาสมั พันธ เชน เว็บไซต เฟสบคุ เอกสารเผยแพร ฯลฯ
๓. ผบู ริหารและเจา หนา ท่ที กุ คนทราบและมีความเขา ใจ สามารถอธบิ ายวิสัยทัศน พันธกิจ คา นยิ มของ
องคก รและสามารถขบั เคลอ่ื นแผนงาน/โครงการ กรมฯ สกู ารปฏบิ ตั ไิ ดถ กู ตอ ง และมคี วามสอดคลอ งเหมาะสม เชน
การอธบิ ายความหมายของคาํ กลมุ คาํ ประโยคในวสิ ัยทศั นแ ละพนั ธกจิ เชน “บริการ” “คณุ ภาพชีวิต” เปนตน

เกณฑการประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน มีเกณฑการใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑก ารประเมนิ เกณฑก ารใหคะแนน หลักฐาน/เอกสารอางอิง
๑ • วสิ ยั ทศั นแ ละพนั ธกจิ ของหนว ยงาน
๑. พิจารณาความสอดคลองของ ๑
วิสัยทัศนและพันธกิจของกรม สอดคลอง กับกรมสงเสริมและ
สงเสริมและพัฒนาคุณภาพ ๓ พัฒนาคุณภาพชีวติ คนพิการ
ชีวติ คนพิการ
• ชองทางการส่อื สารอยา งนอย
๒. พิจารณาเน้ือหาและชองทาง ๓ ชองทาง ของกรมสงเสรมิ และ
การส่ือสาร ประชาสัมพันธ พัฒนาคุณภาพชีวติ คนพกิ าร
ทปี่ ระกอบดว ย เว็บไซต เฟสบุค
เอกสารเผยแพรต า งๆของหนว ยงาน • กรณีสัมภาษณเจาหนาที่ ตอง
ตอบคําถามไดถูกตอง ครบถวน
๓. สัมภาษณเจาะลึกเจาหนาท่ี ผลประเมินจากการสัมภาษณ
หนว ยงาน โดยการสมุ ตวั อยา งฝา ย/ - รอ ยละ ๘๐ ขน้ึ ไป ได ๓ คะแนน
กลุมละ ๑ คน ประเด็นการ - รอ ยละ ๗๐ ขน้ึ ไป ได ๒ คะแนน
สมั ภาษณ - รอ ยละ ๖๐ ขนึ้ ไป ได ๑ คะแนน
๑) วิสัยทัศนและพันธกิจของ
หนวยงานคืออะไร
๒) ทา นเขา ใจวสิ ยั ทศั นแ ละพนั ธกจิ
ของหนว ยงานอยางไร
๓) บทบาท หนา ที่ ตาํ แหนง งาน
ของผใู หสัมภาษณ

๒๓

๑.๒ นโยบาย

ตวั ชี้วดั
๑. มกี ารกาํ หนดนโยบายทีส่ อดคลองกับวิสยั ทัศนและพันธกิจ
๒. บคุ ลากร มีความรู เขาใจดานนโยบายของหนวยงาน รอยละ ๘๐ ขนึ้ ไป

วัตถุประสงค
เพอ่ื ใหบ คุ ลากรทกุ ระดบั ทราบและเขา ใจ นโยบายของหนว ยงานจากผบู รหิ ารของกรมหรอื ผอู าํ นวยการศนู ยฯ

อยา งถูกตองตรงกนั
คําอธบิ าย

๑. ผูอาํ นวยการศนู ยฯ ไดก ําหนดนโยบายทีส่ อดคลอ งกับวสิ ยั ทศั นและพนั ธกจิ ของหนว ยงาน
๒. จัดประชุมชี้แจงนโยบายของหนวยงานใหเจาหนาที่ทราบและเขาใจนโยบายของหนวยงาน เชน
นโยบายการจัดตั้งศูนยเรียนรูในหนวยงาน นโยบายสงเสริมทักษะทางสังคมใหคนพิการ นโยบายการสงเสริม
การจา งงาน ตามพระราชบัญญตั สิ งเสรมิ และพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. ๒๕๕๐
๓. เจาหนาที่ทุกระดับทราบและเขาใจนโยบาย และสามารถอธิบายนโยบายของหนวยงานไดถูกตอง
ครบถว น

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มเี กณฑการใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑการประเมนิ เกณฑก ารใหคะแนน หลักฐาน/เอกสารอา งอิง
๑. พิจารณานโยบายของหนวยงาน ๒ • รายงานการประชุมประจําเดือน

ทมี่ ีความสอดคลองกบั วิสัยทศั น ๓ ของหนว ยงานทช่ี แ้ี จงนโยบายของ
หนว ยงานไวช ดั เจน หรอื มเี อกสาร
๒. สัมภาษณเจาะลกึ เจา หนาท่ี ชแี้ จงนโยบายของผบู รหิ ารของกรม
หนว ยงาน โดยการสุมตวั อยา ง หรอื ผอู าํ นวยการศนู ยเ ปน ลายลกั ษณ
ทกุ ฝาย/กลมุ อกั ษร

ประเดน็ การสัมภาษณ ผลประเมินจากการสมั ภาษณ
๑) นโยบายปท่ีผานมาและปน้ี ตอบไดถ ูกตอง ครบถว น
ของหนว ยงาน มอี ะไรบาง - รอ ยละ ๘๐ ขึน้ ไป ได ๓ คะแนน
๒) ทานเขาใจนโยบายของ - รอยละ ๗๐ ขึน้ ไป ได ๒ คะแนน
หนว ยงานปน้ี อยา งไร - รอ ยละ ๖๐ ขนึ้ ไป ได ๑ คะแนน
๓) นโยบายปน ป้ี ระสบผลสาํ เรจ็
หรอื ไม เพราะอะไร

๒๔

๑.๓ แผนงาน โครงการ ส‹ว๓นท่ี

๑.๓.๑ การดาํ เนนิ งานแผนงาน โครงการ การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ
ตวั ชว้ี ัด

๑. มีการกาํ หนดแผนงาน โครงการประจาํ ป
๒. สามารถดําเนนิ การบรรลุวัตถปุ ระสงคตามแผนงาน โครงการตามท่ีกาํ หนด
วตั ถปุ ระสงค
เพอ่ื สรา งรูปธรรมจากวสิ ัยทศั นแ ละพนั ธกจิ ของหนวยงานทสี่ ามารถดําเนินการ ไดต ามตัวชว้ี ดั ท่กี าํ หนด
คาํ อธบิ าย
๑. มแี ผนงาน โครงการประจาํ ปข องหนว ยงานโดยกาํ หนดรายละเอยี ดของแผนงาน โครงการ ประกอบ
ดวย โครงการ กิจกรรม วัตถุประสงค ตัวชว้ี ดั กลุมเปา หมาย ระยะเวลา งบประมาณ ผูรับผิดชอบ
ในระยะเวลา ๑ ป ตามความเหมาะสมกบั สถานการณข องกลมุ เปา หมายในหนวยงาน และสอดคลอ งกับ
สถานการณการเปลีย่ นแปลงสังคมโดยรวม

(ตวั อยางแผนปฏิบตั งิ านประจําปข องหนว ยงาน ปง บประมาณ ............)

ศูนยพ ฒั นาศักยภาพและอาชีพคนพกิ าร/ศูนยส ง เสรมิ อาชพี คนพกิ าร จงั หวดั ..........

โครงการ/ วัตถปุ ระสงค ตวั ช้วี ดั กลุมเปาหมาย ระยะเวลา งบประมาณ ผูรับผิดชอบ
กจิ กรรม

ไตรมาส ไตรมาส ไตรมาส ไตรมาส
๑๒๓๔

๒. หนวยงานสามารถดําเนินการไดต ามแผนงาน โครงการ ตามกรอบระยะเวลาทกี่ าํ หนด

เกณฑก ารประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มีเกณฑก ารใหคะแนน ๒ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑก ารประเมิน เกณฑก ารใหค ะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอางอิง
๑ • แผนงาน โครงการประจําป
๑. พจิ ารณาแผนงาน โครงการประจาํ ป
ของหนว ยงาน ๑ • ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ดํ า เ นิ น ง า น
โครงการตางๆ ของหนวยงาน
๒. พิจารณาจากผลการดําเนินงาน และผลการประเมินตามตัวช้ีวัด
ตามแผนงานโครงการของหนว ยงาน ของโครงการตา งๆ
ท่ีมีการประเมินผลตามตัวช้ีวัด
และคาํ นวณเปนรอยละ

๒๕

๑.๓.๒ การปรบั ปรุงแผนงาน โครงการ
ตวั ช้วี ัด

มกี ารปรบั ปรงุ ทบทวนแผนงาน โครงการหรอื กจิ กรรมรว มกนั ของผรู บั บรกิ ารและเจา หนา ทใี่ นฝาย/กลุม
ท่ีเกี่ยวขอ ง อยางนอยปล ะ ๑ ครั้ง
วตั ถุประสงค

เพอ่ื ใหห นว ยงานไดป รบั ปรงุ พฒั นาโครงการ หรอื กจิ กรรม โดยการมสี ว นรว มของผบู รหิ ารและเจา หนา ท่ี
ซ่ึงผลลัพธก ารปรบั ปรงุ หรือพฒั นาโครงการหรือกจิ กรรม คาดหวงั จะกอ ใหเกดิ นวตั กรรมของหนว ยงาน
คําอธบิ าย

๑. การปรบั ปรงุ แผนงาน โครงการ หรอื กจิ กรรมจะมาจากผลผลติ ผลลพั ธแ ละผลประเมนิ การดาํ เนนิ งาน
ตามแผนงาน โครงการหรอื กจิ กรรมทีผ่ า นมา หรอื ปรบั ปรุงจากขอเสนอแนะตามรายงานผลการดําเนินงาน

๒. การปรับปรงุ แผนงาน โครงการหรอื กจิ กรรม จะมาจากการประชุมของผูบรหิ ารของหนว ยงานและ
เจา หนา ทที่ เี่ กยี่ วขอ ง โดยมกี ารวเิ คราะหแ ผนงาน โครงการ หรอื กจิ กรรมเดมิ เพอื่ ออกแบบรปู แบบงานหรอื กจิ กรรม
ใหเหมาะสม อยางนอ ยปล ะ ๑ ครงั้

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มีเกณฑก ารใหค ะแนน ๓ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑการประเมิน เกณฑก ารใหคะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอางอิง
๑. ศึกษาและวิเคราะหรายงานผล ๑
• ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ดํ า เ นิ น ง า น
การดําเนินงาน ตามแผนงาน ๒ โครงการตางๆ ของหนวยงาน
โครงการ กจิ กรรม ยอนหลัง ๑ ป เพื่อใหเห็น
การปรับปรงุ แผนงาน/โครงการ
๒. ศึกษาและวิเคราะหรายงานการ
ประชมุ การประเมินผลแผนงาน รายงานผลการประชุมเจาหนาที่
โครงการ กิจกรรม วาดวย การประเมินผลแผนงาน
โครงการ หรือกิจกรรม และผล
การปรบั ปรงุ แผนงาน โครงการ หรอื
กิ จ ก ร ร ม ที่ นํ า ไ ป สู  ก า ร พั ฒ น า
เชงิ นวัตกรรม
(หากเกดิ นวตั กรรมอยา งนอ ย ๑ ชนิ้ /
เรอ่ื ง ได ๒ คะแนน)

๑.๔ โครงสรางบทบาทเจา หนาที่

ตวั ชวี้ ัด
๑. มผี ังโครงสรางองคกรที่ชดั เจน
๒. มีประกาศ/คําส่ัง/หนงั สือมอบหมายงานเปนลายลักษณอ กั ษรตามบทบาทหนา ทค่ี วามรับผดิ ชอบ
๓. บคุ ลากรทกุ คนทราบและเขาใจ บทบาทหนา ทีค่ วามรบั ผดิ ชอบของตนเอง

วตั ถุประสงค
เพอื่ ใหเ จา หนา ทที่ ราบและเขา ใจ โครงสรา งของหนว ยงาน และสามารถอธบิ ายบทบาท หนา ท่ี ของตนเอง

ทม่ี ีความเชื่อมโยงกับโครงสรางของหนวยงานไดถ ูกตอง

๒๖

คาํ อธิบาย ส‹ว๓นท่ี
๑. มกี ารเขียนระบุโครงสรางหนว ยงานอยางนอ ย ๒ ฝาย ข้นึ ไป
๒. มีการเขยี นระบุบทบาทหนา ท่ีและลักษณะตําแหนงงานของเจาหนา ที่ทุกคนเปนลายลักษณอกั ษร การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ
๓. เจาหนาท่ีรอยละ ๘๐ ของจํานวนเจาหนาที่ท้ังหมด สามารถอธิบายบทบาทหนาที่ของตนเองกับ

โครงสรางของหนวยงานไดถูกตอ ง

เกณฑการประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน มีเกณฑการใหคะแนน ๕ คะแนน ประกอบดวย

เกณฑการประเมนิ เกณฑการใหค ะแนน หลักฐาน/เอกสารอางอิง

๑. พจิ ารณาโครงสรา งของหนว ยงาน ๑ • โครงสรา งของหนว ยงานมอี ยา งนอ ย
มอี ยา งนอย ๒ ฝาย/กลุม ๒ ฝาย/กลมุ ขึ้นไป เปนปจจุบนั

๒. พจิ ารณาประกาศ/คาํ สงั่ /หนงั สอื ประกาศ/คาํ สงั่ /หนงั สอื มอบหมายงาน
มอบหมายงานของหนว ยงาน ๑ ของหนว ยงาน เปน ลายลกั ษณอ กั ษร
ชดั เจน เปนปจ จบุ ัน

๓. สมั ภาษณเ จาะลกึ เจา หนา ทโี่ ดยการ
สมุ ตวั อยา งฝา ย/กลมุ ละ ๑ คน
ประเดน็ การสัมภาษณ ผลประเมนิ จากการสมั ภาษณ
๑) คุณสมบัติของเจาหนาที่ ตอบไดถกู ตอ ง ครบถว น
ตามตําแหนง - รอ ยละ ๘๐ ข้ึนไป ได ๓ คะแนน
๒) บทบาทหนาท่ีตามที่ไดรับ ๓ - รอยละ ๗๐ ขึ้นไป ได ๒ คะแนน
มอบหมาย - รอ ยละ ๖๐ ขึ้นไป ได ๑ คะแนน
๓) อธิบายบทบาทหนาที่ของ
ตนเองและ/หรือ ตามท่ีได
รบั มอบหมายมคี วามสมั พนั ธ
เชอื่ มโยงกบั โครงสรา งหนว ยงาน

๑.๕ การประเมินผล

๑.๕.๑ การประเมนิ ผลผูรับบรกิ าร
ตัวชว้ี ดั

๑. มีการติดตามและประเมนิ ผลผูรับบรกิ ารตามแผนพัฒนารายบคุ คล (IDP)
๒. สามารถดาํ เนินการไดตามแผนพฒั นารายบุคคล (IDP) รอยละ ๕๐ ข้นึ ไป
วัตถปุ ระสงค
เพ่ือใหผูรับบริการไดรับการคุมครองสิทธิ เพื่อการคัดกรอง วิเคราะห วางแผนพัฒนารายบุคคล และ
สามารถดาํ เนินการไดถกู ตอ งและครบถวน
คาํ อธบิ าย
๑. มีระบบและวิธีการติดตามและประเมนิ ผล ผูรบั บริการตามแผน IDP โดยทีมสหวิชาชีพ และ/หรือ
ผูท ่ีเกีย่ วขอ ง
๒. ผใู ชบ รกิ ารทกุ คนไดร บั การจดั ทาํ IDP และหนว ยงานสามารถดาํ เนนิ การไดต ามแผน รอ ยละ ๕๐ ขนึ้ ไป

๒๗

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน มเี กณฑก ารใหค ะแนน ๒ คะแนน ประกอบดวย

เกณฑการประเมนิ เกณฑการใหคะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอา งอิง
๑ • รายงานผลการตดิ ตามและประเมนิ ผล
๑. พิจารณาจากรายงานการตดิ ตาม
และประเมินผล ผูใชบริการของ ๑ ตาม IDP ของทมี สหวิชาชีพ
ทีมสหวิชาชีพ
ผลประเมนิ จากการสัมภาษณ
๒. สัมภาษณกลุมทีมสหวิชาชีพ ตอบไดถกู ตอ ง ครบถว น
รวม ๒ คน ได ๑ คะแนน

ประเดน็ การสัมภาษณ
๑) ระบบการตดิ ตาม ประเมนิ ผล
ผใู ชบ รกิ าร ของทมี สหวชิ าชพี
๒) วธิ ีการจดั ทําแผน IDP
๓) ผลททเ่ี ี่เกกดิ ิดขขนึ้ ึ้นกกบั ับผใูผชูใบชรบกิ ารริกเชางิร
ปเชรงิ ปมิ รามณิ าแณลแะลคะณุคณุภภาพาพ(จ(จาํ าํ นนวน
ผใู ชบ รกิ ารทไ่ี ดร บั การจดั ทาํ IDP
และจํานวนผูใชบริการท่ีได
ดําเนนิ การตามแผน)
๔) ผลลัพธท่ีเกิดข้นึ
๕) ปญ หาและอุปสรรค
๖) ขอ เสนอแนะ

๑.๕.๒ การประเมินผลโครงการและกิจกรรม (เฉพาะศูนยพัฒนาศกั ยภาพและอาชีพคนพกิ าร ๘ แหง)
ตวั ชี้วัด

๑. มีการประเมินผลโครงการหรอื กิจกรรมตามแผนงาน โครงการ กิจกรรม
๒. มกี ารนาํ ผลการประเมนิ มาวเิ คราะห วางแผนแกไ ขปญ หา การจดั การโครงการของหนว ยงานตามภารกจิ
วัตถปุ ระสงค
เพื่อตดิ ตามและประเมนิ ผล และนําผลการประเมินมาปรับใชในระยะตอ ไป
คาํ อธบิ าย
๑. หนวยงานตองกาํ หนดตัวช้วี ดั ทเี่ ปนท่ียอมรบั ในแผนงาน โครงการ กิจกรรมตามทกี่ าํ หนด
๒. หนวยงานตองมกี ารสรางเครอื่ งมอื การประเมินผลทุกโครงการท่ีกําหนดตวั ช้วี ัด เชน แบบสอบถาม
ประเด็นสัมภาษณ และวางแผนการประเมนิ ผลไวช ัดเจน
๓. ภายหลงั การประเมนิ ผลตอ งรายงานผลการปฏบิ ตั งิ านและ/หรอื ประเมนิ ผลทรี่ ะบถุ งึ ปญ หา อปุ สรรค
และขอ เสนอแนะการดําเนินโครงการ
๔. มกี ารระบถุ งึ ผลการเปลีย่ นแปลง ปรบั ปรงุ แผนงานโครงการปป จ จบุ นั เมื่อเปรียบเทยี บกบั แผนงาน
โครงการตามภารกจิ พื้นฐานของหนวยงานในปท่ีผา นมา รอ ยละ ๖๐ ขน้ึ ไป

๒๘

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มีเกณฑการใหค ะแนน ๓ คะแนน ประกอบดวย สว‹ ๓นท่ี

เกณฑการประเมนิ เกณฑก ารใหคะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอางองิ การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ

๑. พิจารณารนาโยงบาานยกขาอรงปหรนะวเมยนิงาผนล ๑ • รายงานการประเมนิ ผลโครงการหรอื
ทโคี่มรีคงกวาารมหสรออื ดกคจิ กลรอรงมกตับาวมิสแผัยนทงัศาน กจิ กรรมตามแผนงาน โครงการ
แโคลระงพกนั ารธกิจ • รายงานการประเมินผลโครงการ
หรือกิจกรรมตางๆ ในปที่ผานมา
๒. สพัจมิ าภรณาษาจณากเรจายางะาลนึกาเรจปาระหเมนนิ าผทล่ี เปรียบเทียบ กับรายงานผลการ
หกนารวดยํงาาเนินโงดายนกโาครรสงุมกตาัวรอหยราือง ดาํ เนินโครงการตางๆ ในปน้ี
ทกิจกุ กฝรา ยรม/กตลามุง ๆ ของปท่ีผานมา
๒
ประเปดร็นยี กบาเทรสยี บัมกภบัารษาณยง านประเมนิ ผล
๑กา) รนดโํายเบนาินยโปคท รผ่ี งา กนามราปแลนะ้ี ปไนด้ีขเกอิดง
การหปนรบัว ยปงรางุ นแมกีอไ ขะไราบยา ลงะเอียด
๒ขอ) งทโาคนรเขงากใจานรโทยี่เบพาิ่ยมขขอ้ึนงหนรวือยกงานร
ประปเมน ินี้ อผยลาลงัพไรธเชิงคุณภาพของ
๓หน) วนยโงยาบนาทย่กีปาํ น หปี้ นรดะสบผลสาํ เรจ็
หรือไม เพราะอะไร

๑.๖ การประเมนิ สมรรถนะของเจาหนา ที่

๑.๖.๑ คุณสมบัตขิ องบุคลากรผใู หบรกิ าร
ตัวช้วี ัด

๑. มีการกําหนดคุณสมบัติ (วุฒิการศึกษา ประสบการณ การฝกอบรม) ของบุคลากรสอดคลอง
ตามตาํ แหนง งาน

๒. มีทะเบียนประวัติบุคลากรท่ีแสดงถึงการศึกษา ประสบการณ การฝกอบรม ที่เกี่ยวของ
และเปนปจ จุบัน

วตั ถปุ ระสงค
เพ่ือใหคนพิการในหนวยงาน พึงไดรับบริการอยางมีคุณภาพจากบุคลากรท่ีมีคุณสมบัติเหมาะสม

กบั บทบาท หนาที่ท่ีเกีย่ วขอ ง

คาํ อธบิ าย
๑. เจาหนาที่มีคุณสมบัติ วุฒิการศึกษาตรงตามตําแหนง บทบาทหนาท่ี และ/หรือผานการฝกอบรม

ท่ีเกี่ยวขอ งกบั บทบาทหนา ทข่ี องตนเอง
๒. มปี ระสบการณต รงกบั การทาํ งานทเ่ี กยี่ วกบั บทบาทหนา ที่ และการทาํ งานเปน ไปอยา งถกู ตอ งเหมาะสม

สมเกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน มีเกณฑก ารใหค ะแนน ๓ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑการประเมนิ เกณฑก ารใหค ะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอา งอิง
๑. พจิ ารณาคณุ สมบตั ขิ องเจา หนา ท่ี ๑
๒ • แฟมประวัติของเจาหนาที่ทุกคน
ทกุ คน ร ะ บุ ถึ ง วุ ฒิ ก า ร ศึ ก ษ า ห รื อ
ประสบการณการฝกอบรม
๒. พจิ ารณาทะเบยี นประวตั บิ คุ ลากร ทเ่ี ก่ยี วของกับบทบาทหนา ท่ี
เปน ปจจบุ ัน
• ทะเบยี นประวัตเิ จา หนาทีท่ ุกคน
จัดทําเปนปจจบุ นั

๒๙

๑.๖.๒ การประเมนิ สมรรถนะของเจา หนา ท่ี
ตัวชวี้ ดั

๑. มีการประเมินสมรรถนะเจาหนาที่ ตามระเบียบและวธิ กี ารของกรมสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิต
คนพิการ

๒. มรี ะบบการพจิ ารณาสมรรถนะและการเลอื่ นขน้ั ตามระเบยี บและวธิ กี ารของกรมสง เสรมิ และพฒั นา
คุณภาพชวี ิตคนพกิ าร
วตั ถุประสงค

เพอื่ ใหเ จาหนา ที่เชือ่ มน่ั การพิจารณาความดีความชอบตามตาํ แหนง
คาํ อธบิ าย

๑. การประเมินสมรรถนะเจาหนาท่ี ควรมาจากการมีสวนรวมพิจารณาภายในฝาย กับผูอํานวยการ
ศูนยฯ ตลอดจนตองใชแบบประเมินของกรมสงเสริมและพฒั นาคณุ ภาพชีวติ คนพิการเปน หลัก

๒. ตอ งมรี ะบบและหลกั เกณฑก ารพจิ ารณาสมรรถนะของการประเมนิ การปฏบิ ตั ริ าชการ เพอ่ื การเลอ่ื นขนั้
ตามความสามารถของแตละคน และตองเปน ไปตามระเบยี บของกรมสงเสริมและพฒั นาคณุ ภาพชีวติ คนพิการ

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน มีเกณฑการใหคะแนน ๓ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑก ารประเมิน เกณฑการใหคะแนน หลักฐาน/เอกสารอางอิง
๒ • ระเบยี บ/ประกาศ หลกั เกณฑการ
๑. เอกสารของเจาหนาท่ีในการ ๑
พจิ ารณาสมรรถนะและการเลอ่ื นขนั้ พจิ ารณาผลงานของเจา หนา ทข่ี องพก.
ตามระเบียบและวิธีการ ของกรม
สงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิต • แฟม แบบสรปุ การประเมนิ สมรรถนะ
คนพิการ ของเจาหนา ที่ทกุ คน
๒.พิจารณาแบบประเมินสมรรถนะ
เจาหนาท่ี ของกรมสงเสริมและ
พัฒนาคุณภาพชวี ิตคนพกิ าร

๑.๖.๓ การพัฒนาบคุ ลากร
ตัวชว้ี ัด

๑. มีแผนพัฒนาบคุ ลากร หรอื แผนพฒั นาสมรรถนะบคุ ลากรของหนว ยงาน
๒. รอยละ ๘๐ ของเจา หนาที่/บคุ ลากรท่ีไดรบั การพัฒนาตามแผน
วตั ถปุ ระสงค
เพื่อใหหนว ยงานตระหนกั และเห็นความสาํ คัญของการพัฒนาบคุ ลากรในหนวยงาน
คําอธิบาย
๑. หนวยงานมีการจัดประชุมพิจารณาคัดกรองบุคลากร/เจาหนาที่ หรือผูอํานวยการศูนยฯ เปน
ผูพิจารณาคัดกรองบุคลากรเขารับการอบรมในหลักสูตรที่เหมาะสม ทั้งหนวยงานของกระทรวงการพัฒนาสังคม
และความม่ันคงของมนษุ ยห รอื หนวยงานภายนอก
๒. เจาหนาที่ของหนวยงานท่ีไดรับการอบรม มีการถายทอดความรูที่ไดรับจากการอบรม ในรูปแบบ
ทเ่ี ปนทางการ เชน การประชมุ ประจําเดอื น หรอื รูปแบบอเิ ลก็ ทรอนกิ ส

๓๐

เกณฑการประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน มเี กณฑการใหคะแนน ๔ คะแนน ประกอบดว ย ส‹ว๓นท่ี

เกณฑก ารประเมนิ เกณฑการใหคะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอา งอิง การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ
๒
๑. พิจารณาแผนพัฒนาบุคลากร • แผนพฒั นาบคุ ลากรหรอื แผนพฒั นา
ห รื อ แ ผ น พั ฒ น า ส ม ร ร ถ น ะ ๒ สมรรถนะบุคลากรของหนวยงาน
บคุ ลากรของหนว ยงาน
• รายงานการประชุมท่ีเก่ียวของ
๒. พิจารณารายงานการประชุม กบั การถา ยทอด สรปุ ผลการอบรม
ประจําเดือนท่ีเก่ียวของ กับการ หรือรายงานผลการอบรมของ
ถายทอด สรปุ ผลการอบรมหรอื เจาหนาที่
รายงานผลการอบรมของเจา หนา ที่
ท้ังรูปแบบที่เปนทางการ หรือ
รปู แบบอิเลก็ ทรอนิกส

๑.๗ การสรา งขวญั และกาํ ลังใจบุคลากรผใู หบริการ

ตวั ช้วี ดั
๑. ไดร บั สิทธิ/สวัสดิการ/การใหร างวลั เพ่ิมเติมของหนว ยงาน
๒. มกี ารยกยอ งเชดิ ชูเกยี รติความภาคภมู ิใจตอผลสําเร็จของงานอาชีพแหงตน

วัตถุประสงค
เพื่อใหเจา หนาทมี่ ขี วัญกําลังใจในการปฏิบตั ิงานกบั ผใู ชบ ริการ

คาํ อธิบาย
๑. มีการจดั สทิ ธิ/สวสั ดกิ าร/การใหร างวัลเพม่ิ เตมิ ของหนวยงาน ตามความเหมาะสม เชน การตรวจ

สุขภาพประจําป การจดั อาหารกลางวนั จดั การแขง ขนั กฬี าพนื้ บาน กจิ กรรมสนั ทนาการ ฯลฯ
๒. มีการยกยองเชดิ ชูเกียรตคิ วามภาคภูมิใจตอผลสาํ เร็จของงานอาชพี แหงตน

เกณฑก ารประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน มเี กณฑการใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑการประเมนิ เกณฑก ารใหค ะแนน หลักฐาน/เอกสารอา งอิง
๑. พจิ ารณาสวสั ดกิ ารของหนว ยงาน ๓ • เอกสารหรือภาพถายกิจกรรม
ที่เกี่ยวขอ ง

๒. สมั ภาษณผ อู าํ นวยการศนู ยฯ หรอื
เจาหนาที่ ท่ีรับผิดชอบ ๑ คน
หรอื หลกั ฐานเชงิ ประจกั ษ
ประเดน็ การสมั ภาษณ ผลประเมินจากการสัมภาษณหรือ
๑) มสี ทิ ธ/ิ สวสั ดกิ าร/การใหร างวลั หลกั ฐานแสดงตน
ของหนว ยงานเพม่ิ เตมิ ที่จดั ๒ ตอบไดถกู ตอ ง ครบถวน

ใหไ ด
๒) มีการยกยองเชิดชูเกียรติ
ความภาคภูมิใจตอผลสําเร็จ
งานอาชีพแหงตน

๓๑

๑.๘ การประชาสัมพันธแ ละศนู ยเ รยี นรูของศนู ยพัฒนาศกั ยภาพและอาชพี ๘ แหง
และศูนยส ง เสรมิ อาชีพคนพิการ

ตวั ชว้ี ัด
๑. มีการประชาสัมพันธ เผยแพร ขอมูลขาวสารเก่ียวกับคนพิการ/หนวยงาน อยางนอย ๓ ชองทาง

ไดแ ก เว็บไซต เฟสบุค แผน พบั หรอื เอกสารเผยแพร
๒. มีศูนยเรียนรูคนพิการท่ีสามารถสงเสริมความรู ความเขาใจกับกลุมเปาหมายดวยกิจกรรมตาง ๆ

ไดอยา งถกู ตอ ง
๓. หนวยงานมีการจัดกิจกรรมศึกษาดูงาน/การศึกษาระบบทางไกล เพื่อตอยอดองคความรูใหกับ

หนวยงานอื่น อยางนอยจํานวน ๑ คณะ
วตั ถุประสงค

เพือ่ ประชาสมั พันธ เผยแพร ขอมลู ขา วสารเกยี่ วกบั คนพิการ/หนวยงาน
คําอธบิ าย

๑. มกี ารประชาสมั พนั ธ เผยแพรข อ มลู ขา วสารทเ่ี กย่ี วขอ งกบั คนพกิ าร เชน สทิ ธแิ ละบรกิ าร ดา นสขุ ภาพ
การศึกษา การจางงาน การมีสวนรวมในสังคม กฎหมาย และระเบียบที่เกี่ยวของ ผานชองทางการสื่อสาร
อยา งนอ ย ๓ ชองทาง ไดแก เวบ็ ไซต เฟสบคุ แผนพับหรอื เอกสารเผยแพร

๒. มีการจัดตั้งและดําเนินการศูนยเรียนรูความพิการ สงเสริมความรู ความเขาใจกับกลุมเปาหมาย
ดวยกิจกรรมตา ง ๆ

๓. หนว ยงานของจงั หวดั หรอื หนว ยงานอนื่ เขา มาศกึ ษาดงู านหรอื มกี ารศกึ ษาระบบทางไกล เพอ่ื ตอ ยอด
องคความรดู า นการฝกอาชีพใหก ับหนวยงานอืน่ อยา งนอยปล ะ ๑ คณะ

เกณฑก ารประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มีเกณฑการใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดวย

เกณฑการประเมนิ เกณฑก ารใหคะแนน หลักฐาน/เอกสารอางองิ
๑. พจิ ารณาเนอื้ หาและชอ งทางการ ๒ • ชอ งทางการสอื่ สารประชาสมั พนั ธ
๒ อยางนอ ย ๓ ชอ งทาง
ส่ื อ ส า ร ป ร ะ ช า สั ม พั น ธ 
ทีป่ ระกอบดว ย เว็บไซต เฟสบุค ๑ • ภาพถายกจิ กรรม
แผน พับหรอื เอกสารเผยแพร • สอื่ ตา งๆ ทเี่ กยี่ วขอ งและสอื่ ออนไลน
๒. พจิ ารณาการจดั ใหม วี ธิ กี ารนาํ เสนอ โดยตอ งมเี นอ้ื หาสาระความรเู กยี่ วกบั
ดวยส่ือตางๆที่เกี่ยวของ และ คนพกิ าร
ส่ือออนไลน • ภาพถายกิจกรรมการสื่อสาร
ประชาสมั พนั ธดานส่ือตางๆ
๓. มีบุคคล คณะบุคคล หนวยงาน
เขารวมลงทะเบียนกิจกรรมการ
ศกึ ษาเรยี นรหู รอื การศกึ ษาเรยี นรู
ระบบทางไกล อยางนอยปละ
๑ คณะ

๓๒

๑.๙ ขอ มลู เกยี่ วกบั ผูรบั บริการ ส‹ว๓นท่ี

ตวั ช้ีวดั การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ
๑. มีการรวบรวมจัดเก็บบันทึก สถติ ิ จํานวนผูรบั บริการเปน ปจจบุ นั เพอ่ื สามารถนําขอ มูลมาใชอ างอิง

ในการปฏิบัตงิ านได
๒. กําหนดผรู บั ผดิ ชอบ/ผปู ระสานงาน ในการใหขอมลู ผรู ับบริการทช่ี ดั เจน

วตั ถุประสงค
เพือ่ จดั ทําของขอ มลู ผูรับบรกิ าร ใหมีความถูกตองและเปนปจจบุ นั

คาํ อธบิ าย
๑. มีการจัดทําขอมูลสถิติ จํานวนผูรับบริการผูรับบริการ ตามระบบงานของหนวยงาน ไดแก

งานสงั คมสงเคราะห งานฝกอาชีพและการจา งงาน
๒. การกาํ หนดใหม ีผรู ับผิดชอบ ผูประสานงาน ในการใหขอ มูลผูรบั บรกิ ารที่ชดั เจน

เกณฑการประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน มเี กณฑก ารใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑการประเมนิ เกณฑก ารใหค ะแนน หลักฐาน/เอกสารอางองิ
๑. มีพิจารณากําหนดผูรับผิดชอบ/ ๓ • หนงั สอื แตง ตงั้ หรอื คาํ สงั่ มอบหมายงาน
๒
ผูประสานงาน ในการใหขอมูล ของผูรับผิดชอบ/ผูประสานงาน
ทช่ี ดั เจน ปรากฏในเอกสารของหนว ยงาน
๒. พิจารณาระบบการจัดทําขอมูล • ระบบการบันทึกรายงานของฐาน
ผรู ับบรกิ าร ขอมลู ในหนวยงานใหเปน ปจ จุบนั

๑.๑๐ การเงินการบัญชี

ตัวช้วี ดั
๑. มีการจัดทําแผนการใชจา ยประจําป
๒. มีการจดั ทําบญั ชีรายรับ-รายจาย ประจาํ เดือนอยา งถูกตองเปน ปจ จบุ ัน
๓. มกี ารกาํ หนดผทู ม่ี อี าํ นาจอนมุ ตั เิ บกิ จา ยเงนิ ทชี่ ดั เจน และสามารถเบกิ จา ยไดต ามกรอบระยะเวลาทก่ี าํ หนด
๔. มกี ารจดั ทําสรปุ รายงานการเงินประจําป
๕. มีระบบการตรวจสอบการเงิน บัญชี จากกรมสงเสรมิ และพัฒนาคณุ ภาพชวี ิตคนพกิ าร

วัตถุประสงค
เพอื่ แสดงถงึ การใชจายเงินประจาํ ปของหนวยงานทเี่ ปน ระบบถกู ตอง ครบถวนและเปนปจ จุบัน

คาํ อธบิ าย
๑. มีการจดั ทําแผนการใชจ ายประจาํ ป โดยระบุถึง (๑) งบบคุ ลากร (๒) งบดําเนินงาน (๓) งบอดุ หนนุ

(๔) งบลงทุน
๒. มกี ารจัดทําบญั ชรี ายรับ-รายจายประจําเดือน ตามระยะเวลาท่ีกําหนดอยา งถกู ตองเปนปจ จุบนั
๓. มีการกําหนดผูท่ีมีอํานาจเบิก-จาย ที่ชัดเจนและสามารถเบิกจายงบประมาณ รายไตรมาส ตามที่

กรมสงเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวติ คนพกิ ารกําหนด
๔. มรี ะบบการตรวจสอบการเงนิ และบัญชี จากกรมสงเสรมิ และพัฒนาคุณภาพชวี ติ คนพกิ าร

๓๓

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มเี กณฑการใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑการประเมนิ เกณฑก ารใหคะแนน หลักฐาน/เอกสารอา งอิง
๑. พจิ ารณาแผนการใชจ า ยประจาํ ป ๑ • แผนการใชจายประจาํ ป
๒. พจิ ารณาบญั ชรี บั -จา ยประจาํ เดอื น ๑ • รายงานบัญชีรายรับ-รายจาย

๓. พิจารณาผูมีอํานาจเบิกจาย ๑ ประจาํ เดอื น
และรายงานผลการเบกิ จา ยประจาํ ป • ผูมีอํานาจเบิกจายเงิน และผล
๑
๔. พจิ ารณารายงานผลการดาํ เนนิ งาน การเบิกจาย รายไตรมาส
ประจําป ๑ • รายงานการเงนิ ประจาํ ป

๕. พิจารณาการตรวจสอบการเงิน • รายงานผลการตรวจสอบบัญชี
บญั ชี จากกรมฯ จากกรมฯ

๑.๑๑ พสั ดุ ครุภัณฑ

ตัวชวี้ ดั
๑. มีการจดั ทําแผนจดั ซอ้ื พสั ดุ ครภุ ณั ฑประจําป
๒. มีการจดั ทําทะเบียนคมุ พัสดุ ครภุ ัณฑท่ีถูกตอ ง เปน ปจ จุบนั
๓. มกี ารจดั ระบบการเบิกจา ยพสั ดุ ครภุ ัณฑ ท่ีสะดวกตอการตรวจสอบ

วัตถปุ ระสงค
เพอ่ื ใหก ารสนบั สนนุ พสั ดุ ครภุ ณั ฑ สอดคลอ งตรงกบั ความตอ งการของหนว ยงานและสามารถตรวจสอบได

คําอธิบาย
๑. การรวบรวมความตอ งการซอื้ พสั ดุ ครภุ ณั ฑ จากทกุ ฝา ยเพอื่ จดั ทาํ แผนการจดั ซอื้ พสั ดุ ครภุ ณั ฑป ระจาํ ป
๒. มกี ารจดั ซอ้ื พสั ดุ ครภุ ณั ฑต รงตามความตอ งการของหนว ยงานทง้ั เชงิ ปรมิ าณและคณุ ภาพโดยสามารถ

ดําเนนิ การไดตามขัน้ ตอน ระเบียบวา ดว ยการพัสดุที่เปนปจ จบุ ัน และมคี ณะกรรมการตรวจสอบทีช่ ัดเจน
๓. มกี ารลงทะเบยี นพสั ดุ ครุภัณฑ และมีสมุดคุมการเบิก-จา ย ถูกตองเปน ปจ จบุ นั
๔. การจัดระบบการเบิก-จา ย พัสดุ ครภุ ัณฑ ท่ีสะดวกตอการตรวจสอบของผูเกย่ี วขอ ง

เกณฑการประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน มีเกณฑการใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดวย

เกณฑก ารประเมนิ เกณฑการใหคะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอางองิ

๑. พิจารณาแผนการจัดซื้อพัสดุ ๑ • แบบฟอรมสํารวจความตองการ
ครุภัณฑ พสั ดุ ครุภณั ฑ และแผนการจดั ซ้ือ

๒. พิจารณาใบส่ังซื้อพัสดุ ครุภัณฑ • แฟมใบสั่งซื้อพัสดุ ครุภัณฑ และ
ประจาํ ปง บประมาณ/แฟม รบั บรจิ าค วสั ดุสนิ้ เปลอื ง/
วัสดสุ นิ้ เปลอื ง ๑ • แฟมรบั -จาย วสั ดุสิ้นเปลือง

• แฟม รบั -จา ย สงิ่ ของบริจาค

๓. พจิ ารณาสมดุ คมุ การเบกิ -จา ยพสั ดุ • สมดุ คมุ การเบกิ จา ย พสั ดุ ครภุ ณั ฑ
ครภุ ณั ฑ ๑ และวัสดุส้ินเปลือง/ขอมูลของงาน

พัสดุ ครุภัณฑ

๔. พจิ ารณาผรู บั ผดิ ชอบในงานพสั ดุ ๒ • มกี ารแตง ตง้ั คาํ สงั่ หรอื มอบหมายงาน
ครภุ ัณฑ ผูรับผดิ ชอบของหนว ยงาน

๓๔

๑.๑๒ สภาพแวดลอมและสง่ิ อาํ นวยความสะดวกสาํ หรบั คนพกิ าร ส‹ว๓นที่

ตัวชี้วัด การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ
๑. อาคารเรือนนอนหรืออาคารอื่นมีความเหมาะสมกับผูรับบริการใชประโยชน รวมท้ังสภาพแวดลอม

ทางกายภาพในหนวยงานและมแี สงไฟสอ งสวา งท่ีชัดเจนทง้ั กลางวันและกลางคืน
๒. มกี ารปรบั ภมู ทิ ศั นบริเวณรอบอาคารใหร ม ร่ืน สะอาด สมํ่าเสมอ
๓. มกี ารจดั สง่ิ อาํ นวยความสะดวกขน้ั พน้ื ฐานสาํ หรบั คนพกิ าร ไดแ ก ทางลาด หอ งนาํ้ คนพกิ าร ทจี่ อดรถ

ปา ยสญั ลักษณ บรกิ ารขอมลู ขา วสาร
วตั ถปุ ระสงค

เพื่อใหผูรับบริการสามารถเขา ถึงและใชป ระโยชนจากอาคาร และสภาพแวดลอ มทางกายภาพภายนอกและ
ภายในของอาคารไดอ ยางสะดวกและปลอดภยั
คาํ อธิบาย

๑. มแี สงไฟสอ งสวา งชดั เจนและท่วั ถึง บริเวณอาคารเรือนนอนหรืออาคารอืน่ ทางเดนิ ในอาคาร
และระหวางอาคาร

๒. มีการปรับภูมิทัศน ตน ไม ใหร ม รื่น สะอาด และชว ยผอนคลายสภาพอารมณจ ิตใจของผรู ับบรกิ าร
๓. มกี ารจดั สง่ิ อาํ นวยความสะดวกสาํ หรบั คนพกิ ารอยา งนอ ย ๕ รายการ ไดแ ก ทางลาด หอ งนา้ํ สาํ หรบั
คนพิการ ท่จี อดรถ บรกิ ารขอ มลู ขา วสาร ปายสญั ลกั ษณ อยางเพียงพอ และท่วั ถงึ

เกณฑก ารประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน มเี กณฑการใหคะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑก ารประเมิน เกณฑการใหคะแนน หลักฐาน/เอกสารอางองิ

๑. สํารวจพื้นทีม่ ีไฟสองสวา งชดั เจน ๑ • ดวงไฟ โคมไฟ หลอดไฟ หมอ แปลงไฟฟา
ทั่วถงึ และพรอ มใชงานตลอดเวลา พรอ มใชงาน

๒. สํารวจภูมิทัศนรอบอาคารเรือนนอน • ความสะอาดรมรื่นของสภาพภูมิทัศน
อาคารประกอบอื่น ๆ ท่ีมีตนไม ๑ รอบ ๆ อาคาร
รม ร่ืน สะอาด

๓. ตรวจสอบรายการสงิ่ อาํ นวยความสะดวก • มีขนาดตามมาตรฐานหรือคนพิการ
ที่สามารถเขา ถงึ และพรอมใชงานจริง สามารถ ใชประโยชนไดจริงและ
* ทางลาด ปลอดภัย
* หอ งนํา้ สําหรับคนพิการ • มีหองน้ําสําหรับคนพิการท่ีใชงาน
* ทจ่ี อดรถสําหรบั คนพิการ ไดจริง และปลอดภัย
* บริการขอมลู ขา วสาร - โถสวมแบบนั่งราบพรอมราวจับ
* ปายบอกทาง/ปายสญั ลกั ษณ พับเก็บได
- ขนาดความกวา งของประตหู อ งนํ้า
สามารถเข็นรถเข็นใหคนพิการเขาได
- ป ร ะ ตู เ ป  น แ บ บ บ า น เ ลื่ อ น ห รื อ
เปดออก
๓ - กอ กนํ้าเปน แบบกา นโยก
- มี ก ริ่ ง สั ญ ญ า ณ เ ตื อ น ภั ย เ พ่ื อ ข อ
ความชว ยเหลือในหอ งนํ้า
- มี ข น า ด ป  า ย ๓ ๐ x ๓ ๐ c m
รู ป ค น พิ ก า ร แ ล ะ มี ป  า ย บ อ ก ท า ง
ไปสภู ายในอาคาร
• มี ที่ จ อ ด ร ถ สํ า ห รั บ ค น พิ ก า ร แ ล ะ มี
ปายท่ีจอดรถคนพิการ อยางนอย
๑ ชองทาง ตามแบบท่กี รมฯ กําหนด
• มีบริการขอมูลขาวสารหรืออุปกรณ
ท่ี จํ า เ ป  น ข อ ง ค น พิ ก า ร ที่ ต อ บ ส น อ ง
กับคนพิการแตล ะประเภทความพกิ าร

๓๕

๑.๑๓ การสนับสนนุ การทาํ งานรว มกับเครอื ขายทีเ่ ก่ียวของ

ตัวช้วี ดั
๑. มีโครงการ/กิจกรรมท่ีเปนการทํางานรวมกับเครือขายภายนอกและภาคเครือขายที่เกี่ยวของ

สง ผลตอการพัฒนาคณุ ภาพชวี ิตคนพิการ อยา งนอ ย ๑ โครงการตอ ป
๒. มกี ารลงพนื้ ทเี่ ยย่ี มบา นผรู บั บรกิ ารในชมุ ชนรว มกบั หนว ยงานอนื่ (One home ของจงั หวดั ) ทเ่ี กย่ี วขอ ง

เพื่อพัฒนาคณุ ภาพชวี ติ คนพิการ อยางนอย ๑ โครงการ/กจิ กรรมตอป
๓. มีโครงการ/กิจกรรม สงเสริมความรู ทักษะการทํางานรวมกับคนพิการและ/หรือครอบครัว

อยางนอ ย ๑ โครงการ/กิจกรรมตอ ป
วตั ถปุ ระสงค

เพ่ือสงเสริมใหหนวยงานพัฒนาโครงการ/กิจกรรม ที่เปนการทํางานรวมกับหนวยงานอื่น ๆ และ
เครอื ขา ยภายนอกทีม่ ผี ลตอ การพฒั นาคณุ ภาพชวี ิตคนพิการ
คาํ อธบิ าย

๑. มโี ครงการ/กจิ กรรมทเี่ ปน การทาํ งานรว มของศนู ยห รอื หนว ยงาน One home หรอื หนว ยงานภายนอก
เชน โครงการสงเสริมการเตรยี มความพรอมคนพิการและการจางงานคนพิการในชุมชน

๒. มีการลงพ้ืนที่เย่ียมบานคนพิการ รวมกับหนวยงานท่ีเกี่ยวของเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ
อยา งนอ ย ๑ โครงการ/กิจกรรมตอ ป

๓. มีการฝกอบรม สัมมนาหรือการศึกษาดูงาน เพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรูกิจกรรมออนไลน ใหกับ
คนพิการและ/หรือครอบครัวภายนอก เพ่ือเพิ่มพูนทักษะการดูแล การฟนฟูสมรรถนะและการพัฒนาศักยภาพ
คนพกิ าร อยางนอย ๑ โครงการ/กิจกรรม ตอป

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มเี กณฑก ารใหคะแนน ๕ คะแนน ประกอบดวย

เกณฑก ารประเมิน เกณฑการใหค ะแนน หลักฐาน/เอกสารอา งองิ
๒ • รายงานผลการดําเนินโครงการ/
๑. พิจารณารายงานผลการดําเนิน ๑
โครงการ/ กิจกรรม ที่ทํางาน กจิ กรรม ทท่ี าํ งานรว มกบั เครอื ขา ย
รวมกับหนวยงานภายนอก/ ๒ ภายนอก
เครอื ขา ยภายนอก
• รายงานผลการเยี่ยมบาน สอบ
๒. มกี ารเยย่ี มบา นผใู ชบ รกิ ารรว มกบั ขอ เทจ็ จรงิ ของผรู บั บรกิ าร รว มกบั
หนวยงาน หรือทีมสหวิชาชีพ ห น  ว ย ง า น ห รื อ ที ม ส ห วิ ช า ชี พ
ท่ีเกี่ยวของ เพื่อพัฒนาคุณภาพ ทเ่ี กีย่ วขอ ง
ชีวติ คนพกิ าร
• รายงานผลการสงเสริมความรู
๓. พิจารณาโครงการ/กิจกรรม ทักษะ การทํางานกับคนพิการ
สง เสรมิ ความรู ทกั ษะ การทาํ งาน และ/หรือ ครอบครัว/เครือขาย
กบั คนพกิ ารและ/หรอื ครอบครวั / อยา งนอ ย ๑ โครงการ/ กจิ กรรม ตอ ป
เครอื ขา ย อยา งนอ ย ๑ โครงการ/
กิจกรรม ตอ ป

๓๖

๑.๑๔ รายงานผลการดําเนินงาน สว‹ ๓นท่ี

ตัวชว้ี ัด การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ
๑. มรี ะบบรายงานดวยเอกสารจากกลมุ /ฝา ยงานตา งๆ สูผ บู งั คับบญั ชาตามลาํ ดบั
๒. มรี ายงานการประชมุ ประจาํ เดอื นทร่ี ะบถุ งึ ความกา วหนา ของผลการดาํ เนนิ งานจากฝา ย/กลมุ ตา ง ๆ

เพ่ือใหท ่ปี ระชุมรับทราบและพิจารณาถึงแนวทางการแกไขปญหา
๓. มรี ายงานประจาํ ป ที่แสดงถึงผลการดาํ เนินงานประจาํ ปท่ผี า นมา

วตั ถปุ ระสงค
เพอื่ ใหเ จา หนา ทท่ี กุ คนทราบและมคี วามรคู วามเขา ใจ ความกา วหนา ของผลการดาํ เนนิ งาน ปญ หาอปุ สรรค

และขอเสนอความคิดเหน็ รว มกนั
คาํ อธิบาย

๑. มีระบบรายงานทางอเิ ล็กทรอนิกส จากกลมุ /ฝา ยตา ง ๆ สผู ูบังคบั บญั ชาตามลาํ ดบั
๒. มีรายงานการประชุมประจําเดือน ท่ีระบุถึงผลความกาวหนาของแตละฝาย/กลุม ใหที่ประชุม
รับทราบ และมแี ลกเปลย่ี นเรียนรูและมีสวนรว มแกไขปญหา

เกณฑก ารประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน มีเกณฑการใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑก ารประเมนิ เกณฑก ารใหค ะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอางอิง
๑ • รายงานระบบรายงานทางอเิลก็ ทรอนกิ ส
๑. พิจารณาระบบรายงานทาง
อิเล็กทรอนิกส จากกลุม/ ๒ จากกลมุ /ฝา ยตา ง ๆ สผู บู งั คบั บญั ชา
ฝายตางๆ สูผูบังคับบัญชา ๒ เปน ประจาํ อยางตอเนือ่ ง
ตามลําดับ
• รายงานประจําเดือนท่ีระบุถึง
๒. พจิ ารณาจากรายงานการประชมุ ความกา วหนา ของแตล ะฝา ย/กลมุ
ประจาํ เดอื นทร่ี ะบถุ งึ ความกา วหนา ใหท ป่ี ระชมุ รบั ทราบมกี ารแลกเปลย่ี น
ของงานจากฝาย/กลุม เพ่ือให เรยี นรูและพจิ ารณารว มกนั ทกุ เดอื น
ที่ประชุมรับทราบและรวมกัน
พจิ ารณาถงึ แนวทางการแกไ ขปญ หา • มรี ายงานผลการดาํ เนนิ งานประจาํ ป
ของหนวยงาน ปล ะ ๑ เลม
๓. พิจารณาจากรายงานประจําป
ท่ีแสดงถึงผลการดําเนินงาน
ประจาํ ปผ า นมา

องคป ระกอบท่ี ๒ ดาŒ นการใหบŒ รกิ าร

๒.๑ มกี ารกําหนดบรกิ ารของหนว ยงานท่ีชัดเจน

ตัวช้วี ดั
๑. มีการกําหนดบรกิ ารของหนว ยงานทส่ี อดคลองกบั แผนปฏิบตั ิราชการ/นโยบาย ของกรมฯ
๒. บคุ ลากรรับรูแ ละเขาใจภารกิจงานบรกิ ารของหนว ยงาน

๓๗

วตั ถุประสงค
เพื่อใหเ จาหนา ทท่ี กุ คนทราบและเขาใจบริการของหนว ยงานเปน ไปในทศิ ทางเดยี วกนั

คาํ อธบิ าย
๑. มกี ารกาํ หนดบรกิ ารของหนว ยงานท่ีชดั เจน ดังนี้
- การพฒั นาศกั ยภาพและฝกอาชีพใหค นพิการ
- การเตรยี มความพรอมและสง เสริมใหค นพกิ ารมีงานทําและประกอบอาชีพอิสระ
- สง เสริมและสนับสนนุ ทางการศกึ ษา
- การรักษาพยาบาลและฟน ฟสู มรรถนะทางดา นรางกาย
- เสรมิ สรางและพฒั นาทักษะทางสังคม
- จดั บรกิ ารดา นปจ จยั สี่
- จดั บรกิ ารสวสั ดกิ ารสงั คมแกค นพกิ าร
๒. บคุ ลากรทกุ คนรบั ทราบและเขา ใจในงานบรกิ ารของหนว ยงาน

เกณฑการประเมินและการตรวจสอบหลักฐาน มีเกณฑก ารใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑการประเมนิ เกณฑการใหค ะแนน หลักฐาน/เอกสารอางองิ

๑. พจิ ารณาจากบรกิ ารของหนว ยงาน • ปา ยประกาศบรกิ ารของหนว ยงาน
ที่ประกาศใหรับทราบโดยท่ัวไป
และความสอดคลองกับพันธกจิ ๑ หรือ แผนพับของหนวยงานหรือ
ส่ือออนไลน

๒. สมั ภาษณ จนท.ฝา ย/กลมุ ละ ๑ คน ผลประเมินจากการสัมภาษณ
ประเด็นการสมั ภาษณ
๑) แผนปฏบิ ตั ริ าชการ/นโยบาย ตอบไดถูกตอ ง ตรงประเด็น
ของหนวยงาน - รอ ยละ ๙๐ ข้นึ ไป ได ๔ คะแนน
๒) บริการท่ีมีอยูของหนว ยงาน - รอ ยละ ๘๐ ข้ึนไป ได ๓ คะแนน
ทส่ี มั พนั ธส อดคลอ งกบั ภารกจิ ๔ - รอยละ ๗๐ ขึ้นไป ได ๒ คะแนน
๓) ความสามารถในการวเิ คราะห
เชอื่ มโยงบรกิ ารทม่ี อี ยกู บั ภารกจิ
ของหนว ยงาน
๔) ผรู บั บรกิ ารและบคุ คลภายนอก
รบั ทราบบรกิ ารของหนว ยงาน

๒.๒ กระบวนการใหบ ริการ

ตวั ชี้วัด
๑. มีการกําหนดกระบวนการ ข้ันตอน และวิธีการใหครอบคลุมทุกบริการของหนวยงาน พรอมระบุ

รายละเอยี ด เงอื่ นไขการใหบริการที่ชัดเจน
๒. บคุ ลากรรบั ทราบและเขา ใจ และสามารถปฏบิ ตั ติ ามกระบวนการ ขนั้ ตอนไดถ กู ตอ ง รอ ยละ ๙๐ ขน้ึ ไป

วตั ถุประสงค
เพอื่ ใหบ ุคลากรดําเนนิ การตามกระบวนการ ขั้นตอนและวธิ กี ารทกี่ าํ หนด

คําอธิบาย
๑. มีการกําหนดกระบวนการ ข้ันตอน และวิธีการใหครอบคลุมทุกบริการของหนวยงาน พรอมระบุ

รายละเอยี ด เงอื่ นไขการใหบริการทชี่ ัดเจน เชน กลมุ เปาหมาย ระยะเวลาการใหบ รกิ าร และแจง หรอื ปด ประกาศ
ท่บี อรดประชาสัมพันธใ หผรู ับบรกิ ารรับทราบ

๒. บคุ ลากรรับทราบและเขา ใจ และสามารถปฏิบัตติ ามกระบวนการ ข้นั ตอน ไดรอ ยละ ๙๐ ขึ้นไป

๓๘

เกณฑก ารประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มีเกณฑก ารใหคะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย สว‹ ๓นท่ี

เกณฑการประเมนิ เกณฑการใหค ะแนน หลักฐาน/เอกสารอางอิง การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ
๑ • มปี าย หรือประกาศ หรือผังแสดง
๑. ตรวจสอบกระบวนการข้ันตอน
การทาํ งานของหนว ยงาน บรกิ าร ๔ กระบวนการ ข้ันตอนการทํางาน
ในศูนย ของหนวยงาน

๒. บคุ ลากรรบั ทราบและเขา ใจ และ ผลประเมินจากการสมั ภาษณ
สามารถปฏิบัติตามกระบวนการ ตอบได ๔ ขอ ได ๔ คะแนน
ขน้ั ตอนถกู ตอ ง รอ ยละ ๙๐ ขนึ้ ไป ตอบได ๓ ขอ ได ๓ คะแนน
สัมภาษณบุคลากรที่ดูแลผูรับ ตอบได ๒ ขอ ได ๒ คะแนน
บรกิ าร อยางนอ ย ๑ คน ตอบได ๑ ขอ ได ๑ คะแนน

ประเดน็ การสมั ภาษณ
๑) บรกิ ารของหนว ยงานมอี ะไรบา ง
๒) กระบวนการขน้ั ตอนตามหลกั
สังคมสงเคราะห/การพัฒนา
ศกั ยภาพ
๓) ข้ันตอนของการใหบริการ
ยกตวั อยา ง ๒ บรกิ าร
๔) จาํ นวนผรู บั บรกิ ารทสี่ ามารถ
ดําเนินการตามกระบวนการ
สังคมสงเคราะหหรือพัฒนา
ศักยภาพรายบุคคล

๒.๓ การคดั กรองและวางแผนพัฒนาศกั ยภาพ (IDP)

ตัวชว้ี ดั
๑. มีหลักเกณฑแ ละขั้นตอนการคดั กรองผรู บั บรกิ ารตามเกณฑมาตรฐานท่ีกาํ หนด
๒. ทมี สหวชิ าชีพสามารถวางแผนพฒั นาศกั ยภาพรายบุคคลไดอยางถกู ตอ งเหมาะสม
๓. มีการจัดทาํ ทะเบยี นแฟมผูร บั บริการรายบุคคล

คําอธิบาย
๑. มีหลกั เกณฑและขน้ั ตอนการคดั กรองผรู ับบรกิ ารตามเกณฑม าตรฐานท่ีกาํ หนด
๒. ทีมสหวิชาชีพของหนวยงาน ประกอบดวย นักสังคมสงเคราะห นักจิตวิทยา พยาบาล

นักกายภาพบําบัด ครูฝกอาชีพ รวมประชุมกับทีมสหวิชาชีพ เพ่ือวางแผนการฟนฟูสมรรถนะรายบุคคล หรือ
แผนพัฒนารายบคุ คลไดอยา งถูกตอ ง เหมาะสม ไดร อยละ ๘๐ ขนึ้ ไป

๓๙

เกณฑการประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน มเี กณฑการใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดวย

เกณฑก ารประเมนิ เกณฑก ารใหค ะแนน หลักฐาน/เอกสารอา งองิ

๑. พจิ ารณาจากหลกั เกณฑม าตรฐาน • มคี มู อื ประเมินการคัดกรอง

เพอ่ื คดั กรองผรู บั บรกิ ารใหเ ปน ที่ ๑

ยอมรบั

๒. พิจารณาจากจํานวนแผนฟน ฟู ผลการดําเนินการจัดทําแผนฟนฟู
รายบุคคล รายบคุ คล

๔ - จาํ นวน ๕ แฟมขน้ึ ไป ได ๔ คะแนน
- จาํ นวน ๔ แฟม ได ๓ คะแนน

- จาํ นวน ๑-๓ แฟม ได ๒ คะแนน

๒.๔ งานพยาบาลและสงเสริมสุขภาพองคร วม

๒.๔.๑ งานพยาบาลและปอ งกนั โรค (เฉพาะศนู ยพัฒนาศกั ยภาพและอาชพี คนพิการ ๘ แหง)
๑. มกี ารสังเกตอาการ และคดั กรองตามมาตรการเฝาระวังปองกันโรค
๒. มกี ารจัดเวชภัณฑย าและอปุ กรณท จ่ี ําเปนเพอ่ื การตรวจและรักษาโรคอยา งเพยี งพอ
๓. มคี วามพรอมในการปฐมพยาบาลเบอื้ งตน ตลอดเวลา
วัตถปุ ระสงค
เพอ่ื เฝา ระวงั โรคและสงั เกตอาการเจบ็ ปว ยของผรู บั บรกิ ารทกุ ราย เพอื่ ปอ งกนั และรกั ษาโรค รวมทงั้ กรณี
ฉกุ เฉนิ สามารถสง ตอ ผรู ับบริการเขา รบั การรักษาในสถานพยาบาลไดอ ยางทนั ทว งที
คาํ อธิบาย
๑. มกี ารสงั เกตอาการ เฝา ระวงั โรคของผรู บั บรกิ าร จดั ใหผ รู บั บรกิ ารเขา อาคาร/เรอื นพยาบาล ทเ่ี หมาะสม
๒. มีการจัดยาและเวชภัณฑยา อุปกรณท่ีจําเปนเพื่อการตรวจและรักษาโรค สามารถจายยา
ใหผูรับบรกิ ารรายบคุ คลไดอ ยางถูกตอ ง
๓. มคี วามพรอ มในการปฐมพยาบาลเบือ้ งตน ตลอด ๒๔ ชั่วโมง

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มีเกณฑก ารใหคะแนน ๒ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑก ารประเมนิ เกณฑการใหคะแนน หลักฐาน/เอกสารอางอิง
สัมภาษณพยาบาลหรือผูท่ีเก่ียวของ ๒ • ผลประเมินจากการสอบถาม
กบั งานพยาบาล อยางนอย ๑ คน
ประเดน็ การสมั ภาษณ ๑. ผูรับบรกิ ารทีเ่ ขา รบั การรักษา
๒. รายงานการตรวจวินิจฉัยโรค
๑) ระบบการเฝาระวังโรค และบันทึกการจายยาใหกับผูรับ
ในหนว ยงาน บรกิ ารรายบุคคล

๒) หลกั เกณฑก ารตรวจสขุ ภาพ
เบ้อื งตน

๓) การจัดยาและเวชภัณฑยา
ใหแ กผ รู บั บรกิ ารเปน รายบคุ คล

๔) อุปกรณท่ีจําเปน/อุปกรณ
ปฐมพยาบาล

๔๐

๒.๔.๒ งานสง เสรมิ สขุ ภาพ สว‹ ๓นท่ี
ตวั ชี้วดั
การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ
๑. มกี ารตรวจสุขภาพประจําปใ หแกผูใ ชบ รกิ าร
๒. มีการสงเสรมิ การออกกําลงั กาย และกจิ กรรมนนั ทนาการประจําวนั
๓. มกี ารสง เสรมิ สขุ ภาวะทางกาย จิต และสังคม
๔. มกี ารปอ งกนั ควบคมุ โรคตดิ เชอ้ื ตามชว งสถานการณท มี่ กี ารแพรร ะบาด เชน ฉดี พน หมอกควนั กาํ จดั
ยุงลาย/ฉีดวคั ซีน เปน ตน
๕. มกี ารประสานงานสง เสรมิ สขุ ภาพและปอ งกันโรคกบั หนวยงานสาธารณสุข
วัตถปุ ระสงค
เพือ่ ลดจํานวนผปู วยดวยโรคตามฤดกู าล และลดภาวะแทรกซอนจากโรคประจําตวั ของผรู บั บริการ
คาํ อธบิ าย
๑. มีการตรวจสขุ ภาพประจาํ ปใหแ กผใู ชบริการ
๒. มกี ารสง เสรมิ การการออกกาํ ลังกาย สุขภาวะทางกาย จิต และสังคม

เกณฑก ารประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน มเี กณฑก ารใหค ะแนน ๓ คะแนน ประกอบดวย

เกณฑการประเมิน เกณฑก ารใหคะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอางอิง

๑. พจิ ารณารายงานสถิติการเกิดโรค • แฟม สถติ ยิ อ นหลงั ๒ ปท ผี่ า นมาวา

๑ มีการแพรระบาดของโรคสําคัญ
อะไรบา ง เกดิ กับใครเปนสว นใหญ

ชว งเวลาใด วธิ กี ารปอ งกนั ทส่ี าํ คญั

๒. สมั ภาษณพ ยาบาลหรอื ผเู กยี่ วขอ ง

กบั งานพยาบาล ๑ คน

ประเด็นการสมั ภาษณ ๒ • มแี ผนการตรวจสขุ ภาพ/งานสง เสรมิ
๑) แผนการตรวจสขุ ภาพประจาํ ป สุขภาพ เพื่อปองกันโรคภายใน
วิธีการปอ งกันโรค หนวยงาน
๒) แผนการสง เสรมิ การออกกาํ ลงั กาย/

กจิ กรรมนนั ทนาการเพอื่ สง เสรมิ

สขุ ภาวะทางกาย จติ และสังคม

๒.๕ การสง เสริมการศกึ ษา (เฉพาะศูนยพ ัฒนาศกั ยภาพและอาชพี คนพกิ าร ๘ แหง)

ตัวชี้วัด
๑. มีการสงเสรมิ ใหผ ูร บั บรกิ ารไดร บั โอกาสศกึ ษาตอสายอาชพี หรือรูปแบบอ่นื ท่ีเหมาะสม
๒. ผูรับบริการเขารับการศึกษาตามหลักสูตรวิชาชีพระยะสั้น และ/หรือสําเร็จตามหลักสูตรวิชาชีพ

ที่กําหนด

๔๑

วัตถปุ ระสงค
เพ่ือพัฒนาศักยภาพการฝกอาชีพและยกระดับมาตรฐานคนพิการใหประกอบอาชีพอิสระหรือ

ในสถานประกอบการได
คาํ อธบิ าย

๑. มีการสง เสรมิ ใหผรู บั บริการไดร ับโอกาสศึกษาตอ สายอาชีพหรอื รูปแบบอ่ืนทเี่ หมาะสม เชน สถาบนั
อาชวี ศึกษา การศกึ ษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั

๒. มจี าํ นวนผูรับบรกิ ารสามารถสําเร็จการศกึ ษาตามหลักสตู รระยะสัน้ หรือหลักสูตรวิชาชพี ที่กาํ หนด

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลักฐาน มเี กณฑการใหค ะแนน ๕ คะแนน ประกอบดว ย

เกณฑก ารประเมนิ เกณฑก ารใหค ะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอา งอิง
๓
๑. พจิ ารณารายงานเขา รบั การศกึ ษา ๒ • รายงานการฝกอบรมและ/หรือ
และ/หรือสําเร็จการศึกษาตาม การสําเร็จการศึกษาตามหลักสูตร
หลักสูตรระยะส้ันหรือหลักสูตร ระยะสั้น หรือหลักสูตรวิชาชีพ
วิชาชพี ท่กี าํ หนด ทก่ี ําหนด

๒. มีแผนการอบรมของหลักสูตร/ • แผนหลักสูตร/แผนการศึกษา
การศึกษารูปแบบอ่ืนของศูนยฯ รูปแบบอืน่

๒.๖ การกฬี าและนนั ทนาการ (เฉพาะศูนยพ ัฒนาศักยภาพและอาชีพคนพกิ าร ๘ แหง)

ตัวชี้วดั
๑. มกี ารสงเสรมิ กจิ กรรมทกั ษะการดาํ รงชวี ิตพัฒนาการเลนกีฬาและออกกาํ ลังกายในชีวิตประจําวัน
๒. มีการจัดกจิ กรรมนนั ทนาการประจาํ เดอื น
๓. มีการสงเสริมกิจกรรมอน่ื

วตั ถุประสงค
เพื่อสง เสรมิ ใหผ ูร ับบริการไดร ับการพฒั นาศกั ยภาพและทักษะการดาํ รงชวี ติ

คําอธิบาย
๑. มกี ารฟนฟสู มรรถภาพดวยการเลนกฬี าและการออกกาํ ลังกายที่เหมาะสมกบั ประเภทความพิการ
๒. มีการจัดกิจกรรมนันทนาการและใชเวลาวางใหเกิดประโยชนที่เหมาะสมของผูรับบริการ เชน

ดูโทรทัศน รองเพลงและเตน เลนหมากฮอสส หมากรกุ เปนตน
๓. มกี ารจดั กจิ กรรมทกั ษะการดาํ รงชวี ติ เพอื่ อกสกู จิ กรรมทางสงั คม เชน การบาํ เพญ็ สาธารณประโยชน

จิตอาสาเพอื่ สังคม การทาํ บญุ ตักบาตร เขา วัดฟงเทศน – ฟง ธรรม เปนตน

๔๒

เกณฑการประเมนิ และการตรวจสอบหลกั ฐาน มเี กณฑการใหคะแนน ๕ คะแนน ประกอบดวย ส‹ว๓นท่ี

เกณฑการประเมิน เกณฑก ารใหคะแนน หลกั ฐาน/เอกสารอางองิ การ ิวเคราะ หสถานการ ณ การ ํดาเ ินนงานและการใ Œหบ ิรการคนพิการ
๑
สัมภาษณเจาะลึกเจาหนาท่ี/ครูฝก • รายงานผลการแสดงจัดกิจกรรม
อาชีพ/พี่เลย้ี ง ทรี่ บั ผิดชอบดา นกีฬา ๔ การเลนกีฬาและออกกําลังกาย
นนั ทนาการ ๑ คน ทเ่ี หมาะสมกับคนพกิ าร
ประเดน็ การสมั ภาษณ
• ผลประเมินจากการสัมภาษณ
๑) การเลน กฬี าและนนั ทนาการ ตอบได (ขอ ละ ๑ คะแนน)
เพื่อการฟนฟูสมรรถภาพ
สาํ หรับคนพกิ าร

๒) การออกแบบกิจกรรมการ
กีฬาและนันทนาการ ท่ีมี
ความปลอดภยั ตอ ผรู บั บรกิ าร

๓) การจัดนันทนาการและใช
เวลาวางใหเปนประโยชน
ที่เหมาะสม เชน ดโู ทรทัศน
รอ งเพลงและเตน เลน หมากฮอสส
หมากรกุ เปนตน

๔) การจัดกิจกรรมทักษะการ
ดํารงชีวิตเพื่ออกสูกิจกรรม
ทางสงั คมอยา งนอ ยปล ะ๑ครงั้

๒.๗ การฝก ทกั ษะอาชีพ (เฉพาะศูนยพฒั นาศักยภาพและอาชีพคนพิการ ๘ แหง)

ตัวชว้ี ดั
๑. มีการประเมินคัดกรองผรู บั บริการเพือ่ เขาสูก ารจัดกิจกรรมฝกทกั ษะอาชีพ
๒. ผูรบั บริการไดรับการฝก และพฒั นาอาชพี ตรงตามความตองการของตนเองและตลาดแรงงาน
๓. ผรู บั บรกิ ารไดร บั การบาํ บดั ฟน ฟกู ารพฒั นาศกั ยภาพตามความตอ งการของคนพกิ ารแตล ะประเภท

วตั ถุประสงค
เพอื่ ใหผ รู บั บรกิ ารไดร บั การเตรียมความพรอมทักษะดานอาชีพ และฝก กจิ กรรมการทํางานรวมกับผอู ื่น

คาํ อธิบาย
๑. มกี ารประเมนิ คดั กรองผรู บั บรกิ ารเพอ่ื เขา ฝก ทกั ษะฟน ฟอู าชพี เชน งานประดษิ ฐ งานศลิ ปะ งานทอผา
๒. ผรู ับบรกิ ารไดร ับการฝกและพฒั นาอาชีพตรงตามความตองการของตนเองและตลาดแรงงาน
๓. นักสงั คมสงเคราะห/ทมี สหวชิ าชีพ และครฝู ก สนับสนุนการฟนฟู ตามความตอ งการของคนพิการ

แตล ะประเภท

๔๓

เกณฑก ารประเมินและการตรวจสอบหลกั ฐาน มเี กณฑการใหคะแนน ๕ คะแนน ประกอบดวย

เกณฑการประเมนิ เกณฑก ารใหคะแนน หลักฐาน/เอกสารอา งองิ
๑. พิจารณาเคร่ืองมือคัดกรองเพ่ือ ๑
๑ • รายงานการประชุม เพื่อประเมิน
เขา สกู ารจดั กจิ กรรมฝก ทกั ษะอาชพี คัดกรองผูรับบริการตามเกณฑ
๓ ประเมนิ ทีเ่ หมาะสม
๒. พิจารณาจํานวนของผูที่ไดรับ
การฝกและพฒั นาอาชพี • สถิติผลงานการไดรับการฝกและ
พัฒนาอาชีพหรือการจางงานหรือ
๓. สมั ภาษณค รฝู ก /เจา หนา ทที่ ไี่ ดร บั สงเสริมการประกอบอาชีพอิสระ
มอบหมาย ๑ คน
• มีแบบประเมินคัดกรองเพื่อฝก
ประเดน็ การสัมภาษณ ทกั ษะอาชพี
๑) หลักเกณฑประเมินการ
คดั กรองผูรบั บริการ • ร า ย ง า น ผ ล ก า ร จั ด กิ จ ก ร ร ม
๒) กจิ กรรมทกี่ ระตนุ ใหด าํ เนนิ งาน การเรียนการสอน ฝกปฏิบัติให
การฝกอาชพี อยา งตอ เนอื่ ง ผูรับบริการทดลองทํา อยางนอย
๓) วธิ กี ารสอนและวธิ กี ารปฏบิ ตั ิ ๑ ช้นิ งาน
หรอื ทดลองทาํ

๒.๘ การฝกทกั ษะทางสงั คม (เฉพาะศูนยพฒั นาศักยภาพและอาชีพคนพกิ าร ๘ แหง )

ตัวช้วี ัด
๑. มกี ารเตรยี มความพรอ มผรู บั บรกิ ารฝก ทกั ษะทางสงั คม อยา งนอ ย ๔ หมวด เพอ่ื ปฏบิ ตั กิ จิ กรรมทางสงั คม
๒. ผรู บั บรกิ ารสามารถเรยี นรแู ละเกดิ ทกั ษะทางสงั คมได รอ ยละ ๕๐ ของจาํ นวนผรู บั บรกิ ารทเี่ ขา รว มการฝก

วัตถุประสงค
เพอ่ื เตรยี มความพรอมฝก ทกั ษะทางสงั คมสําหรบั ผรู ับบรกิ าร เพ่อื ใหสามารถอยรู ว มกับผูอ ืน่ ได

คาํ อธิบาย
๑. มกี ารเตรียมความพรอมผรู ับบริการฝก ทกั ษะทางสังคมอยา งนอ ย ๔ หมวด ไดแ ก
- สขุ อนามยั สวนบุคคล
- การดาํ รงชีวิตประจาํ วนั
- การเดนิ ทางและการทาํ งาน
- การใชช ีวิตรว มกบั ผอู ่ืน
๒. มเี จา หนา ทร่ี บั ผดิ ชอบการฝก ทกั ษะทางสงั คมทสี่ ามารถประเมนิ การเรยี นรผู รู บั บรกิ ารทเ่ี ขา รว มฝก ทกั ษะ

ตามทีก่ ําหนดอยางนอยรอยละ ๕๐

๔๔