EBOOK PENGURUSAN PERNIAGAAN

7.4 TANGGUNGJAWAB SOSIAL
KORPORAT

Situasi : Syarikat Honda Malaysia memanggil semula
55,354 unit kenderaan keluarannya untuk

menggantikan pam bahan api sebagai langkah
pencegahan sejajar dengan panggilan Honda di

peringkat global.

PROAKTIF
Kepentingan umum akan dipelajari dan dipenuhi
tanpa menunggu tekanan daripada mana-mana
pihak untuk mengukuhkan kebajikan masyarakat

CONTOH
Honda Malaysia memanggil semula 55,534 unit
kenderaan keluarannya bagi menggantikan pam
bahan api sebagai langkah pencegahan sejajar
dengan panggilan semula Honda di peringkat

global.

DEFENSIF
Organisasi mengaku sebahagian daripada
kesalahannya jika dituntut oleh mana-mana pihak
dan berusaha mempertahankan dirinya agar tidak
menanggung keseluruhan tuntutan serta

menentang tuduhan itu

CONTOH
Honda Malaysia memohon maaf kepada
pelanggan disebabkan pam bahan api kenderaan
keluarannya dan memberi jaminan bahawa unit
kenderaan keluaran 2020 tidak terbabit dengan

perkara ini.

PEMUDAH CARA
Menerima tanggungjawab sosial sebagai salah satu
tanggungjawab yang perlu disempurnakan secara

minima

CONTOH
Honda Malaysia menyediakan pam bahan api

dengan percuma berdasarkan stok yang
disediakan secara berperingkat dan kos
penggantian akan ditanggung oleh Honda

Malaysia.