Ebook_infoBIZ - Kiến Tạo Doanh Nghiệp Đào Tạo

12/7/2021
1

12/7/2021

PHẦN 1
THỜI CƠ NGÀNH ĐÀO TẠO

2

12/7/2021

CHÍNH TRỊ KINH TẾ XÃ HỘI

CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG PHÁP LÝ

3

BỐI CẢNH 12/7/2021
BÊN NGOÀI 4
KT-XH-CN

KT

KINH KẾ
TRẢI NGHIỆM

12/7/2021

Cạnh tranh DỊCH VỤ
=> ĐÀO TẠO

XH

5

12/7/2021

BUSINESS AGILITY
TÍNH LINH HOẠT CỦA DOANH NGHIỆP

6

CN 12/7/2021

CONNECTIVITY
KẾT NỐI

PHẲNG

7

12/7/2021

NHANH & NHIỀU

CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG GIÁO DỤC

8

12/7/2021

XU THẾ BÊN TRONG DOANH
NGHIỆP

01

9

12/7/2021

02

03

10

12/7/2021

04

05

11

12/7/2021

TRAINER TỰ DO
CÔNG TY ĐÀO TẠO

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP ĐÀO TẠO THEO MÔ HÌNH 5D

12

12/7/2021

MÔ HÌNH ADDIE TRONG ĐÀO TẠO ONLINE

MÔ HÌNH 5D VAI TRÒ – NHIỆM VỤ

Design THIẾT KẾ • Đánh giá nhu cầu (yêu cầu, thực trạng, ưu tiên)
• Thiết kế chương trình (Mục tiêu, nội dung chính, khung chương trình)
Dream-team ĐỘI NHÓM • Biên soạn tài liệu (tài liệu chiếu, tài liệu phát, bài tập, kịch bản, ...)
Desirers CỘNG ĐỒNG • Lập danh mục chuẩn bị (danh mục vật tư, công cụ dụng cụ)
Delivery ĐÀO TẠO
Dial-Up HỖ TRỢ • Khung đội nhóm (mục tiêu chung, văn hóa, luật chơi, nghi thức)
• Mô tả công việc (tiêu chí công việc, yêu cầu và hiệu quả công việc)
• Đo lường (các chỉ số tiêu chuẩn, cách thức đo lương)

• Kênh tiếp cận khách hàng
• Công cụ lưu trử dữ liệu khách hàng
• Phương thức bán hàng

• Qui trình trình đào tạo
• Phương pháp đào tạo
• Kỹ năng đào tạo

• Công cụ theo dõi và hỗ trợ
• Phương cách chăm sóc

Phần 0 Phần 1 Phần 2 Phần 3 Phần 4 Phần 5 Phần 6 Phần 7

Giới thiệu Khoa học não bộ Nguyên tắc truyền thông Kỹ thuật và Kỹ năng Quy trình đào tạo Kỹ năng tạo sức hút Phương pháp đào tạo Thiết bị và công cỵ
trong đào tạo tương tác trong đào tạo tương tác trong đào tạo online trên màn ảnh online

PHẦN 2
SẢN PHẨM & PHỄU SẢN PHẨM

13

12/7/2021

PHỄU SẢN PHẨM

Phễu sản phẩm (2 LỚP VỎ)

14

Phễu sản phẩm: 12/7/2021
15
SẢN PHẨM ĐẦU PHỄU
SẢN PHẨM CUỐI PHỄU
SẢN PHẨM TRỌN GÓI

Phễu sản phẩm:

SẢN PHẨM TRỌN GÓI

12/7/2021

THIẾT KẾ SẢN PHẨM ĐÀO TẠO

9 BƯỚC 3KXT :
1. Kiểm tra tiêu chuẩn công việc (Requirements)
2. Khảo sát hiện trạng năng lực (Ability)
3. Khẳng định nhu cầu đào tạo (Gap)
4. Xác định ưu tiên (Priority)
5. Xác lập mục tiêu (Objectives)
6. Xây dựng khung nội dung (Outline)
7. Thiết lập chương trình (Agenda)
8. Thu tập - biên soạn tài liệu (Handouts)
9. Thiết kế kịch bản giảng dạy (Facilitation)

16

12/7/2021

KAS SKILLS
KAS KỸ NĂNG
ATTITUDE
THÁI ĐỘ
KNOWLEDGE
KIẾN THỨC

17

12/7/2021

4 Right/ 4K

4-Right/4K:

• Right mindset/ Kiểu tư duy đúng
• Right Knowledge/ Kiến thức đúng
• Right Skill/ Kỹ năng đúng
• Right Tools/ Kông cụ đúng

PHẦN 3
TIẾP THỊ ĐA KÊNH – ĐA PHƯƠNG TIỆN

18

12/7/2021
19

12/7/2021
20

12/7/2021
21

12/7/2021
22

12/7/2021
23

12/7/2021

KHÁI NIỆM ĐA KÊNH

HỆ THỐNG ĐA KÊNH

24

12/7/2021

MA TRẬN TRUYỀN THÔNG ĐA NỀN TẢNG & ĐA PHƯƠNG TIỆN

ĐA
NỀN TẢNG

ĐA
KÊNH

HỆ THỐNG ĐA KÊNH

25

12/7/2021

HỆ THỐNG ĐA KÊNH

KÊNH ONLINE
1. Facebok (cá nhân)
2. Facebook fanpage (trang QC)
3. Fabe nhóm
4. Zalo cá nhân
5. Zalo nhóm
6. Zalo OA
7. Youtube
8. Website
9. Linkedin
10.Podcast

26

12/7/2021

HỆ THỐNG ĐA KÊNH

KÊNH OFFLINE
1. Hội thảo miễn phí
2. Tổ chức kết nối
3. Hiệp hội/CLB
4. Hội chợ
5. Đồng tài trợ sự kiện có Lead
6. Showroom
7. Trải nghiệm sản phẩm
8. Hội thảo kết hợp
9. Quầy tư vấn
10.Cộng tác viên

27

12/7/2021

2H. KỆHÁCTHHHÀỐNGN–GMQĐHAKháKchÊhàNngH

2H. KỆHÁTCHHHỐÀNNG –GPhĐânAloạKi KÊH tNheHo phễu

28

12/7/2021

2H. KỆHÁTCHHHỐÀNNG –GPhĐânAloạKi KÊH tNheHo phễu

KNOW • KH TIỀM NĂNG
LIKE • KH QUAN TÂM
TRUST • KH CẬN MUA
TRY • KH DÙNG THỬ
BUY • KH ĐÍCH THỰC
• KH MUA LẠI
RE-BUY • KH THƯỜNG XUYÊN
RE-RE…BUY • KH THÀNH VIÊN (Membership)
BUY LONG-TERM • KH FAN CUỒNG (Raving Fan)
BUY EVERYTHING
• KH VẬN ĐỘNG (WoM)
ADVOCATE

REFER • KH GIỚI THIỆU (Referral)

AFFLIATE • ĐẠI LÝ

29

12/7/2021
30

12/7/2021

KẾ HOẠCH MARKETING 2H6W

1. WHY: Mục tiêu, chỉ số (mong muốn đạt được điều gì)
2. WHAT: Chủ đề, thông điệp, nội dung, ...
3. WHEN: Khi nào, bao lâu, tần suất, ...
4. WHERE: Kênh nào? online, offline, phức hợp, ...
5. WHO: Ai phụ trách chính, đội nhóm,
6. WHOM: Thuê ngoài? nhóm viral, chia sẻ, ....?
7. HOW: Hoạch định chi tiết cách thức triển khai
8. HOW MUCH: Ngân sách bao nhiêu tiền?

BỘ TỨ SIÊU ĐẲNG

31

12/7/2021

GIABOÀIDTIẬỆPN4M: ẠHNãyHtXạoH trang FB quảng cáo

CHO NỘI DUNG

2. 7 YẾU TỐ TẠO 1 GIAO DIỆN MXH THU HÚT (walk-in traffic)

1. Cover: Ảnh bìa
2. Avatar: Ảnh đại diện
3. Nick: Tên & dòng định vị
4. Intro – 121 ký tự
5. Profile – Lược sử bản thân
6. Link: đường dẫn trang tham khảo
7. Features: 9 ảnh cố định

32

12/7/2021

2. 7 YẾU TỐ TẠO 1 GIAO DIỆN MXH THU HÚT (walk-in traffic)

•
•
•

•
•
•

2. 7 YẾU TỐ TẠO 1 GIAO DIỆN MXH THU HÚT (walk-in traffic)

3. Nick - Tên & định vị
• Tên tiếng Việt
• Đúng trật tự họ-đệm-tên
• Nhóm từ định vị liên quan công việc
4. Intro – Tóm lược 121 ký tự
• Chọn lọc từ ngữ
• Thông tin về chuyên môn
• Thông tin về giá trị bản thân

33

12/7/2021

2. 7 YẾU TỐ TẠO 1 GIAO DIỆN MXH THU HÚT (walk-in traffic)

2. 7 YẾU TỐ TẠO 1 GIAO DIỆN MXH THU HÚT (walk-in traffic)

5. Profile – Lược sử
• Thông tin công việc hiện tại & trước đây
• Thông tin học vấn
• Thông tin về nơi ở, số lượng Followers
6. Link - trang tham khảo
• Link Website
• Link các trang MXH khác (Youtube)
• Link bài báo uy tín

34

12/7/2021

2. 7 YẾU TỐ TẠO 1 GIAO DIỆN MXH THU HÚT (walk-in traffic)

2. 7 YẾU TỐ TẠO 1 GIAO DIỆN MXH THU HÚT (walk-in traffic)

7. Features – 9 ảnh cố định
• Ảnh đẹp
• Truyền thông về công việc
• Thông điệp về giá trị

35

12/7/2021

PHẦN 4
XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG

1. Phễu sản phẩMmA: INSELL
SIDESELL

36

12/7/2021

Phễu sản phẩm: Up-sell – Bán thêm

Phễu sản phẩm: Down-sell – Bán vớt

37

12/7/2021

Phễu sản phẩm: Cross-sell – Bán chéo

Phễu sản phẩm: Side-sell – Bán thế

38

12/7/2021

CÁC CÔNG CỤ BÁN HÀNG

1. Qui trình bán hàng
2. Khung kịch bản cuộc gọi/gặp
3. Bảng thông tin sản phẩm
4. POSM sản phẩm
5. Cẩm nang xử lý từ chối
6. Bảng trả lời câu hỏi thường gặp (FAQs –

Frequently Answered Questions)

1. QUI TRÌNH BÁN HÀNG 121

LẬP DS GỬI GỌI/GẶP GIỚI THIỆU QUAN YES
CUỘC EMAIL SẢN PHẨM TÂM
GỌI/GẶP
XÁC NHẬN NO
GIÁ TRỊ LÀM PHÍ CHĂM
NÓNG SÓC TIẾP

NOfn NOfn

YES THU THEO DÕI YES CHỐT
PHÍ THU PHÍ
ĐƠN
NO
NO

NHẮC LỊCH NHẮC LỊCH CHECK- YES THAM DỰ THƯ CẢM
LẦN CUỐI IN KHÓA HỌC ƠN & TÀI

NO MỜI HỌC LIỆU
KHÓA SAU

39

2. KHUNG KỊCH BẢN CUỘC GỌI 12/7/2021

# BƯỚC NỘI DUNG MÔ TẢ
1 Chào hỏi

3. Thông tin SP: ĐẶC TÍNH & LỢI ÍCH

40

12/7/2021

ĐẶC TÍNH & LỢI ÍCH

ĐẶC TÍNH & LỢI ÍCH

41

12/7/2021

3. Thông tin SP: THANG GIÁ CHO TỪNG SẢN PHẨM

01 03 Sản phẩm, dịch vụ có
giá xứng đáng là bao
TRỊ GIÁ/Cost 02 GIÁ CẢ/Price
nhiêu?
GIÁ TRỊ/Values 01

Lợi ích mà sản phẩm,

02 dịch vụ mang lại

03 Giá bán có cân đối vối
thị trường, trị giá, giá trị

Phễu sản phẩm: Thang giá cho 1 sản phẩm

1. GIÁ NIÊM YẾT
2. GIÁ ƯU ĐÃI
3. GIÁ ĐĂNG KÝ SỚM
4. GIÁ ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT
5. GIÁ NGOẠI LỆ (k công bố)

42

12/7/2021

Thông tin SP: THANG GIÁ CHO TỪNG SẢN PHẨM

1. Giá niêm yết, tương đương với trị giá
2. Giá ưu đãi cho khóa này, khóa
sau có thể cao hơn
3. Giá mua và thanh toán sớm theo thời
gian nhất định. Có thể tạo thêm khan
hiếm về mặt số lượng
4. Giá bán OTO (once time offer) chỉ công
bố 1 lần trong sự kiện & hết hiệu lực sau đó
5. Giá bán đặc biệt cho nhóm đặc biệt,
thường không công bố ra ngoài

4. POSM

5 tài liệu cơ bản:
1. Bài viết
2. Banner/ Poster
3. Brochure
4. Link đăng ký
5. Testimonial

43

12/7/2021

5. CẨM NANG XỬ LÝ TỪ CHỐI

# CÁC LÝ DO THƯỜNG GẶP CHIẾN LƯỢC XỬ LÝ NỘI DUNG CHI TIẾT
1 Giá cao

6. FAQs

# CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CHIẾN LƯỢC TRẢ LỜI NỘI DUNG CHI TIẾT

1 Khóa này khác gì với chỗ
khác

44

12/7/2021

Thang sản phẩm: Giá

Thang sản phẩm: Giá

45