รวมเล่มรายงาน 4 ปี 2564

"เสียงสะทอ นจากคนขางหองของบริการ"

คนท่ี 1
1. จัดระเบยี บ ฝายใหสะอาด ตู โตะ ช้นั วางเอกสาร หนังสอื ของใชสวนตวั วางผิดท่ีผิดทางไปหมด นค่ี อื ฝา ย
แรก หนาดาน ทนี่ ิสิต จะมาติดตอสอบถาม ติดตอยมื หนังสือมากมาย มองแลวไมสวยงาม
2. มีปายบอกขั้นตอน การยืม คืน แบบเห็นไดชดั เจน ผรู บั บรกิ าร ยนื อา น เขาใจงาย ปายขนาดใหญ ตัวหนังสอื
ขนาดใหญ สะดุดตา
3. บริการ วัน สตอ็ ป เซอวิสต จบการใหบรกิ ารในจุดเดียว ทเ่ี คานเ ตอรทางเขาออก
4. พน้ื ทีส่ าํ นกั หอสมุด คือพนื้ ที่ของทุกคน มิใชข องใครแตเพียงผเู ดยี ว ฉะน้นั บคุ ลากรทกุ คน สามารถเดินได มิใช
เขตหวงหามของใคร คนนงึ คนใด
5. อยากใหมีจอ โทรทัศน ประชาสมั พันธแ ขวนไวเหนือเคานเตอรบริการยืม-คืน เพ่ือความสวยงาม ทันสมยั และ
ในจอ สมารถเลน ส่ือประชาสัมพันธ อื่น ๆ ทส่ี าํ นักหอสมดุ นําเสนอ
6. จัดอบรม แนะนาํ การใหบริการ ในจุดตา ง ๆ กบั บุคลากร ทพ่ี อจะสามารถเรยี นรไู ด เกดิ กรณีทตี่ องไปนงั่
ใหบ รกิ ารแทน เจา หนา ท่ีฝา ยบรกิ าร จะไดส ามารถทาํ งานไดไ มล าชา

คนที่ 2
1. อยากใหมีคนเพิ่มหรือมีคนมาเปล่ียนหากตองประชมุ ฝายทุกคน
2. ปรบั เปลีย่ นการนงั่ ทํางานแยกสวนชดั เจน
3. จุดรวมบรกิ ารตา ง ๆท่ี ชดั เจนมากขึ้น (เรามบี ริการเยอะแตบางทไี มร วู ามีอะไรบาง)
4. พัฒนาอยตู ลอดเวลา (เพราะลูกคาท่ีเขามาเปนเด็กยุคใหมเ ราตอ งตามเคาใหทนั )
5. สรา งวัฒนธรรมการบริการ (เปน เอกลกั ษณเ ฉพาะของเรา เพอ่ื ใหทกุ คน มีแนวทาง มีหลัก มพี ฤติกรรม
ตัวอยาง)
6. สรางบรรยากาศดี ๆ ใหลูกคาจดจํา

คนที่ 3
1. บคุ ลากรใหบริการดวยความสุภาพ กรยิ ามารยาทท่ดี ี ตอผรู บั บรกิ ารทกุ ระดบั อยางเสมอภาคเทา เทยี มกนั
2. ถายทอดองคค วามรูท่มี ใี หเพื่อนรว มงานเพ่ือนาํ ไปปฏิบัติงานได
3. เปน มติ รกับเพ่อื นรว มงาน คิดในเชิงบวก มองโลกในแงดี
4. ปรับปรุงเอกสารแบบฟอรมตาง ๆ ใหอยูในรูปแบบออนไลน เพ่ือสะดวกตอ ผูรบั บริการ
5. ทาํ คลิปสนั้ ๆ แนะนาํ การใหความรูในเรื่องบริการตา ง ๆ เพื่อถา ยทอดไปยังผูรับบริการ
6. มกี จิ กรรมสง เสริมการยมื ทรัพยากรสารสนเทศในรปู แบบใหม ๆ
7. ปรบั ปรุงจุดบริการใหส ะอาด เรยี บรอ ย มองแลวสบายตา
8. เคานเตอรบ ริการควรพรอ มใหบรกิ ารเมือ่ หองสมุดเปด

คนที่ 4
1. มีทศั นคติและใจรักในงานบริการ
2. มบี ุคลิกภาพดี หมายถงึ การแตง กายดี สะอาด เรยี บรอย ทาทางดี
3. มวี นิ ยั และตรงตอเวลา
4. มีความเชอื่ มั่นในตนเอง
5. มคี วามซื่อสตั ย อดทน
6. มีมนุษยสมั พันธทด่ี ี
7. มีศลิ ปะการพดู ท่ดี ี
8. มคี วามรบั ผดิ ชอบตอหนาท่ี ทุมเท เสยี สละ รอบคอบ รับผิดชอบตอเพ่อื นรวมงานและผรู ับบรกิ าร
9. มีความรอบรูในงาน หมน่ั หาความรู ขอ มูล ขา วสาร
10.มปี ฏภิ าณไหวพริบ สามารถแกไ ขปญหาเฉพาะหนาในการทาํ งานได
11.มีความคิดริเริ่มสรา งสรรค
12.สภุ าพออ นนอม มมี ารยาทดี
13.กระตือรอื รน ตั้งใจและมีความสนใจในงาน

คนที่ 5
1. ควรพฒั นารูปแบบการใหบริการใหท ันยคุ ทนั สมยั ตอบโจทยผูใชบริการ
2. ควรพัฒนาและนําเทคโนโลยีสาสนทศเขา มาใชใ นการปฏบิ ตั งิ านเพ่ือใหง านมีความสะดวกและรวดเร็วข้ึน
3. ควรรักษามาตรฐานการใหบ ริการ ใหเ สมอเหมือนทกุ คนเพราะคณุ ภาพการใหบรกิ ารเปนส่งิ สาํ คญั
4. ควรถา ยทอดความรทู างสารสนเทศท่ีควรจะตอ งรใู หก บั บุคลากรสาํ นักฯ ตามโอกาสอันควร
5. จดั ทําคูมือการใหบรกิ ารในทุก ๆ เรื่อง ข้ันตอนการใหบริการเพอ่ื บุคลากรสามารถปฏบิ ัตงิ านแทนกันได
6. เปนบุคลากรฝายบรกิ ารควรมีความอดทน อดกลัน่ มีคุณสมบตั ิของนักบรกิ ารมืออาชีพอยางเต็มเปยม
7. ควรปรับปรุงจดั เคานเ ตอรบริการใหเปนระเบียบเรียบรอย ใหมีความสะอาด ใหเ ปนลกั ษณะอินเตอรๆเพราะ
เปน ดา นแรกทผ่ี ูใชบรกิ ารเขา มาพบ
8. ไมค วรรับประทานอาหารขนมและเครื่องดื่มแถว ๆ เคานเตอรบ รกิ ารเพราะเปน เคานเตอรส ําหรบั การ
ใหบริการ ควรนําไปทานทหี่ องอาหาร
9. ควรจัดบคุ ลากรใหมามีสวนรว มในกิจกรรมและงานตา ง ๆ ท่ีสํานกั หอสมุดจดั ขึน้ ท้ังภายในและภายนอก
10.ควรดูแลตนเองในเรือ่ ง เส้ือผา/หนา /ผม/รองเทา และการแตง กายใหสวยงาม สะอาดอยูเสมอ

คนท่ี 6
งานบริการที่มอี ยูกด็ ีแลว ถา จะดขี ้นึ ไปอีกตองมีการพัฒนาอยา งสมาํ่ เสมอ
1. พัฒนาบุคลิกภาพ ดานการใหบรกิ าร แกบุคลากรสํานัก ฯ
2. จดั เคานเ ตอรบ ริการ ใหเปนระเบียบเรียบรอ ย สวยงาม เปนสดั สว น นา สนใจ
3. มีทศั นคติทด่ี ตี องานบริการ
4. ประสานงาน และตดิ ตามงานกับงานอนื่ อยา งเปน มิตร
5. แลกเปลย่ี นเรยี นรู การใหบ ริการใหม ๆ ระวา งบคุ ลากรในฝาย และท่ีเก่ียวของเพื่อใหเ ปนไปแนวทางเดยี วกัน
6. มาเตรียมปฏบิ ตั ิหนา ท่ี กอนผูใชบริการ
7. เสียสละ เขารวมกิจกรรมสว นกลางเมื่อจาํ เปน โดยสับเปลย่ี นกันเพื่อไมก ระทบกับงานบริการ
8. เพือ่ ภาพลักษณทดี่ ี ไมค วรรับประทานอาหาร หนาเคานเ ตอรบ ริการ

คนที่ 7
1. อยากเหน็ เคานเตอรยืมคนื ที่ทันสมัย สวยงาม
2. อยากเหน็ ตยู ืมคนื อัตโนมัติ
3. ควรมีบริการใหมๆ เพื่อดึงดูดผใู ชบริการ
4. อยากเห็นหองกลุมท่ีทันสมัย
5. เวลามบี ริการอะไรใหม ๆ ควรแจงใหบคุ ลากรทราบดว ยจะไดตอบคาํ ถามไดถ ูกตอง เผื่อมีผูใชบ รกิ ารมาถาม

คนท่ี 8
1. พฒั นาบคุ ลากรทุกคนใหส ามารถแนะนําและสอนการใชฐานขอ มูล การสืบคน ฐานขอมลู ใหผใู ชบ รกิ าร
2. สํารวจความตองการของผใู ชบ ริการ เพื่อนํามาปรบั ปรุงการใหบรกิ าร
3. มีความกระตือรอื รน ในการใหบรกิ าร
4. มคี วามเสยี สละและมนี าํ้ ใจกับเพือ่ นรว มงาน
5. พัฒนาบุคลากรใหมีความรูรอบดา น มที กั ษะการพูดใหผ ูรับบริการรสู กึ ประทบั ใจ
6. บรกิ ารเชิงรุก มีกจิ กรรมและมีบริการใหมอยเู สมอ
7. มีกจิ กรรมสง เสริมการใชห องสมุดอยา งตอเนื่อง

คนท่ี 9
1. อยากเห็นการเพิ่มมิติใหมใ นการ ประชาสมั พันธ ขา วสาร มาตรการ ยมื -คนื ในชอ งทางตาง ๆ ทร่ี วดเร็ว
ชัดเจน ทนั เหตกุ ารณ ถูกตอ ง ไมขดั แยงกนั ในการประชาสมั พนั ธก อนหนาหรือมาตรการในขณะนั้น
2. อยากใหมีการแจงมาตรการ หรอื ขอ บังคับ ระเบยี บ ในการใหบ รกิ ารอยา งเปนมาตรฐานกบั ทุก ๆ สวนที่
เกยี่ วขอ ง
3. เพ่มิ ความเปน สีสนั ใหกับ สวนบรกิ ารยมื คนื เชน จัดแตงตวั คอสเพลยตามเทศกาล ทนี่ ิสิตเปน ท่นี ยิ มอยู
ขณะน้นั
4. อยากใหมกี ารใหบ รกิ ารเกีย่ วกับสือ่ บนั เทิงในรูปแบบอนื่ เพิ่มขนึ้ อยางเชน กระดานหมากรกุ เกมกระดานมอน
เตอร
5. อยากใหมกี ารดูแลรักษาอุปกรณก ารใหยมื (ปลกั๊ ไฟ)เปน อยางดี หรอื เพิ่มจาํ นวนการใหยืม เน่อื งจากคดิ วาจะ
เปน ทน่ี ยิ มอยางมาก

คนท่ี 10
1. ยิ้ม
2. บรกิ ารเชิงรุก
3. มกี ารประเมินงานบริการของตนเอง
4. บรกิ ารออนไลน
5. มีจุดบริการแบบจดุ เดยี วครบวงจร

คนท่ี 11
1. อยากเหน็ เคานเตอรบ รกิ ารปรับโฉมใหท นั สมยั สวยงาม มเี ทคโนโลยีพรอมบริการ
2. อยากใหมีการกําหนดระเบียบการใหบรกิ ารอยางชดั เจน มีคูมอื ปฏิบตั ชิ ัดเจน การเปด การปดบริการ การ
ดําเนนิ การตาง ๆ ทกุ สถานการณประกาศอยา งชดั เจน และประชาสมั พนั ธข ้ึนเวบ็ ไซตแ ละทุกชองทาง
3. อยากใหมบี ุคลากรฝกฝนภาษาเพอ่ื รองรบั การบรกิ ารสําหรับชาวตางชาติ มีการส่ือสารประชาสมั พนั ธใน
รูปแบบภาษาอังกฤษ
4. อยากเห็นบริการหอ งสมดุ Digital นับสถิตผิ เู ขาใชบ นออนไลน มกี ารพัฒนาและนาํ ระบบสารสนเทศมาใชใ น
การบรกิ ารใหมาก
5. อยากเหน็ การ change การใหบรกิ ารหองศกึ ษากลมุ ปรับปรุงภูมทิ ศั นใหท ันสมัย เทคโนโลยพี รอม จองเขา ใช
บริการดวยระบบ IT
สดุ ทายนอกจากมเี สยี งสะทอน ขอเปน เสยี งขอบคณุ จากใจเพ่อื เปน กาํ ลงั ใจใหพ่ี ๆ ฝา ยบริการทกุ คนทที่ ุมเท
เสยี สละเพอ่ื งานบริการใหกับนอ ง ๆ และผูใชบ ริการ

คนท่ี 12
1. อยากเห็นบุคลากรฝา ยบรกิ ารท่ีมีความเช่ียวชาญเฉพาะดานตาง ๆ ปฏิบัตงิ านในหนา ทีห่ ลักใหประสบ
ความสําเรจ็
2. อยากใหฝา ยบริการประชาสัมพันธ ขา วสารการยืม-คนื หนังสือ หรือกิจกรรมตา ง ๆ ทุกชองทาง พรอมแจง
บคุ ลากรในสํานักฯใหเขาใจชดั เจนเนอ่ื งจากเปนฝา ยบริการทีต่ ิดตอ กับนิสติ และมคี วามสําคัญกับผูรบั บริการ
3. อยากเห็นบุคลากรในสํานักหอสมดุ กาํ แพงแสน ชว ยงาน ยมื -คืน ฝา ยบริการ ทัง้ น้เี น่ืองจากฝา ยบรกิ ารมี
บคุ ลากรจาํ นวนจํากัด
4. อยากใหบุคลากร ฝายบริการจดั ทาํ คมู ือการบริการตา ง ๆ ของฝา ยบริการเพ่ือทีจ่ ะใหบุคลากรฝายอ่นื ได
สามารถชวยงานได
5. ปรับปรงุ บริเวณเคานเ ตอรบริการยืม-คืน ใหสวยงาม ทันสมัย รวมถึงการจดั เก็บ บริเวณเคานเตอรบ ริการยืม
- คนื ใหส ะอาด เรยี บรอย เปนระเบยี บ
6. ปรบั ปรงุ หอ งอานหนงั สอื กลุม และเดย่ี วพรอมอุปกรณอ ิเล็กทรอนิกส เชน มจี อทวี ี โปรเจค็ เตอร หรือ
กระดานอเิ ล็กทรอนิกส ใหบริการ

คนท่ี 13
1. บคุ ลากรควรมีไหวพริบ สามารถแกไขปญ หาเฉพาะหนา ไดด ี
2. บุคลากรควรมีทักษะในการส่ือสาร พูด การเขยี นเปนอยางดี เนอ่ื งจากตองพบปะ พดู คยุ รวมถึงแกปญ หา
หรอื ความเขาใจผดิ ที่อาจเกดิ ข้นึ จากการใหบรกิ าร
3. บุคลากรมีความรคู วามเขาใจเก่ียวกบั บริการตาง ๆ ของหอ งสมุดอยา งกวา งขวาง แมวา จะไมใชบ รกิ ารของ
ฝา ย เพื่อเปน ขอมลู เบื้องตน ใหกบั ผูใชบ ริการ และสง ตอผใู ชบรกิ ารใหก บั เจาของงานไดอยา งถกู ตอง
4. บุคลากรควรเสรมิ สรา งความรู และทกั ษะตาง ๆ รวมถึงเหตุการณ ขา วสารตางที่เกิดขน้ึ ในโลก เพอ่ื ใหความรู
ในการสื่อสารกับผใู ชบรกิ าร เปนการสรา งเสริมบุคลิกภาพความเปน มอื อาชพี รวมถึงสามารถปรับตัวใหเ ขา
กับสถาณการณต าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นและสงผลกระทบตอการทํางาน
5. ควรมคี วามยนิ ดที จี่ ะใหความชว ยเหลือฝายอน่ื เม่ือมีความตองการ

คนที่ 14
1. ควรมกี ารสื่อสารกนั ในฝา ยถงึ ขน้ั ตอนและกระบวนการทํางาน เพราะบางงานจะตอ งเกี่ยวพันกบั ฝายอืน่ ๆ
2. บรเิ วณเคานเตอรบรกิ ารและอปุ กรณตา ง ๆ เชน ปล๊กั ไฟ กระเปา และหนังสือ ท่รี ับคืนมา ควรจดั วางใหเปน
ระเบียบเรยี บรอ ยเพ่ือสรางความสงางามและเพ่อื ความคลองตวั ในการปฏบิ ัตงิ าน
3. การปฏิบัติงานหรือจดั การบางงานที่ตองสมั พนั ธกับงานอน่ื ๆ ควรกาํ หนดเวลาและเปาหมายใหชดั เจนและ
สื่อสารใหผ ูเก่ยี วของไดร ับทราบ
4. จดั หาสถานท่ีน่ังทํางานใหอยใู นพ้นื ทท่ี ่เี หมาะสม
5. จดั หาอปุ กรณท่ีทันสมยั เขามาชว ยในการปฏบิ ตั งิ านเชน ตยู ืมคืนหนังสืออตั โนมัตเิ ปนตน
6. สรา งความประทบั ใจและความเชอื่ ม่ันเม่ือเขามาใชบริการ ข้นั พื้นฐานดวยการแตง กายท่ีสงา งามและการ
บริการทด่ี ี

คนที่ 15
1. ปรับปรุงเคานเ ตอรใหมีความสวยงาม เปน ระเบียบเรียบรอ ย
2. บุคลากรใหบ รกิ ารมคี วามยิ้มแยมแจม ใส พูดจาไพเราะ เต็มใจใหบ รกิ าร
3. พัฒนาบคุ ลากรทั้งวชิ าชพี บรรณารกั ษ และผปู ฏบิ ัติงานใหมีความรูทนั เทคโนโลยใี หส อดรบั กบั การบริการที่ทนั
ยคุ สมัย
4. บุคลากรทปี่ ฏิบตั ิงานหนาเคานเตอรบริการ ควรปฏิบัตงิ านทุกงาน ไมจําเปน ตองแยกวาเปนงานบรรณารกั ษ
หรอื งานของผรู บั ผิดชอบหลกั
5. มเี ครือ่ งมืออุปกรณ ท้ังดานคอมพิวเตอร หรือเครื่องมอื ทีม่ ีความจาํ เปน ตอ การบริการ ใหมีคุณภาพและพรอม
ใชงานไดตลอดเวลา
6. มีอปุ กรณทสี่ ามารถฆาเชื่อโรค หรืออุปกรณอน่ื ๆ ใหมีขนาดท่ีสามารถรองรับปรมิ าณของหนงั สอื ท่ีรบี คนื ได
และสามารถใชง านไดตลอดเวลาเพ่อื ความปลอดภัยของบุคลากรได
7. มีระบบการใหบรกิ ารที่เปน อเิ ลก็ ทรอนิกสมากขน้ึ เพื่อลดภาระชวงทมี่ ผี ใู ชบ ริการมาก ๆ เชน ชว งสอบ
8. ควรมีบคุ ลากรเพ่ิม เพ่ือสลับหมนุ เวียนตอวันเพ่ือลดความตรึงเครียดกดดัน และจดั ใหมเี วลาชว งผอ นคลาย

คนที่ 16
1. การสอื่ สารกบั ผใู ชบ ริการ ควรใชน ้าํ เสียง โทนเสยี งทีด่ ี หลีกเลยี่ งคาํ พดู ท่ี ไมใหเ กียรติ โดยเฉพาะกบั นสิ ติ
เพราะเขาอาจจะไมรูจ รงิ ๆ ควรใหบ ริการดว ยจติ บริการ (ตัวอยางแบบเจาหนาทีเ่ อ ไอ เอส หรือ ธนาคารไทย
พาณิชย โรงพยาบาลเอกชน)
2. ควรใหบ รกิ ารกับผรู ับบริการทุกกลุมอยางเสมอภาค (หมายถงึ การบริการใหค วามชว ยเหลอื การพดู จา ของ
เจา หนาที่ ไมเ กีย่ วกับระบบ ระเบยี บที่มีการกําหนดไวท่ีสงผลใหไ ดร บั บริการทไี่ มเทากนั เชน การยมื หนังสือ)
3. จดั เคานเ ตอรบ ริการใหเ ปน ระเบยี บ ไมท านอาหารทส่ี งกลิน่ โดยเฉพาะอาหารคาวทีจ่ ุดเคานเตอรบ ริการ
4. การเพิ่มหรอื ปรับเปล่ยี นบริการใหมค วรมีการสื่อสารใหบคุ ลากรในสาํ นกั ฯ รบั ทราบ โดยเฉพาะบุคลากรท่ตี อง
รว มปฏิบัตงิ าน ณ จุดเคานเ ตอรบรกิ าร
5. ทอ ง web site ของหนวยงานบริการอื่น ๆ อยูเสมอ จะไดเกิดการเรยี นรู ใหเกดิ การพัฒนางานของตนเอง
6. มีการนําเสนอโครงการบริการใหม ๆ อยางตอเน่ือง

7. การบรกิ ารท่บี างเขนมีใหบ ริการ ควรรับเปน ผูป ระสานงานสาํ หรบั วิทยาเขตกําแพงแสน ผรู ับบริการจะไดเ ห็น
คณุ คาของเรา ไมมองขามสํานกั หอสมดุ กาํ แพงแสน ไป หรอื ถาเปน ไปไดบริการไหนท่ีสามารถใหบริการได
เอง เราควรจะพฒั นาใหส ามารถบรกิ ารได หากบรกิ ารนน้ั ตองมีการใชงบประมาณ ควรมีการนาํ เสนอผา น
หัวหนาฝา ย เขา สูการพิจารณา

8. ใหค วามสาํ คญั กับสถิติการเขาใชทรพั ยากรสารสนเทศประเภทตา ง ๆ เพื่อจะไดนาํ ขอมูลมาพัฒนา หรอื สรา ง
งานใหม ๆ ได อยา งตรงจุด

9. ผูรับผิดชอบดแู ลฝา ยบริการ ควรกําหนดระบบการกํากับ ติดตาม การดําเนนิ งานในเชิงรุกของบคุ ลากร และ
ควรมีแผนการพฒั นางานบรกิ ารทช่ี ัดเจน นอกเหนือจากงาน/โครงการประจํา

คนท่ี 17
1. อยากเห็นฝายบริการ ใหบรกิ ารตอบคาํ ถามและชวยคนควาดว ยความเตม็ ใจ มีความรู สามารถตอบคาํ ถาม
ผใู ชบ รกิ ารไดอยางรวดเรว็ และถูกตอ ง
2. มกี ารทํางาน รว มกนั กบั ฝายอ่ืนอยางเปนระบบ ชดั เจน
3. อยากเหน็ ความผอนคลาย อยาตรงึ เครยี ด จนเกนิ ไป การทํางานรวมกัน ไมวา จะฝา ยตนเอง หรือกับ ฝายอ่ืน
จะไดร าบร่นื มีความสขุ
4. ควบคุมอารมณอยา ใหอยูเหนือความรสู กึ
5. บริเวณเคานเตอร ควรมคี วามเปนระเบยี บ เรียบรอย มีความสะอาด อยเู สมอ

คนท่ี 18
1. จัดพื้นทีใ่ หเปน ระเบียบเรยี บรอย
2. ยิม้ แยม แจม ใส พรอ มใหบ ริการ
3. สรา งโปรแกรมการใหบ รกิ ารแบบอิเล็กทรอนิกสใหมากขึ้น
4. จัดกจิ กรรมเพื่อเพ่ิมผูใชบ ริการในรูปแบบใหมๆ
5. เพม่ิ ทักษะการใหบรกิ ารกับบุคลากรใหมีความรูความสามารถใกลเ คยี งกนั สามารถทํางานทดแทนกันได

คนท่ี 19
1. การใหบ ริการ เพมิ่ ชองทางการใหบ รกิ ารท่มี ากขน้ึ และมรี ปู แบบการใหบ ริการท่ีหลากหลายเพ่อื เปนทางเลือก
กับกับผทู ี่ไมไดเ ขา มาใชบ ริการภายในหอ งสมดุ ครอบคลมุ ถงึ ผใู ชบ รกิ ารทัง้ ภายในและภายนอก
2. ผูใ หบรกิ ารจะตองทราบระเบียบ ขน้ั ตอนและแนวทางปฏิบัติในการใหบ ริการท่ตี รงกนั เพ่ือใหบริการทเี่ ปน ไป
ในแนวทางเดยี วกนั
3. เพิม่ จุดเดนพ้นื ทบี่ ริเวณบริการสารสนทศ ใหม คี วามสะดวกแกผ ใู ชบรกิ ารมากขน้ึ มแี ละสวยงามทนั สมัย
4. เพิ่มพ้นื ท่หี รอื จัดหาอุปกรณไวสําหรบั "ตูของหาย" ใหว างเปนระเบียบไมแนน จนเกินไป
5. นาํ สิ่งที่ผูบ ริการเสนอแนะมาปรับปรงุ แกไข และนํามาปฏิบตั ิ
6. ควรตดิ ตามการประเมนิ ผล ความพึงพอใจจากผใู ชบ รกิ ารเปนะยะเพ่ือรบั ฟงความคดิ เหน็ และผลสะทอนกลับ
วามบี ริการสวนใดท่จี ะตองมาปรับปรงุ หรือแกไข ซึ่งจะทําใหผ ใู ชรูสกึ วา จากการทม่ี ีการประเมนิ ไปน้ัน
หอ งสมดุ ใหความสาํ คญั กับผูใ ชบรกิ ารมากเพียงใด
7. มีใจรักงานบริการ มคี วามรกั ความสามัคคีตอผูร ว มงานและผมู ารับบริการ

คนที่ 20
1. อยากใหมีระบบในการจองหองอานหนงั สอื เพื่อเปน การลดภาระงานของเจา หนา ท่ี อกี ท้ังยงั เปน การอํานวย
ความสะดวกใหกบผใู ชบ รกิ าร
2. เจาหนา ที่ย้มิ แยมแจม ใส เต็มใจใหบรกิ าร
3. รบั ฟง ความคดิ เห็นของผใู ชบริการ
4. มีความสะดวกรวดเรว็ ในการใหบ ริการ
5. เปนหอ งสมุดที่มชี วี ิต Life Style ที่ทนั ตอชวี ิตในปจ จุบนั
6. ควรมสี ง่ิ อาํ นวยความสะดวก เชน ปา ยบอกขัน้ ตอนตาง ๆ
7. ความเพียงพอของสิง่ อํานวยความสะดวก
8. จดั สถานที่และบรรยากาศใหเหมาะแกการใหบริการ

คนที่ 21
1. อยากเห็นการนาํ โปรแกรมคอมพวิ เตอร ที่เกีย่ วของมาใชใ นงานบรกิ ารไดอยางเต็มที่
2. อยากใหฝายบริการจดั เคานเตอร สภาพแวดลอ มการทาํ งานใหเปน ระเบยี บเรยี บรอย รวมถงึ ตูของหาย
3. อยากเห็นบุคลากรฝายบริการรจู กั รกั งานในหนา ท่ีของตนเอง
4. อยากเห็นบุคลากรฝา ยบริการปฏบิ ตั ิงานดวยความเตม็ ใจ ไมเกยี่ งงานกนั
5. อยากเห็นบุคลากรฝายบริการสลบั หมนุ เวียนกนั ไปพักรบั ประทานอาหารกลางวัน
6. อยากเห็นบุคลากรฝายบริการเมื่อมธี รุ ะในชว งเวลางาน ไมท ิ้งเคานเ ตอรไ ปทําธรุ ะพรอมกัน
7. อยากเห็นบุคลากรฝา ยบรกิ ารไมพักรับประทานอาหารเกินเวลาท่ีกําหนด
8. อยากเหน็ บุคลกรฝายบรกิ ารใหเ กียรติซึ่งกนั และกนั พดู จาเสนาะไพเราะ
9. อยากเหน็ ฝา ยบริการฯ นําเทคโนโลยมี าชวยอํานวยความสะดวกในการทํางาน เชน เครือ่ งยืม-คืนอตั โนมัติ

คนที่ 22
1. อยากใหฝายบริการประชาสมั พันธ ขาวสารการยมื -คืน หนงั สือ หรอื กิจกรรมตาง ๆ ทุกชองทาง พรอ มแจง
บคุ ลากรในสาํ นักฯ ใหเ ขาใจชัดเจน เนื่องจากเปนฝา ยที่ตดิ ตอกบั นิสติ และมีความสาํ คัญกับผใู ชบ รกิ าร
2. อยากเห็นบุคลากรในสาํ นักฯ ไปชวยงาน ยืม-คนื ฝายบรกิ าร
3. อยากใหบ ุคลากรฝายบริการจัดอบรม หรือ ทําคูมือ การบริการตา ง ๆ เพ่ือท่ีจะใหบ ุคลากรฝา ยอื่นไดส ามารถ
ชวยงานได
4. ปรบั ปรุงเคานเ ตอรบรกิ ารยืม-คืน ใหส วยงาม ทันสมัย
5. ปรบั ปรุง หอ งอานหนังสือ กลุม และเด่ยี ว เชน มจี อทวี ี โปรเจค็ เตอร หรือกระดานอิเล็กทรอนิกส ใหบรกิ าร

คนท่ี 23
1. อยากใหฝา ยบริการประชาสมั พนั ธ ขาวสารการยมื -คนื หนังสือ หรือกจิ กรรมตา ง ๆ ทุกชองทาง พรอ มแจง
บคุ ลากรในสํานักฯ ใหเ ขา ใจชดั เจน เนอื่ งจากเปนฝา ยทต่ี ิดตอ กบั นิสิตและมีความสําคญั กับผใู ชบ ริการ
2. อยากเห็นบุคลากรในสํานักฯ ไปชว ยงาน ยมื -คนื ฝา ยบริการ
3. อยากใหบ ุคลากรฝายบริการจัดอบรม หรอื ทําคูม ือ การบริการตาง ๆ เพื่อทจ่ี ะใหบ ุคลากรฝา ยอื่นไดสามารถ
ชวยงานได
4. ปรบั ปรงุ เคานเ ตอรบ ริการยืม-คนื ใหส วยงาม ทันสมยั
5. ปรับปรุง หอ งอานหนงั สอื กลุม และเดย่ี ว เชน มจี อทีวี โปรเจค็ เตอร หรอื กระดานอิเล็กทรอนิกส ใหบรกิ าร

คนที่ 24
1. อยากเหน็ ฝายบริการฯ นาํ เทคโนโลยีมาชว ยอาํ นวยความสะดวกในการทาํ งาน เชน เคร่ืองยมื -คืนอัตโนมัติ ตู
รบั คนื หนงั สืออตั โนมัติ (Book Return) หนุ ยนตบรรณารกั ษ เครื่องอบฆาเชอ้ื หนังสือระบบสายพานลําเลียง
2. อยากเหน็ การนําโปรแกรมคอมพิวเตอร ที่เกี่ยวของมาใชใ นงานบรกิ าร
3. อยากเหน็ การนําฐานขอมูลตา ง ๆ มาใชป ระโยชนในการใหบริการ
4. อยากเหน็ ฝา ยบริการเนนการใหบรกิ ารผา นออนไลนเ พ่อื อํานวยความสะดวกแกผ ูรับบรกิ าร
5. อยากเหน็ ฝา ยบริการจดั เคานเตอร สภาพแวดลอ มการทํางานใหส ะอาดเรียบรอย เปน ระเบียบ
6. อยากเห็นฝา ยบริการจัดการงานคงั่ คา งใหเ รยี บรอ ย เชน การจดั ชัน้ สง่ิ พมิ พตาง ๆ จัดตูของหาย
7. อยากเห็นบุคลากรทํางานดานวชิ าชพี อยางเต็มท่ี โดยไมมีภาระงานอ่ืนรบกวนมากเกนิ ไป
8. อยากเหน็ การเปล่ียนแปลงตําแหนงหวั หนาฝา ยบรกิ ารเปน บคุ คลทีค่ นสวนใหญย อมรบั โดยเฉพาะการยอมรบั
ในแนวคดิ การสรางสรรคสง่ิ ใหม ๆ เพือ่ พฒั นาสํานักฯ
9. อยากเหน็ การเปล่ยี นแปลงตําแหนง หวั หนาฝา ยบรกิ ารเปน บุคคลทีค่ นในฝายยอมรบั และปฏิบัตติ ามคาํ สงั่
10.อยากเห็นการเปลีย่ นแปลงตาํ แหนง หวั หนาฝายบรกิ ารเปน บุคคลที่มีความเปนมืออาชีพในการบรหิ ารจดั การ
มีความรูคูคุณธรรม
11.อยากเหน็ บุคลากรฝา ยรจู กั รักงาน
12.อยากเหน็ บุคลากรฝายปฏบิ ัติงานดว ยความเต็มใจ
13.อยากเหน็ บุคลากรฝายไมม ีขอแมใ นการปฏบิ ตั ิงานชวงเวลา 12.00 - 13.00 น. เพราะหากเปด บริการเต็ม
รูปแบบ ชวงเวลาดังกลาวจะมีผเู ขา รับบรกิ ารมากทีส่ ดุ
14.อยากเห็นบุคลากรฝายเม่ือมธี ุระในชว งเวลางานผลัดเปลีย่ นกันไป ไมท ้งิ งานโดยการไปธรุ ะพรอมกนั
15.อยากเหน็ บุคลากรฝา ยบรกิ ารเลกิ ใชพืน้ ท่บี ริเวณเคานเ ตอรใ นการจบั กลุม ซบุ ซิบนนิ ทาภายในฝายหรือรวมกับ
ฝายอนื่
16.อยากเห็นบุคลากรฝา ยบริการใหเกียรติซึ่งกนั และกัน
17.อยากเห็นบุคลากรฝา ยบรกิ ารปรับปรงุ เสื้อผาหนา ผมบคุ ลิกภาพใหเ ขา กับงานบริการ
18.อยากเห็นบุคลากรฝา ยบริการที่ไมไดม หี นาทตี่ อบแชทผรู ับบริการ เลน ออนไลนใ นเวลางานนอ ยลง
19.อยากเห็นบุคลากรฝา ยบรกิ ารเขา มาทํางานตรงเวลาท้ังชวงเชา และหลังพกั กลางวัน
20.อยากเหน็ บุคลากรฝายเปน ผูมีความคดิ ริเรมิ่ สรา งสรรค เปนผสู รางสรรคและนําเสนอผลงานในเวทตี าง ๆ ทม่ี ี
การประกวดผลงาน

คนท่ี 25
1. มคี วามคดิ รึเร่ิมสรา งสรรคกจิ กรรมเชิงรกุ ใหมๆ เพื่อสนบั สนุนการใชบ ริการหองสมดุ ใหมากยงิ่ ขน้ึ
2. บคุ ลากรมีความรูความสามารถในการส่ือสารภาษาอังกฤษไดทุกคน
3. มกี ารอบรมการปฏิบตั ิงานใหแกผูป ฏบิ ตั ิงานนอกเวลาเพื่อไดป ฏิบตั ิงานไปในทศิ ทางเดยี วกนั
4. บุคลากรควรมจี ติ บริการและ service mild
5. แบง งานกนั ทาํ อยางเปนระบบเพ่ือไดไมท าํ งานซาํ้ ซอน
6. พยายามพัฒนาความรเู กยี่ วกับเทคโนโลยเี พ่ิมเตมิ ใหม ากข้ึน

คนที่ 26
1. นา จัดระบบการทาํ งานใหเกิดความคลอ งตัว ควรปรับลดขนั้ ตอนท่ียงุ ยากใหงา ยข้นึ เพ่ือสรางการบรกิ ารท่ี
สะดวกรวดเร็ว
2. ควรจดั ทําลําดบั ข้นั ตอนการใหบริการ แบบงา ยและไมซ ับซอน เพ่ือใหผูใ ชบ รกิ าร ทําตามไดอยา งถูกตอ งและ
ไมส บั สน
3. นาํ ความตองการของผูใชบริการ ผา นชอ งทางตาง ๆ เชน แบบสอบถาม การพูดคยุ และอ่ืน ๆ เปนแนวทาง
ปรับปรุงงานบริการ เน่ืองจากการสอบถามปจ จบุ ันกวา จะนํามาแกไข ใชเ วลานานเกนิ ไป
4. สรางชองทางท่ลี ูกคา จะเขาถึงบริการอยางงา ยดาย
5. ใสใ จการสนทนา เพราะการสนทนาเปน สือ่ กลางระหวางลูกคากับผใู หบ ริการ การสนทนาใหลูกคาเกดิ ความ
ประทับใจ อาทเิ ชน ขอประทานโทษครบั มีอะไรใหผม ชวยประสานงานไดบา งครับกรณุ ารอสกั ครูนะครับ
6. เนน การฟง เปนหลกั คือ ผใู หบริการควรตั้งใจฟง ดว ยความอดทน ขณะทีล่ กู คา พดู ไมค วรแสดงอาการที่ไม
พอใจออกมา
7. ปรับเปลย่ี นรปู แบบการใหบ ริการ สอดรับชวงโควิด
8. ลดการใหบรกิ ารหนงั สือ เนือ่ งจากเปนพาหนะ หรือนําเชื้อโรคสูเจา หนาทีแ่ ละผใู ชบริการได แตเปน บรกิ าร
ออนไลน หาไฟล E-book, ลงิ คถ ูกลขิ สิทธิ์ หรอื บริการฐานขอมลู ออนไลน ทดแทน
9. สรา งจุดขายในงานบริการที่โดดเดนแตกตาง และสามารถสรางความไดเปรียบเชิงแขงขนั “แตกตางอยางมี
คณุ คา ” เชน สังเกต วานสิ ติ ชอบมาชว งสอบ ชอบพน้ื ที่ ชอบบรรยากาศ หรอื สิง่ ใดทเ่ี ราเอามาสรา งจดุ ขายได
บา ง
10.มีบริการซัพพอรตตาง ๆ เพ่มิ เปน ของสาํ นัก เชน Turnitin, แนะนาํ แหลง สารสนเทศฟรี ชวงโควิด
11.ศกึ ษาใหร วู า คูแขงไปถึงไหนแลว สงิ่ ใดทค่ี วรจะตองปรับปรุง ลูกคา คิดอยา งไร ตองการอะไร มใี ครในสํานักฯ
ท่สี ามารถเปนแบบอยางในการบรกิ ารได
12.ผูบรหิ าร เรียนรูจกั ทจ่ี ะออกไปอยู ณ จุดใหบรกิ ารลูกคาเพ่ือเรยี นรูสภาพการบริการจริง ๆ ทาํ ตวั เปน ตวั อยา ง
ใหพ นกั งานเห็นวา ผูบริหารใสใจกับการบริการเพยี งใด
13.เทคโนโลยีที่เปล่ียนแปลงอยางรวดเร็ว ทําใหการบรกิ ารลกู คาเปลยี่ นโฉมไปจากอดตี อยา งมากมาย ควรมกี าร
นําเอาเทคนคิ และเครื่องมือใหมๆ เขามาเรยี นรูลูกคา และอํานวยความสะดวกใหลกู คา มากขน้ึ ทกุ วัน
14.ทาํ ใหเกิดความประทับใจในการบริการหลังการขาย เพราะจะทาํ ใหผูใชบริการกลับมาใชบริการของเราอีก
อาจตองศึกษาจากพฤติกรรมผใู ชบรกิ าร (รักษาคุณภาพและพฒั นาการใหบ ริการที่ดขี ึ้นเร่อื ย ๆ )
15.ใสใ จผใู ชบ รกิ าร เชน ผใู ชบ ริการประจํา อาจมกี ารจดบันทกึ วา ชน่ื ชอบสอื่ ใด แลวผใู ชบรกิ ารลมุ นี้ คือคนท่ีจะ
แนะนาํ เราดว ยความจรงิ ใจ วา เราควรปรับปรุงส่งิ ใด หรืออ่ืน ๆ
16.มกี ารจัดทําคูมือตาง ๆ แบบ info graphic
17.อบรมการบริการท ณ เคานเตอร สําหรับเจาหนา ทท่ี ุกคน ไมเพยี ง ผปู ฏบิ ตั งิ านในสวนน้ัน
18.morning talk ปญ หา การทํางานแตละวนั หรอื แชรเรื่องดี ๆ ที่พบเจอ
19.จดั ตารางทาํ งาน มชี วงเบรคใหผูบฏบิ ตั งิ านเคานเ ตอร
20.หากจิ กรรมคลายเครยี ดใหเจา หนา ท่บี า ง หรอื อาจสรางงมุมพกั ผอน มุมกาแฟ น่ังสบายๆ ผอ นคลาย ความ
เหนื่อยลา

คนท่ี 27
1. ควรจัดทําคูมือการทํางานของระบบการทํางานของจา ย-รับเพือ่ ท่ีคนมาแทนจะไดทาํ ถูกตอ ง
2. การประชมุ หรือหารือกันในฝา ย ควรประชมุ ในหอ ง เสียงจะไดไมร บกวนผใู ชบ ริการหรอื เจาหนา ท่ี
3. บคุ ลากรควรมี service mild
4. รวมฝายเทคโนฯ กบั ฝายบริการ เพื่อการทาํ งานทีเบด็ เสรจ็ ในฝาย
5. ฝายบริการ มีบรกิ ารอะไรควรแจง ใหผใู ชบ รกิ ารและบุคลากรสํานักไดท ราบ เพ่ือการตอบคําถามทีเ่ ปนไปใน
ทิศทางเดียวกัน ควรจดั ทําเปนบอรดแจงใหทราบโดยทั่วกัน
6. คิดบรกิ ารใหมๆ เชิงรุก เพื่อดึงดดู ผูใชบ ริการ
7. มีตยู ืม-คืนหนังสืออตั โนมตั ิ

คนท่ี 28
1. ปรบั ปรงุ แกไขหอ งกลุมใหม คี วามทนั สมัย
2. อยากเหน็ การใหบรกิ ารยมื คนื แบบระบบการสัง่ จองออนไลน ในชว งโควคิ
3. อยากใหมีตบู คุ ด็อปตามคณะทกุ คณะ เพอ่ื สะดวกและงา ยตอ การคืนหนังสอื ของนสิ ติ
4. อยากเหน็ การเปล่ยี นแปลงเคานเ ตอรย ืมคืนที่ทนั สมยั สวยงาม
5. อยากใหมีโปรแกรมยืมคนื ระหวา งหอ งสมดุ ครบั

คนท่ี 29
1. ตอ งมบี ุคลกิ ภาพดี หนาตายม้ิ แยมแจมใส
2. มีไหวพรบิ แกไขปญ หาดเฉพาะหนาได
3. มคี วามรภู าษาอังกฤษดี
4. จดั ทําคูมือฝายบริการ
5. หวั หนาฝา ยบริการควรนั่งทาํ งานในหอง เพื่อภาพลกั ษณ พื้นท่ฝี า ยบรกิ ารเปนระเบยี บเรียบรอย















"เสียงสะทอนจากคนขางหองของฝา ยเทคโนโลยสี ารสนเทศและสอ่ื การศึกษา"

คนท่ี 1
1. อยากใหมีการออกไปศึกษาดูงาน ในหอสมุด ของมหาวิทยาลัยอ่ืน ดูระบบการทํางานของเขา จํานวนคนที่
ทาํ งาน นํามาประเมินเทียบกบั ของกําแพงแสน ท้งั น้ี ขอเปน หอสมุดทมี่ ีสเกลใหญก วาของกาํ แพงแสน
2. ทดสอบความรูความสามารถ ทางคอมพิวเตอรเบื้องตน เพื่อประเมิน ความถนดั ความสามารถ ใหพรอ มสําหรับ
การเปน หองสมดุ 5G
3. ใชความรูสึกรวมในการทํางาน มากกวาการบังคับ อยางท่ีรูกันวา การบังคับจะไดแคงาน แตการทํางานท่ีใชใจ
จะไดท ง้ั คณุ ภาพของงาน และหัวใจ
4. ทุกคน มีคาเทากัน ไมเก่ียวท่ีฐานะครอบครัว อายุงาน ประสบการณ ฐานเงินเดือน...มีเปาหมายเดียว คือ
ความสําเร็จของสํานักหอสมุด ทุกงาน ทุกกิจกรรม ทุกคนในสวนงานถาไมติดภารกิจ ตองลงมาชวยกันทํา
กิจกรรมนั้น (หากจะตองตดิ ภารกิจอนื่ จริงๆถงึ จะสามารถไมเขา รวมได)
5. เวลาสว นตวั คอื สวนตัว เวลางาน คอื เวลางาน ไมทํากิจกรรมสว นตวั ในเวลางาน และเชน กันไมทํางาน ในเวลาท่ี
ตองเปน สวนตวั
6. เปดโอกาส ใหประเมนิ จากลา งขน้ึ บน มิใชบ นลงลางแตเพียงอยา งเดียว หลายตอ หลายครั้ง ผมู ีอํานาจ
ในมือ ใชอํานาจในทางท่ีมิชอบ เอาความพึงพอใจ ความสะใจ ของตัวเองเขาวา น่ันมิใชการทํางานที่ดีของ
ผบู ริหาร
7. สามารถสลับสับเปลี่ยนหมุนเวียนกันได จะอางแตวาไมเคย ไมทํา ทําไมได แลวหนีงานไมถูกตอง ตําแหนง
เดียวกัน ตองสามรถโยกยายสลับท่ีกันได เฉกเชนการกินอาหาร เราไมสามารถกินขาวไขเจียวตลอดทั้งเดือนได
เรายังตองเปลีย่ น เมือ่ รสชาติมันจําเจ คนก็เชน เดยี วกนั
8. จิตสาธารณะ อันนี้สําคัญมากเพราะเทาที่เหน็ ทุกคนลวนเห็นแกตัว เห็นแกประโยชนพวกพอง ไมใชงานฉัน ฉัน
ไมทาํ ทั้งทบี่ างทีแคงานงา ยๆ อยางเปดสวติ ชไฟ เปดจอโทรทัศน รีโมตเดียว กดปุม เดียว ใชเวลาไมถงึ นาที ยังไม
คิดจะทาํ
9. เรียนรูงานของเพื่อนรวมงานไว เพื่อคอยชวยเหลือยามคับขัน ไมมีคนหนึ่งอีกคนยังทําแทนได ถึงอาจจะไมเกง
เทากนั แตถ าแคประคองใหผานชวงวกิ ฤตไปจนกวา ตัวจรงิ จะเขามารับงานตอ แบงเบาเขา วันหนา เขาก็แบง เบา
เรา
10. ทุกคนคอื เพ่ือน พี่ นอ ง ไมใชศ ตั รู ไมใ ชคูแขง ขนั คิดดีกบั คนอนื่ เพิม่ สมองดานบวก ดกี วา จองแตหักลา งทําราย
กัน
11. ทํางานเหมือนกัน รับเงินเดือนเหมือนกัน เวลาเขางานเลิกงานเหมือนกัน (8.30-16.30) ทุกอยางยุติธรรม
ไมใชตง้ั กตกิ ากันเอง
12. ลด ละ เลิก การประจบสอพลอ การพูดจาโกหก แบบไรความระอาย ควรอบรมศีลธรรม จรยิ ธรรม ฝก สมาธิให
เกิดสติ อยางที่ทราบวาสังคมทุกวันน้ี คนทําผิดไรความละอาย คนโกหกเปนเรื่องปกติ คนใสรายปายสีเพื่อ
ผลประโยชนข องกลมุ กอนของตน นอ ยคนทจี่ ะทําเพ่อื สว นรวม
13. คาตอบแทนพิเศษ ควรตองมี ใหเลือกถามท่ีสมัครใจ ถามีการปฏิบัติหนาท่ีเกินเวลา บางคนอาจอยาก ไดเงิน
แตก บั บางคนไมอยากไดเงิน พวกเขาอยากกลับไปมเี วลาสว นตัว

คนท่ี 2
1. อยากใหไปเขาอบรม แตใ หค นในสาํ นกั โหวตกนั วา อยากใหฝา ยเทคโนฯพัฒนาไปทางดานไหน โดยเลือกมาฝา ย
ละเร่อื งเปน ตน แลว ก็สง คนของฝายเทคโนฯทเ่ี หมาะสมไป
2. อยากใหม วี ันเทคโนฯ ใหคนแตละฝา ยเลา เทคโนโลยที ่ีนาสนใจมาฝายละเร่อื ง เพอื่ ใหเ กดิ ไอเดียใหฝ ายเทคโนฯ
พฒั นาตอยอดได
3. อยากใหม เี จาหนา ท่ีตรวจสอบความเรียบรอยและอัพเดทใหอยเู สมอๆ 3 เดือนครงั้ แตไ มใชเสร็จในวนั เดยี ว คอย
อพั ไปทลี ะฝายก็ได
4. มุมความในใจ อยากไดอะไรบอกพ่ี หรือ แสกนความในใจ อยากไดอ ะไรบอกพ่ี ใหน อ งบอกมาวาอยากไดอ ะไร
ใหมๆ
5.อยากใหทุกคนชว ยเหลอื กนั พัฒนาไปขา งหนาไมทิ้งใครวะขางหลงั

คนท่ี 3
1. พัฒนาบรกิ ารตาง ๆ ใหใชบ รกิ ารผา นแอพลเิ คชั่นและสามารถใชง านผา นสมารท โฟนได เปรยี บเสมอื นทาํ ได
ทุกที่ ทุกเวลา
2. ปรบั ปรงุ เคร่ืองคอมพวิ เตอรสําหรับสืบคนหาหนังสือใหสามารถใชงานได เปด ปด เครื่องไดทุกเคร่ือง ทกุ ช้นั ทุก
อาคารท่ีใหบริการ
3. เมอ่ื มีการลา งเครอื่ งหรอื ลงโปรแกรมใหม ขอใหล งโปรแกรมพ้นื ฐานที่ตอ งใชทาํ งานใหครบ ใหใ ชงานได ตดิ ตง้ั
เครอ่ื งปริน้ พรอ มแชรเ ครือ่ งปริ้น
4. เม่ือจะ Work From Home เม่อื ใด แตส าํ นักยงั มีเจาหนาท่ีมาทํางาน ไมไดปดทาํ การ ขอใหจัดเจาหนา ที่
คอมพิวเตอรม าอยา งนอย 1 คน เนอ่ื งจากเวลาโปรแกรมการทาํ งานเขาไมได อินเตอรเ นต็ รม จะไดมีเจา หนา ที่
คอยแกปญ หา5. ถายทอดความรเู รื่องเทคโนโลยโี ปรแกรมงา ย ๆ ใหบุคลากรมีความรแู ละทาํ ได

คนท่ี 4
1. เจาหนา ทพี่ ัฒนาความรู ความสามารถใฝเ รียนรแู บบสรางสรรค และทันสมยั
2. หมั่นดูแล และตรวจสอบบํารงุ รกั ษาอุปกรณใหส ามารถอยูในสภาพพรอมใชง าน ใหแกเจาหนา ที่และสมาชิก
หอ งสมุด
3. เจาหนาทค่ี วรมีความกระตือรอื รน ในการแกป ญหาระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศอยา งรวดเร็วใหท นั ตอการ
ใชง าน
4.สนบั สนุนงานดา นเทคโนโลยีสารสนเทศ เพอื่ ชวยในการปฏิบตั ิงานการจดั กิจกรรมสง เสรมิ ความรูรวมกบั
ฝายอนื่
5.ควรมีบริการฝก อบรม และใหค วามรูเบ้ืองตน ดา นคอมพวิ เตอรที่เกี่ยวของกับผใู ชงาน

คนท่ี 5
1. พัฒนาระบบตาง ๆ ท่ีเปน เทคโนโลยีสารสนเทศใหต อบโจทยใ นหลายๆเรื่องที่ตองนาํ ไปใชใ หเ กิดประโยชนตอ
บุคลากรผูปฏิบตั ิงาน และสําหรับผูใชบรกิ าร
2. ควรปรับปรงุ เทคโนโลยีสารสนเทศใหท นั สมยั มีความหลากหลายมากกวา ทเ่ี ปนปจจบุ ันน้ี เหมอื นฝาย
เทคโนโลยนี ่ิง ๆ เกินไป นาจะเปน ฝา ยท่มี ภี ารกจิ หลักท่ีเชดิ หนาชูตาดานเทคโนโลยใี หก ับสํานกั ได
3. ควรเขยี นโปรแกรมสําหรับการปฏบิ ตั ิงานใหก บั บลุ ากรทกุ ตาํ แหนงวชิ าชพี เพ่ือไวเ กบ็ ขอ มูลการทาํ งานของแต
ละคนตามความตองกร
4. การถา ยภาพตามสถานทต่ี าง ๆ ท้ังภายในและภายนอกสํานกั ฯ ควรไปเกบ็ ภาพใหค รบถว นในบางงานควรจะ
มีขอมูลการรับรขู องงานตาง ๆ ไดเ องบางโดยไมต อ งมกี ารบอกหรือรอ งขอ
5. บุคลากรในฝา ยควรมีความกระตือรอื รนและใสใจในงานใหมากกวานี้
6. ควรถา ยทอดความรดู า นเทคโนโลยสี ารสนเทศสาํ หรบั การปฏิบัติงานใหกบั บุคลากร
7. ควรจดั เกบ็ เครอ่ื งมอื เคร่อื งใช อปุ กรณต างๆ ของฝา ยใหเ ปนระบบ ระเบียบ และมีความปลอดภัยในทรพั ยสิน
8. ควรศึกษาและรักษาจรรยาบรรณในวิชาชพี ของตนเองอยูเสมอ
9. ควรจะจัดทาํ คมู ือการใชงานของอุปกรณตา ง ๆ ทสี่ ําคญั ๆของฝา ยเทคโนโลยีสารสนเทศฯ เพ่อื ใหผอู ื่นสามารถ
ทาํ งานแทนกนั ได
10.ควรดแู ล ตรวจสอบ และบํารุงรักษาอปุ กรณเ ทคโนโลยสี ารสนเทศ เชน คอมพิวเตอร และอุปกรณ อ่นื ๆ อยู
เสมอ

คนท่ี 6
1. มอบหมายและการกาํ กบั ตดิ ตามการทํางานของกลุม งานเทคโนโลยีฯใหชัดเจน
2. พฒั นาระบบเทคโนโลยที ชี่ วยในการทาํ งานของบคุ ลากรแตละฝา ยตามความเหมาะสม
3. จดั หาหลกั สตู รดานเทคโนโลยที เี่ กยี่ วของกับการปฏิบตั งิ านของบุคลากรหอ งสมุด สามารถนาํ มาใชงาน หรือ
พัฒนางานของบคุ ลากรท่ีสนใจ ผานระบบออนไลน
4. ใหมีการทาํ งานรวมกนั ของกลมุ งานเทคโนฯ สามารถทาํ งานทดแทนกนั ได ในสายงานวชิ าชีพเดยี วกนั
5. จัดทาํ คลนิ ิคไอทีสาํ หรับแนะนาํ เทคนคิ และการแกไขปญหาเกย่ี วกบั ระบบไอที ทเ่ี กย่ี วของกับงานหอ งสมุด และ
งานอน่ื ทเ่ี กีย่ วขอ งใหบุคลากรท่ปี ฏบิ ัตหิ นาทีอ่ ยบู านสามารถแกป ญ หาไดเ อง
5. มกี ารถา ยทอดและแลกเปล่ียนเรียนรูรวมงานของงานเทคโนฯ และเทคนคิ งา ยๆ ใหก ับบคุ ลาดรกลุมงานอน่ื ใน
การปฏบิ ตั งิ านเบื้องตน
7. จดั หาโปรแกรมฟรแี วร มาชว ยในการทาํ งาน เพอื่ ลดตน ทนุ คาใชจา ย
8. พยายามปรับปรุงเคร่อื งมอื อุปกรณท ี่มีอยอู ยา งจํากัดกอ นการจดั ซื้อใหม
9. ประสานงานกบั หนว ยงานที่เกี่ยวขอ ง เพอ่ื แลกเปลีย่ นประสบการณ และการใชเ ทคโนโลยีรวมกัน
10. จัดทาํ แผนการทาํ งานดา นไอที ใหชัดเจน ทัง้ ดา นการบํารุงรกั ษาอปุ กรณฮ ารดแวร และซอฟแวร และ
ผูรับผิดชอบ

คนท่ี 7
1. อยากเหน็ การทํางานกนั ดวยความสามัคคี
2. อยากเห็นการบรหิ ารงานตรงเคานเตอรทางเขาออกใหช ดั เจนกวาน้ี
3. เวลามปี ระกาศตางๆอยากใหม สี สี นั สะดุดตา
4. อยากใหมกี าอัพเดทขอมลู ขาวสารทีท่ นั สมัย
5. อยากเหน็ โปรแกรมในการเขา ออกของนิสติ ทท่ี ันสมยั

คนท่ี 8
1. เปน ผนู ําดานไอทใี นวทิ ยาเขต เพ่ือชวยสนับสนุนการเรยี นการสอนออนไลน
2. พัฒนาsoftwareสาํ หรับจัดเกบ็ dataทีช่ วยสนับสนนุ การเรียนการสอน
3. บุคลากรสามารถใหค าํ ปรึกษาและแนะนาํ การใชเ ทคโนโลยใี หท ันยคุ ปจจบุ ัน
4. สาํ รวจอุปกรณค อมพิวเตอรและsoftware ใหอยูในสภาพใชง านไดแ ละอัพเดทตลอด
5. ประชาสัมพนั ธ สรางสื่อใหท นั สมัยและเหมาะสมกบั สถานการณ

คนที่ 9
1. อยากเห็นความเปล่ียนแปลงจากรปู แบบเว็บไซด ทันสมยั เนน ขอมลู สารสนเทศ ถกู ตอ ง กระชับ มีความทนั ยคุ
2. เปนทช่ี อบพอใจของนอ งนสิ ิตรุนใหมๆ และเปน ส่อื สนบั สนุน เผยแพรขอ มูล ประกาศ ที่ถูกตอ ง ใชงานไดจริง
3. อยากเห็น ระบบรปู แบบใหมท่ีทนั สมยั ตอบโจทยความตองการไดจ ริง ยกตวั อยา งเชน ระบบการจอง
ทรพั ยากรสารสนเทศรปู แบบใหมๆ
4. อยากให ฝายเทคโนฯ มีส่ือทีอ่ อกแบบไดด ี ทนั สมัย ทันความนกึ คดิ ของเยาวชนรุนใหมซ ่ึงเปนผูใ ชงานหลักของ
สํานักหอสมุด มีรูปแบบท่ีดึงดูดใจ เชิญชวนผูเขามาใชง านหรือ นําเสนอตัวตนของสํานักหอสมุดไดดี และเปน
ท่จี ดจาํ
5. อยากให จดหมายขา วประชาสัมพนั ธ ของสํานักกลบั มาอกี ครง้ั เพื่อบันทกึ ขอมูลในแตล ะชวงเวลา ทงั้ เปนการ
นําเสนอขา วสารจากภายในสูภายนอกอยางเปนทางการ
6. อยากใหฝายเทคโนฯ มีการรักษาสงิ่ ที่ดี แกไขส่ิงท่แี ย พัฒนาทักษะความรู ความเขาใจในงาน เพือ่ องคก ร

คนที่ 10
1. พฒั นาหนาเว็บไซต
2. เสรมิ เตมิ แตง จอ ledประชาสมั พันธ
3. พฒั นาเทคโนฯทางเขาออกใหเสถียร
4. เสาะหาเทคโนฯใหมๆดา นสารสนเทศ
5. ตรวจสอบระบบสารสนเทศทีม่ ใี หใชงานไดอ ยา งมปี ระสทิ ธิภาพ

คนท1ี่ 1
1. อยากเหน็ เว็บหองสมดุ DIGITAL LIBRARY เวบ็ หอ งสมุดเสมอื นบนโลกออนไลน เปนชอ งทางใหบ รกิ าร มี
ระบบการใหบ รกิ ารเสมือนจริง เกบ็ สถิตกิ ารเขาใชได งา ยตอ การใชง าน รูปลกั ษณท ันสมัยสวยงาม
2. อยากเห็นการปรับปรุงภูมิทัศนท างกายภาพ เพยี บพรอ มดวยเทคโนโลยีเพ่ือใหบรกิ าร
3. อยากเหน็ ระบบสารสนเทศท่ีมปี ระสทิ ธิภาพตา งๆทีใ่ หบรกิ าร เชน ระบบจองหอ ง ระบบแจง ซอม ระบบตางๆ
อาํ นวยความสะดวกผเู ขาใชบ รกิ าร อาํ นวยความสะดวก เจา หนาท่ที าํ งาน
4.อยากเหน็ สอื่ ประชาสัมพันธท ุกประเภทมีความทันสมัย มแี พทเทนิ เปนเอกลักษณของสาํ นักหอสมุด
กําแพงแสน
5.อยากใหจดั โครงการสง เสริมดาน IT เชน จดั อบรม IT ออนไลน สรา งคอนเทนตอ อนไลนในแบบฉบบั ของ
สาํ นักหอสมดุ กาํ แพงแสน เพ่อื เผยแพร

คนที่ 12
1. อยากเห็นเว็บใหมข องสาํ นักหอสมดุ กําแพงแสนทสี่ วย ทันสมยั ขอมูลถูกตอง ครบถวนและเปน ขอมลู ปจจบุ นั .
2. อยากเห็นโปแกรมใหมๆ ทน่ี ํามาใชในสํานักหอสมุด กาํ แพงแสน.
3. อยากเหน็ การออกแบบโปสเตอรสวยๆ
4. อยากเห็นVDO อลงั การ.
5. อยากการเปลยี่ นแปลงตาํ แหนง หวั หนาฝา ยเทคโนเปน บคุ ลากรรุนใหม.ที่มคี วามรบั ผิดชอบตอ หนาท่ีของตนเอง
6. อยากเห็นจดหมายขาวประชาสัมพันธของสาํ นกั หอสมดุ กาํ แพงแสน

คนท่ี 13
1. ชว ยฝกอบรมการใชเทคโนโลยีสารสนเทศแกผ ปู ฏิบตั ิงานใหสามารถใชเทคโนโลยสี ารสนเทศไดอ ยา งมี
ประสทิ ธภิ าพ
2. ชว ยแกไขปญหาท่ีเกิดจากเครอ่ื งคอมพิวเตอร เพอื่ ใหบ คุ ลากรใชเ ครอ่ื งคอมพวิ เตอร ในการปฏิบัติงาน และ
ใหบ รกิ ารไดอ ยา งมีประสทิ ธิภาพ
3. ชว ยแกไ ขปญ หาทีเ่ กดิ จากโปรแกรม เพอ่ื ใหบ คุ ลากรการปฏบิ ัตงิ าน และใหบริการไดอ ยางมปี ระสทิ ธิภาพ
4. ชวยแกไ ขปญ หาท่เี กดิ จากเครอื ขาย เพอื่ ใหใ หบรกิ ารไดอ ยา งรวดเร็ว
5. เปนผใู หค าํ ปรึกษาดานเทคโนโลยแี กบคุ ลากร

คนที่ 14
1. มหี องคาราโอเกะและหองเธยี เตอรท ีด่ ทู ันสมยั และเปนสัดสวนมากกวาน้ี
2. มกี ารบริการสือ่ อิเล็คทรอนิค เชน โนดบคุ ไอแพด ไวใหบ รกิ ารโดยมีการจัดโซนไวใ หผ ใู ช
3. เครื่องสืบคน ขอ มลู ควรทันสมยั และมีบรกิ ารทกุ ช้นั
4. การบรกิ ารแกบุคลากรดว ยกนั บางทอี าจมคี วามลาชาไปบา ง ซ่ึงบางทีบางเรอ่ื งก็ตองเรง ดวน
5. เครอ่ื งมอื ในการปฏบิ ตั ิงานของฝายเทคโนฯ ทจ่ี ะมาสนบั สนนุ ในงานของฝายตางๆดูไมพ รอมใชงาน
เพราะบางที ไมส ามารถตอบสนองในการรองขอได

คนที่ 15
1. ระบบสารสนเทศที่ทนั สมยั
2. พฒั นาปรบั ปรงุ เว็บไซตของสํานักใหมรี ปู แบบใชง านงา ยและสวยงามตามยุค
3. พฒั นา นวตั กรรม ดา นเทคโนโลยี ใหส อดรบั การบรกิ ารทกุ รปู แบบ
4. พัฒนาปรบั ปรุงเคานเ ตอรแ ละรูปแบบการใหบริการส่ือทุกรปู แบบ
5. พฒั นาบคุ ลากรใหทันเทคโนโลยใี หม ๆ เสมอ เพ่อื นํามาพฒั นาเทคโนโลยขี องสํานกั

คนท่ี 16
1. ผูท ีจ่ ะตองมากาํ กบั ดูแลฝา ยเทคโนฯ ควรเขา ใจบทบาทหนา ที่ของงานเทคโนโลยสี ารสนเทศกบั งานหองสมดุ
จะไดส ามารถวางแผนพฒั นาทตี่ รงจุด และสามารถควบคุม กําหนดหนา ท่ี ความรับผดิ ชอบใหกับบคุ ลากร
ภายในฝายใหสามารถสรางสรรคงานดา นเทคโนโลยีสารสนเทศในบทบาทของหอ งสมุดไดอยาง ตรงจดุ
2. ควรมีแผนการบํารุงรกั ษาเครอื่ งคอมพวิ เตอร อปุ กรณโสตฯ ของสาํ นักฯ ท้งั ในสวนของงานบรกิ ารและของ
บุคลากรเปน ประจาํ ทุกเดือน ไมตองรอใหม ีการแจง ใหลงไปซอมเครื่องอยางทีด่ ําเนินการกนั ในปจจบุ นั
3. การใหบ รกิ าร ณ จดุ บรกิ ารของฝายเทคโนฯ ควรมมี าตรฐานเดยี วกัน และเวลาจะปด บรกิ ารควรมกี ารแจง
ลว งหนา และถาไมจ ําเปนถาสํานกั ฯ ไมไดป ดใหบ ริการ ก็ไมควรปดบรกิ าร เพราะแคว ันน้นั บคุ ลากรไมพอ ควร
จะหาวธิ กี ารอืน่ มากกวา การปดบรกิ าร
4. บุคลากรท่ใี หบรกิ ารควรมจี ติ บริการ ใชคําพดู ท่เี หมาะสมกบั ผูรับบริการ
5. การขอใชบรกิ ารเคร่อื งคอมพิวเตอรเพื่อการอบรมตาง ๆ ควรมีการตรวจสอบคอมพิวเตอร รวมถงึ การลง
โปรแกรมใหครบถว นตามความตอ งการกับผขู อรบั บรกิ าร และควรเปน ฝา ยประสานงานกับผขู อรบั บริการเมื่อ
ไดรบั เรื่อง ไมต อ งรอใหผ ูข อเปนผูตดิ ตอ มากอน แมผ ูข อจะเปน บุคลากรของสาํ นกั ฯ กต็ าม เพราะเราเปนผูใ หร ิ
การเราควรจะแสดงความกระตือรือรน ในการใหบ รกิ าร
6. ควรมีการสรางบรรยากาศในการทํางานท่ีดี สรางความสัมพันธที่ดีระหวางเพื่อนรวมงาน ใหเกียรติซ่ึงกันและ
กันมีมารยาทในการอยูรวมกับผูอ่ืน เชนไมสงเสียงดังรบกวนเพื่อนรวมหอ งที่ตองใชพื้นที่ในการทํางานรวมกัน
เปนตน
7. ควรหลกี เล่ียงการวารา ยเพือ่ นลับหลัง หากคิดวา เพื่อนทําไมถ กู ตอง ไมเหมาะสม และคดิ วา ถามีการปรับจะ
8. กอใหเ กิดประโยชนต อ สว นรวม ควรพูดกันซงึ่ หนาในเชงิ สรางสรรค ดกี วา วากันลับหลัง เพราะไมเกิด
ประโยชน มแี ตจะทาํ ใหเ กิดบรรยากาศที่ไมด ี
9. ควรรว มกันพัฒนางาน ชว ยกันทํางาน ไมเ ลอื กพวกใคร พวกมนั เมื่อเปน งานของฝายควรมนี ํา้ ใจชว ยเหลอื กนั
10. ควรศึกษาหรือหาแนวทางในการพัฒนางานดา นเทคโนโลยี มีการนาํ เทคโนโลยสี มัยใหมม าใชใ หเกดิ ประโยชน
กบั งานหองสมุด อาจจะดตู วั อยางจากกผลงานของหอ งสมดุ อ่ืนในการนําเสนอผลงานในการประชมุ วชิ าการ
PULINET
11. ควรใชอุปกรณตางๆ ดวยความระมัดระวัง เสมือนเปนของของตนเอง มกี ารบาํ รุงรักษาอยางถกู วธิ ี อุปกรณ
บางอยา งไมควรใชง านหลายมือ ผใู ชค วรมีทกั ษะ ควรไดร บั การใหค วามรูในการใชง าน การบาํ รุงรกั ษาท่ีถูก
วธิ ี เพอ่ื ใหอ ายกุ ารใชง านของอุปกรณต า ง ๆ ยาวนานย่งิ ขนึ้
12. สื่อประชาสมั พนั ธตาง ๆ ทม่ี ี ควรวางแผนการสื่อสารประชาสัมพนั ธ ใหเ กดิ ความตอ เนื่อง เปนปจ จุบนั

13. ชัดเจน ขาว/เรื่องราวเกา ๆ ควรนําออกเม่ือพนกําหนดเวลา โดยเฉพาะระยะเวลาการเปดบริการ เพ่ือ
ปองกันการสับสนของขอมูล

14. ในการปฏิบัติท่ีเก่ียวของกับบุคคลอ่ืนทั้งภายในฝาย หรือภายนอก หากไมเขาใจกระบวนการทํางาน หรือมี
ขอสงสยั ควรถามจากผูรับผดิ ชอบในตาํ แหนงนั้นโดยตรง ไมค วรคดิ เอง หรอื พูดกนั ในกลุม โดยไมเขา ใจเรื่อง
ทถ่ี กู ตอ งเพราะอาจกอใหเกดิ ความเขาใจผดิ ปฏิบัติผิด

คนท่ี 17
1. พฒั นาเว็บไซตข องสํานักหอสมดุ ใหนา สนใจและทันสมยั
2. อยากใหม ีการตรวจสอบ เช็ค อพั เดทขอ มลู อพั เดทโปรแกรมคอมพวิ เตอร ของเจาหนาท่ี เปน ประจาํ ทุกเดือน
ถาเครอื่ งมปี ญ หา ลา ชา จะไดม กี ารแกไขไดทันทว งที
4. อยากใหร ะบใุ หช ดั เจนอกี ครั้ง ถาเคร่ืองมปี ญ หา ควรแจงใครเพอ่ื มาแกไ ขปญ หาในเบ้อื งตน รวมทัง้ เครื่องปรน๊ิ
ดว ย
5. เนื่องจากตอนน้ี เปนสถานการณก ารระบาดของโควิด 19 การใชการเรยี นรู ทางออนไลนเปนส่ิงที่จําเปนและ
สําคัญมาก ถาเปนไปไดอยากใหมีการหาขอมูลหรือแนวทางที่เก่ียวกับการใหความรูในทุกๆเร่ือง ผานชองทาง
ออนไลนใหมากข้ึน เพราะคิดวาเราคงอยูกันแบบนี้ไปอีกนาน ชองทางการแนะนําหรือโปรแกรมตางๆใหกับ
ผูใชบ ริการทางออนไลนนาจะเพ่มิ มากขึน้
6. ถามีการเปลี่ยนแปลงหรือแกไข การทํางานที่เก่ียวของกับฝายอื่น อยากใหแจงใหทราบจะไดเขาใจตรงกัน
อยา งเชน ตรงทางเขา ออก

คนที่ 18
1. ตอ งรกั และสามคั คีกันในฝายเพื่อทํางานไปในทิศทางเดยี่ วกัน ไมใสรายกัน
2. สรา งความจริงใจในการทํางาน พูดคยุ ตอหนา อยางไร พอหันหลังแลว กต็ อ งไมว ากนั ไมกลนั่ แกลง กัน
3. แสดงการทาํ งานที่โปรงใส ไมต องวาคนอนื่ วา ไมโปรง ใส รูจ ักการทาํ ความเขา เกีย่ วกบั ระเบยี บตางๆ ใหม ากข้นึ
4. ดแู ลรักษาอุปกรณ เครือ่ งมือ ตา งๆ ใหเ รียบรอย เสมอื นวา ของสิ่งนนั้ ตองใชงานไดน านๆ ไมใ ชเสยี แลว ซือ้ ให
ใหมตลอดเวลา
6. สรางวฒั นธรรมการทํางานแบบรว มดว ยชว ยกัน แตตองเปน ไปตามสายการบังคบั บญั ชา

คนท่ี 19
1. นําเทคโนโลยีดิจิทัลเขามาใชในหองสมุดใหมาก ไมวาจะเปนดานส่ือตาง ๆ เพ่ือใหทันกับวิถีชีวิตใหมในยุค

ปจ จบุ ัน
2. ใหบ ริการดี เปน กนั เองแกผ ทู ่ีมาตดิ ตอ ทั้งภายในและภายนอก
3. มกี ารประชาสมั พันธเ กี่ยวกับองคก ารหรอื อัพเดทขางสารใหม ๆ ใหท นั ตอ เหตุการณ
4. จัดพนื้ ทีใ่ หบรกิ ารโซนเทคโนโลยใี หมคี วามทันสมัย
5. หากบุคลากรมีปญหาเกี่ยวกับการใชคอมพิวเตอรหรืออุปกรณเกี่ยวกับการใชเทคโนโลยี เจาหนาท่ีควรให
คาํ ปรกึ ษาหรือแนะนําการใชงานเบ้อื งตน และแกไขใหท นั ตอการใชงาน

คนท่ี 20
1. เวลาท่ีซอฟตแ วร หรือคอมพวิ เตอรหรอื อุปกรณม ปี ญหา อยากใหชวยเขา มาตรวจสอบใหร วดเร็ว
2. ควรตรวจสอบซอฟตแ วรร ะบบตา งๆ ใหอ พั เดตหรอื ติดตัง้ ใหสมบูรณแ ละพรอ มใชง านอยเู สมอ
3. ควรมีการใหค าํ แนะนาํ หากมีโปรแกรมใหมๆ ในการชว ยใหก ารทาํ งานของบุคลากรสะดวกมากย่งิ ข้ึน
4. ควรมกี ารจัดใหมีการฝกอบรมการใชง านโปรแกรมตางๆ ใหบ ริการความรูดานเทคโนโลยสี ารสนเทศใหกับ
บคุ ลากร
5.ควรมีบริการรูปแบบใหม เพื่อใหตอบโจทยผูใชบริการมากยิ่งขึ้น เชน พัฒนาระบบการเรียนการสอน สงเสริม
การเรียนรูดวยตนเอง (e-learning online)

คนท่ี 21
1. อยากเหน็ หองดูภาพยนตรทีท่ นั สมัย
2. อยากเห็นเว็บไซตที่ทนั สมัย ทันตอเหตกุ ารณ
3. อยากเห็นโปรแกรมท่ีทันสมยั นํามาใชในสํานกั หอสมุด
4. อยากเหน็ จดหมายขา วประชาสมั พนั ธข องสํานักหอสมดุ
5. อยากเห็นหองมินิเธียรเตอรท่ที นั สมัย

คนที่ 22
1. อยากเหน็ บุคลากรทมี่ คี วามเช่ียวชาญเฉพาะดานตา งๆ ปฏบิ ัตงิ านในหนา ท่ีหลกั ใหป ระสบความสําเรจ็
2. อยากเห็นบคุ ลากรเทคโนฯจัดอบรมใหค วามรู แกบคุ ลากรสํานักหอสมดุ ในเร่อื งงาน IT
3. อยากเห็นการบรหิ ารจัดการในฝา ยเทคโนฯ และชวยกนั ในทุก ๆ เรอื่ ง
4. อยากเหน็ บุคลากรเทคโนฯไดไ ปพฒั นาความรูใหมๆ อยูเสมอ
5. อยากเห็นระบบ หรือ นวัฒกรรมใหม ๆ เชน ระบบหองสมุดอัตโนมัติ ระบบหนังสืออีเล็กทรอ ระบบเก็บ
รปู ภาพของสํานกั ฯ เปน ตน

คนที่ 23
1. ไมค วรรบั ประทานอาหารบริเวณเคานเตอรใหบ รกิ าร
2. ควรมกี ารประชาสัมพนั ธใ นกรณเี คานเตอรงดบริการกอ นผูใชบ รกิ ารจะขึ้นไปช้นั 3 เชนควรประชาสัมพันธ
ตัง้ แตบ ันไดช้นั 1
3. งานของฝา ยเทคโนฯ ทผ่ี านมานองๆ มีการคิดและปรับปรงุ พัฒนาขบวนการการทาํ งานใหมๆ มากมาย แตข าด
การนําภาพมานําเสนอประชาสัมพันธใหนองๆ นิสิตไดรับรูควรเปดเผยประชาสัมพันธใหครอบคลุมทุกชอง
ยกตัวอยาง kpsติวเตอร ควรนําเสนอภาพใชชวงที่ใชหองประชุมจันทิภาท่ีมีนิสิตเขารวม กับการสอนท่ีไมมี
นิสิตเขาในชวงเกิดโรคโควิทประชาสัมพันธบริเวณดา นลางในกรณีที่เราเปดบริการแลวใหนสิ ิตที่มาใหมไดรบั รู
หรืองานที่เพิ่มมาของฝายมากมายที่ทาํ ใหน สิ ติ

4. ดหู นังควรยกเลิกการเกบ็ คา บรกิ ารเปน การอํานวยความสะดวกใหนิสติ เพ่ือเพ่ิมจํานวยผูเขาใชบรกิ ารแตตอง
ไปยกเลกิ ประกาศ

5. ควรจัดเจาหนาท่ีใหบริการทุกชวงเวลา ไมควรใหนิสิตข้ึนไปแลวลงมาถามเคานเตอรยืมคืนเพราะสุดทาย
เคานเตอรยืมคืนก็ตองใหผูใชขึ้นไปรอเจา หนาท่ีช้ัน3เพราะเคานเตอรยืมคืนจะเปนเพียงผูประสานเจาหนา ท่ี
ชั้น 3 เทานั้น

6. ควรมบี ุคลากรที่จัดทําประวตั ิ เครือ่ งมอื IT โดยนํารายละเอียดครุภณั ฑท ่มี ีอยใู นฐานขอ มลู ทีพ่ ัสดุมาทํา
7. ประวตั ิไวเม่ือนําไปใชหรอื เปลี่ยนใหใครกจ็ ะมีประวัติ เพราะเมื่อรายงานพัสดุคงเหลอื ประจาํ ปย ังไงกต็ อง

แตงตง้ั กรรมการของฝายเทคโนฯเพราะเปน ผมู ีความรู เมอ่ื ถึงเวลารายงานจะไดไ มตองเดินไปตามหา ใน
สมยั กอนหวั หนาคุณเพือ่ นแกว จัดทาํ เปน ระบบมอื ลงสมดุ บัญชีทุกรายการเครอื่ งไหน จอไหนอยกู ับใครจะ
บอกไดห มด
8. ใหบรกิ ารคอมพิวเตอรแ กนิสิตโดยจดั โตะเวน ระยะหางพรอมทัง้ ยกเลิกคาบริการทก่ี ําหนดไวโ ดยยกเลิก
9. ประกาศคา ธรรมเนยี มการใชค าบริการคอมพิวเตอรชั่วโมงละ 10 บาท เปนกระตุนใหนสิ ติ เขา ถึงงานบริการ
ท่คี รบวงจร ใหค วามรผู านIT ใหอ ปุ กรณใ นการประกอบการเรียน และอาํ นวยความสะดวกหองใหบ ริการ
ตา งๆ ครบแลว คะในการดงึ ผใู ช เขา มาของฝา ยเทคโนฯ
10. ตองมกี ารถายทอดขบวนการทาํ งานตางๆ ของฝา ยใหครบถว นใหกบั บคุ ลากรฝายอ่ืน ในการปฏบิ ัติงาน
11. แทนนอกเวลาเพราะมหี ลายๆ อยางทน่ี อ งๆ ใหบริการเพมิ่ มา
12. ควรนาํ คอมพวิ เตอรท ีม่ ีอยูมาสบั เปล่ยี นกับคอมพิวเตอรส บื คนขอมูลใหด ูทนั สมยั กวาเดิมทใ่ี หบริการอยู
13. ควรมีการตรวจเช็คคอมพวิ เตอรบ รกิ ารสบื คน ขอ มูลสาํ หรับผใู ชบริการใหใชงานไดปกติทุกเชา เพราะ
เจา หนาที่จะเปด กอนขึ้นชน้ั 3แตเ มื่อเจาหนา ท่ีเปดแลวควรตรวจกอ นวา ใชง านไดห รือไมไ มควรใหเจา ที่
ทานอนื่ ไปติดวาเครื่องชาํ รดุ
15. ตองมีการกําหนดหนาทีใ่ นภาระงานของฝา ย ควรแจงใหฝ า ยอ่ืนทราบเพ่ือตดิ ตอ ผสานงานไดโ ดยตรง
ช้ินงานกจ็ ะสําเรจ็ ไดเ รว็ ขึน้ เพราะฝายเทคโนฯ มงี านหลายอยา งคนหลายคนและมลี ักษณะงานที่
คลายๆ กนั
16.สุดทายยังอยางใหหนาเว็บเรามีการเปล่ียนแปลงรูปแบบบาง น่ีคืองานทาทายของผูทําหนาที่ เม่ือใครเปด
หนาเว็บเราคืองานทาทายเหมือนเราเปดหนาเว็บคนอื่นเราก็จะรองวาโอโฮสวยจังแตก็เขาใจคนทํา แต
อยากไดโอโฮจากเวบ็ เราบาง
คนท่ี 24
1. ขอเสนอใหฝา ยเทคโนฯ จดั กิจกรรมแลกเปลีย่ นเรียนรูงานบริการของฝา ยเทคโฯ
เพือ่ ใหฝา ยอืน่ ชวยปฏบิ ัตงิ านไดเ ต็มท่ีกรณีท่ีฝา ยเทคโนฯ ติดราชการอ่ืน รวมถงึ รองรับการหมนุ เวยี นงานหาก
มกี ารรวมฝา ย
2.ขอเสนอใหฝ ายเทคโนฯ พัฒนาบุคลากรสํานักใหมีความรแู ละทักษะในดานเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยการ
ฝก อบรมใหแ กบ ุคลากรในระดับตาง ๆ เพ่ือใหบ ุคลากรพึง่ ตนเองได
3. อยากเห็นเวบ็ ไซตข องสาํ นกั หอสมุด กาํ แพงแสนสวยงาม ทันสมัย ขอมูลถูกตอง ครบถวนและเปน ขอมูล
ปจ จบุ นั เมนูตา งๆ บนเว็บตอบสนองความตอ งการของผรู ับบรกิ ารมากกวาประชาสมั พนั ธขาวสาร

4.อยากเห็นเวบ็ ไซตข องสาํ นกั หอสมุด กําแพงแสนเพิ่ม Live Chat ลงบนหนาเวบ็ ไซต เพ่ือชว ยใหผ ูท ีเ่ ขาชม
เว็บไซตสามารถพูดคุยโตตอบ และสอบถามรายละเอียดตาง ๆ กับทางสํานักหอสมุด กําแพงแสนได ซึ่ง Live
Chat ก็เปนอีกชองทางติดตอสําคัญและเปนที่นิยม ดวยความงายในการใชงาน สามารถถามตอบเสมือนการ
พูดคยุ ตอ หนาไดทันที อกี ท้งั ยงั สามารถทง้ิ ขอ ความไวเ พ่ือใหเ จาหนา ที่ติดตอกลับไดด ว ย

5.อยากเหน็ คลิป VDO แนะนําสํานักหอสมุด แนะนําบรกิ าร แนะนําการสบื คนสารสนเทศอัพบนเวบ็ ไซตข อง
สํานักหอสมุด กําแพงแสนเพ่ืออํานวยความสะดวกแกผ รู บั บริการ

6. อยากเห็นจดหมายขา วประชาสมั พนั ธของสํานกั หอสมุด กาํ แพงแสน ทง้ั ฉบบั print และออนไลน
7. อยากเหน็ การเตรยี มความพรอ มดา นการใชงานอปุ กรณเ ทคโนโลยสี ารสนเทศใหดําเนินงานไดอ ยา งเหมาะสม

รวมถงึ การตรวจสอบบํารุงรักษาอปุ กรณใหสามารถอยูในสภาพพรอมใชง าน
8. อยากเห็นการเตรียมความพรอ มดา นทรัพยากรสารสนเทศ Hardware, Software และระบบเครือขายภายใน

ใหแ กผ ใู ชง านและผรู ับบริการ
9. อยากเห็นการวางแผนและพฒั นาระบบคอมพิวเตอร โดยการศึกษาเทคโนโลยใี หม ๆ
10. อยากเห็นการพัฒนาโปรแกรมคอมพวิ เตอร ทีเ่ กย่ี วขอ งกบั การบริการ การพฒั นาและการบริหารงาน

หอ งสมุด
11. อยากเหน็ การพัฒนาฐานขอมูลตางๆ ข้ึนเพอ่ื ใชป ระโยชนใ นการใหบริการสารสนเทศ
12. อยากเห็นบคุ ลากรทํางานดา นไอที ปฏิบัตงิ านอยา งเตม็ ที่ โดยไมมภี าระงานอ่ืนรบกวนมากเกินไป
13. อยากใหปรบั ปรุงหองประชมุ ใหทันสมัย โสตทัศนูปกรณพรอมใชงาน เครื่องปรับอากาศมีอุณหภูมทิ เี่ หมาะสม
14. ขอเสนอใหก ลุม Admin Fanpage จัดตารางเวรบรกิ ารตอบคําถามแกผูรับบรกิ าร เพ่อื ความเสมอภาคเทา

เทียมของผูปฏิบัติงาน
15. อยากเห็นบคุ ลากรฝายเทคโนฯ ซอ มบํารุงคอมพิวเตอรแ ละอุปกรณตางๆ ดวยตนเอง ไมต อ งพง่ึ รานซอ ม

คอมพิวเตอร
17. อยากเห็นเคานเตอรบรกิ ารของฝา ยเทคโนฯ ลงมาอยูรวมกนั กับเคานเตอรฝ า ยบรกิ ารเพ่ืออาํ นวยความ

สะดวกแกผรู ับบรกิ าร
18. อยากเหน็ บุคลากรฝายเทคโนฯ ยายโตะ ทํางานลงมาอยูรวมกบั ฝา ยบรกิ ารเพื่อใหส อดคลองกับการรวม

เคานเตอร
19. อยากเหน็ ฝา ยเทคโนฯ นาํ เทคโนโลยมี าชว ยอํานวยความสะดวกในการทาํ งาน เชน เคร่ืองจําหนายบัตร

อัตโนมัติ
20. อยากเหน็ ฝายเทคโนฯทําdisplay ทรัพยากรสารสนเทศที่ฝายมใี หบ ริการ เพอ่ื สง เสรมิ การใช
21. อยากเหน็ การประเมินความพงึ พอใจการเขาใชบ ริการฝายเทคโนฯ ทั้งเวบ็ ไซต เฟสบุค รวมถึงบริการตา งๆ

ของฝา ย จากผูรับบริการ

คนที่ 25
1. ดูแลคอมพวิ เตอรสืบคนขอมูล ใหส ามารถใชบ รกิ ารไดท กุ เคร่อื ง
2. พัฒนาโปรแกรมใหมๆ ทเ่ี กี่ยวกับบริการของหอ งสมดุ เพื่อความทนั สมยั และเพือ่ สงเสรมิ การใชบ ริการของ
หองสมุด
3. อบรมโปรแกรมพื้นฐานใหบ คุ ลากรฝายอืน่ เพื่อสามารถนําไปใชประโยชนเ ก่ยี วกบั งานของตน
4. ดูแลพัฒนาเวป็ ไซตข องสาํ นกั หอสมุดใหท ันสมัยยงิ่ ขึ้นไปกวาเดิมโดยในปจจบุ ันก็ดีอยูแลว
5. ดูแลเคร่ืองคอมพวิ เตอรท ํางานของบคุ ลากรให up date อยูเสมอ อาจจะมีการมาสาํ รวจ 3เดอื นคร้ังหรอื ตาม
ความเหมาะสม

คนท่ี 26
1. หนา เพจสาํ นักหอสมดุ ไมมคี วามทนั สมยั ทนั ตอยคุ ดจิ ิทลั ควรไดร บั การปรบั ปรงุ เปลยี่ นแปลงแกไข
2. ควรมีการปรบั ปรุงและพฒั นาการใชการยมื ของส่อื สารสนเทศใหทันสมัยมากกวา น้ี
3. อยากเหน็ หอ งสมดุ แบบ Digital Library ท่ที ันสมัยในยคุ นวิ นอมอล
4. มกี ารใหบคุ ลากรของฝา ยไปอบรมความรคู วามสามารถใหมๆ จะไดเอามาปรับปรุงเปล่ียนแปลงแกไขได
5. อยากเหน็ ฝา ยเทคโนฯรักกันพัฒนารว มกนั

คนท่ี 2๗
1. ใหเเกป ญหาระบบคอมพิวเตอร โดยการใช remote service
2. จดั ทาํ เเชทบอท ในการตอบขอมูลตางๆของฝายเทคโน
3. อพั เดทขอมูลทีท่ นั สมัยลงในเวปสํานัก
4. ทาํ คมู อื ในการเเกป ญ หาเบ้ืองตน คอมพวิ เตอรส ําหรับบุคลากรสํานัก
5. จดั โครงการอบรมเทคโนโลยที ที่ ันสมัยสําหรับบุคลากรสํานกั

คนท่ี 28
1. อยากเห็นโปสเตอรท ี่ทันสมัย สวยงาม เปนทีน่ าอาน และใหความรู
2. อยากเหน็ ขา วสารใหมๆ และประกาศสาํ คัญๆ ตามจอ led เทา ทนั ถว งทตี อ เหตกุ ารณส ําคัญๆ หรือสถานการณ
บา นเมอื งหรือประกาศของมหาวทิ ยาลยั
3. อยากเหน็ เว็บไซรของสํานักท่ีทันสมยั ขอมลู ตา งๆภายใน ไมลา หลงั โบราณ ชวนนา ดู ใหเ หมาะสมกับยคุ
ดิจิตอล และอพั เดทขา วสารใหมๆและกิจกรรมตางๆของสํานักหอสมดุ อยูเสมอ
4. อยากเห็นโปรแกรมตางๆท่ใี หสํานักไดใ ชป ระโยชน เชน โปรแกรมยมื คืน ระบบจองหอ ง ระบบนบั คนใช
5.บรกิ ารหอ งสมุดแบบเร็วทาม และระบบอนื่ ๆท่ีสาํ นักไดใชประโยชน
6. อยากใหมมี าตรการเกี่ยวกับการเขาออกของนิสิต....

คนท่ี 29
1. แจงใหบ คุ ลากรในสาํ นกั ฯทราบวา เจาหนา ท่คี นไหนดแู ลเครอื่ งคอมพิวเตอรของบคุ ลากร คนไหนดแู ลเคร่ือง
คอมพวิ เตอรใ หบ ริการ เวลามปี ญหาจะไดแจงถูกคน เปนลายลักษณอักษร
2. แกไ ขปญ หาเคร่ืองคอมพวิ เตอร โปรแกรมตางตา ง ๆ อยา งรวดเร็วเม่ือมีการแจง เพราะบุคลากร ตองทาํ งาน
อยา งตอ เนือ่ ง
3. จัดทําคมู ือแจกบุคลากรเมื่อมีการอบรมในแตล ะเร่ือง
4. เปน ที่ปรกึ ษาดาน IT ไดอยา งถูกตอง ชัดเจน
5. ควรมกี ารบรหิ ารจัดการภายในฝายใหเ บ็ดเสรจ็ งานตรงเคานเ ตอรค วรมีเจา หนาทใ่ี หบ ริการตลอดเวลา ไมค วร
งดบริการหรอื ปดเคานเตอร

คนที่ 30
1. อยากเหน็ การทาํ งานเปนระบบ
2. ปรบั เปล่ยี นระบบไฟ เนอื่ งจากเวลาไฟดับระบบลม ตลอด
3. ปรับปรุงเว็บไซต มที ีมพฒั นา และทีมอัพเดท
4. ยกเลิกการใชก ระดาษในระบบภายใน
5. สนับสนนุ software license

คนที่ 31
1. อยากเห็นฝายเทคโนโลยที ํางานเปน ทมี รกั ใคร กลมเกลยี ว สามคั คี
2. อยากเห็นรปู แบบการเปลยี่ นแปลงของชน้ั 3 ฝายเทคโนโลยีมรี แู บบใหมท างกายภาพ และสรา งจิตสํานกึ ท่ดี ี
และพฒั นาแนวคดิ การทํางาน
3. สลับสบั เปลีย่ นใหบ คุ ลากรมานั่งบริการเคานเตอรทางเขา-ออก
4. สรา งทัศนคติท่ดี ีตอ องคก ร
5. อยากใหส ง เสริมและสรางขวัญกําลังใจในการทํางาน

คนท่ี 32
1. อยากเหน็ เวบ็ ไซตของสาํ นกั ทที่ ันสมยั ขอมลู ตา งๆภายในไมลา หลงั โบราณชวนนา ดูใหเ หมาะสมกบั ยุคดจิ ิตอล
และอพั เดทขา วสารใหมๆและกิจกรรมตา งๆของสาํ นักหอสมดุ อยูเสมอ
2. อยากเห็นความเปลย่ี นแปลงจากรปู แบบเวบ็ ไซตทันสมยั เนน ขอ มลู สารสนเทศถูกตองกระชับมีความทนั ยุคเปน
ที่ชอบพอใจของนอ งนิสติ รุน ใหมๆ และเปน สื่อสนบั สนุนเผยแพรขอมลู ประกาศท่ีถูกตองใชง านไดจ รงิ
3. อยากเห็นโปสเตอรท ่ีทันสมัยสวยงามเปน ท่ีนา อานใหความรขู าวสารใหมๆและประกาศสาํ คัญตางๆเทาทันถวง
ทตี อ เหตกุ ารณส ําคัญๆหรอื สถานการณป ระกาศมหาวิทยาลยั
4. อยากเหน็ บุคลากรทกุ งานทุกฝา ยทุกคนยิ้มแยมแจมใสรกั ใครสามัคคีใหอภยั ซึง่ กนั และกัน เเละชวยเหลือกันทุก
งานทุกฝา ยเพอื่ องคก รเพือ่ บา นของเรา

คนท่ี 33
1. ปรบั ปรุง แกไ ข งานประชาสมั พนั ธและสอื่ สารองคกรของสาํ นกั หอสมุด กําแพงแสน
2. ตดิ ตง้ั อุปกรณเครือขายไรสาย (WiFi)
3. การใหบ ริการใหม Net Flix ของฝา ยเทคโนโลยสี ารสนเทศและส่อื การศกึ ษา
4. การปรบั ปรงุ หองอนิ เตอรเ นต็ ใหม
5. ไมมอี คตใิ นการทาํ งาน
6. ใหม ีการแบง ภารกิจ หนาท่ี และความรบั ผิดชอบการปฏบิ ตั ิงานทช่ี ัดเจน













เสียงสะทอนจากคนขา งหองฝายพัฒนาและจดั การทรพั ยากรสารสนเทศ
คนที่ 1

1. ควรสาํ รวจความตอ งการของผใู ชบริการวาตองการทรพั ยากรสารสนเทศอยางไรบา ง
2. ในปจ จบุ ันการจดั หาทรัพยากรสารสนเทศยงั เปน รปู แบบเดิมๆ ควรหาวิธีการในรูปแบบใหมๆ
3. ทรัพยากรสารสนเทศควรเปน ในรูปแบบออนไลน หรอื อเิ ลคทรอนิกสมากขึ้น
4. ควรสํารวจการใชทรพั ยากรสารสนเทศทุกประเภทมีมากนอ ยอยา งไรสามารถนาํ ผลมาใชประโยชน
5. ควรมสี ถิติการใชท รัพยากรสารสนเทศ
6. ควรมีการสาํ รวจช้นั หนังสอื เชค็ ชน้ั ละเอียดวา หนังสือมีอยคู รบหรือไมในแตล ะเทอม
7. ควรมกี ารตรวจสอบสาํ รวจดูชัน้ หนังสอื วา หนงั สอื จดั วางถูกทหี่ รือไม เพ่ือสะดวกตอผใู ชบ ริการในการ

คนหาตวั เลม
8. ควรมีการปรบั ทรัพยากรสารสนเทศเกา ใหม ชวงป แยกเปนสิบป หรือดชู ว งป จัดเปน โซน
9. นําเทคโนโลยเี ขา มาใชใ นการพฒั นาและจัดหาทรพั ยากรสารสนเทศเพม่ิ มากขน้ึ
10. ควรศกึ ษาทิศทางแนวโนมการพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศไปในแนวทางไหน
11. ควรมีการสอ่ื สารพูดคุยกันระหวา งบุคลากรและหวั หนาฝาย
12. ควรจดั งานในฝายใหมีความครอบคลุมและพอเพยี งในกระบวนการทาํ งานของฝายใหเ กดิ ความสมดลุ

คนที่ 2
1. หาแนวทางและดาํ เนินการจดั การหนงั สือบริจาคทเ่ี กบ็ อยทู ่ีอาคาร 1 ช้นั 2
2. หาแนวทางและดาํ เนินการจดั การวารสารยอนหลังที่รอการเยบ็ เลม ทย่ี ูนานมากแลว ท่ีอาคาร 1 ช้ัน 2
3. หาแนวทางในการจําหนายออกหนังสือ หรอื วิทยานพิ นธทมี่ อี ายนุ านมาก
4. ปรบั ปรงุ รูปแบบการจัดหาหนงั สือใหมีความรวดเร็ว ทันตอ ความตองการใชของนสิ ิต อาจารย บุคลากร
5. ปรับเปลีย่ นวธิ กี ารทํางานในแตล ะงานใหมีความทนั สมัย หรอื เทยี บเคียงการทาํ งานในลักษณะเดียวกนั กบั
หองสมดุ อนื่ แลวนํามาปรับปรุงการทํางานของหนวยงาน
6. จดั หาหนงั สอื อเิ ลก็ ทรอนกิ สท ้ังภาษาไทยและภาษาตางประเทศมากย่ิงข้ึน
7. วิเคราะหก ารจัดซือ้ หนังสอื วารสาร ในแตล ะปว า คุมคา ตอการจัดหาหนังสือ วารสาร น้ัน ๆ หรือไม และ
นําขอมลู จากการวิเคราะหมาปรบั ซอื้ ในปตอ ไป วารสารเลมไหน ไมมกี ารใชง านหรือใชงานนอ ย
จําเปนตอ งมีอยูหรือไม หรือหนังสอื เลม ไหนที่มีผูเสนอซื้อมาแลวไมมีการนาํ ไปใชงาน ในรอบปถัดไป
อาจจะพจิ ารณาปรบั ลดรายการหนังสอื ของรายชื่อผูเสนอซอ้ื ทานนัน้
8. จัดหารานหนังสือทนี่ าสนใจใหมากขน้ึ ในกิจกรรม Book fair ในงานเกษตรกําแพงแสน
9. ควรมีการจัดชั้นละเอยี ด ถึงจะไมไ ดมีการเปดใหบริการ
10. สํารวจหนังสือที่มีในหองสมุด วา อยูในสถานะตามท่ปี รากฏในระบบการสืบคนหนงั สือ หรือไม และ
อพั เดตสถานะใหเ ปนปจ จบุ ัน
11. บุคลากรในฝา ยควรใหค วามเคารพหวั หนาฝายฯ และชว ยกันพัฒนางานในฝา ย ไมผลกั ภาระใหก บั
หวั หนาฝายๆ แตเพยี งคนเดียว ควรชวยกันเสนอแนวทางในการพัฒนางานของฝาย
12. ควรเปด รับมมุ มองใหม ๆ ในการทาํ งาน อยา เพิ่งรีบปฏิเสธวาทาํ ไมไ ด และไมสนใจท่ีจะพัฒนา ควรระดม
ความคิดหาเง่อื นไขทม่ี ันจะทาํ ไมไ ด และมองวธิ ีการจดั การเงอื่ นไขนน้ั ๆ อาจจะไดแนวทางการทํางาน
แบบใหมเพมิ่ มากขึ้น
13. พฒั นาการส่ือสารภายในฝา ยใหมากขึ้น คยุ กันใหมากขึ้น ฟง กันใหมากข้นึ เปด ใจรับกันใหมากขึน้ ในทุก
ระดบั

คนท่ี 3
1. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ มีโครงการกิจกรรม เพอ่ื สรา งสสี ันภายในฝา ย
2. อยากเห็นฝา ยพฒั นาฯ มผี ลงานวิจยั ท่ีเกย่ี วขอ ง
3. อยากเหน็ ฝายพฒั นาฯ มีการจดั ทาํ คมู ือ จัดกิจกรรมแลกเปลยี่ นเรยี นรู เพื่อเผยแพรอ งคค วามรูภ ายในฝา ย
4. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาฯ ตดิ ตอประสานงาน และประชาสัมพันธก ิจกรรมตางๆ เพ่ือขอรับอภินันทนาการ
ดานทรพั ยากรสารสนเทศ
5. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ จัดหาทรพั ยากรสารสนเทศออนไลนมากยิง่ ข้ึน
6. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาฯ ปรับปรงุ ระบบการเสนอซื้อหนงั สอื เชน รวบรวมรายชือ่ หนงั สือใหมจากรา นตา งๆ
จัดแยกหมวดหมรู ายชอื่ หนงั สือท่ไี ดม าออกเปน สาขาวิชา แลว สงรายชื่อดงั กลาวใหอาจารยเลอื กเพ่อื
เสนอซอื้
7. อยากเหน็ ฝายพฒั นาฯ จัดหาทรพั ยากรใหเ พียงพอตอความตองการของผรู บั บริการ แมจ ะซาซอนกับ
หอ งสมุดอ่ืนในเครือขาย แตห ากเปน หนงั สือทมี่ ีความตองการใชส งู ก็ ควรจดั หาเพมิ่
8. อยากเหน็ ฝายพัฒนาฯ พัฒนาระบบการเสนอซ้ือทรัพยากรสารสนเทศออนไลน
9. อยากเห็นฝายพฒั นาฯ รวบรวมรายช่อื หนงั สืออเิ ลก็ ทรอนกิ สท่บี อกรบั เพื่อประชาสมั พันธถึงผรู ับบรกิ าร
10. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ เผยแพรข อมลู ทรัพยากรสารสนเทศทีจ่ ดั ซ้ือสอดคลอ งกบั หลักสูตรการเรยี นการ
สอน
11. อยากเห็นฝา ยพฒั นาฯ ทําแบบประเมินความพึงพอใจของผูรบั บริการตอ การจดั ซื้อทรพั ยากรสารสนเทศ
12. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาฯ ติดตามขา วสารการเปดการเรียนการสอนของสาขาวิชาใหมๆ เพอื่ จดั ซื้อ
ทรัพยากรสารสนเทศใหทันตอ การเปลีย่ นแปลง
13. อยากเหน็ ฝา ยพฒั นาฯ ปรบั ปรงุ การจัดการตวั เลมวิทยานพิ นธ เนนใหบ รกิ าร Full Text ทดแทนการ
บรกิ ารตัวเลม เพ่ือนําพืน้ ท่ไี ปใชประโยชนในทาง Co-Working space
14. อยากเหน็ ฝายพฒั นาฯ มีหองหรือมุมสาํ หรับ Textbook และหนังสือเกาท่ีมคี ุณคา เปนหนงั สือหายาก
15. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาฯ จัดทาํ Timeline การจัดการหนังสือที่มีผูเสนอซ้อื ออกแบบใหส วยงามและ
ประชาสัมพันธใ หผ รู ับบรกิ ารรบั ทราบ
16. อยากเห็นฝา ยพฒั นาฯ แจงผลการดาํ เนนิ งานการจดั การหนังสอื ท่มี ีผเู สนอซ้ือใหผ ูเสนอแนะทราบ
17. อยากเห็นฝา ยพัฒนาฯ จัดทํา Timeline การจดั การหนงั สือบริจาค ออกแบบใหสวยงามและ
ประชาสัมพนั ธใหผ ูรบั บรกิ ารรบั ทราบ
18. อยากเหน็ ฝา ยพฒั นาฯ แจง ผลการดาํ เนนิ งานการจัดการหนังสอื บริจาคใหผูบริจาคทราบ
19. อยากเหน็ ฝายพฒั นาฯ จัดทาํ Timeline บริการคน หาตัวเลม ท้งั หนงั สือและวารสาร ออกแบบให
สวยงามและประชาสมั พันธใ หผ รู ับบรกิ ารรับทราบ
20. อยากเห็นฝายพฒั นาฯ แจงผลการคน หาตวั เลม ท้ังหนงั สอื และวารสารใหผ รู บั บริการทราบ
21. อยากเห็นฝา ยพัฒนาฯ ทํารายการหนงั สือใหม (Catalog) แบบยอเพื่อออกใหบ ริการผใู ชแบบรวดเรว็ พอ
หนงั สือเรมิ่ คลายความนิยม คอยนาํ กลบั มาทํา Catalog อยา ง เต็มรูปแบบ
22. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ นําวารสารใหมอ อกใหบ ริการผใู ชแ บบรวดเรว็ เม่ือมีวารสารฉบับใหมเขา มา คอย
นํากลบั มาทาํ ดรรชนีวารสารภายหลงั
23. อยากเห็นฝายพฒั นาฯ จัดทาํ และเผยแพรม าตรฐานระยะเวลาทใี่ ชในการวเิ คราะหห นงั สอื และลง
รายการบรรณานกุ รม การจัดทาํ ดรรชนวี ารสาร รวมถงึ การซอมบํารงุ ตวั เลมหนังสือ
24. อยากเห็นฝา ยพัฒนาฯ จัดทาํ และเผยแพรแ นวปฏิบัติและการดําเนินงานในการรบั หนังสือบริจาค
25. อยากเห็นฝา ยพฒั นาฯ สแกนปกหนงั สือเพือ่ นาํ เขาระบบฐานขอมูลหองสมดุ เพื่อตอบโจทยผ ูร ับบรกิ ารที่
ตองการเหน็ หนา ปกหนงั สือจากหนาจอ WWEB OPAC
26. อยากเห็นฝา ยพัฒนาฯ จัดชั้นละเอยี ดทุกครัง้ ที่ปด ภาคการศกึ ษา

27. อยากเหน็ ฝายพัฒนาฯ คัดเลอื กหนงั สือทไ่ี มมีการใชออกจากชน้ั เพื่อความเปน ระเบียบสวยงาม ประหยดั
พื้นที่

28. อยากเห็นฝายพฒั นาฯ ทําปา ยติตช้นั หนงั สือใหส ่ือและเขา กับไลฟส ไตลข องผูร ับบริการทีเ่ ปน คน Gen
ใหม

29. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ มีแผนดําเนนิ การปรบั เปลี่ยนสัญญาณปองกันการสญู หายของทรัพยากร
สารสนเทศเปน ระบบ RFID

30. อยากเหน็ ฝายพฒั นาฯ มีแผนดาํ เนินการสง มอบทรัพยากรสารสนเทศที่ไมนําออกบริการ เพ่ือ
อภนิ ันทนาการแกบุคคล หนว ยงาน และในโครงการตางๆ

31. อยากเหน็ ฝายพัฒนาฯ มีแผนดําเนินการคัดออกและจําหนายออกทรัพยากรสารสนเทศ
32. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาฯ มีแผนดาํ เนนิ การสาํ รวจหนงั สือ (Inventory) เพื่อใหหนังสือทมี่ อี ยบู นชัน้ กบั

ขอมูลหนงั สือท่อี ยูในฐานขอ มลู ตรงกนั
33. อยากเหน็ ฝายพฒั นาฯ งตพูดเสยี งดังและเดนิ เบาๆ ขณะเดนิ ผา นฝายอืน่
34. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ ใหเกยี รติซง่ึ กนั และกนั พดู จาเสนาะไพเราะ มสี ีหนา ท่เี ปนมิตร ยิม้ แยม แจมใส
35. อยากเห็นฝา ยพัฒนาฯ ไมพกั รับประทานอาหารเกินเวลาท่กี ําหนด ลดการใชเ วลาทาํ งานออกไปทาํ ธรุ ะ

คนท่ี 4
1. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาย้ิมแยมแจม ใส
2. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาตง้ั ใจทาํ งานเพ่ือสาํ นักเพ่ือองคกร
3. อยากเห็นฝา ยพัฒนารวมจิตรวมใจปรกึ ษาหารือเหมือนพเี่ หมือนนอง
4. อยากเห็นฝายพัฒนารวมมือรวมใจพัฒนาฝายใหประสบความสาํ เร็จ
5. อยากใหฝา ยพัฒนาถายทอดความรูงานแตละคนวาทาํ หนาท่อี ะไรบา งเพื่อใหท ุกคนจะไดรูขอบเขตงานที่
แนช ดั
6. อยากเหน็ ฝายพัฒนามีการจัดโซนช้ันหนังสอื แยกหมวดหมใู หม
7. อยากใหฝา ยพฒั นาจดั หาหนงั สอื ๆ เชน หมวดของกาตนู หรอื นิตยสารใหเดก็ นิสิตไดผอนคลายเพ่มิ มากขึ้น

คนท่ี 5
1. อยากเห็นฝา ยพัฒนาฯจดั โซพ้นื ที่นง่ั การทาํ งานใหม เน่ืองจากไมเปนระบบระเบียบ
2. อยากใหมีการถายทอดองคค วามรคู วามสามารถของแตละบุคคล ใหกบั บคุ ลากรสาํ นักหอสมุด เพ่ือใหได
ทราบท่วั ถงึ กนั
3. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ มีพ้ืนท่ีท่ที ันสมัย และสอดคลอ งกับนโยบายการปอ งกนั ภัยจากโรค โควิด 19
4. อยากใหฝ ายพัฒนาฯ เขารวมกิจกรรมกบั ฝา ยอนื่ ๆ มากขนึ้ เพ่ือความสมานฉนั ท สามคั คเี ปนนํ้าใจเดียวกนั
5. อยากเห็นการจัดการหนงั สือและการจัดแยกหมวดหมูอยางเปน ระบบและชัดเจน
6. อยากใหฝา ยพัฒนามีการริเริ่มสรา งสรรคกิจกรรมแปลกใหม เราใจ ตนื่ เตน ใหแกบุคลากร
7. อยากใหฝ ายพฒั นาฯปรับปรุงพื้นทโ่ี ซน ชัน้ 2 อาคาร 2 โดยรวมมือกับฝา ยอาคารสถานท่ีเพอื่ ทําใหมี
ความสะอาด อยูอยางสม่ําเสมอ
8. อยากเหน็ ฝา ยพฒั นามีอารมณด ี ยิ้มแยม แจมใส แกเ พ่ือนรวมงานทกุ ๆคนและทุกๆวนั

คนท่ี 6
1. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนามีกิจกรรมรวมกบั ฝา ยอ่ืนๆ เดือนละ 1 ครัง้ หรอื นานๆครง้ั
2. อยากเหน็ ฝายพัฒนามีความเอ้ือเฟอใหกันมากขน้ึ มีน้ําใจไมตรี ใหเกียรติและความรแู กบุคลากรสํานัก
3. อยากใหฝ ายพฒั นามีโปรแกรมในการใชง านที่ทันสมัย เชน โปรแกรมใหมๆ ทส่ี อดคลองกบั การทํางานของ
ฝา ย
4. อยากใหฝ า ยพฒั นามีภูมทิ ัศนที่ นาอยู นา มอง และมีความรสู กึ สดใส สวาง นา ใช
5. อยากใหฝา ยพัฒนามสี อ่ื สารสนเทศทที่ นั สมัยเขา มามากขึ้น เชน อีบคุ
6. อยากใหฝ ายพัฒนามอี ุปกรณท ีท่ าํ งานสอดคลองกบั ระบบ WFH ทุกคน โดยท่ีไมตอ งทํางานอยูกับความ
เสย่ี งโควิด 19
7. อยากใหฝายพฒั นามกี ารพูดคุย สอ่ื สาร เปดใจ แกไขปญหา ภายในฝายโดยมตี วั กลางทไี่ มทําใหสมั พันธ
ระหวา งบคุ คลแตกราว

คนท่ี 7
๑. มคี มู อื ฝา ยพฒั นา
๒. มคี วามสามคั คีในฝา ยใหม ากกวานี้
๓. จัดหาหนงั สือท่ีทันสมัยและทันตอเหตุการณป จ จุบันเขา หอ งสมดุ เชน หนงั สอื เกี่ยวกบั การเรียนดานโรงแรม
๔. คดั เลอื กหนังสอื ท่ีเกา มากๆและไมเคยมีผูย มื ออกเลยเอาออกจากชน้ั บาง
๕. จัดทาํ รายชือ่ หนงั สือทจี่ ําหนายออกหรือบริจาคตอ
๖. ระดมบคุ ลากรจดั ช้ันละเอียดบาง
๗. สํารวจและจัดพมิ พส นั หนงั สอื ทช่ี าํ รดุ ตามชนั้ หนงั สอื ท้ังหมด

คนที่ 8
1. อยากเห็นการดําเนินงานแบบเชงิ รกุ เชน ในสถานการณปจ จบุ ันมคี วามจําเปนมากในเรื่องของสื่อ
ออนไลน
2. ควรมกี ารศึกษานความเปนไปได หรอื หาแนวทางในการจัดซือ้ รูปแบบออนไลน แทนการใชตวั เลม
3. อยากเหน็ การนาํ เสนอการปรับเปลี่ยนรปู แบบการทาํ งานใหม เปนแบบนําเทคโนโลยมี าชวยปฏิบัติงานโดย
นาํ เสนอใหไ ดรับทราบ
4. อยากเหน็ การทาํ งานแบบเปน ทมี บคุ ลากรทุกทนมสี วนรว มในการดาํ เนนิ การหรอื ดาํ เนนิ กจิ กรรมทุกอยาง
5. แบบพรอมเพียง
6. อยากเหน็ บุคลากรในฝายใหเ กียรติ และเห็นอกเหน็ ใจหวั หนา ฝา ยและบุคลากรผูใหญใ นฝาย เชน การชวน
ไปรว มกจิ กรรม รวมงานตางๆ
7. ในชวงทาํ งาน WFH เปนฝา ยเดียวทต่ี องนาํ หนงั สือกลับมาทํางานท่บี า น หากมีการปรบั รปู แบบหรอื เปลีย่ น
8. วธิ ดี ําเนินงานเปนการจัดหาสื่อออนไลน และ catalogue ผานระบบแบบ 100%จะสะดวกมากขน้ึ
9. อยากใหดาํ เนินการจดั ชัน้ หนังสือใหม คี วามนาสนใจ แบบรานหนงั สือท่มี ีการนาํ เสนอหนังสอื ใหม หนังสอื
หายากหนังสอื ตาง ๆ ทเ่ี รามีเพ่ือดึงดดู ผใู ชบ รกิ าร
10. อยากใหม กี ารจัดชน้ั หนงั สือแบบละเอียดเนื่องจากปจจบุ ันหนังสือวางไมถ กู ตาํ แหนง ทาํ ใหผ เู กีย่ วของหา
หนงั สอื ยาก
11. อยากเหน็ การจัดวางชน้ั หนงั สือท่นี าสนใจ ไมจําเปนตองมีทุกช้ันเพราะผูใ ชบ รกิ ารตองการใชพ น้ื ที่
มากกวา หนงั สอื

12.สถานท่นี ่งั ปฏิบตั ิงานดูทบุ ไมปลอดโปรง และไมสบายตา ไมแ นใจวา สงผลตอการปฏิบตั ิงานของคนใน
ฝา ยหรือไม

13.บุคลากรในฝา ยทุกคนมีประสิทธภิ าพในงานท่ีตนรับผดิ ชอบมาก หากมีการปรบั กระบวนการใหทนั สมัย
คดิ วานาจะมีการพัฒนา และดําเนนิ การไดรวดเร็ว

คนที่ 9
1. ประชาสัมพนั ธห นงั สอื ออนไลนใหม ากข้นึ (ที่มีอย)ู
2. เพม่ิ หนงั สือใหเ ปน ออนไลนม ากขนึ้ (เพิ่มจากท่ีมีอยู)
3. มีมมุ หนังสอื กาตูน
4. มีมมุ บอรดเกม
5. มมี มุ หนงั สอื สําหรบั เด็กเล็ก
6. ปรบั พน้ื ทีข่ องการจดั หนังสือใหม เพอื่ สรา งพ้นื ที่ในการทํา working space เพราะปจจบุ ันผูใ ชบริการไม
ไดม าหองสมดุ เพ่ือยืมหนังสอื อยา งเดียว
7. Co-Working Space ทม่ี ีอุปกรณส ํานักงานเอาไวใหบรกิ ารกบั คนท่เี ขาไปใชง านดวย เชน เครื่องถา ย
เอกสาร ปรนิ้ ท แสกน เครื่องเย็บกระดาษ เขา เลม กระดานไวทบอรด เปน ตน
8. Space ทีส่ ามารถนําอาหารเขา มากินได
9. จดั หาทรัพยากร ส่ือท่ีใชใ นการพฒั นาบุคลากร

คนที่ 10
1. ควรมีการสาํ รวจหนังสือกอนซื้อ
2. ควรมีการคดั แยกหนังสือทีเ่ กามากออก
3. ควรตรวจเชค็ หนังสือบรจิ าคอยา งรวดเร็ว
4. จัดเรียงหนงั สือใหเปนระเบียบถูกตอง
5. ควรมเี จาหนาที่ประจาํ อยูท่ีช้นั หนงั สือ
6. อยากใหเ จาหนา ทฝ่ี า ยพัฒนามคี วามสามัคคี รกั ใครกลมเกลียว
7. รวมมอื รวมใจกนั พัฒนาองคกรใหเ จรญิ กาวหนา

คนท่ี 11
1. ปรับหอ งทาํ งาน ฝา ยพัฒนาใหม ดูมดื ดูทึมๆ ไมส วางสดใส ตามยุคสมัย
2. อยากใหอ บรมการใชเ ทคโนโลยีสาสนเทศในปจ จบุ ัน ใหมีความรพู ืน้ ฐานเทาเทยี มกนั ไมค วรเขนิ อาย
3. ติดเคร่ืองฟอกอากาศบริเวณชนั้ 2 หลายๆเครอ่ื ง เนือ่ งจากฝนุ จากหนงั สือ ,กลน่ิ หมกึ จากนติ ยาสาร
วารสาร ทําใหเกิดภมู แิ พ
4. ใหโอกาสกับเด็กรนุ หลัง ไดคดิ ทาํ นาํ เสนอ สิ่งใหมๆ อยา ติดยึดแนวคิดแนวทางของหองสมดุ แบบเกา มัน
จะไปไมร อด
5. สิง่ ท่คี วรมี สาํ หรับฝายพฒั นา อาทิ โปรแกรม เคร่ืองสืบคน การตรวจ เลม การจดั ช้ิน อยางนอ ยๆ ทุกคน
ควรทําไดเ หมือนกัน
6.ใหค วามรว มมือกบั กิจกรรมของสาํ นักเหมือนสวนงานอ่ืนๆ
7.ศึกษาดูงานของมหาวิทยาลัยชัน้ นํา เอามาปรับใชก ับของหอสมุดเรา

คนท่ี 12
1. มกี าํ หนดแผนงานหรือกระบวนการดําเนินงาน
2. ส่อื สารประชาสัมพนั ธการทํางานในฝาย
3. จดั ทํารปู แบบข้นั ตอนการทํางานแตล ะงานท่ีเช่ือมโยงกับฝายอ่นื ๆ
4. รายงานสรุปวิเคราะหขอ มูลการจดั หาทรัพยากรแตละประเภทเพ่ือนําไปใชตดั สินใจ
5. เพ่มิ ชอ งทางการนําเทคโนโลยมี าชว ยในการทาํ งานในฝาย
6. จดั หาทรัพยากรสารสนเทศในรปู แบบออนไลน
7. บริหารจัดการทรพั ยากรเกา ๆ ทไ่ี มไดใ ชง าน

คนท่ี 13
1. มกี ารสื่อสารทชี่ ดั เจนและแจงใหบคุ ลากรทุกคนในฝา ยทราบพรอมกัน
2. จัดหาทรพั ยากรสารสนเทศโดยการจัดซอ้ื และคดั เลือกหนงั สอื บรจิ าคอยางมรี ะบบทุกเดือน
3. ปรับเปลยี่ นรปู แบบการทาํ งานแบบเดมิ หากงานใดไมส ามารถทาํ ไดใ หปรกึ ษาบุคลากรในฝายวาใครทําได
บาง ไมเอางานไปใหฝ ายอน่ื ทํา
4. เม่ือพบปญ หา ยอมรับฟงความคดิ เห็นของบุคลากรในฝา ย และหาแนวทางแกไขปญหารวมกนั
5. ควรตดิ ตามความเคลื่อนไหวของทรัพยากรสารสนเทศท่ีออกมาใหม ๆ จากเคร่ืองมือชวยเลอื กทรัพยากร
สารสนเทศเพื่อชว ยในการพจิ ารณาจัดหาเขาหองสมดุ
6. กําหนดเกณฑในการจัดการหนงั สือบรจิ าค
7. กาํ หนดเกณฑใ นการจาํ หนา ยหนังสอื บรจิ าคท่ีไมผา นเกณฑ
8. ไมเปดโอกาสใหฝายอ่ืนมาเอาเปรยี บคนในฝาย เชน การใหสง่ั ซ้อื พสั ดุท่ฝี ายไมไดใชเ พ่อื นําไปใชใ นฝา ยนั้น
9. ตดิ ตามหนงั สือที่มีอาจารยสั่งซอื้ วา มีการยมื หรือไม เพือ่ นํามาพจิ ารณาเพ่ิม-ลด สิทธกิ์ ารเสนอซือ้
10.มี connection ที่ดี นํามาพัฒนางาน การจดั หาทรัพยากรใหมๆ

คนท่ี 14
1. จัดหาทรพั ยากรสารสนเทศใหตรงตามความตองการของผูใชบ รกิ ารและครอบคลมุ ทุกสาขาวิชา
2. ปรบั รปู แบบการจดั หาทรัพยากรสารสนเทศในรูปแบบใหมใ หท นั ตอยคุ ดจิ ติ อลออนไลน
3. เพิ่มชองทางในการใหผ ูใ ชไ ดมีสว นรว มในการคดั เลือกทรัพยากรสารสนเทศมากขน้ึ
4. สํารวจทรพั ยากรสารสนเทศเกา ท่ีไมมผี ใู ช หรือแยกหองจัดเก็บเพ่ือเปนการลดพืน้ ที่
5. บอกรับฐานขอมลู หรือทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกสเพ่ิมมากขึ้น
6. มกี ารปรบั ปรงุ และพัฒนางานในฝา ยอยา งตอเน่ือง
7. มีแนวทางในการมอบหมายงานและภารกิจกบั บคุ ลากรในฝายเพ่ือปฏิบตั ิงานไดอยางมีประสทิ ธภิ าพ

คนท่ี 15
1. ควรมีการส่อื สารระหวางบุคลากรภายในฝาย เมื่อมีเรื่องทตี่ อ งแจงเพื่อทราบเกยี่ วกบั การดาํ เนินงานตา งๆ
2. ควรมีการตรวจสอบและติดตามการดําเนินงานเปนระยะๆ
3. ควรมีการมอบหมายงาน อยางชดั เจน เก่ยี วกับงานในหนาทห่ี รอื นอกเหนือจากนนั้
4. สนบั สนุนใหเ จาหนาท่ีเขารบั การฝก อบรมเก่ยี วกับงานในตาํ แหนง หรอื งานอ่ืนๆ เพอ่ื เปนการเพ่ิม
ประสทิ ธภิ าพในการปฏบัติงาน
5. ปรับปรงุ กระบวนการปฎติ ิงานใหม ีประสิทธิภาพ
6. หากมกี ารเปลี่ยนแปลงตา งๆ ควรแจงใหบุคลากรไดทราบ
7. ควรมีการจดั ทาํ คูมือในการปฏิบตั ิงาน เพ่ืออธิบายแนวทางการปฏิบตั ิงาน ขนั้ ตอนการปฏิบตั ิงาน

คนที่ 16
1.อยากใหม ีการจดั ซ้ือจัดหาทรพั ยากรสารสนเทศทีม่ ีความทนั สมัยและใหมต รงกับความตองการของ
ผูใชบรกิ าร
2.ควรมกี ารคดั เลือกตัวแทนจําหนา ยใหมๆ บา งเพื่อจะไดส งั่ ซ้อื หนงั สอื ท่มี คี วามแตกตา งกันออกไปและจะไดมี
การเปรยี บเทยี บราคาของแตละรานดวย
3.มกี ารจดั เกบ็ ขอมูลและตรวจสอบสถติ ิการใชทรัพยากรแตละประเภทเพอ่ื นาํ ไปประกอบการพิจารณาใน
การจัดซอื้ จะไดไมเกิดการซ้ือซํ้า
4.หนงั สอื ทีไ่ ดร ยั การจดั ซอ้ื ควรเปนหนังสอื ทีไ่ มม ีใหบริการในหอ งสมุด หรอื มีแตจํานวนไมเ พยี งพอตอความ
ตอ งการของผใู ชบ ริการ
5.การรับหนงั สือบรจิ าคควรรับบริจาคหนังสือท่ีมีสภาพใหม พรอมใชงานและมเี นอ้ื หาสอดคลอ งกบั ระดับ
มหาวทิ ยาลัย
6.อยากใหมีการพิจารณาตวั เลม ทเ่ี กา ชํารดุ ไมทันสมยั อกกจากชัน้ หนงั สือ เพ่ือจะไดมีพ้ืนที่สําหรับหนังสือ
ใหมๆ และนาหยบิ ใช ถา เปน ไปไดควรมีการจําหนายออกเพราะหอ งสมุดไมมีพน้ื ทเ่ี พียงพอสําหรบั จัดเกบ็
หนังสอื
7.ควรมีการสอ่ื สารตั้งแตระดับหัวหนา ลงมาเพ่ือใหล กู นองทุกคนในฝา ยรบั ทราบ และปฏบิ ตั ไิ ปในทศิ ทาง
เดียวกนั

คนท่ี 17
1.อยากเหน็ บคุ ลากรฝายพฒั นา พัฒนาองคความรูใหมๆ เรียนรูในสง่ิ ทตี่ นไมถ นดั เชน เทคนิคการทํา
ประชาสมั พนั ธ ฯลฯ เพื่อจะไดม ที กั ษะใหมๆ เพ่ิมข้นึ และตอบโจทยทกุ คนสามารถเปนนักประชาสมั พันธได
ตามทนี่ โยบายผบู ริหาร
2.จดั ทาํ คูมอื การทํางาน ขนั้ ตอนปฏบิ ัตงิ าน เพื่อท่ผี ูปฏิบัตงิ านคนอน่ื สามารถชว ยงานไดเบื้องตน หากเม่ือ
ทานไมมาปฏบิ ตั ิงาน
3. ปรับปรุงกระบวนการทํางานใหงา ยข้นึ และรวดเร็วข้นึ หรอื ตัดงานที่ไมจาํ เปนออก (ถามี)
4.อยากใหฝ ายพฒั นา ปรับเปล่ยี นสภาพแวดลอ มการทาํ งาน จดั สถานที่ ทาํ งานใหงา ยตอการปฏบิ ัตงิ าน
5.อยากใหฝายพัฒนาฯ จัดทาํ แผนการทาํ งานของแตล ะคน เพือ่ ใหเ กิดความรับรู ความเขาใจภายใน
สํานกั หอสมดุ วาแตละทานจะทาํ อะไร และมีเปาหมายงานอะไรบา ง
6.อยากใหฝ ายพฒั นาฯ ลดทิฐิ ไมโ กรธงาย เปด ใจรับฟงความคดิ เห็นจาก หัวหนา ฝาย หรอื เพ่ือนรวมงาน

7. จัดการฝกอบรม เชน งานจัดชัน้ หนงั สือ งานคดั เลอื กหนังสอื ใหบ ุคลากรตา งฝายสามาถชว ยงานฝาย
พฒั นาได
8.จัดซ้อื E-book ใหม ากข้นึ เพ่อื รองรับกบั การใหบริการสมัยใหม
9. ตอ งเรม่ิ เปล่ียนแปลงบทบาทใหมๆ เนื่องจาก ตอนนี้ผใู ชบริการทางออนไลนมากขน้ึ อาจจะตองปรับปรุง
หนาที่หลกั ใหท นั ตอยคุ สมัย
10.จดั หาคอนเทนตใหมๆ ใหกับฝา ยพัฒนา เชน หนงั สือการตูน เพื่อเปนการผอ นคลายใหก ับนิสิตหรือ
ผใู ชบ รกิ ารท่ัวไป

คนที่ 18
1. สาํ รวจชนั้ หนังสอื โดยมีโครงการหรือกิจกรรมสาํ รวจและจัดหนงั สือทีช่ นั้ ทุกๆ ภาคการศึกษา หรือปละ 2-
3 คร้ัง อาจใหบ ุคลากรฝายอื่นเขา มารว มดําเนนิ การดว ย
2. มีหวั หนาสมุ ตรวจชน้ั หนังสอื ประจําสปั ดาห เพือ่ ลดปญหาตัวเลม ไมต รงชน้ั หรอื ลดปญ หาการหาตวั เลม ไม
เจอ
3. หนังสอื ตําราเรียน บางเลม มคี วามตองการใชมาก อาจตอ งเพมิ่ จาํ นวนเลมใหบริการ
4. มกี ารเก็บขอมลู หนังสือบริจาค เมอ่ื มีการติดตามจากผบู รจิ าค จะไดทราบวาหนงั สือน้ันนาํ เขา ระบบอยูใ น
ขน้ั ตอนใด หรือหนังสอื นัน้ คดั ออกดว ยเหตผุ ลใด
5. มีระบบเทคโนโลยีเขามาเก็บขอมูลการรับหนังสือพิมพแทนระบบมือ
6. หนังสือบางรายการมีเปน ชุด หรอื มีเลมตอเน่อื ง ควรมบี ริการใหค รบ เชน หนงั สือเร่ือง กลา ทจ่ี ะถูกเกลยี ด
พอมดตลาดหุน
7. จดั หาหนังสือภาษาไทยในรูปแบบอเิ ล็กทรอนิกสเพิ่มมากขน้ึ

คนที่ 19
1. ควรเนนการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศที่เปนส่ืออิเล็กทรอนคิ สใหมากข้นึ
2. มกี ารจดั ซือ้ ทรัพยากรสารสนเทศใหครอบคลมุ ทกุ สาขาวิชาท่มี ีการเรยี นการสอน
3. ควรจดั สาํ รวจหนังสอื ท่ีอยูบ นช้นั ใหบรกิ าร
4. มกี ารจดั การหนังสอื เกาบนชน้ั ทไี่ มไ ดมกี าร ยืม - คืน เปน เวลานานมากแลว
5. ควรสอ่ื สารใหฝ ายอื่นไดรับทราบถงึ กระบวนการทาํ งานและผูรับผิดชอบงานน้นั ๆใหช ดั เจน
6. นํารปู แบบการพฒั นางานจัดการทรัพยากรสารสนเทศจากสถาบนั อน่ื ทดี่ ี นํามาปรับใชกับงานในฝายเพ่ือ
เกิดการพัฒนางาน
7.เพมิ่ ชอ งทางให นิสิต อาจารย บุคลากร นกั วิจัย สามารถเสนอซ้ือทรัพยากรสารสนเทศไดม ากขึน้

คนท่ี 20
1.มกี ารพฒั นาปรบั ปรุงรูปแบบการจดั ซือ้ จัดหาทรพั ยากรสารสนเทศ มีการนําเทคโนโลยีเขา มาใช หรือมี
ระบบฐานขอมลู การจัดซือ้ เพ่ือใหมีประสิทธภิ าพ สะดวกรวดเร็ว สามารถเก็บขอมูลสถติ ิการซอื้ ไวอยา งเปน
ระบบและสามารถนาํ ขอมลู มาเหลานน้ั ไปใชใ นการวิเคราะหเปรยี บเทียบการจัดซ้ือในแตละป
2.การจดั หาทรัพยากรสารสนเทศควรมรี ูปแบบกระบวนการท่ีชัดเจน เปน ระบบ

3.กอนการจัดซ้ือควรมีการเช็คขอมูลหนงั สือซ้ําใหละเอียด เพื่อจะไดไมซอื้ ซ้ํา จะไดนาํ งบประมาณที่จัดซื้อซ้าํ
ไปจดั ซ้อื หนังสอื เลม อ่นื ๆ
4.พัฒนาปรบั ปรงุ พนื้ ท่ีการปฏิบัติงานของบุคลกรและชน้ั หนังสอื ในฝายใหเปน สัดสว น มีความเปน ระเบียบ
เรียบรอย
5.มีการกาํ หนดเกณฑการคัดเลือกหนังสือทีไ่ ดรับบริจาคและขน้ั ตอนกระบวนการจัดการอยางชดั เจน
6. ควรมีการสื่อสารขอมลู งานตาง ๆ หรืองานอน่ื ๆ ทฝี่ ายไดรบั มอบหมาย ใหกบั ฝา ยหรือบุคลากรในฝา ย
อยา งทว่ั ถึง
7.พฒั นาปรบั ปรุงพืน้ ที่การปฏิบตั งิ านของบุคลกรและชนั้ หนังสือในฝา ยใหเ ปนสดั สว น มีความเปน ระเบียบ
เรยี บรอ ย
8.ปรบั ปรงุ งานวารสาร ทงั้ ระบบตัง้ แตก ารจดั หา และการใหบ ริการ ควรมีการคิดรูปแบบบรกิ ารใหม ๆ ให
ตอบโจทยกับการเรยี นการสอนออนไลน และมีการนําสถิตการใชมาประเมนิ เพอ่ื ใชเ ปนขอมลู การจดั หาในป
ถัดไป เปน การใชง ประมาณใหคุมคา
9. การจดั ซื้อหนังสอื หรือทรัพยากรสารสนเทศอน่ื ๆ ควรมีการสอบถามขอมลู การใชห รอื ความตอ งการกับ
ฝายบริการ เพ่ือใหน ําขอมูลที่มีความเสนอแนะจากผูใช มาพิจารณาจัดซื้อจดั ใหใหต รงความตอ งการของผูใช
ใหม ากท่สี ดุ
10. มีการสาํ รวจหนังสอื่ เกา ที่อยูบ นชั้น เชน เกนิ 10 ป และหนังสือท่ีไมมีการยืมเกิน 5 ป พรอมทั้งหาวิธกี าร
ดําเนินการจาํ หนายออกจากชั้นปกติ เพื่อเคลียรช้ันรองรับหนงั สือใหม
11. ควรมเี จา หนา ทปี่ ระจําในการจดั ช้ัน เพอ่ื คอยดูแลช้ันใหมคี วามเปนระเบียบเรยี บรอ ย และจัดชน้ั
ตลอดเวลา (ในสถานการณป กต)ิ ลดการหาตัวเลมไมพบบนชั้นและชวยแนะนําการคน หาตัวเลม ทัง้ ในระบบ
และบนชัน้ ใหก บั ผูใชบ รกิ าร
คนที่ 21
1.อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาฯ มีการนําทรัพยากรสารสนเทศรปู แบบ การต นู แปลจากญ่ีปนุ , จนี เขามาเปน สวน
หนงึ่ ในการใหบ ริการทรัพยากรสารสนเทศ
2.อยากเหน็ ฝายพฒั นาฯ มอี ารมณดียิม้ แยมแจม ใส อยางที่เคยเปน มาเชน นี้สมาํ่ เสมอ
3.อยากใหทดลองการ จัดหา ฐานขอ มลู หนังสือพิมพรายวนั รปู แบบอิเลก็ ทรอนิกส เพอ่ื นํามาลดตน ทนุ การ
ซอื้ และเขากบั โครงการลดพลังงานโลกรอ น
4.อยากใหมีการจดั การอบรม ความรคู วามสามารถเฉพาะดานของฝายพัฒนา แกบ ุคลากรทา นอื่นๆใน
สาํ นกั หอสมดุ เชน การซอมแซมหนังสือ การทาํ สมดุ จากกระดาษเหลือใช
5.อยากใหท างฝา ยพฒั นาฯ มีความสามคั คีปรองดอง สมานฉนั ทต อกนั เชนน้ี ตอไป
6.อยากใหฝายพัฒนาเปน ผูมีปฏสิ ัมพันธร ะหวา งบุคคลอยา งดีเชน นี้ และดียิ่งๆขนึ้ ไป
7.อยากเห็นการปรบั ปรุงพ้นื ท่ี บรเิ วณรอบนอก โซนพน้ื ที่อา นหนังสอื ใหมคี วามใหม สะอาด เพอื่ ภมู ิทัศนการ
ทาํ งานท่ีดี
8.อยากใหฝ า ยพัฒนาฯ มีการเพม่ิ อปุ กรณไอทที เี่ ก่ยี วของกับการทํางาน ซึ่งสามารถโยกยายสะดวกตอการ
ทาํ งานในรูปแบบ WFH มากขนึ้
9.อยากใหฝา ยพฒั นาฯ เขามาเรยี นรทู ักษะขน้ั กลางหรอื ขั้นสูงในบางประการ ของการจัดการอเิ ลคทรอนิกส
เพอ่ื การจัดการแกไขปญ หาท่รี วดเรว็ และทนั ทว งที

คนที่ 22
1.นําหนงั สือทเี่ กาและไมไ ดใชแลวออกจากช้นั หนงั สือ
2.จดั หาหนังสืออเิ ลก็ ทรอนกิ สใหม ากขนึ้
3.รวมกบั ฝายบรกิ ารในการจัดหาทรพั ยากรใหต รงตามความตอ งการของนสิ ติ
4.ปรบั เปลยี่ นรานหนงั สืองานสปั ดาหหนงั สือใหม ีความนา สนใจมากย่งิ ขึ้น เพื่อดึงดดู นสิ ติ ใหเ ขา มาเลือก
หนงั สือ
5.รวมดวยชวยกันพฒั นาฝา ยใหม ีการทํางานท่ดี ีข้นึ
6.หาแนวทางในการดาํ เนินการหนังสือหรือทรัพยากรท่ไี มม ีการใชงาน
7.รกั กันเยอะๆ...เพราะทุกคนมสี ่ิงทนี่ ารักอยูกับตัวเองทุกคน

คนที่ 23
1. อยากเห็นฝา ยพฒั นาฯ มีการรับฟง ความคดิ เห็นของผูอน่ื
๒.อยากเหน็ ฝายพฒั นาฯ คิดแตท างบวก สรา งโลกสวยงามปรบั ความคิด ทัศนคติของตัวคณุ โดยใหมองโลกใน
ทางบวกไวเ สมอไมว าจะเปนกับหัวหนา งาน เพ่ือนรวมงาน ปจ จบุ ันมีอยแู ลวควรมีย่งิ ๆข้นึ
๓. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ Smile ย้ิมแยมแจม ใส สรา งความประทับใจ การทํางานดว ยรอยยม้ิ จะสงผลใหคุณ
ทํางานอยางมีความสขุ และทําใหคณุ พรอมท่จี ะรบั มอื กับปญหาตา ง ๆ ทเี่ กิดข้ึน
๔. อยากเห็นฝายพฒั นาฯ Yours จรงิ ใจใหกัน ชวยเหลือการงาน คณุ ไมจ าํ เปน ทีจ่ ะตองรอใหบ ุคคลอ่ืนมารอง
ขอใหคณุ ชวยกอ น คณุ สามารถอาสาชว ยเหลือในการทํางานหรอื การจัดการกับปญหาตา ง ๆ เพราะความ
จรงิ ใจท่ีคณุ แสดงออกมานั้นยอมสรา งความประทบั ใจและทัศนคตทิ ่ีดจี ากบคุ คลรอบขา งตัวคณุ
๕. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาฯ Compromise สมานสามัคคี ดว ยการประนีประนอม แนนอนวา การทํางาน
รวมกนั น้ันยอ มตองมปี ญ หาหรือความขัดแยงเกดิ ขน้ึ ซ่งึ อาจเนือ่ งมาจากทัศคตแิ ละความคดิ เหน็ ที่ไมต รงกัน
คณุ ควรเปน ผูทําใหเกิดความสามคั คีดว ยการสรา งความประนปี ระนอมระหวา งกัน เพื่อลดสถานการณต ึง
เครียด
๖. อยากเหน็ ฝายพัฒนาฯ Human Relations สัมพันธที่ดี สรางมิตรผูกพัน ความมมี นุษยสัมพันธเริ่มจากการ
เริม่ ตน ทกั ทาย การแสดงความเปนมิตรกับบุคคลตาง ๆ ท้ังทร่ี ูจ กั และท่ีไมรูจัก และรวมไปถงึ การแสดง
ความรสู กึ เปนหวงเปน ใย การแสดงไมตรีจติ กับผอู ่นื
๗. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ Oral Communication ส่อื สารชัดเจน แกไขขอ ขัดแยง ความสามารถในการ
ส่อื สารดว ยวาจาเปนลักษณะพฤติกรรมอยางหน่ึงทจ่ี าํ เปน พงึ ตระหนักไวเสมอวาขอมูลท่ีคณุ กาํ ลงั สื่อออกไป
นัน้ ควรจะตอ งชดั เจน ถูกตอง และเปน ปจจุบนั อยูเสมอ

คนที่ 24
1.ฝายพฒั นาฯ ควรควบคุมการใชงบประมาณในการจัดซอื้ ทรพั ยากรสารสนเทศ
2.ฝายพฒั นาฯ ตอ งควบคมุ ความซ้าํ ซอนของการจดั ซื้อทรัพยากรสารสนเทศ
3.คดั เลอื กตัวแทนจาํ หนาย เพือ่ การสั่งซ้ือ พจิ ารณาเปรยี บเทียบราคา ดาํ เนนิ การสงั่ ซื้อ/บอกรับ ติดตามทวง
ถาม
4.ควรมกี ารเปลีย่ นแปลงรูปแบบการจัดหาทรัพยากรสารสนเทศรปู แบบใหมๆ ตรงตามความตอ งการ
ผูใชบรกิ าร

5.ควรมีการมอบหมายบรรณารักษร ับผิดชอบประสานงานกบั อาจารยผูส อนในการจัดหาทรัพยากรฯ อยาง
สม่าํ เสมอ
6.ในฝายควรมีขอตกลง และแนวทางปฏิบตั งิ านไปในทิศทางเดยี วกนั
7.มีเกณฑพิจารณาคัดเลือกหนงั สือบริจาคท่ีชัดเจน และมอบหมายผคู ดั เลือกทเี่ หมาะสม เชน บรรณารักษ
8.ควรมีการสาํ รวจทรพั ยากรสารสนเทศที่มีอายปุ พมิ พย อนหลงั มากกวา 10 ป แยกจัดเก็บกับปปจจุบันเพ่ือ
สะดวกตอ การคน หาทรัพยากรฯ บนชั้น

คนท่ี 25
1.หนงั สอื ตามชัน้ ยังจดั ผดิ หมวดหมูอยู ควรหาเวลาในการจัดชั้นละเอยี ดโดยใหบ คุ ลากร ฝา ยอ่ืนรว มจัดดวย
๒. หนังสือสาํ หรับรายวชิ าเรียนยังมีไมพอตอความตองการของนิสติ
๓.หนังสอื ทมี่ ผี เู สนอซ้ือควรมีขนั้ ตอนในการดําเนนิ การทร่ี วดเรว็ ยิง่ ขึ้น เพอ่ื ใหผูเสนอซื้อไดใ ชหนงั สอื ท่ตี นเอง
สนใจไดอยางรวดเรว็ เปนการเพม่ิ ความประทับใจ ในการใชบ รกิ าร
๔.ควรจดั ทําปา ยการบอกชน้ั หนงั สอื ใหน าดงึ ดูดใจและสวยงามย่ิงขน้ึ
๕.ควรมกี ารกําหนดเวรเดินตรวจช้ันหนังสอื ตามชวงเวลาเพ่อื คอยจัดระเบยี บใหหนังสือ สวยงาม และหางา ย
มากยง่ิ ข้ึน
6.หนงั สือบนชน้ั บางเลมชาํ รดุ มากควรจดั หาเลมใหมมาทดแทน
7.หนงั สือที่เก่ียวกับระบบหรือโปรแกรมคอมพวิ เตอรห รือเทคโนโลยีตา งๆ ควรทันสมยั เหมาะกับเหตุการณ
ปจ จบุ นั

คนที่ 26
1. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาฯ จัดชน้ั ละเอียดในชว งทปี่ ด ภาคการศกึ ษา
2. อยากเหน็ ฝายพัฒนาฯ คัดเลือกหนังสอื เกา ท่ีไมมกี ารใชออกจากชน้ั บรกิ าร
3. อยากเหน็ ฝา ยพัฒนาฯ ทําปายตดิ ชั้นหนังสอื ใหส ่อื กบั ผรู ับบรกิ าร เชน ชั้นนหี้ นงั สอื เคมี หรือ
วิศวกรรมศาสตร
4. อยากเห็นฝา ยพัฒนาฯ จดั หาทรพั ยากรสารสนเทศออนไลนมากย่ิงขึ้น
5. อยากเห็นฝายพฒั นาฯ งดพดู เสยี งดัง ขณะเดินผานฝายอื่น
6. อยากเห็นฝายพฒั นาฯ ใหเ กียรตซิ ง่ึ กนั และกัน ดว ยคําพดู เสนาะไพเราะ
7. อยากเห็นฝายพัฒนาฯ ไมพกั รบั ประทานอาหารเกนิ เวลาทกี่ ําหนด
8. อยากเห็นฝายพฒั นาฯ ลดการใชเวลาทํางานไปทําธรุ ะขางนอก
9. อยากเหน็ ฝายพฒั นาฯ ดําเนินการจัดการหนงั สือบริจาคดวยความรวดเรว็

คนที่ 27
1. จดั หาทรพั ยากรสารสนเทศไดสอดคลอ งกบั ความตองการของผูใช
2. ทรัพยากรท่ีจดั หามีความสอดคลอ งกับการเรยี นการสอนมหาวทิ ยาลัยเกษตรศาสตร วทิ ยาเขตกําแพงแสน
3. จดั หาทรพั ยากรสารสนเทศในสาขาวชิ าตาง ๆ ใหท ันสมยั อยเู สมอ
4. จัดหาทรัพยากรสารสนเทศรูปแบบตาง ๆ เชน ส่งิ พมิ พ ออนไลน
5. การจดั หาทรัพยากรสารสนเทศควรมาหลากหลายรูปแบบ เชน การซอ้ื การแลกเปลีย่ น การขอรับบริจาค
6. มเี ครอื ขายในการจดั หาทัพยากรสารสนเทศรว มกนั
7. มีการพจิ ารณาจําหนา ยออก ทรพั ยากรสารสนเทศที่ลาสมัยหรือไมเหมาะสม

คนที่ 28
1. ทํางานเปนทมี
2.จัดชั้นเปนเลศิ
3.หาหนงั สือไวถกู ทแี่ ละถูกตอง
4. บริการดว ยรอยย้มิ
5. มีหนงั สอื โชวใ นเวฟ
6. มีระบบจดั ซอื้ ในเวฟ
7. ระบแจง หนังสือใหมในเวฟ

คนท่ี 29
1.เนอ่ื งจาก มก กพส เปน มหาลัยเนน การเกษตร อยากใหเนน จัดทําหรอื จดั หาฐานขอ มูลทางการเกษตรมา
ใหบ ริการใหม ากทสี่ ดุ อนาคตสํานกั หอสมดุ กําแพงแสนอาจจะเปนศูนยกลางองคความรูขอมูลทางการเกษตร
ระดับประเทศไดเลย
2.มกี ารสรา งสรรคทรพั ยากรใหมๆ นอกเหนอื จากเดมิ ทางการเกษตรเพอ่ื ใหบ ริการ เชน หอ งสมุดเครอื่ งมอื
การเกษตร หรอื เปน หองสมดุ สิง่ ตางๆท่ีสามารถสรางสรรคไ ด เปนตน
3.บริเวณชั้น 2 อาจมีเคานเตอรบ รกิ ารเพ่มิ เติม ตอบคาํ ถามท่ีสามารถตอบได หรอื เปน เคานเ ตอรบริการ
คําถามเชิงลึกเฉพาะงานฝายท่ีดแู ล เปน การเพิ่มการใหบริการกับผใู ชท ่ีชน้ั 2
4.จดั หา e-book ใหค รอบคลุมรายวชิ าทเี่ รยี นและเน้ือหาอ่ืนๆใหเพียงพอ เพื่อบริการผใู ชในยคุ ออนไลน และ
อยากใหมรี ะบบใหบรกิ าร
5.จัดทาํ เนอ้ื หาหรอื สื่อความรูนอกตําราจากองคความรูของบคุ ลากรฝา ยพฒั ฯ เนื่องจากบุคลากรในฝายมี
ความรูความสามารถนอกเหนืองานที่ไดผดิ ชอบ เชน ความรูด า นการอาหาร ความรดู า นงานฝม อื เปนตน ซง่ึ
เปนการดีท่ีไดนาํ องคความรูท่ีผลิตโดยบคุ ลากร นาํ ไปเผยแพรใหบรกิ าร
6.ในการเสนอซ้ือทรพั ยากรเขาหองสมดุ ควรมีปฏทิ นิ แผนทเี่ ปดเสนอชัดเจน หรือจะสามารถเสนอไดตลอด
ประกาศใหคนทว่ั ไปรับทราบ แบบฟอรม ควรเปนระบบสารสนเทศ ผเู สนอสามารถติดตามสถานะทรัพยากรท่ี
เสนอได
7.ควรเพ่ิมการจัดหาทรพั ยากรและจดั โซนหนงั สอื ที่แปลกใหมจากเดมิ เชน เพ่ิมโซนหนงั สอื การตนู เพ่มิ โซน
หนังสอื และเอกสารประกอบการเรยี นแยกตามคณะ เปนการเพ่ิมทรัพยากรและโซนการใหบรกิ าร
8.มกี ารจดั การหนงั สือท่ไี มไ ดใช เกา หรือตามหลักเกณฑท่ีสามารถเคลยี รออกจากพนื้ ท่ีได เพอ่ื ท่จี ะไดเ นื้อท่ี
กลับคนื มาใชประโยชนใ นการใหบริการสถานท่ีแกผ ูใช

คนท่ี 30
1. ฝายพัฒนาฯ คืองานในภารกจิ หลกั ขององคกรขอใหรวมมอื รว มใจกัน รักกนั สามคั คีกันเพอ่ื ใหองคก ร
เจริญกาวหนามากย่ิงข้นึ
2. ควรนาํ ความรจู ากการศึกษาดูงานหรอื จากการเรยี นรจู ากสถาบันอนื่ มาปรบั ใชในภารกจิ หลกั ของฝายใน
การจดั หาทรัพยากรสารสนเทศ
3. ควรมกี ารเปลย่ี นแปลงในรูปแบบการจดั หาทรพั ยากรในรูปแบบใหม รวดเร็วตอบสนองความตองการของ
ผใู ชบ รกิ ารไดท นั ที
4. ในยุคเทคโนโลยรี ูปแบบใหมทเ่ี กิดข้นึ ในสถานการปจจบุ ันควรมีการศึกษาการจัดหาทรพั ยากรสารสนเทศ
ในรปู แบบใหมๆ เกบ็ และรวบรวมสถิตเิ พ่ือเปรยี บเทยี บกับการจัดหาทรัพยากรในรปู แบบเดมิ