การสัมมนาทางการบริหารการศึกษา "เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารหารศึกษา"

93 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ได้อย่างรวดเร็ว และคุ้มค่า สถานศึกษาควรมีการพัฒนาให้มีวิธีการในการทำงานได้คล่อง ถูกต้อง ประหยัด และรัดกุม 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ รูปภาพ แสดงโมเดลการบริหารงานโดยใช้หลัก 4ms 4. วิธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา 1. บุคลากร (Man) การบริหารกำลังคน มีการกำหนดนโยบายการบริหารงาน โดยแต่ละคนต้องผ่าน กระบวนการ ฝึกฝน ทักษะ ความสามารถก่อนเข้างาน จึงจะมอบหมายงานที่มีลักษณะเหมาะสมกับทักษะ ที่มีให้แต่ละคน โดยการแบ่งงานกันทำเฉพาะด้าน มีการส่งเสริมพัฒนาความรู้ความสามารถของครูและ บุคลากรทางการศึกษาให้เกิดความเชี่ยวชาญอยู่ตลอดเวลา สร้างคนให้มีประสิทธิภาพมีความพร้อมต่อ การทำงานและการเรียนรู้งานใหม่ๆ เพื่อให้ชิ้นงานที่ผลิตออกมามีคุณภาพ เป็นการบริหารคนให้มี ประสิทธิภาพ 2. งบประมาณ (Money) การบริหารเงิน มีการกำหนดแนวทางการบริหารการ ใช้จ่ายเงินหรือ ต้นทุนการผลิตอย่าง ประหยัด และคุ้มค่าให้ได้ผลลัพธ์มากกว่าต้นทุนที่กำหนดไว้ ซึ่งการบริหารการเงิน องค์ประกอบที่สำคัญของการบริหารจัดการ การควบคุมการผลิตงานที่มีผลงานที่ไม่มีคุณภาพให้น้อยที่สุด และพัฒนาสิ่งเหล่านี้อยู่ตลอดเวลา การใช้เครื่องมืออย่างระมัดระวัง และช่วยกันดูแล รักษา เพื่อให้ต้นทุน การผลิต ที่มีในกระบวนการต่างๆ เป็นไปอย่างประหยัดคุ้มค่า ทำให้องค์กรมีเงินไปพัฒนาด้านอื่นๆ หรือ การจัดสวัสดิการอื่นเพิ่มเติม ให้ครูและบุคลากรทางการศึกษาได้ต่อไป กล่าวคือ การบริหารการเงินเป็น ส่วนหนึ่งของการจัดการเชิงกลยุทธ์ได้โดยคำนึงถึง 1) ลักษณะการดำเนินงานขององค์การ 2) ลักษณะ

94 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ธุรกิจในอนาคต 3) สภาพแวดล้อม 4) การจัดสรรทรัพยากร 5) การปฏิบัติงานให้บรรลุผลตาม วัตถุประสงค์ 3. วัสดุอุปกรณ์ (Material) มีการกำหนดแนวทางการใช้งานเครื่องมือเครื่องใช้ที่เป็นส่วนสำคัญของ การผลิตออกมาให้มีคุณภาพและผลิตได้ในระยะเวลาที่กำหนด ดังนั้นจึงกำหนดให้ทุกคน ต้องมีความรู้ ความสามารถในการใช้งานเครื่องมือต่างๆ ได้เป็นอย่างดี โดยมีการฝึกฝนและทำความเข้าใจรวมถึงเทคนิค ต่างๆ ที่ จะเป็นการดูแลรักษาและป้องกันอันตรายหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างปฏิบัติงานได้ 4. การจัดการ (Management) มีการกำหนดกลยุทธ์ การบริหารงานที่คำนึงถึงปัจจัยแวดล้อม ภายในและภายนอก องค์กร โดยทำการวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง โอกาสและอุปสรรคที่มีผลกระทบต่อ การบริหารงานอยู่ตลอดเวลา เพื่อหากลยุทธ์ในการหลีกเลี่ยงและปรับเปลี่ยนแนวทางการบริหาร ให้ สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นกลยุทธ์การบริหารที่มีความ ครอบคลุม การจัดการ 4M โดยใช้หลักการควบคุม เป็นส่วนสำคัญของการบริหารจึงจะทำให้เกิด ประสิทธิภาพ ในการบริหารจัดการ โดยที่ต้องควบคุมปริมาณงาน ควบคุมคุณภาพของงาน ควบคุมเวลา การทำงาน และควบคุมค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติงานต่างๆ เหล่านี้จะส่งผลต่อความสำเร็จ ขององค์กร และ ต้องสร้างจิตสำนึก รักองค์กรให้ เกิดขึ้นกับทุกคน รวมทั้งผู้บริหารด้วยกันด้วย ที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วม ในกระบวน การต่างๆ ที่จัดทำเพื่อพัฒนาองค์กรให้มุ่งไปสู่ความเป็นเลิศในด้านการจัดการภายในและ ภายนอก 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา จากที่กล่าวมานั้นเป็นหลักการ 4M ประกอบด้วย กำลังคน (Man) งบประมาณ (Money) วัสดุ (Materials) และการจัดการ (Management) เป็นหลักการสำคัญของผู้บริหารสถานศึกษาในการบริหาร จัดการทรัพยากรการศึกษาในสถานศึกษาในยุค Thailand 4.0 จะทำให้การบริหารในสถานศึกษามีความ คล่องตัวสูงและจัดการทรัพยากรการศึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก ทำให้กลายเป็นสถานศึกษาในยุค Thailand 4.0 ได้ในอนาคต 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา กรณีที่ผลการใช้งานนั้นไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้ เนื่องจากผลของการใช้ทรัพยากรไม่ถูกวิธีย่อม ส่งผลกระทบถึงการบริหารสถานศึกษาซึ่งจะส่งผลกระทบถึงระยะเวลา ซึ่งอาจทำให้โครงการแล้วเสร็จ ล่าช้าจากการวางแผนไม่ละเอียด หรือใช้ทรัพยากรเกินกว่ากำหนดทำให้ต้องใช้เวลาในการหาทรัพยากร

95 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา นั้นมาเพิ่ม รวมทั้งส่งผลถึงคุณภาพของงาน ถ้าใช้คนไม่ถูกกับงาน หรือวิธีขั้นตอนไม่ถูกต้อง ซึ่งความรู้และ ความเข้าใจดังกล่าวจะช่วยให้กระบวนการวางแผนและการบริหารจัดการมีประสิทธิภาพมากขึ้น 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา การจัดการศึกษาตามหลักการบริหาร 4 M ซึ่งประกอบด้วย คน(Man) หน่วยงานหรือองค์การต่าง ๆ จำเป็นต้องมีคนที่ปฏิบัติงานการบริหาร คนเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญต่อการบริหารงานให้มีประสิทธิภาพ เงิน (Money) มีการกำหนดแนวทางการบริหารการ ใช้จ่ายเงินหรือตันทุนการผลิตอย่างประหยัด และ คุ้มค่า วัสดุอุปกรณ์ (Material ใช้ให้สิ้นเปลืองน้อยที่สุด หรือเกิดประโยชน์สูงสุด และการบริหารจัดการ (Management) ควบคุมเพื่อให้งานทั้งหมดเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผลอย่างเต็มที่ 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) โชคชัย อาษาสนา, การบริหารงาน 4M, พิมพ์ครั้งที่ 1 (กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์ปิยะวัฒนา, 2564), หน้า 1, ค้นวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2567 จากhttps://www.gotoknow.org/posts/453488#google_vignette. หนึ่งฤทัย มั่นคง, สหัตพงศ์ พิทอนวร, ธนัฏฐา คุณสุข, สุทธิกานต์ รอดเรื่อง, ธีรังกูร วรบำรุงกุล, การ มีส่วนร่วมของชุมชนในการบริหารสถานศึกษาในยุค Thailand 4.0, วารสารอิเล็กทรอนิกส์ Veridian มหาวิทยาลัยศิลปากร (มนุษยศาสตร์สังคมศาสตร์และศิลปะ) 13 (มีนาคม 2562): 444-457.

96 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ นางสาวนภัสสร นามสกุล ค าลือ รหัสนิสิต 6691510002 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) การบริหารงานโดยใช้หลัก Crm (Customer Relationship Management) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management หมายถึง การบริหารความสัมพันธ์กับ ลูกค้า โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ตั้งแต่การนำเสนอสินค้า หรือบริการ ไปจนถึงการทำให้เกิดการซื้อซ้ำๆ เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองทุก Customer Journey ของลูกค้าอย่างแท้จริง เช่น ออกแบบกระบวนการขายและบริการ การคาดการณ์ และวิเคราะห์แนวโน้มหรือพฤติกรรมของลูกค้า เป็นต้น การทำ CRM จะทำขึ้นเพื่อให้ธุรกิจสามารถ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และเน้นให้ให้ลูกค้าเก่าเกิดความสัมพันธ์ที่ดีต่อธุรกิจ และมีโอกาสซื้อซ้ำมากที่สุด จนทำให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ทำให้มีโอกาสทางธุรกิจ และกำไรในระยะยาว ถ้านำไปเปรียบเทียบกับโรงเรียน นักเรียนก็เป็นลูกค้าของโรงเรียน ฉะนั้น การที่โรงเรียนจะนำ CRM เข้ามาเพื่อบริหารจัดการระบบต่างๆให้กับลูกค้าที่เป็นนักเรียน เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับนักเรียน ในด้านต่างๆ เช่น การรายงานผลการศึกษา รายงานผลคำร้องขอต่างๆ รวมไปถึงการลงทะเบียน นอกจากนี้ CRM ที่จำเป็นอีกอย่าง คือ ระบบลงทะเบียนศิษย์เก่า ซึ่งจัดเก็บข้อมูลต่างๆของนักเรียนที่ สำเร็จการศึกษาไปแล้ว จัดทำเป็นระบบฐานข้อมูลศิษย์เก่า เพื่อใช้สำหรับในงานต่างๆ เช่น นัดหมายเลี้ยง สังสรรค์แต่ละรุ่น ประชาสัมพันธ์ข้อมูลงานต่างๆของทางโรงเรียน แน่นอนว่าข่าวประชาสัมพันธ์นั้นๆ ก็จะ ถูกส่งต่อไปยังญาติ พี่น้อง ของศิษย์เก่านั้นๆ เป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์โรงเรียนอีกทางหนึ่งด้วย 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ รูปภาพ แสดงการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

97 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 4. วิธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา ขั้นตอนที่ 1 กำหนดวิสัยทัศน์ และเป้าหมายของการทำ CRM สร้างวิสัยทัศน์ที่ต้องการให้บรรลุจาก การทำ CRM ให้ชัดเจน เช่น ความพึงพอใจและประสิทธิภาพที่สูงขึ้น และการกำหนดเป้าหมายจะทำให้ บุคลากรในองค์กร มีทิศทางการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน ขั้นตอนที่ 2 ระบุกลุ่มเป้าหมาย ทั้งการแบ่งข้อมูลตามประชากรศาสตร์, จิตวิทยา, ภูมิศาสตร์ และพฤติกรรม รวมไปถึงเพศ อายุ ศาสนา ความสนใจ และการรับรู้ จะช่วยให้องค์กรสามารถเข้าถึง กลุ่มเป้าหมาย และตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ทันท่วงที ขั้นตอนที่ 3 กำหนดกลยุทธ์การทำ CRM โดยจะต้องวิเคราะห์เพื่อหาว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร พร้อม ทั้งศึกษาความเข้าใจความต้องการ เพื่อนำไปวางกลยุทธ์ให้ตอบสนองต่อความต้องการ ขั้นตอนที่ 4 กำหนดวิธีการเก็บข้อมูลและการนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ การทำ CRM ให้มี ประสิทธิภาพสูงสุด ต้องอาศัยข้อมูลจำนวนมาก และความสามารถการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งในปัจจุบันมี เทคโนโลยีต่างๆมากมาย ที่เป็น CRM Software ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลไปใช้ได้อย่างรวดเร็วด้วย ระบบอัตโนมัติ 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา 1. สามารป้อนข้อมูลได้อัตโนมัติ โดยมีความถูกต้องสูง และเกิดข้อผิดพลาดน้อย 2. มีระบบวิเคราะห์ผลลัพธ์ ช่วยประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูล 3. สามารถใช้งานร่วมกันได้หลากหลายฝ่าย 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา หากไม่มีกระบวนการทำงานที่เป็นระบบ จะไม่สามารถใช้งานข้อมูลให้เกิดประโยชน์ได้ 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา สำหรับ CRM ในสถาบันการศึกษานั้น จะมองนักเรียนเป็นลูกค้าแต่ก็มองในลักษณะการสร้าง ความสัมพันธ์ระหว่างตัวนักเรียนกับสถาบันการศึกษา แต่รูปแบบการดำเนินงานนั้นอาศัยการศึกษาเป็น ตัวกลางในการเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างกัน การพัฒนาระบบงานในส่วนสถาบันการศึกษา ที่เน้นใน ตัวนักศึกษาเป็นฐาน โดยอาศัยหลักการและแนวคิดจากรูปแบบ CRM กล่าวคือ สถาบันการศึกษา ให้ ความสำคัญกับการรักษาข้อมูลต่างๆ ทางด้านการศึกษา ไม่ว่าจะเป็นทะเบียน ประวัติ ทะเบียนผล การศึกษา การทำกิจกรรมต่างๆ การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างสถาบันกับนักศึกษาไม่ว่าจะอยู่ในระหว่าง การศึกษา หรือหลังจบการศึกษา การประยุกต์แนวคิดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์กับระบบฐานข้อมูลศิษย์ เก่า

98 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) นวลศรี สงสม, ระบบฐานข้อมูลศิษย์เก่าด้วยแนวคิดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับสถาบันอุดมศึกษา, วารสารการอาชีวะและเทคนิคศึกษา, 10 (กรกฎาคม 2558): 58-67. สมพงษ์ ยิ่งเมือง, วรชัย เยาวปาณี, วีระชัย คอนจอหอ และปานจิตร์ หลงประดิษฐ์, “ตัวแบบเทคโนโลยี สารสนเทศสำหรับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์”, วารสารเทคโนโลยีภาคใต้ ปีที่ 6 ฉบับที่ 1 มกราคม–มิถุนายน 2556, หน้า 33-42. นายธนา พรหมกลัดพะเนาว์, ระบบจัดการฐานข้อมูลศิษย์เก่า, หลักสูตรวิศวกรรมศาสตรบัณฑิต คณะ วิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น, ปี พ.ศ.2556.

99 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ นายกฤตเมธ นามสกุล พลพิชัย รหัสนิสิต 6691510005 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) การบริหารโดยใช้โรงเรียนเป็นฐาน (School Based Management : SBM) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ การบริหารโดยใช้โรงเรียนเป็นฐาน (School- Based Management : SBM) เป็นแนวคิดใน การบริหารโรงเรียนที่ริเริ่มในประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งได้รับอิทธิพลจากกระแสการบริหารแนวใหม่ในทาง ธุรกิจที่เน้นความพึงพอใจของผู้รับบริการและผลักดันให้มีการกระจายอำนาจไปสู่หน่วยปฏิบัติให้มากที่สุด ในทางการศึกษาได้มีกระแสการปฏิรูปการศึกษา โดยเน้นการกระจายอำนาจการบริหารและการจัด การศึกษาไปยังสถานศึกษาและให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้มีส่วนร่วมในการจัดการศึกษา เมื่อประเทศไทยมีนโยบายปฏิรูปการศึกษาโดยได้กำหนดสาระเกี่ยวกับการศึกษาในรัฐธรรมนูญ แห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2540 การดำเนินการให้เกิดผลตามเป้าหมายการปฏิรูปการศึกษาเริ่ม เป็นรูปธรรมมากขึ้น เมื่อมีการประกาศใช้พระราชบัญญัติการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ.2542 โดยยึดหลักการ กระจายอำนาจ และการใช้ประชาชนและสังคมมีส่วนร่วมในการจัดการศึกษา เพื่อมุ่งให้การจัดการศึกษา มีคุณภาพ สนองตอบต่อความต้องการของผู้เรียน ผู้ปกครอง และชุมชนมากที่สุด แนวทางดังกล่าวเป็น หลักการสำคัญของการบริหารโดยใช้โรงเรียนเป็นฐาน (SBM) หลักการสำคัญของการบริหารโดยใช้โรงเรียนเป็นฐาน (SBM) ได้แก่ หลักการกระจายอำนาจไป ยังสถานศึกษา หลักการมีส่วนร่วม หลักการคืนอำนาจการจัดการศึกษาให้ประชาชน หลักการ บริหาร ตนเองและหลักการตรวจสอบและถ่วงดุล หลักการกระจายอำนาจการบริหารและการจัดการศึกษาตามพระราชบัญญัติการศึกษาแห่งชาติ มาตรา 39 กำหนดให้กระทรวงกระจายอำนาจไปยังสถานศึกษาโดยตรง 4 ด้าน ได้แก่ ด้านวิชาการ งบประมาณ การบริหารงานบุคคลและการบริหารทั่วไป หลักการมีส่วนร่วมได้กำหนดให้การบริหาร สถานศึกษายึดหลักการให้สังคมและชุมชนมีส่วนร่วมในการจัดการศึกษา โดยบริหารในรูปคณะบุคคล เรียกว่าคณะกรรมการสถานศึกษา ตามมาตรา 40 มีตัวแทน 6 กลุ่ม ได้แก่ ผู้แทน ผู้ปกครอง ผู้แทนครู ผู้แทน องค์กรชุมชน ผู้แทนองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ผู้แทนศิษย์เก่าของสถานศึกษาและผู้ทรงคุณวุฒิ เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

100 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา โดยมี ผู้บริหารสถานศึกษาเป็นกรรมการและเลขานุการ มีบทบาทหน้าที่กำหนดนโยบายและจัดทำ แผนพัฒนาคุณภาพสถานศึกษา ให้คำปรึกษา แนะนำ และสนับสนุนการดำเนินงานของ สถานศึกษา ประสานความร่วมมือกับหน่วยงานอื่น รายงานผลการจัดการศึกษาตามระบบการประกัน คุณภาพการศึกษา และมีอำนาจหน้าที่อื่น ที่ได้รับการกระจายอำนาจจากส่วนกลางใน 4 ด้าน คือด้าน วิชาการ ด้านงบประมาณ ด้านการบริหารงานบุคคล และด้านการบริหารงานทั่วไป ความสำเร็จของการบริหารโดยใช้โรงเรียนเป็นฐาน (SBM) นอกจากจะยึดหลักการ ของ SBM และแนวทางตาม พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติแล้ว เงื่อนไขความสำเร็จที่สำคัญประการหนึ่ง คือ กฎ ระเบียบที่จะนำสู่การปฏิบัติ จะต้องมีความชัดเจนนำไปปฏิบัติได้และจะต้องสร้างความเข้าใจให้กับผู้ที่ มีส่วนเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะคณะกรรมการบริหารการศึกษาต้องเข้าใจบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ ของตนเอง เพื่อให้การบริหารโดยใช้โรงเรียนเป็นฐานมีประสิทธิภาพสูงสุด นำไปสู่การพัฒนาคุณภาพของ ผู้เรียนที่เป็นเป้าหมายสำคัญของการปฏิรูปการศึกษา 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ 4. วิีธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา 1. วิเคราะห์ศักยภาพของโรงเรียน 2. กำหนดวิสัยทัศน์ เป้าหมาย 3. กำหนดกลยุทธ์ วางแผนพัฒนาและแผนปฏิบัติการ 4. ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ

101 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 5. ประเมินตนเอง ประเมินภายใน 6. รายงานประจำปี รายงานการประเมินตนเอง 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา 1. บุคลากรทุกคนมีส่วนร่วมในการกำหนด วิสัยทัศน์ พันธกิจ ของโรงเรียน 2. ผู้บริหารมีการบริหารงานแบบเกื้อหนุน 3. มีการพัฒนาทั้งระบบอย่างต่อเนื่อง (Whole School Approach) 5. การบริหารเชิงกลยุทธ์ เน้นการแก้ปัญหาได้ทันการ 6. เน้นการทำงานเป็นทีม 7. ผู้ปกครองมีส่วนในการสนับสนุนโรงเรียนอย่างเต็มที่ 8. ประเมินผลทั้งระบบ ( Input , Process ,Output) 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา 1. ต้องใช้เวลาในการเปลี่ยนแปลงนาน 2. คณะกรรมการไม่มีความสามารถ และไม่เข้าใจบทบาทหน้าที่ 3. โรงเรียนไม่ได้รับการกระจายอำนาจอย่างเต็มที่และมักไม่ให้ ความสำคัญเรื่องการเรียนการ สอนและผลการเรียนเท่าที่ควร 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา การบริหารโดยใช้โรงเรียนเป็นฐาน เป็นกลยุทธ์การบริหารและการจัดการศึกษาที่กระจายอำนาจ การตัดสินใจให้โรงเรียนค่อนข้างเบ็ดเสร็จืนับเป็นการบริหารจัดการ ที่ยึดโรงเรียนเป็นศูนย์กลาง เพราะ ความสำเร็จ หรือความล้มเหลวในการจัดการศึกษาที่แท้จริงนั้นอยู่ที่โรงเรียน ความสำเร็จของการ กระจายอ านาจจากส่วนกลาง ไปสู่โรงเรียนที่จะท าให้โรงเรียนปรับเปลี่ยนสภาพไปสู่การบริหารโดยใช้ โรงเรียนเป็นฐาน หรือการบริหารจัดการด้วยตนเองอย่างมีประสิทธิภาพนั้น มีความต้องการจำเป็นใน เรื่องของการพัฒนาศักยภาพและคุณภาพความสามารถของบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารโดยใช้ โรงเรียนเป็นฐาน เป็นอย่างมากที่จะสร้างสรรค์ออกแบบระบบ และกระบวนการการบริหารที่มีคุณภาพ 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) https://www.thaischool1.in.th/_files_school/40104916/other/ita_40104916_1_20200913- 200507.pdf https://www.gotoknow.org/posts/643546/พจนีย์ ขำชาลี

102 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ นายกฤตเมธ นามสกุล พลพิชัย รหัสนิสิต 6691510005 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) การบริหารงานด้วยวงจรคุณภาพ (PDCA) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ PDCA หรือ วงจรเดมิ่ง (Deming Cycle) กำเนิดขึ้นโดย เอ็ดเวิร์ด เดมิง (Edwards Deming) วิศวกรและศาสตราจารย์ชาวอเมริกันที่ทำงานอยู่ในประเทศญี่ปุ่น เครื่องมือนี้ยังมี อีกชื่อเรียกคือ วงจรชูฮาร์ต (Shewhart Cycle) ซึ่งเขาได้ตั้งชื่อตาม วอลเตอร์ ชูฮาร์ต (Walter Shewhart) นักสถิติที่ทุกคนต่างยกย่องให้เป็นบิดาแห่งการควบคุมคุณภาพสมัยใหม่ PDCA เกิดขึ้นมาในช่วง1950’s โดยในการบรรยายที่เผยแพร่เครื่องมือนี้ครั้งแรก เขาได้อธิบาย ด้วยวงจรแบบง่าย ๆ อย่าง Plan Do Check Act คนจึงคุ้นชินกับ PDCA เป็นส่วนใหญ่ แต่มีเกร็ดข้อมูล เล็กน้อยที่บอกว่าจริง ๆ ในส่วนของ Check แรกเริ่มเดิมทีเดมิงอยากให้เป็น ‘การศึกษา’ หรือ ‘Study’ เพราะเขาให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์หรือศึกษาผลลัพธ์มากกว่าแค่ตรวจสอบเฉย ๆ แต่เมื่อหลาย ๆ คนนำไปประยุกต์ใช้ก็ทำให้ PDCA กลายเป็นที่นิยมไป เพราะสุดท้ายแล้วความตั้งใจของเดมิ่งก็คืออยากให้ วงจรนี้ทำซ้ำได้หลาย ๆ ครั้ง เพื่อคอยเช็กหรือศึกษาปัญหาได้ซ้ำ ๆ นั่นเอง 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

103 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 4. วิีธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา P – Plan : การวางแผน ก่อนจะแก้ไขปัญหาใด ๆ การวางแผนเป็นเรื่องสำคัญ ขั้นตอนแรกจึง เป็นเรื่องของการวางแผนนั่นเอง ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่ต้องคิดอย่างรอบคอบ วางแผนอย่างครอบคลุม ตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการจนสิ้นสุด เช่น ปัญหาคืออะไร ใครเป็นคนรับผิดชอบ จะค้นหาข้อมูลและทดลอง แก้ไขอย่างไร ไปจนถึงใช้ตัวชี้วัดใดในการประเมินผล จนกระทั่งปลายทางของขั้นตอนนี้ต้องออกมาเป็น แผนการดำเนินงานหรือ Action Plan ให้ได้ D – DO : การลงมือทำ หลังจากวางแผนอย่างรัดกุม ต่อมาจึงเป็นการลงมือทำ โดยอาจเริ่มต้น จากการดำเนินการกับทีมน้ำร่อง ในโปรเจ็กต์เล็ก ๆ ก่อน เพื่อป้องกันความผิดพลาดหรือความเสียหาย และเมื่อลงมือทำก็จะต้องทำตามแผนดำเนินการอย่างรอบคอบ คอยสังเกตความเปลี่ยนแปลง หรือปัญหา ใหม่ที่อาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ C – Check : การตรวจสอบ เมื่อปฏิบัติตามแผนมาเรื่อบ ๆ ระหว่างทางการทำตามแผน จะต้อง มีการตรวจสอบปัญหา หรือผลกระทบอย่างละเอียด สังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นว่าเป็นไปตามตัวชี้วัดหรือไม่ เพื่อให้ สามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด A – Act : การปฏิบัติเชิงนโยบาย หลังจากปฏิบัติตามแผนและตรวจสอบอย่างรัดกุม จนไม่พบ ปัญหาใด ๆ แล้ว จึงจะไปต่อกับขั้นปฏิบัติให้เป็นแบบแผนหรือเป็นนโยบาย โดยนำแผนนั้นมาประยุกต์ใช้ กับคนส่วนใหญ่ในองค์กร อาจจะผ่านการอบรม อีเมล์แจ้งข่าว หรือการประชุมใหญ่ โดยขั้นตอนนี้ต้องการ ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเพื่อให้นโยบายได้ประสิทธิภาพจนเห็นการเปลี่ยนแปลง 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา – ช่วยตรวจสอบปัญหาได้อย่างตรงจุด – ทำให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ – เกิดการปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง – สามารถตรวจสอบและทดลองได้เรื่อย ๆ เพื่อหาวิธีที่ดีที่สุด – ลดความเสี่ยงในการจัดการ เนื่องจากสามารถทดลองกับทีมเล็ก ๆ ได้

104 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา – ผู้นำหรือหัวหน้าทีมต้องตัดสินใจอย่างเด็ดขาด เพราะ PDCA คือเครื่องมือที่เป็นวงจรไม่สิ้นสุด – ใช้ระยะเวลาในการพัฒนานาน ไม่เหมาะกับการตัดสินใจหรือโปรเจ็กต์ที่เร่งด่วน 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา เมื่อองค์กรเกิดปัญหา การวางแผนแก้ไขปัญหา ทดลองลงมือทำ คอยตรวจสอบ และนำไปปรับใน ระดับนโยบาย จะช่วยให้การบริหารงานในองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่ง PDCA ไม่จำเป็นต้องใช้กับ ปัญหาใหญ่ ๆ เท่านั้น แม้แต่การพัฒนาตัวเองก็สามารถนำเครื่องมือนี้ไปใช้ได้เช่นกัน แน่นอนว่าทุกการ เปลี่ยนแปลง และระหว่างทางในการแก้ไขปัญหาย่อมพบเจออุปสรรคจนอาจย่อท้อ เสียกำลังใจ หรืออาจ ทำให้สุขภาพของคนในองค์กรนั้นย่ำแย่ลง การดูแลสุขภาพกายและใจของพนักงานจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ ควรทำควบคู่ไปกับการบริหารจัดการ แก้ไขปัญหาเรื่องประสิทธิภาพซึ่งปัจจุบันเรื่องเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งยุ่งยาก อีกต่อไปเพราะมีเครื่องมือที่ทันสมัยและทีมงานที่พพร้อมเข้าไปดูแลช่วยเหลือองค์กรให้ทุกคนได้ทำงาน อย่างมีความสุข เช่น SAKID แพลตฟอร์มที่พร้อมช่วยดูแลสุขภาพของพนักงานและคนในองค์กรด้วย หลากหลายโปรแกรมที่ตอบโจทย์ในหลากหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็นอาหารการกิน, การออกกำลังกาย, การ จัดการอารมณ์ และการเข้าสังคม ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญในองค์กรยุคใหม่มาพัฒนาองค์กรให้เติบโตไปข้างหน้า พร้อม ๆ กับดูแลสุขภาพกายและใจของคนในองค์กรให้ก้าวไปด้วยกัน 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) https://th.hrnote.asia/orgdevelopment/what-is-pdca-210610/ http://km.fsh.mi.th/wp-content/uploads/2016/08/102.pdf

105 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ....นายสมโภช.....นามสกุล..........ขันทะสินธุ์...............รหัสนิสิต......6691510008.... 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) การสร้างและการบริหารเครือข่าย (Network and partnership management) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ เนื้อหาคือการสร้างความเข้าใจ รู้จักนำทฤษฎี วิธีการที่เกี่ยวข้องมาประยุกต์ใช้ในการสร้างและ บริหารเครือข่าย ใช้ทฤษฎีอื่นที่เกี่ยวข้องรวมด้วย เช่น ทฤษฎีผลประโยชน์ของตนเอง(theory of selfinterest) กลุ่มทฤษฎีการแลกเปลี่ยน (Exchange theories) ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายและการ ประยุกต์ใช้ ที่มาของเครื่องมือเพื่อต้องการสร้างกลุ่มเครือข่ายในการบริหารการศึกษา ซึ่งมีเนื้อหาของ เครือข่าย (Network) กล่าวคือ การเชื่อมโยงของคน กลุ่มของคน หรือกลุ่มองค์กรที่สมัครใจที่จะ แลกเปลี่ยนข่าวสารร่วมกันหรือทำกิจกรรมร่วมกัน ภายใต้เป้าหมายและวิธีการทำงานร่วมกันอย่างเป็น ระบบมีการจัดระเบียบโครงสร้างของคนในเครือข่ายด้วยความเป็นอิสระเท่าเทียมกันภายใต้พื้นฐานของ ความเคารพสิทธิ เชื่อถือ เอื้ออาทรซึ่งกันและกัน นอกจากนี้มีเนื้อหาในการสร้างและการบริหารเครือข่าย เทคนิค เครื่องมือในการสร้างเพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ การใช้ผังเครือข่ายในการวิเคราะห์ ความสัมพันธ์เพื่อการก่อรูปเครือข่าย พร้อมทั้งมีกลุ่มตัวอย่าวงสร้างเครือข่ายแต่เละเครือข่ายให้เห็น 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ - แนวคิด ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและบริหารเครือข่าย - ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายและการประยุกต์ใช้แนวคิดหลักๆ ในเครือข่ายทางสังคม คือ แนวคิดความคล้ายคลึง(Homophily) และแนวคิดความใกล้ชิด (Propinquity) - กลุ่มทฤษฎีการแลกเปลี่ยนทางสังคม (Social Exchange Theories) - ทฤษฎีแนวร่วมการกระท า Theory Logic of collective action - เครื่องมือการสร้างและการบริหารเครือข่าย มีอยู่3 กระบวนการคือ พัฒนาผู้นำการ เปลี่ยนแปลง จัดตั้งเครือข่าย และดำเนินการ ประเมินผล - การบริหารเครือข่ายเพื่อความยั่งยืน - ปัจจัยสำคัญในการสร้างและบริหารเครือข่าย - เทคนิค เครื่องมือในการสร้างและบริหารเครือข่าย เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

106 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 4. วิธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา ขั้นที่ 1 ศึกษาแนวคิด ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและบริหารเครือข่าย โดยมีทฤษฎีหลักๆคือ ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายและการประยุกต์ใช้กลุ่มทฤษฎีการแลกเปลี่ยนทางสังคม (Social Exchange Theories) ทฤษฎีแนวร่วมการกระท า Theory Logic of collective action ขั้นที่ 2 นำทฤษฎีที่ได้ศึกษา สร้างและบริหารเครือข่าย โดยใช้กระบวนการสำคัญในการสร้างหรือ เริ่มประสานเครือข่ายประกอบด้วย 1.พัฒนาผู้นำการเปลี่ยนแปลง 2.จัดตั้งเครือข่าย 3.ดำเนินการและ ประเมินผล ขั้นที่ 3 สร้างเครือข่ายเพื่อความยั่งยืนในการบริหารจัดการ ประกอบไปด้วยแนวคิดหลักดังนี้ 1. การบริหารงานแนวราบที่เน้นการสร้างความร่วมมือ 2.การสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ และ3.ความเสี่ยงของ เครือข่ายและธรรมาภิบาล ขั้นที่ 4 ให้ความสำคัญในการสร้างปัจจัยการบริหารเครือข่าย ประกอบไปด้วย 1.ผู้นำเครือข่าย 2.ระบบติดต่อสื่อสารและการมีกิจกรรมร่วมกัน 3.การจัดระบบสารสนเทศ 4.ทรัพยากรสนับสนุนอย่าง เพียงพอ 5.ระบบการเรียนรู้ร่วมกัน ขั้นที่ 5 สร้างเทคนิค เครื่องมือในการสร้างและบริหารเครือข่าย โดยการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วน เสีย(Stakeholder analysis) ผังเครือข่าย (Network mapping) 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา 1.ผู้บริหารสามารถนำไปปรับใช้ในการบริหาร ด้านทฤษฎีเครือข่าย เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการ สร้างและบริหารเครือข่ายอย่างมีหลักการ 2.สามารถนำความรู้ที่ได้เรื่องการสร้างเครือข่าย การบริหารเครือข่าย นำไปประยุกต์ใช้ในการ ทำงานกับเครือข่ายในพื้นที่ได้ 3.เพื่อให้ผู้ที่ศึกนำเทคนิคหรือแนวทางในการสร้าง เครือข่ายที่แข็งแรงผ่านกลุ่มเป้าหมายที่ แตกต่างได้ 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา การนำเครื่องมือมาใช้หากขาดความรู้ความเข้าใจหรือศึกษาไม่ละเอียด อาจทำให้การบริหาร จัดการไม่ลุล่วงตามเป้าประสงค์ ดังนั้นจะต้องเริ่มต้นจากรู้และเข้าใจวัตถุประสงค์ไม่ใช่นำเครื่องมือ ทางการบริหารมาใช้โดยขาดความรู้ ความเข้าใจถึงสาเหตุความจำเป็นและผลลัพธ์ที่จะได้ 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา

107 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา การศึกษาในเครื่องมือการสร้างเครือข่าย(Networking) มีทฤษฎีหลักๆคือทฤษฎีผลประโยชน์ของ ตนเอง(theory of self-interest) กลุ่มทฤษฎีการแลกเปลี่ยน (Exchange theories) ทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง กับเครือข่ายและการประยุกต์ใช้ ในการสร้างเครือข่ายองค์ประกอบหลักๆในเครือข่าย(Networking) คือ เป็นการรับรู้ถึงมุมมองที่เหมือนกัน การมีวิสัยทัศน์ร่วมกัน ความมีความสนใจหรือผลประโยชน์ร่วมกัน การมีส่วนร่วมของสมาชิกในเครือข่าย การเสริมสร้างซึ่งกันและกัน การมีความพึ่งพากันและกัน และมีการ ปฏิสัมพันธ์กันในเชิงแลกเปลี่ยน การศึกษาในเรื่องเครือข่ายทำให้ได้รับรู้ถึงเทคนิควิธีการสร้างและบริหาร เครือข่ายเพื่อเป็นแนวทางในการบริหารและเสริมสร้างความรู้ต่อไป 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) กองสุขศึกษากรมสนับสนุนบริการสุขภาพกระทรวงสาธารณสุข. (2556). เล่มที่ 3 การสร้างเครือข่ายและ การมีส่วนร่วมในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสุขภาพของชุมชน. file:///C:/Users/USER/Downloads/ 080420151827433659_linkhed.pdf คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. (มปป.). การสร้างเครือข่าย (Networking). med.md.kku.ac.th/ site_data/mykku_med/701000019/Networking.doc ดร.กุลทัต หงส์ชยางกูร สถานบันนโยบายสาธารณะ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ผศ.ดร.ปรัขญานันท์ เที่ยงจรรยา คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (2563). การสร้างและการบริหาร เครือข่าย. สืบค้นจาก http://hsmi2.psu.ac.th/upload/forum/paper_1598_5f69ce9304e915f69ce.pdf สำนักงานรัฐมนตรี. (2559).การสร้างเครือข่าย (Networking) สืบค้นจาก https://www.moe-news.net/index.php/files/download/Networking-65.pdf

108 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ....นายสมโภช.....นามสกุล..........ขันทะสินธุ์...............รหัสนิสิต......6691510008.... 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) สมรรถนะ (Competency) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ เนื้อหาจะเป็นกระบวนการบริหารจัดการองค์กรสมัยใหม่ ที่จะมุ่งเน้นที่ผลสัมฤทธิ์เป็น สำคัญ เป็นการบริหารงานบุคคลเพื่อให้มีการปฏิบัติหน้าที่ให้ได้ตามมาตรฐานที่ตั้งไว้และเป็นการศึกษา การบริหารเพื่อเพิ่มสมรรถนะของบุคคลในองค์กร ซึ่งเป็นการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ที่หลากหลายอย่าง ด้วยกัน เช่น กลยุทธ์กิจกรรมดำเนินการ กระบวนการภายในและความสามารถของบุคลากร เป็นต้น โดย มีแนวคิดที่ว่า ถ้าบุคลากรมีความสามารถ มีกลยุทธ์ที่เหมาะสมกระบวนการภายในที่มีประสิทธิภาพ และ สามารถตอบสนองต่อผู้รับบริการได้ ผลสัมฤทธิ์ที่ต้องการก็จะตามมา เป็นหลักการบริหารที่เป็นเชิงรุก (Leading Indicators) มากขึ้น ในกระบวนการบริหารสมรรถนะ (Competency) จะอยู่ในกลุ่มของการ บริหารเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้องค์กรนำเป้าหมาย กลยุทธ์ และค่านิยมขององค์กร มากำหนดเป็นมาตรฐาน ของแต่ละหน่วยงาน โดยคำนึงถึง ปัจจัยแห่งความสำเร็จของหน่วยงาน (Critical Success Factors) ที่ ตำแหน่งงานนั้นๆ ซึ่งด้านสมรรถนะจะมีอยู่ 3 ส่วนด้วยกันคือ ลักษณะของบุคคล (Personal Characteristics) พฤติกรรม (Behavior) และผลสัมฤทธิ์ (Performance) ที่มาของเรื่อง Competency มักจะถูกอ้างอิงคำนิยามของ David C. McClelland แห่ง มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ที่กล่าวว่า Competency คือ บุคลิกลักษณะที่ซ่อนอยู่ภายใต้ปัจเจกบุคคล ซึ่ง สามารถผลักดันให้ปัจเจกบุคคลนั้น สร้างผลการปฏิบัติงานที่ดี หรือตามเกณฑ์ที่กำหนดในงานที่ตน รับผิดชอบ อีกทั้งนิยามว่า รวมถึง ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) และความสามารถ (Abilities) ของมนุษย์ที่แสดงผ่านพฤติกรรม (Attributes) เป็นคุณลักษณะและทัศนคติที่บุคลากรจำเป็นต้องมีเพื่อจะ ปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตรงตามวัตถุประสงค์ เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

109 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ 4. วิธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา จะมีวิธีการและการดำเนินงานคือแบ่งเป็นส่วนๆคือ ภาพรวม • พิจารณาจากประวัติความชำนาญงาน • อะไรที่ต้องทำให้เสร็จและสำเร็จ ทำไม และอย่างไร • มุ่งเน้นงานเฉพาะด้าน และความคล่องตัวในงานอื่นๆ โดยข้อกำหนดด้านความชำนาญ (ความรู้ทักษะ บุคลิกภาพ ทัศนคติค่านิยม และบรรทัดฐาน รวมทั้งสิ่งจูงใจ) การคัดเลือก / สรรหา • การคัดเลือกจะมุ่งเน้น “บุคคลผู้นี้ทำงานได้อย่างไร” • การคัดเลือกเพื่อให้ได้ความเหมาะ สม ระหว่างตัวบุคคลกับองค์กร • การคัดเลือกโดยการมองถึงความก้าวหน้า และพัฒนาการขององค์กรใน ระยะยาว • หลักเกณฑ์การคัดเลือกที่ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรในอนาคต • หลักเกณฑ์การ คัดเลือกที่นอกเหนือจากการให้ความสำคัญที่ความรู้บุคลิกภาพ และทัศนคติแล้วยังให้ความสำคัญที่ ทักษะ ค่านิยม และพฤติกรรมที่องค์กรปรารถนา การพัฒนาบุคลากร • การพัฒนาความรู้และความสามารถ มีจุดมุ่งหมายที่การเปลี่ยนแปลงในแนวระนาบ การ ประเมินผลงาน • เน้นที่การปฏิบัติในหน้าที่การงาน กระบวนการในการปฏิบัติงาน ผลลัพธ์และศักยภาพ • เน้นที่พฤติกรรมที่แสดงออกในการทำงาน การให้รางวัล • จ่ายให้ตามความสามารถในการปฏิบัติงาน • ความชำนาญและขีดความสามารถที่จำเป็นสำหรับ องค์กรเป็นตัวกำหนดค่าจ้าง • เน้นที่ผลลัพธ์ของการปฏิบัติงาน

110 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา การบริหารเชิงกลยุทธ์โดยใช้สมรรถนะ(Competency) เป็นเครื่องมือ ในการบริหารทรัพยากร บุคคลในเรื่องของการประเมินผลการปฏิบัติงาน จะทำให้องค์กรสามารถกำหนดแนวทางการพัฒนา บุคลากรในแต่ละคนได้เพราะจะทำให้ทราบว่าบุคลากรคนใดยังขาดสมรรถนะ( Competency) ในเรื่อง ใด ซึ่งองค์กรจะสามารถนำ ข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ในการวางแผนพัฒนาบุคลากรเป็นรายบุคคลเพื่อช่วย เสริมสร้างบุคลากรขององค์กรให้ได้รับการพัฒนาให้สอดคล้องกับความคาดหวังขององค์กร นอกจากนี้ แล้วจะสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสรรหา คัดเลือก พัฒนา และประเมินผลงานของบุคลากรได้ตรงกับ วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงานและองค์การมากที่สุด 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา - บุคลากรอาจไม่ได้เห็นความสำคัญและให้ความร่วมมือในการเพิ่มสมรรถนะที่ได้จัดให้ - การตั้งเป้าหมายต้องชัดเจนและเพื่อให้เป็นการเพิ่มสมรรถนะที่ขาดจริงๆของบุคลากรนั้นๆหรือ เสริมสร้าง หรือ เพิ่มเติมความรู้นั้นๆให้ชำนาญขึ้น 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา - เป็นการศึกษาเพื่อเสริมสร้างองค์กร และทำให้บุคลากรมีสมรรถนะที่ดีขึ้น - ทุกองค์กรควรจะต้องศึกษาในสมรรถนะต่างๆเพื่อจะเสริมสร้าง คัดเลือก สรรหา พัฒนา ประเมินผลงานของบุคลากรได้ตรงตามต้องการและหรือตามสายงาน - เป็นเครื่องมือทำจำเป็นต่อผู้บริหารในการบริหาร เพื่อเสริมสร้างองค์กรให้ดีขึ้น 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) - สถาบันดำรงราชานุภาพ สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย (17 ก.ค. 2553) Competency : เครื่องมือ ในการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ เอกสารความรู้ สดร. ลำดับที่ 19/ปีงบประมาณ 2553 http://www.stabundamrong.go.th/web/book/53/b19_53.pdf - สำนักงาน ก.พ. (30 ม.ค. 2561) การพัฒนาสมรรถนะหลัก (Competencies) (สำหรับข้าราชการใหม่) https://www.ocsc.go.th/sites/default/files/attachment/page/aptitude_development.pdf

111 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ นายธีรวัฒน์ นามสกุล ค าปิง รหัสนิสิต 6691510003 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และข้อจำกัด (SWOT Analysis) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ SWOT Analysis: เป็นการวิเคราะห์สภาพองค์กร เพื่อค้นหา จุดแข็ง จุดเด่น จุดด้อย หรือสิ่งที่ อาจเป็นปัญหา สำคัญในการดำเนินงานสู่สภาพที่ต้องการในอนาคต (Vision) SWOT เป็นตัวย่อที่มีความหมายดังนี้ Strengths – จุดแข็งหรือข้อได้เปรียบขององค์กร (ปัจจัยภายใน) Weaknesses – จุดอ่อนหรือข้อเสียเปรียบขององค์กร (ปัจจัยภายใน) Opportunities – โอกาสที่จะทำให้องค์กรดำเนินการได้ (ปัจจัยภายนอก) Threats - อุปสรรค ข้อจำกัด หรือปัจจัยที่คุกคามการดำเนินงานขององค์การ (ปัจจัย ภายนอก) หลักการสำคัญของ SWOT ก็คือการวิเคราะห์โดยการสำรวจจากสภาพการณ์ 2 ด้าน คือ สภาพการณ์ ภายในและสภาพการณ์ภายนอก (Situation Analysis) ซึ่งเป็นการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน เพื่อให้รู้ตนเอง (รู้เรา) รู้จักสภาพแวดล้อม (รู้เขา) ชัดเจน และวิเคราะห์โอกาส-อุปสรรค การวิเคราะห์ ปัจจัยต่าง ๆ ทั้งภายนอก และภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริหารขององค์กรทราบถึงการเปลี่ยนแปลง ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายนอกองค์กร ทั้งสิ่งที่ได้เกิดขึ้นแล้วและแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงในอนาคต รวมทั้ง ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ที่มีต่อองค์กรธุรกิจ และจุดแข็ง จุดอ่อน และความสามารถ ด้านต่าง ๆ ที่องค์กรมีอยู่ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการกำหนดวิสัยทัศน์การกำหนด กลยุทธ์และการดำเนินตามกลยุทธ์ขององค์กรที่เหมาะสมต่อไป เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

112 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ รูปภาพที่ 1 แสดง ตารางการวิเคราะห์ SWOT สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก 4. วิีธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา 1. การประเมินสภาพแวดล้อมภายในองค์กร การประเมินสภาพแวดล้อมภายในองค์กรจะเกี่ยวกับการวิเคราะห์และพิจารณาทรัพยากรและ ความสามารถภายในองค์กรทุกๆ ด้าน เพื่อที่จะระบุจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรแหล่งที่มาเบื้องต้นของ ข้อมูลเพื่อการประเมินสภาพแวดล้อมภายใน คือระบบข้อมูลเพื่อการบริหาร ที่ครอบคลุมทุกด้าน ทั้งใน ด้าน โครงสร้างระบบ ระเบียบ วิธีปฏิบัติงาน บรรยากาศในการทำงานและทรัพยากรในการบริหาร (คน เงิน วัสดุ การจัดการ) รวมถึงการพิจารณาผลการดำเนินงานที่ผ่านมา ขององค์กรเพื่อที่จะเข้าใจ สถานการณ์และผลกลยุทธ์ก่อนหน้านี้ด้วย - จุดแข็งขององค์กร (S-Strengths) เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยภายในจากมุมมองของผู้ที่อยู่ภายใน องค์กรนั้นเอง ว่าปัจจัยใดภายในองค์กรที่เป็นข้อได้เปรียบหรือจุดเด่นขององค์กรที่องค์กรควรนำมาใช้ใน การพัฒนาองค์กรได้ และควรดำรงไว้เพื่อการเสริมสร้างความเข็มแข็งขององค์กร - จุดอ่อนขององค์กร (W-Weaknesses) เป็นการวิเคราะห์ ปัจจัยภายในจากมุมมองของผู้ที่อยู่ ภายในจากมุมมอง ของผู้ที่อยู่ภายในองค์กรนั้น ๆ เองว่าปัจจัยภายในองค์กรที่เป็นจุดด้อย ข้อเสียเปรียบ ขององค์กรที่ ควรปรับปรุงให้ดีขึ้นหรือขจัดให้หมดไป อันจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กร

113 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 2. การประเมินสภาพแวดล้อมภายนอก ภายใต้การประเมินสภาพแวดล้อมภายนอกองค์กรนั้น สามารถค้นหาโอกาสและอุปสรรคทางการ ดำเนินงาน ขององค์กรที่ได้รับผลกระทบจากสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจทั้งในและระหว่างประเทศที่ เกี่ยวกับการดำเนินงานขององค์กร เช่น อัตราการขยายตัวทางเศรษฐกิจ นโยบาย การเงิน การงบประมาณ สภาพแวดล้อมทางสังคม และสภาพแวดล้อมทางการเมือง เช่น พระราชบัญญัติ พระราช กฤษฎีกา มติคณะรัฐมนตรี และ สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยี - โอกาสทางสภาพแวดล้อม (O-Opportunities) เป็นการวิเคราะห์ว่าปัจจัยภายนอกองค์กร ปัจจัยใดที่สามารถส่งผลกระทบประโยชน์ ทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อการด าเนินการขององค์กรในระดับ มหาภาค และ องค์กรสามารถฉกฉวยข้อดีเหล่านี้มาเสริมสร้างให้หน่วยงานเข็มแข็งขึ้นได้ - อุปสรรคทางสภาพแวดล้อม (T-Threats) เป็นการวิเคราะห์ว่าปัจจัยภายนอกองค์กรปัจจัยใดที่ สามารถส่งผลกระทบในระดับมหภาค ในทางที่จะก่อให้เกิดความเสียหายทั้งทางตรง และทางอ้อม ซึ่งองค์กรจะต้องหลีกเลี่ยงหรือปรับสภาพองค์กรให้มีความแข็งแกร่งพร้อมที่จะเผชิญแรงกระทบดังกล่าว ได้ 3. ระบุสถานการณ์จากการประเมินสภาพแวดล้อม เมื่อได้ข้อมูลเกี่ยวกับ จุดแข็ง-จุดอ่อน โอกาส-อุปสรรคแล้ว ให้น า จุดแข็ง-จุดอ่อนภายในมา เปรียบเทียบกับ โอกาส-อุปสรรค จากภายนอกเพื่อดูว่าองค์กรก าลังเผชิญสถานการณ์เช่นใดและภายใต้ สถานการณ์เช่นนั้นองค์กรควรจะทำอย่างไร โดยทั่วไปในการวิเคราะห์ SWOT ดังกล่าวนี้ องค์กรจะอยู่ใน สถานการณ์ 4 รูปแบบ ดังนี้ 3.1 สถานการณ์ที่ 1 (จุดแข็ง-โอกาส) สถานการณ์นี้เป็นสถานการณ์ที่พึงปรารถนาที่สุด ดังนั้น ผู้บริหารขององค์กรควรกำหนดกลยุทธ์ในเชิงรุก (Aggressive –Strategy) เพื่อดึงเอาจุดแข็งที่มีอยู่มา เสริมสร้างและปรับใช้ และฉกฉวยโอกาสต่าง ๆ ที่เปิด และหาประโยชน์อย่างเต็มที่ 3.2 สถานการณ์ที่ 2 (จุดอ่อน-ภัยอุปสรรค) สถานการณ์นี้เป็นสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด เนื่องจาก องค์กรกำลังเผชิญอยู่กับอุปสรรคจากภายนอกและมีปัญหาจุดอ่อนภายในหลายประการ ดังนั้น ทางเลือกที่ดีที่สุด คือกลยุทธ์การตั้งรับหรือป้องกันตัว (Defensive Strategy) เพื่อพยายามลดหรือหลบ หลีกภัยอุปสรรคต่างๆ ที่คาดว่าจะเกิดขึ้น ตลอดจนหามาตรการที่จะทำให้องค์กรเกิดความสูญเสียที่น้อย ที่สุด 3.3 สถานการณ์ที่ 3 (จุดอ่อน-โอกาส) สถานการณ์องค์กรมีโอกาสเป็นข้อได้เปรียบด้านการ แข่งขันอยู่หลายประการแต่ติดขัดอยู่ตรงที่มีปัญหาอุปสรรคที่เป็นจุดอ่อนอยู่หลายอย่างเช่นกัน ดังนั้น

114 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ทางออกคือกลยุทธ์ การพลิกตัว (Turnaround-oriented Strategy) เพื่อขจัดหรือแก้ไขจุดอ่อนภายใน ต่าง ๆ ให้พร้อมที่จะฉกฉวย โอกาสต่าง ๆ ที่เปิดให้ 3.4 สถานการณ์ที่ 4 (จุดแข็ง-อุปสรรค) สถานการณ์นี้เกิดขึ้นจากการที่สภาพแวดล้อม ไม่เอื้ออำนวย ต่อการดำเนินงาน แต่ตัวองค์กรมีข้อได้เปรียบที่เป็นจุดแข็งหลายประการ ดังนั้น แทนที่จะ รอจนกระทั่ง สภาพแวดล้อมเปลี่ยนแปลงไป ก็สามารถที่จะเลือกกลยุทธ์การแตกตัวหรือขยายขอบข่าย กิจการ (Diversification Strategy) เพื่อใช้ประโยชน์จากจุดแข็งที่มีสร้างโอกาสในระยะยาวด้านอื่น ๆ แทน 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา ช่วยให้ผู้บริหารรู้ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนจากสภาพแวดล้อมภายใน มองเห็นโอกาสและอุปสรรค จากสภาพแวดล้อมภายนอก ตลอดจนผลกระทบต่อสถานศึกษาเพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนส่งเสริม พัฒนาและปรบปรุงในการบริหารสถานศึกษา 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา การวิเคราะห์ SWOT อาจไม่บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ บุคคลที่มีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ SWOT อาจเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทำตามความคิดของ ตนเอง หากพวกเขามีส่วนได้ส่วนเสียพวกเขาอาจไม่ได้ใช้การวิเคราะห์อย่างเป็นรูปธรรม ดังนั้น ผลประโยชน์อาจทำให้เป็นเรื่องยากที่จะบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ รวมถึงไม่สามารถกำหนดปัจจัยหลักที่ เกี่ยวกับการดำเนินงานได้อย่างถูกต้อง บางครั้งการวิเคราะห์ SWOT ก็กระตุ้นให้ข้อมูลดูง่ายเกินความเป็นจริง เมื่อเราลดความซับซ้อนและความยุ่งยากบางอย่างได้ จะทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น แต่ปัญหาคือ SWOT ใช้เพื่อให้เกิดความเรียบง่ายในการดำเนินการตลาด ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาขึ้นได้ เนื่องจากไม่ได้มองไปที่ภาพรวมทั้งหมด แต่เป็นการโฟกัสไปที่จุดใดจุดหนึ่งเท่านั้น ทำให้ธุรกิจประเมิน ความสามารถของตนเองได้ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้การวิเคราะห์ SWOT ไม่มีขีดจำกัด ซึ่งอาจทำให้การ ทำงานยากขึ้นไปอีก โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้นที่จะต้องกำหนดว่าอะไรเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องและอะไรที่ไม่ สามารถเป็นไปได้ 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา การนำเอา SWOT มาช่วยในการวิเคราะห์จากสภาพการณ์ 2 ด้าน คือ สภาพการณ์ ภายในและ สภาพการณ์ภายนอก (Situation Analysis) ซึ่งเป็นการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน เพื่อให้รู้ตนเอง (รู้เรา) รู้จักสภาพแวดล้อม (รู้เขา) ชัดเจน และวิเคราะห์โอกาส-อุปสรรค การวิเคราะห์ปัจจัยต่าง ๆ ทั้งภายนอก

115 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา และภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริหารขององค์กรทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายนอก องค์กร ทั้งสิ่งที่ได้เกิดขึ้นแล้วและแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงในอนาคต 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) หลักการวิเคราะห์ SWOT (SWOT Analysis). ค้นคว้า 20 กุมภาพันธ์ 2567. จากหลักการวิเคราะห์ SWOT.pdf (cmu.ac.th).

116 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ นายธีรวัฒน์ นามสกุล ค าปิง รหัสนิสิต 6691510003 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management : PM) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ การบริหารผลการปฏิบัติงาน (PM) หมายถึง การบริหารแบบบูรณาการที่มุ่งเน้นผลการ ปฏิบัติงานของบุคคลในองค์กร เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้ การบริหารผลการปฏิบัติงาน (PM) เป็นกระบวนการในการสร้างสภาพแวดล้อมและวิธีการในการ ทำงานที่สนับสนุนให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีเป้าหมายสำคัญอยู่ที่ การสร้างผลผลิตและผลการปฏิบัติงานที่สูงขึ้นและการสร้างความชัดเจนในผลการปฏิบัติงานโดยให้มี ความสอดคล้องกับเป้าหมายการปฏิบัติงานในระดับองค์กรจากคำจำกัดความและความหมายของ กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงาน จะเห็นได้ว่าระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน ให้ความสำคัญกับ กระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่มีความต่อเนื่องและสอดคล้องกัน มิได้มุ่งเน้นแต่เพียงเรื่องการ ประเมินผลการปฏิบัติงาน หรือการวัดผลงานใน ตอนท้ายที่สุดเท่านั้น โดยเริ่มตั้งแต่การวางแผนการ ปฏิบัติงาน การพัฒนาผลการปฏิบัติงาน การติดตามผลการปฏิบัติงาน และการประเมินผลการปฏิบัติงาน ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน หากนำมาปฏิบัติอย่างจริงจังและต่อเนื่องแล้ว ประโยชน์ที่เราจะได้รับ คือประสิทธิภาพประสิทธิผลของผลการปฏิบัติงานที่เพิ่มพูนขึ้น การปฏิบัติงานของคนในองค์กรชัดเจน และมุ่งไปในทิศทางเดียวกัน มีการสื่อสารภายในองค์กรที่ทั่วถึงทุกทิศทาง เกิดการพัฒนาผลการ ปฏิบัติงาน การวัดผลการปฏิบัติงานที่เป็นรูปธรรมโปร่งใส สามารถสะท้อนคุณลักษณะของตัวงานและ คุณค่าของผลการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม นอกจากนี้ผลของการประเมินผลการปฏิบัติงานยัง สามารถเอาไปใช้ประโยชน์ในงานบริหารบุคคลด้านอื่นๆ อีกด้วย เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

117 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ รูปภาพที่ 1 แสดง วงจรก าหนดและถ่ายทอดเป้าหมายผลการปฏิบัติงานจากระดับองค์กร 4. วิีธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา 1) การวางแผนการปฏิบัติงานที่จะต้องทำให้ชัดเจน และสอดคล้องกับทิศทางตามยุทธศาสตร์ ขององค์กร 2) การติดตามผลการปฏิบัติงานเพื่อให้ผู้บังคับบัญชากำกับ ดูแล ให้คำปรึกษาแก่ผู้ปฏิบัติงาน อย่างต่อเนื่อง 3) การพัฒนาผลการปฏิบัติงานเพื่อส่งเสริมให้ผู้ปฏิบัติงานทำงานได้ดียิ่งขึ้น 4) การประเมินผลการปฏิบัติราชการเพื่อวัดความสำเร็จของงาน โดยเทียบกับเป้าหมายที่กำหนด ไว้ตั้งแต่แรก 5) การนำผลที่ได้จากการประเมินไปประกอบการพิจารณาตอบแทนความดีความชอบแก่ ผู้ปฏิบัติงาน 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา 1) รับทราบถึงเป้าหมายผลการปฏิบัติงานของตนเองอย่างชัดเจน 2) เห็นความเชื่อมโยงของงานที่ตนเองทำว่าส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างไร 3) ได้รับการพัฒนาตามความเหมาะสมของแต่ละบุคคล 4) ได้รับการประเมินผลงานที่ชัดเจนจากการมอบหมายงานตั้งแต่ต้นรอบการประเมิน

118 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา 1) ขาดความเป็นรูปประธรรม ปัจจัยประเมินที่มักจะถูกนำมาใช้ เช่น ทัศนคติ ความจงรักภักดี และบุคลิกภาพ เป็นปัจจัยที่ไม่สามารถวัดได้ชัดเจน นอกจากนี้ ปัจจัยเหล่านี้ยังอาจจะเกี่ยวข้องเพียง เล็กน้อย กับการปฏิบัติงานของบุคลากร 2) ข้อผิดพลาดที่เกิดจากความประทับใจเป็นพิเศษเกิดขึ้นเมื่อผู้ประเมินรับรู้ว่าปัจจัยหนึ่งเป็น ปัจจัยที่มีความสำคัญสุดยอดและให้การประเมินโดยส่วนรวมว่าดีหรือไม่ดีแก่พนักงานโดยยึดถือปัจจัยนี้ ตัวอย่างเช่น หัวหน้าแผนกบัญชีให้คุณค่าที่สูงแก่ความละเอียดซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งซึ่งนำมาใช้ในระบบการ ประเมินการปฏิบัติงานของพนักงานบัญชีอาวุโส เขาได้บันทึกว่าพนักงานบัญชี อาวุโสคนนี้ไม่ใช่บุคคลที่มี ความละเอียดและประเมินปัจจัยนี้อยู่ในระดับต่ำ หัวหน้าแผนกบัญชีได้ยอมรับว่าการที่พนักงานบัญชี อาวุโสคนนี้ได้รับการประเมินความละเอียดอยู่ในระดับต่ำจะส่งผลต่อปัจจัยอื่นๆ ด้วย 3) การประเมินผลการปฏิบัติงานแบบผ่อนปรน / เข้มงวด 4) อคติส่วนตัว ที่สัมพันธ์อยู่กับคุณลักษณะส่วนตัวของพนักงาน เช่น เชื้อชาติ ศาสนา เพศ การ ไร้ความสามารถ หรือ อายุ ความลำเอียง 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา การบริหารผลการปฏิบัติงาน (PM) เป็นกระบวนการในการสร้างสภาพแวดล้อมและวิธีการในการ ทำงานที่สนับสนุนให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และมุ่งเน้นผลการ ปฏิบัติงานของบุคคลในองค์กร เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้ข้อเสนอแนะในการนำไปใช้ ผู้บังคับบัญชาหรือผู้ประเมินต้องทำตัวเป็นกลางในการประเมินผลงานกับการปฏิบัติงานของบุคลากร ไม่ นำเอาอคติ และความลำเอียงมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) สำนกงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน, หลักการของระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน. กรงเทพฯ 2553. อธิพงศ์ฤทธิชัย, ระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System).

119 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ นายกิตติศักดิ์ นามสกุล ปาฟอง รหัสนิสิต 6691510024 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) การบริหารการเปลี่ยนแปลง ( Change Management) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ การบริหารการเปลี่ยนแปลง เป็นวิวัฒนาการของแนวคิดทางการบริหารตามภาวการณ์ต่าง ๆ อาทิ การบริหารแนววิทยาศาสตร์มนุษยสัมพันธ์เชิงระบบและตามสถานการณ์ ภาวการณ์ซึ่งเปลี่ยนแปลง ไปตามบริบท (Context) ของสังคม ทั้งด้านเศรษฐกิจ การเมือง สังคม สิ่งแวดล้อม และเทคโนโลยี ฯลฯ เป็นการเปลี่ยนแปลงซึ่งต้องบริหารแบบรู้เท่าทันการณ์ มีวิสัยทัศน์โดยใช้พื้นฐานความรู้เดิมเป็นตัวตั้ง แล้ว นำมาวิเคราะห์เรียบเรียงเพื่อศึกษาและทำความเข้าใจ แล้วจัดการกำจัดจุดอ่อนและเพิ่มจุดแข็งให้เกิด ประโยชน์สูงสุดด้วย “การบริหารการเปลี่ยนแปลง Change Management) สำหรับคำจำกัดความของ การบริหารการเปลี่ยนแปลง หรือ Change Management นั้นมีผู้ให้คำนิยามไว้หลากหลาย กล่าวโดยสรุป การบริหารการเปลี่ยนแปลง หมายถึง กระบวนการทำงานของผู้บริหารและ ผู้ร่วมงานที่มีระบบตามแผนที่ได้จัดทำไว้เพื่อร่วมกันเปลี่ยนแปลง สภาพขององค์การแบบเดิมไปสู่องค์การ แบบใหม่ คือองค์การแห่งการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ รูปภาพจาก สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (2549) เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

120 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 4. วิีธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา กระบวนการขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลง ประกอบด้วยการวางแผนการการเปลี่ยนแปลง การนำ แผนสู่การเปลี่ยนแปลงสู่การปฏิบัติ และการติดตามประเมินผลและรักษาผลการเปลี่ยนแปลง 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา โรงเรียนที่มีการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่ดีจะปรับตัวได้ทันกับปัญหาและการท้าทายจาก สภาพแวดล้อมได้ช่วยให้เห็นโอกาสและภัยคุกคามต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น ทำให้การบริหารงานเปลี่ยนแปลงไป ในทิศทางที่ดีขึ้น เพราะการปรับเปลี่ยน คือ พื้นฐานส่วนหนึ่งของการอยู่รอดของโรงเรียน 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง จากการเปลี่ยนแปลงของโลกและสิ่งแวดล้อมต่าง ๆ รอบ ๆ โรงเรียนย่อมจะมีผลกระทบต่อสถานะของโรงเรียนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น 1. การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็น ทั้งนี้เพราะความแตกต่างระหว่างสภาพที่เป็นจริงของ โรงเรียนปัจจุบันกับสภาพในอุดมคติเมื่อเปลี่ยนแปลงแล้วมีน้อยมาก 2. การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่รับไม่ได้ (และอาจเป็นภัยคุกคาม) ทั้งนี้เพราะสภาพที่เป็นจริงของ โรงเรียนปัจจุบันแตกต่างจากโรงเรียนในอุดมคติเมื่อเปลี่ยนแปลงแล้วอย่างมาก

121 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่รับไม่ได้ (และอาจเป็นภัยคุกคาม) ทั้งนี้เพราะสภาพที่เป็นจริงของ โรงเรียนปัจจุบันแตกต่างจากโรงเรียนในอุดมคติเมื่อเปลี่ยนแปลงแล้วอย่างมาก ธวัช บุณยมณี (2550: 165-167) อธิบายถึงวิธีการจัดการกับการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง (Methods for Deal with Resistance to Change) ไว้ดังนี้ 1. การสื่อสารและการศึกษา (Communication and Education) 2. การมีส่วนรวมและเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้อง (Participation & Involvement) 3. การอำนวยความสะดวกและสนับสนุน (Facilitation and Support) 4. การเจรจาต่อรอง และการให้รางวัล (Negotiation & Rewards) 5. การใช้อำนาจบังคับแบบชัดแจ้งและแอบแฝง (Explicit & Implicit Coercion) 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (APA) กาญจนา ธีระกุล. (2554).การบริหารการเปลี่ยนแปลงในโรงเรียนประถมศึกษาของเขตพื้นที่การศึกษา ประถมศึกษาสมุทรปราการ เขต 1. ปริญญาครุศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหาร การศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี. สำนักงาน ก.พ.ร. (2550). คู่มือการบริหารการเปลี่ยนแปลงเพื่อเสริมสร้างความเป็นเลิศในการปฏิบัติ ราชการของหน่วยงานภาครัฐ. กรุงเทพฯ. อำนาจ วัดจินดา.(2560). บทความ“การบริหารการเปลี่ยนแปลง” .https://hrcenter.co.th/file/columns/hr_f_20170509_162857.pdf. นุกูล อุบลบาน (2553). การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management): การปรับเปลี่ยนคนเพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพ. วารสารรามคำแหง ปีที่ 27 ฉบับที่ 1.

122 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ นายกิตติศักดิ์ นามสกุล ปาฟอง รหัสนิสิต 6691510024 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) POLC – ทฤษฎีการจัดการที่สร้างประสิทธิภาพให้กับองค์กร 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ POLC Framework ซึ่งเป็นทฤษฎีของ Louis A. Allen ที่ปรึกษาด้านการจัดการชาวอเมริกัน เขียนหนังสือ Management and Organization ขึ้นในปี ค.ศ.1958 โดย POLC ถือว่าเป็นทฤษฎีการ จัดการสมัยใหม่ที่ยังคงนิยมใช้มาจนถึงปัจจุบัน ด้วยความชัดเจน ง่าย และ ปฏิบัติได้จริง POLC ย่อมมี ความสัมพันธ์กับการจัดการ "ทุนมนุษย์ (Huamn Capital)" ที่องค์กรมีอยู่ เพื่อให้ได้ ความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ และ เพิ่มศักยภาพตนเอง ให้ก้าวหน้า เติบโต ต่อไปเป็นทรัพยากรที่สำคัญขององค์กรต่อไป ซึ่งจะดีไม่น้อยหากผู้บริหารนำหลักสังคหวัตถุ 4 (ทาน ปิยวาจา อัตถจริยา สมานัตตา) ควบคุม ควบคู่ ไป ด้วย 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ POLC คือทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่ที่ย่อมาจาก POLC P – Planning / การวางแผน O – Organizing / การจัดการองค์กร L – Leading / ภาวะการเป็นผู้นำ C – Controlling / การควบคุม เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

123 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 4. วิีธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา 1. การวางแผน (Planning) จะต้องถ่ายทอดแผนงานและกลยุทธ์จากการตัดสินใจของระดับ บริหารในการกำหนดเป้าหมายและวางแผนการดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ และถ่ายทอดแผนและเป้าหมายนี้ ทั่วทั้งโรงเรียน ตั้งแต่ระดับผู้บริหาร ครูรักษาการ หัวหน้าฝ่าย และครูผู้ปฏิบัติการในโรงเรียน 2. จัดโรงเรียนให้มีชีวิต (Dynamic Organization) ไม่หยุดนิ่ง โดยการจัดโครงสร้าง จากการ กำหนดการประชุมและการประสานงานที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคล การเงิน บริหารทั่วไป และ วิชาการ ที่จะทำให้บรรลุเป้าหมายของโรงเรียนได้ได้ 3. นำความสามารถของผู้บริหารในการกระตุ้น หรือส่งเสริมให้บุคลากรให้มีประสิทธิภาพการ ทำงานที่อยู่ในระดับสูง ทั้งนี้รวมถึงการสร้างแรงจูงใจ การสื่อสารกับบุคลากรในโรงเรียนในแบบรายบุคคล และรายกลุ่ม เพื่อช่วยเหลือให้คำแนะนำและสร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากรสามารถทำงานได้บรรลุ เป้าหมายตามที่กำหนดไว้ 4. ผู้บริหารทำหน้าที่ในการกำกับดูแลและควบคุมแผนงานว่าได้ตามผลลัพธ์ที่วางแผนไว้หรือไม่ และอาจปรับเปลี่ยนแผนได้เมื่อประเมินแล้วว่าผลงานไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ทั้งนี้ผู้บริหารต้องแน่ใจแล้ว ว่าทรัพยากรขององค์การได้ถูกนำมาใช้ตามแผนงานแล้ว การควบคุมนี้นับเป็นกระบวนการสำคัญ หาก ขาดกระบวนการนี้แผนงานจะไม่ถูกประเมินผลและไม่รู้ว่าผลงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้หรือไม่ 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา โรงเรียนมีการวางแผนการบริหารจัดการที่รอบด้าน มีการตรวจสอบการทำงาน โดยบุคลากรทก คนทำงานตามศักยภาพของตนเอง และมีการพัฒนาศักษภาพของตนเองเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และที่สำคัญต้อง มีการประเมินผลเพื่อนำผลนั้นมาวิเคราะห์ปรับปรุงตลอดจนแก้ไขให้การทำงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา ขาดการมีส่วนร่วมของคณะครูทุกคนภายในสถานศึกษาในการกำหนด / วางแผนการในเรื่องต่าง ๆ ร่วมกัน ไม่มีการจัดประชุมชี้แจงในเรื่องแนวทางปฏิบัติในการปฏิบัติงาน ขาดการวางแผนการ ประเมินผลและรายงานผลอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง ไม่มีการมีการจัดกิจกรรมที่หลากหลายให้ครูได้ฝึก ทักษะ

124 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา ทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่ POLC นั้นเป็นหลักการง่ายๆ จำได้ไม่ยาก แต่ครอบคลุมการ ปฏิบัติการอย่างครบกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งทฤษฎีนี้ให้ความสำคัญกับการจัดการทั้งในเรื่องของ องค์กรตลอดจนเรื่องของบุคลากร รวมถึงการวางแผนทุกอย่างให้ดี เพื่อให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพ และที่สำคัญต้องไม่ลืมประเมินผลเพื่อนำผลนั้นมาวิเคราะห์ปรับปรุงตลอดจนแก้ไขให้การทำงานมี ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งนั่นจะทำให้การทำงานสามารถบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้เป็นอย่างดี 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (APA) Bateman and Snell (2009, pp. 19-21) ได้สรุปแนวการจัดการพื้นฐาน 4 ด้าน คือ P-O-L-C วิจัยเรื่อง “ปัจจัยที่ส่งผลต่อการบริหารงานของโรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน)” เสาวลักษณ์ คำลาพิศ_2563 แนวทางในการส่งเสริมการด าเนินงานวิจัยในชั้นเรียนของศูนย์การศึกษา พิเศษประจำจังหวัดแม่ฮ่องสอน โดยใช้กระบวนการบริหารแบบ POLC

125 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ...นายวิบูรณ์........นามสกุล.............ผากิม..............รหัสนิสิต..6691510025.... 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management: HRM) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management : HRM) คือ กลยุทธ์ ตลอดจนกระบวนการในการจัดการบุคลากรในองค์กรตามมิติต่างๆ เพื่อให้บุคลากรสามารถดำเนินการ ทำงานตามหน้าที่ของตนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และเกิดปัญหาให้น้อยที่สุด รวมถึงการพัฒนาให้ บุคลากรมีศักยภาพเพิ่มขึ้น เพื่อการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเพื่อความสำเร็จขององค์กรที่ เพิ่มขึ้นตามไปด้วย มี 6 ขั้นตอนดังนี้ 1. การสรรหาทรัพยากรบุคคล (Recruitment and Staffing) 2. อบรมและพัฒนาบุคลากร (Training and Development) 3. การบริหารจัดการด้านอัตราจ้างงาน (Payroll Management) 4. การบริหารจัดการด้านประสิทธิภาพของการทำงานตลอดจนการประเมินผลการทำงาน (Appraisals and Performance Management) 5. การแก้ปัญหาและลดความขัดแย้ง (Conflict Resolution) 6. แรงงานสัมพันธ์ (Employee Relation) 3. วิธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา 3.1. การสรรหาทรัพยากรบุคคล (Recruitment and Staffing) หนึ่งในหน้าที่หลักของงานบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลก็คือการสรรหาบุคลากรโดยเริ่มตั้งแต่การ วางแผนด้านแรงงาน ประเมินกำลังคน จัดสรรกำลังพลให้เหมาะสม เพื่อให้การทำงานขององค์กรราบรื่น ไม่ติดขัด หน้าที่สำคัญด่านแรกก็คือการสรรหาบุคลากรเข้ามาทำงานในองค์กร รวมถึงมีกลยุทธ์ในการสรร หาบุคลากรที่ยอดเยี่ยมที่จะทำให้ได้บุลากรที่ดีมีความสามารถตลอดจนมีศักยภาพเข้ามาร่วมงานและ ขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จ 3.2. อบรมและพัฒนาบุคลากร (Training and Development) ทรัพยากรบุคคลต้องการพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ หน้าที่สำคัญหนึ่งของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและเป็นภาระกิจ สำคัญของการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลก็คือการอบรมพัฒนาบุคคลากรให้มีศักยภาพเพิ่มสูงขึ้น ทั้ง เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

126 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ในด้านทักษะ, องค์ความรู้, หรือแม้กระทั่งทักษะใหม่ๆ, บางองค์กรในยุคปัจจุบันยังส่งเสริมการอบรม ทักษะในด้านอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานโดยตรง แต่มุ่งเน้นที่การบริหารงานด้วย อย่างเช่น การอบรมการ เป็นผู้นำ, การอบรมการทำงานเป็นทีม การทำ PLC เป็นต้น ซึ่งทุกสิ่งทุกอย่างนอกจากจะช่วยส่งเสริม ศักยภาพของบุคลากรแล้วก็ยังช่วยให้องค์กรมีศักยภาพมากขึ้นตามไปด้วย 3.3. การบริหารจัดการด้านอัตราจ้างงาน (Payroll Management) เรื่องอัตราจ้างงานนั้นถึงแม้ว่าจะดูเป็นเรื่องเล็กน้อยแต่กลับกลายเป็นเรื่องสำคัญและละเอียดอ่อน ปัจจุบันฝ่ายทรัพยากรบุคคลเข้ามามีบทบาทในเรื่องการบริหารจัดการอัตราจ้างเป็นอย่างมาก โดยไม่ใช่ เฉพาะการจ่ายเงินเดือนเท่านั้น แต่รวมถึงการดูแลระบบการจ่ายเงินเดือนไม่ให้สะดุด รวมถึงตาม เทคโนโลยีอันทันสมัยให้ทัน นอกจากนี้ยังรวมไปถึงการประเมินงบประมาณอัตราจ้าง การบริหาร งบประมาณ การประเมินเงินเดือนให้แต่ละตำแหน่ง รวมไปถึงการบริหารจัดการด้านการเงินต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เช่น ประกันสังคม, ประกันสุขภาพ, กองทุนต่างๆ, ภาษี และอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงการต้องติดตามอัพเดทข้อมูลด้านนี้ตลอดเวลาทั้งในระดับองค์กรด้วยกัน ไปจนถึงนโยบายของ รัฐบาลที่มีผลต่อองค์กร 3.4. การบริหารจัดการด้านประสิทธิภาพของการทำงานตลอดจนการประเมินผลการทำงาน (Appraisals and Performance Management) หลังจากที่รับบุคลากรเข้ามาทำงานในองค์กรแล้วฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังคงต้องคอยติดตามดู ประสิทธิภาพของการทำงานของพนักงานแต่ละคนด้วย ทั้งนี้เพื่อตรวจสอบว่าได้คัดสรรคนเข้ามาทำงาน ได้ตรงตามที่องค์กรต้องการหรือไม่ มีประสิทธิภาพในการทำงานเพียงไร สมควรจะปรับเปลี่ยนหรือไม่ หรือสมควรจะส่งเสริมด้านใดให้มีศักยภาพเพิ่มขึ้นหรือเปล่า การประเมินผลนี้นอกจากจะดูในเรื่องของ ประสิทธิภาพการทำงานที่ส่งผลต่อพนักงานหรือองค์กรแล้ว ก็ยังมีประโยชน์ต่อการประเมินความดี ความชอบ, การเลื่อนตำแหน่ง, หรือการเปลี่ยนสายงานได้อีกด้วย และองค์กรที่มีการประเมินผลการ ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้เห็นว่าองค์กรนั้นมีศักยภาพในระดับใด ควรปรับปรุงแก้ไขจุดบกพร่อง ตรงจุดไหนด้วย เพื่อเพิ่มศักยภาพองค์กรให้สูงยิ่งขึ้น 3.5. การแก้ปัญหาและลดความขัดแย้ง (Conflict Resolution) ในแต่ละองค์กรต่างก็มีความหลากหลายของบุคลากร ตลอดจนมีพื้นฐานการศึกษาที่แตกต่างกันด้วย ฉะนั้นจึงไม่ใช่สิ่งแปลกที่จะทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างกันได้ ทั้งความขัดแย้งในเรื่องส่วนตัวไปจนถึง ความขัดแย้งในเรื่องงาน ลดปัญหา และช่วยแก้ปัญหาได้เมื่อเกิดวิกฤติต่างๆ โดยเฉพาะปัญหาที่สามารถใช้ ระบบตลอดจนบริการต่างๆ แก้ได้ เช่น การกู้เงินฉุกเฉิน, ประกันอุบัติเหตุ, หรือแม้แต่การช่วยเหลือเรื่อง สิทธิในการลาจากกรณีต่างๆ เป็นต้น

127 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 3.6. แรงงานสัมพันธ์ (Employee Relation) เรื่องแรงงานสัมพันธ์ที่ฝ่ายบุคคลจำเป็นจะต้องประสานความสัมพันธ์ของบุคลากรในส่วนต่างๆ ให้ดี แรงงานสัมพันธ์นี้คือเชื่อมความสัมพันธ์ในองค์กรให้เกิดความรักสามัคคีในการทำงานและหากบุคลากร เกิดความร่วมมือกันอย่างดีเยี่ยม แน่นอนว่าองค์กรย่อมมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงตามไปด้วย อันที่ จริงแล้วแรงงานสัมพันธ์นั้นมีรายละเอียดยิบย่อยมากมาย ตั้งแต่การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับบุคลากร ไปจนถึงการประสานกับหน่วยงานภายนอก เพื่อให้องค์กรไม่เกิดปัญหาในเรื่องนี้ขึ้น ฝ่ายบุคคลที่ดีนั้นควร สร้างความสัมพันธ์ของคนในองค์กร และไม่ควรสร้างความแตกแยก เพราะหากงานแรงงานสัมพันธ์ บกพร่องก็อาจเป็นส่วนที่ทำให้องค์กรล่มสลายได้เช่นกัน 4. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา - บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลในสถานศึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ - บุคลากรในองค์กรทำงานอย่างมีความสุข - องค์กรประสบความสำเร็จ 5. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา - ความแตกต่างระหว่างบุคคล เช่น เพศ วัย ความคิด การศึกษา ฯ 6. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา ทรัพยากรมนุษย์เป็นหัวใจหลักของการบริหาร หากบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้ดีองค์กรก็จะ ประสบความสำเร็จ แต่ถ้าบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้ไม่ดีก็จะเกิดปัญหาต่างๆตามมาและทำให้องค์กร ประสบความล้มเหลวได้ เนื่องจากบุคลากรนับเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าและความสำคัญอย่างมาก ยิ่งในโลกธุรกิจยุคใหม่ เช่นนี้ บุคลากรจะเป็นตัวการที่จะขับเคลื่อนให้องค์กรก้าวไปข้างหน้า ดังนั้นการที่องค์กรสามารถบริหาร จัดการทรัพยากรมนุษย์ได้ดีมากเท่าไหร่ ก็จะย่อมส่งผลให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน 7. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) HRM คืออะไร ทำไมทุกองค์กรขาด สายงาน HRM ไม่ได้ https://www.humansoft.co.th/th/blog/what-is-hrm การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management: HRM) หัวใจสำคัญของการ ขับเคลื่อนองค์กรยุคปัจจุบัน https://th.hrnote.asia/orgdevelopment/th-whatishrm-190117/

128 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา ชื่อ...นายวิบูรณ์........นามสกุล.............ผากิม.......รหัสนิสิต..6691510025.... 1. ชื่อเครื่องมือ (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) การบริหารด้วยแนวคิดแบบลีน ( Lean management ) 2. เนื้อหาและที่มาของเครื่องมือ คำว่า ลีน (Lean) แปลตรงตัวได้ว่า เพรียวหรือบาง หากอยู่ในบริบทของการออกกำลังกาย หมายถึงคนที่มีไขมันน้อย เช่นเดียวกันเมื่อนำแนวคิดแบบลีนมาใช้กับธุรกิจ จึงหมายถึง “การลด” ตั้งแต่ ต้นทุน ลดคนทำงาน ไปจนถึงลดขั้นตอนและกระบวนการทำงานที่ไม่สร้างมูลค่า ตัดส่วนที่ไม่จำเป็น ออกไป ภายใต้เงื่อนไขเรื่องประสิทธิภาพ ที่ต้องได้เท่าเดิมหรือมากขึ้น แต่ไม่น้อยลง แนวคิดแบบลีนเริ่มเป็นที่รู้จักช่วงปี 1980 ในอุตสาหกรรมผลิตรถยนต์ของโตโยต้า โดยการเอาแนวคิดของ ลูกค้าเป็นที่ตั้ง อะไรที่ลูกค้าไม่ต้องการก็เอาออก เพื่อเป็นการกำจัดความสูญเปล่า ลดต้นทุนการผลิตให้ต่ำ ที่สุดในระยะที่เร็วที่สุด โดยคงคุณภาพและการบริการเอาไว้ได้ดีเหมือนเดิม 3. โมเดลรูปแบบเครื่องมือ รูปภาพที่ 1 แสดง หลักการพื้นฐานของลีน หรือ Basic Principles of Lean Management. เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา

129 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา 1. กำหนดคุณค่า (Identify Value) 2. วางแผนดำเนินงาน (Map The Value Stream) 3. สร้างขั้นตอนการทำงาน (Create Flow) 4. ใช้ระบบดึง (Establish Pull) 5. มุ่งสู่ความสมบูรณ์แบบ (Seek Perfection) 4. วิธีการและการน าไปใช้ ขั้นตอนการด าเนินงานทางการศึกษา 4.1. กำหนดเป้าหมายและคุณค่า (Identify Value) คือการหาคำตอบให้ชัดเจนถึงคุณค่าของสิ่งที่สถานศึกษาต้องการทำ การมองหาสิ่งที่ลูกค้า ต้องการ จากองค์กร และยึดสิ่งดังกล่าวเป็นคุณค่าของการใช้แนวคิดแบบลีน เพื่อให้การบริการตอบโจทย์ ลูกค้าได้อย่างตรงจุดที่สุด ซึ่งสามารถหาคำตอบได้หลากหลายวิธี เช่น การสัมภาษณ์ ทำแบบสอบถาม สังเกตพฤติกรรม ฯลฯ 4.2. วางแผนดำเนินงาน (Map The Value Stream) เป็นการวางแผนกระบวนการทำงานตามคุณค่าที่เรานิยามไว้ ตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงจุดสิ้นสุดที่ สินค้าและบริการไปถึงมือลูกค้า กระบวนการนี้จะทำให้เห็นว่าเราต้องทำอะไรบ้าง อะไรคือขั้นตอนที่ จำเป็น อะไรคือขั้นตอนที่ตัดทิ้งได้ ที่สำคัญคือการมองเห็นกระบวนการทั้งหมดว่าใครทำอะไร ทำส่วนไหน ประเมินผลอย่างไร ไปจนถึงกระบวนการพัฒนาปรับปรุง 4.3. สร้างขั้นตอนการทำงาน (Create Flow) การออกแบบขั้นตอนการทำงานที่เหมาะสม ให้งานออกมาอย่างราบรื่น โดยเน้นที่ขั้นตอนซึ่งเป็น ประโยชน์ต่อวัตถุประสงค์ จบงานได้ไวแบบไม่สะดุด โดยกลยุทธ์ที่นำมาใช้ อาจเป็นการแยกย่อยงาน ออกเป็นส่วน ๆ เพื่อความรวดเร็วในการทำงาน 4.4. ใช้ระบบดึง (Establish Pull) ระบบดึง (Pull System) คือการทำงานตามความต้องการที่เกิดขึ้นจริง เช่น การทำงานตามออร์ เดอร์เท่านั้น เพื่อไม่ให้เกิดความสูญเปล่าด้านการผลิตสินค้ามากเกินความต้องการ หรือเกิดสินค้าคงคลัง มากเกินไป กระบวนการนี้จะทำให้การทำงานไหลลื่นอย่างต่อเนื่อง รวดเร็ว และใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า มากขึ้น 4.5. มุ่งสู่ความสมบูรณ์แบบ (Seek Perfection) คือการวัดผลและการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพราะการพัฒนาก็คือการไม่ย่ำอยู่กับที่ ฉะนั้นควรหมั่นตรวจสอบเพื่อนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ ปรับปรุง หรือพัฒนากระบวนการทำงานอยู่เสมอ

130 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา สามารถประยุกต์ใช้เทคนิค PDCA ได้ เพราะสิ่งนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และรักษาระบบ LEAN ให้อยู่กับองค์กรต่อไป 5. ประโยชน์ในการน าไปใช้ทางการศึกษา - ลดค่าใช้จ่ายงบประมาณ - เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน - ตอบโจทย์ตรงใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - ใช้ทรัพยากรได้เกิดประโยชน์สูงสุด - บุคลากรขวัญกำลังใจดีขึ้น 6. ปัญหาและอุปสรรคในการน าไปใช้ทางการศึกษา - ผู้นำไปใช้ไม่เข้าใจระบบแนวคิดการบริหารแบบลีน ( Lean management ) อย่างแท้จริง จึงทำให้ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควรในการนำไปใช้ 7. สรุป ข้อเสนอแนะในการน าไปใช้ในการศึกษา แนวคิดการบริหารแบบลีนเป็นแนวคิดใหม่ทำให้ผู้ที่จะนำไปประยุกต์ใช้ต้องมีความรู้ ความเข้าใจ อย่างแท้จริงจึงจะสามารถนำแนวคิดการบริหารแบบลีนไปบริหารให้เกิดความสำเร็จได้ เพราะพื้นฐานของ ระบบลีนคือการหาคุณค่าที่มีประโยชน์ที่สุดเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะประยุกต์ใช้ระบบลีนกับศาสตร์ใดก็ตาม ทั้งหมดนี้เป็นรายละเอียดเกี่ยวกับระบบลีนที่ช่วยแก้ปัญหาในองค์กรได้ โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่โลก พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว กระบวนการที่สิ้นเปลืองอาจหมายถึงการสูญเสียโอกาสในการพัฒนาองค์กร และ คำว่า “ประสบความสำเร็จ” ก็จะเลือนรางไกลออกไป 8. ที่มา บรรณานุกรม เอกสารอ้างอิง (แบบ APA) บริหารด้วยแนวคิดแบบลีน (Lean) อย่างไรให้ดีต่อทั้งองค์กรและพนักงาน https://th.jobsdb.com/th/career-advice/article/lean-management 5 หลักการระบบลีน (LEAN) วิธีการใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร https://th.hrnote.asia/orgdevelopment/lean-management-210621/

131 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา บรรณานุกรม ศิริรัตน์ หวังสะแล่ะฮ์. (2560). ชุมชนแห่งการปฏิบัติ (Communities of Practice : CoP) (พิมพ์ครั้งที่ 1). สํานักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. https://issuu.com/chiratrachoo/docs/cop ภูษณทัศ ผลทับทิมธนา. (2563) การบริหารโครงการที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของสถานศึกษาในยุคดิจิทัล สังกัดส านักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษากรุงเทพมหานคร เขต 1 (ปริญญานิพนธ์ มหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการศึกษา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ). http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/bitstream/123456789/1331/1/gs621110133.pdf ฤทธิชัย บุญธรรม และวิไลลักษณ์ เรืองสม. (2562). รูปแบบการบริหารงานแบบ 7s framework กับ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. การประชุมวิชาการนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติของนักศึกษาด้าน มนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ ครั้งที่ 2. 2116-2126. https://hs.ssru.ac.th/useruploads/ files/20190306/49f76e7549fcb0a47f42d580d39e63abeacb096c.pdf. ฐานิตา ภูวนาถนรานุบาล. (2564). เปลี่ยนคน แปลงองค์กร อย่างยั่งยืน ผ่านโมเดล ADKAR. เว็บไซต์ Brightside. https://www.brightsidepeople.com. PENFILL.CO.,LTD. PESTELเครื่องมือวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก. Penfill. https://www.penfill.co/strategy/pestel-analysis/ Urbinner. (5 พฤศจิกายน 2563). SMART goal เทคนิคการตั้งเป้าหมายเพื่อให้บรรลุได้อย่างมี ประสิทธิภาพ. Urbinner. https://www.urbinner.com/post/smart-goal-technique Urbinner. (2564). After Action Review (AAR) กระบวนการเพื่อสร้างการเรียนรู้ด้วยตัวเอง. https://www.urbinner.com/post/after-action-review-aar#viewer-4fph8 ฤทธิไกร ไชยงาม. (2560). กิจกรรม After Action Review (AAR). https://km.ieat.go.th/th/aar ธีระพงษ์. (2551). Cross Function Team. http://www.tpa.or.th/writer/read_this_book_ topic.php?bookID=1156&pageid=2&read=true&count=true Barney, JB, (1991), ทรัพยากรของบริษัทและความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน, วารสารการจัดการฉบับที่. 17 ฉบับที่ 1, 1991, หน้า 99–120 Porter, M.E. (1979). "How competitive forces shape strategy", Harvard business Review, March/April 1979. บุญเลี้ยง ทุมทอง. (2564). แนวคิดการสร้างวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักต่อการพัฒนาคุณภาพ สถานศึกษา. คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์.

132 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา สํานักงานเลขาธิการสภาการศึกษา. (2562). รายงานผลการศึกษาแนวทางการจัดท าระบบการประกัน คุณภาพการศึกษาภายในสถานศึกษาที่เชื่อมโยงกับมาตรฐานการศึกษาของชาติโดยใชแนวคิด ระบบการวัดผลแบบ OKRs : Objective and Keys Results. บริษัท21เซ็นจูรี่ จํากัด: กรุงเทพฯ. เลิศชาย ปานมุข. (2564). การบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Results Based Management : RBM). http://www.lertchaimaster.com/forum/index.php?topic=1036.0 จำรัส มุ่งเฝ้ากลาง. (2566). ทฤษฎีการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Result Based Management) กับการบริหารงานที่มีประสิทธิผล. https://www.gotoknow.org/posts/628661 มินตรา จันทร์เสถียร1 เพียงฟ้า ยวงแก้ว2 และสุพรรณีอึ้งปัญสัตวงศ์3 . (2553). การบริหารคุณภาพทั่ว ทั้งองค์กร (Total Quality Management). หน้า 1-9./https://sc2.kku.ac.th/stat/statweb/ images/Eventpic/60/Seminar/01_14_.pdf สำนักงานกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (2559). การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ(Public Sector Manament Quality Award : PMQA). https://www.opdc.go.th/content/Nzc นายธีทัต ตรีศิริโชติ. KAIZEN คือ ทุกเรื่องที่ควรรู้เกี่ยวกับ ไคเซ็น การใช้งาน หลักการ และประโยชน์. https://www.jorportoday.com/what-is-kaizen/ สถานบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ. (2566). 5ส คืออะไร? วิธีปฏิบัติจริงแบบ Step by Step. https://teachme-biz.com/blog/5s-activity/ Sahatorn Petvirojchai. (2564).การบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management) 5 รูปแบบเมื่อ พนักงานมีความคิดเห็นไม่ตรงกัน. https://th.hrnote.asia/orgdevelopment/conflict- management-210709/?fbclid=IwAR0kG2MBkOnsk6du cbdxDV1lZ3ZVKmBhICtEa6f35UBASFYkaJispp0qtVQ สุธี ปิงสุทธิวงศ์. (2558). Measurement, Analysis and KM, บทความสำหรับบุคคลทั่วไป, องค์ความรู้. https://www.ftpi.or.th/2015/2114 ชรินทร์ มั่งคั่ง. (2559). ภาวะผู้น าคุณภาพการศึกษาสู่มาตรฐานการเรียนรู้สังคมศึกษา. โรงพิมพ์ ไดมอนด์กราฟิกกรุ๊ป. มานาบุ ซาโต. (2559). “Enhancing Quality Of Learning Through Collaboration : Challenges Of School As Learning Community”. https://www.educathai.com/events/conference/28

133 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา พระพรหมคุณาภรณ์ (ป.อ.ปยุตฺโต). (2559). พจนานุกรมพุทธศาสตร์ฉบับประมวลธรรม(พิมพ์ครั้งที่ 34). กรุงเทพฯ : มูลนิธิการศึกษาเพื่อสันติภาพ พระธรรมปิฎก (ป.อ.ปยุตฺโต). กระทรวงศึกษาธิการ. (2559).คู่มือแนวทางการขับเคลื่อนการพัฒนาตามปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียงใน ภาคการศึกษา. (น. 22). กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์ดี. พระมหาโกสินทร์ ทินนฺญาโณ. (2564). กระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ์ของสถานศึกษา. วารสารการ บริหารการศึกษา มมร.วิทยาเขตร้อยเอ็ด,ปีที่ 1(ฉบับที่ 1). ธาริณี สุโคตร. (2562). การบริหารโดย Balanced Scorecard. วารสารสมาคมพัฒนาวิชาชีพการบริหาร การศึกษาแห่งประเทศไทย,(ฉบับที่ 3),47-55.https://so04.tci-thaijo.org/index.php/ JAPDEAT/article/view/250847 ยาเบ็น เรืองจรูณศรี. (2552). การบริหารโดยวัตถุประสงค์ (MBO). https://www.kroobannok.com/blog/ คอลิด บาสอ. (2564). เครื่องมือการบริหารจัดการสถานศึกษาสมัยใหม่. https://anyflip.com /ivnop/hmau/basic โชคชัย อาษาสนา. (2564). การบริหารงาน 4M, (พิมพ์ครั้งที่ 1). กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์ปิยะ วัฒนา. นวลศรี สงสม. (2558). ระบบฐานข้อมูลศิษย์เก่าด้วยแนวคิดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สถาบันอุดมศึกษา, วารสารการอาชีวะและเทคนิคศึกษา, หน้า 58-67 อภิชิต ปราบไรพี. การบริหารโดยใช้โรงเรียนเป็นฐาน. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajp cglclefindmkaj/https://www.thaischool1.in.th/_files_school /40104916/other/ita_40104916_1_20200913-200507.pdf Sahatorn Petvirojchai. (2564). PDCA : ความหมายประโยชน์และตัวอย่างใช้ 4 ขั้นตอนเพื่อพัฒนา องค์กรอย่างต่อเนื่อง. https://th.hrnote.asia/orgdevelopment/what-is-pdca-210610/ กองสุขศึกษากรมสนับสนุนบริการสุขภาพกระทรวงสาธารณสุข. (2556). การสร้างเครือข่ายและ การมีส่วนร่วมในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสุขภาพของชุมชน. file:///C:/Users/USER/Downloads/ 080420151827433659_linkhed.pdf สถาบันดำรงราชานุภาพ สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย. (2553). Competency : เครื่องมือในการ บริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ เอกสารความรู้ สดร. chrome-extension://efaidnbmnnnibp cajpcglclefindmkaj/http://www.stabundamrong.go.th/web/book/53/b19_53.pdf

134 เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารการศึกษา รายวิชา EDA 5204 การบริการองค์การและทรัพยากรทางการศึกษา หลักการวิเคราะห์ SWOT (SWOT Analysis). จากหลักการวิเคราะห์ SWOT.pdf (cmu.ac.th). อธิพงศ์ฤทธิชัย. ระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System). chrome- extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/http://www.stabundam rong.go.th/web/book/53/b14_53.pdf กาญจนา ธีระกุล. (2554). การบริหารการเปลี่ยนแปลงในโรงเรียนประถมศึกษาของเขตพื้นที่การศึกษา ประถมศึกษาสมุทรปราการ เขต 1. ปริญญาครุศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหาร การศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี. สำนักงาน ก.พ.ร. (2550). คู่มือการบริหารการเปลี่ยนแปลงเพื่อเสริมสร้างความเป็นเลิศในการปฏิบัติ ราชการของหน่วยงานภาครัฐ. กรุงเทพฯ. เสาวลักษณ์ คำลาพิศ. (2563). แนวทางในการส่งเสริมการดำเนินงานวิจัยในชั้นเรียนของศูนย์การศึกษา พิเศษประจำจังหวัดแม่ฮ่องสอนโดยใช้กระบวนการบริหารแบบ POLC. http://cmruir.cmru.ac.th/handle/123456789/2333 HRM คืออะไร ทำไมทุกองค์กรขาด สายงาน HRM ไม่ได้. https://www.humansoft.co.th/th/blog/what-is-hrm บริหารด้วยแนวคิดแบบลีน (Lean) อย่างไรให้ดีต่อทั้งองค์กรและพนักงาน.https://th.jobsdb.com/ th/career-advice/article/lean-management