เทคนิคการจัดทำJD_No1

เทคนิคการจดั ทาํ
ใบกาํ หนดหน้าทง่ี าน

Job Description

คาํ บรรยายลกั ษณะงาน เป็นตวั กาํ หนดคณุ ลกั ษณะ
ต่างๆของงาน โดยยงั ไม่คาํ นึงถึงตวั บคุ คลท่ีทาํ งานนัน้
ในแง่ของสไตลก์ ารทาํ งาน วิธีการ ผลงาน และคณุ ลกั ษณะ
ต่างๆ ของบคุ คล

แต่จะคาํ นึงถึงวตั ถปุ ระสงคข์ องงาน (Job Purpose)
และ หน้าท่ีความรบั ผิดชอบของงานๆ นัน้
(Accountabilities) เป็นสาํ คญั

ถึงแม้วา่ คนท่ีทาํ งานนัน้ ลาออกไปแล้ว งานนัน้
จะต้องคงอย่เู หมอื นเดิม

เทคนิคการจดั ทาํ Job Description

1. Job Description คืออะไร ?
2. ทาํ ไมต้องจดั ทาํ ใบกาํ หนดหน้าท่ีงาน
3. ปัญหาและข้อจาํ กดั ของ Job Description ?
4. การจดั ทาํ Job Description เป็นหน้าที่ของใคร ?
5. ส่วนประกอบของ Job Description มีอะไรบา้ ง
6. Workshop

JOB DESCRIPTION คอื อะไร?

เอกสารทบี่ ่งบอกหรือแสดงให้เห็นว่า
1. งานในตาํ แหน่งงานน้นั ตอ้ งทาํ อะไรบ้าง มีขอบเขตแคไ่ หน
2. งานน้นั สาํ คญั ต่อองคก์ รอยา่ งไร
3. มีความสัมพันธ์กบั หน่วยงาน หรือตาํ แหน่งงานอ่ืนอยา่ งไร
4. คนท่ีทาํ งานในตาํ แหน่งงานน้นั จะตอ้ งมีคณุ สมบตั ิอยา่ งไร

ทาํ ไมต้องมี Job Description ?

- ป้ องกนั ความซาํ้ ซ้อนของความรบั ผิดชอบระหว่างตาํ แหน่งงาน
- นําไปใช้ในการคดั เลือกพนักงานใหม่
- ใช้เป็นแนวทางในการพฒั นาฝึ กอบรมพนักงาน
- ให้ผปู้ ฏิบตั ิงานรบั ทราบขอบเขตหน้าท่ีความรบั ผิดชอบ
- นําไปใช้ในการประเมินผลการปฏิบตั ิงาน- PM & KPI
- อ้างอิงถึงวิธีการทาํ งานท่ีเป็นมาตรฐาน

ปัญหาและข้อจาํ กดั ของ Job Description

 ไม่มีการกาํ หนดภารกิจหลกั ขององคก์ ารและหน้าท่ีหลกั ของ
หน่วยงานที่ชดั เจน
ไมไ่ ด้นําไปใช้งานอย่างจริงจงั (เขียนเสรจ็ เกบ็ เข้าแฟ้ มพนักงาน

ไมเ่ คยเหน็ ใบกาํ หนดหน้าท่ีงานของตนเอง )  Training Passport

 ผปู้ ฏิบตั ิงานเป็ นผเู้ ขียน JD เอง (งานท่ีเขาทาํ งานทีค่ วรทาํ )
 ไมต่ รงกบั งานท่ีทาํ จริง

ปัญหาและข้อจาํ กดั ของ Job Description

 ฝ่ายบคุ คลเป็นผจู้ ดั ทาํ JD เอง (เป็นความเชือ่ ทีผ่ ิด)
ไมม่ ีระบบการทบทวนใบกาํ หนดหน้าที่งาน
 หวั ข้อ: งานอื่นๆท่ีได้รบั มอบหมาย (วดั ผลงานไม่ได้)
 มีการทาํ งานซาํ้ ซ้อนระหว่างตาํ แหน่งงาน
 ใบกาํ หนดหน้าท่ีงานของหวั หน้ากบั ลกู น้องเหมือนกนั

Business Vision/Core Value
Mission
Strategy

HR Objectives (Maximize Human Capital , Good Quality of Work Life and Minimize Human Cost )

Compensation Career Training Recruitment Performance Organization Development

Promotion System Individual Balanced Scorecard Key Business Drivers
Development Organization Structure
Succession Plan KPI
Plan (IDP) 3600 feedback Manpower

Salary Structure Career Path Training Passport Competency Job Analysis
Job Grading Based

Job Evaluation Selection

Technical and General Competencies
Job Design  Job Description

การจดั ทาํ Job Description เป็ นหน้าทใ่ี คร?

ผบู้ ริหารระดบั สูง กาํ หนด Mission ให้สอดคล้องกับ Vision
กาํ หนดหน้าท่หี ลักของหน่วยงานต่างๆให้สนับสนุนภารกจิ
การออกแบบโครงสร้างการบริหาร (Organization Chart)

ฝ่ าย HR Training ให้คาํ แนะนํา Audit
ผบู้ งั คบั บญั ชาของ ควบคุมระบบ เช่น การเกบ็ แจกจ่าย ทบทวน
รับผดิ ชอบโดยตรงในการจดั ทาํ JD ของผู้ใต้บงั คบั บญั ชา
ตาํ แหน่งงาน ทกุ ตาํ แหน่ง เพราะเป็ นผู้ท่ที ราบดที ่สี ุดว่าแต่ละตาํ แหน่ง
งานควรจะทาํ งานอะไรบ้าง

ผดู้ าํ รงตาํ แหน่งงาน รับทราบและปฏบิ ตั ติ ามหน้าท่คี วามรับผิดชอบท่กี าํ หนดไว้ใน JD
Feedback ข้อมลู ให้ผู้บงั คับบญั ชา

การจดั ทาํ Job Description เป็ นหน้าทใ่ี คร?

ผบู้ ริหารระดบั สูง ตรวจสอบว่าหน้าท่หี ลักของทกุ หน่วยงานสอดคล้องกบั ภารกจิ
ขององค์กรหรือไม่
ตรวจสอบหลักความสมดุลระหว่างหน่วยงานต่างๆ

ฝ่ าย HR ช่วยเหลือในการเขียน จดั ทาํ แก้ไข ให้กับหน่วยงาน
ผลัดดนั ให้มีการนํา JD มาใช้ประโยชน์

ผบู้ งั คบั บญั ชาของ รับผดิ ชอบโดยตรงในการจดั ทาํ JD ของผู้ใต้บงั คับบญั ชา
ตาํ แหน่งงาน มอบหมายให้ลูกน้องเขียน และตรวจสอบอีกครัง้

ผดู้ าํ รงตาํ แหน่งงาน ช่วยหวั หน้าในการเขียน JD

ข้นั ตอนการจัดทาํ JD

1 2 3

กาํ หนด กาํ หนด จดั ทาํ ใบหน้าท่ี
Vision หน้าทข่ี อง ของตาํ แหน่ง
Mission หน่วยงาน งาน
Strategies

ตวั อย่างการกระจายงาน/กจิ กรรมหลกั สู่ตาํ แหน่งงาน

หน้าทห่ี ลกั ขององค์กร หน้าทห่ี ลกั ของฝ่ าย HR หน้าทหี่ ลกั ของกล่มุ งานสรรหา
การบริหารบุคลากร การสรรหาว่าจ้าง การสรรหา
การบริการลกู ค้า การบริหารผลตอบแทน การคดั เลอื ก
การบริหารการเงิน การบริหารแรงงาน การว่าจ้าง
การบริหารตลาด สัมพนั ธ์
ฯลฯ การพฒั นาและฝึ กอบรม

เอกสารประกอบการทาํ Job Description

1. Procedure / Work Instruction ของหน่วยงาน
2. ใบกาํ หนดหน้าท่งี าน (JD)เดมิ
3. ผังโครงสร้างของหน่วยงาน
4. แบบประเมินตนเอง (SA)

ส่วนประกอบของ Job Description มอี ะไรบ้าง?

ใบกาํ หนด 1. ข้อมูลทวั่ ไป
หน้าทง่ี าน 2. วตั ถุประสงค์
3. ความรับผดิ ชอบหลกั
4. ขอบเขตผ้ใู ต้บงั คบั บัญชา
5. อาํ นาจดาํ เนินการ

6. การทาํ งานร่วมกับหน่วยงานอน่ื

7. คุณสมบัตปิ ระจาํ ตาํ แหน่ง

ส่วนท่ี 1 : ข้อมูลทว่ั ไป

ช่ือตาํ แหน่งงาน(ไทย)
ช่ือตาํ แหน่งงาน (องั กฤษหรือภาษาอ่ืน)
หน่วย /แผนก/ฝ่ าย/กิจการ
ระดบั /เกรด
ผบู้ งั คบั บญั ชา

เทคนิคการกาํ หนดชื่อตาํ แหน่งงาน

ควรระบุท้งั ช่ือภาษาไทยและภาษาต่างประเทศ
กะทดั รัด
เขา้ ใจง่าย
บ่งบอกถึงลกั ษณะหนา้ ท่ีงาน
ควรจดั ทาํ เป็นทะเบียนตาํ แหน่งงานท่ีเป็นทางการ

ระดบั /เกรดพนักงาน

เพื่อให้ทราบว่าพนกั งานในองคก์ รแบ่งออกเป็ นกี่ระดบั และ
ตาํ แหน่งงานน้ันๆ อยู่ในระดบั ใด เพราะช่ือตาํ แหน่งต่างๆ
ภายในองค์กรอาจจะมีชื่อเรียกท่ีแตกต่างกนั ไป เกรดหรือ
ระดบั จะบ่งบอกระดบั ความสูงต่าํ ของตาํ แหน่งงานน้นั ๆ

ตวั อย่างเกรดพนักงาน

ตําแหน่งนี้ เกรด 5

เกรด 4 ผจู้ ดั การฝ่ าย

เกรด 3 ผจู้ ดั การแผนก

เกรด 2 ซุปเปอร์ไวเซอร์

เกรด 1 พนกั งาน

ตวั อย่างทาํ เนียบตาํ แหน่งงาน

รหัส ช่ือตาํ แหน่ง(ไทย) ช่ือตําแหน่ง(องั กฤษ) จาํ นวนอตั รา
กรรมการผจู้ ดั การ
M-MD-001 เลขานุการ ผจก. Managing Director 1
S-MD-002 พนกั งานขบั รถ
O-MD-003 ผจู้ ดั การฝ่ ายบญั ชีฯ Executive Assistant 1
M-FA-001
S-FA-002 นกั บญั ชี Driver 1
O-FA-003 พนกั งานบญั ชี
Finance and Accounting Mgr. 1

Accountant 3

Accounting Clerk 1

ส่วนที่ 2 : วตั ถปุ ระสงค(์ Job Purpose)

เป็นส่วนท่ีสรุปถึงขอบเขตงานหลกั ๆของหนา้ ท่ีความ
รับผดิ ชอบของตาํ แหน่งงาน
เขียนบรรยาย/พรรณนาประมาณ 2-3 ประโยค
ต่อเนื่องกนั

รับผิดชอบการวางแผนในการสรรหาและคัดเลือกผู้ขายใหม่ การเจรจา
ต่อรอง การดําเนินการจัดซ้ือ และการวางแผนการส่งมอบสินค้า เพื่อให้
ตรงตามความต้องการของผ้ใู ช้ในหน่วยงานต่างๆ

รับผดิ ชอบในการสรรหา การคดั เลอื กเบือ้ งต้น
ตดิ ต่อประสานงานกบั ผ้สู มัคร และหน่วยงานภายในทเี่ กยี่ วข้อง
เพอ่ื คดั เลอื กบุคคลทม่ี คี ุณภาพเข้าทาํ งานให้ตรงตามความต้องการ
ของหน่วยงานต่างๆให้ทนั เวลา
รับผดิ ชอบในการซ่อมบาํ รุงเชิงป้ องกนั และแก้ไขปัญหาระบบไฟฟ้ า
เพอื่ สนับสนุนให้งานบริการและหน่วยงานอนื่ ๆสามารถปฏบิ ตั งิ าน
ได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ตดิ ขดั
รับผดิ ชอบการวเิ คราะห์ ออกแบบ เขยี นและพฒั นาโปรแกรมให้ตรงตาม
ความต้องการของผู้ใช้งานท้งั ในเรื่องประสิทธิภาพของโปรแกรม เวลา
และค่าใช้จ่ายทเ่ี หมาะสม

ความท้าทายของงาน

• หมายถึง ความยาก ความท้าทาย ความเส่ียงของงานในตําแหน่งน้ันๆ
• เป็ นจุดทผี่ ้ดู ํารงตาํ แหน่งจะต้องให้ความสําคญั เป็ นพเิ ศษ ต้องระมดั ระวงั เป็ นจุด

ทอ่ี าจจะก่อให้เกดิ ความเสียหายหรือผลกระทบต่อองค์กรได้
ตวั อยา่ งเช่น
ความยาก/ความท้าทายของงานจัดซื้อคอื
* ต้องรักษาผลประโยชน์ของบริษทั ในขณะเดียวกนั กต็ ้องมคี วามสัมพนั ธ์ทดี่ ี
กบั ผ้ขู าย(ความพงึ พอใจของผู้ขาย)
* เส่ียงต่อการทุจริต/คาํ ครหาว่าไม่โปร่งใส
* ความผดิ พลาดในการจดั ซื้อวตั ถุดบิ ส่งผลกระทบทสี่ ําคญั ต่อกระบวนการผลติ

ส่วนท่ี 3 : ความรับผดิ ชอบและตวั ชี้วดั ผลงานหลกั

ส่วนนี้จะประกอบด้วย
1. กลมุ่ งานหลกั
2. กจิ กรรมหลกั
3. ผลทอ่ี งคก์ รคาดหวงั /วตั ถุประสงคข์ องงาน
4. ตวั ชว้ี ดั ผลงาน
5. คมู่ อื การทาํ งานทเ่ี กย่ี วขอ้ ง

การจดั กลุ่มงาน (Key Responsibilities/Processes)

1.กาํ หนดกิจกรรมที่หน่วยงานต้องทาํ (ตงั้ แต่
เร่ิมต้นจนจบกระบวนการ = Procedure)

2.จดั กล่มุ กิจกรรม
3.ตงั้ ช่ือกล่มุ กิจกรรม (Process)

กจิ กรรมทท่ี าํ จดั กลุ่ม กาํ หนดช่ืองานหลกั
ขอขอ้ มลู รายการสินคา้ จากผขู้ าย กลุม่ ที่ 1
หาผขู้ ายรายใหม่ กลุ่มที่ 2 การหาผขู้ ายรายใหม่
ขออนุมตั ิผขู้ ายรายใหม่ กลุ่มท่ี 3 การดาํ เนินการจดั ซ้ือ
เปรียบเทียบราคา กลุ่มที่ 4
เจรจาต่อรองราคาสินคา้ กบั ผขู้ าย การส่งมอบ
ประสานงานกบั หน่วยงานท่ีขอซ้ือ การพฒั นาผขู้ าย
ควบคุม ติดตามการส่งมอบสินคา้
ประเมินประสิทธิภาพของผขู้ าย
ออกเยย่ี มผขู้ าย
แกไ้ ขปัญหาการส่งมอบสินคา้

ตวั อย่างความรับผดิ ชอบและตวั ชี้วดั ผลงาน

งานหลกั /กจิ กรรมหลกั ผลทคี่ าดหวงั ตัวชี้วดั ผลงาน

(Key Result Areas/Activities) (Expected Results) (Performance Indicator)

การรับคาํ สั่งซื้อ • การบริการท่ีรวดเร็ว • ระยะเวลาการแจง้ ผลให้
• รับแจง้ งานจากลูกคา้ • ความถูกตอ้ งของ ลกู คา้ รับทราบ
• ควบคุมหรือเขา้ ไปตรวจสอบ งานและรายละเอียด • จาํ นวนคร้ังที่ขอ้ มลู การ
สง่ั ซ้ือผดิ พลาด
หนา้ งาน • ยอดขาย
• ประมาณการราคาเบ้ืองตน้ • ไดค้ าํ สงั่ ซ้ือ • มูลค่าการสงั่ ซ้ือ
• กาํ ไร/ตน้ ทุน • % ยกเลิกคาํ สง่ั ซ้ือ
การนําเสนอราคา • ความรวดเร็วในการ • % เปล่ียนแปลงการสงั่ ซ้ือ
• ประสานงานกบั จดั ซ้ือ เสนอราคา • ระยะเวลาการแจง้ ผลให้
• นาํ เสนอเพอื่ ขออนุมตั ิราคา ลูกคา้ รับทราบ
• จดั ทาํ และนาํ เสนอราคาใหล้ กู คา้

ตวั อย่างความรับผดิ ชอบและตวั ชี้วดั ผลงาน

งานหลกั /กจิ กรรมหลกั ผลทคี่ าดหวงั ตวั ชี้วดั ผลงาน

(Key Result Areas/Activities) (Expected Results) (Performance Indicator)

การสรรหาใบสมคั ร • ได้กลมุ่ ผ้สู มคั รตรงตามท่ี • จํานวนผ้สู มคั รตาม
• การประสานงานกบั หน่วยงานต้นสงั กดั ต้องการ กลมุ่ เป้ าหมาย
• การติดตอ่ และคดั เลอื กสือ่ โฆษณา •หาใบสมคั รได้ทนั เวลา • ระยะเวลาในการหาใบสมคั ร
• การประกาศรับสมคั รงาน •คา่ ใช้จา่ ยต่ํา
• การรวบรวมใบสมคั ร •มีจํานวนผ้สู มคั รเพียงพอ

การคัดเลือก • คณุ ภาพของผ้สู มคั ร • % ผ้สู มคั รท่ีผ่านการคดั เลอื ก
• การคดั เลือกใบสมคั ร • ทนั เวลา • % การคดั เลือกผ้สู มคั รทนั เวลา
• การสมั ภาษณ์เบอื ้ งต้น • ความพงึ พอใจของต้น • % ความพงึ พอใจของต้นสงั กดั
• การทดสอบ สงั กดั

วเิ คราะห์ผลทคี่ าดหวงั (Expected Results/Objective)

ปริมาณ (QUANTITY)
คุณภาพ (QUALITY)
ต้นทุนค่าใช้จ่าย (COST/EXPENSE)
เวลา/การส่งมอบ (TIME/DELIVERY)
ความปลอดภยั (SAFETY)
ความพงึ พอใจ (SATISFACTION)

วเิ คราะห์ตวั ชี้วดั ผลงาน (Performance Indicator)

เปอร์เซ็นต์/ร้อยละ
สัดส่วน/อตั ราส่วน
ระยะเวลา
มูลค่า
จาํ นวน

คาํ ท่คี วรเขียนนําหนา้ กจิ กรรมหลกั

ระดบั บรหิ าร ระดบั จดั การ/บงั คบั บญั ชา ระดบั ปฏบิ ตั ิการ
 พฒั นา (Develop)  วเิ คราะห์ (Analyze)  ตรวจสอบ (Check)
 นํา (Direct)  ประเมิน (Assess)  เปรยี บเทยี บ (Compare)
 จดั ตง้ั (Establish)  กระตนุ้ (Enforce)  กระจาย (Distribute)
 ควบคมุ (Control)  ประเมิน(Evaluate)  รวบรวม (Collect)
 วางแผน (Plan)  พยากรณ์ (Forecast)  ปฏบิ ตั ิ (Operate)
 บรหิ าร (Manage)  ระบุ (Identify/Specify)  สง่ (Submit)
 ปฏบิ ตั ิ (Implement)  ผลติ (Produce)
 ปรบั ปรุง (Improve)  รายงาน (Report)
 เพ่มิ (Increase)  ตดิ ต่อ (Contact)
 ลด (Decrease)
 รกั ษา (Maintain)
 ติดตาม (Monitor/Follow up)
 เสนอ (Propose)
 จดั ทาํ (Set)
 ทบทวน (Review)
 ตดิ ตง้ั (Install)

ส่วนท่ี 4 : ขอบเขตงานผู้ใต้บงั คบั บัญชา

รายงานตรงต่อตาํ แหน่งใด
รายงานโดยออ้ มต่อตาํ แหน่งใด
ตาํ แหน่งเพื่อนร่วมงาน
ตาํ แหน่งและความรับผดิ ชอบของลูกนอ้ ง

ตวั อย่างสายการบังคบั บญั ชา (รูปแบบที่ 1)

ผจก. ทั่วไปฝ่ ายตลาด

กรรมการผ้จู ดั การ ผจก.ก่อสร้างโครงการ หน.แผนกสรรหา รับผดิ ชอบการสรรหาพนักงานใหม่และสวสั ดกิ าร
ผจก.HR หน.แผนกค่าจ้าง รับผดิ ชอบการบริหารค่าจ้างและระบบ Payroll
ผจก. บัญชี
หน.แผนกฝึ กอบรม รับผดิ ชอบงานฝึ กอบรมและแรงงานสัมพนั ธ์

ตวั อย่างสายการบงั คบั บัญชา (รูปแบบท่ี 2)

กรรมการผ้จู ดั การ

ผจก.HR ผจก.ก่อสร้างโครงการ ผจก. ทวั่ ไปฝ่ ายตลาด ผจก. บัญชี

หน.แผนกสรรหา รับผดิ ชอบการสรรหาพนักงานใหม่และสวสั ดกิ าร
หน.แผนกค่าจ้าง รับผดิ ชอบการบริหารค่าจ้างและระบบ Payroll
หน.แผนกฝึ กอบรม รับผดิ ชอบงานฝึ กอบรมและแรงงานสัมพนั ธ์

ส่วนที่ 5 : อาํ นาจดาํ เนินการ

การทาํ สัญญาผูกพนั ในนามของบริษทั ฯ
การจ้างงาน
การอนุมตั ิวงเงนิ ค่าใช้จ่าย/ลงทุน
การดาํ เนินการด้านกฎหมาย

ตวั อย่างอาํ นาจดาํ เนินการ

 อนุมตั ิเบิกเงินสดล่วงหนา้ ไดไ้ ม่เกิน 2,000 บาท/คร้ัง
 อนุมตั ิการจ่ายเงินเดือนคา่ จา้ งร่วมกบั ผจู้ ดั การฝ่ ายบญั ชี
 อนุมตั ิการฝึกอบรมภายนอกไม่เกิน 3 วนั /คร้ัง
 อนุมตั ิการจดั ซ้ือไดไ้ ม่เกิน 10,000 บาท/คร้ัง
 อนุมตั ิวา่ จา้ งพนกั งานระดบั ต่าํ กวา่ ผจู้ ดั การฝ่ าย

ส่วนท่ี 6 : ความสัมพนั ธ์กบั หน่วยงานอน่ื

ติดต่อกบั ใคร (ภายใน/ภายนอก)
ติดต่อเรื่องอะไร
ติดต่อบ่อยแค่ไหน

6. ตวั อย่างการวเิ คราะห์หาความสัมพนั ธ์กบั หน่วยงานอน่ื

สถาบนั ฝึ กอบรม วทิ ยากร โรงแรม

เชิญ
วทิ ยา
กร

ธุรการ หอ้ งประชุม จนท.ฝึ กอบรม แจง้ เขา้ ฝึกอบรม ผู้เข้าอบรม

ธุรการ เสนอ ธุรการ
ช่ือผู้
เขา้ รับ
การ
อบรม

หน่วยงานภายใน

ตวั อย่างความสัมพนั ธ์กบั หน่วยงานอน่ื

ชื่อหน่วยงานทต่ี ดิ ต่อ เร่ืองทตี่ ิดต่อ ความถี่
(ภายใน/ภายนอก)
♥ ใบขออตั รากาํ ลงั ·ไม่แน่นอน
หน่วยงานต้นสังกดั ♥ การคดั เลอื กใบสมคั ร ·ทุกเดอื น
♥ การสัมภาษณ์ ·ทุกเดอื น
หนังสือพมิ พ์ / สื่อโฆษณา  การลงโฆษณารับสมัครงาน ·ไม่แน่นอน
สถาบัน / สถานศึกษา  การปิ ดประกาศ ·ไม่แน่นอน
 การต้งั โต๊ะรับสมคั ร

ตวั อย่างความสัมพนั ธ์กบั หน่วยงานอน่ื

ช่ือหน่วยงานทต่ี ดิ ต่อ เรื่องทตี่ ดิ ต่อ ความถี่
(ภายใน/ภายนอก)
ลูกคา้ เสนอขายสินคา้ ทุกวนั
ฝ่ ายจดั ส่ง การส่งสินคา้ ใหล้ ูกคา้ ทุกวนั
ฝ่ ายบญั ชีและการเงิน การเกบ็ เงินจากลกู คา้ ทุกสปั ดาห์
การทวงหน้ี

ส่วนท่ี 7 : คุณสมบัตผิ ู้ดาํ รงตาํ แหน่ง

วฒุ ิการศึกษา
ประสบการณ์
ความสามารถ (Competencies)
อ่ืนๆ

วฒุ ิการศึกษา

ตอ้ งเป็นวฒุ ิการศึกษาข้นั ต่าํ ที่สามารถปฏิบตั ิงานได้
ควรกาํ หนดวฒุ ิ/สาขาท่ีตอ้ งการใหช้ ดั เจน
ไม่ควรกาํ หนดวฒุ ิการศึกษาตามวฒุ ิการศึกษาของผดู้ าํ รงตาํ แหน่ง
งานในปัจจุบนั
ไม่ควรกาํ หนดกวา้ งหรือแคบจนเกินไป

ประสบการณ์ในการทาํ งาน

ตอ้ งการประสบการณ์หรือไม่
ประสบการณ์ดา้ นไหน
ประสบการณ์ข้นั ต่าํ

COMPETENCY คอื อะไร?

หมายถึง บุคลิกลกั ษณะของคนที่สะทอ้ นให้เห็นถึง
ความรู้ ทกั ษะ คุณค่า การรับรู้ตวั เอง ลกั ษณะอุปนิสัย
และแรงขบั เคล่ือนภายใน

COMPETENCIES มปี ระโยชน์อย่างไร?

เป็นคุณสมบตั ิในการสรรหาบุคลากร
เป็นแนวทางในการพฒั นาบุคลากร
เป็นแนวทางในการเล่ือนระดบั ปรับตาํ แหน่ง
ใชใ้ นการจ่ายผลตอบแทน
การประเมินผลงาน

จะกาํ หนดความสามารถของตาํ แหน่งงานได้อย่างไร?

กาํ หนดจากผลท่ีคาดหวงั และตวั ช้ีวดั ผลงาน
กาํ หนดจากความทา้ ทายของงาน (Major Challenges)
กาํ หนดจากความตอ้ งการของผทู้ ่ีตอ้ งทาํ งานร่วมกบั
ตาํ แหน่งงานน้ี

Competency

หากพนกั งานปฏบิ ตั งิ านโดยปราศจาก Competency จะเกดิ อะไรข้ึน
กรณีพนกั งานขบั รถยนต์

1. _____________________________________________________
2. _____________________________________________________
3. _____________________________________________________
4. _____________________________________________________
5. _____________________________________________________

Competency Chart

ภาระงานหลกั วตั ถปุ ระสงค์ สมรรถนะหลัก

KSB

Competency Chart

ภาระงานหลกั วตั ถปุ ระสงค์ สมรรถนะหลกั
KS
B

1. ขบั รถยนต์ นําผู้โดยสารไปส่งยงั ทีห่ มาย
อย่างปลอดภยั และตรงเวลา

2. ซ่อมบาํ รุงเบอื้ งต้น ให้รถยนต์อยู่ในสภาพดี
3. ดูแลความสะอาด และสามารถใช้งานได้อย่าง
ปลอดภัย
ให้รถยนต์อยู่ในสภาพท่ี
สะอาด เรียบร้อย

Competency Chart

ภาระงานหลกั วตั ถปุ ระสงค์ สมรรถนะหลกั

1. ขบั รถยนต์ นําผู้โดยสารไปส่งยงั ทห่ี มายอย่าง K S B
ปลอดภยั และตรงเวลานัดหมาย • ละเอยี ดรอบคอบ
2. ซ่อมบํารุงเบอื้ งต้น • วธิ ีการขับรถยนต์ • ขบั รถยนต์ • สุภาพอ่อนน้อม
ตวั ชี้วดั : • กฎหมายจราจร • ปฏบิ ัตติ าม • ตรงต่อเวลา
3. ดูแลความสะอาด • เส้นทางเดินรถ กฎหมายจราจร • รักษาความลบั
1 จาํ นวนคร้ังท่ีเกิดอุบตั ิเหตุ • ใช้เส้นทางได้ • เมาไม่ขับ
2 ร้อยละของการผดิ เวลานดั หมาย อย่างถูกต้อง
• บริหารเวลา
ให้รถยนต์อยู่ในสภาพดีและสามารถ • ช่างพนื้ ฐาน
ใช้งานได้อย่างปลอดภยั • การบํารุงรักษารถ • ซ่อมรถยนต์
• การแจ้งอุบัติเหตุ เบือ้ งต้น
ตัวชี้วดั : • การใช้อุปกรณ์ทาํ • การประสานงาน
ความสะอาดรถยนต์
1 ร้อยละของการนาํ รถเขา้ ตรวจสอบสภาพ • ใช้อุปกรณ์ทาํ ความ
ตรงเวลา สะอาดรถยนต์อย่าง
2 จาํ นวนคร้ังที่รถไมส่ ามารถใชง้ านได้ ถูกวธิ ี

ให้รถยนต์อยู่ในสภาพทส่ี ะอาด และ
เรียบร้อย

ตัวชี้วดั :

1 ร้อยละของความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ ริการ
ดา้ นความสะอาด

Functional Competency
(พนกั งานขบั รถยนต)์

• ขบั รถยนตอ์ ย่างปลอดภยั

• ปฏบิ ตั ติ ามกฎจราจร
• ซ่อมบาํ รุงรกั ษาเคร่อื งยนตเ์ บ้อื งตน้
• ชํานาญเสน้ ทาง
• ประสานงานกบั ผูอ้ น่ื
• บรหิ ารเวลา
• ใชอ้ ปุ กรณ์ดูแลรกั ษารถยนต์