Kandungan
Rekod Pencapaian Pentaksiran Murid .................. iii BAB
3 Penetapan Visi, Misi dan Objektif 46
Perniagaan
BAB
1 Tujuan Perniagaan dan Pemilikan Nota SMART .............................................................. 46
1
Perniagaan
Lembaran PBD ......................................................... 48
Nota SMART .................................................................1 Praktis SPM
Lembaran PBD ............................................................3 • Soalan Objektif ..................................................... 57
• Soalan Esei ............................................................. 62
Praktis SPM
• Soalan Kajian Kes ................................................ 66
• Soalan Objektif ..................................................... 12
Cabaran KBAT ........................................................... 67
• Soalan Esei ............................................................. 17
Sudut PAK-21............................................................ 68
• Soalan Kajian Kes ................................................ 20 QQ 68
Cabaran KBAT ........................................................... 22
Sudut PAK-21............................................................ 23 BAB Bahagian-bahagian Fungsian Utama
QQ 23 4 dalam Organisasi Perniagaan 69
BAB Nota SMART .............................................................. 69
2 Trend Semasa dalam Perniagaan 24 Lembaran PBD ......................................................... 71
Praktis SPM
Nota SMART .............................................................. 24
• Soalan Objektif ..................................................... 79
Lembaran PBD ......................................................... 26 • Soalan Esei ............................................................. 84
Praktis SPM • Soalan Kajian Kes ................................................ 88
• Soalan Objektif ..................................................... 35 Cabaran KBAT ........................................................... 89
• Soalan Esei ............................................................. 40 Sudut PAK-21............................................................ 90
QQ 90
• Soalan Kajian Kes ................................................ 43
Cabaran KBAT ........................................................... 44 Panduan Kertas Kerja Projek ................................ 91
Pentaksiran Akhir Tahun ........................................ 93
Sudut PAK-21............................................................ 45
QQ 45 Jawapan .......................................................... J1 – J30
ii
BAB
2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Nota SMART
2.1 Peranan Kerajaan dalam Menangani Isu-isu Tempatan, Negara dan Serantau
1. Kerajaan membantu perniagaan bersaing pada peringkat domestik dan antarabangsa melalui:
(a) Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri (MITI).
(b) Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK).
(c) Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE).
(d) Bank Negara Malaysia (BNM).
2. Bank Negara Malaysia berperanan meningkatkan kestabilan kewangan negara dan mengawal selia sistem
pembayaran negara.
3. (a) Peranan kerajaan pusat:
(i) Aspek perundangan
• Penggubalan undang-undang – Mewujudkan undang-undang perniagaan.
• Perlindungan pengguna – Menggubalkan undang-undang yang boleh melindungi pengguna.
• Pelepasan cukai – Mewujudkan pelepasan cukai untuk menggalakkan rakyat Malaysia
menceburi dalam perniagaan.
(ii) Aspek kewangan
• Menyediakan sumber pembiayaan kepada perniagaan melalui agensi kerajaan.
(iii) Aspek perkembangan aktiviti perniagaan
• Aktiviti promosi – Membantu menjalankan aktiviti promosi perniagaan melalui MITI dan
MATRADE.
• Aktiviti Latihan dan Pembangunan – Menganjurkan pelbagai latihan dan kursus melalui MPC,
MEDEC, MARA, dan IKBN.
• Aktiviti penyelidikan dan pembangunan – Menyediakan aktiviti penyelidikan dan pembangunan
bagi menjana kreativiti dan inovasi dalam perniagaan melalui agensi seperti MARDI, SIRIM,
MPOB, dan TNB research.
(b) Peranan kerajaan negeri:
• Mewujudkan kawasan industri.
• Mengeluarkan lesen.
• Membuat promosi untuk menarik pelabur.
• Membentuk syarikat kepentingan kerajaan seperti PKEN.
• Memberi bantuan kepada usahawan baharu melalui PKEN.
(c) Peranan pihak berkuasa tempatan:
• Mengubal undang-undang kecil perniagaan.
• Menyediakan kemudahan awam.
• Mewujudkan pusat perniagaan.
• Mengawal tahap kesihatan awam dan keselamatan.
• Melaksanakan tanggungjawab sosial.
• Memantau keselamatan bangunan.
• Merangka dan melaksanakan dasar-dasar pembangunan tempatan.
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 24
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
4. Peranan kerajaan dalam menangani pertumbuhan ekonomi ialah:
(a) Mempelbagaikan kegiatan ekonomi dalam peringkat tempatan.
(b) Melaksanakan dasar fiskal dan dasar kewangan dalam peringkat negara.
(c) Menyediakan galakan dan bantuan dalam peringkat serantau untuk menggalakkan perniagaan
mengeksport lebih banyak ke luar negara seperti elaun eksport.
5. Sesebuah negara dianggap guna tenaga penuh jika kadar pengangguran pada paras 4% atau kurang.
6. Kerajaan menangani isu pencapaian guna tenaga penuh dengan mempelbagaikan jenis perniagaan,
mewujudkan peluang pekerjaan, dan meningkatkan taraf hidup masyarakat.
7. Jenis pengangguran ialah pengangguran bermusim, pengangguran kitaran, pengangguran teknologi,
dan pengangguran struktur.
8. Inflasi – Fenomena kenaikan harga barang dan perkhidmatan secara berterusan.
Cara menangani – Meningkatkan kadar faedah dan dasar kerajaan.
9. Deflasi – Keadaan kejatuhan harga barang dan perkhidmatan secara berterusan.
Cara menangani – Menurunkan kadar cukai, memberi khidmat nasihat dan perundangan serta
melaksanakan dasar kewangan negara.
2.2 Trend Persekitaran Perniagaan
1. Tiga jenis trend iaitu trend meningkat, trend menurun, dan trend mendatar.
2. Tiga jenis pasaran iaitu pasaran untuk semua, pasaran produk, dan pasaran kewangan.
3. Trend guna tenaga berubah mengikut perkembangan teknologi.
4. Trend pendapatan berubah mengikut hasil pendapatan yang diterima oleh isi rumah.
5. Trend pertumbuhan ekonomi boleh dibahagikan kepada dua, iaitu trend kemerosotan dan perkembangan.
2.3 Analisis Faktor-faktor yang Membawa Perubahan kepada Persekitaran Perniagaan
1. Faktor dalaman ialah faktor yang dimiliki oleh syarikat yang boleh memberi kekuatan dan kelemahan
kepada organisasi.
2. Faktor dalaman terdiri daripada faktor yang berkaitan dengan gaya pengurusan, sumber manusia,
pemasaran, pengeluaran, kewangan, teknologi maklumat, dan penyelidikan dan pembangunan.
3. Faktor luaran ialah faktor yang boleh memberi peluang dan ancaman kepada organisasi.
4. Faktor luaran terdiri daripada faktor politik, ekonomi, sosiobudaya, teknologi, undang-undang, dan
ekologi.
2.4 Kesan Perubahan Persekitaran terhadap Organisasi Perniagaan
1. Kesan perubahan dari aspek pasaran ialah perubahan fesyen dan gaya hidup pengguna, lambakan barang
import, serta pembangunan dalam teknologi.
2. Kesan perubahan dari aspek trend meliputi kesan terhadap guna tenaga, pendapatan, dan pertumbuhan
ekonomi.
3. Kesan perubahan dari aspek undang-undang ialah melindungi perniagaan daripada sebarang penipuan,
mewujudkan sistem perniagaan secara adil, dan melindungi hak semua pihak di dalam perniagaan.
25 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Halaman
Penguasaan Tafsiran Buku Teks
Menyatakan peranan kerajaan dalam perniagaan untuk menangani isu 65 – 78
1
L tempatan, negara dan serantau. L
E 1. Berikan tiga peranan Bank Negara Malaysia (BNM) dalam menangani isu ekonomi negara. E
M (a) M
(b)
B (c) B
A 2. Lengkapkan rajah di bawah tentang peranan kerajaan pusat dari tiga aspek. A
R Peranan kerajaan pusat R
A A
N (a) (b) (c) N
P P
B 3. Nyatakan peranan kerajaan pusat dalam perniagaan dari aspek perundangan yang berikut. B
D (a) D
Penggubalan
undang-undang
1
(b)
Perlindungan
pengguna
(c)
Pelepasan
cukai
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 26 27 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
4. Nyatakan dengan contoh yang sesuai peranan kerajaan dalam perniagaan dari aspek perkembangan
aktiviti perniagaan.
L
Peranan kerajaan Penerangan Contoh
E
Aktiviti promosi
M
Aktiviti latihan dan pembangunan
B
Aktiviti penyelidikan dan
pembangunan A
R
5. Nyatakan satu jenis pembiayaan perniagaan yang disediakan oleh agensi kerajaan di bawah.
A
Agensi pembiayaan perniagaan Jenis pembiayaan
N
Majlis Amanah Rakyat (a)
Bank Pembangunan dan Infrastruktur (b)
P
Malaysia Berhad
Amanah Ikhtiar Malaysia (c)
B
Credit Guarantee Corporation Malaysia (d)
Berhad D
6. Nyatakan peranan kerajaan negeri dalam menangani isu negeri.
1
Peranan kerajaan negeri dalam menangani isu negeri
(a)
(b)
(c)
(d)
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
27 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Tafsiran Halaman
Penguasaan Buku Teks
Menerangkan pengaruh persekitaran perniagaan dan kepentingan 68 – 86
2
L peranan kerajaan terhadap perniagaan.
E 7. Maklumat berikut menunjukkan peranan kerajaan di Malaysia.
M Kerajaan Malaysia telah mewujudkan potongan cukai bagi syarikat yang mengeksport
B barangan tempatan ke luar negara.
A Berdasarkan maklumat di atas, mengapakah kerajaan Malaysia berbuat demikian?
R
A
N
P
B
D 8. Terangkan bagaimana kerajaan mengatasi masalah berkaitan deflasi.
(a)
2
(b)
(c)
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 28
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Tafsiran Halaman
Penguasaan Buku Teks
Menghurai dan mengaplikasikan kesan pengaruh persekitaran perniagaan 83 – 99
3
L dan peranan kerajaan terhadap perniagaan. L
E 9. Maklumat berikut menunjukkan suatu masalah yang berlaku di sebuah negara. E
M Negara X M
B • Kenaikan harga barang dan perkhidmatan secara berterusan B
A • Kos pengeluaran barang dan perkhidmatan meningkat A
R (a) Apakah masalah ekonomi yang berlaku di negara X? R
A A
N N
P (b) Jelaskan langkah-langkah yang boleh diambil oleh kerajaan untuk mengatasi masalah tersebut. P
B B
D D
10. Maklumat berikut menunjukkan beberapa agensi kerajaan.
• Majlis Amanah Rakyat (MARA) 3
• Perbadanan Usahawan Nasional Berhad
• TEKUN Nasional
Apakah kelebihan bantuan kewangan yang disediakan oleh agensi-agensi kerajaan di atas kepada
usahawan di Malaysia?
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 28 29 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
11. Undang-undang yang berkaitan dengan perniagaan boleh memberikan kesan terhadap aspek
persekitaran. Huraikan kerangka perundangan yang berikut dan pengaruhnya terhadap persekitaran
perniagaan.
L (a) Persekitaran
E
M
B
A
R (b) Perlindungan pengguna
A
N
P (c) Pengiklanan
B
D
3
(d) Maklumat
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 30
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Tafsiran Halaman
Penguasaan Buku Teks
Menganalisis faktor-faktor yang membawa perubahan kepada 100 – 109
4
L persekitaran perniagaan. L
E 12. Maklumat berikut berkaitan dengan gaya pengurusan Encik Baharuddin dan Encik Harun. E
M Encik Zulklifi merupakan pengurus sumber manusia di Syarikat Pantas Sdn. Bhd.. Dia M
B merupakan seorang yang tegas dan suka membuat keputusan sendiri. B
Encik Shamsuddin merupakan seorang pengurus pemasaran yang suka mendengar pendapat
A pekerjanya mengenai idea strategi pemasaran yang berkesan. Encik Shamsuddin memberi A
kebebasan sepenuhnya kepada pasukan pemasaran untuk menentukan jenis strategi pemasaran
R yang sesuai. R
Encik Raihan, seorang pengurus pengeluaran yang mementingkan sumbangan idea daripada
A pekerjanya. Walau bagaimanapun, Encik Raihan akan membuat keputusan akhir. A
N (a) Apakah gaya pengurusan yang diamalkan oleh Encik Raihan, Encik Shamsuddin, dan Encik N
Zulklifi? Jelaskan.
P P
B B
D D
(b) Syarikat Pantas Sdn. Bhd. ingin membuat keputusan tentang pembukaan cawangan baharu.
Apakah jenis gaya pengurusan yang sesuai diamalkan untuk situasi di atas? 4
(c) Pada pendapat anda, bilakah majikan perlu menggunakan gaya pengurusan yang diamalkan oleh
Encik Shamsuddin?
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 30 31 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
13. Lengkapkan jadual berikut tentang kelebihan dan kekurangan sumber manusia dalaman.
Kelebihan Kekurangan
L (a) (a) L
E E
M (b) (b) M
B B
A A
R (c) (c) R
A A
N 14. Gambar di bawah menunjukkan alat-alat yang banyak digunakan dalam organisasi perniagaan pada N
masa kini.
P P
B B
D D
Bagaimanakah alat-alat di atas membawa perubahan dalam persekitaran perniagaan?
4
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru: PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 32 33 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Tafsiran Halaman
Penguasaan Buku Teks
Menghubungkait persekitaran perniagaan dengan peranan kerajaan 72 – 74
5
L untuk menangani isu semasa perniagaan. L
E 15. Maklumat berikut berkaitan dengan Syarikat Tee Enterprise. E
M Syarikat Tee Enterprise merupakan pengeluar barang elektrik dan elektronik di Malaysia. M
B Syarikat ini dimiliki oleh Encik Hassan dan telah beroperasi lebih daripada sepuluh tahun di B
Melaka. Barang yang dikeluarkan oleh Syarikat Tee Enterprise dipasarkan ke seluruh Malaysia.
A Kini, Syarikat Tee Enterprise merancang untuk meluaskan pasaran ke peringkat antarabangsa. A
Pasaran antarabangsa yang ingin ditembusi ialah negara Indonesia dan Thailand. Namun,
R Syarikat Tee Enterprise menghadapi masalah apabila mengeksport barang kerana tidak dapat R
mengetahui serta menemui pengimport-pengimport dari negara Indonesia dan Thailand.
A Syarikat Tee Enterprise membuat keputusan untuk mendapatkan bantuan kerajaan bagi A
menjalinkan hubungan dengan pengimport-pengimport dari luar negara.
N N
(a) Berikan satu agensi kerajaan yang mampu memberikan bantuan kepada Syarikat Tee Enterprise.
P P
B (b) Berdasarkan jawapan anda di 15(a), senaraikan tiga peranan agensi kerajaan tersebut dalam B
perniagaan.
D D
5
(c) SIRIM perlu memeriksa barang yang dikeluarkan oleh Syarikat Tee Enterprise. Apakah peranan
SIRIM?
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru: PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 32 33 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Tafsiran Halaman
Penguasaan Buku Teks
L 6 Menilai tindak balas organisasi perniagaan terhadap perubahan 90 – 109 L
persekitaran.
E 16. Maklumat berikut menunjukkan perniagaan Restoran Mamak Maju. E
M Restoran Mamak Maju mendapatkan sambutan yang hangat kerana makanannya mempunyai M
B jaminan keunikan rasa makanan tradisi Malaysia. Harga makanan yang berpatutan telah B
menjadi salah satu faktor tarikan pelanggan. Restoran Mamak Maju telah membuka tiga
cawangan iaitu di negeri Pahang, Melaka, dan Selangor. Untuk meningkatkan jualan,
A Restoran Mamak Maju juga mengadakan aktiviti promosi seperti membuat pengiklanan di A
media massa. Restoran Mamak Maju sentiasa memastikan makanan yang dijual berkualiti
R dan layanan pekerja-pekerja yang ramah. R
A Namun, Restoran Mamak Maju di Selangor selalu menghadapi masalah kekurangan tempat A
duduk untuk pelanggan. Ramai pelanggan terpaksa berdiri di luar untuk menunggu. Melihat
N keadaan tersebut, Restoran Mamak Maju membuat keputusan untuk meluaskan restoran N
dengan membeli kedai kosong di sebelah. Ekonomi negara merundum juga menyebabkan
sebahagian pekerja ingin meletakkan jawatan. Oleh itu, Restoran Mamak Maju meningkatkan
gaji pekerja.
P (a) Apakah jenis pasaran yang diceburi oleh Restoran Mamak Maju? P
B B
D (b) Terangkan elemen campuran pemasaran yang dilaksanakan oleh Restoran Mamak Maju dalam D
aktiviti pemasaran perniagaannya.
6
(c) Jelaskan bagaimana analisis SWOT dapat membantu Restoran Mamak Maju memahami situasi
dalam perniagaannya.
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru: PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 34 PB © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Praktis SPM
Soalan Objektif Apakah kerajaan tersebut? 5. Gambar 2 berkaitan dengan
A Kerajaan pusat agensi kerajaan.
B Kerajaan negeri
Pilih jawapan yang paling tepat.
C Kerajaan tempatan
1. Gambar 1 menunjukkan logo D Pihak berkuasa tempatan
sebuah institusi kewangan. Buku Teks
m.s. 67
3. Maklumat berikut
menunjukkan beberapa akta
yang digubal di Malaysia.
Gambar 2
• Akta Kontrak 1950 Pernyataan manakah yang
• Akta Syarikat 2016 merupakan peranan agensi
• Akta Jualan Barangan kerajaan di atas?
Gambar 1 1957 A Menyediakan latihan dan
Antara yang berikut, yang Apakah kepentingan akta-akta pembangunan usahawan
manakah merupakan fungsi di atas dalam perniagaan? B Menyediakan sumber
utama institusi kewangan A Mengenakan cukai kewangan kepada
tersebut? terhadap perniagaan usahawan
I Mengeluarkan mata C Mempromosikan aktiviti
wang negara B Mengawal perjalanan perdagangan di Malaysia
aktiviti perniagaan
II Memantau dan D Menjamin kedudukan
mengawal keadaan C Memberi khidmat nasihat kewangan pencarum
ekonomi negara kepada peniaga pada usia tua
III Membantu peniaga D Menentukan jenis Buku Teks
m.s. 71
mendapat pembiayaan hukuman terhadap
pesalah-pesalah dalam
sumber kewangan 6. Antara yang berikut, yang
IV Memberi pinjaman perniagaan Buku Teks manakah merupakan
kepada orang ramai m.s. 68 peranan kerajaan pusat
A I dan II dalam aspek perkembangan
B I dan IV 4. Maklumat berikut berkaitan aktiviti perniagaan?
dengan pelepasan cukai.
C II dan III A Pelepasan cukai
D III dan IV Syarikat Setia Maju B Promosi perniagaan
Buku Teks dikecualikan pembayaran C Pembiayaan perniagaan
m.s. 65 D Pengubalan undang-
cukai selama lima tahun.
2. Maklumat berikut undang
menunjukan suatu peranan Apakah jenis pelepasan cukai Buku Teks
m.s. 72
kerajaan di Malaysia. yang diterima oleh Syarikat
Setia Maju?
Menangani isu perniagaan A Taraf perintis
dari aspek perundangan, B Potongan cukai
kewangan, dan C Pengecualian cukai Peranan utama
perkembangan aktiviti D Elaun cukai pelaburan Bank Negara Malaysia
perniagaan. INFO
Buku Teks
m.s. 70
35 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
7. Gambar 3 merupakan suatu 10. Maklumat berikut 13. Maklumat berikut ialah
logo perbadanan kerajaan. menunjukkan keadaan yang kaedah menangani
berlaku di sebuah restoran. pengangguran.
Restoran Nyonya Asia Kerajaan memberi galakan
telah menggunakan robot kepada majikan supaya
sebagai pelayan untuk membenarkan pekerja
menghidangkan makanan terus bekerja dengan
kepada pelanggan. insentif tertentu.
Apakah jenis pengangguran Apakah jenis pengangguran
Gambar 3
yang mungkin wujud? yang dapat ditangani dengan
Perbadanan di atas A Pengangguran kitaran kaedah tersebut?
mempunyai bidang kuasa B Pengangguran bermusim A Pengangguran kitaran
A promosi C Pengangguran teknologi B Pengangguran struktur
B penyelidikan D Pengangguran struktur C Pengangguran bermusim
C tanah dan galian Buku Teks D Pengangguran teknologi
D undang-undang m.s. 81 Buku Teks
m.s. 82
KBAT Menganalisis Buku Teks 11. Antara yang berikut, yang
m.s. 75
manakah menunjukkan 14. Rajah 1 menunjukkan
keadaan pengangguran suatu fenomena di sesebuah
8. Pernyataan manakah yang kitaran? negara.
benar tentang peranan Pihak
Berkuasa Tempatan? A Pekerja menganggur X
kerana tamat kontrak
I Menggubal undang- kerja
undang perniagaan
II Menyediakan latihan dan B Majikan mengurangkan Kenaikan harga barang
bilangan pekerja kerana
pembangunan berlaku kemelesetan dan perkhidmatan secara
III Melaksanakan dasar- ekonomi berterusan.
dasar pembangunan C Majikan mengurangkan
setempat bilangan pekerja kerana Rajah 1
IV Menggubal Undang- penggunaan teknologi Apakah fenomena tersebut?
Undang Kecil Pasar terbaharu A Inflasi
A I dan II D Berlaku perubahan B Deflasi
B I dan IV dalam industri yang tidak C Kemelesetan ekonomi
C II dan III memerlukan kemahiran D Pertumbuhan ekonomi
D III dan IV pekerja Buku Teks
Buku Teks Buku Teks m.s. 83
m.s. 78 m.s. 81
12. Apakah tindakan yang 15. Antara yang berikut, yang
9. Pada peringkat serantau, diambil oleh kerajaan SPM manakah punca berlakunya
apakah peranan kerajaan untuk mengatasi masalah 2018 inflasi?
dari aspek ekonomi? pengangguran kitaran? I Kenaikan kos
A Menyediakan elaun I Melaksanakan dasar pengeluaran barang
eksport fiskal II Peningkatan permintaan
B Melaksanakan II Melaksanakan dasar barang
tanggungjawab sosial kewangan III Peningkatan jumlah
C Menyelesaikan hal ehwal III Melaksanakan barangan di pasaran
perniagaan setempat pengecualian cukai IV Permintaan terhadap
D Mengeluarkan lesen IV Melaksanakan ekonomi barangan semakin
perniagaan terancang berkurangan
Buku Teks A I dan II C II dan III
m.s. 80 A I dan II C II dan III
B I dan IV D III dan IV B I dan IV D III dan IV
Buku Teks Buku Teks
m.s. 82 m.s. 83
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 36
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
16. Antara yang berikut, yang IV Penurunan permintaan III dasar fiskal
manakah merupakan barang di pasaran IV dasar kewangan
peranan kerajaan untuk A I dan II C II dan III A I dan II C II dan III
menangani inflasi? B I dan IV D III dan IV B I dan IV D III dan IV
I Melalui dasar kerajaan Buku Teks KBAT Menganalisis Buku Teks
II Meningkatkan kadar m.s. 85 m.s. 86
faedah 20. Maklumat berikut
III Meningkatkan menunjukkan tindakan 22. Maklumat berikut berkaitan
permintaan barang kerajaan untuk mengawal dengan Perniagaan Runcit
IV Mengurangkan keadaan ekonomi. Ming.
pengeksportan barang
A I dan II C II dan III • Menurunkan kadar cukai Perniagaan Runcit Ming
B I dan IV D III dan IV • Menurunkan kadar mengalami penurunan
Buku Teks faedah sejak pembukaan sebuah
m.s. 84 pasar raya baharu di
Apakah tujuan tindakan kawasan tersebut.
17. Maklumat berikut berkaitan kerajaan di atas?
dengan sejenis inflasi. A Mengatasi masalah deflasi Apakah faktor yang
Inflasi berlaku apabila B Mengatasi masalah inflasi mempengaruhi trend
kos pengeluaran barang C Mengatasi masalah subsidi persekitaran perniagaan di
meningkat. D Mengatasi masalah atas?
peningkatan cukai A Persaingan
Apakah jenis inflasi tersebut? Buku Teks B Keuntungan
A Inflasi tolakan kos m.s. 86 D Sumber modal
B Inflasi bekalan wang C Perundangan
C Inflasi pentadbiran harga 21. Maklumat berikut Buku Teks
D Inflasi tarikan permintaan menunjukkan tindakan m.s. 87
Buku Teks kerajaan untuk mengawal 23. Keadaan manakah yang
m.s. 83 keadaan ekonomi. menyebabkan trend
18. Pernyataan manakah yang menurun dalam persekitaran
benar tentang deflasi?? • Kerajaan mengubah perniagaan?
A Pengurangan import perbelanjaan kerajaan A Politik yang stabil
barang dan perkhidmatan • Bank pusat mengawal B Pekerja yang invotif dan
secara berterusan penawaran wang kreatif
B Penambahan import C Sistem pengurusan yang
barang dan perkhidmatan Tindakan kerajaan cekap
secara berterusan meningkatkan ekonomi D Aktiviti pemasaran yang
C Kenaikan harga barang negara melalui kurang berkesan
dan perkhidmatan secara I dasar cukai Buku Teks
berterusan II dasar subsidi m.s. 88
D Kejatuhan harga barang 24. Carta 1 berkaitan dengan pengeluaran minuman kesihatan oleh
dan perkhidmatan secara Syarikat TSE Berhad pada tahun 2019.
berterusan SPM
2018
Buku Teks Kadar Pertumbuhan
m.s. 85
19. Antara yang berikut, yang
manakah menerangkan kesan
deflasi?
I Penduduk kehilangan
pekerjaan
II Peningkatan kuasa beli
penduduk
III Penurunan penawaran Bulan
barang di pasaran Jan Feb Mac Apr Mei
Carta 1
37 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Apakah tindakan yang 26. Maklumat berikut berkaitan 28. Trend persekitaran
perlu diambil bagi membuat dengan trend guna tenaga. pertumbuhan ekonomi boleh
penambahbaikan kaedah dibahagikan kepada dua.
jualan syarikat tersebut ? Perkembangan dalam Apakah kedua-dua trend itu?
I Mencari pasaran baharu teknologi telah membawa I Kemerosotan
II Mengeluarkan produk perubahan dalam guna II Perkembangan
baharu tenaga. III Pembangunan
III Mewujudkan perniagaan Antara yang berikut, yang IV Kecemerlangan
yang baharu manakah menerangkan A I dan II C II dan III
IV Menambah pengeluaran pernyataan di atas? B I dan IV D III dan IV
secara besar-besaran I Peningkatan Buku Teks
A I dan II C II dan III pengangguran m.s. 95
B I dan IV D III dan IV II Pengurangan 29. Maklumat berikut
SPM Buku Teks pengangguran menunjukkan kitaran
2018 m.s. 89
III Peningkatan bilangan ekonomi di Negara Q.
25. Padanan yang manakah pekerja
adalah tepat? IV Pengurangan bilangan Negara Q
pekerja • Kuasa beli meningkat
Pasaran Huraian • Pengangguran menurun
A I dan II
A Pasaran Berkaitan B I dan IV • Perniagaan menembusi
ke tahap antarabangsa
permintaan pasaran C II dan III
yang perlu D III dan IV Apakah tahap perkembangan
memenuhi keadaan ekonomi di Negara
keperluan KBAT Menganalisis Buku Teks Q?
m.s. 20
dan kehendak A Lembap
pengguna 27. Gambar 4 menunjukkan B Merosot
aktiviti pertanian.
B Pasaran Berkaitan C Melambung
produk produk yang D Kemelesetan
dikeluarkan Buku Teks
m.s. 96
adalah untuk
ditawarkan 30. Undang-undang yang
berkaitan dengan perniagaan
kepada
pengguna boleh memberikan kesan
seperti ubat terhadap pekerjaan. Apakah
gigi kesan tersebut?
A Mesti menaikkan gaji
C Pasaran Berkaitan Gambar 4 pekerja
kewangan dengan jual B Memanjangkan masa
beli saham Apakah trend penggunaan kerja pekerja
dan sekuriti, tenaga kerja di atas? C Menekankan kadar upah
pertukaran A Bilangan tenaga kerja minimum
wang asing, yang sedikit D Mewujudkan
pinjaman dan B Membayar kadar upah diskriminasi pekerjaan
pelaburan yang sangat tinggi
C Penggunaan tenaga Buku Teks
m.s. 98
D Pasaran Berkaitan
untuk dengan kerja yang berkemahiran 31. Maklumat berikut berkaitan
semua permintaan rendah dengan beberapa akta.
dan D Menjalankan aktiviti
penawaran penyelidikan dan • Akta Sewa Beli 1967
semua jenis pembangunan Buku Teks • Akta Jualan Barangan
produk m.s. 92 1957
• Akta Hak Cipta 1987
Buku Teks
m.s. 90
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 38
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Apakah yang berkaitan 35. Encik Marwan menggaji 38. Apakah faktor dalaman
dengan akta tersebut? Noraini yang baru tamat SPM dan faktor luaran yang
A Prasarana perniagaan pelajaran di universiti sebagai 2018 mempengaruhi persekitaran
B Persekitaran perniagaan seorang kerani. Apakah perniagaan?
C Pertumbuhan perniagaan kekurangan pengambilan Faktor Faktor
D Perundangan perniagaan sumber manusia tersebut? dalaman luaran
A Kos merekrut yang tinggi
Buku Teks I Teknologi Teknologi
m.s. 99 B Tidak membawa idea
yang baharu maklumat
32. Maklumat berikut C Mempunyai pengetahuan
menunjukkan masalah yang stereotaip II Politik Kewangan
dihadapi oleh Kedai Pakaian III Pemasaran Undang-
Fesyen U. D Tidak mempunyai undang
kemahiran baharu
Kedai Pakaian Fesyen Buku Teks IV Pengeluaran Ekonomi
m.s. 103
U terpaksa menamatkan
perniagaannya kerana 36. Rajah 2 menunjukkan A I dan II C II dan III
jualannya merosot. campuran pemasaran. B I dan IV D III dan IV
Buku Teks
Apakah faktor dalaman yang m.s. 103-107
menyebabkan perubahan Produk Campuran Harga
persekitaran perniagaan di Pemasaran 39. Maklumat berikut
atas? menunjukkan suatu faktor
luaran.
A Kemerosotan ekonomi Promosi X
B Kelemahan pengurusan Harga barang import
C Ketidakstabilan ekonomi Rajah 2 meningkat kira-kira 3%
D Perubahan cita rasa Apakah X? secara keseluruhannya.
pelanggan A Kos Apakah faktor luaran
Buku Teks
m.s. 100 B Jualan tersebut?
C Pengedaran A Politik C Ekologi
33. Gaya pengurusan yang B Ekonomi D Teknologi
manakah menunjukkan D Penawaran Buku Teks Buku Teks
tindakan majikan yang tegas m.s. 104 m.s. 106
dalam mencapai matlamat 37. Maklumat berikut berkaitan
yang telah ditetapkan? dengan faktor persekitaran 40. Maklumat berikut berkaitan
A Gaya pengurusan sokongan perniagaan. dengan SWOT.
B Gaya pengurusan Contoh faktor dalaman yang
autokratik • Ekologi membawa kesan negatif
C Gaya pengurusan • Teknologi kepada perniagaan ialah
sederhana • Politk kekurangan kepakaran.
D Gaya pengurusan laissez-faire • Ekonomi Apakah ciri SWOT tersebut?
Buku Teks Pernyataan di atas merujuk
m.s. 101 A Peluang C Kekuatan
kepada
34. Apakah kelebihan A peluang perniagaan B Ancaman D Kelemahan
pengambilan sumber B ancaman perniagaan Buku Teks
m.s. 108
manusia dalaman? C faktor luaran perniagaan
A Melahirkan idea baharu D faktor dalaman
B Dapat memotivasikan perniagaan
pekerja Buku Teks
C Mempunyai kemahiran m.s. 106
baharu
D Bersemangat dalam
menjalankan tugas
Buku Teks
m.s. 102
39 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Soalan Esei
Bahagian A
1. (a) Gambar 1 menunjukkan pusat pentadbiran Kerajaan Persekutuan di Putrajaya.
Gambar 1
Jelaskan tiga peranan kerajaan pusat dalam aspek perundangan. [6 markah]
Buku Teks
m.s. 68 – 70
(b) Nyatakan empat matlamat undang-undang perlindungan pengguna. [4 markah]
Buku Teks
m.s. 69
2. (a) Senaraikan empat peranan kerajaan negeri kepada perniagaan. [4 markah]
Buku Teks
m.s. 75 – 76
(b) Berikan empat peranan MATRADE dalam perkembangan aktiviti perniagaan. [4 markah]
Buku Teks
m.s. 72
(c) Pihak Berkuasa Tempatan merupakan pelaksana dasar pada peringkat akar umbi dalam
menyampaikan perkhidmatan kepada penduduk tempatan. Berikan dua peranan yang dimainkan
oleh Pihak Berkuasa Tempatan. [2 markah]
Buku Teks
m.s. 77
3. (a) Jelaskan empat jenis pengangguran yang kerap berlaku dalam ekonomi Malaysia. [8 markah]
Buku Teks
m.s. 81
(b) Berikan dua kesan deflasi terhadap sesebuah ekonomi negara. [2 markah]
Buku Teks
m.s. 85
4. (a) Terangkan dua jenis trend persekitaran perniagaan. [6 markah]
Buku Teks
m.s. 87 – 89
(b) Nyatakan dua langkah yang boleh dilakukan oleh kerajaan untuk mengatasi inflasi. [2 markah]
Buku Teks
m.s. 84 – 85
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 40
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
(c) Gambar 2 menunjukkan sejenis produk.
Gambar 2
Apakah jenis pasaran bagi produk tersebut? [2 markah]
Buku Teks
m.s. 90
5. (a) Perkembangan teknologi telah berjaya membantu ramai usahawan dan mengubah guna tenaga
negara. Apakah perubahan tersebut? [6 markah]
Buku Teks
m.s. 93
(b) Rajah 1 menunjukkan kitaran ekonomi.
Kadar pertumbuhan
X
Tempoh masa
FASA I FASA II
Rajah 1
Apakah yang akan berlaku pada X? [4 markah]
Buku Teks
KBAT Menganalisis m.s. 96
6. (a) Pernyataan di bawah menunjukkan suatu situasi di pasaran.
Syarikat JKK memasuki sebuah pasaran dan menjual produknya dengan harga di bawah kos.
Ini menyebabkan syarikat yang bersaiz kecil mengalami kerugian dalam perniagaan.
Cadangkan satu akta yang boleh melindungi perniagaan yang bersaiz kecil mengatasi masalah di
atas. [1 markah]
Buku Teks
KBAT Menganalisis m.s. 112
(b) Undang-undang yang diluluskan oleh kerajaan berkaitan dengan pelbagai isu perlu dipatuhi oleh
semua pihak. Terangkan dua kesan perubahan dari undang-undang. [6 markah]
Buku Teks
m.s. 111 – 113
(c) Senaraikan tiga kesan perubahan dari aspek trend. [3 markah]
41 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Bahagian B
7. (a) (i) Terangkan maksud sumber manusia luaran. [1 markah]
Buku Teks
m.s. 103
(ii) Jelaskan dua kelebihan dan dua kekurangan sumber manusia luaran. [8 markah]
Buku Teks
m.s. 103
(b) Jelaskan tiga faktor dalaman yang boleh mempengaruhi persekitaran perniagaan. [6 markah]
Buku Teks
m.s. 103 – 105
8. Rajah 2 menunjukkan analisis SWOT.
Kekuatan Kelemahan
Peluang Ancaman
Rajah 2
(a) Jelaskan maksud analisis SWOT. [7 markah]
(b) Dengan menggunakan rajah di atas, jelaskan analisis SWOT bagi Syarikat Penerbangan Air
Asia. [8 markah]
Buku Teks
m.s. 108 – 109
9. (a) Pernyataan di bawah menunjukkan pasaran di Malaysia.
Permintaan terhadap barang dan perkhidmatan oleh rakyat Malaysia
mempunyai perbezaan yang besar antara tahun 2000 dengan tahun 2018.
Apakah kesan perubahan persekitaran antara tahun 2000 dengan tahun 2018 terhadap pasaran?
[6 markah]
Buku Teks
m.s. 110
(b) Jelaskan kesan perubahan dari aspek trend yang berikut:
(i) Guna tenaga [3 markah]
(ii) Pendapatan [3 markah]
(iii) Pertumbuhan ekonomi [3 markah]
Buku Teks
m.s. 111
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 42
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Soalan Kajian Kes
Bahagian C
10.
Syarikat Handal Sdn. Bhd. merupakan sebuah perniagaan yang menjual lampu hiasan di Ipoh,
Perak. Terdapat pelbagai jenis lampu hiasan yang dijual oleh Syarikat Handal Sdn. Bhd.. Lampu
hiasannya terdiri daripada lampu hiasan buatan Malaysia, Korea, China, dan Jepun. Syarikat Handal
mengimport lampu dari pelbagai negara dan dijual pada harga yang berpatutan untuk menarik lebih
ramai pembeli. Lampu yang dijual oleh Syarikat Handal mempunyai keunikan dalam reka bentuk
dan jaminan produk selama satu hingga tiga tahun.
Bagi meningkatkan jualan lampu, Syarikat Handal telah merancang strategi pemasaran untuk
memasarkan lampu. Antaranya termasuk pengiklanan di media massa dan aktiviti promosi menjual
lampu pada harga diskaun. Tambahan pula, Syarikat Handal juga menyediakan perkhidmatan
penghantaran ke rumah dengan siap pasang tanpa bayaran tambahan.
Perniagaan ini telah beroperasi selama lima tahun. Kini, Syarikat Handal mempunyai 70 orang
pekerja. Setiap tahun, Syarikat Handal akan merekrut pekerja baharu lepasan universiti dan juga
akan menaikkan pangkat pekerja yang berkebolehan dan berkemahiran tinggi. Syarikat Handal
menyediakan pelbagai program, latihan, dan pembangunan kepada pekerja-pekerja agar mereka
dapat pengetahuan dan kemahiran yang terkini.
Operasi harian Syarikat Handal diuruskan oleh pengurus besarnya Encik Faiz. Encik Faiz merupakan
seorang pengurus yang mengamalkan gaya pengurusan yang toleransi serta mementingkan
hubungan pengurusan atasan dengan pekerja. Dia percaya kaedah ini dapat memotivasikan pekerja
serta meningkatkan semangat dan prestasi pekerja dalam melaksanakan tugas.
Berdasarkan kes di atas, jawab soalan-soalan berikut:
(a) Terangkan elemen campuran pemasaran yang dilaksanakan oleh Syarikat Handal dalam aktiviti
pemasaran perniagaannya. [8 markah]
Buku Teks
KBAT Menganalisis m.s. 103 – 104
(b) Jelaskan dua kelebihan dan dua kekurangan Syarikat Handal merekrut pekerja baharu lepasan
universiti. [8 markah]
Buku Teks
m.s. 103
(c) Jelaskan gaya pengurusan yang diamalkan oleh Encik Faiz. [4 markah]
Buku Teks
m.s. 101 – 102
INFO Program-program MARA
43 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
CabaranKBAT
KBAT
Cabaran
1. Situasi berikut menunjukkan Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd..
Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd. merupakan sebuah perniagaan yang menjual kertas
hiasan dinding secara e-dagang. Pada tahun 2014, Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd.
telah mula beroperasi dan mencapai jumlah jualan tahunan sebanyak RM300 000. Pada tahun
2015, Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd. mula mengadakan promosi yang agresif untuk
meningkatkan jualan. Jumlah jualan pada tahun 2015 ialah sebanyak RM500 000. Namun,
pada tahun 2016, akibat keadaan ekonomi yang kurang memberangsangkan, Syarikat Yan Ming
Wallpapers Sdn. Bhd. hanya mencapai jumlah jualan sebanyak RM400 000.
(a) Jelaskan trend perniagaan Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd..
(b) Berdasarkan situasi di atas, apakah faktor luaran yang mempengaruhi jumlah jualan tahunan
Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd.?
(c) Terangkan faktor dalaman yang akan mempengaruhi jumlah jualan Syarikat Yan Ming
Wallpapers Sdn. Bhd..
2. Gambar di bawah menunjukkan penyertaan wanita dalam pekerjaan.
Pada pendapat anda, apakah kesan perubahan pasaran buruh ini ke atas sesebuah perniagaan?
3. Maklumat berikut menunjukkan negara X.
• Harga barang keperluan asas meningkat sebanyak 3%
• Harga makanan yang dijual meningkat 2%
• Harga rumah meningkat sebanyak 3%
(a) Jelaskan keadaan ekonomi negara X.
(b) Jelaskan kesan keadaan ekonomi terhadap negara X.
(c) Huraikan langkah-langkah yang boleh diambil oleh kerajaan negara X untuk membendung
keadaan ekonomi tersebut.
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 44
SUDUT PAK–21
Gallery Tour
Bab 2 Trend semasa dalam perniagaan
Subtajuk Analisis faktor-faktor yang membawa perubahan kepada persekitaran perniagaan
Hasil
Pembelajaran Menganalisis faktor-faktor yang membawa perubahan kepada persekitaran perniagaan.
Persiapan
awal Kerusi.
Objektif Membantu murid menganalisis faktor-faktor yang membawa perubahan kepada
persekitaran perniagaan.
1. Bahagikan murid kepada lima kumpulan untuk mengkaji topik di bawah.
Kumpulan 1 : Faktor dalaman (Gaya pengurusan, pemasaran).
Kumpulan 2 : Faktor dalaman (Sumber manusia, pengeluaran).
Kumpulan 3 : Faktor dalaman (Penyelidikan dan pembangunan,
kewangan, teknologi maklumat).
Kumpulan 4 : Faktor luaran (Politik, ekonomi, ekologi).
Aktiviti Kumpulan 5 : Faktor luaran (Sosiobudaya, teknologi, undang-undang).
2. Hasil perbincangan kumpulan ditampal di meja untuk dilihat dan dibaca oleh
kumpulan lain.
3. Kumpulan asal perlu sediakan pensel dan kertas untuk kumpulan lain yang
mengunjungi memberi komen atau pengukuhan tentang hasil kerja mereka.
4. Ahli kumpulan boleh berpecah untuk melihat hasil kerja kumpulan lain.
5. Setelah kembali semula ke kumpulan asal, ceritakan atau laporkan pembelajaran
yang diperolehi.
Praktis i-THINK
45 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Jawapan
BAB dan rakan-rakannya ialah 10. (a) Mudah ditubuhkan.
1 Tujuan Perniagaan dan Perkongsian Liabiliti Terhad (b) Pemilik membuat keputusan
(PLT).
sendiri.
Pemilikan Perniagaan
(b) Ciri-ciri Perkongsian Liabiliti (c) Cukai pendapatan yang
Terhad (PLT) ialah: rendah.
LEMBARAN PBD (i) Liabiliti terhad (d) Untung dinikmati
Semua rakan kongsi sepenuhnya oleh pemilik.
1. Tujuan perniagaan ialah PLT mempunyai (e) Jangka hayat perniagaan
menawarkan barang atau liabiliti terhad sama berterusan.
perkhidmatan oleh seseorang seperti liabiliti terhad (f) Tanggungan liabilti terhad.
peniaga atau organisasi kepada yang dinikmati oleh (g) Modal besar.
pembeli. pemegang saham
sesebuah syarikat. 11. Liabiliti
2. (a) Menawarkan barang atau (ii) Entiti beransingan
perkhidmatan. PLT merupakan suatu 12. (a) Dimiliki oleh dua – 50 orang.
(b) Memaksimumkan pertubuhan perbadanan (b) Laporan kewangan tidak
perlu diumumkan.
keuntungan. dan mempunyai
(c) Meningkatkan penglibatan keperibadian undang- (c) Syer tidak boleh dipindah
sektor awam dalam undang yang milik.
kegiatan kemasyarakatan. berasingan daripada (d) Liabiliti terhad.
pekongsinya. (e) Didaftarkan dengan
3. (a) Milikan tunggal pendaftar perniagaan,
(b) Perkongsian (iii) Hayat berterusan Suruhanjaya Syarikat
(c) Syarikat PLT adalah kekal turun Malaysia.
temurun. Sebarang
(d) Koperasi perubahan dalam (f) Keuntungan dibahagi
(e) Francais pekongsi PLT tidak akan kepada pemegang saham
(f) Usaha sama menjejaskan kewujudan, dalam bentuk dividen.
hak atau liabiliti PLT. (g) Dimiliki oleh dua orang
4. Perniagaan bersaiz kecil hingga tiada had
berdasarkan faktor penentuan 6. (a) Salah maksimum.
saiz perniagaan adalah seperti (b) Betul (h) Laporan kewangan perlu
yang berikut: diumumkan.
7. (a) Francais
Saiz (b) Penawaran barang (i) Syer boleh dipindah milik.
Kecil 13. Peranan kepada francaisor:
Klasifikasi (c) Besar
(d) Global (a) Memberi hak kepada
Pembuatan Jualan tahunan (e) Sektor ketiga francaisor untuk
daripada menggunakan imej, jenama,
RM300 000 hingga 8. Bentuk pemilikan perniagaan sistem operasi, dan format
kurang daripada Yune ialah milikan tunggal. Saiz perniagaan.
RM15 juta atau perniagaannya kecil. Namun (b) Menyediakan “blueprint”
daripada 5 hingga skala perniagaan kebangsaan sebagai panduan dan
kurang daripada kerana perniagaannya meliputi rujukan kepada francaisi.
75 pekerja. seluruh Malaysia. (c) Menyediakan khidmat
Perkhidmatan Jualan tahunan Yune menjalankan penjualan latihan tentang sistem
dan sektor lain daripada perkhidmatan iaitu terlibat pemasaran yang digunakan
RM300 000 hingga dalam sektor ketiga. oleh francaisor.
kurang daripada 9. (a) 2 – 20 (d) Membiayai kos pengiklanan
RM3 juta atau francaisi.
daripada 5 hingga (b) Tidak terhad Peranan kepada francaisi:
kurang daripada (c) Perseorangan (a) Menjalankan perniagaan
30 pekerja. (d) 2 – 50 mengikut peraturan.
(e) Terhad (b) Menyediakan modal,
5. (a) Pemilikan perniagaan (f) Syarikat sumber manusia, dan lokasi
yang sesuai untuk Aida
perniagaan.
J1 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
14. (a) Milikan tunggal - Sejenis (c) Skala perniagaan Syarikat Syarikat ini telah membuka
perniagaan yang dimiliki Advance Computer Sdn. cawangan-cawangan di luar
dan dikawal oleh seorang Bhd.ialah antarabangsa. negara untuk meluaskan
individu. Syarikat Advance Computer pasaran serta menjalankan
(b) Aktiviti berasaskan Sdn. Bhd. bukan sahaja perdagangan antarabangsa
perkhidmatan menjual komputer kepada seperti eksport minyak dan gas.
(c) Empat kelebihan milikan pelanggan tempatan malah 17. (a) Perkhidmatan
tunggal ialah mudah juga menjual komputer
ditubuhkan, tidak banyak secara atas talian. Ini (b) Barang
syarat perlu dipatuhi, beban dapat menarik pelanggan- (c) Milikan tunggal
cukai rendah dan keputusan pelanggan dari luar negara, (d) Syarikat sendirian berhad
dibuat oleh pemilik. dapat meningkatkan (e) Kecil
(d) Skala tempatan. jualan dan keuntungan (f) Besar
(e) Kedai Kasut Ayu. perniagaan. (g) Tempatan
(Terima jawapan murid yang (d) Klasifikasi (h) Negeri
relevan) Syarikat Advance (i) Sektor ketiga
Computer Sdn. Bhd. yang
15. (a) Penawaran barang dan menjual komputer serta (j) Sektor ketiga
perkhidmatan Syarikat menyediakan perkhidmatan
Advance Computer Sdn. membaiki komputer Praktis SPM
Bhd. ialah menawarkan merupakan perniagaan
barang dan perkhidmatan sektor ketiga. Sektor ketiga Soalan Objektif
untuk memenuhi keperluan merupakan sektor yang
dan kehendak pengguna membekalkan perkhidmatan 1. B 2. D 3. D 4. C 5. D
atau pelanggan. Jenis tertentu daripada pengeluar 6. C 7. D 8. B 9. A 10. C
barang atau perkhidmatan terus kepada pengguna. 11. D 12. C 13. B 14. C 15. A
yang ditawarkan akan (Terima jawapan murid yang 16. B 17. C 18. B 19. A 20. B
mempengaruhi perniagaan relevan) 21. D 22. C 23. A 24. B 25. C
yang dijalankan. Syarikat 26. D 27. C 28. B 29. B 30. D
Advance Computer 16. Skala perniagaan Petroliam
Sdn. Bhd. yang Nasional Berhad ialah global. 31. B 32. C 33. D 34. B 35. C
menjual komputer serta Pasaran perniagaan adalah 36. D 37. C 38. A 39. C 40. C
menyediakan perkhidmatan merentasi sempadan negara.
membaiki komputer
merupakan perniagaan
yang menjalankan aktiviti Soalan Esei
berasaskan perkhidmatan.
Syarikat Advance Computer Bahagian A
Sdn. Bhd. perlu memberi
tumpuan dalam memastikan 1. (a) Aktiviti-aktiviti yang dijalankan ialah:
komputer yang dibekalkan
oleh pembekal-pembekal Gambar X Gambar Y
adalah berkualiti. Aktiviti berasaskan barang Aktiviti berasaskan perkhidmatan
(b) Bentuk pemilikan Syarikat [1m]. [1m].
Advance Computer Sdn. Aktiviti yang melibatkan Aktiviti yang melibatkan
Bhd.ialah syarikat sendirian penggunaan faktor- penawaran barang tidak
berhad. Bagi menjalankan faktor pengeluaran untuk nyata yang dapat memberikan
perniagaan yang lebih menghasilkan barang fizikal keselesaan dan kepuasan
besar, bentuk pemilikan [1m]. kepada pengguna [1m].
syarikat sendirian berhad
dipilih kerana bilangan (b) Tujuan perniagaan adalah (c) (i) Membekalkan barang
ahli boleh di antara dua untuk menawarkan barang atau perkhidmatan
hingga 50 orang berbanding atau perkhidmatan oleh secara percuma [1m].
dengan milikan tunggal seseorang peniaga atau Barang dan
yang hanya seorang organisasi kepada pembeli perkhidmatan ini
pemilik. Kelebihan syarikat [1m]. Hal ini melibatkan selalunya disediakan
sendirian berhad ialah aktiviti pembayaran atau oleh kerajaan atau
modal lebih besar dapat pertukaran wang untuk pertubuhan bukan
dikumpulkan, liabiliti terhad, mendapatkan barang atau kerajaan (NGO) [1m].
dan hal ehwal syarikat perkhidmatan [1m].
dirahsiakan.
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J2
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(ii) Menawarkan barang (iii) Menjual barang atau • Sebaliknya,
atau perkhidmatan pada perkhidmatan di bawah sesebuah perniagaan
harga kos [1m]. kos [1m]. mempunyai jumlah
Barang dan Keadaan ini bermaksud jualan tahunan RM300
perkhidmatan yang harga yang dikenakan 000 hingga kurang
ditawarkan pada harga adalah lebih rendah daripada RM15 juta
kos bermakna tiada berbanding dengan kos dianggap sebagai
sebarang keuntungan sebenar [1m]. perniagaan bersaiz
diperoleh oleh penjual (Pilih mana-mana dua kecil [1m].
[1m]. sahaja) (Pilih mana-mana dua
sahaja)
2. Perbezaan antara pemilikan perniagaan dalam Gambar A dan Gambar B (ii) Jumlah bilangan pekerja
ialah: • Sesebuah perniagaan
Aspek Gambar A Gambar B yang mempunyai
bilangan pekerja
(a) Jenis dan bilangan Milikan tunggal [1m]. Perkongsian [1m]. yang ramai ialah
pemilikan Seorang pemilik [1m]. 2 – 20 orang [1m]. sebuah perniagaan
yang bersaiz besar.
(b) Kawalan dan Kawalan pengurusan Kawalan pengurusan Sebaliknya, sesebuah
kemahiran oleh pemilik [1m] dan oleh rakan kongsi perniagaan yang
pengurusan kemahiran pengurusan [1m] yang pelbagai mempunyai bilangan
bergantung kepada kemahiran [1m]. pekerja yang
kemahiran pemilik sedikit ialah sebuah
sahaja [1m]. perniagaan yang
bersaiz kecil [1m].
(c) Risiko perniagaan Ditanggung oleh pemilik Dikongsi antara • Sesebuah
sendiri [1m]. rakan kongsi [1m]. perniagaan bersaiz
besar biasanya
mengeluarkan produk
3. (a) Tiga kelebihan syarikat 4. (a) (i) Jumlah jualan tahunan yang banyak untuk
sendirian berhad ialah: • Dalam sesebuah pasaran yang lebih
(i) Lebih banyak modal industri, jumlah jualan luas berbanding
dapat dikumpulkan [1m]. tahunan merupakan dengan perniagaan
(ii) Pemegang saham salah satu kriteria bersaiz kecil [1m].
menanggung liabiliti yang digunakan • Ia biasanya
terhad [1m]. untuk mengukur saiz mempunyai
(iii) Hal ehwal syarikat sesebuah perniagaan pelbagai jabatan
[1m].
dirahsiakan [1m]. • Sesebuah perniagaan untuk menjalankan
(b) Empat prinsip koperasi yang mempunyai pengeluaran. Oleh
ialah: jumlah jualan tahunan itu, perniagaan
(i) Kebebasan autonomi yang kecil dianggap yang bersaiz besar
[1m]. sebagai perniagaan memerlukan bilangan
(ii) Bekerjasama antara yang mempunyai saiz tenaga kerja yang
koperasi [1m]. kecil [1m]. ramai berbanding
(iii) Kawalan secara • Sementara itu, dengan perniagaan
demokratik oleh anggota perniagaan yang yang bersaiz kecil
[1m]. mempunyai jumlah [1m].
(iv) Keanggotaan sukarela jualan tahunan yang • Sesebuah perniagaan
dan terbuka [1m]. besar dianggap yang melebihi
(c) Bilangan pemilik PLT ialah mempunyai saiz 200 orang pekerja
2 hingga tidak terhad perniagaan yang lebih dianggap sebagai
[1m]. PLT merupakan besar [1m]. perniagaan bersaiz
jenis perkongsian yang • Sesebuah perniagaan besar [1m].
menggabungkan ciri mempunyai jumlah • Sebaliknya, sesebuah
perkongsian dan syarikat jualan tahunan perniagaan yang
sendirian berhad [1m]. melebihi RM50 juta mempunyai 5 hingga
Ciri-ciri PLT ialah hayat dianggap sebagai kurang daripada 75
berterusan, liabiliti terhad, perniagaan bersaiz orang pekerja ialah
dan entiti berasingan [1m]. besar [1m]. perniagaan bersaiz
kecil [1m].
J3 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(Pilih mana-mana dua Perniagaan yang [Maks: 2m]
sahaja) menembusi pasaran (iii) Menjelang abad ke-21
(b) (i) Saiz perniagaan tempatan dengan • Menumpu kepada
tersebut ialah saiz kecil menjual barang kepada sektor ketiga [1m].
[1m]. pelanggan di tempat • Berusaha menuju ke
(ii) Cabaran perniagaan tertentu sahaja [1m]. arah sebuah negara
Saiz pasaran adalah
bersaiz kecil ialah: kecil [1m]. maju yang menjelang
• Menghadapi masalah (b) (i) Aktiviti memproses tahun 2020 [1m].
aliran tunai akibat barang yang telah • Pelbagai infrastruktur
pelanggan lambat dikeluarkan oleh sektor ditubuhkan dalam
bayar hutang [1m]. utama untuk menjadi bandar-bandar utama
• Masalah mendapat barang separa siap [1m].
pelanggan baharu atau barang siap [1m]. [Maks: 2m]
dan mengekalkan Contohnya, susu getah
pelanggan lama [1m]. diproses menjadi tayar (b) (i) Suasana persekitaran
• Kos overhed yang kereta [1m]. di tempat kerja yang
selesa [1m].
tinggi [1m]. (ii) Empat klasifikasi sektor
kedua:
(c) Perniagaan francais (ii) Pendapatan yang stabil
[1m].
merupakan satu kaedah • Pembuatan dan
pengilangan [1m].
pemasaran produk atau (iii) Peluang pekerjaan yang
perkhidmatan [1m] di • Pembekalan tenaga banyak dalam sektor
[1m].
mana sebuah syarikat ketiga [1m].
induk (francaisor) memberi • Kejuruteraan [1m]. (iv) Permintaan pasaran
hak kepada syarikat lain • Pembinaan [1m]. yang tinggi dalam
(francaisi) [1m] untuk 7. (a) (i) Selepas merdeka sektor ketiga iaitu sektor
memasarkan produk atau • Menumpu pada sektor perkhidmatan [1m].
perkhidmatan [1m]. pertanian [1m]. Bahagian B
[Maks: 2m] • Dikenal sebagai
5. (a) (i) Syarikat sendirian negara pengeluar 8. (a) Milikan tunggal [1m].
berhad [1m]. seperti getah dan bijih Sebab:
timah [1m].
(ii) Syarikat sendirian • Negara sukar untuk (i) Pemilik seorang sahaja
[1m].
berhad dimiliki oleh berkembang dengan
sekumpulan orang menumpu pada (ii) Kawalan pengurusan
persendirian antara sektor utama kerana dijalankan oleh pemilik
2-50 orang.[1m] Modal pendapatan yang tidak sahaja[1m].
tambahan boleh stabil [1m]. (iii) Cik Nurul Huda binti
diperoleh dengan [Maks: 2m] Sulaiman hanya
menerbitkan syer. (ii) Era 1990-an mempunyai modal yang
[1m] Syarikat sendirian • Menumpu kepada terhad iaitu 50 ribu
berhad dikawal di sektor pembuatan sahaja [1m].
bawah Akta Syarikat [1m]. (iv) Cik Nurul Huda binti
2016 [1m]. Pemegang • Mengurangkan Sulaiman menjalankan
saham menanggung penumpuan kepada perniagaan yang bersaiz
liabiliti terhad [1m]. sektor utama [1m]. kecil dengan hanya
(iii) Kelebihan saiz • Meningkatkan hasil mempunyai lima orang
perniagaan di atas keluaran pengeluar- pekerja dan jumlah
(bersaiz besar ialah: pengeluar tempatan jualan tahunan hanya
• Menikmati ekonomi [1m]. RM30 juta [1m].
bidangan [1m].
• Dapat menguasai (b) Proses pendaftaran penubuhan perniagaan milikan tunggal ialah:
pasaran yang lebih
luas [1m]. Hantar kepada Pendaftar
• Wujud pengkhususan Mengisi Mengisi Perniagaan, Suruhanjaya
kerja [1m]. borang carian Borang A Syarikat Malaysia (SSM)
(b) Faktor yang menentukan nama [1m] [1m] [1m]
saiz perniagaan ialah jualan
tahunan[1m] dan bilangan
pekerja tetap [1m]. Membuat pembayaran Mendapatkan Borang
RM30.00 jika guna nama D, iaitu Sijil Perakuan
6. (a) (i) Milikan tunggal [1m]. sendiri, RM60.00 jika Pendaftaran
(ii) Skala perniagaan guna nama tred [1m] Perniagaan [1m]
tempatan [1m].
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J4
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(c) Hak yang dimiliki oleh (v) Francaisor mengenakan kepakaran dengan
pemegang saham dalam kawalan berterusan syarikat lain [1m]
sesebuah syarikat berhad kepada francaisi [1m]. (iv) Risiko perniagaan
ialah: (b) (i) Pelbagai latihan dikongsi dengsn syarikat
(i) Mengundi dalam disediakan oleh usaha sama [1m].
mesyuarat agung francaisor seperti (v) Mudah untuk mendapat
tahunan [1m]. latihan pengurusan, bahan mentah dan
(ii) Mendengar dan perakaunan, dan sumber-sumber lain
memberikan pendapat pengiklanan [1m]. daripada syarikat usaha
tentang laporan (ii) Jenama atau imej sama [1m].
kewangan syarikat [1m]. sesuatu produk francais (vi) Meningkatkan
(iii) Mempersoalkan polisi sudah terkenal, tidak pengeluaran kerana
perlu promosi atau
syarikat jika perlu [1m]. pengiklanan [1m]. pasaran adalah lebih
(iv) Mengundi untuk (iii) Bantuan berterusan besar[1m].
meluluskan atau iaitu francaisor sentiasa Kekurangan usaha sama:
menolak setiap membantu seperti
cadangan yang kawalan perbelanjaan (i) Matlamat perniagaan
dikemukakan [1m]. dan tambahan produk yang berbeza akan
(v) Mengundi untuk baharu [1m]. menimbulkan konflik
[1m].
melantik ahli lembaga (iv) Berisiko rendah kerana
pengarah [1m]. kebanyakan produk (ii) Kegagalan usaha sama
memberi kesan yang
9. (a) Jenis perniagaan yang telah lama bertapak dan besar terhadap imej dan
sesuai untuk Encik Halim dikenali ramai [1m]. kewangan syarikat [1m].
ialah francais [1m]. (v) Dapat menikmati (iii) Perbezaan budaya
Francais ialah satu kaedah ekonomi bidangan dan cara pengurusan
pemasaran produk atau kerana pembelian pukal menyukarkan usaha
perkhidmatan di mana bahan mentah [1m]. sama antara dua
sebuah syarikat induk (vi) Memiliki dan syarikat [1m].
menjalankan perniagaan
(francaisor) memberi hak yang sistematik [1m].
kepada syarikat lain atau Soalan Kajian Kes
individu (francaisi) [1m] 10. (a) Usaha sama merupakan Bahagian C
untuk memasarkan produk suatu perkongsian
atau perkhidmatan tersebut strategik antara dua atau 11. (a) Keadaan Syarikat Kasut
berlandaskan suatu kaedah lebih syarikat [1m] dan Fesyen selepas pembelian
tertentu,[1m] di lokasi atau mereka bersetuju untuk saham daripada 30 orang
kawasan yang ditetapkan bekerjasama mengeluarkan sahabatnya dari aspek:
dan dalam jangka masa barang atau perkhidmatan (i) Penawaran barang dan
yang ditentukan.[1m] dalam jangka masa tertentu perkhidmatan
Ciri-ciri francais: [1m]. Tujuan usaha sama • Syarikat Kasut Fesyen
adalah untuk meningkatkan
(i) Perniagaan mesti kedudukan syarikat, [1m] menawarkan barangan
dikendalikan mengikut meningkatkan dana, [1m] [1m].
sistem yang telah perkongsian kepakaran, • Aktiviti pengeluaran
ditetapkan oleh [1m] dan menambahkan berasaskan barang
francaisor [1m]. keuntungan perniagaan merupakan sesuatu
(ii) Perniagaan dijalankan pemilik [1m]. Apabila aktiviti yang
mengikut tempoh tercapai objektifnya, mengeluarkan barang
yang ditetapkan dalam syarikat usaha sama akan nyata [1m].
perjanjian [1m]. dibubarkan [1m]. • Contohnya, aktiviti
(iii) Francaisi perlu [Maks: 6m] pengilangan
membuat bayaran (b) Kelebihan usaha sama: dan pembuatan,
dalam bentuk fi atau (i) Membantu pembinaan,
bentuk balasan lain meperluaskan pasaran kejuruteraan,
yang dipersetujui [1m]. pembekalan tenaga
kepada francaisor [1m]. (ii) Meningkatkan dana [1m].
(iv) Francaisi berhak kewangan dan tenaga • Syarikat Kasut Fesyen
menggunakan cap atau kerja perniagaan [1m] terlibat dalam aktiviti
rahsia dagangan milik (iii) Meningkatkan pembuatan kasut [1m].
francaisor [1m]. kepakaran pekerja (ii) Saiz
melalui perkongsian
J5 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
• Saiz perniagaan sekumpulan orang secara dalam talian.
Syarikat Kasut Fesyen persendirian yang Contohnya melalui
adalah sederhana [1m] terdiri daripada Lazada, Shopee, dan
kerana mempunyai saudara-mara atau sebagainya [1m].
bilangan pekerja rakan-rakan [1m].
seramai 100 orang • Syarikat sendirian Cabaran KBAT
[1m] dan jumlah jualan berhad dilarang
tahunan sebanyak mengumpul modal 1. Keuntungan sangat penting
RM40 juta [1m]. daripada orang awam kepada perniagaan Siti
(iii) Skala perniagaan [1m]. Hamizah kerana:
• Skala perniagaan (iii) Pengurusan [1m] (a) Sebagai satu dorongan
Syarikat Kasut Fesyen • Pemegang saham untuk memulakan
adalah mengikut yang memiliki 51% atau mengembangkan
kebangsaan [1m]. atau lebih daripada perniagaan.
• Encik Samsuddin jumlah saham (b) Sebagai ganjaran kepada
telah berjaya syarikat sendirian pengusaha dan pemilik
mempelbagaikan berhad berhak untuk perniagaan kerana sanggup
produknya [1m]. mengawal syarikat menghadapi risiko dalam
• Pelbagai jenis kasut tersebut [1m]. perniagaan.
seperti kasut bayi, • Syarikat dianggotai (c) Sebagai petunjuk
kasut remaja, kasut oleh lembaga kecemerlangan sesebuah
wanita, kasut sukan pengarah untuk syarikat.
dan kasut kesihatan. menentukan dasar
Syarikat Kasut Fesyen dan matlamat syarikat (d) Melambangkan imej
telah mengamalkan [1m]. perniagaan.
strategi pemasaran (iv) Liabiliti [1m] (e) Untuk tujuan keterusan
yang berbeza [1m]. • Pemilik syarikat perniagaan.
(b) Pemilikan Syarikat Kasut mempunyai liabiliti (f) Boleh menjalankan
Fesyen ialah syarikat terhad dan segala tanggungjawab sosial.
sendirian berhad [1m]. hutang syarikat terhad 2. (a) Jenis bentuk pemilikan
(c) Ciri-ciri pemilikan Syarikat kepada syarikat sahaja perniagaan yang sesuai
Kasut Fesyen ialah: [1m]. untuk menyelesaikan
(i) Bilangan pemilik [1m] • Ini kerana syarikat masalah faktor cuaca ke
• Pemilik atau merupakan satu entiti atas Puan Rohayu ialah
yang terpisah daripada
pemegang saham pemiliknya [1m]. milikan tunggal.
syarikat sendirian (b) Proses penubuhan bentuk
berhad terdiri daripada • Syarikat sendirian pemilikan perniagaan
dua hingga 50 orang berhad merupakan tersebut ialah:
[1m]. satu entiti yang (i) Mengisi borang carian
• Pemegang saham mempunyai hak dan nama.
tanggungjawab di
terdiri daripada ahli mana ia boleh memiliki (ii) Mengisi Borang A.
keluarga, saudara- harta, boleh didakwa, (iii) Hantar kepada
mara atau rakan-rakan dan didakwa [1m]. Pendaftar Perniagaan,
[1m]. [Maks: 6m] Suruhanjaya Syarikat
• Syer tidak boleh Malaysia (SSM).
dipindah milik tanpa (d) Syarikat Kasut Fesyen (iv) Membuat pembayaran
persetujuan daripada boleh mengamalkan RM30.00 atau RM60.00.
pemegang saham e-pemasaran
yang lain [1m]. untuk memasarkan (v) Mendapatkan
(ii) Modal [1m] produknya[1m]. Borang D, iaitu Sijil
Perakuan Pendaftaran
• Pemilik atau e-pemasaran Perniagaan.
pemegang (i) Prinsip pemasaran dan (c) Agensi kerajaan dan
saham syarikat teknik yang diterapkan institusi kewangan
menyumbangkan melalui media elektronik
modal perniagaan dan lebih khusus yang boleh membantu
[1m]. kepada internet [1m]. menyediakan kemudahan
• Modal dikumpul (ii) Mengkomunikasi, pembiayaan kepada
melalui penjualan mempromosikan, dan perniagaan ialah:
saham kepada memasarkan produk (i) MARA.
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J6
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(ii) Kementerian perniagaan melalui Parlimen melindungi hak pengguna.
Pembangunan Malaysia. Contoh, beberapa Ini sangat penting untuk
Usahawan. akta telah diwujudkan memastikan pengguna
(iii) Bank-bank seperti Akta Kontrak 1950, tidak ditindas oleh amalan
Perdagangan. Akta Jualan Barangan 1957 peniaga yang tidak sihat
(iv) Perbadanan Usahawan serta Akta Sewa Beli 1967. seperti menjual pada harga
Nasional (PUNB). Kerajaan perlu memastikan yang tidak berpatutan.
3. Saiz perniagaan Syarikat Sos setiap perniagaan berjalan Contoh undang-undang
yang boleh melindungi hak
Rohaya adalah sederhana. dengan lancar dengan pengguna ialah Akta Perihal
mematuhi undang-undang
Ini kerana bilangan pekerja dagangan 1972.
dalam sektor perkilangan yang ditetapkan. Selain itu,
adalah antara 75 – 200 orang setiap perniagaan yang (c) Kerajaan melaksanakan
pekerja dan jualan tahunan dijalankan perlu didaftarkan pelepasan cukai untuk
ialah RM15 juta hingga RM50 di Suruhanjaya Syarikat menggalakkan rakyat
Malaysia menceburi sesuatu
Malaysia (SSM).
juta. Skala perniagaan Syarikat jenis perniagaan. Ini juga
Sos Rohaya merupakan skala (b) Kerajaan menggubal dapat mengurangkan kos
negeri. Ia adalah berskala undang-undang yang pembelanjaan bagi industri
sederhana dan ia dapat berkaitan dengan tempatan.
memenuhi keperluan dan perniagaan untuk
kehendak penduduk negeri
Pulau Pinang. Skala perniagaan 4.
negeri ini dapat memenuhi Peranan kerajaan Penerangan Contoh
keperluan dan kehendak
sesuatu kawasan, bandar, Aktiviti promosi Mempromosikan aktiviti yang Perbadanan
sebahagian negeri atau seluruh berkaitan dengan perdagangan Pembangunan
negeri. Oleh yang demikian, di luar Malaysia bagi pihak Perdagangan
ia memerlukan rangkaian Kementerian Perdagangan Luar Malaysia
pengagihan yang pelbagai Antarabangsa dan Industri. (MATRADE).
peringkat seperti saluran agihan Aktiviti latihan dan Menyediakan input dalam bidang Perbadanan
peringkat satu dan peringkat pembangunan produktiviti dan kuantiti, Produktiviti
dua. Selain itu, Syarikat mempertingkatkan Malaysia
Sos Rohaya yang berskala pembangunan sumber tenaga (MPC).
perniagaan mengikut negeri manusia dan menerajui
mengeluarkan pelbagai produk pergerakan produktiviti dan kualiti.
untuk memenuhi keperluan dan Aktiviti penyelidikan Menjalankan penyelidikan dalam MARDI.
kehendak pengguna. dan pembangunan bidang pertanian.
BAB 5. (a) Skim Pembiayaan Am/ Skim 6. (a) Mewujudkan kawasan
2 Trend Semasa dalam Pembiayaan Pengangkutan/ (b) Mengeluarkan lesen.
industri.
Skim Pembiayaan
Perniagaan
Profesional/Skim (c) Membuat promosi untuk
Pembiayaan Kecil (Pilih menarik pelabur.
LEMBARAN PBD mana-mana satu sahaja) (d) Membentuk syarikat
(b) Perkhidmatan menyewa kepentingan kerajaan
1. (a) Mengawal keadaan jentera/Projek seperti PKEN.
ekonomi negara. pembangunan/Pinjaman beli 7. Kerajaan Malaysia ingin
(b) Meningkatkan kestabilan aset/Bimbingan pengurusan menggalakkan rakyat Malaysia
kewangan negara. dan keusahawanan (Pilih menceburi dalam perniagaan
mana-mana satu sahaja)
(c) Mengawal selia infrastruktur (c) Skim Pembiayaan Ikhtiar/ yang dapat meningkatkan
sistem pembayaran negara. Skim Pembiayaan Ikthiar perkembangan ekonomi
2. (a) Aspek perundangan Ibu Tunggal (Pilih mana- negara. Selain itu, ini juga
dapat mengurangkan kos
(b) Aspek kewangan mana satu sahaja) perbelanjaan syarikat tempatan.
(c) Aspek perkembangan (d) Skim Jaminan Laluan Terus/ Apabila kos perbelanjaan
Skim Pembiayaan Francais/
aktiviti perniagaan Skim Jaminan Utama berkurang, syarikat tempatan
3. (a) Kerajaan menggubal Baharu/ Skim Jaminan Anjal akan meningkatkan
pengeluaran barang dan
undang-undang yang I-Guaratee perkhidmatan. Produktiviti
berkaitan dengan (Pilih mana-mana satu
sahaja) negara akan meningkat.
J7 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
8. (a) Menurunkan kadar cukai (iv) Mempunyai modal kepada pasukan pemasaran
yang dibayar oleh pengguna untuk mengembangkan untuk menentukan jenis
supaya dapat meningkatkan perniagaan ke peringkat strategi pemasaran yang
pendapatan boleh guna antarabangsa. sesuai.
penduduk. 11. (a) Aktiviti perniagaan pada Encik Zulklifi – Gaya
(b) Memberi khidmat nasihat masa ini memerlukan pengurusan autokratik.
dan perundangan untuk inisiatif penggubalan Autoriti berpusat pada
mendidik para peniaga undang-undang berkaitan pengurus. Pengurus
agar menggunakan setiap alam sekeliling dengan membuat semua keputusan
sumber secara optimum mengambil kira kepentingan sendiri. Pekerja bawahan
dalam aktiviti perniagaan. masyarakat. tidak diberi peluang untuk
(c) Melaksanakan dasar (b) Undang-undang memberikan pandangan
kewangan negara. atau idea. Contohnya, Encik
perlindungan pengguna Zulklifi merupakan seorang
9. (a) Inflasi. bertujuan melindungi hak- yang tegas dan suka
(b) Langkah-langkah yang hak pengguna daripada membuat keputusan sendiri
boleh diambil oleh kerajaan amalan perniagaan yang (b) Gaya pengurusan
untuk mengatasi masalah menyalahi undang-undang. autokratik.
tersebut ialah: (c) Undang-undang berkaitan (c) Gaya kepimpinan laissez-
(i) Meningkatkan kadar dengan pengiklanan perlu faire sesuai diamalkan
digubal atau meminda
faedah undang-undang sedia ada jika pekerja bersifat
• Ini akan menggalakkan supaya sesuai dengan proaktif, sanggup memikul
penduduk untuk keperluan semasa. tanggungjawab, dan
menyimpan wang. berpengalaman.
• Kesannya, permintaan (d) Undang-undang
perlindungan maklumat
terhadap barang penting untuk mengelakkan 13. Kelebihan sumber manusia
dan perkhidmatan berlakunya cetak rompak dalaman:
akan berkurang dan dan perlindungan data (a) Pekerja akan lebih
seterusnya harga tidak sulit daripada diceroboh bermotivasi kerana wujud
akan meningkat lagi. oleh pihak yang tidak kemungkinan untuk
(ii) Dasar kerajaan bertanggungjawab. kenaikan pangkat.
• Tindakan kerajaan 12. (a) Encik Raihan - Gaya (b) Pekerja sudah memahami
melalui dasar-dasar pengurusan demokratik. budaya dan polisi
yang dilaksanakan Pengurus dan pekerja organisasi,dan juga sesama
dapat membantu terlibat dalam proses pekerja, maka program
penduduk membuat keputusan. induksi dan orientasi tidak
sesebuah negara Namun keputusan akhir perlu diadakan lagi.
mendapat barang ditetapkan oleh pengurus. (c) Maklumat dan prestasi
dan perkhidmatan Pekerja atau subordinat pekerja sudah diketahui
pada harga yang diberi peluang untuk majikan, prestasi telah
berpatutan. memberikan pandangan dapat dijangka.
• Harga barang dan dan idea dalam proses Kekurangan sumber manusia
perkhidmatan yang membuat keputusan. dalaman:
stabil memberi Contohnya, Encik Raihan (a) Organisasi tidak dapat
daya saing dalam mementingkan sumbangan memperoleh idea baharu
aspek harga dan idea daripada pekerjanya. daripada pekerja.
hal ini mendorong Walau bagaimanapun, (b) Jawatan kosong akan wujud
peningkatan eksport dia sendiri akan membuat jika jawatan sedia ada diisi
produk tempatan. keputusan akhir. oleh pekerja sedia ada.
10. (i) Melahirkan lebih banyak Encik Shamsuddin – Gaya (c) Tahap prestasi dan
usahawan yang potensi. pengurusan laissez-faire. pengetahuan pekerja adalah
(ii) Menyelesaikan masalah Pengurus memberi kuasa stereotaip.
kewangan usahawan untuk sepenuhnya kepada pekerja 14. Perkembangan dalam sistem
memulakan peniagaan. untuk membuat keputusan teknologi maklumat telah
(iii) Usahawan mampu membeli berdasarkan garis panduan mengubah cara komunikasi
yang telah ditetapkan oleh
jentera yang canggih pengurus. Contohnya, antara pihak kepentingan
untuk digunakan dalam Encik Shamsuddin memberi dalam sesebuah organisasi
pengeluaran. perniagaan. Maklumat penting
kebebasan sepenuhnya dapat dihantar dengan
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J8
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
mudah dan cepat melalui membuka tiga cawangan (i) Penggubalan undang-
internet. Proses komunikasi iaitu di negeri Pahang, undang [1m]
dapat dijalankan dengan Melaka, dan Selangor. • Pihak kerajaan
lebih berkesan dengan Promosi – Untuk perlu menggubal
menggunakan alat komunikasi meningkatkan jualan, akta perniagaan
yang moden seperti telefon Restoran Mamak Maju yang bertujuan
pintar dan mesin faksimili. Hal juga mengadakan aktiviti untuk mengawal
ini dapat mempercepatkan promosi seperti membuat aktiviti perniagaan
urusan perniagaan dan proses pengiklanan di media bagi menangani isu
membuat keputusan. Di massa. tempatan, negara dan
samping itu, sistem teknologi Harga – Harga makanan serantau [1m].
maklumat yang canggih dapat yang ditawarkan sangat • Pihak kerajaan
meluaskan pasaran perniagaan berpatutan menjadi juga berperanan
ke peringkat antarabangsa. salah satu faktor tarikan untuk memastikan
pelanggan. perniagaan yang
15. (a) Perbadanan Pembangunan
Perdagangan Luar Malaysia (c) Kekuatan – Restoran dijalankan mesti
(MATRADE). Mamak Maju sentiasa berdaftar [1m].
(b) Tiga peranan MATRADE memastikan makanan yang [Maks: 2m]
dijual berkualiti dan layanan
dalam perniagaan ialah: pekerja-pekerja yang (ii) Perlindungan pengguna
(i) Mengambil bahagian ramah. [1m]
dalam pameran • Pihak kerajaan juga
perdagangan Kelemahan – Restoran menggubal undang-
antarabangsa dalam Mamak Maju di Selangor undang yang berkaitan
usaha mempromosikan selalu menghadapi masalah untuk melindungi
barang keluaran kekurangan tempat makan pengguna supaya
Malaysia. untuk pelanggan. Ramai pengguna tidak
(ii) Menemukan pelanggan terpaksa berdiri ditindas oleh peniaga
di luar untuk menunggu.
pengeksport Malaysia Peluang – Restoran Mamak yang menjalankan
dengan pengimport dari Maju membuat keputusan perniagaan yang tidak
luar negara. untuk meluaskan restoran beretika [1m].
(iii) Mencetak dan dengan membeli kedai • Matlamat undang-
mengedarkan bahan kosong di sebelah untuk undang perlindungan
bacaan mengenai melayan lebih banyak pengguna ialah
aktiviti perdagangan pelanggan. menjaga keselamatan
Malaysia. Ancaman – Ekonomi negara pengguna dalam
(c) Peranan SIRIM ialah: merundum menyebabkan aspek makanan
(i) Memastikan barang sebahagian pekerja ingin dan ubat-ubatan,
melindungi pengguna
elektrik dan elektronik meletakkan jawatan. daripada tindakan
yang dikeluarkan di
pasaran menepati Praktis SPM peniaga yang boleh
piawaian yang mengancam kesihatan
ditetapkan. Soalan Objektif pengguna, menjaga
(ii) Menjalankan 1. A 2. A 3. B 4. A 5. B hak pengguna untuk
mendapat ganti rugi
penyelidikan dan dan melindungi hak
pembangunan produk di 6. B 7. C 8. D 9. A 10. C pengguna mendapat
pasaran. 11. B 12. A 13. C 14. A 15. A alam sekitar yang
16. A 17. A 18. D 19. B 20. A
16. (a) Jenis pasaran yang diceburi 21. D 22. A 23. D 24. A 25. C bersih [1m].
oleh Restoran Mamak Maju [Maks: 2m]
ialah pasaran produk. 26. B 27. C 28. A 29. C 30. C (iii) Pelepasan cukai [1m]
(b) Produk – Restoran Mamak 31. D 32. B 33. B 34. B 35. A • Kerajaan menyediakan
Maju mendapatkan 36. C 37. C 38. D 39. B 40. D pelbagai pelepasan
sambutan yang hangat cukai untuk
kerana makanannya Soalan Esei menggalakkan rakyat
mempunyai jaminan Malaysia menceburi
keunikan rasa makanan Bahagian A sesuatu perniagaan
tradisi Malaysia. 1. (a) Tiga peranan kerajaan [1m].
Pengedaran – Restoran pusat dalam aspek • Contohnya, taraf
Mamak Maju telah perundangan ialah: perintis, elaun
J9 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
pelaburan semula, (iii) Mengekalkan hubungan (ii) Kuasa beli penduduk
potongan cukai, dan antara pengimport dan menurun [1m].
lain-lain [1m]. pengeksport berdaftar 4. (a) Dua jenis trend persekitaran
[Maks: 2m] [1m]. perniagaan ialah:
(b) Empat matlamat undang- (iv) Menerbitkan dan (i) Trend meningkat [1m]
undang perlindungan mengedarkan maklumat
pengguna ialah: tentang perdagangan • Aktiviti dan operasi
perniagaan semakin
(i) Menjaga keselamatan Malaysia [1m]. meningkat disebabkan
pengguna dalam aspek (c) Dua peranan yang oleh dua faktor yang
makanan, ubat-ubatan, dimainkan oleh Pihak bersifat positif [1m].
serta sebarang amalan Berkuasa Tempatan ialah: • Faktor dalaman
dan tindakan yang tidak (i) Menyediakan - pekerja yang
selamat [1m]. kemudahan infrastruktur berkualiti, kreatif dan
(ii) Menjaga kesihatan yang dapat menjamin inovatif, bahan mentah
pengguna daripada keselesaan kehidupan yang berkualiti tinggi,
tindakan perniagaan masyarakat setempat gaya pengurusan yang
yang boleh mengancam [1m]. berkesan dan lain-lain
kesihatan pengguna (ii) Mewujudkan pusat- [1m].
[1m]. pusat perniagaan di • Faktor luaran -
(iii) Hak pengguna untuk kawasan setempat [1m]. keadaan ekonomi
mendapat ganti 3. (a) Empat jenis pengangguran yang baik, politik
rugi apabila tidak yang kerap berlaku dalam yang stabil, galakan
menerima barangan kerajaan dan lain-lain
dan perkhidmatan yang ekonomi Malaysia ialah: [1m].
sebagaimana yang (i) Pengangguran [Maks: 3m]
dijanjikan oleh peniaga bermusim [1m] (ii) Trend menurun [1m]
[1m]. Bekerja untuk jangka • Aktiviti dan operasi
(iv) Melindungi hak masa pendek. Jika perniagaan semakin
pengguna untuk kontraknya tamat, menurun disebabkan
mendapat alam sekitar maka dia perlu mencari dua faktor yang
yang bersih dan pekerjaan lain [1m]. bersifat negatif [1m].
memastikan peniaga (ii) Pengangguran kitaran • Faktor dalaman -
tidak mencemarkan [1m] pekerja yang kurang
alam sekitar [1m]. Kemelesetan ekonomi mahir, bahan mentah
menyebabkan
2. (a) Empat peranan kerajaan keuntungan perniagaan yang berkualiti rendah,
negeri kepada perniagaan: menurun dan gaya pengurusan yang
(i) Mewujudkan kawasan seterusnya majikan kurang cekap dan lain-
lain [1m].
industri [1m]. mengambil tindakan
(ii) Mengeluarkan lesen dengan mengurangkan • Faktor luaran -
keadaan ekonomi
[1m]. bilangan pekerja [1m]. yang meleset, politik
(iii) Membuat promosi untuk (iii) Pengangguran struktur yang tidak stabil,
menarik pelabur [1m]. [1m] bencana alam dan
(iv) Membentuk syarikat Pengangguran berlaku lain-lain [1m].
kepentingan kerajaan jika berlaku perubahan [Maks: 3m]
seperti PKEN [1m]. dalam struktur ekonomi (iii) Trend mendatar [1m]
(b) Empat peranan MATRADE negara kerana tidak • Menggambarkan
dalam perkembangan memerlukan pekerja keadaan yang
aktiviti perniagaan ialah: yang mahir [1m]. konsisten dalam
(i) Mencari dan (iv) Pengangguran teknologi perniagaan [1m].
membangunkan [1m] • Trend ini berlaku
pasaran baharu di luar Penggangguran kerana tiada berlaku
negara [1m]. berlaku apabila tenaga perubahan yang
(ii) Menemukan antara manusia diganti dengan ketara dalam faktor
pengeksport Malaysia penggunaan mesin [1m] dalaman dan faktor
dengan pengimport dari (b) Dua kesan deflasi ialah: luaran persekitaran
luar negara [1m]. (i) Membantutkan aktiviti perniagaan [1m].
perniagaan [1m]. (Pilih mana-mana dua
trend sahaja)
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J10
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(b) (i) Meningkatkan kadar perniagaan yang bersaiz kepada karya-karya
faedah [1m]. kecil ialah Akta Persaingan sastera, seni, muzik,
(ii) Melaksanakan dasar 2010 [1m]. rakaman bunyi dan
kerajaan [1m]. (b) Kesan perubahan dari siaran [1m].
(c) Jenis pasaran tersebut ialah undang-undang ialah: (Pilih mana-mana dua
pasaran produk [1m]. (i) Melindungi perniagaan kesan sahaja)
Pasaran produk berkaitan daripada sebarang (c) (i) Kesan terhadap guna
dengan permintaan dan penipuan [1m] tenaga [1m].
penawaran semua jenis • Kerajaan menggubal (ii) Kesan terhadap
produk seperti alatan dapur, dan meminda undang- pendapatan [1m].
produk makanan dan undang berkaitan (iii) Kesan terhadap
minuman, pendidikan, dan dengan perniagaan pertumbuhan ekonomi
sebagainya [1m]. untuk melindungi [1m].
sesebuah perniagaan
5. (a) Perubahan dalam guna daripada unsur Bahagian B
tenaga termasuk: perniagaan [1m]. 7. (a) (i) Maksud sumber
(i) Penambahan bilangan • Akta Kontrak 1950 manusia luaran ialah
pekerja [1m] telah digubal untuk pengambilan pekerja
Ini menunjukkan sektor melindungi penjual dari luar organisasi
itu sedang berkembang dan pembeli dalam [1m].
[1m]. urusan perniagaan Dua kelebihan sumber
(ii) Perkembangan dalam [1m]. manusia luaran ialah:
teknologi [1m] (ii) Mewujudkan sistem (i) Melahirkan idea baharu
Menyebabkan bilangan perniagaan secara adil [1m]
pekerja yang diperlukan [1m] Pekerja baharu
dalam sesuatu • Kerajaan menggubal membawa idea baharu
sektor berkurang dan meminda ke dalam organisasi
walaupun sektor undang-undang [1m].
tersebut mengalami untuk memastikan (ii) Kemahiran baharu [1m]
perkembangan pesat persaingan di pasaran Pekerja baharu
[1m]. adalah sihat [1m]. mempunyai kemahiran
(iii) Kepakaran guna tenaga • Akta Persaingan 2010 baharu dan terkini dapat
berkemahiran tinggi digubal untuk memberi menyumbangkan dalam
[1m] peruntukan kepada organisasi perniagaan
Sangat diperlukan untuk sesebuah perniagaan [1m].
menggunakan teknologi bersaing secara adil Dua kekurangan sumber
yang canggih [1m]. dan mengelakkan manusia luaran ialah:
(b) Dalam Fasa I, X adalah daripada terlibat Memerlukan program
fasa kemelesetan [1m] dalam perjanjian induksi [1m]
Pada fasa ini akan berlaku: persaingan termasuk (i) Pekerja baharu
(i) Penduduk tidak penyalahgunaan diberikan program
mempunyai pendapatan kedudukan dominan induksi untuk
yang mencukupi untuk sesebuah perniagaan menyesuaikan diri
membeli produk [1m]. dalam pasaran [1m]. dengan keadaan tempat
(ii) Keuntungan perniagaan (iii) Melindungi hak (ii) Kos merekrut yang
berkurang kerana jualan semua pihak di dalam tinggi [1m]
telah merosot [1m]. perniagaan [1m] Organisasi membuat
(iii) Pengangguran • Kerajaan menggubal pengiklanan melalui
pelbagai saluran untuk
meningkat kerana dan meminda menarik pekerja baharu
perniagaan tidak undang-undang untuk akan meningkatkan kos
menawarkan pekerjaan melarang perniagaan merekrut [1m].
[1m]. menggunakan hak
(iv) Pendapatan kerajaan paten perniagaan (b) Tiga faktor dalaman yang
merosot [1m]. lain tanpa mendapat boleh mempengaruhi
persekitaran perniagaan
kebenaran [1m].
(v) Wujudnya deflasi [1m]. • Akta Hak Cipta 1987 ialah:
[Maks: 4m]
telah digubal untuk (i) Teknologi maklumat
6. (a) Akta yang boleh melindungi memberi perlindungan [1m]
J11 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
Mengubah cara tambang yang murah 2018 telah menggantikan
komunikasi dan [1m]. penggunaan cadera
hubungan antara (ii) Kelemahan: padat (CD) [1m].
peniaga dengan • Kekurangan yang Lambakan barang import
pembekal, pembiaya wujud dari aspek [1m].
dan pelanggan [1m]. sumber tenaga, • Pengimport dari luar
(ii) Kewangan [1m] kepakaran, dan bahan negara menjual barang
Sebagai sumber mentah [1m]. import pada harga yang
yang penting untuk • Contoh kelemahan sangat murah di pasaran
meneruskan perniagaan Syarikat Penerbangan tempatan menjejaskan
[1m]. Air Asia ialah destinasi perniagaan tempatan
(iii) Pengeluaran [1m] penerbangan yang [1m]
Menghasilkan barang terhad [1m]. Pembangunan dalam
dan perkhidmatan untuk (iii) Peluang: teknologi [1m].
memenuhi keperluan • Peluang ialah • Wujudnya barang
dan kehendak kelebihan yang baharu seperti telefon
pengguna [1m]. diperoleh kesan pintar, pencetak tanpa
8. (a) Analisis SWOT ialah: daripada perubahan wayar dan lain-lain
(i) Suatu bentuk analisis yang berlaku dalam menyebabkan versi
faktor dalaman [1m] persekitaran luaran lama produk semakin
dan faktor luaran [1m] perniagaan [1m]. disingkirkan [1m].
sesebuah perniagaan. • Contoh peluang [Maks: 6m]
(ii) Satu kaedah Syarikat Penerbangan (b) (i) Guna tenaga:
Air Asia ialah
menganalisis yang peningkatan • Tenaga buruh yang
digunakan dalam kemahuan pengguna terlibat dalam kegiatan
perancangan dan untuk melancong ke ekonomi untuk
persediaan sesebuah luar negara [1m]. menghasilkan barang
perniagaan [1m]. dan perkhidmatan
(iii) Objektif ialah menilai (iv) Ancaman: [1m].
kesan perubahan • Ancaman ialah • Kadar pengangguran
persekitaran dalaman sesuatu sesebuah negara pada
dan luaran [1m] yang perubahan daripada paras 4% atau kurang
mempengaruhi aktiviti persekitaran luaran dikatakan mencapai
organisasi. perniagaan yang guna tenaga penuh
(iv) Dapat membantu boleh membantutkan [1m].
organisasi merancang perkembangan • Apabila guna tenaga
aktiviti secara lebih perniagaan[1m]. semakin meningkat,
sistematik [1m]. • Contoh ancaman kadar pengangguran
(v) Kekuatan dan Syarikat Penerbangan akan menjadi semakin
kelemahan merupakan Air Asia ialah rendah [1m].
komponen analisis persaingan dari (ii) Pendapatan
faktor dalaman [1m]. syarikat penerbangan • Jumlah wang yang
(vi) Peluang dan ancaman yang lain [1m]. diterima oleh individu
merupakan komponen 9. (a) Kesan perubahan dalam satu jangka
analisis faktor luaran persekitaran antara tahun masa tertentu [1m].
[1m]. 2010 dengan tahun 2018 • Apabila pendapatan
(b) Analisis SWOT bagi ialah: masyarakat
Syarikat Penerbangan Air Perubahan fesyen dan gaya meningkat, kuasa beli
Asia ialah: hidup pengguna [1m]. akan meningkat [1m].
(i) Kekuatan: • Permintaan pengguna • Permintaan
• Keupayaan dan antara tahun 2000 terhadap barang
kemampuan dengan tahun 2018 dan perkhidmatan
yang dimiliki oleh adalah berbeza kerana meningkat [1m].
perniagaan untuk berlaku perubahan dalam (iii) Pertumbuhan ekonomi
bersaing [1m]. fesyen dan gaya hidup • Trend pertumbuhan
• Contoh kekuatan pengguna [1m]. ekonomi negara yang
Syarikat Penerbangan • Contohnya, penggunaan semakin meningkat
Air Asia ialah harga USB untuk menyimpan memberi kesan positif
maklumat pada tahun
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J12
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
kepada perniagaan baharu lepasan universiti (iv) Wujud komunikasi dua
[1m]. ialah: hala [1m].
• Kerajaan (i) Melahirkan idea baharu [Maks: 4m]
melaksanakan [1m]
dasar-dasar untuk Pekerja baharu lepasan Cabaran KBAT
mengukuhkan universiti membawa
ekonomi negara [1m]. idea baharu ke dalam 1. (a) Trend perniagaan Syarikat
• Pendapatan organisasi [1m]. Yan Ming Wallpapers Sdn.
perniagaan dan (ii) Kemahiran baharu [1m] Bhd. ialah:
negara akan Pekerja baharu lepasan
meningkat [1m]. universiti mempunyai Syarikat Yan Ming
Wallpapers Sdn. Bhd.
kemahiran baharu mengalami trend perniagaan
Soalan Kajian Kes dan terkini dapat yang meningkat pada tahun
menyumbangkan dalam
Bahagian C organisasi perniagaan 2015.
(i) Pada tahun 2014,
10. (a) Elemen campuran [1m]. Syarikat Yan Ming
pemasaran yang Dua kekurangan Syarikat Wallpapers Sdn. Bhd.
dilaksanakan oleh Syarikat Handal merekrut pekerja mencapai jumlah jualan
Handal dalam aktiviti baharu lepasan universiti tahunan sebanyak
pemasaran perniagaannya ialah: RM300 000. Jumlah
ialah: (i) Memerlukan program jualan tahunan pada
(i) Harga [1m]. induksi [1m] tahun 2015 ialah
Syarikat Handal Pekerja baharu sebanyak RM500 000.
mengimport lampu diberikan program (meningkat sebanyak
dari pelbagai negara induksi untuk RM200 000)
dan dijual pada harga menyesuaikan diri (ii) Trend perniagaan yang
yang berpatutan untuk dengan keadaan tempat meningkat menunjukkan
menarik lebih ramai kerja [1m] aktiviti dan operasi
pembeli [1m]. (ii) Mengambil masa untuk perniagaan semakin
(ii) Produk [1m] memahami budaya meningkat disebabkan
Lampu yang dijual organisasi [1m]. oleh dua faktor yang
oleh Syarikat Handal Pekerja memerlukan bersifat positif.
mempunyai keunikan masa untuk memahami (iii) Faktor dalaman -
dalam reka bentuk dan budaya organisasi Pekerja yang berkualiti,
jaminan produk selama dan cara untuk kreatif dan inovatif,
satu hingga tiga tahun melaksanakan tugas bahan mentah yang
[1m]. [1m]. berkualiti tinggi, gaya
(iii) Promosi [1m] (c) Gaya pengurusan yang pengurusan yang
Bagi meningkatkan diamalkan oleh Encik Faiz berkesan, dan lain-lain
jualan lampu, Syarikat ialah: lagi.
Handal telah merancang (i) Gaya pengurusan (iv) Faktor luaran - Keadaan
strategi pemasaran demokratik [1m]. ekonomi yang baik,
untuk memasarkan (ii) Merupakan satu politik yang stabil,
lampu. Antaranya gaya pengurusan galakan kerajaan, dan
termasuk pengiklanan yang toleransi serta lain-lain lagi.
di media massa dan mementingkan Syarikat Yan Ming
aktiviti promosi menjual hubungan pengurusan Wallpapers Sdn. Bhd.
lampu pada harga atasan dengan pekerja mengalami trend perniagaan
diskaun [1m]. [1m]. yang menurun pada tahun
(iv) Pengedaran [1m] (iii) Pengurus dan pekerja 2016.
Syarikat Handal terlibat dalam proses (i) Jumlah jualan tahunan
juga menyediakan membuat keputusan pada tahun 2015 ialah
perkhidmatan [1m]. sebanyak RM500 000.
penghantaran ke (iv) Pekerja-pekerja Pada tahun 2016,
rumah dengan siap diberikan peluang untuk akibat keadaan
pasang tanpa bayaran memberikan pandangan ekonomi yang kurang
tambahan [1m]. atau idea [1m]. memberangsangkan,
(b) Dua kelebihan Syarikat (v) Keputusan akhir dibuat Syarikat Yan Ming
Handal merekrut pekerja oleh pengurus [1m]. Wallpapers Sdn. Bhd.
J13 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
hanya mencapai (a) Menyediakan kemudahan untuk menangani
jumlah jualan sebanyak tambahan seperti pusat inflasi.
RM400 000. (menurun penjagaan bayi, pusat • Semasa berlakunya
sebanyak RM100 000) asuhan kanak-kanak, dan masalah inflasi,
(ii) Trend perniagaan sebagainya. kerajaan boleh
menurun menunjukkan (b) Menyediakan jadual melaksanakan dasar
aktiviti dan operasi kerja yang anjal atau fiskal menguncup,
perniagaan semakin membenarkan wanita iaitu mengurangkan
menurun disebabkan bekerja secara separuh perbelanjaan kerajaan
dua faktor yang bersifat masa kerana pekerja wanita dan meningkatkan
negatif. perlu masa kerja yang lebih kadar cukai.
(iii) Faktor dalaman – fleksibel. • Bank pusat boleh
Pekerja yang kurang (c) Menyediakan cuti kepada menjalankan
mahir, bahan mentah pekerja wanita seperti cuti dasar kewangan
yang berkualiti rendah, bersalin dan cuti menjaga menguncup, iaitu
gaya pengurusan yang anak. mengurangkan
kurang cekap, dan lain- (d) Pekerja wanita diberikan penawaran wang dan
lain lagi. peluang untuk menyertai meningkatkan kadar
(iv) Faktor luaran – latihan dan pembangunan. faedah.
Keadaan ekonomi yang 3. (a) Negara X mengalami inflasi.
meleset, politik yang Inflasi ialah satu fenomena BAB
tidak stabil, bencana kenaikan harga barang 3 Penetapan Visi, Misi
alam, dan lain-lain lagi. dan perkhidmatan secara dan Objektif Perniagaan
(b) Faktor ekonomi. berterusan.
(c) Faktor dalaman yang akan (b) Kesan keadaan ekonomi LEMBARAN PBD
mempengaruhi jumlah terhadap negara X ialah:
jualan Syarikat Yan Ming (i) Pendapatan benar 1. (a) Visi – Merupakan
Wallpapers Sdn. Bhd. ialah: berkurang perancangan yang ingin
(i) Gaya pengurusan (ii) Kuasa beli berkurang dicapai oleh organisasi
Gaya pengurusan (iii) Taraf hidup merosot dalam jangka masa
yang sesuai dapat (iv) Kos sara hidup panjang.
membentuk persekitaran meningkat
perniagaan yang (b) Misi – Merupakan tujuan
kondusif. Contoh: gaya (v) Kehilangan daya saing penubuhan sesebuah
pengurusan ialah gaya (c) Langkah-langkah yang organisasi.
pengurusan autokratik, boleh diambil oleh (c) Objektif – Merupakan
laissez-faire, sokongan, kerajaan negara X untuk matlamat yang ingin dicapai
sederhana, dan membendung keadaan oleh organisasi.
demokratik. ekonomi tersebut ialah: 2. (a) Misi
(ii) Sumber manusia (i) Meningkatkan kadar (b) Visi
Sumber manusia faedah
mempengaruhi • Pihak kerajaan (c) Objektif
produktiviti perniagaan. boleh menggalakkan (d) Visi
Sumber manusia masyarakat untuk (e) Visi
boleh diperoleh secara membuat simpanan (f) Objektif
dalaman atau luaran. dengan menaikkan
(iii) Penyelidikan dan kadar faedah. 3. (a) Memaksimumkan
pembangunan • Ini dapat keuntungan.
Aktiviti kajian ke atas mengurangkan (b) Menjaga kebajikan ahli.
produk untuk mengubah tekanan permintaan (c) Mengeluarkan barang dan
suai atau mencipta terhadap barangan perkhidmatan.
produk baharu. dan menyebabkan
2. Kesan perubahan pasaran harga barang tidak (d) Menawarkan perkhidmatan
kepada ahli dan
buruh tersebut ke atas meningkat berterusan. masyarakat.
sesebuah perniagaan ialah (ii) Dasar kerajaan
menyediakan kemudahan • Pihak kerajaan boleh (e) Akta Pendaftaran
sokongan yang perlu bagi menggubalkan dasar Perniagaan 1956, Akta
membolehkan wanita menyertai fiskal dan dasar Perkongsian 1961, dan Akta
pasaran pekerjaan. Antaranya kewangan yang sesuai Syarikat 2016.
ialah:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J14
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(f) Akta Pertubuhan 1966. spesifik. Objektif perlu boleh diukur – RM50 000
(g) Modal pemilik dan pelabur, dinyatakan dengan khusus dan jangka masa – tahun
keuntungan perniagaan, iaitu murid lepasan SPM di pertama. Objektif tersebut
dan pinjaman daripada Pulau Pinang. Seterusnya dalam bentuk kuantitatif
institusi kewangan. ialah jangka masa. Jangka serta dapat diukur dalam
(h) Yuran keahlian, derma, masa untuk objektif tersebut bentuk wang. Objektif
tersebut juga mempunyai
dan sumbangan daripada dicapai telah ditetapkan satu tempoh masa yang
masyarakat. dalam masa dua tahun. ditetapkan untuk dicapai.
(b) Objektif tersebut diwujudkan
4. (a) Organisasi bukan supaya Encik Iskandar (d) Tujuan Encik Jamal
bermotifkan untung. sendiri, staf, dan pekerja menetapkan objektif-objektif
(b) Organisasi bermotifkan dalam Kolej The Top akan untuk pusat bimbingan
untung. berusaha mencapai sasaran tersebut ialah memastikan
(c) Pertubuhan. yang spesifik ini dalam Encik Jamal sendiri,
staf, dan guru-guru akan
(d) Milikan tunggal. jangka masa tertentu. berusaha mencapai sasaran
(e) Menawarkan perkhidmatan 6. (a) Ciri objektif yang gagal yang spesifik ini dalam
kepada masyarakat yang dipenuhi oleh Syarikat jangka masa tertentu.
memerlukan bantuan. Marina ialah boleh diukur. 8. Pada pendapat saya, objektif
(f) Mengeluarkan kuih keria. Objektif Syarikat Marina Trendy Fashion tidak dapat
tidak boleh diukur dalam
(g) Jabatan Pendaftaran bentuk angka, nombor, mencapai visi dan misi
Pertubuhan Malaysia masa atau wang. Objektif yang telah ditetapkan. Hal
(ROS). tersebut bukan dalam ini demikian kerana objektif
(h) Pejabat Pendaftar bentuk kuantitatif. tersebut tidak selari dengan
Perniagaan (ROB) di (b) “Berusaha untuk visi dan misi yang ditetapkan.
Suruhanjaya Syarikat menambahkan jualan Objektif itu tidak menjelaskan
Malaysia (SSM). produk alat tulis sebanyak bagaimana dapat menerajui
(i) Menjadi sebuah pusat 25% dalam masa setahun.” industri pakaian serta memenuhi
kebajikan yang sedia kehendak pelanggan. Selain
memberikan bantuan 7. (a) Ciri objektif yang baik gagal itu, objektif tersebut juga tidak
kepada mereka yang dipenuhi oleh pernyataan menerangkan bagaimana dapat
memerlukan. objektif (i) ialah jangka mempertingkat kualiti produk
(j) Menjadi sebuah kedai kuih masa. Jangka masa syarikat dengan harga relatif
merupakan satu tempoh
murah serta menyesuaikan
yang terunggul di kawasan masa yang ditetapkan produk dengan permintaan
setempat. untuk suatu objektif dicapai. pelanggan.
(k) Menjalankan operasi Pernyataan objektif (i)
perkhidmatan secara perlu diubah suai menjadi 9. Pada pendapat saya, objektif
konsisten dalam masa 24 “Menjadi pusat bimbingan Syarikat Healthy Young
jam. terbaik di kawasan Cheras dapat mencapai visi dan misi
(l) Mengeluarkan kuih keria menjelang tahun 2020.” yang telah ditetapkan. Hal
untuk memenuhi cita rasa (b) Ciri objektif yang baik gagal ini demikian kerana objektif
pelanggan. dipenuhi oleh pernyataan tersebut selari dengan visi dan
misi yang ditetapkan. Objektif
(m) Menyediakan asrama untuk objektif (ii) ialah boleh seperti “Menjana pendapatan
anak yatim, menjadi pusat diukur. Boleh diukur ialah syarikat dan stokis-stokis
mengumpul sumber, dan objektif tersebut dalam Sweetheart ke arah yang lebih
mengagihkan bantuan. bentuk kuantitatif atau berjaya dan dinamik.” boleh
(n) Mengeluarkan kuih keria kualitatif serta dapat diukur merealisasikan visi perniagaan
dalam pelbagai bentuk dan dalam bentuk wang, itu. Di samping itu, objektif
perisa untuk menambahkan nombor, angka atau masa. seperti “Mengedarkan produk
pilihan pelanggan. Pernyataan objektif (ii) Sweetheart seperti produk
5. (a) Ciri-ciri objektif yang baik perlu diubah suai menjadi kosmetik, kecantikan dan
“Menawarkan lima mata
yang dapat dipenuhi oleh pelajaran baharu untuk kesihatan ke seluruh Malaysia.”
Kolej The Top ialah boleh diajar di pusat bimbingan serta “Membuka dua buah
diukur. Objektif tersebut itu.” cawangan di Thailand dan
adalah dalam bentuk sebuah cawangan di Singapura’’
kuantitatif iaitu 30% murid (c) Ciri-ciri objektif yang baik juga dapat menjayakan misi
lepasan SPM. Selain itu, ciri yang telah dipenuhi oleh perniagaan tersebut.
objektif yang baik termasuk pernyataan objektif (iii) ialah
J15 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
10. Faktor yang mendorong Puan sebagai sebuah syarikat keselamatan yang baik serta
Faida memperbesar saiz pengedaran kenderaan yang mempunyai kecerdasan dan
perniagaan yang sedia ada berjaya dan terkemuka di kemahiran fizikal melalui
ialah kewangan. Kewangan Malaysia. pelbagai aktiviti fizikal.
merupakan faktor dalaman yang Misi • Menerapkan nilai-nilai murni
boleh mempengaruhi Puan • Mengedarkan kenderaan kepada kanak-kanak supaya
Faida mengubah visi, misi, yang dapat memenuhi cita mereka dapat menghayati
dan objektif perniagaannya. rasa pelanggan serta selamat dan mengamalkannya sejak
Kewangan merujuk kepada digunakan di samping kecil.
sumber kewangan yang dimiliki menawarkan harga jualan • Menyedia dan
oleh sesebuah organisasi. yang berpatutan mengikut mengembangkan kemahiran
Dengan adanya modal pasaran semasa. asas tentang bahasa,
sebanyak RM300 000 serta Objektif matematik, serta kebolehan
keuntungan perniagaan yang • Mengedarkan kenderaan membaca, menulis, dan
diperoleh dalam dua tahun buatan tempatan dan negara mengira sebelum memasuki
sebanyak RM370 000, Puan asing yang berkualiti tinggi alam persekolahan.
Faida mampu memperbesar kepada pelanggan.
saiz perniagaannya demi • Menawarkan pelbagai Praktis SPM
menjaga keselesaan pelanggan khidmat sokongan yang
yang mengunjungi premis terbaik kepada pelanggan. Soalan Objektif
perniagaannya. • Menjual kenderaan mengikut
undang-undang yang 1. A 2. A 3. B 4. B 5. C
11. Faktor yang menyebabkan berlandaskan prinsip syariah 6. D 7. C 8. B 9. A 10. C
Encik Rahman menawarkan Islam. 11. C 12. B 13. C 14. C 15. A
ganjaran yang lebih menarik (Terima jawapan murid yang 16. A 17. C 18. B 19. D 20. D
ialah sumber manusia. relevan)
Sumber manusia merupakan 21. C 22. D 23. A 24. B 25. B
faktor dalaman yang boleh 13. Visi 26. A 27. D 28. C 29. A 30. C
• Menjadi sebuah pusat asuhan
mempengaruhi Encik Rahman kanak-kanak yang terunggul 31. A 32. D 33. A 34. D 35. B
mengubah visi, misi, dan di Pulau Pinang. 36. C 37. D 38. B 39. C 40. B
objektif perniagaannya. Sumber 41. A 42. C
manusia merujuk kepada Misi
sumbangan tenaga pekerja dari • Menyediakan sistem Soalan Esei
segi fizikal atau mental kepada pendidikan awal untuk
organisasi. Demi mengekalkan melahirkan generasi baharu Bahagian A
pekerja mahir dalam yang berilmu, berakhlak 1. (a) (i) Pernyataan tersebut
organisasi, Encik Rahman mulia, dan berketerampilan. ialah visi [1m].
harus menawarkan ganjaran • Meningkat dan menyuburkan
yang lebih menarik kepada potensi kanak-kanak dalam (ii) Empat ciri yang ada
pekerja sedia ada. Selain itu, semua aspek pertumbuhan pada pernyataan visi
faktor yang mengakibatkan diri yang seimbang dari segi ialah:
Encik Rahman meningkatkan jasmani, emosi, rohani, dan • Satu gambaran umum
tahap teknologi yang intelek. tentang perancangan
digunakan dalam organisasi Objektif organisasi jangka
ialah teknologi. Teknologi • Menyediakan kemudahan dan masa panjang [1m].
merupakan faktor luaran yang perkhidmatan pengasuhan • Satu sumber inspirasi
dapat mempengaruhi Encik kanak-kanak dalam suasana yang melibatkan
Rahman mengubah visi, misi, yang ceria, mesra, selasa, semua pekerja dalam
organisasi [1m].
dan objektif perniagaannya. dan selamat.
Teknologi merujuk kepada • Menggalakkan perkembangan • Ditulis dalam beberapa
kaedah dan tatacara dan pertumbuhan kanak- patah perkataan atau
dalam proses menjalankan kanak yang bersepadu, beberapa ayat [1m].
perniagaan. Oleh sebab seimbang, dan menyeluruh. • Berbentuk pendek
perkembangan teknologi yang • Menyediakan makanan yang dan ringkas supaya
semakin pesat, Encik Rahman berkhasiat dan seimbang nampaknya lebih jelas,
perlu meningkatkan tahap kepada kanak-kanak serta tepat, dan senang
teknologi yang digunakan dalam mengamalkan gaya hidup difahami [1m].
organisasi. yang sihat. (b) (i) Pertubuhan sukarela
12. Visi • Mempraktikkan amalan ialah organisasi yang
• Menjadikan syarikat kami kebersihan, kesihatan, dan ditubuhkan oleh
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J16
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
sekumpulan individu • Aktiviti berasaskan organisasi kepada
untuk mencapai matlamat organisasi pelanggan ialah:
sesuatu matlamat yang yang didaftarkan [1m]. • Pembelian dalam
berasaskan prinsip- • Tertumpu pada talian [1m].
prinsip kerja sukarela penyediaan • Penghantaran barang
[1m]. perkhidmatan kepada ke rumah [1m].
(ii) Empat tumpuan ahli dan masyarakat • Kemudahan
pertubuhan sukarela [1m]. pembayaran [1m].
ialah: • Dikenal sebagai • Membaik pulih
• Berbentuk kebajikan kelab, persatuan, sekiranya barang
dan faedah bersama pertubuhan, angkatan, mengalami kerosakan
[1m]. dan yayasan [1m]. [1m].
2. (a) Perbezaan antara Sabri Sdn. Bhd. dengan Persatuan Khidmat 4. (a) Objektif penting kepada
Kampung Kolam ialah: perniagaan kerana:
Persatuan Khidmat • Merupakan pembentukan
Aspek Sabri Sdn. Bhd. maklumat yang lebih
Kampung Kolam khusus [1m].
(i) Matlamat Memaksimumkan Menjaga kebajikan ahli [1m]. • Menjadi sasaran yang
penubuhan keuntungan [1m]. ingin dicapai oleh
(ii) Aktiviti Mengeluarkan barang Menyediakan perkhidmatan organisasi [1m].
dan perkhidmatan kepada ahli dan masyarakat
[1m]. [1m]. (b) (i) Spesifik:
(iii) Sumber Diperoleh daripada Diperoleh daripada yuran • Objektif mesti
dinyatakan dengan
kewangan modal pemilik, keahlian, derma, sumbangan, jelas dan bersistem
pelabur, keuntungan tajaan, dan pembiayaan tentang apa yang ingin
perniagaan, dan daripada kerajaan [1m]. dicapai oleh organisasi
pinjaman daripada [1m].
pembiaya [1m]. • Menyatakan sasaran
dengan jelas [1m].
(b) Organisasi perlu serta aktiviti yang
menetapkan misi perlu dilakukan (ii) Munasabah:
perniagaan kerana misi: untuk mencapai visi • Objektif yang dibentuk
(i) Menerangkan aktiviti perniagaan [1m]. mempunyai peluang
yang dijalankan oleh • Membolehkan pekerja atau tidak mustahil
organisasi pada masa mempunyai satu untuk dicapai [1m].
sekarang [1m]. hala tuju yang dapat • Organisasi perlu
(ii) Membantu organisasi dikongsi bersama mempunyai sumber
mengagihkan sumber [1m]. yang mencukupi untuk
kepada setiap jabatan • Ditulis dalam melaksanakan objektif
[1m]. beberapa ayat atau itu [1m].
(iii) Memudahkan organisasi satu perenggan yang (iii) Jangka masa:
menilai keperluan bagi ringkas [1m]. • Objektif perlu
setiap jabatan [1m]. • Bersifat umum, tidak mempunyai satu
(iv) Menyediakan satu asas boleh diukur, serta jangka masa untuk
untuk menetapkan berorientasikan dicapai [1m].
objektif [1m]. pasaran dan • Satu tarikh terakhir
persekitaran [1m]. mesti ditetapkan
3. (a) (i) Maksud pernyataan misi apabila membentuk
ialah satu pernyataan (b) (i) Penyediaan suatu objektif [1m].
yang menunjukkan perkhidmatan ialah (c) Ciri-ciri SMART yang ada
tujuan penubuhan perkhidmatan yang pada objektif perniagaan
sesebuah organisasi ditawarkan oleh Syarikat Elektron ialah:
[1m]. organisasi dengan
(ii) Empat ciri yang ada tujuan menarik minat • Spesifik – barang elektrik
buatan negara Eropah
pada pernyataan misi di pelanggan untuk [1m].
atas ialah: membeli sesuatu produk • Boleh diukur – 20% [1m].
• Menghuraikan jenis atau perkhidmatan [1m].
perniagaan yang (ii) Empat bentuk 5. (a) Dua sebab sesebuah
dijalankan, pelanggan perkhidmatan yang perniagaan gagal mencapai
yang disasarkan, disediakan oleh objektif yang ditetapkan ialah:
J17 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
• Objektif perniagaan ekonomi sesebuah (iii) Meningkatkan
yang ditetapkan tidak negara [1m]. kecekapan pengeluaran
memenuhi ciri-ciri SMART • Hal ini demikian [1m].
[1m]. kerana kegiatan (iv) Daya saing perniagaan
• Organisasi gagal ekonomi semakin meningkat [1m].
mengawal kos operasi menurun dan kadar [Maks: 3m]
dengan berkesan [1m]. pertumbuhan ekonomi (c) Undang-undang:
(b) Empat kesan kepada semakin berkurang (i) Suatu sistem peraturan
[1m].
perniagaan yang gagal atau norma yang
mencapai objektif ialah: (b) (i) Dasar fiskal ialah: ditetapkan oleh kerajaan
(i) Jualan merosot [1m] • Dasar yang dijalankan [1m].
(ii) Gagal dalam persaingan oleh kerajaan melalui (ii) Tahap perniagaan
[1m] perubahan cukai dan peringkat domestik
(iii) Tidak mampu membayar perbelanjaan kerajaan hanya melibatkan
[1m].
kos perniagaan [1m] • Bertujuan untuk perundangan dalam
(iv) Imej perniagaan terjejas mempengaruhi negara [1m] manakala
[1m] permintaan terhadap tahap perniagaan
(c) Empat tindakan yang perlu barang di pasaran peringkat antarabangsa
melibatkan perundangan
diambil sekiranya sesebuah [1m]. negara asing [1m].
perniagaan gagal mencapai (ii) Dasar kewangan ialah:
objektif perniagaan ialah: • Dasar yang dijalankan (iii) Undang-undang yang
(i) Mengurangkan kos oleh bank pusat mempengaruhi operasi
[1m]. dengan mengawal perniagaan termasuk
(ii) Menurunkan harga penawaran wang atau undang-undang yang
berkaitan dengan hak
produk [1m]. kadar faedah [1m]. pengguna [1m].
(iii) Menyemak semula • Bertujuan untuk [Maks: 3m]
matlamat perniagaan mempengaruhi wang
[1m]. yang ditawarkan di Bahagian B
(iv) Mempelbagaikan barang pasaran [1m].
atau perkhidmatan yang 7. (a) Sosiobudaya: 8. (a) (i) Maksud objektif
perniagaan ialah
ditawarkan [1m]. (i) Amalan dan cara matlamat atau sasaran
6. (a) (i) Tahap X ialah hidup sesuatu yang ingin dicapai oleh
pertumbuhan [1m], masyarakat yang lahir organisasi [1m].
tahap Y ialah dari pegangan dan (ii) Empat ciri yang ada
kemerosotan [1m]. kecenderongan diri pada pernyataan objektif
(ii) Kesan kepada sesebuah masyarakat [1m]. 7-Eleven Malaysia
organisasi sekiranya (ii) Setiap kaum di Malaysia Holdings Berhad ialah:
ekonomi berada pada mengamalkan amalan, • Ditulis dalam beberapa
tahap X ialah: cara hidup, adat resam ayat yang ringkas
• Tahap X membawa tersendiri [1m] [1m].
kesan positif kepada (iii) Mempengaruhi • Mempunyai sasaran
sesebuah organisasi pembelian sesuatu yang dicapai [1m].
produk yang dikeluarkan
[1m]. oleh sesebuah • Bersifat spesifik dan
• Hal ini demikian perniagaan [1m]. dinyatakan dengan
khusus [1m].
kerana pengangguran (iv) Perniagaan perlu • Mempunyai peluang
mula berkurang dan memerhatikan cita atau tidak mustahil
kuasa beli pengguna rasa pengguna dan untuk mencapainya
mula meningkat [1m]. menghasilkan produk [1m].
• Permintaan barang yang memenuhi (b) Objektif jangka pendek
dan perkhidmatan keperluan dan kehendak merupakan matlamat
meningkat [1m]. masyarakat [1m]. organisasi yang ingin
[Maks: 2m] (b) Teknologi: dicapai dalam tempoh masa
(iii) Kesan kepada sesebuah (i) Kaedah dan tatacara kurang daripada lima tahun
negara sekiranya dalam aktiviti [1m] manakala objektif
ekonomi berada pada perniagaan [1m]. jangka panjang merupakan
tahap Y ialah: (ii) Sentiasa berubah matlamat organisasi yang
• Tahap Y membawa mengikut keadaan ingin dicapai dalam tempoh
masa melebihi lima tahun
kesan negatif kepada semasa [1m]. [1m].
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J18
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(c) Tujuan penetapan misi (ii) Syer pasaran [1m]. (ii) Titik pulang modal (unit)
ialah: (iii) Jualan [1m]. = RM229 000 / RM7.98
(i) Menerangkan aktiviti- (iv) Penyediaan = 28 697 unit [1m]
aktiviti perniagaan yang perkhidmatan [1m]. Titik pulang modal (RM)
hendak dijalankan oleh (v) Pertumbuhan [1m]. = RM12 × 28 697 unit
perniagaan pada masa = RM344 364 [1m]
ini [1m]. (c) Rajah: Titik pulang modal (c) Lima faktor kemampuan
(ii) Menyatakan sebab (TPM) perniagaan bertahan dalam
penubuhan sesebuah Hasil/kos industri ialah:
organisasi [1m]. (RM) (i) Teknologi [1m]
(iii) Memudahkan iii. Titik ii. Jumlah (ii) Kewangan [1m]
pihak pengurusan pulang Untung hasil [1m] (iii) Jaringan [1m]
modal
mengagihkan setiap Rugi [1m] (iv) Sumber manusia [1m]
sumber ke bahagian- i. Jumlah
kos [1m]
bahagian dalam H1 (v) Pemasaran [1m]
organisasi [1m]. (d) Empat proses perkhidmatan
(iv) Menjadi garis panduan penghantaran barang ialah:
menilai keperluan setiap 0 Kuantiti (i) Membuat tempahan dan
unit dan bahagian Q1 (Q) pembelian [1m].
organisasi [1m] (d) Lima keadaan sesebuah (ii) Menerima tempahan
(d) Ya, saya setuju [1m]. organisasi boleh mencapai [1m].
(i) Teknologi yang canggih pertumbuhan perniagaan (iii) Membawa tempahan ke
akan mempengaruhi ialah: lokasi [1m].
produktiviti perniagaan (i) Peningkatan (iv) Menghantar tempahan
[1m]. pengeluaran produk kepada pembeli [1m].
(ii) Boleh menggunakan atau perkhidmatan [1m].
e-dagang, e-perbankan, (ii) Peningkatan hasil Soalan Kajian Kes
e-pemasaran dan jualan produk atau Bahagian C
e-kerajaan untuk perkhidmatan [1m].
menjalankan peniagaan (iii) Peningkatan 11. (a) (i) Maksud visi ialah:
[1m]. keuntungan organisasi • Perancangan yang
(iii) Mempengaruhi cara yang dijalankan [1m]. ingin dicapai oleh
pengeluaran sama ada (iv) Peningkatan modal organisasi dalam
berintensif buruh atau yang dilaburkan dalam jangka masa panjang
mesin [1m]. organisasi [1m]. [1m].
9. (a) (i) Maksud titik pulang (v) Peningkatan bilangan • Hala tuju atau
wawasan yang harap
modal ialah satu pekerja dalam untuk dicapai pada
kaedah yang digunakan organisasi [1m]. masa depan [1m].
oleh organisasi untuk 10. (a) Maksud kos tetap ialah kos
menentukan jumlah yang tidak dipengaruhi oleh (ii) Visi penting kepada
hasil jualan yang D’Olive disebabkan:
diterima bersamaan perubahan pengeluaran • Menentukan hala tuju
dengan jumlah kos yang output [1m]. yang ingin dicapai oleh
ditanggung [1m]. Maksud kos berubah ialah D’Olive [1m].
(ii) Maksud kos yang dipengaruhi oleh • Membina komitmen
memaksimumkan perubahan pengeluaran untuk semua peringkat
keuntungan ialah output [1m]. pengurusan dalam
organisasi memperoleh (b) (i) Kos tetap = RM57 000 D’Olive [1m].
keuntungan tertinggi + RM40 000 + RM32 • Memberikan panduan
akibat daripada 000 + RM100 000 = kepada pengurus
menggunakan faktor RM229 000 [1m] D’Olive untuk
pengeluaran dengan Kos berubah membuat keputusan
cekap [1m]. = (RM2 × 50 000)+ dengan berkesan [1m].
(b) Lima faktor yang perlu (RM1.60 × 50 000) • Merupakan satu
dipertimbangkan untuk + RM3 000 + RM10 sumber inspirasi
menghasilkan visi, misi, dan 000 + RM8 000 kepada pekerja
objektif perniagaan ialah: = RM201 000 [1m] D’Olive [1m].
(i) Daya saing [1m]. (b) (i) Maksud misi ialah:
J19 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
• Tujuan atau matlamat seperti buruh dengan terhad
utama penubuhan Cabaran KBAT dan tidak ada perubahan
sesebuah organisasi input seperti tanah. Kos tetap
[1m]. 1. Dari aspek persamaan: akan menyebabkan jumlah
• Sebab kewujudan Kedua-dua pernyataan visi kos meningkat. Oleh itu,
sesebuah organisasi mempunyai format yang sama, perniagaan mungkin tidak dapat
menjalankan iaitu berbentuk pendek, ringkas, memaksimumkan keuntungan
perniagaan [1m]. serta senang difahami. serta mendapat keuntungan.
(ii) Misi penting kepada Dari aspek perbezaan: 4. Capital – modal
D’Olive disebabkan: Kedua-dua pernyataan Capacity – kapasiti
• Mengenal pasti tujuan visi mempunyai motif yang Character – karakter
penubuhan D’Olive berlainan, iaitu: Collateral –cagaran
[1m]. • Pernyataan visi Shell Conditions – keadaan
• Memastikan Refining Company
kesepakatan tujuan (Federation of Malaya) BAB
dalam D’Olive [1m]. Berhad menekankan Bahagian-bahagian
• Mencerminkan budaya kepentingan syarikat yang 4 Fungsian Utama dalam
korporat, kepercayaan, berasaskan keuntungan yang Organisasi Perniagaan
dan nilai D’Olive [1m]. lumayan.
• Menggambarkan • Pernyataan visi Kementerian LEMBARAN PBD
keupayaan unik yang Pelancongan dan
ada pada D’Olive [1m]. Kebudayaan Malaysia 1. (a) Bahagian fungsian
(c) Ciri-ciri SMART ialah: mengutamakan kepentingan pentadbiran.
negara yang berteraskan
(i) Garis panduan kebajikan rakyat dan bangsa. (b) Bahagian fungsian sumber
digunakan untuk manusia.
membentuk objektif 2. (a) 100 000 = RM 90 000 (c) Bahagian fungsian
perniagaan serta Harga jualan kewangan.
merealisasikan objektif seunit (x) – RM2 (d) Bahagian fungsian teknologi
tersebut [1m]. 100 000x – 200 000 = 90 000 maklumat dan komunikasi
(ii) Terdiri daripada spesifik, 100 000x = 90 000 + 200 000 (ICT).
boleh diukur, boleh 100 000x = 290 000 (e) Bahagian fungsian
dicapai, munasabah, Harga jualan seunit (x) penyelidikan dan
dan jangka masa [1m]. = RM 2.90 pembangunan.
(d) Pada pendapat saya, faktor (b) Titik pulang modal (unit) (f) Bahagian fungsian
yang boleh mempengaruhi RM100 000 pembelian.
perubahan objektif D’Olive = RM3.15 – RM2.00 (g) Bahagian fungsian
terdiri daripada faktor pengeluaran.
dalaman [1m] dan faktor = 86 957 unit (h) Bahagian fungsian
luaran [1m]. Titik pulang modal (RM) pemasaran.
(i) Faktor dalaman = RM3.15 × 86 957 unit (i) Bahagian fungsian
merupakan faktor yang = RM273 915 pengagihan.
mempunyai pengaruh Keuntungan = RM315 000 – (j) Bahagian fungsian jualan.
secara langsung (RM200 000 + RM100 000)
terhadap objektif = RM15 000 (k) Bahagian fungsian khidmat
perniagaan [1m]. 3. Dalam jangka masa pendek, pelanggan.
(ii) Terdiri daripada sumber perniagaan tidak beroperasi 2. Melaksanakan urusan
manusia dan kewangan dengan cekap. Ini adalah organisasi perniagaan untuk
[1m]. sebab perniagaan tidak memastikan operasi perniagaan
(iii) Faktor luaran mampu mengeluarkan kuantiti berjalan dengan lancar serta
merupakan faktor yang pengeluaran yang banyak serta mencapai visi, misi, dan objektif
mempunyai pengaruh menikmati ekonomi bidangan. perniagaan.
secara tidak langsung Selain itu, perniagaan tidak 3. Bahagian fungsian sumber
terhadap objektif dapat menyesuaikan kapasiti manusia sangat penting dalam
perniagaan [1m]. lojinya mengikut keperluan sesebuah organisasi kerana
(iv) Terdiri daripada pasaran kerana wujudnya bahagian ini perlu memastikan
ekonomi, sosiobudaya, input tetap dalam operasinya. organisasi mempunyai sumber
teknologi, dan undang- Perniagaan hanya dapat manusia yang mencukupi
undang [1m]. menambah input berubah dalam setiap bahagian
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J20
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
fungsian. Selain itu, bahagian (d) Mempercepatkan urus yang dijual supaya
ini membangunkan sumber niaga – Teknologi internet dapat menjawab
manusia dengan melaksanakan mempercepatkan urus niaga pertanyaan pelanggan
program latihan kemahiran antara peniaga dengan serta mempengaruhi
supaya organisasi kekal pembeli. pengguna untuk
berdaya saing. Tambahan pula, 6. (a) Bahagian fungsian A membeli.
bahagian ini juga bertujuan ialah bahagian fungsian (d) (i) Memastikan pelanggan
untuk memastikan sumber penyelidikan dan mendapat perkhidmatan
manusia yang berkemahiran pembangunan (R&D). yang baik.
kekal dalam organisasi.
Tujuan bahagian ini (ii) Memastikan staf atau
4. Bahagian fungsian yang ialah meningkatkan pekerja mempunyai
terlibat oleh Encik Fazid dan tahap pengeluaran dan kebolehan untuk
pekerja-pekerjanya ialah pemasaran produk serta berkomunikasi dengan
bahagian fungsian kewangan. menghasilkan produk yang pelanggan.
Bahagian ini memastikan berkualiti. 8. (a) X ialah penjanaan idea.
sumber kewangan diagihkan (b) Bahagian fungsian B Bahagian fungsian
untuk menjalankan aktiviti ialah bahagian fungsian penyelidikan dan
yang membawa keuntungan pembelian. Tujuan bahagian pembangunan (R&D)
dan meningkatkan produktiviti. ini ialah mengawal terlibat dalam proses
Bahagian ini juga perlu pembelian kuantiti bahan penjanaan idea.
memastikan sumber kewangan mentah. Bahagian fungsian
adalah mencukupi untuk (c) Bahagian fungsian penyelidikan dan
diagihkan ke setiap bahagian C ialah bahagian pembangunan (R&D)
fungsian dalam organisasi. fungsian pengeluaran. – Idea baharu boleh
Selain itu, bahagian fungsian Tujuan bahagian ini didapati daripada aktiviti
kewangan juga bertujuan untuk ialah memastikan yang berkaitan dengan
memastikan sumber kewangan aktiviti pengeluaran penyelidikan dan
syarikat sentiasa berada dalam yang dijalankan dapat pembangunan seperti
keadaan yang mencukupi mengurangkan kos dan membuat eksperimen
terhadap produk di pasaran,
supaya tidak mempengaruhi meningkatkan keuntungan membuat kajian, serta
kelancaran operasi perniagaan. perniagaan. menganalisis hasil kajian.
5. (a) Operasi organisasi lebih 7. (a) (i) Melakukan pertukaran Bahagian fungsian
efektif dan efisien – Urusan antara dua pihak, iaitu pemasaran – Idea baharu
perniagaan dapat dilakukan pembeli dan penjual. boleh didapati dari
luar organisasi seperti
dengan cepat dan efisien (ii) Memastikan maklumat pelanggan dan pesaing
dengan penggunaan tentang barang dan dengan mengumpul
sistem teknologi dan perkhidmatan yang
pengkomputeran. dikeluarkan sampai maklumat tentang kehendak
(b) Memudahkan komunikasi kepada pengguna. pasaran serta mengkaji
kekuatan dan kelemahan
dalaman (Intranet) (b) (i) Memastikan setiap produk pesaing.
dan luaran (Internet) – barang yang dikeluarkan
Intranet memudahkan dapat diterima oleh (b) Y ialah pembangunan
penghantaran maklumat pengguna tepat pada strategi pemasaran.
dalam sesebuah organisasi masanya. Bahagian fungsian
manakala Internet (ii) Memastikan saluran pemasaran terlibat dalam
memudahkan pertemuan agihan yang digunakan proses pembangunan
pihak kepentingan dari sesuai untuk jenis strategi pemasaran.
Bahagian fungsian
luar organisasi seperti barang yang hendak pemasaran – Bahagian
pelanggan, pembekal, dan dipasarkan. ini mengumpul maklumat
pembiaya. tentang keadaan pasaran
(c) Menyimpan maklumat dan (c) (i) Memastikan jumlah dan membuat analisis
sasaran jualan yang
data perniagaan – Setiap ditetapkan dalam tentang strategi pemasaran
perniagaan mempunyai yang sesuai untuk produk di
pangkalan data sendiri objektif perniagaan pasaran tertentu. Campuran
untuk menyimpan maklumat tercapai. pemasaran akan ditetapkan
penting. Pihak pengurusan (ii) Memastikan staf berdasarkan tempat produk
boleh mengakses data mempunyai kemahiran tersebut dipasarkan.
perniagaan dengan cepat. dan pengetahuan
tentang produk
J21 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
9. (a) (i) Menghantar dan masalah kekurangan tenaga banyak pelanggan dari
menerima mesej melalui buruh atau bahan mentah tempat lain mengetahui
surat-menyurat, telefon, dapat diatasi. Pengurus pakaian Syarikat My
faks, dan e-mel. juga bertanggungjawab Beauty. Bahagian fungsian
(ii) Merekod, menyimpan, dalam kawalan selepas. pemasaran juga boleh
dan mengemaskinikan Pengurus akan memeriksa mendirikan sebuah laman
maklumat dalam sistem barang elektrik dan web di Facebook dan
komputer. elektronik yang dihasilkan pelbagai promosi atau
(iii) Mencari maklumat berada pada standard yang diskaun dilakukan di laman
yang diperlukan oleh betul. web tersebut. Gambar-
organisasi. gambar atau video tentang
(iv) Menyediakan dokumen 10. (a) Kaedah yang digunakan pakaian yang dijual juga
untuk urusan organisasi. oleh bahagian fungsian boleh dipamerkan di laman
(v) Mengatur dan mengurus pemasaran untuk sosial seperti Youtube dan
menjalinkan hubungan
temu duga, mesyuarat, dengan pelanggan Instagram.
persidangan, seminar, ialah e-pemasaran. 11. Bahagian fungsian pengagihan
dan sebagainya. E-pemasaran merupakan bagi Khairul Enterprise dan
(b) (i) Mempromosikan satu kaedah yang Restoran Hana masing-
barang elektrik dan digunakan oleh perniagaan masing melaksanakan aktiviti
elektronik melalui cara untuk memasarkan pengagihan dengan baik dan
pengiklanan seperti produk keluaran melalui berkesan. Selain itu, bahagian
televisyen, akhbar, internet. Kaedah ini fungsian pengagihan bagi
dalam talian, atau mel memberi kemudahan kedua-dua organisasi juga
terus. kepada pelanggan untuk mempunyai hubungan yang
(ii) Mengedarkan bahan mengetahui maklumat rapat antara satu sama lain.
publisiti seperti katalog. tentang produk yang Khairul Enterprise boleh
(iii) Mengemaskinikan ditawarkan dengan cepat membantu Restoran Hana
maklumat tentang dan berkesan. Kaedah ini menjimatkan masa dengan
barang elektrik dan juga melibatkan kos yang menawarkan perkhidmatan
elektonik yang akan rendah bagi perniagaan dan penghantaran sayur-sayuran.
dijual. dapat beroperasi selama 24 Bagi Restoran Hana pula dapat
(iv) Membuat penyeliaan jam. membantu Khairul Enterprise
mengatasi masalah kerosakan
untuk mendapatkan (b) Penggunaan teknologi atau kekurangan kenderaan
maklum balas tentang maklumat yang terlibat yang boleh mengakibatkan
barang yang dijual. semasa pelanggan ingin kegagalan penghantaran sayur-
(v) Membuat kajian tentang membuat tempahan sayuran.
permintaan pengguna secara dalam talian ialah
terhadap barang e-dagang. E-dagang
elektrik dan elektronik di merupakan satu kaedah Praktis SPM
pasaran. perniagaan menggunakan Soalan Objektif
peralatan dan infrastruktur
(c) Pengurus pengeluaran teknologi komunikasi dan
bertanggungjawab dalam maklumat sebagai medium 1. D 2. C 3. A 4. B 5. D
kawalan awalan, kawalan untuk menjalankan urus 6. C 7. D 8. A 9. B 10. A
semasa, dan kawalan niaga. Kaedah ini dapat 11. B 12. D 13. C 14. D 15. B
selepas. Kawalan awalan meningkatkan hasil jualan
dilakukan untuk memastikan perniagaan kerana urus 16. A 17. D 18. C 19. A 20. A
bahan atau input dalam niaga boleh dijalankan 21. A 22. C 23. B 24. B 25. B
keadaan yang baik selama 24 jam. Pelanggan 26. D 27. A 28. A 29. C 30. C
dan berkualiti sebelum boleh membuat tempahan 31. C 32. B 33. B 34. A 35. D
digunakan dalam proses pada bila-bila masa dengan 36. C 37. C 38. D 39. C 40. D
pengeluaran. Selain itu, menggunakan alat teknologi
mesin untuk memproses dan komunikasi seperti
barang juga boleh berfungsi telefon pintar. Soalan Esei
dengan baik. Dalam Bahagian A
kawalan semasa, pengurus (c) Bahagian fungsian 1. (a) (i) Maksud bahagian
akan mengawal segala pemasaran dalam fungsian ialah bahagian
proses pengeluaran supaya Syarikat My Beauty boleh dalam sesebuah
mesin yang rosak dapat mengiklankan pakaian organisasi yang
dibaiki dengan segera dan yang dijual di laman mempunyai fungsi dan
sosial untuk menarik lebih
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J22
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
tanggungjawab yang BK MAH Sdn. Bhd. komunikasi (ICT)
khusus [1m]. ialah: ialah penggunaan
(ii) Empat tujuan bahagian • Mengemas kini profil komputer, perisian,
fungsian ialah: pengguna yang sedia dan telekomunikasi
• Menumpukan kepada ada dan memperoleh untuk mengubah,
menyimpan, melindungi,
bidang tugas yang profil pengguna yang memproses, memindah,
diberikan [1m]. baharu [1m]. dan mendapatkan
• Meningkatkan • Menjalankan maklumat supaya
kemahiran pekerja penyelidikan urusan perniagaan
[1m]. pemasaran untuk dapat dijalankan dengan
• Memudahkan aktiviti mendapatkan maklum lebih efektif [1m].
untuk melatih pekerja balas pengguna (iii) Empat tujuan bahagian
baharu [1m]. tentang produk di fungsian teknologi
• Mengurangkan pasaran [1m]. maklumat dan
kos dan masalah • Mempromosi produk komunikasi (ICT) ialah:
pengurusan [1m]. melalui pelbagai • Mempercepatkan urus
kaedah promosi
niaga [1m].
(b) Bahagian fungsian tersebut seperti pengiklanan, • Operasi organisasi
ialah bahagian fungsian promosi jualan, lebih efektif dan efisien
kewangan [1m]. Bahagian publisiti, dan [1m].
fungsian kewangan sebagainya [1m]. • Memudahkan
ditubuhkan dalam sesebuah • Menjual dan komunikasi dalaman
organisasi perniagaan mengagihkan produk (Intranet) dan luaran
kerana perlu memastikan (Internet) [1m].
sumber kewangan dapat kepada pengguna di • Menyimpan maklumat
tempat yang sesuai
diagihkan kepada aktiviti serta pada masa yang dan data perniagaan
perniagaan yang boleh tepat [1m]. [1m].
menjana keuntungan [1m]. (b) (i) Peranan yang
(c) Tiga peranan bahagian (c) (i) Maksud pentadbiran dimainkan oleh
fungsian teknologi maklumat ialah pelaksanaan bahagian fungsian
dan komunikasi ialah: sesuatu tugas untuk penyelidikan dan
(i) Bertanggungjawab mencapai visi, misi, pembangunan ialah:
dan objektif perniagaan
keselamatan sistem [1m]. • Merancang aktiviti
pembangunan produk
dalam sesebuah baharu [1m].
organisasi [1m]. (ii) Tujuan bahagian • Menambah baik
(ii) Membantu fungsian pentadbiran produk yang sedia ada
menyelesaikan masalah ialah menjalankan [1m].
komputer yang berlaku aktiviti sokongan supaya (ii) Sebahagian organisasi
semua tugas dalam
di dalam organisasi organisasi berjalan menubuhkan bahagian
[1m]. dengan lancar [1m]. fungsian penyelidikan
(iii) Memastikan sistem (iii) Dua peranan bahagian dan pembangunan
dalam organisasi fungsian pentadbiran kerana:
hanya diakseskan ialah: • Meningkatkan tahap
oleh pengguna yang • Menerima, mengurus, pengeluaran dan
dibenarkan sahaja [1m]. dan menyimpan pemasaran produk
[1m].
2. (a) Maksud struktur organisasi maklumat organisasi • Dapat menghasilkan
ialah hubungan antara [1m]. produk yang berkualiti
setiap bahagian fungsian • Menyediakan dengan kos efektif
dokumen organisasi
dalam sesebuah organisasi [1m]. [1m].
untuk mencapai visi, misi,
dan objektif perniagaan 3. (a) (i) Maksud teknologi 4. (a) Bahagian fungsian yang
[1m]. maklumat ialah Encik Daud terlibat
(b) (i) Carta organisasi ialah penggunaan komputer, ialah bahagian fungsian
pengeluaran [1m].
struktur organisasi perisian, dan
telekomunikasi untuk
yang ditunjukkan dalam menjalankan sesuatu (b) Empat peranan bahagian
bentuk hierarki [1m]. urusan [1m]. fungsian pengeluaran ialah:
(ii) Sebab bahagian (ii) Maksud teknologi (i) Mengeluarkan produk
fungsian tersebut maklumat dan dan perkhidmatan [1m].
penting kepada syarikat
J23 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(ii) Memenuhi keperluan asing yang dijadikan • Membantu penghantar
dan kehendak tumpuan [1m]. mengenal pasti
pengguna [1m]. • Organisasi juga maksud mesej yang
(iii) Menukarkan input boleh menyertai telah disampaikan
kepada penerima
kepada output [1m]. rundingan perniagaan dapat difahami dengan
(iv) Menjalankan kawalan antarabangsa [1m] sepenuhnya atau tidak
awalan, kawalan serta terlibat dalam [1m].
semasa, dan kawalan pameran perniagaan • Membantu penghantar
selepas [1m]. yang akan diadakan di menilai keberkesanan
(c) Bahagian fungsian yang negara asing [1m]. mesej yang telah
disampaikan kepada
Encik Farid terlibat 6. (a) (i) X ialah enkod [1m]. penerima [1m].
ialah bahagian fungsian Maksud X ialah
pemasaran [1m]. penghantar membuat Bahagian B
(d) Empat peranan bahagian pengolahan mesej 7. (a) (i) Maksud penggunaan
fungsian pemasaran ialah: kepada simbol yang teknologi maklumat dan
(i) Memperoleh dan berbentuk perkataan, komunikasi (ICT) ialah
mengemaskinikan profil tanda, atau ilustrasi penggunaan teknologi
pengguna [1m]. yang boleh difahami sebagai perantaraan
(ii) Memperoleh maklum oleh penerima [1m]. untuk mengalir,
balas berkaitan (ii) Y ialah dekod menyimpan, menyebar,
dengan produk dan [1m]. Maksud Y dan memproses
perkhidmatan yang ialah penerima maklumat organisasi
ditawarkan di pasaran menterjemahkan mesej [1m].
[1m]. yang diterima kepada
(iii) Mempromosi produk suatu maksud yang (ii) Empat tujuan
dan perkhidmatan dapat difahaminya [1m]. penggunaan teknologi
melalui pengiklanan dan (b) (i) Maksud gangguan maklumat dan
promosi jualan [1m]. ialah sebarang komunikasi (ICT) dalam
(iv) Menerbit dan halangan yang mungkin sesebuah organisasi
ialah:
mengedarkan bahan berlaku dalam proses
publisiti [1m]. komunikasi [1m]. • Memudahkan sistem
operasi [1m].
5. (a) Empat kepentingan pasaran (ii) Kesan gangguan • Memperoleh maklumat
baharu kepada sesebuah kepada proses dengan cepat dan
organisasi ialah: komunikasi ialah senang [1m].
(i) Menguasai pasaran penerima membuat • Memperluas skop
yang lebih besar [1m]. penafsiran yang salah perniagaan [1m].
(ii) Mengembangkan terhadap maksud • Menjadikan operasi
pasaran sedia ada [1m]. sebenar mesej yang perniagaan lebih
(iii) Mewujudkan peluang ingin disampaikan oleh efektif dan efisien
penghantar [1m].
baharu untuk pasaran [1m].
[1m]. (c) (i) Maklum balas yang (iii) Sesebuah organisasi
(iv) Mengelakkan pasaran berlaku dalam proses dapat mengaplikasikan
daripada menjadi komunikasi ialah: teknologi maklumat
pasaran tepu [1m]. • Tindak balas dalam perniagaan
(b) Sesebuah organisasi dapat yang diberi oleh melalui kaedah yang
meneroka pasaran baharu penerima setelah berikut:
melalui dua kaedah, iaitu: menterjemahkan e-pemasaran [1m]
(i) Pasaran domestik [1m] mesej yang • Satu kaedah
disampaikan oleh
• Organisasi boleh penghantar [1m]. pemasaran yang
menyertai pameran • Tindak balas itu digunakan oleh
perniagaan yang akan berbentuk lisan organisasi untuk
diadakan di kawasan (percakapan) memasarkan produk
tertentu [1m]. atau bukan lisan dan perkhidmatan
(ii) Pasaran antarabangsa (perkataan, senyuman) secara dalam talian
[1m].
[1m] [1m].
• Organisasi itu boleh (ii) Maklum balas e-dagang [1m]
menjalankan promosi penting dalam proses • Satu sistem urusan
hebat di pasaran komunikasi disebabkan: perniagaan tentang
pembelian, penjualan,
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J24
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
dan pembayaran (v) Membuat perancangan L ialah:
dilakukan secara kewangan [1m]. (i) Pembangunan produk
dalam talian [1m]. (vi) Mengawal kewangan dan pengujian konsep
e-government [1m] setiap bahagian [1m]. [1m].
• Satu sistem urusan (c) Lima peranan bahagian (ii) Idea yang berpotensi
perniagaan yang fungsian pengagihan ialah: ditawarkan oleh syarikat
melibatkan organisasi (i) Memastikan produk sendiri dan menguji
dengan pihak kerajaan dilabel dan disimpan konsep baharu dengan
dilakukan secara dengan baik sebelum mendapat komen
dalam talian [1m]. dihantar pada masa daripada pengguna
(b) Empat kepentingan yang tetap [1m]. sasaran [1m].
perniagaan menjalinkan (ii) Memeriksa semua M ialah:
hubungan dengan pihak- tempahan serta (i) Analisis perniagaan
pihak dari luar organisasi bertindak sekiranya [1m].
ialah: berlaku perbezaan [1m]. (ii) Melibatkan kajian
(i) Mewujudkan jaringan (iii) Melengkapkan semula jualan, kos dan
perniagaan [1m]. penghantaran dokumen unjuran keuntungan
(ii) Mengukuhkan hubungan [1m]. yang jangka didapati
baik sedia ada [1m]. (iv) Menyediakan selepas produk baharu
(iii) Menjalin kerjasama jadual perjalanan dikeluarkan di pasaran
strategik [1m]. pengangkutan [1m]. [1m].
(iv) Menambahkan sumber (v) Menyelesaikan masalah N ialah:
perniagaan [1m]. proses pengagihan (i) Ujian pemasaran [1m].
8. (a) (i) Jawatan A ialah [1m]. (ii) Membuat ujian ke
akauntan [1m]. 9. (a) (i) Saluran agihan yang atas produk prototaip
Akauntan menyediakan digunakan oleh untuk mengenal pasti
laporan kewangan bagi Syarikat Fifi ialah penerimaan pengguna
menentukan keuntungan saluran pemasaran terhadap produk
atau kerugian organisasi langsung [1m]. Saluran tersebut [1m].
serta untuk tujuan agihan tersebut tidak
percukaian [1m]. memerlukan orang Soalan Kajian Kes
(ii) Jawatan B ialah tengah [1m]. Organisasi Bahagian C
mengagihkan produk
pegawai kredit [1m]. dan perkhidmatan
Pegawai kredit secara terus kepada 10. (a) Maksud campuran
membantu akauntan pengguna [1m]. pemasaran ialah:
untuk menyediakan (ii) Empat jenis produk (i) Gabungan beberapa
rekod kewangan serta dan perkhidmatan yang strategi pemasaran
mengurus hutang menggunakan saluran yang direka bentuk oleh
organisasi [1m]. pemasaran langsung pemilik peniagaan [1m]
(b) Bahagian fungsian ialah: untuk menghasilkan
proses pertukaran
kewangan diwujudkan • Barang yang cepat nilai yang dapat
dalam sesebuah organisasi rosak atau tidak tahan memaksimumkan
perniagaan kerana: lama [1m]. kepuasan pengguna
(i) Menyimpan dan • Barang yang berharga [1m].
merekod kewangan mahal atau bernilai (ii) Merangkumi elemen-
[1m]. tinggi [1m]. elemen, 4P iaitu produk,
(ii) Mengurus kos • Barang tempahan harga, pengedaran
perbelanjaan organisasi khas [1m]. atau pengagihan dan
perniagaan [1m]. • Perkhidmatan promosi [1m].
(iii) Memastikan sumber profesional [1m]. (b) Maksud setiap elemen yang
kewangan yang terhad (b) K ialah: terdapat dalam campuran
diagihkan dengan baik (i) Penjanaan idea [1m]. pemasaran ialah:
[1m]. (ii) Mencari idea-idea (i) Produk [1m]
(iv) Memastikan sumber daripada sumber Menghasilkan produk
kewangan organisasi dalaman dan sumber yang dapat memenuhi
digunakan dalam luaran untuk digunakan keperluan dan kehendak
aktiviti perniagaan yang dalam pembangunan pengguna dengan
menjanakan keuntungan produk baharu [1m]. membuat keputusan
[1m].
J25 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
yang berkesan tentang (iii) Harga [1m] (b) Memudahkan aktiviti
menghasilkan produk • Memberikan tawaran membeli-belah.
baharu, membuat diskaun mingguan (c) Mempunyai pilihan barang
pembungkusan kepada semua yang berlainan.
produk yang menarik, pelanggan yang (d) Menikmati faedah daripada
menjalankan ujian datang membeli-belah persaingan harga.
produk serta memberi di premis perniagaan
jaminan produk [1m]. [1m]. 5. Bahagian fungsian pengagihan
(ii) Harga [1m] • Memperkenalkan sentiasa membuat perancangan
perjalanan sebelum
Penentuan nilai produk kad keahlian kepada mengagihkan barang kerana:
yang berkaitan dengan pelanggan yang (a) Perlu memastikan saluran
penetapan harga dan berminat untuk pengagihan yang sesuai
pembentukan strategi mendapatkan diskaun untuk mengagihkan barang.
harga [1m]. istimewa bagi pakaian (b) Menggunakan
(iii) Pengedaran atau tertentu [1m]. pengangkutan yang sesuai
pengagihan [1m] (iv) Pengedaran atau untuk menghantar barang.
Aktiviti untuk pengagihan [1m] (c) Untuk mengelakkan
memastikan produk dan • Syarikat Top Fashion pembaziran masa dan
perkhidmatan dapat yang bertempat di kos disebabkan tiada
diedarkan kepada Gurney Paragon Mall perancangan perjalanan.
pengguna tepat pada mempunyai lokasi (d) Menentukan lokasi dan
masanya melalui yang strategik [1m]. destinasi penghantaran.
saluran pengedaran • Persiaran Gurney (e) Memastikan kenderaan
yang sesuai [1m]. merupakan satu tidak pulang dalam keadaan
(iv) Promosi [1m] kawasan yang telah kosong, iaitu dengan
dijadikan salah satu
Aktiviti menerangkan pusat membeli- membawa barangan untuk
kepada pengguna belah dan tempat dihantar dan dikutip.
tentang sesuatu produk pelancongan yang 6. Penggunaan teknologi
atau perkhidmatan terkenal di Pulau maklumat dapat meningkat
melalui pengiklanan, Pinang [1m]. keberkesanan proses
promosi jualan, atau [Maks:9m] komunikasi dengan:
publisiti [1m]. (a) Maklumat yang disampaikan
(c) Campuran pemasaran yang dengan lebih jelas dan
digunakan oleh Cik Elisha Cabaran KBAT cepat.
untuk melariskan jualan (b) Kandungan dalam
pakaiannya ialah: 1. Bahagian fungsian pemasaran komunikasi boleh
(i) Produk [1m] biasanya wujud dalam direkodkan.
organisasi yang bersaiz besar.
• Pakaian yang Bagi organisasi yang bersaiz (c) Maklumat boleh
ditawarkan adalah kecil, bahagian fungsian disimpankan dalam
mengikut fesyen pemasaran akan digabungkan komputer.
terkini [1m] dan gaya dengan bahagian fungsian 7. Ramai usahawan pada masa
pemakaian artis-artis jualan untuk menjual dan kini memulakan perniagaan
terkenal di dunia [1m]. memasarkan produk. melalui laman sosial berbanding
• Pakaian yang dijual 2. Bahagian fungsian pengeluaran dengan membuka premis
amat berkualiti [1m] paling tidak mungkin wujud perniagaan kerana:
dan mempunyai dalam hospital awam dan balai (a) Pasaran di laman sosial
pelbagai jenis untuk polis. lebih besar.
pilihan [1m]. 3. Gangguan yang mungkin (b) Kos pemulaan perniagaan
(ii) Promosi [1m] berlaku dalam proses lebih rendah kerana tidak
komunikasi tersebut ialah:
• Membuat pengiklanan melibatkan kos sewa kedai,
dari semasa ke (a) Kebisingan di sekeliling. ubah suai bangunan, upah
semasa tentang (b) Bunyi telefon bimbit yang pekerja dan lain-lain.
perniagaannya melalui berdering. (c) Risiko kegagalan yang
surat khabar [1m]. (c) Pendengaran yang kurang lebih rendah kerana tidak
• Menggunakan upaya. perlu mengeluarkan wang
Facebook untuk 4. Kebaikan e-dagang kepada yang lebih untuk membeli
atau menyewa aset seperti
menemui pelanggan- pengguna ialah: bangunan atau peralatan.
pelanggan baharu dari (a) Berupaya membeli-belah (d) Peniaga juga dapat
pelbagai tempat [1m]. dalam 24 jam sehari. menikmati kebebasan
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J26
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search