PCU Profile รพ.สต.บ้านห้วยแหยง 2 ก.ค.65

หน้าท่ี ก

คานา

หน่วยบริการปฐมภูมิทาหน้าท่ีเป็นหน่วยบริการด่านแรก และให้บริการผสมผสานทั้งด้านการ
รักษาพยาบาล การส่งเสริมสุขภาพ การป้องกันโรค และการฟ้ืนฟูสภาพ รวมถึงการส่งเสริม การพึ่งตนเองด้าน
สุขภาพของประชาชน ทางานในมติ ทิ ่เี กย่ี วกับ “สุขภาพ” มากกว่า “โรค” ซึ่งสุขภาพของประชาชนในพื้นท่ีมีความ
หลากหลายแตกต่างกัน ฉะน้ันหากหน่วยบริการบริการปฐมภูมิทุกหน่วยมีคุณภาพในมาตรฐานเดียวกัน ก็ย่อม
เป็นหลักประกันให้ประชาชนเข้าถึงบริการสุขภาพท่ีมีคุณภาพของหน่วยบริการปฐมภูมิ จึงมีความสาคัญต่อ
คณุ ภาพชวี ติ ของประชาชน

การพัฒนาคุณภาพหน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายตามมาตรฐานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ
ตาบลติดดาว (5 ดาว 5 ดี) จึงเป็นการพัฒนากระบวนการท่ีเน้นให้ทุกภาคส่วนที่เก่ียวข้องและเช่ือมโยงกันไร้
รอยต่อในระดับพื้นที่ ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการสร้างสุขภาวะของชุมชนได้อย่างเหมาะสม โดยการใช้กลไกการ
พัฒนาคุณภาพชีวิตและระบบสุขภาพอาเภอ (DHB) เป็นกลไกในการขับเคล่ือนและการบูรณาการ การทางาน
ร่วมกัน ยดึ ปญั หาของชมุ ชน และประชาชนเป็นศนู ย์กลางในการพฒั นา

เอกสารฉบับน้ีเป็นการเขียนแบบประเมินตนเองของเครือข่ายหน่วยบริการปฐมภูมิอาเภอชะอวด
ประกอบด้วยบริบทชุมชน ข้อมูลพ้ืนฐานเครือข่ายหน่วยบริการ ค่านิยมหลัก การออกแบบและจัดบริการสุขภาพ
แบบองค์รวมต่อเน่ือง การจัดระบบสนับสนุน รวมถึงผลลัพธ์การพัฒนาคุณภาพหวังเป็นอย่างย่ิงว่า จะเป็น
ประโยชนต์ อ่ ผ้อู า่ น

ในการน้ี ขอขอบพระคุณคณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิระดับ
จงั หวัดนครศรีธรรมราช ในการช้ีแนะแนวทางการพัฒนาคุณภาพหน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายฯ รวมทั้งผู้ที่มี
สว่ นเกีย่ วข้องในการจดั ทาเอกสารฉบับนี้ มา ณ โอกาสนี้ดว้ ย

โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง
1 มถิ ุนายน 2564

สารบัญ หน้า

เรอ่ื ง

ขอ้ มลู ทวั่ ไป ทรพั ยากรสาธารณสุขและสถานะสุขภาพ 1
หมวดท่ี 1 การนาองค์กรและการจดั การดี 17

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

หมวดท่ี 2 การให้ความสาคัญกับประชากรเป้าหมาย ชุมชน และผูม้ สี ว่ นได้ส่วนเสยี หน้าที่ ข
หมวดที่ 3 การมุ่งเน้นทรัพยากรบคุ คล
หมวดท่ี 4 การจัดระบบบริการครอบคลมุ ประเภทและบรกิ ารทุกกล่มุ วัย 35
หมวดท่ี 5 ผลลัพธ์ 51
60
76

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สขุ ภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

1

การพัฒนาคุณภาพหนว่ ยบริการสุขภาพในระดับโรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบล
ตามเกณฑพ์ ัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลส่งเสรมิ สขุ ภาพตาบลตดิ ดาว

กระทรวงสาธารณสุขได้กาหนดนโยบายการพัฒนาคุณภาพหน่วยบริการสุขภาพทุกระดับ โดยเฉพาะการ
พัฒนาคณุ ภาพในโรงพยาบาลสง่ เสริมสขุ ภาพตาบลโดยมีเป้าหมายให้ประชาชนมีสุขภาพดี เจ้าหน้าท่ีมีความสุข ระบบ
สุขภาพยั่งยืนอันจะนาไปสู่วิสัยทัศน์ของกระทรวงสาธารณสุข คือ เป็นองค์กรหลักด้านสุขภาพท่ีรวมพลังสังคมเพ่ือ
ประชาชนสุขภาพดีในท่ีสุด โดยยุทธศาสตร์ในการพัฒนาความเป็นเลิศใน 4 ด้าน คือ 1. การส่งเสริมสุขภาพและการ
ป้องกันโรค (P&P Excellence) 2. ระบบบริการ (Service Excellence) 3. การพัฒนาคน (People Excellence) และ 4.
ระบบบริหารจัดการ ( Governance Excellence) ในขณะเดียวกัน บุคลากรกระทรวงสาธารณสุขก็มีค่านิยมในการ
ขับเคล่ือนงานร่วมกัน 4 ด้าน โดยนาตัวย่อจาก ชื่อกระทรวงสาธารณสุข คือ MOPH ประกอบด้วย M คือ Mastery
คือบุคลากรเป็นนายของตัวเอง ที่ต้องเอาชนะ โลภ โกรธ หลง ให้ได้ O คือ Originality สร้างสรรค์ส่ิงใหม่ๆ P คือ
People Centered Approach เอาประชาชน เป็นศูนย์กลาง และ H คือ Humility อ่อนน้อมถ่อมตน

ดังนั้นโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง จึงได้มีการพัฒนาคุณภาพหน่วยบริการสุขภาพ
ในระดับตาบล ตามเกณฑ์พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลติดดาว เพื่อพัฒนาคุณภาพของหน่วย
บริการปฐมภูมิในรูปแบบของเครือข่ายบริการ โดยมุ่งเน้นเช่ือมโยงระบบบริการ กระบวนการบริการ รวมทั้งการ
บรหิ ารจัดการ ซง่ึ ทาให้เกิดการจัดการเป็นระบบท้ังองค์กร เกณฑ์ข้ึนทะเบียนหน่วยบริการปฐมภูมิของ สปสช. มุ่งเน้น
การพัฒนาศักยภาพการจัดบริการ (ทรัพยากรบุคคล อาคารสถานท่ี วัสดุ อุปกรณ์ เครื่องมือ) และการบริหารจัดการ
เพ่ือให้เกิดการพัฒนาขีดความสามารถและคุณภาพบริการสาธารณสุขของหน่วยบริการ เกิดการ สร้างและพัฒนา
เครือขา่ ยของระบบบริการทม่ี ีการส่งต่อและการดูแลอย่างต่อเน่ือง โดยสอดคล้องกับการบริหารงบประมาณกองทุน มี
ระบบการทางานร่วมกับชุมชน ดูแลสุขภาพประชาชนทุกกลุ่มแบบผสมผสานเป็นองค์รวมอย่างใกล้ชิดและต่อเน่ือง
ต้ังแต่ระดับบุคคลครอบครัวและชุมชน (Integration) ด้วยการบูรณาการทรัพยากรภายใต้บริบทของพ้ืนท่ีผ่าน
กระบวนการชน่ื ชมและการจัดการความรู้ สง่ เสริมให้ ประชาชนและชุมชนพึง่ ตนเองได้ และไมท่ อดทิ้ง

โดยมคี วามคาดหวังว่า ประชาชนที่อยู่ในพ้ืนท่ีรับผิดชอบของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วย
แหยง จะได้รับบรกิ ารทไี่ ด้มาตรฐาน ตามเกณฑ์พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลติดดาวใน 5 ประเด็น
(5 ดาว 5 ด)ี ต่อไปนี้

1. ประชาชนได้รับบริการในสถานบริการท่ีมีการบริหารจัดการที่ดี มีส่วนร่วม สามารถจัดการเรื่อง
ระบบบริการ การเงิน โครงสร้าง สถานที่ และอุปกรณ์ รวมถึงระบบสนับสนุน ทาให้หน่วยบริการ ทางานเพื่อ
ประชาชนได้อย่างมีคุณภาพและประสทิ ธิภาพ

2. หนว่ ยบริการสขุ ภาพใหค้ วามสาคัญกับประชากรกลมุ่ ทกุ เปา้ หมาย ทางานโดยอาศัยการมีส่วนร่วม
ของภาคีเครอื ข่ายเพ่อื ตอบสนองความต้องการของประชาชนในพื้นท่ีได้อยา่ งแทจ้ ริง

3. บุคลากรท่ใี ห้บรกิ ารมีเพียงพอเหมาะสม มศี ักยภาพ และมคี วามสุขในการให้บริการ รวมถึงมีกลไก
ทาใหป้ ระชาชนมีความเข้มแขง็ มคี วามสามารถดูแลตนเอง ครอบครัว และชมุ ชนที่ตนเองอาศัยอยู่ได้

4. ประชาชนจะไดร้ บั บรกิ ารทด่ี ี ตอบสนองกบั ปญั หาในพื้นที่ การบรกิ ารในและนอก หน่วยบริการ มี
ครบถว้ นตามความจาเปน็ ทั้งดา้ นการรักษา ส่งเสริม ป้องกัน ฟ้ืนฟู ควบคุมโรคและการคุ้มครอง ผู้บริโภคด้านสุขภาพ
โดยมีบรกิ ารครอบคลมุ ประชากรทุกกลมุ่ วัย

5. ประชาชนมีสุขภาพดี มีกลไกสนับสนุนให้เกิดการดูแลสุขภาพตนเองและครอบครัว มีการติดตาม
ผลการดาเนินงานด้านสุขภาพ เพ่ือนาไปพัฒนานวัตกรรม การจัดการความรู้ นาไปสู่การพัฒนาระบบบริการสุขภาพ
อยา่ งตอ่ เน่ืองและย่ังยนื ตอ่ ไป

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

2

โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง ได้ดาเนินการพัฒนาคุณภาพตามเกณฑ์พัฒนา

คุณภาพโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลตดิ ดาว ตามกระบวนการและขั้นตอนให้ได้ตามมาตรฐาน เพ่ือประโยชน์ของ

ประชาชน ขอนาเสนอผลการพฒั นาตามลาดับต่อไปน้ี

1.1 ข้อมูลหน่วยบริการปฐมภมู ิ

ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลส่งเสรมิ สขุ ภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง อาเภอชะอวด จงั หวดั นครศรธี รรมราช

ทีต่ ัง้ : เลขท่ี 94 หมู่ท่ี 4 ต.เขาพระทอง อ.ชะอวด จ.นครศรีธรรมราช ห่างจากตัวอาเภอ 9 กโิ ลเมตร

ปีทีก่ ่อต้งั : กอ่ ต้งั เม่ือ พ.ศ. 2508 รบั บรจิ าคท่ีดินโดยนายผัน คชวงศ์ มเี นื้อที่ 3 งาน เปน็ แบบแปลนทุนผูกพัน

สานักงานผดงุ ครรภ์ ต่อมาเมื่อปี พ.ศ.2525 ก่อสร้างอาคารสานักงานแบบแปลนชนั้ เดียว เปลีย่ นชื่อเปน็ สถานอี นามยั

พ.ศ.2551 ก่อสร้างเปน็ อาคารแบบแปลน 2 ชัน้ ตอ่ เตมิ ชนั้ ล่างอาคาร เปลี่ยนชอ่ื เป็นโรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบล

บา้ นห้วยแหยง จนถึงปจั จุบัน มเี จา้ หนา้ ท่ีปฏบิ ัตงิ านคนแรก คือ นางชูศรี นพนชิ ตาแหน่งเจา้ หนา้ ทส่ี าธารณสุข

ชอ่ื ผูบ้ ริหาร : นางกญั ชพร หนูสาย ตาแหน่ง ผอ.รพ.สต.บา้ นห้วยแหยง

โทรศพั ท์ : 098-670-7152

E-Mail address : [email protected]

ข้อมลู เครอื ขา่ ยหนว่ ยบริการทตุ ยิ ภมู ิ

ชอ่ื หน่วยงาน : โรงพยาบาลชะอวด อาเภอชะอวด จงั หวดั นครศรีธรรมราช

ทตี่ ง้ั : ตาบลชะอวด อาเภอชะอวด จงั หวัดนครศรีธรรมราช

ประเภท / ระดบั : โรงพยาบาลชมุ ชน / ระดับทตุ ิยภูมิ

เจา้ ของ / ต้นสังกดั : สานกั งานปลัดกระทรวง กระทรวงสาธารณสุข

ต้นสงั กัด : สานกั งานสาธารณสุขจงั หวัดนครศรธี รรมราช กระทรวงสาธารณสขุ

จานวนเตียง : 60 เตยี ง

ผูน้ าองค์กร : นางนฤมล ทองแก้ว

ตาแหน่ง รกั ษาการผู้อานวยการโรงพยาบาลชะอวด

1.2 ข้อมูลทั่วไป

โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง มีเน้ือท่ี 3 งาน เปิดใหบ้ ริการแก่ประชาชน เม่ือ พ.ศ.

2508 มีเจ้าหนา้ ท่ีปฏิบตั งิ านคนแรก คือ นางชูศรี นพนิช ตาแหนง่ เจา้ หน้าทีส่ าธารณสุข ตงั้ อยู่เลขที่ 94หม่ทู ่ี 4

ตาบลเขาพระทอง อาเภอชะอวด จังหวัดนครศรีธรรมราช 80180 ระยะทางห่างจากตัวอาเภอ ประมาณ 12 กโิ ลเมตร

ห่างจากสานักงานสาธารณสุขอาเภอ ประมาณ 7 กิโลเมตร หา่ งจากโรงพยาบาลชะอวด ประมาณ 10 กโิ ลเมตร ห่างจาก

สานักงานสาธารณสุขจังหวัดนครศรีธรรมราช ประมาณ 71 กโิ ลเมตร โดยทางรถยนต์

แผนที่ตาบลเขาพระทอง

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสขุ ภาพตาบลบ้านหว้ ยแหยง

3

อาณาเขต
ทิศเหนือ ตดิ ตอ่ ตาบลควนหนองหงส์ อาเภอชะอวด จังหวัดนครศรธี รรมราช
ทศิ ใต้ ตดิ ตอ่ ตาบลวงั อา่ ง อาเภอชะอวด จงั หวัดนครศรธี รรมราช
ทศิ ตะวันออก ตดิ ตอ่ ตาบลท่าประจะ อาเภอชะอวด จังหวัดนครศรธี รรมราช
ทิศตะวันตก ตดิ ตอ่ ตาบลน้าตก อาเภอทุ่งสง จังหวดั นครศรธี รรมราช

สภาพภูมิศาสตร์
ตาบลเขาพระทอง มลี ักษณะเป็นแนวยาว จากตะวันออกไปตะวันตก ซีกตะวนั ออกเปน็ พนื้ ท่ีราบล่มุ มี

คลองธรรมชาติไหลผา่ น ส่วนซกี ตะวันตกเป็นแนวเทือกเขาและเป็นเขตป่าสงวนแห่งชาติ สามารถแบ่งลักษณะภูมิ
ประเทศของตาบลเขาพระทองไดเ้ ปน็ 2 ส่วน

1.บริเวณเทือกเขาทางทิศตะวันตก ไดแ้ ก่ บรเิ วณเทอกเขาบรรทัดเป็นพ้ืนท่ีของหมทู่ ี่ 6และหม่ทู ี่ 7
2.บริเวณท่ีราบลุ่มทางทิศตะวันออก ได้แก่ พ้ืนทขี่ องหมู่ท่ี 1 หมู่ที่ 2 หมู่ท่ี 3 หม่ทู ่ี 4 และหมูท่ ี่ 5 มี
แม่นา้ ลาคลองธรรมชาติไหลผ่าน ซง่ึ มีนา้ ตกโตนเป็นตน้ น้า
สภาพเศรษฐกิจ
สภาพเศรษฐกิจโดยทั่วไปของตาบลเขาพระทอง เปรยี บเทียบกบั ตาบลอื่นๆแล้วประชากรมีรายได้
ปานกลาง ส่วนใหญม่ าจากการ ทาสวนยางพารา และประกอบอาชีพคา้ ขาย
การเมอื งการปกครองและสังคม
การปกครอง แบง่ การปกครองออกเป็น 1 ตาบล 7 หม่บู ้าน และ 1 องคก์ ารบรหิ ารสว่ นตาบล ประชากร นับ
ถือศาสนาพุทธ คดิ เปน็ รอ้ ยละ 100.00 มี วดั %แหง่
วัฒนธรรมประเพณี

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

4

ขนบธรรมเนียมประเพณีและวัฒนธรรมเปน็ แบบไทยพุทธ ทไ่ี ม่แตกต่างไปจากท้องที่อน่ื ในจังหวัด
นครศรีธรรมราชมากนัก เชน่ ประเพณีทาบญุ สารทเดือนสบิ ประเพณสี งกรานต์ ประเพณีชกั พระ ประเพณีลอยกระทง
การทาบญุ ตักบาตรในวนั สาคัญต่างๆ ทางพทุ ธศาสนา นอกจากนเ้ี ปน็ การแสดงศลิ ปะพ้ืนบ้าน เช่น หนังตะลงุ มโนราห์
เพลงบอก
ตารางที่ 1 ข้อมลู พ้ืนท่ี ประชากร หลังคาเรอื น รพ.สต.บ้านหว้ ยแหยง ตาบลเขาพระทอง ปี 2564

หมทู่ ่ี ชอ่ื บา้ น พน้ื ที่ หลังคาเรือน ประชากร ปชก.ต่อพื้นที่

(ตร.กม.) (หลงั ) (คน) (คน : ตร.กม.)

ชาย หญิง รวม

4 บ้านชายคลอง 12 211 328 362 690 68

6 บ้านทงุ่ โชน 15 487 887 892 1779 90

7 บ้านห้วยยวนเหนือ 27 294 552 536 1088 82

รวม 992 1767 1,790 3,557

ที่มา : จากการสารวจ (กรกฎาคม 2563)

ตารางท่ี 2 จานวนประชากร จาแนกตามกลุ่มอายุและเพศ รพ.สต.บา้ นห้วยแหยง ตาบลเพระทอง ปีงบประมาณ

2564

กลุ่มอายุ(ป)ี ชาย หญงิ รวม

จานวน ร้อยละ จานวน ร้อยละ จานวน ร้อยละ

0- 4 78 3.25 65 3.11 143 6.36
5- 9 108 3.93 113 4.53 221 8.46

10- 14 126 4.45 127 3.28 253 7.73

15- 19 145 3.88 124 4.67 269 8.54

20- 24 121 4.50 116 4.20 237 8.71

25- 29 135 4.04 146 5.51 281 9.56

30- 34 161 4.26 152 4.61 313 8.87

35- 39 147 4.23 178 4.26 325 8.49

40- 44 122 3.69 135 3.77 257 7.45

45- 49 136 3.74 136 3.82 272 7.56

50- 54 133 3.47 114 2.35 247 5.81

55- 59 118 1.94 121 2.24 239 4.18

60- 64 81 1.15 96 1.31 177 2.46

65- 69 61 0.71 63 1.04 124 1.75

70- 74 29 0.71 33 0.76 62 1.47

75ข้ึนไป 66 1.37 71 1.23 137 2.59

รวม 1,767 46.61 1,790 52.22 3,557 100.00

ทมี่ า: จากทะเบียนราษฎร์(1กรกฎาคม2563)

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สขุ ภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

5

หมายเหตุ ร้อยละแต่ละกลมุ่ อายุหมายถงึ ร้อยละของประชากรทงั้ หมด
แผนภูมิที่ 1 โครงสร้างประชากร รพ.สต.บ้านห้วยแหยง ตาบลเขาพระทอง อาเภอชะอวด จังหวัด

นครศรธี รรมราช ปีงบประมาณ 2564

จากแผนภูมิพบว่าประชากรในวยั ทางานมปี ริมาณมากดงั น้ันการปอ้ งกนั ปัญหาท่ีมาจากวัยทางานกต้อง

มีปรมิ าณมากขน้ึ พร้อมทั้งสง่ เสริมสขุ ภาพในวัยน้ีให้สามารถประกอบอาชีพไดอ้ ย่างเตมท่ีส่วนวัยเดกและวยั ผู้สงู อายุ
มปี ริมาณน้อยเมอื่ เทียบกบั วัยทางานการป้องกันปัญหาในสองวัยน้ีกมีความสาคัญด้วยทงั การป้องกนั โรค และการ
ส่งเสรมิ สุขภาพ

การเขา้ ถึงหลักประกนั สุขภาพ

ตารางท่ี 3 แสดงความครอบคลมุ สทิ ธหิ ลักประกันสุขภาพ ปี 2564

ประเภทสทิ ธิ จานวน รอ้ ยละ
7.74
ข้าราชการ/รฐั วิสาหกจิ 265 2.60
84.32
ประกนั สงั คม 89 0.41
4.94
UC ทั้งหมด 2887 100.00

ต่างด้าว/ชาระเงินเอง 14

สิทธวิ ่าง 169

ความครอบคลมุ 3424

ทมี่ า : ฐานข้อมลู HDC กรกฎาคม 2563

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

6

สถานการณ์การการเงินของหนว่ ยบริการปฐมภูมิ

ตารางท่ี 4 สถานะเงินบารงุ จาแนกตามปงี บประมาณรพ.สต.บา้ นห้วยแหยงตาบลเขาพระทองปีงบประมาณ

2562- 2564

ปีงบประมาณ เงนิ คงเหลือยก รายรบั รายจ่าย หนสี้ นิ เงนิ คงเหลือยกไป
มา ณ 30 ก.ย.
ณ ก.ย.ปที ผ่ี า่ น
มา
2562 122,720.39 419,323.66 358,802.82 - 183,241.23

2563 183,241.23 528,385.56 542,491.03 - 169,135.76

2564 169,135.76 511,641.53 373,005.20 - 307,772.09

ทีม่ า: รายงานรบั -จา่ ยเงนิ บารุง
แผนภมู ทิ ี่ 2 สถานะเงินบารงุ รพ.สต.บา้ นห้วยแหยง ปี 2562-2564

600000 สถานะเงนิ บารุง 511641.53
500000
400000 528385.56 373005.2
300000 542491.03 307772.09
200000
419323.66
358802.82

183241.23 169135.76 รบั
จ่าย
ยอดคงเหลอื

100000

0 ปี 2563 ปี 2564

ปี 2562

จากแผนภมู ิ รพ.สต.บา้ นห้วยแหยง มีรายรบั เพิ่มข้ึน เม่ือเทียบกับปีที่ผ่านมา รายจ่ายกเ็ พ่ิมข้ึน และยังมี
เงนิ คงเหลือ สามารถบริหารจัดการด้านการเงินได้ในระดับดี

1.3 ขอ้ มลู สถติ ชิ ีพ

สถิตชิ ีพ

ตารางท่ี 5 สถติ ชิ ีพในเขตรับผดิ ชอบ รพ.สต.บ้านห้วยแหยง ตาบลเขาพระทอง ปี2562- 2564

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลส่งเสริมสขุ ภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

7

ป2ี 562 ป2ี 563 ปี2564

สถติ ิชีพ ประชากร3,688 คน ประชากร 3,424 คน ประชากร3,557 คน

จานวน อตั รา จานวน อัตรา จานวน อัตรา

เกดิ มีชพี 67 8.50 27 7.88 21 5.90

ตาย 35 4.44 11 3.11 11 3.09

เพม่ิ ตามธรรมชาติ 22 0.28 16 4.67 10 2.81

ทม่ี า:รายงานสูตบิ ัติ มรณบัตร(ข้อมลู 1 มกราคม – ธนั วาคม ของทุกปี)

เกิดมีชพี อตั รา:ประชากร 1,000 คน

ตาย อัตรา:ประชากร 1,000 คน

เพิม่ ตามธรรมชาติ อตั รา:ประชากร 1000 คน

แผนภมู ทิ ี่ 3 แนวโน้มอตั ราการเกดิ อตั ราการตาย และอตั ราเพมิ่ ตามธรรมชาติ ปี 2562-2564

อตั ราตอ่ พันประชากร สถานะสขุ ภาพ สถติ ชิ พี
9
8 ปี 2563 ปี 2564
7 ตาย
6
5
4
3
2
1
0
ปี 2562

เกดิ มชี พี เพม่ิ ธรรมชาติ

ทม่ี า: ทม่ี า:รายงานสูติบตั ิ มรณบตั ร(ขอ้ มูล 1 มกราคม – ธนั วาคม ของทุกป)ี
พบวา่ อตั ราเกิดและอตั ราตาย และอัตราเพม่ิ ตามธรรมชาตมิ แี นวโนม้ ลดลง

สาเหตกุ ารป่วยของผูป้ ว่ ยนอก

ตารางที่ 6 สาเหตุการป่วยของผ้ปู ่วยนอกจาแนกตามกลุ่มสาเหตุ 21 กลุม่ โรคท่สี าคญั 10 อนั ดับแรก รพ.

สต.บา้ นหว้ ยแหยง ตาบลเขาพระทอง ปี 2562– 2564

ปี 2562 ปี 2563 ปี 2564

สาเหตุการป่วย ประชากร3,688 คน ประชากร3,424คน ประชากร 3,557 คน

จานวน อตั รา จานวน อัตรา จานวน อตั รา

เน้ืองอก (รวมมะเรง) 1 12.68 9 2.63 11 3.09

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านหว้ ยแหยง

8

โรคเลือดและอวัยวะสร้างเลอื ด ผิดปกตภิ มู คิ มุ้ กัน 1 12.68 2 0.58 0 0

โรคเก่ยี วกบั ตอ่ มไรท้ ่อ โภชน้าการ เมตะบอลิซมึ 99 1255.39 221 64.54 129 36.26

ภาวะแปรปรวนทางจิตและพฤตกิ รรม 65 824.25 21 6.13 14 3.93

โรคระบบประสาท 22 278.98 4 1.17 4 1.12

โรคตารวมส่วนประกอบของตา 51 646.72 71 20.75 64 17.99

โรคหแู ละปุ่มกกหู 9 114.13 9 2.63 3 0.84

โรคระบบไหลเวยี นเลอื ด 490 6213.54 446 130.26 282 79.28

โรคระบบหายใจ 749 9497.84 421 122.96 164 46.10

โรคระบบย่อยอาหาร รวมโรคในชอ่ งปาก 310 3931.02 246 71.85 201 56.50

โรคผิวหนงั และเนื้อเยอ่ื ใตผ้ วิ หนงั 98 1242.71 112 32.71 96 26.98

โรคระบบกล้ามเนื้อ รวมโครงรา่ งยึดเสรมิ 157 1990.87 222 64.84 245 68.87

โรคระบบสบื พนั ธร์ ว่ มปัสสาวะ 25 317.02 16 4.67 14 3.93

ภาวะแทรกซ้อนในการตัง้ ครรภ์-คลอด-อยู่ไฟ 7 88.76 0 0 0 0

ภาวะผดิ ปกตขิ องทารกทีเ่ กิดข้ึนในระยะปรกิ าเนดิ 1 12.68 0 0 0 0

รปู ร่างผดิ ปกติ พกิ าร แตก่ าเนดิ และโครโมโซม 1 12.68 0 0 0 0

อาการและอาการแสดงท่ีไม่สามารถจาแนกโรคได้ 2086 26451.94 538 157.13 421 118.35

การเป็นพิษและผลทต่ี ามมา 0 0.00 0 0 0 0

อุบัตเิ หตุจากการขึน้ สง่ และผลทตี่ ามมา 93 1179.31 2 0.58 1 2.28

สาเหตุจากภายนอกอน่ื ๆท่ีทาใหป้ ว่ ยหรือตาย 524 6,644.69 13 3.80 13 3.65

รวม 4,866 61,704 2,179 636.39 1.708 480.18

ท่ีมา : รายงาน 504 (ข้อมลู 1 มกราคม – ธนั วาคม ของทุกป)ี

สาเหตกุ ารตาย

ตารางที่ 7 จานวนและอัตราตายตามกลมุ่ สาเหตุ 21 โรค 5 อนั ดับ ปี 2562-2564

สาเหตุการตาย ปี 2562 ปี 2563 ปี 2564

โรคหวั ใจ ประชากร3,688คน ประชากร3,424คน ประชากร 3,557 คน
มะเรงทกุ ชนิด
โรคของระบบหายใจยกเว้นทางเดนิ หายใจส่วนบน จานวน อัตรา จานวน อตั รา จานวน อตั รา
โรคเก่ียวกบั ตับและตบั ออ่ น
โรคระบบย่อยอาหาร 2 0.25 2 0.58 0 0.00
ความดันเลอื ดสงู และโรคหลอดเลือดในสมอง 4 0.51 4 1.17 1 0.28
โรคหลอดเลือดดา-นา้ เหลือง-ระบบไหลเวียนเลือด 4 0.51 4 1.17 1 0.28
อัมพาตทกุ ชนิด 0 0.00 0 0.00 1 0.28
0 0.00 0 0.00 0 0.00
4 0.51 4 1.17 2 0.56
0 0.00 0 0.00 0 0.00
1 0.13 1 0.29 0 0.00

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านหว้ ยแหยง

9

ไตอกั เสบกลมุ่ อาการของไตพกิ าร 0 0.00 0 0.00 0 0.00

โรคเบาหวาน 0 0.00 0 0.00 0 0.00

ภาวะแทรกซอ้ นในการตัง้ ครรภ-์ คลอด-อยู่ไฟ 0 0.00 0 0.00 0 0.00

อุบัติเหตุจากการตกนา้ ตายและจมน้า 0 0.00 0 0.00 0 0.00

การฆ่าตวั ตายและทาร้ายตนเองตาย 0 0.00 0 0.00 0 0.00

การถกู ฆ่าและถูกทาร้ายอืน่ ๆ 2 0.25 2 0.29 0 0.00

อบุ ตั เิ หตุอน่ื ๆ ทังหมด 4 0.51 4 1.17 2 0.56

เลอื ดเป็นพิษ 0 0.00 0 0.00 0 0.00

วัณโรคทกุ ชนดิ 0 0.00 0 0.00 0 0.00

ไข้จบั ส่นั 0 0.00 0 0.00 0 0.00

อาการทอ้ งร่วงติดเชอื้ 0 0.00 0 0.00 0 0.00

โรคติดเช้ือและปรสิตอนื่ ๆ 0 0.00 0 0.00 1 0.28

ไขไ้ ม่ทราบสาเหตุ 0 0.00 0 0.00 0 0.00

การเป็นลมลม้ ฟบุ 0 0.00 0 0.00 0 0.00

ชราภาพ 9 1.14 9 2.63 2 0.56

อาการอาการแสดงและภาวะทไ่ี ม่กาหนดชดั แจ้ง 0 0.00 0 0.00 0 0.00

รวม 30 3.80 30 8.76 11 3.09

ทม่ี า : รายงาน 504 (ข้อมลู 1 มกราคม – ธันวาคม ของทุกป)ี

1.4 ปัญหาสขุ ภาพทสี่ าคัญของพนื้ ท่ี

จากการสารวจสุขภาวะประชาชนเขตบริการ รพ.สต.บา้ นห้วยแหยง พบวา่ มีปญั หาสุขภาพทส่ี าคัญ

สรุปไดด้ ังน้ี

1.โรคความดนั โลหิตสูง

2.โรคเบาหวาน

3.ความปลอดภยั ในการบริโภคอาหาร

4.อบุ ัติเหตุ

5. มะเรง็

ตารางท่ี 8 จานวนและอัตราป่วยดว้ ยโรคและปัญหาตา่ งๆ ของ รพ.สต.บา้ นห้วยแหยง ปี 2562-2564

ปี 2562 ปี 2563 ปี 2563

ปญั หา ประชากร 3688 คน ประชากร 3424 คน ประชากร 3557 คน แนวโน้ม

จานวน อัตรา จานวน อัตรา จานวน อัตรา

1.โรคความดนั โลหิตสงู 201 466.47 290 661.69 382 695.27 เพิม่ ขนึ้

2.โรคเบาหวาน 99 268.43 118 344.62 213 598.81 เพมิ่ ข้ึน

3.ความปลอดภัยใน 69 162.68 63 183.99 85 คงท่ี

การบรโิ ภคอาหาร

4.อบุ ตั เิ หตุ 2 54.29 1 29.20 2 56.22 คงที่

5.มะเร็ง 1 38.88 2 58.41 2 56.22 คงเดิม

ทีม่ า: ทะเบยี นงานระบาด รพ.สต.บา้ นหว้ ยแหยง

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลส่งเสริมสขุ ภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

10

โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สขุ ภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง วิเคราะห์ปญั หาสุขภาพของประชาชน เพอื่ จัดลาดบั
ความสาคัญของโรคและกลุ่มโรคดว้ ยขนาดของปญั หา ความยากง่ายในการแกป้ ัญหาและความสนใจหรือความ
ตระหนกั ของชมุ ชน โดยกาหนดใหค้ ะแนนทีถ่ ว่ งนา้ หนักของขนาดปัญหา = 4 คะแนน ความรนุ แรงของปัญหา
= 3 คะแนน ความยากง่ายในการแกป้ ัญหา= 4 คะแนน และความสนใจหรือความตระหนกั ของชุมชน = 4
คะแนน รายละเอยี ดดังตารางที่ 9

ตารางที่ 9 การวิเคราะห์ จัดลาดบั ความสาคัญปัญหาสุขภาพ ปี 2564

ขนาดของปัญหา ความรนุ แรง ความยากง่าย ความตระหนัก

ปญั หา คะแนน คะแนน คะแนน คะแนน รวม จัด
ท่ีถว่ ง คะแนน ลา
คะแนน ท่ีถว่ ง คะแนน ทีถ่ ่วง คะแนน ท่ถี ่วง คะแนน นา้ หนัก ดบั
น้าหนัก น้าหนกั น้าหนัก

(4) (3) (4) (4)

1.โรคความดนั 3 12 3 9 4 16 3 12 52 1
โลหติ สูง

2.โรคเบาหวาน 3 12 3 9 4 12 3 12 47 2

3.อาหารปลอดภยั 3 12 3 9 3 12 3 12 45 3

4.อบุ ัตเิ หตุ 1 4 4 12 3 12 3 12 40 4

5.มะเรง็ 1 4 4 12 2 8 2 8 32 5

ทมี่ า: เวทปี ระชาคมคณะกรรมการพฒั นาคุณภาพชวี ติ ระดับตาบล

ต้นเหตแุ ห่งปัญหาด้านสุขภาพของตาบลเขาพระทอง
ระบาดวิทยาของการเกดิ โรคความดันโลหิตสูง พบมากในเพศหญิงมากกวา่ เพศชาย พบมากในผู้สงู อายุ

เกิด จากปัจจยั รว่ มกนั ท่สี าคัญ ได้แก่ พนั ธุกรรม พฤติกรรม ทัศนคติ ขาดความตระหนักในเรอื่ งการดแู ลสุขภาพ

ในเขตพื้นทร่ี ับผดิ ชอบ พบวา่ แนวโน้มการเกิดโรคความดันโลหิตสงู มีเพมิ่ อยู่ในวยั ทางานและสงู อายุ อาชพี

เกษตรกรรมและรบั จา้ ง
ปจั จัยท่ีมผี ลตอ่ สขุ ภาพของประชาชนในพน้ื ที่ เกดิ จากพฤติกรรมสุขภาพ ดังนี้
1. พฤติกรรมออกกาลงั กาย ขาดการออกกาลงั กาย นาไปสกู่ ารเกิดโรคภยั ไข้เจ็บหลายโรคในอนาคต

2. พฤติกรรมรบั ประทานอาหาร หวาน มันเคม็ เป็นเหตุการณ์เกิด กลุ่มโรค Metabolic Syndrome

3. ภาวะเครียด วติ กกังกล การเปลย่ี นแปลงของสภาพสงั คม สง่ ผลให้มอี าการทางจติ ก่อเกิดโรค

4. พฤติกรรมการสบู บหุ ร่ี ซง่ึ กอ่ โรคไดม้ ากมาย เพศชายวัยทางานสบู บุหรี่

1.5 ประเดน็ ปญั หาสาคญั ของพนื้ ท่ี (OTOP)
(ODOP) อาเภอ คัดเลือกโดยคณะกรรมการคณุ ภาพชีวติ ระดบั อาเภอ(พชอ.)

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

11

ประเดน็ ท่ี 1 การจัดการขยะ
ประเด็นที่ 2 อุบตั เิ หตุ
ประเด็นท่ี 3 โรคความดันโลหิตสงู และเบาหวาน
ประเด็นท่ี 4 อาหารปลอดภัย
ประเดน็ ที่ 5 ปญั หาโรคโคโรน่าไวรสั 2010
ประเด็นที่ 6 การดาเนนิ งานทูบีนมั เบอรว์ ัน
(OTOP) ตาบลเขาพระทอง คัดเลือกโดยคณะกรรมการคุณภาพชวี ิตระดบั ตาบล(พชต.)
ประเดน็ ท่ี 1 โรคความดนั โลหิตสงู
ประเดน็ ท่ี 2 โรคเบาหวาน
ประเดน็ ที่ 3 ไขเ้ ลือดออก
ประเดน็ ที่ 4 การจดั การขยะ
ประเด็นที่ 5 ปญั หาโรคโคโรน่าไวรสั 2010
ประเด็นท่ี 6 การดาเนินงานทบู ีนมั เบอร์วัน

ประเดน็ โรคความดนั โลหติ สงู
ส่วนท่ี 1 บริบทชุมชน

1.1 สภาพทางกายภาพและสังคมของชุมชน และแนวโนม้ การเปล่ียนแปลงต่อ (“ปัญหา/ความ
จาเปน็ /ความตอ้ งการดา้ นสุขภาพ”: โรคความดนั โลหิตสงู

โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง เปน รพ.สต.ขนาดกลาง รับผิดชอบ 3 หมู่บ้าน
ประชากรจานวน 3,424 คน ประชาชนนับถือศาสนาพุทธ พน้ื ทร่ี าบสูง ประชาชนส่วนใหญป่ ระกอบอาชีพ
เกษตรกรรม เป็นอาชพี หลัก มีถนนลาดยาง ถนนคอนกรีต ภายในชุมชน การคมนาคมสะดวก ระยะทาง
ห่างจาก รพช.20 กิโลเมตร ใช้เวลาในการเดินทาง 30 นาที มีตลาดนัดชุมชนทุกวัน ร้านคา้ จาหน่ายสนิ คา้
บรโิ ภคอุปโภค จากสภาพสังคมและเศรษฐกิจทเี่ ปล่ียนไปทำให้วิถีการ ดาเนินชีวิตของประชาชน
เปลี่ยนแปลงไปส่งผลต่อพฤติกรรมการบริโภค เช่น อาหารถุง อาหารสำเรจรูป กาแฟ เคร่ืองด่มื ชูกำลัง
จากข้อมูล ปี 2561 พบผู้ป่วยโรคความดันโลหิตสูง จานวน 288 คน ปี 2563 พบผ้ปู ่วยรายใหม่จานวน
10 คน และร้อยละ 18.18 มโี รคแทรกซ้อนต่างๆ

1.2 ศักยภาพของภาคีเครือข่ายและผู้นาชมุ ชน

การดาเนินงานและควบคมุ โรคความดนั โลหิตสูงของภาคเี ครือข่ายตาบลเขาพระทอง มเี ครอื ขา่ ยหลายภาคส่วน

ร่วมกันแกไ้ ขปัญหา

ภาคเี ครอื ข่ายที่เก่ยี วข้อง

ภาคเี ครอื ขา่ ย บทบาทหน้าที่

1. โรงพยาบาลชะอวด 1. ให้บรกิ ารคลินกิ HT

2. มี CPG ในการดูแลผปู้ ่วย HT

3. จัดทีมสหวิชาชีพในการติดตามเยยี่ มผ้ปู ่วย HT

4. พฒั นาศักยภาพบคุ ลากร, Care giver

5. ระบบรับ – สง่ ผู้ปว่ ย HT

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

12

6. Consult รพ.สต.ในการดูแลผู้ป่วย HT

7. สนบั สนนุ วสั ดุอปุ กรณ์ ยาและเวชภณั ฑ์

2. สำนักงานสาธารณสุขอำเภอชะอวด 1. ประสานงานกบั เครอื ข่าย

2. จัดการระบบฐานข้อมลู ผู้ป่วย

3. นิเทศ กากบั ติดตาม

3. รพ.สต.บ้านห้วยแหยง 1. จัดระบบบรกิ าร HT คลินกิ เดอื นละ 2 ครงั้

2. คดั กรอง และปรับเปลย่ี นพฤติกรรมกลุม่ เส่ยี ง

3. Consult รพ.ในการดูแลผู้ป่วย HT

4. ติดตามเย่ยี มบา้ น

4. อสม. 1. มที ะเบยี นติดตามกลุม่ เป้าหมาย

2. รว่ มคดั กรองและตดิ ตาม เย่ียมบา้ น

5. อปท. 1. สนับสนุนงบประมาณในการดูแล HT

2. รว่ มวางนโยบาย

3. นโยบายสขุ ภาพ

4. จดั ทาแผนสุขภาพตาบล

6. ผนู้ าชมุ ชน 1. มาตรการทางสงั คม

2. ประชาสมั พนั ธ์

3. ส่งเสริมสนบั สนนุ กิจกรรมดา้ นสขุ ภาพ

7. ชมรม/ร้านคา้ 1. การจัดจำหน่ายอาหารที่เหมาะสาหรับผ้ปู ว่ ย HT

8. ผดู้ แู ล (Care giver) 1. ดแู ลผู้ป่วย HT ต่อเนื่องในชมุ ชน

9. ชมรมออกกาลังกาย 1. ส่งเสรมิ สร้างเครอื ขา่ ยออกกาลงั กาย

10.ชมรมผู้สูงอายุ 1. ส่งเสริม ช่วยเหลอื ในการดูแลผู้ปว่ ย HT

2. อผส. ในการดแู ลผู้ป่วยสงู อายุ HT

11. ผนู้ าทางศาสนา 1. ใหค้ วามรู้ในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสขุ ภาพ

2. วัด/มสั ยิด ส่งเสรมิ สขุ ภาพ

12. โรงเรยี น 1. กิจกรรม อย.น้อย

1.3 ทนุ ทางสังคมและความพร้อมของชุมชนในการจดั การกับ “ปัญหา/ความจาเป็น/ความต้องการ

ด้านสุขภาพ”

ประชากรส่วนใหญ่ประกอบอาชีพทาสวนยางทาให้มีรายได้ดีส่งผลให้การเข้าถึงบริการท่ีดีขึน้ ทา

ใหก้ ารศกึ ษาท่ีดีข้นึ การสือ่ สารที่สะดวกรวดเรว (โทรศพั ท์, Line) ทาใหก้ ารรับรู้ข้อมูลข่าวสารด้านสุขภาพ

ได้ ดีขึ้นรวมถึงการประชาสัมพนั ธ์ข้อมูลการประสานงาน เช่นการส่งต่อข้อมูลระหว่าง Care giver ผู้ป่วย

จนท. การได้รับการสนับสนุนงบประมาณจาก อปท.ส่งผลให้การจัดระบบการดูแลผู้ป่วย HT ได้ดีขึ้น

รวมทั้งการพฒั นาศกั ยภาพ จนท. คปสอ.ได้มีการจัดระบบในการดูแลผู้ป่วยดังนคี้ ือ มี รพช. แม่ข่ายพัฒนา

พัฒนาศักยภาพ จนท. ในการดูแลผู้ป่วยรวมทงั้ สนับสนุน ยา เวชภัณฑ์ เครอื่ งมือวสั ดุวิทยาศาสตร์ทาง

การแพทย์ และระบบแพทย์ท่ีปรึกษามีระบบแพทย์ทปี่ รึกษาให้คำปรึกษา จนท. รพ.สต. ได้ตลอดเวลา

รพ.สต. มีการจัดระบบในการดูแลผู้ป่วยท่ีต่อเนื่องเช่ือมโยงจาก รพช. รพ.สต. สู่ชุมชน มรี ะบบให้

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สขุ ภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

13

คาปรกึ ษาในระดับ FCT ของชุมชน และมกี ารพฒั นาศักยภาพ อสม.ในการติดตามเยี่ยมบ้านผู้ป่วยท่ี

รบั ผดิ ชอบ และได้รับสนับสนุนงบประมาณจาก กองทุนหลักประกันสขุ ภาพตาบลในการดาเนินกิจกรรม มี

ระบบส่งต่อผู้ป่วยในกรณีฉุกเฉิน

สว่ นที่ 2 ข้อมูลพืน้ ฐานของเครอื ขา่ ยบรกิ ารปฐมภูมิ

บุคลากร :

บคุ ลากร จานวน สัดส่วน: หมายเหตุ

ประจา สนบั สนนุ (คน) ประชากรท่ีรบั ผดิ ชอบ

แพทย์ /1 - - ขอคาส่ัง

ทันตแพทย์

เภสัชกร /1 - ขอคาสง่ั

พยาบาล / 1

นักวิชาการสาธารณสุข / 2

จพง.สาธารณสุข

นกั การแพทยแ์ ผนไทย

นกั กายภาพบาบัด

บุคลากรอน่ื ๆ

ประชากรแยกตามกลุ่มวยั ชาย(ราย) เพศ รวม(ราย) หมายเหตุ
หญิง(ราย)
กลุ่มวัย 86 20
324 20 174
กลมุ่ แม่และเด็ก 138 88 638
-แม่ (หญงิ มีครรภ)์ 1171 314 249
- เด็ก (อายุ 0- 5 ปี) 216 111 2241
1070 445
กลมุ่ วัยเรยี น (อายุ 0-14 ปี) 229
กลุ่มวยั รนุ่ (อายุ 15-19 ปี)
กลมุ่ วัยทางาน(อายุ 15- 59 ปี)
กลุ่มผู้สงู อายุ (อายุ 60 ปี)
ที่มา: ข้อมลู จาก HDC สสจ.นศ

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านหว้ ยแหยง

14

สว่ นที่ 2
กระบวนการดาเนินงานพัฒนาคุณภาพ รพ.สต.ติดดาว

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

15

หมวดที่ 1

การนาองคก์ รและการจดั การดี

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สขุ ภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

16

หมวด 1 การนาองคก์ รและการจัดการดี
ผู้บริหารมีส่วนสาคัญในการพัฒนา แต่การมีภาวะผู้นามีส่วนสาคัญเช่นกันแม้ไม่ได้เป็นผู้บริหารก็ตาม

เช่น สามารถประสานงาน ผู้บริหาร ภาคีเครือข่าย ให้เห็นความสาคัญในการแก้ปัญหาในพ้ืนที่จนสามารถ
ขับเคล่ือนงานให้ประสบความสาเร็จ เป็นต้น ผู้นาหรือทีมนามีนโยบายท่ีชัดเจนและมีช่องทางการสื่อสารให้
ทีมงานเขา้ ใจ สามารถปฏิบัติตามได้ ทาให้การทางานเป็นไปในทศิ ทางเดียวกัน ผนู้ าของภาคีเครือข่ายมีส่วนร่วม
ในการขับเคล่ือนในการพัฒนาระบบสุขภาพในพื้นท่ีตนเอง มีการวางแผนการทางานท่ีชัดเจน ตรงตาม
วตั ถุประสงค์ มกี ารติดตามผลการทางาน มีการให้ความสาคัญกับข้อร้องเรียนมีการจัดระบบรับเร่ือง ร้องเรียน
และการจดั การแกไ้ ข มีค่านิยมในการทางาน เป็นนายตนเอง ยึดม่นั ในกฎหมาย ระเบียบราชการ รับผิดชอบต่อ
สังคมโดยการเสริมสร้างความเข้มแข็งให้ประชาชนสามารถดูแลสุขภาพตนเองได้ ร่วมกันจัดการสิ่งแวดล้อมท่ี
ส่งผลต่อสุขภาพ ดูแลกันในชุมชนให้มีสุขภาพดี นอกจากน้ันระบบการบริหารจัดการที่ดี มีประสิทธิภาพ ท้ัง
ด้านการเงิน อาคารสถานท่ี สิ่งแวดล้อม พัฒนาระบบสนับสนุนให้การบริการมีคุณภาพได้มาตรฐาน เช่น การ
ป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ (IC) มาตรฐานทางห้องปฏิบัติการด้านการแพทย์ (LAB) เภสัชกรรม/คุ้มครอง
ผ้บู ริโภคด้านสขุ ภาพ (คบส.) ระบบ ข้อมลู สารสนเทศดา้ นสุขภาพ (IT) สหวิชาชีพจากโรงพยาบาลแม่ข่ายมีส่วน
สาคัญในการใหค้ าแนะนาการพัฒนา ให้ได้ตามมาตรฐานวิชาชีพของตน เป็นการเพิ่มศักยภาพการให้บริการใน
หน่วยบริการใหป้ ระชาชนได้รบั บรกิ าร ทม่ี ีคณุ ภาพมากขึ้นและสอดคล้องกบั การพฒั นาคลินิกหมอครอบครวั

1.1 ภาวะผนู้ า การนา ธรรมาภบิ าล
1.1.1ภาวะผ้นู าของผู้บรหิ ารองค์กร
คณะกรรมการสุขภาพตาบลเขาพระทอง ได้ประชุมกาหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม

เป้าหมาย และแผนยุทธศาสตร์ มีแผนงานและโครงการสอดคล้องกับสภาวะสุขภาพของผู้รับบริการและบริบท
ของพน้ื ที่รวมทง้ั สอ่ื สารให้บุคลากรและผ้มู ีส่วนได้สว่ นเสยี รับทราบ

ผอู้ านวยการโรงพยาบาลสง่ เสรมิ สขุ ภาพตาบลบ้านห้วยแหยง ควบคุมกากับและตรวจสอบ
ผลลัพธ์ของงานการเงิน และการป้องกันทุจริตประพฤติมิชอบ โดยจัดระบบให้บุคลากร ผู้รับบริการ และผู้มี
ส่วนไดส้ ่วนเสียรับรู้การมีส่วนร่วมและตรวจสอบได้ จัดระบบรับฟังความคิดเห็น รับข้อร้องเรียนในรูปแบบต่าง
ๆ กาหนดผ้รู บั ผิดชอบ แนวทางการแกไ้ ข และนาผลมาแก้ไขปรับปรุงการบริการ รวมทั้งมีการประเมินความพึง
พอใจของผู้รับบริการอย่างต่อเนื่อง ทบทวนผลการดาเนินงานและจัดทาแผน เช่น การบริหารงาน การ
จัดระบบสนับสนุนบริการ การให้บริการ การพัฒนาวิชาการ การสร้างแรงจูงใจ ระบบประเมินผลงาน การ
จัดลาดับความสาคัญของประเด็นที่ได้จากการทบทวน และค้นหาโอกาสพัฒนาเพื่อแก้ไขปัญหาสุขภาพของ
ประชาชน

1.1.2 การกากับดูแล
โครงสรา้ งองคก์ ร

โครงสรา้ งการบรหิ ารราชการสว่ นภูมภิ าค

ผวู้ ่าราชการจังหวดั นครศรีธรรมราราช

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสนง่ าเยสอรมิ าสเภขุ อภชาพะอตาวบดลบา้ นห้วยแหยง

สานักงานสาธารณสุขจงั หวัดนครศรธี รรมราช 17
ผูอ้ านวยการโรงพยาบาลชะอวด
สาธารณสขุ อาเภอชะอวด
ผอ.รพ.สต.บ้านหว้ ยแหยง

โครงสร้างบุคลากรโรงพยาบาลส่งเสรมิ สขุ ภาพตาบลบ้านหว้ ยแหยง

นางกญั ชพร หนูสาย
ผอ.รพ.สต.บ้านห้วยแหยง

นางกญั ชพร หนสู าย นางสาวณัฐธภา ดว้ งแดง
นกั วชิ าการสาธารณสขุ ชานาญการ พยาบาลวิชาชีพ

นางสาวชลธชิ า สังข์แกว้
พนักงานช่วยเหลอื คนไข้

อาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมูบ่ ้าน และภาคีเครือข่ายในชุมชน
โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านหว้ ยแหยง

วสิ ัยทศั น์เครือข่ายสขุ ภาพอาเภอชะอวด
“ประชาชนสุขภาพดี ภายใต้ความร่วมมือของภาคีเครือขา่ ยสุขภาพ”

พันธกิจเครือขา่ ยสุขภาพอาเภอชะอวด
1. จัดระบบบริการสุขภาพให้มีคุณภาพและได้มาตรฐาน
2. ให้บรกิ าร สร้างเสรมิ สุขภาพ ป้องกนั โรค ดูแล รกั ษา และฟื้นฟูสภาพ ในทกุ กลุ่มวัย
3. มกี ารบรหิ ารจัดการที่ดี ภาคีเครือข่ายมีสว่ นรว่ มในการดูแลสุขภาพ
4. พัฒนาศักยภาพบุคลากร และส่งเสริมการจัดการความรู้

เปา้ หมาย
“ประชาชนสุขภาพดี เจา้ หน้าทม่ี ีความสุข ระบบสขุ ภาพย่ังยืน”

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

18

ค่านยิ มองคก์ ร
“มุ่งผลสมั ฤทธิ์ จติ บรกิ าร ทางานเป็นทีม”

เปา้ ประสงค์
1. ประชาชนทกุ กลุ่มวัยเข้าถงึ และไดร้ บั บริการสุขภาพท่มี ีคุณภาพครอบคลมุ ทกุ มิติ โดยการมสี ว่ นรว่ ม
ของชมุ ชนและภาคีเครือขา่ ย
2. มรี ะบบการแพทย์และการสาธารณสขุ สนบั สนุนเครอื ข่ายการพฒั นาคุณภาพชวี ิตระดบั อาเภอ
(พชอ.) ทม่ี คี ุณภาพ
3. มีระบบบริหารจดั การกาลังคน
4. ด้านและทรัพยากรด้านสุขภาพท่ีมีประสิทธิภาพด้วยหลกั ธรรมาภบิ าล
5. มกี ารพฒั นา นวัตกรรม งานวิจัย และองค์ความร้สู ุขภาพอย่างตอ่ เน่ือง

ประเด็นยทุ ธศาสตร์เครอื ขา่ ยสุขภาพอาเภอชะอวด
ยุทธศาสตรท์ ่ี 1 จัดระบบบริการสุขภาพ ให้มีคณุ ภาพและได้มาตรฐาน
ยุทธศาสตรท์ ี่ 2 ให้บริการ สร้างเสรมิ สุขภาพ ป้องกันโรค ดูแลรักษา และการฟ้ืนฟูสภาพ ในทุกกล่มุ วัย
ยทุ ธศาสตร์ที่ 3 มีการบริหารจัดการทดี่ ี ภาคเี ครอื ข่ายมีส่วนร่วมในการดแู ลสขุ ภาพ
ยุทธศาสตรท์ ี่ 4 พัฒนาศักยภาพบุคลากรและส่งเสรมิ การจัดการความรู้

กลยทุ ธ์ (Strategy) เครือขา่ ยสุขภาพอาเภอชะอวด
1. พฒั นาการจัดบริการสุขภาพใหไ้ ด้มาตรฐาน
2. พฒั นาศักยภาพการใหบ้ รกิ ารของเครอื ขา่ ยตาม Service plan
3. เสรมิ สร้างความพึงพอใจใหผ้ ้รู ับบรกิ าร และชมุ ชน
4. จดั บริการ สรา้ งเสริมสขุ ภาพ การปอ้ งกันโรค การดูแลรักษา และการฟน้ื ฟูสภาพแก่ผรู้ บั บรกิ าร
ทุกกลุ่มวยั (กลุม่ วยั แม่และเด็ก วยั เรียน วยั รุ่น วัยทางาน และวยั สงู อาย)ุ
5. พัฒนาการเข้าถงึ ระบบ
6. การบรกิ ารจดั การตามหลักธรรมาภิบาล
7. พัฒนาระบบขอ้ มูลสารสนเทศดา้ นสุขภาพ
8. ภาคเี ครอื ขา่ ยมีส่วนร่วมในการดแู ลสขุ ภาพของชุมชน
9. พัฒนาสมรรถนะของบุคลากรให้สอดคล้องกับทิดทางการพัฒนาของเครือขา่ ย
10.สง่ เสรมิ พฒั นาสอู่ งค์กรแหง่ การเรยี นรู้

วสิ ยั ทัศน์ (Vision) โรงพยาบาลส่งเสรมิ สขุ ภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง
“เป็นโรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพทไ่ี ด้มาตรฐาน ประชาชนเช่อื ม่นั ศรัทธา ดาเนินงานระบบภาคี

เครอื ข่าย สูเ่ ป้าหมายการมจี ติ สานกั และสขุ ภาพดี โดยยึดหลักเศรษฐกิจพอเพียง”

พนั ธกิจ (Mission)
1. พัฒนาสถานบริการให้ไดม้ าตรฐานตามเกณฑ์คุณภาพ
2. พัฒนาระบบสุขภาพใหม้ ีคุณภาพมาตรฐานครอบคลมุ ทั้ง 5 ดา้ น

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสริมสขุ ภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

19

3. พัฒนาระบบบรกิ ารสุขภาพแบบองคร์ วม
4. เสรมิ สรา้ งศักยภาพของภาคีเครอื ข่ายใหม้ สี ่วนรว่ มในการดูแลสุขภาพ
5. พัฒนาศักยภาพบุคลากรตามเกณฑส์ มรรถนะ

เป้าประสงค์
ด้านผรู้ ับบริการ
1.ประชาชนได้รบั บริการจากการใหบ้ รกิ าร
2.ประชาชนไดร้ ับบริการทีม่ คุณภาพตามมาตรฐานวิชาชพี สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย
3.ประชาชนมคี วามรู้ สามารถดแู ลสขุ ภาพตัวเองและครอบครัวได้
4.มีระบบภูมิคุ้มกนั ทสี่ ามารถรับความพร้อมในการลดผลกระทบจากโรคและภยั คุกคามสขุ ภาพได้ทัน
5.ประชาชนลดการปว่ ยและตายด้วยโรคที่เป็นปัญหาของพื้นทไ่ี ด้
6.ประชาชนมีทางเลือกสขุ ภาพทหี่ ลากหลายผสมผสานภูมิปญั ญาไทยและสากลอยา่ งเท่าทันและพ่งึ ตนเองได้
7.ประชาชนมีปจั จัยพน้ื ฐานที่เออื้ ต่อการมสี ขุ ภาพดมี ีความสุขพอเพยี งอยา่ งเปน็ องค์รวม
ด้านผ้ใู หบ้ รกิ าร
1.เจา้ หนา้ ทีม่ ศี ักยภาพในการปฏบิ ตั งิ านตามมาตรฐานวิชาชีพ
2.เจ้าหน้าที่มคี วามสามัคคี มีขวัญ กาลงั ใจ
3.เจา้ หนา้ ทม่ี ีความสขุ ในการปฏิบัติ
ดา้ นองค์กร
1.มรี ะบบบรหิ ารจดั การที่มปี ระสิทธภิ าพ ยึดหลักธรรมมาภบิ าล
2.รพ.สต.มีมาตรฐานการพฒั นาคณุ ภาพหนว่ ยบริการ
3.เป็นทย่ี อมรับของประชาชนและภาคเี ครือข่าย
วฒั นธรรมองค์กร
1.ใหบ้ รกิ ารตามมาตรฐานวิชาชพี โดยยึดผู้รบั บรกิ ารเป็นศูนย์กลาง
2.ใหบ้ ริการโดยยดึ หลักความเสมอภาค
3.เมอ่ื มาปฏบิ ตั งิ าน พบหน้ากันจะยมิ้ ไหว้ ทักทาย สวสั ดี
4.ทางานเป็นทมี และเคารพมตสิ ว่ นใหญ่
5.ใหค้ วามรว่ มมอื ในการรว่ มประชมุ ทากจิ กรรม โครงการตา่ งๆ
6.ให้ความร่วมมือ ประหยดั พลงั งาน
7.ให้บรกิ ารผมู้ าตดิ ต่อราชการด้วยความรวดเร็ว เต็มใจใหบ้ รกิ าร ย้มิ แยม้ แจม่ ใส พูดจาไพเราะ การแต่งกาย
สภุ าพเรียบร้อย ถูกต้องตามข้อตกลง
8.ส่งเสริมสุขภาพและเป็นแบบอย่างที่ดีด้านสขุ ภาพ

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

20

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สขุ ภาพตาบลบ้านหว้ ยแหยง

23

1.2 แผนปฏบิ ตั ิการดา้ นสุขภาพ
1.2.1 การจดั ทาแผนปฏบิ ตั ิการ
รพ.สต.บ้านหว้ ยแหยง ได้จดั ทาแผนปฏบิ ตั ิการ โดยร่วมกับสานกั งานสาธารณสุขอาเภอชะอวด

ทบทวนแผนยทุ ธศาสตร์และแผนกลยุทธ์ใหส้ อดคลอ้ งกับเครือข่ายชะอวด และไดร้ ว่ มกับบุคลากรของ รพ.สต.
ถอดเปน็ แผนปฏบิ ัติการเพอ่ื ใช้ในการดาเนนิ งานใหบ้ รรลตุ ามยุทธศาสตรป์ ระชาชนสขุ ภาพดตี อ่ ไป
วิสยั ทัศน์

“เปน็ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพทไี่ ด้มาตรฐาน ประชาชนเช่อื มน่ั ศรัทธา ดาเนินงานระบบภาคี
เครอื ข่าย สู่เป้าหมายการมีจติ สานักและสขุ ภาพดี โดยยึดหลักเศรษฐกจิ พอเพียง”
พนั ธกจิ (Mission)

1. พฒั นาสถานบริการให้ไดม้ าตรฐานตามเกณฑ์คณุ ภาพ
2. พัฒนาระบบสขุ ภาพใหม้ คี ุณภาพมาตรฐานครอบคลุมทง้ั 5 ดา้ น
3. พัฒนาระบบบริการสขุ ภาพแบบองคร์ วม
4. เสริมสร้างศักยภาพของภาคเี ครอื ขา่ ยใหม้ ีส่วนร่วมในการดูแลสุขภาพ
5. พฒั นาศักยภาพบุคลากรตามเกณฑส์ มรรถนะ
การจดั ทายุทธศาสตร์และกลยุทธ์
โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง มีวิเคราะหอ์ งค์กร วเิ คราะหจ์ ดุ ออ่ น จุดแขง็ อุปสรรค
และโอกาสรวมถึงทรัพยากรบุคคลและทรพั ยากรอนื่ ๆลกั ษณะเฉพาะหรอื เอกลักษณ์มาวิเคราะห์ในการพฒั นา
และพิจารณาหาทางแก้ไขปัญหาทเ่ี กดิ ขน้ึ แลว้ และปญั หาท่ีจะเกดิ ขึ้นในอนาคต ในการการดาเนนิ งานเพ่ือให้
สมั ฤทธิผ์ ลตามตัวชวี้ ัด (KPI) ของจงั หวดั นครศรธี รรมราช และเครอื ข่ายบรกิ ารสขุ ภาพอาเภอชะอวด
ต่อจากน้ันจะนามากาหนดเป็นเปา้ หมายของการดาเนนิ งานในปีตอ่ ไป
1. วิเคราะหป์ จั จัยสาคัญกาหนดและทบทวนทิศทางองคืกร
2. กาหนดวัตถปุ ระสงค์เชงิ กลยทุ ธ์ แผนงาน ตัวช้ีวัด เปา้ หมาย
3. จัดทาโครงการและงบประมาณ
4. แผนยทุ ธศาสตรข์ ั้นสุดทา้ ยโดยความเหน็ ชอบของคณะกรรมกองทนุ ตาบล
5. ถ่ายทอดและสื่อสารแผนกลยุทธ์
6. จดั ทาแผนปฏิบัติของหนว่ ยงาน ตัวชีว้ ัด เป้าหมาย และจัดสรรทรพั ยากรโดยผา่ นความเหน็ ชอบ

ของคณะกรรมการระดบั ท้องถิน่ และหน่วยงานท่เี ก่ียวข้อง
7. วิเคราะห์และทบทวนผลการดาเนินงานเปน็ ระยะๆ

การวเิ คราะห์องค์กร (SWOT Analysis)
จดุ แข็ง (Strength) ของหนว่ ยงาน

การบรหิ ารจัดการทีมปี ระสิทธิภาพ โปร่งใส ตรวจสอบได้
1.บคุ ลากรมีความรู้ ทางานผสมผสานรว่ มกัน
2.พฒั นายกระดบั เป็น รพ.สต.
3.ส่งเสริมบุคลากรแลกเปลีย่ นเรียนรู้ ประสบการณ์ทางานตลอดเวลา
4.บคุ ลากรมีสัมพนั ธท์ ี่ดีกบั ชมุ ชน

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

24

5.แมข่ า่ ยสนบั สนุนงบประมาณ วัสดุ ตามความจาเปน็ ท่เี หมาะสม
จุดออ่ น (Weakness) ของหน่วยงาน

1. วสั ดุ ครุภัณฑ์ ไม่เพยี งพอ เน่อื งจากประชาชนเขตรอยต่อมาใชบ้ รกิ าร ส่งผลตอ่ การคาดคานวณ
สิง่ ของเครื่องใช้

2. บคุ ลากรมีจากดั ภารกจิ งานมาก

โอกาส(Oppotunities) ของหนว่ ยงาน
1.ทาเล การคมนาคม สะดวก
2. ได้รับงบประมาณสนบั สนุนพัฒนาและแก้ปญั หาด้านสาธารณสขุ ทกุ ภาคส่วน
3.นโยบายกระทรวงสาธารณสขุ พัฒนาเรง่ รัดยกระดับเปน็ รพ.สต.
4.องคก์ รต่างๆ ส่งเสริมสนบั สนนุ เอ้ือต่อการสรา้ งสุขภาพ

อปุ สรรค(Threats) ของหนว่ ยงาน
1.ชมุ ชนขาดการพึ่งพาตนเอง ขาดการตระหนกั รเู้ รื่องการดูแลสุขภาพ หวังพ่ึงพาหน่วยงานทีเ่ ก่ยี วข้อง
2.ระดบั การศึกอยู่ในข้นั พ้ืนฐาน
3.ประชาชนประกอบอาชีพการเกษตร และรบั จ้าง ดูแลเอาใจใส่สขุ ภาพน้อย
4.ประชาชนวัยทางานมีการเคลอื่ นย้าย
เม่อื ผ่านกระบวนการ SWOT Anaiysis และ SWOT MATRIX โดยยึดหลัก 4 M นามาวเิ คราะห์ เพื่อ

หา จดุ อ่อน จดุ แข็ง ปัญหาอุปสรรค และโอกาสในการพฒั นา ได้นามาเข้าตาราง และเขา้ สู่การจับคู่ MATRIX
เพือ่ จัดทากลยุทธด์ าเนนิ งาน

ตารางท่ี 10 แสดงผลการวเิ คราะห์องค์กร (AWOT Analysis)

ปจั จัยภายใน (Interal Factors) ปัจจัยภายนอก (External Factors)

จุดแข็ง (Strength = S) โอกาส(Opportunities = O)

1.ทีมสุขภาพใน รพ.สต.เข้มแขง็ เสียสละ พรอ้ มสู้ 1.นโยบายภาครัฐเอื้อต่อการพฒั นา

งาน 2.ชุมชนเข้มแข็ง มุง่ ม่นั ในการพฒั นา

2.ภาคเี ครอื ขา่ ยมีส่วนรว่ มในการขบั เคลื่อนการ 3.การคมนาคมสะดวก

ดาเนนิ งาน 4.อดุ มด้วยทรัพยากร

3.งบประมาณจากกองทุนหลักประกนั สุขภาพ 5.กระแสรกั ษส์ ุขภาพของประชาน

4.องค์กรมนี โยบายและคา่ นิยมในการทางานท่ี 6.เทคโนโลยีการสอื่ สารทสี่ ะดวกและรวดเรว็ ทันสมัย

เปน็ ไปในทางเดียวกันและมเี อกภาพ

จุดอ่อน (Weakness =W) อุปสรรค(Threats=T)

1.การประสานงานองค์กรภายนอกน้อย 1.การเคล่ือนยา้ ยประชากร

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

25

2.ได้รบั งบประมาณล่าชา้ และไม่เพียงพอ 2.โรคระบาดต่างๆ

3.ระบบซอฟแวรม์ ีการเปล่ียนแปลงตลอดเวลา 3.นโยบายเปลย่ี นไปตามสถานการณ์

4.ปัญหาโรคไมต่ ดิ ต่อเพิ่มข้ึน 4.อทิ ธิพลคา่ นิยมเดมิ มีอิทธิพลตอ่ การดาเนนิ ชีวติ

5.คณะกรรมการกองทุนยังไม่เข้าใจบทบาทหนา้ ท่ี

ของตนเอง

สรุปกลยทุ ธต์ าม SWOT Matrix

กลยุทธ์ ST

1.พัฒนาระบบการจดั บรกิ ารให้มีมาตรฐาน

2.จดั บรกิ าร สร้างนาซ่อม ครอบคลุมทกุ กลุ่มวยั

3.พัฒนาการเขา้ ถึงระบบบริการสขุ ภาพทุกกลมุ่ วัย

4.พฒั นาสมรรถนะของบุคลากรใหส้ อดคล้องกับทิศทางการพฒั นา

กลยุทธ์ WO

1.พฒั นาศกั ยภาพการให้บริการของ รพ.สต. ตาม Service Plan

2.สง่ เสริมการใช้หลกั ฐานเชิงประจกั ษ์ องค์ความร้ใู หม่

กลยทุ ธ์ SO

1.เพิม่ ประสิทธภิ าพการบรหิ ารจัดการในองค์กร

2.สง่ เสริมการมีสว่ นร่วม และสรา้ งเครอื ข่ายการดูแลผู้ปว่ ยในพน้ื ที่

3.เสริมสรา้ งความพงึ พอใจให้ผ้รู ับบริการ และชมุ ชน

กลยทุ ธ์ WT

-

1.2.2 การนาแผนปฏิบัติไปสู่การปฏิบัติ

กลยุทธท์ ี่ 1 พัฒนาการจดั บริการสขุ ภาพให้ได้มาตรฐาน

ตารางท่ี 11 ความสมั พนั ธก์ ารดาเนนิ งานโครงการจาแนกรายกลยทุ ธ์ ของ รพ.สต.บา้ นหว้ ยแหยง ปี 2564

โครงการ กจิ กรรม เวลา งบประมาณ ผูร้ ับผดิ ชอบ

ดาเนนิ การ (บาท)

1.โครงการพัฒนา 1.ประชุมชีแ้ จง ต.ค.63-ก.ย 40,000 รพ.สต.บา้ น

รพ.สต.ตดิ ดาว 5 2.พฒั นาระบบบรกิ ารตามเกณฑ์ 64 (QOF) ห้วยแหยง

ดาว 5 ดี 3.พัฒนางานเอกสาร/การบันทกึ

การปฏิบตั งิ าน

4.พฒั นาศักยภาพ องค์ความรู้

คดิ คน้ นวตกรรม

5.ประเมินผลตามเกณฑม์ าตรฐาน

รพ.สต.ติดดาว

กลยุทธ์ที่ 2 จัดระบบการบริการเชงิ รกุ โดยการมสี ่วนรว่ มของภาคีเครอื ขา่ ย ผู้รบั บรกิ ารพึงพอใจ ผู้
ให้บรกิ ารมคี วามสุข

ตารางที่ 13 ความสมั พนั ธ์การดาเนินงานโครงการจาแนกรายกลยุทธ์ ปี 2564 (ตอ่ )

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

26

โครงการ กจิ กรรม เวลา งบประมาณ ผรู้ บั ผดิ ชอบ
(บาท)
ดาเนินการ 40,000 รพ.สต.บา้ น
กองทุน ห้วยแหยง
2.โครงการ 1.ประชุมช้แี จง ต.ค.63-ก.ย
หลกั ประกนั ฯ
ปรบั เปล่ยี น 2.สารวจข้อมูลกลมุ่ เป้าหมาย 64
40,000 รพ.สต.บ้าน
พฤติกรรมกลุ่ม 3.วางแผนการปฏบิ ัติงานคดั กรอง กองทนุ ห้วยแหยง
หลกั ประกันฯ
เสย่ี งโรคความดนั เชิงรกุ

โลหติ สงู - 4.อบรม ให้ความรู้

เบาหวาน 5.ติดตาม ประเมินผล

3.โครงการ 1.ประชุมทีม SRRT ต.ค.63-ก.ย

ควบคมุ โรค 2.ประชุม เครือข่าย อสม. 64

ป้องกันโรคติดตอ่ 3.ประชมุ พชต.

4.จดั กจิ กรรมรณรงค์ ควบคุมโรค

ระบาด

กลยุทธ์ท่ี 3 พัฒนาศักยภาพบุคลากรและแกนนาในการขบั เคลอื่ นด้านสุขภาวะ โดยการร่วมมือกับ

ภาคเี ครอื ขา่ ย

ตารางท่ี 14 ความสัมพนั ธ์การดาเนนิ งานโครงการจาแนกรายกลยทุ ธ์ ปี 2564 (ต่อ)

โครงการ กิจกรรม เวลา งบประมาณ ผรู้ บั ผดิ ชอบ

ดาเนินการ (บาท)

4.โครงการ 1.ประชุมช้แี จง ต.ค.62-ก.ย 4,800 รพ.สต.บ้าน

ตรวจหาสารเคมี 2.สารวจข้อมูลกล่มุ เปา้ หมาย 63 กองทุน ห้วยแหยง

ตกคา้ งในเลือดแก่ 3.อบรม ให้ความรู้ หลกั ประกันฯ

เกษตรกร 4.ติดตาม ประเมินผล

การประเมนิ ผลการดาเนินการและการคาดการณ์ผลการดาเนนิ งาน

จากการวิเคราะหแ์ ละประเมินผลการดาเนินงานจากตวั ชี้วดั ในสว่ นทไ่ี ม่ประสบความสาเรจ็ ไม่เป็นไป

ตามที่คาดการณ์นาไปสู่การวิเคราะหแ์ ละสาเหตุ กาหนดทิศทางการดาเนนิ งาน เพื่อให้ผลการดาเนินงานบรรลุ

พนั ธกจิ เปา้ ประสงค์และปรบั ปรงุ งานอยา่ งต่อเนื่อง โดย

1.กาหนดเปา้ หมายที่ชดั เจน

2.วางแผนการดาเนนิ งานตามเป้าหมาย

3.ตดิ ตามผลการดาเนินงาน

4.สรุปผลการดาเนินงานตามขัน้ ตอนและรายงานผลสู่หนว่ ยงานท่ีเก่ียวข้อง

ผลการพฒั นา/ถอดบทเรยี นจากการพัฒนาทสี่ าคัญ

โรงพยาบาลส่งเสริมสขุ ภาพตาบลบ้านหว้ ยแหยง ได้จดั ทาแผน กลยุทธ์ ตามพันธกจิ และวิสยั ทศั น์

ขององค์กร มีการนาแผนไปสู่การปฏิบตั ิ รวมทงั้ มีการวดั ผลความก้าวหนา้ ตดิ ตาม สรุปผล รายงานผล

การวเิ คราะห์ข้อมลู และปจั จัยอย่างรอบคอบ โดยการ SWOT ทาใหท้ ราบปัญหา และขีดความสามารถ

ขององค์กร สง่ ผลให้การกาหนดกลยุทธ์ จะต้องสอดคลอ้ งและเหมาะสม

โอกาสพฒั นาใน 1-2 ปี ขา้ งหน้า

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

27

การจดั ทาแผนบรู ณาการระหวา่ ง รพ.สต.บา้ นหว้ ยแหยง กบั กองทุนหลักประกันสขุ ภาพฯ แบ่งส่วน

การจดั งบประมาณที่ชดั เจน เพือ่ เปน็ แนวทางในการจดั ทาแผนประจาปี

1.3 ระบบรายงาน/กระบวนการทส่ี าคัญ

1.3.1 การจดั การการเงินและบัญชี

อาเภอชะอวด ได้แตง่ ตงั้ ผรู้ ับผิดชอบด้านการเงนิ และบัญชี ของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบล

บา้ นหว้ ยแหยง มคี าส่ังแต่งตง้ั เจ้าหน้าท่ีการเงินที่ 72/2563 ลงวันท่ี 16 ตุลาคม 2563 ประกอบด้วย

นางสาวณฐธภา ดว้ งแดง เจ้าหนา้ ทกี่ ารเงนิ และ นางกัญชพร หนูสาย เจา้ หน้าทบ่ี ญั ชี มีการเกบ็ รกั ษาเงนิ

ตามระเบียบกระทรวงการคลัง และจัดทาแผนการใช้เงนิ งบประมาณและเงินบารุงโดยมีการจ่ายเงนิ ทีเ่ ปน็ ไปตาม

แผน ไดจ้ ดั ทาบญั ชีควบคุมการรับ-จา่ ยเงินเป็นปัจจุบนั มีเอกสารรายรบั -รายจ่ายเงินทกุ เดอื น และมีการจัดทา

ระบบบญั ชเี กณฑ์คงค้าง มสี มุดคุมใบเสรจ็ รับเงนิ พร้อมท้ังสรปุ การใช้ใบเสร็จรับเงินประจาปี มแี ฟ้มเอกสารการ

จดั ซื้อ/จัดจ้างและการใชจ้ ่ายเงินอย่างถกู ต้อง เปน็ ปัจจุบัน รวมถงึ มีการสรปุ วิเคราะห์การเงนิ ของโรงพยาบาล

สง่ เสรมิ สขุ ภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

ตารางที่ 15 แสดงผลสรปุ การวเิ คราะหส์ ถานการณท์ างการเงิน โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นหว้ ย

แหยง

รายการ ดัชนีทางการเงิน

ปีงบประมาณ รายรบั รายจา่ ย สดั สว่ นรายรับ/รายจา่ ย
(I/E Ratio)

2562 419,323.66 358,802.82 1.17

2563 385,204.78 399,310.25 0.96

2564 511,641.53 373,005.20 1.47

ทม่ี า : รายงานการรับ – จ่ายเงนิ บารงุ โรงพยาบาลส่งเสรมิ สขุ ภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง

จากตาราง พบวา่ สถานะทางการเงินของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยงย้อนหลัง 3

ปสี ว่ นใหญ่มีดัชนีทางการเงิน คือ สัดส่วนรายรับ รายจ่าย ปี 2562 อยู่ในระดับสมดุลส่วน ปี 2563 อยู่ในสภาพ

เสียดุล ปี 2564 ดชั นกี ารเงนิ อยู่ในระดบั สมดุล

1.3.2 มีการจัดการทรัพยากร (เพื่อสนับสนุนระบบบริการจากแม่ข่าย IT, IC ,LAB, เคร่ืองมือ

บรกิ ารและเภสัชกรรมและ RDU/คบส)

1.3.2.1 ระบบข้อมลู สารสนเทศดา้ นสขุ ภาพ

-ระบบคุณภาพข้อมูล รพ.สต.บ้านห้วยแหยง มีการบันทึกข้อมูลโดยผ่านโปรแกรม JHCIS

และจัดส่งข้อมูล 43 แฟ้มผ่านระบบ HDC ของสานักงานสาธารณสุขจังหวัดนครศรีธรรมราช เป็นประจาทุก

วัน โดยมีผู้รับผิดชอบงานระดับอาเภอติดตามและตรวจสอบข้อมูล ก่อนส่งข้อมูลมีการใช้โปรแกรม OP-PP

2010 ในการตรวจสอบคณุ ภาพขอ้ มลู ก่อนทุกคร้งั ทเ่ี ปน็ ปจั จบุ ัน

-ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ มีการใช้โปรแกรม JHCIS ในการจัดทาข้อมูล 43 แฟ้ม โดยมี

เครอ่ื งคอมพวิ เตอร์ในรพ.สต. ที่มีการตดิ ต้ังโปรแกรมแอนตี้ไวรัสพรอ้ มใช้งานทงั้ หมด 4 เครอื่ ง คิดเป็นสัดสว่ น 1

: 1 และเครื่องคอมพวิ เตอร์แมข่ ่าย (Server) จานวน 1 เครือ่ ง มีผู้ดูแลระบบ (Administrator) ของอาเภอ

เจ้าหน้าท่ีทุกคนสามารถบันทึกข้อมลู การให้บรกิ ารทจี่ าเป็นในโปรแกรมได้ มีการสารองฐานข้อมลู ทุกวันบน

อุปกรณ์โดยมเี จา้ หน้าทีเ่ ก็บรกั ษาไว้ในทป่ี ลอดภัย

1.3.2.2 การปอ้ งกันและการควบคมุ การตดิ เชื้อ (IC)

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

28

รพ.สต.บา้ นหว้ ยแหยง มกี ารดาเนินงานป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ โดยมีพยาบาลวิชาชีพ
เปน็ ผู้รบั ผิดชอบงาน ซ่ึงจะไดร้ ับการอบรมฟน้ื ฟูความรู้จากโรงพยาบาลแม่ข่ายอย่างน้อยปีละ 1 คร้ัง และมีการ
นาความรู้มาถ่ายทอดให้แก่ผู้ร่วมงานคนอ่ืนๆในรพ.สต. ในการดาเนินงานจะยึดหลักตามคู่มือปฏิบัติงานด้าน
การปอ้ งกนั และควบคมุ การติดเชอื้ บคุ ลากรทกุ คนได้รับการตรวจสุขภาพและสรา้ งเสริมภมู ิคมุ้ กนั โรคทุกคน

1.3.2.3 ระบบคุณภาพและมาตรฐานทางห้องปฏิบตั ิการดา้ นการแพทย์และสาธารณสุข
มีการจัดให้บริการทางห้องปฏิบัติการด้านการแพทย์และสาธารณสุข (LAB) ได้แก่ การตรวจ
วเิ คราะห์นา้ ตาลในเลอื ดจากปลายนว้ิ การตรวจวิเคราะหน์ ้าตาลและโปรตีนในปัสสาวะ การตรวจวิเคราะห์การ
ตั้งครรภ์ (HCG ในปัสสาวะ) การตรวจหาปริมาตรเม็ดเลือดแดงอัดแน่น (Hematocrit) และการเก็บตัวอย่าง Rectal
swab โดยมีการมอบหมายผู้รับผิดชอบหลักในการตรวจทางปฏิบัติการ และมีการจัดพื้นท่ีแยกเป็นสัดส่วนท่ีชัดเจน
เครือ่ งมอื ทกุ ชนิดท่ใี ห้บริการมกี ารสอบเทียบ การปฏิบัติงานอยู่ภายใต้การกากับดูแลจาก รพ.แม่ข่ายซ่ึงทาหน้า
ในการใหค้ าปรกึ ษา นเิ ทศและประเมินผลการปฏิบตั งิ าน
1.3.2.4 เครอ่ื งมอื บรกิ าร
มีการจดั ระบบ จะมีการให้ยมื เคร่ืองมือในการให้บริการ สาหรบั ส่วนท่ี รพ.สต.มีไม่เพียงพอ
และ รพ.แม่ข่าย จะแจ้งแผนการสอบเทียบเคร่ืองมือ อุปกรณต์ ่างๆตามแผนท่ีกาหนด
1.3.2.5 เภสชั กรรม/คมุ้ ครองผ้บู ริโภคดา้ นสุขภาพ (คบส.)

1. บุคลากร รพ.สต.บา้ นห้วยแหยง ดาเนนิ งานภายใต้การดแู ลของเภสชั กรท่ี
ได้รับการแตง่ ตงั้ ตามคาส่งั ได้แก่ เภสชั กร วาสนา ศรรี ุ่ง ซ่งึ จะคอยใหค้ าปรกึ ษาและติดตามนิเทศงานปลี ะ 2
ครง้ั

2. คลังยาและเวชภัณฑ์รพ.สต.บ้านห้วยแหยง ได้มีการจัดคลังยาและเวชภัณฑ์
ไว้ในห้องท่ีเหมาะสม สะอาด ปลอดภัยโดยมีการ ล๊อกกุญแจ 2 ช้ัน ภายในห้องอากาศถ่ายเทสะดวกมีการ
บันทึกอุณหภูมิและความชื้นทุกวัน มีการจัดเก็บยา เวชภัณฑ์ตามป้ายชื่อ และมีการติดสติกเกอร์ เตือนวัน
หมดอายทุ ี่ข้างกลอ่ ง/ขวดก่อนนาเขา้ เกบ็ ในคลงั มกี ารเบิกจา่ ยยาโดยการใชส้ ต๊อกการ์ด

3. งานบริการเภสัชกรรมเจ้าหน้าท่ีปฏิบัติงานในรพ.สต. ได้รับการอบรมให้
ความรดู้ า้ นยาจากเภสัชกร ของโรงพยาบาลแมข่ ่ายเป็นประจาอย่างต่อเน่ือง เครือข่ายรพ.ชะอวด มีการบริหาร
จดั การเก่ียวกับการแพ้ยาของผู้ป่วยโดยมีการออกบัตรแพ้ยาเบื้องต้นให้แก่ผู้ป่วยและส่งต่อผู้ป่วยไปรพ.ชะอวด
เพ่ือประเมินการแพ้ยาต่อโดยเภสัชกร นอกจากนี้ทางรพ.สต.หากพบผู้ป่วยแพ้ยาจะมีการติดสติกเกอร์สีแดงไว้
ใน Family Folder

4. งานคุ้มครองผู้บริโภคในเขตพ้ืนท่ีรับผิดชอบของรพ.สต.บ้านห้วยแหยง มี
ร้านชา 26 ร้านและ แผงลอย 1 ร้าน ซึ่งได้มีการดาเนินการตรวจสอบเฝ้าระวังอาหารและเคร่ืองสาอาง
ต่อเน่ืองปีละ 2 ประจาทกุ ปี

1.3.3 การจดั การด้านสิง่ แวดล้อม
1.3.3.1 สภาพแวดลอ้ มภายนอกอาคาร

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

29
โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง ไดจ้ ัดทาโครงการสถานที่ทางานนา่ อยู่ น่าทางาน
เพือ่ สง่ เสริมให้บุคลากรในหน่วยงานไดร้ ่วมกันทากิจกรรม เพื่อพัฒนาหนว่ ยงานตามมาตรฐาน สถานที่ทางาน
น่าอยู่ น่าทางานของกรมอนามยั การจดั สภาพแวดล้อมในท่ีทางานท่ีดแี ละเหมาะสม มีความสะอาด ปลอดภยั
ถูกสุขลกั ษณะ จะมีส่วนชว่ ยทาให้คนทางานได้อยา่ งมีประสิทธิภาพ อีกทงั้ ช่วยลดอบุ ัตเิ หตุ และเปน็ การสร้าง
บรรยากาศท่ีดใี นการทางาน ทาใหเ้ กดิ การทากจิ กรรมรว่ มกนั เกิดความรักความสามัคคีและการทางานเปน็ ทมี
ดงั น้นั การท่ีคนไดท้ างานในสถานท่ีทางานทีน่ า่ อยู่ นา่ ทางาน (Healthy Workplace) ซึ่งหมายถงึ สถานที่
ทางานทีม่ ีการจัดสิง่ แวดล้อมในการทางานใหเ้ อ้ือต่อการมีสุขภาพดีและจดั กจิ กรรมสง่ เสริมสุขภาพในทที่ างาน
“สะอาด ปลอดภยั สิ่งแวดลอ้ มดี มีชวี ิตชีวา” ยอ่ มสง่ เสริมให้คนทางานเกิดความสุขกายสบายใจ มีความ
ปลอดภัยในการทางาน เม่ือคนทางานอย่างมีความสขุ ก็จะทาให้ศักยภาพในการทางานเพ่มิ ขึ้น อันหมายถงึ
ประสิทธภิ าพและประสทิ ธผิ ลของงาน ซ่ึงจะนาไปสภู่ าพลักษณ์ที่ดีขององค์กรและทาให้เกดิ การพัฒนาอย่าง
ยั่งยนื ในส่วนการปรับปรงุ สภาพสิ่งแวดลอ้ มภายนอกอาคารไดด้ าเนนิ การดังน้ี

1.3.3.2 สภาพแวดลอ้ มภายในอาคาร
ห้องทางานแยกเป็นสดั ส่วน

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

30

ห้องประชุม (โปรเจคเตอร,์ เครอ่ื งขยายเสียง)

ห้องประชมุ โรงพยาบาลส่งเสริมสขุ ภาพตาบลบ้านห้วยแหย

ความสะอาดพร้อมสาหรบั การจดั ประชมุ อยเู่ สมอ

มมุ จัดเก็บเอกสารแฟม้ งานสารบรรณ
มมี มุ สาหรับจดั เกบ็ แฟ้มงานสารบรรณใน

ห้องทางานเจ้าหน้าที่ ซึ่งมีชั้นใส่แฟ้มเอกสารงานสาร
บรรณแยกหมวดหมู่ อย่างเป็นระเบียบเรียบร้อยและ

สวยงาม

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

31

1.3.2.3 หอ้ งสว้ ม
มีห้องส้วมภายในอาคารจานวน 2 ห้องเป็นห้องสาหรับเจ้าหน้าที่ และมีห้องส้วมสาหรับ
ผู้ใช้บริการแยกเป็นสัดส่วนประกอบด้วย ห้องส้วมหญิงจานวน 1 ห้อง ห้องส้วมชายจานวน 1 ห้อง และห้อง
ส้วมผู้พิการจานวน 1 หอ้ ง

1.3.2.4 มาตรการประหยัดพลังงาน
กาหนดมาตรการประหยดั พลังงานอย่างชัดเจน มีคาสงั่ ในการดาเนินการ จดั ทาป้ายเปิด ปดิ

อปุ กรณ์ไฟฟ้า การเปดิ เครื่องปรบั อากาศ เม่ือจาเป็น เปดิ หลังเวลา 10.00 น.ตั้งค่าอุณหภมู ิเครือ่ งปรบั อากาศ
ที่ 25 องศาเชลเซยี ส ปิดเวลาพกั กลางวนั และปดิ ก่อนเลิกงาน 30 นาที มาตรการประหยัดกระดาษ โดยใช้
กระดาษ 2 หน้า

1.3.2.5 การบริการนา้ อปุ โภค บรโิ ภค

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

32

โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบา้ นหว้ ยแหยง จดั บริการน้าด่มื แก่ผมู้ ารับบรกิ ารอย่าง
เพยี งพอ และผา่ นการทดสอบคณุ ภาพน้า ด้วยการทดสอบสารปนเปอื้ นแบคทีเรีย ทุก 6 เดือน

1.4 การสนบั สนนุ ทมี พ่ีเลีย้ งเพื่อพฒั นาตามเกณฑ์ รพ.สต.ตดิ ดาว
มกี ารจัดตั้งทีมพี่เลยี้ งเพ่ือพัฒนาตามเกณฑ์ รพ.สต.ติดดาว โดยแต่งต้ังคณะกรรมการจากโรงพยาบาล

ชะอวด สานกั งานสาธารณสุขอาเภอชะอวด และตวั แทนจาก รพ.สต. เพอ่ื มอบหมายภารกจิ หัวขอ้ ตามเกณฑ์
รพ.สต.ติดดาว มีการประชุมทมี พเี่ ลี้ยง และจัดทาแผนออกเย่ียม ประเมนิ ตามเกณฑ์ สองรอบ ไดส้ รุปผลการ
ตรวจเยี่ยมและช่วยเตมิ เต็มในสว่ นทย่ี งั ขาด

1.เครอื ขา่ ยมีการแต่งตัง้ ทีมพ่เี ลี้ยงระดับอาเภอครอบคลุมรายหมวด ตามคาส่งั ท่ี 2/2564 ลง
วันท่ี 9 พฤศจิกายน 2563 โดยประธาน คปสอ.ชะอวด และทมี พี่เลยี้ งประชุมวางแผนการดาเนินงาน ตดิ ตาม
และสรปุ ผล

2.เครือขา่ ยมีการจดั อบรมชี้แจ้งเกณฑก์ ารพฒั นามาตรฐาน รพ.สต.ติดดาว ปี 2564 โดยทีมพ่ี
เลี้ยง 1 คร้งั ทโี่ รงพยาบาลชะอวด นาเสนอ CPG ตามภาระงานของแต่ละฝา่ ย

3.เครอื ขา่ ยประชมุ คปสอ.และมวี าระเร่ืองการพฒั นา รพ.สต.ติดดาว ทุก 2 เดือน
4.เครอื ข่ายลงประเมนิ รพ.สต.ก่อนการประเมินเปน็ ทางการระดบั อาเภอ
5.เครือขา่ ยประเมินตาม รพ.สต.ติดดาว
6.ประชมุ สรุปผลการประเมนิ ระดบั อาเภอ ทมี พ่ีเลีย้ งช่วยแนะนา ร่วมคิด ร่วมพัฒนาอยา่ ง

ตอ่ เนอื่ ง

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

33

หมวดที่ 2

การให้ความสาคัญกับประชากรเป้าหมาย ชุมชน และผู้มีส่วนได้สว่ นเสีย

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

34

หมวด 2 การใหค้ วามสาคญั กับประชากรเป้าหมาย ชุมชน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสยี
การทางานร่วมกับชุมชน ภาคีเครือข่าย ต้องอาศัยความอ่อนน้อมถ่อมตน ประสานงานในเครือข่าย

และภาคีเครือข่าย มชี ่องทางการสื่อสารท่ชี ดั เจน มกี ลไกสรา้ งสัมพันธ์กับชุมชนและสร้างความร่วมมือ ร่วมกันคิด
ค้นหาความจาเป็นด้านสุขภาพในพื้นท่ี จากนั้นมาวางแผนโครงการแก้ปัญหา ร่วมกันทา ร่วมกันแก้ปัญหา รวมถึง
ประเมินผลและเรียนรู้ไปด้วยกัน ส่งผลให้ประชาชนมีสุขภาพดีและพึงพอใจ ไม่เกิดข้อร้องเรียน นอกจากการ
ประสานงานกับภาคีเครือข่าย การประสานภายใน คปสอ.ชะอวดแล้ว โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้าน
ห้วยแหยง ยังมแี นวทางชัดเจนนาไปปฏิบัตไิ ดอ้ ย่างเปน็ รปู ธรรม เหมาะสมตามบริบท

2.1 การไดม้ าซงึ่ ปัญหาของชุมชน (ODOP/OTOP) ประชากรกลุ่มเปา้ หมายฐานขอ้ มูลผูร้ บั บริการ
โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง เป็น โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลขนาด

กลาง รับผิดชอบ 3 หมู่บ้าน เขตการปกครองขององค์การบริหารส่วนตาบลเขาพระทอง ประชากรจานวน
3,424 คน ชาย 1,711 คน หญิง 1,713 คน ลักษณะเป็นชุมชนชนบท การคมนาคมสะดวก ที่ต้ังอยู่ห่าง
จากอาเภอและจงั หวัด 15 และ 75 กโิ ลเมตร ตามลาดบั หา่ งจากโรงพยาบาลชะอวด 12 กโิ ลเมตร ใช้เวลาใน
การเดินทาง 30 นาที มีร้านขายของชาทุกหมู่บ้าน มีการเข้าถึงส่ือออนไลน์ได้สะดวก ประชาชนนับถือ
ศาสนาพุทธ ประกอบอาชีพเกษตรกรรม และรับจ้าง สภาพพื้นที่ของตาบลเขาพระทอง เป็นพ้ืนท่ีราบสูง
ประชาชนส่วนใหญ่จึงประกอบอาชีพทาสวนยางพารา ประกอบกับพฤติกรรมในชีวิตประจาวันส่วนหน่ึงมีการ
เคลอ่ื นไหวรา่ งกายในลักษณะของการออกกาลังกายน้อย และมีการสูบบุหร่ีติดต่อกันครั้งละหลายๆวัน เพ่ือลด
ความเครียดและกระตุ้นการทางานจนเป็นกิจวัตร และเม่ือว่างเว้นจากการทางาน เช่นในช่วงยางพาราผลัดใบ
ประชาชนเหล่านก้ี ็ไม่ไดท้ างานและไม่มกี ารออกกาลังกาย

จากการคัดกรองสุขภาพของประชาชนอายุ 35 ปีขึ้นไป ในปีงบประมาณ 2562 จานวน
1,297 คน คิดเป็นร้อยละ 98.26 พบกลุ่มเส่ียงโรคเบาหวาน จานวน 205 คน คิดเป็นร้อยละ 14.55 คัด
กรองโรคความดันโลหิตสงู 1,200 คน คดิ เป็นร้อยละ 89.17 พบกลุ่มเสี่ยง 518 ราย คดิ เปน็ รอ้ ยละ 43.35
ปัจจุบันมีผู้ป่วย DM /HT ในพ้ืนท่ีรับผิดชอบของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง จานวน
466 คน โดยเป็นผ้ปู ว่ ยเบาหวาน 114 คน โดยเป็นผู้ป่วยโรคความดันโลหิตสูง 290 คน ผู้ป่วยโรคเบาหวาน
ทีเ่ ป็นความดนั โลหิตสงู รว่ ม จานวน 62 คน

ในการแก้ไขปัญหาสุขภาพของชุมชนมีการจัดทาแผนชุมชนด้านสุขภาพบูรณาการร่วมกับการ
จัดทาแผนชุมชนขององค์การบริหารส่วนตาบลเขาพระทอง โดยคืนข้อมูลแก่ชุมชนและ จัดทาแผนการแก้ไข
ปัญหาโดยใช้งบประมาณจากกองทุนหลกั ประกนั สุขภาพตาบลเขาพระทอง ในการแก้ไขปัญหาสุขภาพ โดยเน้น
กิจกรรมรณรงค์ ลดหวาน มัน เค็ม ในประชาชนท่ัวไป และกลุ่มเสี่ยงเพ่ือลดอัตราป่วย ด้วยโรคเบาหวานและ
ความดนั โลหิตสูง โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง มีระบบการจัดการดูแลผู้ป่วยโรคเร้ือรังทั้ง
ในสถานบรกิ ารและนอกสถานบรกิ าร ซ่งึ กระบวนการนอกสถานบริการเร่มิ ตง้ั แตก่ ารคน้ หาคดั กรองกลุ่มเส่ียงใน
ชุมชนปีละ 1 คร้ังโดยอาสาสมัครสาธารณสุขประจาหมู่บ้าน (อสม.) ท่ีได้รับการพัฒนาศักยภาพ เป็น อสม.

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

35

เชย่ี วชาญโรคเบาหวานและความดันโลหิตสูง ท้ังนี้ภายใต้การดูแลของเจ้าหน้าท่ีสาธารณสุขที่รับผิดชอบแต่ละ
หมูบ่ ้าน หากพบกลุ่มเส่ียงจะมกี ารสง่ ตอ่ มายงั โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง เพื่อปรับเปล่ียน
พฤติกรรมสุขภาพ หลังจากการอบรมให้ความรู้แก่กลุ่มเสี่ยงโดยเจ้าหน้าที่แล้วเสร็จ กลุ่มเสี่ยงจะถูกส่งกลับมา
สาหรับการให้บรกิ ารในสถานบรกิ ารจะมีการจัดบรกิ ารแยกเป็นกลุ่มเส่ียง กลุ่มป่วย โดยกลุ่มเสี่ยงจะมีการอบรม
ให้ความรปู้ รบั เปลีย่ นพฤติกรรมสุขภาพ 3 อ.2 ส. ทุก 1 เดือน และ ประเมินผลการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสุขภาพทุก
3 เดือน 6 เดือน ส่วนกลุ่มป่วยมีการจัดบริการคลินิกผู้ป่วยเบาหวาน ความดันโลหิตสูง ให้บริการแบบองค์รวม
เดือนละ 2 คร้ัง ทุกวันพุธสัปดาห์ ที่ 1 และ 3 ของเดือนให้บริการแก่กลุ่มผู้ป่วยโรคเบาหวาน ความดันโลหิต
สูงที่ 4 กิจกรรมประกอบด้วยการตรวจรักษาผู้ป่วยที่ต้องรับยาต่อเน่ือง กระบวนการจัดการดูแลผู้ป่วย ในการ
ติดต่อประสานงานระหว่างทีมงานจะมีระบบให้คาปรึกษาทางโทรศัพท์ มีการส่งต่อผู้ป่วยไปยัง FCT เพ่ือดูแล
ตอ่ เนื่องท่ีบา้ น กรณีท่ีเกินขีดความสามารถของ รพ.สต. จะส่งตัวเข้ารับบริการท่ี โรงพยาบาลชะอวด ตามแนว
ปฏบิ ตั ิ(CPG) ของ CUP โดยการนาส่งของทีมกู้ชีพ (FR) ขององค์การบริหารส่วนตาบลเขาพระทอง ซ่ึงผ่านการ
อบรมพฒั นาศกั ยภาพทมี ก้ชู พี (FR)

คณะกรรมการพฒั นาคณุ ภาพชีวติ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง มีการประชุม
เพื่อจดั ลาดบั ความสาคัญของปญั หาสุขภาพระดับตาบล ปี 2563 โดยการหลกั เกณฑ์ในการวิเคราะห์ดังนี้ คือมี
ความสาคัญต่อชุมชนความรุนแรง , ความยากง่ายขนาดปัญหา/จานวนผู้ป่วย) และ)ขนาดของปัญหานโยบาย)
สรุปผลการจดั ลาดับความสาคญั ของปัญหาสาธารณสขุ ของตาบล 5 อันดับ คือ

1. โรคความดนั โลหติ สูง
2. โรคเบาหวาน
3. อาหารปลอดภัย
4. อุบตั ิเหตุ
5. ยาเสพตดิ

สอดคลอ้ งกบั ปัญหาระดับอาเภอ 6 อนั ดับ ดังนี้
1. ความดันโลหิตสงู
2. เบาหวาน
3. โรคไขเ้ ลอื ดออก
4. อุบตั ิเหตจุ ากการจราจรทางถนน
5. โรควณั โรค
6. การดูแลผสู้ ูงอายุ

ประชากรเปา้ หมาย ชมุ ชน และผมู้ สี ว่ นได้สว่ นเสีย
เพือ่ ให้การจัดบริการทเี่ หมาะสม และสอดคล้องกบั วสิ ยั ทศั น์ พนั ธกจิ ของหน่วยงาน รพ.สต.บ้านห้วยแหยง

ได้มีการการจาแนกกลุ่มเป้าหมาย โดยการจัดประชุมระดมความคิดเพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันในการจัดทา
รายละเอยี ดของข้อมูลการจัดบริการและร่วมระดมความคิดเห็น ในการพิจารณาจาแนกกลุ่มผู้รับบริการและผู้มีส่วน
ได้ส่วนเสียโดยกาหนดเกณฑ์ในการจาแนกกลุ่มผู้รับบริการรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามพันธกิจและกระบวนการ
ทางานของ รพ.สต .แล้วนามาจดั ลาดบั ความสาคัญโดยยดึ พันธกจิ หลกั ของ รพสต .ซ่ึงประกอบด้วย 4 ด้าน คือ ด้าน
การส่งเสรมิ สุขภาพ การปอ้ งกนั ควบคมุ โรค การรกั ษาพยาบาล การฟ้ืนฟสู ภาพ

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

36

รพ.สต.บ้านหว้ ยแหยง มกี ารกาหนด จาแนก ประชากรเปา้ หมาย และผู้มสี ว่ นไดส้ ว่ นเสียเป็นกลุ่มต่างๆ

และศึกษาความตอ้ งการ ความคาดหวงั และความนยิ มของประชากรเป้าหมาย ชุมชน ผู้รับบริการ และผู้มีส่วน

ได้ส่วนเสียนัน้ ๆ เพ่ือกาหนดข้อกาหนดบรกิ าร และแนวทางการดาเนินงานใหต้ อบสนองและสอดคล้องกับความ

ต้องการของผรู้ บั บรกิ าร กลมุ่ ผรู้ ับบริการ

ตารางที่ 16 แสดงผูร้ บั ริการ จาแนกตามประชากรเป้าหมายผรู้ ับบรกิ าร WECANDO โดยมีวตั ถุประสงค์

เพ่อื ใหผ้ ้รู ับบรกิ ารได้รับบรกิ ารท่ีมีคุณภาพและครอบคลุม ดังน้ี

แนวทางการกาหนดกลุม่ หรือจาแนกกลุ่ม ผลการจาแนกกลุ่ม

1. จาแนกตามกลมุ่ WECANDO กล่มุ เดก็ 0-5 ปี

กลมุ่ วัยเรียน/วัยรุ่น อายุ 6-14 ปี

กลมุ่ วยั ทางาน อายุ 15 –59 ปี

กลมุ่ หญงิ ต้งั ครรภ์

กลมุ่ ผู้สงู อายุ 60 ปขี ้ึนไป

กลมุ่ ผู้ป่วยโรคเร้อื รัง

กลุ่มผู้พิการ

2. จาแนกตามผมู้ สี ่วนได้ส่วนเสีย ชมุ ชน/แกนนาชมุ ชน

กรรมการพัฒนารพ.สต.

อปท.

อสม.

วดั

โรงเรียน/สถาบันการศึกษา

การรบั รู้ถงึ ความต้องการ/ความคาดหวงั ของผรู้ ับบรกิ าร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

กลุ่มผู้รบั บรกิ าร WECANDO

- กลุม่ เด็ก 0-5 ปี จานวน 250 คน

กลมุ่ ประเภท นยิ ามศัพท์ จานวน ความตอ้ งการ/
ผรู้ ับบรกิ าร ความคาดหวัง

เด็ก 0 – 5 ปี กลุ่มดี นา้ หนักตามเกณฑ์, พฒั นาการปกติ, 207 - ไดร้ ับความรู้ในการดูแลทารกหลงั
การสร้างเสริมภมู ิคุ้มกนั โรคครบตาม 250 คลอดครบถว้ น
เกณฑ์ ,ทนั ตสขุ ภาพปกติ - การติดตามเยีย่ มหลังคลอดครบ

กลมุ่ นา้ หนกั ค่อนข้างนอ้ ย/ค่อนขา้ งมาก, 25 ตามเกณฑ์
เสี่ยง พฒั นาการคอ่ นขา้ งลา่ ชา้ , การสรา้ ง - ได้รบั วคั ซนี ถูกต้องรวดเรว็ ครบ

เสริมภมู คิ ุม้ กนั โรคไม่ครบตามเกณฑ์ 250 ตามเกณฑ์
ฟนั ไมส่ ะอาด การบรกิ ารคลนิ ิกสขุ ภาพเดก็ ดี

กลุ่มปว่ ย นา้ หนกั นอ้ ยกวา่ เกณฑ์ พฒั นาการ 8 - เด็กมีสขุ ภาพแข็งแรงและ
พัฒนาการสมวยั

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

37

ลา่ ชา้ ไมไ่ ด้รับการสรา้ งเสรมิ ภมู คิ มุ้ กนั - ไดร้ ับการประเมนิ พฒั นาการทุก
โรค เปน็ โรคทนั ตกรรม ครง้ั ท่มี ารับบรกิ าร

- กลมุ่ วัยเรยี น/วัยรนุ่ อายุ 6-14 ปี จานวน 487 คน

กลมุ่ ประเภท นยิ ามศัพท์ จานวน ความตอ้ งการ/ความ
ผ้รู ับบริการ คาดหวัง

วยั เรียน/ กลมุ่ ดี นา้ หนกั ตามเกณฑ์ พฒั นาการปกติ การสรา้ ง 374 - ตอ้ งการมสี ่วนร่วมใน
วยั รนุ่ อายุ เสรมิ ภมู คิ ุ้มกนั โรคครบตามเกณฑ์ ทนั ตสขุ ภาพ 487 กจิ กรรมสมั พนั ธ์ในสงั คม

6-14 ปี ปกติ ,วงจรชวี ติ ปกติ บ้าน-วัด-โรงเรียน,ครอบครัว 420 - เป็นท่ยี อมรบั ของสงั คม
อบอนุ่ - ตอ้ งการรับบรกิ ารให้

กลุม่ นา้ หนกั คอ่ นขา้ งน้อย/คอ่ นขา้ งมาก,พัฒนาการ 28 คาปรึกษาดา้ นรา่ งกาย
จิตใจ สังคมและเศรษฐกจิ
เสยี่ ง ปกต,ิ การสรา้ งเสรมิ ภูมคิ ้มุ กนั โรคไมค่ รบตามเกณฑ์

,ฟนั ไมส่ ะอาด,วงจรชีวติ ปกติ บา้ น-วัด- โรงเรียน, 12

ชีวติ ครอบครวั Single Mom/Dad

กลมุ่ ปว่ ย น้าหนักนอ้ ยกวา่ เกณฑ์, พัฒนาการลา่ ช้า,ไมไ่ ด้รบั การ 13
สรา้ งเสรมิ ภมู คิ มุ้ กันโรค,เปน็ โรคทนั ตกรรม, ละทงิ้ การ

เรียน, มีเพศ สัมพนั ธก์ ่อนวัยอนั ควร,ม่ัวสมุ อบายมขุ

บุหรี่, สุรา, ยาเสพติด

- กลมุ่ วัยรนุ่ อายุ 15-20 ปี จานวน 348 คน

กลมุ่ ประเภท นยิ ามศัพท์ จานวน ความตอ้ งการ/ความคาดหวัง
ผูร้ ับบริการ

วัยร่นุ อายุ กลุ่มดี นา้ หนักตามเกณฑ์ พฒั นาการปกติ 311 - ตอ้ งการมสี ว่ นร่วมในกิจกรรม

15-20 ปี การสร้างเสริมภูมคิ ุ้มกันโรคครบตาม สัมพันธ์ในสงั คม

เกณฑ์ ทนั ตสุขภาพปกติ ,วงจรชีวิต - เปน็ ที่ยอมรบั ของสงั คม

ปกติ บา้ น-วดั -โรงเรยี น,ครอบครัว - ต้องการรับบริการใหค้ าปรึกษา

อบอนุ่ ดา้ นรา่ งกาย จติ ใจ สงั คมและ

กลมุ่ นา้ หนกั ค่อนขา้ งน้อย/ค่อนข้างมาก, 35 เศรษฐกิจ

เส่ียง พฒั นาการปกติ,การสรา้ งเสริม

ภูมิคุม้ กันโรคไมค่ รบตามเกณฑ,์ ฟันไม่

สะอาด,วงจรชีวติ ปกติ บ้าน-วดั - โรง

เรยี น,ชวี ติ ครอบครวั Single

Mom/Dad

กลุ่ม น้าหนักนอ้ ยกว่าเกณฑ์, พฒั นาการล่าชา้ 2

ปว่ ย ,ไมไ่ ด้รับการสรา้ งเสริมภมู ิคุม้ กนั โรค,เปน็

โรคทันตกรรม,ละท้ิงการเรยี น,มี

เพศสมั พนั ธ์ก่อนวัยอันควร,ม่ัวสมุ

อบายมุข บุหร,่ี สรุ า,ยาเสพตดิ

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

38

- กล่มุ วัยทางาน จานวน 1,678 คน

กลมุ่ ประเภท นิยามศพั ท์ จานวน ความต้องการ/ความคาดหวัง
ผรู้ ับบรกิ าร 1,374
131 - ไดร้ ับการตรวจสุขภาพอย่างนอ้ ยปี
วัยทางาน กลุม่ ดี ดชั นีมวลกายปกติ ไม่มโี รคประจาตวั ละ 1 ครง้ั /ไดร้ บั ขอ้ มลู ขา่ วสารด้าน
113 สุขภาพ
อายุ 15-59 ทางานได้ปกติ - ไดร้ ับสวสั ดกิ ารด้านรกั ษาพยาบาล,
การวางแผนครอบครวั ,การบรกิ ารให้
ปี กล่มุ ดชั นีมวลกายตา่ หรอื สูงกว่าเกณฑ์ ผล คาปรึกษาทงั้ ดา้ นร่างกายและ
จิตใจ
เส่ยี ง การตรวจสขุ ภาพเสย่ี งตอ่ โรคประจาตัว

ทางานได้ปกติ

กลุม่ ปว่ ย มโี รคประจาตวั / ไมส่ ามารถทางานได้

- กลุม่ หญิงต้งั ครรภ์ และหญิงหลงั คลอด จานวน 17 คน

กลมุ่ ประเภท นิยามศพั ท์ จานวน ความต้องการ/ความคาดหวัง
ผ้รู ับบริการ

หญิงต้ังครรภ์ กลุม่ ดี ไม่มภี าวะเสย่ี งและไม่พบความผดิ ปกติ 17 - ต้องการการดแู ลก่อนคลอดตอ่ เนอ่ื ง
และหญงิ คะแนนความเครยี ดนอ้ ยกวา่ 17 ไดร้ บั การตรวจสขุ ภาพฟนั และยาเสริม

หลังคลอด กล่มุ มคี วามเส่ียงของการต้ังครรภ์ ตาม 0 ธาตุเหล็ก
- ตอ้ งการฝากครรภท์ ุกวนั
เสยี่ ง เอกสาร อย่างน้อย 1 ข้อ
กลุ่มปว่ ย มคี วามเสย่ี งของการตง้ั ครรภ์ ตามเอกสาร 0 - ลกู เกดิ รอดแมป่ ลอดภัย
อยา่ งน้อย 1 ขอ้ มโี รคประจาตัว - เยย่ี มหลงั คลอดที่บา้ นตามเกณฑ์

- ไดร้ บั วัคซีนบาดทะยักครบ

- กล่มุ ผูส้ ูงอายุ จานวน 324 คน

กลมุ่ ประเภท นยิ ามศัพท์ จานวน ความต้องการ/ความคาดหวัง
ผรู้ บั บริการ
319 - ไดร้ บั การตรวจสุขภาพอย่างนอ้ ย
ผู้สูงอายุ กล่มุ ดี ตดิ สังคม ชว่ ยเหลือตนเองได้ 5 ปลี ะ 1 คร้งั

กลุ่ม ติดบ้าน ชว่ ยเหลอื ตนเองได้บ้าง - ได้รับขอ้ มูลขา่ วสารด้านสขุ ภาพ
0 - ไดร้ บั สวสั ดกิ ารด้าน
เส่ียง
รักษาพยาบาล/สวัสดิการทางสงั คม
กลุม่ ติดเตยี ง ช่วยเหลือตนเองไมไ่ ด้ - ได้รบั บรกิ ารใกล้บ้านใกล้ใจ/มี
สว่ นร่วมกิจกรรมทางสังคม
ป่วย -มสี ่วนร่วมในกิจกรรมในสังคม

- กลุ่มผปู้ ่วยโรคเร้อื รัง จานวน 480 คน

กลมุ่ ประเภท นิยามศัพท์ จานวน ความตอ้ งการ/ความคาดหวัง
446 - ได้รับยาท่มี ปี ระสทิ ธิภาพ
ผูร้ บั บริการ
- ไดร้ ับการดูแลต่อเนื่อง
ผปู้ ่วยโรค กลมุ่ ดี ควบคมุ โรคได้ ไมม่ ภี าวะแทรกซอ้ น

เรือ้ รงั สามารถมารบั บรกิ ารดว้ ยตนเองได้ไม่มี

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

39

กลมุ่ ประเภท นิยามศัพท์ จานวน ความตอ้ งการ/ความคาดหวัง
ผรู้ บั บรกิ าร
- ไดร้ ับสวสั ดกิ ารด้านรกั ษาพยาบาล
ภาวะแทรกซ้อน ไมม่ ภี าวะซึมเศรา้ 34 - มีวัสดุอุปกรณท์ างการแพทย์

กลุ่ม ควบคมุ โรคไม่ได้ ไมม่ ีภาวะแทรกซ้อน ทันสมยั
เสีย่ ง สามารถมารบั บรกิ ารไดแ้ ตต่ อ้ งพงึ่ พาคน
0
อื่น ไม่มภี าวะซึมเศรา้

กล่มุ ปว่ ย ควบคุมโรคไม่ได้ มภี าวะแทรกซอ้ น ไม่
สามารถมารบั บรกิ ารได้ มีภาวะซมึ เศร้า

- กลุ่มผพู้ ิการ จานวน 36 คน

กลมุ่ ประเภท นยิ ามศัพท์ จานวน ความตอ้ งการ/ความคาดหวัง
ผู้รับบรกิ าร 32
3 - ไดร้ บั การดูแลตอ่ เนอ่ื ง
ผู้พิการ กลุม่ ดี มคี วามพิการแต่ ช่วยเหลือตนเองได้ - ไดร้ บั การยอมรบั จากชุมชนและ
1 ครอบครวั
กล่มุ ช่วยเหลือตนเองได้บา้ ง ตอ้ งมคี นดูแล - ไดร้ บั สวสั ดิการ/ความช่วยเหลอื จาก
เสี่ยง หนว่ ยงานของรฐั และเอกชน

กลุ่มปว่ ย ชว่ ยเหลือตนเองไม่ได้ ติดเตยี ง

กลุม่ ผู้มีส่วนไดส้ ่วนเสยี จานวน ความต้องการ/ความคาดหวัง
กลุม่ ผู้มีส่วนไดส้ ่วนเสยี 3 ชมุ ชน/
12 คน - ชมุ ชนน่าอยู่น่าอาศยั ,ปลอดภัยจากปัญหายาเสพติด
ชมุ ชน/แกนนาชุมชน - ชมุ ชนปลอดภัยไม่มขี โมยลกั ทรัพยส์ ิน
13
กรรมการ มเี คร่ืองมอื ,เคร่ืองใชท้ ีท่ ันสมัยและเพียงพอ
รพ.สต.บา้ นหว้ ยแหยง 73 - มกี ารเปดิ ให้บรกิ าร 24 ชม.
- มีอาคาร/พื้นท่ใี ชส้ อยมากขน้ึ
อาสาสมคั ร 1
สาธารณสขุ ประจาหมู่บ้าน 1 - ให้เปน็ โรงพยาบาลเตม็ รปู แบบมีการบริหารจัดการเป็นเอกเทศ
- มกี ารจัดการอบรมหลกั สตู รตา่ งๆเองโดยไมต่ ้องรอสว่ นกลาง
วัด (โรงเรียน อสม.)

อปท. - พระและญาติธรรมไดร้ ับการดแู ล รกั ษาพยาบาลในกรณีท่ี
(องคก์ ารบริหารส่วนตาบล วดั มีพธิ สี าคัญๆ
เขาพระทอง)
1. ทางดา้ นบคุ ลากร
- จดั ให้มบี คุ ลากรอยา่ งเพยี งพอและสมดลุ กบั จานวน
ผรู้ บั บรกิ าร
- ควรมีการพัฒนาความรแู้ ละทกั ษะในการใหบ้ รกิ าร
2. ทางด้านระบบบริการ
- ใหบ้ รกิ ารเป็นระบบสากลมากขน้ึ
- รว่ มออกใหบ้ ริการกับเทศบาล ในกรณี ทีเ่ ทศบาลแจกเงนิ
สวัสดิการผ้สู งู อายเุ พื่อรว่ มดูแลสขุ ภาพ/แจก

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

40

กลมุ่ ผู้มีส่วนไดส้ ่วนเสยี จานวน ความต้องการ/ความคาดหวัง
2
โรงเรยี น/สถาบนั การศึกษา ยาสามัญประจาบ้าน
-โรงเรียนบ้านทุ่งโชน 3. ทางด้านอาคารสถานที่/สิง่ อานวยความสะดวก
- ศพด - ตอ้ งการสถานท่ีเปน็ สดั สว่ นชัดเจนรวมทงั้ สถานทจี่ อดรถท่ี
เพียงพอ
4. ด้านเวชภณั ฑ/์ เครื่องมอื เครอ่ื งใช้
- ต้องการให้มกี ารจา่ ยยานอกเหนือจากบัญชยี าหลักแห่งชาติ

1. ทางดา้ นบคุ ลากร เพียงพอและมที กั ษะความชานาญ
2. ด้านบริการ จัดระบบบริการและเพิม่ บุคลากรในวัน
คลนิ ิกพเิ ศษ
3. ดา้ นเวชภณั ฑ์ อยากได้รับการสนบั สนนุ ยาสามญั ประจา
โรงเรยี น

2.2 ความสัมพันธ์และความพึงพอใจของประชากรเปา้ หมาย ชุมชน และผูม้ ีส่วนไดส้ ว่ นเสีย
บุคลากรของเครือข่ายบริการปฐมภูมิ มีการสร้างความสัมพันธ์ท่ีดีและความประทับใจต่อประชากร
เป้าหมาย ชุมชน ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ท่ีก่อให้เกิดความความเชื่อม่ัน ศรัทธา ความยอมรับ และ
ความพึงพอใจในระบบบรกิ ารปฐมภูมิ
องคป์ ระกอบมาตรฐาน

2.2.1 การสร้างความสัมพันธก์ บั ประชากรเป้าหมาย ชมุ ชน และผู้มีสว่ นได้สว่ นเสยี
2.2.2 การวัดความพึงพอใจของประชากรเป้าหมาย ชุมชน และผมู้ ีส่วนไดส้ ว่ นเสยี

2.2.1 การสร้างความสมั พันธ์กับประชากรเป้าหมาย ชมุ ชน ผู้รบั บรกิ ารและผมู้ ีส่วนได้ส่วนเสยี

ตารางที่ 16 แสดงการสรา้ งความสัมพนั ธ์กับประชากรเปา้ หมาย ชุมชน ผ้รู ับบริการและผู้มีสว่ นได้สว่ นเสยี

กลุ่ม แนวทางการสร้างความสัมพันธ์

รบั บริการ 1.สารวจขอ้ มูลพืน้ ฐานของประชาชนในพื้นท่ี เชน่ วฒั นธรรม เศรษฐกจิ

1. เดกแรกเกดิ -5ปี สังคม

2.วัยเรยี น/วยั ร่นุ 2.ทาความรู้จกั กับผู้นาในชมุ ชนและผู้นาธรรมชาติ

3.วัยทางาน 3.สร้างความสัมพันธ์กับคนในชมุ ชนมีความเปน็ กนั เอง อ่อนนอ้ มถ่อมตน

4. หญิงต้งั ครรภ์ 4.สารวจความตอ้ งการของชุมชนโดยการพบปะเยยี่ มเยยี นอยา่ งไม่เปน็ ทางการ

5. ผู้สงู อายุ 5.เป็นแกนกลางในการประสานงานกับผเู้ ก่ยี วข้องเพ่ือชว่ ยเหลอื ชมุ ชน

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

41

กลุม่ แนวทางการสร้างความสมั พนั ธ์
6.ผปู้ ่วยเรื้อรงั
7.ผูพ้ ิการ 6.จดั เวทชี ุมชนเพ่อื ประชาสมั พันธ์บทบาทและหน้าที่ของหน่วยงาน
7.เสรมิ สรา้ งความเขม้ แขงของทีมสหวิชาชพี
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 8.เข้าร่วมกจิ กรรรมตามประเพณีตา่ งๆในชุมชน
1.ชมุ ชน/แกนนาชมุ ชน 9.จดั หนว่ ยให้บรกิ ารเชิงรุก เช่น การเยย่ี มผู้ป่วยที่บา้ น หน่วย
2.กรรมการพฒั นารพ.สต. สาธารณสขุ เคลื่อนท่ี การจัดรณรงค์ เวทปี ระชาคม
3.อปท. 10. จดั ให้มบี รกิ ารดา่ นหนา้ (Counter Services)
4.อสม. 11. ติดตามผลและแจ้งผลการดาเนนิ การทุกคร้ัง
5.วดั 12. จดั ระบบบรกิ ารใหป้ ระชาชนเข้าถึงงา่ ย สะดวกรวดเรว
6.โรงเรยี น/สถาบันการศึกษา 13. มีผังขน้ั ตอนการรบั บรกิ ารให้ผู้รบั บริการทราบ
14. การตอบสนองความต้องการจากแบบประเมินและแจง้ ใหผ้ ้รู บั บริการ
ทราบ
15. กรณีเรือ่ งฉุกเฉินเรง่ ดา่ นใช้การโทรศัพท์ตดิ ต่อภายใน 24ชว่ั โมง
16. กรณเี รือ่ งไม่เร่งด่วน ใชก้ ารตอบกลบั รูปแบบเอกสารภายใน 3วนั
17. ปรับปรงุ สถานทส่ี ง่ิ อานวยความสะดวกให้ทนั สมยั และเพียงพอ 18.
การประชาสมั พนั ธ์ผลการดาเนนิ งานให้ผู้รบั บริการและผ้มู สี ว่ นได้เสยี ทราบ
19.ปรบั พฤติกรรมการบริการใหเ้ ปน็ เลศิ

1.จดั หนว่ ยใหบ้ รกิ ารเชงิ รุก เชน่ การเยีย่ มผู้ปว่ ยที่บ้าน หนว่ ย
สาธารณสุขเคลื่อนที่ การรณรงค์เวทีประชาคม
2. จัดใหม้ ีบริการด่านหน้า (Counter Services)
3. การใช้สอ่ื ช่องทางต่างๆ จดั รายการใหค้ วามรู้ เช่นวทิ ยุ หอกระจาย
ข่าว
4. จดั ระบบบริการใหป้ ระชาชนเข้าถงึ ง่าย สะดวกรวดเรว
5. ผังข้ันตอนการรับบริการ
6.การตอบสนองความต้องการจากแบบประเมินและแจง้ ให้ผ้มู สี ว่ นได้สว่ นเสยี
ทราบ
7.เข้าร่วมกิจกรรรมตามประเพณตี ่างๆในชุมชน
8.กรณีเร่อื งเร่งดว่ นใช้การโทรศัพทต์ ิดต่อภายใน 24ชวั่ โมง
9. กรณเี รอื่ งไม่เร่งด่วน ใช้การตอบกลับรูปแบบเอกสารภายใน 3วัน
10. ปรบั ปรงุ สถานทส่ี ง่ิ อานวยความสะดวกให้ทันสมยั และเพียงพอ 11.
การประชาสัมพันธผ์ ลการดาเนนิ งานให้ผู้รบั บริการและผู้มสี ่วนไดเ้ สียทราบ
12. ปรับพฤติกรรมการบริการใหเ้ ป็นเลิศ

ตารางที่ 17 แสดงการสร้างความสัมพนั ธ์กับประชากรเปา้ หมาย ชมุ ชน ผรู้ ับบริการและผู้มีสว่ นไดส้ ่วนเสยี (ตอ่ )

วัตถุประสงค์ในการ วิธกี ารตดิ ต่อของ แนวทางในการกาหนด การทาใหม้ ัน่ ใจได้วา่

ตดิ ตอ่ กบั หน่วยงาน ผูร้ บั บรกิ ารและผมู้ ีส่วน วธิ ีปฏิบัตขิ องบุคลากร บุคลากรที่เก่ยี วข้องทกุ คน

ได้ส่วนเสีย ได้ปฏบิ ตั ิตามวธิ ีปฏิบตั ทิ ี่

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

42

กาหนด

1. ขอข้อมลู /ขอรับ 1.ตดิ ตอ่ ดว้ ยตนเอง 1. ประชุมช้ีแจงแนวทาง 1.จานวนแบบฟอร์มการขอ
บรกิ าร 2.ด้วยหนังสือราชการ
3. ทางโทรศัพท์ วิธีปฏบิ ตั ิในการใหข้ ้อมูล ขอ้ มลู
4.ทางโทรสาร
5. E – mail ข่าวสารแก่เจ้าหนา้ ที่ 2.ทะเบยี นคมุ การให้ขอ้ มูล
6. ผ่านหนว่ ยบริการ
เคล่ือนท่ี ไดร้ บั ทราบ 3.กาหนดให้สาเนาข้อมูล
7. สอบถามผา่ น
ไปรษณยี ์ 2. แจ้งเป็นหนังสอื เวียน เฉพาะในส่วนท่ีสาคญั และ
8. ผ่านเครอื ข่ายของ
หนว่ ยงาน(ในบาง ให้รบั ทราบโดยท่ัวกัน นาข้อมูลเสนอต่อหวั หนา้
ภารกิจ)
3. กาหนดผงั กากับงาน หนว่ ยงานและผ้บู งั คับบญั ชา

ใหบ้ คุ ลากรรับทราบ ตามลาดบั

4. ทาคาสง่ั มอบอานาจ 4. หวั หน้าหน่วยงานติดตาม

หรอื มอบหมายหน้าที่ ผลการปฏบิ ัตงิ านเป็นระยะ

5. ตรวจสอบตามสายการ

บงั คับบญั ชา

6.รายงานในที่ประชุม

7. โดยการมสี ว่ นรวมในการ

ตรวจสอบของประชาชน

ผา่ นชอ่ งทางติดตอ่ สื่อสาร

ต่าง ๆ

แนวทางในการจัดการขอ้ ร้องเรยี นตง้ั แต่ไดร้ ับเรอ่ื งร้องเรียนจนถงึ การแกไ้ ขปัญหาข้อรอ้ งเรยี นนน้ั โดย
ครอบคลมุ ข้นั ตอนการประเมินและการปรับปรุง
1.ตง้ั กรรมการรับข้อร้องเรยี น
2.จัดระบบบรกิ ารให้ประชาชนเขา้ ถงึ ขอ้ มูลขา่ วสารได้งา่ ย
3.ประกาศข้ันตอนและระยะเวลาปฏิบัตริ าชการให้ประชาชนทราบ
4.จดั ให้มีการเปดิ เผยข้อมลู ขา่ วสารให้ประชาชนสามารถดูและตรวจสอบได้
5.จดั ใหม้ ีระบบเครือข่ายสารสนเทศสาหรับให้ประชาชนเลอื กใชบ้ ริการได้หลายทาง
6.เปดิ ชอ่ งทางให้ประชาชนเลอื กใช้บรกิ ารไดห้ ลายทาง
7.มรี ะบบการรับฟงั และรบั เร่ืองร้องเรียนของประชาชน
8.จดั ให้มสี ถานท่แี ละสงิ่ แวดล้อมทเ่ี หมาะสม
9.มีแบบฟอร์มที่เพยี งพอและตวั อย่างการกรอกแบบฟอร์ม
10.เจา้ หนา้ ทผี่ ูใ้ ห้บรกิ ารได้รบั การอบรมก่อนปฏบิ ัตหิ น้าท่ีและมแี ผนการอบรมอย่างต่อเน่ือง
11.จดั บรกิ ารแบบเบดเสรจ
12.มีการปรบั ปรุงแก้ไข ยกเลิกกฎหมาย กฎ ระเบียบท่เี ปน็ อปุ สรรคตอ่ การบริการประชาชน
13ลดภาระใหก้ ับประชาชน โดยการยกเลกิ หรือลดเอกสารหลกั ฐานทีไ่ มจ่ าเปน็ ลง

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

43
เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

44

กระบวนการจดั การข้อร้องเรียน

ได้รับเรอ่ื งร้องเรยี น

สง่ เร่อื งให้คณะกรรมการบริหารความเสย่ี ง
ผอ.รพ.สต.

เสนอสาธารณสุขอาเภอชะอวด
แจง้ หนว่ ยงานต้นเร่อื ง

หวั หนา้ กลมุ่ งาน /ฝา่ ย ดาเนนิ การ
แกไ้ ขปัญหา / ตรวจสอบข้อเทจจริง

แจ้งขอ้ มลู แก่กลมุ่ งานทเี่ กย่ี วข้องเพ่ือเปน็ แนวทางและเฝ้าระวงั การ
เกดิ ข้อร้องเรยี นของกล่มุ งานทีเ่ ป็นต้นเร่อื ง

แจ้งผลการดาเนนิ งานกลบั ยังผ้รู อ้ งเรยี น
1.จดั ตง้ั เจคดุ รปือรขะ่าชยาบสรมั กิ พาันรปธ์ใฐนมกภแามู จริมสง้ ผชีอลอ่บกงถทาารามดงกกาาาเรนรใินสหื่อง้บาสรนาิกแรากกรบั่ส/าผจธรู้ดั าบัทรบาณบรสกิอุขารอรด์ แาใเลหภะ้คอผวชู้มาะมสี อร่ววตู้นดา่ไดงๆส้ ว่ นเสยี ดงั น้ี
2.ประกาศเสียงตามสาย/หอกระจายขา่ ว
3.ประสานอาสาสมัคร/ผู้นาชุมชน
4.โทรศัพทส์ ายตรง

2.2.2 การวัดความพึงพอใจของประชากรเปา้ หมายชุมชน และผู้มสี ่วนได้ส่วนเสยี
การประเมนิ ตนเอง

ตารางท่ี 18 แสดงการวัดความพงึ พอใจของประชากรเป้าหมายชมุ ชน และผมู้ ีสว่ นได้ส่วนเสยี

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

45

กลมุ่ แนวทางการวัดความพึงพอใจ แนวทางการนาผลการวัดไป
ผูร้ บั บริการ ปรบั ปรุงการดาเนินการของ
1. เดก็ 0 -5 ปี แนวทางการวดั ความพงึ พอใจและไม่พงึ พอใจ
2.วยั เรียน/วยั รุน่ 1.ใชแ้ บบสอบถามความพึงพอใจรายบุคคลและ เครอื ขา่ ยปฐมภมู ิ
3.วัยทางาน ใช้เกณฑ์ประเมินความพงึ พอใจไมน่ ้อยกวา่
4.หญิงต้งั ครรภ์ รอ้ ยละ 80 1.ตดิ ตาม/สอบถามความพงึ พอใจทุก
5.ผสู้ งู อายุ -ใชแ้ บบสอบถามของ สสจ. 6 เดอื น
6.ผปู้ ่วยเรือ้ รัง -มอบหมายผจู้ ัดเก็บข้อมูลได้แก่ จนท. อสม. 2.นาผลทีไ่ ดจ้ ากการประชมุ หมบู่ ้าน
7.ผูพ้ กิ าร -รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลดว้ ยโปรแกรม มาประชุมชแี้ จงเจา้ หนา้ ท่ีในท่ีประชมุ
คอมพวิ เตอร์ ประจาเดือนของรพ.สต.เพื่อหาแนว
ผมู้ ีส่วนไดส้ ว่ นเสยี 2.การประชมุ /ประชาคมหมูบ่ ้าน ทางการแกไ้ ข และหามตแิ นวทางการ
1.ประชาชน -มอบหมายเจา้ หนา้ ทีร่ ับผดิ ชอบหมู่บ้าน ดาเนินงานถ้าผา่ นมตทิ ป่ี ระชุมก็
2.กลุม่ ผูน้ าชุมชน -เข้ารว่ มประชุมตามกาหนดการของหมู่บ้าน ดาเนนิ การแก้ไขปรับปรงุ
3.คร/ู นักเรยี น -สรปุ ผลการประชุมเปน็ ลายลกั ษณอ์ กั ษร 3. ผลการประเมนิ ความพึงพอใจ
4.กรรมการรพ.สต. 3.ประชุม อสม. หนว่ ยงานปรับปรุงการดาเนินงานดา้ น
5.เทศบาล -มอบหมายเจา้ หน้าทีร่ ับผิดชอบหมูบ่ า้ น เจ้าหนา้ ที่
-เข้าร่วมประชมุ ตามกาหนดการของหมู่บ้าน
-สรปุ ผลการประชุมเปน็ ลายลักษณอ์ กั ษร 3.1 ยกย่องชมเชย
4.การพบปะพดู คุยขณะเย่ยี มบา้ น 3.2 ใหร้ างวลั
-ทีมสหวชิ าชีพเยีย่ มบา้ น 5 รายตอ่ คร้งั 3.3 กาหนดเปน็ มาตรฐานใหก้ ลุ่ม
-สรปุ ผลการเยี่ยมบ้านเป็นลายลกั ษณ์อกั ษร งานปฏบิ ัติ
วิธีการที่จะสรา้ งความมน่ั ใจได้ว่าทขี่ อ้ มูลทไ่ี ดร้ บั 3.4 ใชม้ าตรฐานการบรกิ ารดา้ น
จากการวัดสามารถนาไปใชป้ ระโยชน์ได้จรงิ อ่ืนๆในหน่วยบรกิ าร
1.นาข้อมลู ที่มีหรือทีร่ บั แจง้ นามาปรบั ปรุงแกไ้ ข
และมกี ารประเมนิ ผลความพึงพอใจซ้าทุก 6 1.ตดิ ตาม/สอบถามความพงึ พอใจทุก
เดอื น 6 เดือน
2.ตดิ ประกาศผังลดข้ันตอนการปฏิบตั ริ าชการ 2.นาผลที่ได้จากการประชุมหมูบ่ ้าน
เพอ่ื ให้ผรู้ ับบริการทราบ มาประชมุ ช้ีแจงเจ้าหน้าทเ่ี พื่อรว่ มหา
3.ประสานงานกบั แกนนาชมุ ชนเพอื่ ให้ทราบถงึ แนวทางแก้ไขปรบั ปรุงและพัฒนา
แนวทางการปรบั ปรงุ การใหบ้ รกิ าร
แนวทางการวัดความพงึ พอใจและไม่พงึ พอใจ
1.ใชแ้ บบสอบถามความพึงพอใจรายบคุ คลและ
ใชเ้ กณฑป์ ระเมนิ ความพึงพอใจไมน่ ้อยกวา่ ร้อย
ละ 80
-ใช้แบบสอบถามของ สสจ.
-มอบหมายผู้จดั เก็บขอ้ มลู ไดแ้ ก่ จนท. อสม.

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

46

กลมุ่ แนวทางการวัดความพึงพอใจ แนวทางการนาผลการวดั ไป
ปรบั ปรุงการดาเนนิ การของ
6.อสม. -รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมลู ดว้ ยโปรแกรม
7.วัด คอมพวิ เตอร์ เครือข่ายปฐมภูมิ
8.โรงเรียน 2.พบปะพูดคุย
-เจ้าหนา้ ทอ่ี อกพบปะพูดคยุ ตามแผนทวี่ างไว้
-รวมรวมวิเคราะห์ขอ้ มูลเปน็ ลายลกั ษณ์อกั ษร
3.การสื่อสารโดยใชเ้ ทคโนโลยี
-โทรศัพท์ อินเตอร์เน็ต แฟกซ์
วธิ กี ารที่จะสร้างความม่ันใจได้ว่าทขี่ ้อมลู ทีไ่ ด้รบั
จากการวดั สามารถนาไปใชป้ ระโยชนไ์ ด้จรงิ
1.นาข้อมลู ทีม่ ีหรือที่รบั แจ้งนามาปรับปรงุ แกไ้ ข
และมีการประเมินผลซา้ ทุก 6 เดือน
2.ตดิ ประกาศผงั ลดขนั้ ตอนการปฏบิ ัตริ าชการ
เพ่ือให้ผรู้ ับบริการทราบและเกิดความม่ันใจใน
การได้รบั บริการ
3.ประสานงานกบั แกนนาชุมชนเพือ่ ให้ทราบถงึ
แนวทางการปรับปรงุ การให้บรกิ าร

วธิ กี ารในการตดิ ตามเพอ่ื ใหไ้ ดข้ อ้ มูลป้อนกลับอย่างทนั ทว่ งทีและนาไปใช้ในการดาเนนิ การ

1. หวั หน้าหนว่ ยงานสงั่ การให้ผู้เก่ียวข้องดาเนนิ การตรวจสอบข้อมูลในทนั ทีเม่ือไดร้ บั ทราบขอ้ มลู
2. จดั เจา้ หน้าทีเ่ พ่ือรับเร่อื งร้องเรยี นและประสานการดาเนนิ การตามขอบเขตอานาจหนา้ ที่
3. กาหนดเปิดตรู้ ับฟังความคิดเหนทกุ วันจนั ทร์
4. มกี ารใชแ้ บบประเมนิ ความพงึ พอใจในการให้บริการและตรวจสอบแบบประเมินความพึงพอใจทุก 6 เดือน
5. วเิ คราะห์ขอ้ มูลท่ีไดจ้ ากการประเมนิ และนาผลจากการวิเคราะหไ์ ปปรบั ปรุงการใหบ้ ริการ
ผลการพฒั นา/บทเรียนจากการพัฒนาท่ีสาคญั :

1.ไม่มีข้อรอ้ งเรียนในการรับบริการ
2. ประชาชนและผรู้ ับบริการมีความพึงพอใจต่อการได้รับบรกิ าร รอ้ ยละ 96.5
3.ขอ้ เสนอแนะท่ตี ้องปรับปรุงแก้ไข

- ดา้ นกายภาพอาคารสง่ิ ก่อสร้าง ท่ีจอดรถไมเ่ พยี งพอ
การแก้ไข

1.นาเขา้ หารอื ในวาระประชมุ ของคณะกรรมการบรหิ าร รพ.สต.ทีเ่ ป็นคณะกรรมการทม่ี าจากภาคีทุก
ภาคสว่ นเพือ่ รว่ มในการวางแผน/ระดมเงนิ ทนุ
2. จัดหา/รับการสนบั สนนุ จากประชาชน
โอกาสพัฒนาใน 1-2 ปีขา้ งหนา้
ปรับวิธีการรับฟังท่ีเหมาะสมสาหรับผรู้ ับผลงานแตล่ ะกลุ่มรวมทงั้ เพิ่มการรับฟังผู้รบั งานในด้านวิชาการ

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

47

หมวดที่ 3

การมงุ่ เนน้ ทรัพยากรบุคคล

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลส่งเสรมิ สุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

48

หมวด 3 การมงุ่ เน้นทรพั ยากรบุคคล
การบรกิ ารท่ีดีของโรงพยาบาลส่งเสริมสขุ ภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง ตาบลเขาพระทอง เกิดจาก
การวาง แผนอัตรากาลัง สารวจส่วนขาด วางแผนการสรรหาบุคลากรให้ตรงตามความต้องการ มอบหมายความ
รับผดิ ชอบให้บุคลากรตามวิชาชพี วางแผนการพฒั นาคุณภาพบุคลากร สร้างแรงจูงใจ สรา้ งความก้าวหน้าใน
หน้าที่การงาน ให้รางวลั ประเมินผลอย่างเป็นธรรม สรา้ งส่ิงแวดลอ้ มท่ีดที ั้งในและนอกสถานบริการใหเ้ อื้อต่อการ
ทางาน สง่ ผลให้บุคลากรในองค์กรมคี วามพึงพอใจ สอดคลอ้ งกับเป้าหมายของกระทรวงสาธารณสขุ คอื
ประชาชนสุขภาพดแี ล้วเจ้าหน้าที่ต้องมีความสุขในการทางานด้วยและเพอื่ ให้เกิดระบบสุขภาพย่ังยืน ในการ
พัฒนา บุคลากร รวมถึงการพัฒนาศักยภาพใหป้ ระชาชนสามารถดแู ลสุขภาพตนเอง และครอบครัวได้
3.1 การจัดอัตรากาลังด้านสุขภาพ

มีการประเมินอัตรากาลังบุคลากรในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง พบว่า
ยังไม่ครบตามเกณฑ์การข้ึนทะเบียนหน่วยบริการปฐมภูมิของสานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) มี
การจัดการบรหิ ารทรพั ยากรบคุ คลโดยขอรับการสนบั สนนุ บคุ ลากรรว่ มปฏบิ ตั งิ านเปน็ ช่วงเวลาจาก
โรงพยาบาลแม่ข่าย บุคลากรทุกคนมีความรับผิดชอบตามคุณสมบัติเฉพาะตาแหน่ง โดยมีการพัฒนาการ
เรียนรู้ศกั ยภาพของบคุ ลากรและการประเมินผลการปฏบิ ัติงาน

ตารางท่ี 18 อตั รากาลังของบคุ ลากรท่ปี ฏิบตั งิ านประจา รพ.สต.บา้ นห้วยแหยง ต.เขาพระทอง

ลา วชิ าชพี เกณฑ์ PCC ประจา สนบั หมายเหตุ
ดบั สนนุ

1 แพทย์เวชศาสตร์ครอบครวั 1 : 10,000 0 1 แพทยใ์ ห้คาปรึกษา

2 ทนั ตแพทย์ ทนั ตแพทย์ให้

1 : 30,000 0 1 คาปรกึ ษาและกากับ

ดแู ลทันตภิบาล

3 เภสชั กร 1 : 30,000 0 1 เภสัชกรให้คาปรกึ ษา

4 เจา้ พนักงานเภสชั กรรม 1 : 15,000 0 0

5 กายภาพบาบดั 1 : 30,000 0 0

6 พยาบาลวชิ าชพี / 1 : 2,500 1 0
พยาบาลเวชปฏบิ ตั ิ

7 ทนั ตาภบิ าล 1 : 10,000 0 0

8 นกั วิชาการสาธารณสุข/เจา้ 1 : 2,500 10
พนกั งานสาธารณสุข

9 แพทย์แผนไทย/ผู้ช่วยแพทย์ 1 : 10,000 0 0
แผนไทย

3.2 การสรา้ งความผาสุกและความพึงพอใจแก่บุคลากร

การสร้างความสมดุลระหว่างชีวิตและการทางานของบุคลากรสุขภาพใน รพ.สต.บ้านห้วยแหยง

ต.เขาพระทอง มีระบบงานและการส่ือสาร รวมท้ังสร้างความสัมพันธ์ท่ีดีกบั กลุ่มองค์กรชุมชนกลุ่มต่างๆใน

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ตดิ ดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง

49

ระดับท่ีทาให้เข้าใจรู้จักสภาพชีวิตของประชากรในชุมชน ปัจจัยที่เก่ียวข้องกับสุขภาพของชุมชน เข้าใจ
ศักยภาพ และกลไกการจัดการโดยชุมชนเพอ่ื การพัฒนาด้านต่างๆ

1. จัดบรรยากาศท่เี อ้ือตอ่ การปฏิบตั งิ านอยา่ งมีความสุขเสมือนบา้ นของตนเองร่วมกนั ชว่ ย
ดแู ล ทานุบารุงรกั ษา ด้วยกิจกรรม 5 ส ทกุ สปั ดาห์

2. จัดใหม้ กี ารรับประทานอาหารกลางวนั ร่วมกนั ทุกวนั ได้พดู คุยผอ่ นคลายขณะรบั ประทานอาหาร
3. มเี วทพี บปะพูดคุยกนั ทั้งทเี่ ป็นทางการและไมเ่ ป็นทางการ เอ้ือใหบ้ ุคลากรได้นาขอ้ สงสยั มาพดู คยุ

ไม่เกิดปญั หาสะสมในงาน
4. หวั หนา้ หนว่ ยงานใช้ทักษะ/เทคนิคการเสริมพลงั อานาจ ( Empowerment ) ให้แกบ่ คุ ลากรทุก

คนใหเ้ หนความสาคญั ในงานและเหนคุณคา่ ตนเองก่อให้เกดิ การทางานอย่างมคี วามสุข
5. จัดทาแบบประเมนิ ความพงึ พอใจในการปฏบิ ตั งิ านของบุคลากร 1 คร้ัง/ปี

การประเมนิ ความสุขของบุคลากรในการปฏิบตั หิ นา้ ท่ี ณ รพ.สต.บ้านหว้ ยแหยง

จานวนขา้ ราชการ 2 คน คดิ เปน็ ร้อยละ -
จานวนลูกจ้าง 1 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 100.00
เพศ
เพศชาย จานวน - คน คดิ เปน็ ร้อยละ 66.66
เพศหญงิ จานวน 3 คน คดิ เป็นร้อยละ 33.33
สถานภาพ
สมรส จานวน 2 คน คดิ เปน็ ร้อยละ -
โสด จานวน 1 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 33.33
อายุ คดิ เปน็ รอ้ ยละ 66.66
กลมุ่ อายุ 18 - 34 ปี จานวน - คน
กลมุ่ อายุ 35 – 44 ปี จานวน 1 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ -
กลุ่มอายุ 45 – 60 ปี จานวน 2 คน คิดเป็นร้อยละ -
วุฒิการศึกษา คิดเปน็ รอ้ ยละ 100.00
ปวช. จานวน - คน
ปวส. จานวน - คน
ปรญิ ญาตรี จานวน 3 คน

ตารางท่ี 20 ผลการวิเคราะห์ Happinometer ของบุคลากรในหน่วยงานรพ.สต.บา้ นหว้ ยแหยง

ระดบั ความสขุ ของบคุ ลากรภาพรวมจาแนกรายมิติ

ที่ มติ ิ ความสขุ เฉลีย่ ระดบั

1 Happy Body สุขภาพกายดี 81.33 Happy

2 Happy Relax ผ่อนคลายดี 62.66 Happy

3 Happy Heart น้าใจดี 69.33 Happy

4 Happy Soul จติ วิญญาณดี 65.33 Happy

เอกสารประกอบการประเมิน รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสริมสุขภาพตาบลบา้ นห้วยแหยง

50

5 Happy Family ครอบครัวดี 73.33 Happy
6 Happy Society สังคมดี 68.55 Happy
7 Happy Brain ใฝ่รู้ดี 68.88 Happy
8 Happy Money สุขภาพเงินดี 60.00 Happy
9 Happy Worklife การงานดี 73.73 Happy
69.24 Happy
ภาพรวม

จากการวิเคราะห์การประเมินความสุขบุคลากร พบว่าค่าเฉลี่ยความสุขในหน่วยงานของ รพ.สต.บ้าน
ห้วยแหยง (Happy Sum) คิดเป็นร้อยละ 69.24 ซ่ึงอยู่ในเกณฑ์ดี ค่าที่บุคลากรมีความสุขมากท่ีสุด คือ
Happy Body (สุขภาพดี) ร้อยละ 81.33 เนื่องจากบุคลากรมีความรู้เร่ืองสุขภาพจึงเอาใจใส่การสร้างเสริม
สขุ ภาพโดยเนน้ กิจกรรม 3อ.2ส. สว่ นด้าน Happy Money สุขภาพเงินดี มีค่าเฉล่ียต่าสุดคือ 60.00 แผนแก้ไข
ปัญหาโดยการใช้จ่ายเงินอย่างประหยัด ไม่ฟุ่มเฟือย จัดทาบัญชีครัวเรือนเพ่ือวิเคราะห์รายรับรายจ่าย การ
ออมเพ่ิมขึ้น เช่นการฝากเงินกับสถาบันการเงิน สหกรณ์ กองทุนหมู่บ้าน ไม่กู้เงินเพิ่ม นาหลักเศรษฐกิจ
พอเพยี งมาใชใ้ นหน่วยงาน ครอบครัว เน้นการปลกู ผักสวนครัว เลยี้ งไก่ ปลา ท่ีใช้บริโภคในชีวิตประจาวัน โดย
มเี ป้าประสงค์ เพิ่มร้อยละของสุขภาพเงินดีของบุคลากรจากร้อยละ60.00 เป็นร้อยละ65.00 ในปี 2564 ซึ่งมี
กิจกรรมหลกั 2 กจิ กรรม ได้แก่ ลดค่าใช้จา่ ยและเพิ่มการออม

ภาพกิจกรรมสรา้ งความผาสุกใหบ้ คุ ลากร

การ พฒั นา
บุคลากร “โครงการประชมุ เชิงปฏิบตั ิการพัฒนาบุคลากรในการใหบ้ รกิ ารตามแนวทางวถิ ีใหม่”

เอกสารประกอบการประเมนิ รพ.สต.ติดดาว โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สุขภาพตาบลบ้านห้วยแหยง