คอร์สทํานายไพ่ยิปซีจิตสัมผัส

สูตรที่ 3

1 ให้ประโยนช์หรือคุณค่าแก่ลูกค้าเป้าหมาย
2 ให้เราตัดสินใจด่วน หรือเร่งด่วน
3 สินค้าเราไม่เหมือนใคร จัดทำครั้งนี้ครั้งสุดท้าย หรือ รุ่นนี้ครั้งเดียวเท่านั้น ไม่เหมือน
ใคร
4 เป็นประโยชน์ ต้องตัดสินใจ หากพลาด
ตัวอย่างเช่น เรียนคอร์สไพ่ครั้งเดียวได้ 3 หลักสูตร ไม่เหมือนใคร จัดเพียงครั้งนี้ครั้ง
เดียว รับจำนวนจำกัด ไม่ตัดสินเสียโอกาส เรียนจบสร้างรายได้หลัก 6 ถึงหลัก 7 คอร์ส
นี้หมดเขตวันที่ ....

สูตรที่ 4 แบบตอบคำถาม

1 ฉันไม่มีเงิน หรือ จน = ลงทุนเริ่มต้น 0 บาท หรือ ลงทุน 1000 ได้ 1,000,000 บาท
2 ไม่มีเวลา = ทำเพียง 2-3 ชั่วโมง
3 ฉันไม่ต้องการ = ขยี้หรือจี้ ไปที่ปัญหา หรือที่แผลที่เขาเจอ เช่น รายได้ , ครอบครัว ,
ความรัก
ตัวอย่างเช่น อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ อยากเป็นนายตัวเอง เบื่องานประจำ ไม่มีทุนไม่มี
เงิน อาชีพนักพยากรณ์ ลงทุนคือ ความรู้ ต้นทุนเงิน 0 บาท สร้างรายได้ไร้ขีดจำกัด
เลือกเวลาทำงานได้ ใช้เวลาแค่วันละ 3 ชั่วโมง เรียนเสร็จสร้างรายได้ไม่ต่ำกว่าหลัก 6
หมดกังวลเรื่องเงินไม่พอใช้

- 199 -

เทคนิควิธีการสื่อสารกับลูกค้า

การสื่อสารเป็นหัวใจสร้างยอดรายได้ การทำงานผ่านโชเซียลมิเดีย มีหัวใจสำคัญที่เรา
จะต้องสื่อสารกับลูกค้า

1 กล่องข้อความ หรือ Inbox
2 คอมเม้นท์ หรือ Comments
3 ตอบไลฟ์สด หรือ พูดคุยกับคนดู ชักชวนคนดูให้ทำสิ่งต่างๆ ร่วมกันระหว่าง
ไลฟ์สด

วิธีปิดการขายของออนไลน์ ใน Line@, Facebook Inbox

1. ทักทายด้วยความรื่นรมณ์
ลูกค้าที่ทักเข้ามาสอบถามข้อมูลจากคุณนั้น ล้วนแล้วมาด้วยความกระหาย หรือความ
อยากอะไรบางอย่าง จะดีไหมถ้าคุณตอบสนองเขาด้วยการทักทายแบบแอคทีฟ สดใส
พร้อมให้ข้อมูล การตอบปกติก็ไม่ได้ผิดอะไร แต่จากประสบการณ์ การทักทายลูกค้าด้วย
คำว่า “สวัสดีค่ะ สนใจบริการไหนคะแจ้งได้เลย” จะได้รับการตอบรับดีกว่าการทักทาย
แบบเบสิคอย่าง “สวัสดีค่ะ” เสมอ และธุรกิจความงามหลายที่ที่ให้คำปรึกษาอยู่ การ
ทักทายลูกค้าด้วยคำว่า “สวัสดีจ้า” ก็มักจะได้รับการตอบรับดีกว่าการทักทายง่ายๆ แค่
“สวัสดีค่ะ” เช่นกัน

2. สอบถามถึงความต้องการ หรือปัญหา
เรื่องเบสิคของการทำธุรกิจ คือตอบโจทย์ความไม่สะดวก หรือแก้ปัญหาบางอย่าง ดัง
นั้นลูกค้าทุกคนมาด้วยปัญหา ดังนั้นการเข้าถึงความต้องการ ปัญหาของลูกค้าจึง
สำคัญ ต่อให้ลูกค้าทักมาด้วยอย่างอื่น คุณก็ต้องกลับมาข้อนี้ให้ได้

3. อธิบายวิธีแก้ปัญหา ให้ข้อมูลเรื่องที่เขาอยากรู้
รู้ปัญหาของลูกค้าอย่างเดียวนั้นไม่พอ คุณจะแก้ไขปัญหา หรือตอบสนองความต้องการ
ลูกค้าได้ด้วยสินค้าหรือบริการคุณยังไง แต่ร้านค้าออนไลน์ หรือหลายๆ แบรนด์ บางที
ยังไม่รู้ข้อมูลสินค้าหรือบริการของตัวเองดีพอ เปรียบเทียบคู่แข่งไม่ได้ ขาดข้อมูลเชิง
ลึก ทำให้การให้ข้อมูลแก่ลูกค้านั้นขาดความน่าเชื่อถือ หรือไม่มีข้อมูลที่มีพลังมากพอที่
จะทำให้ลูกค้าไว้วางใจ จนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการกับคุณ หรือบางรายถึงขั้นยังไม่รู้
อะไรเลย ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่ขาย เช่น แบรนด์สบู่หลายๆ ยี่ห้อในท้อง
ตลาดตอนนี้ เจ้าของแบรนด์บางคนยัง

- 200 -

ไม่รู้เลยว่า สบู่มีกี่ชนิด แต่ละชนิดแตกต่างกันอย่างไร แบบไหนเหมาะกับผิวหน้า หรือผิว
กาย รู้แต่ฟังก์ชั่นสินค้าตัวเอง จึงไม่สามารถสร้างอีโมชั่นให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าได้

4. อารมณ์ขันสอดแทรก สร้างความคุ้นเคย
ไม่ต้องพูดถึงการขายของหรอก พูดถึงแค่การสนทนาในกลุ่มก็พอ หากมีใครสักคนมี
อารมณ์ขันบ้าง จะทำให้ดูน่าสนใจ ดูมีเสน่ห์ขึ้นมาทันที ฉะนั้น การขายของก็เหมือนกัน
ถ้าอยากจะทำให้ลูกค้าประทับใจ จดจำแบรนด์ได้ ต้องหัดสร้างอารมณ์ร่วมกับการขาย
หรือการให้ข้อมูลบ้าง

5. ทำไมลูกค้าต้องซื้อของคุณ
หลายครั้งที่ไปให้คำปรึกษาหลายๆที่ แล้วไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน บางทีไม่ได้คำตอบเลย
นั่นคือสาเหตุหลักที่ทำให้คุณ “ไม่มียอดขาย” เพราะคุณไม่ได้สร้างจุดแข็งในสินค้าหรือ
บริการของคุณไว้เลย ทำไมผมต้องซื้อสินค้าคุณด้วย? คุณควรลิสต์เหตุผลออกมาเป็น
ข้อๆ เอาไว้ตอบลูกค้า แม้ลูกค้าไม่ถาม ก็ควรนำออกมาบอกลูกค้า เพื่อปิดการขายได้เร็ว
ขึ้น หากคุณมีจุดแข็งที่ดีพอ คุณจะดึงลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าคุณได้ไม่ยาก แม้เขาจะมีตัว
เลือกอื่ นอยู่ในใจก่อนหน้านี้แล้วก็ตาม

6. โปรโมชั่น ราคา การผ่อนชำระ
ข้อนี้เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้เราปิดการขายได้ง่ายขึ้น แต่ในบางครั้งลูกค้าจะเปิดประเด็นมา
ด้วยหัวข้อนี้เป็นส่วนใหญ่ คุณต้องดึงลูกค้ากลับไปยังข้อแรกๆ ให้ได้ เพื่อทำให้ลูกค้า
เข้าใจว่า ทำไมต้องซื้อสินค้าของคุณ เพราะบางทีวันนี้เขาอาจจะไม่ซื้อ แต่ลูกค้าจะได้
ข้อมูล จุดแข็งของสินค้าหรือบริการของคุณ ไปตัดสินใจในการซื้อในภายหลัง ข้อนี้ระวัง
ให้ดี คุณต้องนำลูกค้า อย่าให้ลูกค้านำคุณ จนลืมนำเสนอข้อมูลเพื่อปิดการขาย

7. ยั่วให้อยาก
ถึงคิวของการโชว์ของ มีอะไรงัดออกมาให้หมด จะด้วยภาพผลงาน รีวิว Testimonial
อะไรก็งัดออกมาซะตอนนี้เลย เพราะถ้าเลยจุดนี้ไป จะหาโอกาสไม่ได้แล้ว การนำเสนอ

- 201 -

ต้องขยี้ให้สุด ภาพนิ่ง บทความ วีดีโอ อย่าไปกั๊ก อย่าไปกลัวว่าลูกค้าจะรำคาญ เพราะถ้า
มาถึงข้อนี้ได้ แสดงว่าลูกค้าสนใจอะไรบางอย่างในสินค้าหรือบริการคุณเรียบร้อยแล้ว
8. Call To Action
หากคุณยังปิดการขายไม่ได้ในวันนี้ อย่าลืมทำให้ลูกค้าเกิดแอคชั่นอะไรบางอย่าง เพื่อ
ต่อยอดการขาย หรือส่งเสริมการขาย สร้างการจดจำแบรนด์ มีหลากหลายวิธีมาก เช่น
ให้ตัวทดลองสินค้า ให้แอดไลน์ไว้รับข้อมูลโปรโมชั่นดีๆ ก่อนใคร กดไลค์กดแชร์ ส่งลิ้งค์
เว็บไซต์ให้ดูข้อมูลอื่น หรือนัดวันเข้ามาปรึกษาก่อนได้ แล้วแต่ธรรมชาติของแต่ละธุรกิจ
เลย หลายครั้งที่เห็น พอลูกค้าบอกไม่ซื้อ ก็จบๆ กันไป แยกย้าย ซึ่งคิดว่าไม่ใช่นะ สำหรับ
เรา จะหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้าจำเราได้อย่างน้อย 1 อย่างจนวินาทีสุดท้าย”
9. ขอบคุณ บอกลา ด้วยความจริงใจ
“ขอบคุณมากค่ะที่อุดหนุน” ่ เพียงพอสำหรับบทสนทนา แต่ “ขอบคุณมากนะคะที่
อุดหนุน หวังว่าสินค้าจะถูกใจนะคะ หากสินค้ามีปัญหาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เบอร์นี้ได้
เลยค่ะ” มากพอที่คุณจะได้รับการบอกต่อ คุณอยากได้แบบไหนละ
หากต้องการปิดการขาย สนทนา หรือมีข้อมูลที่ต้องอธิบายเยอะ แนะนำให้ขอเบอร์ลูกค้า
เพื่อติดต่อกลับดีที่สุดเพราะเราแชทกันจนเคยชิน จนลืมไปว่าการโทรนั้นใช้เวลาสั้น
สะดวก และสื่อสารได้ครบถ้วนที่สุดแล้ว
เทคนิคทั้งหมดนี้ไม่ใช่สูตรสำเร็จ และไม่จำเป็นต้องเรียงตามลำดับเวลาสนทนาเสมอไป
ทักษะการขาย ทักษะการเปิดใจลูกค้า ยังมีอีกหลายวิธีมากๆ เลือกใช้ให้เหมาะสมกับ
ธุรกิจของเราดีที่สุด

- 202 -

- 203 -