IC3 Module 1 Computing Fundamentals

การใช้งานและจดั การอเี มล

การอ่าน และรับส่งอีเมลของ Gmail ผ่านเว็บนั้นสามารถที่จะอานวยความสะดวกได้พอสมควรอยู่แล้วแต่ในบางงาน และบาง
สถานการณ์อาจจะเจอปัญหาเช่น ในขณะทไ่ี มส่ ามารถใชง้ านอินเทอร์เน็ตได้ การเปดิ อา่ นอีเมลเก่า ๆ จึงไม่สามารถทาได้ หรอื บางคนอาจจะ
เคยชนิ กบั MS Outlook ทีไ่ ด้รวม Contact (Address Book) เอาไว้ให้ใชง้ านได้อยา่ งสะดวก หรอื เหตผุ ลอื่น ๆ
การสร้างป้ายกากับ

คลกิ เพิม่ เติม (more) > คลิก สรา้ งปา้ ยกากับ(Create new label) > เพม่ิ ชอ่ื เสรจ็ แลว้ คลิกป่มุ สร้าง (Create) ดงั รูป

หลังจากสรา้ งปา้ ยกากบั แล้ว ยงั สามารถเข้ามาจดั การการแสดงในรายการปา้ ยกากบั ได้ ดงั รูป

2

การลบอเี มล (Delete Gmail) อเี มลท่ถี ูกลบจะเข้าไปอย่ใู นถงั ขยะ สามารถลบอเี มลท่ีถัง

การลบอีเมลนน้ั ทาไดโ้ ดยคลิกเลอื กอีเมลที่ต้องการลบ แล้วคลิก
ขยะได้ ดงั รูป

การย้ายอีเมล (Move Gmail)
การยา้ ยอเี มลนน้ั ทาได้โดยคลิกเลอื กอเี มลทต่ี ้องการยา้ ยไป > คลกิ ทป่ี มุ่ Move to > เลือกกลุ่มทจี่ ะยา้ ยอีเมล ดังรูป

3

การแนบไฟล์อเี มล
การแนบไฟล์ใหก้ บั อีเมลมี 2 แบบ ดงั น้ี
แนบไฟล์ท่ีอยูบ่ นเดสกท์ อ็ ป
แนบไฟลท์ ่อี ยู่บน Google Drive

คาศพั ท์ทเี่ ก่ยี วกับอีเมล

Electronic mail คอื จดหมายอเิ ล็กทรอนิกส์ทสี่ ่งกันไปมาในอินเทอรเ์ นต็

E-mail Address คอื ทอี่ ยู่ทางอเี มล คลา้ ย ๆ กับท่ีอยจู่ ่าหน้าบนซองจดหมายทว่ั ๆ ไป

Sent Items คือ กล่อง หรอื ทเ่ี กบ็ อเี มล ที่ไดเ้ คยสง่ ออกไปหาผ้อู ่ืนแล้ว

Delete Items คือ กล่อง หรือท่เี กบ็ อเี มล ทไ่ี ดท้ าการลบทิง้ จาก Inbox แตย่ งั เกบ็ สารองไว้อยู่

Drafts คอื กล่อง หรือทเี่ กบ็ อเี มล สาหรบั ใชเ้ กบ็ อเี มลต่าง ๆ ช่ัวคราว ซึ่งอาจจะมี หรือไม่มกี ไ็ ด้

Subject คือ หวั ขอ้ ของอเี มลทีจ่ ะเขียน หรือส่งออกไป

Attach คือ การแนบไฟลเ์ อกสาร หรอื โปรแกรมตา่ ง ๆ ไปกบั อีเมลฉบับน้ัน

Address Book คือ สมดุ รายชอ่ื ของอเี มลต่าง ๆ ทีส่ ามารถเก็บไว้ เพ่ือให้นามาใช้งานได้ง่ายข้ึน

รปู แบบการสง่ อีเมล

Cc: คอื การทาสาเนา เปน็ การสง่ อเี มลใหก้ บั ผู้รับหลาย ๆ คน โดยทีท่ ุกคนทราบว่า จดหมายฉบับนี้ถกู ทาสาเนา

Bcc: คอื การทาสาเนาลบั เปน็ การส่งอีเมลใหก้ บั ผู้รับหลาย ๆ คนโดยไม่เปิดเผยรายช่ือของผ้รู บั

Reply คอื การตอบอีเมลกลบั ไปยงั ผสู้ ่ง

Reply All คือ การตอบอเี มลกลับไปยังผู้ส่ง และผู้รับทกุ คนที่ไดร้ ับสาเนา เม่ือม่ันใจว่าผู้รับนั้นสมควรตอ้ งได้รับข้อมลู

ในอเี มลทีจ่ ะสง่

Forward คอื ส่งอีเมลต่อไปแบบทัง้ ต้นฉบบั เม่ือมั่นใจวา่ ผู้รับนั้นสมควรต้องได้รบั ข้อมูลในอเี มลทจ่ี ะส่ง

ผใู้ ห้บรกิ ารอเี มล
เว็บไซต์ท่ีสามารถขอเปดิ บญั ชอี เี มลได้ อาทิ Google, Yahoo, Outlook

4

การใช้งานโปรแกรมจัดการอเี มล

ประโยชน์ของการใช้งานโปรแกรมจัดการอีเมล
1. เมือ่ รบั อเี มลมาแลว้ ขอ้ มลู ยงั คงอยใู่ นเครอื่ ง สามารถดาวนโ์ หลด หรอื เปิดอ่านเมือ่ ไรก็ได้ โดยไมต่ อ้ งเชอ่ื มตอ่ อินเทอรเ์ นต็ ดงั นั้น

เม่อื เปิดอ่านแบบออฟไลน์ จึงสะดวก ประหยดั คา่ ชว่ั โมงอนิ เทอรเ์ นต็ และรวดเร็วตอ่ การเปดิ อ่าน
2. รับอีเมลได้อยา่ งรวดเร็วโดยไมม่ ภี าพกราฟิกจาก สปอนเซอร์ หรอื โฆษณา ต่างจากผ้ใู ห้บรกิ ารแบบ Free e-mail เชน่ Hotmail,

Yahoo, Gmail เป็นต้น
3. หลีกเล่ียงข้อจากดั ของบาง Web-based Mail ท่ไี ม่สามารถแสดงผลเปน็ ภาษาไทยได้
4. สามารถจดั การกบั อีเมลจากหลาย ๆ อีเมลในโปรแกรมเดยี วกันได้ เชน่ อเี มลจาก Gmail และ Hotmail

ขอ้ ควรตระหนกั เมอื่ ใชง้ านอีเมล
1. ใช้ความระมัดระวังเม่ือได้รับอีเมลจากผู้ส่งท่ีไม่รู้จัก เพราะอาจถูกหลอกให้คลิกลิงก์เข้าไปยังเว็บไซต์แปลกปลอม เพ่ือกรอก

ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลทางการเงิน ลักษณะการหลอกลวงประเภทนี้เรียกว่า Phishing ตัวอย่างเช่น อีเมลที่ส่งลิงก์เว็บไซต์เลียนแบบ
ธนาคารให้ทาธุรกรรมตา่ ง ๆ โดยข้อมูลจะถูกดัก และบันทึกไว้เพื่อการปลอมแปลงต่าง ๆ ดังน้ันเมื่อมีการทาธุรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ตควร
ตรวจสอบว่าเว็บไซตท์ ่ีกาลงั ใช้งานเปน็ HTTPS และเป็น URL ทใ่ี ช้งานอยูเ่ ป็นประจา

2. ไม่ส่งต่ออีเมลลูกโซ่ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพ่ือให้ผู้อ่านส่งต่อให้ผู้อื่นมากท่ีสุดเท่าที่จะมากได้ เน้ือหาในอีเมลส่วนใหญ่เป็นเ ร่ือง
หลอกลวงทแ่ี ตง่ ข้ึน เพ่ือสรา้ งสถานการณใ์ ห้ผรู้ ับรสู้ ึกถึงความจาเป็นที่จะต้องสง่ อเี มลต่อ หลายคร้ังอาจเปน็ เรื่องจริงแต่เป็นเหตุการณ์ในอดีต
ซ่ึงปัจจุบันได้คลี่คลายลงแล้ว ดังนั้นการส่งต่ออาจเป็นการทาลายช่ือเสียง หรือกลั่นแกล้งท่ีร้ายแรงกว่าน้ันอาจจะส่งผลกระทบถึง
ประสิทธิภาพการทางานของระบบเครือขา่ ย และเซริ ฟ์ เวอร์ ย่ิงมีการส่งอเี มลลูกโซ่มาก ความเรว็ ในการให้บรกิ ารของเครอื ข่ายก็ยิง่ ลดลง

3. ไฟล์แนบอาจมีไวรัส การรับอีเมลจากผู้ท่ีไม่รู้จัก และมีไฟล์แนบมา ให้ลบอีเมลน้ันทิ้งเพ่ือป้องกันอันตรายท่ีมาจากไฟล์แนบ
เหล่าน้ัน โดยอาจมคี วามรา้ ยแรงถึงข้ันทาลายข้อมูลในเคร่ืองคอมพิวเตอร์ และถูกขโมยขอ้ มูลที่สาคญั ได้

4. คานึงถึงมารยาททดี่ ีในการใช้อีเมล ดังนี้
กรณีเขียนอีเมลภาษาอังกฤษ ให้หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เช่น HELLO! GOOD เน่ืองจากมีความหมายถึง
การตะคอก หรือตะโกนซง่ึ ไม่สภุ าพ รวมถึงหลีกเล่ียงคายอ่ สาหรบั อีเมลท่ีเปน็ ทางการ
ตัดขอ้ ความท่ีไม่จาเป็น เขียนขอ้ ความใหส้ ัน้ กระชับตรงประเดน็ มกี ารแบ่งเน้อื หาแต่ละหวั ขอ้ เป็นยอ่ หน้า
ตัง้ ชอื่ หัวขอ้ อีเมลใหก้ ระชับเพ่ือส่ือใหผ้ ูร้ บั เหน็ ถงึ ความสาคัญของอเี มลฉบบั นั้น ๆ
การใชอ้ ีเมลไม่สามารถสื่อถงึ อารมณ์ได้ ดังน้ันแตล่ ะประโยคอาจตีความไดห้ ลายอย่างจึงสามารถใชไ้ อคอนแสดงอารมณ์
รว่ มดว้ ยได้เพ่ือให้ช่วยส่อื ความหมายแทนข้อความท่เี ขียนได้ชัดเจนขึ้น

5

ลดขนาดไฟลแ์ นบเพอื่ อานวยความสะดวกให้ผรู้ บั และไม่ควรแนบไฟลเ์ กนิ 3 ไฟล์ต่อการสง่ หน่งึ ครง้ั
ใช้ลายเซ็น (Signature) ท้ายอีเมลเสมอเพ่ือให้รายละเอียด และที่อยู่ที่ติดต่อได้กับผู้รับ ท้ังน้ีสามารถใส่ข้อความแสดง
สทิ ธิ์ เช่น “ข้อความน้เี ปน็ ความลบั ระหว่างผสู้ ่งกบั ผูร้ บั เท่านัน้ ” ควรสร้างลายเซน็ ใหส้ ั้นกระชบั (ไม่เกิน 7 บรรทัด)
ควรใชช้ ่อื สกลุ จริงในการสมัครอีเมลทเ่ี ป็นทางการสาหรับการตดิ ตอ่ ทางธรุ กิจ หลีกเล่ยี งการใช้ฟรอี เี มล และใช้อีเมลของ
บรษิ ทั เพราะทาใหด้ ูน่าเช่ือถอื มากกว่า
การซิงค์ขอ้ มูล
การซงิ ค์ขอ้ มลู ผใู้ ช้สว่ นใหญ่นิยมซิงคข์ ้อมูลรายช่ือผตู้ ิดต่อ เบอรโ์ ทรศัพท์ เก็บไว้บนบริการคลาวด์ หรอื ซิงค์ผา่ นอีเมลส่วนตัว เพ่ือ
ปอ้ งกันข้อผดิ พลาดจะท่ีข้ึนกับอปุ กรณท์ ีใ่ ช้

การจดั การรายช่ือผู้ตดิ ตอ่ บนอเี มล
การบันทึกรายชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ไว้ในอีเมล ผ่านบริการคลาวด์ไม่ว่าจะเป็น Outlook หรือ Gmail นั้น สามารถ

กาหนดให้รายช่ือนั้นเช่ือมโยงกับโทรศพั ท์มือถอื ได้ หากกรณีท่ีโทรศพั ท์มือถือมีปัญหา หรือเปลี่ยนเคร่ืองใหม่ ยังสามารถนารายชื่อผู้ติดตอ่
จากอีเมล กลับคืนมาได้อีกดว้ ย ในกรณีนจ้ี ะพดู ถงึ การจดั การรายช่ือผ้ตู ิดต่อผา่ นบรกิ ารคลาวดข์ อง Gmail ดงั น้ี
1. สร้างกล่มุ ผ้ตู ิดตอ่

Gmail สามารถท่จี ะสรา้ งกลุ่มผ้ตู ิดต่อได้ โดยจะมีกลุม่ อัตโนมัตอิ ยู่บา้ งแลว้ เช่น กลุ่มผู้ตดิ ต่อท่เี ป็น Favorite จากมอื ถอื หรือกลุม่
ผู้ตดิ ตอ่ จาก Google+ แต่นัน่ อาจจะยังไม่พอสาหรบั คนที่ติดต่อกบั บุคคลหลาย ๆ กลมุ่ ใน Gmail สามารถเลอื กรายชื่อของแต่ละกลุ่มแทน
การเลือกรายช่อื รายบคุ คลได้ ทาให้ประหยดั เวลา และสะดวกมากย่ิงขน้ึ
2. รวมรายช่ือผตู้ ิดตอ่ ท่ซี ากนั

Gmail มีฟเี จอรท์ ีจ่ ะชว่ ยในเร่ืองของการหารายชื่อท่ีซ้าซ้อน แลว้ รวมกันเป็นรายการเดยี วกันได้ ทาได้ทห่ี ัวขอ้ “ค้นหารายการซ้า”
หลงั จากนน้ั รายช่อื ทซี่ า้ เบอร์ทซี่ า้ อีเมลทซี่ า้ จะถูกจับมารวมกัน แตอ่ าจเกดิ ขอ้ ผิดพลาดบ้าง ควรตรวจสอบกอ่ นท่จี ะรวมรายชอ่ื อีกคร้ัง
3. ปรับการตังคา่ Auto-Save

Gmail จะเกบ็ ทุกอเี มลทเ่ี คยตดิ ต่อไว้ท่ี Other Contacts อาจมีประโยชนส์ าหรับผ้ทู ่ีไม่ตอ้ งการลบอเี มล แต่นน่ั จะทาให้สมุดอีเมล
มีขนาดใหญ่ และเกิดความล่าช้าในการค้นหารายชื่อผู้ตดิ ต่อได้ หากต้องการปิดฟีเจอร์ Auto-Save น้ี ไปที่การตั้งค่ารปู ฟนั เฟือง แล้วเลือก
“ท่ัวไป” หลังจากนั้นจะเห็นคาว่า “สร้างรายช่ือติดต่อสาหรับการป้อนอัตโนมัติ” ให้เปล่ียนไปเลือกคาว่า “ฉันจะเพ่ิมรายช่ือติดต่อด้วย
ตนเอง” แทน เพยี งเทา่ นี้ จะทาใหส้ มดุ อเี มลมีความกระชับมากข้ึน
4. อพั เดทรายชื่อผตู้ ดิ ตอ่ เพื่อการค้นหา

ส่ิงทสี่ าคัญทส่ี ุด คอื การอัพเดทอีเมล ซึง่ จะทาให้รายชือ่ ผู้ตดิ ต่อนัน้ เกดิ การปรบั ปรุงใหเ้ ป็นปัจจบุ ัน นอกจากนั้นยังสามารถลบอีเมล
ทไ่ี มไ่ ด้ติดตอ่ เป็นระยะเวลานานแล้ว หรอื อเี มลที่ใชไ้ ม่ได้ และยังทาใหส้ ะดวกตอ่ การค้นหารายช่อื ผู้ตดิ ตอ่ ไดม้ ากย่งิ ขน้ึ
5. บันทึกรายช่ือผ้ตู ดิ ตอ่ ไวภ้ ายนอกอีเมล

การบนั ทกึ รายช่ือผู้ตดิ ต่อไวภ้ ายนอกอเี มล (Export) เป็นการปอ้ งกันรายชื่อผตู้ ิดต่อ หากมกี ารเปลี่ยนแปลงอเี มล แลว้ ไปลบรายช่ือ
ผตู้ ิดต่อนั้น ๆ หรอื จะเกดิ เหตุการณ์อะไรกต็ าม การ Export จะเปน็ วธิ ที ่ีชว่ ยได้ โดยไม่ต้องคอยกังวล เรือ่ งรายชอ่ื ผู้ติดต่อจะหายอีกต่อไป

6

สารบญั

การใชง้ านปฏิทิน................................................................................................................................................... 1
การใชง้ านปฏทิ ิน................................................................................................................................................... 1

การใชง้ านปฏิทนิ ด้วย Google Calendar ....................................................................................................... 1
วธิ ีการใชง้ าน Google Calendar .................................................................................................................... 1
การแสดงปฏทิ นิ ............................................................................................................................................... 2
การสรา้ งตารางนัดหมาย.................................................................................................................................. 2
การเพมิ่ เหตกุ ารณ์............................................................................................................................................ 3
การสง่ คาเชิญเข้าร่วมเหตุการณ์ ....................................................................................................................... 4
การแบง่ ปนั ปฏิทนิ ............................................................................................................................................ 5
การกาหนดสทิ ธิ์ ............................................................................................................................................... 6
การสง่ คาขอดูปฏิทินเพ่ือน................................................................................................................................ 6

A

การใช้งานปฏิทิน

การใชง้ านปฏิทนิ

การใชง้ านปฏทิ นิ ด้วย Google Calendar
Google Calendar คืออีกหนึ่งบริการที่เป็นมากกว่าปฏิทินธรรมดาทั่วไป Google Calendar สามารถทาได้มากกว่านั้นไม่ใช่แค่

จัดการระเบียบตารางเวลานัดหมายส่วนตัว แต่ยังสามารถแบ่งปันเหตุการณ์บนปฏิทินให้กับผู้อื่นได้อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนสนิท เพ่ือ น
รว่ มงาน หรือแมก้ ระทั่งบุคลากรในองคก์ ร ซึง่ ทาใหส้ ามารถประสานงานกบั เพือ่ นร่วมงานไดอ้ ย่างมีประสทิ ธภิ าพมากยิง่ ข้ึน

ในกรณีนี้จะพูดถึงวิธีการสร้างปฏิทิน และแชร์ปฏิทินให้ใช้งานร่วมกันภายในหน่วยงาน หรือองค์กร เพื่อท่ีจะให้เพื่อนร่วมงาน
สามารถรบั ขอ้ มูลข่าวสารเหตุการณ์นัดหมายต่าง ๆ ไดอ้ ย่างท่ัวถึง และจะทาใหเ้ กดิ การประสานงานกันง่ายข้ึน พร้อมท้ังยงั สามารถเชื่อมต่อ
ข้อมูลบนปฏิทินลงสูม่ ือถือได้อกี ด้วย
วิธีการใช้งาน Google Calendar

ในกรณีทย่ี ังไม่มีปฏทิ ิน และตอ้ งการสรา้ งปฏิทินขน้ึ มาใหม่ ในข้ันตอนแรกใหเ้ ข้าไปสู่หน้าปฏิทินของ Google Calendar โดยลงช่ือ
เข้าสูร่ ะบบของ Google กอ่ นการใช้งาน หากลงชอ่ื เข้าสูร่ ะบบเสรจ็ แลว้ ใหค้ ลกิ เลอื ก Google Calendar ดงั รปู

1

อธิบายสว่ นประกอบของ Google Calendar ตามลาดับหมายเลข
1. search calendar สาหรบั ค้นหาส่งิ ต่าง ๆ เก่ียวกับปฏทิ นิ
2. ปมุ่ สาหรบั สร้างตารางงาน สามารถดวู นั ที่ได้จากปฏิทินขนาดเล็กซึ่งอยู่ข้างใต้ปุ่ม โดยวันท่ีปจั จบุ นั จะแสดงด้วย ส่ีเหล่ียมสดี าและ
พื้นท่ีสเี ทาจะสัมพนั ธ์กับการแสดงผลบนปฏิทิน (จากตวั อย่างในรปู คือใชก้ ารแสดงผลแบบเดือน)
3. ปรับการแสดงผลของปฏทิ ิน สามารถเลือกการแสดงผลได้ถึง 4 แบบ อนั ไดแ้ ก่ วัน สปั ดาห์ เดือน และแบบแผนงาน ซง่ึ แตล่ ะแบบ
จะแตกต่างกัน และเหมาะสมกับการใช้งานตามท่ผี ใู้ ชต้ ้องการ
4. ส่วนการแสดงปฏิทิน สามารถแสดงผลปฏทิ ินได้หลาย ๆ ปฏิทินพร้อมกัน และยังสามารถดูตารางเวลาของบคุ คลอ่ืนท่ีเกี่ยวข้อง
ดว้ ยได้ ชว่ ยใหก้ ารบริหารจดั การตารางนัดหมายเป็นไปไดส้ ะดวก
ปฏิทินของฉัน คอื ปฏิทนิ ที่ผู้ใชม้ สี ทิ ธิ์ในการจัดการได้สูงสดุ คอื ปฏิทินส่วนตัวทสี่ ร้างข้ึนมาน้ันเอง หรือปฏิทินของบคุ คลอ่ืนท่ี
ผู้ใช้ไดร้ ับสิทธิ์กไ็ ด้
ปฏิทินอ่ืน ๆ คือ ปฏิทนิ ของบคุ คลอ่ืนทีเ่ จ้าของอนุญาตให้ผู้ใชเ้ ห็นข้อมูลบางส่วน (แล้วแต่การกาหนดสิทธ์ิ) โดยสามารถเพิ่ม
ปฏิทินไดด้ ว้ ยการใสช่ ่ือเจ้าของปฏทิ ินในชอ่ ง เพิ่มปฏิทนิ ของเพื่อน
5. พ้ืนท่ีหลักในการใช้งานปฏิทิน โดยส่วนน้ีจะแสดงวันท่ี และตารางนัดหมายต่าง ๆ วันท่ีปัจจุบันจะแสดงด้วยพ้ืนสีเทา ตารางนัด
หมายทแ่ี สดงอยขู่ อบดา้ นบนจะหมายถงึ เหตกุ ารณ์ที่กาหนดช่วงเวลาไวท้ ้งั วนั

การแสดงปฏทิ ิน
Google Calendar สามารถแสดงปฏิทินหลายปฏิทินพร้อมกันได้สามารถทาได้โดยคลิกท่ีปฏิทินแต่ละอันท่ีต้องการดูภายใต้
"ปฏิทนิ ของฉนั (My calendar)" หรอื "ปฏทิ นิ อนื่ (Other calendar)"
Google Calendar จะรวมเหตุการณ์ในปฏิทินให้อยู่ในมุมมองเดียวกนั

การสร้างตารางนัดหมาย
คลิกปุ่ม สรา้ ง เพ่อื เข้าส่หู น้าจอรายละเอียดของตารางนัดหมาย ซึ่งประกอบดว้ ยสว่ นตา่ ง ๆ ดังรปู

2

อธบิ ายรายละเอยี ดของการสร้างตารางนัดหมาย ตามลาดับหมายเลข
1. ชอ่ งใสห่ วั ข้อ (Add Title) ของตารางนดั หมาย
2. การกาหนดช่วงเวลาของเหตกุ ารณ์
3. กาหนดระยะเวลาของเหตุการณโ์ ดยที่ ตลอดวัน (All day) หมายถงึ ใช้เวลาท้ังวัน สว่ นกรณที ตี่ ้องการตัง้ ค่าใหเ้ กิดเหตุการณ์ซ้า ๆ
ให้เลือกช่วงเวลาทเ่ี กิดซ้าที่สว่ น Does not repeat
4. ใส่รายละเอยี ดสถานทีน่ ดั หมาย ปฏทิ ินจะสร้าง link สาหรับดแู ผนทจ่ี าก Google maps ให้โดยอัตโนมัติ
5. ต้งั ค่าการเตอื นล่วงหนา้
6. เลอื กสขี องเหตกุ ารณน์ นั้ ๆ เพือ่ จดั ประเภท หรือเพ่ือใหส้ ังเกตได้ง่าย
7. รายละเอียดข้อมลู อนื่ ๆ ทเ่ี พ่ิมเติม
8. การใสร่ ายช่อื ผเู้ ข้ารว่ ม (Add guests) โดยสามารถพมิ พ์ E-mail ส่วนบคุ คล หรือ Group ได้
9. บันทึกนัดหมาย

การเพ่ิมเหตุการณ์
การเพ่ิมเหตกุ ารณล์ งบนปฏทิ นิ สามารถทาได้ ดังน้ี
1. ใตห้ ัวข้อปฏทิ ินของฉัน (My calendars) คลิกทีป่ ฏทิ นิ ของผใู้ ช้
2. คลกิ สร้างกิจกรรมในปฏิทนิ นี้ (Create event on this calendar)
3. เพ่มิ ชอ่ื กิจกรรม วนั ท่ี และเวลาเร่ิมต้น ไปจนถงึ วนั ท่ี และเวลาสน้ิ สุด
4. คลิกป่มุ บนั ทึก (SAVE)

3

การสง่ คาเชญิ เข้าร่วมเหตุการณ์
การสง่ คาเชญิ ให้ผู้รับคนอน่ื ๆ เข้าร่วมเหตุการณ์ สามารถทาไดด้ งั น้ี
1. คลิกเลอื ก เหตกุ ารณ์
2. คลิกปมุ่ แกไ้ ขกิจกรรม (Edit Event)
3. ในสว่ นของหัวข้อ เพิ่มผเู้ ข้ารว่ ม ให้ใสอ่ เี มล และคลกิ ปุม่ เพ่ิม
4. คลกิ ส่งอเี มลถึงผเู้ ข้าร่วม
5. คลิกปุ่ม บนั ทกึ
หรือ คลิกที่เหตุการณ์ เลือกสง่ อีเมล ระบชุ ื่ออเี มลผู้เขา้ รว่ ม แลว้ คลกิ สง่ ตามข้นั ตอนดงั รปู

4

การแบ่งปนั ปฏิทนิ
วิธกี ารแบ่งปนั ปฏทิ นิ ให้กบั เพื่อน เพื่อนรว่ มงาน ครอบครวั สามารถทาไดด้ งั น้ี
1. ใต้หวั ข้อ ปฏิทินของฉัน (My calendars) คลิก ที่ปฏิทินของผใู้ ช้
2. คลกิ แชร์ปฏทิ ินนี้ (Share this Calendar)
3. ใตห้ วั ข้อ ใชร้ ว่ มกบั กบั บคุ คลทร่ี ะบุ (Share withspecific people) ให้ปอ้ นท่อี ยู่อีเมลของผรู้ บั คนอ่นื ๆ
4. กาหนดสทิ ธใ์ิ ห้กบั ผรู้ บั ที่หวั ข้อ การต้ังคา่ สทิ ธ์ิ (Permission Settings)
5. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

5

การกาหนดสิทธิ์
การกาหนดสิทธิ์ให้กับปฏทิ นิ นน้ั เพ่อื กาหนดไดว้ า่ ใครสามารถเขา้ มาจดั การกบั เหตกุ ารณ์ทสี่ รา้ งไว้ได้ โดยให้กาหนดเฉพาะผู้ทไ่ี ดร้ ับ

อนุญาตให้แก้ไขเหตุการณไ์ ด้ (Only people that have been given permission to edit events)

การส่งคาขอดปู ฏิทนิ เพอ่ื น
เพิม่ อีเมลเพื่อนทชี่ ่อง ปฏิทินอน่ื ๆ (Other calendars) จากนัน้ คลิกปุม่ สง่ คาขอ (Send Invite) ดงั รูป

6

สารบัญ

โซเชียลมีเดยี ......................................................................................................................................................... 1
Social Network หรอื เครอื ข่ายสงั คมออนไลน์ ..................................................................................................... 1
ประเภทของ Social Network.............................................................................................................................. 1
ข้อมูลสว่ นบคุ คลทางออนไลน์................................................................................................................................ 3

ขอ้ ห้ามในการใช้บญั ชอี อนไลนส์ ว่ นบุคคลท่ีสง่ ผลต่ออาชพี ............................................................................... 3
ตัวตนออนไลน์....................................................................................................................................................... 3

โพสตข์ อ้ มลู บนโซเชยี ล..................................................................................................................................... 4
ประโยชน์ของโซเชยี ลกบั องคก์ ร....................................................................................................................... 4
โปรแกรม LinkedIn.............................................................................................................................................. 4
โปรไฟล์ LinkedIn ........................................................................................................................................... 5
สรา้ ง URL โปรไฟลส์ าธารณะพรอ้ มระบุลายเซน็ ในอเี มล ................................................................................. 5
โปรแกรม Twitter................................................................................................................................................. 6
โปรไฟล์ Twitter.............................................................................................................................................. 6
สนทนาแบบ Internet Forum ............................................................................................................................. 7
การระรานทางไซเบอร์........................................................................................................................................... 7

A

โซเชยี ลมเี ดีย

Social Network หรือเครือขา่ ยสังคมออนไลน์

Social Network หรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ คือ การสร้างการเชื่อมโยงระหว่างกัน ทาความรู้จักกัน สื่อสารถึงกันได้ ผ่านทาง
ระบบอินเทอร์เนต็ ในรปู แบบการให้บริการผา่ นเวบ็ ไซต์ทเ่ี ชื่อมโยงระหว่างบคุ คลต่อบคุ คล ไปจนถงึ บุคคลกับกลมุ่ บคุ คลไว้ดว้ ยกนั น่ันเอง โดย
เวบ็ ไซตเ์ หลา่ น้จี ะมีพ้ืนทใ่ี ห้ผคู้ นเข้ามารู้จักกัน มีการใหบ้ ริการเครอ่ื งมอื ต่าง ๆ เพอ่ื อานวยความสะดวกในการสร้างเครือข่าย สรา้ งเน้อื หาตาม
ความสนใจของผใู้ ช้ จนกลายเป็นชุมชนที่ทาใหผ้ ใู้ ชส้ ามารถแชรข์ ้อมลู ตวั ตน และทกุ ๆ สิ่งที่สนใจ เช่อื มโยงเข้ากบั คนในเครอื ข่ายอินเทอร์เน็ต
ดว้ ยวธิ กี ารต่าง ๆ

การใชบ้ ริการ Social Network มแี นวโน้มที่เพ่ิมมากข้ึน เห็นไดจ้ ากพฤติกรรมผู้บริโภคท่ีมีการปรับการใช้ชีวิตประจาวัน โดยให้
Social Network เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการติดต่อสื่อสาร และรับข้อมูลต่าง ๆ เพ่ิมขึ้น ประกอบกับการพัฒนาเทคโนโลยีท่ีสนับสนุนการ
ใช้งานระบบ Social Network ใหม้ ีความสะดวก และรวดเรว็ ข้ึนน่ันเอง

ประเภทของ Social Network

บรกิ ารท่มี ีลกั ษณะ Social Network สามารถแบ่งเปน็ ประเภท ได้ 6 ประเภท ดงั นี้
1. ประเภทเผยแพร่ตัวตน (Identity Network) เว็บไซต์เหล่านี้ใช้สาหรับนาเสนอตัวตน และเผยแพร่เร่ืองราวของตนเองทาง

อินเทอร์เน็ต สามารถเขียน blog สร้างอัลบ้ัมรูปของตัวเอง สร้างกลุ่มเพื่อน และสร้างเครือข่ายขึ้นมาได้ ตัวอย่างเช่น Facebook,
Instargram, Twitter ดงั รูป

2. ประเภทเผยแพร่ผลงาน (Creative Network) สามารถใช้เว็บไซต์เหล่าน้ีในการนาเสนอผลงานของตัวเองไดอ้ ย่างง่ายดาย
ไม่วา่ จะเป็นวดิ โี อ รูปภาพ หรือเสยี งเพลง อย่างเชน่ คลปิ วิดีโอ Canon Rock ของเดก็ ธรรมดาคนหน่งึ ที่เอากีต้าร์มาเล่นเพลงคลาสสคิ ให้เป็น
เพลงร็อค โดยถ่ายทาในห้องนอนของตัวเองอย่างง่าย ๆ และได้นาไปเผยแพร่ผ่านทาง YouTube จนโด่งดังไปทั่วโลก เป็นตัวอย่างท่ีเห็น
ชดั เจนว่าเว็บไซตป์ ระเภท VDO Sharing นีส้ ามารถเผยแพร่ผลงานได้ดี

1

สาหรับชา่ งภาพคนไทยหลายคนมักจะนิยมใช้ Multiply ในการนาเสนอผลงานภาพถ่ายของตัวเอง มีการแลกเปล่ียนความคิดเห็น
ติชมรูปภาพ และยังใช้เป็นอัลบ้ัมภาพออนไลน์เพื่อให้คนที่กาลังหาช่างภาพอยู่สามารถเข้ามาดูผลงาน และติดต่อจ้างช่างภาพนั้น ๆ ได้
โดยตรง ซ่งึ เร่มิ กลายเป็นรูปแบบของธรุ กจิ บา้ งแล้ว ตวั อยา่ งเชน่ YouTube, TikTok, Google VDO, Flickr, Multiply

3. ประเภทความสนใจตรงกัน (Interested Network) มีลักษณะของเว็บไซต์ที่มีการรวมกันของสมาชิก ซึ่งมีความสนใจ
ท่ีตรงกัน หรอื สนใจในเรื่องเดียวกัน ตวั อย่างเช่น

Aggie.io เปน็ Drawing Online ท่อี อกแบบมาเพอ่ื เป็น Designed to work everywhere โดยมแี นวคิดวา่ แทนทจ่ี ะ
วาดรปู บนโปรแกรมเฉพาะบนเคร่ืองคอมพิวเตอร์ ก็สามารถมาวาดบน Online ได้ และชวนเพอ่ื นเขา้ มาวาดรูปด้วยกัน
ได้ด้วย หรือและนาลงิ กไ์ ปวาง และใหค้ นอ่ืน ๆ สามารถเขา้ มาได้ เป็นการสรา้ งสงั คมและแบ่งปนั ผลงานใหก้ ันและกนั
Wormate.io เปน็ สงั คมออนไลนท์ ี่ทาให้ผ้เู ล่นเพลิดเพลนิ ไปกับเกม เกบ็ คะแนน เพ่ิมระดับบคะแนน ให้ความสนุก และ
สมาธไิ ปพร้อมกัน

4. ประเภทรว่ มกนั ทางาน (Collaboration Network) มีลักษณะของเวบ็ ไซตท์ ่ีมีการทางานร่วมกนั หรือมีการใช้ข้อมูลร่วมกัน
ในเรอ่ื งเดียวกนั ตวั อยา่ งเชน่

Wikipedia เป็นสารานุกรม ที่อนญุ าตให้ใครก็ได้เข้ามาช่วยกันเขียน และแกไ้ ขบทความต่าง ๆ ไดต้ ลอดเวลา ทาใหเ้ กิด
เป็นสารานกุ รมออนไลนข์ นาดใหญ่ทีร่ วบรวมความรู้ ขา่ วสาร และเหตกุ ารณ์ตา่ ง ๆ ไวม้ ากมาย และมีภาษาไทยดว้ ย
Google Maps ปัจจุบันสร้างแผนท่ีของตัวเอง หรือแชร์แผนท่ีให้คนอ่ืนได้ จึงทาให้มีสถานที่สาคัญ หรือสถานที่ต่าง ๆ
ถูกปักหมุดเอาไว้ พรอ้ มกบั ข้อมูลของสถานท่นี ั้น ๆ ไว้ พร้อมท้ังแสดงผลจากการคน้ หาได้อีกด้วย

5. ประเภท Peer to Peer (P2P) P2P เป็นการเช่ือมต่อกันระหว่าง Client (เคร่ืองผู้ใช้, เครื่องลูกข่าย) กับ Client โดยตรง
โปรแกรม Skype จึงได้นาหลกั การนี้มาใชเ้ ป็นโปรแกรมสนทนาผ่านอินเทอรเ์ น็ต และมี BitTorrent เกิดขน้ึ มาเป็นเทคโนโลยีทที่ าใหเ้ กิดการ
แบง่ ปันไฟล์ต่าง ๆ ไดอ้ ย่างกวา้ งขวาง และรวดเร็ว

2

6. ประเภทโลกเสมือน (Gaming / Virtual Reality) โลกเสมือนในที่น้ี คือเกมออนไลน์ตัวอย่างเช่น SecondLife เป็นโลก
เสมือนจริง สามารถสรา้ งตัวละครโดยสมมุติให้เปน็ ตวั เองขน้ึ มาได้ มีการใช้ชีวติ อยู่ในเกม อยใู่ นชมุ ชนเสมือน (Virtual Community) สามารถ
ซ้ือขายท่ดี นิ และหารายได้จากการทากิจกรรมตา่ ง ๆ ได้

ขอ้ มูลส่วนบคุ คลทางออนไลน์

สาหรับข้อมูลส่วนบุคคลท่ีพบว่ามีการเผยแพร่ในเว็บไซต์ตา่ ง ๆ ได้แก่ ชื่อ สกุล เลขประจาตัวประชาชน ที่อยู่ ภาพถ่ายประจาตวั
อเี มล หมายเลขโทรศัพท์ สถานที่ทางาน เลขบัญชธี นาคาร รายละเอยี ดการเดนิ ทาง ตาแหน่งท่ตี ัง้ ผลการเรยี น ข้อมลู เหล่าน้กี ระจดั กระจาย
อยใู่ นพ้นื ทต่ี ่าง ๆ ของอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นธนาคาร สถาบันการศึกษา ผ้ปู ระกอบธรุ กิจเวบ็ ไซต์เครือขา่ ยสงั คม

ส่วนใหญ่แล้วพื้นทีซ่ ึง่ ข้อมูลเหล่าน้กี ระจายอยู่ คือ เวบ็ ไซต์เครือขา่ ยสงั คมออนไลน์ โดยเฉพาะเฟซบกุ๊ ซง่ึ มลี กั ษณะการใช้งาน ทเี่ ออื้
ตอ่ การสง่ ตอ่ ข้อมลู เหล่าน้ี เชน่ การกระจายภาพดว้ ยป่มุ เดยี วเป็นเคร่ืองมือทเ่ี ปดิ โอกาสให้ผใู้ ชเ้ ป็นผูผ้ ลิต และเผยแพร่ขอ้ ความรวมถึงรูปภาพ
ต่าง ๆ ด้วยตัวเอง รวมทง้ั สามารถเข้าถึงได้จากอปุ กรณส์ ่อื สารหลากหลายประเภท

ในการทาความเข้าใจสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวออนไลน์ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน เพ่ือนาไปสู่การคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ใช้บริการอินเทอรเ์ น็ต
การละเมิดสทิ ธคิ์ วามเป็นส่วนตัวออนไลน์ที่ปรากฏอยูใ่ นสงั คมไทยมีลักษณะอย่างไร เช่น การลงความคดิ เห็นข้อมูลของบุคคลอ่ืนท่ีมีต่อเราใน
เชงิ ลบ เปน็ ต้น

ขอ้ ห้ามในการใช้บญั ชอี อนไลนส์ ว่ นบุคคลทีส่ ่งผลตอ่ อาชีพ
1. ลงความคดิ เหน็ ด้านลบเก่ียวกับนายจ้าง
2. สนบั สนนุ เพียงฝ่ายเดยี วในการถกปัญหาการเมอื ง
3. สง่ อีเมลสว่ นตัวเก่ยี วกับขอ้ มลู ความลับของบริษทั
4. การลงรปู ภาพทเี่ ก่ยี วข้องกับบริษทั เชน่ รปู งานเลยี้ งของบริษัท เปน็ ตน้

ตวั ตนออนไลน์

1. ตัวตนออนไลน์ คอื โปรไฟล์ออนไลนบ์ วกกับมเี ดีย และการปฏสิ มั พันธ์ที่คณุ ลง หรอื โพสตไ์ ว้ทางออนไลน์
2. โซเชียลมีเดยี โปรไฟล์ และบล็อคส่วนตัว ถอื เปน็ ตัวตนทางออนไลน์ได้
3. ข้อดีการใชช้ ่ือปลอมบนโซเชียลน้ัน คอื สามารถสรา้ งความแตกต่างในตัวคุณได้ และสามารถแยกตัวตนส่วนตัวกบั ตัวตนทางธุรกิจ

ออกจากกนั ได้

3

โพสต์ขอ้ มลู บนโซเชยี ล
การโพสต์ขอ้ มลู บนโซเชยี ลตา่ ง ๆ อาทิ
Instagram ถา่ ยภาพ แต่งภาพ แชร์รปู ภาพ ระบตุ าแหน่งภาพถ่ายและแสดงบนแผนท่ไี ด้
Snapchat สามารถสง่ รปู ถ่าย คลปิ ส้นั (10 วนิ าที) ขอ้ ความ ไปจนถงึ คุยผ่านวดิ ีโอคอล
Twitter สง่ ขอ้ ความเปน็ ประโยคส้นั ๆ เป็นการบอกวา่ คณุ กาลังทาอะไรอยู่ ในตอนน้นั
YouTube อพั โหลดวดิ โี อได้ไม่จากดั เปิดดูวดิ โี อที่มีอยู่ และแบง่ ปนั วิดีโอใหก้ ับผู้อ่นื ได้
ข้อเสยี ของการโพสต์ข้อมลู บนโซเชยี ล คือ
เม่อื โพสตข์ อ้ มลู ลงบนโซเชียลแล้วนั้น หากต้องการลบโพสต์ คณุ สามารถลบไดแ้ ค่หนา้ โปรไฟลข์ องคณุ แตใ่ นโซเชียลจะมรี ะบบ
จับภาพบนหนา้ จอนัน้ จะเกบ็ ข้อมูลไวต้ ลอด
ขอ้ มูลถกู แชรห์ รือแพรส่ ะพัดในทางออนไลน์ คณุ จะไม่สามารถหยุดการแพรส่ ะพัดได้

ประโยชน์ของโซเชยี ลกับองคก์ ร
1. ทาหนา้ ท่เี ป็นคลังความรู้ ข้อมูลขา่ วสารขององคก์ รให้แกพ่ นักงาน
2. เป็นส่อื กลางทพ่ี นักงานสามารถใชเ้ พื่อสื่อสารกันได้
3. เพอ่ื เปิดโอกาสให้มีการแลกเปลย่ี นข้อความไดอ้ ย่างกวา้ งขวางท่ัวทัง้ องค์กร
4. โปรไฟลข์ องพนักงานจะลงขอ้ มลู ทีเ่ ป็นประโยชนใ์ นการติดตามพนักงาน
5. ระบบแชท หรอื การส่งขอ้ ความ เปน็ การเสริมสร้างการทางานร่วมกันในหมู่พนักงาน

โปรแกรม LinkedIn

LinkedIn คือแหล่งทรัพยากรออนไลน์สาหรับการสร้างเครือข่ายมืออาชีพ ด้วยสมาชิกกว่า 400 ล้านคนท่ัวโลก เรียนรู้เพิ่มเติม
เก่ยี วกบั วิธกี ารจดั การตวั ตนด้านอาชพี แบ่งปันขอ้ มลู เชิงลึก และเชอ่ื มต่อกับโอกาสตา่ ง ๆ ผ่าน LinkedIn.

4

โปรไฟล์ LinkedIn
การเปลย่ี นหัวข้อดา้ นอาชพี ให้กบั โปรไฟล์ สามารถทาได้ดงั น้ี
1. คลกิ รปู ดนิ สอ
2. เปล่ียนหวั ข้อด้านอาชีพ เชน่ เปลยี่ น First Name, Last Name, Headline, Current Position
3. หากตอ้ งการเพม่ิ ตาแหนง่ ใหม่คลิกท่ี Add new position แล้วกรอกรายละเอยี ด
4. เสร็จแลว้ คลิกปมุ่ บันทึก (Save)

สรา้ ง URL โปรไฟล์สาธารณะพร้อมระบุลายเซ็นในอีเมล
สามารถทาไดด้ งั น้ี
1. คลกิ แก้ไขโปรไฟล์สาธารณะ (Edit public profile & URL)
2. คลิก รปู ดินสอ
3. ใส่ ชอ่ื หรือขอ้ ความ สาหรับสรา้ ง URL
4. คลกิ ปุ่ม บันทึก (Save)

5

โปรแกรม Twitter

ทวิตเตอร์ (Twitter) คือ เว็บไซต์ที่ให้บรกิ าร blog สั้น หรือท่ีภาษาอังกฤษเรียกกันว่า Micro-Blog ซึ่งสามารถให้ผู้ใช้ส่งข้อความ
ให้กบั เพื่อน ๆ ท่ีตดิ ตามทวติ เตอร์ของผู้ใช้อยู่อ่านได้ และผใู้ ชส้ ามารถอ่านข้อความของเพ่ือน หรือคนที่ติดตามอยู่ได้ ซง่ึ ทวิตเตอร์จะถือได้ว่า
เป็นเวบ็ ไซตป์ ระเภท Social Media ด้วยเชน่ กนั

ในรปู แบบของทวติ เตอร์นี้ ทเี่ รยี กวา่ เปน็ blog สนั้ เพราะวา่ ทวติ เตอร์ใหเ้ ขียนข้อความไดค้ ร้งั ละไม่เกนิ 140 ตวั อักษร ซึง่ ข้อความ
นเ้ี ม่อื เขียนแลว้ จะไปแสดงอย่ใู นหน้าโปรไฟลข์ องผู้ใช้ และทาการสง่ ข้อความนไี้ ปยงั สมาชิกท่ตี ดิ ตามผู้ใช้อยู่ (follower) โดยอตั โนมตั ิ

สาเหตุสาคัญที่ทวิตเตอร์นั้นเป็นที่นิยมไปทั่วโลก เพราะว่ามีเครื่องมือท่ีอานวยความสะดวกให้ผู้ใช้ สามารถอัพเดท หรือเขียน
ข้อความ (Tweet) จากที่ไหนก็ได้ ต้งั แตห่ น้าเว็บไซต์ บนโปรแกรมทต่ี ิดตั้งลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือแมก้ ระท่งั บนโทรศัพทม์ ือถือ จงึ ทา
ให้ผูใ้ ช้ทวติ เตอรน์ ้ันสามารถอัพเดทไดบ้ ่อยเท่าทีต่ อ้ งการ
โปรไฟล์ Twitter

นอกจากช่ือที่แสดงตัวตนแล้ว รูปภาพจะย่ิงบอกตัวตนชัดเจนยิ่งข้ึน หรือถ้าไม่อยากเปิดเผยหน้าตา สามารถใส่รูปอื่น ๆ แทนได้
การอัพเดทรปู โปรไฟล์ Twitter สามารถทาได้ ดงั นี้

1. คลิกรปู โปรไฟล์
2. คลกิ ดูโปรไฟล์ (View profile)
3. คลกิ แก้ไขโปรไฟล์ (Edit Profile)
4. คลิกเปล่ียนรูปภาพโปรไฟล์ (Change your profile photo)
5. เลอื กอัพโหลดรปู ภาพ (upload photo)
6. คลกิ ปมุ่ บนั ทึกการเปล่ยี นแปลง (Save Changes)

6

สนทนาแบบ Internet Forum

Internet forum เปน็ กระดานข่าว/ขอ้ ความบนเวบ็ ไซต์ ซ่ึงแสดงข้อความหรือแสดงความคดิ เห็นใหป้ รากฏอยู่ในเว็บบอรด์ โดยให้
บุคคลอ่นื เขา้ มาอ่านข้อความเหล่าน้ันหรือพิมพ์ข้อความแสดงความคดิ เห็นได้ แต่ในบางคร้งั การพิมพ์ข้อความแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมน้ั น
ตอ้ งได้รบั การอนมุ ัติจากผดู้ แู ลเว็บกอ่ น การเขียนหวั ข้อหรือเรื่องน้นั เรียกวา่ “กระทู้”

การระรานทางไซเบอร์

การถกู กล่ันแกล้งทางอนิ เทอรเ์ นต็ มีดงั นี้
1. การส่งขอ้ ความขม่ ขู่ หรอื เจตนารา้ ย เพอ่ื คกุ คามบุคคลอ่ืน
2. การใหร้ า้ ย หรอื โพสตข์ อ้ ความเท็จเก่ียวกับบุคคลอื่นทางหน้า Facebook

การปฏบิ ัตติ วั หลงั จากถูกกล่ันแกล้งทางอินเทอร์เน็ต มีดังน้ี
1. บนั ทึกหลกั ฐานของการกล่ันแกล้ง (ผา่ นระบบจบั ภาพหน้าจอ)
2. แจง้ ตอ่ เจา้ หนา้ ทีห่ ากทราบว่าการกลั่นแกลง้ น้ันเกดิ ขนึ้ ที่ใด

7

สารบัญ

การติดตอ่ สอื่ สาร ................................................................................................................................................... 1
การสนทนาออนไลน/์ แชทออนไลน.์ ....................................................................................................................... 1

คุณสมบตั ขิ องการแชทออนไลน์ มีดงั นี้............................................................................................................. 1
ขอ้ ดีของการสนทนาออนไลน์........................................................................................................................... 1
ข้อเสียของการสนทนาออนไลน์........................................................................................................................ 1
การสอื่ สารผ่านอินเทอรเ์ น็ต................................................................................................................................... 1
Electronic Mail (E-Mail)............................................................................................................................... 2
Instant Messages (IM).................................................................................................................................. 2
VoIP (Voice over IP)..................................................................................................................................... 2
Chat Rooms.................................................................................................................................................. 2
Social networking service (SNS)................................................................................................................ 2
Blog ................................................................................................................................................................ 2
Video Conference........................................................................................................................................ 2
การสง่ ข้อความสั้น (SMS)...................................................................................................................................... 3
ประโยชนข์ อง SMS.......................................................................................................................................... 3
การเรียนออนไลน์.................................................................................................................................................. 3
บทเรยี นทางออนไลน์ (E-learning)....................................................................................................................... 4
ประโยชนข์ อง E-Learning............................................................................................................................... 4
การสอื่ สารทางไกล................................................................................................................................................ 4

A

การติดตอ่ สอ่ื สาร

การสนทนาออนไลน์/แชทออนไลน์

การสนทนาออนไลน์ หรือ Internet Relay Chat (IRC) หมายถึง โปรแกรมท่ีถูกสร้างมาเพ่ือการสนทนาเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
โดยการพิมพ์ข้อความผ่านคีย์บอร์ดขึ้นสู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ซ่ึงจะมีช่ือของผู้ใช้ และข้อความแสดงข้ึนในหน้าต่างภายในจอคอมพิวเตอร์
ของโปรแกรมสนทนา ให้ผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่ร่วมสนทนาในห้องสนทนา (chat room) น้ัน ๆ ได้เห็นว่า มีผู้เล่นสนทนาคนอื่น ๆ ท่ีกาลังสนทนา
ภายในกล่มุ น้ี

บริการสนทนาออนไลน์บนอินเทอร์เน็ต เปน็ การสอื่ สารผ่านข้อความ เสียง และรปู ภาพจาก Webcam โดยมีการโตต้ อบกันอย่าง
ทันทีทันใด (Real-time) มีลักษณะเดียวกันกับการสนทนาโดยโทรศัพท์ ต่างกันตรงที่ผู้สนทนาจะสื่อสารผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์
ในขณะเดยี วกัน ยังสามารถส่งข้อความ ภาพ และเสียงให้กันโดยมอี นิ เทอร์เน็ตเปน็ สื่อกลางในการส่งขอ้ มูล
คุณสมบัตขิ องการแชทออนไลน์ มีดงั น้ี

สามารถแบง่ ปันลงิ กผ์ า่ นการแชทได้
โปรแกรมแชทมใี หใ้ น Facebook หรือ Google เป็นต้น
แชทออนไลน์สามารถใช้งานไดท้ ั้งบนเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์ และอปุ กรณ์สือ่ สารเคลือ่ นท่ไี ด้
ข้อดขี องการสนทนาออนไลน์
การได้รูจ้ กั ผคู้ นมากขึ้น ได้แนวความคิดหลากหลาย มองโลกได้กว้างขนึ้ โดยทเี่ ปน็ การลดช่องว่างด้านเวลา และสถานที่
ทาให้ไดร้ ับรปู้ ระสบการณข์ องผู้อนื่ พรอ้ มกับเผยแพร่ประสบการณ์ของตวั เองทีเ่ ป็นประโยชน์
เผยแพร่ และแลกเปลี่ยนความรู้ ข้อมลู ขา่ วสารตา่ ง ๆ ท่ีเป็นประโยชน์
ข้อเสียของการสนทนาออนไลน์
มีพฤตกิ รรมไมส่ นใจกจิ กรรมอ่ืนนอกจากสนทนาออนไลน์ หากเล่นแล้วตดิ จะไมส่ ามารถกาหนดเวลาตนเองได้
ลมื หนา้ ท่ีของตนเอง จนทาให้กลายเป็นคนขาดความรบั ผิดชอบ
อาจติดวธิ ีการใช้ภาษาท่ีผิด ๆ มาใช้ในชวี ติ ประจาวนั
เกดิ อาการเจบ็ ป่วยจากการใชง้ านคอมพวิ เตอรเ์ ป็นเวลานาน

การสอ่ื สารผา่ นอนิ เทอร์เน็ต

การสอื่ สารผ่านอินเทอรเ์ น็ต หมายถงึ การโอนถา่ ย (Transmission) ขอ้ มูล หรอื การแลกเปลยี่ นข้อมูลระหว่างผูส้ ่งต้นทางกับผู้รับ
ปลายทาง ท้งั ขอ้ มูลประเภท ข้อความ รูปภาพ เสยี ง หรอื ขอ้ มูลสือ่ ผสม โดยผสู้ ง่ ต้นทางสง่ ข้อมูลผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือคอมพวิ เตอร์
ซ่ึงมีหน้าท่ีแปลงข้อมูลเหล่าน้ันให้อยู่ในรูปสัญญาณทางไฟฟ้า (Electronic data) จากน้ันถึงส่งไปยังอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ปลายทาง
รวมทั้งระบบการส่ือสารแบบ Video Conferencing System คือ วิธีการส่ือสารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตในรูปแบบของกลุ่มคนสามารถ
รว่ มประชุมพรอ้ มกนั ผ่านระบบ Wide Area Network การประชุมทางไกลรปู แบบนีจ้ ะไดข้ อ้ มูลทงั้ ภาพ และเสยี งในเวลาเดยี วกัน

แต่การสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตอีกลักษณะหน่ึงท่ีอาศัยตัวนาสัญญาณด้วย IP ท่ีจะดาเนินการส่งสัญญาณเสียงในรูปแบบ
แพค็ เกตผ่าน IP (Internet Protocol) ซ่งึ ในปจั จุบันมีใชง้ านกันอยา่ งแพรห่ ลาย ดังตัวอย่างการส่อื สารข้อมูลทางคอมพิวเตอรต์ ่อไปนี้

1

Electronic Mail (E-Mail)
E-Mail เปน็ จดหมายอิเล็กทรอนกิ ส์ ท่ใี ชร้ ับส่งกันโดยผ่านเครอื ข่ายคอมพิวเตอร์ทใี่ ชต้ ิดต่อสื่อสารไดท้ ัง้ ภายใน และภายนอกองค์กร

การใช้งานโดยการสร้างจดหมาย (Compose) พิมพ์เน้ือความในจดหมาย จากน้ันคลิกส่ง (Send) เพ่ือส่งออกไป โดยจะมีชื่อของผู้รับ
ปลายทาง ซง่ึ เรียกวา่ Email Address เป็นหลกั ในการรบั สง่
Instant Messages (IM)

Instant Messages เป็นการสนทนาออนไลน์ชนิดหนึ่งซ่ึงสามารถแลกเปล่ียนข้อความหรือภาพเคลื่อนไหวได้ทันที (real-time)
ผา่ นโปรแกรมประยุกต์ (MSN, Google Talk, LINE, WeChat)
VoIP (Voice over IP)

VoIP เปน็ การสอ่ื สารของเสียงผ่าน IP โดยสัญญาณเสียงจะถูกแบ่งเป็นแพ็คเกจผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ซึ่งสามารถใชบ้ นเครื่อง
คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล หรือผ่านอุปกรณ์มือถือ โปรแกรมที่นิยมใช้งานเช่น Google Talk, Skype, Yahoo! Messenger (PC-to-PC
Calling)
Chat Rooms

Chat Rooms ห้องสนทนา คือ การสนทนาแบบออนไลน์ ที่มีการส่งข้อความโต้ตอบกันได้อย่างรวดเร็ว โดยวิธีการสนทนาผ่าน
เวบ็ ไซต์ท่ใี หบ้ รกิ ารหอ้ งสนทนา เชน่ www.sanook.com และ www.pantip.com เปน็ ตน้
Social networking service (SNS)

Social networking service (SNS) คือ เว็บไซต์เครือข่ายสังคม เพื่อให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันความคิด รูปภาพ โพสต์กิจกรรม
เหตกุ ารณ์ ความสนใจกับคนในเครือขา่ ยของตน ตวั อยา่ งเว็บไซต์ เชน่ Facebook, Google+ และ Twitter
Blog

บล็อก (Blog) หรือ เว็บบล็อก (Weblog) เป็นเว็บไซต์ส่วนตัวสาหรับเขียนบันทึกเล่าเรื่องราวประจาวัน เพื่อส่ือสารความรู้สึก
ความคิด มมุ มอง ประสบการณ์ ความรู้ และข่าวสารแลกเปลี่ยนความคดิ
Video Conference

Video Conference (การประชุมผ่านระบบวิดีโอ) คอื ระบบการติดตอ่ สอื่ สารชนิดหน่งึ ที่สามารถรับ-สง่ ข้อมูลภาพ (ผู้ร่วมประชุม
และเอกสารที่นาเสนอ) และข้อมูลเสียง ระหว่างจุดต่อจุดหรือจุดต่อหลาย ๆ จุดโดยผ่านระบบส่ือสาร IP (ไอพี) หรือ ISDN (ไอเอสดีเอ็น)
ซึ่งจะเป็นลักษณะของการโตต้ อบซึ่งกันและกันแบบสองทางหรือพูดง่าย ๆ ก็คือระบบประชุมทางไกลทีผ่ สมผสานระหว่างภาพ ข้อ มูล และ
เสียง ให้เปรยี บเสมอื นมกี ารประชมุ อย่ใู นหอ้ งเดียวกนั

2

การสง่ ข้อความสัน้ (SMS)

SMS ย่อมาจากคาว่า Short Message Service หรือเป็นบริการส่งข้อความส้ัน ๆ ลักษณะการใช้งานจะคล้ายกับการส่งอีเมล
แตจ่ ะสามารถสง่ ข้อความได้ไมเ่ กิน 160 ตวั อกั ษรผ่านทางโทรศัพท์มือถือ จุดเด่นของบริการ SMS คือสามารถส่งไปยงั ผูร้ ับโดยไมต่ ้องกังวล
ว่าพืน้ ท่ขี องผรู้ ับจะมสี ัญญาณ หรอื ไม่ในขณะนน้ั หากทางปลายทางไมม่ ีสัญญาณระบบ SMS จะเกบ็ ข้อมลู ไวจ้ นกว่าปลายทางมีสัญญาณทาง
ระบบจงึ จะทาการสง่ ขอ้ มลู ไปในทนั ที นอกจากนยี้ งั สามารถส่งข้อความทีไ่ ดร้ ับมาต่อไปยังหมายเลขอื่น ๆ ได้อย่างไม่จากัดอกี ดว้ ย

ประโยชน์ของ SMS
1. การนา SMS มาใช้ในวงการตลาด (SMS Marketing) การใช้ SMS เพ่ือเปน็ เครือ่ งมือทาการส่ือสารการตลาดยุคใหมเ่ พิ่งจะเริ่ม
ใชก้ นั เมือ่ ไม่นานมาน้ี
2. ใช้เพอ่ื เปน็ เคร่อื งมือสนับสนนุ ส่อื หลกั เสนอความคดิ เหน็ หรือแมแ้ ตร่ ว่ มสนกุ ชงิ รางวลั กบั ผูด้ าเนนิ รายการ
3. ใชเ้ ป็นเคร่อื งมือเตือนภัยของรฐั บาล ไอเดียการใช้มือถือเพ่อื เป็นส่อื กลางระหวา่ งรฐั บาล และประชาชน
4. ใช้เปน็ เคร่ืองมือในการบรจิ าคช่วยเหลือผปู้ ระสบภยั

การส่งข้อความสั้น (SMS) เป็นบริการการสื่อสารอย่างหน่ึง ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถส่งข้อความส้ัน ๆ ไปยังอุปกรณ์สื่อสารอีกเครอ่ื ง
หน่ึงได้ ลักษณะการใช้งานท่วั ไป มดี งั นี้

การส่งขอ้ ความไปยังกลุ่มเพอ่ื น
การรบั คาเตือนเกี่ยวกับงานจากปฏทิ ินออนไลน์
การรบั คาเตือนจากเที่ยวบินลา่ ช้า
ยกตัวอย่างเหตกุ ารณ์ คุณกาลังอย่ใู นงานแสดงสินค้า และตอ้ งการบอกใหเ้ พ่ือนร่วมงานของคณุ รวู้ ่า คณุ อยู่ทีไ่ หน เปน็ ตน้

การเรียนออนไลน์

1. ระบบการจัดการเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เรยี น ผู้สอน และผู้ดูแลระบบน้ัน เรียกระบบนี้ว่า ระบบการจัดการการเรยี น
(Learning Management System)

2. ลักษณะของการเรียนออนไลน์ มดี งั น้ี
เนอื้ หาหลกั สตู รทางออนไลน์ไดร้ ับการปรับเป็นพิเศษ และไมม่ ีสอนในทอ้ งถ่นิ
ผเู้ รยี นไมส่ ามารถรับภาระคา่ ใช้จ่ายในการเรยี นในหอ้ งเรยี น
หลกั สตู รออนไลนส์ ว่ นใหญ่ จะสอนโดยผเู้ ชยี่ วชาญในสายงานน้ัน ๆ

3

บทเรียนทางออนไลน์ (E-learning)

E-Learning คือการเรียน การสอนในลักษณะออนไลน์ หรือรูปแบบใดก็ได้ ซ่ึงการถ่ายทอดเนื้อหาน้ัน กระทาผ่านทางสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์ เชน่ ซดี รี อม เครือขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ อนิ ทราเนต็ เอ็กซ์ทราเนต็ สญั ญาณโทรทัศน์ หรือสัญญาณดาวเทยี ม เปน็ ต้น ซง่ึ การเรียน
ลักษณะน้ีได้มีการนาเข้าสู่ตลาดเมืองไทยในระยะหน่ึงแล้ว เช่น คอมพิวเตอร์ช่วยสอนด้วยซีดีรอม การเรียนการสอนบนเว็บ ( Web-Based
Learning) การเรียนออนไลน์ (On-line Learning) การเรยี นทางไกลผ่านดาวเทยี ม หรอื การเรียนด้วยวิดโี อออนไลน์ เปน็ ตน้

ปัจจุบัน คนส่วนใหญ่มักจะใช้คาว่า E-Learning กับการเรียน การสอน หรือการอบรม ที่ใช้เทคโนโลยีของเว็บ (Web Based
Technology) ในการถ่ายทอดเนื้อหา รวมถงึ เทคโนโลยรี ะบบการจัดการหลักสูตร (Course Management System) ในการบรหิ ารจัดการ
งานสอนด้านต่าง ๆ โดยผู้เรียนท่ีเรียนด้วยระบบ E-Learning น้ีสามารถศึกษาเน้ือหาในลักษณะออนไลน์ หรือจากแผ่นซีดีรอมได้ และที่
สาคัญอีกส่วนคือเนื้อหาต่าง ๆ ของ E-Learning สามารถนาเสนอโดยอาศัยเทคโนโลยีมัลติมีเดีย (Multimedia Technology) และ
เทคโนโลยีเชงิ โตต้ อบ (Interactive Technology)

ประโยชน์ของ E-Learning
ยดื หยุ่นในการปรับเปลี่ยนเน้ือหา และสะดวกในการเรยี น
เขา้ ถงึ ได้งา่ ย
ปรบั ปรงุ ข้อมลู ให้ทนั สมัยกระทาไดง้ า่ ย
ประหยดั เวลา และคา่ เดนิ ทาง

การส่อื สารทางไกล

1. การสมั ภาษณ์พนักงานทางไกลผ่านอินเทอร์เนต็ จะใช้การประชุมผ่านทางโทรศัพท์ และการประชุมผ่านระบบวิดโี อ
2. การติดต่อลกู ค้าเพ่อื รวบรวมข้อมลู จะใช้การโทรศัพท์ และสง่ อีเมล เพ่อื ความเหมาะสมทส่ี ุดในการเก็บข้อมูล
3. การถา่ ยทอดข้อมูลไปยังบคุ คลอนื่ จะมี 2 ลักษณะ ดงั นี้

บคุ คลน้นั อยใู่ นประเทศเดยี วกัน หรือเขตเวลาตรงกัน จะใช้การประชุมผ่านระบบวดิ โี อ และการโทรศพั ท์ จะทาให้สื่อสารกนั
ได้อย่างรวดเรว็
บุคคลนั้นอยตู่ ่างประเทศ หรอื เขตเวลาไม่ตรงกนั จะใช้การส่งอเี มล

4

สารบญั

การประชมุ ออนไลน์ .............................................................................................................................................. 1
ระบบประชุมทางไกลออนไลน์ (Web Conference)............................................................................................. 1

ประโยชนข์ องการประชมุ ออนไลน์ Web Conference.................................................................................... 1
การประชุมผา่ นระบบวิดโี อทางออนไลนแ์ บบ synchronous................................................................................ 1
การประชมุ ออนไลนก์ ับองคก์ ร............................................................................................................................... 1

ประโยชน์ของการประชมุ ออนไลนแ์ บบเสยี ค่าบริการ....................................................................................... 1
ความสามารถทัว่ ไปของแพลตฟอรม์ การประชุมออนไลน์....................................................................................... 2

Skype ............................................................................................................................................................. 2
ประเภทบริการของ Skype.............................................................................................................................. 2
การสง่ คาขอติดต่อไปใหเ้ พ่ือน........................................................................................................................... 2
แบ่งปนั หนา้ จอทง้ั หน้ากบั เพอ่ื น........................................................................................................................ 3
การใชง้ าน Google Hangouts............................................................................................................................. 4
คณุ สมบัติของ Google Hangouts.................................................................................................................. 4

A

การประชุมออนไลน์

ระบบประชมุ ทางไกลออนไลน์ (Web Conference)

ระบบประชมุ ทางไกลออนไลน์ (Web Conference) คอื ระบบประชุมทางไกลออนไลนผ์ ่านเครือข่ายอินเทอรเ์ นต็ ความเรว็ สงู โดย
สามารถทาการประชุมแบบเห็นภาพ ฟังเสียงของผู้เข้าร่วมประชุม ตลอดจนนาเสนอข้อมูลต่อที่ประชุม (Presentation) พร้อมรับ และส่ง
ข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ ได้ในเวลาเดียวกัน ด้วยการใช้ช่องสัญญาณอินเทอร์เน็ต (Bandwidth) ได้ อย่างมีประสิทธิภาพ กิจกรรมท่ีเหมาะ
สาหรับการประชมุ ทางไกล ตัวอยา่ งเชน่ การประชมุ ทีมงานกบั พนกั งานทอี่ ยู่ไกล และการสมั มนาผ่านเว็บ

ประโยชน์ของการประชุมออนไลน์ Web Conference
1. ลดคา่ ใชจ้ า่ ยในการจัดประชมุ และประสานงานนัดหมาย
2. ลดคา่ ใช้จา่ ยในการเดนิ ทางเพือ่ มาประชุม
3. เพมิ่ ประสิทธิภาพในการประชมุ ดว้ ยฟังก์ชนั่ การใช้งานทจี่ าเป็น และหลากหลาย
4. เพิม่ ประสิทธิภาพของงาน และผลผลติ ทางธุรกจิ
5. เพิม่ การใชป้ ระโยชนจ์ ากการลงทนุ ดา้ นเครอื ขา่ ยอินเทอรเ์ น็ต เพิ่มประสทิ ธิภาพการส่ือสารขององคก์ ร

การประชมุ ผา่ นระบบวิดโี อทางออนไลนแ์ บบ synchronous

การประชุมท่ีผู้ประชุมอยู่ในเวลาเดียวกัน เป็นการประชุมแบบเรียลไทม์ เน้นผู้ประชุมเป็นศูนย์กลาง เช่น ห้องประชุมท่ีมีการ
ประชุมยอดขายประจาปใี นแต่ละสาขา

การประชุมออนไลนก์ บั องค์กร

สาหรับองค์กรธรุ กจิ จะเห็นได้ชดั วา่ การใช้การประชุมออนไลนม์ ปี ระโยชนอ์ ย่างมากประชุมทางไกล บางโปรแกรมหรือบางเวบ็ ไซต์
มกั มกี ารเกบ็ ค่าบริการ เพอ่ื ให้การใช้งานเกดิ ประสิทธิผลสูงสดุ เหตุผลหลกั ท่ีองค์ธรุ กจิ นยิ มใชก้ ารประชมุ ออนไลนแ์ บบมีค่าบรกิ าร

ประโยชน์ของการประชุมออนไลนแ์ บบเสียค่าบรกิ าร
1. ดาเนินการประชุมแบบโต้ตอบในลกั ษณะเรียลไทม์ด้วยเครื่องมือทมี่ ีพรอ้ มให้เลือกใช้งานอยา่ งหลากหลาย
2. สามารถปรบั ความเร็ว และคุณภาพในการแสดงผลใหเ้ หมาะสมทีส่ ุด สาหรับการเช่ือมต่อเครือขา่ ยของการประชุม โดยจะให้
ประสทิ ธภิ าพท่ีดีท่ีสดุ ไม่ว่าจะเป็นการเชอ่ื มต่อ DSL หรอื การเชือ่ มตอ่ ผ่านระบบมือถือ
3. รวดเรว็ และงา่ ยต่อการจดั การการประชมุ
4. สามารถแพร่ภาพการสัมมนาผ่านเวบ็ ใหแ้ กผ่ เู้ ขา้ ร่วมหลายพันคน
5. ระบบที่มาพร้อมกับการสนับสนนุ ที่ดี

1

ความสามารถทัว่ ไปของแพลตฟอรม์ การประชมุ ออนไลน์

Skype
Skype (สไกป์) คือโปรแกรมท่ีใช้ตดิ ต่อส่ือสารกันผ่านอินเทอรเ์ น็ตดว้ ยข้อความ (Chat) ข้อความเสียง (VoIP) และภาพจากกลอ้ ง

(Video Call) โดยจะเป็นการสื่อสารกันแบบ Real Time ลักษณะจะคล้ายกับ MSN (Windows Live Messenger) แต่ Skype จะให้
คุณภาพเสียงคมชดั กว่าอย่างเหน็ ได้ชัด และยังมีระบบ Video Conference เพ่อื สนทนากนั แบบตัวต่อตัว หรือประชุมสายพร้อมกนั หลายคน
ผา่ นอินเทอรเ์ นต็ ได้ทั่วโลก (สูงสดุ 10 คนพร้อมกัน)

นอกจากการใช้งานบนคอมพิวเตอร์แล้ว ปัจจุบันโปรแกรม Skype ยังสามารถใช้งานได้บนสมาร์ทโฟนได้อีกด้วย Skype (สไกป์)
สามารถใชง้ านได้ในหลายระบบปฏบิ ัติการ เชน่ Windows, Mac, Linux, Android, Symbian และ iOS

ประเภทบรกิ ารของ Skype
1. โทรระหว่างสมาชิก Skype ดว้ ยกันเอง (PC-to-PC) เปน็ บรกิ ารฟรี
2. โทรไปยงั เบอร์โทรศัพท์ทั่วไป หรือโทรมาจากโทรศัพทท์ ั่วไป (PC-to-Phone และ Phone-to-PC) แบง่ เป็น
SkypeIn คอื การสมัครเบอร์ของ Skype เพือ่ รองรบั การโทรเขา้ จากโทรศพั ท์พ้ืนฐานท่ัวโลกในราคาประหยัด
SkypeOut คือการสมัครใช้บริการของ Skype เพื่อโทรออกจาก Skype ไปยังโทรศพั ท์พื้นฐานทวั่ โลก และที่พิเศษไปกว่า
น้ันคือผู้ใช้งานที่ลงทะเบียน SkypeOut สามารถ Forward Skype ของผู้ใช้เข้าไปยังโทรศัพท์พ้ืนฐานที่ผู้ใช้ต้องการได้
ในขณะทีผ่ ูใ้ ช้ Offline แลว้ มผี ู้โทรเขา้ Skype ชว่ ยทาใหผ้ ใู้ ช้ไม่พลาดการติดตอ่ ทส่ี าคญั
โดยบริการประเภทที่ 2 เปน็ บริการสาหรับสมาชิกทต่ี ้องชาระเงินเท่าน้นั โดยคา่ ใชจ้ า่ ยจะคิดแบบชาระเงินล่วงหนา้ หรือ Prepaid

คล้าย ๆ กบั โทรศพั ท์แบบบตั รเตมิ เงนิ แตค่ า่ บรกิ ารจะถูกกวา่ ประมาณ 60% – 80%

การสง่ คาขอติดตอ่ ไปใหเ้ พ่ือน
การสง่ คาขอตดิ ต่อไปใหเ้ พ่ือน หรือผู้รว่ มงาน หลงั จากทม่ี ีการสรา้ ง Skype account แล้ว ถา้ ต้องการจะเพิ่มเพือ่ นใน Skype ทาได้

โดยการค้นหา แล้วส่งคาขอใหเ้ พื่อนเราก่อน แลว้ รอการตอบรบั ซง่ึ มีข้ันตอนดงั นี้
1. ค้นหาเพอ่ื น โดยค้นหาจากช่ือ หรืออเี มลของเพ่ือนคนนัน้
2. คลกิ ชื่อเพ่อื นทีเ่ ราคน้ หา
3. คลิกเพ่มิ ผู้ตดิ ตอ่ (Add to Contacts)
4. พิมพข์ อ้ ความ แล้วคลิกป่มุ ส่ง (Send)

2

คลิก Add to Contacts

พมิ พข์ ้อความคาขอเป็นเพอ่ื น
แลว้ คลิกปุ่ม Send
แบ่งปนั หน้าจอทั้งหน้ากบั เพอื่ น
ผ้ใู ชส้ ามารถแบง่ ปนั หน้าจอเดสกท์ ็อปของตัวเอง หรือเฉพาะโปรแกรม ให้กับทกุ คนในการประชมุ Skype การโทร หรอื การสนทนา
ด้วยข้อความโต้ตอบแบบทนั ที (IM) ซง่ึ การแบ่งปันหนา้ จอ (Share Screens) สามารถทาได้ ดงั น้ี
1. คลิกแทบ็ คาส่ัง โทร (Call)
2. คลิกเลอื ก แชรห์ นา้ จอ (Share Screens)
3. คลกิ ปุม่ เริ่มต้น (Start)

3

การใชง้ าน Google Hangouts

เปน็ การประชุมออนไลน์ หรอื Video Chat นัน่ เอง โดยเป็นฟังกช์ ั่นการใช้งานทแ่ี ทรกอยใู่ นทุกโหมดการทางานไม่ว่าจะเปน็ Gmail
Gtalk หรือ Google Plus และสามารถประชุมออนไลน์แบบประสานเวลา (Synchronize) พร้อมกนั ได้ถึง 10 คนในเวลาเดียวกนั
โดยเคร่อื งมือ “Hangouts” จะอยูแ่ ถบเคร่อื งมอื ด้านขวาบน
คุณสมบัตขิ อง Google Hangouts

1. ใช้ระบบ Google Hangouts สาธารณะ คนอืน่ สามารถเข้ารว่ มในการประชมุ ผ่านวิดีโอไดโ้ ดยไม่ต้องรอคาอนญุ าต
2. สามารถบันทึก และลงการประชมุ ผา่ นวิดีโอของระบบ Google Hangouts ใน YouTube ได้
3. Google Hangouts ถกู รวมเข้ากบั ขอ้ มูลการตดิ ต่อใน Google รวมถงึ การแชทข้อความ

4

สารบัญ

เทคโนโลยีสตรมี มงิ่ ................................................................................................................................................ 1
เทคโนโลยสี ตรมี มงิ่ มเี ดีย (Streaming Media technology)............................................................................... 1

องค์ประกอบของการสง่ ข้อมลู แบบ streaming ............................................................................................... 1
ลักษณะของ Streaming Media...................................................................................................................... 1
ขอ้ ดขี อง Streaming Media ........................................................................................................................... 1
ข้อเสยี ของ Streaming Media........................................................................................................................ 1
ลกั ษณะการสง่ Streaming Media....................................................................................................................... 2
ประเภทของ Steaming........................................................................................................................................ 2
Audio Streaming .......................................................................................................................................... 2
Video Streaming........................................................................................................................................... 3
Live Streaming.............................................................................................................................................. 4
แกป้ ัญหาการ Streaming ..................................................................................................................................... 4

A

เทคโนโลยีสตรมี มง่ิ

เทคโนโลยสี ตรีมม่ิงมีเดยี (Streaming Media technology)

Streaming Media เป็นการส่งขอ้ มูลผ่านระบบเครือข่ายอย่างต่อเน่ืองเหมอื นการไหลของกระแสน้า พฒั นาขน้ึ มาเพ่ือใช้ในการส่ง
ข้อมูลข่าวสารเพื่อเผยแพร่ภาพ หรือแสดงผลผ่านทางระบบเครือข่ายต่าง ๆ และอินเทอร์เน็ต ปัจจุบันส่วนใหญ่มักมีส่วนประกอบ ท่ีเป็น
สตรมี ม่ิงมเี ดียทั้งสน้ิ เชน่ การฟงั วทิ ยุ การโปรโมทภาพยนตร์ การเรียนทางไกล ฯลฯ

Streaming Media เป็นเทคโนโลยีที่สามารถเล่น เพลง วิดีโอ และแสดงข้อมูลแบบแอนิเมช่ัน โดยส่งผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต
ในรปู แบบ Real-time คือ Client หรือผูใ้ ช้สามารถเลน่ ไฟลไ์ ดท้ ันที โดยไมต่ ้องรอการดาวนโ์ หลดขอ้ มูล
องคป์ ระกอบของการส่งขอ้ มูลแบบ streaming

ลักษณะของ Streaming Media
การส่งขอ้ มูลเป็นแบบเรียลไทม์ (Real-time)
ผใู้ ชส้ ามารถรับชม และฟงั สตรีมม่งิ มเี ดียได้โดยไม่ตอ้ งรอใหด้ าวนโ์ หลดขอ้ มลู จนเสรจ็
สามารถควบคมุ การแสดงผลไดด้ ้วยโปรแกรมแสดงผลทวั่ ไป เช่น
เล่นเพลงกอ่ นหน้า (Previous)
เลน่ ซา้ (Repeat)

ข้อดีของ Streaming Media
ผใู้ ช้จะสามารถรับชมได้ทันที และสามารถเล่อื นไปยงั ตา้ แหน่งที่ต้องการชมได้ โดยไมต่ อ้ งรอใหด้ าวน์โหลดจนเสรจ็ กอ่ น
รายการทเ่ี ลือกชม ไมไ่ ดถ้ กู เกบ็ ไวใ้ นเครือ่ ง ทา้ ใหป้ ระหยัดพนื้ ทใ่ี น Hard disk เหมาะสา้ หรับผทู้ ่ีมพี ื้นท่ใี น Hard disk จ้ากัด

ขอ้ เสียของ Streaming Media
สา้ หรบั ผู้ใชท้ ่มี ชี ่องสญั ญาณ (Bandwidth) ทม่ี ีความเร็วไม่คงท่ี จะพบปัญหาการ buffering บ่อยคร้ัง

1

ลักษณะการส่ง Streaming Media

1. ไฟลอ์ อนดมี านด์ (On-Demand)
เปน็ ไฟลท์ ี่สามารถเรยี กใช้ไดท้ นั ทเี มอื่ ตอ้ งการ
ไฟล์เหลา่ นีจ้ ะถกู เขา้ รหสั ในรปู แบบที่เหมาะสมต่อการแสดงผลแบบสตรีมมิง่ แลว้ น้าไฟลจ์ ัดเกบ็ ไวเ้ ซิร์ฟเวอร์
ทุกคนสามารถเรียกใชง้ านได้พร้อมกันไดห้ ลายคนในเวลาเดยี วกัน
ผใู้ ชแ้ ตล่ ะคนสามารถควบคมุ ฟังกช์ ่ันการทา้ งานไดอ้ ยา่ งอสิ ระ ตัวอยา่ งเชน่
หยดุ การแสดงผล (Pause)
แสดงผลย้อนกลับ (Rewind)
แสดงผลซ้า (Replay)
ระบบการศึกษาทางไกลผา่ นเวบ็ (WBTS: Web-Base Training System)

ประเภทของ Steaming

Audio Streaming
Audio Streaming เป็นข้ันตอนการรับสัญญาณเสียงไปยังเคร่ืองคอมพิวเตอร์ผ่าน Audio Streaming แตกต่างจากวิธีการปกติ

ของเสียงอินเทอร์เน็ต โดยไม่จ้าเป็นต้องรอให้การดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ของไฟล์ ซ่ึงผู้ใช้สามารถฟังเสียงได้ทันทีที่มาถึงในเครื่อง
คอมพวิ เตอร์ ขอ้ มลู ที่มาถงึ จะมลี ักษณะเป็นบัฟเฟอร์ โดยการเลน่ จะเรม่ิ ขน้ึ อตั โนมัติ และเลน่ อย่างตอ่ เนื่องซ่ึงจะได้ยินเสียงทต่ี ้องการจาก
ล้าโพง หฟู งั หรอื การ์ดเสียง

ข้อดีของ Audio Streaming
ปัจจุบันนี้นิยมใช้ในหลายเว็บไซต์ เพียงเพื่อให้ผู้ใช้ที่อยู่ในเว็บไซต์ ต้งั แตก่ ารสตรีมเสียงจะใช้เวลากวี่ นิ าทเี พอ่ื บัฟเฟอร์ และจะท้าให้

ได้รบั ขอ้ มูลอยา่ งตอ่ เน่ือง ผชู้ มจะมีความสนใจในการฟงั มโี อกาสน้อยสา้ หรับผู้ใช้เพื่อสลบั ไปยังเวบ็ ไซต์อื่นจากเวบ็ ไซต์ทีใ่ ช้ระบบเสียง คือ
สตรมี มิง่

สอ่ื สตรมี มง่ิ เปน็ อสิ ระจากการละเมดิ ลขิ สิทธิ์ เนื่องจากไม่เป็นไฟล์มัลติมิเดีย .avi, .mpg หรอื ไฟล์ .wma ซ่งึ ไฟล์เหลา่ น้ันสามารถ
ดาวน์โหลดได้ แก้ไข และเผยแพร่อีกคร้ัง แต่สื่อสตรีมม่ิงไม่สามารถท้าซ้าได้ ด้วยเหตุน้ีจึงมีความปลอดภัยสูงในการเป็นเจ้าของสิทธิ์
โปรแกรมท่ีอยู่ในกลมุ่ Audio Streaming เชน่ Spotify, Audible, Pandora เป็นตน้

2

Video Streaming
เป็นการน้าข้อมูลในรูปแบบของภาพ และเสียง ส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยมีลักษณะเด่น คือต้องการแบนวิดธ์น้อย ๆ สามารถ

รบั ชมภาพยนตร์ผา่ นอนิ เทอรเ์ นต็ ได้ทั่วโลก
ผใู้ ช้ตอ้ งท้าความเขา้ ใจเกย่ี วกับหลักการใช้งานของ Streaming Video ก่อน หากผู้ใชท้ ่เี คยใช้งานอินเทอรเ์ น็ตจะเหน็ วา่ การเปิด

วดิ ีโอจากอินเทอร์เนต็ นั้นเป็นเรอื่ งท่ยี ากมาก เพราะผใู้ ช้ตอ้ งดาวนโ์ หลด ไฟล์วดิ โี อท้งั หมดลงเครอ่ื งคอมพิวเตอร์ แล้วจึงสามารถเปดิ ชมได้ ซง่ึ
ความเปน็ ไปได้ ในการเผยแพรว่ ดิ ีโอผ่านอินเทอรเ์ น็ตอาจจะเป็นไปไม่ได้ สาเหตุท่ีเปน็ เชน่ นเ้ี พราะขอ้ จ้ากดั ของระบบการตดิ ต่อสื่อสาร เชน่
การเชื่อมโยงอินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์ ที่สามารถส่งข้อมูลได้ที่ประมาณ 28.8 kbs ขณะที่มาตรฐานของ VCD มีอัตราการส่งข้อมูลท่ี
1150 kbs ดงั น้ัน วิธกี ารทจี่ ะท้าได้ คอื จะตอ้ งส่งวดิ โี อทีค่ วามเร็วต้่ากว่าน้ี ซึง่ ปัจจบุ ันสามารถท่ีจะท้าไดด้ ้วยเทคโนโลยีท่เี รียกว่า Streaming
ดังนน้ั ปจั จบุ นั จึงสามารถดทู วี ีผา่ นทางอินเทอร์เนต็ ได้ หรอื ฟังวิทยผุ า่ นอินเทอรเ์ น็ตได้

ขอ้ ดขี อง Video Streaming
ใช้ Protocol ท่เี หมาะสมกับการนา้ เสนอ Real-time Audio/Video ซึ่งคือ UDP
ออกแบบมา เพ่อื ใหบ้ รกิ ารแกผ่ ู้ใช้จ้านวนมาก
สามารถเพมิ่ บริการพิเศษตา่ ง ๆ ได้เช่น pay-per-view หรอื การติดโฆษณา
สามารถปรับเปลย่ี น การสง่ ข้อมลู ใหเ้ หมาะสมสา้ หรับไคลเอนตแ์ ตล่ ะรายไดด้ ี
สามารถควบคุมการน้าเสนอได้ เช่น ควบคมุ ให้ดูไดเ้ ฉพาะกลุม่ หรอื ช่วงเวลา

โปรแกรมท่อี ยใู่ นกลุม่ Video Streaming เช่น Ustream.tv, Hulu.com, Netflix.com เปน็ ต้น

3

Live Streaming
การท้า Live Streaming เป็นกลยุทธ์ หรือเป็นอีกทางเลือกหน่ึง ซึ่งเหมาะมากส้าหรับผู้ท่ีต้องการท้าคอร์สเรียนออนไลน์ หรือ

เอาไวแ้ ชร์ความร้ตู ่าง ๆ หรือน้ามาใชใ้ นงานน้าเสนอทั่วไป หรอื งานน้าเสนอโครงการ
คุณสมบัติของ Live Streaming มีดังนี้

Live streaming สามารถทา้ ใหเ้ ป็นสาธารณะหรือสว่ นตวั ได้
Live streaming เปิดโอกาสให้ประชาชนท่วั โลกไดด้ ูเหตุการณส์ ด

แก้ปัญหาการ Streaming

1. คุณลกั ษณะของ Streaming video ผา่ นระบบอินเทอรเ์ น็ต คือ Video Streaming อนญุ าตให้ผู้บริโภคดูวดิ ีโอจากระบบคลาวด์ได้
2. การต้งั ค่าคณุ ภาพทเี่ หมาะส้าหรบั Streaming video เมื่อเช่ือมต่อกับอินเทอร์เนต็ ท่มี ีแบนวดิ ธต์ า้่ และจะท้าให้ไม่มีการหยดุ ชะงัก

คือ 480p เปน็ ตน้
3. กรณีท่ีไม่สามารถใชง้ าน Streaming video ได้ มวี ิธกี ารแก้ไขตามล้าดบั ดงั นี้

รีเฟรชบราวเซอร์
รสี ตารท์ โมเดม็ ของคุณใหม่
ตดิ ตอ่ ISP ของคณุ
ซ้อื แบนวิดธเ์ พ่ิม

4