5.0 PERINCIAN PENGGUNAAN DISK SERVER
5.1 Penggunaan Disk Database MySToDS
Kepenggunaan Disk Server pangkalan data adalah 52.59GB daripada 149.00GB.
Rajah 5.1-1: Carta Penggunaan Disk Database MySToDS
5.2 Penggunaan Disk Server Pangkalan Data MySToDS
Kepenggunaan storage disk Server Pangkalan Data adalah seperti berikut ;
Partition Saiz (GB) Telah Digunakan (GB) Baki (GB) Kepenggunaan
C: 149.00 52.59 96.41 35.30%
E: 349.00 1.29 347.71 0.37%
Jadual 5.2-1: Kepenggunaan storage disk Server Pangkalan Data
Server mempunyai dua (2) Partition yang utama. Semua pangkalan data diletakkan di dalam partition C:.
Berdasarkan data yang diambil pada 2 Mei 2023, saiz keseluruhan Partition C: adalah 149.00GB,
15
52.59GB telah digunakan manakala baki adalah sebanyak 96.41GB dengan peratusan penggunaan
sebanyak 35.30%. Keadaan Disk Server adalah di dalam keadaan baik.
Partition E: 1.29 GB yang digunakan adalah ketetapan asas server.
Rajah 5.2-2: Penggunaan Disk Server Pangkalan Data mengikut Partition
Lejar bagi statistik ini adalah Axis X - Server Partition, Axis Y - Saiz (GB). Peningkatan bulanan adalah
di dalam keadaan Optimum memandangkan kepenggunaan disk berada dibawah 50%.
16
6.0 STATISTIK PENGGUNAAN DISK
6.1 Peningkatan Penggunaan Disk Mengikut Bulan.
Berikut merupakan statistik bagi disk growth Sistem MySToDS.
Peningkatan Saiz
No Bulan Saiz Database (GB) Peningkatan (%)
(GB)
1 Mac 2023 52.20 5.20 11.06%
2 Apr 2023 50.30 -1.90 -3.64%
3 Mei 2023 52.59 2.29 4.55%
Jadual 6.1-1: Statistik bagi disk growth Sistem MySToDS
Jadual 6.1-1 menunjukkan perubahan pada kepenggunaan disk pada bulan Mei 2023. Terdapat
pertambahan sebanyak 2.29 GB iaitu sebanyak 4.55% berbanding bulan April 2023.
Rajah 6.1-2: Perbandingan penggunaan disk mengikut bulan
Lejar bagi statistik ini adalah Axis X - Bulan, Axis Y - Penggunaan. Buat masa ini, disk berada di dalam
optimum memandangkan kepenggunaan disk berada di bawah 50%
7.0 BACKUP
17
7.1 Backup DC - DRC (Kelana Jaya)
Berikut merupakan polisi Backup bagi Sistem MySToDS bagi DC - DRC (Kelana Jaya)
Policy Name MYDST_DB_VM_BACKUP + RapidDR
VM MYDSTDB01 (MySToDS Database Server)
Method Full Backup
Rule Kekerapan Hari Pengekalan Lokasi Penyimpanan
1 Setiap 2 Jam Setiap Hari 1 Minggu JKDM HQ DC
2 Harian Setiap Hari 1 Minggu JKDM KJ DC
3 Bulanan Setiap Ahad 1 Bulan JKDM KJ DC
4 Tahunan Hari terakhir tahunan 7 Tahun JKDM KJ DC
Jadual 7.1-1: Polisi Backup bagi Sistem MySToDS bagi DC - DRC (Kelana Jaya)
Backup yang dijalankan adalah untuk keseluruhan VM Database seperti jadual di atas. Backup dilakukan
oleh pasukan Infrastruktur JKDM menggunakan perisian HCI. Hasil semakan bersama pasukan
Infrastruktur, backup bagi Sistem MySToDS pada 1 Mei 2023 - 31 Mei 2023 adalah : Berjaya
7.2 Backup DC - PDSA Enstek
Berikut merupakan polisi Backup bagi Sistem MySToDS bagi DC - PDSA (Enstek)
Policy Name MySToDS_Backup_Enstek
VM MYDSTDRC
Method Full Backup
Rule Kekerapan Hari Pengekalan Lokasi Penyimpanan
1 Real Time Setiap Hari Sentiasa DC PDSA Enstek
2 Harian Setiap Hari 1:00 Pagi 1 Minggu DC PDSA Enstek
3 Mingguan Ahad 1 Bulan DC PDSA Enstek
4 Bulanan Setiap 25 Hari Bulan 1 Tahun DC PDSA Enstek
Jadual 7.2-1: Polisi Backup bagi Sistem MySToDS bagi DC - PDSA (Enstek)
Database production akan direplikasi ke server backup di PDSA Bandar Enstek secara Real Time, dan
disimpan sebagai backup di dalam format sql.gz secara harian, mingguan dan bulanan mengikut jadual di
atas. Hasil semakan kami, backup Database bagi Sistem MySToDS pada 1 Mei 2023 - 31 Mei 2023
adalah :Berjaya
18
8.0 RUMUSAN/CADANGAN
Hasil pengumpulan data bagi 1 Mei 2023 - 31 Mei 2023, Disk telah digunakan sebanyak 35.30% dengan
baki sebanyak 96.41 GB.
Berikut merupakan pelan tindakan bagi Laporan Bulanan Pentadbiran Pangkalan Data Sistem MySToDS
seterusnya:
1. Melakukan pemantauan terhadap akses kepada DRC.
Matriks yang digunakan bagi status pelaporan adalah seperti berikut :
Optimum Peratus Kepenggunaan adalah di bawah 50%
Low Risk Peratus Kepenggunaan adalah di bawah 80%
High Risk Peratus Kepenggunaan adalah di 80% keatas
19
CORRECTIVE
MAINTENANCE REPORT
Mengandungi Laporan
Penyelenggaraan Corrective
Maintenance
LAPORAN MySToDS
CORRECTIVE MAINTENANCE REPORT
PEMBAHARUAN LESEN PERISIAN DAN PENYELENGGARAAN
SISTEM CUKAI PERKHIDMATAN KE ATAS PERKHIDMATAN DIGITAL
(MySToDS)
BULAN:
MEI 2023
(Tempoh Laporan: 1 - 31 Mei 2023)
NAMA AGENSI : JABATAN KASTAM DIRAJA MALAYSIA (JKDM)
TARIKH DOKUMEN : 06 Jun 2023
VERSI DOKUMEN : 1.0
1
KANDUNGAN Muka Surat
1.0 MAKLUMAT PROJEK 3
2.0 PENGENALAN 4
2.1 Identiti Projek 4
2.2 Objektif 5
3.0 RINGKASAN LAPORAN 5
3.1 Apendiks 1 - Laporan Terperinci Isu Mei 2023 6
LAPORAN CORRECTIVE MAINTENANCE MySToDS
2
DISEDIAKAN OLEH : Haryati Moktar TARIKH : 06/06/2023
JAWATAN : Pengurus Teknikal DOKUMEN : V1.0
1.0 MAKLUMAT PROJEK
NAMA PROJEK PEMBAHARUAN LESEN PERISIAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEM
CUKAI PERKHIDMATAN KE ATAS PERKHIDMATAN DIGITAL (MySToDS)
NAMA KEMENTERIAN JABATAN KASTAM DIRAJA MALAYSIA
TARIKH MULA PROJEK 18 APRIL 2022
TARIKH AKHIR PROJEK 17 APRIL 2024
TEMPOH LAPORAN 01/05/2023 - 31/05/2023
Semakan Dan Pengesahan Dokumen.
Pegawai yang terlibat untuk menurunkan tandatangan sebagai semakan dan pengesahan
kepada maklumat-maklumat yang terkandung di dalam dokumen.
SEMAKAN DOKUMEN
Disemak Oleh Jawatan Tandatangan Tarikh Semakan
Haryati Moktar Pengurus Projek 06 Jun 2023
PENGESAHAN DOKUMEN
Disahkan Oleh Jawatan Tandatangan Tarikh Pengesahan
Pn. Fauziah Binti Che
Mustafa
Pn. Mashitooh Bt Hasan
Tn. Arnold Denis Paut
Tn. Fazlee bin Abu Bakar
3
2.0 PENGENALAN
2.1 Identiti Projek
Glosari yang akan terlibat di dalam Laporan ini adalah seperti jadual di bawah :
Abreviasi Keterangan
BTM Bahagian Teknologi Maklumat
CDN Cukai Dalam Negeri
DB Database
DRC Disaster Recovery Center
FRP Foreign Registered Person
JKDM Jabatan Kastam Diraja Malaysia
Pasukan Unijaya Unijaya Resources Sdn Bhd
VM Virtual Machine
Jadual 2.1-1 : Senarai Akronim
4
2.2 Objektif
Dokumen ini bertujuan untuk melaporkan dan merekodkan maklumat mengenai Corrective
Maintenance Report untuk semua komponen MySToDS seperti berikut:
1. Infrastruktur :
a. VM Application
b. VM DB
c. VM DRC
2. Sistem MySToDS
3. Freshchat
3.0 RINGKASAN LAPORAN
Jadual di bawah menunjukkan ringkasan Corrective Report bagi Projek MySToDS. Laporan terperinci
boleh dirujuk di Corrective Report - Mei 2023.
Masalah Mengikut Aplikasi Selesai Dalam Maklumbalas Tangguh Jumlah Keseluruhan Isu
dan Infrastruktur Proses Pengguna
INFRASTRUKTUR
VM Application 0 0 0 0 0
VM DB 0 0 0 0 0
VM DRC 0 0 0 0 0
Jumlah Kes Mengikut
Status 0 0 0 0 0
APLIKASI
Sistem MySToDS 5 0 1 0 6
Freshchat 0 0 0 0 0
Jumlah Kes Mengikut
Status 5 0 1 0 6
Jadual 3.0 : Jumlah isu mengikut kategori
Berdasarkan Jadual 3.0 di atas, tiada laporan insiden bagi komponen infrastruktur; VM Aplikasi, VM
Database dan VM DRC bagi tempoh 1-31 Mei 2023.
Bagi komponen aplikasi, tiada laporan isu untuk Freshchat manakala perincian isu sistem MySToDS
adalah seperti di Apendiks 1 : Laporan Terperinci Isu Mei 2023.
5
3.1 Apendiks 1 - Laporan Terperinci Isu Mei 2023
Bil Isu (No Catatan Level Tarikh Push JKDM Push Tempoh Status Penyelesaian Catatan
Tiket) Aduan Staging Verification Production Resolusi
Mei 2023
1 21A-47A-70E Mesej Refund Carry 2 03/05/2023 In progress Punca : Sesi perbincangan akan
Forward tidak selaras 15:09 - dijadualkan oleh pihak
dengan syarat-syarat Penyelesaian : JKDM bagi
yang ditetapkan. - membincangkan rules/
logic untuk refund carry
FRP No.: 22000012 forward.
2 028-C8B-951 Disable Permohonan 2 10/05/2023 11/05/2023 15/05/2023 19/05/2023 100 hours 56 Resolved Punca :
Pertukaran Taxable 15:03 16:08 09:48 14:43 min Terdapat impak pada
Period Secara Online di rekod sekiranya
Sistem MySToDS pertukaran Taxable Period
dilakukan secara online.
Penyelesaian :
Permohonan Pertukaran
Taxable Period Secara
Online adalah tidak
dibenarkan. Permohonan
tersebut telah di
nyahaktifkan dan FRP
perlu emel permohonan
tersebut kepada pihak
JKDM.
3 A69-E4E-ED3 Penalti dijana secara 2 11/05/2023 11/05/2023 19/05/2023 19/05/2023 1 hour 16 Resolved Punca :
tidak betul. 10:51 17:54 10:03 11:18 min Terdapat kekurangan
pada kod untuk senario
FRP No.: 19000112 seperti yang dilaporkan
Penyelesaian :
Penambahbaikan pada
kod balance calibration
telah di lakukan pada kes
penalti tidak dijana
6
3.1 Apendiks 1 - Laporan Terperinci Isu Mei 2023
Bil Isu (No Catatan Level Tarikh Push JKDM Push Tempoh Status Penyelesaian Catatan
Tiket) Aduan Staging Verification Production Resolusi
Mei 2023
1 21A-47A-70E Mesej Refund Carry 2 03/05/2023 In progress Punca : Sesi perbincangan akan
Forward tidak selaras 15:09 - dijadualkan oleh pihak
dengan syarat-syarat Penyelesaian : JKDM bagi
yang ditetapkan. - membincangkan rules/
logic untuk refund carry
FRP No.: 22000012 forward.
2 028-C8B-951 Disable Permohonan 2 10/05/2023 11/05/2023 15/05/2023 19/05/2023 100 hours 56 Resolved Punca :
Pertukaran Taxable 15:03 16:08 09:48 14:43 min Terdapat impak pada
Period Secara Online di rekod sekiranya
Sistem MySToDS pertukaran Taxable Period
dilakukan secara online.
Penyelesaian :
Permohonan Pertukaran
Taxable Period Secara
Online adalah tidak
dibenarkan. Permohonan
tersebut telah di
nyahaktifkan dan FRP
perlu emel permohonan
tersebut kepada pihak
JKDM.
3 A69-E4E-ED3 Penalti dijana secara 2 11/05/2023 11/05/2023 19/05/2023 19/05/2023 1 hour 16 Resolved Punca :
tidak betul. 10:51 17:54 10:03 11:18 min Terdapat kekurangan
pada kod untuk senario
FRP No.: 19000112 seperti yang dilaporkan
Penyelesaian :
Penambahbaikan pada
kod balance calibration
telah di lakukan pada kes
penalti tidak dijana
6
Bil Isu (No Catatan Level Tarikh Push JKDM Push Tempoh Status Penyelesaian Catatan
Tiket) Aduan Staging Verification Production Resolusi
dengan betul.
4 CE2-3BD-682 1) Refund 01/11/2022 - 1 17/05/2023 17/05/2023 30/05/2023 30/05/2023 4 jam 59 Resolved Punca :
31/01/2023 dibawa 12:02 17:58 16:25 18:18 minit 1) Logic carry forward
hadapan tempoh didapati tidak betul
bercukai yang sama pada senario yang
dilaporkan.
2) Status Penyata tidak 2) Ini juga
betul. FRP x boleh nak menyebabkan status
mohon refund. penyata tidak betul
dan butang refund
FRP No.: 22000002 tidak diaktifkan.
Penyelesaian :
Menjalankan skrip
pembetulan mengikut
tempoh cukai yang
ditetapkan oleh pihak
JKDM dan memastikan
butang refund adalah
aktif.
5 841-DCA-B37 Listing tidak tepat 3 26/05/2023 26/05/2023 30/05/2023 30/05/2023 5 jam 7 minit Resolved Punca :
12:26 14:52 16:14 20:20 Isu ini berlaku disebabkan
terdapat pertambahan
senarai rekod adjustment
dari Modul Refund.
Pertambahan tersebut
juga memberi impak
kepada paparan
dashboard (dashboard
count).
Penyelesaian :
Melakukan filter untuk
mengeluarkan senarai
rekod adjustment dari
Modul Refund.
7
Bil Isu (No Catatan Level Tarikh Push JKDM Push Tempoh Status Penyelesaian Catatan
Tiket) Aduan Staging Verification Production Resolusi
dengan betul.
4 CE2-3BD-682 1) Refund 01/11/2022 - 1 17/05/2023 17/05/2023 30/05/2023 30/05/2023 4 jam 59 Resolved Punca :
31/01/2023 dibawa 12:02 17:58 16:25 18:18 minit 1) Logic carry forward
hadapan tempoh didapati tidak betul
bercukai yang sama pada senario yang
dilaporkan.
2) Status Penyata tidak 2) Ini juga
betul. FRP x boleh nak menyebabkan status
mohon refund. penyata tidak betul
dan butang refund
FRP No.: 22000002 tidak diaktifkan.
Penyelesaian :
Menjalankan skrip
pembetulan mengikut
tempoh cukai yang
ditetapkan oleh pihak
JKDM dan memastikan
butang refund adalah
aktif.
5 841-DCA-B37 Listing tidak tepat 3 26/05/2023 26/05/2023 30/05/2023 30/05/2023 5 jam 7 minit Resolved Punca :
12:26 14:52 16:14 20:20 Isu ini berlaku disebabkan
terdapat pertambahan
senarai rekod adjustment
dari Modul Refund.
Pertambahan tersebut
juga memberi impak
kepada paparan
dashboard (dashboard
count).
Penyelesaian :
Melakukan filter untuk
mengeluarkan senarai
rekod adjustment dari
Modul Refund.
7
Bil Isu (No Catatan Level Tarikh Push JKDM Push Tempoh Status Penyelesaian Catatan
Tiket) Aduan Staging Verification Production Resolusi
6 FC8-A1A-D6E Penyata dijana secara 2 30/05/2023 30/05/2023 31/05/2023 31/05/2023 10 hours 54 Resolved Punca :
berganda 09:17 20:23 14:35 15:49 min Isu ini adalah disebabkan
'intermittent' yang berlaku
FRP No.: 20000382 ketika proses penjanaan
DST-02.
Penyelesaian :
Menambah condition pada
kod untuk menyemak
sekiranya terdapat lebihan
(duplication) declaration
yang dilakukan oleh FRP.
8
Bil Isu (No Catatan Level Tarikh Push JKDM Push Tempoh Status Penyelesaian Catatan
Tiket) Aduan Staging Verification Production Resolusi
6 FC8-A1A-D6E Penyata dijana secara 2 30/05/2023 30/05/2023 31/05/2023 31/05/2023 10 hours 54 Resolved Punca :
berganda 09:17 20:23 14:35 15:49 min Isu ini adalah disebabkan
'intermittent' yang berlaku
FRP No.: 20000382 ketika proses penjanaan
DST-02.
Penyelesaian :
Menambah condition pada
kod untuk menyemak
sekiranya terdapat lebihan
(duplication) declaration
yang dilakukan oleh FRP.
8
BORANG
PENYELANGGARAN
PEMBETULAN (FSR)
Mengandungi Service Report
Borang
Penyelenggaraan Pembetulan
PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN SISTEM PENGURUSAN PENAPISAN FILEM (iLPF)
DAN SISTEM PENGURUSAN DAN PERCETAKAN PERAKUAN B (eBPS) DI KEMENTERIAN
DALAM NEGERI (KDN) - KDN/PL/IT/PPF/1/2019
Kementerian Dalam Negeri
Bahagian Teknologi Maklumat 2111-F0002
Aras 5, Block D2, Kompleks D
Pusat Pentadbiran Kerajaan
Persekutuan
62546 Putrajaya
No Siri
Pengadu Pn Mimi
Sistem iLPF Tarikh Masa Aduan 01/11/202
eBPS 1 11:47
Tempoh masa Kurang dari 1 jam Tarikh Masa Selesai 01/11/202
maklum balas awal Melebihi dari 1 jam 1 17:16
Tahap Severity Khidmat Tidak Sederhana Kritikal
Sokongan Kritikal
Subjek Permohonan menyemak tajuk permohonan tidak muncul dalam paparan cetakan sistem eBPS.
Maklumat Aduan Permohonan ni cc dah sahkan tapi tak masuk lagi dalam sistem ebps
*PERAKUAN B*
Tajuk : ANNAATTHE
No Permohonan : 01-2021-10-007775
Syarikat : ANTENNA ENTERTAINMENTS SDN BHD
No Perakuan A : FCTM20210338780
Kuantiti : 75
Solusi Penyelesaian Hasil Siasatan:
Asalam tuan AJ.. saya mohon untuk semakan ke atas DB 10.21.71.32 .. kami tidak dapat access
dari server BPS
Tindakan telah di ambil tuan.. Data telah ada semula di ebps. kami semak dekat DB network sangkut.
Diselesaikan oleh
Disediakan oleh Disahkan oleh
Nama Jawatan Ahmad Kussairi Nama Jawatan En Amiruddin Jamalulail
Project Executive Pegawai IT KDN
Borang
LAPORAN
PERLAKSANAAN
OPERASI DISASTER
RECOVERY.
Mengandungi Laporan Replikasi Data
(Disaster Recovery Centre (DRC))
DOKUMEN
LAPORAN PELAKSANAAN OPERASI
DISASTER RECOVERY
SISTEM e-TUIS
JABATAN HAL EHWAL KESATUAN SEKERJA MALAYSIA
NAMA AGENSI :
(JHEKS)
TARIKH : 19 JANUARI 2023
DOKUMEN
LAPORAN PELAKSANAAN OPERASI DISASTER
TAJUK DOKUMEN :
RECOVERY SISTEM e-TUIS
VERSI DOKUMEN : 1.0
Laporan Pelaksanaan Operasi Disaster Recovery
Electronic Trade Union Information System(e-TUIS)
SEMAKAN DAN PENGESAHAN DOKUMEN
Pegawai yang terlibat untuk menurunkan tandatangan sebagai semakan dan pengesahan
kepada maklumat-maklumat yang terkandung di dalam dokumen.
SEMAKAN DOKUMEN
Disemak Oleh Jawatan Tandatangan Tarikh Semakan
ADLI IKHWAN BIN YUSRI Pengurus Projek 2
PENGESAHAN DOKUMEN
Disahkan Oleh Jawatan Tandatangan Tarikh Semakan
Laporan Pelaksanaan Operasi Disaster Recovery
Electronic Trade Union Information System(e-TUIS)
LAPORAN OPERASI DISASTER RECOVERY
DISEDIAKAN OLEH : Ahmad Kussairi bin Sutikno TARIKH : 19/01/2023
JAWATAN : Software Engineer DOKUMEN : V1.0
PENGENALAN
NAMA PROJEK Perkhidmatan Penyelengaraan Perisian, Aplikasi dan Perkakasan
Sistem Electronic Trade Union Information System (eTUIS)
NAMA KEMENTERIAN Jabatan Hal Ehwal Kesatuan Sekerja Malaysia (JHEKS)
TARIKH MULA PM 14 Disember 2022
TARIKH AKHIR PM 16 Disember 2022
MASA 10:00 a.m. - 04:30 p.m.
LOKASI DATA CENTER Pusat Data Bahagian Pengurusan Maklumat, Block D3, Tingkat 6,
(PRODUCTION) Kementerian Sumber Manusia, Putrajaya
No. Rak: JHEKS-eTUIS
LOKASI DATA CENTER PDSA MAMPU, INSTITUT AMINUDDIN BAKI, KEMENTERIAN
(DISASTER RECOVERY) PENDIDIKAN MALAYSIA, KOMPLEKS PENDIDIKAN NILAI, 71760
BANDAR ENSTEK, LABU, NEGERI SEMBILAN
No. Rak: JHEKSM
PERINCIAN LATIHAN
Identiti Projek
Laporan ini merupakan laporan keseluruhan tentang Pengujian terhadap operasi Disaster
Recovery bagi server di DC KSM dan DRC Bandar Enstek Nilai. Laporan ini juga akan
memperlihatkan keputusan sama ada pengujian operasi ini lulus atau pun gagal apabila salah
satu server down dan server lain mula beroperasi sebagai operasi Disaster Recovery.
Projek ini akan dipanggil sebagai e-TUIS dan glosari-glosari yang akan terlibat di dalam laporan
operasi Disaster Recovery adalah seperti jadual di bawah :
Laporan Pelaksanaan Operasi Disaster Recovery
Electronic Trade Union Information System(e-TUIS)
Abreviasi Keterangan
JHEKS Jabatan Hal Ehwal Kesatuan Sekerja Malaysia
Pasukan Vendor Vendor Resources Sdn Bhd
KSM Kementerian Sumber Manusia
VM Virtual Machine
DC Data Center
DRC Disaster Recovery Center
OBJEKTIF
Objektif
Aktiviti Operasi Disaster Recovery ini dijalankan sekali setiap tahun. Tujuan Pelaksanaan
Operasi Disaster Recovery adalah seperti berikut:
● Untuk Merekod keputusan pengujian operasi Disaster Recovery.
● Untuk mengetahui operasi Disaster Recovery berjalan dengan lancar jika salah satu
server tidak berfungsi.
.
Secara am, pengujian ini untuk menguji server-server di kedua-dua tempat secara high
availability dan melihat operasi Disaster Recovery berjalan dengan lancar. Berikut merupakan
server yang beroperasi dalam keadaan yang baik sebelum operasi Disaster Recovery.
https://e-tuis.jheks.gov.my/login
Laporan Pelaksanaan Operasi Disaster Recovery
Electronic Trade Union Information System(e-TUIS)
VM Application 1
VM Application 2
Laporan Pelaksanaan Operasi Disaster Recovery
Electronic Trade Union Information System(e-TUIS)
Sistem Production e-TUIS
Laporan Pelaksanaan Operasi Disaster Recovery
Electronic Trade Union Information System(e-TUIS)
Berikut merupakan laporan pelaksanaan bagi operasi Disaster Recovery.
Bil Server VM APP SERVER Keputusan Catatan
(Lulus/Gagal)
1. Operasi Disaster Recovery
PUSAT DATA BAHAGIAN PENGURUSAN MAKLUMAT,
Lokasi BLOK D3, TINGKAT 6, KEMENTERIAN SUMBER
MANUSIA, PUTRAJAYA.
2. Kes Operasi Operasi ini bertujuan untuk menyemak server production Operasi Pengujian
yang terletak PUSAT DATA BTM, KSM Putrajaya.
2.1. Semasa berlaku bencana, ketua DR Team yang telah LULUS
dilantik akan menghubungi anggota team yang terlibat untuk
tujuan pelaksanaan DRP
2.2. DR Team pergi ke DR site LULUS
PDSA MAMPU, INSTITUT AMINUDDIN BAKI,
Lokasi KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA, KOMPLEKS
PENDIDIKAN NILAI, 71760 BANDAR ENSTEK, LABU,
NEGERI SEMBILAN
3. Kes Operasi Operasi ini bertujuan untuk menguji server untuk operasi Operasi Pengujian
Disaster Recovery yang terletak PDSA MAMPU ,NILAI.
3.1 Menukar konfigurasi IP Address pada VM Aplikasi dengan LULUS
menggunakan skrip yang telah disediakan supaya IP
Address yang ditukar nanti mengikut spesifikasi di DRC
Laporan Pelaksanaan Operasi Disaster Recovery
Electronic Trade Union Information System(e-TUIS)
Berikut merupakan laporan pelaksanaan bagi operasi Disaster Recovery.
Bil Server VM APP SERVER Keputusan Catatan
(Lulus/Gagal)
1. Operasi Disaster Recovery
PUSAT DATA BAHAGIAN PENGURUSAN MAKLUMAT,
Lokasi BLOK D3, TINGKAT 6, KEMENTERIAN SUMBER
MANUSIA, PUTRAJAYA.
2. Kes Operasi Operasi ini bertujuan untuk menyemak server production Operasi Pengujian
yang terletak PUSAT DATA BTM, KSM Putrajaya.
2.1. Semasa berlaku bencana, ketua DR Team yang telah LULUS
dilantik akan menghubungi anggota team yang terlibat untuk
tujuan pelaksanaan DRP
2.2. DR Team pergi ke DR site LULUS
PDSA MAMPU, INSTITUT AMINUDDIN BAKI,
Lokasi KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA, KOMPLEKS
PENDIDIKAN NILAI, 71760 BANDAR ENSTEK, LABU,
NEGERI SEMBILAN
3. Kes Operasi Operasi ini bertujuan untuk menguji server untuk operasi Operasi Pengujian
Disaster Recovery yang terletak PDSA MAMPU ,NILAI.
3.1 Menukar konfigurasi IP Address pada VM Aplikasi dengan LULUS
menggunakan skrip yang telah disediakan supaya IP
Address yang ditukar nanti mengikut spesifikasi di DRC
Laporan Pelaksanaan Operasi Disaster Recovery
Electronic Trade Union Information System(e-TUIS)
3.2 Restart service aplikasi. LULUS
3.3 Pengujian fungsi bagi sistem e-TUIS dilakukan melalui local LULUS Pengujian terhadap server
network di PDSA Mampu, Nilai
apabila server di Pusat
Data BTM, KSM tidak
beroperasi atau
mempunyai masalah.
3.4 Konfigurasi DNS ditukar dari DC ke DRC sekiranya belum. LULUS
4.5 Sistem e-TUIS beroperasi sementara di DRC. LULUS
Diuji Oleh : Vendor Resources Sdn Bhd dan Pihak Jabatan Hal Ehwal Kesatuan Sekerja Malaysia
Tarikh : 14 - 16/12/2023
Bil Nama Bahagian Tandatangan
1. Shaema binti Mohd Hamim BPTM
2. Nur Azema bte Hj Mohd.Khair BPTM
3. Muhammad Shahrul Bin Mohd Yusof BPTM
4. Adli Ikhwan Bin Yusri Vendor
5. Ahmad Kussairi Bin Sutikno Vendor
Laporan Pelaksanaan Operasi Disaster Recovery
Electronic Trade Union Information System(e-TUIS)
3.2 Restart service aplikasi. LULUS
3.3 Pengujian fungsi bagi sistem e-TUIS dilakukan melalui local LULUS Pengujian terhadap server
network di PDSA Mampu, Nilai
apabila server di Pusat
Data BTM, KSM tidak
beroperasi atau
mempunyai masalah.
3.4 Konfigurasi DNS ditukar dari DC ke DRC sekiranya belum. LULUS
4.5 Sistem e-TUIS beroperasi sementara di DRC. LULUS
Diuji Oleh : Vendor Resources Sdn Bhd dan Pihak Jabatan Hal Ehwal Kesatuan Sekerja Malaysia
Tarikh : 14 - 16/12/2023
Bil Nama Bahagian Tandatangan
1. Shaema binti Mohd Hamim BPTM
2. Nur Azema bte Hj Mohd.Khair BPTM
3. Muhammad Shahrul Bin Mohd Yusof BPTM
4. Adli Ikhwan Bin Yusri Vendor
5. Ahmad Kussairi Bin Sutikno Vendor
LAPORAN
PENYELENGGARAAN
DAN KHIDMAT
SOKONGAN BULANAN
APLIKASI
Mengandungi Laporan Meja Bantuan
berserta pematuhan Service Level
Agreement (SLA).
DOKUMEN
LAPORAN PENYELENGGARAAN DAN KHIDMAT SOKONGAN BULANAN
APLIKASI SISTEM MYSToDS
APRIL 2022
(Tempoh Laporan: 18 - 30 April 2022)
NAMA AGENSI : JABATAN KASTAM DIRAJA MALAYSIA (JKDM)
TARIKH DOKUMEN : 9 Mei 2022
VERSI DOKUMEN : 1.0
SEMAKAN DAN PENGESAHAN DOKUMEN
Pegawai yang terlibat untuk menurunkan tandatangan sebagai semakan dan pengesahan
kepada maklumat-maklumat yang terkandung di dalam dokumen.
SEMAKAN DOKUMEN
Disemak Oleh Jawatan Tandatangan Tarikh Semakan
Shalilatharash Jalil Pengurus Projek 9 Mei 2022
PENGESAHAN DOKUMEN
Disahkan Oleh Jawatan Tandatangan Tarikh Semakan
Pn. Fauziah Binti Che
Mustafa
Tn. Mohd Zaidi bin Zakeria
@Bakri
LAPORAN PENYELENGGARAAN DAN KHIDMAT SOKONGAN BULANAN
DISEDIAKAN OLEH : Nur Husnina TARIKH : 9/05/22
JAWATAN : Projek Eksekutif DOKUMEN : V1.0
MAKLUMAT PROJEK
NAMA PROJEK PEMBAHARUAN LESEN PERISIAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEM
CUKAI PERKHIDMATAN KE ATAS PERKHIDMATAN DIGITAL (MYSTODS)
NAMA KEMENTERIAN JABATAN KASTAM DIRAJA MALAYSIA
TARIKH MULA PROJEK 18 APRIL 2022
TARIKH AKHIR PROJEK 17 APRIL 2024
PENGENALAN
Identiti Projek
Glosari yang akan terlibat di dalam Laporan ini adalah seperti jadual di bawah :
ABREVIASI KETERANGAN
FRP Foreign Registered Person
Pasukan Vendor Vendor Resources Sdn Bhd
CDN Cukai Dalam Negeri
BTM Bahagian Teknologi Maklumat
JKDM Jabatan Kastam Diraja Malaysia
SLA Service Level Agreement
Jadual dibawah menerangkan Glosari untuk Tahap Severity bagi setiap aduan yang telah
dilaporkan.
TAHAP SEVERITY DEFINISI
Severity -Critical
(Tempoh SLA: 5 Jam)
Level 1
Impak yang sangat tinggi pada Sistem MySToDS iaitu tiada penyelesaian
sementara boleh dilaksanakan. Contohnya: Perkhidmatan tidak boleh
ditawarkan, perkhidmatan tergendala, masalah server, database corrupt.
Severity 2 - Serious
(Tempoh SLA: 25 Jam 45 Minit)
Level 2
Sistem tidak dapat diteruskan dan sekiranya diteruskan, impak
permasalahan adalah besar. Contohnya terdapat permasalahan seperti:data
yang dihasilkan melalui sistem adalah salah, permasalahan show stopper
pada flow sistem
Severity 3 - Moderate
Level 3 (Tempoh SLA: 3 Hari Bekerja 4 Jam 15 Minit)
Tugasan JKDM dapat diteruskan dan penyelesaian sementara bagi
permasalahan boleh disediakan (bukan permasalahan show stopper)
OBJEKTIF
Objektif laporan ini adalah untuk makluman kepada pihak BTM, JKDM semua aduan yang telah
dilaporkan daripada pihak BTM kepada pihak Vendor secara bulanan.
Di dalam laporan ini juga pihak BTM, JKDM boleh mengenalpasti penyelenggaraan pembetulan
yang telah dilakukan oleh pihak Vendor beserta status resolusi setiap aduan.
RINGKASAN LAPORAN
Ringkasan Laporan Keseluruhan Penyelenggaraan untuk Bulan April 2022 (18 - 30 April 2022)
adalah seperti berikut:
Masalah Mengikut Dalam Maklumbalas CR - Change Jumlah Keseluruhan
Aplikasi dan Selesai Tangguh
Infrastruktur Proses Pengguna Request Kes Mengikut Aplikasi
Sistem MySToDS 10 0 0 0 0 10
Jumlah Kes
Mengikut Status 10 0 0 0 0 10
Laporan Terperinci ralat telah disenaraikan di APENDIKS 1
APENDIKS 1
Tahap Tempoh
Bil Isu (No Tiket) Penyelesaian Tarikh Aduan Status Tarikh Selesai Catatan
Severity Resolusi
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 20 2022, Selesai Apr 20 2022, 1 Jam 02 Diselesaikan Di
VNW-6LG-NDWE Mengemaskini semula code 9:42 AM 10:40 AM min Dalam Tempoh
untuk rttp_year, dimana SLA
ACEVILLE PTE LTD rttp_year=3 bersamaan tahun
(21000043) 2022. Hasil daripada itu paparan
Mesej error dipaparkan untuk tahun 2022 telah muncul di
semasa menghantar dashboard dan FRP boleh
penyata DST02 menghantar penyata.
1 didalam sistem.
Kami telah membuat diagnostik
kepada semua FRP dan telah
menjalankan query untuk
calibrate rttp_year dimana
rttp_year =3 bersamaan tahun
2022 pada semua FRP yang
terlibat sebagai preventive
measurement.
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 26 2022, Selesai Apr 26 2022, 2 Jam Diselesaikan Di
27J-WTJ-LH17 Script telah dijana untuk 3:52 PM 6:04 PM 12 min Dalam Tempoh
memastikan TP yang lama SLA
AUTOMATION digantikan dengan TP yang baru.
ANYWHERE, INC
(21000082) Punca Isu:-
Tempoh cukai lama Isu ini bukan isu terpencil dan
2
kekal di dashboard mempunyai kesinambungan
walaupun pindaan dengan isu Pindaan TP secara
telah dibuat keseluruhan. Oleh itu, kami
memerlukan satu sesi analisis
keperluan (URS) bagi
penambahbaikan isu ini dalam
waktu terdekat.
APENDIKS 1
Tahap Tempoh
Bil Isu (No Tiket) Penyelesaian Tarikh Aduan Status Tarikh Selesai Catatan
Severity Resolusi
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 20 2022, Selesai Apr 20 2022, 1 Jam 02 Diselesaikan Di
VNW-6LG-NDWE Mengemaskini semula code 9:42 AM 10:40 AM min Dalam Tempoh
untuk rttp_year, dimana SLA
ACEVILLE PTE LTD rttp_year=3 bersamaan tahun
(21000043) 2022. Hasil daripada itu paparan
Mesej error dipaparkan untuk tahun 2022 telah muncul di
semasa menghantar dashboard dan FRP boleh
penyata DST02 menghantar penyata.
1 didalam sistem.
Kami telah membuat diagnostik
kepada semua FRP dan telah
menjalankan query untuk
calibrate rttp_year dimana
rttp_year =3 bersamaan tahun
2022 pada semua FRP yang
terlibat sebagai preventive
measurement.
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 26 2022, Selesai Apr 26 2022, 2 Jam Diselesaikan Di
27J-WTJ-LH17 Script telah dijana untuk 3:52 PM 6:04 PM 12 min Dalam Tempoh
memastikan TP yang lama SLA
AUTOMATION digantikan dengan TP yang baru.
ANYWHERE, INC
(21000082) Punca Isu:-
Tempoh cukai lama Isu ini bukan isu terpencil dan
2
kekal di dashboard mempunyai kesinambungan
walaupun pindaan dengan isu Pindaan TP secara
telah dibuat keseluruhan. Oleh itu, kami
memerlukan satu sesi analisis
keperluan (URS) bagi
penambahbaikan isu ini dalam
waktu terdekat.
No Tiket: Muat turun dokumen sokongan Level 2 Apr 27 2022, Selesai Apr 27 2022, 3 Jam Diselesaikan Di
11H-7VL-QGSS berjaya dibuat bagi tujuan 9:34 AM 12:37 PM 03 min Dalam Tempoh
pengemaskinian maklumat SLA
IBM SINGAPORE PTE pendaftaran.
LTD (19000231)
Maklumat pendaftaran Punca Isu:-
tak dapat Punca tidak dapat dikenalpasti
kemaskini-gagal muat kerana kami tidak boleh replicate
3
turun doc sokongan isu yang dilaporkan. (Pemerhatian
berterusan akan dilakukan hasil
dari isu DevOPs.)
Penyelesaian:
Menambah folder baru secara
manual di dalam database di
public/storage folder.
No Tiket: Butang Generate Statement telah Level 2 Apr 27 2022, Selesai Apr 27 2022, 31 min Diselesaikan Di
L31-964-5NA5 dipaparkan bagi tujuan 9:40 AM 10:11 AM Dalam Tempoh
penjanaan penyata. SLA
AMERICAN CHEMICAL
SOCIETY (19000071) Punca:-
Butang Generate Punca tidak dapat dikenalpasti
Statement tidak kerana kami tidak boleh replicate
dipaparkan bagi isu yang dilaporkan. (Pemerhatian
4
urusan penjanaan berterusan akan dilakukan hasil
dari isu DevOPs.)
Penyelesaian:
Menjalankan semula worker di
dalam job queue, di mana
terdapat worker yang tidak
berjalan.
No Tiket: Muat turun dokumen sokongan Level 2 Apr 27 2022, Selesai Apr 27 2022, 3 Jam Diselesaikan Di
11H-7VL-QGSS berjaya dibuat bagi tujuan 9:34 AM 12:37 PM 03 min Dalam Tempoh
pengemaskinian maklumat SLA
IBM SINGAPORE PTE pendaftaran.
LTD (19000231)
Maklumat pendaftaran Punca Isu:-
tak dapat Punca tidak dapat dikenalpasti
kemaskini-gagal muat kerana kami tidak boleh replicate
3
turun doc sokongan isu yang dilaporkan. (Pemerhatian
berterusan akan dilakukan hasil
dari isu DevOPs.)
Penyelesaian:
Menambah folder baru secara
manual di dalam database di
public/storage folder.
No Tiket: Butang Generate Statement telah Level 2 Apr 27 2022, Selesai Apr 27 2022, 31 min Diselesaikan Di
L31-964-5NA5 dipaparkan bagi tujuan 9:40 AM 10:11 AM Dalam Tempoh
penjanaan penyata. SLA
AMERICAN CHEMICAL
SOCIETY (19000071) Punca:-
Butang Generate Punca tidak dapat dikenalpasti
Statement tidak kerana kami tidak boleh replicate
dipaparkan bagi isu yang dilaporkan. (Pemerhatian
4
urusan penjanaan berterusan akan dilakukan hasil
dari isu DevOPs.)
Penyelesaian:
Menjalankan semula worker di
dalam job queue, di mana
terdapat worker yang tidak
berjalan.
No Tiket: Pembetulan telah dibuat dan kini Level 2 Apr 27 2022, Selesai Apr 27 2022, 7 Jam Diselesaikan Di
P2W-Q5L-M68X lejar memaparkan satu amaun 10:36 AM 6:00 PM 24 min Dalam Tempoh
sahaja sebanyak SLA
S&P GLOBAL INC RM 471,047.93 bagi tempoh
(19000059) bercukai Jan - Mac 2022.
Mengeluarkan Penyata
DST02 (Return) yang Punca:-
mempunyai duplikasi Kami masih belum
mengenalpasti punca sebenar
isu ini, kerana kami tidak boleh
5
replicate isu yang dilaporkan,
oleh itu kami membuat
observation dan mendapati
terdapat beberapa masalah
aplikasi hasil dari isu DevOps.
Penyelesaian:
Pihak kami telah melaksanakan
roll back function dan melakukan
verifikasi di lejer dan DST02.
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 28 2022, Selesai Apr 28 2022, 4 Jam Diselesaikan Di
9T7-M8Y-P37P Script telah dijana untuk 11:57 AM 4:10 PM 13 min Dalam Tempoh
memastikan TP yang lama SLA
NEXTROLL, INC digantikan dengan TP yang baru.
(22000011)
Tempoh cukai lama Punca Isu:-
kekal di dashboard Isu ini bukan isu terpencil dan
6
walaupun pindaan mempunyai kesinambungan
telah dibuat dengan isu Pindaan TP secara
keseluruhan. Oleh itu, kami
memerlukan satu sesi analisis
keperluan (URS) bagi
penambahbaikan isu ini dalam
waktu terdekat.
No Tiket: Pembetulan telah dibuat dan kini Level 2 Apr 27 2022, Selesai Apr 27 2022, 7 Jam Diselesaikan Di
P2W-Q5L-M68X lejar memaparkan satu amaun 10:36 AM 6:00 PM 24 min Dalam Tempoh
sahaja sebanyak SLA
S&P GLOBAL INC RM 471,047.93 bagi tempoh
(19000059) bercukai Jan - Mac 2022.
Mengeluarkan Penyata
DST02 (Return) yang Punca:-
mempunyai duplikasi Kami masih belum
mengenalpasti punca sebenar
isu ini, kerana kami tidak boleh
5
replicate isu yang dilaporkan,
oleh itu kami membuat
observation dan mendapati
terdapat beberapa masalah
aplikasi hasil dari isu DevOps.
Penyelesaian:
Pihak kami telah melaksanakan
roll back function dan melakukan
verifikasi di lejer dan DST02.
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 28 2022, Selesai Apr 28 2022, 4 Jam Diselesaikan Di
9T7-M8Y-P37P Script telah dijana untuk 11:57 AM 4:10 PM 13 min Dalam Tempoh
memastikan TP yang lama SLA
NEXTROLL, INC digantikan dengan TP yang baru.
(22000011)
Tempoh cukai lama Punca Isu:-
kekal di dashboard Isu ini bukan isu terpencil dan
6
walaupun pindaan mempunyai kesinambungan
telah dibuat dengan isu Pindaan TP secara
keseluruhan. Oleh itu, kami
memerlukan satu sesi analisis
keperluan (URS) bagi
penambahbaikan isu ini dalam
waktu terdekat.
No Tiket: Tempoh bercukai bagi 2022 bagi Level 2 Apr 28 2022, Selesai Apr 28 2022, 6 Jam Diselesaikan Di
EWH-QUZ-M62Y FRP ini telah dapat dijana di 12:18 PM 6:45 PM 27 min Dalam Tempoh
dalam sistem Mystods. SLA
PAYPRO GLOBAL, INC
(21000006) Penyelesaian:-
Tempoh Bercukai 1.Menjalankan script untuk
7
untuk Tahun 2022 tidak menjana TP untuk Tahun 2022
dapat dijana bagi FRP ini.
2.Preventive measurement telah
dilakukan dengan menghasilkan
semua TP bagi FRP di MySToDS
bagi tahun 2022.
No Tiket: Tempoh bercukai bagi 2022 bagi Level 2 Apr 28 2022, Selesai Apr 28 2022, 2 Jam Diselesaikan Di
8QT-3X8-AE4X FRP ini telah dapat dijana di 12:20 PM 3:00 PM 40 min Dalam Tempoh
dalam sistem Mystods. SLA
PAYPRO EUROPE
LIMITED Penyelesaian:-
(21000005) 1.Menjalankan script untuk
8
Tempoh Bercukai menjana TP untuk Tahun 2022
untuk Tahun 2022 tidak bagi FRP ini.
dapat dijana 2.Preventive measurement telah
dilakukan dengan menghasilkan
semua TP bagi FRP di MySToDS
bagi tahun 2022.
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 28 2022, Selesai Apr 28 2022, 3 Jam Diselesaikan Di
1ZW-9DS-TH8P Script telah dijana untuk 3:11 PM 6:45 PM 34 min Dalam Tempoh
memastikan TP yang lama SLA
CANVA PTY LTD digantikan dengan TP yang baru.
(22000020)
Tempoh cukai lama Punca Isu:-
9 kekal di dashboard Isu ini bukan isu terpencil dan
walaupun pindaan mempunyai kesinambungan
telah dibuat dengan isu Pindaan TP secara
keseluruhan. Oleh itu, kami
memerlukan satu sesi analisis
keperluan (URS) bagi
penambahbaikan isu ini dalam
No Tiket: Tempoh bercukai bagi 2022 bagi Level 2 Apr 28 2022, Selesai Apr 28 2022, 6 Jam Diselesaikan Di
EWH-QUZ-M62Y FRP ini telah dapat dijana di 12:18 PM 6:45 PM 27 min Dalam Tempoh
dalam sistem Mystods. SLA
PAYPRO GLOBAL, INC
(21000006) Penyelesaian:-
Tempoh Bercukai 1.Menjalankan script untuk
7
untuk Tahun 2022 tidak menjana TP untuk Tahun 2022
dapat dijana bagi FRP ini.
2.Preventive measurement telah
dilakukan dengan menghasilkan
semua TP bagi FRP di MySToDS
bagi tahun 2022.
No Tiket: Tempoh bercukai bagi 2022 bagi Level 2 Apr 28 2022, Selesai Apr 28 2022, 2 Jam Diselesaikan Di
8QT-3X8-AE4X FRP ini telah dapat dijana di 12:20 PM 3:00 PM 40 min Dalam Tempoh
dalam sistem Mystods. SLA
PAYPRO EUROPE
LIMITED Penyelesaian:-
(21000005) 1.Menjalankan script untuk
8
Tempoh Bercukai menjana TP untuk Tahun 2022
untuk Tahun 2022 tidak bagi FRP ini.
dapat dijana 2.Preventive measurement telah
dilakukan dengan menghasilkan
semua TP bagi FRP di MySToDS
bagi tahun 2022.
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 28 2022, Selesai Apr 28 2022, 3 Jam Diselesaikan Di
1ZW-9DS-TH8P Script telah dijana untuk 3:11 PM 6:45 PM 34 min Dalam Tempoh
memastikan TP yang lama SLA
CANVA PTY LTD digantikan dengan TP yang baru.
(22000020)
Tempoh cukai lama Punca Isu:-
9 kekal di dashboard Isu ini bukan isu terpencil dan
walaupun pindaan mempunyai kesinambungan
telah dibuat dengan isu Pindaan TP secara
keseluruhan. Oleh itu, kami
memerlukan satu sesi analisis
keperluan (URS) bagi
penambahbaikan isu ini dalam
waktu terdekat.
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 29 2022, Selesai Apr 29 2022, 3 Jam Diselesaikan Di
6Q7-81R-9MG8 Script telah dijana untuk 11:13 AM 3:05 PM 52 min Dalam Tempoh
memastikan TP yang lama SLA
DIGITAL RIVER GMBH digantikan dengan TP yang baru.
(22000004)
Tempoh cukai lama Punca Isu:-
kekal di dashboard Isu ini bukan isu terpencil dan
10
walaupun pindaan mempunyai kesinambungan
telah dibuat dengan isu Pindaan TP secara
keseluruhan. Oleh itu, kami
memerlukan satu sesi analisis
keperluan (URS) bagi
penambahbaikan isu ini dalam
waktu terdekat.
waktu terdekat.
No Tiket: Penyelesaian:- Level 2 Apr 29 2022, Selesai Apr 29 2022, 3 Jam Diselesaikan Di
6Q7-81R-9MG8 Script telah dijana untuk 11:13 AM 3:05 PM 52 min Dalam Tempoh
memastikan TP yang lama SLA
DIGITAL RIVER GMBH digantikan dengan TP yang baru.
(22000004)
Tempoh cukai lama Punca Isu:-
kekal di dashboard Isu ini bukan isu terpencil dan
10
walaupun pindaan mempunyai kesinambungan
telah dibuat dengan isu Pindaan TP secara
keseluruhan. Oleh itu, kami
memerlukan satu sesi analisis
keperluan (URS) bagi
penambahbaikan isu ini dalam
waktu terdekat.
POST IMPLEMENTATION
REPORT
Mempunyai Laporan Penutupan Projek
DOKUMEN
LAPORAN KAJIAN POST PELAKSANAAN
SISTEM eKONSULAR 2.0
NAMA AGENSI : KEMENTERIAN LUAR NEGERI
TARIKH DOKUMEN : 30 April 2020
VERSI DOKUMEN : 1.0
I. Semakan dan Pengesahan Dokumen
Pegawai yang terlibat untuk menurunkan tandatangan sebagai semakan dan pengesahan
kepada maklumat-maklumat yang terkandung di dalam dokumen.
SEMAKAN DOKUMEN
Disemak Oleh Jawatan Tandatangan Tarikh Semakan
Adli Ikhwan Bin Yusri Pengurus Teknikal 30 April 2020
PENGESAHAN DOKUMEN
Disahkan Oleh Jawatan Tandatangan Tarikh Semakan
II. Isi Kandungan
I. Semakan dan Pengesahan Dokumen 3
II. Isi Kandungan 4
1.1 Identiti Projek 5
1.2 Latar Belakang Projek 6
Sistem ini amat diperlukan atas isu-isu berikut: 7
1.2 Skop Projek 7
1.3 Faedah 11
1.4 Development Cost (Capital Expenditure) 11
1.5 Operating Cost (Operational Expenditure) 11
1.1 Usefulness 12
1.2 Timeliness 12
1.1 Ringkasan Aktiviti 12
POST IMPLEMENTATION REPORT