ระบบห้องสมุดอัตโนมัติกับงานบริการยืม-คืน สำหรับผู้ปฏิบัติงาน

๗. คลิกเลอื กเล่มทตี่ อ้ งการจอง
คลกิ เลอื ก Hold Selected Item

๘. จะปรากฏหน้าตา่ ง

Place an Item-level Hold

คลกิ เลอื กช่อง Pickup Location ซ่งึ เปน็ รหสั สถานท่ขี องแต่ละหอ้ งสมดุ โดย
คลิกเลือกสถานทท่ี หี่ นงั สอื เลม่ ทจ่ี องน้นั จดั เกบ็ อยู่

คลกิ OK

๙๓

๙. จะปรากฏหนา้ ตา่ ง Recell Item
คลิกเลือก Place hold without recall

Recall item with due แจ้งผยู้ ืมใหม้ าสง่ หนังสอื ท่ียืมไปตามกาหนดสง่
date of…. เดิม
แจง้ ผู้ยมื ให้มาสง่ หนงั สอื ท่ียมื ไป โดยกาหนด
Recall item with NEW
due date ส่งคนื ใหม่ ระบบจะปรากฏข้อความใหค้ ียว์ นั
กาหนดสง่ ใหม่ของหนงั สือเล่มน้นั
Place hold without recall
Cancel ทาการจองโดยไม่สง่ ใบแจง้ เตอื นผู้ใช้เดมิ
ยกเลิกไม่ทาการจอง

๑๐. เม่ือทาการจองสาเร็จแล้ว จะข้ึนรายการหนังสือที่ต้องการจองบนหน้าจอ
Circulation Desk ท่แี ถบ Hold (1)

จะมีตัวเลขแสดงจานวนหนังสือที่จองไว้ ซ่ึงรายการหนังสือจะแสดงเลข
บาร์โคด้ เลขเรยี กหนังสือ สถานที่ ช่ือเรื่อง สถานที่ท่ีเลือกจองหนังสือไว้ วันกาหนดส่ง
ของหนังสือเล่มน้ัน

จากนั้นใหค้ ลกิ Close เพื่อปิด

๙๔

๑๑. กรณีผ้ใู ช้คนเดมิ ตอ้ งการจองรายการที่ ๒ และ ๓
คลกิ เลือก Add Holds ทารายการจองตอ่ ไป
ผู้ใช้ ๑ คน สามารถจองหนงั สือได้ ๓ รายการ
หลังจากนนั้ ใหค้ ลกิ Close เพื่อปิด

๙๕

๑๒. กรณที ่มี ีผู้ใช้บริการรายอื่นต้องการจองหนังสือเล่มเดียวกับท่ีมีผู้ขอจองแล้วนั้น
สามารถทาได้ ระบบจะจัดลาดับก่อนหลังให้เองโดยอัตโนมัติ ตามวัน/เวลา ที่มาขอใช้
บรกิ าร

๙๖

Search / Hold

การจองหนงั สือโดยเขา้ Search / Hold เปน็ วธิ กี ารจองที่ใชใ้ นกรณที ่ผี ู้ใชไ้ ม่ทราบ
ว่าหนังสอื ทจ่ี องนัน้ เปน็ หนังสืออะไร ข้อมลู ไมช่ ดั เจน โดยจะเข้าทาการคน้ หนงั สือใหก้ ่อน
การทาจอง

การจองหนังสือโดยเข้า Search / Hold มีวธิ ปี ฏบิ ัติดังนี้
๑. บนหนา้ จอ Circulation Desk

ใหค้ ลิกทส่ี ญั ลักษณค์ าว่า Search / Hold ดา้ นซ้ายมือ

๒. คลกิ เลอื กข้อมูลทต่ี อ้ งการเขา้ สืบคน้ ท่ชี อ่ ง Index : จะพบทางเลอื ก
Title, Author, LC Call No, Word, Other Call No, Subject, ISN, Barcode

๙๗

๓. หลังจากเลอื กประเภทแล้ว
ให้พิมพ์คาคน้ ของหนงั สอื เล่มที่ตอ้ งการจอง ตรงช่องสี่เหล่ียม
แล้วคลกิ Search
หรือกด Enter จากคยี บ์ อรด์

๔. จะปรากฏหนา้ จอแสดงรายการหนังสอื ทส่ี บื คน้
สว่ นบนแสดงช่อื ผแู้ ต่ง ชื่อเรื่อง เลขเรียกหนงั สอื และสถานที่
ส่วนลา่ งแสดงรายละเอยี ดของ Item หนงั สือ ทุก Item ทมี่ ที ุกห้องสมดุ
แต่ละ Item มเี ลข Item, เลขเรยี กหนงั สอื , บาร์โคด้ , สถานท,่ี วนั กาหนดส่ง

๙๘

๕. คลิกเลอื กเลม่ ทต่ี อ้ งการจอง
แล้วคลกิ Hold Selected Item

๖. จะปรากฏหนา้ จอแสดงรายการเพือ่ ใหค้ น้ รายการผู้ใช้ท่ชี อ่ ง Index :
คลกิ เลอื กข้อมลู ทต่ี อ้ งการเขา้ สบื คน้

 RECORD การสบื ค้นดว้ ยเลขระเบยี นผู้ใช้ (.P…. )

n NAME การสืบค้นดว้ ยช่ือผู้ใช้

b PATRON BARCODE การสบื คน้ ดว้ ยเลขบาร์โคด้ ผู้ใช้

u UNIVID การสืบค้นดว้ ยเลขรหสั บตั รนกั ศึกษา

๙๙

หรอื รหสั บตั รประจาตัวผู้ใชบ้ ริการ
๗. คลิกเลอื ก PATRON BARCODE และสแกนบตั รผ้ใู ชบ้ รกิ าร

แล้วคลกิ Search
หรือกด Enterจากคีย์บอรด์

๘. จะปรากฏหนา้ ตา่ ง
Place an Item - level Hold
คลิกเลอื กสถานที่ ทห่ี นังสอื เล่มทจี่ องนัน้ จดั เก็บของแตล่ ะหอ้ งสมดุ ท่ชี อ่ ง

Pickup Location:……..
แล้วคลิก OK

๑๐๐

๙. จะปรากฏหนา้ ต่าง Recall Item
คลิกเลอื ก Place hold without recall

๑๐. เมอื่ ทาการจองสาเร็จแลว้
จะขนึ้ รายการทตี่ อ้ งการจองบนหนา้ จอ Search / Hold by Title
ให้คลิกทแ่ี ถบ 1 Item – level Hold ซึ่งจะมีตัวเลขแสดงจานวนจอง

๑๐๑

๑๑. จะปรากฏรายการที่จอง ซงึ่ แสดง วัน เวลาที่จอง, ช่ือผู้จอง ประเภทของผู้จอง,
สถานทที่ ี่เลือกจองหนังสือไว้

ให้สงั เกตส่วนด้านลา่ ง จะแสดงรายละเอียดของหนังสือที่เลือกจองไว้ ซึ่งแสดง
ถึง เลข Item record, หนังสอื ถกู ยมื ไปเม่อื ใด, โดยผใู้ ดและกาหนดคนื เมอ่ื ใด

หลงั จากนนั้ ใหค้ ลิก Close เพื่อปิด

๑๐๒

ขอ้ สังเกตการจอง

๑. ปรากฏหน้าตา่ งข้อความวา่

Patron has reached 3-hold limit

หมายถึง ทาจองครบ ๓ รายการ ตามระเบียบท่กี าหนดไว้แลว้
๒. ปรากฏขอ้ ความ AVAILABLE ตอ่ ทา้ ยรายการหนงั สือ

หมายถึง ได้ทาจองหนังสือท่ีมีสถานภาพ (Status) เป็น On Shelves เป็น
หนงั สอื ที่มีอยูบ่ นชนั้ บริการจะไม่ทาจองให้ แต่จะจองใหเ้ ฉพาะหนงั สือทม่ี ีผยู้ ืมออกไป คือ มี
วนั กาหนดส่งอยู่ทา้ ยรายการหนังสอื เทา่ นัน้

๓. ปรากฏขอ้ ความ Checked out to this patron ท่ี Due Date
เป็นหนังสอื ทผ่ี ใู้ ชย้ ืมไปเอง จะไม่ทาจองให้
ยกเว้น หนงั สอื ชดุ มี เล่ม ๑, เล่ม ๒, เลม่ ๓.....

๑๐๓

การยกเลิกการจอง

การยกเลิกการจอง (Cancel Hold) จะทาเมื่อหนังสือท่ีถูกจองไว้ครบกาหนดเวลา
ในการเกบ็ ไวใ้ ห้กับผู้จอง (จานวน ๓ วัน) หรือ ผู้ใช้บริการท่ีจองไว้แจ้งความประสงค์ว่าไม่
ตอ้ งการหนงั สือเลม่ ทจ่ี องไว้แล้ว สามารถทาการยกเลิกการจองหนังสอื ได้

การยกเลิกการจองหนังสือ มี ๒ วธิ ีดงั น้ี
๑. การยกเลกิ การจองหนังสอื โดยเขา้ Circulation Desk
๒. การยกเลกิ การจองหนังสือโดยเข้า Search / Hold

Circulation Desk

การจองโดยเขา้ Circulation Desk มีวิธีการปฏิบตั ดิ ังนี้
๑. บนหนา้ จอ Circulation Desk

คลกิ ทแี่ ถบ Check Out
ในชอ่ งสี่เหลีย่ ม Key or Scan Patron Barcode มี Cursor กระพริบ

๑๐๔

๒. สแกนบารโ์ คด้ ที่บตั รผู้ใช้หรือพมิ พ์ n ตามด้วยชื่อ - สกลุ ผใู้ ช้
แลว้ คลิก Search
หรือกด Enter จากคยี บ์ อร์ด
หน้าจอจะแสดงรายละเอียดระเบยี นของผ้ใู ช้ทางด้านบนขวามือ

๑๐๕

๓. คลกิ ท่ีแถบ Hold (...)
จะปรากฏรายการหนังสอื ทจี่ องไว้

๑๐๖

๔. คลกิ เลอื กเล่มทตี่ อ้ งการยกเลกิ การจอง
แล้วคลกิ เลอื ก Cancel Hold

๑๐๗

๕. จะปรากฏหน้าต่าง Cancel Hold
คลกิ เลือก Cancel Hold เพือ่ ยืนยนั การยกเลกิ อีกครั้ง

Cancel hold and change status ยกเลกิ การจองและเปล่ยี นสถานภาพ

to MISSING เป็นหาย
Cancel hold ยกเลกิ การจอง
Do not cancel hold ไม่ยกเลิกการจอง

๖. เมือ่ ทาการยกเลิกการจองสาเรจ็ แลว้

ท่ีแถบ Hold (.. ) ในวงเล็บ จะมีค่าเป็นศูนย์หรือจานวนจะลดลง และ
ไม่แสดงรายการหนังสอื จองที่ยกเลกิ

หลงั จากนนั้ ใหค้ ลิก Close เพ่ือปิด

๑๐๘

Search / Hold

การยกเลิกการจองโดยเขา้ Search / Hold มีวิธีการปฏบิ ตั ดิ ังน้ี
๑. บนหนา้ จอ Circulation Desk

คลกิ ทส่ี ญั ลักษณค์ าวา่ Search / Hold ด้านซา้ ยมอื

๑๐๙

๒. คลกิ เลือกขอ้ มลู ท่ีต้องการเข้าสืบค้นที่ช่อง Index :
จะพบทางเลือกหลากหลาย ได้แก่ Title, Author, LC Call No, Word, Other

Call No, Subject, ISN, Barcode

๓. หลังจากเลอื กประเภทแลว้
ใหพ้ มิ พค์ าคน้ ของหนังสอื เลม่ ทตี่ ้องการยกเลกิ การจองตรงช่องสีเ่ หลี่ยม
แลว้ คลกิ Search
หรอื กด Enter จากคีย์บอรด์
๑๑๐

๔. จะปรากฏหน้าจอแสดงรายการหนงั สือทส่ี ืบคน้
ส่วนบนแสดงชื่อผแู้ ต่ง ชื่อเรอ่ื ง เลขเรยี กหนงั สือ และสถานที่
สว่ นลา่ งแสดงรายละเอยี ดของ Item ทุก Item ที่มีทุกห้องสมดุ
แต่ละ Item มีเลข Item, เลขเรยี กหนังสือ, บารโ์ ค้ดหนังสือ, สถานที่ วันกาหนดสง่

๑๑๑

๕. คลกิ เลือกเลม่ ท่ตี อ้ งการยกเลกิ การจอง และ
คลิกทแ่ี ถบ Item - Level Hold

๖. จะปรากฏรายการที่จองแสดงขนึ้ มา
คลิกเลือกรายการทีต่ ้องการยกเลกิ การจอง
แลว้ คลกิ เลอื ก Cancel Hold
หลังจากน้ันจะปรากฏหนา้ ต่าง Cancel Hold

๑๑๒

๗. คลกิ เลอื ก Cancel Hold
จะปรากฏหน้าตา่ ง Results ข้อความว่า
The hold was cancelled เป็นการยนื ยนั การยกเลกิ การจอง
หลังจากนั้นใหค้ ลกิ OK เพือ่ ยืนยันการยกเลกิ

๑๑๓

๘. เมอ่ื ทาการยกเลกิ การจองสาเร็จแลว้
แถบ Item Level – Holds จะมคี ่าเป็นศูนย์ ไม่แสดงรายการหนังสือท่จี องไว้
จากน้ันให้คลิก Close เพื่อปิด

๑๑๔

บทท่ี ๘

การเรยี กดรู ายการจอง

การ เรีย กดูร าย การ จอ ง

(View Hold) เป็นการจัดบริการการ
จองให้ดาเนินไปด้วยความเรียบร้อย
เหมาะสม กรณีมีการจองเกิดขึ้นเป็น
จานวนมาก ผู้ให้บริการสามารถ
ปรับเปล่ียนคิวการจองเพื่อมิให้การ
ร อ ค อ ย ใ ช้ เ ว ล า น า น ส า ห รั บ ผู้ ท่ี
จาเป็นต้องใช้หนังสือโดยด่วน จึงต้อง
มี ก า ร ย ก เ ลิ ก ก า ร จ อ ง เ ค ลี ย ร์
รายการค้างจอง และตรวจสอบ
รายการหนังสือหายโดยมคี นจอง เพ่ือมใิ หร้ ายการจองคา้ งอยู่เป็นจานวนมาก เป็นการเปิด
โอกาสใหม้ กี ารใช้หนังสอื ไดท้ ั่วถึง รวดเรว็ และทนั เหตุการณ์
การเรียกดูรายการจอง มวี ธิ ีการปฏบิ ัตดิ งั น้ี
๑. บนหนา้ จอ Circulation Desk
คลิกทสี่ ญั ลักษณค์ าวา่ View Holds ด้านซา้ ยมอื

๒. จะปรากฏหนา้ จอ View Outstanding Holds
ที่ Pickup location มตี ัวเลือก

๑๑๕

LBSUS ตอ้ งการดรู ายการจองของหอสมดุ
ALL พระราชวังสนามจันทร์
Select location
ตอ้ งการดรู ายการจองของ
ทุกหอสมดุ
ต้องการระบสุ ถานทีร่ ายการจอง

คลิกเลอื ก LBSUS
แล้วคลกิ View Outstanding Holds

๓. หน้าจอจะแสดงรายการจอง
ส่วนตรงกลาง บอกวัน, เวลา, จานวนรายการที่จองท้ังหมด (Outstanding)

และจานวนรายการจองทอี่ ยบู่ นช้นิ จอง (ON Holdshelf)
ส่วนล่าง แสดงรายละเอียดของรายการหนังสือจองทั้งหมด มี Date Placed,

Patron Info,itle,all ,Location, Pickup Location, Hold Status

๑๑๖

Date Placed วนั ท่ีทาการจอง
Patron Info ชอื่ ผู้จอง
Title ชอื่ เร่อื งหนงั สือ
Call  เลขเรยี กหนงั สอื
Location
Pickup Location สถานทห่ี นงั สือ
สถานทจ่ี อง (ชอ่ื หอสมดุ )
Hold Status สถานภาพหนังสอื
ยังไม่คืนหรืออย่บู นชัน้ จอง

๔. ในรายละเอียดของรายการจอง สามารถเลือกให้เรียงลาดับข้อมูลท่ีกาหนดให้
แสดงตามความตอ้ งการได้วา่ จะให้

เรียงตามวันที่จอง (Date Placed)
เรยี งตามอกั ษรชอื่ ผจู้ อง (Patron Info)
เรียงตามอักษรช่ือเร่ือง (Title)

เรยี งตามเลขเรียก(Call )
เรยี งตามสถานที่(Location)เป็นต้น
โดยคลิกที่ช่องส่ีเหล่ียมของชื่อน้ันๆ เช่น Date Placed , Patron Info หรือ
Titleหรืออื่นๆ ท่ตี ้องการจะใหเ้ รียง
จะปรากฏลกู ศรสามเหลี่ยม แบบนูนอยู่ท้ายช่ือ

๑๑๗

จดั เรยี งตาม Date Placed
จัดเรยี งตาม Patron Info
จดั เรยี งตาม Title

๑๑๘

๕. กรณีตอ้ งการตรวจสอบดูรายละเอยี ดขอ้ มูลของหนงั สอื หรอื ขอ้ มูลของผ้จู อง
ทาได้โดยเลือกรายการเลม่ ท่ตี อ้ งการตรวจสอบ
ให้คลกิ ขวาท่ีเมา้ ส์
แล้วเลอื กคลกิ View Item
หรือ View Patron

ดูข้อมูลหนงั สอื -View Item

๑๑๙

ดขู ้อมลู สมาชกิ -View Patron

๖. หากตอ้ งการทราบวา่ หนงั สอื แตล่ ะเลม่ มีผจู้ องใช้กี่ราย ใครเป็นผจู้ อง จองเม่ือใด
หรือ ผู้ใช้คนนี้ จองหนังสืออะไร จานวนกีเ่ ลม่ และจองเมอ่ื ใด

สามารถเรยี กดไู ดท้ ี่ Limit Display To:
คลกิ เลือกสงิ่ ทต่ี ้องการเข้าสืบค้น จากทางเลือก Patron Name, Title, Call ,
Barcode, Status, Item location, Hold Status

๑๒๐

๗. หลังจากเลอื กประเภทแล้ว
ใหพ้ มิ พ์คาคน้ (เชน่ ช่ือผ้จู อง) ที่ต้องการสบื คน้ ขอ้ มลู ตรงชอ่ งสเ่ี หล่ียม
แล้วคลกิ View Outstanding Holds

๑๒๑

๘. หนา้ จอจะแสดงจานวนและรายละเอียดของรายการจองท้งั หมดของผู้ใช้ ๑ ราย
หลงั จากนนั้ ให้คลกิ Close เพอ่ื ปิด

๑๒๒

บทท่ี ๙
การตรวจสอบขอ้ มลู สมาชิก

การตรวจสอบข้อมูลสมาชิก (View

Patron Record) เป็นการตรวจสอบข้อมูล
สมาชกิ เก่ียวกับประวัติ ตลอดจนกิจกรรมการ
ยืม-คืนของสมาชิกแต่ละคน เช่น จานวน
และรายการหนังสือทย่ี มื จานวนและรายการ
หนังสอื ท่จี อง รายการและจานวนเงินค่าปรับ
ท่ีต้องชาระ

สามารถตรวจสอบได้ดว้ ยวิธกี าร
ดังตอ่ ไปนี้

๑. บนหน้าจอ Circulation Desk
คลิกทีแ่ ถบ Check Out
ในช่องส่เี หล่ยี ม key or Scan Patron Barcode ใหม้ ี Cursor กระพรบิ

๑๒๓

๒. ต้องการตรวจสอบข้อมลู ประวตั ิ ปฏบิ ตั ดิ งั นี้
๒.๑ ให้สแกนบาร์โค้ดทีบ่ ัตรสมาชิก

หรอื พมิ พ์ n ตามด้วยชือ่ - สกลุ
หน้าจอจะแสดงรายละเอียดระเบียนของผู้ใช้

Patron Name บรรจง ร่งุ แผน
P Barcode C5102252815

ADDRESS สำนักหอสมดุ กลำง

TELEPHONE 081-1234567
P TYPE 67 add 24 (staff)
CL RTRND 0
EXP DATE 17-10-2011

๒.๒ คลกิ ที่ View เพอื่ ตรวจสอบขอ้ มลู ประวตั ิของสมาชกิ

๑๒๔

สว่ นบน

รายการทมี่ ีการใช้บ่อย ได้แก่

EXP DATE วนั หมดอายบุ ตั รสมาชกิ
TOTCHKOUT จานวนการยืม ที่คนื แล้ว

TOT RENEWAL จานวนการยืมต่อ
CUR CHKOUT จานวนการยืมปัจจบุ ัน
MCNEY OWED คา้ งคา่ ปรบั

สว่ นล่าง

แสดงรายช่ือผ้ใู ชบ้ รกิ าร พรอ้ มรายละเอียดเกย่ี วกับผใู้ ชบ้ รกิ าร

๓. ตอ้ งการตรวจสอบขอ้ มูลการยมื
คลกิ ทแี่ ถบ Check–out Item (จานวนเล่มทย่ี ืม) จะแสดงรายละเอียดรายการ

หนังสอื เปน็ รายเลม่ เช่น บาร์โค้ด(Barcode), เลขเรียก (Call Num), สถานที่ (Location),
ชื่อเรือ่ ง (Title) และวนั กาหนดส่งคนื (Due Date) ที่ยืมออกไปทั้งหมด

๑๒๕

จากนน้ั ปฏบิ ตั ิดงั นี้

๓.๑ แต่ละช่องของหนงั สือแต่ละเล่ม สามารถสัง่ จดั เรยี งตามลาดับ เหตกุ ารณ์
ก่อนหลงั หรอื จดั เรียงตามลาดับอักษรชอ่ื เรื่อง หรอื ตามลาดบั ตวั เลข หรอื ตามลาดับวันเดอื น

ปี เป็นต้นโดยให้คลิกที่ชื่อแต่ละช่อง เช่น Barcode, Call Num, Location, Title, Due
Date จะปรากฏรปู สามเหล่ียมนนู ในแตล่ ะช่องที่คลกิ ไว้ ดังแสดง

ตวั อย่างเปรียบเทียบขอ้ มลู ทีผ่ า่ นการจัดเรียงแลว้

ตามบาร์โค้ด ตามเลขเรยี กฯ ตามชือ่ เรือ่ ง ตาม
วันเดอื นปี

๓.๒ สามารถตรวจสอบข้อมลู หนังสอื ไดอ้ ีกทาง
วางเมาส์ในแถวของเลม่ หนังสือท่ีต้องการดรู ายละเอยี ด
คลกิ เมา้ ท์ขวา

คลิกเลอื ก View This Item จะไดร้ ายละเอยี ดของหนังสอื

สามารถตรวจสอบข้อมูลผู้ท่ียืมหนังสือเล่มน้ี ในปัจจุบันและก่อน
หน้านี้ (หนึ่งลาดบั ) ได้

๑๒๖

ดบั เบล้ิ คลกิ ท่ี LPATRON (ผู้ยืมก่อนหน้าน)้ี
จะไดร้ ายละเอียดช่ือผยู้ มื คนกอ่ นหนา้ นี้ (Last patron)

คลิก Close
หรอื คลิกกากบาท  เพื่อออกจากหน้าจอนี้

๑๒๗

๔. ตอ้ งการตรวจสอบหนงั สือที่เกนิ กาหนดสง่
๔.๑ คลิกดูท่ี Checked- Out Items (จานวนเลม่ ทย่ี มื ) ที่ Status

พบคาวา่ OVERDUE

๔.๒ หรือคลิกท่ี All และคลกิ เลอื ก Overdues and charges

จะแสดงเฉพาะรายการหนังสือท่ีเกินกาหนดส่ง พร้อมแสดงค่าปรับและ
จานวนยอดรวมค่าปรบั ทั้งหมด

๕. ต้องการตรวจสอบขอ้ มูลการจอง
๕.๑ คลิกทแ่ี ถบ Holds (จานวนเล่มท่จี อง) จะปรากฏรายละเอียด รายการ

หนังสือท่ีจองไว้
ถา้ หนังสือทจี่ องมาคนื แล้วแถบจะเปน็ สีแดง
และที่ Status จะขน้ึ คาวา่ READY FOR PICKUP

๖. ต้องการตรวจสอบข้อมลู การคา้ งค่าปรบั
๖.๑ คลกิ ทแ่ี ถบ Fines
จะปรากฏรายละเอียด รายการหนังสอื คนื แลว้

๑๒๘

แต่มีค่าปรับค้างไว้ในระบบ ซ่ึงจะมี ชื่อเร่ือง, สถานท่ีอยู่ของหนังสือ,
จานวนเงินค่าปรับแต่ละเล่มตรง Amount และจานวนเงินรวมทั้งหมดท่ีแถบ Fines
(Bt0.00)

กรณที ผ่ี ูใ้ ช้ต้องการจ่ายคา่ ปรับ
สามารถคลกิ เลือก Collect Money เกบ็ เงนิ คา่ ปรับได้
๖.๒ ถา้ ต้องการตรวจสอบขอ้ มูลผู้ใช้ทเ่ี คยชาระเงนิ ค่าปรับไปแล้ว
คลิกแถบ Fines (Bt0.00) และ Fines Paid ท่ีแสดงรายละเอียดรายการ
Fines Paid.. Payments Made By (ช่อื ผใู้ ช้)

(Total Paid = Bt0.00)

๖.๓ ถา้ ต้องการตรวจสอบรายละเอียดของหนังสอื ในหนา้ จอข้อ ๖.๒
คลกิ เลือกรายการท่ตี อ้ งการขอ้ มูล
แล้วคลิกที่ View Item
หรือ คลิกขวาท่ีเม้าท์ เลือก View This Item

๑๒๙

จะปรากฏรายละเอียดขอ้ มูลของหนงั สอื เลม่ ที่เลือก
สามารถแก้ไขได้ ถ้าผู้ทางานไดร้ ับสทิ ธิในการเข้าใช้

คลกิ Close ปดิ หนา้ ตา่ ง
๖.๔ ถ้าต้องการตรวจสอบรายละเอยี ดของหน้าจอ

Payments Made By.. (ช่อื ผู้ใช้)
(Total Paid = Bt0.00) ให้ลึกมากกว่าน้ี
คลกิ เลือกรายการท่ตี ้องการ
แล้วคลิกที่ View Fine
หรอื คลกิ ขวาท่ีเมา้ ท์ เลือก View This Paid Fine

จะปรากฏรายละเอียดขอ้ มูลการชาระเงนิ คา่ ปรับท้ังหมด
หลงั จากน้ัน คลกิ Close เพ่ือปดิ หนา้ ตา่ ง

๑๓๐

๗. ต้องการตรวจสอบข้อมลู สมาชิกทีป่ ดิ หน้าจอไปแล้ว

๗.๑ กรณีปิดหน้าจอหลังจากการดาเนินการกิจกรรมการยืม - คืน, การจอง
หรือการสืบค้นข้อมูล สมาชิกในจอ Circulation Desk ไปแล้ว และต้องการตรวจสอบ
ขอ้ มลู สมาชกิ ของผใู้ ช้ท่ีผ่านไปแลว้ แต่จาไมไ่ ดว้ ่าผใู้ ช้ ชอ่ื นามสกุล หรอื บาร์โคด้ อะไร เชน่

ได้เก็บเงินค่าปรับจากผู้ใช้แล้ว ยังไม่ได้เก็บเงินในระบบ แต่ปิดหน้าจอไปแล้ว สามารถ
ตรวจสอบได้ ดงั นี้

๗.๑.๑ จากหน้าจอ Circulation Desk ให้คลิกท่ี เมนู File และเลือก
คลกิ ที่ Recent Patrons

๗.๑.๒ จะปรากฏรายชอ่ื ผใู้ ช้ ซ่งึ ระบบจะเก็บข้อมูลผู้ใช้ไว้ จานวน ๕ ราย
สุดทา้ ย โดยเรียงตามลาดับก่อน - หลัง a : ชื่อผู้ใช้, b : ช่ือผู้ใช้,
c : ชื่อผ้ใู ช้, d : ชือ่ ผใู้ ช้, e : ช่อื ผใู้ ช้

a: สมบรู ณ์ กลิน่ จนั ทร์
b: สมบรู ณ์ กลิน่ ทอง
c: ธนวรรณ ขาวบาง
d: บรรจง รงุ่ แผน
e: นยั นา สุคนธมณี

๑๓๑

๗.๒ คลกิ เลอื กชอื่ ผใู้ ชร้ ายที่ต้องการตรวจสอบ
จะปรากฏรายละเอียดระเบียนข้อมูลของผู้ใช้ด้านบนขวามือ บนหน้าจอ

Circulation Desk ซงึ่ สามารถดาเนินการตอ่ ไปได้ เชน่ คา้ งค่าปรับ (Fine)
สามารถคลกิ เลอื ก Collect Money เก็บเงินคา่ ปรับในระบบได้

๑๓๒

บทที่ ๑๐

ปัญหาและวธิ กี ารแกไ้ ขในการปฏบิ ตั งิ านบริการยมื -คนื

ปัญหาในการปฏบิ ตั ิงานและวิธีแกไ้ ข
ระเบียนค้าง (Inuse by system)

กรณีท่ีระเบียนทุกประเภท ทั้งหนังสือ (bibliographic, item) และผู้ใช้บริการ
(Patron) ถูกลอ็ กหรือคา้ ง หนา้ จอจะปรากฏขอ้ ความดงั น้ี

วิธกี ารแก้ปญั หาระเบยี นคา้ ง
๑. ก่อนปดิ หน้าจอ

ให้จดหมายเลขระเบียน ได้แก่

i….…………

หรอื .b………..…
หรือ .p........... ทถี่ กู ลอ็ ค
๒. ตดิ ต่อให้ผมู้ สี ทิ ธปิ ลดลอ็ คระเบียน (Free records In Use)
ดาเนินการปลดระเบยี น
กรณีนี้ รหสั .p10599332 ตรงกบั ชอ่ื ผู้ใชบ้ รกิ าร : ยพุ ดี จารทุ รัพย์
สามารถแก้ไขทนั ที
๓. รอใหก้ ารปลดลอ็ คเรยี บรอ้ ย จงึ จะปฏบิ ัติงานตอ่ ไปได้
ผู้มีสิทธิปลดล็อคได้ ได้แก่ หัวหน้าฝ่ายบริการ และ หัวหน้างานเทคโนโลยี
สารสนเทศ

๑๓๓

๔. หากผู้มีสิทธิไม่อยู่หรือติดราชการให้กรอกแบบฟอร์มยืมนอกระบบไปก่อนโดย
ตรวจสอบให้ถกู ตอ้ งและจดหมายเลขระเบยี นไว้ด้วย

๕. ส่งแบบฟอร์มยืมให้เจ้าหน้าที่ประจาหรือปะติดไว้ท่ีเคาน์เตอร์ เพ่ือดาเนินการ
แก้ไขและทายืมในระบบต่อไป

ระบบขัดข้องหรือไฟฟ้าดับ

วิธีการแก้ปญั หากรณีระบบขดั ขอ้ งหรือไฟฟ้าดบั มวี ธิ กี ารปฏบิ ตั ดิ งั นี้

๑. ใหล้ งรายละเอยี ดไว้ในสมุดปกนา้ เงิน คอื วัน/เวลา/สาเหตุ เพือ่ เปน็ หลกั ฐานการ
ตรวจสอบเมอ่ื ประสบปัญหาเชน่ ผู้ใช้แจง้ วา่ คืนแลว้ ตอนไฟดบั

๒. ถ้าเปิดให้บริการยืม ต้องงดยืมต่อ เนื่องจากมีบริการจองหนังสือและ ให้เขียน
แบบฟอร์มยืมนอกระบบ หรือกรณีระบบขัดข้อง สามารถทาหลักฐานยืมในระบบ
Microsoft Word ได้ เมื่อระบบยืม-คืนใชไ้ ดป้ กติแลว้ จงึ ทาการถ่ายเทขอ้ มลู

๓. การรบั คืน ตอ้ งเก็บตัวเล่มไว้คืนในระบบ
๔. กรณไี ฟฟา้ ดบั ตอ้ งมีเจา้ หนา้ ท่ีตรวจทท่ี างออกตรงประตูอตั โนมัติ

ปญั หาจากใบกาหนดสง่

กรณีผู้ใช้บริการนาหนังสือมายืม พบว่าใบกาหนดส่งถูกใช้เต็ม ไม่มีช่องสาหรับให้
ประทับตราวันท่กี าหนดส่ง

สามารถแกป้ ญั หาโดยให้เปลยี่ นใบกาหนดส่งใหมท่ ันที
อยา่ เลอื กใชว้ ิธที ่ีพยายามหาช่องว่างประทบั วนั ท่หี รือพับครงึ่ โดยใชด้ า้ นหลงั

ขอ้ มูลคงคา้ งในระบบ

วิธกี ารแก้ปัญหากรณีรบั คืนตวั เล่มแล้ว แต่ข้อมูลหนังสือยังคงค้างในระบบ มีวิธีการ
ปฏิบตั ิดังน้ี

๑. ให้ตรวจสอบวันกาหนดส่ง ถ้ายงั ไม่เกินกาหนดส่งให้ทารับคืนปกติ แต่ถ้าเกินวัน
กาหนดส่งตอ้ งกาหนดวนั รบั คืนใหม่ (Back Date)

๒. กรณผี ้ยู ืมนาหนังสือมายนื ยันดว้ ยตัวเอง เมื่อทาคืนเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่ควร
ต้องกล่าวคาขอโทษกับผู้ใชบ้ ริการ แมว้ ่าไม่ใช่ตนเองท่กี ระทาผิดพลาดกต็ าม

๓. หากตรวจสอบได้ว่าเป็นเจ้าหน้าท่ีท่านใด ควรบอกเจ้าตัว เพ่ือจะได้เพ่ิมความ
ระมดั ระวังยิ่งขน้ึ

๔. การรบั คืนหนงั สอื ก่อนส่งตวั เลม่ ข้ึนชนั้ ควรจะตอ้ งสแกนคืนซา้ อกี ครง้ั

๑๓๔

หนังสือคงค้างและเกนิ กาหนดส่ง

วิธีการแก้ปัญหากรณีมีหนังสือคงค้างและเป็นหนังสือท่ีเกินกาหนดส่ง แถบ
Checked-Out Items เป็นสีแดง มวี ิธีการปฏิบตั ดิ งั น้ี

แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ เฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้บริการประเภท อาจารย์ และบุคลากร
ซึ่งกรณนี ีถ้ ือว่าเป็นบรกิ ารทวงวิธีหนง่ึ

หนังสอื ไม่ถูกยมื ในระบบ

เม่อื ผูใ้ ช้นาหนงั สอื มาคนื จะปรากฏขอ้ ความ

Item is not checked out, Checkin ignored

แก้ปญั หาโดย ให้เน้นย้าเจ้าหนา้ ท่ีผู้ทาหน้าท่ีให้บริการทุกคน
ในการดาเนินการยืมทุกคร้ัง ให้ตรวจสอบหน้าจอทุกครั้งทุกเล่มว่าทายืมในระบบ
ครบจานวนเล่มแลว้ หรอื ยงั

การรับและส่งเงนิ ค่าบริการ

การทางานบริการยืม-คืน สิ่งท่ีหลีกเล่ียงไม่ได้คือ การรับและส่งเงินค่าบริการต่างๆ
ให้ครบถ้วนตามจริง เพราะจะมีเงินค่าปรับต่างๆ หมุนเวียนในแต่ละวัน ผู้ให้บริการจึงควร
ต้องระมดั ระวงั ในการปฏิบัติงาน โดย

๑. ก่อนรับช่วงเวลาการปฏิบัติงาน ให้ตรวจสอบความถูกต้อง เช่นใบเสร็จ คูปอง
แทนใบเสร็จ จานวนเงินค่าบรกิ ารตามใบเสร็จ และจานวนเงนิ ทอน ใหค้ รบและตรงกัน

๒. หลังหรือระหว่างการปฏิบัติงาน ให้ตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของใบเสร็จ
คปู อง จานวนเงินคา่ บริการ ตามใบเสรจ็ และจานวนเงนิ ทอน อีกครงั้

๓. หากมีการตรวจสอบภายหลัง พบว่าจานวนเงินค่าบริการต่างๆ ไม่ตรงกับ
ใบเสรจ็ ผู้ใหบ้ ริการในแต่ละช่วงเวลาต้องรับผดิ ชอบ

ผดิ พลาดเรอ่ื งค่าปรับ

เม่ือผูใ้ ชบ้ รกิ ารส่งคนื หนงั สือตามวันกาหนดสง่ ที่ตวั เล่มหนังสอื แต่ยังมีค่าปรบั เกดิ ข้ึน
อาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ ดงั น้ี

๑. ระบบคานวณวันกาหนดส่งถูกต้อง แต่เจ้าหน้าท่ีประทับวันกาหนดส่งผิด เช่น
หนงั สอื วทิ ยานพิ นธ์ ระบบคานวณให้ยืมได้ ๗ วัน

๑๓๕

แต่เจ้าหน้าท่ีประทับวันกาหนดส่งให้เป็น ๑๕ วัน เมื่อผู้ใช้บริการนาหนังสือใน
วันท่รี ะบุที่ตัวเลม่ มาคืนจะทาใหม้ คี ่าปรับ

๒. เกิดจากกรณีผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์ขอยืมต่อ เจ้าหน้าที่อาจจะทาการ
ยืมต่อไม่ครบทกุ รายการตามท่ผี ้ใู ช้บรกิ ารแจง้ หรอื บางรายการระบบจะไม่อนุญาตให้ยืมต่อ
เชน่ เม่ือยมื ครบ ๓ ครง้ั เปน็ ตน้

เจา้ หน้าทอ่ี าจไม่ทนั สงั เกตเห็นข้อความทีร่ ะบบแจ้งให้ทราบ จึงแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ
การยืมต่อและประทับวันกาหนดส่งใหม่ท่ีตัวเล่มเรียบร้อย เม่ือผู้ใช้นาหนังสือมาคืนจึงมี
คา่ ปรับเกิดขึ้น

ปญั หาดังกลา่ ว แกไ้ ขได้ดงั น้ี

๑. ให้ทาคืนและกาหนดวนั รบั คืนใหม่ (Back Date)
๒. การยมื ให้ตรวจสอบวนั กาหนดส่งหรืออา่ นขอ้ ความท่ปี รากฏท่ีหน้าจอทุกครั้งว่า
จะต้องทาหรอื ระบบโต้ตอบอะไรบ้าง กอ่ นทจี่ ะประทบั วันกาหนดส่งที่ตัวเล่มหนังสือ

หนังสอื จองไม่อยู่ท่ีช้นั จอง

ปกติหนังสือจอง (Reserve Book) เม่ือดาเนินการรับคืนตามข้ันตอนแล้ว ต้องดึง
ใบจองสอดตัวเล่มและนาไปไว้ที่ช้ันจองโดยเรียงตามเลขเรียกหนังสือและแยกภาษาไทย
ภาษาตา่ งประเทศ

ส่วนปัญหาที่พบว่า หนังสือจองไม่อย่ทู ชี่ น้ั จอง สามารถแก้ปัญหาไดด้ ังนี้

๑. เจ้าหน้าทตี่ ้องตรวจสอบใบจองและในระบบที่หน้าจอผู้ยืมหรือหน้าจอ Search/
Hold ตรวจสอบดูว่าเปน็ การผดิ พลาดของเจ้าหน้าที่เองหรือไม่ท่ีหนังสอื มาแล้ว แต่ไมไ่ ดเ้ กบ็
แยกไวใ้ ห้ และส่งข้ึนชน้ั บริการปกติ

๒. เมอ่ื ค้นหาจากชั้นหนงั สอื ทัว่ ไป หาไมพ่ บ อาจเป็นไปไดว้ ่าหนังสอื เล่มดงั กลา่ วไป
แทรกอยู่บนช้ันหนังสือกลุ่มอ่ืนๆ (Other Collection) หรือเป็นเล่มท่ีอยู่ระหว่างรับคืน
ระหวา่ งวิทยาเขต ตอ้ งรอการตรวจสอบ และแจ้งสาเหตุใหผ้ ู้ใช้บริการทราบ

๓. และหรืออาจใช้วิธีการตรวจสอบรายการหนังสือฉบับอื่น (กรณีมีมากกว่า ๑
ฉบบั )ทีส่ ามารถทาจองทดแทนได้

๔. เจ้าหน้าท่ีผู้ให้บริการทุกคนควรต้องมีความระมัดระวังในการปฏิบัติงาน เพ่ือ
ไมใ่ หเ้ กดิ การผดิ พลาดได้

๕. สาหรับหนงั สือจองท่ยี งั หาตวั เล่มไม่พบ เฉพาะอย่างย่ิงในช่วงนอกเวลาราชการ
ให้ดงึ ใบจองปะตดิ ไว้ท่ีเคาน์เตอร์ เพอ่ื เจ้าหนา้ ทปี่ ระจาพิจารณาดาเนนิ การหาตวั เล่มต่อไป

๑๓๖

ผใู้ ช้บรกิ ารแจง้ วา่ ไมไ่ ด้ยืม

เม่ือมีการทวงถามรายการหนังสือที่ไม่นามาส่งคืนหอสมุด เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
ยืม-คนื มกั ได้รบั แจ้งข้อมูลจากผ้ใู ชบ้ ริการว่า หนงั สอื เล่มทีป่ รากฏในบัตรของตนเองนั้น ไม่ใช่
รายการทตี่ นเองยมื

กรณที ี่เกดิ ขึ้นนี้ หอสมดุ พระราชวังสนามจันทร์จะไมร่ ับผดิ ชอบกรณีท่ีเจา้ ของบัตรมา
แจ้งวา่ ไมไ่ ด้ยมื แต่จะชว่ ยตรวจสอบใหว้ า่ หนงั สือเล่มดงั กลา่ วอยู่ในหอสมดุ หรอื ไม่ (อาจมีการ
นามาส่งคนื แลว้ แต่ตัวเล่มยังค้างในระบบ) หรือช่วยหาสาเหตุให้ว่าเป็นอย่างไร แต่ถึงท่ีสุด
แล้วเจ้าของบัตรต้องเปน็ ผ้รู ับผดิ ชอบเอง

ผใู้ ชบ้ ริการแจ้งวา่ ส่งคืนแล้ว

อีกกรณีหนง่ึ ทเี่ จ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่ามีการแจ้งจากผู้ใช้บริการแจ้งว่า ได้ส่งคืน
หนังสือดงั กล่าวเรยี บรอ้ ยแลว้

กรณีดังกลา่ ว เจา้ หน้าท่ีตอ้ งตรวจสอบหนังสอื เลม่ ดงั กล่าววา่ อย่ใู นช้ันหนังสือหรือไม่
ถ้าพบที่ช้ันหนังสือต้องตรวจสอบต่อไปด้วยว่าผ่านขั้นตอนการรับคืนครบหรือยัง เช่น
ประทับตรารับคืนที่ตัวเล่ม ต้ังสัญญาณแม่เหล็ก แต่ถ้าไม่มีท่ีช้ันในหอสมุดฯต้องให้
ผใู้ ช้บรกิ ารไปตรวจสอบดูวา่ ตนเองไปลมื ไวท้ ีไ่ หนหรือไม่ หรือยืมให้เพ่ือน และจะแจ้งหายไว้
ก่อนก็ได้ แล้วไปตามหาตัวเล่ม แล้วกลับมาพบเจ้าหน้าที่อีกคร้ัง เพ่ือดาเนินการต่อไป
ถ้าไม่พบหนังสอื จริงๆ

หนังสือเกนิ กาหนดส่งถกู วางท้งิ

บางคร้งั เจา้ หน้าที่ผู้ให้บริการตรวจสอบพบว่า มีผู้ใช้บริการนาหนังสือท่ีเกินกาหนด
ส่งมาวางท้งิ ไว้บริเวณเคาน์เตอร์ยมื -คืน เชน่ อาจวางทิ้งไว้บริเวณรถเข็นสาหรับเตรียมแยก
ขึ้นชัน้ พัก

กรณีดังกล่าว เจ้าหน้าท่ีผใู้ ห้บรกิ ารตอ้ งรบั คืนหนังสือและทาค้างค่าปรับไว้ในระบบ
เพือ่ เก็บเงนิ คา่ ปรับในภายหลงั โดยต้องเขยี นบันทึกเป็นหลักฐานไวใ้ นสมดุ แจ้งปัญหาบริการ
ยืม-คนื

ยืมต่อแล้วแต่ยังมีคา่ ปรบั

กรณีที่ผูใ้ ชบ้ ริการแจ้งวา่ ได้ทาการยืมต่อดว้ ยตนเองแล้วผ่านระบบ Web OPAC แต่
ทาไมยังมีเงินคา่ ปรับคงคา้ งในระบบ

แสดงว่าผู้ใช้บริการทาการยืมต่อเองไม่สาเร็จ ต้องชี้แจงและแนะนาวิธีการยืมต่อที่
ถูกต้องให้ผู้ใช้บริการรับทราบ เช่น ยืมต่อทาง Web OPAC สามารถทาได้เพียง ๒ คร้ัง
เท่านั้น และหนังสือที่พบว่าเป็นหนังสือที่เกินกาหนดส่งหรือเป็นหนังสือที่มีคนจองนั้น
ผู้ใชบ้ ริการจะทาการยมื ต่อไม่ได้ และตอ้ งเก็บค่าปรบั ไปตามระบบท่ีกาหนดไว้ เปน็ ตน้

๑๓๗

ขอยมื แลว้ แตย่ มื ไม่ได้

หนงั สอื ที่ผู้ใชบ้ ริการนามายืม บางเลม่ ไม่สามารถทาการยืมออกได้ เนอ่ื งจากหนังสือ
ยังทาไม่เสร็จสิ้นกระบวนการทาในระบบและได้นาออกไปให้บริการที่ช้ัน เช่น ตัวเล่มมี
เลขบารโ์ ค้ด แตใ่ นระบบไม่มีบาร์โคด้ ฉะนัน้ จึงตอ้ งแจ้งผ้ใู ช้บรกิ ารใหร้ อสกั ครแู่ ลว้ สง่ ตัวเล่ม
ไปให้ฝ่ายวิเคราะหฯ์ เพ่อื จัดการหนังสอื ดงั กลา่ วให้เรียบร้อย

ปัญหาดงั กล่าว จะมีขอ้ ความที่แจง้ ในระบบดังแสดงในตัวอย่าง

ใหค้ ลกิ OK ทายมื ได้ปกติ

ปัญหาเกิดจากการลงโค้ดท่ีข้อมูลหนังสือ (Item) ผิดพลาด เช่นมีการคีย์ตัวอักษรจาก
ตัวเอ็กซ์ เปน็ ตวั อักษรเอม็ เปน็ ต้น ต้องแจง้ ใหฝ้ า่ ยวเิ คราะห์ฯ เปน็ ผู้พิจารณาแก้ไข

หาหนังสอื ไมพ่ บบนชัน้

เมื่อผใู้ ช้บริการตรวจสอบข้อมลู ผา่ นหนา้ จอ OPAC แล้วไปหาหนงั สือบนชั้น แต่หา
ไม่พบ ผรู้ ับเรอื่ งแจง้ จากผใู้ ชบ้ รกิ ารมักเป็นเจ้าหนา้ ท่ีท่อี ยปู่ ระจาเคาน์เตอรย์ มื -คนื

กรณีน้ี ใหป้ ฏบิ ตั ดิ งั นี้
๑. เจ้าหน้าท่ผี ทู้ าหนา้ ท่ีให้บรกิ ารต้องเรม่ิ การตรวจสอบจากระบบหอ้ งสมุดอัตโนมัติ
ก่อนเพ่ือตรวจสอบดูว่าเป็นหนังสือแบบไหน เช่น เป็นหนังสือของหอสมุดพระราชวัง
สนามจันทร์หรอื ไม่ มกี ารยืมออกไปหรอื ไม่
๒. ให้รบั แจง้ การหาหนังสอื ไมพ่ บ โดยให้ผู้ใชบ้ รกิ ารเขียนรายละเอยี ดในแบบฟอร์ม
ทเี่ คานเ์ ตอรแ์ ละจะมเี จา้ หนา้ ที่ชว่ ยตรวจดใู ห้

อปุ กรณ์ปฏิบัติงานสญู หาย

เน่ืองจากบริเวณเคานเ์ ตอรย์ มื -คืนเป็นบรเิ วณทบี่ คุ ลากรหอสมดุ พบปะกันในตอน
เช้ากอ่ นเปดิ บริการ ช่วงพัก ชว่ งรอยต่อการเปิดบริการนอกเวลาราชการ จึงเป็นบรเิ วณทมี่ ี

๑๓๘

การหยิบอุปกรณป์ ฏบิ ตั งิ านไปใชบ้ ริเวณอนื่ บอ่ ยๆ ทาให้อุปกรณ์ทต่ี ้องใช้งานประจาเกิดการ
สูญหาย วสั ดอุ ปุ กรณ์ทีม่ กั หายบ่อยๆ เชน่ ปากกา กรรไกร กาว แม็ก เปน็ ตน้

การที่เคาน์เตอร์บริการยืม-คืน เป็นบริเวณที่บุคลากรสามารถเข้าถึงได้โดยง่าย จึง
ระบุสาเหตกุ ารหายท่แี น่นอนไมไ่ ด้ ทาไดเ้ พียงสอบถามหรอื แจง้ ขอความรว่ มมอื ใหน้ าไปเก็บ
ทเ่ี ดมิ เม่ือใช้งานเสร็จส้ินแล้ว เพราะถ้าไม่เตรียมอุปกรณ์ในการทางานให้พร้อม จะทาให้
การทางานไม่สะดวกไมร่ วดเร็ว การบริการอาจสรา้ งความไมพ่ งึ พอใจแกผ่ ู้ใช้บรกิ ารได้

๑๓๙

ภาคผนวก

แบบกรอกขอใช้บริการยมื ระหว่างวทิ ยาเขต

แบบกรอกขอใช้บริการยมื ระหวา่ งวทิ ยาเขต

สาหรับผใู้ ชบ้ รกิ าร เลขที่ ...................................
วันที่ .....................................

ชื่อผู้ใช้บรกิ าร...................................................รหสั .....................................e-mail/ เบอรโ์ ทรภายใน....................................

มีความประสงค์  ขอยืมหนงั สอื จาก  SUT หอสมดุ สาขาวังท่าพระ  SUP หอสมุดสารสนเทศเพชรบรุ ี

 SUICT คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศฯ SUIC วทิ ยาลยั นานาชาติ

 ขอถา่ ยเอกสารจาก  SUT หอสมุดสาขาวังท่าพระ  SUP หอสมดุ สารสนเทศเพชรบุรี

 SUICT คณะเทคโนโลยีสารสนเทศฯ SUIC วทิ ยาลัยนานาชาติ

ช่ือหนังสอื / ชื่อบทความ.........................................................................................................................................................

เลขเรียกหนงั สือ................................................................................................................................................................

ชอ่ื วารสาร / พรอ้ มรายละเอียดทางบรรณานกุ รม ............................................................................................................

สาหรับเจา้ หนา้ ท่ี รบั ตัวเลม่ ไดท้ ่ีเคานเ์ ตอร์ยืม-คนื หนงั สือ
เจ้าหนา้ ทใ่ี ห้บรกิ าร…………….. / วดป. ...............................

แจง้ หอสมดุ ปลายทางเมือ่ ...............................  ทาง e-mail  ทางโทรศพั ท์ ผู้ดาเนนิ การ......................

วนั ทไ่ี ด้รับตวั เล่ม............................................... วันกาหนดส่ง................................................. ผู้ดาเนนิ การ.....................

ยืมตอ่ ถงึ วนั ที่............................. ผู้ดาเนนิ การ................... ยืมต่อถึงวันท่ี…............................. ผดู้ าเนินการ.....................

หมายเหตุ/ไม่มารบั -ส่งคนื /แจง้ รับตัวเล่มทาง e-mail: ...................................................................................................

**ลงช่ือผรู้ บั ตัวเล่ม...............................................วันที่.................................

ฝ่ายบรกิ าร/๑ กนั ยายน ๒๕๕๔

๑๔๑

แบบกรอกส่งคนื หนังสือผ่านตรู้ ับคืน

แบบกรอกสง่ คืนหนงั สือผ่านตู้รบั คืน

 หอสมุดฯ  คณะศกึ ษาศาสตร์  โรงอาหาร เอ ๒

ว/ด/ป (ทสี่ ง่ คืนหนังสอื ) ............................. เวลา ........................... น.

ชอ่ื -สกุล ...............................................................................................

รหัส ......................................................................................................

เล่ม ชื่อหนงั สอื บาร์โคด้ หนงั สอื
ที่ (อกี ๙ ตัว)

๑. ๓๑๑๕

๒. ๓๑๑๕

๓. ๓๑๑๕

๔. ๓๑๑๕

๕. ๓๑๑๕

๖. ๓๑๑๕

๗. ๓๑๑๕

๘. ๓๑๑๕

๙. ๓๑๑๕

๑๐. ๓๑๑๕

ระเบียบ - ข้อตกลง และถือปฏบิ ัติ
๑. ส่งคืนเฉพาะหนงั สอื เทา่ นั้น หากส่งคืนเกินกาหนด ใหเ้ สียค่าปรับใน

วันรงุ่ ข้ึนที่เคานเ์ ตอรย์ มื -คืน หอสมุดฯ
๒. หนังสือทม่ี ีความหนาเกนิ กว่าจะหยอ่ นผา่ นตรู้ บั คนื ใหน้ าสง่ คนื โดยตรง

ท่ีหอสมดุ ฯ
๓. เปดิ ตรู้ บั คนื วนั จันทร์-ศุกร์ เวลา ๑๐.๐๐ น.

๔. ค่าปรบั หนังสอื ทว่ั ไป ๓ บาท / วัน / เล่ม

๕. รบั คนื เฉพาะหนงั สือของหอสมดุ พระราชวงั สนามจนั ทร์

สาหรับเจ้าหนา้ ทก่ี รอกข้อมูล
ผไู้ ขตู้................................................................. เวลา................................... น.
ผู้รบั คืน................................................ ว/ด/ป ................................................
ทารับคืน (Check IN - BACKDATE) วันท่ี........................................................
ค่าปรบั ฯ จานวน........................เลม่ เปน็ เงิน..................................... บาท

ลงชอื่ ........................ ว/ด/ป............................
งานบรกิ ารยมื – คืน / ๔ ส.ค. ๔๖

๑๔๒