Thavorn Palm Beach Resort Phuket

EMPLOYEE HANDBOOK
Thavorn Palm Beach Resort Phuket

คำนำ

คู่มือพนักงานฉบับนี้ จัดทำขึ้นด้วยปรารถนาที่จะช่วย
ให้พนักงานมีความรู้ ความเข้าใจในแนวทางในการปฏิบัติ
งาน สิทธิประโยชย์ สวัสดิการ และกฎระเบียบ ข้อบังคับ
ต่างๆขององค์กร

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ความรู้ ความเข้าใจ
ในบทบาทหน้าที่ของตนเอง ความรับผิดชอบต่อหน้าที่และ
การประพฤติตามกฎระเบียบขององค์กรเป็นปัจจัยที่สำคัญยิ่ง
ที่จะช่วยให้การอยู่ร่วมกันเป็นไปได้ด้วยดีและเป็นสิ่งที่องค์กร
คาดหวังที่จะได้รับความร่วมมือจากพนักงานทุกคน

ด้ ว ย ค ว า ม ป ร า ร ถ น า ดี

ส า ร บั ญ

ห ม ว ด ที่ 1 ข้ อ มู ล ทั่ ว ไ ป ข อ ง บ ริ ษั ท
ห ม ว ด ที่ 2 ข้ อ บั ง คั บ เ กี่ ย ว กั บ ก า ร ทำ ง า น
ห ม ว ด ที่ 3 วั น ห ยุ ด แ ล ะ วั น ห ยุ ด พั ก ผ่ อ น ป ร ะ จำ ปี
ห ม ว ด ที่ 4 วั น ล า แ ล ะ ห ลั ก เ ก ณ ฑ์ ก า ร ล า
ห ม ว ด ที่ 5 วิ นั ย ก า ร ล ง โ ท ษ แ ล ะ ก า ร พ้ น ส ภ า พ

จ า ก ก า ร เ ป็ น พ นั ก ง า น
ห ม ว ด ที่ 6 เ งิ น ท ด แ ท น แ ล ะ ส วั ส ดิ ก า ร พ นั ก ง า น
ห ม ว ด ที่ 7 โ ค ร ง ก า ร แ ล ะ กิ จ ก ร ร ม

ห ม ว ด ที่

1

ข้ อ มู ล ทั่ ว ไ ป ข อ ง อ ง ค์ ก ร

ป ร ะ วั ติ ค ว า ม เ ป็ น ม า

เริ่มก่อตั้งจากตระกูล ถาวรวงศ์หรือติลกกรุ๊ป
เริ่มจาก อ๋องซิมผาย อพยพจาก เกม เมื งจีนเข้ามาหากินที่ภูเก็ตด้วยการทำเหมือแร่
ต่อมาถ่ายโอนอำนาจการบริหารให้กับลูกชายคือ ติลกกรุ๊ป ถาวรวงศ์ รับช่วงการทำ เหมือง
แร่ และสวน ยางพาราใน 14 จังหวัดภาคใต้
ติลกกรุ๊ปได้ชื่อว่าเป็นผู้หนึ่ง ที่บุกเบิกการลงทุนด้วย โรงแรมและการท่องเที่ยวของเกาะภูเก็ต
เมื่อ 40 กว่าปีที่แล้วโดยใช้การบริหารจัดการ แบบกงสีและคงรูปแบบดังกล่าวตลอดมา

Vision

To be a leading developer and investment in hotels and resorts in Thailand.
เป็นผู้นำธุรกิจการพัฒนาและลงทุนในโรงแรมและรีสอร์ทในประเทศไทย

Mission

‘‘ส่งมอบประสบการณ์ความเป็นไทยที่สอดรับกับเอกลักษณ์เฉพาะถิ่นเพื่อสร้างความประทับใจ
ให้กับลูกค้าทุกท่านด้วยการผสานวัฒนธรรมการให้บริการที่แฝงความอบอุ่นแบบครอบครัวและ

ความทุ่มเทที่พร้อมมุ่งมั่นขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน ’’

กลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ

กลยุทธ์เพิ่มการเติบโต: มุ่งเน้นการเติบโตของเครือข่ายโรงแรมและรีสอร์ทในตลาดที่มีศักยภาพทั้ง
กลุ่มโรงแรมและสถานที่ตั้ง
กลยุทธ์การเพิ่มผลตอบแทน: มุ่งเน้นการสร้างผลตอบแทนที่คุ้มค่าแก่ผู้ที่ถือหุ้นโดยการปรับปรุง
พัฒนาทรัพย์สินที่ดำเนินการอยู่อย่างต่อเนื่อง
กลยุทธ์เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน: สร้างปัจจัยสนับสนุนความมั่นคงและการเจริญเติบโตที่ยั่งยืน ซึ่ง
ประกอบด้วย
1. การบริหารงานด้านต่าง ๆอย่างเป็นระบบ
2. การเสริมสร้างทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพโดยมุ่งเน้นที่ทักษะในการทำงาน
3. การพัฒนาระบบฐานข้อมูลความรู้เพื่อประกอบการตัดสินใจและมีวัฒนธรรมที่เข้มแข็ง

ห ม ว ด ที่

1

organizational structure
โครงสร้างองค์ กร

CEO

General Manager

Front Office Landscape
Sale & Marketing Admin & General
Human Resouces
Human Resouces Housekeeping
Spa
Engineering
Kitchen

ห ม ว ด ที่

2

วั น เ ว ล า ทำ ง า น ป ก ติ

1. วันทำงานสัปดาห์ละไม่เกิน 5 วัน วันหยุดประจำสัปดาห์ สัปดาห์ละ 2 วัน
2. เวลาทำงานปกติ วันละไม่เกิน 8 ชั่ว โมง โดยไม่รวมเวลาพัก พักสัปดาห์หนึ่งไม่
เกิน 48 ชั่วโมง โดยแบ่งเวลาทำงานปกติออกได้ดังนี้ คือ

พนักงานในสำนักงาน เวลาเข้าทำงาน คือ วันจันทร์ - วันศุกร์ 08.00 -18.00 น.

พนักงานกะหรือผลัด ขึ้นอยู่กับหัวแผนก แต่รวมกันแล้วไม่เกินวันละ 8 ชั่วโมง
3. พนักงานในสำนักงาน เวลาพักในการทำงานปกติ

ไม่น้อยกว่า 1 ชั่วโมง > เวลาพักคือ 12.00-13.00 น.
พนักงานกะหรือผลัดมีเวลาพัก กะละหรือผลัดละ 1 ชั่วโมงหรือแบ่งเป็นช่วง ๆ

ห ม ว ด ที่

3

วันหยุดตามประเพณี

ก า ร ทำ ง า น ล่ ว ง เ ว ล า แ ล ะ ก า ร ทำ ง า น ใ น วัน ห ยุ ด

วันหยุดประจำสัปดาห์ได้รับวันหยุดประจำสัปดาห์อย่างล่ะ 2 วัน
วันหยุดตามประเพณีมีสิทธิ์หยุดในวันหยุดตามประเพณี 13 วันรวม
ทั้งวันแรงงานแห่งชาติ
วันหยุดพักผ่อนประจำปีทำงานติดต่อกันมาครบ 1 ปี มีสิทธิ์ไม่น้อย
กว่าปีละ 6 วันทำงานมีสิทธิ์ได้รับค่าจ้างในวันหยุดพักผ่อนประจำปี

การทำงานล่วงเวลาและการทำงานในวันหยุด

การทำงานล่วงเวลา หมายถึง การทำงานเกินเวลาทำงานปกติประจำวันของพนักงาน
ไม่ว่าจะ เป็นการทำงานปกติหรือเป็นวันหยุดก็ตาม

อั ต ร า ค่ า ล่ ว ง เ ว ล า

เท่าของอัตราค่าจ้างต่อชั่โมง สำหรับการทำงานล่วงเวลาในวันทำงานปกติ
เท่าของอัตราค่าจ้างต่อชั่วโมง สำหรับการทำงานในเวลาปกติในวันหยุด
เท่าของอัตราค่าจ้างต่อชั่วโมงสำหรับการทำงานล่วงเวลาในวันหยุด

ห ม ว ด ที่

4

วั น ล า แ ล ะ ห ลั ก เ ก ณ ฑ์ ก า ร ล า

สิทธิการลาของพนักงาน

ลาป่วย

1.ลาได้เท่าที่ป่วยจริงโดยจะได้รับค่าจ้าง
2.พนักงานมีสิทธิ์ลาป่วย ปีละไม่เกิน 30 วันทำงาน
3.ต้องมีใบรับรองแพทย์แผนปัจจุบันชั้น 1 หรือสถานพยาบาลของทางราชการ

การลาเพื่อคลอดบุตร

1.มีสิทธิลาเพื่อคลอดได้ ครรภ์หนึ่งไม่เกิน 98 วัน
2. มีใบรับรองแพทย์แผนปัจจุบันชั้นหนึ่ง
3. พนักงานชายมีสิทธิ์ได้รับค่าชคเชย
4.โดยได้รับเงินเดือนในระหว่างลาได้ไม่เกิน 15 วัน ทำการ

การลากิจส่วนตัว

1. การลากิจปกติ ลาได้ปีละไม่เกิน 6 วัน
2. ทำงานโดยได้รับค่าจ้างเต็มกรณีลาเพื่อ งานศพบิดามารดา สามี ภรรยาและ

บุตรตามกฎหมาย
3. มีสิทธิพิเศษเพิ่มวันลากิจให้อีก 2 วัน ถ้าพนักงานมีเหตุจำเป็นที่จะต้องลากิจ

พิเศษ
4. มีสิทธิลากิจพิเศษได้อีก 8 วันทำงาน

ห ม ว ด ที่

4

วั น ล า แ ล ะ ห ลั ก เ ก ณ ฑ์ ก า ร ล า

การลาหยุดพักผ่อนประจำปี

1 ปี มีสิทธิ์หยุดพักผ่อนได้ 6 วันทำงาน
3 ปี มีสิทธิ์หยุดพักผ่อนได้ 8 วันทำงาน
6 ปี มีสิทธิ์หยุดพักผ่อนได้ 10 วันทำงาน
9 ปี มีสิทธิ์หยุดพักผ่อนได้ 12 วันทำงาน
14 -17 ปี มีสิทธิ์หยุดพักผ่อนได้ 15 วันทำงาน
18 ปีขึ้นไป มีสิทธิ์หยุดพักผ่อนได้ 18 วันทำงาน

การลาเพื่อฝึกอบรมพัฒนาความรู้

สิทธิลาเพื่อประโยชน์ต่อแรงงานและสวัสดิการแรงงานหรือเพื่อเพิ่มทักษะความ ชำนาญ
และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยได้รับค่าจ้างเต็ม

การลาอุปสมบท

ลาได้ไม่เกิน 120 วันแต่ไม่เกิน 30 วัน ตามหลัก เกณฑ์ดังนี้
ยังไม่เคยไปสมบทเป็นภิกษุในพุทธศาสนา
ทำงานกับโรงแรมมาแล้วไม่ต่ำต่ำกว่า 2 ปี
ยื่นใบลาต่อหัวหน้าแผนกล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
ต้องนำบรรพชาจากเจ้าอาวาสหรือวัดมาแสดงเป็นหลักฐาน

การลาไปทำหมัน

มีสิทธิ์ลาเพื่อทำหมันได้ และมีสิทธิ์ลาเนื่องจากการทำหมัน ตามระยะเวลาที่แพทย์
แผนปัจจุบัน ชั้นหนึ่งกำหนดและต้องมีใบรับ รองแพทย์โดยได้รับค่าจ้างตามระยะ
เวลาที่ลา

ห ม ว ด ที่

5

วิ นั ย แ ล ะ ก า ร ล ง โ ท ษ

วินัย

ต้องแต่งกายเรียบร้อยและสุภาพ
พนักงานมีหน้าที่ช่วยกันรักษาความสะอาด ความเป็นระเบียบเรียบร้อย
พนักงานต้องไม่นำยาเสพติดผิดกฎหมายหรืออาวุธที่มีอันตรายร้ายแรง เข้ามาใน
โรงแรม
ห้ามพนักงานแสดงกิริยา หรือใช้วาจาไม่สุภาพ
พนักงานต้องปฏิบัติหน้าที่ด้วยความขยันขันแข็งและเต็มความสามารถ ปฏิบัติ
หน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์
ต้องไม่เปิดเผยค่าจ้างของตนเองหรือผู้อื่น หรือข้อมูลใด ๆ อันเป็นความลับ
ห้ามพนักงานลงชื่อหรือลงบัตรเวลาแทนผู้อื่น
ต้องมาปฏิบัติงานให้ตรงเวลาและลงบันทึกทะเบียนเวลางานตามที่กำหนด
ต้องไม่ทำผิดกฎหมายแพ่ง กฎหมายอาญา ฯลฯ และต้องไม่ประพฤติชั่ว
ต้องสนับสนุนนโยบาย และปฏิบัติตามระเบียบ/ข้อตกลง/ประกาศ/ข้อบังคับหรือ
หนังสือเวียน ของโรงแรมโดยเคร่งครัด
ต้องรักษาไว้ ซึ่งผลประโยชน์และความลับของโรงแรม และลูกค้า ช่วยกันสร้างชื่อ
เสียงและเกียรติคุณอันดีงามสู่โรงแรม
ห้ามกรรมการและพนักงานขอหรือขอเรี่ยไรของขวัญ หรือการสนับสนุนทางการเง
ห้ามพนักงานใช้ข้อมูลภายในในการซื้อขายหุ้นโดยตนเองหรือบอกผู้อื่น

ห ม ว ด ที่

5

วั น ล า แ ล ะ ห ลั ก เ ก ณ ฑ์ ก า ร ล า

การลงโทษ

โทษทางวินัย

เตือนด้วยวาจา
เตือนเป็นลายลักษณ์อักษร
พักงานชั่วคราว
ตัดค่าจ้าง
เลิกจ้างโดยจ่ายค่าชดเชย
เลิกจ้างโดยไม่จ่ายค่าชดเชย

โทษทางวินัยขั้นร้ายแรง

ทุจริตต่อหน้าที่หรือกระทำ ความผิดทางอาญาโดยเจตนา ต่อโรงแรม
จงใจให้โรงแรมได้รับความเสียหายหรือทำให้เสื่อมเสีย ชื่อเสียง
ฝ่าฝืนระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงาน และโรงแรม ได้ตักเตือนเป็น
ลายลักษณ์อักษรแล้ว
ละทิ้งหน้าที่เป็นเวลา 3 วันทำงานติดต่อกัน โดยไม่มีเหตุอันสมควร
ประเมินเลินเล่ออันเป็นเหตุให้โรงแรมได้รับความเสียหาย
ได้รับโทษตามคำพิพากษาถึงที่สุดให้จำคุก (ยกเว้นความผิดลหุโทษ)

ห ม ว ด ที่

6

ร ะ เ บี ย บ แ ล ะ ก า ร แ ต่ ง ก า ย

สุขอนามัยและการแต่งกาย

พนักงานชายไม่ควรไว้ผมยาวเกินไป
พนักงานหญิงไม่ให้เส้นผมติดตามตัวหรือปล่อยให้ผมยุ่ง และไม่ควรย้อมผม
ต้องรักษาความสะอาดของใบหน้า ผิวพรรณ
พนักงานชายไม่ควรไว้หนวด พนักงานหญิงควรแต่ง หน้าบาง ๆ เลือกสีลิปสติก
อย่างเหมาะสม
ห้ามแผนกบริการสวมแว่นตา
เสื้อผ้าจะต้องรีดให้เรียบร้อย รักษาความสะอาดของคอเสื้อและแขนเสื้อให้ดี
เนคไทต้องไม่สกปรกเปรอะเปื้อน
ป้ายชื่อจะต้องติดไว้ในตำแหน่งที่กำหนด

การประพฤติปฏิบัติตัว

พนักงานต้องมาทำงานตามเวลาและต้องปฏิบัติหน้าที่จนถึงเวลาที่ได้กำหนดไว้
หากพนักงานมีความจำเป็นต้องลาหยุดงานโดยกระทันหัน ควรชี้แจงเหตุผล
และแจ้งวันกำหนดการกลับมาทำงานได้ตามปกติ
ต้องเข้าออกทางประตูสำหรับพนักงานที่ได้ถูกกำหนดไว้เท่านั้น
พนักงานต้องพร้อมที่จะแสดงบัตรประจำตัวของพนักงานให้เจ้าหน้าที่รักษา
ความปลอดภัยตรวจสอบ
ต้องยินยอมให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตรวจค้นได้ทั้งในเวลาเข้า-ออก
หรือขณะอยู่ในบริเวณโรงแรม

ห ม ว ด ที่

7

ส วั ส ดิ ก า ร

สวัสดิการพนักงาน

การตรวจสุขภาพประจำปี
รถรับส่งพนักงาน
เครื่องแบบพนักงาน
การบริการซักรีด
กิจกรรมกระชับความสัมพันธ์ประจำปี

กองทุนประกันสังคม

กรณีเจ็บป่วย
กรณีคลอดบุตร
กรณีทุพพลภาพ
กรณีตาย
กรณีชราภาพ
กรณีสงเคราะห์บุตร
กรณีว่างงาน

กองทุนเงินทดแทน

การสร้างหลักประกันให้แก่ลูกจ้างเมื่อลูกจ้างที่ทำงานให้แก่นายจ้างประสบอันตราย
เจ็บป่วยหรือสูญหายอันเนื่องมาจากการทำงานให้นายจ้าง

กรณีเจ็บป่วย
กรณีสูญเสียอวัยวะ
กรณีทุพพลภาพ
กรณีตาย

ห ม ว ด ที่

7

ส วั ส ดิ ก า ร

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

กองทุนที่นายจ้างและลูกจ้างร่วมกันจัดตั้งขึ้น
วัตถุประสงค์เพื่อเก็บออมเงินให้ลูกจ้างใช้จ่ายตอนเกษียณอายุแล้ว และถือว่า
เป็นสวัสดิการ ส่วนหนึ่งที่นายจ้างมีให้แก่ลูกจ้าง

เงินกองทุนสํารองเลี้ยงชีพมาจาก
ลูกจ้างซึ่งถูกหักเงินส่วนหนึ่งจากค่าจ้างเข้ากองทุนเป็นรายเดือนหรือที่เรียกกัน
ว่าเงินสะสม นายจ้างซึ่งจะจ่ายเงินอีกส่วนหนึ่งเข้า กองทุนเป็นประจำทุกเดือน
นอกเหนือจากการจ่ายเงินค่าจ้างประจำให้แก่ลูกจ้างโดยเงินส่วนนี้เรียกว่า เงิน
สมทบ

ห ม ว ด ที่

8

โ ค ร ง ก า ร แ ล ะ กิ จ ก ร ร ม

โครงการ “ประชาสัมพันธ์รวมพลังรักษ์หาด”

โรงแรมถาวรบีชวิลเลจร่วมกับคณะเทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อม มหาวิทยาลัยสงขลา
นครินทร์ วิทยาเขตภูเก็ต และกรมทรรพยากรทางทะเลเเละชายฝั่ง ได้ร่วมกันดำเนิน
โครงการวิจัยบริหารจัดการหาดจังหวัดภูเก็ต ทำกิจกรรมเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมใน
การดูแลพื้นที่ชายหาดได้ด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชั่น SmartbeachPhuket เมื่อวัน
อังคารที่ 23 มกราคม 2561 ที่ผ่านมา ณ โรงแรมถาวรบีชวิลเลจแอนด์สปารีสอร์ท
เพื่อรณรงค์ให้ประชาชนมีความตระหนักในการอนุรักษ์ธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม โดย
มุ้งเน้นที่กลุ่มเยาวชนเป็นหลัก ในกิจกรรมได้มีน้อง ๆนักเรียนจากโรงเรียนต่าง ๆ อาทิ
เช่น โรงเรียนภูเก็ตไทยหัว โรงเรียนสตรีภูเก็ต โรงเรียนภูเก็ตวิทยาลัย ฯลฯ เข้าร่วม
สนุกกับกิจกรรมให้ความรู้เกี่ยวกับสิ่งมีชีวิตบริเวณชายหาด และดำน้ำดูประการังน้ำตื้น
และร่วมรับประทายอาหาร ของหวานและเครื่องดื่มที่โรงแรมให้การสนับสนุน

สมาชิก

นางสาวชฎาพร บุญเฉิด เลขที่05
นางสาวณัฐณิชา รักษ์รอด เลขที่09
นางสาวธารารัตน์ สุขถาวร เลขที่13
นายภาคภูมิ อยู่สำราญ เลขที่23

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ 623