รวมเล่มรายงาน 4 ปี 2564

คาํ นํา

ตามที่ไดรับการสรรหาใหดํารงตําแหนงผูอํานวยการสํานักหอสมุด กําแพงแสน ในรอบระยะเวลา
ตั้งแตวันที่ 28 พฤศจิกายน 2560 จนถึงปจ จุบนั รวมระยะเวลาการบริหารงานทั้งสิ้น 4 ป

สํานักหอสมุด กําแพงแสน เปนหนวยงานที่มีภารกิจหลักในการสนับสนุนการเรียนการสอน การวิจัย
ทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรมและบริการวิชาการแกมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ในรอบการดําเนินงานท้ังตลอด
ระยะเวลา 4 ปน ัน้ ไดบรหิ ารงานเพ่ือตอบภารกิจท่ีสภามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรไดกําหนดไวในการอนุมติ
จัดตง้ั ใหสาํ นกั หอสมดุ กําแพงแสน มีฐานะเทียบเทา คณะ ดังนี้

1. สนบั สนุนการเรียนการสอน การวิจัย ของมหาวทิ ยาลยั เกษตรศาสตร วิทยาเขตกําแพงแสน
2. พัฒนาทรพั ยากรสารสนเทศ โดยเนน สาขาการเกษตรและครอบคลุมสาขาวิชาท่เี ปด การเรียนการ
สอน วิทยาเขตกําแพงแสน
3. พัฒนาทรพั ยากรสารสนเทศเพื่อการตอบสนองความตองการความรขู องภมู ภิ าคตะวันตก
โดยเฉพาะดานเกษตรและอุตสาหกรรมเกษตร
นอกจากนั้นไดมีการพัฒนาการดําเนินงานในสวนของการบริหารจัดการหนวยงานในดานตาง ๆ
โดยเฉพาะการนําหลักธรรมาภิบาลเปนนโยบายและแนวทางการบริหารงานมาโดยตลอด อีกท้ังไดให
ความสําคัญกับการบริหารทรัพยากรบุคคลใหเปน คนเกง คนดี ที่มีความสุขในการทํางาน และสนับสนุน
สงเสริมใหการดําเนินงานของสํานักหอสมุด กําแพงแสน ใหเปนมิตรกับสิ่งแวดลอมเพ่ือสงเสริมนโยบาย 6 U
ของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร มาโดยตลอด 4 ป
รายงานสรุปผลการปฏบิ ัติงานในตําแหนงผอู ํานวยการสํานักหอสมุด กําแพงแสน เลมน้ี จัดทําขึ้นเพื่อ
รวบรวมผลการดําเนินงานที่โดดเดนตลอดระยะเวลาในการดํารงตําแหนงผูอํานวยการสํานักหอสมุด
กําแพงแสน เพื่อนําเสนอผลการปฏิบัติงานตอคณะกรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติหนาที่ของ
ผูอ ํานวยการสํานักหอสมุด กําแพงแสน ในวาระการดํารงตําแหนงผูอาํ นวยการสํานักหอสมุด กําแพงแสน ครบ
4 ป ตามวาระทไี่ ดร ับการสรรหา
รายงานสรุปผลการปฏบิ ัติงานในตําแหนง ผูอํานวยการสาํ นักหอสมุด กําแพงแสน เลมน้ี สําเร็จไดดว ย
ความรวมมือ รวมใจ ของบุคลากรในสํานักหอสมุด กําแพงแสน ขอขอบคุณ ผูเก่ียวของทุกทานที่ทําใหการ
ดาํ เนนิ งานสาํ เร็จไดดวยดี

นายเรวตั ิ อํา่ ทอง
ผอู ํานวยการสํานกั หอสมุด กาํ แพงแสน

วันที่ 8 ตุลาคม พ.ศ. 2564

เสนอ คณะกรรมการประเมนิ ฯ
รอบที่ 3 กอ่ นครบวาระดารงตาแหนง่ 120 วนั

กรอบการเขียนรายงาน
สรปุ ผลการปฏบิ ตั งิ านตลอดระยะเวลาดารงตาแหนง่ เสนอต่อคณะกรรมการประเมิน

1. สรุปผลการดาเนินงานโดยรวมตามภารกิจของหน่วยงานท่ีมีความโดดเด่น ตลอดระยะเวลาที่ดารงตาแหน่ง
(ไมค่ วรเกนิ 3 หน้ากระดาษ A4)
ผลการดาเนินงานที่โดดเด่นตามภารกิจของสานักหอสมุด กาแพงแสน ตั้งแต่วันที่ 28 พฤศจิกายน 2560 ถึง

ปัจจบุ ัน สรปุ ได้ดังนี้
 ดา้ นการให้บรกิ ารท่ีสนบั สนุนการเรยี นการสอน การวจิ ัย ของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
วทิ ยาเขตกาแพงแสน
ตลอดระยะเวลาการดารงตาแหน่งได้พัฒนาบริการต่าง ๆ ของสานักหอสมุด กาแพงแสน เพ่ือให้สามารถ

ตอบสนองพันธกิจด้านการเรียนการสอน และการวิจัย ภายใต้กรอบแนวคิดการมุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของ
ผู้รับบริการเป็นสาคัญ มีการส่งเสริมให้มีการนาระบบเทคโนโลยีมาช่วยในการบริการ อีกทั้งมีการเตรียมความพร้อมและ
ปรับเปล่ียนรูปแบบบริการเพอื่ ให้รองรับสถานการณ์ตา่ ง ๆ ที่เกิดข้ึนในแต่ละช่วงเวลา โดยเฉพาะชว่ งสถานการณ์การแพร่
ระบาดของไวรสั Covid-19 โดยขอยกตวั อยา่ งโครงการ/กิจกรรมทโ่ี ดดเดน่ ดังนี้

บริการ/โครงการ/กิจกรรม ลักษณะการดาเนินงาน

1. บริการห้องสมดุ ดิจิตอล สานักหอสมุด กาแพงแสน เปิดให้บริการ Platform Online การบริการ

ห้องสมดุ ดิจติ อล (E-Library) โดยใหบ้ รกิ ารหนงั สอื อิเล็กทรอนกิ ส์

(E-book) ฉบับภาษาไทย ผู้รับบริการสามารถอ่าน และยืม E-Book

สาหรับเก็บไว้อ่านได้ตามระยะเวลาที่กาหนด เพ่ืออานวยความสะดวก

ให้กบั ผู้ใชบ้ ริการสามารถเขา้ ถงึ ทรพั ยากรสารสนเทศได้ทกุ ที่ ทุกเวลา

2. บรกิ าร English Corner Online ให้บริการอบรมให้ความรู้ด้านภาษาอังกฤษในรูปแบบออนไลน์ ผ่าน

Platform Online : Private Group on Facebook

3. บรกิ าร Book Delivery บริการยืม-คืน หนังสือออนไลน์ โดยมีการจัดส่งหนังสือให้กับผู้รับบริการ

ถึงท่ีพัก (กรณีอยู่ภายใน หรือโดยรอบวิทยาเขตกาแพงแสน) และทาง

ไปรษณยี ์ (กรณีอยู่นอกพื้นที)่

4. บรกิ าร Find (Free) Full-text บรกิ ารคน้ หาบทความ เอกสารฉบับเตม็ ใหก้ บั อาจารย์ บุคลากร และนิสิต

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกาแพงแสนท้ังในรูปแบบ On-site

และ Online

5. บรกิ ารส่งเสรมิ การร้สู ารสนเทศ บรกิ ารฝกึ อบรมการใชฐ้ านขอ้ มูลต่าง ๆ ท่ีมีให้บรกิ ารทั้งในรปู แบบ

On-site และ Online

6. บริการ Book a Librarian บริการปรึกษา อบรมการใช้ฐานข้อมูล หรือให้การแนะนาบริการต่าง ๆ

จากบรรณารักษ์ ทั้งแบบกลุ่มย่อย หรือ รายบุคคล มีให้บริการท้ังใน

รูปแบบ On-site และ Online

7. บริการ 24 ชั่วโมงช่วงก่อนสอบและ เปิดพื้นที่ให้บริการสาหรับการอ่านหนังสือชว่ งก่อนสอบและระหวา่ งสอบ

ระหวา่ งสอบ ต้ังแตเ่ วลา 08.30 น. ถงึ 06.00 น. (วนั ร่งุ ขน้ึ )

8. บรกิ าร Note Book และอุปกรณ์เสริม ให้บรกิ ารนิสิตยืม Note Book และอปุ กรณเ์ สริมสาหรับการเรยี น

เพ่อื สนบั สนุนการเรยี นการสอนออนไลน์ การสอนออนไลน์

9. โครงการ LIB KPS TUTOR พ่ใี ห้นอ้ ง บริการทบทวนบทเรียนในรายวิชาOrganic Chemmistry เคมีอินทรีย์

(รหัสวิชา 01403221) ในรูปแบบ On-site และ Online ผ่าน

Fanpage และ Youtube Cannel

~1~

ด้านการพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ โดยเน้นสาขาการเกษตรและครอบคลุมสาขาวิชาที่เปิดการเรียน
การสอน วิทยาเขตกาแพงแสน
การพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศเปน็ อีกหนึ่งภารกิจท่ีได้มีการพฒั นาการดาเนนิ การมาโดยตลอดระยะเวลาใน

การดารงตาแหนง่ โดยภายใต้กรอบแนวคิดการตอบสนองการเรียนรไู้ ด้ทกุ ที ทุกเวลา โดยไดม้ นี โยบายใหม้ กี ารปรบั รูปแบบ
การจัดหาทรัพยากรสารสนเทศจากรูปแบบตัวเล่มเป็นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ให้มากยิ่งข้ึน โดยในปัจจุบันมีการจัดสรร

งบประมาณเพ่ือจัดซื้อทรัพยากรสารสนเทศในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ท้ังในส่วนของจัดหาด้วยตนเอง และการสนับสนุน
งบประมาณร้อยละ 15 ของงบประมาณรายได้ของสานักฯ เพื่อร่วมจัดหาฐานข้อมูลกับสานักหอสมุด บางเขน ซึ่งใน

ปัจจุบันมีการจัดสรรงบประมาณเพ่ือจัดหาทรัพยากรสารสนเทศในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์คิดเป็นร้อยละ 75 ของ
งบประมาณในการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศท้ังหมด นอกจากน้ียังได้มีการพัฒนาคลังความรู้ดิจิทัล มก. ร่วมกับ

สานกั หอสมุดท้ัง 4 วิทยาเขต รวมไปถงึ การพฒั นาสารสนเทศในรปู แบบ Plat Form Online เช่น การเชือ่ มโยงหลักสูตร
อบรมออนไลน์ที่ใหบ้ รกิ ารฟรี บริการ English Corner Online เปน็ ตน้

 ด้านพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศเพ่ือการตอบสนองความต้องการความรู้ของภูมิภาคตะวนั ตกโดยเฉพาะ
ดา้ นเกษตรและอุตสาหกรรมเกษตร
สง่ เสริม สนับสนุน การพัฒนาฐานข้อมูลทอ้ งถิ่นทางการเกษตร 8 จังหวด ภูมภิ าคตะวนั ตก เพอ่ื รวบรวม

องค์ความรู้ด้านการเกษตรในรูปแบบวัสดุตีพิมพ์ และวัสดุไม่ตีพิมพ์ ครอบคลุม 8 จังหวัดภาคตะวันตก เพื่อเป็นแหล่ง
เผยแพร่ข้อมูลด้านการเกษตรของภูมิภาคตะวันตก ซึ่งได้กาหนดแนวทางการดาเนินงานท่ีจะเกิดในช่วงต่อไปจะสร้าง
ความร่วมมือกับสานักส่งเสริมและฝึกอบรม กาแพงแสน เพ่ือพัฒนางานให้สามารถเข้าถึงองค์ความรู้ด้านการเกษตรใน
เชงิ ลึกของชมุ ชนมากยิ่งขึ้น

 ด้านการบรหิ ารและจัดการหน่วยงาน
ส่งเสรมิ พฒั นา ดา้ นการบริหารและจดั การ โดยแบ่งการดาเนนิ งาน ดังน้ี
1. การนาเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาบริการและการปฏิบัติงาน โดยมีกิจกรรมท่ีดาเนินการ
ดังนี้

การนา IT เพ่ือพฒั นาด้านบริการ การนา IT เพือ่ พัฒนาดา้ นการปฏบิ ตั งิ าน

1. การยกระดับห้องศึกษากลุ่มสู่ห้อง Smart Study 1. การใช้ โปรแกรม Google Data Studio ในการวิเคราะห์

Room ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งานตา่ ง ๆ เชน่ ข้อมลู ดา้ นการเงิน ข้อมูล

ด้านบุคลากร สถิติการใช้ทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลด้าน

การใช้พลังงานไฟฟ้า เป็นต้น

2. การใช้ Digital Platform ในการปรับรูปแบบบริการ 2. การติดตั้งระบบกล้องวงจรปิดให้ครอบคลุมพ้ืนที่ทั้ง

ให้เขา้ กับสถานการณ์ปจั จุบัน เชน่ การใหบ้ รกิ ารเอกสาร ภายในและภายนอก

ออนไลน์ บริการห้องสมุดดิจิตอล บริการ English

Corner Online เปน็ ต้น

3. ระบบการจองหอ้ งศึกษากลุม่ -เดย่ี ว ออนไลน์ 3. การส่งเสริมการใช้ระบบการเงินอิเล็กทรอนิกส์ ให้

ครอบคลุมกิจกรรมดา้ นการเงนิ ทง้ั หมด

4. ระบบการยืมทรัพยากรสารสนเทศระหว่างห้องสมุด 4. การประยกุ ต์ใช้ Social Media เป็นชอ่ งทางในการส่อื สาร

ในรูปแบบออนไลน์ ประชาสัมพนั ธ์

5. พัฒนาโปรแกรมการจัดเก็บและวิเคราะห์ขอ้ มูลผู้เข้า 5. การใช้ระบบรักษาความปลอดภัย (ชุดไม้กั้นทางเข้า-ออก

ใช้พื้นที่สานักหอสมดุ กาแพงแสน บริเวณที่จอดรถ) เพ่ือป้องกนั การโจรกรรมรถยนต์

~2~

การนา IT เพ่อื พฒั นาดา้ นบรกิ าร การนา IT เพื่อพัฒนาด้านการปฏบิ ัติงาน

6. ระบบเครือข่ายไร้สายที่ครอบคลุมทุกพื้นท่ีภายใน 6. การพัฒนาโปรแกรมเพื่อช่วยในการปฏิบัติงาน เช่น ระบบ

สานกั หอสมุด กาแพงแสน การตรวจสอบครุภัณฑ์ ระบบการแนะนาหนังสือใหม่-

หนังสือน่าอ่าน ระบบการจองห้องประชุม – ยานพาหนะ

ระบบการประชุมออนไลน์ ระบบหนังสือเวียนออนไลน์

ระบบการรับฟังเสียงออนไลน์ เป็นต้น

7. ระบบเทคโนโลยี Access Control (การควบคุมการ 7. การเพิ่มประสิทธิภาพระบบโทรศัพท์ภายในด้วย

เข้าใช้พื้นทีส่ านกั หอสมดุ กาแพงแสน) เทคโนโลยีสมยั ใหม่

7. จดั ทา Web Application Smart Search

2. ดา้ นการพฒั นาปรับปรุงกายภาพและภมู ิสถาปัตย์

การพัฒนาปรับปรงุ ภายนอก การพฒั นาปรบั ปรุงภายใน
1. การปรับปรุงทาสีอาคารสานักหอสมดุ กาแพงแสน 1. การปรับปรุงพ้ืนท่ีต้อนรับและเพ่ิมพื้นที่อ่านหนังสือ
บรกิ ารบรเิ วณทางเขา้
2. การจดั พนื้ ทีส่ วนใหม้ คี วามน่าดู น่าอยู่ นา่ มอง 2. การปรบั ปรงุ พ้นื ทีใ่ ห้บริการอาคาร 1 ช้นั 1

3. ประสานงานเพ่ือออกแบบพ้ืนที่ห้องสมุดในสวนเพ่ือ 3. การพัฒนาพ้ืนท่ีให้บริการอ่านหนังสือ บริเวณชั้น 2
เพิ่มพ้ืนที่การให้บริการภายนอกของสานักฯ ทั้งบริเวณ อาคาร 1-2
ด้านหน้าและด้านหลัง (ปัจจุบันอยู่ระหว่างการเสนอ 4. การปรับปรุงห้องมินิสตูดิโอสาหรับการ Live สด หรือ
แบบเข้าท่ีประชุมคณะกรรมการภูมิสถาปัตย์ของวิทยา กจิ กรรมเผยแพร่ความรู้ ในรปู แบบออนไลน์
เขตกาแพงแสน และการปรับงบประมาณในการ
ดาเนินงาน)

3. ดา้ นการพัฒนาการดาเนินงานท่ีเปน็ มิตรกับส่ิงแวดลอ้ ม / การรับผิดชอบตอ่ สงั คม

กิจกรรม/โครงการ ลกั ษณะการดาเนนิ งาน
1. รางวลั หอ้ งสมุดสีเขียว (เหรยี ญทอง)
พฒั นาการดาเนินงานใหเ้ ปน็ ไปตามเกณฑ์มาตรฐานห้องสมุด
2. รางวัลสานกั งานสเี ขียว (เหรยี ญเงนิ ) สีเขียว

3. การจดั นิทรรศการงานเกษตรกาแพงแสน ย ก ร ะ ดั บ ก า ร ด า เ นิ น ง า น ใ ห้ เ ป็ น ไ ป ต า ม เ ก ณ ฑ์ ม า ต ร ฐ า น
สานักงานสีเขยี ว

การให้ความรู้แก่ผู้เที่ยวชมงานเกี่ยวกบั พลังงาน การจัดการ
ขยะมูลฝอย การปลูกป่านิเวศน์ การประดษิ ฐ์สิง่ ของเหลือใช้
การลดภาวะโลกร้อน เป็นต้น

~3~

2. ความพึงพอใจในการบริหารส่วนงานตลอดระยะเวลาท่ีดารงตาแหน่ง ท่านคิดว่าประสบความสาเร็จใน
เรอ่ื งใดบ้าง (ไมค่ วรเกนิ 2 หน้ากระดาษ A4)

ตลอดวาระการดารงตาแหนง่ ผูอ้ านวยการสานักหอสมุด กาแพงแสน ไดบ้ ริหารงานภายใตน้ โยบาย 5 บ.
ดังน้ี

1. บ. 1 : บริหารดี : บริหารงานโดยยดึ หลักธรรมาภบิ าลในการการบรหิ ารงาน ดงั น้ี

หลกั ธรรมาภิบาล การดาเนนิ งาน/กจิ กรรม/โครงการ

หลักการตอบสนอง การปรับเปลีย่ นรูปแบบบรกิ ารให้เข้ากบั ถานการณก์ ารแพรร่ ะบาดของไวรัส

Covid-19 เช่น การให้บริการเอกสารออนไลน์ บริการห้องสมุดดิจิตอล

บรกิ าร English Corner Online

หลกั การรับผิดชอบ 1. การพัฒนาการดาเนินงานให้เป็นมิตรตอ่ สิ่งแวดล้อม

2. การให้ความร้แู กผ่ ู้เที่ยวชมงานเก่ียวกับ พลงั งาน การจัดการขยะมูลฝอย

การปลูกปา่ นเิ วศน์ การประดษิ ฐ์สิ่ง ของเหลือใช้ การลดภาวะโลกรอ้ น การ

จัดห้องสมุดชมุ ชน

3. เป็นสถานที่สาหรับนิสิตได้ฝึกประสบการณ์ในวิชาชีพ เช่น การรับ

ฝึกงานนิสิตสาขาที่เก่ียวข้องทางบรรณารักษ์ศาสตร์ การสนับสนุนสถานที่

และงบประมาณสาหรบั โปรเจคสร้างประสบการณจ์ ริงนอกห้องเรยี นในการ

จดั สวนของนสิ ิตคณะเกษตร กาแพงแสน

หลกั ความโปรง่ ใส / หลักนติ ิธรรม 1. ประกาศนโยบายสร้างเจตจานง อุดมการณ์ “สร้างความซื่อสัตย์ สุจริต

ถูกตอ้ งและโปร่งใส”

2. จัดอบรมให้ความรู้ในโครงการสร้างความรู้ความเข้าใจแนวปฏิบัติที่ดี

ด้านบัญชี การเงินและพัสดุ โดยการถ่ายทอดความรู้ ระเบียบ ให้กับ

บคุ ลากรภายในและภายนอกส่วนงาน

3. การบรรยายพิเศษทางด้านบรรณารักษ์ศาสตร์ เร่ือง การลักลอกทาง

วชิ าการในบริบทของการวจิ ยั (Plagiarism in Academic Research)

4. บริหารงานภายใต้กฎ ระเบียบ ข้อบงั คบั ทเี่ กี่ยวขอ้ ง

หลกั การมสี ว่ นร่วม/หลักประสิทธภิ าพ/ 1. กิจกรรมเสียงสะท้อนจากคนข้างห้อง ให้บุคลากรร่วมกันแสดง

หลักประสิทธิผล/หลักการกระจาย ข้อเสนอแนะ ในการพฒั นาการดาเนินงานของแต่ละฝ่ายงาน

อานาจ 2. กิจกรรมการจัดทาแผนยุทธศาสตร์ ท่ีเปิดโอกาสให้บุคลากรทุกกลุ่มได้

เรียนรู้ร่วมกันในการจัดทาแผนฯ และเสนอแนวทางดาเนินการเพื่อเป็นไป

ตามเป้าหมายทีก่ าหนด

3. การมอบอานาจในการตัดสินใจให้กับผู้บริหารในระดับต่าง ๆ รวมไปถึง

ผู้รบั ผิดชอบโครงการ/กจิ กรรม

4. กจิ กรรม Reuse for Better เป็นการนาวัสดุ/ครุภัณฑ์ ที่ไม่ไดใ้ ช้งานมา

พัฒนาให้เกิดประโยชน์ต่อไป เช่น การนาจอคอมพิวเตอร์เก่า ปี พ.ศ.

2551 นากลับมาใชเ้ พือ่ การประชาสมั พันธ์และจอภาพสาหรับห้องประชุม

เพื่อการประชุมอิเล็กทรอนิกส์ การใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ท่ีไม่ได้ใช้งาน

จัดทาเป็นระบบเสียงตามสายภายในเพื่อการสื่อสารและประชาสัมพันธ์

ภายใน

~4~

2. บ.2 : บคุ ลากรดี : บรหิ ารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้มีคุณลักษณะตามอตั ลักษณ์ (IDKU) ของ
มหาวิทยาลยั เกษตรศาสตร์ ไดแ้ ก่ สานกึ ดี มุ่งมน่ั สรา้ งสรรค์ สามัคคี อยู่บนพืน้ ฐานแหง่ ความสุข ผ่านกิจกรรม ดงั นี้

กิจกรรม/โครงการ ลกั ษณะการดาเนนิ งาน

1. การสนับสนุนบุคลากรเข้าสู่ตาแหน่งทาง ส่งเสริมและพัฒนาบุคลากรให้เข้าสู่ตาแหน่งทางวิชาการโดยตลอด

วิชาการ ระยะเวลา 3 ปี ของการดารงตาแหน่งมีบุคลากรได้เข้าสู่ตาแหน่ง

ทางวชิ าการ จานวน 8 คน

2. การจัดส่งบุคลากรเข้ารับการอบรม จัดส่งบุคลากรเข้ารับการอบรมผู้บริหารระดับต้น จานวน 6 คน

หลักสตู รผบู้ รหิ ารระดับตน้ และระดับกลาง และระดับกลาง จานวน 6 คน

3. โครงการ Happy Time : Happy Birth จัดกิจกรรมอวยพรวันเกิดในรูปแบบต่าง ๆ ให้กับบุคลากร เป็น

Day ประจาทกุ เดือน

4. โครงการ Lib Award มอบรางวัลบุคลากรดีเด่นใหก้ ับบุคลากรทีม่ ีผลการดาเนินงานที่ดีใน

ประเภทตา่ ง ๆ

5. การส่งเสริมให้นาเสนอผลงานต่าง ๆ และ 1. จดั ส่งผลงานในการประชมุ วชิ าการ PULINET

เข้าร่วมประชุมวิชาการทั้งภายในและ 2. จดั สง่ ผลงานในการประกวด KM..

ภายนอก 3. จัดส่งผลงานในโครงการ KU-DD

4. จัดส่งผลงานในโครงการรางวัลคุณภาพ มก.

6. กิจกรรมเทิดพระเกียรติและทานุบารุง 1. การจัดทาหนงั สือหอประวตั ิ ครบรอบ 42 ปมี ก.กพส.

ศิ ล ป วั ฒ น ธ ร ร ม แ ล ะ วั น ส า คั ญ ข อ ง 2. จัดกิจกรรมและร่วมกิจกรรมเทิดพระเกียรติ ทานุบารุง

มหาวทิ ยาลยั ฯ ศิลปวัฒนธรรม และกิจกรรมสาคัญของมหาวิทยาลัยฯ และวิทยา

เขตกาแพงแสน

3. บ.3 : บริการดี : มีการพฒั นารปู แบบบริการตา่ ง ๆ เพ่ือเพิม่ ประสทิ ธภิ าพการบริการใหส้ ามารถ
ตอบสนองความต้องการของผูร้ ับบรกิ าร สอดรับกบั สภาวการณ์ที่เปลย่ี นแปลงไป รวมถงึ การนาระบบเทคโนโลยมี าช่วยใน
การพัฒนางาน (ผลการดาเนนิ งานเป็นไปตามข้อ 1 ดา้ นบริการท่ีสนับสนุนการเรยี นการสอนและงานวจิ ัย)

4 บ. 4 : บูรณาการดี : บริหารงานภายใตค้ าว่าบรู ณาการ โดยมุ่งเน้นใหเ้ กดิ การบรู ณาการทัง้ ภายใน
และภายนอกส่วนงาน โดยภายในส่วนงานมีการบูรณาการขา้ มฝา่ ยงานภายใน เพือ่ รว่ มกนั สรา้ งสรรคผ์ ลงานนาจดุ เด่นของ
แต่ละส่วนงานมาเสริมภารกจิ และช่วยกันป้องกันจดุ อ่อนต่าง ๆ รวมไปถึงการบูรณาการกับส่วนงานต่าง ๆ ทัง้ ภายในและ
ภายนอกวทิ ยาเขตกาแพงแสน ผ่านกิจกรรมดงั น้ี

กิจกรรม/โครงการ ลักษณะการดาเนินงาน

1. กิจกรรม LIB KPS สหกจิ ประสานงานความร่วมมือกับคณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์

สาขาคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ ในการพัฒนาระบบ/

โปรแกรมตา่ ง ๆ ในการปฏิบตั ิงานและการให้บริการ

2. กิจกรรมอ่ิมสุขด้วยรัก / กิจกรรมคลายง่วง ประสานความร่วมมือกับหน่วยงานระดับคณะภายในวิทยาเขตฯ

ช่วงสอบ และหน่วยงานภายนอกวิทยาเขตในการจัดเล้ียงอาหาร ของว่าง

เครื่องด่ืม ให้กับนิสิตในช่วงก่อนสอบและระหว่างสอบเพื่อเป็น

กาลงั ใจใหก้ ับนสิ ิต วทิ ยาเขตกาแพงแสน

~5~

กจิ กรรม/โครงการ ลกั ษณะการดาเนินงาน

3. การปรับปรุงถนนลาดยางมะตอยด้านหลัง ได้รับงบประมาณสนับสนุนจากองค์การบริหารส่วนตาบล

อาคาร 1 และอาคาร 2 กาแพงแสนในการปรับปรุงถนนด้านหลังอาคาร 1 และอาคาร 2

ความยาว 125 เมตร จานวน 2 เสน้

4. Reuse For Better ได้รับอนุเคราะห์บอร์ดประชาสัมพันธ์ จากสานักส่งเสริมและ

ฝกึ อบรม บางเขน

5. ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค 1. ใชท้ รัพยากรสารสนเทศร่วมกนั

(PULINET) 20 สถาบัน 2. เปน็ เจา้ ภาพในการจัดประชุมคณะกรรมการอานวยการ ข่ายงาน

หอ้ งสมุดมหาวิทยาลัยสว่ นภมู ภิ าค (PULINET)

3. พัฒนาการดาเนินงานด้านต่าง ๆ ร่วมกันผ่านคณะทางานกลุ่ม

เชน่ งานบริการ งานข้อมลู ท้องถ่ิน เป็นตน้

6. พทุ ธอุทยานเกษตรกาแพงแสน ภายใต้ความร่วมมือในการใช้พ้ืนที่ให้เกิดประโยชน์ โดยร่วมมือกับ

วทิ ยาเขตกาแพงแสนในการจดั สรา้ งพุทธอุทยานเกษตรกาแพงแสน

บริเวณด้านข้างสานักหอสมุด กาแพงแสน เพื่อใช้พ้ืนที่ดังกล่าว

สาหรับนิสิต คณาจารย์ ผู้บริหาร ตลอดจนบุคคลท่ัวไปได้ใช้พ้ืนท่ี

ดงั กลา่ วในการจดั กิจกรรมทางดา้ นพทุ ธศาสนาต่อไป

5. บ. 5 : บรรยากาศดี : สร้างสรรค์บรรยากาศทีด่ ีในการทางานท้งั ในด้านการปรับปรงุ กายภาพและ
ภูมิสถาปัตย์ท้ังภายในและภายนอกอาคาร ให้ผู้รับบริการและบุคลากรได้เรียนรู้ และปฏิบัติในบรรยากาศท่ีน่าดู น่าอยู่
น่ามอง น่าชม การนาระบบเทคโนโลยีมาช่วยในการปฏิบตั ิงานเพื่อให้การปฏิบัตงิ านเปน็ ไปด้วยความสะดวก รวดเร็ว รวม

ไปถึงการทางานข้ามฝ่ายงานท่ีทาให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกัน มีการพัฒนาต่อยอดองค์ความรู้ต่าง ๆ เพ่ือนามาพัฒนาการ
ทางานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และท่ีสาคัญส่งเสริมให้บุคลากรมีความสุขในการทางาน ได้เปิดโอกาสให้บุคลากรมี
ความกล้าคิด กล้าทา กล้าริเริ่มในการสร้างสรรค์ผลงาน มีส่วนรว่ มในความสาเร็จของการดาเนินงานตา่ ง ๆ ของส่วนงาน
(ผลการดาเนินงานเป็นไปตามขอ้ 4 ดา้ นบรหิ ารและจัดการหน่วยงาน)

~6~

3. จุดเดน่ จุดท่ีควรพฒั นา ของตนเองจากการบริหารงานตลอดระยะเวลาดารงตาแหน่ง (ระบุเป็นข้อ)

จุดเด่น
1. มีความพร้อมด้านร่างกายและจิตใจ อีกท้ังได้รับการส่งเสริม สนับสนุนจากต้นสังกัด(สานักส่งเสริมและ
ฝกึ อบรม) และครอบครวั เปน็ อยา่ งดี
2. มีความม่งุ มั่น มีความตัง้ ใจ อย่างชดั เจนตอ่ การอาสามาปรับปรุงพัฒนาสานกั หอสมดุ กาแพงแสน
3. มีรูปแบบ มีวิธีการ มีแนวคิดทางด้านการบรหิ ารการจดั การองค์กรเปน็ แบบฉบับของตนเอง
4. เปน็ นกั คดิ นักริเร่มิ นกั พฒั นา นกั สร้างสรรค์ นักสรา้ งแรงจูงใจ และนกั สรา้ งแรงบนั ดาลใจให้กบั ทีมงาน
5. มที ักษะดา้ นการส่อื สาร และการประชาสัมพันธภ์ าพลกั ษณ์องค์กร
6. เป็นผู้เสียสละสว่ นตวั แต่มองผลประโยชน์สว่ นรวมเป็นทตี่ ั้ง
7. เป็นผู้สนับสนุน และพัฒนาบุคลากรในรูปแบบต่าง ๆ เช่น สนับสนุนส่งเสริมการเข้าสู่ตาแหน่งทางวิชาการ
พฒั นาทักษะทางวิชาชีพ
8. เป็นผกู้ ลา้ ใหโ้ อกาสบุคลากรตามคณุ วุฒิ วยั วุฒิ ในการดารงตาแหน่งผูบ้ รหิ าร
9. เป็นผู้ท่ีเปิดโอกาสให้บคุ ลากรมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น กล้ายอมรับฟังความคิดเห็น ข้อแนะนาของ
บคุ ลากรพรอ้ มกับนามากาหนดเป็นนโยบายในการทางานรว่ มกัน
10. เป็นผู้พัฒนาด้านกายภาพภูมิสถาปัตย์ทั้งภายใน และภายนอก สานักหอสมุด กาแพงแสน ให้น่าดู น่าอยู่
นา่ มอง และน่าชม รวมทั้งเปน็ มิตรกับสง่ิ แวดล้อม
11. เปน็ ผู้ที่มีวุฒภิ าวะความเป็นผนู้ า และเป็นนักบริหารทด่ี ี (สามารถรับบทบาทเปน็ ไดท้ ัง้ ผู้นา และผ้ตู ามตามแต่
สถานการณ์)
12. เปน็ ผ้ทู ม่ี ีความรัก ความผูกพนั ตอ่ องคก์ ร และสามารถเขา้ ถงึ ง่าย
13. มีหลกั การโดยนาหลักธรรมาภิบาลมาใช้ประกอบด้านการบรหิ ารการจัดการองค์กร
14. เป็นผทู้ เ่ี สียสละเวลาสว่ นตน เพ่อื ประโยชน์สว่ นรวม
15. เป็นผู้บริหารท่ีไม่เข้ามาก้าวก่ายการบริหารด้านการเงิน ด้านการคลัง ด้วยความโปร่งใส ตรวจสอบได้ มี
ความซ่อื สตั ย์ สุจริต มีเมตตาธรรม
16. เป็นนักประสานสมั พันธร์ ู้จักการสร้างเครอื ขา่ ย สรา้ งกจิ กรรมและความรว่ มมือท่ีมหี ลากหลายไดร้ ับคาชน่ื ชม
จากนสิ ิต หน่วยงานภายในและภายนอก
17. เปน็ ผู้รจู้ ักประนปี ระนอม และเป็นผปู้ ระสานงาน เพอ่ื ผลประโยชน์ตอ่ องค์กร
18. เปน็ ผูใ้ ห้ มากกวา่ เป็นผู้รับ
19. เป็นผู้แกป้ ญั หา มากกวา่ เป็นผู้สรา้ งปญั หา
20. เป็นผู้ท่ีมีจรรยาบรรณ จริยธรรม คุณธรรม มีความซ่ือสัตย์ สุจริต อีกทั้งมีพรหมวิหาร 4 คือ เมตตา กรุณา
มุทิตา และอุเบกขา
21. มีรูปแบบและแนวทางการบรหิ ารการจัดการองค์กรเป็นแบบฉบับไม่ลอกเลยี นแบบองคก์ รอ่ืน
22. เปน็ เพ่อื น เป็นพ่ี เปน็ ท่ปี รึกษา สามารถเขา้ ถงึ ไดง้ ่าย พูดคยุ ได้ รักลูกนอ้ ง เสมอภาค มเี หตผุ ล

จดุ ที่ควรพัฒนา
1. ควรมีการดาเนินงานใหเ้ ปน็ ไปตามแผนงานทีก่ าหนด
2. ควรมกี ารบริหารการตดั สินใจทช่ี ัดเจน
3. ควรศกึ ษาแลกเปลยี่ นเรยี นร้ตู ลอดจนเขา้ รบั การฝกึ อบรมศาสตร์ด้านการบรหิ ารและการจดั การทุกสาขา

~7~

4. ปญั หาและอปุ สรรคทพ่ี บจากการบรหิ ารงานตลอดระยะเวลาดารงตาแหน่ง (ระบเุ ป็นขอ้ )

4.1 ปญั หาบคุ ลากรมีความไมเ่ ข้าใจระหว่างกัน(ความขัดแยง้ ภายในที่ถกู ทบั ถมมาเปน็ ระยะเวลายาวนาน คงตอ้ งใช้
ระยะเวลาในการปรบั ปรงุ แก้ไข)

4.2 ปัญหาบุคลากรส่วนหนึ่งมีความเฉื่อยชา และถูกปล่อยปละละเลยในการปฏิบัติหน้าท่ีการทางานเชิงรับ
มากกวา่ เชิงรุก (ปฏบิ ตั งิ านเชา้ ชามเยน็ ชามเหมือนระบบราชการในอดีต)

4.3 ความแตกต่างระหว่างบุคคล อาทิ ความแตกต่างด้านร่างกาย ด้านอารมณ์ ด้านสังคม ด้านเพศ ด้านคุณวุฒิ
วัยวฒุ ิ ดา้ นสขุ ภาพ รวมท้งั ดา้ นประสบการณก์ ารดาเนินชีวิตที่มีความแตกตา่ งกนั

4.4 การปรับเปลี่ยน และการเปล่ียนแปลงทั้งทางด้านสังคม ด้านการเมือง ด้านเศรษฐกิจ ด้านการศึกษา
ด้านเทคโนโลยีและสารสนเทศ ด้านสิ่งแวดล้อมตลอดจนทางด้านสาธารณสุข (โดยเฉพาะการแพร่ระบาดจากเช้ือไวรัส
covid 19)ท่ีมีการเปลีย่ นแปลงอย่างรวดเรว็

4.5 บุคลากรของสานกั หอสมุด กาแพงแสนส่วนหน่ึงยงั ขาดจติ สานึกความรับรูแ้ ละความเข้าใจในบทบาท ภารกิจ
หนา้ ท่ี และความรบั ผดิ ชอบของตนเอง

4.6 บุคลากรของสานักหอสมุด กาแพงแสนส่วนหนึ่งยังขาดความรู้ ขาดความเข้าใจ อีกท้ังมีความแตกต่างท้ังด้าน
คุณวุฒิ วัยวุฒิ ทักษะประสบการณ์การใช้ชีวิต ตลอดจนขาดการปลูกฝังด้านเจตคติ และทัศนคติที่ดีพอ ท่ีสาคัญขาด
จิตสานกึ ในความรรู้ ักสามัคคี และความผกู พันองค์กรท่ีดีพอ

4.7 บุคลากรของสานกั หอสมุด กาแพงแสนยังขาดแคลนท้ังทางด้านความรู้ความเข้าใจ ด้านวุฒิภาวะการเปน็ ผู้นา
และผูต้ ามท่ีดี ตลอดจนยงั ขาดประสบการณ์ด้านผบู้ รหิ ารในหลายสว่ นและหลายงาน

4.8 ด้านโครงสร้างการบริหารการจัดการ ตลอดจนภารกิจ หน้าที่ และความรับผิดชอบไม่สอดคลอ้ งไมส่ อดรับ ต่อ
สถานการณก์ ารเปล่ียนแปลงอยา่ งรวดเร็ว

4.9 บุคลากรบางส่วนยงั ไมเ่ กดิ การยอมรบั ไมเ่ ช่อื มน่ั ผู้บรหิ าร
4.10 เทคโนโลยีสารสนเทศ ปัจจุบันก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว มีระบบสารสนเทศท่ีให้บริการหลากหลาย แต่จานวน
ผ้ปู ฏิบัติงานด้านไอที มคี ่อนขา้ งจากดั ทาใหพ้ ัฒนาไปไดช้ ้ากวา่ ทีค่ าดหวงั ไว้
4.11 ความไม่เสถียรของระบบเครือข่าย (Network) และระบบไฟฟ้าท่ีมีอยู่ ทาให้อุปกรณ์ และเคร่ืองมือท่ีมีอยู่
ทางานไม่ได้เต็มประสทิ ธิภาพและเกิดการเสียหายได้บอ่ ยครั้ง
4.12 งานบางงานท่ีผู้อานวยการแถลงนโยบายไว้ยังไม่เป็นไปตามเป้าหมาย เนื่องจากปัจจัยภายนอก และ
งบประมาณ ได้แก่ ห้องสมุดเมื่อวันวาน ห้องสมุดในสวน ส่วนการเสนอตัวรับอาสาเป็นเจ้าภาพ จัดประชุม PULINET
วิชาการ (คณะกรรมการอานวยการฯไดพ้ ิจารณาเหน็ ชอบมอบใหม้ หาวทิ ยาลัยทักษิณเปน็ เจา้ ภาพ)
4.13 การให้โอกาสบุคลากรมากเกินไปในเรื่องปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ และข้อบังคับที่กาหนด ทาให้บุคลากร
บางคนบางทา่ นขาดวนิ ยั ต่อการปฏิบตั งิ าน
4.14 การบริหารงานแบบการให้บุคลากรมามีส่วนร่วมในทุก ๆ เรื่องอาจก่อให้เกิดการสับสนต่อการปฏิบัติงาน
บางเรือ่ งอาจไมช่ านาญ และเวลาในการทางานอาจไม่พอเพียง
4.15 สถานการณ์ปัจจุบันท่ีเกิดข้ึนทาให้เกิดปัญหาต่อการบริหารงาน เช่น สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค
ไวรสั โควดิ -19
4.16 ผบู้ ริหารยังไม่สามารถดาเนินงานบางภารกิจด้านห้องสมุดให้มีความโดดเด่น เป็นองค์กรชั้นนาด้านห้องสมุด
ระดับอุดมศึกษาได้

~8~

4.17 การบริหารการจัดการ สานักหอสมุด กาแพงแสน ได้ดาเนินการตามภารกิจตามมาตรฐานพระราชบัญญัติ
การศึกษาแห่งชาติ ปี พ.ศ. 2542 กาหนดไว้ 8 ด้าน ดงั นี้

1.) ด้านโครงสร้างและการบริหาร
2.) ดา้ นงบประมาณ
3.) ดา้ นบคุ ลากร
4.) ดา้ นการให้บริการ
5.) ดา้ นทรัพยากรและสารสนเทศ
6.) ด้านอาคารสถานท่แี ละครภุ ัณฑ์
7.) ดา้ นการประเมนิ คุณภาพห้องสมุดสถาบนั อุดมศึกษา
8.) ดา้ นการสรา้ งความรว่ มมอื ห้องสมดุ ระดบั อุดมศกึ ษา
สานักหอสมุด กาแพงแสนดาเนินการรับฟังเสียงจากผู้ใช้บริการในกลุ่มนิสิต นักศึกษา คณาจารย์ นักวิชาการ
นกั วิจัย ตลอดจนระดับผู้บริหารของวิทยาเขตฯ ต่างให้กาลังใจ และให้การสนับสนุนเท่าท่ีโอกาสจะอานวย อีกทั้งต่างมี
ความมุ่งหวัง และมีความต้องการอยากเห็นห้องสมุด กาแพงแสนมีความสวยงาม มีความทันสมัย มีทรัพยากร
สารสนเทศที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการ ตลอดจนมีสิ่งอานวยความสะดวกต่าง ๆ ครบครันและพร้อมใช้งาน
จากความต้องการของผู้ใช้บริการท่ีมีความหลากหลายและมากมายดังที่กล่าวมา พวกเรารับทราบกันดีและเป็นส่ิงท่ีดี
เพราะเป็นแรงขับเคล่ือน สร้างแรงกระตุ้นให้พวกเราได้เกิดแรงบันดาลใจมาช่วยกันปรับปรุงห้องสมุดให้ไปถึงเป้าหมาย
ตามทีผ่ ้ใู ช้บรกิ ารตา่ งคาดหมายไว้ อยากเห็นหอ้ งสมดุ ของตนมคี วามทนั สมัย มีความสงา่ งาม มีเทคโนโลยสี ารสนเทศ และ
ด้านอื่นๆเชน่ กัน
แต่ถา้ มองมมุ กลับสานักหอสมุด กาแพงแสน เป็นห้องสมุดอุดมศึกษาระดับวิทยาเขต ก่อสร้างมาพร้อมกับวทิ ยาเขต
กาแพงแสนมากกว่า 40 ปี จนมาถึงในปี พ.ศ. 2548 สภามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ได้ประกาศจัดต้ังสานักหอสมุด
กาแพงแสน ให้มีการบริหารจัดการแบบเบ็ดเสร็จ โดยมีสถานภาพเทียบเท่าระดับคณะ เม่ือวันที่ 25 กุมภาพันธ์ พ.ศ.
2548 จนถงึ ปัจจบุ ัน มีทรัพยากรบคุ คลทปี่ ฏิบัติหน้าท่ี ณ ปัจจบุ ันจานวน 34 คนเทา่ น้นั มีงบประมาณในการดาเนนิ งาน
ประมาณ 15 ล้านบาทต่อปี เมื่อนาไปเปรียบเทียบกับห้องสมุดต่าง ๆ ที่เป็นระดับองสมุดศูนย์กลาส่วนกลางของ
มหาวทิ ยาลยั ใหญ่ ๆ ระดับประเทศตา่ งกนั ราวฟ้ากับดิน อาทิ สานักงานวิทยทรพั ยากร จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลยั หอสมุด
แห่งมหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์ หอสมุดและคลงั ความรู้ มหาวิทยาลยั มหดิ ล หรือแม้กระท่ังสานักหอสมดุ บางเขน จะเห็น
ได้อย่างชัดเจนว่าไม่ว่าจะเป็นด้านกายภาพ ความทันสมัย ความพร้อมเพียงทรัพยากรสารสนเทศ ตลอดจนเทคโนโลยี
สารสนเทศ มีความแตกตา่ งกันอย่างส้ินเชิง พวกเราต่างทราบกันดวี ่าสานักหอสมุด บางเขน เป็นห้องสมุดสว่ นกลางของ
มหาวทิ ยาลัยเกษตรศาสตร์ มที รัพยากรบุคคลมากกว่ารอ้ ยคน มีงบประมาณการดาเนนิ งานเท่าทีท่ ราบมากกวา่ ห้าสบิ ลา้ น
บาทต่อปี และที่สาคัญอยู่ใกล้กับระดับนโยบายท่ีต้องให้ความสาคัญห้องสมุดส่วนกลางเป็นอันดับต้น ๆ อยู่แล้ว ซึ่งเรา
ต่างยอมรับในเงื่อนไขดังท่ีกล่าวข้างต้น แต่พวกเราชาวสานักหอสมุด กาแพงแสนทุก ๆ คน ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารจนถึงผู้
ปฏบิ ัตกิ าร ต่างม่งุ ม่นั ต้ังใจจรงิ ที่จะใชท้ รพั ยากรที่มอี ยา่ งจากัดสรา้ งสรรค์พัฒนาให้เกดิ ความคมุ้ คา่ และเกิดประโยชนส์ ูงสุด
ทุกคนตา่ งให้ความรว่ มมือร่วมใจ ร่วมปรับปรงุ พัฒนาเทา่ ทศ่ี กั ยภาพของพวกเราพอจะพงึ ทาได้ พวกเราทุกคนตา่ งตระหนัก
ช่วยกันสร้างสรรค์สิ่งต่าง ๆ เท่าที่ความองค์ความรู้ ทักษะ ประสบการณ์และความสามารถของเราที่มีต่างช่วยกันอย่าง
เตม็ ท่ี ตามทก่ี ระผมไดร้ ายงานให้กบั ท่านคณะกรรมการสรรหาฯ ไดร้ ับทราบทงั้ ในส่วนเอกสารตลอดจนการนาเสนอด้วย
วาจามากอ่ นหน้านีแ้ ลว้ น้ัน
เพื่อเปน็ การยกระดับตลอดจนการปรบั ปรุงเปล่ียนแปลงและพัฒนาสานกั หอสมดุ กาแพงแสน ทสี่ าคญั เป็นการสรา้ ง
ขวญั และกาลังใจให้กับพวกเราชาวสานักหอสมุด กาแพงแสนทุกๆคน ท่ีพรอ้ มนอ้ มรับจะปฏิบตั ติ ามนโยบายทีม่ หาวิทยาลยั
กาหนด จึงขอกราบเรียนผ่านท่านประธานคณะกรรมการสรรหาผู้อานวยการฯ ช่วยกรุณาเป็นสะพานส่ือกลางประสาน
ท่านอธิการบดีฯ ท่านนายกสภามหาวิทยาลยั ขอใหช้ ่วยสนบั สนนุ เร่อื งต่างๆ ตามทกี่ ระผมไดน้ าเสนอมาตั้งแต่ตน้

~9~

และผมมั่นใจว่าการท่ีผมอาสาก้าวเข้ามาบริหารสานักหอสมุด กาแพงแสน เกือบ 4 ปีเต็ม ผมรับรู้และเข้าในบริบท
ตา่ ง ๆ ของสานกั หอสมดุ กาแพงแสนอย่างลึกซง้ึ และเข้าใจอย่างดยี ่ิงว่าพวกเขามีความตอ้ งการท่ีจะได้รบั การสนับสนุนทั้ง
ด้านงบประมาณ ทั้งด้านอัตรากาลังเพิ่มเติม รวมทั้งด้านอ่ืนๆท่ีเก่ียวข้องมากมายเพียงใด เพื่อเป็นขวัญ สร้างพลัง และ
กาลังใจกับพวกเราท่ีจะสร้างห้องสมุดแห่งน้ีเป็นห้องสมุดที่มีชีวิตรวมท้ังเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และท่ีสาคัญเราจะเป็น
ภาพลักษณค์ วามสงา่ งามของมหาวิทยาลยั เกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกาแพงแสน ในเขตภูมภิ าคตะวันตก ใหส้ มกับวิสยั ทัศน์
ของเราชาวสานักหอสมุด กาแพงแสนที่ว่า..."เราจะเป็นศูนย์กลางข้อมูลเพื่อสนับสนุนภารกิจมหาวิทยาลัยสู่สากล"
ต่อไปอย่างแนน่ อนครบั

อัตราการเกษยี ณอายุ ช่วงปพี .ศ. 2558-2568
ข้อมูลการเกษียณอายรุ าชการของสานักหอสมุด กาแพงแสน ในช่วงปี พ.ศ.2558 - 2568 ดังตาราง 2 ตาราง

ดังน้ี

ท่ี ช่อื -นามสกลุ ตาแหน่ง ฝา่ ย ปีที่เกษียณ ขร. พ.มก. ล.ปจ.

1 นางสาวณัฐชดุ า ธนายุดษิ ผู้ปฏิบัตงิ านห้องสมดุ ฝ่ายพัฒนาและจดั การ 30 ก.ย.2558 1 - -

กลุ ทรพั ยากรสารสนเทศ

2 นางศิรนิ นั ท์ ทรพั ย์พลบั เจา้ หน้าที่บริหารงาน ฝา่ ยบรหิ ารและธุรการ 30 ก.ย.2559 - 1 -

ท่ัวไปชานาญการพเิ ศษ

3 นางเปรมปรีดิ์ บญุ รังษี บรรณารกั ษ์ชานาญการ ฝ่ายบรกิ าร 30 ก.ย. 2559 - 1 -

4 นายนภพล นุชเขียว นกั วิชาการโสตทศั น ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ 30 ก.ย. 2560 - 1 -

ศกึ ษาชานาญการพิเศษ และส่ือการศกึ ษา

5 นางสาวสุมลฑา สังใจสม นกั ทรพั ยากรบุคคล ฝ่ายบริหารและธุรการ 30 ก.ย. 2566 - 1 -

ชานาญการ

6 นางศรีสุทธา วิเชยี รณรัตน์ ผู้ปฏบิ ตั งิ านห้องสมดุ ฝ่ายพัฒนาและจัดการ 30 ก.ย. 2566 - 1 -

ทรัพยากรสารสนเทศ

7 นางอุทุมพร ไชยรา พนักงานพิมพ์ ส3 ฝา่ ยบรหิ ารและธรุ การ 30 ก.ย. 2567 - - 1

8 นางบุญสม แจง้ ศรี พนักงานพิมพ์ ส3 ฝ่ายบริหารและธุรการ 30 ก.ย. 2568 - - 1

ลาดบั ฝา่ ย ปงี บประมาณ / จานวน

ที่ 2558 2559 2560 2561 2562 2563 2564 2565 2566 2567 2568

1 ฝา่ ยบรหิ ารและธุรการ - 1 - - - - - - 1 1 1

2 ฝ่ายพฒั นาและจัดการ 1 - - - - - - - 1 - -
ทรพั ยากรสารสนเทศ

3 ฝ่ายบริการ - 1 - - - - - - - - -

4 ฝ่ายเทคโนโลยสี ารสนเทศ - - 1 - - - - - - - -
และส่อื การศกึ ษา

จากตารางพบว่า มีจานวนอัตราการเกษียณอายุราชการ ต้ังแต่ช่วงปีพ.ศ. 2558 – 2568 ดังน้ี 1ฝ่ายบริหาร
และธุรการ จานวน 4 อัตรา ฝ่ายพัฒนาและจัดการทรัพยากรสารสนเทศ จานวน 2 อัตรา ฝ่ายบริการ จานวน 1
อัตรา ฝ่ายเทคโนโลยสี ารสนเทศและส่อื การศึกษา จานวน 1 อตั รา และแนวโน้มตัง้ แตป่ ี พ.ศ. 2566 – 2568 จะมี
ผูเ้ กษียณอายุราชการอีกจานวน 4 อัตรา แสดงให้เห็นว่าอัตรากาลังของสานักหอสมุด กาแพงแสน จะลดน้อยลงไป
4 อัตรา ฉะน้ันสานักหอสมุดจาเป็นต้องมีการขออัตรากาลังเพิ่มเสริมเพื่อรองรับกับงานตามภารกิจของสานักฯให้สาเร็จ
ลุลว่ งอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ

~ 10 ~





"Super Boss" ของสํานักหอสมุด กาํ แพงแสน

ดา นการบริหารงาน
1. เปนผูน ําทางความคดิ มนี โยบายการดําเนนิ งานแตล ะงานอยางชัดเจนเปนรปู ธรรม
2. มคี วามคดิ รเิ ร่ิมสรางสรรคเพอื่ พฒั นาองคกรใหม ผี ลงานท่โี ดดเดน ไมซ ํ้าและไมลอกเลียนแบบองคกรอืน่
(2)
3. มีความเขา ใจระบบ ข้ันตอน กระบวนการดําเนินงานในแตละงาน
4. มคี วามเขาใจในหนา ท่ี ตาํ แหนงงาน และมอบหมายงานใหตรงตามตําแหนงงาน (2)
5. มีความยุตธิ รรมในการบรหิ าร (4) โดยยดึ กฎ ระเบยี บ ความถูกตอง โปรง ใส ตรวจสอบได
6. มีความรอบรูในทุกดา น (2) ท้ังดา นวชิ าการและบรหิ ารงาน มคี ณุ ธรรม จริยธรรม เปนนักปฏิบตั ิและ
เปนตัวอยางทด่ี ี แสวงหาความรู และขอมูลท่เี ปน จรงิ
7. พูดใหน อย ปฏบิ ัตใิ หเยอะ (3)
8. ตดั สนิ ใจเด็ดขาด ยตุ ิความขดั แยงโดยใชเ หตผุ ล
9. มหี ลักธรรมาภบิ าลในการบริหาร
10. กลาคิดและเปลีย่ นแปลงหองสมุดใหทันเทคโนโลยแี ละสารสนเทศที่ทันสมัย สนับสนุนการสราง
นวตั กรรมใหม ๆ เพ่ือนําพาหองสมุดสูหอ งสมุดแนวหนา ของประเทศไทย และผลกั ดันบุคลากรใหเ พ่ิม
ทักษะ เพื่อนํามาใชใ นการรว มพัฒนาการทํางานใหเกิดการบริการท่ีดี (4)
11. เนน เร่อื งวิชาการ แผนกลยุทธ แผนปฏิบัตกิ าร
12. เชื่อม่นั ในตัวเอง กลา คิด กลาทาํ (2) อยา งถูกตอง ยึดถอื ประโยชนข องหนวยงานเปนที่ต้ัง
13. ใหค วามสําคัญและรับฟง ความคดิ เห็นของบุคลากรทุกระดับ และวเิ คราะหห าสาเหตุกลั่นกรองหา
ขอเทจ็ จรงิ (8) แกป ญหาอยางยุตธิ รรม พรอมใหค าํ แนะนาํ ในเรอื่ งตาง ๆ ของสํานกั หอสมดุ

ดานคุณธรรมจรยิ ธรรม
1. เปนเพอื่ น เปนพ่ี เปน ท่ปี รึกษา สามารถคุยได บอกได เปน ผนู ําทีด่ ี นําองคกรประสพความสาํ เรจ็ ใจ

ระดบั หน่งึ ได มีความซื่อสตั ย มคี ุณธรรมอยูในตวั รักองคกร รกั ลกู นองอยางเสมอภาค มเี หตผุ ล มี
ความยตุ ธิ รรมเขาใจลูกนองแนะแนวอยา เร็วสดุ โตง มากนกั
2. ออนนอม ถอมตน ใหเ กียรติผูอื่น กลาหาญ รกั เกยี รติ โอบออมอมอารี มีเมตตา ชอื่ ตรง มีคณุ ธรรม
(3)
3. เปน คนดี มีความรับผดิ ชอบ ตัดสนิ ดวยความเปนธรรม
4. มคี วามซ่ือสัตย สุจริต ไมเออื้ ผลประโยชนใ หเฉพาะคนกลุมใดกลุมหนงึ่
5. ใหก าํ ลงั ใจบคุ ลากรทงั การพดู และการกระทาํ
6. สรางแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน และไมใชค าํ พูดที่บ่นั ทอนกําลงั ใจในการทํางาน
7. ใหความสาํ คญั ดูแลเอาใจใสพ นกั งานอยางเทาเทยี มกนั มีความเสมอภาค (5)

ขอ้ มลู ณ วนั ที่ 16 มกราคม 2561

ดา นการพัฒนาคน
1. สง เสรมิ และสนับสนนุ ใหบ ุคลากรมีความกาวหนา ทางวชิ าการและตาํ แหนงทางวิชาการรวมถงึ การ
พัฒนาตนเองในงานที่เกี่ยวของ (3)

ดานอืน่ ๆ
1. มัน่ คง หนักแนน รับฟงขอมูลจากหลายๆ ทาง (2) มเี หตุผล รูจกั ผดิ ถกู รูจักเรยี นรูน สิ ัยคน (2)
2. เปน หวั หนา ทเ่ี ขา ใจลกู นอง
3. ทําใหลูกนองไมเ ครยี ดกบั งาน มคี วามสขุ
4. ไมร กุ ล้ําสิทธิเสรภี าพสวนบคุ คล
5. ไมเ ผด็จการ
6. มองคนใหอ อก ใชคนใหเปน ใหเมตตาเปน ใหอ ภัยถูก ใหโ อกาสได ใชพ ระเดชได
7. ไมฟงความขางเดยี ว ตองเรียกอีกฝา ยมาถาม เพ่ือความเขาใจทตี่ รงกัน
8. ตองมีความรกั องคกร ดวยการกระทํา
9. ปรับปรงุ และพฒั นางานดานตาง ๆ ใหห นว ยงานดีข้ึนกวา ท่ีเปนอยู
10.ใหบุคลากร มีความรัก ความสามัคคี (3) ไมแตกแยก ไมฝกใฝฝายใดฝายหน่ึง มีความเปนกลาง
11.ใหยึดหลกั ตามมตทิ ปี่ ระชมุ ท่ีประชุมมมี ติอะไรวา อยางไรควรทาํ อยา งไร
12.ควรกําหนดการประชมุ เดือนละครัง้ และใหห วั หนา ฝายแจงบุคลากรในฝา ย
13.การประชุมเก่ียวกบั แมบา นควรใหแมบ านเขา 1 คน และไปสอ่ื สารทําความเขาใจเพราะแมบ า นตอง
ทํางานใหท ันกบั ผูใชบรกิ าร
14.ใหค วามสําคัญกบั งานทกุ งานของหองสมุด
15.ชว ยเหลือลกู นอ งในการแกไขปญ หาตาง ๆ

ขอ้ มลู ณ วนั ท่ี 16 มกราคม 2561



แนวคิดการพัฒนาองคกร “คนปรบั & องคก รเปลี่ยน”
บนั ทกึ ขอตกลง คณุ ลักษณะของบุคลากรสํานักหอสมดุ กําแพงแสน ที่พึงประสงค

คนที่ 1 คนท่ี 2
1. บุคลิกเปนไปตามอัตลักษณท ่ีมหาวทิ ยาลัยกําหนด IDKU 1. ถูกคือถูก & ผดิ คือผดิ

: สาํ นกึ ดี มุงมน่ั สรางสรรค สามคั คี

คนท่ี 3 คนท่ี 4
1. สามารถปฏิบตั ิงานไดตามภารกจิ ของหนว ยงาน หรอื 1. มีคุณธรรม มศี ีลธรรม มีเหตุผล มีความ

ตามทไี่ ดรับมอบหมาย เสียสละ
2. มีอธั ยาศยั ดี 2. มองถงึ ภาพรวมองคกร
3. สามารถปฏบิ ัติงานรว มกบั ผอู น่ื ได 3. แยกแยะเรอ่ื งสวนตวั กับเรื่องงาน
4. ไมยุแหยสรา งความแตกแยกกันในหนว ยงาน
5. ไมแบง พักแบง พวก
6. มเี มตตาตอเพื่อนรวมงาน
7. รา เริง สดใส เปนมติ ร พรอมชวยเหลอื เพื่อน

รว มงาน
8. ความรูคคู ุณธรรม

คนท่ี 5 คนที่ 6
1. เขา กบั คนงา ย 1. มีความซ่ือสตั ย ซอ่ื ตรง
2. มคี วามมั่นใจ 2. มคี วามสภุ าพ ออนนอม
3. กลาคดิ กลาทํา 3. มีมนุษยสัมพนั ธท ดี่ ตี อเพ่ือนรวมงาน
4. อดทน มีความรบั ผิดชอบ 4. ใหค วามรว มมือกิจกรรมตางๆ ของหนวยงาน
5. ตรงตอเวลา 5. มคี วามรู ความสามารถเหมาะสมกับตาํ แหนง
6. หนกั แนน ไมหเู บา 6. เปนผูมไี หวพริบ สนใจเรียนรูงาน
7. ยอมรบั สิ่งใหม
8. มีความรู ความสามารถเกีย่ วกับตาํ แหนงนักวิชาการ

คอมพิวเตอร

คนท่ี 7 คนท่ี 8
1. มคี วามรคู วามสามารถตามมาตรฐานท่กี ําหนดตาม 1. รกั ชาติ ศาสน กษตั ริย
2. ซือ่ สตั ยส ุจรติ
ตําแหนง งาน 3. มวี ินยั
เชน มีความรูเ ฉพาะทางในระดบั ดี 4. ใฝเ รียนรู
2. มคี วามรทู างดานภาษาดี 5. อยูอยา งพอเพียง
3. มคี วามเปน ผูน ํา กลาคิด กลา พดู กลานําเสนอ สามารถ 6. มงุ มน่ั ในการทํางาน
บรรยายไดบ าง 7. รกั ความเปนไทย
4. เขา กบั ผูอ่ืนไดงาย เปนมิตรกับผอู ื่น 8. มจี ติ สาธารณะ
5. คิดดี มคี ุณธรรมจรยิ ธรรม ตรงตอเวลา
6. มีน้ําใจ

คนท่ี ๙ คนท่ี ๑0
1. เปนนักวางแผนท่ีดี รวมท้งั เปนนักออกแบบท่ี 1. รักชาติ ศาสน กษัตรยิ 
2. ซอื่ สัตยส ุจรติ
สรางสรรค 3. มีวินยั
2. มีความรับผดิ ชอบในหนา ที่ 4. ใฝเ รยี นรู
3. เปนผใู ชศ าสตรใชศิลปไ ดอยา งกลมกลนื 5. อยอู ยา งพอเพียง
4. เปน ผมู วี นิ ัยในตนเอง 6. มุงมั่นในการทํางาน
5. มคี วามขยัน อดทน 7. รกั ความเปน ไทย
6. มีความกระตือรือรน สนใจคนควาสงิ่ ใหมๆเสมอ 8. มีจิตสาธารณะ
7. มจี รรยาตอวชิ าชพี 9. นอ งเปนคนดี คดิ ดี ทําดี พูดดี
8. มีศลี ธรรม สภุ าพออ นโยน มมี นุษยสัมพนั ธ 10.อยากไดน องท่ีมีความสามารถในการเขยี น
9. มที ัศนคตทิ ี่ดตี อผูอื่น ไมเห็นแกต ัว มนี ้ําใจตอผอู นื่
โปรแกรมไดมผี ลงานเชงิ ประจักษ
ไมอวดตวั ขม ผูอืน่ คนท่ี ๑๒
10.เปนคนมีจติ ใจเขม แขง็ ไมทอ ถอย รวมทัง้ ไมเ สยี ขวัญงาย
1. เปนคนทม่ี ีจิตบริการ เพราะเราคือหนวยงาน
คนที่ 1๑ บรกิ าร
1. คดิ บวก ทัศนคตเิ ชงิ บวก
2. พดู คยุ สื่อสารกนั ตรงๆ 2. บคุ ลกิ ภาพดี
3. ทํางานเปน ทมี ได 3. ใหเ กียรตเิ พ่อื นรวมงานยอมรับความคิดเหน็
4. มคี วามรับผิดชอบสูง รบั งาน>ปฏิบัต>ิ สงงาน
5. เปดรบั ฟง ความเห็นผรู วมงาน ซึ่งกันและกนั
6. ตรงตอ เวลา รักษาคาํ พูด 4. มีความคิดริเริ่มสรา งสรรค
7. เคารพเชื่อฟงผบู งั คับบัญชา 5. มีความกระตือรอื รน ในการปฏิบัติงาน
8. ภาคภูมิใจในงานที่ปฏิบัติ 6. มคี วามรมู ีความสามารถตรงกับสายงานท่ีทํา
9. พฒั นาศักยภาพตนเองเรยี นรสู ิง่ ใหมๆ โดยเฉพาะ 7. ท่สี ําคญั ตอ งมีใจท่ีพรอมจะทํางาน
8. เปน คนตรงตอเวลา มีความรับผดิ ชอบตอ
เรื่องเทคโนโลยี
10.มีใจรักงานบริการ สาํ นกั หอสมดุ คืองานบรกิ าร หนา ที่
9. เปนคนที่คิดพัฒนา แกไข และปรบั ปรงุ งาน
คนท่ี 13 10. เปนคนทีร่ กั หนา ท่ขี องตนเองและองคก ร
1. เกง ทักษะวชิ าชพี
2. แกปญ หาเกง คนที่ 14
3. ในรักวชิ าชพี 1. มีความต้งั ใจในการทํางาน กระตอื รือรน
4. ความจงรักภักดตี อองคกร 2. รับฟง ความคดิ เหน็ ของเพือ่ นรวมงาน
5. มคี ณุ ธรรม 3. อยากไดคนที่มคี วามสามารถในการเขยี น
6. รูกาลเทศะ
7. มีความคดิ รเิ ร่ิมสรางสรรค โปรแกรม
8. ยดึ ม่นั ความถูกตอง เปน ตัวของตวั เองในทางที่ดี 4. เขากบั เพื่อนรว มงานไดทกุ ระดบั
9. รา เริงแจม ใส อารมณดี เปนนิสัย 5. เปนคนจริงใจ พูดจาตรงไปตรงมา
10. สขุ ภาพกายแข็งแรง สขุ ภาพจติ ดี 6. มีความคิดริเริ่มสรางสรรคใ นการทาํ งาน
7. มีความสามารถหรือความถนัดดา นใดดา นหน่ึง

นอกเหนือจากรักงานท่ีตนทาํ สกั 1 ดา น
8. สามารถแกไขสถานการณเ ฉพาะหนาไดอยา ง

รวดเรว็
9. ทาํ งานไดอยางถกู ตอง แมนยํา รวดเรว็
10.มคี วามรู ความสามารถ ในการใช

ภาษาตางประเทศได

คนที่ 15 คนท่ี 16
1. มีความมงุ มนั่ ตัง้ ใจ ในการทาํ งาน 1. มมี นษุ ยสมั พนั ธท ด่ี ีกับทกุ คน ไมใ ชเฉพาะใน
2. มนี าํ้ ใจชว ยเหลอื ผอู น่ื ไมเ อาเปรียบ
3. นอบนอมถอมตน ไมกา วรา ว ฝา ย
4. ทาํ งานมีระเบียบ 2. ชว ยเหลืองานทุกฝา ย
5. มคี วามรอบคอบในการทาํ งาน 3. มสี ัมมาคารวะ
6. รกั การเรียนรู เปดรบั สิ่งใหมๆ 4. รบั ฟงความคดิ เหน็ ของเพ่ือนรวมงาน
7. กลา แสดงออก แสดงความคดิ เห็น 5. หนกั แนน
8. มีจติ อาสาพฒั นาองคกร 6. ทํางานใหเ พื่อนรวมงานดว ยความเต็มใจ
9. สามารถทาํ งานเปน ทีม 7. ไมเ อาหนว ยงานหรือบุคลากรไปนินทาวา ราย
10. มีความคิดรเิ ร่มิ สรางสรรค 8. รว มทํากิจกรรมได แมนอกเวลางาน
11. มีความรบั ผดิ ชอบ 9. เตม็ ใจทาํ งาน
12. มคี วามตรงตอเวลา 10. รหู นา ทขี่ องตนเอง
13. รักองคก ร และเพ่ือนรว มงาน 11. สอนงานเพื่อน
15. มีคุณธรรม จรยิ ธรรม 12. ทาํ งานทีน่ อกเหนืองานประจาํ
16. ทาํ งานสําเสรจ็ ลุลว งแมมีปญ หา สามารถคนหา 13. อยดู ว ยกัน ทาํ งานรวมกัน เหมือนคนใน

วิธกี ารแกปญหานนั้ ได หรอื ทาํ ใหด ีท่ีสุด สุด ครอบครัว
ความสามารถได 14. มีมารยาท
17. ใหเ กยี รตผิ ูอ่นื 15. แนะนาํ สิง่ ดีๆ
18. มคี วามเปนผนู ํา 16. ซอ่ื ตรง ซือ่ สตั ย
19. มีทศั นคตทิ ่ดี ีในการทํางาน 17. ขอโทษเม่อื ทําผิด
20.มใี จรกั ในงานท่ีทาํ 18. รูอะไรถูก อะไรผิด อะไรควร อะไรไมควร
19. ไมเ อาความคดิ ตวั เองเปนใหญ
คนที่ 17 20. รกั ทีจ่ ะอยรู วมกัน
1. อยากใหเปน คนท่ีมคี วามสามารถ ตามคุณสมบตั ิ
คนที่ 18
เบ้ืองตน ของนักวชิ าการคอมพิวเตอร 1. ซอ่ื สตั ยจ ิตอาสา
2. มคี วามจริงใจในการทาํ งาน 2. ทาํ งานเปน ทีม
3. ทาํ งานแบบเอาจริงเอาจงั ไมทํางานเพื่อผา นไปวันๆ 3. ตรงตอเวลา
4. มีความจริงใจในการชว ยเหลอื ผอู ืน่ ไมใ ชแคใ นฝา ย 4. มีความรบั ผดิ ชอบ
5. มีวุฒภิ าวะในการเปนผนู าํ และผูตามที่ดี กลาแตร จู ัก 5. รักงานทีท่ ํา
6. มจี ติ บรกิ าร
กาลเทศะ 7. เปน คนตรงตอเวลา
6. ไมวา ผูหญิงหรอื ผูชาย สามารถอยเู วรได 8. ยอมรบั ความคดิ เห็นของผูอน่ื
7. การทาํ งานสว นรวม บริหารงานภายในและประสานงาน 9. เปน คนน้าํ ครึ่งแกว

ภายนอกเปนไมเ สยี ดลุ
8. สามารถทาํ งานทดแทนกันได ( เชน งานออกแบบ )

คนท่ี 19 คนที่ 20
1. มคี วามรแู ละสามารถทาํ งานดานการเขยี นระบบ ตามที่ 1. ความรทู างดา นคอมพวิ เตอร
2. สมรรถนะหลัก 6 ขอทมี่ หาวิทยาลยั กาํ หนด
สํานักฯเราตง้ั ใจอยากรบั เขา มา
2. ขยัน อดทน 2.1 มคี วามคดิ รเิ ริ่มสรางสรรค
3. หนกั เอาเบาสู ไมเ ก่ียงงาน 2.2 มุงผลสมั ฤทธิ์ของงาน
4. มนี ้าํ ใจ คิดชวยเหลอื ผอู ่นื และชวยเหลืองาน 2.3 มคี วามผูกพันตอองคก ร
2.4 พัฒนาความเชีย่ วชาญในอาชพี
สาํ นักหอสมุดกาํ แพงแสนในดานตา ง ๆ 2.5 ทาํ งานเปนทีม
5. คดิ บวก มองโลกและเหตุการณอ ยา งมเี หตุมผี ล ไมถกู ชกั 2.6 มีความซ่ือสัตยและจรรยาบรรณทีด่ ี
3. เปน คนดี และเกง
จูงงา ย จะเชื่อในสิ่งท่ผี า นการคิดอยา งรอบคอบมาแลว 4. มกี ารพูดคยุ สื่อสารกนั ไดในทางท่ดี ี ระหวาง
วาเปนส่ิงทีด่ ที เ่ี ชอ่ื ถอื ได ไมใชพวกมากลากไป เพือ่ นรวมงานตอ คนตอ องคก ร
6. กลา แสดงออก มีความคดิ สรา งสรรค 5. มีมนุษยสมั พนั ธท ่ดี ีตอกันอยา งจริงใจ
7. พรอ มและตองการเรยี นรูส่ิงใหมๆ แมเปน ส่งิ ทไ่ี มใ ช 6. นําความรใู นวชิ าชีพ (คอมพวิ เตอร) ทม่ี ีมา
ภาระของตําแหนงงานโดยตรง แตเ ปน เรอื่ งของ ชวยงานสรา งงานใหทันสมัยไดใหทกุ ฝายทุก
สํานกั หอสมุด กําแพงแสน จุดงานของสํานกั หอสมดุ กาํ แพงแสน
9. มนี าํ้ ใจนักกฬี า ผิดยอมรับผิด และพรอมแกไ ข 7. มีความรูใ นวชิ าชพี
ไมดันทุลงั ท้งั ทร่ี วู า ตวั เองผิด 8. สขุ ุม รอบคอบ มนี ้าํ ใจ จรงิ ใจ มีความ
10.แยกแยะเรือ่ งงานกบั เร่ืองสวนตัว หมายถึง สว นตวั อาจ กระตือรือลน
ไมช อบคนนี้ แตถาเร่ืองงานถึงแมเ ปนตนท่ีเราไมช อบ 9. นาํ งานในวิชาชีพมาชว ยเหลอื เพ่อื นรวมงานให
เสนอถา ความคิดดีเราก็พรอมยอมรับ เกดิ งานใหมๆ ทดี่ ี มีประโยชน โดยไมข ีเ้ กียจ
11. มสี มั มาคาราวะ งอแง
12. พรอมทาํ งานรว มกันผูอื่น ฉลาดทจี่ ะเปน ผนู าํ และผู 10. มีคณุ ธรรม
ตามทด่ี ี 11. ซ่อื สัตยต อคน ตอองคก ร
13. พรอมแบง ปน ความรูใหเพ่อื นๆ 12. สขุ ภาพแข็งแรง สามารถชวยงานอ่ืนๆ บาง
นอกเหนือในวิชาชีพ
คนท่ี 21 13. ใชค วามเปนผชู ายใหเกิดประโยชน
1. มคี ณุ ธรรม มีศีลธรรม มีเหตุผล มีความเสยี สละ 14. เปนสุภาพบรุ ุษโดยแท
2. มองถึงภาพรวมองคกร
3. แยกแยะเรื่องสว นตวั กับเร่ืองงาน คนท่ี 22
4. ไมยุแหยส รางความแตกแยกกันในหนว ยงาน 1. มีความรบั ผดิ ชอบตอหนาที่
5. ไมแ บง พกั แบง พวก 2. มีความซอ่ื สัตย
6. มเี มตตาตอเพื่อนรว มงาน 3. สามารถทํางานเปนทีมได
7. รา เรงิ สดใส เปน มิตร พรอ มชว ยเหลือเพ่อื นรวมงาน 4. มที ศั นคตเิ ชงิ บวก
8. ความรคู คู ุณธรรม 5. มรี ะเบียบวินัย ตรงตอเวลา
6. สามารถปรบั ตวั เขากบั เพื่อนรวมงานไดด ี

และทํางานไดอยา งมีความสุข
7. มคี วามคิดรเิ รมิ่ สรา งสรรค

คนท่ี 23 คนที่ 24
1. มองที่ทํางานคือบานของตวั เอง 1. ตอ งรกั องคก ร
2. ใสใ จในการทํางานทีร่ บั ผดิ ชอบ มอบหมาย 2. ตองรกั งานในตําแหนง หนาท่ีท่รี บั ผิดชอบ
3. ตรวจสอบตนเอง งานตนเอง ใหม ีคณุ ภาพไมตองมองคน 3. ตองพัฒนาเรยี นรูเทคโนโลยแี ละงานในหนาที่

อ่ืน อยตู ลอดเวลา
4. ซื่อสัตย 4. ตอ งดูแลตวั เองและสุขภาพเพื่อใหพรอมกับ
5. เสยี สละ
6. พรอมลุย เงื่อนไขไมเ ยอะ การทํางาน
7. พรอมรบั คําตาํ ชม นอบนอม เพื่อพฒั นาตนเอง 5. ตอ งมเี ปาหมายของชนิ้ งานทจี่ ะทํา
8. ไมขายนาย ไมขายทมี งาน เมื่อทีมงานโดยตาํ หนิ คือสิง่ 6. ตอ งมีการวางแผนการทํางานกอ นลวงหนา ใน

ลาํ้ คาเพื่อมาบอกทีมและพัฒนา วันถัดไป
9. สามารถทํางานไดจบกระบวนการดว ยตนเอง หาความรู 7. ตอ งมีคาํ วาขอโทษถาทําผดิ พลาดเพ่อื เร่ิมตน

แกไขปญหาดวยตนเอง ใหม
10.ทํางานไดกับทุกคน 8. ควรใชทรัพยากรของหนว ยงานใหค มุ คา และ
11.หัวไวใจสู สามารถบรู ณาการนโยบายของสาํ นกั กับงานที่
ประหยดั
ตัวเองทาํ ได 9. ตอ งดแู ลรักษาเคร่ืองมือเพื่อใหพรอ มกับการ
12.มีความอดทน ไมหวั่นไหวกับสารทไ่ี ดรบั จากคนทํางาน
ทาํ งาน
เกาๆ แยกแยะงานกบั คน หรอื เรอื่ งสวนตัวได 10.ตองยอมรบั ความคิดเหน็ ของเพ่ือนรว มงาน
13.มีความรู ความสามารถประสบการณดานการเขียน 11.ตอ งมีมนุษยสัมพนั ธชว ยเหลอื ผอู น่ื ไมตองให

โปรแกรมพอสมควร ตองเขยี นไดไมใชฝก งาน เพราะเรา รองขอ
ตองการคนขับเคลื่อนเชงิ รุก ไมใชไมเปน หรือเพิ่งจบ 12.ตอ งมจี ติ บริการ
14.ตองเปนคนท่ีไมม ธี รุ กจิ สว นตัว ตอ งทํางานท่ีสาํ นกั เปน 13.ตอ งมีคณุ ธรรมวางตนใหอยใู นหลักศลี ธรรม
หลกั เลยี้ งชพี ไมใ ชเ อางานหลวงเปนท่ีหาประโยชนไ ป 14.ตองไมยอมแพเม่ือเจออุปสรรค
วนั ๆ 15.ตองรจู กั มีคาํ วา ใหบา งอยารูจักแตค าํ วา รบั
15.มีความพรอมท่จี ะเปดใจกบั ส่งิ ใหม ๆ และไมหยดุ เรยี นรู 16.ตองเรยี นรกู ารทาํ งานของเพ่ือนรวมงานและ
เพราะเทคโนโลยเี ปล่ยี นแปลงเร็ว
16.ตอ งมี Service mind มองทุกคนเปน customer สามารถทาํ แทนได
ไมว าจะเปน เพื่อนรวมงานหรือผใู ชบรกิ ารจรงิ ๆ ยนิ ดี คนท่ี 26
ชวยเหลอื
1. มีบุคลกิ ท่ีคอ นขา งเหมาะสมกับงานบรกิ าร
คนท่ี 25 2. นสิ ยั ใจคอมีความออ นโยน เขากบั คนอ่ืนไดดี
๑. ทํางานหองสมุดตองเปน คนรักในงานบริการมบี คุ ลิก 3. อุดมการณก็มคี วามต้ังใจ ตงั้ มั่นท่จี ะทํางานใน

หนา ตาดี ย้ิมแยมแจมใส หนา ที่ตนเองใหสาํ เรจ็ แมวา งานนน้ั จะยาก
๒. มคี วามอดทนอดกลั้นๆกับปญหาตา งๆรูจักระงับ หรือไมเคยทํามากอน
4. อยากจะพัฒนาตัวเองอยูเสมอ
อารมณ มีสตกิ ับปญ หาทเ่ี กดิ ขึ้น
๓. มีความรับผดิ ชอบ ในงานของตนเองและงานสวนรวม

มสี ํานกึ ทีด่ ีไมกอปญหาในหนายงาน
๔. รูจกั ออ นนอ มถอมตนตอกับเพ่อื นรว มงานและผูอาวุโส

กวา
๕. ตอ งขยันและซ่ือสตั ย

คนที่ 27
1. สามารถปฏิบัติงานไดตามที่ สาํ นกั หอสมุด กาํ แพงแสน

กาํ หนด (หนา ทห่ี ลกั )
2. สามารถปฏบิ ตั ิงานนอกเวลาไดเ มื่อ สาํ นักหอสมุด

กาํ แพงแสนตอ งการ (ชวงสอบ)
3. รว มงานสวนรวมได (งานกิจกรรม)
4. มีความอยากจะพฒั นา สาํ นักหอสมุด

กาํ แพงแสน ใหมีความทันสมัย
5. ทัศนคติในการอยูรวมกันที่ดี
6. มีจิตบรกิ าร
7. สามารถแกป ญ หาเฉพาะหนา ไดดี
8. รเิ รม่ิ สรา งสรรค
9. สขุ ภาพดี พรอมทาํ งาน
10. พรอ มท่ีจะรับวัฒธรรมของสาํ นักหอสมุด

กําแพงแสน
11. สอื่ สารภาษาอังกฤษพอได
12. มปี ระสบการณการทํางานมาบา ง แต

ตอ งการความม่ันคงในการทํางานจงึ มาสมคั ร
13. มีความสามารถทีจ่ ะนําเทคโนโลยีที่

เหมาะสมมาพัฒนาใชกบั สํานกั หอสมุด
กําแพงแสน (มที ั้งที่ตองเสียเงินและไมต อง
เสียเงนิ )
15.การเดินทางตอ งไมเปน อปุ สรรคตอการ
ทํางาน
15. ซอื่ สัตย















เสียงสะทอนจากคนขางหอง

ฝา ยบรกิ าร ฝายพัฒนาและจัดการทรพั ยากรสารสนเทศ ฝายเทคโนโลยีสารสนเทศและสือ่ การศึกษา
1. การแตงต้ังคณะกรรมการตรวจสอบตางๆ ขอใหแตงต้ังผูท่ีมีความรู เชน กอสราง คอมพิวเตอร หรือ

หากบุคลากรในหนวยงานไมมีความรูสามารถแตงตั้งบุคคลภายนอกแทน ในการแตงต้ังคณะกรรมการขอให
สอบถามความสมัครใจและแจงใหบ คุ ลากรทราบกอนการแตงต้ังคณะกรรมการ

2. ควรใหความสําคัญเร่ืองการทําความสะอาดทอสงลมแอร หนากากแอร และเคร่ืองปรับอากาศเปน
ประจํา ทําความสะอาดและฆาเชื้อที่หอง AHU เพ่ือลดและปองกันการเจ็บปวยของผูที่มีปญหาเรอื่ งระบบทางเดนิ
หายใจ โรคภูมแิ พ

3. ระบบการทํางานของเคร่ืองปรับอากาศควรมีการกําหนดมาตรฐานอุณหภูมิที่แนนอน และเปด – ปด
ตรงตามเวลาทก่ี าํ หนด ในสวนบรเิ วณของเจา หนาที่

4. กฎ ระเบียบ และสวัสดิการเกี่ยวกับสิทธิประโยชนของพนักงานการตางๆ ใหมีการจัดการความรู (KM)
ในหัวขอเรื่องน้ีมากย่ิงข้ึน สามารถเปล่ียนรูปแบบจากการจัดกลุมใหญๆ ใหจัดกลุมยอยๆ รวมถึงมีคําแนะนําและ
สอ่ื สารประชาสมั พันธเ กย่ี วกบั กฎ ระเบยี บ และสวสั ดกิ ารแกบคุ ลากรทราบอยางชัดเจนและทนั ตอเหตุการณน ้ันๆ

5. การใชเทคโนโลยีใหมๆ เพ่ือปรับปรุงประสิทธิภาพงานดานธรุ การ พัฒนาปรับปรุงสาํ นกั งานเลขานุการ
ใหเปนสํานักงาน Digital นําเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology : IT) เขามาชวยในงานสารบรรณ
เพื่อลดระยะเวลา การใชแบบฟอรมอัตโนมัติ ในงานซ้ําๆ เชน โปรแกรมคํานวนคาโอที หนังสือตอบรับหนังสือบริ
จาค หนังสือขอบคุณ มีแบบฟอรมอัตโนมัติใหเจาหนาที่ก็สามารถออกหนังสือไดรวดเร็ว หากสามารถใชลายเซ็นต
อิเล็กทรอนิกสได ก็จะชว ยประหยดั เวลา เพราะบางคร้ังผูใ ชตอ งการเอกสารดว น

6. พัฒนา Platform Online ในทกุ ๆ งานทตี่ อ งการขอ มูลและสามารถใหขอมลู ในรูปแบบ Online ได
7. ระบบโทรศัพทภายในยังใชไดไมดีเทาท่ีควร แมจะมีการติดต้ังระบบใหม ก็ยังไมสามารถใชได บางคร้ัง
ไมม ีสญั ญาณ และบางเคร่ืองไมส ามารถใชง านไดสะดวก ควรจดั หาเครอ่ื งใหใชงานได
8. อยากเห็นการบริหารงานบุคคลอยางมืออาชีพ (HR Professional) มีทักษะเช่ียวชาญและในการ
ปฏิบัติงานจะตองทํางานแบบมืออาชีพ (Professionalism) การปฏิบัติงานในวิชาชีพการบริหารคนไดอยางมี
ประสิทธิภาพและประสิทธิผล อยูบนพ้ืนฐานของระบบคุณธรรมท่ีสงเสริมและพัฒนาคนใหมีความสามารถท่ีสงู ขึ้น
มีคุณธรรม จริยธรรม มีวินัยในตนเอง ใฝศึกษาหาความรูเพื่อพัฒนาตนเองไปตลอดชีวิต พัฒนาความรู และทักษะ
สามารถประยกุ ตใ ชหรือสรา งสรรคใหเ กิดนวัตกรรมได
9. ประสานงานดําเนินการมอบหมายงาน แจงผลการประเมิน และแจงใหบุคลากรที่เก่ียวของทราบตาม
ระยะเวลาท่ีมหาวทิ ยาลยั กาํ หนด
10. จัดทําแผนพัฒนาบุคลากรใหสอดคลองกับแผนยทุ ธศาสตรสํานักหอสมุด เพื่อใหบุคลากรมีการพฒั นา
ตนเอง และมีความกาวหนาในตาํ แหนงงาน

2

11. ปรับปรุงเรื่องระบบการลา โดยลดแบบฟอรมการเขียนใบลาใหเหลือเพียงฉบับเดียวหรือใชเทคโนโลยี
สารสนเทศ (Information Technology : IT) เพ่ือขอและอนุมตั กิ ารลาแบบออนไลน

12. ดานกฎระเบียบขอปฏิบัติกฎเกณฑตางๆในการบริหารทรัพยากรบุคคลอยากใหเขมงวดเครงคัดให
บคุ ลากรทกุ คนตระหนักและปฏบิ ตั ิอยางจริงจังและเทา เทยี มกนั

13. จัดทําแผนพัฒนาทางตําแหนง สงเสริมการพัฒนางาน สนับสนุนความกาวหนาทางตําแหนงทาง
วชิ าการตามตาํ แหนงอยางเหมาะสม

14. มาตรฐานการดําเนินการทุกอยาง เชน การจัดซื้อจัดจาง การเบิก การทําเรื่องตางๆที่ฝายบริหารฯ
ดูแลรับผิดชอบขอใหมีระเบียบปฏิบัติเหมือนกันหรือมีการแนะนําแนวทางทุกแนวทางท่ีสามารถปฏิบัติไดให
รับทราบเหมือนกนั

15. การดาํ เนินการตา งๆของฝายบรหิ ารฯ ดแู ลรบั ผิดชอบขอให รวดเรว็ ชดั เจน
16. ถายทอดความรูงานดานตางๆ ของฝายแกบุคลากรในสํานักฯ ในเรื่องท่ีควรรูรวมกัน เพ่ือใหมีความ
เขาใจและสามารถปฏบิ ตั ิงานไดถูกตอ ง และมีประสิทธิภาพ
17. ขอความอนุเคราะหช วยอาํ นวยความสะดวกใหผ ูท ต่ี ิดตอเร่ือง
18. ขอความอนุเคราะหบุคลากรชวยเหลือในการทํากิจกรรมบางครัง้ เชน Book delivery, Book Drop,
บริการยมื ระวางหองสมดุ การชวยเหลอื จดั ตกแตง เคานเ ตอรบ รกิ ารตามเทศกาลตางๆ และอื่นๆ
19. การนําเสนอแผนงบประมาณการเงินที่ชดั เจน สามารถของบประมาณไดเทาไหร ชวงเวลาที่สามารถ
ทาํ เร่อื งของบประมาณ ใหมีปฏทิ ินคราวๆ ท่ีระบรุ ะยะเวลาที่สามารถเสนอแผน ทาํ เรือ่ งของบประมาณตา งๆ
20. รายงานสถานะทางการเงนิ ใหทราบทุกๆ ไตรมาส ทกุ ๆ ระดับไดร บั ทราบขอ มูล
21. อาํ นวยความสะดวกแกผูมาตดิ ตองานทั้งภายในและภายนอก ดวยกริ ิยา วาจา สภุ าพและเปนมิตร
22. เม่ือตดิ ตอ สอบถามขอมูลเกี่ยวกับที่รบั ผิดชอบสามารถตอบขอมูลไดค รบถว นและชัดเจน
23. สรางมาตรฐานงานสารบรรณ มกี ารอบรมการเขียนเอกสารราชการทถ่ี ูกตอง
24. ควบคุม ดูแลงานดานสารบรรณ เชน การรับ - สงเอกสาร การเวียนเอกสารภายในและภายนอกให
รวดเรว็ ทนั ตอ เวลา และผทู ีเ่ กี่ยวของ
25. อยากใหเปนสํานักงานไรก ระดาษนําเทคโนโลยีเขา มาใช
26. ใชหลักธรรมาภิบาลในการบริหารงาน มีความซ่ือสัตยสุจริต ยุติธรรม โปรงใสตรงไปตรงมาในการ
ปฏิบัติงาน
27. มกี ารประชาสัมพนั ธร ะเบยี บสวัสดกิ ารของบุคลากรใหท ราบชดั เจน
28. บริหารจดั การภายในสํานกั งาน ใหม ปี ระสทิ ธิภาพและบรรลวุ ตั ถุประสงคข องหนวยงาน
29. พฒั นางานและเรียนรูการทํางานในรูปแบบใหมๆ ใหท นั เทคโนโลยีและสอดคลองกันการเปลี่ยนแปลง
ของประกาศมหาวทิ ยาลัย
30. มกี ารประสานงานในการทาํ งาน หรอื กจิ กรรมตางๆ อยางชดั เจน

3

31. การส่ือสารภายในองคกรควรมีความชัดเจน จึงจะสงผลใหการปฏิบัติงานตามนโยบายเปนไปใน
ทิศทางเดียวกัน บคุ ลากรในองคก รเกิดความพึงพอใจ และเขา ใจนโยบายไดอยา งชัดเจน และสง ผลตอประสทิ ธภิ าพ
ในการทาํ งาน เพอื่ ใหเกดิ ความเขา ใจทตี่ รงกนั

32. มีความรวมมือ และการประสานงานอยางมีประสิทธิภาพ เพื่อใหการทํางานขององคกร สามารถ
บรรลเุ ปาหมาย

33. องคกรควรรับฟงความคิดเห็นตลอดจนขอเสนอแนะจากพนักงานอยางตั้งใจ จริงใจ ใสใจ และนํามา
ปรับปรงุ แกไข ตอบสนองใหทันทวงที พฒั นาใหเ กิดส่งิ ที่ดีข้ึน ซึง่ ทั้งองคกรและพนักงานตางก็ไดรับผลประโยชนท่ีดี
ท้งั สองฝาย

34. เร่ืองการสงเสียงดัง เน่ืองจากฝายบริการบางครั้งตองดูแลความเรียบรอย เร่ืองการใชเสียงของนิสิต
แตมักจะมีเสียงดังจากฝา ยบริหาร จนบางคร้งั ก็มีเสยี งจากนิสิตวา เจาหนา ทสี่ ง เสียงดงั เสียเอง อยากใหป ดประตูก้ัน
เสมอๆ เพื่อปองกันเสียงออกมา

35. ควรมีการจัดโซนอานหนังสือโซนเงียบกับเสียงดังแยกกันใหชัดเจน เพราะเปนขอเสนอแนะที่นิสิต
เรยี กรองมาทุกครง้ั ที่มีการแจกแบบประเมิน



ข้อแนะนำ คำเสนอแนะ จำกบคุ ลำกรสำนักหอสมุด กำแพงแสน
“กำรปรบั ปรงุ แกไ้ ข เชิงสรำ้ งสรรค์ภำพรวมสำนักหอสมุด กำแพงแสน” ประจำปี 2562

ข้อแนะนำ คำเสนอแนะ ผรู้ ับผดิ ชอบ หมำยเหตุ

ด้ำน IT -ดาเนนิ การ
เรียบรอ้ ยแล้ว
1. สืบเน่ืองจาก นิสิตนักศึกษาปัจจุบัน สามารถเข้าถึงแอพพลิเคชั่นท่ีสามารถดึงภาพบัตร งานเทคโนโลยี
-ดาเนนิ การ
นักศึกษาด้านหลัง (บาร์โค้ด) ได้ หากว่าสามารถอนุมัติให้นิสิต ใช้แอพพลิเคช่ันท่ีเป็นการ สารสนเทศและ เรียบร้อยแลว้

เข้าถึง บาร์โค้ดของบัตรนักศึกษาได้ซึ่งเป็นการยิงผ่านโทรศัพท์ จะลดปริมาณ การลืมบัตร ประชาสัมพนั ธ์ -ดาเนินการ
เรียบรอ้ ยแลว้
ของนิสิตภายในสถาบันมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ของเรา และเป็นการเพ่ิมผู้ใช้บริการได้
-ดาเนนิ การ
เป็นอย่างดีอนึ่ง หากอนุมัติตามข้อเสนอนี้ นิสิตนักศึกษา อาจเอารูปภาพด้านหลังบัตร เรียบรอ้ ยแลว้

นักศึกษาให้ใครก็ได้ใช้ เพราะสามารถแคปหน้าจอเป็นรูปภาพแล้วส่งต่อไปได้ไม่จากัด จึง -อยู่ระหว่าง
ดาเนินการ
อาจมีความผนั ผวนของจานวนผ้ใู ชบ้ รกิ ารได้
-ดาเนนิ การ
2. ปัญหา wifi ท่ีไมม่ ีความรวดเร็ว ปรมิ าณการรองรบั ของอปุ กรณก์ ารอินเตอร์เนต็ ไม่เพยี ง งานเทคโนโลยี เรยี บรอ้ ยแล้ว

ตอ่ ผู้ใช้บรกิ าร สารสนเทศและ -อยู่ระหว่าง
ดาเนนิ การ
ประชาสมั พนั ธ์
-ดาเนนิ การ
3. ปัญหาเคร่อื งคอมพวิ เตอรใ์ ห้บรกิ ารห้องอบรมคอมพวิ เตอร์ล้าสมยั ใช้งานมาตง้ั แต่ พ.ศ. งานเทคโนโลยี เรียบรอ้ ยแลว้

2551 สารสนเทศและ -อยู่ระหว่าง
ดาเนินการ
ประชาสัมพนั ธ์
-อยู่ระหวา่ ง
4. ห้องดหู นงั ขาดความทันสมยั ไมด่ ึงดดู ผู้ใชบ้ รกิ าร ระบบแสง สี เสียง ตอ้ งปรบั ปรุง และ งานเทคโนโลยี ดาเนินการ

นาเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาใช้ เชน่ Smart TV เพือ่ ใชเ้ ชอ่ื มต่อกับโปรแกรมดหู นัง Netflix สารสนเทศและ

ประชาสัมพนั ธ์

5. คอมพวิ เตอรใ์ นการสบื ค้นขอ้ มูลมคี วามลา่ ชา้ (จากการให้บรกิ ารและผูใ้ ช้แจง้ ในขณะใช้ งานเทคโนโลยี

บรกิ ารอยากให้ปรับปรุง) สารสนเทศและ

ประชาสัมพนั ธ์

6. ปรบั ปรุงระบบอนิ เตอรเ์ น็ตใหม้ คี วามเรว็ เพือ่ เหมาะกบั การศกึ ษาคน้ คว้าข้อมลู ตา่ ง ๆ งานเทคโนโลยี

สารสนเทศและ

ประชาสมั พนั ธ์

7. เคร่ืองคอมพิวเตอร์ในการสบื ค้นมีปญั หาบ่อย เมอื่ มผี มู้ ีใช้บริการในการสบื คน้ งานเทคโนโลยี

สารสนเทศและ

ประชาสมั พนั ธ์

8. อินเตอร์เน็ตหลดุ บ่อยทางานได้ไมเ่ สถียร ทาใหเ้ กดิ ปญั หาในการยืม-คืน งานเทคโนโลยี

สารสนเทศและ

ประชาสมั พนั ธ์

9. ระบบการส่ือสารและ PR ผ่านระบบ line app งานเทคโนโลยี

สารสนเทศและ

ประชาสมั พนั ธ์

นางสาวนภสั มน

ด้ำนสงิ่ อำนวยควำมสะดวก

10. ห้องประชุมจนั ทภิ า พมุ่ จนั ทร์ ตอ้ งปรับปรงุ เน่ืองจากมีหนกู ดั สายไฟ ทาให้ระบบเสยี ง - นายไชโย

มปี ัญหา และควรเพ่มิ ระบบภาพเพอื่ ให้ผใู้ ช้บริการสามารถมองเห็นได้ทกุ ท่ีนัง่ ของหอ้ ง - งานเทคโนโลยี

ประชมุ สารสนเทศและ

ประชาสมั พนั ธ์

ขอ้ แนะนำ คำเสนอแนะ ผู้รบั ผิดชอบ หมำยเหตุ
ทีมบรหิ าร -มแี ผนการ
11. เพมิ่ เตมิ ห้องดหู นังกลุ่ม เน่ืองจากมีนิสติ ท่ีมาเข้าใชบ้ รกิ ารลกั ษณะกลมุ่ เป็นจานวน ปรับปรงุ กายภาพ
มากโดยตอนนม้ี ี อยแู่ ลว้ 2 หอ้ ง ยงั ไมเ่ พยี งพอตอ่ การรองรับผ้ใู ชบ้ รกิ าร ภายใน
สานักหอสมุด
12. หอ้ งประชมุ ช้นั 2 อาคาร 2 ควรเพม่ิ จอภาพเพอื่ ใหผ้ ้ปู ระชุมไดเ้ ห็นข้อมูลได้อยา่ ง งานเทคโนโลยี กาแพงแสน
ชดั เจน สารสนเทศและ ดาเนนิ การจัดหา
ประชาสัมพนั ธ์ หอ้ งดูหนงั กล่มุ เพิ่ม
13. ปรบั ปรุงห้องศึกษากลุม่ ใหเ้ สยี งไมร่ บกวนห้องขา้ งๆ Renovate
ทีมบริหาร -ดาเนนิ การ
เรียบรอ้ ยแล้ว
14. ปรบั ปรุงเครื่องขยายเสยี งประชาสัมพนั ธ์ งานเทคโนโลยี
สารสนเทศและ -มแี ผนการ
15. หอ้ งนา้ บรเิ วณหอ้ งประชมุ ชน้ั 3 หากมีสายชาระ และมจี านวนมากข้นึ เวลามีจัด ประชาสัมพนั ธ์ ปรบั ปรุงกายภาพ
อบรมก็จะสะดวก ภายใน
ฝ่ายบรหิ ารและ สานกั หอสมดุ
ธุรการ(โครงสร้าง กาแพงแสน
สานักฯ ไมอ่ านวย ดาเนินการจดั หา
ต่อการทาสาย ห้องดูหนังกล่มุ เพ่ิม
ชาระ) Renovate
-ดาเนนิ การ
เอกสำร สิงพิมพ์ เรียบร้อยแลว้

16.เครื่องสืบค้นข้อมูลในการค้นหาหนังสือ ยังมีไม่ครบทุกช้ัน เช่น ต้องการจะสืบค้น ทมี บริหาร -มแี ผนการ
วิทยานิพนธ์ช้ัน 3 ผูใ้ ช้ต้องเดนิ ลงมาท่ีชัน้ 1 ซ่งึ ไม่สะดวกตอ่ ผู้ใช้บริการ ปรับปรงุ กายภาพ
ภายใน
17.อยากใหม้ ีการแยกส่วนของหนงั สือรอดาเนนิ การ กับผู้ปฏบิ ัตงิ าน เน่ืองจากหนังสือบาง ทมี บรหิ าร สานักหอสมุด
ประเภทใช้ ปกหนัง ซ่ึงเกิดเช้ือราได้ง่าย และจัดโซนผู้ปฏบิ ัติงาน ใหอ้ ยใู่ นแนวหรือแถบ กาแพงแสน
เดยี วกนั จะไดม้ คี วามเป็นระเบยี บ เนือ่ งจากพืน้ ที่ในฝ่ายติดกบั ห้องประชุม บางงานมีบุคคล ดาเนนิ การจดั หา
สาคญั เดนิ ผา่ นเพ่อื เข้าหอ้ งนา้ อาจดไู มค่ อ่ ยเป็นระเบยี บในสว่ นของสานกั งาน ห้องดูหนงั กลมุ่ เพ่มิ
Renovate

-อยูร่ ะหว่าง
ดาเนินการ
-มีแผนการ
ปรับปรงุ กายภาพ
ภายใน
สานกั หอสมดุ
กาแพงแสน
ดาเนนิ การจดั หา
ห้องดูหนงั กลุ่มเพิ่ม
Renovate

ข้อแนะนำ คำเสนอแนะ ผูร้ บั ผิดชอบ หมำยเหตุ
1.มกี ารจัดบรหิ าร
18. อยากให้มีการบริการแบบทันสมยั ตอบโจทย์เทรนปัจจบุ นั เชน่ e-book , มจี านวน งานเทคโนโลยี เพื่อตอบโจทย์
เคร่ืองคอมพิวเตอร์ หรอื อุปกรณไ์ อที ให้มากขึ้น สารสนเทศและ ความต้องการใน
ประชาสัมพนั ธ์ ยุคปจั จุบนั ระบบ
ห้องสมุด
19. มหี นงั สอื และนิตยสารใหม่ ๆ ทงั้ ภาษาไทย-ภาษาอังกฤษ เกาหลี ญป่ี ุ่น จนี เปน็ ต้น ฝา่ ยพฒั นาและ E-Library(บรกิ าร
E-Book
เพราะปจั จบุ ันคนไทยไมไดน้ ยิ มเรียนแตภ่ าษาอังกฤษอยา่ งเดียว จดั การทรัพยากร ภาษาไทย)
2.จดั หาดจิ ทิ ัล
สารสเทศและ แพลตฟอร์มเพอื่
การเรียนรู้
สอ่ื การศกึ ษา 3.ได้รบั มอบเครือ่ ง
คอมพิวเตอร์
20.การจัดการหนังสอื ทีม่ ีอายนุ านและหนังสือทไี่ ม่มีการยมื ในชว่ งระยะเวลาเช่น 5 ปี หรอื ฝา่ ยพฒั นาและ จานวน 31 เครื่อง

เทา่ ไหร่ตามทเ่ี ราจะกาหนดกันอกี ที จัดการทรัพยากร -ดาเนนิ การ
เรียบร้อยแลว้
สารสนเทศ
-มแี ผนการ
กฎระเบียบ (บคุ ลำกร) ผูบ้ ริหาร ปรบั ปรงุ กายภาพ
21.อยากใหม้ ีมาตรการกบั ผ้มู าสายเปน็ ประจา เพราะผู้มาเชา้ ตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ที่แทน นักวิชาการพัสดุ ภายในนักหอสมดุ
กาแพงแสน
22.ความลา่ ชา้ ในเรอื่ งการขอซือ้ ครุภัณฑห์ รือวัสดุสานกั งาน ดาเนินการจัดหา
ห้องดูหนังกลุ่มเพ่ิม
23. อยากให้บุคลากรในฝา่ ยสลบั สบั เปลี่ยนกนั ในการให้บรกิ ารในแต่ละวนั เชน่ ผู้บริหารสานักฯ Renovate

ทางเขา้ ออก รวมทงั้ บริการโสตฯ และอนิ เตอรเ์ น็ตโดยไม่ต้องปดิ เคานเ์ ตอร์บริการของฝา่ ยฯ -ดาเนินการ
เรยี บรอ้ ยแล้ว
24. อยากให้บคุ ลากรทุกคนของสานกั หอสมดุ แขวนปา้ ยช่อื ของตวั เอง เพอ่ื บ่งบอกถึง ผูบ้ รหิ ารสานักฯ -มีการชแ้ี จง
กระบวนการการ
ความพร้อมเพรยี งความสามคั คี ของบคุ ลากรสานักหอสมดุ จดั ซ้อื วสั ดแุ ละ
ครภุ ณั ฑ์ สาเหตทุ ี่
ลา่ ชา้ เนอ่ื งจากการ
ดาเนนิ การตอ้ ง
เกย่ี วขอ้ งกับ
ระเบยี บและผู้ท่ี
เก่ียวข้อง หลาย
สว่ น
- ดาเนินการ
เรยี บรอ้ ยแลว้
- ดาเนนิ การ
เรยี บร้อยแล้ว

ขอ้ แนะนำ คำเสนอแนะ ผู้รบั ผดิ ชอบ หมำยเหตุ
25.ปรบั ปรุงเร่อื งใบมอบหมายงานควรมอบก่อนเรม่ิ รอบการประเมิน ในรอบก.ค.-ธ.ค. 63 - ดาเนินการ
นี้ ยังไมไ่ ด้รบั เลย และควรให้เซน็ รับทราบผลการประเมินตามประกาศของมหาวทิ ยาลัย นางสาวสมุ ลฑา เรยี บร้อยแลว้
(ดาเนนิ การแจ้ง
26.การแตง่ กายของเจ้าหนา้ ทใ่ี นการมาปฏบิ ตั งิ านควรให้เหมาะสม ใสก่ างเกงไดแ้ ต่ควร หัวหน้าฝา่ ยให้ - ดาเนนิ การ
เปน็ กางเกงทเ่ี รยี บรอ้ ยเหมาะกบั การปฏบิ ตั งิ าน ดาเนินการมอบ เรยี บรอ้ ยแล้ว
ตามระยะเวลา
27. เน่ืองจากเรามีบุคลากรจากดั ควรมกี ารปรับเปลยี่ นเป็นแบบ one stop service รวม เมอ่ื ประเมนิ -อยรู่ ะหว่าง
ทกุ บรกิ ารเบด็ เสรจ็ ทจี่ ดุ เดียว เรยี บรอ้ ยแล้ว ดาเนินการ
28. เร่อื งการลงเวลาปฏบิ ตั งิ าน หากมกี ฎ มาสายต้องทางานชดเชย กเ็ ปน็ เรอ่ื งที่ดี จะแจง้ ใหบ้ คุ ลากร - ดาเนินการ
เซน็ รบั ทราบผล เรยี บร้อยแล้ว
29.อยากใหผ้ อ.หาวิธที าอย่างไรท่ีจะให้บุคลากรเขา้ รว่ มกิจกรรมทีส่ านกั หอสมุด และ การประเมิน - ดาเนนิ การ
ส่วนกลาง เพ่ือความพรอ้ มเพียง เพ่อื ความเป็นเอกภาพ เพอื่ ความเปน็ ใจเดยี วกนั เรียบร้อยแล้ว
นางสาวสมุ ลฑา
29. อยากให้ผอ. ให้ความชดั เจนเกีย่ วกบั เรือ่ งการเขา้ -ออกการปฏิบตั งิ านทงั้ เชา้ และเยน็ (ดาเนินการกระตนุ้ - ดาเนนิ การ
เสาร์ อาทิตย์ เตือนบุคลากรแจ้ง เรยี บร้อยแล้ว
30. อยากเห็น ผู้ทท่ี าผดิ ได้รบั การลงโทษผ้ทู ท่ี าดใี ห้ได้รบั การสนับสนนุ เพ่ือสร้างขวญั ในโครงการ - ดาเนนิ การ
กาลงั ใจ สมั มาทิฐิ เรียบรอ้ ยแล้ว

ฝ่ายบรกิ าร และ
ฝ่ายเทคโนโลยี
สารสนเทศและ
ส่อื การศึกษา

นางสาวสมุ ลฑา
(ปรับปรุงข้อตกลง
การเข้าปฏบิ ัตงิ าน
ฉบบั ท่ี 5

นางสาวสุมลฑา
1.บันทกึ การมสี ว่ น
รว่ มในกิจกรรมแต่
ละครง้ั เพอ่ื เสนอ
ผ้อู านวยการฯ
2. ขอความร่วมมือ
ทอี่ อกมาจากใจ
จรงิ เพื่อช่วยสานกั
ให้ประสพผลสาเร็จ

นางสาวสุมลฑา
ตามขอ้ ตกลงการ
เข้าปฏิบตั ิงานฉบบั
ใหมฉ่ บบั ท่ี 5

นางสาวสมุ ลฑา
ผทู้ ่ที าผิดต้องมี
หลกั ฐานการ
อา้ งองิ ทาผดิ ผทู้ ี่
ทาดใี หเ้ สนอเปน็
บุคลากรดเี ด่นตาม
คุณสมบตั ิ

ข้อแนะนำ คำเสนอแนะ ผรู้ ับผดิ ชอบ หมำยเหตุ

31.อยากเหน็ การสรปุ การขาด ลา มาสายของบุคลากร ในแตล่ ะเดอื นใหช้ ัดเจนพรอ้ มทง้ั นางสาวสมุ ลฑา สัง - ดาเนินการ

เผยแพรใ่ หก้ ับสมาชกิ รบั รู้รับทราบ ใจสม ดาเนนิ การ เรียบร้อยแล้ว

จดั ทาแบบสรุปราย

เตือนแจง้ กบั

บุคลากรรบั รู้

รับทราบโดยทว่ั กนั

ทีบ่ อร์ดบุคคล

32.อยากเหน็ บคุ ลากรที่มาสแกนลายนวิ้ มอื แต่เชา้ เข้าปฏบิ ัตงิ านเลย(ไมใ่ ช่มาสแกนน้วิ มอื นางสาวสมุ ลฑา - ดาเนนิ การ

แล้วออกไปขา้ งนอกเปน็ กจิ วตั ร ทานานๆคร้ังคงไมเ่ ป็นไร แต่บางคนมาแลว้ กส็ แกนแล้วก็ ดาเนินการแจง้ เรียบร้อยแลว้

ออกไปนอกกวา่ จะเข้ามา09:00 - 10:00 น. ไมค่ วรเอาเปรียบเพ่อื นรว่ มงาน เตอื นบคุ ลากรใน

โครงการสมั มาทิฐิ

33. ความไม่เข้าใจเรื่องการปฏิบัตติ ามระเบยี บพสั ดุ ผู้ชว่ ยผอู้ านวยการ - ดาเนนิ การ

ดา้ นงานคลังและ เรยี บรอ้ ยแลว้

พัสดุ

34.แนวทางการปฏบิ ตั ิเกี่ยวกบั กฎระเบยี บการใชบ้ ริการสานักหอสมดุ กาแพงแสน ควรให้ ผู้บริหารสานกั ฯ - อยูร่ ะหวา่ ง

ทุกคนมกี ารปฏบิ ตั ใิ หเ้ ป็นไปในทศิ ทางเดียวกนั เพอ่ื การให้บรกิ ารจะไดเ้ ปน็ มาตรฐาน ดาเนินการ

เดยี วกนั และให้ความเข้าใจที่ชดั เจนกบั ผ้บู รกิ าร จะไดป้ ฏิบตั ติ นไดอ้ ยา่ งถกู ต้อง

35 ในการอยเู่ วรลว่ งเวลา ควรให้ผูท้ ่มี สี ว่ นเกี่ยวขอ้ งในการอยูเ่ วรเข้าร่วมประชมุ เพื่อจะได้ ฝา่ ยบริการ - ดาเนนิ การ

แลกเปล่ียน แนวทางการดาเนนิ งาน ปญั หาและอุปสรรค เรยี บร้อยแลว้

36.ควรมกี ารมอบหมายผคู้ วบคมุ ดแู ลผู้ปฏบิ ตั งิ าน ทีอ่ ยู่ท้งั เคาน์เตอร์ทางเขา้ ออกและ ฝ่ายบรกิ าร - ดาเนนิ การ

เคานเ์ ตอรบ์ ริการยมื -คืน ฝา่ ยเทคโนโลยฯี เรียบร้อยแล้ว

37. ทราบวา่ มผี ูอ้ ยู่เวรรบั คา่ ตอบแทน แต่ขณะอยู่เวรออกไปทาภารกจิ ส่วนตัวเปน็ ประจา ผู้บรหิ ารสานักฯ - ดาเนนิ การ

ไม่รับผิดชอบต่อหนา้ ท่ี ท้ังเคานเ์ ตอร์และการจัดชน้ั หนงั สอื ดาเนนิ การแจง้ เรยี บรอ้ ยแลว้

เตอื นบุคลากรใน

โครงการสัมมาทฐิ ิ

และจัดหวั หนา้ เวร

ในการตรวจสอบ

38.เคาน์เตอรเ์ ขา้ -ออก ควรมีผู้ปฏิบตั ิงาน 1-2คนก็พอ ไมจ่ าเปน็ ต้องนงั่ เคานเ์ ตอร์ 3-4 ฝ่ายเทคโนโลยฯี - ดาเนนิ การ

คน อยากให้บคุ ลากรท่เี หลือไปทางานอ่ืนๆจะดีกวา่ เรียบร้อยแล้ว

39.การส่งเอกสาร หรืองานตา่ ง ๆ ขอใหส้ ง่ ตรงเวลาท่ีกาหนด เพราะตอ้ งมีเจ้าหนา้ ทน่ี าไป นางสาวสุมลฑา - ดาเนินการ

ดาเนนิ การต่อ เรียบร้อยแล้ว

40.สืบเนื่องจาก นิสิตนักศึกษาปัจจุบัน มีแนวคิด การแต่งกายท่ีเป็นไปตามยุคสมัย ทั้ง หวั หน้าฝ่ายบริการ - ดาเนินการ

กางเกงขาส้ัน และเส้ือสายเด่ียว จึงอยากขอปรับปรุงแนวทางการให้บริการเป็นลายลกั ษณ์ เรยี บรอ้ ยแล้ว

อักษรชัดเจนว่า อนญุ าต เพราะอย่างไรเสยี เด็กรนุ่ นจ้ี ะแต่งกายลกั ษณะอย่างนีไ้ ปเรื่อยๆไม่

เปล่ียนแปลง ย่ิงนานวันยิ่งเป็นสิ่งท่ีรับได้ หากสานักหอสมุด ไม่ปรับตัวตามผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการ(นิสิต) จะไม่มาใช้บริการของสานักหอสมุด เนื่องจากนิสิตเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่

เลอื กได้

41. อยากให้กาหนดขอ้ ปฏิบัติของผใู้ ชบ้ รกิ ารในการเขา้ มาใช้หอ้ งสมดุ ให้ชัดเจน เพอ่ื ให้ หัวหนา้ ฝ่ายบรกิ าร - ดาเนนิ การ

ผปู้ ฏิบัตงิ าน/เจา้ หนา้ ท่ที างานไปในแนวทางเดยี วกัน เรียบร้อยแล้ว

42. มาตรฐานการเข้าใช้ห้องสมดุ ยังมคี วามเขา้ ใจในเรอ่ื งของการตดั สนิ ใจเรื่องระเบียบ หัวหนา้ ฝา่ ยบริการ - ดาเนนิ การ

แตกตา่ งกัน เรยี บร้อยแล้ว

ข้อแนะนำ คำเสนอแนะ ผรู้ บั ผดิ ชอบ หมำยเหตุ
- ดาเนินการ
43.สบื เน่ืองจาก นสิ ิตนักศึกษาปัจจุบัน มีลักษณะการเข้าใช้แอบนาอาหาร เครอ่ื งดมื่ และ ผบู้ รหิ ารสานักฯ เรียบรอ้ ยแลว้

ขนม เข้ามารับประทานในสานักหอสมุด มีความคิดที่ว่า บริเวณอาคาร ๑ ช้ัน ๑ น้ัน จัดโซนการ - ดาเนินการ
เรียบร้อยแลว้
ค่อนข้างเหมาะแก่การเปิดให้บรกิ ารแบบ อนุญาตให้ทานอาหารและเครือ่ งดื่มได้ เพราะไม่ ให้บรกิ าร
- ดาเนนิ การ
มีทรัพยากรสารสนเทศใดๆอยู่ตรงน้ัน (ยกเว้น โซนแนะนาหนังสือ) ซ่ึงปัญหาสาคัญเก่ียว เรียบรอ้ ยแลว้

เน่อื งกันคือ หนูและมดแมลง จะสามารถควบคุมได้ อกี ทั้งบริเวณนัน้ เป็นเครือ่ งปรับอากาศ - ดาเนินการ
เรียบร้อยแลว้
แยก หากปิดประตูก้นั อาคาร จะสามารถปิดกล่นิ ของอาหารและเคร่ืองดมื่ ได้ เพ่ือเป็นการ
- ดาเนนิ การ
ปรบั ตัวเขา้ กบั นิสิตผใู้ ช้บรกิ าร จึงขอเสนอวา่ บรเิ วณอาคาร ๑ ชัน้ ๑ เหมาะแกก่ ารเปดิ เป็น เรียบร้อยแล้ว

โซนทานอาหาร เคร่ืองดม่ื ได้ เพราะอยา่ งไรกย็ ากทจี่ ะห้ามปรามนสิ ิตนาอาหารเครอ่ื งดื่มเขา้ - ดาเนินการ
เรียบร้อยแล้ว
มาในสานกั หอสมุดได้ - ดาเนนิ การ
เรยี บร้อยแลว้
ความรว่ มมือ รว่ มใจ ความรกั สามัคคี - ดาเนนิ การ
เรียบร้อยแล้ว
44.อยากให้บคุ ลากรปฏิบตั ิงานอย่างมีความสขุ ไม่ทะเลาะเบาะแว้งกนั ไมช่ งิ ดีชงิ เดน่ เปน็ นางสาวสมุ ลฑา - ดาเนนิ การ
เรียบร้อยแล้ว
ผ้แู พ้บา้ งกไ็ ด้ มีการดาเนนิ การ - ดาเนินการ
เรยี บรอ้ ยแลว้
ชแี้ จงในโครงการ - ดาเนินการ
เรียบร้อยแล้ว
สัมมาทิฐิ

45. ผิดคอื ผดิ ถกู คอื ถูก นางสาวสมุ ลฑา

มกี ารดาเนินการ

ชี้แจงในโครงการ

สมั มาทฐิ ิ

46.การทางานรว่ มกนั ขอให้การทางานร่วมกันไมว่ ่าจะเปน็ ภายในฝ่ายเดียวกนั หรือต่าง นางสาวสุมลฑา

ฝา่ ยกนั ขอใหม้ องเร่อื งงานเป็นหลัก ลดความรสู้ กึ ส่วนตัว มขี อ้ ปฏิบัตแิ บบเดยี วกนั และขอ้ มกี ารดาเนินการ

ปฏิบตั ิต้องประกาศใหท้ ุกคนรับทราบชดั เจน ชแ้ี จงในโครงการ

สมั มาทฐิ ิ

47.การทากิจกรรมตา่ ง ๆ ควรแจ้งใหท้ ราบทว่ั ไป ไม่ใช่ทาเฉพาะกลุ่มของตนเอง ( ควรมี นางสาวสุมลฑา

การรายงานตามสายการบงั คับบญั ชา) มีการดาเนนิ การ

ชี้แจงในโครงการ

สมั มาทฐิ ิ

กำยภำพภำยในและภำยนอก

48.อยากใหส้ นามหญา้ หนา้ สานักหอสมุด มมี ุมถ่ายรปู สวย ๆ หลาย ๆ มมุ เพอื่ ดึงดดู ให้ งานอาคารสถานที่

นสิ ิตและบุคคลทวั่ ไปมาถา่ ยรปู เชน่ มชี ิงช้าสวย ๆ มโี ตะ๊ และเก้าอส้ี นามสีสวยดงึ ดดู ความ

สนใจ

49.โต๊ะเก้าอบี้ างตวั เกา่ ชารดุ ไมเ่ หมาะสมกบั การใช้งาน ควรปรบั เปลยี่ นใหท้ ันสมัยมากข้ึน งานอาคารสถานที่

50.อยากเห็นเรือนเพาะชา บรเิ วณด้านหลงั อาคาร ปรบั ปรุงใหน้ ามาใชป้ ระโยชน์ใชส้ อยได้ งานอาคารสถานที่
ใหเ้ กดิ ความคุ้มค่ากบั การลงทุน
51.บริเวณอาคาร 1 ชนั้ 2 มผี เู้ ขา้ มาใชบ้ รกิ ารนอ้ ยในช่วงเวลาปกติ ส่วนมากผ้ใู ช้จะถาม ผบู้ รหิ ารสานกั ฯ
หาห้องนา้ ด้านบน มุมนงั่ อา่ นหนงั สือยงั ไมค่ อ่ ยเป็นท่ีสนใจให้กบั ผูใ้ ชบ้ รกิ าร
52.จดั มุมอ่านหนงั สือใหส้ ะดุดตา นา่ ใช้บรกิ ารและทนั สมยั บคุ ลากร
สานักหอสมุด
53.ปรับเปล่ยี นมมุ อ่านหนงั สอื บางมมุ แสงสวา่ งยังไมพ่ อเพียง กาแพงแสน
งานอาคารสถานที่

ข้อแนะนำ คำเสนอแนะ ผู้รับผดิ ชอบ หมำยเหตุ
ผบู้ ริหารสานกั ฯ -มแี ผนการ
54.อยากเห็นการปรับปรุงบริเวณพน้ื ท่ีเคาน์เตอร์ยมื คืนของฝา่ ยบริการ แมก้ ระทัง่ พ้นื ท่ี ปรับปรุงกายภาพ
ปฏบิ ตั งิ านหรือท่ีทาการของบุคลากร ภายใน
สานกั หอสมุด
55.ปรับโซนชน้ั วางหนงั สอื ทงั้ สานกั ผบู้ ริหารสานักฯ กาแพงแสน
ดาเนินการจดั หา
56.กล่ิน บรรยากาศ ภายใน รวมถึง first impression สาหรับกา้ วแรกขณะผา่ นเข้า งานอาคารสถานท่ี ห้องดหู นงั กลุ่มเพิ่ม
Renovate
ประตูมา -มีแผนการ
ปรับปรงุ กายภาพ
กำรแลกเปล่ียนเรียนรู้ ภายใน
สานกั หอสมดุ
57.อยากใหฝ้ ่ายบริหาร มาเลา่ ให้ฟังว่าแชร์ แลกเปลี่ยนวิธีคิด ทาอยา่ งไรฝ่ายบรหิ ารถงึ ได้มี ฝา่ ยบริหารและ กาแพงแสน
ดาเนินการจัดหา
ผลงานมากมายทางานเชิงรุก ธุรการ หอ้ งดหู นังกลมุ่ เพิ่ม
Renovate
58.อยากใหเ้ จ้าหน้าท่ไี ด้พูดถงึ บรรยากาศการนง่ั เคานเ์ ตอร์ ณ ปัจจบุ นั ว่าเปน็ อยา่ งไรมี ฝา่ ยเทคโนโลยี - ดาเนินการ
เรียบรอ้ ยแล้ว
ความรู้สกึ อย่างไร มปี ญั หา อปุ สรรคอย่างไร(เหน็ ใจ) สารสนเทศและ
- ดาเนนิ การ
สอ่ื การศึกษา เรียบร้อยแลว้
- ดาเนนิ การ
อปุ กรณ์ เครอ่ื งใชต้ ำ่ ง ๆ เรยี บร้อยแลว้

59.อยากไดห้ อ้ งเกบ็ อปุ กรณเ์ ครอื ข่ายอาคาร 1 ชั้น 1 แยกจากห้องทางานเจา้ หนา้ ท่ี ผู้บรหิ ารสานกั ฯ -อยรู่ ะหวา่ ง
ดาเนนิ การ
เน่อื งจากอปุ กรณ์มคี วามสาคญั และมีความจาเป็นตอ้ งดแู ลใหเ้ ปน็ ระเบียบ เรียบร้อย
- ดาเนินการ
สะดวกแกก่ ารจัดการและปฏิบตั ิงาน เรียบร้อยแลว้
- ดาเนนิ การ
60.การเบิก เครือ่ งมืออปุ กรณ์ การทาความสะอาดของกล่มุ แมบ่ า้ น ขอให้มกี ารจัดหาให้ให้ นกั วชิ าการพัสดุ เรียบรอ้ ยแล้ว
- ดาเนินการ
รวดเร็วกว่าเดมิ เคยมกี รณีหนงึ่ เบกิ ใชเ้ วลาถึง 3 อาทติ ย์ ขอให้รวดเร็วขนึ้ กว่าเดิม นางฐติ วดี เรียบร้อยแล้ว

61. ประตูดา้ นหลงั ของอาคาร 1 ขอให้เปดิ ใช้เฉพาะเวลาสาหรบั แม่บ้าน เพอื่ จะใหแ้ มบ่ ้าน นางฐติ วดี

นาขยะถงุ ดา ทีจ่ ะทาทจี่ ะนาไปทง้ิ บรเิ วณด้านหลัง เพ่อื สะดวกรวดเร็วไม่ต้องเดนิ ออ้ ม

62.ระบบการแจง้ ซ่อม จองรถ จองหอ้ ง ท่เี ปน็ ระบบ รบั ทราบและปฏบิ ตั โิ ดยทว่ั กนั ฝ่ายบรหิ ารและ

ธุรการและฝา่ ย

เทคโนโลยี

สารสนเทศและ

สอื่ การศึกษา

ข้อแนะนำ คำเสนอแนะ ผรู้ ับผดิ ชอบ หมำยเหตุ
อ่ืน ๆ
ฝา่ ยเทคโนโลยี - อย่รู ะหว่าง
63.ปัญหาเรอื่ งการปฏิบัตงิ านไม่ทนั ในเรื่องโครงการพัฒนาคลงั ความรู้ดิจทิ ลั ของ สารสนเทศฯ ดาเนินการ
สานักหอสมดุ กาแพงแสน ผู้บริหารสานักฯ - ดาเนินการ
64.ปรับวนั สาหรับใส่เสอ้ื ลายสก๊อตสีฟ้าพร้อมกนั สัก 1 วนั จะใส่สัปดาหเ์ ว้นสปั ดาห์กไ็ ด้ เรยี บรอ้ ยแลว้
ผู้บรหิ ารสานักฯ
65. วาทศลิ ปใ์ นการให้การ การตอบข้อคาถาม ณ เคาน์เตอร์บรกิ าร - ดาเนินการ
เรียบรอ้ ยแล้ว

"คำพูดใดๆถำ้ ไมป่ ระพฤติกไ็ ร้คำ่ ขอ้ ตกลงใดๆถำ้ ไมน่ ำไปปฏบิ ตั ิก็ไร้ผล"

หมำยเหตุ : ตวั อักษรสแี ดงหมายถงึ ดาเนินการเรียบรอ้ ยแล้ว



ขอแนะนํา คําเสนอแนะ จากบคุ ลากรสาํ นกั หอสมุด กาํ แพงแสน
“การปรับปรุง แกไ ข เชิงสรางสรรคภ าพรวมสาํ นักหอสมดุ กาํ แพงแสน” ประจาํ ป 2562

คนท่ี 1 :
1. เคร่ืองสบื คน ขอมูลในการคน หาหนังสอื ยงั มไี มครบทุกชั้น เชน ตอ งการจะสบื คนวทิ ยานพิ นธช้ัน3 ผใู ชต อ ง

เดินลงมาทช่ี น้ั 1 ซึ่งไมส ะดวกตอผใู ชบริการ
คนท่ี 2 :

ปญ หาและอปุ สรรคในการปฏิบัติหนา ท่ีกบั แนวทางปรับปรงุ พฒั นาและ แกไข
1. ดานเทคโนโลยี หรือ Hardware

1.1 ปญหา wifi ทีไ่ มมคี วามรวดเรว็ ปรมิ าณการรองรบั ของ อปุ กรณการอินเตอรเ นต็ ไมเพียงตอผใู ชบริการ
1.2 ปญหาเครอื่ งคอมพิวเตอรใ หบริการหองอบรมคอมพิวเตอรล า สมัย ใชง านมาตั้งแต พ.ศ.2551
1.3 หอ งดหู นงั ขาดความทนั สมยั ไมดึงดูดผูใชบ ริการ ระบบแสง สี เสียง ตอ งปรับปรุง และนาํ เทคโนโลยี

ใหมๆ เขา มาใช เชน Smart TV เพื่อใชเชอ่ื มตอกับโปรแกรมดหู นัง Netflix
1.4 หอ งประชมุ จนั ทิภา พุม จันทร ตอ งปรับปรุงเน่ืองจากมีหนกู ดั สายไฟ ทําใหระบบเสยี งมปี ญ หา และควร

เพ่มิ ระบบภาพเพอ่ื ใหผใู ชบรกิ ารสามารถมองเห็นไดท กุ ทีน่ ่งั ของหองประชุม
1.5 เพ่มิ เติมหองดูหนงั กลุม เนื่องจากมีนิสิตท่มี าเขาใชบริการลักษณะกลมุ เปนจํานวนมากโดยตอนนม้ี ีอยู

แลว 2 หอ ง ยงั ไมเ พยี งพอตอการรองรับผใู ชบ ริการ
1.6 หองประชมุ ช้ัน2 อาคาร 2 ควรเพิม่ จอภาพเพื่อใหผูประชุม

ไดเ ห็นขอมูลไดอยางชัดเจน
2.ดา นการปฏิบตั งิ าน

2.1 ความลาชา ในเรื่องการขอซ้ือครภุ ณั ฑหรือวสั ดสุ ํานักงาน
2.2 อยากใหมีมาตรการกับผูมาสายเปน ประจํา เพราะผูมาเชาตอ งปฏิบตั ิหนาที่แทน
10. 2.3 อยากใหบ คุ ลากรปฏบิ ตั ิงานอยางมีความสุข ไมท ะเลาะเบาะแวงกัน ไมชิงดีชงิ เดน เปนผูแพบา งกไ็ ด

คนที่ 3 :

อยากเสนอใหมกี าร ปรับแนวทางการใหบรกิ ารทเี่ คานเ ตอรทางเขา - ออก
1 .สืบเน่ืองจาก นิสิตนักศึกษาปจจุบัน สามารถเขาถึงแอพพลิเคชั่นท่ีสามารถดึงภาพบัตรนักศึกษาดานหลัง
(บารโคด) ได หากวาสามารถอนุมัติใหนิสิต ใชแอพพลิเคชั่นท่ีเปนการเขาถึง บารโคดของบัตรนักศึกษาได ซ่ึง
เปนการยิงผานโทรศัพท จะลดปริมาณ การลืมบัตรของนิสิตภายในสถาบันมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรของเรา และเปน
การเพ่ิมผูใชบ ริการไดเ ปน อยางดี
อน่ึง หากอนุมัติตามขอเสนอน้ี นิสิตนักศึกษา อาจเอารูปภาพดานหลังบัตรนักศึกษาใหใครก็ไดใช เพราะ
สามารถแคปหนาจอเปนรูปภาพแลวสงตอ ไปไดไมจ าํ กดั จงึ อาจมีความผันผวนของจาํ นวนผูใชบ ริการได

2. สืบเน่อื งจาก นสิ ิตนักศึกษาปจจบุ ัน มแี นวคิด การแตงกายที่เปน ไปตามยคุ สมยั ท้ังกางเกงขาส้ัน และเสื้อสาย
เดยี่ ว จงึ อยากขอปรับปรุงแนวทางการใหบ ริการเปนลายลักษณอักษรชัดเจนวา อนญุ าต เพราะอยางไรเสีย เด็กรุนนจ้ี ะแตง
กายลกั ษณะอยางนี้ไปเรือ่ ยๆไมเปลี่ยนแปลง ยงิ่ นานวันย่งิ เปน สง่ิ ท่ีรับได หากสํานักหอสมุด ไมปรบั ตวั ตามผใู ชบริการ
ผใู ชบ ริการ(นสิ ติ ) จะไมมาใชบรกิ ารของสํานักหอสมุด เนือ่ งจากนิสติ เปน กลุมผูบ รโิ ภคทเี่ ลือกได

3. สบื เนื่องจาก นิสติ นกั ศึกษาปจจบุ ัน มลี กั ษณะการเขาใชแอบนําอาหาร เคร่ืองด่ืม และขนม เขามารับประทาน
ในสาํ นักหอสมดุ มคี วามคดิ ที่วา บรเิ วณอาคาร ๑ ช้ัน ๑ นน้ั คอนขา งเหมาะแกการเปด ใหบรกิ ารแบบ อนุญาตใหท าน
อาหารและเครอื่ งดืม่ ได เพราะไมมที รัพยากรสารสนเทศใดๆอยูตรงนั้น (ยกเวน โซนแนะนาํ หนงั สอื ) ซ่ึงปญหาสําคัญ
เกย่ี วเนอ่ื งกนั คือ หนแู ละมดแมลง จะสามารถควบคุมได อีกทงั้ บริเวณน้ันเปน เครอ่ื งปรบั อากาศแยก หากปด ประตูก้ัน
อาคาร จะสามารถปดกล่ินของอาหารและเครื่องดม่ื ได เพ่ือเปน การปรบั ตัวเขากบั นสิ ิตผใู ชบรกิ าร จึงขอเสนอวา บริเวณ
อาคาร ๑ ช้ัน ๑ เหมาะแกการเปดเปน โซนทานอาหาร เครื่องดื่มได เพราะอยา งไรกย็ ากทีจ่ ะหามปรามนิสติ นําอาหาร
เครือ่ งดื่มเขามาในสํานกั หอสมดุ ได

อนงึ่ มีนิสติ บางกลมุ รอ งขอเครือ่ งตมนํา้ รอนเพราะตบู ริการบลเู พยมบี ะหมก่ี ่งึ สาํ เร็จรูป แตไมมีเคร่ืองตมนํ้า
รอน
คนท่ี 4 :

1. ปรบั ปรุงหอ งศกึ ษากลุมใหเสยี งไมร บกวนหองขางๆ
2. ปรับปรงุ เคร่ืองขยายเสียงประชาสมั พันธ
คนท่ี 5 :
1. ปรบั ปรุงเร่ืองใบมอบหมายงานควรมอบกอนเรม่ิ รอบการประเมิน ในรอบก.ค.-ธ.ค. 63 นี้ ยังไมไ ดรับเลย
และควรใหเ ซน็ รับทราบผลการประเมนิ ตามประกาศของมหาวิทยาลยั
คนท่ี 6:
1.อยากใหบ ุคลากรในฝา ยสลับสับเปลี่ยนกนั ในการใหบ ริการในแตละวัน เชน ทางเขา ออก รวมทั้งบรกิ ารโสตฯ
และอนิ เตอรเนต็ โดยไมต อ งปดเคานเตอรบ รกิ ารของฝา ยฯ
2.อยากใหบุคลากรทุกคนของสาํ นกั หอสมุด แขวนปายชอ่ื ของตวั เอง เพื่อบง บอกถึงความพรอ มเพรียงความ
สามคั คี ของบุคลากรสาํ นกั หอสมุด
คนท่ี 7 :
1. อยากใหกําหนดขอปฏบิ ัติของผใู ชบริการในการเขา มาใชห องสมุดใหชดั เจน เพ่ือใหผ ูปฏิบตั ิงาน/เจา หนาที่
ทํางานไปในแนวทางเดยี วกนั

คนที่ 8 :
1. มาตรฐานการเขาใชหองสมดุ ยังมีความเขาใจในเรื่องของการตัดสินใจเร่ืองระเบียบแตกตา งกนั
2. คอมพิวเตอรในการสืบคน ขอมลู มีความลา ชา (จากการใหบริการและผูใ ชแ จง ในขณะใชบ รกิ ารอยากให

ปรบั ปรงุ )
3. อยากใหม กี ารแยกสวนของหนงั สอื รอดําเนินการ กับผูปฏิบตั ิงาน เน่อื งจากหนังสอื บางประเภทใชป กหนัง ซึ่ง

เกดิ เชื้อราไดงา ย และจัดโซนผปู ฏิบตั งิ าน ใหอยูในแนวหรอื แถบเดยี วกันจะไดมีความเปน ระเบยี บ เนือ่ งจากพ้นื ทใี่ นฝา ย
ติดกบั หอ งประชุม บางงานมีบคุ คลสาํ คัญเดนิ ผานเพ่ือเขา หองน้าํ อาจดูไมคอยเปนระเบียบในสวนของสํานักงาน

คนที่ 9:
1. การแตงกายของเจาหนาทีใ่ นการมาปฏิบตั งิ านควรใหเ หมาะสม ใสก างเกงไดแตควรเปนกางเกงทีเ่ รียบรอย

เหมาะกบั การปฏบิ ัติงาน

คนท่ี 10 :
1. อยากใหมีการบรกิ ารแบบทนั สมยั คะ ตอบโจทยเ ทรนปจจุบนั เชน E-book , มีจาํ นวนเคร่อื งคอมพวิ เตอร

หรืออุปกรณไ อที ใหม ากขนึ้
2. เนอ่ื งจากเรามบี ุคลากรจาํ กัด ควรมีการปรับเปลยี่ นเปนแบบ one stop service รวมทกุ บริการเบด็ เสรจ็ ที่

จุดเดียว
3. หอ งนํา้ บรเิ วณหองประชุม ช้นั 3 หากมสี ายชําระ และมจี าํ นวนมากข้นึ เวลามีจดั อบรมก็จะสะดวกนะคะ

(หากเปน ไปได)
4. เร่อื งการลงเวลาปฏบิ ัตงิ าน หากมีกฎ มาสายตองทาํ งานชดเชย ก็เปนเร่ืองทีด่ ี
5. อยากไดห องเก็บอุปกรณเครือขายอาคาร 1ช้ัน1 แยกจากหอ งทํางานเจาหนา ที่ เนอ่ื งจากอปุ กรณม ี
ความสําคัญและมีความจําเปนตอ งดูแลใหเปนระเบยี บ เรียบรอ ย สะดวกแกการจัดการและปฏิบตั งิ าน

คนท่ี 11:
1.อยากใหสนามหญาหนาสาํ นักหอสมดุ มีมุมถายรปู สวย ๆ หลาย ๆ มุม เพือ่ ดึงดดู ใหน ิสติ และบุคคลทัว่ ไปมา

ถายรูป เชน มีชิงชา สวย ๆ มโี ตะ และเกา อ้สี นามสสี วยดึงดูดความสนใจ
2.ปรับปรงุ ระบบอนิ เตอรเนต็ ใหมีความเร็ว เพื่อเหมาะกับการศกึ ษาคน ควาขอมูลตาง
3. จดั มุมอา นหนังสือใหส ะดุดตา นา ใชบ ริการและทันสมยั
4. ปรับเปลีย่ นมุมอา นหนงั สอื บางมุม แสงสวางยงั ไมพอเพียง
5. โตะเกา อบี้ างตัวเกาชาํ รุดไมเหมาะสมกบั การใชง าน ควรปรบั เปล่ยี นใหทันสมัยมากข้ึน
6. มีหนังสอื และนิตยสารใหม ๆ ทงั้ ภาษาไทย-ภาษาอังกฤษ เกาหลี ญีป่ นุ จีน เปน ตน เพราะปจ จบุ ันคนไทยไม

ไดนิยมเรียนแตภ าษาอังกฤษอยางเดียว

คนท่ี 12:
1. อยากใหผอ.หาวธิ ีทาํ อยา งไรท่จี ะใหบ คุ ลากรเขา รวมกจิ กรรมทีส่ าํ นักหอสมุด และสวนกลาง เพ่ือความพรอ ม

เพยี ง เพื่อความเปน เอกภาพ เพือ่ ความเปน ใจเดียวกัน
2. อยากใหผอ. ใหค วามชดั เจนเก่ียวกับเรอื่ งการเขา ออกการปฏบิ ตั งิ านทัง้ เชาและเย็น เสาร อาทติ ย
3. อยากเหน็ เรือนเพาะชํา บรเิ วณดานหลงั อาคาร ปรับปรุงใหน าํ มาใชประโยชนใชสอยไดใหเ กดิ ความคมุ คากบั

การลงทนุ
4. อยากเห็น ผทู ี่ทาํ ผิดไดร ับการลงโทษผทู ่ีทาํ ดใี หไดร บั การสนบั สนนุ เพือ่ สรางขวญั กาํ ลงั ใจ
5. อยากใหฝายบริหาร มาเลาใหฟ ง วา แชร แลกเปล่ยี นวธิ คี ดิ ทําอยางไรฝายบรหิ ารถงึ ไดมีผลงานมากมายทาํ งาน

เชิงรกุ
6. อยากเหน็ การสรปุ การขาด ลา มาสายของบุคลากร ในแตละเดือนใหชดั เจนพรอมทง้ั เผยแพรใ หกับสมาชิก

รบั รรู บั ทราบ
7. อยากใหน องเกา ไดพูดถึงบรรยากาศการนงั่ เคานเตอร ณ ปจจบุ นั วา เปน อยา งไรมีความรูสึกอยา งไร มีปญหา

อุปสรรคอยา งไร(เหน็ ใจ)

8.อยากเหน็ การปรับปรุงบริเวณพ้นื ท่เี คานเ ตอรย มื คนื ของฝา ยบรกิ าร แมกระท่ังพ้ืนที่ปฏิบตั งิ านหรอื ท่ีทําการของ
บุคลากร

9.อยากเหน็ บุคลากรที่มาสแกนลายน้วิ มือแตเ ชา เขาปฏิบัติงานเลย(ไมใชม าสแกนนวิ้ มือแลว ออกไปขางนอกเปน
กิจวัตร ทาํ นานๆครัง้ คงไมเปนไร แตบางคนมาแลว ก็สแกนแลวกอ็ อกไปนอกกวา จะเขา มา09:00 - 10:00 น. ไมควรเอา
เปรียบเพอ่ื นรวมงาน

คนท่ี 13 :
1.การเบิก เครือ่ งมืออุปกรณ การทําความสะอาดของกลุมแมบาน ขอใหม ีการจัดหาใหใ หรวดเรว็ กวาเดิม เคยมี

กรณหี นงึ่ เบิกใชเ วลาถงึ 3 อาทิตย ขอใหร วดเรว็ ขนึ้ กวาเดมิ
2. ประตดู านหลงั ของอาคาร 1 ขอใหเ ปด ใชเฉพาะเวลาสาํ หรับแมบ าน เพ่ือจะใหแมบา นนําขยะถุงดาํ ท่จี ะทาํ ที่

จะนาํ ไปทิ้งบรเิ วณดานหลัง เพื่อสะดวกรวดเรว็ ไมต องเดินออม

คนท่ี 14 :
1. ปญหาเรอ่ื งการปฏิบัติงานไมทนั ในเร่ืองโครงการพัฒนาคลังความรดู จิ ทิ ลั ของสํานักหอสมดุ กําแพงแสน

วธิ ีการแกไข : จดั สรรเวลาในการปฏบิ ัตงิ านใหมากกวา น้ี

คนท่ี 15:
1. ปรับวันสาํ หรับใสเส้ือลายสกอตสีฟาพรอมกนั สกั 1 วัน จะใสสัปดาหเวน สปั ดาหกไ็ ด

คนที่ 16:
1. เครือ่ งคอมพวิ เตอรใ นการสบื คนมปี ญ หาบอย เมื่อมผี มู ีใชบริการในการสบื คน

คนท่ี 17:
1.การสงเอกสาร หรอื งานตา ง ๆ ขอใหสง ตรงเวลาทก่ี ําหนด เพราะตองมเี จาหนา ทีน่ าํ ไปดําเนนิ การตอ
2.การทํากิจกรรมตา ง ๆ ควรแจง ใหท ราบท่ัวไป ไมใชทาํ เฉพาะกลุมของตนเอง ( ควรมกี ารรายงานตามสายการ

บงั คับบญั ชา)

คนที่ 18:
49.ความไมเ ขา ใจเร่ืองการปฏิบตั ิตามระเบียบพสั ดุ

คนท่ี 19:
1.แนวทางการปฏบิ ตั เิ กีย่ วกบั กฎระเบียบการใชบรกิ ารสาํ นักหอสมุด กําแพงแสน ควรใหทกุ คนมกี ารปฏบิ ัตใิ ห

เปน ไปในทิศทางเดยี วกัน เพื่อการใหบ ริการจะไดเปนมาตรฐานเดียวกัน และใหความเขาใจทีช่ ัดเจนกับผูบริการ จะได
ปฏิบตั ติ นไดอยางถูกตอ ง

2. ในการอยเู วรลวงเวลา ควรใหผทู ี่มีสวนเกี่ยวของในการอยูเ วรเขารวมประชุม เพื่อจะไดแลกเปลยี่ น แนว
ทางการดําเนนิ งาน ปญ หาและอปุ สรรค

คนท่ี 20:
1.บรเิ วณอาคาร 1 ชัน้ 2 มผี เู ขามาใชบ ริการนอยในชว งเวลาปกติ สวนมากผูใ ชจ ะถามหาหองนาํ้ ดานบน มุมน่งั

อานหนังสอื ยังไมคอยเปน ท่ีสนใจใหกับผูใ ชบ รกิ าร

คนที่ 21:
1.ปรบั โซนชน้ั วางหนงั สอื ท้งั สํานกั
2.การจัดการหนังสือที่มอี ายนุ านและหนงั สอื ทไี่ มม ีการยืมในชวงระยะเวลาเชน 5 ป หรอื เทา ไหรต ามที่เราจะ

กาํ หนดกันอกี ที
3.ระบบการแจงซอม จองรถ จองหอง ทีเ่ ปน ระบบ รบั ทราบและปฏิบตั ิโดยทั่วกนั
4. ระบบการสือ่ สารและ PR ผา นระบบ liee app
5. วาทศิลปในการใหก าร การตอบขอคําถาม ณ เคานเตอรบ ริการ
6. กลน่ิ บรรยากาศ ภายใน รวมถึง frist impression สาํ หรับกาวแรกขณะผานเขา ประตูมา

คนท่ี 22 :
1. ปญ หาและอปุ สรรคในการทาํ งาน
2. อินเตอรเ น็ตหลดุ บอ ยทํางานไดไ มเ สถยี ร ทําใหเกิดปญหาในการยืม-คืน63. หนังสอื ผใู ชบริการบางคนตองการ

ยืมหนังสือตอก็ไมสามารถใชใ น
3. บรกิ ารในระบบได จงึ ตองแกปญ หาโดยการยิงเขา excel

คนที่ 23 :
1. ผิดคอื ผิด ถูกคือถูก

คนที่ 24 :
1. การทํางานรวมกนั ขอใหการทํางานรวมกันไมวาจะเปน ภายในฝายเดียวกันหรือตางฝา ยกนั ขอใหมองเรอ่ื งงาน

เปน หลกั ลดความรสู ึกสวนตัว มีขอปฏบิ ัติแบบเดียวกัน และขอปฏิบตั ติ องประกาศใหทกุ คนรบั ทราบชดั เจน

คนท่ี 25 :
1. ควรมกี ารมอบหมายผูควบคมุ ดูแลผปู ฏบิ ตั ิงาน ที่อยทู ้ังเคานเตอรทางเขาออกและเคานเตอรบ ริการยืมคนื
2. ทราบวา มีผูอยูเ วรรับคาตอบแทน แตข ณะอยูเวรออกไปทาํ ภารกิจสว นตัวเปน ประจาํ ไมรับผิดชอบตอ หนาที่

ทง้ั เคานเตอรแ ละการจัดชั้นหนงั สอื
3. เคานเตอรเขา ออก ควรมีผูปฏิบัตงิ าน 1-2คนก็พอ ไมจําเปน ตองน่ัง เคานเตอร 3-4 คน