Laporan Tahunan Hospital Bahagia Ulu Kinta 2022

LAPORAN TAHUNAN HHOOSSPPIITTAALLBBAAHHAAGGIIAA UULLUU KKIINNTTAA 2022 KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTA https://jknperak.moh.gov.my/hbuk

DARI MEJA PENGARAH... Terlebih dahulu saya ingin merafakan setinggi-tinggi rasa syukur ke hadrat Allah SWT atas limpah rahmat dan izinNya terhasil buku Laporan Tahunan Hospital Bahagia Ulu Kinta bagi tahun 2022. Sekalung ucapan tahniah diberikan kepada Jawatankuasa Laporan Tahunan 2022 diatas kesungguhan dan komitmen yang tinggi hingga terhasilnya Laporan Tahunan 2022 ini. Mula bertugas di Hospital Bahagia Ulu Kinta pada 01 hari bulan November 2022 setelah mengambil alih tugas daripada Dato’ Dr. Norhayati Binti Nordin yang bersara wajib. Saya mewakili pihak hospital merakamkan setinggi-tinggi penghargaan di atas sumbangan dan jasa bakti beliau disepanjang perkhidmatannya di Hospital Bahagia ini. Pelbagai aktiviti serta program telah dirancang dan dilaksanakan di hospital ini sepanjang tahun 2022. Justeru laporan ini akan merakamkan serta memaklumkan semua aktiviti serta program yang telah dicapai dan dilaksanakan oleh Jabatan ini sepanjang tahun 2022. Akhir sekali, saya berharap Laporan Tahunan 2022 ini dapat memberi manfaat kepada semua pihak serta menjadi bahan rujukan mengenai aktiviti mahupun program yang dianjurkan sepanjang tahun 2022 dan seterusnya diharapkan juga semua aktiviti serta program dapat dikekalkan dengan penambahbaikan yang berterusan agar pencapaian yang telah diperolehi selama ini dapat diteruskan dengan kecemerlangan yang terus bersinar Sekian, terima kasih. DR. YUSNI BINTI YUSUFF Pengarah Hospital Pakar Perunding Psikiatri (Kanak-Kanak & Remaja) Hospital Bahagia Ulu Kinta

JAWATANKUASA LAPORAN TAHUNAN 2022 1 En Faisal Bin Abdullah Pustakawan S44 2 Pn. Nur Azliza Binti Ali Pegawai Teknologi Maklumat F44 3 En. Mohd Fadil Bin Abu Bakar Pembantu Pustakawan S22 (KUP) 4 Cik Nursyafawati Binti Abdullah Penolong Pegawai Teknologi Maklumat FA29 (MySTEP) 5 Pn. Noraisa Binti Watin Pembantu Pustakawan S19 6 En Azlan Shahreen Bin Mohd Kasim Ahli Fotografi B19 PENAUNG Dr. Yusni Binti Yusuff Pengarah Hospital PENASIHAT En. Sivanesan A/L Govindasamy Timbalan Pengarah (Pengurusan) AHLI JAWATANKUASA LAPORAN TAHUNAN

PENGENALAN PENGENALAN HBUK VISI, MISI & PIAGAM PELANGGAN PENGURUSAN TERTINGGI CARTA ORGANISASI PERKHIDMATAN PENGURUSAN UNIT KEWANGAN 1 UNIT KHIDMAT PENGURUSAN 4 UNIT OPERASI 6 UNIT PENGURUSAN MAKLUMAT 9 UNIT PEROLEHAN, ASET DAN SETOR 14 UNIT PERPUSTAKAAN 15 UNIT SUMBER MANUSIA 17 PERKHIDMATAN KLINIKAL UNIT KLINIKAL 19 UNIT PSIKOLOGI KAUNSELING 27 UNIT PERGIGIAN 31 UNIT PENYELIAAN PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN 33 UNIT PENYELIAAN KEJURURAWATAN 40 UNIT PASUKAN KESIHATAN MENTAL MASYARAKAT 47 PERKHIDMATAN SOKONGAN KLINIKAL UNIT DIETETIK DAN SAJIAN 50 UNIT FARMASI 53 UNIT FISIOTERAPI 56 UNIT HAL EHWAL ISLAM 59 UNIT KAWALAN INFEKSI 62 UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN 65 UNIT KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN 68 UNIT KUALITI 73 UNIT PATOLOGI 80 UNIT PEMULIHAN CARAKERJA 82 UNIT PENDIDIKAN KESIHATAN 87 UNIT RADIOLOGI 91 UNIT REKOD PERUBATAN 93 DASAR DASAR KUALITI LAPORAN MUZIUM 99 LAPORAN HSETTINGS 102 LAPORAN PERKHIDMATAN PENSTERILAN DAN 104 BEKALAN BAHAN STERIL GALERI 2022

Merupakan Institusi Psikiatri pertama dan terbesar dari 4 buah Institusi di Malaysia. Pada tahun 1910, dengan pemilihan tapak yang dicadangkan oleh Dr. Samuels, kerajaan telah membina sebuah hospital yang diberi nama “Federal Lunatic Asylum”. Pembinaan siap pada tahun 1911 dan Dr. W.F. Samuels dilantik menjadi Penguasa Perubatan yang pertama. Pada peringkat awal perkembangan “Federal Lunatic Asylum” merupakan sebuah yayasan psikiatri yang mengandungi 3 buah wad lelaki dan sebuah wad perempuan yang dipisahkan oleh ruang dapur. Pada tahun 1928 “Federal Lunatic Asylum” diubah nama kepada “Central Mental Hospital” dan pada awal tahun 70an nama telah diubah kepada Hospital Bahagia Ulu Kinta untuk menampilkan imej yang lebih positif ke atas perkembangan rawatan psikiatri. Kini, Hospital Bahagia Ulu Kinta merupakan Yayasan Psikiatri terbesar dari empat buah yayasan yang wujud di Malaysia. Ianya terletak berhampiran Pekan Tanjung Rambutan, 16 km ke arah Timur Laut Bandaraya Ipoh. Keluasan asal Hospital Bahagia Ulu Kinta ialah 544 ekar di mana lebih kurang 300 ekar digunakan untuk mendirikan pelbagai bangunan dan bakinya digunakan untuk aktiviti – aktiviti pemulihan pesakit seperti pertanian, penternakan dan perikanan. Namun begitu, pada tahun 2007 sebanyak 41 ekar telah diserahkan untuk pembinaan Kolej Sains Kesihatan Bersekutu Ulu Kinta. Terdapat 78 buah wad di hospital ini yang terdiri daripada 53 buah wad lelaki dan 25 buah wad perempuan. Bilangan katil rasmi telah berjaya diturunkan dari 2,200 katil kepada 1,800 buah pada tahun 2016. Ini adalah kerana perluasan perlaksanaan perkhidmatan perawatan psikiatri dalam komuniti. Hospital Bahagia Ulu Kinta kini merupakan Yayasan Psikiatri terbesar di Malaysia dan pada tahun 2011 Hospital Bahagia Ulu Kinta akan genaplah usianya 100 tahun. Di dalam tempoh tersebut berbagai pencapaian, kejayaan dan anugerah telah diterima. Semoga pada masa akan datang kecemerlangan akan terus memakmurkan hospital ini.

Ke arah institusi terunggul menerajui perkhidmatan pskiatri berteraskan komuniti Menawarkan perkhidmatan kesihatan mental yang efektif melalui pendekatan bio-psychosocial yang holistik Pesakit psikiatri perlu dianggap sebagai pesakit biasa dan diberi layanan saksama seperti insan yang lain Memberi perkhidmatan kesihatan mental yang berkualiti dan profesional

Setiap pesakit akan diberi rawatan, penjagaan dan pemulihan yang berkualiti di hospital ini. Setiap pesakit yang memerlukan rawatan khusus yang tidak terdapat di hospital ini akan dirujuk ke hospital lain yang sesuai. Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbang rasa, hormat-menghormati, bersopan-santun, jujur dan ikhlas. Setiap pesakit diberi jaminan bahawa sifat-sifat kemuliaannya akan dipelihara semasa menerima rawatan. Segala maklumat mengenai pesakit dan rawatannya akan dirahsiakan dan hanya boleh dimaklumkan kepada pihak tertentu dengan keizinannya tertakluk dengan undangundang. Setiap pesakit atau warisnya akan diberi penerangan yang jelas mengenai prosedur dan rawatan yang dicadangkan termasuk risiko dan pilihan lain yang ada. Setiap pelanggan berkenaan akan diberi latihan berkualiti dan praktikal bagi memahami kehendak dan keperluan peribadi serta mengikuti kokurikulum/ jadual. Kami berjanji: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

PENGURUSAN TERTINGGI HBUK

PERKHIDMATAN PENGURUSAN

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 1 Unit Kewangan merupakan satu unit yang memberi perkhidmatan dan khidmat nasihat mengenai pengurusan kewangan dan kawalan perbelanjaan hospital. Skop kerja Unit Kewangan terbahagi kepada 4 sub-unit iaitu: Unit Gaji Unit Hasil Unit Tuntutan Unit Vot Menguruskan pembayaran emolumen kepada semua anggota HBUK termasuk pembayaran secara baucar berasingan, kakitangan kontrak dan personnel MyStep. Selain itu, unit ini memberi khidmat nasihat berkaitan pengurusan emolument anggota. Melaksanakan kutipan hasil secara tunai, cek, wang pos dan cashless dengan cekap dan efisien melalui Sistem iGFMAS. Sub unit ini juga menguruskan akaun Amanah Psikiatri dan Akaun Amanah Laporan Perubatan serta Akaun Deposit Hospital Menguruskan semua pembayaran dalam tempoh 14 hari bagi bayaran tuntutan anggota, bayaran panjar wang runcit, bayaran perkhidmatan, bekalan dan kerja melalui Sistem iGFMAS dan ePerolehan. Mengurus, menyedia dan memantau Belanjawan Mengurus, Pembangunan dan Kumpulan Wang Covid dengan cekap berpandukan kepada peraturan / prosedur kewangan. BEBAN KERJA TAHUN 2022 Jenis Urusniaga Jumlah Urusniaga Waran Waran Udara Pukal Tanggungan Kontrak Baucar Jurnal Baucar Bayaran Perubahan Emolumen (SG20) Proses PGT (ZRPY070) Penyata Pemungut (Hasil) Bilangan Resit (hasil) Penyesuaian Vot Penyata Hasil Penyesuaian Amanah Penyesuaian Deposit Penyesuaian Pukal Laporan Perbelanjaan Bulanan Laporan Suku Tahun JPKA 145 14 1,547 27 5795 2702 1124 362 1265 12 12 12 12 12 12 4 UNIT KEWANGAN

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 2 PERBANDINGAN KUTIPAN HASIL BAGI TAHUN 2020 HINGGA 2022 PRESTASI PEMBAYARAN BIL SEMPURNA TAHUN 2022 548,339.48 595,271.91 589,213.40 520,000.00 530,000.00 540,000.00 550,000.00 560,000.00 570,000.00 580,000.00 590,000.00 600,000.00 KUTIPAN HASIL (RM) KUTIPAN HASIL (RM) 2020 2021 2022 245 505 546 803 538 519 426 443 426 469 523 352 100.00%100.00% 100.00% 99.51% 100.00% 100.00% 100.00%100.00% 100.00% 100.00%100.00% 100.00% 92.00% 93.00% 94.00% 95.00% 96.00% 97.00% 98.00% 99.00% 100.00% 101.00% 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JUL OGOS SEPT OKT NOV DEC BIL 7 HARI PENCAPAIAN STANDARD

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 3 PRESTASI PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN AKTIVITI PSIKIATRI DAN MENTAL BAGI TAHUN 2022 PRESTASI PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN VOT PEMBANGUNAN BAGI TAHUN 2022 87,115,551.21 7,326,578.72 87,115,551.21 8,138,637.26 0.00 10,000,000.00 20,000,000.00 30,000,000.00 40,000,000.00 50,000,000.00 60,000,000.00 70,000,000.00 80,000,000.00 90,000,000.00 100,000,000.00 OA10000 OA20000 PERUNTUKAN (RM) PERBELANJAAN (RM) 11,998 101,371 59,000 11,998 101,371 59,000 - 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN UBAHSUAI, NAIKTARAF DAN PEMBAIKAN (BP06) NAIKTARAF PERALATAN PERUBATAN DAN BUKAN PERUBATAN SERTA KENDERAAN (BP11) PERUNTUKAN (RM) PERBELANJAAN (RM)

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 4 HALATUJU 2023 • Selaras dengan ketetapan pihak MAMPU iaitu menyempurnakan proses pembayaran bil sebanyak 95% dalam 7 hari, Unit Kewangan telah menetapkan sasaran untuk mencapai 97% prestasi secara konsisten sebagai KPI dalaman Unit Kewangan bagi pembayaran bil dalam tempoh 7 hari dimana sekurang-kurangnya 7 hari bagi bil Kontrak / perolehan dan 5 hari bagi bil tuntutan. • Mengurangkan aduan kelewatan pembayaran elaun lebih masa dengan menetapkan garis panduan dalaman, dokumen yang lengkap dan betul sahaja akan diterima untuk diproses. • Memastikan kecekapan dan pengurusan perkhidmatan Unit Kewangan adalah pada tahap yang maksimum dalam melaksanakan kerja selaras dengan Sistem Perakaunan Akruan. • Pelaporan kewangan Hospital dibentangkan secara terperinci di dalam Mesyuarat Pengurusan bulanan dan Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan Akaun. • Meningkatkan pemantauan dokumen kewangan melalui Senarai Semak bagi mengurangkan teguran audit (AP99 - dokumen tidak lengkap). • Memastikan pengurusan Hasil adalah cekap dan mengurangkan teguran audit terimaan • Ke arah Pelaksanaan Kempen Kutipan Hasil Tanpa Tunai (Cashless) Peringkat Nasional bagi fasiliti kesihatan.

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 5 Unit Khidmat Pengurusan berfungsi sebagai Pengurusan Pentadbiran HBUK yang melibatkan surat menyurat jabatan, pengurusan kuarters dan asrama, pengurusan fail-fail Am Jabatan, pelupusan fail-fail Am dan Arkib. Selain itu, unit ini juga menguruskan kehadiran anggota, perhimpunan pagi bulanan, permohonan sewaan padang dan tapak booth pameran serta mesyuarat bersama Ahli Lembaga Pelawat. KEMUDAHAN KEPADA PENGHUNI PANGSA BAHAGIA i. Rumah Komuniti di Blok K ii. Padang Futsal iii. Gelanggang Bola Tampar iv. Gelanggang Sepak Takraw v. Gelanggang Tenis vi. Padang Bola Sepak vii. Padang Golf PERHIMPUNAN PAGI BULANAN Perhimpunan Pagi Bulanan diadakan pada setiap bulan di Dewan Bahagia dan diselaraskan oleh Unit Khidmat Pengurusan HBUK. Agenda perhimpunan adalah adalah Nyanyian Koir, Bacaan Ikrar, Doa, Bicara Pagi, ISO, Berita / Infomasi terkini HBUK, Aktiviti Unit / HBUK dan Anugerah Pekerja Contoh. PERKHIDMATAN KANTIN Kemudahan kantin disediakan kepada anggota dan pelanggan Jabatan. Kantin hospital turut menyediakan menu sihat seperti yang disarankan oleh KKM. HALATUJU 2023 • Mempertingkatkan kualiti perkhidmatan bagi memenuhi ekspetasi pelanggan • Menambahbaik kelemahan pada aspek-aspek pengurusan pentadbiran • Mempertingkatkan kualiti dan prestasi kerja Asrama Jumlah Bilik Jumlah Katil Siswa 19 57 katil Siswi 19 57 katil Bilik VIP 1 1 katil Jumlah 39 115 Katil Jenis Kuarters Isi Kosong Rosak Syor Roboh Jumlah Rumah Sesebuah 9 1 0 0 10 Pangsa 86 84 20 0 190 Jumlah 95 85 20 0 200 UNIT KHIDMAT PENGURUSAN

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 6 • Unit Pengangkutan dan Ambulans adalah satu unit yang memberikan perkhidmatan yang berkualiti dan secara profesional dalam merealisasikan misi Jabatan untuk merawat pesakit mental ke satu tahap yang memuaskan kepada semua pihak termasuk pesakit, kakitangan yang bertugas dan keluarga pesakit. Dalam meningkatkan lagi mutu perkhidmatan dan perhubungan, Unit Pengangkutan dan Ambulans dengan sedaya upaya memenuhi segala aktiviti-aktiviti jabatan dalam kerja-kerja perawatan serta perkhidmatan perubatan. • Jumlah Pemandu Gred H14 yang bertugas di hospital ini ialah seramai 2 orang, Pemandu Gred H11 29 (termasuk 2 pemandu Jentera Pemunggah (kosong). • Jumlah kenderaan di HBUK ialah sebanyak 24 kenderaan (termasuk 2 kenderaan SPANCO dan 1 traktor). Segala perkhidmatan adalah perlu melalui proses pengisian borang permohonan kenderaan rasmi jabatan seperti mana yang ditetapkan dalam garis panduan ISO 9001: 2008. • Jumlah kenderaan Rasmi Jawatan untuk Pegawai Gred Khas ’B’ adalah sebanyak 0 buah kenderaan dan Pegawai Gred Khas ’C’ adalah sebanyak 1 kenderaan. Unit ini bertanggungjawab sepenuhnya dalam mengawal pengunaan Kad Sistem Bayaran Tol Tanpa Resit (Touch n’ Go) dan mengawal had penggunaan bekalan bahan api mengikut pengiraan yang ditetapkan oleh Pekeliling Perbendaharaan Bil. 5 tahun 2013 – Pengurusan Kenderaan Kerajaan seperti yang disebutkan di para 13.2.2. OBJEKTIF Menyediakan perkhidmatan pengangkutan dan ambulans yang berkualiti. SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI Unit Pengangkutan dan Ambulans HBUK secara amnya berfungsi untuk memberi perkhidmatan seperti berikut;- • Menyediakan perkhidmatan Ambulans untuk pergerakan dalaman dan luaran HBUK. • Membawa pesakit / kakitangan di sekitar kawasan dalaman HBUK. • Menghantar pesakit-pesakit dalam program unit discaj berkumpulan, perjalanan khas dan segera. • Menghantar pegawai yang berkursus, bermesyuarat dan sebagainya. • Mengangkut barang-barang keperluan wad termasuk makanan pesakit, bekalan ubat, gas memasak, oksigen dan lain-lain yang difikirkan perlu atas permintaan dan panggilan. • Mengangkut kerja-kerja pembersihan kebun, penanaman sayur, hasil tanaman dan barangan lain kawasan kebun. JUMLAH DAN JENIS KENDERAAN JABATAN BIL. JENIS KENDERAAN JUMLAH KENDERAAN TAHUN 2022 7. Bas Mini 25 Penumpang 1 1. Ambulans 3 8. Lori 3 2. Van Penumpang 4 9. Van Jenazah / Mayat 2 3. Van Barang 1 10. Traktor 1 UNIT OPERASI (PENGANGKUTAN & AMBULANS)

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 7 4. Grand Livina Nissan X-Trail Proton X70 KIA Citra 1 2 1 1 11 Proton Perdana Gred Kas ‘B’ 0 5. Proton Persona 2 12 Proton Perdana Gred Khas ‘C’ 1 6. Bas Panjang 40 Penumpang 1 Jumlah Kenderaan 24 BEBAN KERJA Beban kerja di Unit Pengangkutan dan Ambulans ini amat berat. Namun begitu hasil kerja berpasukan yang diamalkan dalam menyediakan perkhidmatan pengangkutan dan ambulans yang berkualiti, unit ini berjaya merealisasikan semua pergerakan kenderaan dengan jayanya 1. Perkhidmatan Ambulans BIL. URUSAN KUANTITI KES 2022 1. Membawa Pesakit / Anggota dalam HBUK 700 Perjalanan 2. Membawa Pesakit ke HRPB Ipoh 253 Perjalanan 3. Kes Polis (Forensik) ke HRPB Ipoh 23 Perjalanan 4. Kes Rujukan HKL / HPP 5 Perjalanan 5. Ambulans Call 999 715 Perjalanan Jumlah Perjalanan 1696 Perjalanan 2. Van Penumpang / Kereta / MPV / Pacuan 4 Roda 3. Van Barang Bil. Urusan Kuantiti 2022 1. Membawa Barang dari Stor Am ke Wad / Unit Setiap Hari (Mengikut keperluan) 4. Perkhidmatan Lori BIL. URUSAN KUANTITI 2022 1. Membawa Pesakit / Anggota dalam HBUK 513 Perjalanan 1. Membawa Pesakit ke HRPB Ipoh Setiap Hari 2. Discaj Berkumpulan 235 Perjalanan 3. Anggota Berkursus dan lain-lain Urusan Jabatan 104 Perjalanan 4. Kes Polis (Forensik) ke HRPB Ipoh 127 Kes 5. Urusan Hantar Sampel Darah, Farmasi ubat XRay di MKA Jelapang dan HRPB Ipoh Setiap Hari 6. Menghantar Pesakit Bekerja di Pekan Tg. Rambutan Setiap Hari

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 8 Bil. Urusan Kuantiti 2022 1. Membawa Makanan ke Wad-Wad (Ration A & Ration B) 8 Kali Sehari 2. Menghantar Barang Bengkel ke Tasek Ipoh 1 Kali Seminggu 3. Mengangkut Aset Harta Modal / Inventori yang hendak Dilupuskan ke Tapak Pelupusan Sebulan sekali (Mengikut Keperluan) 5. Perkhidmatan Bas Bil. Urusan Kuantiti 2022 1. Program Riadah/Temujanji Pesakit 43 Perjalanan 2. Anggota Berkursus dan lain-lain Urusan jabatan 28 Perjalanan 3. Membawa Pelatih / Pelawat di dalam HBUK 7 Perjalanan 4. Penggunaan Jabatan Luar dari HBUK 58 Perjalanan HALATUJU 2023 • Memastikan Planned Preventive Maintanance (PPM) bagi semua kenderaan jabatan dilaksanakan mengikut KPI yang ditetapkan. • Mengemaskinikan Buku Log Kenderaan Jabatan, Buku pergerakan Kad Inden Minyak dan Tol Tanpa Resit mengikut Pekeliling semasa yang ditetapkan. • Memohon pembelian kenderaan-kenderaan baru bagi menampung keperluan perkhidmatan hospital serta memohon penggantian kenderaan-kenderaan yang telah melebihi 10 tahun yang tidak ekonomi untuk diperbaiki seperti ambulans, van penumpang, lori dan sebagainya. • Memberi kursus dan latihan kepada semua pemandu supaya mencapai KPI yang ditetapkan dan meningkatkan kemahiran pemandu

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 9 PENGENALAN Unit Pengurusan Maklumat Hospital Bahagia Ulu Kinta diwujudkan pada tahun 2010. Unit ini diketuai oleh seorang Pegawai Teknologi Maklumat (F44) dan dibantu oleh seorang Juruteknik Komputer (FT19/22) dan seorang Pembantu Pejabat (H11). Unit ini diwujudkan selaras dengan perkembangan Teknologi Maklumat (IT) di dalam meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan di hospitalhospital kerajaan melalui projek kerajaan elektronik dan perkhidmatan elektronik kesihatan di bawah Kementerian Kesihatan Malaysia. Objektif unit ini adalah: • Memberikan perkhidmatan sokongan teknikal ICT dan aplikasi kepada warga Hospital Bahagia Ulu Kinta bagi memastikan kemudahan dan perkhidmatan IT dapat digunakan dalam memberi perkhidmatan dengan lebih cekap dan berkesan. • Menyediakan persekitaran ICT dalam memudahkan warga kerja Hospital Bahagia Ulu Kinta memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan cepat, mudah dan teratur dengan penggunaan sistem aplikasi ICT. • Mewujudkan pembudayaan ICT dikalangan warga kerja Hospital Bahagia Ulu Kinta bagi penghasilan kerja yang lebih produktif. PERKHIDMATAN/ AKTIVITI Skop perkhidmatan dan fungsi Unit Pengurusan Maklumat di Hospital Bahagia Ulu Kinta adalah: • Merancang, mengurus, menyelenggara dan menyelaras infrastruktur rangkaian dan keselamatan ICT Hospital Bahagia Ulu Kinta; • Mengurus, memantau dan memberi khidmatan sokongan bagi Sistem Aplikasi Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) dan Aplikasi Kerajaan Elektronik; • Menyelaras Laman Web Hospital Bahagia Ulu Kinta; • Memberi khidmat sokongan pengguna di Hospital Bahagia Ulu Kinta untuk sebarang masalah berkaitan ICT. • Menyelaras dan memastikan pengurusan, perolehan dan pelupusan aset ICT adalah teratur dan mengikut pekeliling semasa. • Memberi khidmat nasihat dan rundingcara perolehan ICT. • Mengurus Latihan Pembudayaan ICT / Latihan Sistem Aplikasi. BEBAN KERJA Statistik Aduan UNIT PENGURUSAN MAKLUMAT

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 10 Rajah 1 Rajah 1 menunjukkan jumlah aduan yang telah dilaporkan oleh pengguna kepada Unit Pengurusan Maklumat bagi tahun 2022. Statistik menunjukkan peningkatan setelah aduan direkodkan didalam sistem Ehelpdesk bermula pada bulan November. Rajah 2 Rajah 2 menunjukkan jumlah aduan kerosakan mengikut kategori. Aduan kerosakan yang melibatkan peralatan komputer adalah paling tinggi dilaporkan pada tahun ini. Kerosakan peralatan komputer kebanyakannya adalah disebabkan oleh usia peralatan yang telah melebihi 10 tahun dan faktor cuaca seperti ribut petir. 3.2 Statistik Penggunaan Makmal Komputer

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 11 Rajah 3 Rajah 3 menunjukkan penggunaan makmal dikalangan staf HBUK bagi tahun 2022. Penggunaan Makmal Komputer adalah terbuka kepada kakitangan HBUK pada hari dan masa yang ditetapkan. Makmal ini juga digunakan sebagai lokasi kursus atau seminar secara virtual. 3.3 Statistik Keperluan Video Conference Rajah 4 Rajah 4 menunjukkan jumlah keperluan bantuan teknikal bagi pengendalian video conference. Keperluan pengendalian video conference adalah berdasarkan permohonan kakitangan HBUK bagi menyertai program yang dijalankan secara virtual. Jumlah keperluan menunjukkan penurunan setelah kebenaran membuat program secara bersemuka telah dikuatkuasakan.

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 12 PENCAPAIAN/ AKTIVITI UNIT Bil Aktiviti Keterangan 1. Perluasan Rangkaian MyGovNet Pertambahan lokasi yang menggunakan akses WiFi dibeberapa lokasi Wad. 2. Pembangunan Sistem Aplikasi i. Sistem eHelpDesk Sistem dalaman yang dibangunkan oleh UPM bertujuan bagi menggantikan borang aduan kerosakan ICT yang telah digunakan sebelum ini. Sistem ini memudahkan pengguna untuk melaporkan aduan ICT secara menerus kepada bahagian teknikal IT mengikut giliran aduan kerosakan. ii. Virtual Clinic Sistem ini digunakan oleh Pakar Perunding Pskiatri dan staf Klinik Pesakit Luar untuk melakukan temu janji pesakit secara virtual melalui Google Meet. 3. Penyertaan Aktiviti HBUK i. Penglibatan Majlis dengan kerjasama JKN Perak • Majlis APC Tahun 2022 – 30.03.2022 • Majlis Tilawah Al-Quran03.08.2023 ii. Mesyuarat Unit • Kali Pertama – 19/1/2022 • Kali Kedua- 22/7/2022 HALA TUJU 2023 • Menambahbaik infrastruktur rangkaian MyGovNet bagi memastikan kebolehcapaian dan kesediaan akses oleh pengguna sentiasa berada pada keadaan yang baik. • Menyediakan informasi kepada anggota/pelawat/orang awam melalui pengemaskinian laman web, penyediaan bahan multimedia dan penggunaan media baharu. • Menyediakan perkhidmatan teknikal dan operasi yang mesra pengguna • Memantapkan tadbir urus ICT

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 13 GAMBAR AKTIVITI UNIT Perhimpunan Bulanan (Bahagian Pengurusan) Bantuan Teknikal bagi Majlis Tilawah AlQuran Peringkat JKN Negeri Perak Jamuan Makan Unit Aktiviti Gotong- Royong Dekorasi Raya Pemasangan Kabel Internet

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 14 Unit Pengurusan Aset & Stor adalah terdiri daripada 8 orang anggota di bawah 2 Sub-Unit yang menjalankan urusan berikut : i. Unit Pengurusan Aset - pengurusan aset alih kerajaan merangkumi penerimaan, pendaftaran, pemeriksaan, pelupusan, kehilangan dan hapuskira. ii. Unit Pengurusan Stor - pengurusan stor kerajaan merangkumi urusan penerimaan, penyimpanan, penyelenggaraan stok dan rekod, pengeluaran, pemeriksaan, pelupusan dan hapuskira. KEDUDUKAN ASET ALIH KERAJAAN ASET ALIH KERAJAAN KUANTITI NILAI (RM) Harta Modal 1,382 11,453,933.57 Aset Bernilai Rendah 15,491 6,016,620.80 Jumlah 16,873 17,470,554.37 PENCAPAIAN PEMERIKSAAN ASET ALIH KERAJAAN PEMERIKSAAN PENCAPAIAN Harta Modal 100% Aset Bernilai Rendah 100% PERBELANJAAN STOK BAGI STOR KERAJAAN JENIS NILAI Domestik & Alat Tulis 711,766.915 Gas Perubatan 34,821.20 Gas LPG 1,312.00 Percetakan - Pakaian Seragam 202,723.96 Jumlah 950,624.075 HALATUJU 2023 Melaksanakan pengurusan aset alih dan stor kerajaan yang lebih cekap dan sistematik serta seiring dengan pekeliling yang berkuatkuasa. UNIT PENGURUSAN ASET DAN SETOR

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 15 Perkhidmatan yang di tawarkan merangkumi: Perkhidmatan Sikurlasi Perkhidmatan Rujukan dan Pencarian Maklumat Penasihat Pembaca Menyediakan perkhidmatan Pinjaman dan Pemulangan koleksi perpustakaan. Setiap ahli di benarkan meminjam 2 naskhah buku selama 2 minggu Perkhidmatan ini mengendalikan pertanyaan dan membantu pengguna mendapatkan maklumat dengan lebih berkesan Membantu pengguna berkaitan perkhidmatan perpustakaan dan pencarian bahan perpustakaan Koleksi perpustakaan juga merangkumi bidang-bidang perubatan, sains sosial, pengurusan dan bahan bacaan umum. STATISTIK PENGUNA PERPUSTAKAAN HBUK Kehadiran pengguna bagi sepanjang tahun 2022 adalah seramai 3697 orang. STATISTIK PINJAMAN PERPUSTAKAAN HBUK 2022 UNIT PERPUSTAKAAN

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 16 STATISTIK PINJAMAN BUKU HBUK & PNM Untuk memberi sokongan dan galakan membaca kepada kakitangan HBUK, unit perpustakaan telah mengambil langkah untuk menyediakan kemudahan membaca dengan cara membuat pinjaman berkelompok yang telah disediakan oleh Perpustakaan Negara Malaysia (PNM). Berikut merupakan statistik pinjaman buku HBUK dan buku dari Perpustakaan Negara Malaysia: - HBUK 35 PNM 257 PROGRAM DAN AKTIVITI UNIT PERPUSTAKAAN BAGI TAHUN 2022 1. Aktiviti Membaca Bersama untuk 10 minit. 2. Program Pinjaman berkelompok dua kali setahun. 3. Sambutan Bulan Kemerdekaan. 12% 88% Bilangan Pinjaman Buku HBUK PNM

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 17 Unit Sumber Manusia berperanan dalam mengendalikan hal-hal berkaitan perkhidmatan anggota. Menyelaras dan mengurus hal ehwal perjawatan agar dikemaskini dari semasa ke semasa. Menjadi penyelaras dan menyusun atur serta merancang program latihan dan kursus bersesuaian untuk pembangunan kompetensi kakitangan. Unit ini juga bertanggungjawab menyelaras Laporan Nilaian Prestasi Tahunan, Sasaran Kerja Tahunan dan minda insan kakitangan. Selain itu membantu mengendalikan urusan pelaksanaan nilai-nilai integriti organisasi bagi mewujudkan pentadbiran yang berkesan dan modal insan yang berintegriti. PERKHIDMATAN UTAMA AKTIVITI DATA 2022 Jumlah perjawatan 1742 Bil. Pegawai kontrak 23 Pertukaran masuk 23 Pelantikan Baharu 66 Pengesahan Perlantikan 35 Pengesahan dalam Perkhidmatan 35 Pelanjutan Tempoh Percubaan 1 Pemberian Taraf Berpencen 35 Kenaikan Pangkat TBK1 37 Penganugerahan APC 124 Pengisytiharan Harta melalui HRMIS 877 Persaraan wajib 14 Persaraan pilihan 11 Meninggal dunia dalam perkhidmatan 3 PENGURUSAN LATIHAN STATISTIK HUKUMAN TATATERTIB TAHUN 2019 Hukuman LTT NO.1 LTT NO.2 Amaran - 2 Denda - 3 Lucut Hak Emolumen - - Tangguh Pergerakan Gaji - 3 Turun Gaji - - AKTIVITI DATA 2022 Jumlah peruntukan LDP 8000 Prestasi Perbelanjaan LDP 100% Jumlah Kursus Dalaman 20 Orientasi Pegawai 1 Pencapaian 40 mata myCPD 72.55% Kehadiran 7 hari berkursus 49.56% UNIT SUMBER MANUSIA

LAPORAN TAHUNAN HBUK 2022 | 18 Turun Pangkat - - Buang Kerja - - HALA TUJU 2022 • Meningkatkan kesedaran dan pengetahuan anggota menggunakan modul-modul aplikasi HRMIS terkini yang telah dijana secara optimum. • Pengukuhan Integriti: Mempertingkatkan kesedaran dan pendedahan nilai-nilai integriti dalam organisasi bagi mengurangkan kes-kes salah laku dikalangan anggota. AKTIVITI UNIT Sesi lapor diri 140 anggota di Dewan Bahagia Hari bertemu pelanggan di Dewan Anggerik Sesi orientasi 140 anggota di Dewan Bahagia Mesyuarat Perancangan Strategik & Hala tuj

PERKHIDMATAN KLINIKAL

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 19 SKOP PERKHIDMATAN 1. PERKHIDMATAN RAWATAN. I. Klinik Walk-in. Beroperasi setiap hari waktu bekerja bagi rujukan baru dan pesakit ulangan yang gagal mematuhi temujanji, mengalami relapse dan masalah - masalah lain. II. Klinik Pakar Psikiatri beroperasi setiap hari Isnin hingga Khamis mulai jam 10:00 pagi. Rawatan oleh Pakar Psikiatri dan Pegawai Perubatan untuk kes susulan dengan temujanji. III. Klinik Psikiatri Kanak-Kanak dan Remaja Beroperasi setiap hari Isnin hingga Jumaat kecuali hari Rabu untuk pesakit bawah 18 tahun IV. Klinik Lawatan Pakar Surgical OutPatient Department (SOPD). • Dijalankan untuk rawatan pesakit dalam, sebulan sekali pada minggu pertama hari • Selasa jam 2.00 petang oleh Pakar Bedah daripada Hospital Raja Permaisuri Bainun. V. Klinik Lawatan Pakar Medical OutPatient Department (MOPD) • Dijalankan untuk rawatan pesakit dalam, sebulan 2 kali pada minggu ke-2 dan ke-4 hari • Jumaat jam 8.30 pagi oleh Pakar Perubatan daripada Hospital Raja Permaisuri Bainun. VI. Klinik Lawatan Pakar Ortopedik • Dijalankan untuk rawatan pesakit dalam, setiap hari Jumaat minggu ke-3 jam 8.30 pagi oleh Pakar Ortopedik daripada Hospital Raja Permaisuri Bainun VII. Klinik Lawatan Pakar Opthalmologi • Dijalankan untuk rawatan pesakit dalam, sebulan sekali pada minggu ke-2 hari Selasa jam 8.00 pagi. VIII. Klinik Sejahtera -Perkhidmatan Pesakit Luar Untuk Anggota HBUK. IX. Pemeriksaan Kesihatan untuk Anggota berumur 40 tahun ke atas. X. Perkhidmatan Kaunseling oleh Kaunselor XI. Perkhidmatan Klinikal Psikologi oleh Pegawai Psikologi XII. Perkhidmatan Pegawai Hal Ehwal Agama Islam. XIII. Perkhidmatan rawatan suntikan, pengambilan ujian darah dan ECG XIV. Perkhidmatan Dietitik • Dietitian dijalankan setiap hari Selasa dan Rabu jam 8 pagi hingga 1 tengahari. UNIT KLINIKAL

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 20 2. Penyelidikan Klinikal • Sepanjang tahun 2021, terdapat 1 projek kajian klinikal antarabangsa yang sedang dijalankan. • Kajian dijalankan oleh 8 orang Pakar Psikiatri yang telah lulus dalam rater training bersama 2 Jururawat dan 2 Pegawai Farmasi. • Kajian ditamatkan pada 2022 disebabkan kekurangan pesakit. • Tiada kajian baru pada tahun 2022. 3. Pembelajaran Berterusan (CME) • Sesi Continuing Medical Education diadakan di Hospital Bahagia setiap minggu hari Jumaat jam 8.00 - 9.00 pagi. • Tayangan video atau ceramah oleh penceramah jemputan dari dalam dan luar negara (Lunch Talk) berkaitan rawatan terbaru untuk penyakit mental anjuran Pertubuhan Pendidikan Perubatan Anggota HBUK. • Journal Club untuk Pegawai Perubatan dan Pakar-Pakar Psikiatri setiap minggu hari Selasa jam 8.00 pagi. 4. Perkhidmatan Akademik • Lawatan oleh Pelatih dan lain lain agensi Kerajaan/ Swasta • Pakar Psikiatri memberi bimbingan kepada Pelatih Perubatan dari pusat pengajian Kerajaan , Swasta dan lain lain. • Latihan Pasca siswazah untuk Perkhidmatan Komuniti, Perkhidmatan Forensik dan Perkhidmatan Psikiatri Kanak-kanak dan Remaja. • Elektif Industrial Training • Penempatan Klinikal bagi peserta Kursus Diploma Lanjutan Kesihatan Mental 2022 : Penempatan bermula November 2022. 5. Mesyuarat Mortality Review • Mesyuarat mortaliti dan morbidity telah diadakan sebanyak 12 kali setahun. 6. Mesyuarat Mingguan Klinikal • Diadakan pada setiap minggu hari Selasa pada jam 9.00 . • Mesyuarat mingguan klinikal bersama pakar diadakan sebanyak 50 kali sepanjang tahun 2022. 7. Mesyuarat Teknikal Klinik Pakar. • Dijalankan di Klinik Pakar 3 kali setahun pada 2022 . Bil 1/2022 11 Mac 2022 9.00 pg Bil 2/2022 5 Ogos 2022 2.45 ptg Bil 3/2022 7 Oktober 2022 9.30 pg AKTIVITI KUALITI KLINIK PAKAR PSIKIATRI Key Performance Indicator (KPI) yang dipantau di Klinik Pakar, HBUK

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 21 I. Indikator 1. Percentage of patients with waiting time of ≤ 90 minutes to see the doctor at the Psychiatry Outpatient Clinic 2022. Standard ≥ 90 %. The standard of ≥ 90 % of waiting time ≤ 90 minutes to see the Doctor achieved for the period of January - December 2022. II. Indikator 2 Defaulter rate among psychiatry outpatients 2022. Standard ≤ 10 %. The standard of ≤ 10 % of defaulter rate among psychiatric outpatients achieved for the period of January - December 2022. III. Indikator 3 Percentage Of New Patients Reviewed by Psychiatrist Within (≤) 30 Days At Psychiatry Outpatient Clinic. Standard ≥ 90 %. 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 18.24 19.02 18.28 18.15 19.18 19.66 16.29 18.13 17.47 16.35 17.09 16.67 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 JAN FEB MAR APR MAY JUNE JULY AUG SEP OCT NOV DIS PENCAPAIAN 100 AWARENESS 90% PURATA MASA (MIN) 3.67 3.46 5.75 3.50 4.32 4.11 7.51 5.97 8.38 7.91 8.50 6.17 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1200 JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DIS PENCAPAIAN ≤ 10 % AWARENESS 6 %

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 22 The standard of ≥ 90 % of new patients reviewed by Psychiatrist within ( ≤ ) 30 days achived for the period of January - December 2022. BEBAN KERJA 2022 1. Statistik Kedatangan Pesakit Luar Klinik Pakar Psikiatri HBUK 2022. 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 0 20 40 60 80 100 120 JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DIS PENCAPAIAN 100 % AWARENESS 90 % KES BARU - 839 KES ULANGAN - 11384 KESELURUHAN - 12223 KES BARU - 136 KES ULANGAN - 2718 KESELURUHAN - 2854

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 23 2. Statistik Kedatangan Pesakit Luar Klinik Sejahtera HBUK 2022. 3. Satistik Klinik Psikiatri Kanak-Kanak Dan Remaja 2022. KES BARU - 975 KES ULANGAN - 3494 KES BARU - 58 KES ULANGAN - 547 KESELURUHAN - 605

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 24 4. Objektif Kualiti Klinik Pakar 2022 90% pesakit didaftarkan akan dilihat oleh Pegawai Perubatan dalam masa kurang daripada 90 minit. 5. Statistik Klinik Lawatan Pakar HBUK 2022. KES BARU - 142 KES ULANGAN - 1324 KESELURUHAN - 1466 KES BARU - 39 KES ULANGAN - 142 KESELURUHAN - 181

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 25 6. Statistik Perkhidmatan suntikan, pengambilan spesimen, kemasukan pesakit ke wad dan ECG tahun 2022. 530 108 2995 5810 250 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 PEMERIKSAAN ECG KEMASUKAN WAD PENGAMBILAN SPESIMEN SUNTIKAN URIN DIPSTIK PROSEDUR KLINIK PAKAR TAHUN 2022 KES BARU - 15 KES ULANGAN - 171 KESELURUHAN - 186 KES BARU - 37 KES ULANGAN - 57 KESELURUHAN - 94

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 26 7. Mengurus permohonan OKU - Dijalankan setiap hari Isnin-Khamis - Jumlah permohonan 2022 : 117 kes. 8. Menguruskan permohonan Laporan Perubatan - Permohonan hanya untuk pesakit luar Psikiatri - Permohonan dilakukan setiap hari bekerja. - Jumlah permohonan 2022 : 137 kes 9. Kutipan Hasil mengikut Akta Fee. - Jumlah kutipan 2022: RM 56253.00 PENAMBAHBAIKAN 1. Kes baru walk-in diberi tarikh temujanji mengikut keadaan pesakit setelah dinilai oleh Pegawai Perubatan. 2. Triaging dilakukan oleh jururawat yang telah ditugaskan. 3. Pengamalan norma baru diamalkan dan diperketatkan. 4. Rawatan suntikan dilakukan di bilik isolasi bagi kes-kes berisiko Covid-19 5. Rawatan KOSPEN untuk anggota telah dijalankan mulai November2022. HALATUJU 2023 • Meningkatkan tahap perkhidmatan, kesihatan dan keselamatan anggota serta pelanggan di Klinik Pakar. • Mengemaskini fail dan kad OPD yang aktif dan tidak aktif untuk memudahkan perjalanan klinik.

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 27 PENGENALAN Unit Psikologi Kaunseling merupakan sebuah unit yang ditubuhkan bagi memberikan perkhidmatan psikologi kepada pesakit dan kakitangan HBUK. Pada tahun 2017, unit ini sekarang diterajui oleh 4 orang Pegawai Psikologi yang terdiri daripada seorang Pegawai Psikologi (Kaunseling) S48 dan S44, seorang Pegawai Psikologi (Klinikal) S44 dan seorang Pegawai Psikologi (Klinikal) S41 di bawah seliaan Timbalan Pengarah Pentadbir/Klinikal Hospital Bahagia Ulu Kinta. SKOP PERKHIDMATAN Perkhidmatan psikologi dan kaunseling meliputi aspek pertumbuhan, perkembangan, pencegahan, intervensi dan pemulihan klien. Perkhidmatan yang ditawarkan di unit ini boleh dibahagikan kepada dua iaitu, perkhidmatan psikologi kaunseling dan psikologi klinikal. Klien pula terdiri daripada pesakit hospital dan wargakerja hospital. I. Perkhidmatan Psikologi Kaunseling Perkhidmatan kaunseling ialah perkhidmatan membantu secara sistematik menggunakan prinsip psikologi bagi membantu klien mencapai perubahan, kemajuan dan penyesuaian diri. Perkhidmatan kaunseling diberi berdasarkan kes-kes rujukan daripada Ketua-ketua Unit, Pakar Psikiatri, Pegawai Perubatan dan kes-kes yang datang secara sukarela Perkhidmatan-perkhidmatan Kaunseling yang ditawarkan ;- • Kaunseling Individu • Kaunseling Keluarga • Pre dan Post PFA untuk staf yang terlibat di pusat Kuarantin wad kebun • Kaunseling Kelompok • Kaunseling HIV/AIDS • Kaunseling Penagihan (Rokok, Alkohol & Dadah) • Intervensi Krisis • Kaunseling Perkahwinan • Kaunseling Motivasi Sekolah/Jabatan • UjianPsikologi / Psikometrik • Play Therapy II. Perkhidmatan Psikologi Klinikal Perkhidmatan Psikologi Klinikal beroperasi semula Jun 2014 apabila menerima seorang Pegawai Psikologi Klinikal. Perkhidmatan Psikologi Klinikal berkisar kepada penilaian dan intervensi kesihatan mental kepada pesakit. Jenis Perkhidmatan Psikologi Klinikal yang ditawarkan ;- o Penilaian Psikologikal seperti kognitif, memori dan tingkahlaku o Intervensi Psikologikal atau Psikoterapi o Triage semasa Intake Interview III. Perkhidmatan Lain Yang Ditawarkan UNIT PSIKOLOGI KAUNSELING

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 28 Mengendalikan kursus, ceramah, taklimat, bengkel serta seminar berkaitan psikologi dan kaunseling kepada warga kerja HBUK dan institusi-institusi lain sama ada secara bersendirian atau dengan kerjasama jabatan lain. Antara kursus yang telah dijalankan sepanjang tahun 2022 adalah seperti berikut ;- ✓ Kursus Pengurusan Kewangan ✓ Kursus Penderma Organ ✓ Bengkel PFA Untuk Staf HBUK ✓ Seminar Kesihatan Mental di Sekolah Menengah,IPTS , Jabatan luar serta PASAK,LPPKN. ✓ Cinemateraphy sebanyak 1 kali sepanjang tahun 2022 berdasarkan tema Kekeluargaan, emosi dan Kemasyarakatan ✓ Sambutan hari Kesihatan mental di AEON Klebang. ✓ Sambutan Aktiviti Bubuh Lambuk Bersama pesakit Mentari Batu Gajah Lain-Lain Aktiviti Unit Psikologi o Membantu Kursus unit lain o Menerima jemputan dari luar o Memberi taklimat berkaitan psikologi kaunseling bagi lawatan dari luar. o Pelakasnaan Modul-Modul KKM dan Penggubalan Soalan Peperiksaan PENCAPAIAN STATISTIK KES KAUNSELING PESAKIT 2022 Bulan Baru Susulan Bil. Kes Bil. Sesi JAN 26 24 50 100 FEB 17 33 50 100 MAC 20 28 50 100 APR 49 33 82 154 MEI 30 36 66 130 JUN 28 41 69 118 JUL 18 12 30 58 OGS 24 20 44 89 SEP 21 10 31 62 OKT 13 30 43 76 NOV 49 29 78 150 DIS 27 31 58 116 JUMLAH 322 327 651 1253

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 29 STATISTIK KES PSIKOLOGI KLNIKAL PESAKIT 2022 Bulan Baru Susulan Bil. Kes JAN 9 15 24 FEB 22 18 40 MAC 31 46 77 APR 28 27 55 MEI 11 39 50 JUN 25 65 90 JUL 15 45 60 OGS 32 33 65 SEP 26 43 69 OKT 19 39 58 NOV 27 60 87 DIS 16 49 65 JUMLAH 251 479 740 PERBANDINGAN KES BAGI TAHUN 2020-2022 Kes Kaunseling Pesakit 2020 2021 2022 Bil. Kes 913 715 651 Bil. Sesi 1655 1424 1253 Kes Kaunseling Penjawat Awam 2020 2021 2022 Bil. Kes 203 170 150 Bil. Sesi 233 200 200 HALATUJU TAHUN 2023 Seiring dengan Pensijilan MS ISO 9001:2008, Unit Psikologi dan Kaunseling akan ;- • Memperlengkapkan ilmu pengetahuan dan kepakaran dalam mengembangkan perkhidmatan secara optimum. • Mempertingkatkan kecekapan dalam proses pengendalian kes secara profesional, efektif dan berkualiti. • Mengembangkan skop perkhidmatan psikologi dan kaunseling dalam proses pembangunan modal insan di kalangan anggota hospital dan warga KKM.

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 30 GAMBAR AKTIVITI

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 31 PENGENALAN Unit Pergigian berfungsi sebagai satu unit yang memberi rawatan pergigian kepada komuniti hospital terutamanya kepada pesakit-pesakit psikiatrik,anggota hospital dan keluarga mereka,pelatih-pelatih Kolej Pembantu Perubatan,penghuni Rumah Seri Kenangan serta masyarakat awam umumnya. JENIS PERKHIDMATAN • Merawat pesakit wad yang dirujuk oleh Pegawai Perubatan sama ada kes-kes kecemasan, ulangan atau susulan • Perkhidmatan Pergigian primer (tampalan, penskaleran, cabutan,dan gigi palsu) • Rawatan akar /Rawatan surgical • Menangani kes-kes yang memerlukan rawatan segera /kecemasan. • Memberikan temujanji rawatan susulan kepada pesakit yang memerlukan rawatan lanjutan • Merujuk kes-kes rumit kepada Pakar Pergigian • Melaksanakan lawatan ke wad dalam HBUK ( Lelaki & Perempuan) secara berkala. • Menjalankan rawatan pergigian incremental di sekolah menengah ,sekolah rendah,tadika dan taska yang dipertanggungjawabkan oleh PKPD Kinta. • Mengadakan Program Kolaborasi bersa unit lain di HBUK. • Mengadakan program Promosi pergigian (Program Kemasyarakatan). BEBAN KERJA • Kedatangan pesakit Bil Beban Jumlah Pesakit mengikut tahun 2018 2019 2020 2021 2022 1 Pesakit baru (Orang Awam) 4923 6207 4717 4334 4744 2 Pesakit Wad 528 460 477 380 344 4 Jumlah kedatangan 8886 10806 7777 7254 5088 5 Purata beban kunjungan pesakit pada setiap hari bekerja 8886/245= 36 10806/245 =45 7777/245 =32 7254/245= 30 5088/245= 20 • Jenis rawatan pergigian Bil Jenis rawatan Jumlah Pesakit mengikut tahun 2018 2019 2020 2021 2022 1 Cabutan 2684 3280 2098 2184 1826 2 Tampalan 1248 1948 641 700 319 3 Periodontik/penskaleran 631 653 40 271 299 4 Gigi buatan penuh 65 71 51 44 69 5 Gigi buatan separuh 132 141 78 38 65 UNIT PERGIGIAN

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 32 6 Endodontik(selesai) 46 49 20 18 15 7 Pembedahan kecil 46 57 14 13 39 8 Intraoral x-ray 29 255 200 329 202 10 Lain-lain rawatan 74 66 77 130 93 PENYELIDIKAN Tiada INOVASI KLINIK Tiada LATIHAN YANG DIJALANKAN DI PERINGKAT KLINIK BIL KURSUS/LATIHAN/BENGKEL TARIKH 1 Taklimat Pengisian Pg 101 14/01/22 2 Taklimat Penyediaan Reten Jtp 14/01/22 3 Taklimat Kawalan Jangkitan Silang 04/02/22 4 Taklimat Penggunaan Autoclave 04/02/22 5 Taklimat Penyediaan Unit Pergigian 04/02/22 6 Taklimat Hand Hygiene 11/02/22 7 Taklimat Perkhidmatan Pergigian Pra Sekolah 11/02/22 8 Taklimat Perkhidmatan Pergigian Sekolah 18/02/22 9 Taklimat Peringatan Pengamalan Langkah-Langkah Kawalan Dan Pencegahan Covid 19 18/02/22 10 Taklimat Kesedaran Kanser Mulut 04/03/22 11 Taklimat Medicolegal 22/04/22 12 Taklimat Pengurusan Kunci Keselamatan 27/05/22 13 Taklimat Pengurusan Temujanji Pesakit 27/05/22 14 Taklimat Dasar Keselamatan Dan Kesihatan Pekerjaan 17/06/22 15 Taklimat Visi Dan Misi Kkm 17/06/22 16 Taklimat Radiation Safety 17/06/22 17 Taklimat Methods Of Disposal Of Hypodermic Needles 17/06/22 18 Taklimat Pengurusan Bahan Bertarikh Luput 07/10/22 19 Taklimat Pengendalian Dan Pengurusan Kenderaan 13/12/22 HALATUJU 2023 • Memastikan tahap kesihatan mulut yang optima terutama bagi pesakit psikiatrik dan kalangan orang awam. • Memastikan Langkah -langkah pencegahan disampaikan kepada pesakit melalui promosi pergigian • Memastikan lebih banyak program kesihatan pergigian dijalankan supaya perkhidmatan pergigian dapat disampaikan kepda penduduk • Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran anggota melalui Latihan yang berterusan supaya kualiti perkhidmatan terjamin • Meningkatkan kesedaran kepentingan kesihatan pergigian di kalangan masyarakat melalui program terkini seperti program IGG, Kampung Angkat dll. • Menggunakan teknologi terkini yang sesuai dalam perlaksanaan perkhidmatan pergigian

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 33 Unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan merupakan unit di bawah Perkhidmatan Klinikal Hospital Bahagia Ulu Kinta. Ia merupakan unit terbesar dari segi bilangan anggota, pesakit dan kawasan penyeliaan. Matlamat unit ini ialah memberi rawatan dan pemulihan psikiatri yang bermutu tinggi supaya pesakit dapat pulang ke pangkuan keluarga dan masyarakat serta boleh berdikari dan menikmati kehidupan yang berkualiti. Unit ini juga berperanan mempromosi kesihatan mental yang baik kepada pesakit dan keluarga menerusi pendidikan kesihatan dengan tujuan mengurangkan bilangan pesakit masuk semula ke wad. OBJEKTIF • Memberikan rawatan dan pemulihan psikiatri yang berkualiti supaya pesakit dapat pulang kepangkuan masyarakat dan keluarga untuk kehidupan optima. • Melaksanakan latihan dalam perkhidmatan yang berterusan kepada Pen. Peg. Perubatan serta jururawat dan juga latihan asas untuk pelatih Pen. Peg. Perubatan / Jururawat dan latihan pos basik psikiatri. • Menjalankan aktiviti promosi kesihatan mental kepada pelawat, agensi kerajaan dan swasta. • Menyediakan kemudahan perubatan dan peralatan yang bersesuaian untuk perawatan pesakit secara sistemetik. SKOP PERKHIDMATAN Skop perkhidmatan unit penyeliaan Pen. Peg. Perubatan merangkumi jenis perkhidmatan utama mengikut keadaan fizikal dan mental pesakit. Perkhidmatan tersebut adalah perkhidmatan pesakit dalam, pesakit luar dan perkhidmatan komuniti. • Pesakit Dalam. Perkhidmatan ini memberikan rawatan dan pemulihan kepada pesakit yang dimasukkan ke wad. UNIT PENYELIAAN PEN. PEGAWAI PERUBATAN

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 34 • Pesakit Luar. Pesakit mendapatkan rawatan pesakit luar di Klinik Pakar HBUK samada rujukan pertama, rawatan susulan dan untuk kaunseling. • Perkhidmatan Psikiatri Komuniti. Penolong Pegawai Perubatan melakukan lawatan ke rumah untuk pesakit yang dirujuk mengikut Zon-Zon yang ditetapkan. • Perkhidmatan Informasi Setempat. Unit ini membantu pelawat dan orang awam mendapatkan informasi ringkas untuk melawat pesakit dan perkhidmatan yang diberikan di Hospital Bahagia. • Klinik Mata. Unit ini adalah untuk memberi rawatan, penjagaan dan pemulihan perawatan mata kepada pesakit dalaman dan staf serta lawatan bulanan iaitu setiap hari selasa minggu kedua oleh Pakar Oftalmologi daripada Hospital Raja Perempuan Bainun Ipoh • Unit Discaj Berkumpulan. Unit ini berfungsi sebagai Unit yang menghantar pesakit yang telah discaj ke rumah secara berkumpulan. RAWATAN JUMLAH WAD Wad Kemasukan (Akut / HDU) 1 Wad Infirmari 1 Wad Isolasi 2 Wad Pemulihan 21 Wad Tinggal Lama 6 Zon Agroterapi Agroterapi 12 Apartment 4 Wad Forensik Akut 1 Wad Forensik Pemulihan 5 Wad Kuarantin Covid-19 1 Jumlah Besar 54 480 468 413 308 393 2018 2019 2020 2021 2022 STATISTIK BILANGAN PESAKIT KLINIK MATA 266 241 264 287 234 2018 2019 2020 2021 2022 STATISTIK BILANGAN PESAKIT DISCAJ BERKUMPULAN

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 35 • Muzium. Aktiviti muzium adalah untuk menerima lawatan daripada pelawat luar terutamanya pelatih perubatan, pelatih kolej Penolong Pegawai Perubatan, Kolej Kejururawatan, kolej-kolej swasta serta IPTA / IPTS , Hospital dan lain-lain lagi. • Bilik Pelawat. Unit ini berfungsi sebagai tempat perjumpaan pelawat dengan pesakit semasa melawat. • Skill Lab. Skill Lab diwujudkan bertujuan untuk melatih semua kakitangan Hospital Bahagia Ulu Kinta samaada klinikal mahupun pengurusan dalam bantuan kecemasan ’Basic Life Support’ di bawah pengurusan unit penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan. Pada tahun ini skill Lab telah beroperasi seperti biasa tetapi masih lagi mengikut SOP Covid-19 seperti yang telah ditetapkan oleh KKM. • Wad Kuarantin Covid-19 Wad ini berfungsi sebagai wad Kuarantin Covid-19 yang menerima pesakit yang berisiko rendah tahap satu dan dua daripada seluruh negeri Perak. Anggota yang bertugas adalah daripada wad-wad di bawah Unit Penyeliaan Lelaki sendiri. • Unit ECT Rawatan ECT (Electroconvvulsive Therapy) disediakan kepada pesakit yang memerlukan. Rawatan ini disediakan untuk pesakit lelaki dan perempuan. • TAMAN TERAPEUTIK Unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan telah berjaya membangunkan projek Taman Terapeutik pada tahun 2018. Taman ini adalah hasil usaha dan kerjasama daripada semua anggota Unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan. Taman Terapeutik telah dirasmikan pada 20hb Mac 2019 oleh Pengarah Hospital Bahagia Ulu Kinta iaitu Dato’ Dr Norhayati Binti Nordin. PERJAWATAN ANGGOTA UNIT PENYELIAAN PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN JAWATAN PERUNTUKAN JAWATAN JAWATAN DIISI 3431 2436 533 154 1486 2018 2019 2020 2021 2022 STATISTIK BILANGAN PELAWAT MUZIUM 3744 2728 1918 881 2779 2018 2019 2020 2021 2022 STATISTIK BILANGAN PELAWAT BILIK PELAWAT LELAKI 563 611 141 310 2019 2020 2021 2022 STATISTIK KEHADIRAN PESERTA SKILL LAB

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 36 STATISTIK BOR STATISTIK KEMASUKAN DAN DISCAJ WAD LELAKI. PENGLIBATAN DALAM LATIHAN KURIKULUM KESIHATAN MENTAL UNTUK PELATIH PENOLONG PEGAWAI Sejak tahun 2011, beberapa wad di Unit Penolong Pegawai Perubatan dibuka untuk Penempatan pelatih Penolong Pegawai Perubatan dari IPTA / IPTS. Jadual seperti di bawah menunjukkan jumlah pelatih yang pernah datang mengikuti latihan pada tahun 2022. 1812 1813 1571 1733 1348 2018 2019 2020 2021 2022 STATISTIK KEMASUKAN PESAKIT WAD LELAKI 2018-2022 1821 1837 1626 1751 1397 2018 2019 2020 2021 2022 STATISTIK DISCAJ PESAKIT WAD LELAKI 2018-2022 Pen. Peg. Perubatan U44 1 1 Pen. Peg. Perubatan U41/ U44 (Flexi) 1 1 Pen. Peg. Perubatan U36 5 5 Pen. Peg. Perubatan U32 24 23 Pen. Peg. Perubatan U29 / U32 TBK 180 178 Pemb. Perawatan Kesihatan U16 3 3 Pemb. Perawatan Kesihatan U14 24 23 Pemb. Perawatan Kesihatan U11 827 742 JUMLAH 1067 985 Tahun 2020 2021 2022 Official Bed 1190 1190 1190 Bed of Occupancy Rate (BOR)-% 66.33 62.75 58.83 Average Length of Stay (ALOS)-% 204.57 155.66 204.07 JENIS KURSUS KSKB SAS ULU KINTA KPP SEREMBAN DSH-INSTITUT OF TECHNOLOGY KUALA LUMPUR. JUM PELATIH POS BASIK PSIKIATRI - - - -

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 37 AKTIVITI LATIHAN • Kursus dan latihan dalam perkhidmatan yang telah dianjurkan oleh unit ini. PELATIH PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN 30 - 84 114 JUMLAH 30 - 84 114 PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN YANG MEMPUNYAI KURSUS POS BASIK Kursus Pen. Peg Perubatan Jumlah Peratus Pos Basik Psikiatri 78 37.5 % Pos Basik Kecemasan 8 3.84 % Pos Basik Pengurusan 5 2.4 % Pos Basik Forensik 3 1.44 % Pos Basik Gerentologi 2 0.96 % Pos Basik Lanjutan Penjagaan Luka 1 0.48 % Pos Basik Primary Health Care 2 0.96 % Pos Basik Kaunseling 1 0.48 % Pos Basik Oftalmik 1 0.48 % Pos Basik Renal 3 1.44 % Pos Basik Neuro Fisiologi Klinikal 1 0.48 % Pos Basik Penjagaan Kesihatan Primer 2 1.44 % Bil Nama Kursus Bil Kursus 1 Peningkatan Pengetahuan dan Kecekapan (PPK) 4 2 Credentialing dan Privileging (PPP & S/N) 4 3 Basic Life Support 2 4 Kursus Keselamatan Kebakaran 3 5 Kursus Teknikal Keselamatan Kebakaran 1 6 Seminar Penolong Pegawai Perubatan 1 7 Kursus Klinikal Dokumentasi 1 8 Kursus Update Tuberkulusis 1 9 Kursus Pemurnian PPK dan PPP 1 Jumlah Keseluruhan 13

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 38 • Aktiviti Kualiti. i. Pemegang standard 2 dan standard 4 bagi Akreditasi MSQH edisi ke 5. ii. Penglibatan dalam MS-ISO. iii. Penyelaras Kajian Kepuasan Pelanggan. iv. Penglibatan dalam Program Healthy Setting: Health Facilities v. Penyelaras Program Kawalan Penyakit TB. vi. HPIA Versi 7.1 Indicator 29 vii. Projek Inovasi setiap tahun viii. Program-program lain yang dijalankan di HBUK. PASUKAN BOMBA HBUK Pasukan ini ditubuhkan sebagai pasukan bertindak semasa kebakaran berlaku dikawasan HBUK sebelum ketibaan pasukan Bomba dan Penyelamat. PENUBUHAN UNIT PORTER 5 orang staf Mystep telah memulakan tugas di Unit Porter Unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan. Tugas staf Unit Porter adalah mengambil dan menghantar spesimen ke makmal,kontena ke Farmasi,surat dan dokumen ke destinasinya serta lain-lain tugas seperti dalam senarai tugas Porter.

LAPORAN TAHUNAN HBUK2022 | 39 MAJLIS BACAAN YASIN HALATUJU TAHUN 2023 ➢ Meningkatkan perkhidmatan perawatan dengan lebih berkualiti, cekap, selamat dan berkesan berdasarkan `evidence base practice’ dan pelaksanaan Nursing Care Plan secara menyeluruh. ➢ Meningkatkan mutu perkhidmatan perawatan secara profesional dan mengamalkan konsep produktiviti, kreativiti dan inovasi dalam tugasan harian. ➢ Memberi latihan dalam perkhidmatan secara berterusan dan mempastikan anggota mencapai kursus 7 hari dalam setahun. ➢ Meningkatkan jumlah Penolong Pegawai Perubatan yang terlatih dalam bidang Pos Basik Psikiatri. ➢ Bekerjasama dengan semua unit di Hospital Bahagia dalam merealisasikan Program yang telah dijadualkan untuk tahun 2023. PENUTUP Unit ini sentiasa meneruskan usaha untuk meningkatkan mutu perkhidmatan kakitangan seliaan serta melahirkan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan yang berkualiti dan berkesan supaya dapat melaksanakan perkhidmatan yang cemerlang kepada pesakit dan seterusnya melonjakkan nama HBUK ketahap yang istimewa didalam perawatan psikiatri kepada seluruh masyarakat. Unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan telah menjadi tuan rumah Majlis bacaan Yasin bagi Hospital Bahagia pada bulan Mac 2022 yang telah diadakan di Taman Terapeutik.