BISNIS ONLINE

MODUL
BISNIS ONLINE

Oleh:
Adisti Amelia, S.E.

SMK N 1 TAKENGON
2020

i

ii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan
kesempatan, kesehatan dan karunianya, sehingga kami dapat menyelesaikan bahan ajar
berupa Modul Bisnis Online Kelas XI Semester Genap untuk Peserta Didik SMK Negeri
1 Takengon

Modul Bisnis Online dengan materi pembelajaran dibuat sesuai dengan KI KD
yang telah dianalisis sebelumnya, disusun guna memenuhi kebutuhan bahan belajar bagi
peserta didik SMK Negeri 1 Takengon kelas XI Kompetensi Keahlian Bisnis Daring dan
Pemasaran.

Kegiatan pembelajaran berisi bahan atau materi yang bersifat teoritis untuk ranah
pengetahuan dan cara`kerja untuk ranah keterampilan. Modul ini disertai dengan soal-
soal yang didasarkan pada konsep yang dibahas sebagai alat ukur kemampuan
pengetahuan peserta didik setelah mempelajari modul.

Dalam pengembangan bahan ajar, kami berupaya menyusun materi yang termuat
dalam modul disesuaikan dengan kebutuhan kompetensi yang harus dicapai, sesuai
dengan referensi yang relevan.

Pada kesempatan ini kami ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak
yang telah mendukung sehingga modul ini dapat diselesaikan tepat waktu. Semoga modul
yang kami susun dapa bermanfaat bagi peserta didik dalam mengembangkan kemampuan
pengetahuan dan keterampilannya.

Takengon, 08 April 2020

Penyusun

iii

DAFTAR ISI

Lembar Pengesahan .......................................................................................................i
Halaman Publikasi .........................................................................................................ii
Kata Pengantar ...............................................................................................................iii
Daftar isi .........................................................................................................................iv
Peta Kedudukan Modul .................................................................................................vii

Pendahuluan ...................................................................................................................1
Kegiatan Inti ..................................................................................................................2
1. Capaian Belajar .........................................................................................................2
2. Sub Capaian Pembelajaran .......................................................................................2
3. Uraian Materi ............................................................................................................3

A. Pengertian Email .................................................................................................4
B. Sejarah Email .......................................................................................................5
C. Kelebihan dan Kekurangan Email .......................................................................6
D. Macam -macam Email ........................................................................................8
E. Bagian-Bagian Surat Elektronik ..........................................................................11
F. Cara Kerja Email ..................................................................................................13
G. Membuat Akun Email .........................................................................................13
Tugas Kelompok ............................................................................................................15
Rangkuman ....................................................................................................................16
Tes Formatif ...................................................................................................................17
Kunci Jawaban ...............................................................................................................19

Pendahuluan ....................................................................................................................20

Kegiatan Inti ..................................................................................................................21

1. Capaian Belajar ...................................................................................21

2. Sub Capaian Pembelajaran ....................................................................................21

3. Uraian Materi ....................................................................................21

A. Pemasaran Online Menggunakan E-Mail (E-Mail Marketing) .........................22

B. Tipe Email Marketing .......................................................................................24

iv

C. Beriklan di Email Orang Lain ...........................................................................25
D. Jenis-Jenis Email Marketing .............................................................................26
E. Keuntungan Pemasaran Online Menggunakan Email .......................................28
F. Strategi Email Marketing ..................................................................................30
G. Software Email Untuk Pemasaran Online ........................................................31
Rangkuman .....................................................................................................................45
Tes Formatif ...................................................................................................................46
Kunci Jawaban ...............................................................................................................48

Pendahuluan ...................................................................................................................49
Kegiatan Inti ..................................................................................................................50
1. Capaian Belajar .........................................................................................................50
2. Sub Capaian Pembelajaran .......................................................................................50
3. Uraian Materi.............................................................................................................51

A. Pengertian Media Sosial ......................................................................................52
B. Klasifikasi Media Sosial ......................................................................................53
C. Media Sosial dan Jejargn Sosial ..........................................................................55
D. Perbedaan Media Sosial dan Wabsite .................................................................56
E. Menbuat Akun Media Sosial ...............................................................................57
Rangkuman ....................................................................................................................60
Tes Formatif ...................................................................................................................61
Kunci Jawaban ...............................................................................................................64

Pendahuluan ...................................................................................................................65
Kegiatan Inti ..................................................................................................................66
1. Capaian Belajar ..........................................................................................................66
2. Sub Capaian Pembelajaran ........................................................................................66
3. Uraian Materi..............................................................................................................67

A. Manfaat Media Sosial Sebagai Penunjang Pemasaran Online..............................67
B. Panduan Menggunakan Media Sosial Untuk Pemasaran .....................................68
C. Strategi Pemasaran Media Sosial .........................................................................69
D. Penggunaan Berbagai Platform Media Sosial

v

Untuk Menjalankan Pemasaran Online ...............................................................70
E. Cara Pemasaran Melalui Media Sosial dan Jejaring Sosial ..................................72
F. Pemasaran Menggunakan Media Vidio ................................................................74
Rangkuman ....................................................................................................................77
Tes Formatif ...................................................................................................................79
Kunci Jawaban ...............................................................................................................81
Tes Submatif ..................................................................................................................82
Kunci Jawaban ...............................................................................................................86
Daftar Pustaka ................................................................................................................87

vi

PETA KEDUDUKAN MODUL

vii

PENDAHULUAN

A. Deskripsi Singkat
Modul ini akan mempelajari tentang pembuatan email. Tahukah Anda yang

dimaksud dengan Email dalam bisnis online ? Pada dasarnya email merupakan salah
satu cara untuk mengirimkan pesan dalam format data elektronik dari satu komputer ke
komputer lainnya melalui akses layanan internet.

Sesuatu yang diharapkan dari hasil pembelajaran modul ini adalah kemampuan
yang dimiliki oleh penjual dalam melakukan Bisnis Online yakni sangat berkaitan
dengan Email, kompetensi pada mata pelajaran Bisnis Online terkait KD Menerapkan
Pembuatan Email dapat dinilai secara langsung,hal ini karena di era yang berbasis
digital kecanggihan dari tekhnologi rata rata menggunakan emal untuk login
1. Relevansi

Modul ini diharapkan akan membuat peserta didik lebih mudah dalam memahami
mata pelajaran Bisnis Online khususnya di bidang pembuatan Email

2. Petunjuk belajar
Untuk memahami modul ini ikuti langkah-langkah berikut:
a. Bacalah berulang-ulang materi yang ada dalam modul ini secara teliti dan
seksama.
b. Catatlah hal-hal penting yang memerlukan penjelasan lebih lanjut, kemudian
tanyak kepada guru atau teman yang dianggap lebih tahu.
c. Bentuk kelompok kecil (3-5 orang) untuk membahas materi modul/ tugas yang
Anda rasa sulit dipahami.
d. Setelah selesai mempelajari materi modul ini, jawablah soal latihan yang ada pada
bagian akhir modul ini.
e. Nilai yang Anda peroleh merupakan gambaran penguasaan materi dalam modul
ini.

1

KEGIANTAN INTI
1. Capaian Pembelajaran

Capaian pembelajaran yang diharapkan setelah mempelajari
modul ini adalah peserta didik mampu menerapkan dan membuat
Email yang dapat digunakan dalam melakukan Bisnis Online
2. Sub Capaian Pembelajaran
a. Mendeskripsikan pengertian email
b. Mediskripsikan kelebihan dan kekurangan email
c. Mengklasifikasikan macam-macam email
d. Mengidentifkasi bagian- bagian surat elektronik
e. Menjelaskan cara kerja email
f. Membuat Akun Email
g. Mengoprasikan Email

2

3. Uraian Materi

Perhatikan Kutipan dibawah ini
Agar Email Bisa Diakses Aman dari Mana Saja
by Anastasia AS - November 10, 2017

Sumber:https://swa.co.id/swa/trends/technology/agar-email-
bisa-diakses-aman-dari-mana-saja

Exabytes Indonesia, perusahaan digital penyedia pembuatan, pemeliharan
website dan digital marketing, memperkenalkan E-biz Mail Pro untuk meningkatkan
mobilitas perusahaan dan enterprise (9/11/2017). Sistem ini menawarkan reabilitas,
flexibilitas dan keamanan untuk memastikan e-mail

perusahaan dapat diakses dari mana saja dan kapan saja
melalui device apapun secara aman.

Peluncuran ini menunjukkan keseriusan Exabytes Indonesia dalam
menggarap segmen enterprise atau perusahaan dan UKM, setelah sebelumnya
menggarap segmen UMKM. Tren perusahaan dalam mengadopsi perangkat mobile,
bertujuan untuk meningkatkan performa bisnis perusahaan, sekaligus sebagai sarana
untuk mengkomunikasikan informasi yang akurat dan real-time . Kabar baiknya,
implementasi enterprise mobility pada perusahaan di Asia Pasifik sudah memasuki
kategori mature alias berpengalaman dengan bergesernya peranan teknologi mobile
dari perangkat sentris menjadi perangkat penggerak bisnis perusahaan.

3

Perhatikan Petikan dibawah ini

Diera yang berbasis digital perkembangan tekhnologi kian pesat, sehingga
bermunculan juga orang-orang yang tidak bertanggung jawab yang mencari cara
bagaiman mendapatkan keuntungan dari hal tersebut termasuk penggunaan emai
yang semua sangat membutuhkan hal tersebut kemudian tidak jarang bermunculan
spam, akan tetapi realita yang terjadi dilapangan banyak permasalahan digital yang
terjadi akan menimbulkan solusi yang efektif.

A. Pengertian Email

Email ( Elektronic Mail) merupakan salah satu cara untuk mengirimkan pesan
dalam format data elektronik dari satu komputer ke komputer lainnya melalui akses
layanan internet. Pada dasarnya email sama dengan surat bias begitu dikirimkan oleh
seseorang melalui komputer yang tersambung ke internet sebuah email masuk ke
beberapa komputer lain di sepanjang jaringan internet yang disebut dengan mail server,
ketika email tersebut sampai ke server yang menjadi tujuan maka email akan tersimpan
pada sebuah email box .pemilik alamat email baru bisa mendapatkan email apabila yang
bersangkutan mengecek email boxnya.

Manfaat Email
Manfaat dari penggunaan surat elektronik, diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Mengirim dan menerima pesan.
2. Mengirm dan menerima pesan dari segala format, seperti file, dokumen,

foto, video, dan audio.
3. Sebagai identitas diri.
4. Untuk mendaftar di berbagai situs.
5. Sebagai media pemasaran.

B.Sejarah Email
Email sudah dikenal masyarakat dan banyak dipakai sejak tahun 1960 lalu.

Meskipun pada saat itu jaringan internet belum secanggih sekarang dan bahkan belum
dapat dikatakan sebagai sebuah jaringan internet karena masih berupa sekumpulan
mainframe yang terbentuk menjadi jaringan, namun orang orang sudah banyak

4

menggunakan email untuk mengirim pesan dibandingkan dengan surat menyurat
konvensional.

Meskipun tidak jarang juga masih banyak orang yang berkirim surat dan pesan
menggunakan layanan pos. Mulai pada tahun 1980an, email sudah menjadi hal yang
populer yang berdampak buruk bagi penyedia layanan pos di berbagai negara karena
pendapatannya menjadi menurun akibat masyarakat sudah tidak menggunakan jasa
mereka lagi.

C. Kelebihan dan kekurangan Email
Kelebihan Email

1. Menawarkan kecepatan berkirim surat dibandingkan dengan mengirimkan
surat dengan fisik melalui pelantara pos untuk kemudian diantarkan ketujuan,
anda mungkin akan membutuhkan waktu yang lebih lama bukan? Bahkan
berhari-hari agar surat tersebut sampai ke tujuan. Lain halnya jika anda
menggunakan fasilitas Email maka anda dapat mengirim surat dalam
hitungan menit bahkan detik untuk surat tersebut sampai ke tujuan walaupun
alamat tujuan berada di kota lain bahkan luar negeri. Penerima juga bisa
langsung membuka pesan anda asalkan terhubung dengan jaringan internet
pula. Dengan jaringan internet inilah semua akan terasa lebih cepat termasuk
dalam hal berkirim surat.

2. Cukup murah berbeda, dengan mengirimkan surat di kantor pos yang akan
meminta anda untuk membayar biaya pengiriminan yang tergantung dengan
jauhnya lokasi dan lama kecepatan pengiriman maka dengan menggunakan
email, anda tidak perlu mengeluarkan biaya pengiriman. Anda cukup
memiliki akses internet dan media untuk mengirimkan email seperti
komputer. Untuk pengiriman email pun, anda tidak perlu mengeluarkan biaya
sedikitpun. Terdapat ruang penyimpanan di Email yang cukup besar yakni
hingga 15 GB. Tentunya hal ini, akan menambahkan nilai kelebihan
tersendiri terutama anda yang mengandalkan aktivitas dengan email.

5

3. Menawarkan Cara yang Praktis. Saat ini, email telah digunakan untuk
bertukar dokumen untuk segala jenis kebutuhan. Bahkan saat ini, banyak
sekali perusahaan yang memanfaatkan email dalam merekrut karyawan baru.
Dibandingkan anda mengirim lamaran melalui kantor pos aka anda harus rela
mengantri panjang dan bahkan anda pun harus memilih juga jenis kecepatan
pengiriman dan mengeluarkan uang. Email pun tidak akan meminta anda
untuk datang ke kantor pas hanya untuk mengirimkan lamaran, anda bisa
berada dirumah, bermodalkan PC dan jaringan internet, surat anda bisa
langsung diterima oleh perusahaan tersebut. File yang telah dikirim tadi pun
akan disimpan, sehingga jika anda membutuhkan di lain hari, anda cukup
membuka file tersebut.

1. Data yang Tersimpan Aman Tentunya, hal ini hampir diinginkan oleh semua
orang bukan? Anda ingin data-data anda tersimpan dengan aman? Email
dapat menjamin hal itu karena email sendiri memiliki keamanan dimana
orang lain tidak bisa mengakses email anda tanpa mengetahui kata sandi yang
telah disetel. Proses pengiriman data memanfaatkan teknologi terkini yang
akan mengenkripsi dan hanya bisa dibaca oleh pihak pengirim dan penerima
sehingga risiko pencurian data jauh lebih kecil dibandingkan dengan surat
fisik.

2. Rapi, Seluruh email yang telah anda kirimkan atau terima akan disimpan
dengan aman. Anda akan dengan mudah menemukan email yang anda
inginkan karena anda sendiri bisa mencari email berdasarkan pengirim,
tanggal masuk dan lainnya. Bahkan email yang telah anda terima bertahun-
tahun silam masih ada dan bisa dicari dengan menggunakan kata didalam
emailnya.
Berbeda jika anda mengirimkan email melalui kantor pos maka kemungkinan
besar surat tersebut sudah hilang ataupun telah dibuang oleh pihak pos karena
sudah tidak dianggap penting.

6

Kekurangan Email

Selain menawarkan kelebihan, email pun masih memiliki kekurangan yang juga
perlu anda ketahui, berikut ini merupakan ulasan lengkapnya.

1. Email Akan Tergantung Dengan Hardware. Penggunaan email akan sangat
tergantung pada hardware yang anda gunakan. Bila smartphone, tablet
ataupun PC yang biasa anda gunakan mengalami permasalahan maka anda
tidak akan bisa mengirim email. Tentu hal ini akan menyulitkan anda untuk
mengirim email terlebih lagi jika anda mengandalkan email untuk kegiatan
berkirim surat dengan rekan kerja. Di saat seperti inilah, anda mungkin akan
berfikir jika mengirim email melalui kantor pos akan sangat membantu.

2. Tergantung Dengan Koneksi Internet. Kekurangan lainnya yang dimiliki oleh
email adalah tergantung dengan jaringan internet baik itu untuk mengirimkan
email ataupun membaca email dari orang lain. Hal inilah yang terkadang
menjadi kesulitan bagi mereka yang tinggal di daerah dengan jaringan
internet yang terbatas. Dengan terbatasnya jaringan internet ini tentu dalam
hal mengirim surat akan lama diproses oleh server sehingga pihak penerima
akan mengeluhkan keterlambatan surat. Bahkan terkadang, karena jaringan
internet yang semakin buruk tidak jarang email tersebut gagal terkirim.
Penggunaan email memang sangat mengandalkan internet yang stabil agar
kinerjanya bagus dan tidak ada keterlambatan.

3. Tidak Semua Orang Mengerti Email. Jangan salahkan apabila banyak orang
yang belum mengerti email terutama bagi orang tua. Hal ini karena
terbatasnya pengetahuan mereka tentang teknologi terkini. Hal ini lah, anda
tidak akan setiap saat memanfaatkan email untuk bertukar surat karena tidak
semua orang mengetahui apa itu email. Oleh sebab itu, tak jarang sebuah
perusahaan akan mengutamakan pengiriman surat berbentuk fisik kepada
para karyawannya mengingat tidak semua orang bisa menggunakan email.
Dengan terbatasnya pengetahuan banyak orang maka anda tidak bisa setiap
saat mengandalkan email untuk kegiatan bisnis anda. Itulah kelebihan dan
kekurangan email yang perlu anda ketahui. bisnis anda. Bagaimana cara

7

membuat website di halaman terdepan pada mesin pencarian? Tentu anda
harus menggunakan jasa SEO website untuk pemasaran.

D. Macam-macam Email
Sebelum membuat email, ada baiknya mengetahui kemampuan dan layanan-

layanan yang ditawarkan oleh penyedia email sehingga tujuan membuat email yang
akan digunakan dalam berbisnis bisa tercapai. Beberapa layanan email antara lain :

1. Gmail
a. Pengertian gmail

Gmail adalah kependekan dari Google Mail. Gmail merupakan layanan
dari Google yang berupa surat elektronik berbasis web.

Pada saat diluncurkan gmail menyediakan kapasitas yang cukup besar
yakni 1 GB. Hal ini membuat heboh karena kapasitasnya dirasa tidak wajar.

Saat ini pembuatan akun gmail sangat penting karena akun gmail
dibutuhkan banyak orang untuk berbagai keperluan.

b. Sejarah Singkat Gmail

Gmail merupakan layanan milik Google yang didirikan oleh Paul
Buchheit. Pada 1 April 2004, Gmail diluncurkan menggunakan system
undangan bebentuk Beta. Pada 7 Februari 2007, gmail sudah tersedia untuk
public.

Meskipun memiliki kapasitas penyimpanan sebesar 1 GB, namun pesan
pribadi bahkan lampiran hanya diatasi samoai 25 MB.

Pengguna gmail dapat mengaksesnya dalam bentuk HTTPS, protocol
POP3 dan juga IMAP4.

c. Manfaat Gmail

Gmail memiliki banyak manfaat bagi penggunanya. Berikut manfaat
gmail yang harus kalian ketahui:

8

1) Dapat mengakses semua layanan google

Dengan menggunakan akun gmail, kalian dapat mengakses
semua layanan yang disediakan oleh Google. Selain itu, layanan google
yang dikhususkan untuk smartphone berbasis android juga dapat di
akses menggunakan akun gmail, seperti Google Play dan Google Store

2) Dapat mendaftar rekening Bank Online PayPal dan sejenisnya

Akun gmail juga dapat digunakan untuk mendaftar rekening
Bank Online Paypal dan rekening bank lainnya yang memanfaatkan
system online dan menggunakan akun gmail untuk pendaftaranya.

3) Dapat membuat blog

2. Yahoo mail
Yahoo Mail adalah salah satu diantara sekian banyaknya layanan email yang

ada saat ini. Yahoo merupakan layanan email yang bahkan sudah ada sebelum
Gmail dari Google hadir. Yahoo dirilis pada tahun 1994 sedangkan Gmail baru ada
di tahun 1998.
3. AOL Mail

Aol atau Aol Mail adalah penyedia layanan email yang mana mereka
menawarkan sebuah kecepatan, memiliki tampilan sederhana agar mudah untuk
dioperasikan. Yang menarik, Aol ini memberikan media penyimpanan yang tidak
terbatas, sehingga cocok sekali untuk anda yang membutuhkan email bisnis yang
butuh media penyimpanan berukuran besar.

Pada bagian halaman utama dari Aol ini anda bisa menemukan email
sekaligus menampilkan stories ataupun news dari Aol tersebut. Dengan begini, bisa
jadi sebuah fitur tambahan yang cukup bagus, selain itu ada juga tampilan pada
email yang belum terbaca maupun sudah seperti pada tampilan email pada
umumnya.

9

4. Zoho mail
Zoho atau Zoho Mail adalah sebuah layanan email yang mana target

pemasaran mereka adalah untuk keperluan bisnis maupun pengguna professional.
Sekilas untuk model email yang diberikan oleh Zoho ini mirip seperti Gmail,
dimana mereka menyediakan kotak masuk email yang bebas dari gangguan iklan
didalamnya.

Selain itu, Zoho ini juga memiliki tampilan yang minimalis namun powerfull,
sehingga akan memudahkan para pengguna nantinya. Tidak hanya menyediakan
layanan email saja, namun Zoho ini juga memiliki layanan lain seperti Zoho CRM,
Project, Creator, Zoho Docs, hingga kalender yang sudah terintegrasi langsung
dengan email.
5. iCloud mail

iCloud merupakan layanan komputasi awan terbaru yang dipublikasikan
oleh Apple Inc. dalam acara Apple Worldwide Developers Conference (WWDC)
yang diadakan tanggal 6 Juni 2011 di San Fransisco. iCloud memungkinkan para
penggunanya untuk mensinkronisasi data seperti foto, musik, dan dokumen ke
dalam iPhone, iPad, iPod Touch, Mac dan komputer secara otomatis pada waktu
yang bersamaan. Sehingga pengguna dapat mengaksesnya di mana saja dan kapan
saja tanpa perlu mem-back up data secara manual.

iCloud merupakan bentuk pengembangan dari trend teknologi terbaru
dibidang jaringan yaitu komputasi awan (Inggris:cloud computing). iCloud bekerja
pada perangkat yang memiliki sistem operasi Mac OS X, iOS dan Microsoft
Windows terbaru yaitu Windows Vista dan Windows 7 .

Berikut ini beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum memilih email

a. Email Mudah digunakan
Pastikan email mudah digunakan sehingga membantu dalam bekerja. Email

mudah digunakan jika anda bisa menggunakan dan orang lain dapat berkomunikasi
dan berinteraksi dengan anda dengan menggunakan email anda.

10

b. Email Handal
Pastikan layanan email dimiliki oleh perusahaan besar yang layanan

emailnya terus berjalan sebab, jika email terhenti layanannya pekerjaan akan
terganggu.

c. Email terintegrasi
Pastikan layana email terintegrasi dengan layanan-layanan yang bisa

membantu saat kita membuka email.adapun layanan layanan tersebut misalnya
kalender,Chat,Blog,penyimpanan filr /arsip (dokumen teks,foto dan video) dan
media sosial.
d. Email aman digunakan

Pastikan layanan email memiliki sistem keamanan yang berlapis sehingga
surat dan berita serta file penting tidak mudah bocor/diretas oleh orang yang tidak
bertanggung jawab.
e. Email Memiliki pendeteksi dan penyaring spam

Pastikan layanan email bisa mendeteksi dan menyaring pesan spam jika email
tidak mampu mendeteksi dan menyaring serangan spam email akan dipenuhi spam
yang mengambil ruang serta mengganggu pekerjaan
f. Email memiliki tempat penyimpanan yang besar

pastikan layanan email memiliki ruang(space) yang besar sehingga semua
file yang masuk dan keluar dapat disimpan dengan aman.

E. Bagian -Bagian surat Elektronik
Jenis layanan surat elektronik dibagi menjadi dua bagian:
1. Surat elektronik berbasis klien(Client)
Bagi pengguna surat elektronik berbasis klient , aktifitas dalam mengirimkan
dan menerima e-mail dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak e-mail
klient, perangkat ini menyediakan fungsi-fungsi penyuntingan dan pembacaan
surat elektronik secara offline sehingga untuk biaya internet dapat dihemat

2. Surat Elektronik berbasis Website
Bagi pengguna surat elektronik yang berbasis website seluruh kegiatan

11

mengirimkan dan menerima pesan harus dilakukan melalui website sehingga untuk
layanan ini harus dalam keadaan online ,surat elektronik berbasis website ini
biasanya disediakan oleh penyelenggara layanan surat elektronik seperti Gmail
,hotmail, yahoo mail.

Bagian surat elektronik yang sering digunakan dalam menggunakan surat
elektronik adalah sebagai berikut :

a) Sign up berfungsi untuk mendaftarkan diri ( untuk menjadi member)
b) Sign in berfungsi agar pemilik email dapat masuk ke emailnya

sendiriapabila sudah terdaftar menjadi member
c) Compose berfungsi untuk menulis surat baru
d) Inbox berfungsi untuk melihat surat yang masuk agar bisa dibaca oleh

oleh pemilik akun email
e) To berfungsi untuk mengisi alamat email yang akan dikirim (alamat

email yang akan dituju)
f) CC berfungsi untuk mengirim surat yang dikirim secara berantai ke

alamat lain
g) BCC berfungsi agar surat yang sudah dikirim ke alamat yang dituju

tidak usah memberi tahu
h) Draft berfungsi agar surat yang ditulis tapi belum dikirim dapat

disimpan sementara waktu
i) Sent berfungsi sebagai indikator surat yang sudah dikirim
j) Spam berfungsi sebagai penyimpanan surat yang tidak diinginkan oleh

penerima email
k) Refly berfungsi untuk membalas surat yang diterima
l) Trash berfungsi untuk melihat email yang sudah dihapus
m) Bulk berfungsi untuk melihat emailyang sudah dihapus
n) Forward berfungsi untuk meneruskan surat yang diterima untuk

disampaikan kepada orang lain
o) Attachment berfungsi sebagai fasilitas pada sebuah program email baik

mail klien maupun website mail yang dapat digunakan untuk
mengirimkan file, gambar, video yang akan diikutsertakan pada surat
elektronik yang akan dikirim.

12

F. Menjelaskan cara kerja email
Untuk mengirimkan email, maka membutuhkan suatu email klien yang disebut

dengan program mail-client. Email yang kita kirim akan melewati beberapa poin
sebelum sampai pada tujuan. Mulai dari email dikirim akan menuju internet lalu
POP3 server penyedia email pertam kemudian mail client (komputer penerima) lalu
penerima membaca email yang kita kirim.

G. Membuat akun email
Untuk mendaftar ke Gmail, buatlah Akun Google. Anda dapat menggunakan nama

pengguna dan sandi untuk login ke Gmail dan produk Google lainnya seperti YouTube,
Google Play, dan Google Drive.

1. Buka halaman pembuatan Akun Google.
2. Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyiapkan akun Anda.
3. Gunakan akun yang Anda buat untuk login ke Gmail.

Buat akun

Nama pengguna yang saya inginkan telah dipakai orang lain Anda tidak akan bisa
mendapatkan alamat Gmail tertentu jika nama pengguna yang Anda minta:

1. Sudah digunakan.
2. Sangat mirip dengan nama pengguna yang sudah ada (misalkan, jika

[email protected] sudah ada, Anda tidak dapat menggunakan
[email protected]).
3. Sama seperti nama pengguna yang pernah dipakai seseorang, yang kemudian
telah dihapus.
4. Tidak disediakan oleh Google untuk mencegah spam atau penyalahgunaan.

Seseorang meniru identitas saya

Jika yakin seseorang telah membuat alamat Gmail untuk meniru identitas Anda,
Anda dapat:

13

1. Mengajukan laporan ke Pusat Pengaduan Kejahatan Internet (Internet Crime
Complaint Center).

2. Menghubungi Kantor Lembaga Perlindungan Konsumen di negara Anda.
Sayang sekali, Gmail tidak dapat berpartisipasi dalam mediasi yang melibatkan
pihak ketiga terkait dengan peniruan identitas. Pelajari lebih lanjut Persyaratan
Penggunaan Gmail.
Menggunakan Gmail untuk bisnis Anda
Jika Anda ingin menggunakan Gmail untuk bisnis, akun Google
Workspace mungkin lebih cocok daripada Akun Google pribadi. Google
Workspace mulai dari $6 per pengguna per bulannya dan termasuk beberapa keuntungan
berikut:
1. Akun Gmail profesional dan bebas iklan yang menggunakan nama domain

perusahaan, seperti [email protected].
2. Kepemilikan akun karyawan sehingga Anda yang mengontrol akun, email,

dan file perusahaan Anda.
3. Dukungan telepon, email, dan chat 7x24 jam dibantu oleh staf kami.
4. Peningkatan penyimpanan Gmail and Google Drive.
5. Pengelolaan perangkat seluler agar data Anda tetap aman, seperti

kemampuan untuk menghapus total perangkat yang hilang dari jarak jauh.
6. Kontrol keamanan dan administratif lanjutan.

14

1. Tugas Kelompok
Instruksi
a. Buatlah kelompok dengna masing-masing kelompok beranggotakan 5 orang

kemudian kerjakan soal dibawah ini dengan berdiskusi terlebih dahulu untuk
menjawabnya.
Identifikasi bagian-bagian dari email yahoo dan email gmail melalui pengamatan

15

RANGKUMAN

1. Email ( Elektronic Mail) merupakan salah satu cara untuk mengirimkan pesan
dalam format data elektronik dari satu komputer ke komputer lainnya melalui akses
layanan internet

2. Macam-macam Email
Sebelum membuat email, ada baiknya mengetahui kemampuan dan layanan-
layanan yang ditawarkan oleh penyedia emailgratis sehingga tujuan membuat
email yang akan digunakan dalam berbisnis bisa tercapai. Beberapa layanan email
gratis antara lain :
1. Gmail
2. Yahoo mail
3. AOL Mail
4. Zoho mail
5. iCloud mail

3. Jenis layanan surat elektronik dibagi menjadi du bagian:
a. Surat elektronik berbasis klien(Client)
Bagi pengguna surat elektronik berbasis klient , aktifitas dalam mengirimkan
dan menerima e-mail dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak e-mail
klient, perangkat ini menyediakan fungsi-fungsi penyuntingan dan
pembacaan surat elektronik secara offline sehingga untuk biaya internet dapat
dihemat

b. Surat Elektronik berbasis Website
Bagi pengguna surat elektronik yang berbasis website seluruh kegiatan
mengirimkan dan menerima pesan harus dilakukan melalui website sehingga
utnuk layanan ini harus dalam keadaan online ,surat elektronik berbasis
website ini biasanya disediakan oleh penyelenggara layanan surat elektronik
seperti Gmail ,hotmail, yahoo mail.

16

TES FORMATIF
Pilihlah jawaban yang paling benar!

1. Mengirimkan email langsung ke 4. Menggunakan peramban web dan
sebuah alamat tertentu biasa disebut …. menggunakan program pengakses surat
elektronik (e-mail client) merupakan ….
A. Carbon Copy
B. Blind Carbon Copy A. Jenis e-mail
C. Point to Point B. Cara mengakses e-mail
D. Distribution List C. Langkah-langkah membuat
E. Discussion List
e-mail
2. E-mail dapat dibedakan menjadi dua, D. Macam-macam e-mail
yaitu E-mail berbasis SMTP dan …. E. Langkah-langkah pengiriman

A. E -mail berbasis POP e-mail
B. E-Mail Berbasis WEB 5. Pengertian spam dalam sebuah e-mail
C. Ms Outlook Express adalah ….
D. Pegasus
E. Netscape Communicator A. Tempat file (pesan masuk)
B. Draft pesan yang anda simpan
3. Yahoo (mail.yahoo.com), Google C. Berisi file (email yang telah

(Gmail.google.com), Hotmail anda kirim)
D. Berisi email sampah
(www.hotmail.com) merupakan jenis E. Message
dari ….
6. Untuk mengakhiri sesi e-mail maka
A. E -mail berbasis POP kita klik tombol ….
B. E-Mail Berbasis WEB
C. Ms Outlook Express A. Close
D. Pegasus B. Sign out
E. Netscape Communicator C. Sign in

17

D. Back 9. Tombol Reply yang ada saat
E. Open membuka e-mail, digunakan untuk ... e-
mail.
7. Perangkat keamanan email yang
digunakan untuk mengidentifikasi spam A. Menghapus
yang masuk dan virus email. Dibangun B. Men-download
menggunakan platfor .net 2.0 dan di C. Menutup
desain untuk bekerja sama dengan D. Mengembalikan
software spamassasin dan clamav E. Membalas
merupakan pengertian dari …. 10. Untuk membatalkan penghapusan
surat di webmail Yahoo,Anda dapat
A. ClamAV/ClamD menggunakan folder. .
B. SpamAssassin A. Draft
C. Message Sniffer B. Sent
D. MXScan C. Bulk
E. MSScan D. Trash
E. Inbox
8. Lampiran dalam sebuah e-mail biasa
disebut ….

A. Attachment
B. Bcc
C. Cc
D. Milserver
E. Enkrip

18

KUNCI JAWABAN

No Jawaban No Jawaban
1. C 6. B
2. B 7. C
3. B 8. A
4. D 9. E
5. D 10. D

19

PENDAHULUAN

A. Deskripsi Singkat

Modul ini akan mempelajari tentang pemasaran online menggunakan email.
Tahukah Anda yang dimaksud dengan Email dalam bisnis online ? Pada dasarnya email
merupakan salah satu cara untuk mengirimkan pesan dalam format data elektronik dari
satu komputer ke komputer lainnya melalui akses layanan internet.

Sesuatu yang diharapkan dari hasil pembelajaran modul ini adalah mengapa
email dijadikan sebagai peluang pemasaran bisnis di internet jawabannya adalah karena
semua identitas di internet akan selalu dikaitkan dengan email untuk login ke suatu situs
jejaring sosial. kompetensi pada mata pelajaran Bisnis Online terkait KD Menerapkan
pemasaran online menggunakan email dapat dinilai secara langsung, hal ini karena di era
yang berbasis digital kecanggihan dari tekhnologi rata rata menggunakan emal untuk
login

B. Relevansi

Modul ini diharapkan akan membuat peserta didik lebih mudah dalam memahami
mata pelajaran Bisnis Online khususnya bagaimana melakukan pemasaran online
menggunakan email
C. Petunjuk belajar

Untuk memahami modul ini ikuti langkah-langkah berikut:

1. Bacalah berulang-ulang materi yang ada dalam modul ini secara teliti dan
seksama.

2. Catatlah hal-hal penting yang memerlukan penjelasan lebih lanjut, kemudian
tanyak kepada guru atau teman yang dianggap lebih tahu.

3. Bentuk kelompok kecil (3-5 orang) untuk membahas materi modul/ tugas
yang Anda rasa sulit dipahami.

4. Setelah selesai mempelajari materi modul ini, jawablah soal latihan yang ada
pada bagian akhir modul ini.

5. Nilai yang Anda peroleh merupakan gambaran penguasaan materi dalam
modul ini.

20

KEGIATAN INTI
1. Capaian Pembelajaran

Capaian pembelajaran yang diharapkan setelah mempelajari modul ini adalah
peserta didik mampu menerapkan pemasaran online menggunakan email yang dapat
digunakan dalam melakukan Bisnis Online
2. Sub Capaian Pembelajaran

1. Mendiskripsikan Pengertian E-Mail marketing
2. Mengklasifikasi Tipe E-Mail marketing
3. Mengklasifikasikan jenis-jenis email marketing
4. Mengklasifikasi keuntungan E-Mail marketing
5. Mengklasifikasikan jenis-jenis email marketing
6. Melakukan strategi membuat E-Mail marketing
7. Menganalisis software E-Mail untuk pemasaran online
3. Uraian Materi

https://swa.co.id/covid19/berburu-diskon-di-tengah-pandemi-covid-19

21

Ingin mengajak para pengunjung tetap bisa berburu diskon di tengah pandemi
Covid-19, Grand Indonesia menghadirkan virtual midnight shopping live dari Youtobe.

Dinia Widodo, Corporate Communications Manager Grand Indonesia,
mengatakan acara ini pertama kali dilakukan untuk memberikan opsi kepada masyarakat
agar tetap bisa berbelanja yang aman dan nyaman dari rumah.

“Ini merupakan bentuk support yang dilakukan untuk para tenant dalam
meningkatkan penjualan mereka di tengah kondisi saat ini serta bentuk kolaborasi offline
to online untuk tetap dapat mengakomodir kebutuhan belanja dari para pengunjung
dengan memberikan penawaran khusus dari tenant-tenant favorit selama program ini
berlangsung,” jelasnya.

Perhatikan Petikan dibawah ini
Diera yang berbasis digital perkembangan tekhnologi kian pesat, sehingga
bermunculan ide ide bagaimana menjalankan bisnis dengan berbagai cara,
khususnya pada saat covid melanda seluruh sektor ekonomi benar benar goyang
sehingga membuat pembisnis mulai putar otak melakukan strategi terbaru di
tengah covid, pemasaran online yang dilakukan penggunaan email adalah salah
satu alternatif yang dapat dilakukan, sebab dengan email dapat login kesemua
situs situs yang ada sehingga lebih memudahkan

A. Pemasaran online menggunakan E-Mail ( E-Mail Marketing)
1. Pengertian E - Mail Marekting
Email marketing adalah cara pemasaran yang sering dilakukan oleh para
pelaku bisnis online dengan memanfaat media email (surat elektronik). Email
marketing ini dikirimkan kepada calon pelanggan yang belum pernah membeli
produk dan yang sudah menjadi pelanggan.
Selain mengirimkan email penawaran produk ke calon pembeli, media
email juga sering digunakan sebagai media untuk menjalin hubungan baik dengan
para subscriber melalui email news letter.

22

Dengan email marketing, seorang pengusaha dapat selalu terhubung
dengan pelanggan atau calon pelanggan mereka secara terus menerus. Selain
untuk menawarkan produk, email marketing juga dapat membuat hubungan
antara pebisnis dengan para pelanggan mereka tetap terjaga dengan baik dalam
jangka waktu panjang.

Selain digunakan untuk berkirim email kepada klien ataupun rekan kerja,
email ternyata bisa dimanfaatkan untuk sarana pemasaran bisnis anda yang cukup
menjanjikan. Cara pemasaran dengan memanfaatkan email biasanya dilakukan
dengan cara mengirimkan email ke banyak alamat email yang telah melakukan
langganan newsletter pada website bisnis anda ataupun dengan mengirimkan
email ke beberapa target pasar yang telah disaring.

Agar banyak orang yang berlangganan dengan surat yang anda kirimkan

maka anda harus memastikan bahwa website bisnis anda berada di urutan pertama

dalam mesin pencarian sehingga akan memudahkan orang untuk mengetahui

bisnis anda.

Bagaimana cara membuat website di halaman terdepan pada mesin pencarian?

Tentu anda harus menggunakan jasa SEO website untuk pemasaran.

ilustrasi Pemasaran Online Menggunakan Email, Sumber :
searchenginejournal.com

23

B. Tipe Email Marketing

Ilustrasi Tipe Email Marketing, Sumber : searchenginejournal.com
Ada beberapa tipe email marketing yang dilakukan oleh para pengusaha online,
di antaranya adalah retention email, direct email, dan beriklan di email orang lain.
a. Retention Email

Retention email adalah email yang dikirimkan kepada pelanggan lama
agar tetap terhubung dengan bisnis Anda, ini sangat krusial bagi semua jenis
bisnis. Isi pesan retention email biasanya bertujuan untuk menjaga hubungan baik
antara pengusaha dan para pelanggan, ini adalah salah satu cara berbeda untuk
menawarkan produk Anda ke pelanggan.

Dengan begitu, Anda akan lebih mudah untuk memasarkan produk atau
jasa baru kepada para pelanggan dengan pendekatan yang unik.
Bagi para pengusaha yang memasarkan produk atau jasa secara online dan ingin
terus menjaga hubungan baik dengan para pelanggan, maka harus mengirimkan
email secara teratur kepada para pelanggan dan subscriber.

Retention email tidak harus berisi pesan promosi, ada baiknya diselingi
dengan tips dan informasi berharga yang memang penting untuk diketahui oleh
para pelanggan.

24

Pelanggan yang senang dengan isi email Anda akan terus loyal sehingga
akan menumbuhkan bisnis Anda terus menerus, tentunya ini sangat penting bagi
semua pengusaha, terutama mereka yang punya bisnis di market yang kompetitif.

b. Direct Email
Direct email adalah pesan yang Anda kirim ke list email pelanggan di

mana email tersebut adalah berisi pesan penawaran atau promosi. Direct email
bisa dalam bentuk teks saja atau bisa juga dalam bentuk HTML yang berisi pesan
dalam bentuk multimedia yang menarik.

Cukup banyak pebisnis online yang keliru dalam memanfaatkan direct
email kepada pelanggan mereka dengan mengirim pesan penawaran/promosi
dengan bertubi-tubi sehingga terkesan pesan email tersebut berisi SPAM.
Pendekatan yang salah (SPAM) kepada pelanggan atau calon pelanggan bisa
berakibat buruk, misalnya pelanggan lama atau calon pelanggan akan menghapus
alamat email kita dari daftar White List mereka atau Unsubscribe.

C. Beriklan Di Email Orang Lain
Ini adalah salah satu bentuk marketing yang sangat efektif dalam pemasaran

secara online. Bagi Anda yang belum memiliki banyak email list dan subscriber, Anda
bisa memanfaatkan email list dari publisher lain dengan membayarkan sejumlah uang
kepada mereka agar mau mengirimkan email kepada list mereka dimana di dalam email
tersebut terdapat pesan promosi bisnis Anda.

Cukup banyak pemilik produk yang berhasil memasarkan produk mereka dengan
cara seperti ini. Mereka yang memiliki email list yang cukup banyak biasanya akan
bersedia memasarkan produk orang lain untuk mendapatkan keuntungan, baik itu dengan
cara affiliasi ataupun dengan cara lain.

Jadi, jangan heran kalau ada pebisnis online yang bisa mendapatkan puluhan juta
rupiah dalam satu hari dari internet dengan memanfaatkan email marketing.

25

D. Jenis -jenis E-Mail Marketing

Berikut ini adalah jenis-jenis email marketing yng dapat digunakan dalam bisnis
online:

a. Newsletter
Nesletter dalam bahasa indonesia disebut nawala, Newsletter merupakan

laporan atau surat terbuka yang memberikan berita informal atau mungin rahasia
yang menarik bagi kelompok khusus , newsletter juga disebut surat edaran, ditulis
dan dicetak untuk tujuan menyebarkan berita.

Kelebihan Newsletter
1) Dapat mengabarkan informasi terbaru (update) mengenai bisnis yang

dimiliki seperti diskon, promo,survei,dan sebagainya
2) Dapat membuat orang mengunjungi website atau blog toko online kita dari

link yang ada pada newsletter
3) Isi newsletter yang informatif akakn membuat email kita dinilai positif

oleh pelanggan

Kelemahan Newsletter
1) Lebih rumit dalam pembuatan desain emailnya

b. Digest E-Mail
Digest email adalah email marketing yang otomatis akan dihasilkan oleh

mailing elektronik. Sebuah bisnis umumnya akan memiliki banyak data produk
dan juga artikel yang berkaitan dengan produknya , melalui digest email kita bisa
menentukan periode email tersebut akan digunakan

1) E-Mail Follow up
Saat pemilik bisnis online diharuskan menjawab atau memberi keterangan

atas email dari pelanggan, maka perlu menggunakan email follow up, email ini
merupakan serangkaian email yang dikirimkan ke pelanggan dengan konten yang
informatif . email jenis ini memiliki manfaat untuk menjaga hubungan antar

26

pemilik usaha atau produk dengan pelanggan agar tetap setia.

2) E-Mail sponsorship
E-Mail sponsorship merupakan email yang biasanya digunakan pebisnis

untuk mulai menjangkau pasar yang lebih luas , dalam hal ini berarti pemilik
bisnis/usaha harus bersiap dengan calon pelanggan baru di sebuah lingkungan
masyarakat yang mungkin sama sekali belum dia ketahui.

3) E-Mail Transaksional
E-Mail transaksional merupakan sebuah pesan yang muncul dan dipicu

oleh suatu tindakan transaksi jual beli dan mengharuskan mereka menyelesaikan
tindakan itu.

4) Invitation E-Mail atau E-Mail Undangan
Invitation email salah satu jenis dari email marketing yang kerap

digunakan dalam upaya menjaga klien supaya bisa selalu update dengan acara-
acara yang akan dating.

5) E-Mail Khusus
Adalah email yang kita buat sendiri artinya email ini berdiri sendiri dan

hanya mengandung satu informasi tertentu dan biasanya menggunakan alamat
email yang berbeda, kita bisa mengirim suatu email marketing dengan
menggunakan alamat email pribadi, salah satu isi yang biasanya ada dalam email
ini adalah undangan untuk bergabung disuatu group atau komunitas.

27

E. Keuntungan Pemasaran Online Menggunakan Email

Ilustrasi Benefits, Sumber : yempo-solutions.com
Beberapa keuntungan email marketing sudah disebutkan sebelumnya. Untuk

melengkapinya, berikut ini beberapa keuntungan email marketing bagi bisnis online
Anda.

1. Informasi Terkirim Lebih Cepat
Mengirimkan pesan promosi atau penawaran melalui media surat pos

biasanya juah lebih lama dibandingkan dengan email. Ditambah lagi Anda juga
harus menunggu respon pelanggan melalui surat yang dikirimkan melalui pos,
pasti akan memakan waktu lama dan tidak efektif.
Dengan email marketing, Anda bisa menjangkau para pelanggan dalam waktu
yang sangat cepat langsung ke email pribadi mereka sehingga hasilnya akan Anda
dapatkan realtif lebih cepat.
2. Promosi Dapat Diukur

Promosi yang Anda lakukan melalui email marketing dapat Anda ukur
dengan baik karena Anda dapat melihat berapa email yang terkirim pada
pelanggan dan bagaimana respon pelanggan tersebut.

28

Dengan begitu, Anda bisa melakukan analisis lebih baik terhadap promosi
yang dilakukan dan bisa segera melakukan perubahan pada promosi saat
diperlukan.

3. Bersifat Pribadi
Email marketing yang bersifat pribadi/personal biasanya akan mendapat

perhatian lebih besar dari para pelanggan atau calon pelanggan. Saat pelanggan
atau calon pelanggan merasa nyaman menerima email dari Anda, maka akan jauh
lebih mudah untuk menawarkan apapun pada mereka melalui email yang Anda
kirimkan.

4. Biaya Jauh Lebih Murah
Memang Anda membutuhkan layanan dari penyedia email responder,

namun biaya ini akan jauh lebih murah dan efektif dibandingkan jika Anda
menggunakan surat fisik. Tingkat responsive direct mail biasanya lebih tinggi,
itulah sebabnya mengapa email marketing sangat menguntungkan.

5. Membangun Hubungan Baik Dengan Pelanggan
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, Anda bisa dengan menjalin

hubungan baik dengan para pelanggan dan calon pelanggan melalui email
marketing. Email yang Anda kirimkan bisa berupa tips, informasi penting,
promosi produk, dan lain-lain, dengan cara yang lebih mudah.

Demikianlah ulasan mengenai Pemasaran Online Menggunakan
Email yang merupakan teknik pemasaran online yang menguntungkan bagi
bisnis Anda.

Melihat begitu banyaknya keuntungan yang bisa Anda dapatkan dari
email marketing ini, maka Anda para pengusaha online tentunya harus
membangun email list para pelanggan dan calon pelanggan Anda. Semoga
informasi ini bermanfaat.

29

F. Strategi Email Marketing

Unsplash.com
Ada beberapa hal yang harus kamu perhatikan sebelum mengimplementasikan

strategi email marketing yang baik.
a. Segmentasi kontak
Dengan melakukan email marketing yang tersegmentasi, kamu bisa
mendapatkan pengembalian investasi yang tinggi.Bagaimana cara segmentasi
kontak yang baik?
1) pastikan database yang kamu miliki rapi. Kelompokkan data yang
dimiliki dengan jelas agar mudah dipahami.
2) kumpulkan informasi yang tepat.dengan mendapatkan informasi
yang tepat, akan lebih mudah bagimu untuk membuat segmentasi
yang dibutuhkan untuk email marketing yang baik. ketahuilah
gambaran konsumen idealmu dan proses pengambilan keputusan
mereka lalu kumpulkanlah data eksplisit dan implisit yang tepat.
Data eksplisit dapat kamu peroleh langsung dari
konsumen. Sementara, data implisit didapatkan dari informasi
perilaku pengguna seperti engagement email , riwayat analitik web ,
dan konversi data.

30

b. Kualitas Email
Agar email yang kamu kirim dapat membuahkan hasil yang diharapkan,

tentu isinya harus berkualitas.
Untuk memastikan kualitas email yang dikirimkan, kamu harus dapat

menjelaskan alasan email tersebut dikirim.Selanjutnya, pastikan kamu mengirim
kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat juga.

Konten email yang kamu kirim pada konsumen harus dapat dengan
mudah dimengerti. Tentu saja, email tersebut harus sampai pada orang yang
sesuai dengan segmentasi yang telah kamu tentukan.

Contohnya, mengirim email marketing untuk mengingatkan pengguna
yang sudah lama tidak membeli barang dari toko online-mu atau telah
menyimpan barang di keranjang untuk waktu yang lama.

c. Optimasi email
Optimasi email penting untuk meningkatkan konversi dalam strategi

email marketing.Subject line adalah aspek penting untuk meningkatkan
kemungkinan email yang kamu kirim dibuka oleh penerimanya.muat secara
singkat penawaran menarikmu. buatlah emailmu terasa personal dengan
mencantumkan nama penerima.jangan gunakan kalimat yang mengandung click-
bait untuk email marketing. lebih baik, berikan kalimat call-to-action untuk
mengajak konsumen meng-klik tautan yang dimuat dalam email.

G. Software E-Mail untuk pemasaran online

a. Pengertian aplikasi email marketing
Aplikasi email marketing merupakan software yang akan memudahkan

kampanye marketing yang dilakukan. Dengan jasa email marketing, Anda bisa
mengatur dan mengontrol koneksi yang tercipta antara Anda dan audiens via
email.

Semakin banyaknya email list yang dimiliki, semakin sulit pula bagi Anda
untuk mengirimkan ribuan pesan setiap harinya. Nah, dengan pemilihan aplikasi

31

email marketing yang tepat, proses pengiriman surat elektronik ini pun makin
mudah dan produktivitas tetap terjaga.

Sebagian besar software aplikasi kirim email massal juga akan
menyediakan insight atau informasi performa email pemasaran yang dikirimkan.
Sebagai contoh, aplikasi akan melacak siapa saja yang sudah membuka email dan
mengklik link yang disertakan di dalamnya.

Dengan begini, Anda bisa memperoleh gambaran performa kampanye
email, lalu mengubah, melengkapi, dan memperbaruinya agar dapat lebih efektif.

b. Mengapa Harus Menggunakan Aplikasi Email Marketing?
Berdasarkan fakta yang ditunjukkan oleh Marketing Charts, 82%

marketer (pelaku pemasaran) di dunia mengatakan bahwa email marketing adalah
strategi utama mereka untuk menaikkan lead dan jumlah konversi. Perkataan ini
lantas tidak menjadikan strategi lainnya kurang penting, tapi justru menekankan
bahwa email marketing-lah yang menawarkan lebih banyak peluang.

Jika dibandingkan dengan strategi pemasaran lainnya, email marketing
sudah terbukti efektif dari segi biaya dan memberikan hasil memuaskan dalam
rupa pengembalian investasi (returns of investment).Dengan adanya aplikasi
email marketing, Anda bisa mengelompokkan dan mengirimkan konten yang
sudah dipersonalisasikan sesuai kesukaan atau minat audiens. Komunikasi antara
Anda dan mereka semakin dekat. Inilah yang jadi faktor penting dalam memupuk
kepercayaan pelanggan terhadap brand Anda.

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, email marketing memberikan
kesempatan dan peluang emas. Namun, saking banyaknya pilihan, orang-orang
masih bingung untuk memutuskan tool mana yang layak dipakai.

c. Aplikasi Email Marketing Terbaik
Selain MailChimp, MailerLite, dan SendInBlue yang memiliki versi gratis,

sebagian besar software di daftar ini menawarkan paket berbayar.
Meskipun demikian, ada layanan free trial bagi Anda yang ingin mencoba

software berbayar terlebih dulu sebelum memutuskan untuk berlangganan.

32

Bagi yang bertempat tinggal di Uni Eropa, Anda tidak perlu khawatir soal
Regulasi Umum Perlindungan Data (General Data Protection Regulation –
GDPR). Semua penyedia layanan email marketing di bawah ini sudah memenuhi
persyaratan dalam GDPR.

MailChimp merupakan penyedia layanan email marketing yang
digunakan oleh jutaan bisnis bahkan perusahaan untuk mengirimkan email setiap
harinya. dengan bangganya, aplikasi kirim email blast gratis ini memperkenalkan
dirinya sebagai lembaga kajian (think-tank).

Anda akan memperoleh insight berdasarkan data kampanye dan
menerima saran atau tips khusus terkait langkah yang harus dilakukan ke
depannya.versi gratisnya bisa digunakan selamanya dan Anda akan mendapatkan
fitur-fitur dasar dengan nama brand MailChimp tertera di email. untuk versi
gratisnya, Anda bisa membuat email list sampai 2.000 subscriber dan
mengirimkan 12.000 email per bulannya. Anda juga akan mendapatkan akses ke
tutorial dengan berbagai topik agar sukses menjalankan strategi kampanye. di
samping kampanye email, Anda juga bisa menerapkan strategi pemasaran lainnya
untuk mencapai tujuan. Strategi tersebut bisa berupa landing page, formulir pop-
up, dan postcard juga .dapat membuat iklan Google remarketing, Facebook,
dan Instagram dalam waktu singkat. MailChimp hadir dengan berbagai fitur
pengaturan otomatis. Bangun koneksi antara Anda dan audiens dengan
mengirimkan pesan selamat datang otomatis. tersedia pula email berbasis data
otomatis yang, misalnya, akan mengirimkan pesan bagi para audiens di hari
spesial mereka.

33

Jika menghubungkan toko online dengan MailChimp, Anda akan
mendapatkan fitur otomatis yang nantinya meningkatkan penjualan. Jaga koneksi
yang terjalin antara Anda dan para klien atau pelanggan dengan membagikan
informasi produk terbaru.

MailChimp memiliki fitur email abandoned cart yang akan mengingatkan
pelanggan bahwa masih ada produk di keranjang belanja online (cart) mereka.
Dengan jasa email marketing ini, Anda juga bisa mengirimkan email notifikasi
order (pesanan) dan rekomendasi produk, yang disesuaikan pada data produk
yang lebih disukai pelanggan.

Raih kepercayaan pelanggan dengan membuat dan mengirimkan
email follow-up dan email re-engagement (email yang membangun
kembali engagement klien/pelanggan terhadap brand Anda). Melalui email ini,
Anda bisa meminta feedback atau melibatkan kembali klien yang tidak aktif atau
tidak lagi ‘menengok’ brand Anda.

Gunakan data audiens dan pelanggan untuk mengoptimasi kampanye
marketing yang dijalankan. Namun, jika yang dipilih adalah paket gratis, Anda
hanya mendapatkan fitur segmentasi dasar, laporan, dan A/B testing.

Fitur segmentasi akan mengirimkan email ke orang yang tepat. Anda bisa
menargetkan subscriber yang baru saja bergabung atau audiens yang belum
pernah membeli apa pun di toko online Anda.

MailChimp juga memberikan report atau laporan berdasarkan data
pelanggan/pengunjung online agar Anda mampu membuat keputusan marketing
yang lebih cerdas. Dalam data ini, Anda akan memperoleh informasi untuk
memperbarui dan menyempurnakan kampanye berikutnya, memantau trend, dan
melacak keseluruhan performa.

Dengan A/B test, Anda bisa mengetahui mana kampanye yang
memberikan hasil lebih baik. Atur tujuan akhir dan tinjau tipe email yang
mendapatkan paling banyak klik dan paling banyak dibuka serta dibaca.

Jika butuh bantuan ahli dalam menggunakan MailChimp, atau ingin
membawa bisnis Anda menuju kesuksesan yang nyata, atau ingin membuat email
marketing yang sukses menjaring banyak pelanggan, silakan kunjungi Directory

34

Experts. Biaya berlangganan paket premium MailChimp dimulai dari 10
USD/bulan

d. Constant Contact

Constant Contact adalah salah satu aplikasi email marketing terbaik yang
sudah ada sejak 20 tahun lalu. Software ini hanya menawarkan paket premium,
email (basic), email plus (advanced) dengan masa coba gratis selama 30
hari.selain mudah digunakan, Constant Contact juga hadir untuk membantu bisnis
dan organisasi nirlaba dalam menjalankan email marketing.dengan editor drag-
and-drop yang dimiliki, Anda bisa dengan mudah membuat dan mengatur
template email agar lebih responsif saat orang membuka dan membacanya
melalui perangkat mobile.

Constant Contact juga menyediakan tool buat list yang powerful. Dengan
tool ini, Anda bisa mengelompokkan kontak, lalu mengirimkan email yang
relevan berdasarkan data tersebut. Tak hanya itu, tool ini juga akan secara
otomatis mengirimkan ulang email yang belum dibuka oleh kontak.

Jika Anda punya toko online, Constant Contact adalah jasa email
marketing yang layak diandalkan. Ajak pelanggan untuk terus memantau toko
online Anda dengan mengirimkan email berisikan rekomendasi produk atau
layanan yang mungkin saja akan membuat mereka tertarik.

Kelompokkan pelanggan ke list yang lebih kecil lagi dan kirimkan email
berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. bangun kepercayaan dan kesetiaan
pelanggan dengan memberikan reward menarik melalui penggunaan email,

35

misalnya voucher atau kode diskon khusus. aplikasi kirim email massal ini juga
menawarkan kemudahan manajemen kontak. Impor list kontak secara otomatis
dari Outlook, Eventbrite, Salesforces, dan layanan lainnya. Constant Contact juga
akan memperbarui data pelanggan yang tidak berlangganan
(unsubscriber), bounce, dan email yang tidak aktif.

Dengan Constant Contact, Anda bisa melacak hasil kampanye marketing
secara real-time atau saat itu juga. Misalnya, Anda akan memperoleh laporan
untuk email dengan baris subjek yang paling banyak diklik dan dibaca. Nantinya
Anda akan menerima informasi yang mendetail dari setiap kampanye. Constant
Contact lalu memberi saran atau tips untuk memperbaiki klik dan opening email,
tingkat pengiriman (deliverability rate), dan mengurangi laporan spam.

Pilih paket email plus agar Anda memperoleh lebih banyak fitur untuk
mengerti dan memahami perilaku kontak. Anda bahkan bisa membuat dan
mengirimkan email survei dan polling, ajakan donasi, dan event atau acara yang
terintegrasi dengan Eventbrite.

Naikkan engagement antara Anda dan audiens dengan fitur pengaturan
otomatis. Buat pesan selamat datang bagi para subscriber baru dan kirimkan email
berseri. Untuk email berseri, Anda bisa membuatnya dari nol atau menggunakan
template yang sudah ada.

Tersedia pula marketplace yang memudahkan Anda untuk terhubung atau
terintegrasi dengan lebih dari 400 layanan pihak ketiga. Ada pula layanan
profesional yang siap membantu Anda sampai terbiasa menggunakan Constant
Contact.

Biaya berlangganan untuk paket Constant Contact Email adalah 20
USD/bulan dan Email Plus USD 45/bulan.

36

e. GetReasponse

GetResponse merupakan penyedia layanan email marketing yang
menjanjikan rate pengiriman sebesar 99% dan menawarkan tool marketing all-
in-one. Software ini juga memiliki masa coba gratis 30 hari.

GetRespons dilengkapi dengan editor template drag-and-drop untuk
mendesain dan mengatur tampilan newsletter, landing page, dan elemen
marketing lainnya. Tersedia 500 template bawaan yang sudah didesain dan mudah
dikustomisasikan. Untuk gudang gambarnya sendiri, software ini bekerja sama
dengan Shutterstock dan menghadirkan 5000 gambar berlisensi yang bisa
dijumpai di galerinya.

Untuk membagikan postingan blog, blogger bisa menggunakan 30
template RSS-to-email yang telah didesain dengan sempurna.

Aplikasi email marketing ini memiliki fitur otomatis (automation) dan
autoresponder yang bisa Anda manfaatkan untuk membuat dan mengirimkan
email berseri setiap hari atau minggu. Dengan pengaturan waktu yang tepat,
pengiriman email lebih optimal karena disesuaikan dengan waktu domisili kontak.

Kumpulkan informasi yang mendetail melalui proses berlangganan dan
pilih tag untuk masing-masing kontak. Kirimkan pesan yang lebih spesial
(dipersonalisasikan) dan relevan berdasarkan preferensi mereka.

37

Beri nilai atau skor pada kontak berdasarkan kriteria yang sudah
ditentukan. Dengan skor ini, Anda bisa melacak dan memberi peringkat (rate)
pada pelanggan untuk mendapatkan insight tentang aktivitas mereka.

GetResponse adalah aplikasi kirim email massal pertama yang
menyediakan solusi webinar marketing. Buat jadwal webinar, aktifkan fitur
registrasi atau pendaftaran, dan kumpulkan kontak baru. Soal keamanan,
GetResponse menggunakan enkripsi SSL untuk menjamin keamanan konferensi
online.

Selama webinar atau konferensi, ajaklah peserta untuk secara aktif
berdiskusi dan memberikan feedback. Gunakan fitur chat, polling, screen sharing
(pembagian layar), dan whiteboard. Bahkan Anda juga bisa memasang (embed)
video dari YouTube di webinar.

Untuk menyimpan dan membagikan video acara webinar, rekam selama
sesi berlangsung dan simpan di penyimpanan online gratis.

GetResponse juga memiliki Customer Relationship Management (CRM)
yang akan memberikan pemahaman lebih tentang hubungan dan interaksi yang
terjalin antara Anda dan pelanggan. Integrasikan CRM dengan fitur pengaturan
otomatis dan kirimkan email berseri berisikan pesan yang telah ditargetkan.

Untuk meninjau laporan kampanye dan mencari tahu aktivitas dan pola
kontak, GetResponse punya email analytics yang intuitif.

Jika ingin tahu lebih banyak tentang strategi email marketing, tool ini
punya banyak sekali panduan dan tips di website resminya, termasuk kursus
online gratis, artikel teknis, dan masih banyak lagi.

Biaya berlangganan paket premium GetResponse sebesar 15 USD/bulan
dan paket enterprise hingga 1,199 USD/bulan.

38

f. Drip

Sebagai aplikasi email marketing yang tumbuh dan berkembang dengan
pesat, Drip adalah layanan manajemen hubungan pelanggan ecommerce (ECRM)
pertama di dunia.

ECRM Drip memuat semua hal yang Anda butuhkan untuk mengenal
pelanggan lebih jauh dan mendalam. Layanan ini menangani jutaan data dan
hasilnya melampaui yang selama ini diberikan oleh CRM konvensional.

Manfaatkan kecanggihan push, pull, dan strategi marketing yang telah
dipersonalisasikan. Dengan menggabungkan semua data poin, Drip akan
menghubungkan jutaan data pelanggan dan menampilkannya di semua channel
untuk menjalankan kampanye email di waktu yang tepat.

Sistem scoring lead yang disediakan oleh penyedia layanan email
marketing ini akan membantu Anda dalam mengidentifikasi pelanggan yang
menjadi lead terbaik. Sistem ini akan mengumpulkan data berdasarkan level atau
tingkat engagement.

ECRM membantu Anda agar lebih bisa memahami konteks pelanggan –
dan meningkatkan engagement dan konversi yang nantinya juga menaikkan
penjualan.

Kombinasikan ECRM dengan fitur pengaturan otomatis Drip untuk
mengirimkan sebanyak mungkin email berseri dalam waktu cepat. Gunakan email
builder powerful, pilih builder teks atau yang berbasis visual, dan buat list email.

39

Sebagai pemilik toko online, Anda pasti pernah melihat perjalanan
pelanggan saat mereka mengunjungi situs Anda dan melakukan pembelian.
Ketika toko online berkembang menjadi lebih besar, informasi seperti ini tentunya
akan sangat rumit untuk dicek dan ditinjau. Untungnya, dengan workflow
ecommerce marketing otomatis yang ada di Drip, Anda bisa melacak semua
proses dan mengirimkan email ke setiap pelanggan tepat pada waktunya.

Jangkau pelanggan yang berpotensi. Dengan multi-channel marketing
Drip, Anda bisa lebih mudah memahami dan menarik pelanggan di mana pun
mereka berada. Buat iklan Facebook, personalisasikan landing page di website,
dan kirimkan pesan singkat atau bahkan postcard.

Untuk menyempurnakan layanan otomatisnya, Drip memiliki pustaka
aplikasi untuk integrasi bawaan (native). Integrasikan Drip dengan tool CRM,
seperti Saleforce, tool bantuan pelanggan, seperti Drift, dan platform ecommerce
populer, seperti Shopify, WooCommerce, dan lain-lain.

Analytics dan reporting menyediakan informasi relasi antara Anda dan
pelanggan. Buat reporting sendiri untuk semua kampanye, seperti pendaftaran
untuk paket promo, permintaan demo, pengunduhan konten, dan masih banyak
lagi.

Dengan lebih dari sepuluh tipe reporting, Anda bisa lebih memahami trend
dan membuat pendekatan baru yang strategis untuk kampanye berikutnya.

Jika Anda menemukan kendala selagi menggunakan Drip,
kunjungi knowledge base yang menyediakan beragam informasi. Anda juga bisa
menyewa jasa konsultan bersertifikasi – meskipun pilihannya tidak banyak – jika
membutuhkan bantuan yang lebih intensif.

Biaya berlangganan paket premium Drip sebesar 49 USD/bulan untuk
paket basic dan 122 USD/bulan untuk paket pro. Sementara itu, untuk paket
enterprise, harganya bisa disesuaikan.

40

g. ConvertKit

ConvertKit adalah software yang dibuat oleh dan untuk para creator.
Aplikasi kirim email massal ini menawarkan interface user yang simpel dan hanya
memiliki fitur paling dibutuhkan untuk email marketing.

Buat formulir dan landing page dan kumpulkan list subscriber. Pilih
template yang tersedia di galeri atau buat template sendiri dengan menggunakan
elemen drag-and-drop. Tampilkan formulir dalam tiga format yang berbeda:
inline, modal, dan slide in.

Kirim email yang menawarkan voucher atau kode kupon spesial dan
tambahkan ‘pemicu (trigger)’ bagi para subscriber baru. Email selamat datang
yang dibuat berseri akan meningkatkan engagement kontak, dan link trigger akan
menandai mereka kapan pun mereka mengklik link tertentu. Anda juga bisa
mengirimkan email berseri yang relevan sebagai email follow-up.

Gunakan fitur visual otomatis untuk meninjau email berseri terlebih dulu
sebelum dikirimkan ke kontak. Atur workflow berdasarkan event, aksi/tindakan,
dan kondisi.

Untuk memastikan kalau list kontak email tidak memuat subscriber yang
tidak di-engage, kirim kembali email engagement dan saring pelanggan yang
tidak aktif.

Dengan layanan email marketing ini, Anda bisa menguji ide kampanye
yang memberi hasil terbaik dan melakukan serangkaian A/B test.

ConvertKit memiliki fitur reporting sehingga Anda bisa memahami trend
dan juga perilaku kontak. Buat report atau laporan untuk email otomatis, email

41

untuk menaikkan engagement, dan subscriber yang tidak lagi berlangganan atau
tidak aktif.

Integrasikan jasa email marketing ini ke lebih dari 70 tool/layanan online
demi keberhasilan kampanye.

ConvertKit bisa dibilang aplikasi email blast gratis dengan masa trial
gratis selama 14 hari. Setelah itu, Anda harus membayar biaya berlangganan
mulai dari 29 USD/bulan. Anda juga bisa menghitung biaya berlangganan jika
ingin menggunakan paket custom.

h. AWeber

AWeber adalah salah satu penyedia layanan email marketing yang paling
lama eksis di industri ini dan ditujukan bagi bisnis kecil dan menengah (medium).

Ada banyak fitur untuk menjalankan kampanye email marketing. Sebagai
permulaannya, kumpulkan data kontak atau pelanggan dengan menggunakan tool
buat formulir (form generator). Pada tool ini, Anda bisa menemukan ratusan
template yang sudah didesain dengan cantik.

Buat atau kustomisasikan tampilan formulir agar sesuai dengan brand
bisnis Anda dan tambahkan custom field untuk mengumpulkan lebih banyak
informasi pelanggan.

Bagaimana kalau tidak atau belum punya website? AWeber akan
membuatkan formulir untuk Anda, lalu memberikan link yang akan dibagikan ke
jaringan Anda.

Tersedia lebih dari 700 template mobile-responsive untuk membuat
konten email yang kaya akan HTML atau buat pesan teks kosong dari nol. Agar

42