EBOOK PENGURUSAN PERNIAGAAN

SEKIAN, TERIMA KASIH :-)

Bab 4

Paduan Pemasaran

4.1 Produk

Maksud Produk

● Apa sahaja yang boleh ditawarkan di pasaran untuk perhatian, pemerolehan dan
penggunaan bagi memenuhi keperluan atau kehendak pengguna.

● Merangkumi barangan, perkhidmatan atau idea yang ditawarkandan dapat
memenuhi keperluan pengguna.

Produk Produk
Pengguna Industri

Klasifikasi Produk

Produk Pengguna Produk Industri
• Produk mudah beli :
- Produk gerak hati – dibeli tanpa • Bahan-bahan dan bahagian

perancangan awal (coklat, makanan ganti – bahan mentah seperti beras,

ringan) buah. Bahagian ganti seperti benang,
skru, tayar
- Produk kecemasan – payung
• Item-item modal – besar dan
semasa hujan
susah dipindahkan. Bangunan, lif
- Produk asasi – tepung, gula
• Produk beli belah – jarang dibeli • Bekalan & perkhidmatan

(pakaian, perabot) – bekalan (minyak pelincir),
perkhidmatan (penyelenggaraan
• Produk istimewa – beg tangan
bangunan)
Hermes Birkin

• Produk tidak dicari – insurans,

kad kredit

Atribut produk, penjenamaan, pembungkusan,
pelabelan & khidmat sokongan

a) Atribut Produk c) Pembungkusan

Ciri-ciri produk yang boleh - Primer
membezakannya dengan produk lain. - Sekunder
- Pembungkusan Penghantaran
b) Penjenamaan
d) Pelabelan
- Jenama pengeluar
- Jenama pengedar Ciri luaran pembungkusan dan
- Jenama generik merangkumi maklumat bercetak yang
terdapat pada produk/pembungkusan.
e) Khidmat Sokongan

Pemasar harus memastikan pelanggan
mendapat khidmat sokongan selepas

pembelian.

Tahap Kitaran Hayat Produk (KHP)

4 Peringkat KHP Kitaran Hayat Produk

21,8% Sejarah hidup/kitaran hayat sesuatu produk
sejak produk diperkenalkan di pasaran
35,5%
sehingga ianya ditarik keluar dari pasaran.
10,9%
Kepentingan:

- Sebagai alat perancangan kepada pihak
pemasar dalam memasarkan produk.

- Dapat menentukan strategi pemasaran
yang sesuai pada setiap peringkat KHP.

- Dapat mengenalpasti masa yang sesuai
untuk memanjangkan jangka hayat produk.

- Dapat mencapai jualan & keuntungan yang
ditetapkan.

4.2 Penentuan Harga

Maksud Harga
• Nilai yang diletakkan ke atas sesuatu barangan atau perkhidmatan yang dijual.

Faktor mempengaruhi penentuan harga

1) Pengguna 2) Kos 3) Dasar Kerajaan

4) Saluran 5) Persaingan 6) Objektif
Pengedaran Syarikat

7) Ciri-ciri Produk 8) Permintaan &
Penawaran

Kaedah penentuan harga

Kos Nilai Persaingan

Strategi penentuan harga

Produk baharu Diskaun

– tarahan (meletakkan harga pengenalan yang tinggi) – diskaun tunai (menggalakkan pembayaran awal)
– Penembusan penembusan (meletakkan harga pengenalan – diskaun fungsi (perungan harga kepada
peruncit/pemborong)
yang rendah) – diskaun kuantiti (pembelian borong)

Psikologi – diskaun musim (produk di luar musim & produk pada
musim)
– harga genap
– harga ganjil Profesional

– harga perkhidmatan oleh badan profesional

4.3 Promosi

Maksud Promosi

• Aktiviti memberitahu, menarik dan mempengaruhi pengguna tentang kebaikan

keluaran dan cuba memujuk pengguna sasaran untuk membeli.

1) Pengiklanan 5) Pemasaran
digital

Paduan

2) Promosi Promosi 4) Perhubungan
Jualan awam

3) Jualan peribadi

1) Pengiklanan

• Maksud Pengiklanan

Merupakan satu bentuk komunikasi yang bukan peribadi dan berbayar ditunjukkan
kepada pihak-pihak tertentu melalui media cetak atau elektronik.

• Alat pengiklanan

– media cetak: surat khabar, majalah, risalah (brochure)
– media elektronik: televisyen, radio, internet

kebaikan kelemahan

• Liputan yang menyeluruh melalui • Kos yang tinggi
• Mesej yang disampaikan kurang
media massa
meyakinkan
• Mesej yang disampaikan diulang
• Tidak dapat menjawab soalan
beberapa kali dapat mengingatkan
pengguna tentang produk pengguna berkaitan produk

• Menarik – mempunyai imej dan

berwarna

2) Promosi Jualan

• Maksud Promosi Jualan

Merupakan penawaran insentif jangka pendek untuk menggalakkan pembelian atau
jualan produk.

• Alat-alat Promosi Jualan

– kupon, sampel, premium, diskaun niaga, rebat, peraduan, hadiah, mata ganjaran

kebaikan kelemahan

• Mencapai matlamat jangka pendek • Peningkatan jualan berbentuk

iaitu meningkatkan jualan sementara

• Mempengaruhi pengguna yang • Tidak sesuai dilakukan sepanjang

sensitive pada harga masa – menjejaskan imej produk
dan mengakibatkan kos yang besar

3) Jualan Peribadi

• Maksud Jualan Peribadi

Merupakan pembentangan peribadi oleh jurujual syarikat bertujuan untuk menarik
minat, mencipta jualan dan membina hubungan banik dengan pelanggan.

• Contohnya, jurujual barangan elektrik membuat promosi dari rumah ke rumah

untuk mempromosikan produk mereka.

kebaikan kelemahan

• Lebih meyakinkan pengguna • Fokus kepada kumpulan tertentu

untuk membeli sahaja

• Mewujudkan hubungan • Pasaran terhad manakala

berpanjangan antara pembeli penjual ramai
dan penjual
• Memerlukan kecekapan penjual
• Keberkesanan jualan dapat
untuk berkomunikasi dengan
diukur dengan mudah pelanggan.

4) Perhubungan Awam

• Maksud Perhubungan Awam

Merupakan komunikasi yang dibentuk bagi membina hubungan baik dengan pelbagai
pihak.

• Saluran Perhubungan Awam
- Hubungan akhbar/wakil akhbar, publisiti produk dan jenama, hubungan awam,

lobi, hubungan pelabur, pembangunan

kebaikan kelemahan

• Mudah untuk menyampaikan • Sukar untuk mengukur

mesej keberkesanannya

• Mendapatkan kepercayaan • Sukar dikawal oleh organisasi dari

terhadap produk dan syarikat segi mesej yang hendak
disampaikan
• Membentuk imej positif produk

dan syarikat

• Kos yang rendah

5) Pemasaran Digital

• Maksud Pemasaran Digital

Merupakan aktiviti memasarkan produk menggunakan laman sesawang, media social,
aplikasi mobil, video atas talian, emel dan blog yang melibatkan pengguna di mana
sahaja, pada bila-bila masa melalui peralatan digital.

• Contohnya, pengguna membuat tempahan hotel melalui aplikasi Agoda daripada

telefon pintar mereka.

kebaikan kelemahan

• Pengguna terdedah kepada • Persaingan sengit, pesaing turut

produk dan pelbagai jenama menggunakan cara yang sama
secara langsung
• Maklumat perniagaan mudah
• Tiada limitasi geografi dan
diekspoitasi oleh pihak lain
pasaran adalah luas
• Memerlukan kepercayaan yang
• Kos rendah bagi perniagaan baru
tinggi dari pelanggan sebelum
membeli

4.4 Pengedaran

Maksud Pengedaran
• Merujuk kepada proses memindahkan barangan dari pusat pengeluaran

kepada pengguna di lokasi pada masa yang dikehendaki oleh mereka.

Tahap Saluran Pengedaran

Pengedaran Pemborongan

Pengeluar -> Pemborong -> Peruncit -> Pengguna

Pengedaran Langsung Pengedaran Peruncitan

Pengeluar -> Pengguna Pengeluar -> Peruncit -> Pengguna

Strategi Pengedaran

Intensif Selektif Eksklusif

Pengeluar Pengeluar Pengeluar
Pemborong Peruncit Terpilih
Banyak Peruncit Pemborong

Peruncit 1
Peruncit 2
Peruncit 3

SEKIAN
TERIMA
KASIH

CREDITS: This presentation template was created by ​Slidesgo​,
including icons by Flaticon,​ infographics & images by ​Freepik

BAB 6

PERNIAGAAN

ANTARABANGSA

Rollin' with the 90s

6.1 ) Maksud perniagaan antarabangsa

-Maksud : Aktiviti jual beli barang dan perkhidmatan dengan
kmeehnegngduankapkealnanwgagnagn@paadlaathaanrlgaain, bmaagsiamdeamnetneumhpi kaet pyearnlugasnesduaani

bagi mendapatkan keuntungan , faedah dan kepuasan yang
melampui sempadan politik sesebuah negara .

- Perniagaan yang melibatkan operasi menyeberangi sempadan
negara dengan bermatlamatkan keuntungan.

-Urusniaga pergerakan barang , perkhidmatan hakcipta ,paten ,
tanda perdagangan , pelaburan modal , pemindahan teknologi ,

kakitangan , maklumat atau data juga penyeliaan pekerja

PERANAN PERNIAGAAN ANTARABANGSA

MENINGKATKAN TUKARAN ASING 4 MENINGKATKAN MOBILITI GUNA TENAGA
·MUWUJUDKAN PELUANG PEKERJAAN
1 ·PENINGKATAN MASUK MELAWANG ASING AKAN DALAM DAN LUAR NEGARA
MENAMBAH PENDAPATAN NEGARA . ·MENINGKATKAN TARAF NEGARA
·EKONOMI NEGARA MENJADI KUKUH JIKA BANYAK
TUKARAN ASING SEPERTI POUND DAN USD

2 PEMINDAHAN TEKNOLOGI
·MENERIMA PEMINDAHAN TEKNOLOGI DARI
LUAR NEGARA
·MENGIRATKAN HUBUNGAN DUA HALA DAN
PELBAGAI HERO

3 MELUASKAN PASARAN
·MENAWARKAN PASARAN BARU KEPADA
PERNIAGAAN TEMPATAN
·MEMANJANGKAN JANGKA HAYAT PRODUK

6.2) KAEDAH PERNIAGAAN ANTARABANGSA

1) Import 2) Eksport 3) Pelesenan

4) Kontrak Pengeluaran 5) Francais 6) Usahama

7) Pelaburan Langsung

Import
·Aktiviti pembelian barang dan perkhidmatan dari luar negara ke dalaam negara

·Terbahagi kepada 2 iaitu secara langsung atau wakil penjual
·Cth : Yusof Taiyoob import kurma dari negara Timur Tengah untuk dijual di

Malaysia
Eksport
·Aktiviti jual barang dan perkhidmatan ke luar negara kepada individu atau organisasi
·Terbahagi kepada 2 iaitu secara langsung oleh ejen asing tidak langsung oleh ejen
tempatan
·Cth : Ramly burger eksport daging burger sebanyak 30% ke Singapura
Perlesenan
·Pemberian kepada syarikat Negara asing telah memasar produk jenamanya
·Bentuk lesen : jenama ,formula , trade mark , hak cipta
·Cth : Naza Motors Corp menjadi wakil jualan kereta ferrari.

Kontrak Pengeluaran
·Pemberi lesen beri beri kebenaran kepada penerima kontrak seperti paten ,tanda perniagaan untuk

menjual produk
·Pemberi kontrak biasanya membeli semuala produk yang dikeluarkan oleh penerima kontrak

·Cth : Syarikat Nike beri kontrak kepada chelsea untuk menggunakan logonya
Francais

·Francais dibenar mengguna tanda niaga perniagaan dalam aspek yang berkaitan dengan perjalanan
syarikat daripada francaisor

·Francaisi perlu membayar yuran dan royalti kepada francaisor
·Cth : McDonald’s , KFC
Usahama

·Gabungan Syarikat Antarabangsa menjalankan perniagaan bermotifkan untung serta mencapai misi
tertentu

·Terdiri dalam membentuk perlesenan , kontrak pengurusan , kontrak jangka panjang
·Cth : Proton dan Geely mewujudkan usahasama untuk pasarkan kereta di China
Pelaburan Langsung

KONSEP PAB

Pasaran Menimbul

a (Emerging Market)
b Globalisasi
c Lokalisasi
d Nasionalisasi

a) PASARAN MENIMBUL(EMERGING MARKET)
Sebuah negara yang berusaha untuk berubah dan memperbaiki sektor ekonominya dengan
tujuan mempertingkatkan prestasi seimbang dengan negara-negara yang lebih maju di

dunia melalui
pembukaan pasarannya kepada pelabur antarabangsa.
Pasaran menimbul tidak semestinya miskin @ kecil. Contoh negara pasaran menimbul
seperti Vietnam, China,India, Argentina, Mexico dan lain-lain.

b) GLOBALISASI
Barangan pengguna bersifat universal dari segi nilai dan permintaan. Ekonomi global yang

kompetitif tanpa sempadan. Pembentukan operasi syarikat di serata tempat di dunia di
samping membangunkan standard produk dan pemasaran. Sempadan dihapuskan dengan

sistem telekomunikasi dan pengangkutan.

c) LOKALISASI
Satu bentuk strategi yang biasa digunakan oleh syarikat multinasional untuk
menghasilkan produk atau perkhidmatan yang sesuai dengan negara tempatan.
Mengambil kira soal-soal tempatan seperti kebudayaan, citarasa, bahasa, penggunaan
modal, bahan mentah dan tanggapan sesuatu barangan atau perkhidmatan yang

dipasarkan. Contohnya : KFC menawarkan menu nasi untuk
disesuaikan dengan masyarakat setempat.
d) NASIONALISASI

Merujuk kepada tindakan sesebuah kerajaan mengambil alih pemilikan sesebuah firma
asing & menjadikan firma tersebut sebagai milik negara. Penjualan aset secara

paksaan oleh syarikat multinasional (asing) kepada pembeli tempatan di mana syarikat
multinasional itu hanya dibayar sedikit pampasan atau hanya sebagai pihak minoriti
dalam syarikat berkenaan. Guthrie Corporation PLC yang telah diambilalih oleh
kerajaan Malaysia pada tahun 1981.

6.4 (B) TUJUAN SYARIKAT
MULTINASIONAL

i)Meningkatkan jualan dan keuntungan
Pengeluar dapat menjalankan pengeluaran secara besar-besaran kerana pasaran luas. Firma

tempatan akan berusaha menurunkan kos pengeluaran, meningkatkan jualan dan
keuntungan,operasi lebih cekap dan efektif, mencapai ekonomi bidangan.

ii)Meningkatkan saiz pasaran
Pengeluar dapat meluaskan pasaran dengan mengeksport produk/perkhidmatan ke pasaran dunia.

Kuantiti permintaan akan meningkat daripada penduduk antarabangsa.

iii)Memperolehi teknologi baru
Pengeluar tempatan melalui hubungan dua hala dapat melakukan pertukaran maklumat,
teknologi. Syarikat tempatan dapat mengimport mesin berteknologi dan tenaga pakar dari luar

negara. Pengeluar dapat meningkatkan produktiviti dan kualiti pengeluaran
Kekurangan sumber bahan mentah

6.4 (c) 1.Struktur dan Organisasi
Cabaran
Syarikat *
Multinasional
2.Kawalan Pengurusan

*
* 3.Politik dan Perundangan
* 4.Ekonomi

* 5.Sosiobudaya

1)STRUKTUR ORGANISASI

Merujuk kepada struktur organisasi yang akan diubahsuai mengikut
cara sesebuah organisasi itu beroperasi di tempat yang berbeza.

harus membuat perubahan mengikut keadaan semasa sesuatu negara
supaya operasi dapat berjalan dengan lancar.

Pembentukan struktur fungsian adalah berdasarkan fungsi/tugas yang
dilakukan di setiap bahagian seperti, pemasaran, pengeluaran,
kewangan, penyelidikan dansumber manusia.

Antara masalah yang mementingkan penstrukturan:

·kurang kawalan kewangan ke atas operasi luar negara

·pertindanan tugas di kalangan kaki tangan

·kemudahan pengeluaran tidak dioptimumkan

·pertambahan dalam bilangan pengedar

ii) KAWALAN PENGURUSAN

Pemilihan struktur organisasi yang sesuai adalah penting kerana ianya merupakan satu bentuk
mekanisma kawalan yang utama.

Kepentingan aktiviti kawalan :
·Menjamin operasi berjalan dengan lancar
·Mengelakkan kerugian dan mengukur kejayaan sesuatu perancangan.

Pendekatan kawalan yang diamalkan boleh diperoleh dengan:

Centralization ( pemusatan kuasa )
- Aktiviti dikawal selia oleh ibu pejabat (menegak)
o Lambat, tak serasi dengan budaya negara lain
o Pengurus luar negara kurang diberi kredibiliti

o Kos tinggi

Decentralization ( pemencaran )
- Anak syarikat bebas bertindak mengikut kesesuaian

o persekitaran (mendatar)
o Sukar dikawal

o Keputusan cepat
o Berlaku ketidak seragaman

POLITIK DAN PERUNDANGAN
Persekitaran politik dan perundangan mempengaruhi iklim perniagaan apabila pihak kerajaan mengawal aktiviti perniagaan melalui kuasa politik

dan undang-undang yang dibuat. untuk jaga kepentingan negara

EKONOMI
-Merujuk kepada keadaan ekonomi di mana perniagaan beroperasi. Sekiranya ekonomi stabil, maka perniagaan akan berkembang tetapi jika

ekonomi lembab kuasa beli pengguna akan menurun.
-Sebab yang timbul adalah kerana persaingan dengan
syarikat tempatan oleh syarikat multinasional yang boleh
menjejaskan ekonomi tempatan; maka sekatan dibuat

-Antara cabaran yang mungkin dihadapi:
kawalan ke atas import; duti import yang tinggi
sekatan dalam aktiviti pelaburan langsung bagimemberi imbangan perdagangan tempatan
nilai pelaburan yang banyak terutama keatascukai-cukai yang pelbagai

SOSIOBUDAYA

-Kombinasi lebih daripada dua budaya yang berlainan yang menyebabkan kesukaran dalam mengadaptasikan sesuatu budaya yang bukan
menjadi kebiasaan diri

-Antara cabaran yang dihadapi:
konflik antara budaya SMN dengan pekerja tempatan

masalah komunikasi
penjejasan identiti negara (penjajahan budaya)

6.5 Galakan dan Perlindungan PAB
6.5(A) PERANAN KERAJAAN MENGGALAKKAN PEMASARAN ANTARABANGSA

MATRADE
The Malaysia External Trade Development Corporation @ Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia.

Ditubuhkan pada tahun 1 Mac 1993 di bawah Kementerian Perindustrian dan Perdagangan Antarabangsa.
Merupakan satu agensi (badan berkanun) promosi perdagangan luar negara.

PERANAN MATRADE
oMemperkenalkan, mewujudkan dan membangunkan perdagangan luar negara dengan penekanan kepada eksport

barangan siap dan separuh siap
o Merangka dan melaksanakan strategi pemasaran
o Menyediakan sistem maklumat pasaran yang menyeluruh
o Memastikan keupayaan bersaing di peringkat antarabangsa bagi keluaran Malaysia

ii. MITI (Ministry Of International Trade and Industry)
MITI merupakan sebuah kementerian di bawah kerajaan persekutuan Malaysia. Kementerian ini diberi
tanggungjawab menyelia kegiatan perdagangan yang dijalankan oleh Malaysia seperti import dan eksport selain

menyelaras kegiatan dan dasar-dasar perindustrian negara.
PERANAN MITI

oMerangka dasar dan strategi pembangunan perindustrian;
oMerancang dan menggalak pembangunan prestasi eksport Malaysia di pasaran antarabangsa;
oMerancang, menyelaras dan mengesan pembangunan perusahaan-perusahaan kecil dan sederhana;

oMemastikan negara mendapat faedah yang maksimum daripada institusi pembuatan.

6.5 (b) (i) BLOK PERDAGANGAN

AFTA (ASEAN Free Trade Area/Kawasan Perdagangan Bebas ASEAN)

·Keputusan penubuhan sewaktu Sidang Kemuncak Ke 4 ASEAN pada 1992.

·Mesyuarat Menteri-Menteri Ekonomi ASEAN pada September 1994 bersetuju pelaksanaan
sepenuhnya pada 2008 dipercepatkan kepada 2003 secara berperingkat-peringkat.

Tujuan penubuhan:

·Meningkatkan perdagangan di rantau ASEAN dengan melaksanakan pasaran bebas

·Pasaran bebas - ini bermaksud barangan ASEAN boleh menembusi pasaran negara anggota
tanpa sebarang tarif @ tarif yang minimum iaitu 0 hingga 5%

·Meningkatkan kedudukan ASEAN sebagai Kawasan pengeluaran yang berdaya saing dan
memenuhi pasaran global

NAFTA (North America Free Trade Agreement / Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara)

Pada 1991 A.S. Kanada dan Mexico mengadakan rundingan untuk tubuhkan NAFTA
Dianggotai Amerika Syarikat, Kanada dan Mexico pada 1 Jan 1994 NAFTA dikuatkuasakan

Tujuan:
·Matlamat pembentukan NAFTA adalah bagi menghapuskan halangan dagangan dan pelaburan diantara negara anggota
secara tidak langsung menghapuskan tarif dagangan satu per dua eksport Mexico ke AS dan lebih satu pertiga eksport AS ke

Mexico
·NAFTA juga merancang untuk menghapuskan halangandagangan bukan tarif dan melindungi hak harta intelektual produk

dikalangan negara ahli

EU (European Union/Kesatuan Eropah)

Pada 1 Jan 1994 menerusi Perjanjian Maastricht EC telah ditukar namanya kepada European Union (EU)
Dianggotai oleh 27 anggota negara Eropah antaranya Belgium, Perancis, Italy, Luxemburg, Belanda, German, Denmark, Ireland,

UK, Greek, Sepanyol, Portugal dan banyak lagi.

Menerusi perjanjian ini 4 elemen yang digariskan ialah:

a)Mewujudkan satu matawang tunggal
b)Polisi pertahanan dan hal ehwal negara yang

c)seragam
d)Satu kerakyatan

ASEAN (Association of Southeast Asia Nation)

Ditubuhkan pada 8 Ogos 1967 di Bangkok dengan anggota terdiri daripada negara-
negara ASEAN.Dianggotai oleh 10 buah negara iaitu Malaysia, Singapura, Brunei,

Thailand, Indonesia, Filipina, Laos, Myanmar, Vietnam dan Kemboja

Tujuan Penubuhan:

·Mempercepatkan pertumbuhan ekonomi kemajuan sosial dan perkembangan
·budaya di rantau Asia Tenggara

·Menggalakkan keamanan dan kestabilan politik

·Menyediakan bantuan antara satu sama lain

·Meningkatkan taraf hidup penduduk negara anggota melalui kerjasama
·dalam pertanian, perusahaan dan perdagangan.

6.5 (B)(II) KEMPEN KERAJAAN

PENGECUALIAN CUKAI

Kelonggaran untuk tidak membayar cukai seperti yang ditetapkan oleh pihak berkuasa
Pengecualian cukai ke atas input (yang diimport dari luar negara) untuk operasi pengeluaran misalnya dapat menurunkan harga produk yang dijual.

Contohnya : Pengeluaran Coca-cola di Malaysia di mana perisa cola adalah diimport dari luar negara.

PEMBIAYAAN EKSPORT
Skim ini memberi kemudahan kepada pengeksport untuk mendapatkan dana segera bagi mengeksport produk yang dijual secara kreditContoh: Skim

Pembiayaan Semula Kredit Eksport -
pengeksport-pengeksport boleh mendapatkan pembiayaan 95% - 100% daripada nilai pesanan eksport mereka daripada EXIM Bank

TARAF PERINTIS
Pengecualian cukai selama lima tahun akan diberi kepadasyarikat yang berjaya mendapat status perintis. Tujuan ia diberikan adalah untuk menggalakkan

syarikat melabur dalam pengeluaran produk yang digalakkan oleh kerajaan

SUBSIDI
Sejumlah bayaran yang dibayar oleh kerajaan terus kepada pengeluar untuk mengurangkan bebanan kerugian daripada penjualan produk di peringkat

antarabangsa.
Subsidi membolehkan produk dijual dengan harga lebihkompetitif dan mampu bersaing diperingkat antarabangsa.

HUB HALAL

Hub halal ialah aktiviti pengeluaran, pemprosesan dan pengedaran produk halal oleh pengeluar atau syarikat yang telah melepasi piawaian yang telah
ditetapkan oleh agensi tertentu yang mempunyai kelulusan seperti Jabatan Kemajuan Islam Malaysia (Jakim).

Tahun 2010, Malaysia telah diiktiraf sebagai hub Halal Dunia, peluang untuk negara sebagai pengeluar utama produk halal.
menggalakkan penglibatan para pelabur antarabangsa melabur di Malaysia dalam industri halal. Contohnya, teknologi pemprosesan dan pembungkusan

dalam
industri herba- Korea Selatan, Taiwan dan China.

6.5 (C) OBJEKTIF PERLINDUNGAN
PERDAGANGAN

-Melindungi industri penting

Melalui sekatan seperti kuota dan tarif, barangan import dapat dikurangkan. Dengan itu, industri tempatan kurang
menghadapi persaingan hebat daripada barangan import di pasaran tempatan. Industri tempatan berpeluang untuk

berdikari dan meningkatkan daya saing.

-Menggalakkan perkembangan industri baru

Perlindungan perdagangan dapat melindungi industri yang belum mencapai tahap kecekapan. Sebelum menghadapi
persaingan daripada barangan import, industri baru berpeluang meningkatkan daya bersaing melalui bantuadan
kemudahan kerajaan.

-Mengatasi imbangan pembayaran negatif
Barangan import yang kurang menyebabkan aliran wang keluar negara berkurangan. Dengan itu,

Imbangan pembayaran diperbaiki dan pendapatan negara meningkat.

-Menjamin peluang pekerjaan

Industri tempatan yang berkembang akibat kurangnya persaingan barang import menjamin peluang pekerjaan. Keadaan
ini dapat mengurangkan masalah pengangguran dan pendapatan penduduk tempatan juga dapat dipertingkatkan.

6.5 (D) KAEDAH PERLINDUNGAN PASARAN DOMESTIK

1)TARIF

Tarif bermaksud cukai kerajaan yang dikenakan terhadap barangan yang dibawa masuk dalam
negara.

Cukai yang dikenakan oleh negara pengimport,akan menaikkan harga barangan yang diimport
dan tidak dapat bersaing dengan keluaran tempatan.

Tarif import dibahagi kepada 3 jenis iaitu :

a)Duti ad-valorem – berdasarkan peratusan ke atas nilai produk. Jika tarif ialah 50%, maka
barang import yangbernilai RM20,000 dikenakan jumlah cukai sebanyakRM10,000, manakala

barang import yang bernilai RM40,000 dikenakan jumlah cukai sebanyak RM20,000

b) Duti spesifik/khusus – dinilai berasaskan sesuatu unit.(Cth : RM 1 bagi setiap kg)

c) Duti Kompaun – Kombinasi antara duti ad-valorem dengan duti khusus ke atas produk yg
sama. (Cth : RM 1 bagi setiap kg ditambah 5% duti ad-valorem.

2. BUKAN TARIF

a)KUOTA

Had yang dikenakan terhadap jumlah unit atau nilai sesuatu barangan yang boleh dikeluarkan atau digunakan atau diimport
Kuota import - sekatan yang menghadkan kuantiti sesuatu barangan yang diimport untuk mengurangkan saingan terhadap barangan

tempatan

b)EMBARGO

Larangan kerajaan secara rasmi untuk mengimport atau mengeksport sesuatu barangan atau perkhidmatan dari/ke sesebuah negara
Contoh:Malaysia juga pernah melarang pengimportan daging lembu dari New Zealand yang dijangkiti penyakit kaki, kuku dan mulut bagi

sementara waktu

c) SUBSIDI

Bantuan yang diberikan oleh kerajaan kepada individu, unit pengeluaran atau pengeksport samada dalam bentuk bayaran langsung
seperti geran atau pinjaman.

Subsidi membolehkan produk dijual dengan harga lebih murah dari barangan luar atau lebih menguntungkan syarikat berkenaan
Contohnya Kerajaan Korea yang memberi subsidi kepada pengeluar jenama kenderaan Korea (KIA, Hyundai) yang mana akan
menjejaskan persaingan kenderaan luar negara (Proton, Toyota dll) di pasaran negara tempatan (Korea).

d) PIAWAIAN KESELAMATAN &KESIHATAN PRODUK

Satu standard kualiti yang dikenakan ke atas produk yang ingin dipasarkan di peringkat antarabangsa.
Jika piawaian yang tinggi dikenakan ke atas produk menjadi penghalang kepada kemasukan produk luar yang tidak mencapai piawaian

(industri makanan, kosmetik, elektronik dsbgnya.)
Contoh : Kereta yang ingin memasuki pasaran negara AS perlu mempunyai stereng kereta di sebelah kiri

01

BAB 7 : ETIKA DAN
TANGGUNGJAWAB
SOSIAL

a1t1

7.1 DEFINISI DAN JENIS-JENIS
TINDAKAN BERETIKA

DEFINISI ETIKA PERNIAGAAN 02
merangkumi prinsip-prinsip moral dan standard sebagai panduan mengenai tatalaku
individu dan kmpulan dalam dunia perniagaan

JENIS- UTILITARIAN
JENIS - akibat dari sesuatu tindakan yang diambil dapat
TINDAKAN memberi faedah dan manfaat yang terbaik
BERETIKA kepada orang ramai

03 INDIVIDUALISME
- berhak untuk bertindak mengikut sesuatu cara
yang difikirkan betul
- berasaskan egoism
- menimbulkan konflik dengan pihak lain

HAK MORAL ( hak - hak yang perlu
dipertahankan )
- hak untuk mendapat keselamatan
- hak untuk mendapat maklumat
- hak untuk membuat pilihan
- hak untuk menyuarakan pendapat
- hak keperibadian individu

MENGURUS ETIKA Merupakan penerapan nilai-nilai murni
PERNIAGAAN DAN dalam kehidupan sama ada secara formal
TANGGUNGJAWAB
SOSIAL ataupun tidak formal

PENDIDIKAN NILAI MURNI Individu yang mempunyai nilai-nilai murni
akan mengamalkan nilai ini dalam
perlakuan atau personailiti yang baik
Personaliti yang baik mempengaruhi etika
dalam mengambil tindakan dan keputusan
untuk menyelesaikan sesuatu masalah

Aspek yang boleh mempengaruhi
seseorang individu untuk beretika
- pengaruh agama
- pendidikan
- keluarga

SISTEM 05
PERUNDANGAN

Sistem perundangan dan Badan Kehakiman
Negara yang sistematik dan baik
Fungsi : mengawal tingkahlaku dan tindakan
manusia supaya mengamalkan nilai-nilai yang
beretika disisi undang-undang

Rakyat WAJIB mematuhi perturan dan
undang-undang untuk pastikan negara dalam
keadaan aman
Contohnya , edar dadah >1kg akan dihukum

SISTEM ADUAN AWAM

Bertujuan menyediakan saluran kepada rakyat
Untuk melapor tindakan tidak beretika yang telah
dilakukan oleh individu atau pihak tetentu seperti
agensi-agensi kerajaan , badan-badan berkanun,

pertubuhan dan lain-lain
Merupakan bentuk saluran aduan/maklumbalas

ketidakpuasan orang ramai

06 Bertujuan supaya tindakan pembetulan dan pemulihan dapat
dilakukan sehingga mancapai tahap yang memuaskan
Kategori Aduan Awam
Contoh : - Kelewatan atau tindakan tidak adil

- Kekurangan kemudahan awam
- Salah laku anggota awam
- Kegagalan penguatkuasaan

PEMECAH Sediakan saluran dan sokongan kepada anggota
RAHSIA organisasi yang ingin mendedahkan sebarang
amalan tidak beretika yang wujud.

Program khas disediakan unuk membolehkan
maklumat tentang SALAHLAKU/MELANGGAR
PERATURAN didedahkan tanpa memberi kesan
negatif keapda pemecah rahsia

Pemecah rahsia dilindungi oleh Akta
Perlindungan Whistleblowers 2010 (Akta 711)
Antara perlindungan :
i- Identiti pemecah rahsia dirahsiakan dan tidak
didedahkan semasa perbicaraan mahkamah
ii- Pemecah rahsia tidak dikenakan apa-apa
tindakan

7.3 PENGENALAN
TANGGUNGJAWAB SOSIAL

DEFINISI TANGGUNGJAWAB SOSIAL
Mengaplikasikan strategi berfokus yang digunapakai oleh perniagaan
bagi memenuhi tanggungjawab ekonomi, perundangan, etika dan sifat
belas ihsan yang dikehendaki oleh pihak berkepentingan.

Tanggungjawab Sosial Terhadap
Pihak Berkepentingan

Tanggungjawab Sosial Terhadap Pengguna Tanggungjawab Sosial Terhadap
- Menjual pelbagai barang atau Komuniti

perkhidmatan pada harga berpatutan , - Mewujudkan peluang pekerjaan
mesra alam dan menjimatkan tenaga kepada penduduk setempat
- Menawarkan penggantian , ganti rugi atas
- Berusaha untuk membangunkan
kecacatan barang dan kelemahan dan memakmurkan komuniti
perkhidmatan setempat

Tanggungjawab Sosial Terhadap Pekerja Tanggungjawab Sosial Terhadap
- Jaminan kesihatan, tempat kerja yang Pelabur
selamat dan perlindungan keselamatan
- Menyediakan dividen yang tinggi
semasa bekerja daripada pelaburan yang dibuat oleh
- Bersikap adil dalam pengambilan pekerja,
para pelabur
pemberian latihan, kenaikan pangkat, - Menggunakan sumber dana dari
pampasan dan pemberhentian pekerja pelabur dengan cekap dan berkesan

Tanggungjawab Sosial Terhadap Kerajaan Tanggungjawab Sosial Terhadap Pembekal
-Menyokong dasar kerajaan serta mengambil - Memastikan semua syarat kontrak
dipersetujui dan dipatuhi
bahagian dalam pelbagai program yang
dianjurkan oleh kerajaan (kempen kitar semula) - Melayan pelaggan dengan adil iaitu tidak
- Menyediakan laporan kewangan yang benar memaksa

dan saksama

Tanggungjawab Sosial Terhadap Pembiaya Tanggungjawab Sosial Terhadap Pesaing
- Membekalkan maklumat kewangan - Bekerjasama dengan pesaing dalam
perniagaan
-Memastikan semua syarat perjanjian menjayakan aktiviti dan program-program
pinjaman dipatuhi amal.

- Melaksanakan amalan persaingan yang
sihat

Tanggungjawab Sosial Terhadap Pihak
Pengurusan

- Memberi gajaran kepada pekerja secara
adil saksama untuk tingkatkan motivasi