BUKU PROFIL KPKNL PKU FINAL

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa, atas
segala limpahan rahmat dan karunia-Nya, sehingga kami segenap Pimpinan dan
Seluruh Jajaran Pegawai Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pekanbaru,
selalu dapat melaksanakan dengan baik setiap tugas yang diamanatkan terutama di
dalam memberikan layanan kepada seluruh pengguna layanan sesuai tugas dan
fungsi yang diemban.

Dalam rangka evaluasi atas seluruh upaya layanan yang telah dilaksanakan, KPKNL
Pekanbaru diberikan kepercayaan oleh pimpinan Direktorat Jenderal Kekayaan
Negara untuk mengikuti Penilaian Kantor Pelayanan Terbaik Lingkup Kementerian
Keuangan tahun 2021 yang diselenggarakan oleh Kementerian Keuangan dengan
berpedoman kepada Keputusan Menteri Keuangan Nomor 239/KMK.01/2021 tentang
Pedoman Penilaian Kantor Pelayanan Terbaik dan Kantor Wilayah Terbaik di
Lingkungan Kementerian Keuangan.

Untuk dapat memberikan gambaran yang menyeluruh terhadap berbagai aspek
pelayanan yang berlangsung di Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang
Pekanbaru maka disusunlah Buku Profil KPKNL Pekanbaru ini. Besar harapan kami
kiranya buku profil ini dapat menjadi media untuk memberikan informasi penting
yang diperlukan terutama terkait Sejarah, Tugas Pokok, Peran Strategis, Komitmen
Layanan, Keunggulan, Kinerja dan Inovasi-inovasi pada KPKNL Pekanbaru.

Kami ucapkan terima kasih kepada tim dan seluruh pihak yang terlibat di dalam
penyelesaian penyusunan buku profil ini, semoga segala upaya yang telah dilakukan
degan niat ikhlas bernilai ibadah disisi Allah SWT, Aamiin...

Di Kabupaten Kampar ada candi muara takus
Tempat wisatanya sungguh menarik
KPKNL Pekanbaru tetap berkarya secara terus-menerus
Walaupun saat ini negara kita masih kondisi pandemik

Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Pekanbaru,
Kepala KPKNL Pekanbaru

Rachmat Kurniawan

SEKAPUR SIRIH ...........................................................................................................................1
DAFTAR ISI ................................................................................................................................... 2
PENDAHULUAN .......................................................................................................................... 3

A. Sejarah KPKNL Pekanbaru ........................................................................................... 3
B. Tugas Pokok dan Fungsi KPKNL Pekanbaru ...........................................................4
TENTANG KPKNL PEKANBARU..............................................................................................5
A. Visi dan Misi .......................................................................................................................5
B. Motto ....................................................................................................................................5
C. Wilayah Kerja.....................................................................................................................8
D. Struktur Organisasi ......................................................................................................... 9
E. Sumber Daya Manusia .................................................................................................... 9
F. Kebijakan KPKNL Pekanbaru ......................................................................................12
G. Budaya Kerja ................................................................................................................... 14
H. Sarana dan Prasarana...................................................................................................21
I. Protokol Kesehatan.........................................................................................................35
LAYANAN KPKNL PEKANBARU...........................................................................................37
A. Peran Strategis...............................................................................................................37
B. Jenis Layanan ................................................................................................................ 40
C. Maklumat Pelayanan .....................................................................................................42
D. Janji Layanan/Komitmen Percepatan Layanan ....................................................42
E. Sistem Pengawasan dan Jaminan Mutu ................................................................ 44
KEUNGGULAN KPKNL PEKANBARU................................................................................. 50
INOVASI KPKNL PEKANBARU.............................................................................................. 51
KINERJA KPKNL PEKANBARU.............................................................................................60
PRESTASI....................................................................................................................................62
PENUTUP.....................................................................................................................................63

A. SEJARAH KPKNL PEKANBARU
Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Pekanbaru, sebagai salah
satu instansi vertikal Direktorat Jenderal Kekayaan Negara (DJKN) Kementerian
Keuangan, dibentuk berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan RI Nomor:
135/PMK.01/2006 tanggal 28 Desember 2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja
Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Kekayaan Negara sebagai imbas dari
reorganisasi di tubuh Kementerian Keuangan. Dimana Direktorat Jenderal Piutang
dan Lelang Negara (DJPLN) dilebur menjadi DJKN dengan fungsi Pengurusan
Piutang Negara dan Pelayanan Lelang yang sebelumnya merupakan tugas dan fungsi
DJPLN digabung dengan fungsi Pengelolaan Kekayaan Negara yang sebelumnya
merupakan bagian tugas dan fungsi Direktorat Jenderal Perbendaharaan.

Dalam struktur organisasinya, KPKNL Pekanbaru berada di bawah koordinasi dan
bertanggung jawab langsung kepada Kantor Wilayah DJKN Riau, Sumatera Barat, dan
Kepulauan Riau. KPKNL Pekanbaru mulai melaksanakan pelayanan sejak tanggal 1
April 2007 dengan beralamatkan di Jalan Jenderal Sudirman Nomor
24, Kota Pekanbaru, Provinsi Riau. KPKNL Pekanbaru saat ini telah memiliki sarana
dan prasarana yang memberikan suasana kenyamanan kepada pemohon
layanan, pengguna layanan, dan pegawai.

KPKNL Pekanbaru dipimpin oleh Rachmat Kurniawan, S.T,M.E., selaku Kepala Kantor
sejak 06 Januari 2020. Dalam operasionalnya Kepala Kantor didukung oleh 34 orang
Pegawai Negeri Sipil (PNS), yang terdiri dari 8 jabatan fungsional dan 26 pegawai
pelaksana struktural, serta 14 orang pegawai pemerintah non pegawai negeri sipil
(PPNPN). KPKNL Pekanbaru memiliki wilayah kerja 7 kota/kabupaten yaitu: Kota
Pekanbaru, Kabupaten Kampar, Kabupaten Pelalawan, Kabupaten Rokan
Hulu, Kabupaten Kuantan Singingi, Kabupaten Indragiri Hulu, Kabupaten Indragiri

Hilir. Luasnya wilayah kerja ini memberikan semangat yang tinggi untuk pegawai
KPKNL Pekanbaru dalam melayani pengguna layanan dengan sepenuh hati.

B. TUGAS POKOK DAN FUNGSI KPKNL PEKANBARU

Sesuai Peraturan Menteri Keuangan Nomor: 170/PMK.01/2012 tanggal 6 November
2012, KPKNL mempunyai tugas melaksanakan pelayanan di bidang kekayaan negara,
penilaian, piutang negara dan lelang.
Dalam rangka melaksanakan tugas tersebut, KPKNL menyelenggarakan fungsi:
1. Inventarisasi, pengadministrasian, pendayagunaan, pengamanan kekayaan

Negara
2. Registrasi, verifikasi dan analisa pertimbangan permohonan pengalihan serta

penghapusan kekayaan Negara
3. Registrasi penerimaan berkas, penetapan, penagihan pengelolaan barang

jaminan, eksekusi, pemeriksaan harta kekayaan milik penanggung
hutang/penjamin hutang
4. Penyiapan bahan pertimbangan atas permohonan keringanan jangka waktu atau
jumlah hutang, usul pencegahan dan penyanderaan penanggung hutang dan/atau
penjamin hutang serta penyiapan data usul penghapusan piutang Negara
5. Pelaksanaan pelayanan penialaian
6. Pelaksanaan pelayanan lelang
7. Penyaji informasi dibidang kekayaan negara, penilaian, piutang negara dan lelang
8. Penyajian informasi dibidang kekayaan negara, penilaian, piutang negara dan
lelang
9. Pelaksanaan pemeriksaan barang jaminan milik penanggung hutang atau
penjamin hutang serta harta kekayaan lain
10. Pelaksanaan bimbingan kepada Pejabat Lelang
11. Inventarisasi, pengamanan, dan pendayagunaan barang jaminan

12. Pelaksanaan pertimbangan dan bantuan hukum pengurusan piutang negara dan
lelang

13. Verifikasi dan pembukuan penerimaan pembayaran piutang negara dan hasil
lelang

A. VISI DAN MISI
Dalam menjalankan tugas dan fungsi yang telah ditetapkan, visi dan misi KPKNL
Pekanbaru sejalan dengan visi dan misi DJKN “Menjadi Pengelola Kekayaan Negara
yang Profesional dan Akuntabel dalam rangka mendukung visi Kementerian
Keuangan: Menjadi Pengelola Keuangan Negara untuk mewujudkan Perekonomian
Indonesia yang Produktif, Kompetitif, Inklusif, dan Berkeadilan, serta untuk sebesar-
besar kemakmuran rakyat.”
Demi mewujudkan visi dan misi tersebut KPKNL Pekanbaru telah menetapkan 5
(lima) misi KPKNL Pekanbaru, yaitu: (1) Mengoptimalkan pengelolaan kekayaan
negara; (2) Mengamankan kekayaan negara secara fisik, administrasi, dan hukum; (3)
Meningkatkan tata kelola dan nilai tambah pengelolaan kekayaan negara; (4)
Mewujudkan nilai kekayaan negara yang wajar dan dapat dijadikan acuan dalam
berbagai keperluan; (5) Mewujudkan lelang yang efisien, transparan, akuntabel, adil,
dan kompetitif sebagai instrumen jual beli yang mampu mengakomodasi kepentingan
masyarakat.

B. MOTTO
Sebagai salah satu ujung tombak pada Direktorat Jenderal Kekayaan Negara, KPKNL
Pekanbaru terus melakukan pembenahan yaitu dengan menyediakan Area Pelayanan

bagi pengguna layanan, petugas yang kompeten di bidang pelayanan dan sekaligus
memberikan pelayanan.

Dalam kegiatan pelayanan kepada pengguna layanan, KPKNL Pekanbaru memiliki
motto “SAMUDERA”, sesuai dengan Keputusan Kepala KPKNL Pekanbaru Nomor
KEP-135/WKN.03/KNL.03/2018 tanggal 24 Mei 2018 tentang Penetapan Motto KPKNL
Pekanbaru. Penjabaran dari motto “SAMUDERA” ini adalah sebagai berikut:

S (Santun) : Tutur kata dan perbuatan yang lemah lembut/halus dan baik

Seluruh Pegawai KPKNL Pekanbaru berusaha berkomunikasi
kepada pengguna jasa layanan dengan mengedepankan sikap
sopan santun, agar tercipta rasa saling menghargai,
menghormati dan rasa nyaman terhadap pelayanan yang
diberikan.
Korelasi dengan nilai-nilai Kementerian Keuangan: PELAYANAN

Am : Sesuatu yang dipercayakan (dititipkan) orang lain.
(Amanah)
KPKNL Pekanbaru dalam mengemban amanah yang diberikan
Kantor pusat dalam mencapai target selalu berusaha
semaksimal mungkin untuk tetap istiqomah dalam menjaga
kepercayaan yang diberikan dan memegang teguh kode etik dan
prinsip-prinsip moral yang berlaku.
Korelasi dengan nilai-nilai Kementerian Keuangan: INTEGRITAS

U (Unggul) : Terbaik/prima/utama

KPKNL Pekanbaru berusaha memberikan pelayanan
terbaik/prima kepada pengguna jasa layanan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku berdasarkan standard operating
procedure (SOP), dan juga berusaha semaksimal mungkin untuk
lebih mempersingkat waktu pelayanan dengan tetap
mempertahankan kualitas.
Korelasi nilai-nilai Kementerian Keuangan: PROFESIONALISME

D (Dinamis) : Terus berubah,berkembang secara aktif, antusias dan penuh
tekad

Perubahan core business di DJKN dan teknologi yang semakin
canggih menjadi pendorong setiap pegawai KPKNL Pekanbaru
untuk dapat meningkatkan kompetensinya sehingga pelayanan
dapat diberikan secara maksimal kepada semua pihak.
Korelasi dengan nilai Kementerian Keuangan: KESEMPURNAAN

E (Empati) : Keinginan untuk menolong sesama.

Kepedulian terhadap permasalahan yang dialami pengguna jasa
layanan mendorong KPKNL Pekanbaru untuk mencoba
membantu menyelesaikan masalah tersebut, dengan
menawarkan solusi yang secara teknis bisa di laksanakan
sesuai ketentuan yang berlaku. Sinergi antar pegawai atau

dengan pengguna layanan menjadi salah satu upaya dalam
pemberian solusi yang optimal.
Korelasi dengan nilai-nilai Kementerian Keuangan: SINERGI

Ra (Ramah) : Perilaku dan sifat murah senyum, ringan tangan dan hormat
dalam berkomunikasi.

Selain santun dalam memberikan pelayanan, KPKNL Pekanbaru
juga mengedepankan sifat ramah tamah yang menjadi faktor
penting terjalinnya suatu hubungan yang baik kepada pemangku
kepentingan. Perilaku dan sifat murah senyum, ringan tangan
kepada seluruh pengguna jasa layanan diharapkan menjadi
salah satu cara untuk memberikan rasa puas kepada mereka.
Korelasi dengan nilai-nilai Kementerian Keuangan: PELAYANAN

Motto “SAMUDERA” ini sudah giat dipublikasikan kepada pengguna layanan, baik
melalui Area Pelayanan Terpadu, website KPKNL Pekanbaru dan media sosial.

C. WILAYAH KERJA
Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 170/PMK.01/2012 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Kekayaan Negara,
wilayah kerja KPKNL Pekanbaru meliputi tujuh kota atau kabupaten yaitu Kota
Pekanbaru, Kabupaten Kampar, Kabupaten Pelalawan, Kabupaten Rokan
Hulu, Kabupaten Kuantan Singingi, Kabupaten Indragiri Hulu, Kabupaten Indragiri
Hilir.

D. STRUKTUR ORGANISASI
KPKNL Pekanbaru dalam menjalankan tugas dan fungsinya, didukung oleh sumber
daya manusia sebanyak 35 (tiga puluh lima) orang pegawai yang dipimpin oleh
seorang Kepala Kantor (Pejabat Eselon III), enam orang kepala seksi dan satu orang
kepala subbagian (Pejabat Eselon IV) dan didukung jabatan non-struktural seperti
juru sita, penilai, dan pemeriksa serta delapan orang pejabat Fungsional

Struktur organisasi KPKNL Pekanbaru per Mei 2021 dapat dilihat pada bagan berikut:

E. SUMBER DAYA MANUSIA

Dalam menjalankan tugas pelayanannya, KPKNL Pekanbaru didukung oleh 35 (tiga
puluh lima) orang pegawai per Mei 2021, sebagai berikut:

No Nama Pegawai Pangkat Gol Jabatan
1 Rachmat Kurniawan IV.b Kepala KPKNL Pekanbaru
Pembina Tk. I
2 Amirudin Pembina IV.c Pelelang Ahli Madya
Utama Muda

No Nama Pegawai Pangkat Gol Jabatan
Kepala Seksi Pelayanan
3 Ramli Simbolon Pembina
IV.a Lelang
4 Tri Sutopo Pembina Kepala Seksi Kepatuhan
5 Agus Widayat Pembina
IV.a Internal
6 Prapti Suryaningsih Penata IV.a Kepala Subbagian Umum

7 Imam Wahyudi Penata Tk. I Kepala Seksi Piutang
III.c Negara
8 Syaiful Adli Penata Tk. I
Kepala Seksi Pengelolaan
9 Agus Heru Pitoyo Penata III.d Kekayaan Negara

10 Lamrahman Penata Tk. I Kepala Seksi Hukum dan
III.d Informasi
11 Deddy Eko Sisworo Bangun Penata Muda III.c Kepala Seksi Penilaian
Tk. I III.d Pelelang Ahli Muda

12 Iqbal Yasir Siregar Penata Muda III.b Pelelang Ahli Pertama
Tk. I Penilai Pemerintah Ahli

13 Junaedi Penata Muda III.b Pertama
Tk. I Penilai Pemerintah Ahli

14 Hendro Dwi Yanto Penata Muda III.b Pertama
III.a Pelelang Ahli Pertama
15 Ahmad Chasan Mudzakir Penata Muda
Penilai Pemerintah Ahli
16 Wina Sasra Wita Penata Muda III.a Pertama

17 Yadi Herdianto Penata Analis Pengelolaan
18 Eva Resia III.a Keuangan APBN
Penata III.c Pelaksana
19 Toni Penata Muda III.c Pelaksana
Tk. I
20 Muhammad Ramdhany Penata Muda III.b Pelaksana
Tk. I
21 Elpin Pangeran Gultom Penata Muda III.b Pelaksana
Tk. I
22 Muhammad Raf Sanjani Penata Muda III.b Pelaksana
Nasution Tk. I
III.b Pelaksana
23 Wira Okta Levi Penata Muda III.a Pelaksana
III.a Pelaksana
24 Linda Finansia Penata Muda III.a Pelaksana
III.a Pelaksana
25 Wahyu Lestari Penata Muda III.a Pelaksana
III.a Pelaksana
26 Ni Putu Diah Sucitawati Penata Muda

27 Afifa Hasna Penata Muda

28 Hanna Silvia Penata Muda

No Nama Pegawai Pangkat Gol Jabatan
29 David Sihombing Pengatur Tk. I II.d Pelaksana
30 Putra Gunawan Pengatur Tk. I II.d Pelaksana
31 Mualimin Pengatur II.c Pelaksana
32 Winda Arnisa Pengatur Tk. I II.d Pelaksana
33 Gloria Kartika Simbolon Pengatur II.c Pelaksana
34 Christian Junyanto Sinaga Pengatur II.c Pelaksana
35 Ariyanti Pengatur II.c Pelaksana

Golongan

14% (5) 20% (7)

66% (23)

Golongan II Golongan III Golongan IV

Usia

14 16
14

Baby Generasi X Generasi Y Generasi Z

Boomers (Th. '65-'80) (Millenial (Th. '95-
(Th. '46-'64) Th.'81-'94) 2010)

Pendidikan

19

1 1 5 S1 9
SLTP SLTA D3 S2

Gender

Perempuan; 11

Laki-laki; 24

F. KEBIJAKAN KPKNL PEKANBARU
Terdapat empat fokus perubahan dan kebijakan KPKNL Pekanbaru yang
dilaksanakan sebagai upaya meningkatkan pelayanan. Keempat kebijakan tersebut
meliputi:

1. Mewujudkan birokrasi yang memiliki budaya pelayanan dan bebas dari korupsi
a. Memantapkan budaya pelayanan
b. Menyediakan sarana dan prasarana pelayanan yang ramah kepada semua
stakeholder
c. Kebijakan Percepatan Layanan Dari Norma Waktu Standar Pada SOP
d. Kemudahan Layanan Melalui Berbagai Inovasi
e. Kebijakan Prosedur Layanan Standar Pada Area Pelayanan Terpadu
f. Keterbukaan Informasi/Publikasi Prosedur Layanan dan Biaya
g. Layanan Konsultasi

2. Peningkatan informasi layanan dan akses data melalui sarana digital
a. Penyediaan Database Harga Barang Terjual Melalui Lelang Sebagai Acuan
Dalam Menetapkan Harga Jual BMN (Dalam Rangka Penghapusan)
b. Publikasi Capaian Kinerja Secara Rutin
c. Penyampaian Informasi Status Permohonan Lelang Kepada Pemohon
Lelang

3. Peningkatan edukasi kepada stakeholder
a. Sosialisasi Layanan Pada Kegiatan CFD
b. Intimacy Terhadap Stakeholder Melalui Kunjungan Rutin/Koordinasi
c. Publikasi Melalui Medsos/Youtube, Video Tutorial Pemanfaatan Aplikasi
Pengelolaan BMN
d. Training Need Analysis (Menjaring Kebutuhan Edukasi Yang Diperlukan
Oleh Pengguna Layanan)
e. Publikasi Waspada Penipuan Berkedok Lelang

4. Penguatan integritas melalui pembinaan dan pengawasan internal
a. Living Our Value Melalui Kegiatan Rutin Sesi Inspirasi Senin Sore (Si
Sensor dan Ampera Pagi)
b. Internalisasi Budaya Kerja & Nilai-nilai Integritas Kepada Pegawai
c. Kebijakan Reward & Punsihment
d. Pengendalian Gratifikasi, Pemantauan Risiko Fraud dan Benturan
Kepentingan
e. Pemantauan Proses Layanan APT oleh Manager On Duty
f. Penyediaan Sarana Pengaduan, Laporan, dan Kotak Saran

G. BUDAYA KERJA

KPKNL Pekanbaru selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik melalui
peningkatan profesionalitas kinerja, memegang teguh integritas serta melakukan
penyempurnaan dalam segala aspek untuk kenyamanan pengguna layanan. Budaya
Kerja yang dibangun oleh KPKNL Pekanbaru adalah sebagai berikut :

1. Kegiatan Si Sensor
Si Sensor merupakan akronim dari Sesi Inspirasi Senin Sore. Kegiatan ini
dilaksanakan setiap hari Senin dimulai pukul 16.00, berdurasi kurang lebih
selama 10 s.d. 20 menit bertempat di meet corner KPKNL Pekanbaru (atau
secara virtual, menyesuaikan situasi dan kondisi terkait pemenuhan protokol
kesehatan). Peserta kegiatan adalah seluruh Pejabat dan Pegawai di
lingkungan KPKNL Pekanbaru.
Berbagi kisah/cerita inspiratif adalah isi dari kegiatan ini, bertujuan untuk
memberikan inspirasi, motivasi, opini maupun informasi yang sejalan dengan
implementasi Nilai-Nilai Kementerian Keuangan, Nilai- Nilai Anti Korupsi,
Penguatan Integritas, Layanan Prima (Service Exellence), Kode Etik dan
Perilaku serta Pengembangan SDM. Materi Sisensor disampaikan secara

bergantian oleh Pejabat atau Pegawai KPKNL Pekanbaru dengan pilihan tema
bebas sesuai materi kisah yang dikuasai.

SiSensor di Area Open Working Space SiSensor di Area Working Open Space

2. Ampera Pagi
Ampera Pagi merupakan akronim dari Apel Monitoring Pegawai Rabu Pagi.
Kegiatan ini dilaksanakan setiap Rabu Pagi dimulai pukul 07.30 WIB. Kegiatan
berlangsung selama kurang lebih 60 menit, bertempat di depan ruang E-
Auction KPKNL Pekanbaru (atau secara virtual, menyesuaikan situasi dan
kondisi terkait pemenuhan protokol kesehatan). Kegiatan ini diikuti oleh
seluruh Pejabat dan Pegawai KPKNL Pekanbaru dan dipimpin langsung oleh
Kepala Kantor. Tujuan dari kegiatan ini adalah agar Kepala KPKNL Pekanbaru
dapat memonito dan mengevaluasi secara langsung kinerja seluruh Pejabat
dan Pegawai KPKNL Pekanbaru melalui penyampaian laporan atas rencana
kerja dan pelaksanaannya selama periode satu minggu. Selain itu, dengan
adanya kegiatan ini, setiap seksi di KPKNL Pekanbaru mengetahui kegiatan
dari seksi lainnya.

AMPERA Pagi di Ruang Rapat AMPERA Pagi secara daring

3. Monitoring dan Kinerja Mingguan
Kegiatan Monitoring dan Kinerja Mingguan dilaksanakan setiap Senin Pagi
dimulai pukul 08.00 WIB. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh Pejabat, baik
Pejabat Struktural maupun Pejabat Fungsional. Tujuan dari kegiatan ini
adalah agar Kepala KPKNL Pekanbaru dapat memonitor dan mengevaluasi
secara langsung kinerja masing-masing Seksi maupun Subbagian Umum.

AMPERA Pagi di Ruang Rapat AMPERA Pagi secara daring

4. KPKNL Pekanbaru Mengajar (sharing knowledge)
KPKNL Pekanbaru Mengajar merupakan kegiatan internalisasi (sharing
knowledge) di KPKNL Pekanbaru. Kegiatan ini dilaksanakan setiap hari Jumat
pukul 15.00 WIB bertempat di Ruang Rapat KPKNL Pekanbaru. Materi
internalisasi dapat berupa hard competency maupun soft competency yang

berkaitan atau mendukung pelaksanaan tugas dan fungsi organisasi, dimana
narasumber dari kegiatan ini ialah Kepala KPKNL Pekanbaru, Pejabat maupun
Pegawai yang menguasai suatu hard competency atau soft competency
tertentu, dan Pejabat/Pegawai yang telah menyelesaikan suatu pendidikan dan
pelatihan. Kegiatan internalisasi dilakukan dengan tujuan mengasah
kemampuan Pejabat maupun Pegawai di lingkungan KPKNL Pekanbaru
sehingga dapat memberikan layanan prima dalam pelaksanaan tugas dan
fungsi.

Sharing Knowledge secara daring Sharing Knowledge secara daring

5. Pernyataan Komitmen Layanan KPKNL Pekanbaru
Merupakan sarana publikasi atas komitmen perbaikan layanan dan gerakan
anti korupsi di Pekanbaru. Dimana pejabat struktural, pejabat fungsional
maupun pejabat pelaksana harus menyatakan atau membacakan pernyataan
komitmen pelayanan prima dan anti korupsi di hadapan audience, sebelum
memulai kegiatan yang berkaitan dengan audience dari pihak eksternal dalam
jumlah banyak, terutama pada kegiatan FGD, rapat, sosialisasi, pelaksanaan
lelang, dan lain-lain. Pejabat struktural, pejabat pelaksana atau pejabat
fungsional dari KPKNL Perkanbaru tersebut bertindak sebagai narasumber
atau pemateri atau selaku pejabat umum yang berwenang.

Acara Talkshow TVRI Acara Dialog RRI

6. Komitmen Percepatan Layanan
Komitmen percepatan layanan adalah komitmen KPKNL Pekanbaru dalam
memberikan layanan lebih cepat dari standar layanan yang ada.Komitmen ini
dipublikasi melalui media sosial Instagram.

Konten Komitmen Percepatan Layanan Konten Komitmen Percepatan Layanan

7. KPKNL Berbagi
Guna meningkatkan kepedulian terhadap sesama, KPKNL Pekanbaru
mengadakan kegiatan Berbagi dengan masyarakat sekitar. Kegiatan ini juga
bertujuan untuk lebih mengenalkan KPKNL Pekanbaru di lingkungan sekitar.

Jum'at Berbagi Jum'at Berbagi

8. KPKNL Pekanbaru “Green Office”
KPKNL Pekanbaru sudah memulai gerakan “green office” atau “go green”
sejak tahun 2017. Hal ini sebagai wujud kepedulian KPKNL Pekanbaru
terhadap lingkungan, baik lingkungan kantor maupun lingkungan Kota
Pekanbaru. Gerakan ini di mulai dengan hemat listrik, hemat air dan hemat
kertas. Hemat listrik dilakukan dengan pembatasan penggunaan lampu di
kala pencahayaan yang masuk telah cukup, hemat air dilakukan dengan tidak
menggunakan air secara berlebihan dan hemat kertas dilakukan dengan
penggunaan kertas bekas untuk draft surat. Kampanye hemat listrik, hemat
air, dan hemat kertas ini sudah digaungkan oleh Kepala Kantor kepada
seluruh pegawai melalui rapat pembinaan dan dengan slogan-slogan. Selain
itu, KPKNL Pekanbaru juga memiliki ruang terbuka yang cukup, taman dan
aneka ragam tumbuh-tumbuhan yang membuat sejuk dan nyaman.

Hemat Air Hemat Listrik

9. Jumat Sehat
Jumat Sehat adalah kegiatan olahraga bersama di lingkungan KPKNL
Pekanbaru yang dilakukan setiap Jumat Pagi yang diikuti dengan sarapan
bersama. Kegiatan dimulai pukul 07.45 WIB bertempat di tempat parkir KPKNL
Pekanbaru. Peserta kegiatan adalah seluruh Pejabat dan Pegawai KPKNL
Pekanbaru. Kegiatan ini dimaksudkan untuk mempererat kebersamaan dan
kekompakan antar pegawai di lingkungan KPKNL Pekanbaru.

Konten Komitmen Percepatan Layanan Konten Komitmen Percepatan Layanan

H. SARANA DAN PRASARANA
Sarana dan Prasarana pada KPKNL Pekanbaru terdiri dari:

1. Tanah dan Gedung Kantor
Gedung KPKNL Pekanbaru terletak di Jalan Jenderal Sudirman No. 24,
Pekanbaru. Gedung KPKNL tersebut terdiri dari 3 lantai dan dibangun di atas
lahan seluas 2.020 m2 yang telah bersertipikat atas nama Pemerintah Republik
Indonesia c.q. Kementerian Keuangan. Gedung KPKNL Pekanbaru diresmikan
pada tahun 2015 oleh direktur Jenderal Kekayaan Negara.

Gedung KPKNL Pekanbaru Area Masuk Utama

Pintu Masuk Utama

2. Area Pelayanan Terpadu (APT)
Pada Area Pelayanan Terpadu, terdapat sarana dan prasarana untuk mendukung
pelayanan KPKNL Pekanbaru. Sarana yang disediakan untuk pelayanan meliputi
Area Pelayanan Terpadu, Area Tunggu, Co Working Area, Ruang e-auction, Ruang
konsultasi dan pengaduan, toilet pengunjung.

KPKNL Pekanbaru juga mendukung adanya pengarusutamaan gender (PUG)
dengan menyediakan sarana dan prasarana pendukung, seperti ruang bermain
anak, ruang laktasi, charger station, kacamata baca, TV informasi, coffee and tea
bar, area parkir khusus, kursi roda, toilet disabilitas.

Berikut adalah beberapa sarana dan prasarana pada Area Pelayanan Terpadu

a. Sistem Antrian

Sistem Panggilan Antrian Elektronis Fasilitas Panic Button

Antrian Secara Online Antrian Secara Online

Kompensasi Layanan Fasilitas Antrian Prioritas
b. Petugas Layanan

Petugas APT Ramah Dan Prokes Satuan Pengamanan Pada APT

Manager On Duty (Supervisor APT) Manager On Duty (Supervisor APT)
c. Fasilitas Ruang Tunggu Yang Nyaman

Kursi Tunggu APT Free Wifi

Monitor Antrian Televisi APT

Alat Pembayaran Elektronis Fasilitas Air Minum Gratis

Bahan Bacaan Fasilitas Obat/Alat Cek Kesehatan
(Healthy Corner)

Alat Timbang Badan Free Charging Station

Alat Penyejuk Ruangan Smoking Area

Musholla APT Fasilitas Musholla
d. Toilet Khusus Pengguna Layanan

Petunjuk Pemisahan Toilet Pria/Wanita Toilet Pria

Taoilet Wanita Toilet Penyandang Disabilitas/Rentan

3. Sarana dan Prasarana Lainnya
Pada sseluruh area KPKNL Pekanbaru dilengkapi pula dengan sarana dan
prasarana yang merupakan fasilitas layanan kepada pengguna layanan, juga
sarana dan prasarana yang merupakan fasilitas kerja bagi seluruh pegawai,
meliputi :

a. Sarana Front Office

Ruang/Meja Informasi/Konsultasi Meja Pengaduan/ PPID

b. Sarana dan Prasarana Layanan

Mesin Fotocopy Kursi Roda

Pintu Mudah Diakses Jalan Landai Dengan Pegangan

Loket Khusus Kelompok Rentan Alat Bantu Baca

Area Bermain Anak Ruang Laktasi
c. . Sarana dan Media Konsultasi

Media Sosial Instagram Media Sosial Facebook

Media Sosial Twitter Sistem Informasi Terpadu Online (FAQ)

Telepon WA/SMS Konsultasi Tatap Muka

Youtube Group WA
d. Fasilitas Parkir

Fasilitas Parkir Berkebutuhan Khusus Pengawasan Parkir Dengan CCTV

Fasilitas Pemandu Parkir Pemeriksaan Surat-Surat Kendaraan

4. Area Back Office
KPKNL Pekanbaru telah menerapkan Open Working Space untuk ruang kerja
sebagian unit. Yaitu Seksi Pengelolaan Kekayaan Negara, Seksi Pelayanan
Lelang, Seksi Pelayanan Penilaian dan Seksi Pengurusan Piutang Negara. Area
ini berada tepat di belakang Area Pelayanan Terpadu. Pada Area ini, terdapat
ruang kerja, ruang arsip aktif unit/seksi teknis, dan area kolaboratif.

Ruang Kolaborasi Open Working Space

Open Working Space Ruang Arsip Aktif Seksi Teknis

5. Area Back Office Lantai 2
KPKNL Pekanbaru memanfaatkan area lantai 2 untuk ruangan Kepala Kantor
dan ruangan kerja bagi supporting unit, yaitu Subbagian Umum, Seksi
Kepatuhan Internal, dan Seksi Hukum dan Informasi. Selain itu terdapat sarana
dan prasarana seperti mushola pegawai, ruangan arsip inaktif, ruang meet
corner dan perpustakaan, serta ruang flexible working space.

Meet Corner dan Perpustakaan Ruang Arsip Inaktif

Flexible Working Space Tangga Spot Foto

6. Rumah Negara
KPKNL Pekanbaru memiliki 3 (tiga) unit Rumah Negara yang terletak di Jl. Tiung,
Kampung Melayu, Sukajadi, Pekanbaru. Rumah negara tersebut dibangun di atas
lahan seluas 1.295 m2 yang telah bersertipikat atas nama Pemerintah Republik

Indonesia c.q. Kementerian Keuangan.

Rumah Negara Rumah Negara

7. Kendaraan Dinas
Kendaraan Dinas yang dimiliki KPKNL Pekanbaru terdiri dari Kendaraan Dinas
Jabatan Roda Empat sebanyak 1 (satu) unit, Kendaraan Operasional Roda Empat
sebanyak 4 (empat) unit dan Kendaraan Roda Dua sebanyak 4 (empat) unit.

Kendaraan Dinas Kendaraan Dinas

8. Sarana Pengaduan
Untuk keperluan pengawasan dan mengantisipasi pelaksanaan tugas yang tidak
sesuai dengan prinsip-prinsip layanan, yaitu:
a. Berdasarkan peraturan-perundang-undangan yang berlaku;
b. Mematuhi dan menjaga kode etik pegawai;
c. Mengimplementasikan nilai-nilai Kementerian Keuangan;
d. Mencegah terjadinya benturan kepentingan;

e. Tidak dipengaruhi oleh hubungan afiliasi, dan
f. Bebas dari gratifikasi serta Korupsi, Kolusi dan Nepotisme.
KPKNL Pekanbaru telah melakukan publikasi sarana pengaduan/laporan kepada
pengguna jasa melalui berbagai media. Adapun sarana pengaduan/laporan
dimaksud, diantaranya adalah:
- www.lapor.go.id,
- www.wise.kemenkeu.go.id,
- www.djkn.kemenkeu.go.id/idcc/,
- email pengaduan di alamat [email protected],
- whatsapp pada nomor 0822-86666-106 dan
- Ruang Konsultasi/Pengaduan Area Pelayanan Terpadu di KPKNL Pekanbaru

Jalan Jenderal Sudirman No. 24 Pekanbaru.

Kotak Pengaduan Ruang Konsultasi dan Pengaduan

Manager On Duty linktr.ee/pengaduankpknlpekanbaru

I. PROTOKOL KESEHATAN

Semenjak Pandemi Covid-19 diumumkan pada bulan Maret 2020, maka KPKNL
Pekanbaru telah mengikuti protokol kesehatan sebagaimana dianjurkan oleh
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Untuk mempertahankan pelayananan
yang optimal kepada pemangku kepentingan, KPKNL Pekanbaru memiliki semboyan
“New Normal, Always Professional”. Yang dapat dimaknai bahwa KPKNL Pekanbaru
tetap menjalankan protokol kesehatan tanpa sedikitpun mengurangi kinerja dan
pelayanan kepada pemangku kepentingan. Beberapa protokol kesehatan yang telah
dijalankan antara lain:

1. Pembagian pegawai ke dalam dua cluster dengan mekanisme kerja
bergantian, work from home (WFH) dan work from office (WFO). Periode
pergantian adalah setiap 2 (dua) hari.

2. Kegiatan rapat, konsultasi dan sosialisasi tatap muka dibatasi. Kegiatan-
kegiatan dimaksud lebih sering dilaksanakan secara daring melalui aplikasi
zoom.

3. Verifikasi awal berkas permohonan lelang dan permohonan pengelolaan
Kekayaan Negara menggunakan media daring, baik dengan aplikasi maupun
dengan media penyimpanan umum.

4. Penyediaan sarana protokol kesehatan (masker dan faceshield) dan suplemen
penambah daya tahan tubuh bagi seluruh jajaran KPKNL Pekanbaru.

5. Pelaksanaan tes antigen dan tes PCR secara rutin, serta pelaksanaan
vaksinasi covid-19 lengkap bagi seluruh jajaran KPKNL Pekanbaru.

6. Prosedur memasuki KPKNL Pekanbaru, baik bagi pegawai maupun
pengunjung yaitu diwajibkan untuk mencuci tangan dan cek suhu tubuh.

7. Penyediaan sarana dan prasarana, seperti sekat pembatas antara petugas dan
pengguna layanan, wastafel, pembatasan kursi tunggu.

Wastafel cuci tangan Barcode layanan Buku Tamu

Handsanitizer dan alat pengukur suhu Tempat duduk berjarak

A. PERAN STRATEGIS

Sebagai instansi vertikal pada Kementerian Keuangan dibawah Direktorat Jenderal
Kekayaan Negara, KPKNL Pekanbaru memiliki tugas dan fungsi dibidang Pengelolaan
Kekayaan Negara, Pengurusan Piutang Negara, Pelayanan Lelang dan Pelayanan
Penilaian. Berikut adalah preran strategis KPKNL Pekanbaru dalam kaitannya
dengan tugas dan fungsi KPKNL.

1) Mendorong tata kelola kekayaan Negara yang efisien dan efektif
KPKNL memiliki peran yang sangat strategis, khususnya dalam rangka
pengelolaan kekayaan Negara. Secara tugas dan fungsi, KPKNL diantaranya
memiliki posisi sebagai Pengelola Barang Milik Negara guna mendukung visi
dan misi dari Kementerian Keuangan c.q. Direktorat Jenderal Kekayaan
Negara, yaitu menjadi Pengelola Kekayaan Negara yang Profesional dan
Akuntabel untuk sebesar-besarnya kemakmuran rakyat.
Dalam rangka pengelolaan barang milik Negara, dari 13 jenis tugas dan fungsi
yang ada, KPKNL mengambil peran dalam pelaksanaan Perencanaan,
Penggunaan, Pemanfaatan, Penilaian, Pengamanan, Penatausahaan,
Pemindahtanganan, Pemusnahan, Penghapusan dan yang terakhir adalah
Pengawasan dan Pengendalian BMN.
Salah satu wujud nyata dari peran strategis KPKNL melalui Pengelolaan
Barang Milik Negara adalah pada mekanisme Pemanfaatan,
Pemindahtanganan dan Penghapusan BMN, melalui mekanisme ini aset-aset
negara/BMN yang potensial (baik yang belum optimal maupun yang secara
aspek ekonomi membebani keuangan Negara), dapat didayagunakan
diantaranya melalui skema sewa atau penjualan/pemindahtanganan yang
menghasilkan pendapatan sehingga berkontribusi dalam meraih penerimaan

Negara dalam bentuk PNBP, maupun pengenghematan keuangan Negara
sehingga yang dapat dialokasikan kepada tugas-tugas pemerintahan lainnya
yang berdampak signifikan bagi kemakmuran rakyat. KPKNL Pekanbaru juga
turut serta dalam penyediaan data nilai BMN untuk Laporan Keuangan
Pemerintah Pusat, melalui pelaksanaan penilaian kembali barang milik Negara
di wilayah KPKNL Pekanbaru.

2) Memastikan penagihan piutang Negara efisien, efektif dan transparan
Amanat dari Peraturan Pengganti Undang-undang nomor 49 tahun 1960
tentang Panitia Urusan Piutang Negara cukup jelas menunjukkan peran dari
KPKNL atas pemberian layanan dibidang pengurusan piutang Negara dalam
usaha pemerintah menyelamatkan keuangan Negara yang dilakukan dengan
mentransformasikan Non Performing Loan (NPL) menjadi aset yang lebih
liquid yang dapat didayagunakan dalam rangka melaksanakan pembangunan.
Pelaksanaan proses kegiatannya antara lain dengan melakukan penagihan dan
pengelolaan piutang macet yang berasal dari instansi pemerintah dan badan-
badan usaha yang dikuasai oleh Negara baik secara langsung maupun tidak
langsung berdasarkan perjanjian, peraturan perudangan, dan sebab lainnya.
Dalam perkembangan terkini setelah adanya Keputusan Mahkamah Konstitusi
Nomor 77/PUU-IX/2011 yang menyatakan bahwa Piutang Negara Perbankan
tidak wajib diserahkan kepada Panitia Urusan Piutang Negara.

3) Memberikan Pelayanan Lelang
Adanya lelang merupakan salah satu alternatif dalam rangka penyediaan
sarana transaksi penjualan aset secara umum. Dalam melaksanakan
pelayanan lelang, terdapat keuntungan-keuntungan dibandingkan dengan
transaksi jual-beli biasa, yaitu lebih transparan, akuntabel, kompetitif, efisien

dan lebih menjamin kepastian hukum dengan diterbitkannya risalah lelang
yang merupakan akta ontetik, berfungsi sebagai akta van transport untuk
kepentingan peralihan hak.
Dalam perkembangannya, kemudahan pemberian pelayanan lelang kepada
khalayak umum semakin nyata, dimana pengguna layanan lelang dapat
berinteraksi dimana saja dengan adanya E-Auction yang merupakan
modernisasi lelang yang telah diatur dalam Peraturan Menteri Keuangan
Nomor 106 tahun 2013 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri keuangan
Nomor 93/PMK.06/2010 tentang Petunjuk Pelaksanaan Lelang.
Adanya keuntungan dan kemudahan yang ditawarkan, baik itu dari segi
kepastian hukum maupun akses yang dapat dilakukan tanpa mengenal waktu
dan tempat, harapan besar menjadikan lelang sebagai sarana jual beli yang
lebih diminati oleh masyarakat.
Dalam program pemulihan ekonomi nasional, KPKNL Pekanbaru turut
berperan di dalamnya melalui pelaksanaan lelang. KPKNL Pekanbaru
membuat program Kedai Lelang, yaitu upaya mendorong perekonomian UMKM
melalui lelang sukarela.

4) Memastikan penyediaan nilai untuk pengelolaan kekayaan Negara dan
Pemerintah Daerah
Penilaian merupakan proses kegiatannya untuk memberikan suatu opini nilai
atas suatu objek penilaian berupa Barang Milik Negara (BMN) atau Daerah
pada saat tertentu. Penilaian Barang Milik Negara/Daerah dilaksanakan oleh
Penilai Internal Pemerintah yang semakin mempunyai kepercayaan di mata
pengguna layanan/pengguna jasa.
Untuk meningkatkan pelayanan publik, serta mewujudkan pengelolaan BMN/D
yang berkualitas dan professional dalam menunjang pelaksanaan tugas

pengelolaan kekayaan negara, saat ini sudah ada Jabatan Fungsional Penilai
Pemerintah sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dalam
menggunakan jasa pelayanan penilaian Penilai Pemerintah untuk kepentingan
pengambilan keputusan.

B. JENIS LAYANAN

Sebagai Kantor yang memberikan pelayanan kepada pengguna jasa, tentunya cukup
banyak dan bervariasi pelayanan yang dapat diberikan KPKNL, antara lain:

Dibidang Pengelolaan Kekayaan Negara

1) Permohonan Penggunaan BMN
2) Permohonan Pemanfaatan BMN
3) Permohonan Pemindahtanganan BMN
4) Permohonan Pemusnahan dan Penghapusan BMN
5) Permohonan Penilaian BMN/D
6) Konsultasi Penatausahaan BMN
7) Konsultasi Perencanaan Kebutuhan BMN
8) Konsultasi Pengamanan BMN
9) Konsultasi Pengawasan dan Pengendalian BMN

Dibidang Pengurusan Piutang Negara
1) Permohonan Penyerahan, Penetapan dan Penagihan Piutang Negara
2) Pemeriksaan Kemampuan penanggung hutang dan/atau penjamin hutang
3) Pemberian Pertimbangan Keringanan Hutang
4) Penyiapan Pertimbangan Penyelesaian atau Penghapusan Piutang Negara

Dibidang Pelayanan Lelang
1) Permohonan Lelang Eksekusi
2) Pemohonan Lelang Non Eksekusi Wajib
3) Permohonan Lelang Non Eksekusi Sukarela

Dibidang Pelayanan Penilaian
1) Permohonan Penilaian Barang Milik Negara/Daerah dalam rangka Penyusunan
Neraca Pemerintah Pusat/Daerah
2) Permohonan Penilaian Barang Milik Negara/Daerah dalam rangka
Pemanfaatan (Sewa, Kerja Sama Pemanfaatan, Pinjam Pakai, Bangun Guna
Serah (BGS), Bangun Serah Guna (BSG))
3) Permohonan Penilaian Barang Milik Negara/Daerah dalam rangka
Pemindahtanganan (Penjualan, Tukar menukar, Hibah, dsb)
4) Permohonan Penilaian dalam rangka pelaksanaan kegiatan lain sesuai dengan
ketentuan Perundang-undangan, antara lain Surat Berharga Syariah Negara

Selain jenis layanan utama tadi, terdapat tiga layanan penunjang, yaitu di bidang
hukum dan informasi, di bidang kepatuhan internal dan di bagian umum.

Pada bidang hukum dan informasi, kegiatan meliputi litigasi hukum, pemberian
pendampingan hukum dan pendapat hukum, kehumasan, dukungan TIK, PPID,
verifikasi dan pelaporan Bendahara Penerimaan.

Pada bidang kepatuhan internal, kegiatan yang dilakukan meliputi pengelolaan
kinerja, pengelolaan risiko, pemantauan kode etik, pemantauan pengendalian
internal, pengendalian gratifikasi, pemantauan pengaduan dan benturan
kepentingan.

Pada Bagian Umum, kegiatan yang dilakukan meliputi kepegawaian, keuangan dan
perlengkatan.

C. MAKLUMAT PELAYANAN

Dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan Pelayanan Publik sesuai dengan asas
penyelenggaraan pemerintah yang baik dan Sebagai bentuk komitmen KPKNL
Pekanbaru dalam memberikan pelayanan prima kepada pengguna jasa pelayanan,
KPKNL Pekanbaru menetapkan Maklumat Pelayanan yang tercantum dalam
Keputusan Kepala Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pekanbaru Nomor
KEP-46/WKN.03/KNL.03/2020 tentang Penetapan Maklumat Pelayanan pada Kantor
Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pekanbaru.

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG PEKANBARU

MAKLUMAT PELAYANAN

“DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN
APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI

PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

D. JANJI LAYANAN/KOMITMEN PERCEPATAN LAYANAN

Berdasarkan komitmen bersama seluruh pejabat dan pegawai di KPKNL Pekanbaru
agar pengguna jasa dapat menerima pelayanan yang lebih baik dan cepat, telah
ditetapkan janji layanan KPKNL Pekanbaru yang tercantum dalam Keputusan Kepala
Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pekanbaru Nomor: KEP-
50/WKN.03/KNL.03/2021 tentang Janji Layanan/Komitmen Percepatan Layanan pada
Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pekanbaru, sebagai berikut :

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG PEKANBARU

JANJI/KOMITMEN PELAYANAN

Dalam rangka melaksanakan tata kelola pemerintahan yang baik (good
governance) dan mewujudkan pemerintahan yang bersih dan bebas dari korupsi,
kolusi dan nepotisme (KKN) serta optimalisasi pelaksanaan tugas dan fungsi,
KPKNL Pekanbaru berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik sesuai
dengan prinsip:
a. Berdasarkan peraturan-perundang-undangan yang berlaku;
b. Mematuhi dan menjaga kode etik pegawai;
c. Mengimplementasikan nilai-nilai Kementerian Keuangan;
d. Mencegah terjadinya benturan kepentingan;
e. Tidak dipengaruhi oleh hubungan afiliasi, dan
f. Bebas dari gratifikasi serta Korupsi, Kolusi dan Nepotisme.

PERCEPATAN LAYANAN KPKNL PEKANBARU

No Pelayanan SOP Realisasi

1 Pelayanan Pengelolaan Kekayaan Negara

Penetapan Status Penggunaan BMN 5 hari kerja 2 hari kerja

Persetujuan Penjualan BMN selain Tanah dan 7 hari kerja 3 hari kerja

Bangunan

Pemindahtanganan BMN 15 hari kerja 7 hari kerja

Pemanfaatan BMN berupa Sewa 25 hari 10 hari kerja

kerja

2 Pelayanan Penilaian

Penyusuna Laporan Penilaian dalam Rangka 25 hari <10 hari kerja

Pemanfaatan BMN (SOP Integrasi) kerja

3 Pelayanan Lelang

Penetapan jadwal lelang 2 hari kerja 1 hari kerja

Pengembalian uang jaminan lelang 5 hari kerja 1 hari kerja

Pelayanan Pemberian Kutipan Risalah lelang 1 hari kerja 12 jam

E. SISTEM PENGAWASAN DAN JAMINAN MUTU

Sistem Pengawasan dan Manajemen Mutu memiliki peranan penting sebagai alat
dalam mendeteksi suatu sistem ketika ada sesuatu yang berjalan tidak sesuai
prosedur dan ada kendala serta hambatan dalam penerapan suatu kebijakan
sehingga perlu dicari solusi terkait permasalahan tersebut. Atas dasar itu, KPKNL
Pekanbaru menerapkannya, dimana ini terdiri dari 5 hal yaitu Pengelolaan Kinerja,
Pengendalian Internal, Pengendalian Gratifikasi, Manager on Duty, dan Mitigasi
Resiko.

1) Pengelolaan Kinerja
Pegawai dilingkungan Kementerian keuangan diukur kinerjanya melalui dua
komponen, yaitu IKU dan Perilaku, sebagaimana yang ditetapkan oleh
Keputusan Menteri Keuangan Nomor 467/KMK.01/2014 tentang Pengelolaan
Kinerja di Lingkungan Kementerian Keuangan.
KMK tersebut juga mengatur tentang penetapan pengelola kinerja, kontrak
kinerja, penyusunan dan perubahan peta strategi, IKU, target, inisiatif strategis
dan pelaporan capaian kinerja di Kementerian. Kontrak Kinerja ditetapkan
setiap awal tahun dan dinilai capaiannya pada akhir tahun sedangkan Penilaian
perilaku pegawai dilakukan setiap semesteran dengan system 360 derajat.
Selain itu terdapat juga salah satu pengukuran kinerja berdasar pada kualitas
kontrak kinerja yang dibuat sesuai dengan Keputusan Menteri Keuangan
Nomor 291/KMK.01/2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Berdasarkan
Kualitas Kontrak Kinerja. Hal ini digunakan sebagai acuan dalam melakukan
penilaian kinerja organisasi dan pegawai berdasarkan Kualitas Kontrak Kinerja

yang selanjutnya disingkat K3 di Lingkungan Kementerian Keuangan.

2) Pengendalian Internal
Pengendalian internal dilaksanakan sesuai Keputusan Menteri Keuangan
Nomor 940/KMK.09/2017 tentang Kerangka Kerja Penerapan Pengendalian
Intern dan Pedoman Teknis Pemantauan Pengendalian Intern di Lingkungan
Kementerian Keuangan. Pelaksanaan pengendalian tersebut dilakukan oleh
Seksi Kepatuhan Internal yang hasilnya dilaporkan dua mingguan, bulanan, tiga
bulanan dan tahunan. Pelaksanaan pengendalian internal salah satunya juga
pemantauan dan pengawasan dalam kesesuaian pelaksanaan kegiatan tugas
dan fungsi organisasi sesuai dengan Standar Operating Procedures
berdasarkan pada Keputusan Direktur Jenderal Kekayaan Negara Nomor
379/KN/2017 tentang Perubahan Atas Keputusan Direktur Jenderal Kekayaan
Negara Nomor 145/KN/2013 tentang Standar Prosedur Operasi (Standard
Operating Procedures) Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang
(Sebagaimana terakhir diubah dengan Keputusan Direktur Jenderal Kekayaan
Negara Nomor 461/KN/2020). Selain itu juga berdasarkan Keputusan Menteri
Keuangan Nomor 601/KM.01/2020 ditetapkan Standar Prosedur Operasi
(Standard Operating Procedures) Layanan Unggulan sejumlah 13 (tiga belas)
Layanan yang dilaporkan pelaksanaannya setiap bulan dan penerapan standar
pelayanan di lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara berdasarkan
pada Keputusan Direktur Jenderal Kekayaan Negara Nomor 42/KN/2014
tentang Penetapan Standar Pelayanan Di Lingkungan Direktorat Jenderal
Kekayaan Negara.

3) Pengendalian Gratifikasi
Sesuai amanat dalam Peraturan Menteri Keuangan Nomor 7/PMK.09/2017

tentang Pedoman Pengendalian Gratifikasi di Lingkungan Kementerian
Keuangan telah dilakukan upaya-upaya untuk pencegahan terjadinya
gratifikasi dengan cara penempelan stiker, pemasangan banner, pemberian
informasi melalui media sosial, dan sosialisasi, baik kepada pengguna jasa
maupun kepada para pejabat dan pegawai serta secara berkala setiap bulannya
menyampaikan laporan ke Kantor Pusat dan Kantor Wilayah.

4) Manager on Duty dan Panic Button
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pengguna jasa
dan melaksanakan pengawasan pelaksanaan pelayanan, KPKNL Pekanbaru
berinovasi membentuk Manager on Duty, berdasarkan Keputusan Kepala
KPKNL Pekanbaru Nomor KEP-28/WKN.03/KNL.03/2019 tentang Pembentukan
Manager on Duty. Adapun tugas Manager on Duty antara lain :
a. Memberikan briefing dan mengkoordinasikan kesiapan pelaksanaan tugas
layanan kantor kepada Petugas APT dan organ layanan yang lain (petugas
security dan cleaning service) sesuai jadwal yang telah ditentukan.
b. Memastikan Petugas APT dan organ layanan yang lain (petugas security dan
cleaning service) dapat melaksanakan tugas layanan sesuai ketentuan
secara memadai sehingga selalu terjaga kualitas layanannya.
c. Memastikan Petugas APT menjunjung tinggi nilai-nilai Kementerian
Keuangan, khususnya nilai integritas dalam memberikan layanan.
d. Menerima dan menangani permohonan konsultasi, keberatan, pengaduan,
termasuk permohonan informasi publik yang masuk.

Adapun beberapa prasarana yang kami persiapkan untuk mendukung tugas
manager on duty ini adalah “panic button” dan kompensasi layanan.

Pannic Button adalah perangkat APT berupa bel elektronik yang terdiri atas
tombol bel dan perangkat bunyi bel. Tombol bel dan perangkat bunyi bel

diletakkan terpisah dengan koneksi diantara keduanya menggunakan
kabel/nirkabel. Tombol bel diletakkan di atas meja ruang tunggu APT dengan
dilengkapi informasi kepada pengguna layanan terkait ketentuan
penggunaannya, sementara perangkat bunyi bel diletakkan pada area back
office dan/atau ruang kepala kantor.

Pannic Button disediakan untuk pengguna layanan yang mengalami kondisi
tertentu atas layanan KPKNL Pekanbaru sehingga menimbulkan kekecewaan
atau kerugian atau perasaan tidak nyaman di dalam mengakses layanan pada
Area Pelayanan Terpadu.

Kondisi tertentu sebagaimana dikasud adalah sebagai berikut :

1) Terlambat dipanggil nomor urut antrian oleh petugas APT, yaitu
kondisi/keadaan dimana pengguna layanan paling tidak telah menunggu
minimal selama 20 (dua puluh) menit pada kursi tunggu APT, atau

2) Terlambat dilayani oleh petugas APT, iautu kondisi di mana pengguna
layanan paling tidak telah menunggu minimal selama 15 (lima belas) menit
pada kursi layanan pada meja APT.

3) Mendapatkan perlakuan yang tidak semestinya oleh petugas APT, misalnya
petugas APT bertingkah laku tidak sopan, berbicara kasar, memberikan
isyarat atau gestur yang menyinggung perasaan atau berkonotasi SARA,
body shaming, bulying dll.

4) Ketentuan batasan minimal waktu tunggu sebagaimana tersebut di atas
tidak berlaku bagi pengguna layanan yang menunggu antrian di smooking
area KPKNL Pekanbaru.

Sesaat setelah adanya pengguna layanan pada APT KPKNL Pekanbaru yang
melakukan pemenekanan panic button, Manager On Duty yang bertugas

segera menuju ke APT dan menemui pengguna layanan dimaksud untuk
menyikapi dan menidaklanjuti permasalahan serta kendala yang dihadapi oleh
pengguna layanan dan sekaligus menyampaikan permohonan maaf atas
ketidaknyamanan layanan yang dialami. Sebagai kompensasinya, KPKNL
Pekanbaru telah menyiapkan souvenir untuk diberikan kepada pengguna
layanan yang merasa tidak nyaman tersebut.

Manager On Duty Panic Button

Kompensasi Layanan Kompensasi Layanan

5) Survei Kepuasan Pengguna Layanan
KPKNL Pekanbaru melalui Seksi Kepatuhan Internal telah melakukan survei
secara independent kepada pengguna layanan KPKNL Pekanbaru.

Banner IKPL 2019 Banner IKPL 2020

Publikasi IKPL 2019 di Instagram Publikasi IKPL 2020 di Instagram

6) Mitigasi Resiko
Setiap triwulan Kepala Seksi Kepatuhan Internal mengadakan rapat untuk
memonitor hasil pekerjaan dan mereview hasil pekerjaan yang belum
mencapai target dengan mencari penyebab kegiatan tersebut belum memenuhi
target. Kemudian bersama-sama mencari soulsi atas kegiatan tersebut
sehingga mengurangi risiko tidak tercapainya target ditriwulan berikutnya.