BUKU PROFIL KPKNL PKU FINAL

1. Seluruh jajaran KPKNL Pekanbaru selalu berkomitmen untuk memberikan
pelayanan terbaik (cepat, mudah dan transparan, professional) kepada pengguna
layanan dengan semangat anti korupsi/gratifikasi. Hal tersebut telah dijalankan
dan diimplementasikan dengan baik, bahkan jauh sebelum KPKNL Pekanbaru
mendapatkan predikat WBK.

2. Kebijakan KPKNL Pekanbaru selalu didasari oleh analisis data yang kuat dan
reliable. Setiap kebijakan yang terwujud dalam berbagai inovasi, dimaksudkan
untuk menjawab permasalahan yang terlihat dalam hasil analisis terhadap data
yang ada. Dengan demikian inovasi-inovasi itu benar-benar berdampak terhadap
kebutuhan pengguna layanan.

3. Gerakan anti korupsi/gratifikasi selalu dipastikan berlangsung di KPKNL
Pekanbaru dengan melaksanakan upaya-upaya pencegahan/pemantauan, antara
lain melalui penguatan integritas dan pemantauan/pengawasan dan dibukanya
saluran-saluran/sarana laporan dan pengaduan yang dipublikasikan secara luas
melalui berbagai media.

4. KPKNL Pekanbaru berperan aktif dalam memsponsori semangat anti korupsi
kepada para pengguna jasanya antara lain dengan cara membuka informasi data
dan konsultasi analisis data dalam rangka pengambilan keputusan yang
akuntabel.

5. Meskipun telah mendapat predikat WBK, namun KPKNL Pekanbaru tetap pada
fokusnya yaitu berupaya terus melakukan perbaikan layanan dan semangat anti
korupsi/gratifikasi karena hal tersebut disadari sebagai yang utama di dalam
reformasi birokrasi yang diakselerasi melalui program pembangunan ZI.

1. TOPAN (TOKEN PELAYANAN)
Lebih dekat, lebih cepat, lebih akurat

Token pelayanan atau biasa disebut Topan dilatarbelakangi keinginan untuk
mempunyai suatu indikator untuk mengevaluasi kepuasan layanan dari pengguna
jasa layanan secara langsung berdasarkan feedback langsung. Hal ini juga sebagai
bagian dari transparansi dan keterbukaan layanan sekaligus sarana bagi pengguna
layanan untuk memberikan penilaian atas jasa yang telah diberikan.

Topan merupakan sebuah maskot pelayanan dari KPKNL Pekanbaru yang dipakai
untuk menjadi sebuah tanda atau indikator bahwa tingkat kepuasan akan selalu
menjadi suatu barometer atas berhasil atau tidaknya suatu layanan jasa.

Topan sendiri digambarkan sebagai seorang karakter laki-laki yang menggunakan
baju adat melayu berupa sarung tenun melayu dan tanjak melayu dengan nama “Pak
Topan” sesuai dengan wilayan dimana KPKNL Pekanbaru berada yaitu di Tanah
Melayu.

token dibedakan dengan empat warna yang
menunjukkan layanan unggulan yang disediakan oleh
KPKNL Pekanbaru yaitu :

 Hijau : Layanan Lelang
 Ungu : Layanan Pengelolaan Kekayaan Negara
 Biru : Layanan Penilaian
 Cokelat: layanan piutang negara

Proses layanan menggunakan TOPAN
Setiap pengguna layanan yang telah mengisi buku tamu dan telah mendapatkan
nomor antrian akan mendapatkan satu token sesuai warna berdasarkan layanan
yang digunakan pada KPKNL Pekanbaru.

Setelah mendapatkan layanan, pengguna layanan dapat memasukkan token ke dalam
kotak TOPAN yang terdiri dari 2 lubang yaitu : PUAS DAN TIDAK PUAS. Pengguna
layanan dapat memasukkan token ke dalam lubang yang telah disediakan sesuai
degan aspirasi layanan yang telah diterima.

2. RADAR NUP RANMOR (rangkuman data referensi nilai untuk penjualan BMN
berupa kendaraan bermotor)

Inovasi Rangkuman Data Referensi Nilai untuk Penjualan BMN berupa Kendaraan
Bermotor (Radar NUP Ranmor) secara umum dimaksudkan untuk mengoptimalkan
pelayanan pengelolaan BMN, dan meningkatkan pelayanan penilaian dan
penghapusan BMN secara umum.

Inovasi Rangkuman Data Referensi Nilai untuk Penjualan BMN berupa Kendaraan
Bermotor (Radar NUP Ranmor) bertujuan untuk:

a. Memberikan panduan bagi satker dalam mengajukan nilai penghapusan BMN;
b. Memberikan panduan bagi seksi PKN dalam memverifikasi nilai yang

diusulkan satker dalam proses penghapusan BMN;
c. Meminimalkan celah bagi perbuatan yang merugikan negara;
d. Meningkatkan PNBP dari hasil penjualan BMN yang dihapuskan.

Capture Informasi RADAR NUP RANMOR di KPKNL Pekanbaru (INOVASI), pada link
https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-pekanbaru/baca-pengumuman/204/Informasi-
AcuanLimitHarga-Lelang-Tanah-dan-Kendaraan-Bermotor-di-KPKNL-Pekanbaru.html dan
http://bit.ly/datalelangKPKNLPekanbaru yang dikembangkan pada tahun 2020.

3. SOLERAM
Inovasi terkait layanan Pengelolaan Kekayaan Negara adalah Sistem Online
Permohonan Barang Milik Negara atau disingkat dengan SOLERAM. Soleram secara
mendasar menggunakan basis web dari fasilitas google yaitu google form. Melalui
Soleram, satuan kerja dapat mengajukan permohonan penetapan status penggunaan
BMN, permohonan penjualan BMN untuk selain tanah dan/atau bangunan, dan
permohonan sewa BMN secara online.

Proses layanan melalui Soleram ini melibatkan petugas pada Satuan Kerja dan
petugas pada KPKNL dengan mekanisme sebagai berikut:

Satuan Kerja/Pengguna layanan

1. Untuk melakukan akses laman Soleram, setiap Pengguna/Satuan Kerja harus
dipastikan telah memiliki akun email google.

2. Selanjutnya, satuan kerja dapat menentukan jenis permohonan pengelolaan
BMN yang akan disampaikan, yaitu:
a. http://www.bit.ly/solerampsp, untuk pengajuan permohonan penetapan
status penggunaan BMN.
b. http://www.bit.ly/soleramjualstb, untuk pengajuan permohonan penjualan
BMN selain tanah dan/atau bangunan.
c. http://www.bit.ly/soleramsewa, untuk pengajuan permohonan sewa BMN.

3. Setelah menentukan jenis permohonan pengelolaan BMN melalui Soleram,
terlebih dahulu perlu perhatikan ketentuan-ketentuan yang terdapat pada
laman tersebut. Selanjutnya satuan kerja dapat mengisi identitas, baik
identitas kantor, maupun nama petugas BMN disertai dengan nomor
telepon/whatsapp. Isian ini wajib dilakukan agar pada saat petugas KPKNL

yang melakukan pengecekan tidak mengalami kekeliruan serta dapat
melakukan konfirmasi apabila terdapat permasalahan atas dokumen yang
diupload.

4. Selanjutnya, satuan kerja dapat melakukan upload dokumen sesuai dengan
urutan dan jenis dokumennya dengan syarat file dokumen adalah dalam
bentuk PDF dan kapasitas maksimal 1 MB.

5. Ketika semua file telah diupload, klik tombol kirim pada laman Soleram dan
konfirmasi kepada petugas di KPKNL via telepon/email/whatsapp bahwa
terdapat pengajuan permohonan pengelolaan BMN.

Petugas KPKNL

1. Atas permohonan Pengelolaan Barang Milik Negara yang diajukan melalui
laman Soleram, petugas di KPKNL akan mengakses akun Google Form dan
melakukan verifikasi dan validasi atas permohonan yang telah diupload.

2. Permohonan yang lengkap ditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan terkait
dengan Pengelolaan BMN, dan apabila telah terbit produk hokum, petugas
KPKNL akan segera melakukan perekaman melalui aplikasi SIMAN fitur
Wasdal.

4. SAPA SOBAT KAEN
Sarana komunikasi KPKNL Pekanbaru dengan para pengguna layanan dalam rangka
mengantisipasi dan menyelesaikan permasalahan/kendala terkait Pengelolaan BMN
dengan media google form dan tanggapan disampaikan oleh KPKNL melalui email.
Link Sobat Ka-en https://bit.ly/sapasobatkaen

5. SiTOPAN KPKNL Pekanbaru (Aplikasi Terpadu Online untuk Pelayanan KPKNL
Pekanbaru)

SiTOPAN merupakan kumpulan link layanan online yang berisikan informasi terkait
layanan KPKNL Pekanbaru, meliputi layanan pengelolaan kekayaan negara,
pelayanan lelang, pelayanan penilaian dan pengurusan piutang negara. SiTOPAN
dapat diakses melalui linktr.ee/pelayanankpknl.
Menu dari SiTOPAN meliputi:

a) Buku Tamu
Sebelum berkunjung langsung ke Area Pelayanan Terpadu (APT), SobatKaen
dapat terlebih dahulu mengisi buku tamu ini, yang antara lain untuk
menginformasikan kapan waktu SobatKaen akan berkunjung. Dengan
demikian, SobatKaen dapat mengurangi waktu tunggu dan antrian.

b) Link Layanan Online
Berisi berbagai tautan link layanan secara online pada KPKNL Pekanbaru.

c) Informasi Standar Pelayanan
Berisi berbagai standar layanan untuk semua jenis layanan, yaitu Lelang,
Pengelolaan Kekayaan Negara, Penilaian, dan Piutang Negara. Informasi
mencakup ketentuan prosedur layanan, janji layanan/jangka waktu pelayanan
dan persyaratan administrasi.

d) Layanan Konsultasi
Berisi Frequently Asked Question (FAQ), tata cara, dan prosedur terkait
layanan Lelang, PKN, Piutang Negara dan Penilaian

e) Layanan Pengaduan
Berisi media komunikasi yang dapat digunakan untuk melakukan pengaduan,
baik atas layanan yang diberikan maupun atas praktik KKN/Gratifikasi yang
ditemukan.

f) Monitor Kualitas Pelayanan
Berisi informasi terkait kepuasan pengguna layanan KPKNL, sebagai alat
monitoring KPKNL dalam upaya perbaikan layanan.



Hasil Kinerja yang telah dicapai pada periode tahun anggaran 2020 tercermin dari
Nilai Kinerja Organisasi (NKO) yang telah mencapai 100,27%. Nilai tersebut berasal
dari pelayanan yang berkaitan dengan Pengguna layanan/Customer Perspective
sebesar 31,47%, Internal Process Perspective sebesar 34,18% dan Learning & Growth
Perspective sebesar 34,62%.

Di tahun 2020, jumlah indikator kinerja utama (IKU) mencapai 22 buah, dengan
capaian adalah sebanyak 20 target IKU tercapai (hijau), 1 target IKU hamper tercapai
(kuning) dan 1 target IKU tidak tercapai (merah).

Sedangkan untuk tahun 2021, sampai dengan bulan triwulan I tahun 2021, Nilai Kinerja
Organisasi (NKO) yang telah mencapai 110,72%. Nilai tersebut berasal dari pelayanan
yang berkaitan dengan Pengguna layanan Perspective sebesar 30%, Customer
Perspective sebesar 11,25%, Internal Process Perspective sebesar 35,58%% dan
Learning & Growth Perspective sebesar 33,90%.

Di tahun 2020, jumlah indikator kinerja utama (IKU) mencapai 20 buah, dengan
capaian sampai dengan triwulan I 2021 adalah sebanyak 11 target IKU tercapai (hijau),
1 target IKU hamper tercapai (kuning), 1 target IKU tidak tercapai (merah), dan 7 target
IKU belum ada capaiannya (abu-abu).

Dalam menjalankan tugas dan fungsi sebagai pengelola kekayaan negara, lelang,
piutang negara, dan penilaian, KPKNL telah berhasil mendapat pengakuan tertinggi
dari instansi/lembaga yang berwenang. Prestasi dan penghargaan ini tentunya
menjadi kebanggan tersendiri bagi seluruh pegawai KPKNL Pekanbaru. Adapun
prestasi dan penghargaan yang diterima KPKNL Pekanbaru adalah sebagai berikut:

1. Mendapat predikat Wilayah Bebas dari Korupsi dari Kementerian Pemberdayaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi tahun 2020.

2. Masuk Sebagai peringkat 2 Terbaik Dalam Implementasi PUG Lingkup DJKN 2020.
3. Penghargaan pada Kompetisi Inovasi Kementerian Keuangan Tahun 2018.
4. Peringkat Kedua Inovasi Layanan di Lingkungan DJKN Tahun 2018.
5. Peringkat Ketiga Kantor Pelayanan Terbaik di Lingkungan Kementerian

Keuangan Tahun 2018.
6. Kategori Baik dari Perlombaan Pelayanan Publik oleh Kementerian

Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Tahun 2018.
7. Pemenang lomba logo 110 Tahun Lelang Indonesia (pegawai KPKNL Pekanbaru

a.n. Alief Ibnu Nuzul) tahun 2018.
8. Kinerja Lelang Terbaik peringkat ke-7 dari 70 KPKNL TA 2017 pada tahun 2018.
9. Pejabat Lelang Kelas I dengan Capaian Frekuensi Lelang Terbaik Harapan I

periode Tahun 2016 (pegawai KPKNL Pekanbaru a.n. Iwan Dharma Setiawan) pada
tahun 2017.

Demikian tentang profil KPKNL Pekanbaru, dimana profil ini merupakan
gambaran dari kondisi KPKNL Pekanbaru saat ini. Kami menyadari bahwa dalam
pelaksanaannya tentu masih banyak kekurangan yang ditemukan, namun kami
dengan terbuka untuk menerima kritik dan saran yang membangun dengan tujuan
untuk dapat meningkatkan kualitas kinerja kami, sehingga KPKNL Pekanbaru bisa
lebih baik dan menjadi yang terdepan dengan menjunjung tinggi nilai-nilai
Kementerian Keuangan yaitu Sumber Daya Manusia yang ber-Integritas, berkerja
secara Profesional, selalu ber-Sinergi dengan seluruh Pengguna layanan,
memberikan Pelayanan terbaik kepada pihak yang berkepentingan, dan sehingga
untuk mendapatkan Kesempurnaan.

Provinsi Riau ada daerah bernama Indragiri
Terdapat ikan baung dan ikan selais di bawah batu
Saat ini mengikuti kantor pelayanan terbaik secara kompetisi
Semoga KPKNL Pekanbaru memperoleh hasil yang terbaik satu