MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 140 9 10 PHASE 3 - THOUGHTS • What was your first thought? - express view point • Give everybody chance if they wish • Example: Apakah pandangan anda terhadap perkara yang telah berlaku tadi? PHASE 4 - REACTIONS • Expect negative emotions to emerge - such as anger, frustration, adness, confusion, loose. • Example: Apakah perasaan anda sekarang?
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 141 11 PHASE 5 - SYMPTOMS • Identify members who display need for extra care - Look out for signs such as disoriented, resistance, anxious, apprehensive/ fear • Example: Siapa yang ada rasa sangat takut atau sangat bimbang di sini dan tidak boleh kawal perasaan tersebut? 12 PHASE 6 - TEACHING • Psychoeducation - Normalizes the symptoms and reactions experienced by members • Example: Stress management - Breathing technique - Relaxation technique
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 142 13 14 PHASE 7 - RE-ENTRY • Given chance to ask question or make final statements • Summarizes • Emphasize on confidentiality - Remind members not to spread news about the incident • Offer one-on-one session - counselling service • Example: Sebelum kita bersurai ada sebarang pertanyaan?… Ok suka saya ingatkan kepada semua tentang kerahsiaan…. mohon maklumkan kepada saya kalau ada yang perlu perkhidmatan kaunseling… Terima kasih 03- 88831215 / 1243 / 1188 03-88831176 [email protected] fb.me/oshmedicaldev http://medicaldev.moh.gov.my/ckpp/ Any questions please contact:
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 143 15 ACKNOWLEDGEMENT MOHAMMAD ASHRAF BIN MAT SAARI BA. Counseling (UUM) Clinical Psychologist [email protected] 16 THANK YOU OCCUPATIONAL SAFETY & HEALTH UNIT MEDICAL CARE QUALITY SECTION MEDICAL DEVELOPMENT DIVISION MINISTRY OF HEALTH MALAYSIA COPYRIGHT (C) MINISTRY OF HEALTH MALAYSIA
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 144
LAMPIRAN
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 146 Pemeriksaan perubatan (rujukan ke Pegawai Perubatan di Jabatan Kecemasan) Laporan polis Laporkan kepada Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan di h ospital Anggota KKM dikasari Perlu melibatkan pihak polis MULA Hantar borang notifikasi ke Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan Mangsa dibawa ke tempat yang selamat Cedera (Fizikal/ Mental/ Emosi) Isi borang notifikasi (VRFU KKP Bil.1/2016) Ya Tidak Ya Siasatan oleh Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan bersama pihak pengurusan di fasiliti masing-masing (JKKP) menggunakan borang siasatan Maklum kepada Penyelia yang bertanggungjawab (Location Supervisor) / HOD/PPYM TINDAKAN Serta merta TEMPOH MASA • Mangsa • Anggota lain yang terlibat/berdekatan • Peg. Keselamatan • Mangsa • Anggota lain yang terlibat/ berdekatan • Peg. Keselamatan • Mangsa • Saksi • Location Supervisor • Ketua Jabatan • Mangsa • Saksi • UKKP • JKKP Panjangkan kes ke Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan, Bahagian Perkembangan Perubatan untuk dibincangkan di Jawatankuasa Khas Perbincangan hasil siasatan dan langkah penambahbaikan di fasiliti masing-masing • Sekretariat: Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan Hospital • Sesalinan hasil perbincangan dipanjangkan ke JKN dan Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan, Bahagian Perkembangan Perubatan 1 bulan 48 Jam 1 Minggu hari bekerja Tidak Rujuk Bahagian Perubatan (Kualiti) di Jabatan Kesihatan Negeri. Kes dapat diselesaikan? Kes dapat diselesaikan? TAMAT Ya Ya Tidak Tidak CARTA ALIR PROSES NOTIFIKASI KEKERASAN DI HOSPITAL/ INSTITUSI PERUBATAN LAMPIRAN 1
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 147 LAMPIRAN 2
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 148 LAMPIRAN 3
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 149 LAMPIRAN 4
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 150
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 151
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 152
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 153 LA M PIR A N 5
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 154 LAMPIRAN 6
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 155
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 156
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 157
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 158
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 159
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 160
MODUL LATIHAN Mencegah & Menangani Kekerasan Terhadap Anggota di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia 161