DISEDIAKAN OLEH : Haryati Moktar TARIKH : 30/4/20
TITEL : Project Manager DOKUMEN : V1.0
PROJECT INFORMATION
NAMA PROJEK TENDER BAGI MENGKAJI, MENGANALISA, MEREKABENTUK, MEMBANGUN,
MIGRASI, INTEGRASI, MENGUJI, MELAKSANA, MEMASANG, MELATIH,
MENTAULIAH DAN MENYELENGGARA DALAM TEMPOH WARANTI SERTA
PEROLEHAN PERISIAN BAGI SISTEM E-KONSULAR DI KEMENTERIAN LUAR
NEGERI (KLN)
NAMA KEMENTERIAN KEMENTERIAN LUAR NEGERI (KLN)
TARIKH MULA PROJEK 2 OKTOBER 2019
TARIKH AKHIR PROJEK 11 JANUARI 2021
BAJET PROJEK RM 1,199,520.00
KOS PROJEK RM 1,199,520.00
INTRODUCTION
1.1 Identiti Projek
Projek ini akan dipanggil sebagai eKonsular dan glosari-glosari yang akan terlibat di dalam Post
Implementation Report (PIR) adalah seperti jadual di bawah :
Abreviasi Keterangan
KLN Kementerian Luar Negeri
Pasukan XX XX Resources Sdn Bhd
PDRM Polis Diraja Malaysia
URS User Requirement Specification
SRS Sistem Requirement Specification
SDS Sistem Design Specification
UAT User Acceptance Test
PAT Provisional Acceptance Test
FAT Final Acceptance Test
V&V Verification and Validation
1.2 Latar Belakang Projek
Berikut adalah maklumat latar belakang projek:
(a) Projek pembangunan Sistem e-Konsular bermula pada bulan Oktober 2019. Sistem e-Konsular
ver. 2.0 adalah sistem yang dirancangkan untuk menggantikan sistem sedia ada e-Konsular
ver. 1.0. dengan menambahbaik fungsi-fungsi sedia ada dan mengujudkan fungsi-fungsi
tambahan/baru seperti penjanaan laporan statistik dan tambahan fungsi modul mudah alih
(b) Fasa kajian keperluan pengguna dan keperluan sistem telah dijalankan pada bulan Oktober
2019 hingga Januari 2020. Semasa peringkat kajian keperluan pengguna, pasukan projek
telah membangunkan sistem prototype di mana ianya digunakan sebagai panduan dan
pengesahan berkaitan dengan keperluan pengguna.
(c) Pembangunan sistem mengambil masa selama empat bulan, bermula dari bulan Januari 2020
hingga bulan April 2020.
(d) Pembangunan sistem dilaksanakan mengikut fasa pembangunan modul seperti berikut:
Fasa 1 (i) Modul Sijil Kelakuan Baik
(ii) Modul Pendaftaran Rakyat Malaysia di Luar Negara
(iii) Modul Pelepasan Rakyat Malaysia
Fasa 2 (i) Modul Kes Konsular Rakyat Malaysia di luar negara
(ii) Modul Kes Konsular Warganegara Asing di Malaysia
(iii) Modul Dokumen Perjalanan Gantian bagi Warganegara Asing
Fasa 3 (i) Rekod Perkhidmatan Pengesahan Dokumen
(ii) Rekod Penghantaran Dokumen Mahkamah
(iii) Rekod Tandatangan Specimen
(iv) Aplikasi Mudah Alih
(v) Laporan Statistik
(vi) Super Admin dan Admin
(vii) Integrasi JPN
(viii) Single Sign On (SSO)
(e) Pengguna yang akan menggunakan Sistem e-Konsular ver. 2.0 adalah seperti berikut:
Pengguna Luar (i) Pemohon Warganegara Malaysia
(ii) Pemohon Warganegara Asing
(iii) Polis Diraja Malaysia (Pegawai - D4, R5, E6)
(iv) Kementerian Dalam Negeri (Pegawai Pelulus)
Pengguna Dalam (i) Pegawai Konsular
(ii) Pegawai Malawakil
(iii) Pentadbir Sistem
ANALYSIS & IMPLEMENTATION
1.1 Objektif
Bahagian Konsular adalah merupakan salah satu bahagian di bawah Kementerian Luar Negeri (KLN) yang
terdapat di Ibu Pejabat KLN di Wisma Putra yang menyelaras serta memberikan bantuan dan nasihat
konsular kepada rakyat Malaysia di dalam dan di luar Negeri. Di samping itu, bahagian ini juga turut
menyediakan khidmat yang sama kepada rakyat asing yang berada di Malaysia, di mana bantuan diberikan
melalui Perwakilan Malaysia di luar negeri dan Perwakilan asing yang terdapat di Malaysia atau yang
ditauliahkan di Malaysia.
Sistem ini amat diperlukan atas isu-isu berikut:
1. Kelemahan sistem sedia ada yang telah dibangunkan sejak tahun 2011 yang mana ketinggalan dari
segi teknologi.
2. Sistem lama terdedah dengan ancaman keselamatan ICT terkini
3. Fungsi sistem lama tidak memenuhi keperluan semasa
4. Tiada integrasi data dengan agensi-agensi terlibat
Pelaksanaan projek juga meliputi :
1. Pembangunan Sistem & Aplikasi Mobil e-Konsular V2
2. Pengujian
3. Migrasi
4. Integrasi
5. SPA
6. Pengurusan Perubahan
7. Manual & Dokumentasi
8. Keselamatan
9. Latihan & TOT
1.2 Skop Projek
Pembangunan Sistem & Aplikasi Mobil e-Konsular V2
Skop sistem ini adalah meliputi pembangunan fungsi sistem e-Konsular V2 secara dalam talian, dalaman dan
aplikasi mudah alih bagi urusan Konsular seperti berikut:
1. Mengurus Sijil Kelakuan Baik (SKB)
2. Mengurus Sijil Pelepasan Keluar Negeri (Waiver)
3. Mengurus Pendaftaran Rakyat Malaysia di Luar Negara
4. Mengurus Bantuan Konsular Rakyat Malaysia di Luar Negara
(Kehilangan / Penahanan / Kematian).
5. Mengurus Bantuan Konsular Rakyat Asing di Malaysia
(Kehilangan / Penahanan / Kematian / Mangsa).
6. Menyimpan Rekod dan Dokumen Konsular
7. Dashboard dan Laporan
8. Pengurusan Pengguna Sistem
Menyediakan aplikasi mudah alih MyKonsular dengan membuat pembangunan modul-modul baharu seperti
berikut:
1. Permohonan dan Semak status permohonan Sijil Kelakuan Baik (SKB)
2. Permohonan dan Semak status permohonan Sijil Pelepasan Keluar Negeri (WAIVER)
3. Pendaftaran rakyat Malaysia di Luar Negara
4. Permohonan dan semak status permohonan bantuan konsular rakyat Malaysia di Luar Negara
5. Kehilangan rakyat Malaysia di Luar Negara (Fungsian Geolocation – pengesanan lokasi rakyat
Malaysia di Luar Negara).
Pembangunan Sistem e-Konsular V2 & Aplikasi mobil telah dilaksanakan dengan baik, dan kepenggunaan
Sistem e-Konsular V2 adalah memberangsangkan. Buat masa ini, pendaftaran pengguna menerusi sistem
adalah seramai 415,995 orang manakala pendaftaran pengguna menerusi aplikasi mobil adalah seramai 740
orang. Jumlah muat turun aplikasi mobil sehingga kini adalah sebanyak : 740
Statistik pendaftaran pengguna Sistem e-Konsular V2 adalah seperti berikut :
Sistem Aplikasi Mobil
Warganegara Malaysia Bukan Warganegara Warganegara Malaysia Bukan Warganegara
325,368 90,627 533 207
Kepenggunaan Sistem & aplikasi mobil e-Konsular V2 bagi tiga (3) modul utama adalah seperti berikut adalah
seperti berikut :
Sijil Kelakuan Baik (SKB) Waiver Registration Abroad
Submit Process Selesai Submit Process Selesai Submit Process Selesai
62,650 2573 56,681 861 861 861 13,189 13,189 13,189
Pengujian Sistem & Aplikasi Mobil e-Konsular V2
Sistem dan aplikasi mobil telah pun melalui UAT & FAT. Sesi Pengujian ini telah dibuat oleh pihak IT & juga
pihak pengguna. Sesi pengujian juga dilengkapi dengan skrip pengujian bagi UAT & FAT. Sistem ini akan
melalui sesi UAT terlebih dahulu dan kesemua komen & ralat akan dicatatkan di dalam skrip pegujian bagi
semua modul. Setelah perubahan atau pembetulan ralat dibuat, pihak kami akan mencadangkan tarikh
pengujian FAT yang turut dihadiri oleh pihak IT & Pengguna. Penerimaan di peringkat akhir merupakan
penerimaan terakhir sebelum deployment ke production.
Migrasi Sistem
Berdasarkan data-data yang diberikan daripada pihak KLN, berikut merupakan data-data yang diperoleh
untuk modul berikut:
1. Modul Sijil Kelakuan Baik
2. Modul Sijil Pelepasan Keluar Negeri
3. Modul Pendaftaran Rakyat Malaysia Ke Luar Negara
Manakala bagi modul berikut tidak akan dimigrasi kerana tiada di dalam database source dan adalah modul
baru :
1. Modul Kes Konsular Rakyat Malaysia Di Luar Negara
2. Modul Kes Konsular Warganegara Asing Di Malaysia
3. Modul Dokumen Perjalanan Gantian Bagi Warganegara Asing
4. Modul Rekod Perkhidmatan Pengesahan Dokumen
5. Modul Rekod Penghantaran Dokumen Mahkamah dan
6. Modul Rekod Tandatangan Spesimen
Hanya data tahun 2013 dan ke atas sahaja yang akan dimigrasikan di dalam aktiviti migrasi sistem eKonsular
2.0 untuk memastikan sistem eKonsular 2.0 berada pada tahap optimum data sebelum tahun 2013 akan
disimpan di dalam server KLN sebagai arkib dan rujukan.
Pecahan data yang telah dimigrasikan ke dalam database e-Konsular V2 dari e-Konsular V1 adalah :
1. Modul Sijil Kelakuan Baik - 272,769 data
2. Modul Sijil Pelepasan Keluar Negeri - 0 data
3. Modul Pendaftaran Rakyat Malaysia Ke Luar Negara - 0 data
Integrasi
Sistem ini telah diintegrasikan dengan Jabatan Pendaftaran Negara bagi modul Sijil Kelakuan Baik. Hasil dari
integrasi ini telah membenarkan pihak KLN dan polis untuk membuat semakan keatas no Kad Pengenalan
pemohon. Semakan no kad pengenalan akan memaparkan gambar dan maklumat pemohon tersebut.
Sehingga kini jumlah carian menerusi integrasi ini adalah sebanyak 25,452 kali
SPA
Sistem ini telah melalui Security Posture Assessment sebagai langkah pecegahan dan mekanisma
meningkatkan sekuriti sistem. Skop SPA yang telah dibuat adalah :
Activity Start End
Host Assessment (OS) 21/09/2020 23/09/2020
Host Assessment (DB) 21/09/2020 22/09/2020
Web Application Penetration Test 21/09/2020 23/09/2020
Mobile Application Penetration Test 21/09/2020 23/09/2020
Internal Penetration Test 24/09/2020 25/09/2020
External Penetration Test 24/09/2020 25/09/2020
Assessment Report & Documentation 22/09/2020 28/09/2020
Hardening Workshop 29/09/2020 29/09/2020
Hardening & Mitigation 30/09/2020 02/10/2020
Post Review 05/10/2020 05/10/2020
Post Review Report & Documentation 06/10/2020 06/10/2020
Semua pembetulan sepanjang sesi SPA telah pun diperbetulkan sebelum Sistem e-Konsular V2 go live.
Pengurusan Perubahan
Pada awalnya pengurusan perubahan telah dicadangkan pada tarikh yang berbeza dari tarikh pelaksanaan.
Kelewatan pelaksanaan pengurusan perubahan adalah kerana PKP. Aktiviti pengurusan perubahan telah
dilaksanakan pada 24 November 2021 di Bangi Resort Hotel. Aktiviti ini telah di tukar objektifnya oleh kerana
sistem telah pun digunapakai. Aktiviti ini telah dijalankan dengan berjayanya dan dihadiri oleh 25 wakil KLN
daripada Bahagian Konsular dan Bahagian ICT.
Latihan & TOT
Di dalam skop latihan & TOT, pihak KLN dan bahagian IT telah pun diberi latihan kepenggunaan sistem &
TOT. Senarai Transfer of Technology yang telah dibuat adalah seperti berikut :
1. Software Tester Certification
2. Dashboard Reporting
3. Adobe After Effects
4. PHP Security Advanced (Secure Coding)
5. PHP 7 and MySQL/MariaDB Training
6. Mobile Application Training
7. Database Administration Certification
Manakala latihan bagi bahagian konsular telah pun dibuat pada 20 Oktober 2020 dan laporan latihan telah
pun diserahkan kepada pihak KLN. Di dalam laporan ini, pihak Konsular juga telah memberi maklumbalas
terhadap sesi latihan manakala semua sesi TOT diberikan sijil kehadiran & penamatan kursus.
Deployment
Deployment bagi sistem ini telah dibuat pada 10 Januari 2021 dan sistem mempunyai masalah pada hari
yang sama akibat isu migrasi yang tidak tepat. Oleh itu, kami telah melakukan semula mgrasi data dan sistem
telah beroperasi seperi sekarang bermula dari 11 Januari 2021.
1.3 Faedah
Hasil dari pembangunan Sistem e-Konsular V2, pihak KLN dapat melaksanakan objektif pembangunan
sistem dan melakukan proses bisnes dengan efektif. Selain dari itu, antara output yang boleh di lihat
menerusi sistem e-Konsular V2 yang memberi impak kepada pihak KLN adalah kepenggunaan Business
Intelligence Tools iaitu Tableau di dalam pembangunan dashboard dan pelaporan bagi pihak KLN untuk
mendapatkan data & pelaporan secara real time.
Pembangunan laporan & dashboard menggunakan Tableau ini adalah hasil dari kepenggunaan Sistem
e-Konsular, Aplikasi mobil & juga data migrasi. Sebanyak 8 laporan dashboard yang dihasilkan menggunakan
Tableau. Senarai dashboard yang telah dibina adalah :
1. Sijil kelakuan baik (SKB)
2. Sijil pelepasan keluar negeri(WAIVER)
3. Pendaftaran rakyat malaysia di luar negara
4. Kes konsular rakyat malaysia di luar negara
5. Kes konsular rakyat asing di Malaysia
6. Dokumen perjalanan gantian bagi warganegara asing
7. Rekod perkhidmatan pengesahan dokumen
8. Rekod penghantaran dokumen mahkamah
1.4 Development Cost (Capital Expenditure)
Kos pembangunan Sistem e-Konsular V2 ini adalah kos yang dianggap sebagai Capital Expenditure (CAPEX)
di dalam projek ini. Kos di bawah CAPEX adalah :
1. Pembanggunan Sistem - RM 712,500.00
2. Migrasi - RM 37,500.00
3. Integrasi - RM 35,000.00
4. Pengujian - RM 65,100.00
5. Perisian & Lesen - RM 78,170.00
Jumlah CAPEX bagi Projek ini adalah : RM 928,170.00
1.5 Operating Cost (Operational Expenditure)
Kos pembangunan Sistem e-Konsular V2 ini adalah kos yang dianggap sebagai Operational Expenditure
(OPEX) di dalam projek ini. Kos di bawah OPEX adalah :
1. Pengurusan Perubahan - RM 120,000.00
2. Manual & Dokumentasi - RM 25,000.00
3. Keselamatan - RM 20,300.00
4. Perkhidmatan Latihan & TOT - RM 106,050.00
Jumlah OPEX bagi Projek ini adalah : RM 271,350.00
OUTPUT
The purpose of this section is to evaluate the adequacy and usefulness of the outputs from the system. Care
must be taken to ensure that all reports are evaluated.
1.1 Usefulness
Oleh kerana sistem ini adalah selaras dengan keperluan pihak Konsular, pembangunan Sistem adalah
dianggap satu keperluan.
1.2 Timeliness
Seperti yang sedia maklum, pembangunan sistem ini telah dibuat di dalam fasa sebelum pandemik
namun di peringkat akhir pelaksanaan projek ini, kerajaan Malaysia telah melaksanakan PKP 1.0.
Oleh itu, pelaksanaan projek telah mendapat kelewatan terutamanya sewaktu deployment dan juga
pelancaran Sistem e-Konsular V2.
WARRANTY PERIOD
1.1 Ringkasan Aktiviti
Sehingga laporan ini dibuat, sistem e-Konsular V2 masih di dalam fasa waranti yang akan berakhir pada 6
Oktober 2022. Aktiviti yang dilakukan sewaktu tempoh waranti adalah :
1. Pihak kami masih menjawab semua isu & log helpdesk
2. Pembetulan ralat sekiranya ada. Semua pembetulan ralat adalah mengikut SLA yang telah ditetapkan
di dalam kontrak
3. Penghantaran laporan helpdesk setiap Jumaat pada 5pm
4. Change request yang diklasifikasikan sebagai minor
Pihak kami juga telah menyediakan satu group whatsapp bagi tujuan makluman dari pihak IT kepada pihak
kami.
L A M P I R A N 6
T A W A R A N S O K O N G A N
T E K N I K A L
P E R K H I D M A T A N P E N Y E N G G A R A A N
I N T E G R A T E D A U D I T R E P O R T &
F E E D B A C K M A N A G E M E N T S Y S T E M
( I A R E F ) U N T U K T E M P O H T I G A T A H U N
( P R E V E N T I V E & C O R R E C T I V E ) D A N
P E M B A H A R U A N L E S E N B I T O O L S / S S L
J A B A T A N A K A U N T A N N E G A R A M A L A Y S I A
Q T 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 4 8
LAMPIRAN 6
TAWARAN SOKONGAN TEKNIKAL
Petender adalah DILARANG mencatatkan/memaparkan nama/cop petender atau apa-apa kenyataan yang boleh memberi gambaran nama petender di
mana-mana lampiran. Kegagalan mematuhi arahan demikian akan menyebabkan tawaran TIDAK dipertimbangkan.
BIL PERKARA MAKLUMBALAS PETENDER
1. Bilangan sokongan teknikal dalam tempoh Bilangan Pasukan Penyelengaraan & Sokongan Teknikal : 6
i. Bilangan Jurutera orang
jaminan. Penyenggaraan & i. [Project Executive] Nur Majdina Binti Mohd Nizam
Sokongan Teknikal Sijil : Bachelor of Computer Science (Interactive Media) With
Honours
ii. Bilangan petugas meja bantuan. ii. [Technical Executive] Ahmad Kussairi Bin Sutikno
Sijil : Diploma In Information & Communication Technology
(Sila nyatakan bilangan jurutera dan
nama pensijilan tersebut bagi setiap iii. [Corrective Maintenance] Shuaib Bin Chantando
Jurutera) Sijil : Bachelor Computer Science With Honours (Software
Engineering)
iv. [Corrective Maintenance] Indera Izzwan Bin Mohd Fuad
Sijil : Bachelor of Science with First Class Honours having
followed an approved Honours Programme in Computing
v. [Latihan] Nur Afiqah binti Mazlan
Sijil : Bachelor of Computer Science (Honours) Second Class
(Upper)
Bilangan Pasukan Penyelengaraan & Sokongan Teknikal : 1
orang
vi. [Petugas Meja Bantuan] Huraidi Haidar Bin Adnan
Sijil : Bachelor of Computer Science (Honours) 3+0 in
Collaboration with Coventry University , UK
LAMPIRAN 6
TAWARAN SOKONGAN TEKNIKAL
Petender adalah DILARANG mencatatkan/memaparkan nama/cop petender atau apa-apa kenyataan yang boleh memberi gambaran nama petender di
mana-mana lampiran. Kegagalan mematuhi arahan demikian akan menyebabkan tawaran TIDAK dipertimbangkan.
BIL PERKARA MAKLUMBALAS PETENDER
1. Bilangan sokongan teknikal dalam tempoh Bilangan Pasukan Penyelengaraan & Sokongan Teknikal : 6
i. Bilangan Jurutera orang
jaminan. Penyenggaraan & i. [Project Executive] Nur Majdina Binti Mohd Nizam
Sokongan Teknikal Sijil : Bachelor of Computer Science (Interactive Media) With
Honours
ii. Bilangan petugas meja bantuan. ii. [Technical Executive] Ahmad Kussairi Bin Sutikno
Sijil : Diploma In Information & Communication Technology
(Sila nyatakan bilangan jurutera dan
nama pensijilan tersebut bagi setiap iii. [Corrective Maintenance] Shuaib Bin Chantando
Jurutera) Sijil : Bachelor Computer Science With Honours (Software
Engineering)
iv. [Corrective Maintenance] Indera Izzwan Bin Mohd Fuad
Sijil : Bachelor of Science with First Class Honours having
followed an approved Honours Programme in Computing
v. [Latihan] Nur Afiqah binti Mazlan
Sijil : Bachelor of Computer Science (Honours) Second Class
(Upper)
Bilangan Pasukan Penyelengaraan & Sokongan Teknikal : 1
orang
vi. [Petugas Meja Bantuan] Huraidi Haidar Bin Adnan
Sijil : Bachelor of Computer Science (Honours) 3+0 in
Collaboration with Coventry University , UK
2.
Perkhidmatan Meja Bantuan (Helpdesk) a. Helpdesk
bagi perisian BI Tools dan aplikasi Sistem ● Sokongan melalui telefon pejabat SILA RUJUK LAMPIRAN DIBAWAH
iAREF (hotline) & telefon bimbit .
● Sokongan melalui email / remote /
on-site support.
● Menyediakan kemudahan portal /
aplikasi helpdesk bagi tujuan
pelaporan dan pemantauan
masalah.
b. Waktu operasi sistem helpdesk.
● Ahad – Jumaat : 8.00 pagi - 5.00
petang
c. Prosedur Helpdesk (Ada/Tiada).
Sekiranya ada, sila berikan
penerangan secara terperinci
d. Carta Alir proses kerja dan
pengendalian aduan/masalah oleh
pihak pengguna kepada meja
bantuan
Sistem Helpdesk mestilah mempunyai
sekurang-kurangnya keupayaan seperti
berikut :-
● Menjana laporan secara bulanan
yang mempunyai maklumat
mengenai status bagi kerja-kerja
perkhidmatan penyenggaraan.
● Membuat escalation kepada pasukan
projek yang akan dikenal pasti
sekiranya tiada tindakan di ambil ke
2.
Perkhidmatan Meja Bantuan (Helpdesk) a. Helpdesk
bagi perisian BI Tools dan aplikasi Sistem ● Sokongan melalui telefon pejabat SILA RUJUK LAMPIRAN DIBAWAH
iAREF (hotline) & telefon bimbit .
● Sokongan melalui email / remote /
on-site support.
● Menyediakan kemudahan portal /
aplikasi helpdesk bagi tujuan
pelaporan dan pemantauan
masalah.
b. Waktu operasi sistem helpdesk.
● Ahad – Jumaat : 8.00 pagi - 5.00
petang
c. Prosedur Helpdesk (Ada/Tiada).
Sekiranya ada, sila berikan
penerangan secara terperinci
d. Carta Alir proses kerja dan
pengendalian aduan/masalah oleh
pihak pengguna kepada meja
bantuan
Sistem Helpdesk mestilah mempunyai
sekurang-kurangnya keupayaan seperti
berikut :-
● Menjana laporan secara bulanan
yang mempunyai maklumat
mengenai status bagi kerja-kerja
perkhidmatan penyenggaraan.
● Membuat escalation kepada pasukan
projek yang akan dikenal pasti
sekiranya tiada tindakan di ambil ke
atas aduan yang telah dibuat
berdasarkan kepada Service Level
Agreement yang dipersetujui.
3. Kami akan menggunakan Kinbana sebagai tools dan
Kualiti Perkhidmatan Masa Tindak Balas kaedah pemantauanuntuk memantau ketersediaan
(availability) perkakasan dan perisian berkaitan
a. Initial Call projek.
b. On-site Remedial
c. Remedial Downtime
d. Remedial Method
e. Masa Perkhidmatan:
- Hari bekerja: Ahad – Jumaat (8.00 pagi
– 5.00 petang)
atas aduan yang telah dibuat
berdasarkan kepada Service Level
Agreement yang dipersetujui.
3. Kami akan menggunakan Kinbana sebagai tools dan
Kualiti Perkhidmatan Masa Tindak Balas kaedah pemantauanuntuk memantau ketersediaan
(availability) perkakasan dan perisian berkaitan
a. Initial Call projek.
b. On-site Remedial
c. Remedial Downtime
d. Remedial Method
e. Masa Perkhidmatan:
- Hari bekerja: Ahad – Jumaat (8.00 pagi
– 5.00 petang)
KAEDAH
PENYELENGARAAN
penyenggaraan pembaikan
adalah scheduled process dan di
buat secara berterusan untuk
menjaga, membaiki, dan
memulihkan peralatan, sistem, atau
infrastruktur agar dapat berfungsi
dengan baik dan memenuhi
keperluan penggunaannya.
Kaedah
Penyelengaraan
Berdasarkan pengalaman kami, Penyenggaraan pembaikan merujuk kepada aktiviti-aktiviti yang
dilakukan untuk menjaga, memperbaiki, dan memulihkan peralatan, sistem, atau infrastruktur yang
rosak atau mengalami masalah. Ia melibatkan tindakan pemeliharaan, pembaikan, atau penggantian
komponen yang perlu dilakukan untuk memastikan bahawa peralatan atau sistem berfungsi dengan
baik.
Penyenggaraan pembaikan melibatkan langkah-langkah seperti pemeriksaan berkala, pemulihan
komponen rosak, bugs fixing, konfigurasi, atau penggantian komponen yang sudah tamat hayat. Ia
juga melibatkan proses pemantauan dan pemuliharaan yang berterusan untuk mengesan masalah
awal dan mencegah kerosakan yang lebih serius.
Penyenggaraan pembaikan juga boleh melibatkan pematuhan terhadap garis panduan, piawaian,
dan prosedur keselamatan untuk memastikan pembaikan dilakukan dengan selamat dan mengikut
prinsip-prinsip penyelenggaraan yang baik. Ia merupakan komponen penting dalam memastikan
kebolehpercayaan, prestasi, dan jangka hayat peralatan, sistem, atau infrastruktur.
Penjadualan Penggunaan teknologi
1 3
penyenggaraan berkala pemantauan
Penjadualan pemeliharaan Teknologi pemantauan seperti
berkala adalah proses
sistem pengesanan kerosakan
menetapkan jadual untuk dan pelaporan, untuk mengesan
melaksanakan pemeliharaan
masalah atau perubahan dalam
secara berkala. Ini termasuk peralatan atau sistem. Ini
pemeriksaan, pembersihan,
membantu mengesan kerosakan
penyesuaian, dan tindakan awal, mengurangkan risiko
pencegahan yang diperlukan
kegagalan, dan membolehkan
untuk menjaga prestasi dan tindakan pembaikan yang segera.
kebolehpercayaan peralatan,
sistem, atau aset lain.
Latihan dan peningkatan
Pembaikan atau corrective 4
2 kemahiran
maintenance
Latihan dan pendidikan kepada
Proses pembaikan yang dilakukan
kakitangan yang
apabila terdapat kerosakan atau
bertanggungjawab untuk
kegagalan dalam sistem atau
melakukan pembaikan. Ini akan
peralatan. Ia melibatkan tindakan
membantu meningkatkan
pembaikan untuk memulihkan
kesedaran terhadap pembaikan
sistem atau peralatan kepada
yang diperlukan dan memastikan
keadaan yang berfungsi dengan
pembaikan dilaksanakan dengan
baik.
betul.
Preventive Maintenance
Penjadualan Penyengaraan Berkala
1. PM adalah..
Proses pemeliharaan yang dijalankan secara berkala untuk mencegah kerosakan atau
kegagalan sistem atau peralatan. Ia melibatkan tindakan pencegahan yang dilakukan secara
teratur, seperti pemeriksaan, pembersihan, pelumasan, penggantian komponen yang rosak,
dan kalibrasi peralatan.
2. Tujuan
Menjaga prestasi dan kebolehpercayaan sistem serta memperpanjang hayat pakai peralatan
dengan mencegah kerosakan awal dan masalah yang lebih serius.
3. Waktu
Berdasarkan jadual yang telah ditetapkan dan dilakukan walaupun peralatan atau
sistem berfungsi dengan baik untuk memastikan kecekapan dan kebolehpercayaan
yang berterusan.
Pemilihan Tools
Proses pemeliharaan yang dijalankan secara berkala untuk mencegah kerosakan atau kegagalan
sistem atau peralatan. Ia melibatkan tindakan pencegahan yang dilakukan secara teratur, seperti
pemeriksaan, pembersihan, penggantian komponen yang EOL, dan kalibrasi perkakasan.
Version Control System Automated Testing Pemantauan Prestasi
Kami akan menggunakan VCS seperti Git Melaksanakan unit testing, ujian integrasi, Laravel Telescope digunakan untuk
untuk mengesan perubahan dalam kod dan ujian end-to-end untuk memastikan memantau prestasi aplikasi anda secara
aplikasi anda. Ini membolehkan sistem sistem berfungsi seperti yang dijangkakan. langsung. Alat ini membantu mengenal
kembali ke versi sebelumnya jika terdapat Laravel menyediakan kemampuan ujian pasti bottlenecks, slow queries, and
masalah dan membantu untuk yang terbina dalam menggunakan memory leaks, membolehkan syarikat
menguruskan pengemaskinian kod dan PHPUnit, yang membolehkan proses mengoptimumkan kod dengan baik.
pembaikan bugs dengan berkesan. pengujian dijalankan secara automatik
Code Quality Analysis Logging and Error Tracking Server and Infrastructure
Monitoring
Alat analisis statik seperti Psalm untuk Mengkonfigurasi pencatatan untuk Kami akan menggunakan Zabbix untuk
mengenal pasti potensi ralat, kod yang merakam isu dan ralat yang berlaku dalam memantau health server & infra bagi
kurang baik, dan mengekalkan piawaian sistem seperti Slack. Slack dapat memastikan bahawa aplikasi Laravel
penulisan kod. Alat ini menganalisis kod membantu anda memantau dan berjalan lancar dan membantu mengenal
dan memberikan cadangan untuk menganalisis pencatatan. pasti isu berpotensi seperti penggunaan
peningkatan dan penyesuaian. CPU yang tinggi, lonjakan memori, atau
masalah rangkaian.
Corrective
Maintenance
Corrective Maintenance merujuk
kepada tindakan yang diambil untuk
menangani dan menyelesaikan isu atau Emergency CM
kecacatan dalam sesuatu aplikasi atau
Emergency CM dilakukan dengan
sistem selepas ia dikenal pasti. Ia
segera untuk menangani isu-isu penting
melibatkan membaiki atau
yang memberi kesan yang serius
memperbaiki masalah untuk
terhadap operasi aplikasi atau sistem.
mengembalikan aplikasi kepada fungsi
Ia bertujuan untuk mengembalikan
sedia ada. Corrective Maintenance
fungsi secepat mungkin untuk
adalah bersifat reaktif dan biasanya
mengurangkan masa tidak beroperasi
dikesan oleh slack bug, atau kerosakan
dan mengatasi sebarang kesan buruk
yang dilaporkan oleh pengguna melalui
terhadap pengguna atau operasi
helpdesk atau dikenal pasti melalui
perniagaan kementerian.
pemantauan dan pengujian.
Tujuan utama Corrective Maintenance
adalah untuk menghapuskan punca Scheduled CM
asal masalah (root cause) dan
memastikan sistem berfungsi dengan Scheduled CM melibatkan tindakan
betul. Ia mungkin melibatkan aktiviti yang dirancang untuk menangani isu-
seperti penyelesaian ralat, isu atau kecacatan yang tidak penting
pengubahsuaian kod, atau perubahan dalam aplikasi. Aktiviti ini biasanya
konfigurasi untuk memperbetulkan isu dirancang semasa window frame
yang dikenal pasti. maintenance yang dirancang atau
semasa tempoh penggunaan sistem
Secara keseluruhannya, Corrective yang lebih rendah untuk mengurangkan
Maintenance memainkan peranan gangguan kepada pengguna.
penting dalam mengekalkan stabiliti
dan prestasi sistem sekaligus
menangani dan menyelesaikan isu yang
dikesan.
Workflow Corrective
Maintenance
1 Pengesanan Ralat
Workflow Corrective Maintenance bermula dengan
pengesanan ralat. Pengesanan ralat boleh di kesan
samada melalui tools atau dari pengguna & pengguna
boleh melaporkan ke dalam Sistem Helpdesk
Fixing
2
Setelah menerima log aduan menerusi Helpdesk, pihak
syarikat akan memulakan fixing dan isu akan
diselesaikan di dalam tempoh SLA. Setelah pembetulan
dibuat, pihak syarikat akan memaklumkan melalui
helpdesk & bersedia untuk diuji.
Pengujian Ralat
3
Setelah pembetulan dibuat, pihak kementerian boleh
membuat pengujian. Pengujian akan dilakukan
dienvironment staging sebelum di push ke production
Latihan & TOT
4
Setelah pengujian selesai, pihak syarikat akan membuat
latihan & TOT kepada pihak kementerian.
Flow Chart Helpdesk
PEGAWAI BTM PASUKAN VENDOR
BTM KKR Acknowledge Kemaskini status
Laporkan isu
Mula melalui sistem mengesahkan Isu kepada In Progress,
isu yang Vendor melalui melakukan
Helpdesk
dilaporkan sistem Helpdesk pembetulan
pegawai. untuk isu yang
dilaportkan
Isu
Ya
Isu
Tamat Cancel/Reject Isu telah berjaya
Aplikasi?
melalui sistem diselesaikan untuk
Helpdesk semakan di
Re-Acknowledge
Staging
Tidak Isu kepada
environment,
Vendor melalui
kemaskini status
sistem Helpdesk
sebagai Push
Staging
Pegawai
kemaskini nota
Assign Isu
hasil pengujian di
Kepada BTM
Staging
melalui sistem
Environment
Helpdesk.
Isu Tidak
Aplikasi ?
Ya BTM Deploy di
Production
kemaskini status
Environment
Verified Staging, dan
Kemaskini status
assign isu kepada
Pegawai
Vendor Push Production
kemaskini nota
hasil pengujian di
Staging
Environment
Tidak
Isu
Aplikasi ?
BTM
kemaskini status Kemaskini Status
Ya
Verified Staging, dan Resolved di sistem
assign isu kepada Helpdesk
Vendor
Tamat
Helpdesk
Berikut adalah penjelasan bagi flow helpdesk
seperti yang telah dinyatakan menerusi flow chart
di halaman sebelumya.
i. Pegawai perlu login ke dalam Sistem Helpdesk
ii. Klik 'Create New Ticket' untuk melaporkan isu aplikasi
PEGAWAI
iii. Di laman utama, klik pada pautan column 'Tracking ID' untuk
melihat status kemajuan isu yang dilaporkan
i. BTM login ke dalam Sistem Helpdesk ePaskat
ii. BTM perlu menyemak isu yang dilaporkan Pegawai
iii. Sekiranya bukan isu Aplikasi, kemaskini status sebagai
Cancel/Reject. Isu TAMAT.
iv. Sekiranya ianya adalah isu Aplikasi, kemaskini status
BTM sebagai Acknowledge, dan assign isu kepada Vendor. (Setelah
ini dilaksanakan oleh BTM - pengiraan SLA akan bermula)
V. Setelah Vendor selesai melakukan pembetulan di Staging,
BTM perlu pelan jadual pengujian bersama Pegawai
vi. Setelah pengesahan Pengujian Berjaya di Staging
environment oleh Pegawai , kemaskini status sebagai Complete
Verification, dan assign isu kepada Vendor.
i. Pasukan Vendor login ke dalam Sistem Helpdesk.
ii. Melakukan pembetulan kepada isu yang telah disemak dan
diacknowledge oleh BTM. Kemaskini status sebagai In Progress
iii. Setelah isu telah diselesaikan untuk semakan di Staging,
kemaskini status sebagai User Verification, dan assign ticket
kepada BTM (Pengiraan SLA akan terhenti sehingga Pegawai
VENDOR selesai melakukan Pengujian di Staging environment)
iv. Setelah BTM selesai mengesahkan Pengujian Berjaya di
Staging environment, Vendor akan deploy dan melakukan
penyemakan di Production Environment
V. Setelah selesai, kemaskini status sebagai Resolved. Isu
TAMAT.
Prototaip Helpdesk
Kami telah membangunkan sebuah prototaip helpdesk yang akan digunapakai di dalam
projek ini. Sila layari URL dibawah untuk mencapai helpdesk tersebut.
helpdesk.nakmenangtender.com
Berikut adalah skrin log
masuk ke prototaip yang
telah di bina oleh kami.
Log masuk sebagai :
Pengguna luar
Berikut merupakan skrin
bagi Role Pengguna Luar.
Skrin pertama adalah
dashboard eksekutif bagi
pengguna tersebut.
Di panel kiri pula adalah
had capaian pengguna.
Apabila pengguna luar
menekan helpdesk,
senarai helpdesk akan
dipaparkan & butang
laporkan isu akan
kelihatan.
Helpdesk
Setelah menekan butang lapor isu, borang helpdesk akan kelihatan. Antara field utama yang perlu dipilih oleh
pengguna adalah kategori & sub kategori yang akan di perhalusi oleh pihak kementerian. Dengan adanya
kategori & subkategori, ianya akan memudahkan pelaporan helpdesk.
Di dalam borang ini, pengguna boleh upload dokumen (pelbagai format) sebagai rujukan dan audit trail
helpdesk akan dapat dilihat di panel kiri.
Kesemua dokumen yang telah dimuat naik pada borang permohonan ini boleh dicapai pada audit trail
Helpdesk.
Helpdesk
Bagi pengguna dalam
pula, capaian helpdesk
ada di panel kiri.
Log masuk sebagai :
Pengguna dalam
Setelah menekan panel
kiri tersebut, senarai isu
akan dipaparkan.
Pegawai boleh menekan
no tiket bagi mana-mana
isu. Di dalam scenario ini,
pihak kementerian boleh
menekan permohonan
berstatus isu baru.
Setelah menekan
hyperlink tersebut, pihak
pegawai boleh melihat
aduan tersebut &
memberi komen serta
membuat tindakan
seperti carta alir.
Helpdesk
Berikut adalah laporan Helpdesk di dalam Sistem helpdesk kami. Di dalam laporan ini, terdapat number tiket,
kategori, pengadu, isu, level SLA, tarikh aduan dan berdasarkan flow helpdesk, waktu pihak BTM acknowledge
laporan tersebut, dan tarikh + waktu setiap tindakan.
Jika di scroll ke kanan, sistem juga membuat kiraan bagi IRT, PRT & sekaligus mengira SLA dan ianya akan
dipaparkan di column current status.
Khidmat
Penyenggaraan Perisian
Sistem Aplikasi
Khidmat penyenggaraan perisian sistem aplikasi merujuk kepada aktiviti-aktiviti
yang dilakukan untuk menjaga dan memastikan sistem aplikasi perisian berfungsi
dengan baik. Ini termasuk penyelenggaraan, pemantauan, pembaikan, dan
pengoptimuman sistem aplikasi perisian.
Menganalisis fail log (Application Log, Exception Log, Server Log, Mail Log
1 dan lain-lain) bagi mengenal pasti sebarang masalah berkaitan modul
sistem dan error atau petanda masalah dan kesilapan yang bakal
dihadapi pengguna.
2 Memastikan semua modul dan fungsi sistem berjalan mengikut keperluan
sistem dan berfungsi dengan baik.
3 Melaksanakan penambahbaikan, perubahan pindaan atau pembangunan
modul baharu mengikut keperluan proses kerja atau perubahan semasa
kementerian.
4 Melaksanakan kerja-kerja pembaikan ke atas ralat atau bugs yang telah
dikenal pasti pada aplikasi MyAssessment dengan segera.
5 Memastikan semua modul aplikasi MyAssessment yang berintegrasi
dengan sistem-sistem dalaman dan luaran beroperasi dengan lancar.
6 Mendapatkan status terkini penggunaan dan keupayaan sistem aplikasi
serta membincangkan masalah-masalah jika ada.
Khidmat
Penyenggaraan
Pangkalan Data
Khidmat penyenggaraan pangkalan data merujuk kepada aktiviti-aktiviti yang dilakukan
untuk menjaga dan memastikan prestasi, ketersediaan, kebolehpercayaan, dan
keselamatan pangkalan data. Ia melibatkan penyelenggaraan, pemantauan, pembaikan,
dan pengoptimuman pangkalan data.
1 Analisa Log 4 Data & Back Up
Menganalisa fail log (Error Log, Memeriksa jika ada data yang
Query Log, Binary Log) untuk corrupt dan seterusnya
mengenal pasti sebarang melaksanakan pembaikan untuk
masalah berkaitan database mengelak kerosakan data yang
services, client connections, lebih besar dan menyebabkan
statements excuted, performance pangkalan data menjadi tidak
dan lain-lain. stabil.
2 Fungsian & Integrasi
3 Defragment
Memastikan pangkalan data
sistem berfungsi dengan baik. Melaksanakan proses defragment
Juga memastikan pangkalan data table bagi mengembalikan table
sistem yang berintegrasi dengan ke tahap optimum dan
sistem dalaman dan luaran meningkatkan keupayaan server
beroperasi dengan lancar. pangkalan data.
6
Khidmat Sokongan
Pelaksanaan Sistem
Item 5
Item 1 Item 3
Analisis
Komunikasi Troubleshoot
Prestasi
Item 2 Item 4
Khidmat System
Sokongan Readiness
Bagi skop ini pihak kami akan melaksanakan :
Menerima semua panggilan/ aduan Melaksanakan troubleshoot serta
daripada kementerian berkaitan masalah memberi bantuan serta-merta kepada
ke atas perisian seperti yang disenaraikan modul yang kritikal
serta sistem dan pangkalan data
Memeriksa keadaan dan prestasi sistem
Memberi khidmat sokongan dan dari semasa ke semasa.
konsultasi teknikal berkaitan aplikasi,
pangkalan data dan server yang Melaksanakan analisis prestasi aplikasi
diarahkan oleh pihak kementerian bagi dan pangkalan data sistem merangkumi
kerja-kerja penyelenggaran luar jangka semua modul yang terdapat dalam
(seperti penyelenggaraan bangunan/ Sistem.
pusat data/ server/ ancaman siber/
integrasi data antara sistem/ pengurusan
bencana)
PRESTASI SISTEM
Prestasi sistem yang baik adalah
ketika sistem atau aplikasi
berfungsi dengan cepat, responsif,
dan dapat menangani beban kerja
yang tinggi tanpa mengalami
penurunan kualiti.
Penyelesaian
Masalah Prestasi
Optimumkan Query Pangkalan
Data
Mengoptimalkan query pangkalan data untuk memastikan
agar ianya boleh berjalan secara efisyen. Dengan
menggunakan indeks yang sesuai, pilih column yang
diperlukan, dan buat query yang sederhana dan efektif.
Kami juga akan menggunakan teknik seperti join yang
tepat dan filtering yang teliti untuk mengurangkan jumlah
data yang diproses.
Proper Indexing
Memastikan table pangkalan data mempunyai indeks
yang sesuai pada column yang sering digunakan dalam
operasi carian atau penyaringan data. Indeks yang tepat
dapat mempercepat capaian data dengan mengurangkan
masa yang diambil untuk mencari dan memproses rekod.
Denormalisasi Data
Jika menggunakan relational database, pertimbangkan
untuk menggabungkan beberapa table untuk
mengurangkan keperluan gabungan yang diperlukan
dalam query. Ini dapat meningkatkan prestasi dengan
mengurangkan masa yang diperlukan untuk mengambil
data dari beberapa table.
Penggunaan Cache
Kami akan memanfaatkan teknik cache untuk menyimpan hasil pertanyaan
atau data yang sering diakses sementara. Dengan menggunakan cache, ianya
boleh mengurangkan masa capaian ke pangkalan data dan meningkatkan
responsiveness aplikasi.
Skalabiliti
Jika aplikasi dan pangkalan data tidak dapat menangani jumlah data yang
banyak, kami akan mempertimbangkan untuk memperluas solusi secara
horizontal dengan menambahkan pelayan atau menggunakan teknologi seperti
kluster atau replikasi. Ini akan membantu mengagihkan beban kerja dan
meningkatkan prestasi secara keseluruhan.
Pemantauan dan Penalaan
Selenggarakan pemantauan yang berterusan terhadap aplikasi dan pangkalan data
untuk mengenalpasti sebarang kesan atau weak point. Kami akan menggunakan
alat pemantauan yang sesuai untuk mengukur prestasi dan mengenalpasti kawasan
yang memerlukan tindakan. Melalui pemantauan, kami boleh mengoptimumkan dan
menyesuaikan konfigurasi mengikut keperluan
Perkakasan dan Infrastruktur yang Sesuai
Pastikan perkakasan dan infrastruktur yang digunakan memenuhi keperluan aplikasi
dan jumlah data yang banyak. Jika perlu, kementerian perlu pertimbangkan untuk
meningkatkan kapasiti penyimpanan, memperbarui pelayan, atau menggunakan
teknologi yang lebih canggih untuk meningkatkan prestasi.
SLA &
KHIDMAT SOKONGAN
SLA merujuk kepada Perjanjian
Tahap Perkhidmatan. Ia adalah
perjanjian atau kontrak formal
antara penyedia perkhidmatan
dan pelanggan yang menentukan
tahap perkhidmatan yang
dijangkakan untuk disediakan.
Service Level Agreement (SLA)
Mengekalkan sistem dan aplikasi adalah salah satu keperluan kritikal terutamanya untuk Sistem di bawah
skop projek yang akan digunakan dalam operasi harian oleh pengguna. Kami mencadangkan pendekatan
memanfaatkan penggunaan teknologi terkini dalam pengkomputeran awam yang terdiri daripada kakitangan
sokongan aplikasi mahir dan infrastruktur sokongan komprehensif dengan pengalaman bertahun-tahun dan
kebiasaan dalam menangani pengguna Kerajaan.
Pasukan Sokongan dan Perkhidmatan akan menghadiri dan menyelesaikan masalah yang dihadapi. Oleh itu,
kami sangat yakin bahawa pasukan kami secara keseluruhan dapat mengekalkan skop projek dengan secara
cekap dengan menggunakan Modul Helpdesk yang akan dibina di dalam Sistem ini. Tempoh Jaminan bagi
Sistem Aref adalah 36 Bulan.
Berikut adalah SLA yang akan di gunakan di dalam projek ini.
TEMPOH TINDAK
TAHAP DESKRIPSI TEMPOH PENYELESAIAN
BALAS
1 hari.
Penyelesaian sementara perlu
SANGAT Masalah menyebabkan operasi 1 jam diberikan sekiranya penyelesaian
KRITIKAL harian pengguna terhenti.
tidak dapat dilakukan dalam
tempoh maksimum 12 jam
Masalah perlu diselesaikan secepat 4 hari.
mungkin dan jalan penyelesaian Penyelesaian sementara perlu
sementara diberikan bagi
KRITIKAL 2 jam diberikan sekiranya penyelesaian
membolehkan operasi harian
pengguna tidak terhenti atau tidak dapat dilakukan dalam
tertangguh. tempoh maksimum 3 hari
Masalah perlu diselesaikan tetapi
SEDERHANA tidak menyebabkan operasi harian 3 jam 5 hari.
pengguna terganggu.
Masalah dengan keutamaan rendah
RENDAH yang tidak memberi kesan kepada 4 jam 7 hari
operasi.
Operational Support Hours
Bagi operational support hours pula, kami akan menggunakan platform Helpdesk syarikat.
Kategori Working
Services TEMPOH PENYELESAIAN
Hour
Normal working Sunday to Friday (8:00a.m to 5:00p.m) or Customer Official Business
hours Hours secara remote
Monday to Sunday (8:30am to 7:30p.m)
Helpdesk Syarikat Mobile 016-437 7576
Bagi semua
penyelenggaraan 24 hours @ 7 days a week by 365 days
pemulihan Sistem Helpdesk kami akan digunakan oleh Pusat Perkhidmatan dan
Sistem Helpdesk
menyeluruh. Sokongan kami untuk mencatat, mengesan, meningkatkan, dan
memantau penyelesaian masalah.
Saturdays, Sundays,
Public Holidays Mengikut keperluan
Kami bertujuan untuk memberikan nilai tinggi terhadap keperluan penyelenggaraan JANM dengan kualiti dan
tahap perkhidmatan yang tinggi melalui jurutera sokongan kami di lokasi. Melalui pasukan khidmat sokongan
kami, satu panggilan telefon ke nombor telefon tunggal sudah cukup untuk memulakan bantuan.
Melalui jurutera sokongan kami, JANM akan mendapat manfaat seperti:
Masa tindak balas yang lebih pantas
Prestasi yang lebih baik dan peningkatan produktiviti
Seorang jurutera teknikal akan dihantar ke tapak (jika perlu) dengan membawa alat dan bahagian yang
sesuai serta pengetahuan yang mencukupi untuk memperbaiki masalah dalam jangka masa yang
terpendek.
L A M P I R A N 9
P E R I N C I A N K O S D A N M A N D A Y S
P E R K H I D M A T A N P E N Y E N G G A R A A N
I N T E G R A T E D A U D I T R E P O R T &
F E E D B A C K M A N A G E M E N T S Y S T E M
( I A R E F ) U N T U K T E M P O H T I G A T A H U N
( P R E V E N T I V E & C O R R E C T I V E ) D A N
P E M B A H A R U A N L E S E N B I T O O L S / S S L
J A B A T A N A K A U N T A N N E G A R A M A L A Y S I A
Q T 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 4 8
LAMPIRAN 9
PERINCIAN PENAMBAHBAIKAN
Petender adalah DILARANG mencatatkan/memaparkan nama/cop petender atau apa-apa kenyataan yang boleh memberi gambaran nama petender di mana-mana
lampiran. Kegagalan mematuhi arahan demikian akan menyebabkan tawaran TIDAK dipertimbangkan.
Mandays
[termasuk analisa,
Bil Modul Isu Keterangan Kos Priority
development, internal
testing, UAT & FAT]
1. Membenarkan seorang
pengguna untuk memohon dan
berdaftar lebih daripada satu (1)
PTJ
1. Penambahbaikan struktur
permohonan ID pengguna 2. Mengemaskini struktur ID 29 29,000.00 1
pengguna bagi membenarkan
Modul penguna bukan warganegara
1
Pentadbiran untuk berdaftar-Kakitangan
3. Ambilan Tempatan (KAT)
Mewujudkan fungsi pemantauan
2. Penambahbaikan Sub Modul Sub Modul Service Level
meja bantuan/Pemantau an Agreement (SLA) dengan 15 15,000.00 2
Sub Modul Service Level menambah fungsi pengiraan
Agreement (SLA)
bilangan hari SLA
Penambahan :
1. Laporan Pemantauan SLA
Modul Penambahbaikan Modul
2 20 20,000.00 3
Pelaporan Pelaporan : Modul Pentadbiran 2. Laporan Pengguna mengikut
Pejabat Perakaunan dan
Peranan.
LAMPIRAN 9
PERINCIAN PENAMBAHBAIKAN
Petender adalah DILARANG mencatatkan/memaparkan nama/cop petender atau apa-apa kenyataan yang boleh memberi gambaran nama petender di mana-mana
lampiran. Kegagalan mematuhi arahan demikian akan menyebabkan tawaran TIDAK dipertimbangkan.
Mandays
[termasuk analisa,
Bil Modul Isu Keterangan Kos Priority
development, internal
testing, UAT & FAT]
1. Membenarkan seorang
pengguna untuk memohon dan
berdaftar lebih daripada satu (1)
PTJ
1. Penambahbaikan struktur
permohonan ID pengguna 2. Mengemaskini struktur ID 29 29,000.00 1
pengguna bagi membenarkan
Modul penguna bukan warganegara
1
Pentadbiran untuk berdaftar-Kakitangan
3. Ambilan Tempatan (KAT)
Mewujudkan fungsi pemantauan
2. Penambahbaikan Sub Modul Sub Modul Service Level
meja bantuan/Pemantau an Agreement (SLA) dengan 15 15,000.00 2
Sub Modul Service Level menambah fungsi pengiraan
Agreement (SLA)
bilangan hari SLA
Penambahan :
1. Laporan Pemantauan SLA
Modul Penambahbaikan Modul
2 20 20,000.00 3
Pelaporan Pelaporan : Modul Pentadbiran 2. Laporan Pengguna mengikut
Pejabat Perakaunan dan
Peranan.
LAMPIRAN 9
Mandays
[termasuk analisa,
Bil Modul Isu Keterangan Kos Priority
development, internal
testing, UAT & FAT]
1. Mengemaskini struktur untuk
submodul perancangan Naziran
bagi membolehkan
BA dan JANC memilih PTJ
Naziran yang sama untuk tahun
naziran yang sama.
2. Mengemaskini struktur untuk
submodul laporan Naziran bagi
membolehkan RCM
dan Laporan dikunci masuk lebih
dari seorang Juruaudit Penyedia.
Modul
3 Pengurusan 1.Penambahbaikan sub modul 3. Mengwujudkan fungsi 28 28,000.00 4
Naziran Naziran Umum muatturun dan cetak RCM.
4. Mengwujudkan fungsi
penetapan Maksimum Bilangan
PTJ Naziran di Submodul
Perancangan Naziran kerana
perubahan prosedur penetapan.
LAMPIRAN 9
Mandays
[termasuk analisa,
Bil Modul Isu Keterangan Kos Priority
development, internal
testing, UAT & FAT]
1. Mengemaskini struktur untuk
submodul perancangan Naziran
bagi membolehkan
BA dan JANC memilih PTJ
Naziran yang sama untuk tahun
naziran yang sama.
2. Mengemaskini struktur untuk
submodul laporan Naziran bagi
membolehkan RCM
dan Laporan dikunci masuk lebih
dari seorang Juruaudit Penyedia.
Modul
3 Pengurusan 1.Penambahbaikan sub modul 3. Mengwujudkan fungsi 28 28,000.00 4
Naziran Naziran Umum muatturun dan cetak RCM.
4. Mengwujudkan fungsi
penetapan Maksimum Bilangan
PTJ Naziran di Submodul
Perancangan Naziran kerana
perubahan prosedur penetapan.
LAMPIRAN 9
Mandays
[termasuk analisa,
Bil Modul Isu Keterangan Kos Priority
development, internal
testing, UAT & FAT]
PERINCIAN PENAMBAHBAIKAN
1. Menambah fungsi cetakan
1. Menambah fungsi cetakan untuk senarai semakan DAT
untuk senarai semakan DAT.
Penambahbaika 2. Mengemaskini struktur 2. Mengemaskini struktur
4 n Sub Modul penghantaran DAT bagi 25 25,000.00 5
Semakan DAT menambah fungsi hapus untuk penghantaran DAT bagi
menambah fungsi hapus untuk
DAT yang telah dicipta atau
dihantar ke Bahagian Akaun. DAT yang telah dicipta atau
6dihantar ke Bahagian Akaun
1. Mengemaskini struktur untuk
submodal Pelaksanaan Naziran
bagi membolehkan
Modul Penambahbaikan sub modul RCM dan Laporan dikunci masuk
5 Pengurusan pelaksanaan, laporan dan lebih dari seorang Juruaudit 25 25,000.00 6
Pengauditan maklumbalas pengauditan. Penyedia.
2. Mengwujudkan fungsi
muaturun dan cetak RCM.
1. Menambah fungsi cetakan
untuk senarai sokongan KKS)
Modul
Pengurusan 2. Mengemaskini struktur
6 Maklumbalas Penambahbaikan sub modul penghantaran KKS bagi 37 37,000.00 7
Teguran Lain Kertas Kerja Sokongan (KKS) menambah fungsi hapus untuk
(MATEL) KKS yang telah dicipta atau
dihantar.
LAMPIRAN 9
Mandays
[termasuk analisa,
Bil Modul Isu Keterangan Kos Priority
development, internal
testing, UAT & FAT]
PERINCIAN PENAMBAHBAIKAN
1. Menambah fungsi cetakan
1. Menambah fungsi cetakan untuk senarai semakan DAT
untuk senarai semakan DAT.
Penambahbaika 2. Mengemaskini struktur 2. Mengemaskini struktur
4 n Sub Modul penghantaran DAT bagi 25 25,000.00 5
Semakan DAT menambah fungsi hapus untuk penghantaran DAT bagi
menambah fungsi hapus untuk
DAT yang telah dicipta atau
dihantar ke Bahagian Akaun. DAT yang telah dicipta atau
6dihantar ke Bahagian Akaun
1. Mengemaskini struktur untuk
submodal Pelaksanaan Naziran
bagi membolehkan
Modul Penambahbaikan sub modul RCM dan Laporan dikunci masuk
5 Pengurusan pelaksanaan, laporan dan lebih dari seorang Juruaudit 25 25,000.00 6
Pengauditan maklumbalas pengauditan. Penyedia.
2. Mengwujudkan fungsi
muaturun dan cetak RCM.
1. Menambah fungsi cetakan
untuk senarai sokongan KKS)
Modul
Pengurusan 2. Mengemaskini struktur
6 Maklumbalas Penambahbaikan sub modul penghantaran KKS bagi 37 37,000.00 7
Teguran Lain Kertas Kerja Sokongan (KKS) menambah fungsi hapus untuk
(MATEL) KKS yang telah dicipta atau
dihantar.
LAMPIRAN 9
Mandays
[termasuk analisa,
Bil Modul Isu Keterangan Kos Priority
development, internal
testing, UAT & FAT]
3. Mengemaskini Struktur
penghantaran KKS bagi
membolehkan KKS dihantar
mengikut pilihan penguna /
bahagian.
JUMLAH 179 179,000.00
Rujukan:
1. Jumlah mandays maksimum adalah 180 hari tidak tertakluk kepada perincian CI di atas
LAMPIRAN 9
Mandays
[termasuk analisa,
Bil Modul Isu Keterangan Kos Priority
development, internal
testing, UAT & FAT]
3. Mengemaskini Struktur
penghantaran KKS bagi
membolehkan KKS dihantar
mengikut pilihan penguna /
bahagian.
JUMLAH 179 179,000.00
Rujukan:
1. Jumlah mandays maksimum adalah 180 hari tidak tertakluk kepada perincian CI di atas
TIMELINE
ID Task Name Duration Start Finish Qtr 3, 2023 Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024
Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar
1
2 iAREF : Skop Continuos Improvement + 196 days 12-06-2023 11-03-2024
Latihan
3
4 Continuos Improvement 179 days 12-06-2023 15-02-2024
5 Modul Pentadbiran 44 days 12-06-2023 10-08-2023
6 Penambahbaikan struktur 17 days 12-06-2023 04-07-2023
permohonan ID pengguna
7 Analisa 1 day 12-06-2023 12-06-2023
8 Pembangunan 16 days 13-06-2023 04-07-2023
9 Penambahbaikan Sub Modul meja 11 days 05-07-2023 19-07-2023
bantuan/Pemantau an Sub Modul
Service Level Agreement (SLA)
10 Analisa 1 day 05-07-2023 05-07-2023
11 Pembangunan 10 days 06-07-2023 19-07-2023
12 Testing 16 days 20-07-2023 10-08-2023
13 Internal QA 3 days 20-07-2023 24-07-2023
14 Sessi Pengujian 2 days 20-07-2023 21-07-2023
15 Pembaikan 1 day 24-07-2023 24-07-2023
16 User Acceptance Test (UAT) 6 days 25-07-2023 01-08-2023
17 Persediaan (Environment + 2 days 25-07-2023 26-07-2023
Test Script)
18 Sessi Pengujian 1 day 27-07-2023 27-07-2023
19 UAT Sign Off 1 day 28-07-2023 28-07-2023
20 Pembaikan 2 days 31-07-2023 01-08-2023
21 Final Acceptance Test (FAT) 7 days 02-08-2023 10-08-2023
22 Persediaan (Environment + 1 day 02-08-2023 02-08-2023
Test Script)
23 Sessi Pengujian 1 day 03-08-2023 03-08-2023
24 Fine tuning 2 days 04-08-2023 07-08-2023
25 Laporan Pengujian 1 day 08-08-2023 08-08-2023
26 FAT Sign Off 1 day 09-08-2023 09-08-2023
27 Deploy (System Go Live) 1 day 10-08-2023 10-08-2023
28 Sign Off Pembaikan 0 days 10-08-2023 10-08-2023 10-08
29 Modul Pelaporan 20 days 11-08-2023 07-09-2023
30 Penambahbaikan Modul 8 days 11-08-2023 22-08-2023
Pelaporan : Modul Pentadbiran
31 Analisa 1 day 11-08-2023 11-08-2023
32 Pembangunan 7 days 14-08-2023 22-08-2023
33 Testing 12 days 23-08-2023 07-09-2023
34 Internal QA 2 days 23-08-2023 24-08-2023
35 Sessi Pengujian 1 day 23-08-2023 23-08-2023
36 Pembaikan 1 day 24-08-2023 24-08-2023
37 User Acceptance Test (UAT) 4 days 25-08-2023 30-08-2023
38 Persediaan (Environment + 1 day 25-08-2023 25-08-2023
Test Script)
39 Sessi Pengujian 1 day 28-08-2023 28-08-2023
40 UAT Sign Off 1 day 29-08-2023 29-08-2023
41 Pembaikan 1 day 30-08-2023 30-08-2023
42 Final Acceptance Test (FAT) 6 days 31-08-2023 07-09-2023
43 Persediaan (Environment + 1 day 31-08-2023 31-08-2023
Test Script)
44 Sessi Pengujian 1 day 01-09-2023 01-09-2023
45 Fine tuning 1 day 04-09-2023 04-09-2023
46 Laporan Pengujian 1 day 05-09-2023 05-09-2023
47 FAT Sign Off 1 day 06-09-2023 06-09-2023
48 Deploy (System Go Live) 1 day 07-09-2023 07-09-2023
49 Sign Off Pembaikan 0 days 07-09-2023 07-09-2023 07-09
50 Modul Pengurusan Naziran 28 days 08-09-2023 17-10-2023
ID Task Name Duration Start Finish Qtr 3, 2023 Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024
Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar
1
2 iAREF : Skop Continuos Improvement + 196 days 12-06-2023 11-03-2024
Latihan
3
4 Continuos Improvement 179 days 12-06-2023 15-02-2024
5 Modul Pentadbiran 44 days 12-06-2023 10-08-2023
6 Penambahbaikan struktur 17 days 12-06-2023 04-07-2023
permohonan ID pengguna
7 Analisa 1 day 12-06-2023 12-06-2023
8 Pembangunan 16 days 13-06-2023 04-07-2023
9 Penambahbaikan Sub Modul meja 11 days 05-07-2023 19-07-2023
bantuan/Pemantau an Sub Modul
Service Level Agreement (SLA)
10 Analisa 1 day 05-07-2023 05-07-2023
11 Pembangunan 10 days 06-07-2023 19-07-2023
12 Testing 16 days 20-07-2023 10-08-2023
13 Internal QA 3 days 20-07-2023 24-07-2023
14 Sessi Pengujian 2 days 20-07-2023 21-07-2023
15 Pembaikan 1 day 24-07-2023 24-07-2023
16 User Acceptance Test (UAT) 6 days 25-07-2023 01-08-2023
17 Persediaan (Environment + 2 days 25-07-2023 26-07-2023
Test Script)
18 Sessi Pengujian 1 day 27-07-2023 27-07-2023
19 UAT Sign Off 1 day 28-07-2023 28-07-2023
20 Pembaikan 2 days 31-07-2023 01-08-2023
21 Final Acceptance Test (FAT) 7 days 02-08-2023 10-08-2023
22 Persediaan (Environment + 1 day 02-08-2023 02-08-2023
Test Script)
23 Sessi Pengujian 1 day 03-08-2023 03-08-2023
24 Fine tuning 2 days 04-08-2023 07-08-2023
25 Laporan Pengujian 1 day 08-08-2023 08-08-2023
26 FAT Sign Off 1 day 09-08-2023 09-08-2023
27 Deploy (System Go Live) 1 day 10-08-2023 10-08-2023
28 Sign Off Pembaikan 0 days 10-08-2023 10-08-2023 10-08
29 Modul Pelaporan 20 days 11-08-2023 07-09-2023
30 Penambahbaikan Modul 8 days 11-08-2023 22-08-2023
Pelaporan : Modul Pentadbiran
31 Analisa 1 day 11-08-2023 11-08-2023
32 Pembangunan 7 days 14-08-2023 22-08-2023
33 Testing 12 days 23-08-2023 07-09-2023
34 Internal QA 2 days 23-08-2023 24-08-2023
35 Sessi Pengujian 1 day 23-08-2023 23-08-2023
36 Pembaikan 1 day 24-08-2023 24-08-2023
37 User Acceptance Test (UAT) 4 days 25-08-2023 30-08-2023
38 Persediaan (Environment + 1 day 25-08-2023 25-08-2023
Test Script)
39 Sessi Pengujian 1 day 28-08-2023 28-08-2023
40 UAT Sign Off 1 day 29-08-2023 29-08-2023
41 Pembaikan 1 day 30-08-2023 30-08-2023
42 Final Acceptance Test (FAT) 6 days 31-08-2023 07-09-2023
43 Persediaan (Environment + 1 day 31-08-2023 31-08-2023
Test Script)
44 Sessi Pengujian 1 day 01-09-2023 01-09-2023
45 Fine tuning 1 day 04-09-2023 04-09-2023
46 Laporan Pengujian 1 day 05-09-2023 05-09-2023
47 FAT Sign Off 1 day 06-09-2023 06-09-2023
48 Deploy (System Go Live) 1 day 07-09-2023 07-09-2023
49 Sign Off Pembaikan 0 days 07-09-2023 07-09-2023 07-09
50 Modul Pengurusan Naziran 28 days 08-09-2023 17-10-2023
ID Task Name Duration Start Finish Qtr 3, 2023 Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024
Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar
51 Penambahbaikan sub modul 16 days 08-09-2023 29-09-2023
Naziran Umum
52 Analisa 1 day 08-09-2023 08-09-2023
53 Pembangunan 15 days 11-09-2023 29-09-2023
54 Testing 12 days 02-10-2023 17-10-2023
55 Internal QA 2 days 02-10-2023 03-10-2023
56 Sessi Pengujian 1 day 02-10-2023 02-10-2023
57 Pembaikan 1 day 03-10-2023 03-10-2023
58 User Acceptance Test (UAT) 4 days 04-10-2023 09-10-2023
59 Persediaan (Environment + 1 day 04-10-2023 04-10-2023
Test Script)
60 Sessi Pengujian 1 day 05-10-2023 05-10-2023
61 UAT Sign Off 1 day 06-10-2023 06-10-2023
62 Pembaikan 1 day 09-10-2023 09-10-2023
63 Final Acceptance Test (FAT) 6 days 10-10-2023 17-10-2023
64 Persediaan (Environment + 1 day 10-10-2023 10-10-2023
Test Script)
65 Sessi Pengujian 1 day 11-10-2023 11-10-2023
66 Fine tuning 1 day 12-10-2023 12-10-2023
67 Laporan Pengujian 1 day 13-10-2023 13-10-2023
68 FAT Sign Off 1 day 16-10-2023 16-10-2023
69 Deploy (System Go Live) 1 day 17-10-2023 17-10-2023
70 Sign Off Pembaikan 0 days 17-10-2023 17-10-2023 17-10
71 Modul Semakan DAT 25 days 18-10-2023 21-11-2023
72 Penambahbaikan Sub Modul 13 days 18-10-2023 03-11-2023
Semakan DAT
73 Analisa 1 day 18-10-2023 18-10-2023
74 Pembangunan 12 days 19-10-2023 03-11-2023
75 Testing 12 days 06-11-2023 21-11-2023
76 Internal QA 2 days 06-11-2023 07-11-2023
77 Sessi Pengujian 1 day 06-11-2023 06-11-2023
78 Pembaikan 1 day 07-11-2023 07-11-2023
79 User Acceptance Test (UAT) 4 days 08-11-2023 13-11-2023
80 Persediaan (Environment + 1 day 08-11-2023 08-11-2023
Test Script)
81 Sessi Pengujian 1 day 09-11-2023 09-11-2023
82 UAT Sign Off 1 day 10-11-2023 10-11-2023
83 Pembaikan 1 day 13-11-2023 13-11-2023
84 Final Acceptance Test (FAT) 6 days 14-11-2023 21-11-2023
85 Persediaan (Environment + 1 day 14-11-2023 14-11-2023
Test Script)
86 Sessi Pengujian 1 day 15-11-2023 15-11-2023
87 Fine tuning 1 day 16-11-2023 16-11-2023
88 Laporan Pengujian 1 day 17-11-2023 17-11-2023
89 FAT Sign Off 1 day 20-11-2023 20-11-2023
90 Deploy (System Go Live) 1 day 21-11-2023 21-11-2023
91 Sign Off Pembaikan 0 days 21-11-2023 21-11-2023 21-11
92 Modul Pengurusan Pengauditan 25 days 22-11-2023 26-12-2023
93 Penambahbaikan sub modul 13 days 22-11-2023 08-12-2023
pelaksanaan, laporan dan
maklumbalas pengauditan.
94 Analisa 1 day 22-11-2023 22-11-2023
95 Pembangunan 12 days 23-11-2023 08-12-2023
96 Testing 12 days 11-12-2023 26-12-2023
97 Internal QA 2 days 11-12-2023 12-12-2023
98 Sessi Pengujian 1 day 11-12-2023 11-12-2023
99 Pembaikan 1 day 12-12-2023 12-12-2023
100 User Acceptance Test (UAT) 4 days 13-12-2023 18-12-2023
101 Persediaan (Environment + 1 day 13-12-2023 13-12-2023
Test Script)
ID Task Name Duration Start Finish Qtr 3, 2023 Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024
Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar
51 Penambahbaikan sub modul 16 days 08-09-2023 29-09-2023
Naziran Umum
52 Analisa 1 day 08-09-2023 08-09-2023
53 Pembangunan 15 days 11-09-2023 29-09-2023
54 Testing 12 days 02-10-2023 17-10-2023
55 Internal QA 2 days 02-10-2023 03-10-2023
56 Sessi Pengujian 1 day 02-10-2023 02-10-2023
57 Pembaikan 1 day 03-10-2023 03-10-2023
58 User Acceptance Test (UAT) 4 days 04-10-2023 09-10-2023
59 Persediaan (Environment + 1 day 04-10-2023 04-10-2023
Test Script)
60 Sessi Pengujian 1 day 05-10-2023 05-10-2023
61 UAT Sign Off 1 day 06-10-2023 06-10-2023
62 Pembaikan 1 day 09-10-2023 09-10-2023
63 Final Acceptance Test (FAT) 6 days 10-10-2023 17-10-2023
64 Persediaan (Environment + 1 day 10-10-2023 10-10-2023
Test Script)
65 Sessi Pengujian 1 day 11-10-2023 11-10-2023
66 Fine tuning 1 day 12-10-2023 12-10-2023
67 Laporan Pengujian 1 day 13-10-2023 13-10-2023
68 FAT Sign Off 1 day 16-10-2023 16-10-2023
69 Deploy (System Go Live) 1 day 17-10-2023 17-10-2023
70 Sign Off Pembaikan 0 days 17-10-2023 17-10-2023 17-10
71 Modul Semakan DAT 25 days 18-10-2023 21-11-2023
72 Penambahbaikan Sub Modul 13 days 18-10-2023 03-11-2023
Semakan DAT
73 Analisa 1 day 18-10-2023 18-10-2023
74 Pembangunan 12 days 19-10-2023 03-11-2023
75 Testing 12 days 06-11-2023 21-11-2023
76 Internal QA 2 days 06-11-2023 07-11-2023
77 Sessi Pengujian 1 day 06-11-2023 06-11-2023
78 Pembaikan 1 day 07-11-2023 07-11-2023
79 User Acceptance Test (UAT) 4 days 08-11-2023 13-11-2023
80 Persediaan (Environment + 1 day 08-11-2023 08-11-2023
Test Script)
81 Sessi Pengujian 1 day 09-11-2023 09-11-2023
82 UAT Sign Off 1 day 10-11-2023 10-11-2023
83 Pembaikan 1 day 13-11-2023 13-11-2023
84 Final Acceptance Test (FAT) 6 days 14-11-2023 21-11-2023
85 Persediaan (Environment + 1 day 14-11-2023 14-11-2023
Test Script)
86 Sessi Pengujian 1 day 15-11-2023 15-11-2023
87 Fine tuning 1 day 16-11-2023 16-11-2023
88 Laporan Pengujian 1 day 17-11-2023 17-11-2023
89 FAT Sign Off 1 day 20-11-2023 20-11-2023
90 Deploy (System Go Live) 1 day 21-11-2023 21-11-2023
91 Sign Off Pembaikan 0 days 21-11-2023 21-11-2023 21-11
92 Modul Pengurusan Pengauditan 25 days 22-11-2023 26-12-2023
93 Penambahbaikan sub modul 13 days 22-11-2023 08-12-2023
pelaksanaan, laporan dan
maklumbalas pengauditan.
94 Analisa 1 day 22-11-2023 22-11-2023
95 Pembangunan 12 days 23-11-2023 08-12-2023
96 Testing 12 days 11-12-2023 26-12-2023
97 Internal QA 2 days 11-12-2023 12-12-2023
98 Sessi Pengujian 1 day 11-12-2023 11-12-2023
99 Pembaikan 1 day 12-12-2023 12-12-2023
100 User Acceptance Test (UAT) 4 days 13-12-2023 18-12-2023
101 Persediaan (Environment + 1 day 13-12-2023 13-12-2023
Test Script)
ID Task Name Duration Start Finish Qtr 3, 2023 Qtr 4, 2023 Qtr 1, 2024
Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar
102 Sessi Pengujian 1 day 14-12-2023 14-12-2023
103 UAT Sign Off 1 day 15-12-2023 15-12-2023
104 Pembaikan 1 day 18-12-2023 18-12-2023
105 Final Acceptance Test (FAT) 6 days 19-12-2023 26-12-2023
106 Persediaan (Environment + 1 day 19-12-2023 19-12-2023
Test Script)
107 Sessi Pengujian 1 day 20-12-2023 20-12-2023
108 Fine tuning 1 day 21-12-2023 21-12-2023
109 Laporan Pengujian 1 day 22-12-2023 22-12-2023
110 FAT Sign Off 1 day 25-12-2023 25-12-2023
111 Deploy (System Go Live) 1 day 26-12-2023 26-12-2023
112 Sign Off Pembaikan 0 days 26-12-2023 26-12-2023 26-12
113 Modul Pengurusan Maklumbalas 37 days 27-12-2023 15-02-2024
Teguran Lain (MATEL)
114 Penambahbaikan sub modul 25 days 27-12-2023 30-01-2024
Kertas Kerja Sokongan (KKS)
115 Analisa 1 day 27-12-2023 27-12-2023
116 Pembangunan 24 days 28-12-2023 30-01-2024
117 Testing 12 days 31-01-2024 15-02-2024
118 Internal QA 2 days 31-01-2024 01-02-2024
119 Sessi Pengujian 1 day 31-01-2024 31-01-2024
120 Pembaikan 1 day 01-02-2024 01-02-2024
121 User Acceptance Test (UAT) 4 days 02-02-2024 07-02-2024
122 Persediaan (Environment + 1 day 02-02-2024 02-02-2024
Test Script)
123 Sessi Pengujian 1 day 05-02-2024 05-02-2024
124 UAT Sign Off 1 day 06-02-2024 06-02-2024
125 Pembaikan 1 day 07-02-2024 07-02-2024
126 Final Acceptance Test (FAT) 6 days 08-02-2024 15-02-2024
127 Persediaan (Environment + 1 day 08-02-2024 08-02-2024
Test Script)
128 Sessi Pengujian 1 day 09-02-2024 09-02-2024
129 Fine tuning 1 day 12-02-2024 12-02-2024
130 Laporan Pengujian 1 day 13-02-2024 13-02-2024
131 FAT Sign Off 1 day 14-02-2024 14-02-2024
132 Deploy (System Go Live) 1 day 15-02-2024 15-02-2024
133 Sign Off Pembaikan 0 days 15-02-2024 15-02-2024 15-02
134 Latihan 8 days 21-02-2024 01-03-2024
135 Persiapan 3 days 21-02-2024 23-02-2024
136 Latihan 2 days 26-02-2024 27-02-2024
137 Laporan 2 days 28-02-2024 29-02-2024
138 Pengesahan JANM 1 day 01-03-2024 01-03-2024
139 Sign Off Skop CI 6 days 04-03-2024 11-03-2024
140 Penyerahan Keseluruhan 5 days 04-03-2024 08-03-2024
141 Kompilasi Laporan sepanjang 5 days 04-03-2024 08-03-2024
projek
142 Mesyuarat Akhir Keseluruhan 1 day 11-03-2024 11-03-2024
143 Project Sign Off 0 days 11-03-2024 11-03-2024 11-03