TrustVol2_MobileVersion2

ขน้ั ตอนการทำ�
Clear Matrix ด้วย Exaclear

Diagnostic wax-up ที่่�ทำำ�ขึ้้�นมาจากการคำำ�นวณ Clear Custom Tray สำำ�หรัับพิิมพ์์ด้้วย Exaclear
สััดส่่วนฟัันตาม Digital Smile Design

ฉีีด Exaclearไปบน Diagnostic wax-up cast พิิมพ์์ทัับด้้วย Clear Custom tray
เพื่�่อลอกเลีียนรายละเอีียดฟัันที่่�ได้้ออกแบบไว้้

นำำ� Exaclear ออกจากCast และ Clear Custom เจาะรููบริิเวณปลายฟัันของ Exaclear เพื่่�อเป็็น
Tray และตััดแต่่งส่่วนเกิิน ตำำ�แหน่่งฉีีด Flowable Composite ในขั้้�นตอน
ต่่อไป

Issue 02 - TRUST - 49

TIPS AND TRICKS

ภายหลัังการตััดเหงืือกและกรอฟัันสำำ�หรับั Veneers เพื่่�อป้้องกัันการ
Rebound ของเหงือื กที่ม่� ีีลักั ษณะThick Biotype จึึงทำ�ำ Bonded Functional
Esthetic Prototype ด้้วย Beautifil Injectable Composite ภายหลัังตััด
เหงืือกทันั ทีี โดยใช้้การแต่่ง Emergence Profile บริเิ วณ IDP ด้้วยการอุุด
Free hand ซึ่่ง� วิธิ ีีนี้้�จะช่ว่ ยป้้องกัันไม่่ให้้Injectable composite ฉีีดเกิินและ
กดบริเิ วณเหงือื กที่เ่� พิ่่ง� ทำำ�การผ่่าตััด

ภาพภายหลัังการตััดเหงืือก และกรอฟััน ใช้้ PTFE Tape Block out บริเิ วณ IDP
สำำ�หรัับ Veneers ร่ว่ มกัับการอุุด Free hand แต่่ง Emer-
gence Profileด้้วย Palatal Index

ทำำ� Spot etch และ Spot Bond ลอง Exaclear ในช่่องปาก เพื่�่อเช็็คความ
แนบสนิิท

ฉีีด Injectable Flowable Composite Flowable Composite ที่่�ใช้้คืือ BEAU-
ที่่�ซี่่� 14,13,12 TIFIL Injectable XSL สีี A1 ที่่�มีีความ
สวยงามและแข็็งแรงสููง
Issue 02 - TRUST - 50

ภาพภายหลัังฉีีด Flowable Composite ทำำ�การฉีีด Flowable Composite
และตััดแต่่งส่่วนเกิิน ซี่่� 22,23,24

ขััดแต่่งด้้วย Super-Snap Disks ภ า พภ า ย ห ลัั ง ก า ร ตัั ด เห งืื อ ก แ ล ะ ทำำ �
Injectable Flowable Composite ทัันทีี

ชุุดหััวขััดที่่�ใช้้ในการขััดแต่่ง Composite SUPER-SNAP DISKS

ONE GLOSS
FINISHING & POLISHING

IC SHAPE MIDI-POINT CONTOURING FINISHING POLISHING SUPER-POLISHING

ภาพภายหลัังการรัักษา 1 สััปดาห์์ ภาพรอยยิ้้�มภายหลัังการรัักษา 1 สััปดาห์์

ภายหลัังจากทำำ� Bonded Functional Esthetic Prototype เพื่่�อรอให้้เหงืือกที่�่ทำำ�การผ่่าตััด
หายดีีและไม่่มีีการอัักเสบแล้้ว จะทำำ�การรักั ษาด้้วย Ceramic Veneers ต่่อไป

Issue 02 - TRUST - 51

บรษิ ัท แอคคอรด คอรป อเรชนั่ จำกัด (Head Office) @achs
อาคาร 66 ทาวเวอร หองเลขท่ี 1502–1507 ชนั้ ที่ 15 Accord Henry Schein
2556 ถนนสขุ ุมวทิ แขวงบางนาเหนอื เขตบางนา กรงุ เทพฯ 10260
โทร. 02-119-4900 เลขทีผ่ เู สยี ภาษี 0105520012376
“โฆษณาโดยตรงตอ ผูประกอบวิชาชพี ทางการแพทยแ ละสาธารณสุขที่ไดร บั การยกเวน ไมตอ งขออนญุ าต”



WHAT’S NEW A NEW WAY TO SHOP 24/7

ทางเลือื กใหม่เ่ พื่่อ�
ความสะดวกสบาย
ในการเลืือกซื้้อ� สินิ ค้้า
ทุกุ ที่่� ทุกุ เวลา

เรามีีความยิินดีีเป็็นอย่่างยิ่่�ง ที่่�จะแจ้้งให้้ลููกค้้า
ทุุกท่่านทราบว่่า วัันนี้้�เป็็นวัันสำำ�คััญ ที่่� Accord
Henry Schein ได้้บรรลุเุ ป้า้ หมายสำ�ำ คัญั ในการ
สร้้างช่่องทางการซื้้อ� ขาย online โดยการเปิิดตััว
E-Commerce

www.accordhenryschein.com

www.accordhenryschein.com จะเป็็น
ช่อ่ งทางออนไลน์์ ที่ช�่ ่่วยให้ล้ ูกู ค้า้ สามารถเข้า้ ถึึง
เราได้้ง่า่ ยและรวดเร็็วกว่่าเดิิม ไม่ว่ ่่าลูกู ค้้าจะ
อยู่่�ที่ใ�่ ด หรือื ต้้องการติดิ ต่อ่ เราเวลาใด เว็บ็ ไซต์์
นี้้�จะเป็็นช่่องทางที่�่พร้อ้ มให้้ลูกู ค้้าเข้า้ มาเยี่�่ยม
ชม เลืือกซื้้�อเลืือกหาสิินค้้าและบริิการทาง
ทันั ตกรรมของเรา ได้้ตลอด 24 ชั่่�วโมง เพื่่อ�
ยกระดัับการให้้บริกิ ารที่ด�่ ีียิ่่ง� ขึ้้�นกว่า่ เดิิม ตอบ
โจทย์์ชีีวิติ ที่เ่� ร่ง่ รีีบ และลดความยุ่่�งยากในการ
เลืือกซื้้�อสิินค้้าและบริกิ ารดัังที่�ผ่ ่า่ นมา

Issue 02 - TRUST - 54

เรามุ่่�งมั่่�นที่่�จะพััฒนาอย่่างต่่อเนื่่�องและเป็น็ หนึ่่�งใน ประสบการณ์์การสั่่�งซื้้�อที่ด่� ีีที่ส่� ุุดของลููกค้้า ยกให้้ลูกู ค้้า
ตััวช่่วยแก้้ปััญหาการให้้บริิการทางทันั ตกรรมเพื่่�อให้้ เป็็นศููนย์ก์ ลางในการพัฒั นาบริกิ าร ด้ว้ ยการชำ�ำ ระเงินิ ที่�่
ลูกู ค้้าสามารถให้้บริกิ ารทันั ตกรรมที่�ม่ ีีประสิทิ ธิผิ ล บรรลุุ ปลอดภััย รองรับั การชำ�ำ ระทั้้ง� บัตั รเครดิิตและ QR Code
เป้า้ หมายทางธุรุ กิจิ ให้เ้ ติบิ โตอย่า่ งยั่่ง� ยืนื รวมทั้้ง� สามารถ เพื่่�อให้้ลูกู ค้้าสามารถมั่่น� ใจได้้ว่า่ จะได้้รับั ประสบการณ์์
ส่่งต่่อการดูแู ลที่�ม่ ีีคุณุ ภาพให้้กัับคนไข้้ ช่่องทางออนไลน์์ การซื้้�อสินิ ค้้าและการบริกิ ารหลังั การขายที่ด�่ ีีที่ส�่ ุดุ ในทุุกๆ
นี้้�จะเป็็นช่่องทางใหม่่ ที่จ�่ ะช่ว่ ยเพิ่่ม� ความยืดื หยุ่่�น (agile) การสั่่�งซื้้อ� สิินค้้า
ให้้กัับการดำำ�เนิินธุุรกิิจของทุกุ ภาคส่่วน
หากลูกู ค้้าพบปัญั หา หรือื มีีข้อ้ แนะนำำ�ติิชมสามารถ
Accord Henry Schein ยัังคำำ�นึึงถึึงความพึึงพอใจ ติิ ดต่่ อฝ่่า ย บ ริิกา รลููกค้้ า ทา ง เว็็บ ไซต์์ ได้้ ที่่�อีี เ มล
ของลููกค้้ามาเป็น็ อัันดัับหนึ่�่ง ให้้สอดคล้้องกัับความเชื่่อ� info-ac hs@ac c ord hen r y sc hein .c om หรืือ
และความมุ่่�งมั่่�นของบริษิ ััทฯ ในการให้้ความสำำ�คััญกัับ โทร 02-119-4900

Issue 02 - TRUST - 55

Issue 02 - TRUST - 56

WHAT’S NEW

MOVE
FORWARD

&
SCHEIN

เรื่อ่� ง: ศุุภาณีี อััมระรงค์์

ปีี2022 ถืือเป็น็ อีีกก้้าวสำำ�คััญของบริษิ ััท Accord
Henry Schein เพื่่อ� ให้ก้ ารบริกิ ารลูกู ค้า้ และการ
ทำ�ำ งานของพนัักงานมีีประสิิทธิภิ าพมากขึ้้�นเพื่่�อ
รองรับั การเติิบโตของธุรุ กิจิ และสอดคล้อ้ งไปกับั หลักั เกณฑ์์
วิธิ ีีการกระจายยาและเครื่่อ� งมือื แพทย์์ Good Distribution
Practice (GDP) ตามมาตรฐาน ISO 13485 Move Forward
& Schein จึึงได้้เกิิดขึ้้�น ภายในสำำ�นัักงานใหญ่่แห่่งใหม่่บน
อาคาร 66 Tower ริมิ ถนนสุุขุมุ วิิท

Issue 02 - TRUST - 57

WHAT’S NEW NEW

NEW OFFICE

อาคาร 66 Tower เป็น็ อาคารสีีเขีียว Environmentally
Friendly ตามมาตรฐาน LEED Gold Certificate ส่่ง
เสริมิ การประหยััดพลัังงาน ลดการเกิิดมลพิิษ และช่่วย
อนุุรักั ษ์์สิ่่�งแวดล้้อม ภายในทั้้ง� หมดของอาคารมีีการติิด
ตั้้�งหลอดไฟแบบ LED และกระจกหน้้าต่่างชนิิด Low
Emissivity (Low-E) 3 ชั้�้น เพื่่�อช่่วยสะท้้อนรังั สีี UV
รวมไปถึึงอุุปกรณ์์ระบบสุุขาภิิบาลส่่วนกลางทั้้ง� หมดก็็มีี
การติิดตั้้�งอุุปกรณ์์ประหยััดน้ำำ�และระบบบำำ�บััดน้ำำ�เสีีย
ก่่อนปล่่อยสู่่�ท่่อสาธารณะและยัังมีีการติิดตั้้�งระบบฆ่่า
เชื้้อ� โรคจากสหรัฐั อเมริกิ าและระบบดัักกรองฝุ่่น� PM 2.5
ที่�ท่ ันั สมัยั เพื่่อ� ลมหายใจที่�ป่ ลอดภััยของทุกุ คนในอาคาร

PLACE

นอกจากนี้้�แล้้วยัังช่่ว ย อำำ � น ว ย ค ว า มสะดวกให้้แก่่
ผู้้�ติิดต่่อด้้านการเดิินทาง ด้้วยทำ�ำ เลที่ต�่ ั้้�งซึ่�ง่ อยู่่�ริมิ ถนน
สุุขุมุ วิทิ ห่่างจากสถานีี BTS อุุดมสุุขเพีียง 300 เมตร
มีีทางเชื่่อ� มจากสถานีีรถไฟฟ้า้ BTS ตรงมายัังอาคาร
บริเิ วณชั้น�้ 2 ซึ่่�งกำำ�ลัังจะมีีการก่่อสร้า้ งในอนาคต และ
ยังั อยู่่�ใกล้ก้ ับั จุดุ ขึ้้น� - ลงทางด่ว่ นสี่แ่� ยกบางนา ต่่อไปยััง
สนามบินิ สุวุ รรณภููมิิ

Issue 02 - TRUST - 59

WHAT’S NEW

WORKSHOP CO-WORKING
SPACE
คุุณสมบััติิหลายประการข้า้ งต้้น
ทำ�ำ ให้บ้ ริษิ ััทฯ เลือื กใช้อ้ าคารนี้้ส� ำ�ำ หรับั ผู้้�สนใจหรืือทัันตแพทย์์ ยัังสามารถนััด
การพบปะพูดู คุยุ กัับลููกค้้า และเป็็น หมายเพื่่�อเข้้ามาทดลองสิินค้า้ ของทางบริษิ ัทั
พื้้�นที่�่ส่่งเสริิมการเรีียนรู้้�ด้้วยห้้อง ก่่อนการตัดั สินิ ใจได้ท้ ี่�่ Showroom ใหม่ข่ องเรา
Workshop ที่่ท� ันั สมัยั เพื่่อ� เป็น็ ศููนย์์ ภายในห้้องมีีทิวิ ทััศน์์สวยงามและบรรยากาศ
ก ล า ง ก า ร ศึึ ก ษ า แ ล ะ แ ล ก เป ลี่�่ ย น ที่�ผ่ ่อ่ นคลาย สามารถมองเห็น็ คุ้้�งน้ำ�ำ เจ้้าพระยา
ป ร ะ ส บ ก า ร ณ์์ ร่่ว ม กัั น ร ะ หว่่ า ง และป่่าใกล้ก้ รุงุ บางกระเจ้า้ นอกจากนี้้�แล้้วยังั
ทันั ตแพทย์์และคู่่�ค้้า มีี Cafeteria & Co-working Space ไว้ใ้ ห้้
บริกิ ารแก่่ลููกค้้าและพนักั งานในการพบปะพูดู
Issue 02 - TRUST - 60 คุุยหลัังจากเสร็จ็ workshop หรือื พักั ผ่่อนชม
วิวิ มุุมสูงู ได้้ที่่�พื้้น� ที่น�่ ี้้�

NEW WAREHOUSE

เพื่่อ� รองรับั ระบบการจัดั เก็็บสินิ ค้า้ และอุปุ กรณ์์
ทางการแพทย์์ตามมาตรฐาน GDP และเพิ่่�ม
ประสิิทธิิภาพในการจััดเตรีียมสิินค้้าเพื่่�อให้้ลููกค้้า
ได้้รับั สิินค้้าอย่่างถููกต้้อง รวดเร็ว็ มากยิ่่�งขึ้้�น และ
ยกระดัับให้้การบริกิ ารลููกค้้า ทางบริษิ ััทจึึงได้้ย้า้ ย
คลัังสิินค้้าไปที่�่ TIP Project 8 บางนา กม. 19
ซึ่่�งเป็็นคลัังสิินค้้าคุุณภาพสููง ใกล้้กัับสนามบิิน
สุวุ รรณภูมู ิแิ ละศูนู ย์ก์ ลางกระจายสินิ ค้า้ สู่่�กรุงุ เทพฯ
ชั้�้นในและภููมิิภาคต่่างๆ

การเดิินทางครั้้�งสำำ�คััญนี้้� ทางบริิษััทฯ ได้้รัับ
ความร่่วมแรงร่่วมใจจากพนัักงาน และการ
สนัับสนุุนจากลููกค้้าและคู่่�ค้้าเราจะร่่วมสร้้าง
เส้้นทางใหม่่ Move Forward & Schein ไป
ด้้วยกััน

Issue 02 - TRUST - 61

WORK SMART

Issue 02 - TRUST - 62

SELECT ในเดืือนกุุมภาพัันธ์์ 2564 ทางการสหรัฐั ฯ
THE RIGHT พบว่่ามีีสิินค้้าเลีียนแบบ N95 ยี่ห่� ้้อหนึ่่�งขายใน
MASK ท้้องตลาดกว่่า 10 ล้้านชิ้้น� และยังั พบหน้้ากาก
อนามััย N95 ไม่่ได้้มาตรฐานจำำ�นวนมากบน
เว็บ็ ไซต์์ e-commerce ชื่่�อดัังอย่่าง Amazon
และเหตุุการณ์์เช่น่ นี้้ก� ำ�ำ ลังั เกิดิ ขึ้้น� ทั่่ว� โลก ปััญหา
ที่เ�่ จอกัับตััวและคิิดว่่าพวกเราหลายๆคนก็็คง
มีีประสบการณ์์มาก่่อน ก็็คืือ นอกจากจะไม่่รู้้�
ว่่าหน้้ากากที่่�ใช้้ๆ อยู่่�มีีประสิิทธิิภาพในการ
ป้้องกัันจริิงหรืือไม่่ บางครั้้�งใช้้แล้้วก็็คัันบ้้าง
เป็็นผื่่�นบ้า้ ง สิวิ ขึ้้�น กลายเป็็นผิวิ แพ้ง้ ่า่ ย บางรุ่่�น
ก็็กดหน้้าจนเป็็นร่่องตรงแก้้ม ถอดหน้้ากาก
อนามััยออกมาทีีได้้ริ้้ว� รอยแถมมาด้้วย บาง
ครั้้ง� ก็็มีีกลิ่่�นสารเคมีีแปลกๆขณะสวมใส่่ ไม่ก่ ็็
แจ๊๊คพอตสายคล้อ้ งหูกู ็ย็ ืดื หรือื หลุดุ ออกมาตอน
กำำ�ลัังทำำ�งานอยู่่� บางรุ่่�นก็ห็ ลวมไม่ร่ ับั กัับใบหน้้า
เวลาก้้มทำำ�งานหน้้ากากอนามัยั ก็็ตกลงมา

เรื่่อ� ง: ทพญ.สิิริกิ าญจน์์ มโนปิิยอนัันต์์

Issue 02 - TRUST - 63

WORK SMART

เลือื กหน้า้ กาก
อนามััยที่่ใ� ช่่

แน่่นอน ว่่าไม่่มีี

หน้้ากากอนามัยั ชนิดิ ไหนที่ส�่ ามารถ
ป้้องกัั น เชื้้� อ โ ร ค ที่่� เรามองไม่่เห็็น
ได้้ร้อ้ ยเปอร์์เซ็็นต์์ เรายัังคงต้้อง
ระมัดั ระวัังตััวเองมากที่่�สุุดเท่่าที่่�
จะทำำ�ได้้ และใช้้อุปุ กรณ์ป์ ้อ้ งกันั ที่่�
เหมาะสมกับั งานหัตั ถการต่่างๆ การ
มีีความรู้้�ความเข้า้ ใจและรู้้�จักั เลืือก
ซื้้อ� หน้้ากากอนามัยั ได้อ้ ย่า่ งถูกู ต้้อง
มีีความสำำ�คััญ เพื่่�อป้้องกัันตััวเอง
เพื่่อ� นร่ว่ มงาน และคนที่เ�่ รารักั ให้้มาก
ที่่ส� ุดุ และที่�่สำำ�คััญคืือไม่่ถููกหลอก
ให้้ซื้้�ออะไรก็ไ็ ม่รู่้้� ที่เ่� สีียเงินิ ไม่พ่ อ แต่่
ต้้องมาเจ็บ็ ใจทีีหลังั ตอนรู้้�ว่า่ เป็น็ ของ
ปลอมหรือื ไม่ม่ ีีคุณุ ภาพ ไม่ไ่ ด้ร้ ับั การ
รับั รองมาตรฐาน กว่่าจะเจอตััวจริงิ
ที่่�ใช่่ ต้้องลองผิิดลองถูกู ต้้องเจ็บ็ ตััว
เจ็็บใจ เสีียโฉม ไปหลายทีี เราลอง
มาดูกู ารรับั รองมาตรฐานหน้้ากาก
อนามัยั ที่่�ทั่่ว� โลกเค้า้ ยอมรับั กันั ดีีกว่า่

Issue 02 - TRUST - 64

NIOSH หรือื National
Institute for Occupational
Safety & Health

เป็น็ หน่่วยงานหนึ่�่งของสหรัฐั อเมริกิ าที่ใ่� ห้ก้ ารรับั รองมาตรฐานหน้า้ กาก
อนามัยั และ respirator ที่่�ได้้รับั การยอมรับั จากทั่่�วโลก เพื่่อ� ให้ผ้ ู้้�ปฏิบิ ัตั ิิงาน
ในสาขาวิิชาต่่างๆ สามารถปฏิิบัตั ิิงานได้้อย่่างปลอดภัยั ซึ่ง่� ก็เ็ ป็น็ หน่ว่ ยงาน
หนึ่�่งภายใต้ก้ รมควบคุมุ โรคติดิ ต่อ่ ของสหรัฐั อเมริกิ า หรือื the U.S centers
for Disease Control and Prevention (CDC) โดย CDC แนะนำำ�ให้้
ทัันตแพทย์ใ์ ช้ห้ น้า้ กากอนามัยั N 95 ขึ้้น� ไปสำ�ำ หรับั งานทันั ตกรรมที่ก�่ ่อ่ ให้้เกิิด
การฟุ้้�งกระจายของละอองฝอย (aerosol) หรือื อนุุภาคที่�่มีีขนาดเล็็กกว่า่
10 ไมครอน เช่่น การใช้้เครื่่อ� งอััลตร้า้ โซนิิค (ultrasonic) หััวกรอความเร็ว็
สููง โดยเฉพาะในพื้้น� ที่ท่� ี่่�มีีการระบาดของโควิดิ -19 และควรเลือื กใช้ห้ น้้ากาก
อนามัยั ที่ไ�่ ด้้รับั การรับั รองมาตรฐานจาก NIOSH

หน้้ากากอนามััยแบบ N95 ที่่�ได้้
รัับรองมาตรฐานของ NIOSH จะ
ต้้องผ่่านการทดสอบต่่างๆ

เช่่น ประสิิทธิภิ าพในการกรองอนุุภาคของ น้ำำ�ลายขนาดเล็็ก ระหว่่าง 0.001 ถึึง
แผ่น่ กรอง ในสหภาพยุโุ รปมีีการรับั รองมาตรฐาน 100 ไมครอน ลอยอยู่่�ในอากาศได้้
ของตััวเองโดยใช้เ้ กณฑ์ท์ ี่แ่� ตกต่า่ งกันั ไป และจะ นานกว่่า 30 นาทีีหลัังหััตถการ และ
เรีียกหน้า้ กากอนามัยั ที่ม่� ีีเกรดใกล้เ้ คีียงกับั N95 สามารถฟุ้้�งกระจายได้้ถึึง 4 ฟุุตจาก
ว่่า FFP2 หน้้ากากอนามััยที่�่ผ่่านการรัับรอง พื้้น� ที่ท�่ ำ�ำ งาน อนุุภาคขนาดเล็็กเหล่่านี้้�
มาตรฐานจะทำำ�ให้ผู้้้�ใช้ส้ ามารถมั่่น� ใจได้้ในระดัับ อาจประกอบไปด้้วยเชื้้�อโรค น้ำำ�ลาย
หนึ่่�งว่า่ ผลิิตภััณฑ์์นั้้�นมีีคุุณสมบััติิการกรองที่�่ ส่่วนประกอบของฟัันและเลืือด ซึ่่�ง
ผ่่านมาตรฐานเมื่่อ� สวมใส่่อย่า่ งถูกู วิธิ ีี สามารถถููกหายใจเข้้าไปในปอดของ
ทัันตแพทย์์ผู้้�ปฏิิบััติิงาน การสวม
งานทันั ตกรรมหลายประเภทมีีความเสี่ย�่ ง อุุ ป ก ร ณ์์ ป้้ อ ง กัั น ที่่� ไ ด้้ ม า ต ร ฐ า น ใน
สูงู ในการแพร่่กระจายเชื้้�อโรค ซึ่�่งอาจนำำ�ไป ขณะทำำ�งาน จึึงมีีความสำำ�คััญที่�่ไม่่
สู่่�การติิดเชื้้�อและ cross contamination ใน อาจมองข้้ามได้้
สถานบริิการ โดยเฉพาะงานทัันตกรรมที่ก่� ่่อ
ให้้เกิิดการฟุ้้�งกระจายของ aerosol เช่่น การ
ใช้เ้ ครื่่อ� งอััลตร้า้ โซนิคิ ซึ่ง�่ ทำ�ำ ให้เ้ กิดิ ละอองฝอย

Issue 02 - TRUST - 65

WORK SMART

จับั
ผิิด

ของ

ปลอม N95 ที่ผ่� ่่านมาตรฐานการ
รับั รองจาก NIOSH จะต้อ้ ง
มีีการระบุุข้้อความบริเิ วณ
RESPIRATOR ด้้ า น หน้้ า ข องหน้้ากาก
อนามัยั ดัังต่่อไปนี้้�

โดยทัันตแพทย์์สามารถนำำ�เลข TC-Approval
number ไปตรวจสอบได้้บนเว็็บไซต์์ ซึ่่�งทาง CDC พบ
ว่่ามีีผลิิตภััณฑ์์ในท้อ้ งตลาดจำ�ำ นวนมาก มีีการใช้เ้ อกสาร
ข้้อมููลเท็็จ หรือื ใช้้ข้้อมููลบิิดเบืือนที่�่ทำำ�ให้้ผู้้�บริโิ ภคเกิิด
ความสัับสน เช่น่ การใช้้หมายเลขยื่่�นขอรับั รอง NIOSH
TN (task number) แต่่ยังั ไม่ผ่ ่า่ นการรับั รองมาใช้ใ้ นการ
โฆษณา การใช้้ FDA registration number ซึ่่�งไม่ใ่ ช่่
เลขรับั รองบนบรรจุุภััณฑ์์ ทัันตแพทย์์ จึึ งควรเลืือกซื้้อ�
หน้้ากากอนามัยั กัับตััวแทนจำำ�หน่า่ ยที่ร�ู่้้�ที่ม�่ าที่ไ�่ ป มีีความ
น่่าเชื่่อ� ถืือและตรวจสอบได้้

APPROVAL HOLDER FFR APPROVAL HOLDER MODEL OR
PART NUMBER PART #XXXX
Name or logo of approval holder N95
(company). If private labeled, the TC-84A-XXX PROTECTION
NIOSH
private lable or logo name will LOT NUMBER NOISH filter series. Alpha-
appear instead of the approval EXTERIOR VIEW numerical rating followed by filter

holder information. efficiency level (example, N95,
N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99,
TC-APPROVAL NUMBER
(TC-84A-XXXX) P100). Also Surgical N95 (when
applicable).
For products manufactured after
September 2008, the TC Approval LOT # XXXX
Number is required to appear on
Recommended but
the product. not required.

NOISH source: cdc.gov

NOISH is capital
block letters.

Issue 02 - TRUST - 66

TIPS

• NIOSH ไม่แ่ นะนำำ�ให้้ซื้้�อ respirator ประเภท การกำำ�หนดมาตรฐานดัังกล่า่ ว ผู้้�ใช้ค้ วรทำ�ำ seal
สายคล้อ้ งหูู (ear loops) ที่ไ่� ม่ผ่ ่า่ นการตรวจสอบ check ทุกุ ครั้้ง� เวลาใช้ง้ าน โดยจับั ขอบหน้้ากาก
ความแนบเฉพาะบุคุ คล (Fit test) เนื่่�องจากรููป ให้แ้ นบใบหน้้ามากที่่�สุุดและหายใจเข้า้ และออก
หน้้าและสรีีระแต่่ละคนแตกต่่างกััน ทำ�ำ ให้ม้ ีีผล แรงๆ และสัังเกตุุว่่ามีีอากาศผ่่านเข้้าออกจาก
ต่่อความแนบในการสวมใส่่ เนื่่�องจากช่อ่ งว่า่ ง respirator หรือื ไม่่ หรือื มีีการเกิิดฝ้้าบนแว่น่ ตา
ระหว่า่ งหน้้ากากและใบหน้้าจะเป็็นช่่องทางที่่� หรือื faceshield ให้ป้ รับั respirator ใหม่ใ่ ห้แ้ นบ
ทำ�ำ ให้เ้ ชื้้อ� โรคเล็็ดลอดเข้า้ หรือื ออกจากหน้้ากาก หรือื เปลี่่ย� นขนาดและยี่ห�่ ้อ้ ที่เ�่ หมาะสมกัับรููปหน้้า
ในสหรัฐั อเมริกิ ากำำ�หนดเป็น็ มาตรฐานให้ผ้ ู้้�สวม
ใส่่ respirator ต้้องผ่า่ นการตรวจสอบ fit test • ไม่ค่ วรใช้้ N95 ที่ม�่ ีี valve ในการทำ�ำ หัตั ถการ
ด้ว้ ยเครื่่อ� งมือื เฉพาะเป็น็ ประจำำ�ก่่อนการใช้ง้ าน เนื่่�องจากอากาศที่ไ่� หลออกมาผ่า่ น valve จะไม่่
หรือื เมื่่อ� มีีการเปลี่ย�่ นแปลงรููปหน้้า เช่น่ น้ำำ�หนััก ถูกู กรองด้้วยฟิิลเตอร์์ จึึงไม่ม่ ีีประสิทิ ธิภิ าพใน
เปลี่ย่� นแปลงไป การทำ�ำ ศัลั ยกรรม ผ่า่ ตัดั บริเิ วณ การควบคุมุ source control
ใบหน้้าและช่่องปาก ซึ่�่งในประเทศไทยยัังไม่่มีี

Issue 02 - TRUST - 67

ทำำ�ไมต้้อง
N95?
Respirator หรือื Filtering facepiece respirators
(FFR) เป็็นอุุปกรณ์์ป้อ้ งกัันตััวที่�่มีีคุุณสมบััติิแตกต่่างจาก
หน้้ากากอนามัยั ทั่่�วไป (surgical mask) ตรงที่่�

ถูกู ออกแบบมาเพื่อ่� เพิ่่ม� ประสิิทธิภิ าพ
การกรองอนุภุ าคขนาดเล็ก็ และมีีรูปู ร่า่ ง
เฉพาะที่ช่� ่ว่ ยเพิ่่ม� ความแนบกับั ใบหน้า้
ผู้้�สวมใส่่ ซึ่่�งมีีความสำำ�คััญอย่่างยิ่่�ง
ต่่อประสิิทธิิภาพการป้้องกััน

โดย N95 เป็็น respirator ประเภทไม่่ต้้านทาน
น้ำำ�มััน และสามารถกรองอนุุภาคต่่างๆในละอองฝอยได้้
มากกว่่า 95% ขึ้้น� ไป

N95 respirator ยัังสามารถแบ่่งได้้เป็็น 2 ลัักษณะ
คืือ Standard N95 และSurgical N95 ซึ่�่งแตกต่่าง
กัันตรงที่่� Surgical N95 จะสาม า ร ถ ต้้ า น ทานการ
กระ เด็็นข อง ข อง เหลวได้้ ดีี กว่่า (H ig h l eve ls of
fluid resistance) และเหมาะกัับงานหััตถการที่ม�่ ีีการ
ฟุ้้�งกระจายสูงู

Issue 02 - TRUST - 68

เดิมิ N95 มักั ถูกู ใช้เ้ มื่่อ� ทำ�ำ หัตั ถการ
ในผู้้�ป่่วยที่่�มีีโรคติิดต่่อทางเดิินหายใจ
เช่่น ผู้้�ป่่วยวััณโรค แต่่การระบาดของ
โควิดิ -19 ทำ�ำ ให้ม้ ีีการใช้้ N95 อย่่างแพร่่
หลายทางการแพทย์ท์ ั้้ง� ในบุคุ ลากรด่่าน
หน้้าและทัันตแพทย์ซ์ ึ่ง�่ สภาพแวดล้้อม
การทำำ�งานจััดอยู่่�ในกลุ่่�มเสี่่�ยงสูงู

แม้้ว่า่ ในอนาคตโควิดิ -19 อาจหาย
ไปหรือื ลดความรุุนแรงลงเป็็นเพีียงไข้้
หวัดั ตามฤดููกาล แต่่การทำำ�งานของ
ทันั ตแพทย์ย์ ัังอยู่่�บนความเสี่�ย่ งที่ห�่ ลีีก
เลี่่�ยงไม่่ได้้ จากโรคต่่างๆ ที่่�สามารถ
ติิดต่่อผ่่านทางสารคัดั หลั่่ง� หรือื ทางเดิิน
หายใจ ไม่่ว่่าจะเป็็นเชื้้อ� ไข้้หวัดั ไข้ห้ วััด
ใหญ่่เชื้้อ� โคโรน่า่ โรคหัดั คางทูมู อิสิ ุกุ อิิใส
การเลืือกใช้้ Personal protective
Equipment ที่ม�่ ีีคุณุ ภาพและเชื่่อ� ถือื ได้้
จะช่ว่ ยลดความเสี่ย่� งในการปฏิบิ ัตั ิิงาน
ลงได้้

Issue 02 - TRUST - 69

WORK SMART

CHOOSE
THE RIGHT
MASK

FOR

THE RIGHT JOB

ในสภาวะปกติิที่ไ�่ ม่่มีีการระบาดของโรค เช่น่ โควิิด-19 หรือื
ไม่่ต้้องให้้การรักั ษาผู้้�ป่่วยที่่�มีีความเสี่�่ยงของโรคติิดต่่อทางเดิิน
หายใจ ทันั ตแพทย์อ์ าจะเลืือกใช้้หน้้ากากอนามััยทางการแพทย์์
(surgical mask) ในการทำ�ำ งานปกติิ การเลืือกหน้้ากากอนามััย
ให้้ถููกประเภทและเหมาะกัับการใช้้งานเป็น็ สิ่่�งสำ�ำ คััญ เนื่่�องจาก
งานทันั ตกรรมมีีความหลากหลาย จะมีีโอกาสสััมผััสกัับละออง
ฝอยที่่ป� นเปื้� ้อนแตกต่่างกััน หน้า้ กากอนามััยทางการแพทย์จ์ ึึง
ถูกู แบ่ง่ ออกเป็น็ หลายประเภท ช่ว่ ยให้้ผู้้�สวมใส่่สามารถทำำ�งานได้้
อย่่างสะดวกสบายมากขึ้้�น และเพิ่่ม� ประสิทิ ธิภิ าพการรักั ษา

โดยทั่่�วไปหน้้ากากอนามััยทางการแพทย์์จะประกอบไปด้้วย
3ชั้น้� ด้้านนอกสุุดถููกออกแบบมาเพื่่อ� ต้้านทานการฟุ้้�งกระจาย
ของของเหลว ด้้านในที่ส�่ ัมั ผััสกัับใบหน้้าช่่วยให้้สวมใส่ส่ บาย ชั้น�้
กลางจะบ่ง่ บอกความสามารถในการกรอง

Issue 02 - TRUST - 70

TIPS

หน้้ากากอนามััยบางยี่ห่� ้้อมีีการย้้อมสีีหรือื ใช้้หมึึกเคมีี ที่ม่� ักั ก่่อ
ให้้เกิิดการแพ้แ้ ละระคายเคืือง (contact dermatitis) ควรเลืือก
ใช้ห้ น้้ากากอนามััยที่่�ด้้านในไม่่มีีการย้้อมสีี ทำำ�จากเส้น้ ใย white
hypoallergenic cellulose และไม่่มีีส่่วนประกอบของสารเคมีี
สีีย้้อม latex หรือื fiberglass

Issue 02 - TRUST - 71

WORK SMART

ASTM ASTM International หรืือเดิิม
ในชื่่�อ American society for
LEVELS testing and materials เป็็น
อง ค์์ ก ร ห นึ่่� ง ที่่� ไ ด้้ รัั บ ก า ร ยอมรัั บ
จากนานาชาติิ ด้้านการพััฒนา
และทดสอบผลิติ ภัณั ฑ์์ ได้จ้ ัดั แบ่่ง
หน้้ากากอนามัยั ประเภท surgical
mask ออกเป็็น 3 ระดัับ โดยมีี
เกณฑ์์ในการพิิจาณา ได้้แก่่

1FLUID RESISTANCE
ประสิิทธิิภาพในการ
ต้้านทานต่่อของเหลว

มีีหน่่วยเป็็น mm Hg คืือความสามารถของ
หน้้ า ก า ก ใน ก า ร ต้้ า น ท า น ต่่ อ ก า ร ซึึ ม ผ่่ า น ข อ ง
ของเหลวจากด้้านนอกของหน้้ากากผ่่านเข้้าไปใน
ผิิววััสดุุ หน้้ากากอนามััยที่�ม่ ีีค่่า fluid resistance
สููง จะช่่วยลดโอกาสที่่�ของเหลวและละอองที่�่ฟุ้้�ง
กระจายที่่ป� นเปื้� อ้ นเลืือด น้ำำ�ลายและเชื้้�อโรคขณะ
ทำ�ำ หััตถการ จะทะลุุผ่า่ นไปสััมผัสั ใบหน้้าผู้้�สวมใส่่
โดยทดสอบจากการใช้้เลืือดจำำ�ลองที่่�ความเร็ว็
3 ระดัับคืือ 80 120 และ160 มิิลลิิเมตรปรอท
หน้้ากากอนามัยั ที่ส่� ามารถทนทานต่อ่ ความดัันที่�ส่ ูงู
จะมีีความสามารถต้้านทานการซึึมผ่่านของของ
เหลวได้้ดีีกว่่า

Issue 02 - TRUST - 72

2 BACTERIAL FILTRATION
EFFICIENCY
ประสิิทธิิภาพการกรองแบคทีีเรียี

มีีหน่่วยเป็น็ BFE percent เป็น็ การ 3PARTICULATE FILTRATION
วััดความสามารถในการกรองเชื้้�อ EFFICIENCY
แบคทีีเรีีย ที่�่มีีขนาดปร ะ มาณ 3 ประสิิทธิิภาพในการกรองอนุุภาค
ไมครอน ซึ่�่งช่่วยลดโอก า ส ที่่�ผู้้�สวม ขนาดเล็็กที่่� 0.1 ไมครอน
ใส่่จะสััม ผัั ส กัั บ เชื้้� อ จุุ ลิิ น ท รีีย์์ หรืือ
microorganism เช่่น หากหน้้ากาก มีีหน่่วยเป็็น PFE percent ช่่วยลด
อนามัยั มีีค่า่ BFE 95% จะหมายความ โอกาสที่่�ผู้้�สวมใส่่จะสััมผััสกัับอนุุภาคปน
ว่่า 95 เปอร์เ์ ซนต์์ของเชื้้อ� แบคทีีเรีียใน เปื้� ้อนขนาดเล็็ก เชื้้�อจุุลิินทรีีย์์ รวมถึึงฝุ่่�น
ละอองฝอยจะถูกู กักั ไว้ภ้ ายในหน้้ากาก ผงในอากาศ
และสามารถทะลุผุ ่า่ นหน้้ากากออกไป
ได้้ 5 เปอร์เ์ ซนต์์

4 DIFFERENTIAL 5 FLAMMABILITY
PRESSURE ความสามารถในการติิดไฟ
ความสามารถในการต้้านทาน
การไหลเวีียนของอากาศ มีีหน่่วยเป็็น flame speed
บ่่งบอกถึึงอััตราการติิดไฟของ
มีีหน่่วยเป็็น mm H2O/cm2 เป็็น วัสั ดุุ ซึ่ง�่ ต้อ้ งไม่ต่ ่ำ�ำ กว่า่ 3.5 วินิ าทีี
การวััดความสามารถในการต้้านทาน จึึงจะผ่า่ นเกณฑ์์ class 1 rating
การไหลผ่า่ นของอากาศผ่า่ นหน้้ากาก หรือื เป็็นวััสดุุที่�่สามารถใช้้เป็็น
อนามััย มีีค่่าตั้้�งแต่่ 1-5 ค่่าที่่�สููงจะ surgical mask และใช้้กัับงาน
บ่่งบอกว่่าหน้้ากากสามารถต้้านทาน ผ่า่ ตัดั ได้้ เนื่่อ� งจากในห้อ้ งผ่า่ ตัดั
การไหลผ่่านของอากาศได้้สููง และ มีีวััตถุุติิดไฟหลายอย่า่ ง
มีีค่่า BFE และ PFE ที่ส�่ ูงู ด้ว้ ย ซึ่ง�่ มีีผล
ต่อ่ ความยากง่า่ ยในการหายใจระหว่า่ ง
การสวมใส่่ (breathability)

Issue 02 - TRUST - 73

WORK SMART

หน้้ากากอนามัยั ระดัับต่่างๆ ตามการแบ่ง่ เกรดของ
ASTM ใช้เ้ กณฑ์์ในการพิิจารณา ดัังนี้้�

คุณุ สมบัตั ิิ ASTM level 1 ASTM level 2 ASTM level 3

ประสิทิ ธิภิ าพในการต้า้ นทานต่่อ 80 120 160
ของเหลว (มม.ปรอท) >95% >98% >98%

ประสิทิ ธิภิ าพการกรองแบคทีีเรีีย >95% >98% >98%
ที่ข่� นาด 3 ไมครอน (เปอร์เ์ ซนต์์ <4.0 <5.0 <5.0
Class 1 Class 1 Class 1
BFE )
ประสิทิ ธิภิ าพในการกรอง
อนุุภาคขนาดเล็ก็ ที่่� 0.1 ไมครอน

(เปอร์เ์ ซนต์์ PFE )
ความสามารถในการต้า้ นทาน

การไหลเวีียนของอากาศ

ความสามารถในการติดิ ไฟ

source: ASTM international โดย ASTM ยัังได้้จััดกลุ่่�มงานหััตถการทางทัันตกรรมไว้้เป็น็ 3 ระดัับ
ตามโอกาสในการสััมผัสั ละอองฝอยจากน้้อยไปมาก ขึ้้�นกัับปริมิ าณ ชนิิดของ
ละอองฝอย และระยะเวลาในการสััมผัสั ละอองฝอยระหว่่างการทำำ�หััตถการ

ASMT LEVELS

หน้้ากากอนามัยั หน้้ากากอนามัยั หน้้ากากอนามัยั
ASTM level 1 ASTM level 2 ASTM level 3

เหมาะกัับงานหัตั ถการที่ม�่ ีีการฟุ้้�ง เหมาะกับั งานหัตั ถการที่ม�่ ีีการฟุ้้�ง เหมาะกับั งานหัตั ถการที่ม่� ีีการฟุ้้�ง
กระจายของของเหลว สเปรย์แ์ ละ กระจายของของเหลว สเปรย์แ์ ละ กระจายของของเหลว สเปรย์แ์ ละ

ละอองฝอยต่ำ�ำ ละอองฝอยปานกลาง ละอองฝอยปานกลางถึึงมาก

• การตรวจวินิ ิิจฉััย • งานผ่า่ ตัดั ขนาดเล็็ก • งานผ่า่ ตัดั ที่ม�่ ีีความซับั ซ้อ้ น
• การพิมิ พ์ป์ าก • งานรักั ษารากฟันั • การเตรีียมฟันั สำ�ำ หรับั ครอบฟันั
• การขัดั แต่ง่ ชิ้้น� งานแล็็บ • ทันั ตกรรมป้อ้ งกันั • การฝังั รากฟันั เทีียม
• งานทันั ตกรรมจัดั ฟันั • การอุุดฟันั • การผ่า่ ตััดปริทิ ันั ต์์
• การเคลือื บหลุมุ ร่อ่ งฟันั • การใช้เ้ ครื่่อ� งอัลั ตร้า้ โซนิิค
• การใช้เ้ ลเซอร์ท์ ันั ตกรรม

source: ASTM international F-2100-11

Issue 02 - TRUST - 74

TIPS

ถ้้ า แ ม ส ก์์ เปีี ย ก ร ะ หว่่ า ง ก า ร ใช้้ ง า น จ ะ ทำำ � ให้้
ประสิิทธิภิ าพการกรองลดลง ควรเปลี่�่ยนหน้้ากาก
อนามัยั บ่อ่ ยๆ ในงานหัตั ถการที่ม่� ีีการฟุ้้�งกระจายสูงู

งานหััตถการที่�่มีีการฟุ้้�งกระจายสูงู ทันั ตแพทย์์
อาจเลืือกใช้้หน้้ากากอนามััยทางการแพทย์์ ชนิิด
ASTM level 3 หรืือ N95 หรืือ surgical n95
respirator ขึ้้น� ไป

การใช้้หน้้ากากอนามัยั ไม่่ว่่าจะ หวังั ว่า่ บทความนี้้�จะช่่วยให้้ความ
เป็็น surgical mask หรือื respirator รู้้�กัับพวกเราชาวทัันตแพทย์์ไม่่มากก็็
เช่น่ N95 เป็็นเพีียงหนึ่�่งในอุุปกรณ์์ น้้อย ในการเลืือกซื้้�อหน้้ากากอนามััย
ป้อ้ งกันั ตัวั เอง (personal protector ครั้้�งต่่อๆ ไป ให้้เหมาะสมกัับงานแต่่
equipment) ควรใช้ร้ ่ว่ มกัับการสวม ละประเภท และควรหาข้้อมููลอย่่าง
แว่น่ ตา goggles หรือื field shield ถี่�่ถ้้วน รวมไปถึึงตรวจสอบความ
การใช้้ชุุดป้อ้ งกััน protective gown น่่าเชื่่�อถืือของผลิิตภััณฑ์์ และตััวแทน
และมีีการปรับั ระบบบการไหลเวีียน จำำ�หน่่ายก่่อนตััดสิินใจซื้้�อ ให้้สมกัับ
อากาศที่เ�่ หมาะสม (Air change) การเป็็นทัันตแพทย์์ยุุคใหม่่ smart
ร่ว่ มกัับระบบการกรองฟอกอากาศ dentists นะคะ
ที่ม่� ีีคุณุ ภาพสูงู เพื่่�อลดโอกาสในการ
ติิดเชื้้อ� ภายในคลิินิิกให้้มากที่ส�่ ุุด

References

center of disease control and prevention. Gordon, L. (2020, May 28). The use of Jacobs, A. (2021, December 1). Counterfeit
(n.d.). Counterfeit Respirators / respirators in the dental office requires Covid Masks Are Still Sold Everywhere. The
Misrepresentation of NIOSH-Approval | OSHA compliance. RDH Magazine. Retrieved New York Times. Retrieved January 15, 2022,
NPPTL | NIOSH. CDC. Retrieved January 15, January 15, 2022, from https://www.rdhmag. from https://www.nytimes.com/2021/11/30/
2022, from https://www.cdc.gov/niosh/ com/covid-19/article/14176802/the-use-of- health/covid-masks-counterfeit-fake.html
npptl/usernotices/counterfeitResp.html respirators-in-the-dental-office-requires-
osha-compliance LONG, C. (2021, February 17). US govt seizes
Counterfeit Respirators / Misrepresentation over 10M phony N95 masks in COVID-19
of NIOSH-Approval | NPPTL | NIOSH. Healthcare Respiratory Protection probe. AP News. Retrieved January 15, 2022,
(n.d.). CDC. Retrieved January 15, 2022, Resources, Fit Testing | NPPTL | NIOSH. from https://apnews.com/article/us-govt-
from https://www.cdc.gov/niosh/npptl/ (n.d.). CDC. Retrieved January 15, 2022, seizes-10m-phony-n95-masks-e31fb7965cb8
usernotices/counterfeitResp.html#example from https://www.cdc.gov/niosh/npptl/ 31db4fe22fe4324871f5
hospresptoolkit/fittesting.html
DHHS (NIOSH) Publication No. 2018-130, Szalajda, J., Stull, J. O., & Brosseau, L. M.
Filtering out Confusion: Frequently Asked The history and value of face masks. (2020, (2021, April 23). Overview of The ASTM
Questions about Respiratory Protection, June 23). NCBI. Retrieved January 15, 2022, F3502-21 Barrier Face Covering Standard |
User Se. (n.d.). CDC. Retrieved January 15, from https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/ Blogs | CDC. CDC Blogs. Retrieved January
2022, from https://www.cdc.gov/niosh/ articles/PMC7309199/ 15, 2022, from https://blogs.cdc.gov/niosh-
docs/2018-130/pdfs/2018-130.pdf science-blog/2021/04/23/bfc-standard/

Issue 02 - TRUST - 75

WORK SMART

CROSSTEX ™
ISOLATOR™

PLUS N95

N95 respirator จาก ห้นา้ กากอนาม่ัย
Crosstex เปน็ surgical ม่าต้รฐาน NIOSH
N95 ทสี่ ามารถสวมใส่
ง่าย ใส่แล้วรู้สึกสบาย ไมก่ ดหน้า เรื่อง: ศรุฒม์ สิงหเ์ ศรษฐวงศ์
ให้เป็นรอย ให้ความแนบกระชบั กับ
ใบหน้า และยังสามารถหายใจได้ SE Asia, (Taiwan/India)
อยา่ งสะดวกส มมัน่ ใจในการท�ำงาน Regional Sales Manager

เมื่่�อ พูู ด ถึึ ง หน้้ า ก า ก อ น า มัั ย
ประเภท N95 ของแต่่ละยี่่ห� ้้อนั้้�น
ลัักษณะรููปทรงการออกแบบมักั จะ
คล้้ายกัันเป็็นทรงกรวยครึ่ง�่ วงกลม
ซึ่�่งต่่างก็ม็ ีีข้อ้ ดีีและข้อ้ เสีีย เนื่่อ� งจาก
การใช้้งานหน้า้ กากประเภท N95 ให้้
ได้้ประสิิทธิิภาพสููงสุุด จำำ�เป็็นต้้อง
อาศัยั ความแนบกระชัับกัับใบหน้้า
แต่่โดยปกติิแล้้วรููปหน้้าของแต่่ละ
บุุคคลนั้้�นมีีค ว าม แ ต กต่่างกันั มีีทั้้ง�
รููปหน้้าเรีียวเล็็ก รููปหน้้าทรงใหญ่่
N95 ทั่่�วไปอาจจะไม่่แนบสนิิทกัับ
ใบหน้้ า สำำ �หรัับ ทุุ ก ๆคนและอาจกด
ทัับทำ�ำ ให้้ทิ้้�งรอยไว้้บนใบหน้้า

Issue 02 - TRUST - 76

ในการดีีไซน์์ N95 ของ Crosstex
นั้้�นจะเป็็นรููปทรงที่่�ถููกออกแบบมา
ให้้เข้้ากัับลัักษณะใบหน้้าทุุกๆแบบ

ในการดีีไซน์์ N95 ของ Crosstex นั้้�นจะเป็็นรููปทรงที่�่ หน้้ากากอนามััย Crosstex ™
ถููกออกแบบมาให้้เข้้ากัับลัักษณะใบหน้้าทุุกๆแบบ เนื่่�องจาก Isolator™ plus N95 respirator ผ่่าน
สามารถปรับั ให้้แนบกระชัับกัับใบหน้้าแต่่ละบุุคคล ด้้วยลวดที่่� การรับั รองมาตรฐานจาก NIOSH
สามารถปรับั ได้้ และยัังช่่วยสามารถหายใจได้้สะดวกสบาย และ FDA สหรัฐั อเมริกิ า รวมไปถึึง
ไม่่มีีส่่วนประกอบของ latex จึึงช่่วยลดการแพ้้และระคาย European standard EN149:2001
เคืืองขณะสวมใส่่ วััสดุุกรองทำำ�จากโพลีีโพรพิิลีีน 100% มีี FFP2 และยัังมั่่�นใจได้้ว่่าจะได้้รัับ
ประสิิทธิิภาพการกรองอนุุภาคแบคทีีเรีียขนาดประมาณ 3 สิินค้้าของแท้้แน่่นอนจาก Accord
ไมครอน (BFE)ได้้ถึึง 99.9% ซึ่�่งรวมไปถึึงเกสรดอกไม้้ ฝุ่่�น Henry Schein ตััวแทนจำ�ำ หน่า่ ยอย่า่ ง
ละอองขนาดเล็็ก ละอองฝอย นอกจากนี้้�ยัังมีีประสิิทธิิภาพ เป็็นทางการในประเทศไทย
การกรองอนุุภาคขนาดเล็็กขนาดประมาณ 0.1 ไมครอนได้้
(PFE) 99.9% เช่่น ฝุ่่�นขนาดเล็็ก PM 2.5 ละอองฝอยขนาดเล็็ก
เชื้้�อแบคทีีเรีียและเชื้้�อไวรัสั

DONNING INSTRUCTION FOR
ISOLATOR™ PLUS N95 SURGICAL RESPIRATOR

1234 WARNING:

Grasp nosepiece at top Open mask by pulling Place chin in pocket created. Conform nosepiece to This product greatly reduces but does
of mask with one hand. down and out on chinpiece Stretch band over back of nose and face contours not eliminate the risk of transmission
Slide finger of other hand until mask is fully open. head, positioning botton making sure Support Arch of infectious diseases. It is a single-
behind chinpiece. It is IMPORTANT that mask band behind neck below ears is Fully extended away use respirator; dispose of it properly
is fully open. and top band near crown of from nose and mouth. after one use, and immediately if it is
head. contaminated with blood or other
bodily fluids.
5678
NOT MADE WITH NATURAL RUBBER
Holding mask at nosepiece, Pinch any excess material Face Fit Check: Place both N95 correctly fit to face.
place one finger inside together under chin and hands along edges of the “S” Special of Critical User Instructions:
the mask on the malleable fold over or twist. respirator and exhale. The Isolator™ Plus N95 Surgical Respirator
aluminum chinpiece, pull If air escapes around nose, aGPR-N95 “N95” has been manufactured
down gently so that the adjust nosepiece. If air leaks byAlphaProTechforCrosstex International, Inc.
mask is snug against at respirator edges, unfold under TC-84A-0457. Before occupational
face. or untwist the chinpiece, use of this respirator, a written respiratory
repeat steps 5&6. protection program must be implemented
meeting all the local goverment requirements.
In the United States, employers must be
comply with OSHA 29 CFR 1910.134 which
includes medical evaluation, training, and
fit testing.

Issue 02 - TRUST - 77



(Head Office)

WORK SMART

VK103 เทคโนโลยีี
VIRUSKILLER ™

New PCO technology
ฆ่า่ เชื้้�อ 99.9999%* แบบ
Single Air Pass เพื่่�อ
อากาศที่่�สะอาดกว่า่ เดิิม

เรื่อ่� ง: พงศธร พููนพิพิ ัฒั น์์

Brand manager
บริษิ ััท Accord Henry Schein

เนื่่�องด้้วยการแพร่ร่ ะบาดของเชื้้�อ COVID 19 จากอากาศภายในอาคารจึึงได้้รัับ
ซึ่่�งเป็็นเชื้้�อไวรััสที่�่สามารถติิดต่่อผ่่านระบบ ความสนใจเป็น็ อย่า่ งมาก นวัตั กรรม
ทางเดิินหายใจผ่่านทางการสูดู ละอองฝอยและ ข อ ง เ ค รื่่� อ ง ฆ่่ า ไ ว รัั ส ใ น อ า ก า ศ
สััมผััสสารคััดหลั่่�งของผู้้�ติิดเชื้้�อ ทำำ�ให้้สามารถ VIRUSKILLERTM ได้ถ้ ูกู หยิบิ ยกขึ้้น� มา
ติิดต่่อกัันได้้ง่่าย เทคโนโลยีีที่�่จะช่่วยลดระดัับ อยู่่�ใน List ลำำ�ดัับแรกๆที่่�บุุคลากร
ของเชื้้�อโรคในอากาศและสารปนเปื้� ้อนอื่่�นๆ ทางการแพทย์ซ์ ึ่่�งทำำ�งานอยู่่�บนความ

เสี่�่ยงสููงเริ่่ม� ถามหา วัันนี้้�เรามีี
ผลการทดสอบใหม่่ของเครื่่อ� ง
VIRUSKILLERTM เครื่่อ� งฆ่า่ ไวรัสั
ในอากาศ RADIC8 ประเทศ
เกาหลีีใต้้ จากการทดสอบโดย
ARE Labs ประเทศสหรัฐั อเมริกิ า
ภายใต้้มาตรฐานระดัับสากล
โดยทำำ�การทดสอบเทคโนโลยีี
ใหม่่ของแผ่น่ กรอง H14 HEPA
Filter และผลวิิจััยที่�่ได้้รับั การ
ตีีพิิมพ์์ในหััวข้้อ Efficacy of
the VK 103 Standalone
Indoor Air Purifier with H14
HEPA Filter Against Aero-
solized MS2 Bacteriophage

การทดลองนี้้�เป็็นการทดสอบแบบ
in-vitro เพื่่�อทดสอบประสิิทธิิภาพของ
เครื่่อ� ง VIRUSKILLERTM รุ่่�น VK103 ที่่�
มีีการติดิ ตั้้ง� แผ่น่ กรองรุ่่�นใหม่่ H14 HEPA
FILTER เพื่่�อลดระดัับไบโอแอโรโซล
(Bioaerosol) ในอากาศภายใน
bioaerosol test chamber ขนาด
16 ลููกบาศก์์เมตร โดยตััวห้้องทำำ�จาก
สแตนเลสสตีีล ที่่�มีีพััดลมติิดตั้้�งให้้การ
ไห ล เวีี ย น ข อ ง อ า ก า ศ ใ น ห้้ อ ง เป็็ น ไป
อย่่างสม่ำำ�เสมอ

การทดลองทดสอบกัับเชื้้�อ MS2 ซึ่�่งเป็็น ระดัับนานาชาติิมาแล้้วอย่่างแพร่ห่ ลาย
ไวรัสั ที่ไ�่ ม่ม่ ีีเปลืือกหุ้้�ม (non-enveloped ssRNA ในการศึึกษาด้้าน ไบโอแอโรโซลในอากาศ
virus) หรือื ที่�่เรารู้้�จัักกัันดีีของไวรัสั กลุ่่�มนี้้�คืือ เช่น่ องค์ก์ ารอาหารและยาของสหรัฐั อเมริกิ า
ไวรัสั ไข้้หวััดใหญ่่ และ SARS-CoV-2 ซึ่�่งไวรัสั มีีการตีีพิิมพ์์ในหััวข้้อ Enforcement
ในกลุ่่�ม non-enveloped ssRNA virus จะทน Policy for Sterilizers, Disinfectant
ต่่อสภาพแวดล้้อมได้้ดีีกว่่าไวรัสั ที่�่มีีเปลืือกไขมันั Devices, and Air Purifiers During
หุ้้�มอีีกทั้้ง� ยัังฆ่่าได้้ยากกว่า่ ที่�่สำ�ำ คััญคืือ MS2 ที่�่ the Coronavirus Disease 2019
นำำ�มาศึึกษายัังทนทานต่่อแสง UV ได้้ดีีกว่่า (COVID-19) Public Health Emergency
SARS-CoV-2 อีีกด้้วย (Heßling et al 2020)
โดยการศึึกษา MS2 นั้้�นถููกตีีพิิมพ์ใ์ นวารสาร

Most resistant Bacterial Spores
Least resistant Mycobacteria

Nonlipid or Small Viruses
Fungi

Vegetative Bacteria
Lipid or Medium-Size Viruses

Issue 02 - TRUST - 81

WORK SMART

แผ่่นกรองอากาศ HEPA Filter คืืออะไร? แผ่่น
กรอ ง อ า ก า ศ H EPA ย่่อมาจาก “High Efficiency
Particulate Air” ซึ่ง�่ จััดเป็น็ แผ่่นกรองอากาศคุุณภาพ
สูงู ที่�ม่ ีีประสิิทธิิภาพในการกรองอากาศมากกว่่าแผ่่น
กรองทั่่�วๆ ไป โดยแผ่น่ กรองอากาศ HEPA ทำ�ำ มาจาก
เส้้นใยไฟเบอร์ก์ ลาสที่ถ�่ ัักทอจนความถี่ข�่ องเส้น้ ใยมีีขนาด
เล็็กมากๆ ซึ่�ง่ ตามมาตรฐานอุุตสาหกรรมแผ่น่ กรองชนิิด
นี้้�จะต้้องสามารถดัักจัับฝุ่่�นที่่ม� ีีอนุุภาคเล็็ก 0.3 ไมครอน
ได้้

ผลการทดสอบของ อ า ก า ศ ใ น ห้้ อ ง ถูู ก เก็็บโดยการ
เป่่าลมด้้วยความเร็ว็ 500 ft3 /min ผ่่าน HEPA Filter
ผลลััพธ์์ที่�่ได้้จากก า ร ท ด ล อ ง นั้้� นดีีเกิินคาด
เครื่่อ� ง VIRUSKILLERTM รุ่่�น VK103 ที่ต่� ิดิ ตั้้�ง
แผ่่นกรองเทคโนโลยีีใหม่่ H14 HEPA FILTER
มีีประสิิทธิภิ าพใน ก า ร ล ด ปริิม า ณ ของ MS2
ใน Chamber ได้้ >4.0 Net Log (99.99%)
ภายใน 35 นาทีีเท่า่ นั้้�น

Issue 02 - TRUST - 82

เครื่่อ� ง VIRUSK I L L E RTM รุ่่�น VK103 นั้้�นเป็น็ รุ่่�นที่่� Pre Filter จะมีีหน้้าที่ด�่ ัักจัับฝุ่่�นละออง และผงต่่างๆ
ถููกออกแบบเฉพาะให้้มีี Filter tray ถึึง 2 จุุด แต่่ละจุดุ สำำ�หรับั แผ่น่ กรองคาร์บ์ อน จะช่่วยดูดู ซับั สารพิิษอิินทรีีย์์
ประกอบไปด้้วยแผ่่นกรองถึึง 3 ชั้น�้ ได้แ้ ก่่ แผ่น่ pre-filter ที่�ร่ ะเหยได้้ง่่าย และแก๊๊สพิิษต่่างๆ แผ่่นกรองด้้านในสุุด
แผ่่นกรองคาร์์บอน และ HEPA filter โดยแผ่น่ กรอง หรือื HEPA filter ช่ว่ ยดัักจัับอนุภุ าคขนาดเล็ก็ ที่อ่� าจหลุดุ
แต่่ละชั้�้นจะมีีหน้้าที่�่แตกต่่างกััน แผ่่นกรองชั้้น� แรก รอดเข้า้ ไปสู่่�ระบบทางเดินิ หายใจ

HEPA CARBON HEPA CARBON UV-C REACTOR
FILTER FILTER
FILTER FILTER CHAMBER

นอกจากนี้้�การทำ�ำ งานของเครื่่อ� งยัังประกอบ ซึ่ง�่ เป็็น Oxidant ที่�ส่ ามารถทำำ�ลายโครงสร้า้ งและ
ไปด้้วย แท่ง่ UVC ถึึง 8 หลอด โดยใช้้เทคโนโลยีี ยับั ยั้้�งชีีวเคมีีของแบคทีีเรีียและเซลล์์ที่�่ติิดเชื้้อ� ไวรัสั
New Te c h n o l o g y   P C O = Photocatalytic โดยมีีผลการทดสอบรองรับั ว่า่ สามารถ ฆ่่าเชื้้�อไวรััส
Oxidation  เมื่่�อ hexagon tubes ที่อ�่ ยู่่�ภายใน โคโรนา วััณโรค รา แบคทีีเรีียในอากาศ และขจััด แก๊๊ส
Reactor Chamber ถููกกระตุ้้�น (photocatalyst)  พิิษ ฝุ่่�น PM 2.5 ได้้ถึึง 99.99% ในครั้้ง� แรกที่�อ่ ากาศ
จากแสง UV จะเกิิด Hydroxyl Radical  ผ่่านเครื่่อ� ง (Single Air pass) (J. Balarashti, 2021)

HIGH POWER Nearby
UV-C LIGHT pathogen

Titanium dioxide
(TiO2) hexagonal

tube filter

The UV light reacts with the The hydroxyl radicals break Trace amounts of
TiO2 surface and produces down the cellular structure of harmless water and carbon

free hydroxyl radicals. organic compounds. dioxide remain.

Issue 02 - TRUST - 83

WORK SMART

จากการศึึกษาครั้้ง� ใหม่่นี้้� เครื่่อ� ง VIRUSKILLER ™
อาจเป็็นอีีกหนึ่่�งในตััวเลืือกให้้กัับทันั ตแพทย์แ์ ละบุคุ ลาการ
ทางการแพทย์์ที่่�กำำ�ลัังมองหาเครื่่อ� งฟอกอากาศคุณุ ภาพ
สูงู ที่่�ได้้รับั การรับั รองมาตรฐานระดับั สากล เพื่่อ� ลดเชื้้อ� โรค
ในอากาศ ลดโอกาสติิดเชื้้อ� ภายในสถานบริกิ าร และสร้า้ ง
สถานที่่�ทำำ�งานที่�่ปลอดภััยให้้กัับบุุคลากร เพื่่�อนร่ว่ มงาน
รวมไปถึึงผู้้�ใช้้บริกิ ารทุกุ คน

Output

Reactor Chamber

Purification
Intake

References

• Dietrich, Watts L., et al. Morbidity and • Sean McLeod, Richard Ludwick, Jamie
Mortality Weekly Report, 2020, Laboratory Balarashti, Efficacy of the VK 103 Standalone
Modeling of SARS-CoV-2 Exposure Reduction Indoor Air Purifier with H14 HEPA Filter
Through Physically Distanced Seating in Against Aerosolized MS2 Bacteriophage
Aircraft Cabins Using Bacteriophage Aerosol (Aerosol Research and Engineering
— November 2020. Laboratories Inc. Olathe KS, 2021)

• Koh Eunmi, Jang Seokjae, Hong, Eunsook, • U.S. Department of Health and Human
Inactivation of Major Airborne Viruses by Services Food and Drug Administration.
the Viruskiller (Institute of Medical Science Enforcement Policy for Sterilizers,
& Department of Microbiology,School of Disinfectant Devices, and Air Purifiers During
Medicine National Kangwon University, the Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)
2004) Public Health Emergency Guidance for
Industry and Food and Drug Administration
Staff. March 2009

Issue 02 - TRUST - 84

บรษิ ัท แอคคอรด คอรป อเรชนั่ จำกัด (Head Office) @achs
อาคาร 66 ทาวเวอร หองเลขท่ี 1502–1507 ชนั้ ที่ 15 Accord Henry Schein
2556 ถนนสขุ ุมวทิ แขวงบางนาเหนอื เขตบางนา กรงุ เทพฯ 10260
โทร. 02-119-4900 เลขทีผ่ เู สยี ภาษี 0105520012376
“โฆษณาโดยตรงตอ ผูประกอบวิชาชพี ทางการแพทยแ ละสาธารณสุขที่ไดร บั การยกเวน ไมตอ งขออนญุ าต”

WORK SMART

SILVER ION
IN ACTION

เรื่อ่� ง : เฉลิิมพล กนกวิิรุุฬห์์

Gelatamp เป็็น gelatine sponge ที่ม่� ีีส่ว่ นผสมของ
Colloidal Silver แทรกตััวอยู่่�ในฟองน้ำำ� มีีคุุณสมบัตั ิิ
ในการช่่วยห้้ามเลืือด ร ว มทั้้�ง ยัับ ยั้้�งเชื้้�อแบคทีีเรีียและ
microorganism ที่�่พบในช่อ่ งปาก โดยสามารถปล่่อย
อนุุภาค Silver ions ได้้อย่า่ งต่่ อเนื่่� องตลอดระยะเวลา
การย่อ่ ยสลายตััว Gelatamp จึึงสามารถช่่วยลดความ
เสี่่ย� งที่�่จะเกิิด dry socket ในบริิเวณแผลถอนฟัันได้้

โดดเด่่นด้้วยคุุณสมบััติิ

∙ ห้้ามเลืือดได้้อย่่างรวดเร็ว็
∙ เร่ง่ ให้้เกิิดการแข็็งตััวของเลืือด
∙ สลายตััวได้้เองภายใน 4 สััปดาห์์
∙ ฟองน้ำำ�มีีขนาดเพีียง 0.7 x 0.7 x 1 ซม. สามารถใช้้

งานได้้ง่่าย และสามารถตััดเป็็นรููปทรงตาม
ลัักษณะการใช้้งานได้้

After extraction blood cut Gelatemp Place Gelatempin
should be allowed to correct size... the would and suture
to accimulate in the
alveolums...

Issue 02 - TRUST - 86

∙ บรรจุุภััณฑ์์แยกเป็็นชิ้้�น blister pack ลด
การปนเปื้� ้อน

∙ มีีส่่วนผสมของ Colloidal Silver สามารถ
ปลดปล่อ่ ย silver ion ได้อ้ ย่า่ งต่อ่ เนื่่อ� งตลอด
ระยะเวลา 4 สััปดาห์์ (depot Effect) เป็็น
gold Standard ในการยัับยั้้�งการก่่อตััว
ของเชื้้�อแบคทีีเรียี ได้้ และลดความเสี่่ย� งการ
เกิิด dry socket

References

K, Shiva. (2017). Gelatamp: A New Promising Hemostatic
Agent. Advances in Dentistry & Oral Health. 7. 10.19080/
ADOH.2017.07.555707.

Issue 02 - TRUST - 87





DENTAL BUSINESS 101

Issue 02 - TRUST - 90

จุุดแข็ง็
ที่่�คนเป็น็ เจ้า้ ของกิิจการ
ต้อ้ งตอบให้้ได้้

ทพ. เสริมิ สกุลุ วงศ์ถ์ ิิรพร
Dr. Sermsakul Wongtiraporn (Dr. Bob)

อะไรท่ที ำ�ให้คลินิก จดุ แขง็ ท่เี รามี
ของเราแตกต่างจาก ใช่ส่งิ ท่ผี ู้มารบั บรกิ าร

คลินิกอ่ืน ต้องการหรอื ไม่

จุดแข็งของ
คลินิกคืออะไร

เราที่่�เป็็นเจ้้าของกิิจการคลิินิิกทัันตกรรม
สามารถตอบ 3 คำำ�ถามนี้้�ได้้ไหม?

การสร้า้ งธุุรกิิจทัันตกรรมให้้ประสบความสำำ�เร็จ็ นั้้�น ให้้ความสำ�ำ คััญกัับการเรีียนรู้้�ที่่�ไม่ห่ ยุุดนิ่่�งและหมั่่น� ศึึกษา
นอกจากองค์์ความรู้้�ด้้านทัันตกรรมแล้้ว ก็็ยัังจำำ�เป็น็ ต้้อง หาค ว า ม รู้้�อ ยู่่� เ ส ม อ ซึ่�่ ง ใน ฉบัับนี้้�จะมาแบ่่งปันั เทคนิิค
อาศัยั ทักั ษะความรู้้�ด้้านอื่่�นๆด้้วย นิิตยสาร Trust ฉบัับ ดีีๆ เพื่่อ� เพิ่่�มขีีดความสามารถในการแข่่งขัันทางธุุรกิิจที่่�
นี้้� ได้้รับั เกีีย รติิ จ า กหนึ่�่ ง ใน ผู้้�บริหิ ารมากประสบการณ์์ พวกเราทุุกคนต้้องรู้้� นัับเป็็นโอกาสอัันดีีของพวกเราชาว
ทพ.เสริมิ สกุุล วงศ์์ถิิรพร หรือื หมอบ๊๊อบ ผู้้�อยู่่�เบื้้�องหลััง ทันั ตแพทย์ท์ ี่�ต่ ้้องการทำ�ำ ธุุรกิิจทันั ตกรรมให้้เติิบโตอย่า่ ง
ความสำำ�เร็็จของบริิษัั ท Smile Republic บริษิ ััท Med ยั่่�งยืนื มาเริ่่ม� กัันเลยดีีกว่่า
Asia Asset และ Siam wellness เป็น็ ต้้น คุณุ หมอบ๊๊อบ

Issue 02 - TRUST - 91

DENTAL BUSINESS 101

ทุุกวัันนี้้�มีีทัันตแพทย์์จำำ�นวนมากขึ้้น� ที่่ท� ำ�ำ งาน
ในภาคเอกชน หรือื ทันั ตแพทย์ท์ ี่ท่� ำ�ำ งานภาค
รัฐั และใช้เ้ วลาต อ น เ ย็็ น ม า ทำำ � ง า นในภาค
เอกชน และอาชีีพทัันตแพทย์์ก็็ค่่อนข้้างเป็น็ อาชีีพที่่�
สามารถทำำ�งานได้้อย่่างยาวนาน ตั้้�งแต่่เพิ่่ง� เรีียนจบไป
จนถึึงหลัังเกษีียณก็็ยังั ทำ�ำ งานได้อ้ ยู่่� ประกอบกัับในช่ว่ ง

ปีีหลัังๆ มีีการจบการศึึกษาของ

ทัันตแพทย์์รุ่่�นใหม่่ๆจำำ�นวนมาก จากสถิติ ิใิ นปีี 2564 พบว่า่ มีคี ลินิ ิิกทันั ตกรรม

ขึ้้น� ทุกุ ปีี มีีจำำ�นวนมหาวิิทยาลััยที่ม่� ีี มากกว่า่ 6 พันั แห่ง่ กระจายอยู่ใ่� นประเทศไทย
คณะทันั ตแพทยศาสตร์จ์ ำ�ำ นวนมาก
ขึ้้น� ทันั ตแพทย์์ทั้้ง� หมดที่ม่� ีีในระบบ โดยมากกว่่า 1 ใน 3 ของจำ�ำ นวนนี้้�อยู่ใ่� นพื้น้� ที่่�

จำำ�นวนหนึ่่�งตััดสิินใจเปิิดกิิจการ กรุงุ เทพมหานครและจัังหวัดั ใกล้เ้ คียี ง ดัังนั้้�น

คลิินิิกทัันตกรรมของตนเอง ดัังนั้้�น เมื่่อ� จำ�ำ นวนคลินิ ิิกทันั ตกรรมมีมี ากขึ้น้� การเปิดิ
จึึงไม่่น่่าเเปลกใจที่เ�่ ราจะเห็น็ คลิินิิก
ทำ�ำ ฟันั อยู่่�จำำ�นวนมากกระจายอยู่่� คลิินิิกทัันตกรรมในยุุคนี้้�ที่่�จะเปิิดแล้้วจะมีี

ทั่่�วไปหมด และพบคลินิ ิกิ ทันั ตกรรม คนไข้เ้ ข้า้ มาใช้บ้ ริกิ ารจำ�ำ นวนมากก็น็ ่่าจะไม่ไ่ ด้้

มากขึ้้�นทุุกปีี จากสถิิติิในปีี 2564 ทำำ�ได้้ง่่ายๆ เหมืือนยุุคก่่อนอีีกต่่อไป

พบว่่ามีีคลิินิิกทัันตกรรมมากกว่่า

6 พันั แห่่งกระจายอยู่่�ในประเทศไทย โดยมากกว่า่ 1 ใน 3
ของจำำ�นวนนี้้�อยู่่�ในพื้้�นที่ก�่ รุุงเทพมหานครและจัังหวััดใกล้้
เคีียง ดัังนั้้�นเมื่่�อจำำ�นวนคลิินิิกทัันตกรรมมีีมากขึ้้น� การ
เปิิดคลิินิิกทัันตกรรมในยุุคนี้้�ที่่�จะเปิิดแล้้วจะมีีคนไข้เ้ ข้้า
มาใช้บ้ ริกิ ารจำำ�นวนมากก็็น่่าจะไม่่ได้้ทำ�ำ ได้้ง่่ายๆ เหมือื น
ยุุคก่่อนอีีกต่่อไป ด้้วยการแข่ง่ ขัันที่ส�่ ูงู ขึ้้�น ขนาดที่�่ว่า่ ในปีี
2564 ที่�่เจอการระบาดของโควิดิ -19 ตลอดทั้้�ง ปีีและ
ส่่งผลกระทบต่่อจำำ�นวนผู้้�เข้้ารับั บริกิ าร เนื่่�องจากความ
กัังวลของคนไข้้จากปััญหาโควิดิ หรือื ปััญหาเศรษฐกิิจ
แต่่ผมได้้มีีโอกาสคุยุ กับั supplier หลายๆ รายก็็ยัังพบว่่า
ปีี 2564 ยังั ถือื ว่า่ เป็น็ ปีที องปีหี นึ่ง่� ของคนที่จ่� ำำ�หน่่ายเก้้าอี้้�
ทันั ตกรรมและเครื่่อ� งเอ็็กซ์์เรย์์ เพราะเป็็นปีีที่่ม� ีีการติิดตั้้�ง
เก้้าอี้้�ทำำ�ฟัันใหม่เ่ ยอะขึ้้น� มาก โดยเฉพาะในช่่วงสามเดืือน
สุดุ ท้้ายของปีี

Issue 02 - TRUST - 92

เมื่่อ� การแข่่งขัันในการให้้บริกิ ารทันั ตกรรมสูงู ขึ้้�นเรื่่อ� ยๆ การจะทำำ�ให้้คนไข้้
ใหม่่ที่�่ไม่ร่ ู้้�จัักคลิินิิกของเรามาก่่อนเลืือกมาใช้้บริกิ ารทันั ตกรรมจากคลิินิิกของ
เราได้้ก็็แปลว่า่ เราต้้องมีีอะไรที่่โ� ดดเด่่นออกมาจากคลิินิิกอื่่�นๆ และที่่ส� ำำ�คััญ
คืือจะต้้องตรงใจกัับความต้้องการของคนไข้ด้ ้ว้ ย วันั นี้้เ� ลยอยากมาขอนำ�ำ เสนอ
ทฤษฏีี winning zone ที่่ผ� มได้้รู้้�จัักทฤษฎีีนี้้�ครั้้ง� แรกตอนไปลงเรีียนคอร์ส์ การ
บริหิ ารคอร์ส์ นึึงเอาไว้้ โดยอาจารย์์ที่ส�่ อนให้้ความรู้้�ในเรื่่อ� งนี้้�เอาไว้้เป็็นอย่า่ ง
ดีีว่า่ ให้้เขีียนวงกลมวงใหญ่่ขึ้้�นมาสามวง โดยวงแรก จะเป็น็ การเขีียนราย
ละเอีียดจุุดแข็็งต่่างๆ ของคลิินิิกของเราลงไป โดยเราสามารถเขีียนจุดุ แข็ง็ ได้้
หลายข้อ้ ให้้เยอะที่ส่� ุดุ เท่่าที่จ�่ ะทำำ�ได้้ สำำ�หรับั วงกลมที่่�สอง ให้้เราลองศึึกษา
ดููจุุดแข็ง็ ของคลิินิิกทันั ตกรรมอื่่�นๆ ที่่�เราสนใจนำำ�มาเป็น็ เป้้าหมาย เช่่น คลิินิิก
นั้้�นอาจอยู่่�ในพื้้น� ที่�่ใกล้้เคีียงกัันกัับคลิินิิกของเรา หรือื เป็น็ คลิินิิกที่�่ถนััดเรื่่อ� ง
เฉพาะทางในแบบเดีียวกัับเรา เช่่น คลิินิิกจััดฟััน คลิินิิกสำ�ำ หรับั เด็็ก เพื่่�อนำำ�มา
พิจิ ารณาดูวู ่่า เขามีีจุดุ แข็็งตรงไหนบ้า้ ง

ในความคิิดเห็็นส่่วนตััว สำำ�หรับั ของเราเลืือกมาทำำ�ฟัันกัับเรา เขามองจากปัจั จััยการ
สองวงกลมแรกนี้้� ที่่�จะเป็็นจุุดแข็็ง ตััดสินิ ใจอะไรบ้้าง หรือื หากดีีกว่า่ นั้้�น ถ้้าเราสามารถไป
ของเราและของคลินิ ิกิ ทันั ตกรรมอื่่�นๆ คุุยกัับคนที่�่ไม่เ่ คยเป็น็ คนไข้เ้ รา แต่่เป็็นกลุ่่�มที่่�คาดว่า่ จะ
การเขีียนจุุดแข็็งลงในสองวงกลมนี้้� เป็็นคนไข้ข้ องเราได้้ด้้วย เช่่น หากเราเปิิดคลิินิิกในชุุม
น่่าจะหาได้้ง่่ายสุดุ แล้้วเมื่่�อเทีียบกัับ ชนนั้้�นๆ ก็็อาจพยายามทำำ�ความรู้้�จัักกัับคนในชุุมชนนั้้�น
วงกลมที่่�สาม เพราะเราสามารถหา หรือื ถ้้าเราเปิิดคลิินิิกอยู่่�ในบริเิ วณอาคารสำำ�นัักงาน ก็็
ข้้อมูลู ต่่างๆ ได้้ด้้วยการใช้้ตา ใช้น้ ิ้้�ว พยายามทำ�ำ ความรู้้�จักั กับั คนที่ท่� ำ�ำ งานในละแวกนั้้�น หรือื
มืือ หรือื ใช้้เท้้าของเราเองเป็็นหลััก ฝ่่ายบุุคคลของบริษิ ััทต่า่ งๆ ที่อ่� ยู่่�ในระแวกนั้้�น ซึ่�่งวิิธีีนี้้�เรา
คืือ การเดิินไปดููด้้วยตาตนเอง หรือื อาจได้้ไอเดีียใหม่่ๆ ของคนที่ไ่� ม่เ่ คยมาใช้บ้ ริกิ ารที่ค่� ลิินิิก
การค้้นหาข้อ้ มููลจากอิินเตอร์์เน็็ต เราด้้วย เรื่่อ� งนี้้�ถึึงแม้้จะเป็็นเรื่่�องที่�่ทำำ�ได้้ยากกว่่าสอง
ส่่วนในวงกลมที่่ส� าม จะเป็น็ เรื่่อ� งที่�่ เรื่่อ� งแรก แต่่กลัับเป็น็ เรื่่อ� งที่ส�่ ำ�ำ คัญั มากกว่า่ เพราะข้อ้ มูลู ที่�่
ทำ�ำ ได้้ยากกว่่าสองเรื่่อ� งแรก เพราะ ได้ม้ าเหล่า่ นี้้ส� ามารถนำ�ำ มาปรับั ปรุุงพััฒนากิิจการของเรา
เราไม่ส่ าม า ร ถ อ้้ า ง อิิ ง ข้้ อมููลจาก ได้้เป็็นอย่า่ งดีี
อิินเตอร์เ์ น็็ตได้้มากนััก ต้้องทำำ�ทีีละ
คนและต้้องใช้ท้ ักั ษะในการพูดู คุยุ พอ
สมควร เพื่่�อที่�่จะได้้รัับข้้อมูลู ที่ถ่� ูกู
ต้้อง เราสามารถหาข้้อมูลู ในวงกลม
ที่ส�่ ามนี้้�ได้้ด้้วยการใช้ห้ ูเู ป็น็ หลััก คืือ
การพููดคุยุ กัับคนไข้้ของเราด้้วยตััว
เองเพื่่อ� ทำ�ำ ความเข้้าใจว่่าเวลาคนไข้้

Issue 02 - TRUST - 93

DENTAL BUSINESS 101

จุดุ ที่�่เราจะใช้้สังั เกตุเุ พื่่�อ นำำ � ม า เขีี ย น ก็็มีีได้้ จุดุ แข็็งที่่�เป็็นนามธรรม จัับต้้องได้้ยาก
หลายแบบ แล้้วแต่่ข้้อมูลู ที่่�เราจะหามาได้้ ยิ่่�งหา ส่่วนมากจะเป็็นความรู้้�สึึก เช่น่ พนักั งานต้อ้ นรับั
มาได้้เยอะก็็ยิ่่ง� ดีี โดยอาจแบ่่งหยาบๆ ได้้เป็น็ ยิ้้�มแย้้ม คุุณหมอมีีชื่่�อเสีียง คุุณหมอพููดคุุยดีี
เจ้้าหน้้าที่ต�่ อบรับั โทรศัพั ท์์ไว หรือื ตอบแชทเร็ว็
จุุดแข็็งที่่�เป็น็ รููปธรรม จัับต้้องได้้ง่่ายๆ เช่น่ และให้้ข้อ้ มูลู ดีี มีีสื่่�อออนไลน์์ที่่น� ่่าสนใจ เป็็นต้้น
คลิินิิกใหญ่่ ทำำ�เลดีี สะดุดุ ตา ป้า้ ยใหญ่ช่ ัดั เจน มีี
ที่�่จอดรถเพีียงพอ เดิินทางสะดวก เวลาเปิิด-ปิิด เมื่่อ� เราได้้ข้้อมูลู ที่่ใ� ส่ไ่ ว้้ในทั้้�งสามวงกลมนี้้�
เหมาะสม ร้้านตกแต่่งสวย มีีสื่่�อออนไลน์์ที่่ม� ีี จำำ�นวนมากพอแล้้ว เราก็็ค่่อยๆ แยกเอาจุดุ แข็็ง
คนติิดตามเยอะ ราคาจัับต้้องได้้ เป็็นต้้น แต่่ละข้อ้ ที่่เ� ขีียนขึ้้�นมาเหล่่านี้้�ที่่�มีีซ้ำำ�กัันมากกว่า่
1 วงขึ้้น� ไป ออกมาเป็็นอีีกสี่�่ส่่วน ซ้ำำ�ตรงไหน ก็็
เอาไปใส่่ในส่ว่ นที่่ว� งกลมแต่่ละวงวางทัับซ้้อน
กััน ได้้แก่่

BATTLE ที่่เ� จ้้าหน้้าที่�ใ่ ห้้ความใส่ใ่ จกัับคนไข้ข้ องตน
ORRISKY ZONE ให้้ดีียิ่่�งขึ้้�นไป อาจเกิิดเป็็นการให้้บริกิ ารที่่�
เหนืือความคาดหมาย และช่่วยสร้า้ งความ
อัันนี้้� ถ้้าเรีียกภาษาการตลาดจะเรีียกว่า่ red ประทัับใจให้้คนไข้้มากขึ้้น�
ocean มันั ก็็คืือ จุุดแข็็งที่่เ� รามีี และเป็็นจุุดแข็ง็
เดีียวกัันกัับที่่�คลิินิิกอื่่�นก็ม็ ีี และเป็น็ สิ่่ง� ที่่ค� นไข้ใ้ ช้้ กรณีีศึึกษาที่�ย่ กมาเป็น็ ตััวอย่่างในเรื่่อ� ง
ตััดสินิ ใจในการเข้า้ รับั บริกิ าร หากจะต้อ้ งแข่ง่ ขััน ที่�่ไม่ด่ ีี คืือ การแข่่งขัันเรื่่อ� งการลดราคาค่่า
ให้้ได้้ก็็ต้้องทำำ�ให้้จุุดแข็็งต่่างๆ ที่่�เรามีีให้้มีีความ จััดฟันั ของคลิินิิก ปััจจุุบัันหลายๆ คลิินิิก
โดดเด่่นม า ก ยิ่่� ง ขึ้้� น ไป ก ว่่ า เดิิม ซึ่ง�่ บางครั้้ง� การ มีีจุุดขายโดดเด่่นในเรื่่�องการให้้บริกิ ารจััด
แข่ง่ ขัันถืือเป็น็ เรื่่�องดีี แต่่การแข่่งขัันในบางเรื่่อ� ง ฟันั กัับคนไข้้โดยทำำ�ราคาให้้ถููกกว่่าคลิินิิก
นั้้�นก็็อาจเป็็นเรื่่อ� งไม่ด่ ีีก็็ได้้ อื่่�นๆ เพื่่�อกระตุ้้�นให้้คนไข้้ที่�่สนใจติิดเครื่่อ� ง
มืือจััดฟันั ในราคาประหยัดั สามารถตัดั สิินใจ
กรณีีศึึกษาสำ�ำ หรัับ เรื่่�อ ง ที่�่ ดีี ของการแข่ง่ ขันั เลืือกใช้้บริกิ ารได้ง้ ่า่ ยขึ้้น� เมื่่อ� มีีการลดราคา
คืือ การพััฒนาคุณุ ภาพการให้้บริกิ าร เพราะเชื่่อ� ที่�ค่ ลิินิิกหนึ่่�ง ก็็ทำำ�ให้้คลิินิิกอื่่�นๆ พยายาม
ว่่า เมื่่�อต่่างคนต่า่ งมีีจุดุ แข็ง็ คล้้ายๆ กัันแล้้ว แต่่ละ ลดราคาลงมาแข่่ง เมื่่�อต่่างคนต่่างลดราคา
คลิินิิกอาจต้้องพยาย า ม แข่่ ง ขัันทำำ� ให้้ เกิิ ดการ แข่่งกัันไปเรื่่อ� ยๆ สุุดท้้ายก็็อาจทำำ�ให้้ต้้นทุนุ
พััฒนาที่�่ดีีขึ้้�น เช่่น จุุดแข็็งในการให้้บริกิ าร ไม่่ว่่า บริกิ ารสููงขึ้้�น เนื่่�องจากราคาขายที่ล�่ ดลง
จะเป็็นเรื่่อ� งการที่่�เจ้้าหน้้าที่ป่� ระชาสััมพัันธ์ห์ น้้าตา แต่่ค่่ า ใ ช้้ จ่่ า ย อื่่� น ๆ ยัั ง เท่่ า เ ดิิ ม ทำำ � ใ ห้้
ยิ้้�มแย้้ม ให้้การต้อ้ นรับั และทักั ทายคนไข้เ้ ป็น็ อย่่างดีี เปอร์เ์ ซ็น็ ต์์กำำ�ไรของการให้้บริกิ ารต่่อคนไข้้
และสม่ำ�ำ เสมอ เกิดิ ภาพรวมที่ด�่ ีีของคลินิ ิกิ ทันั ตกรรม หนึ่่�งคนลดลง และต้้องเพิ่่�มจำำ�นวนคนไข้ใ้ ห้้
ได้้มากขึ้้�น เพื่่�อชดเชยกัับกำำ�ไรส่่วนที่ห่� ายไป

Issue 02 - TRUST - 94

DZUOMNBE LOSZIONNGEเป็็นจุุดแข็ง็ ที่่�คลิินิิกของเรามีี และคลิินิิกอื่่�นๆ
ก็็มีีจุุดแข็็งนี้้�เช่่นกััน แต่่กลัับไม่่ใช่ส่ ิ่่�งที่่ค� นไข้้ส่ว่ น
เป็น็ จุุดแข็็งที่่�คลิินิิกของเราไม่่มีี หรืืออาจมีี
ใหญ่ใ่ ช้ใ้ นการตััดสิินใจในการเข้้ารับั บริกิ าร ข้้อ
นี้้�จะเป็น็ สิ่่�งที่่�ต้้องพึึงระวััง โดยเฉพาะหากเป็น็ จุดุ แล้้วแต่่ยัังทำำ�ได้้ไม่่ดีีพอ แต่่คลิินิิกอื่่�นๆ ที่่เ� ราตั้้�ง
แข็็งที่ต่� ้้องใช้้เงินิ ลงทุนุ จำ�ำ นวนมหาศาล หรือื ต้้องให้้
เจ้้าหน้้าที่ใ่� นคลิินิิกแบ่ง่ เวลาประจำำ�ของตนมาใช้้ใน ไว้เ้ ป็็นเป้้าหมายกลัับมีี หรือื ทำำ�ได้้ดีีกว่่าเรา และที่่�
การดููแลมากยิ่่ง� ขึ้้�น หรืืออาจกลายเป็น็ ภาระไปใน
อนาคต เนื่่�องจากไม่ส่ ามารถโฟกััสที่่�หน้้าที่่ห� ลัักใน สำำ�คััญจะเป็็นจุุดที่่ค� นไข้ใ้ ช้ใ้ นการตััดสิินใจในการ
การดููแลคนไข้ข้ องคลิินิิกได้้ แต่่การเสีียค่่าใช้้จ่่าย
หรือื เสีียเงิินลงทุนุ สููงๆ นี้้� กลัับไม่่ใช่่จุุดแข็็งที่ส่� ร้า้ ง เข้้ารับั บริกิ ารด้้วย ข้อ้ นี้้�เป็็นจุุดที่�่เราสามารถนำำ�มา
ประโยชน์์ให้้กัับคลิินิิกโดยตรง อาจสร้า้ งปัญั หาต่่อ เป็็นเป้้าหมายในอนาค ต เพื่่� อ ป รัับ ป รุุงและพัฒั นา
ไปในอนาคตได้้ ศัักยภาพของกิิจการของเราให้ม้ ีีหรือื ทำ�ำ ได้ด้ ีีกว่า่ เดิิม
ให้้เป็็นที่ส่� นใจของคนไข้้ที่�จ่ ะเข้้ามาในอนาคตได้้ แต่่
ในทางกลัับกันั หากเรามั่่น� ใจว่า่ เราไม่ส่ ามารถพัฒั นา
จุุดอ่่อนตรงนี้้�ขึ้้�นมาเป็็นจุุดแข่ง่ ขันั ของเราได้้ อาจ
ด้้วยข้อ้ จำำ�กััดบางเรื่่อ� ง หรือื ไม่่ใช่ส่ ิ่่ง� ที่่เ� ราถนััดจริงิ ๆ

สำ�ำ หรับั มุมุ มองส่่วนตัวั ในเรื่่อ� งการใช้เ้ งินิ ลงทุุน อาจต้้องมาวางแผนใหม่่ เพื่่อ� สร้า้ งจุุดแข่่งขันั ใหม่่

เพื่่�อการสร้า้ งจุุดแข็็งที่่�คนไข้้ไม่่ได้้สนใจในการมา ที่เ่� ราถนััด หรือื แม้้กระทั่่�งการเปลี่�่ยนกลุ่่�มเป้้าหมาย

รับั บริกิ ารนี้้� หากเจ้้าของกิิจการมีีฐานะดีีอยู่่�แล้้ว ใหม่่ เพื่่�อหาคนที่ส่� นใจในจุดุ เด่น่ ของเราแทน ซึ่่ง� บาง

และไม่่ได้้ใช้เ้ งิินหมุุนของกิิจการในการลงทุนุ การ ครั้้ง� การทำ�ำ แบบนี้้�อาจจะดีีกว่า่ การที่เ่� ราต้้องมาเสีีย

อยากมีีจุุดแข็็งตรงนี้้� แม้้จะไม่่ใช่่สิ่่�งที่่ค� นไข้ส้ นใจ เงินิ เสีียเวลา เสีียทรัพั ยากร ไปแข่ง่ ขัันในเรื่่อ� งที่เ�่ รา

แต่่เป็็นการทำ�ำ เพื่่�อให้้ตนเองพอใจ มีีความสุุขใน ไม่่ถนััดก็็เป็็นได้้ ต้้องขอบคุุณสื่่�อโซเชีียลในปัจั จุุบันั

การทำำ�งาน หรือื เป็็นงานอดิิเรกที่่�ตนเองชื่่น� ชอบ ที่�ท่ ำ�ำ ให้้เราสามารถสื่่อ� สารกัับกลุ่่�มคนเฉพาะกลุ่่�มได้้

อัันนี้้�น่่าจะเป็็นสิ่่�งที่่�พึึงกระทำำ�ได้้จากความเป็็น ง่า่ ยดายขึ้้น� และอาจช่ว่ ยลบจุดุ อ่อ่ นของเราที่ไ�่ ม่่ถนััด

เจ้้าของกิิจการ แต่่หากเป็็นเงิินลงทุุนที่�ม่ าจากการ บางเรื่่อ� งไป โดยหัันไปสื่่�อสารกัับกลุ่่�มเป้้าหมายที่�่

กู้้�ยืมื หรือื มาจากเงิินหมุุนเวีียนของกิิจการที่่�จะมีี สอดคล้้องกัับจุดุ แข็็งของเรามากขึ้้�นได้้

อย่า่ งจำำ�กััด อัันนี้้�เป็็นสิ่่�งที่�ต่ ้้องพึึงระวังั เป็็นอย่า่ ง

มาก เพราะอาจทำ�ำ ให้ป้ ัญั หาเรื่่อ� งกระแสเงินิ สดใน

อนาคต จึึงต้้องมีีการวางแผนในการสั่่�งซื้้อ� ให้้ดีี หากเรามั่่�นใจว่่าเร า ไ ม่่ ส า ม า ร ถ พัั ฒ น า จุุ ดอ่่อน
เพราะอาจไม่่จำ�ำ เป็น็ ที่จ่� ะต้อ้ งมีีตั้้ง� แต่่ตอนนี้้� แต่่อาจ ตรงนี้้�ขึ้�้นมาเป็็นจุดุ แข่ง่ ขัันของเราได้้ อาจด้ว้ ยข้้อ
รอให้้มีีจำำ�นวนคนไข้้เยอะก่อ่ น หรือื รอให้เ้ ครื่่อ� งมือื จำำ�กััดบางเรื่่อ� ง หรืือไม่ใ่ ช่ส่ ิ่่ง� ที่่เ� ราถนััดจริงิ ๆ อาจ
มีีราคาถููกลงก่่อนในอนาคตแล้ว้ จึึงค่อ่ ยทำำ�การซื้้�อ ต้้องมาวางแผนใหม่่ เพื่่�อสร้า้ งจุุดแข่่งขัันใหม่่ที่่�
ก็็ได้้ เราถนััด หรืือแม้ก้ ระทั่ง่� การเปลี่่ย� นกลุ่่�มเป้้าหมาย
ใหม่่ เพื่่�อหาคนที่่�สนใจในจุุดเด่่นของเราแทน ซึ่่�ง
บางครั้้ง� การทำำ�แบบนี้้�อาจจะดีีกว่า่ การที่่เ� ราต้้อง
มาเสีียเงิิน เสีียเวลา เสีียทรััพยากร ไปแข่่งขัันใน
เรื่่อ� งที่่�เราไม่่ถนััดก็็เป็็นได้้

Issue 02 - TRUST - 95

DENTAL BUSINESS 101 WINNING
ZONE
กรณีีศึึกษาที่่จ� ะยกมาเป็น็ ตััวอย่่าง เช่น่
ทำำ�เลที่ต�่ ั้้�งและขนาดของที่�่จอดรถ ที่่�พบว่่า อัันนี้้�ถืือเป็น็ จุุดแข็็งหรือื จุดุ แข่่งขัันที่่�สำำ�คััญที่่�สุุดตาม
หลายๆ คลิินิิกทัันตกรรมจะที่�่ตั้้�งอยู่่�ในแนว มุุมมองของผู้้�เขีียน เนื่่�องจาก เป็น็ จุดุ แข็ง็ ที่่เ� รามีีหรือื เรา
เส้น้ รถไฟฟ้า้ แต่่กลัับมีีปัญั หาเรื่่อ� งที่จ่� อดรถ ถนััด และเป็น็ ข้้อที่่ค� นไข้ใ้ ช้้เป็็นตััวตััดสิินใจในการเข้า้
และเรามีีข้อ้ จำำ�กััดที่่�ไม่่สามารถลงทุนุ สร้า้ ง
ที่่จ� อดรถเพิ่่�มเติิมเพื่่�อมารองรัับคนไข้้ที่�่จะ รับั บริกิ าร แต่่ที่่ค� ลิินิิกอื่่�นๆ ในการรับั รู้้�ของคนไข้้อาจ
มาคลิินิิกในอนาคตได้้ เราอาจต้้องเปลี่�่ยน
กลุ่่�มเป้้าหมายหลัักของคนไข้ข้ องเราให้้เป็น็ ยัังไม่ม่ ีี หรือื มีแี ต่่ไม่่ถนััด อัันนี้้�จะถืือได้้ว่่าเป็็นจุุดแข็ง็ ที่่�มีี
คนที่่�พัักอาศัยั ในแนวรถไฟฟ้า้ ที่ม่� ีีพฤติิกรรม ความยั่่ง� ยืนื มากกว่า่ จุุดแข็็งในกลุ่่�มอื่่�นๆ โดยเฉพาะหาก
การใช้้รถไฟฟ้า้ เป็น็ พาหนะหลัักในการเดิิน จุุดแข็ง็ ที่เ�่ รามีีแต่่เพีียงผู้้�เดีียวนั้้�นเป็น็ สิ่่ง� ที่ค�่ นไข้ส้ นใจในการ
ทางมากกว่่าคนที่่�มีีรถขัับ ซึ่่�งหากตั้้�งเป้้า ตััดสิินใจเข้า้ รับั บริกิ ารมาก ในเรื่่อ� งนี้้�แม้ก้ ารเอาทฤษฎีีมา
หมายหลัักเป็็นกลุ่่�มนี้้�แล้้ว ซึ่ง่� โดยมากน่่า คุุยจะดููเหมือื นเป็็นเรื่่อ� งใหม่่ แต่ใ่ นทัศั นคติขิ องผู้้�เขีียน เรื่่อ� ง
จะเป็น็ Gen Y ที่�ม่ ัักมีีความสนใจในตััวเอง winning zone ในบริกิ ารทางสาธารณสุขุ นี้้ถ� ือื เป็น็ สิ่่ง� ที่เ�่ รา
สููง มีีความชััดเจนมากขึ้้น� ว่่าตััวเองต้้องการ ใช้ก้ ัันมานานมากแล้้ว เพราะปัจั จััยสำำ�คััญข้้อหนึ่�่งที่�่คนไข้้
อะไร ต้้องการความคล่่องตััวในการดำำ�เนิิน ส่ว่ นมากใช้ใ้ นการตััดสินิ ใจมาพบแพทย์์ คืือ ความน่่าเชื่่อ�
ชีีวิติ ประจำำ�วััน และสามารถปรัับตััวให้้เข้า้ ถืือของแพทย์์ เมื่่�อไหร่ก่ ็็ตามที่เ�่ ราเจ็็บป่่วย เราย่่อมอยาก
กัับเทคโนโลยีีได้้อย่า่ งรวดเร็ว็ เมื่่�อเทีียบกับั ที่�จ่ ะหายจากอาการเจ็็บป่่วยให้้เร็ว็ ที่ส�่ ุดุ หรือื รักั ษากับั คุณุ
Baby Boomer หรือื Gen X ที่ต่� ้อ้ งการความ หมอที่�่ดีีที่�ส่ ุุดที่�่เราจะหาได้้ ดัังนั้้�นทันั ตแพทย์ห์ ลายๆ ท่่าน
มั่่น� คงในชีีวิติ สููงกว่า่ ดังั นั้้น� สื่่อ� ต่า่ งๆ ที่เ�่ ราจะ ที่�เ่ ป็็นอาจารย์ใ์ นมหาวิทิ ยาลััย หรือื อาจารย์์ที่�่สอนคอร์ส์
ใช้้ ตลอดจนรููปแบบการให้้บริิการสำำ�หรัับ อบรมต่่างๆ ทันั ตแพทย์์ที่เ�่ ป็็นทันั ตแพทย์์ใน รพ. รัฐั ที่่�เปิิด
คนไข้ก้ ลุ่่�มนี้้� ต้้องอาศัยั ความเร็ว็ ความสะดวก คลิินิิกของตััวเองหลัังเลิิกงาน ทันั ตแพทย์์ที่่เ� ป็็นคนรักั ษา
เป็็นเรื่่อ� งหลััก ทำ�ำ ให้้คลิินิิกของเราอาจต้้อง คนไข้้ที่่เ� ป็็นคนมีีชื่่อ� เสีียงในแวดวงต่่างๆ หรือื เรีียนจบใน
พึ่่ง� พาเทคโนโลยีีมากขึ้้�น ไม่ว่ ่า่ จะเป็น็ ขั้้น� ตอน มหาวิทิ ยาลััยที่ม�่ ีีชื่่�อเสีียง ก็็มีีโอกาสที่�จ่ ะใช้้จุดุ แข่ง่ ขัันตรง
การจองคิิวนััด การลงทะเบีียน การบันั ทึึก นี้้�เป็็นแข็ง็ ของตััวเองได้้โดยอััตโนมััติิ ทำำ�ให้้ตััวอย่า่ งของ
การรักั ษา การจ่่ายเงินิ ระบบการนััดหมาย winning zone ข้อ้ นี้้� จึึงค่อ่ นข้า้ งเป็น็ สิ่่ง� ที่เ�่ ห็น็ ได้้ชัดั เพราะ
รวมถึึงการทำ�ำ recall เพื่่อ� ให้เ้ กิดิ ความคล่อ่ ง มีีการทำำ�กัันมาเนิ่่�นนานแล้้ว อาจด้้วยความรู้้�ตััวหรือื ไม่่รู้้�
ตััวมากกว่า่ เดิิม ตั้้ง� แต่ค่ นไข้เ้ ริ่่ม� เดิินเข้า้ มารับั ตััวก็็ตาม
บริกิ ารในคลิินิิก จนกระทั่่ง� เดินิ ออกจากคลินิ ิกิ
ไปภายหลัังรับั บริกิ ารเสร็จ็ นอกจากเรื่่อ� งความน่่าเชื่่�อถืือในตััวของทัันตแพทย์์
แล้้ว ผมยัังมีีโอกาสได้้เห็็นทันั ตแพทย์์รุ่่�นใหม่ๆ่ สร้า้ งจุุด
Issue 02 - TRUST - 96 แข็ง็ ต่่างๆ ที่�่น่่าสนใจ ขึ้้�นมาไ ด้้ อ ย่่างน่่าชื่่น� ชม ไม่ว่ ่า่ จะ
เป็็นการถ่่ายรููปของคนไข้้ได้้อย่่างสวยงามที่�่สามารถนำำ�
มาใช้้เป็็นจุดุ แข็็งในงานทัันตกรรมที่�่เกี่่�ยวข้้องกัับความ
สวยงามของฟัั นและใบหน้้า การแต่่งตััวเป็็นเหล่่าตััว
การ์ต์ ูนู ที่่เ� ด็็กชื่่�นชอบ และตกแต่่งค ลิิ นิิ กเป็็นธีีมการ์ต์ ูนู
เพื่่อ� ให้้สอดคล้้องไปกัับความชื่่�นชอบของเด็็กๆ เพื่่อ� ให้้ลด
ความกัังวลในการเข้้ารับั บริกิ าร เป็็นต้้น

จุดุ แข็็งเฉพาะตััวที่ค�่ ุุณมีีแต่่เพีีย ง ผู้้� เ ดีี ย ว นี้้�จะถืือ เดีียวเป็น็ จุุดแข็ง็ ที่จ่� ะใช้แ้ ข่ง่ ขันั ในอนาคตได้ต้ ลอดไป การ
เป็็นจุุดขายที่่�เลีียนแบบไ ด้้ ย าก เรีีย กว่่า “Unique หมั่่น� พัฒั นาตนเองและกิิจการของตนเองอยู่่�เสมอถือื เป็น็
Selling Proposition (USP) USP ที่�ด่ ีีสำ�ำ หรับั กิจิ การ เรื่่อ� งสำ�ำ คััญ โดยที่ส่� ิ่่�งที่เ่� ราจะพัฒั นาให้้ดีีขึ้้�น ก็็ไม่่จำำ�เป็็น
สาธารณสุุขจะต้้องมีีความน่า่ เชื่่อ� ถือื แต่่กระชับั ฟัังเข้้าใจ จะต้้องเป็น็ hard skill ที่�เ่ ป็็นวิิชาความรู้้�หรือื ทักั ษะทาง
ง่่าย ถืือเป็็นสิ่่�งที่�่ทำำ�ให้้คนไข้้จดจำำ�คุุณและกิิจการของ ด้้านทันั ตแพทย์์แต่่เพีียงอย่่างเดีียว แต่่รวมไปถึึงทักั ษะ
คุณุ ได้้ และพร้อ้ มที่่�จะเข้า้ มาใช้บ้ ริกิ ารเมื่่อ� มีีความจำำ�เป็น็ ด้้านอื่่�นๆ ที่�เ่ ป็็น hard skill เช่น่ เรื่่อ� งบัญั ชีีการเงิิน การ
หรือื มีีความต้้องการ และพร้้อมที่�่จะบอกต่่อคนอื่่�นเมื่่อ� ตลาด การใช้ภ้ าษา การใช้้เทคโนโลยีีสมััยใหม่่ รวมทั้้ง�
รับั บริกิ ารเสร็จ็ อย่า่ งไรก็็ตาม ในโลกสมััยใหม่่ ที่�่ความ การหมั่่น� พััฒนา soft skill ในด้า้ นต่า่ งๆ เช่น่ เรื่่อ� งความ
แน่่นอนก็็คืือความไม่่แน่่นอน โดยเฉพาะในยุุคโซเชีียลมีี สามารถในการสื่่อ� สาร ความเป็น็ ผู้้�นำำ� ความยืดื หยุ่่�นเพื่่�อ
เดีียที่เ�่ ราทุุกคนล้้วนสามารถสร้า้ ง personal branding ปรับั ตััวให้้เข้้ากัับสถานการณ์์ ความคิิดเชิิงวิิเคราะห์์และ
ของตนเองได้้เพีียงข้้ามคืืน ย่อ่ มทำำ�ให้้การสร้า้ งชื่่อ� เสีียง การตััดสินิ ใจ ความคิิดสร้า้ งสรรค์์ ตลอดจนการพััฒนา
ของทััน ต แพ ทย์์ ค น ใหม่่ ขึ้้� น มาไม่ใ่ ช่่เรื่่อ� งที่�ท่ ำ�ำ ไม่ไ่ ด้้อีีก mindset ในเรื่่อ� งของการเป็น็ เจ้้าของกิจิ การสมัยั ใหม่่ ก็็
ต่่อไป ดัังนั้้�นการพััฒนาศัักยภาพของตนเอง สร้า้ งจุดุ เป็็นสิ่่�งสำ�ำ คััญเช่่นกััน ปััจจุุบันั มีีการเรีียนการสอนที่เ่� รีียก
แข่่งขันั ตรงนี้้�ให้้ดีียิ่่�งขึ้้�นไปอีีก หรือื การหาจุดุ แข่ง่ ขันั ใหม่่ๆ ว่า่ life long learning ที่่�จะช่่วยให้เ้ ราเรีียนรู้้�สิ่่ง� ใหม่ๆ่ ใน
ก็็ย่อ่ มเป็็นสิ่่�งที่�่เราแต่่ละคนล้้วนต้้องพยายามทำำ� เพราะ ชีีวิิตได้้หลากหลายมากขึ้้น� และสามารถพัฒั นาตนเองไป
เราไม่ส่ ามารถใช้ค้ วามสำ�ำ เร็จ็ เดิมิ ๆ ที่ม่� ีีในอดีีตเพีียงอย่่าง ได้้ตลอดเวลา ไม่่หยุุดนิ่่�ง

การพััฒนาศัักยภาพของตนเอง สร้า้ งจุดุ แข่ง่ ขััน
ตรง นี้้� ใ ห้้ ดีียิ่่� ง ขึ้้� นไปอีีก หรืือการหาจุุดแข่่ง
ขัันใหม่่ๆ ก็็ย่่อมเป็็นสิ่่�งที่่�เราแต่่ละคนล้้วนต้้อง
พยายามทำำ� เพราะเราไม่่สามารถใช้ค้ วามสำำ�เร็จ็
เดิิมๆ ที่่�มีีในอดีีตเพีียงอย่่างเดีียวเป็็นจุุดแข็็ง
ที่่�จะใช้้แข่่งขัันในอนาคตได้้ตลอดไป การหมั่่�น
พััฒนาตนเองและกิิจการของตนเองอยู่่�เสมอ

เป็็นอย่า่ งไรบ้า้ งคะ กัับเทคนิิคการวิิเคราะห์์และหา
จุุดแข็็งทางธุุรกิิจที่�่เรานำำ�มาฝากกัันในวัันนี้้� ได้้ความรู้้�กััน
เต็็มเปี่่� ยมไปเลยใช่่มั้้�ยคะ อย่่าลืืมนำำ�ไปประยุุกต์์ใช้ก้ ัันดูู
นะคะ ความรู้้�ด้้านธุุรกิิจทัันตกรรมดีีๆ แบบนี้้� ยัังไม่่หมด
เพีียงเท่่านี้้� ใน Trust ฉบับั หน้้า คุุณหมอม๊๊อบยัังมีีความ
รู้้�และประสบการณ์์ดีีๆ มาแชร์ใ์ ห้้พวกเราชาวทัันตแพทย์์
อีีกมากมาย อย่่าลืืมติิดตามตอนต่่อไปนะคะ

Issue 02 - TRUST - 97