51 Q: Terkait dengan adanya sistem baru ini, apakah mekanisme sistem upload lama yaitu uplaod csv Pajak Masukan ke E-faktur tetap bisa dilakukan ? A: Ya, PKP tetap diberikan pilihan skema impor Pajak Masukan seperti pada versi e-Faktur Client Desktop yang sudah ada sebelumnya. Q: Untuk get data apakah tau jumlah secara keseluruhan.. berapa total jumlah ppn yang akan di upload? A: Untuk saat ini, PKP hanya dapat mengetahui 100 Pajak Masukan per tampilan menu Prepopulated Pajak Masukan Q: Menu ubah pengkreditan apakah harus dilakukan satu per satu? A: Bisa dilakukan beberapa sekaligus, disorot kemudian ubah pengkreditan Q: Jika Pajak Masukan Prepopulated normal sudah diturunkan dan masuk ke Pajak Masukan. Kemudian lawan melakukan pembetulan faktur. Apakah ada notifikasi khusus bahwa telah terjadi pembetulan secara realtime? A: Saat ini belum ada notifikasi realtime karena aplikasi nya masih menggunakan desktop sehingga tidak memungkinkan memberikan push notifikasi. Namun demikian, Faktur Pajak yang diganti atau dibatalkan secara sepihak (tanpa pemberitahuan ke PKP Pembeli) sebelum dikreditkan oleh tidak akan tersedia pada menu Prepopulated Pajak Masukan sehingga tidak dapat dikreditkan oleh PKP Pembeli. Q: Faktur Pajak masukan yg dipersamakan seperti JICT, TPK. Apakah sudah ter record di prepupulated Pajak Masukan atau harus impor csv manual? A: Untuk dokumen tertentu yang dipersamakan dengan Faktur Pajak yang masuk skema prepopulated adalah dokumen tertentu berupa PIB. Sementara untuk selain PIB masih menggunakan skema upload seperti sebelumnya. Q: Jika WP sudah menggunakan Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan (PJAP) dalam pelaporan SPT, apakah selanjutnya masih bisa digunakan ? A: PKP yang menggunakan e-Faktur 3.0 wajib menggunakan e-Faktur 3.0 untuk pelaporan SPT Masa PPN. Pelaporan melalui PJAP hanya diperkenankan ketika terjadi masalah dalam pelaporan menggunakan e-Faktur 3.0
Q: Untuk dokumen lain (dokumen tertentu yang kedudukannya dipersamakan dengan Faktur Pajak), apakah belum ada perubahan dari versi sebelumnya? A: Tidak ada perubahan, kecuali untuk dokumen tertentu berupa PIB yang juga dapat menggunakan mekanisme prepopulated pada aplikasi e-Faktur.Untuk dokumen tertentu yang kedudukannya dipersamakan dengan Faktur Pajak berupa PIB dapat menggunakan fitur prepopulated PIB pada aplikasi e-Faktur. Dokumen Surat Penetapan Bea Masuk, Cukai, dan Pajak (SPPBMCP) juga termasuk dokumen kepabeanan terkait impor yang dapat diinput ke aplikasi e-Faktur melalui mekanisme prepopulated PIB. Keseluruhan dokumen PIB yang dapat diprepopulated di aplikasi e-Faktur sebagaimana dimaksud dalam PER-13/PJ/2019 tentang Dokumen Tertentu yang Kedudukannya Dipersamakan dengan Faktur Pajak, mencakup BC20, BC24, BC28, SPPBMCP, PIBK Barang Penumpang, SPTNP, SPP, Surat Teguran, dan SPKTNP) Q: Pada eFaktur sebelumnya penarikan data A2 secara PDF. Apakah di update saat ini ada menu untuk ekport A2 secara excel. Penarikan A2 secara excel akan sangat membantu. A: Menu pelaporan SPT Masa PPN melalui e-Faktur Web Based saat ini belum menyediakan fitur export to excel/format lainnya. Akan menjadi masukan ke depannya.Dalam hal diperlukan, misal untuk kepentingan rekonsiliasi data, PKP dimungkin untuk melakukan posting data SPT Masa PPN melalui aplikasi Client Desktop 3.0 Q: Apakah posting bisa dilakukan berulang-ulang? Atau hanya bisa sekali posting saja? A: Posting dapat dilakukan secara berulang-ulang. Namun demikian hanya disediakan menu Buka dan Hapus SPT. Dalam rangka akan melakukan posting ulang, bisa dilakukan Hapus SPT terlebih dahulu. Q: Data prepopulated apakah bisa ditambahkan status Faktur Pajak 01 oleh penjual “sudah dilaporkan di SPT atau belum” agar kita aman dalam pengkreditan pajak masukan kode 01 A: Sesuai ketentuan, Pajak Masukan yang dapat dikreditkan oleh PKP Pembeli sepanjang memenuhi ketentuan Pasal 9 UU PPN dan tidak dikaitkan dengan pelaporan di SPT Masa PPN Q: Apakah proses posting SPT memakan waktu lama? A: Dalam hal posting SPT dilakukan dan status masih SPT sedang diproses silahkan refresh brower (ctrl + f5) Q: Login apakah yang digunakan untuk mengakses e-Faktur Web? A: akses eFaktur web dapat melalui https://web-efaktur.pajak.go.id . Dalam hal kesulitan login, harap dipastikan Sertifikat Elektronik telah terinstall di browser
53 Q: Apa yang dimaksud dengan prepopulated? A: Prepopulated baik pajak masukan maupun PIB merupakan fitur terbaru yang ada di efaktur versi 3.0 Pada aplikasi sebelumnya (versi 2.2) setiap kali anda memperoleh faktur pajak atas perolehan BKP/JKP dari lawan transaksi, maka anda diharuskan untuk menginput secara manual (key in), melalui skema impor, atau melalui aplikasi scanner e-faktur ke aplikasi e-faktur. Untuk diketahui, bahwa aplikasi scanner e-faktur yang beredar saat ini dikembangkan oleh pihak ketiga dan bukan dikembangkan oleh DJP serta tidak memperoleh persetujuan DJP, sehingga sangat rentan dari sisi keamanan data. Dalam aplikasi e-faktur versi 3,0 akan disediakan data pajak masukan yang dapat anda kreditkan by system, sehingga tidak perlu lagi melakukan input secara manual ke aplikasi e-faktur. Sementara untuk prepopulated SPT, ketika anda ditetapkan sebagai pengguna e-faktur 3.0 maka pelaporan SPT Masa PPN 1111 tidak lagi dilakukan melalui aplikasi e-faktur client desktop namun menggunakan aplikasi e-faktur web based. Seluruh data pajak masukan dan pajak keluaran yang tersedia untuk dilaporkan pada SPT Masa PPN akan disediakan melalui e-faktur Web Based. Q: Bagaimana jika anda tidak ditunjuk sebagai pengguna aplikasi e-faktur 3.0 namun sudah terlanjut melakukan instalasi e-faktur 3.0? A: Anda tetap dapat menggunakan aplikasi e-faktur 3.0 dan tidak perlu lagi kembali ke e-faktur 2.2. Namun demikian, anda tidak dapat menggunakan fitur tambahan yang ada di efaktur 3.0 Q: Apakah data Pajak Masukan dan Data PIB pada menu prepopulated bisa di export ke excel? A: Tampilan prepopulated Pajak Masukan dan PIB dapat di-copy secara manual ke excel. Akan segera release menu download prepopulated Pajak Masukan dan Prepopulated PIB pada e-faktur web based.
Lampiran
unduh sertifikat . 55
a56 unduh sertifikat Sertifikat elektronik (digital certificate) merupakan file penting bagi Pengusaha Kena Pajak dalam proses pembuatan faktur pajak dan pelaporan PPN. Hal ini karena file tersebut berisi identitas serta tanda tangan elektronik milik Wajib Pajak terkait yang dikeluarkan oleh Ditjen Pajak Bagi PKP yang masih awam tentu bertanya-tanya “Dimana sertifikat elektronik ini bisa didapatkan?”. Jawabannya adalah di website Elektronik Nomor Faktur (e-Nofa). Untuk dapat mengakses website e-Nofa, PKP harus membuka laman https://efaktur.pajak.go.id dan login dengan menggunakan Username yaitu Nomor NPWP dan Password yaitu Password Aktivasi (Password e-Nofa). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat di laman berikut.
57 Step 1 1 2 Silakan login dengan [1] Username : 15 Digit Nomor NPWP Contoh: 012345678061000 [2] Password : Password Akun PKP (e-Nofa) Kemudian tekan Login 1 2 Step 2 3 Masuk ke laman web e-Nofa (https://efaktur.pajak.go.id) Untuk mengunduh sertifikat elektronik, silakah pilih main menu Download Sertifikat Digital [3] Berikutnya akan muncul dashboard yang berisi pengumuman dan info terbaru seputar e-faktur seperti gambar di bawah ini:
58 Step 3 Selanjutnya akan muncul Syarat dan Ketentuan terkait Penggunaan Sertifikat Elektronik. Tekan tombol OK [4] untuk melanjutkan. Jika tombol OK tidak terlihat, silakan zoom out atau tekan dan tahan tombol “Ctrl” + “Minus (-)” sampai tombol OK terlihat. 4 Step 4 Berikutnya akan muncul informasi terkait masa berlaku sertifikat elektronik. Pastikan bahwa statusnya masih berlaku Lanjutkan dengan menekan tombol Unduh [5] 5 Step 5 Terakhir anda akan diminta untuk memasukan passphrase [6] --> Tekan OK [7] untuk mulai mengunduh Proses selesai. Periksa folder Download untuk mengambil hasil unduhan. 6 7
instal sertifikat . 59
bc60 GAMBAR 4. CONTOH BENTUK FILE SERTIFIKAT ELEKTRONIK Mozilla Firefox .............. .............. 61 Chrome ................................... 63 Internet Explorer...........................6 7 Opera ......................................71 Microsoft Edge............................. 75 Instal Sertifikat Tutorial Instalasi Sertifikat Seperti telah dijelaskan dalam laman sebelumnya, Sertifikat Elektronik (digital certificate) berfungsi sebagai prasyarat untuk mendapatkan layanan perpajakan secara elektronik seperti penggunaan aplikasi e-faktur, permintaan Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) secara online dan layanan lainnya. Untuk mendapatkan Sertifikat Elektronik ini, PKP harus mengajukan permohonan terlebih dahulu ke KPP tempat PKP dikukuhkan. File Sertifikat Elektronik berekstensikan .p12 atau PKCS#12 (Public-Key Cryptography Standar) . Adapun penamaannya adalah : 15 Digit Nomor NPWP. p12 (contohnya : 012345678061000.p12). Sebagai prasyarat untuk meminta Nomor Seri Faktur Pajak (di laman efaktur.pajak.go.id) atau melakukan pelaporan SPT Masa PPN 1111 (di laman web-efaktur.pajak.go.id), PKP diharuskan menginstal Sertifikat Elektronik terlebih dahulu ke dalam browser yang biasa digunakan. Saat ini, terdapat banyak jenis browser yang beredar di pasaran. Namun penulis mencoba membahas tutorial instalasi sertifikat elektronik di 5 (lima) browser yang paling banyak digunakan oleh pengguna.
61 Pada browser, tekan tiga baris horizontal di pojok kanan [1] --> Lalu pilih menu Options [2] 2 Step 1 3 4 Di menu pencarian (kaca pembesar) ketik tulisan Certificate[3] --> lalu pilih View Certificates [4] Step 2 Pilih menu Your Certificates[5] --> tekan tombol Import [6] Step 3 5 6 1 A. MOZILLA FIREFOX Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser Mozila FIrefox (versi terbaru): Mozilla Firefox Selanjutnya akan muncul tampilan sebagai berikut: berkutnya akan muncul form certificate manager seperti di bawah ini:
62 Arahkan ke lokasi penyimpanan file certificate Pilih File Certificates [7] --> tekan tombol Open [8] Step 4 7 8 Silakan masukan Passphrase [9], kemudian tekan OK [10] Step 5 9 10 Tekan OK [11] untuk menyelesaikan proses instalasi. Step 6 11 selanjutnya anda akan diminta untuk memasukan password Jika passphare yang dimasukan benar, maka akan muncul sertifikat yang berisi nama perusahaan seperti ditunjukkan pada gambar di bawah ini: Proses instalasi sertifikat elektronik di browser telah selesai.
63 Pada browser, tekan tiga titik vertikal di pojok kanan atas [1] --> Lalu pilih menu setting [2] 2 Step 1 3 4 Di menu pencarian (kaca pembesar) ketik tulisan Certificate[3] --> lalu pilih Security [4] Step 2 Di sub menu Advanced, pilih menu Manage Certificates[5] Step 3 5 6 1 B. GOOGLE CHROME Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser Google Chrome (versi terbaru): Google Chrome Selanjutnya akan muncul tampilan sebagai berikut: 5
64 7 8 Pilih tab Personal [6] --> lalu pilih Import [7] Step 4 6 7 Setelah muncul pop up “Welcome to the Certificate Import Wizard” , silakan Pilih tekan tombol Next [8] Step 5 8 Anda akan diminta memasukan file Sertifikat Elektronik, silakan tekan tombol Browse [9] Step 6 9 Lanjutkan dengan mengimport sertifikat elektronik:
65 Arahkan ke lokasi penyimpanan file certificate Pilih File Certificates [10] --> tekan tombol Open [11] 10 11 Step 7 Anda akan diminta memasukan password, Silakan masukan Passphrase [12], kemudian tekan Next [13] Step 8 12 13 Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul tampilan seperti gambar di samping, Tekan Next [14] untuk melanjutkan Step 9 14
66 Selanjutnya akan muncul pop up “Completing the Certificate Import Wizard” , silakan tekan tombol Finish [15] Step 10 Berikutnya muncul notifikasi “The import was successful” tekan tombol OK [16] Step 11 Pastikan sertifikat telah terimpor dan muncul nama perusahaan anda. [17] tekan tombol Close [18] untuk menutup jendela. Step 12 Proses instalasi sertifikat elektronik di browser telah selesai. 15 16 17 18
67 Pada browser, tekan tombol setting [1] --> Lalu pilih menu Internet Options [2] 2 Step 1 3 4 Pilih tab Content [3] --> lalu pilih Certificates [4] Step 2 1 C. INTERNET EXPLORER Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser Internet Explorer: Internet EXPLORER
68 7 8 Pilih tab Personal [5] --> lalu pilih Import [6] Step 3 5 6 Setelah muncul pop up “Welcome to the Certificate Import Wizard” , silakan Pilih tekan tombol Next [7] Step 4 7 Anda akan diminta memasukan file Sertifikat Elektronik, silakan tekan tombol Browse [8] Step 5 8 Lanjutkan dengan mengimport sertifikat elektronik:
69 Arahkan ke lokasi penyimpanan file certificate Pilih File Certificates [9] --> tekan tombol Open [10] 9 10 Step 6 Anda akan diminta memasukan password, Silakan masukan Passphrase [11], kemudian tekan Next [12] Step 7 11 12 Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul tampilan seperti gambar di samping, Tekan Next [13] untuk melanjutkan Step 8 13
70 Selanjutnya akan muncul pop up “Completing the Certificate Import Wizard” , silakan tekan tombol Finish [14] Step 9 Berikutnya muncul notifikasi “The import was successful” tekan tombol OK [15] Step 10 Pastikan sertifikat telah terimpor dan muncul nama perusahaan anda. [16] tekan tombol Close [17] untuk menutup jendela. Step 11 Proses instalasi sertifikat elektronik di browser telah selesai. 14 15 16 17
71 Pada browser, tekan icon setting [1] seperti ditunjukan gambar di samping ini Step 1 Di menu pencarian ketik tulisan Manage Certificate[2] --> lalu dalam sub menu Privacy and Security klik sub menu More[3] --> Manage Certificates [4] Step 2 1 D. OPERA Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser Opera(versi terbaru): Browser OPERA Selanjutnya akan muncul tampilan sebagai berikut: 2 3 4
72 7 8 Pilih tab Personal [5] --> lalu pilih Import [6] Step 3 5 6 Setelah muncul pop up “Welcome to the Certificate Import Wizard” , silakan Pilih tekan tombol Next [7] Step 4 7 Anda akan diminta memasukan file Sertifikat Elektronik, silakan tekan tombol Browse [8] Step 5 8
Arahkan ke lokasi hasil unduhan file certificate dari laman eNofa Pilih File Certificates [9] --> tekan tombol Open [10] 9 10 Step 6 Anda akan diminta memasukan password, Silakan masukan Passphrase [11], kemudian tekan Next [12] Step 7 11 12 Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul tampilan seperti gambar di samping, Tekan Next [13] untuk melanjutkan Step 8 13 73
74 Selanjutnya akan muncul pop up “Completing the Certificate Import Wizard” , silakan tekan tombol Finish [14] Step 9 Berikutnya muncul notifikasi “The import was successful” tekan tombol OK [15] Step 10 Pastikan sertifikat telah terimpor dan muncul nama perusahaan anda. [16] tekan tombol Close [17] untuk menutup jendela. Step 11 Proses instalasi sertifikat elektronik di browser telah selesai. 14 15 16 17
75 Pada browser, tekan tiga baris horizontal di pojok kanan [1] --> Lalu pilih menu Setting [2] 2 Step 1 3 4 Di menu pencarian (kaca pembesar) ketik tulisan Certificate[3] --> lalu pilih Manage Certificates [4] Step 2 1 Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser Microsoft Edge: Microsoft EDGE E. MICROSOFT EDGE
76 7 8 Pilih tab Personal [5] --> lalu pilih Import [6] Step 3 5 6 Setelah muncul pop up “Welcome to the Certificate Import Wizard” , silakan Pilih tekan tombol Next [7] Step 4 7 Anda akan diminta memasukan file Sertifikat Elektronik, silakan tekan tombol Browse [8] Step 5 8 Lanjutkan dengan mengimport sertifikat elektronik:
77 Arahkan ke lokasi penyimpanan file certificate Pilih File Certificates [9] --> tekan tombol Open [10] 9 10 Step 6 Anda akan diminta memasukan password, Silakan masukan Passphrase [11], kemudian tekan Next [12] Step 7 11 12 Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul tampilan seperti gambar di samping, Tekan Next [13] untuk melanjutkan Step 8 13
78 Selanjutnya akan muncul pop up “Completing the Certificate Import Wizard” , silakan tekan tombol Finish [14] Step 9 Berikutnya muncul notifikasi “The import was successful” tekan tombol OK [15] Step 10 Pastikan sertifikat telah terimpor dan muncul nama perusahaan anda. [16] tekan tombol Close [17] untuk menutup jendela. Step 11 Proses instalasi sertifikat elektronik di browser telah selesai. 14 15 16 17
Katalog error e-faktur .c 79
ETax-API ETax-API-00001 ETax-API-00002 ETax-API-00003 ETax-API-00004 ETax-API-00005 ETax-API-00006 ETax-API-00007 ETax-API-00009 ETax-API-00011 ETax-API-00012 ETax-API-10001 ETax-API-10002 ETax-API-10003 ETax-API-10004 ETax-API-10005 ETax-API-10006 ETax-API-10007 ETax-API-10008 ETax-API-10009 ETax-API-10010 ETax-API-10011 ETax-API-10012 ETax-API-10013 ETax-API-10015 ETax-API-10016 ETax-API-10017 ETax-API-10018 ETax-API-10019 ETax-API-10020 ETax-API-10021 ETax-API-10022 ETax-API-20001 ETax-API-20002 ETax-API-20003 ETax-API-20004 ETax-API-20005 ETax-API-20006 ETax-API-20007 ETax-API-20008 ETax-API-20009 ETax-API-20010 ETax-API-20011 ETax-API-20012 ETax-API-20013 ETax-API-20014 ETax-API-20015 ETax-API-20016 ETax-API-20017 ETax-API-20018 ETax-API-20019 ETax-API-20020 ETax-API-20021 ETax-API-20022 ETax-API-20023 ETax-API-20024 ETax-API-20025 ETax-API-20026 ETax-API-30001 ETax-API-30002 ETax-API-30003 ETax-API-30004 ETax-API-30005 ETax-API-30006 ETax-API-30007 ETax-API-30008 ETax-API-30009 ETax-API-30010 ETax-API-30011 ETax-API-30012 ETax-API-30013 ETax-API-30014 ETax-API-30015 ETax-API-30016 ETax-API-30017 ETax-API-40001 ETax-API-40002 ETax-API-40003 ETax-API-40004 ETax-API-40005 ETax-API-40006 ETax-API-40007 ETax-API-40008 ETax-API-40009 ETax-API-40010 ETax-API-40011 ETax-API-40012 ETax-API-40013 ETax-API-40014 ETax-API-40015 ETax-API-40016 ETax-API-50001 ETax-API-50002 ETax-API-50003 ETax-API-50004 ETax-API-50005 ETax-API-50006 ETax-API-50007 ETax-API-50008 ETax-API-50009 ETax-API-50010 ETax-API-50011 ETax-API-50012 ETax-API-50013 ETax-API-50014 ETax-API-50015 ETax-API-50016 ETax-API-50017 ETax-API-50018 ETax-API-50019 ETax-API-50020 ETax-API-50021 ETax-API-50022 ETax-API-50023 ETax-API-50024 ETax-API-50025 ETax-API-50026 ETax-API-50027 ETax-API-50028 ETax-API-50030 ETax-API-50031 ETax-API-50032 ETax-API-50034 ETax-API-50035 ETax-API-60001 ETax-API-60002 ETax-API-60003 ETax-API-60004 ETax-API-60005 ETax-API-60006 ETax-API-60007 ETax-API-60008 ETax-API-60010 ETax-API-60011 ETax-API-60012 ETax-API-60013 ETax-API-60014 ETax-10001 ETax-10002 ETax-10003 ETax-10004 ETax-10005 ETax-10006 ETax-20001 ETax-20002 ETax-20003 ETax-20004 ETax-20005 ETax-20006 ETax-20007 ETax-20008 ETax-20013 ETax-20014 ETax-20015 ETax-20016 ETax-20017 ETax-20018 ETax-20019 ETax-20020 ETax-20021 ETax-20022 ETax-20023 ETax-20024 ETax-20025 ETax-20026 ETax-20027 ETax-20028 ETax-20029 ETax-20030 ETax-20031 ETax-20032 ETax-20033 ETax-20034 ETax-20035 ETax-20036 ETax-20037 ETax-20038 ETax-20039 ETax-20044 ETax-30002 ETax-30005 ETax-30006 ETax-30011 ETax-30023 ETax-30024 ETax-30027 ETax-30029 index E-TAX-API E-TAX E-TAX SERVICE ETax Service -20001 ETax Service -20001 ETax Service -20006 ETax Service -20007 ETax Service -20008 ETax Service -20011 ETax Service -20012 ETax Service -20013 ETax Service -20015 ETax Service -20016 ETax Service -20017 ETax Service -20019 ETax Service -20020 ETax Service -20021 ETax Service -20022 ETax Service -20023 ETax Service -20025 ETax Service -40002 ETax-30030 ETax-30031 ETax-40001 ETax-40002 ETax-40003 ETax-40004 ETax-40005 ETax-40006 ETax-40010 ETax-50003 ETax-50004 ETax-50005 ERROR LAINNYA Jangan panik dan bingung jika muncul error pada aplikasi e-faktur. Perhatikan kode errornya, kemudian cari solusinya dengan menekan kode index di atas. Jika error masih berlanjut, silakan hubungi Account Representative anda. 80
Katalog error ETAX API Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-00001 Penyebab: Service Master File Ditjen Pajak sedang sibuk Solusi : Silahkan coba beberapa saat lagi. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil. ETAX-API-00002 Penyebab: Data Wajib Pajak tidak ditemukan Solusi : Hubungi petugas pajak untuk pengecekan data Wajib Pajak. ETAX-API-00003 Penyebab: Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) tidak sesuai dengan jatah NSFP yang diberikan DJP Solusi : Pastikan validitas NSFP tersebut kepada PKP Penjual Pastikan tanggal faktur tidak kurang dari tanggal pemberian jatah NSFP. ETAX-API-00004 Penyebab: Transaksi dilakukan pada saat Penjual bukan berstatus PKP Solusi : Hubungi petugas pajak untuk pengecekan status PKP tersebut ETAX-API-00005 Penyebab: Faktur Pajak Keluaran belum diupload oleh PKP Penjual Solusi : Pastikan Faktur Pajak Keluaran sudah diupload oleh Penjual ETAX-API-00006 Penyebab: Terjadi kesalahan di service enkripsi Solusi : Hubungi pengembang aplikasi/Direktorat TIK MASALAH SEPUTAR ETAX-API-000... 81
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-00007 Penyebab: Terjadi kesalahan saat melakukan konversi String to Date Solusi : Hubungi pengembang aplikasi/Direktorat TIK ETAX-API-00009 Penyebab: Alamat WP tidak ditemukan di Masterfile Ditjen Pajak Solusi : Hubungi petugas pajak untuk pengecekan data alamat WP ETAX-API-00011 Penyebab: Akun Pengusaha Kena Pajak (PKP) tidak ditemukan Solusi : Hubungi petugas pajak untuk pengecekan akun PKP ETAX-API-00012 Penyebab: Password Akun Pengusaha Kena Pajak (PKP) salah Solusi : Pastikan user menginput password e-Nofa (aktivasi) yang benar MASALAH SEPUTAR ETAX-API-100... Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-10001 Penyebab: Signature Faktur Pajak Keluaran tidak valid Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil ETAX-API-10002 Penyebab: [1] Kode jenis transaksi tidak diperbolehkan [2] Kode jenis transaksi tidak boleh NULL Solusi : Pastikan user memilih kode transaksi yang benar 82
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-10003 Penyebab: Pengguna menginput jenis faktur selain 0 atau 1 Solusi : Pastikan pengguna menginput jenis faktur 0 atau 1 ETAX-API-10004 Penyebab: [1] Nomor faktur sudah pernah digunakan [2] Faktur Normal yang akan diganti tidak ditemukan [3] Nomor faktur tidak boleh NULL Solusi : [1] Pastikan nomor faktur yang di upload belum pernah digunakan [2] Faktur yang akan diganti harus terdaftar dengan status Normal bukan Diganti atau Dibatalkan [3] Nomor faktur harus diisi ETAX-API-10005 Penyebab: [1] Tanggal faktur tidak boleh lebih dari tanggal sistem [2] Nomor faktur hanya bisa digunakan untuk transaksi tahun tertentu [3] Tanggal Faktur Pajak Pengganti tidak boleh kurang dari tanggal Faktur Pajak Normal [4] Tanggal faktur tidak boleh NULL Solusi : [1] Tanggal faktur tidak boleh melebihi tanggal hari ini [2] Cek digit ke 7 - 8 pada nomor faktur [3] Untuk Faktur Pajak Pengganti, tanggal Faktur Pajak Pengganti harus lebih besar atau sama dengan faktur yang diganti [4] Tanggal faktur harus diisi ETAX-API-10006 Penyebab: [1] Masa pelaporan faktur harus sama dengan masa penerbitan faktur [2] Masa pelaporan Faktur Pajak Pengganti harus sama dengan Masa Pelaporan Faktur Pajak Normal-nya Solusi : [1] Faktur Pajak Normal harus dilaporkan pada masa yang sama dengan tanggal penerbitan faktur [2] Faktur Pajak Pengganti harus dilaporkan pada masa yang sama dengan Faktur Pajak Normal 83
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-10007 Penyebab: Penjual berstatus bukan PKP pada saat penerbitan faktur Solusi : Pastikan kembali isian tanggal faktur. Tanggal faktur harus diisi dengan tanggal dimana Penjual sudah berstatus sebagai PKP ETAX-API-10008 Penyebab: Nama Penjual tidak boleh NULL Solusi : Pastikan nama Penjual telah terisi dengan benar ETAX-API-10009 Penyebab: Alamat Penjual tidak boleh kosong Solusi : Pastikan alamat Penjual telah terisi dengan benar ETAX-API-10010 Penyebab: [1] NPWP Pembeli tidak terdaftar di Ditjen Pajak [2] NPWP Pembeli tidak bisa diganti [2] NPWP Pembeli tidak boleh NULL Solusi : [1] Periksa kembali isian NPWP pembeli [2] Untuk Faktur Pajak Pengganti, NPWP harus sama dengan Faktur Pajak Normal ETAX-API-10011 Penyebab: Nama Pembeli tidak boleh NULL Solusi : Pastikan nama pembeli telah terisi dengan benar ETAX-API-10012 Penyebab: Alamat Pembeli tidak boleh NULL Solusi : Pastikan alamat pembeli telah terisi dengan benar 84
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-10013 Penyebab: [1] Uang Muka DPP tidak boleh lebih dari Total DPP [2] Uang Muka PPN tidak boleh lebih dari Total PPN [3] Uang Muka PPnBM tidak boleh lebih dari Total PPnBM Solusi : [1] Pastikan isian Nilai Uang Muka tidak melebihi total nilai DPP [2] Pastikan isian Nilai Uang Muka PPN tidak melebihi total nilai PPN [3] Pastikan isian Nilai Uang Muka PPnBM tidak melebihi total nilai PPnBM ETAX-API-10015 Penyebab: Nilai PPN maksimum 10 persen nilai DPP Solusi : Pastikan nilai PPN tidak lebih dari 10 % nilai DPP ETAX-API-10016 Penyebab: Nilai DPP/PPN/PPnBM objek faktur lebih kecil dari 0 Solusi : Nilai objek faktur tidak boleh kurang dari 0 ETAX-API-10017 Penyebab: Faktur yang akan dibatalkan tidak ditemukan Solusi : Faktur pajak yang akan dibatalkan belum terdaftar di DJP. Cukup gunakan menu hapus faktur ETAX-API-10018 Penyebab: Faktur yang akan dibatalkan sudah diganti Solusi : Faktur yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan. Lakukan pembatalan atas faktur penggantinya. ETAX-API-10019 Penyebab: Signature pembatalan faktur tidak valid Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil 85
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-10020 Penyebab: Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Faktur Keluaran Solusi : Perbarui daftar faktur dengan klik tombol refresh ETAX-API-10021 Penyebab: Saldo DPP/PPN/PPnBM tidak mencukupi Solusi : Pastikan saldo faktur yang akan diretur tidak lebih kecil dari nilai retur ETAX-API-10022 Penyebab: Nilai DPP harus lebih besar dari 0 Solusi : Periksa kembali isian nilai total DPP, nilai uang muka, pelunasan. Nilai DPP tidak boleh 0 atau negatif MASALAH SEPUTAR ETAX-API-200... Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-20001 Penyebab: Faktur Pajak Masukan Tidak Valid Solusi : Silakan ulang proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil ETAX-API-20022 Penyebab: Faktur yang akan dikreditkan sudah diganti oleh Penjual Solusi : Hubungi pihak Penjual, pastikan yang dikreditkan di aplikasi adalah Faktur Pajak Pengganti ETAX-API-20003 Penyebab: Faktur tidak terdaftar atas NPWP Penjual Solusi : Pastikan NPWP Penjual sesuai dengan cetakan faktur 86
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-20004 Penyebab: Faktur tidak terdaftar atas NPWP Pembeli Solusi : NPWP Pembeli tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual. Cek kembali NPWP Pembeli ETAX-API-20005 Penyebab: Tanggal faktur lebih besar dari tanggal sistem Solusi : Pastikan tanggal faktur yang diinput tidak lebih besar dari tanggal hari ini ETAX-API-20006 Penyebab: Tanggal faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran Solusi : Pastikan tanggal faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur ETAX-API-20007 Penyebab: Transaksi yang mendapatkan fasilitas atau dibebaskan tidak dapat dikreditkan (B3) Solusi : Transaksi 07 - 08 tidak bisa dikreditkan di B2. Pastikan memilih tombol radio button tidak dapat dikreditkan (B3) ETAX-API-20008 Penyebab: Nilai DPP tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran Solusi : Pastikan nilai DPP sesuai dengan cetakan faktur ETAX-API-20009 Penyebab: Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran Solusi : Pastikan nilai PPN sesuai dengan cetakan faktur ETAX-API-20010 Penyebab: Nilai PPnBM tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran Solusi : Pastikan nilai PPnBM sesuai dengan cetakan faktur 87
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-20011 Penyebab: Faktur sudah pernah dikreditkan Solusi : Periksa kembali apakah faktur sudah pernah dikreditkan sebelumnya ETAX-API-20012 Penyebab: Faktur Pajak Masukan yang akan di update tidak ditemukan Solusi : Pastikan NPWP dan nomor faktur sudah benar ETAX-API-20013 Penyebab: Faktur Pajak Masukan sudah di retur tidak dapat diubah lagi Solusi : Ubah masa pengkreditan tidak bisa dilakukan untuk faktur yang sudah diretur ETAX-API-20014 Penyebab: Jenis pengkreditan hanya boleh “dikreditkan” atau “tidak dikreditkan” Solusi : Pastikan nilai DPP sesuai dengan cetakan faktur ETAX-API-20015 Penyebab: Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran Solusi : Pastikan pengguna memilih dikreditkan atau tidak dikreditkan ETAX-API-20016 Penyebab: Pengguna tidak memilih jenis faktur normal atau pengganti Solusi : Pastikan pengguna memilih jenis faktur normal (0) atau pengganti (1) ETAX-API-20017 Penyebab: Faktur yang akan dihapus tidak ditemukan Solusi : Pastikan kembali apakah Pajak Masukan yang akan dihapus sudah diupload 88
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-20018 Penyebab: Faktur Pajak masukan yang akan dibatalkan tidak ditemukan Solusi : Pastikan Faktur Pajak Masukan sudah diupload dan statusnya approval sukses ETAX-API-20019 Penyebab: Penjual belum melakukan pembatalan terhadap Faktur Pajak Keluaran Solusi : Konfirmasi ke lawan transaksi agar melakukan pembatalan terlebih dulu ETAX-API-20020 Penyebab: Nomor faktur digunakan untuk transaksi yang tahunnya tidak sesuai Solusi : Periksa kembali nomor faktur yang digunakan terutama digit ke 7 - 8 ETAX-API-20021 Penyebab: NPWP Penjual tidak ditemukan di Master File Ditjen Pajak Solusi : Periksa kembali inputan NPWP lawan transaksi ETAX-API-20022 Penyebab: Signature pembatalan Faktur Pajak Masuk tidak valid Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil ETAX-API-20023 Penyebab: Saldo DPP tidak mencukupi Solusi : Pastikan nilai total yang diretur tidak melebihi nilai transaksi ETAX-API-20024 Penyebab: [1] Pembeli mengkreditkan Pajak Masukan (PM) di masa sebelum masa Faktur Pajak Keluaran (PK) terbit [2] Pembeli mengkreditkan PM setelah 3 masa penerbitan Faktur PK Solusi : [1] Masa pengkreditan tidak boleh sebelum masa penerbitan Faktur PK [2] Masa pengkreditan tidak boleh melebihi 3 masa penerbitan Faktur PK 89
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-20025 Penyebab: [1] Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan nilai yang ada pada cetakan faktur [2] Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah) Solusi : Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM ETAX-API-20026 Penyebab: Terjadi kesalahan saat menampilkan daftar Faktur Masukan Solusi : Perbaharui daftar faktur dengan klik tombol refresh MASALAH SEPUTAR ETAX-API-300.. Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-30001 Penyebab: Signature Retur Pajak Masukan tidak valid Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil ETAX-API-30002 Penyebab: Faktur yang akan diretur belum terdaftar di sistem Ditjen Pajak Solusi : Pastikan Faktur Pajak Masukan sudah diupload dan approval sukses ETAX-API-30003 Penyebab: Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti Solusi : Faktur yang sudah diganti tidak bisa diretur ETAX-API-30004 Penyebab: Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal Solusi : Faktur yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur 90
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-30005 Penyebab: Nomor dokumen retur sudah digunakan untuk faktur yang sama Solusi : Gunakan nomor dokumen retur yang berbeda untuk retur atas faktur yang sama ETAX-API-30006 Penyebab: [1] Tanggal retur tidak boleh kurang dari tanggal Faktur Pajak [2] Tanggal retur tidak boleh lebih dari tanggal sistem Solusi : Periksa kembali inputan tanggal retur faktur ETAX-API-30007 Penyebab: Masa Pelaporan tidak sesuai dengan tanggal penerbitan retur Solusi : Retur Harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan retur ETAX-API-30008 Penyebab: Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah) Solusi : Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM ETAX-API-30009 Penyebab: Signature pembatalan Retur Pajak Masukan tidak valid Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil ETAX-API-30010 Penyebab: Retur yang akan dibatalkan tidak terdaftar di Ditjen Pajak Solusi : Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses ETAX-API-30011 Penyebab: Terjadi kesalahan saat menampilkan daftar Retur Faktur Masukan Solusi : Perbaharui daftar retur dengan klik tombol refresh 91
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-30012 Penyebab: Retur Pajak Masukan yang akan diupdate tidak ditemukan Solusi : Pastikan retur yang akan diubah sudah terdaftar di Ditjen Pajak ETAX-API-30013 Penyebab: Retur yang akan diubah sudah dikreditkan oleh lawan transaksi Solusi : Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa diubah ETAX-API-30014 Penyebab: Retur yang akan dihapus tidak ditemukan Solusi : Pastikan retur yang akan dihapus sudah terdaftar di Ditjen Pajak ETAX-API-30015 Penyebab: Retur yang akan dihapus sudah dikreditkan oleh lawan transaksi Solusi : Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa dihapus ETAX-API-30016 Penyebab: NPWP Penjual tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual Solusi : Periksa kembali inputan NPWP Penjual ETAX-API-30017 Penyebab: Tanggal faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran Solusi : Pastikan tanggal faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur 92
MASALAH SEPUTAR ETAX-API-400... Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-40001 Penyebab: Signature Retur Pajak Keluaran tidak valid Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil ETAX-API-40002 Penyebab: Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Retur Faktur Keluaran Solusi : Perbaharui daftar retur dengan klik tombol refresh ETAX-API-40003 Penyebab: Signature pembatalan Retur Pajak Keluaran tidak valid Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil ETAX-API-40004 Penyebab: [1] Tanggal Retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal faktur yang diterbitkan lawan transaksi [2] Tanggal Retur tidak sesuai dengan Nota Retur yang diterbitkan lawan transaksi Solusi : Periksa kembali inputan tanggal Retur Faktur ETAX-API-40004 Penyebab: NPWP Penjual tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual Solusi : Periksa kembali inputan NPWP Penjual ETAX-API-40005 Penyebab: Masa pelaporan retur berbeda dengan masa penerbitan retur Solusi : Retur harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan Retur 93
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-40006 Penyebab: Retur Pajak Keluaran yang akan diubah tidak terdaftar di Ditjen Pajak Solusi : Periksa inputan nomor dan NPWP lawan transaksi ETAX-API-40007 Penyebab: Retur Pajak Keluaran yang akan dihapus belum terdaftar di Ditjen Pajak Solusi : Periksa inputan nomor dan NPWP lawan transaksi ETAX-API-40008 Penyebab: Pembeli Non NPWP tidak dapat melakukan retur Solusi : Retur dari WP Non NPWP tidak diperbolehkan ETAX-API-40009 Penyebab: Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan nilai yang ada pada Nota Retur Solusi : Periksa kembali inputan DPP/PPN/PPnBM, faktor pembulatan ETAX-API-40010 Penyebab: Retur atas e-faktur tetapi faktur belum diupload Solusi : Upload Faktur Pajak Keluaran terlebih dahulu sebelum melakukan Retur ETAX-API-40011 Penyebab: Nomor dokumen retur sudah pernah digunakan dengan tanggal, nilai transaksi yang berbeda Solusi : Periksa kembali inputan tanggal dan nilai yang diretur untuk kasus Upload Ulang Retur. Untuk kasus Upload Baru, gunakan nomor yang berbeda dengan yang sebelumnya ETAX-API-40012 Penyebab: Retur faktur belum diupload oleh lawan transaksi Solusi : Konfirmasi kepada lawan transaksi agar mengupload Nota Retur 94
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-40013 Penyebab: Retur yang akan dibatalkan tidak ditemukan di Ditjen Pajak Solusi : Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses ETAX-API-40014 Penyebab: Pembeli harus melakukan pembatalan Retur Pajak Masukan terlebih dahulu Solusi : Silahkan hubungi lawan transaksi untuk melakukan pembatalan. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil ETAX-API-40015 Penyebab: Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil ETAX-API-40016 Penyebab: Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil MASALAH SEPUTAR ETAX-API-500.. Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-50001 Penyebab: Signature Dokumen Pajak Keluaran, Pajak Masukan, Retur Pajak Keluaran, atau Retur Pajak Masukan tidak Valid Solusi : Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil 95
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-50002 Penyebab: Ada inputan yang tidak boleh kosong (Nomor Dokumen, Tanggal, NPWP Lawan Transaksi, Nilai Transaksi) Solusi : Periksa jenis transaksi yang dipilih. Pastikan tidak ada inputan yang kosong ETAX-API-50003 Penyebab: Transaksi menggunakan nomor dokumen yang sama untuk lawan transaksi yang sama tidak diperbolehkan Solusi : Retur atas transaksi ekspor atau impor tidak diperbolehkan ETAX-API-50004 Penyebab: [1] Jenis Transaksi Tidak Valid [2] Jenis Transaksi tidak dapat diretur Solusi : [1] Periksa inputan nilai transaksi [2] Periksa inputan tanggal dan masa pelaporan dokumen ETAX-API-50005 Penyebab: [1] Nilai DPP, PPN, dan PPnBM tidak boleh kurang dari 0 [2] Nilai PPN tidak sesuai dengan data pembayaran. Seharusnya (PPN = ?) Solusi : [1] Periksa inputan nilai DPP, PPN dan PPnBM [2] Periksa inputan nilai PPN pada aplikasi. Sesuaikan dengan nilai yang ada pada dokumen SSP ETAX-API-50006 Penyebab: [1] Masa pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan dokumen [2] Masa pelaporan dokumen pengganti harus sama dengan dokumen yang diganti [3] Masa pelaporan sebelum masa penerbitan faktur pajak [4] Masa pelaporan melebihi 3 masa dari masa penerbitan faktur pajak [5] Masa pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan Dokumen Retur Solusi : [1] Dokumen Pajak Keluaran harus dilaporkan di masa yang sama dengan penerbitan faktur [2] Dokumen Pengganti harus dilaporkan di masa yang sama dengan masa pelaporan Dokumen yang diganti [3] Dokumen dikreditkan dimasa sebelum penerbitan dokumen keluaran [4] Dokumen dikreditkan lewat dari 3 masa penerbitan dokumen keluaran [5] Retur harus dilaporkan dimasa yang sama dengan penerbitan retur 96
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-50007 Penyebab: [1] Dokumen lain yang akan diganti tidak ditemukan [2] Dokumen lain yang akan diganti sudah pernah diganti [3] Dokumen lain yang akan diganti sudah dibatalkan Solusi : [1] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diganti [2] Periksa kembali inputan terutama nomor dan NPWP lawan transaksi [3] Dokumen yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan ETAX-API-50008 Penyebab: [1] Dokumen yang akan dibatalkan tidak ditemukan [2] Dokumen yang akan dibatalkan sudah diganti Solusi : [1] Periksa kembali inputan terutama nomor dan NPWP lawan transaksi [2] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diubah ETAX-API-50009 Penyebab: [1] Dokumen yang akan diubah tidak ditemukan [2] Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan [3] Dokumen yang akan diubah sudah diganti Solusi : [1] Pastikan dokumen yang akan diubah sudah terdaftar di Ditjen Pajak [2] Dokumen yang sudah diganti tidak bisa diubah ETAX-API-50010 Penyebab: Dokumen yang akan dihapus tidak ditemukan Solusi : Pastikan dokumen yang akan dihapus sudah terdaftar di Ditjen Pajak. Periksa kembali inputan tanggal dokumen ETAX-API-50011 Penyebab: [1] Tanggal SSP tidak sesuai dengan data pembayaran [2 Tanggal dokumen lain lebih besar dari tanggal sistem [3] Tanggal dokumen pengganti harus lebih besar atau sama dengan tanggal dokumen yang diganti [4] Tanggal dokumen retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal dokumen yang akan diretur Solusi : Periksa kembali inputan dokumen. Pastikan penyebab di atas sudah diperbaiki 97
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-50012 Penyebab: [1] Dokumen yang akan diretur tidak ditemukan [2] Dokumen yang akan diretur sudah diganti [3] Dokumen yang akan diretur sudah dibatalkan Solusi : [1] Pastikan dokumen yang akan diretur sudah terdaftar di Ditjen Pajak [2] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur [3] Dokumen VAT tidak bisa diubah, hanya bisa diganti ETAX-API-50013 Penyebab: Saldo DPP/PPN/PPnBM lebih kecil dari nilai yang diretur Solusi : Pastikan total nilai retur tidak melebihi nilai transaksi ETAX-API-50014 Penyebab: Jenis Dokumen VAT tidak dapat diubah Solusi : Dokumen VAT tidak bisa diubah ETAX-API-50015 Penyebab: Dokumen sudah memiliki retur Solusi : Pastikan dokumen yang akan diganti belum pernah diretur ETAX-API-50016 Penyebab: Nomor Dokumen yang tidak bisa diubah Solusi : Nomor dokumen tidak bisa diubah ETAX-API-50017 Penyebab: Dokumen Impor Tidak dapat Dibatalkan Solusi : Transaksi impor tidak bisa dibatalkan ETAX-API-50018 Penyebab: Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan Solusi : Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diubah 98
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-50019 Penyebab: Dokumen yang akan dihapus sudah diganti Solusi : Jika hendak menghapus, silakan dilakukan di dokumen pengganti. Perbaharui daftar dengan klik tombol refresh. ETAX-API-50020 Penyebab: Dokumen yang akan dihapus sudah diretur Solusi : Jika hendak menghapus, silakan dilakukan di retur pengganti. Perbaharui daftar dengan klik tombol refresh. ETAX-API-50021 Penyebab: Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Dokumen Pajak Keluaran Solusi : Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh ETAX-API-50022 Penyebab: Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Dokumen Pajak Masukan Solusi : Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh ETAX-API-50023 Penyebab: Terjadi kesalahan saat menampilkan Retur Dokumen Pajak Keluaran Solusi : Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh ETAX-API-50024 Penyebab: Terjadi kesalahan saat menampilkan Retur Dokumen Pajak Masukan Solusi : Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh ETAX-API-50025 Penyebab: Dokumen ekspor tidak dapat dibatalkan Solusi : Cukup Jelas 99
Kode Error Penyebab / Solusi ETAX-API-50026 Penyebab: Dokumen ekspor tidak dapat diretur Solusi : Dokumen ekspor tidak dapat diretur. Pastikan kembali inputan NPWP Lawan Transaksi. ETAX-API-50027 Penyebab: Dokumen ekspor tidak dapat diretur Solusi : Cukup Jelas ETAX-API-50028 Penyebab: NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database Master File DJP atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut. Solusi : Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yang bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWPnya terlebih dahulu. dokumen tidak bisa diubah ETAX-API-50030 Penyebab: Data tidak ditemukan, silahan cek ke portal BC dengan alamat customer.beacukai.go.id atau telp ke help desk Bravo Beacukai 1500225. Solusi : Pastikan nomor dokumen, tanggal ntpn, sudah diinput dengan benar. ETAX-API-50031 Penyebab: Data Pembayaran Tidak Ditemukan. Solusi : Pastikan bahwa inputan nomor NTPN sudah benar. ETAX-API-50032 Penyebab: Format Penulisan Nomor PIB tidak valid. Seharusnya (NOPIB#KODEKANTORBC) Solusi : Periksa inputan nomor dokumen pada aplikasi. 100