Delivery ธุรกิจที่เติบโตในช่วง Covid-19 Issue 12

Special Edition Issue 12 : July 2020

DELIVERY ธุรกิจทีเติบโตในชว่ ง COVID-19

Thai Trade Center Phnom Penh

Delivery ธุรกจิ ทเ่ี ตบิ โตในยุค Covid-19

E-commerce หมายถึงการซื้อ-ขายสนิ ค้าหรอื บริการผ่านทาง online รวมถึงขบวนการในการชำระ
เงิน โอนเงิน และการส่งมอบสินค้า มีการขยายตัวอยา่ งแพรห่ ลายรวดเร็วในกัมพูชา ซึ่งจะส่งผลให้เศรษฐกจิ
ของกมั พชู ากลายเปน็ digital economy ในที่สุด

คนกัมพชู ามีความค้นุ เคยในการใช้ computers และ smartphones ในชวี ิตประจำวัน จงึ เปน็ โอกาส
ทางธุรกิจที่มกี ารเสนอสินค้าและบรกิ ารถงึ ผูบ้ ริโภคโดยตรง

ขณะที่โรคระบาด Covid-19 ก่อให้เกิดการชะงักของทุกธุรกิจและสร้างความเดือดร้อนให้แก่คนทั้ง
โลก ไม่เว้นอาชีพไหน ประชาชนถูกแนะนำหรือถูกคำส่ังของทางการให้อยู่ในบ้าน การกิน ดื่ม นอกบ้าน เป็น
เรือ่ งท่ีถูกหา้ มเชน่ กนั

ทางออกหนึ่งของคนกัมพูชาที่เป็นผู้ใช้มือถือ 16.12 ล้านคน และคนใช้ Facebook 8.8 ล้าน
accounts เมื่อต้องกกั ตัวเองอยูใ่ นบ้าน คือการสั่งอาหารจากร้านมาทานในบ้าน ทำให้ธุรกิจส่งของทัง้ ของ
กินและของใช้เติบโตอย่างรวดเรว็ ในยุค Covid-19

1. จากธรุ กจิ สั่งอาหารและเครอื่ งดม่ื มาสู่ สั่งซื้อสนิ ค้าของสดและของใชใ้ นชีวิตประจำวนั อื่นๆ

การให้บริการ food delivery เหมาะกับวิถีชีวิตคนเมืองซึ่งมเี วลาทำงานที่จำกัดและต้องประสบกับ
การจราจรท่แี นน่ หนาติดขัด ต้องใช้เวลานานในการเดินทาง รวมถงึ ไมม่ สี ถานท่ีจอดรถหรือหาท่ีจอดรถได้ยาก
การส่งั อาหารมากนิ ที่ทำงานทำใหม้ ีเวลาทำงานมากขึ้นและไมต่ อ้ งเครียดกับการเดนิ ทาง

เจ้าของร้านอาหารและเครื่องดื่ม ต่างเห็นพ้องกันว่าการเข้ามาของบริการ Delivery ทำให้ยอดขาย
เพม่ิ และสามารถชว่ ยทำโฆษณา ประชาสมั พนั ธ์รา้ นค้า ไปถึงผู้บริโภคไดจ้ ำนวนมากอกี ทางหนึ่งด้วย

ธุรกิจ Food and Drink Delivery ขยายบริการจากอาหารและเครื่องดื่ม ที่มีในกรุงพนมเปญ
ประมาณ 2,000 แหง่ สู่ grocery delivery service และอน่ื ๆ เชน่ สินคา้ ในซุปเปอร์มาร์เกต ผกั สด เนื้อสัตว์
ผลไม้ ดอกไม้ ฯลฯ รวมถงึ บริการซกั รีด

ช่องทางการชำระเงินส่วนใหญเ่ ปน็ เงนิ สดแตก่ ารชำระโดย SmartLuy, ABA PAY และ Wing รวมถงึ
บตั ร credit cards ก็เริ่มมกี ารใชม้ ากขน้ึ เช่นกนั

- 2–

delivery app และ website อาจเป็นของร้านเอง หรือ บริษัทอื่นที่มาให้บริการเฉพาะการขนส่ง
โดยอตั ราค่าบรกิ ารขึ้นอยกู่ บั ระยะทางของผู้สถานท่จี ัดส่ง แตเ่ นอ่ื งจากการแขง่ ขนั สงู อาจมบี างบริษัทให้บริการ
ฟรี หรอื การลดราคาอาหาร หรอื เครือ่ งดืม่ หรอื การลดราคาสนิ ค้าจากรา้ นขายของชำ เป็นต้น

2. ผใู้ ห้บริการทห่ี ลากหลาย

ลักษณะการค้าในกัมพูชาแบบเดิมคือการขาย offline และ ชำระโดยเงินสด ต่อมาจึงเริ่มมีการขาย
ลกั ษณะ online shops บน Facebook และ Instagram สนิ ค้าทนี่ ำมาขายส่วนใหญ่นำมาจาก Chinese e-
commerce นำมาขายต่อในกมั พูชา แต่ด้วยข้อจำกัดของการบรกิ ารทางไปรษณีย์ เพื่อส่งขอถึงผู้ซื้อโดยตรง
ทำใหก้ ารส่งมอบสนิ คา้ ทำไดล้ า่ ช้าไม่สอดคลอ้ งกบั การเตบิ โตของตลาด

เพื่อเป็นการแก้ไขปญั หาการขนส่งสินค้าทสี่ ่ังซื้อทางออนไลน์ จึงไดเ้ กิดธุรกจิ Delivery ขน้ึ มาตัง้ แต่ปี
2011 พร้อมกับการให้บริการ Food and Drink Delivery โดยผู้ประกอบการกัมพูชา ในชื่อ Your
PhnomPenh ผ่าน Mobile App ชื่อ YPP Express รับชำระค่าบรกิ ารและสินค้าเป็นเงินสดหรือบัตรเดบิต
และเครดิต ตามมาด้วยการลงทุน Delivery ของต่างชาติเช่น Meal Temple เร่ิมธรุ กจิ บริการ Food and
Drink Delivery ในปี 2013 และในอกี ปีตอ่ มา Nham 24 ไดเ้ ขา้ สตู่ ลาด โดยลา่ สดุ คือ Foodpanda ซึ่งเข้ามา
ในปี 2019 และทำท่าจะขนึ้ มาเป็นผใู้ ห้บรกิ ารรายใหญ่ในกมั พชู า

เนือ่ งจากกมั พชู าเปน็ ตลาดขนาดเล็ก การใหบ้ ริการควรจะมี 2-3 ราย แตก่ ารเพม่ิ ผูใ้ หบ้ ริการมากรายก็
หมายถึงมคี แู่ ขง่ ในธุรกจิ ซงึ่ ก็จะเป็นประโยขน์ตอ่ ผู้บรโิ ภคที่สามารถเลอื กรายทใ่ี หบ้ รกิ ารดีทส่ี ุด

- 3–

ในต่างจังหวดั ก็เริม่ มีบริการสง่ อาหารที่ต้ังขึ้นกนั เองเช่น mobile app และ website ชือ่ Tuk Out
ให้บรกิ ารส่งอาหารในเขตจงั หวัดกัมปอต พระสีหนุ และเสียมราฐ ตงั้ แตใ่ นปี 2016 รบั ชำระค่าสินค้าผ่านบัตร
และเงินสด นอกจากนี้ก็มี mobile app และ website เฉพาะ Grocery Delivery เช่น Grocer Delivery
Asia ทใี่ หบ้ รกิ ารต้งั แตป่ ี 2017 ซง่ึ เป็น online supermarket ของ Meal Temple ทใี่ หบ้ รกิ ารเฉพาะในกรุง
พนมเปญ ส่งได้ในวันสั่งหรือวันรุง่ ขึ้น ซึ่งหาซื้อสินค้าตัง้ แต่ 40 ดอลฯ ค่าจัดส่งฟรี รับชำระคา่ สินคา้ ท้ังเงนิ สด
และบัตรเครดิต อกี เวปหน่งึ คอื Grocerdel เร่ิมใหบ้ ริการเมอื่ ปลายปี 2019 มี mobile app ท่ีจะจัดส่งของ
จากแหล่งผลิตในประเทศไปยังผู้ซือ้ ในเวลาท่ีกำหนด ภายใต้การขนส่งท่ีดแู ลสิง่ แวดล้อม ไม่ใช้พลาสตกิ และ
หบี หอ่ ทนี่ ำกลับมาใช้ไดอ้ ีก บริการเฉพาะในกรุงพนมเปญ เพื่อสนบั สนุนสนิ คา้ ท่ีผลิตภายในประเทศไปสู่ผู้ขาย
และไปส่โู รงงานแปรรปู

ธรุ กิจใหม่ นอกจากร้านคา้ แลว้ ยังมี Prepared meal plan delivery service เกดิ ขนึ้ ในกัมพูชาด้วย
เช่นกัน โดยจะมกี ารทำเมนูขายบน facebook ท่ีสร้างขน้ึ แบบงา่ ยๆ และมีปรากฎใน apps ต่างๆ โดยไม่มีหนา้
ร้าน เป็นการประกอบอาหารตามสั่งจากห้องครัวที่บ้าน home-cooked meal (หรือหากสมัยก่อนก็เป็น
อาหารปิ่นโตรายวัน รายสปั ดาห์ หรอื รายเดอื น ท่จี ัดใหต้ ามทค่ี นสัง่ ) ได้แก่ Fitbowl by Lyda: รับชำระ
โดยบตั ร ABA Bank หรือ COD สามารถสง่ั โดยตรงหรอื ผา่ น Nham24, Muuve, Your PhnomPenh และ
E-GetS.

Nom Nom Healthy Meal Delivery: เสนอเป็นอาหารสขุ ภาพ low calorie, low carbs, high protein,
paleo และ keto meals.

Miam Box: เสนออาหารกลอ่ งสุขภาพที่จัดสรรวนั ละคร้งั สง่ โดยตรงถงึ ลูกคา้

- 4-

3. ขอ้ คดิ เห็นของสำนกั งานฯ
3.1 e-commerce ที่ได้รบั ความนิยมในกัมพูชา อาหารสั่งจาก Meal Temple, Nham 24 ,Tesjor

และ Muuve Delivery เสื้อผ้าจาก Little Fashion และ Zando รถโดยสารคือ PassApp และ Grab.
3.2 ช่องทางการชำระเงินส่วนใหญ่เป็นเงินสดแต่การชำระโดย SmartLuy, ABA PAY และ Wing

รวมถงึ บัตร credit cards ก็มกี ารใชม้ ากขนึ้ เช่นกัน
3.3 ปัจจุบนั รา้ นขายอาหารเกือบจะทกุ รา้ นต่างพึ่งบริการ Food and Drink Delivery
3.4 ผู้ประกอบการไทยควรเริม่ เข้ามามสี ว่ นแบ่งในตลาด เพราะหากบรษิ ทั ต่างชาติขนาดใหญ่เข้ามาใน

ตลาดจะไม่เหลอื ทวี่ า่ งให้
3.5 นักธุรกิจไทยควรเตรียมการศึกษาเรื่องการค้าออนไลน์ร่วมกับออฟไลน์ในกัมพูชา เพราะยังมี

โอกาสทำธรุ กิจไดอ้ กี หลายเร่อื ง รวมถึงกัมพชู าเป็นตลาดทน่ี ิยมสินคา้ ไทยและให้การต้อนรบั นกั ลงทนุ ไทย

************************
สำนักงานผู้แทนการคา้ ฯ ณ จังหวัดเสยี มราฐ

ตัวอยา่ ง Own Brand Delivery Services in Cambodia

- 5-
เอกสารแนบ 1----- Food Delivery App Services in Cambodia

YPP Express Food Cambodia Meal NHAM24 Joonaak Delivery Tesjor
& Drink Temple Food & Drink Food & Drink
2013 2015
2012 2016 Phnom Penh, 2018
Phnom Penh, Siem Reap
Phnom Penh Siem Reap, Phnom Penh, Siem Phnom Penh
Sihanoukville, Reap
Battambang

The Speed E-GetS Muuve - Food BLOC Delivery InstafoodKh
Delivery Food & Drink Order & Delivery Food & Drink Food & Drink
Food & Drink Food & Drink
2018 2018 2015
2018 2018 Food in Cambodia and
Phnom Penh Phnom Penh around the world
Phnom Penh Phnom Penh

Goteddy - Online Foodpanda Door2Door
Delivery Cambodia
Food & Drink 2007
2018 2019 Phnom Penh
Phnom Penh Phnom Penh,

Siem Reap,

Sihanoukville

- 6–
เอกสารแนบ 2-----online payment solution for eCommerce website
Popular digital payment methods in Cambodia

E-MAIL: [email protected]
FACEBOOK: THAI TRADE CENTER PHNOM PENH