Q&A S2 B3 KOMUNIKASI

3. Rakan pyertaan
- Lbh akrab
- Bsifat peribadi spt pbcgn ttg diri sdr dan mslh peribadi
- Kdg kala meluahkan perasaan
4. Rakan karib yg rapat
- Pendedahan scr peribadi dan terperinci serta mdlm
- Persefahaman yg mdlm tlh wjd di antara st sm lain

5. Dengan memberikan gambar rajah, huraikan perkara-perkara berikut:
i. Komunikasi menegak [2]
ii. Komunikasi mendatar [2]
iii. Komunikasi melintang [2]

(a) Gambar rajah:
1. Komunikasi menegak

Pengurus Atasan

Pengurus Pertengahan

Pengurus Bawahan

- Menegak dr bwh ke atas. Cthnya, laporan
- Menegak dr atas ke bwh. Cthnya arahan
- Antara peringkat yg berbeza
- Komunikasi 2 hala
- Btujuan utk mdptkan maklumat

Komunikasi mendatar

1.

Pengurus Atasan

Pengurus I Pengurus II Pengurus III

- Komunkasi yg blaku antara sm taraf atau sm jawatan dlm
organisasii

- Penyelesaian mslh scr bkumpulan
- Bmatlamat utk myelaraskan kerja

Komunikasi melintang Pengurus Atasan Pengurus Atasan
Pengurus Atasan Pengurus Atasan
1. Pengurus Atasan

Pengurus Atasan
Pengurus Atasan

- Komunikasi yg blaku antara pangkat dan unit berlainan
- Blaku scr tdk formal
- Bmatlamat utk mgurangkan karenah birokrasi

6. Jelaskan maksud kemahiran berunding dan huraikan tiga prinsip berunding
yang berkesan. [5]

Mksud kemahiran berunding dan 3 prinsip berunding dgn bkesan:
Kemahiran berunding bermaksud proses d mn 2 @ lbh phk berunding dgn cr
btukar maklumat utk mcapai kata sepakat thdp konflik yg dihadapi

3 prinsip nya:
1.Asingkan manusia drpd mslh
2.Tumpuan kpd minat dan bkn kddkn
3.Jana pelbagai pilihan
4.Guna kriteria yg objektif dan blh diterima

7C.r Jteelkansokalongbi magaakimluamnaat pbelhngmgbuannataun mteeklnicoinlokgainmpaeknlguumruatsaynandganbokloemh umneikmasbiadnltmu
smsbelhicoinrgkanipsaesni:gurusan dan komunikasi dalam sesebuah organisasi. [6]
1. Alat mbuat kptsn
- Maklumat dpt diperoleh dgn cpt dan tepat
- Pprosesan maklumat dpt dilakukan dgn segera bg mbuat kptsn ptg
2. Pyediaan data
- Data blh diperoleh dr dlm dan luar Negara
- Data in blh disimpan dan dijdkan bhn rjkn pd ms hdpn
3. Pyediaan laporan
- Laporan kewangan, belanjawan dan analisis prestasi perniagaan dpt

disediakan dgn cpt dan tpt
- Pgunaan computer akan memudahkan urusan pyediaan

7. Je4l.aSsyksatnembakgaawimaalanna penggunaan teknologi maklumat yang boleh membantu
-meKliacwinaklaann pkenwgaunrguasnandpdtandiklaokmukuannikbadsisdrkaalanmpesreusnetbuukaahn oyrggdanitiestaaspi.k[a6n]
- Phk pgrsn hanya perlu myemak dr computer utk memastikan pbelanjaan tdk

melebihi peruntukan yg disediakan
5. Pengurusan inventori
- Pesanan belian dpt diuruskan menerusi computer mjadikan ia lbh cpt
- Simpanan stok juga blh diselaraskan menerusi teknologi maklumat mybbkan

pyelarasan inventori adlh lbh bkesan
6. Mbuat jangkaan atau ramalan pniagaan
- Melalui teknologi maklumat, maklumat dpt dikumpulkan dgn lbh cpt
- Phk pgrsn blh mbuat ramalan atau jangkaan thdp organisasi

8. Jelaskan empat garis panduan yang perlu diberi perhatian bagi menghasilkan
komunikasi bertulis yang efektif. [4]

4 garis panduan yg perlu diberi perhatian bg mhasilkan komunikasi btulis yg
efektif ialah:
1. Mgunakan perkataan yg mudah dan ringkas tetapi tepat agar penerima

mudah memahaminya
2. Mgunakan bantuan gbr rjh, carta dan jadual utk kefahaman yg lbh jelas
3. Gunakan ayat yg ringkas agar penerima tdk keliru
4. Mgunakan alat tulis yg sesuai dan tdk mdh dihilangkan

SEKIAN TERIMA KASIH
JUMPA LAGI