คู่มือพนักงาน บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)

ค่มู อื ปฐมนิเทศพนักงานใหม่

บริษัท ปตท. จากัด (มหาชน)

“ ปตท. เปน็ องคก์ รชั้นนาซ่งึ มีการกากบั ดแู ลกจิ การทด่ี ี มีคณุ ธรรม โปร่งใส และ
ตรวจสอบได้ และเพอ่ื ใหก้ ารดาเนนิ การกากบั สอดคลอ้ งกบั หลกั การกบั ดแู ลกจิ การสาหรบั
บรษิ ัทจดทะเบียนของตลาดหลกั ทรัพย์แหง่ ประเทศไทย หลักปฏบิ ตั ิสากลและรฐั ธรรมนูญ
แหง่ ราชอาณาจกั รไทย ปตท. จงึ ปรับปรงุ คู่มือการกากบั ดแู ลกจิ การทด่ี ี มาตรฐานทาง
จรยิ ธรรมและจรรยาบรรณในการดาเนนิ ธุรกจิ เพอ่ื ให้คณะกรรมการ ผบู้ ริหาร พนักงาน
และลูกจา้ งของ ปตท. ยึดถอื เปน็ แนวทางในการปฏบิ ัตงิ าน รวมทง้ั ให้ความสาคัญกับการ

ปฏบิ ตั ิตามกฎหมายของประเทศทเี่ ข้าไปลงทุน ตลอดจนการปฏิบตั ทิ ส่ี อดคลอ้ งกบั
ขนบธรรมเนียมประเพณีและวัฒนธรรมอนั ดีงามของทอ้ งถิ่นนน้ั ๆ ”

สารบญั หนา้
6
บทท่ี1 รจู้ ักกบั บรษิ ทั ปตท. จำกัด (มหำชน) 7
ควำมเปน็ มำ 8
สัญลกั ษณ์ 11
วิสยั ทัศน์ พนั ธกิจ คำ่ นิยม
20
บทท2ี่ เงินเดอื น สวัสดกิ ำร และกำรลงโทษ 24
บทที่3 ระเบยี บกำรปฏบิ ัตงิ ำน 25
26
กำรแต่งกำย 27
บคุ ลกิ ภำพ 32
ข้อห้ำมในระหวำ่ งปฏิบตั งิ ำน 49
มำตรฐำนกำรให้บรกิ ำร
ควำมปลอดภัยในกำรทำงำน
บทท4ี่ แนวปฏิบัตอิ ยำ่ งยง่ั ยืนของ บริษทั ปตท. จำกัด (มหำชน)
บทท่ี5 ติดตอ่ บรษิ ทั ปตท. จำกัด (มหำชน)

1. เพ่ือใหพ้ นกั งานทุกคนร้ถู งึ กฎ ระเบียบ และขอ้ กาหนดตา่ งๆ ทจ่ี าเปน็ ขององค์กร เพ่ือเคารพและปฎบิ ตั ิร่วมกนั ได้
อยา่ งถกู ตอ้ งยึดถือปฏบิ ัติค่านิยมรว่ มขององคก์ ร ควบคู่ไปกับขอ้ บงั คับและระเบยี บของ ปตท.

2. ตอ้ งการใหพ้ นักงานร้จู ักการบริการและการปฏบิ ตั ิงานมคี วามโปรง่ ใส ชดั เจน มีมนุษย์สัมพนั ธท์ ี่ดี มปี ระสทิ ธภิ าพ
ควรแก่ความเชื่อมั่นและไว้วางใจของลูกค้า

3. เพื่อใหพ้ นักงานได้เข้าใจตาแหนง่ บทบาท หนา้ ท่ี ความรับผดิ ชอบของตนเอง และสามารถปฎบิ ัตหิ นา้ ทไี่ ดอ้ ย่าง
มปี ระสทิ ธภิ าพ

4. เพือ่ ให้พนกั งานไดร้ ถู้ ึงขอ้ มลู ในเรือ่ งสิทธิทต่ี นจะได้รับ จากองค์กรคา่ ตอบแทนและประโยชน์ทพี่ นกั งานจะไดร้ บั
นอกเหนอื ไปจากเงนิ เดอื นและค่าจ้าง เชน่ ประกนั สังคม ค่ารักษาพยาบาล การประกนั สขุ ภาพเปน็ ตน้

5. เพ่อื ใหอ้ งคก์ รมีมาตรฐานเดียวกนั และสร้างมาตรฐานที่ดใี หก้ ับองค์กรได้อีกด้วย

บทท่ี1 รู้จกั กับ ปตท.

ความเป็ นมา

การปิโตรเลียมแหง่ ประเทศไทย (ปตท.)
กอ่ ตง้ั ขึน้ เม่อื วนั ที่ 29 ธันวาคม 2521 ซึง่ ตรงกบั ระยะทีท่ ่ัวโลกกาลังเกิดภาวะนา้ มันขาดแคลน (วิกฤติการณ์

นา้ มนั โลกคร้ังที่ 2 ) ปตท. จึงเริม่ ต้นการดาเนนิ งานดว้ ยการจดั หาน้ามนั สนองความตอ้ งการใชใ้ นประเทศใหเ้ พยี งพอ
อย่างเร่งดว่ น ภาระอันหนกั หน่วงดงั กล่าวได้เป็นแรงสนบั สนุนให้ ปตท. มงุ่ จัดหาปิโตรเลียมจากแหลง่ ในประเทศ
เพมิ่ เติม เปน็ ผลใหป้ ระเทศไทยสามารถพงึ่ พาตนเองทางดา้ นพลังงานไดใ้ นระดบั หนง่ึ
ลดการสญู เสียเงินตราตา่ งประเทศได้เป็นจานวนมาก

บรษิ ัท ปตท. จากดั (มหาชน)
บรษิ ทั ปตท. จากดั ( มหาชน ) หรอื ปตท. จดทะเบยี นจัดตง้ั ขนึ้ เมอื่ วนั ที่ 1 ตุลาคม 2544 โดยการแปลงสภาพ

จากการปโิ ตรเลยี มแหง่ ประเทศไทย โดยรับโอนกจิ การ สิทธิ หน้ี ความรบั ผิด สนิ ทรัพย์ และพนักงานท้ังหมด ภายใต้
พระราชบญั ญัตทิ ุนรัฐวิสาหกิจ พ.ศ. 2542 ปตท. มีทุนจดทะเบียนเร่มิ แรก 20,000 ล้านบาท แบง่ เปน็ หุน้ สามัญจานวน
2,000 ล้านหุ้น มลู ค่าหุน้ ละ 10 บาท โดยไดท้ าการซ้อื ขายในตลาดหลกั ทรพั ย์แห่งประเทศไทยวนั แรก ในวันท่ี 6
ธนั วาคม พ.ศ. 2544 และมีกระทรวงการคลงั เปน็ ผู้ถอื หุ้นรายใหญ่

สญั ลักษณ์

ในช่วงแรกของกำรกอ่ ตง้ั กำรปโิ ตรเลียมแห่งประเทศไทย เมื่อ กลำงปี พ.ศ. 2523 นำยระยอง ยม้ิ สะอำด
(ปตท.) สัญลกั ษณ์ทีใ่ ช้อยูข่ ณะน้ันไม่เหมอื นปจั จบุ ัน พนกั งำน ไดอ้ อกแบบสัญลกั ษณ์ ปตท. ไวท้ ัง้ สน้ิ 30-4
กล่ำวคอื เป็นเพยี งตัวอกั ษรยอ่ คำว่ำ "ปตท." และ "PTT " 0 แบบ ดร.ทองฉตั ร ไดค้ ดั เลอื กและใหค้ ำแนะนำเพือ่
เทำ่ นนั้ ตอ่ มำ ดร.ทองฉตั ร หงศ์ลดำรมภ์ ผู้วำ่ กำร ปตท. แกไ้ ขในรำยละเอยี ดต่ำงๆ อีก จนกระทัง่ ได้แบบ
ไดม้ อบหมำยใหค้ ณะทำงำนศิลปกรรม ซงึ่ ขึ้นกับงำน สญั ลกั ษณ์ทีด่ ีท่ีสดุ และในช่วงซึง่ มีพลเอก เปรม ตณิ สู
ประชำสัมพนั ธ์ ออกแบบสัญลักษณ์ใหม่ เพื่อใหม้ คี ุณค่ำ ลำนนทเ์ ป็นประธำน เมอ่ื ปี 2524 ไดม้ ีกำรจด
ทำงศิลปะและก่อประโยชน์ทำงกำรคำ้ คอื ให้มีสีสนั สะดุด ทะเบียนเป็นเคร่ืองกำรค้ำกับกระทรวงพำณชิ ย์ และ
ตำจำง่ำยและสอ่ื ควำมหมำยทีเ่ กีย่ วข้องกบั องคก์ ร ใชเ้ ปน็ สัญลักษณน์ ั้นมำตลอดจนถงึ ปจั จุบัน

วิสัยทัศน์

วิสัยทศั น์ที่ยิง่ ใหญ่ของ ปตท. ที่มตี อ่ ผ้มู ีส่วนได้สว่ นเสยี (Stakeholders) น้ันมีมำกกวำ่ เพียงแค่กำรสรำ้ ง
ผลงำนและผลกำไร เฉกเช่นองคก์ รธุรกิจท่วั ไป หำกแต่เรำจำเป็นต้องคำนงึ ถึงประโยชน์ของประชำชนและ
ประเทศชำตเิ ป็นสำคญั ด้วยเรำต้องทำหน้ำทใ่ี นกำรสร้ำงควำมมั่นคงทำงพลงั งำน ทั้งในกำรแสวงหำ ผลิต
คิดคน้ จำหนำ่ ย พรอ้ มทัง้ กระตุ้นเตือนใจใหค้ นตระหนกั ถึงสิทธแิ ละหนำ้ ท่ใี นกำรใชพ้ ลังงำนและรรู้ ักษำ
ทรพั ยำกรธรรมชำตไิ ว้อย่ำงมีดลุ ยภำพ เพือ่ โลกในวันนแ้ี ละโลกในอนำคต เพรำะเรำเชื่อวำ่ เมอื่ เรำมีควำม
ม่ันคงทำงพลงั งำนได้อยำ่ งยั่งยนื กจ็ ะสำมำรถสร้ำงควำมมงั่ คัง่ ทำงเศรษฐกิจให้เตบิ โตตอ่ เนื่องและยงั่ ยนื ได้
เชน่ เดยี วกัน ในฐำนะองคก์ รพลังงำนของชำติ เรำจงึ ต้องสรำ้ งรำยได้ของแผ่นดนิ ให้มำกข้นึ พอๆ กับกำร
สรำ้ งรอยยม้ิ ใหแ้ กค่ นในสงั คมไทย ใหไ้ ด้อย่ดู ีมีสุขบนโลกทสี่ วยงำมนอ้ี ยำ่ งย่ังยนื

พันธกิจ ดำเนินธุรกจิ ด้ำนพลังงำนและปโิ ตรเคมีอยำ่ งครบวงจรในฐำนะเปน็ บรษิ ัท
พลังงำนแหง่ ชำติ โดยมีพนั ธกิจในกำรดูแลผมู้ สี ว่ นไดเ้ สียอยำ่ งสมดุลดังน้ี

ต่อประเทศ สร้างความมนั่ คงด้านพลงั งานในระยะยาว โดยการจดั หาพลงั งานในปริมาณที่เพยี งพอ มีคณุ ภาพ ได้
มาตรฐาน และราคาเป็นธรรม เพ่อื เสริมสร้างการเติบโตทางเศรษฐกิจ

ต่อผู้ถือหุ้น ดาเนนิ ธรุ กิจเชิงพาณิชย์สามารถสร้าง ผลตอบแทนที่ดีและมีการขยายธุรกิจ ให้เตบิ โตต่อเนื่องอยา่ งยง่ั ยืน

ต่อทางเศรษฐกจิ สนบั สนนุ การพฒั นาความสามารถการทางาน ระดบั มืออาชีพอยา่ งต่อเน่ือง ให้ความมนั่ ใจ ในคุณภาพชีวิต
ต่อลูกค้า การทางานของพนกั งานทดั เทียม บริษัทชนั้ นา เพื่อสร้างความผกู พนั ต่อองค์กร

สร้างความพงึ พอใจและความผกู พนั แก่ลกู ค้า โดยผ่านการนาเสนอผลิตภณั ฑ์และบริการ ที่มีคณุ ภาพใน
ระดบั มาตรฐานสากล ด้วยราคาเป็นธรรม

ต่อคู่ค้า ดาเนินธรุ กิจร่วมกนั บนพนื ้ ฐานของ ความเป็นธรรม มงุ่ สร้างความไว้วางใจ ความสมั พนั ธ์และความร่วมมือท่ี
ต่อสังคม ชุมชน ดี เพ่อื พฒั นาศกั ยภาพและประสทิ ธิภาพ ในการดาเนินธรุ กิจร่วมกนั ในระยะยาว

เป็นองค์กรท่ีดีของสงั คม ดาเนินธุรกิจ ท่ีมีการบริหารจดั การผลกระทบ ต่อส่ิงแวดล้อมตามมาตรฐานสากล
และมีสว่ นร่วมในการพฒั นาคณุ ภาพชีวติ ท่ีดีแก่สงั คมชมุ ชน

ค่านยิ มองคก์ ร

SPIRIT

Synergy Performance Innovation Responsibility Integrity & Trust
สร้างพลงั ร่วม Excellence ร่วมสร้าง For Society
อนั ยงิ่ ใหญ่ ร่วมมุ่งสู่ ความเป็นเลิศ นวตั กรรม ร่วมรับผดิ ชอบ ต่อสังคม Ethics & Res
ร่วมสร้าง พลงั
ความดี pect
ร่วมสร้าง
ความเชื่อมน่ั

บทท่ี2 เงินเดอื น
สวสั ดกิ าร และการลงโทษ

เงินเดอื น

ปตท. กาหนดอตั ราเงนิ เดือนให้เพียงพอตอ่ การครองชีพสาหรับพนกั งานและครอบครัว สามารถใช้ชีวติ ได้อย่างสมศกั ดิ์ศรีและมีเหลือเพยี งพอ
สาหรับการเก็บออม โดยจะพจิ ารณาให้อย่ใู นระดบั เทียบเคียงได้กบั ธุรกิจชนั้ นาในประเภทเดียวกนั ได้แก่ ธรุ กิจ Oil & Gasในประเทศ
ไทย ทงั้ เงนิ เดือนแรกเข้า และ โครงสร้างเงนิ เดือนของแตล่ ะระดบั งานเพื่อให้อตั ราการจา่ ยแสดงความแตกต่างของงานในแตล่ ะตาแหน่ง
สอดคล้องกบั ภาระหน้าที่ของพนกั งาน โดย ปตท.พจิ ารณาเทียบเคียงคา่ ตอบแทนรวมของพนกั งานกบั ธรุ กิจ ปี ละ 1 ครัง้ และเมื่อพบว่า
โครงสร้างเงนิ เดือนของ ปตท. ต่ากว่านโยบายที่กาหนดไว้ก็จะเสนอคณะกรรมการ ปตท. เพ่ือพจิ ารณาปรับปรุงเพื่อให้ยงั อย่ใู นระดบั ที่
เทียบเคียงได้ เป็นธรรมกบั พนกั งาน โดยจา่ ยเงินเดือนพนกั งานเดือนละ 1 ครัง้ ในวนั ท่ี 28 ของทกุ เดือน และพจิ ารณาขนึ ้ เงินเดือนประจาปี ปี
ละ 1 ครัง้ อตั ราการขนึ ้ เงนิ เดือนเป็นไปตามที่คณะกรรมการบริษัท ปตท. จากดั (มหาชน) อนมุ ตั ิ โดยพจิ ารณาจากผลการดาเนินงานของ ปตท
. ประกอบกบั อตั ราการจา่ ยของธุรกิจชนั้ นาในประเทศไทย และภาวะเศรษฐกิจทวั่ ไป ซงึ่ มีผลตอ่ การปรับค่าครองชีพของพนกั งานโดยอตั ราขนึ ้
เงินเดือนของพนกั งานแต่ละคนแตกตา่ งกนั พจิ ารณาตามความสามารถของพนกั งานแตล่ ะคนท่ีแสดงออกในเชงิ ผลการปฏิบตั ิงานซึ่ง ได้
ปฏบิ ตั งิ าน ในหน้าท่ีความรับผดิ ชอบท่ีได้รับมอบหมาย โดยอตั ราขนึ ้ เงินเดือนขนั้ ต่าจะสงู กว่าอตั ราเงนิ เฟ้ อเพ่ือให้ความสามารถในการใช้จ่าย
ในแต่ละปี ของพนกั งานเพมิ่ สงู ขนึ ้ ทงั้ นี ้พนกั งานจะได้รับการปรับขนึ ้ เงนิ เดือนระหวา่ งปี กรณีพนกั งานได้เลื่อนระดบั สงู ขนึ ้ (Promotion
Increase) เพอื่ เป็นการตอบแทนพนกั งานสาหรับภาระหน้าที่และตาแหน่งงานท่ีเพ่มิ สงู ขนึ ้

โบนัส

เพอื่ เป็นการจงู ใจพนกั งานและตอบแทนความท่มุ เทในการทางานของพนกั งาน ปตท. จะ
จา่ ยโบนสั ให้พนกั งาน โดยเป็นไปตามผลการดาเนินงานของ ปตท. ในปี นนั้ ๆ ซง่ึ จะจ่ายปี
ละ 1 ครัง้ ในเดือนมกราคมของปี ถดั ไป ตามอตั ราที่คณะกรรมการ ปตท. อนมุ ตั ิ พนกั งาน
อาจได้รับ โบนสั ในอตั ราท่ีแตกต่างกนั ซง่ึ จะสะท้อนถึงผลการปฏบิ ตั งิ านที่แตกตา่ งกนั ของ
พนกั งาน

การลางาน

การลาปว่ ย ปีละไมเ่ กนิ 60 วันทาการ การลาคลอดบุตร

- กรณีจาเปน็ ผมู้ อี านาจสามารถให้ลาไดอ้ กี ไมเ่ กิน - สามารถลาได้ไมเ่ กนิ 90 วัน/ครง้ั
60 วันทาการ - ไมต่ อ้ งมใี บรบั รองแพทย์
- ต้องเสนอใบลาก่อน/ในวันลา
- เสนอใบลากอ่ น / ในวันลา - สามารถลาวันท่ีคลอด/ก่อนวนั ที่คลอดกไ็ ด้
- ลาตง้ั แต่ 3 วันข้ึนไป ตอ้ งมีใบรบั รองแพทย์ (กรณีมี - ถา้ ลาแล้วไม่ได้คลอดใหถ้ อื ว่าวนั ที่หยดุ ไปแล้วเป็น
ความประสงค์ลาปว่ ยเพื่อรักษาตัว) วันลากจิ สว่ นตัว
- แมไ้ ม่ถงึ 3 วัน แตผ่ ู้มีอานาจฯ จะสัง่ ใหม้ ีใบรับรอง - การลาคลอดทค่ี าบเก่ียวกบั ลาประเภทอน่ื ซ่งึ ยงั ไม่
แพทย์ / ใบรับการตรวจจากแพทยก์ ็ได ครบ ใหถ้ ือวา่ ลาประเภทอื่นสน้ิ สุด และใหน้ ับเปน็ วัน
เร่มิ ลาคลอดบุตร

การลางาน (ตอ่ )

การลากิจสว่ นตัว การลาไปชว่ ยเหลือภรรยาท่ีคลอดบตุ ร

- ลาได้ปลี ะไมเ่ กิน 45 วันทาการ - ลาไปชว่ ยเหลือภรรยาโดยชอบดว้ ยกฎหมาย
- ปีแรกท่ีเขา้ รับราชการลาไดไ้ มเ่ กนิ 15 วัน - ลาไดค้ ร้ังหน่งึ ตดิ ต่อกนั ได้ไมเ่ กิน 15 วันทาการ
- ลากิจเพ่ือเล้ียงดบู ุตร (ต่อจากลาคลอด - เสนอใบลาก่อน/ในวันลาภายใน 90 วัน
บุตร) ลาไดไ้ ม่เกนิ 150 วันทาการ
- การเสนอใบลา ตอ้ งไดร้ ับอนุญาตกอ่ นจงึ การลาพักผ่อน
จะสามารถหยุดได้
- หากมรี าชการจาเป็น : สามารถเรียกตัว - สามารถลาได้ปี ละ10 วันทาการ
กลับได้ - สามารถสะสมได้ไมเ่ กิน 20 วนั ทาการ
- ถกู บรรจุไม่ถงึ 6 เดือน : ไมม่ ีสิทธิ์
- หากเสนอใบลาตอ้ งได้รับอนุญาตกอ่ นจงึ หยุดได้
- ถ้ามีราชการจาเปน็ : สามารถเรียกตัวกลับได้

สวสั ดิการและสทิ ธปิ ระโยชน์

หลักเกณฑ์การให้คณุ ใหโ้ ทษและสร้างขวัญกาลังใจ

การสรา้ งขวัญกาลังใจ

ปตท. มกี ลยทุ ธ์และนโยบำยในกำรสร้ำงแรงจูงใจแกบ่ คุ ลำกร ทัง้ ในรูปแบบของคำ่ ตอบแทน ควำมกำวหนำ้ ในกำรทำงำน และอน่ื ๆ โดย
• กำรปรับปรงุ หลกั เกณฑ์กำรแต่งต้งั และเล่ือนระดบั ให้เปน็ มำตรฐำนเดยี วกนั ท้ัง ปตท. และเพอ่ื ให้ พนักงำนที่มศี กั ยภำพและผลกำรปฏบิ ตั ิงำนดี มีโอกำสในกำรกำวหน้ำ
ได้แตกต่ำงจำกพนกั งำนกลมุ่ อนื่
• กำรปรบั นโยบำยขึ้นเงนิ เดอื นเม่ือพนกั งำนได้รับกำรเล่อื นระดับ ซงึ่ เปน็ หลักกำรทเี่ ทยี บเคยี งไดก้ บั ธุรกจิ ชั้นนำ ส่งผลให้ในระยะยำวสำมำรถรกั ษำระดับเงินเดือนของ
พนักงำนให้เทยี บเคียงไดก้ บั ตลำด และเกดิ ควำมเปน็ ธรรมกบพนกั งำนท่มี ปี ระสบกำรณ์ ควำมเช่ยี วชำญในกำรทำงำนมำกข้ึน หรือมีหนำ้ ท่คี วำมรบั ผดิ ชอบที่สงู ข้ึน
• กำรบริหำรค่ำตอบแทนท่เี ชอ่ื มโยงกบผลกำรปฏิบัติงำนรำยบุคคล ซึ่งกำหนดให้พนกั งำนทกุ ระดบั ต้องตั้งเปำ้ หมำยและดัชนีช้ีวัดระดับบคุ คลท่ีมคี วำมสอดคล้องกบ
เปำ้ หมำยและกลยทุ ธท์ ำงธุรกจิ และ สำมำรถสะท้อนควำมแตกตำ่ งของผลกำรปฏบิ ตั งิ ำนของพนักงำน โดยไม่เลอื กปฏบิ ัติ
• กำรศึกษำเปรยี บเทยี บและปรับปรุงกำรบริหำรคำ่ ตอบแทนกับบรษิ ัทช้นั นำทง้ั ในประเทศและต่ำงประเทศเป็นประจำทกุ ปี สะทอ้ นถึงผลประกอบกำร ของบรษิ ทั ซ่ึง
คำ่ ตอบแทนจดั อยู่ในระดับชนั้ นำของประเทศและเปน็ ไปตำมผลกำรดำเนินงำนอยำ่ งแท้จรงิ
• กำรจดั ทำแผนพัฒนำสำยอำชพี พนกั งำน เพือ่ เตรียมควำมพรอ้ มให้พนักงำนในกำรดำรงตำแหน่งทสี่ ูงข้นึ โดยจัดทำเป็นแผนพัฒนำรำยบคุ คล สำหรับพนักงำนที่มีผลงำน
ดีและสำมำรถพฒั นำศักยภำพไดต้ รงตำมตำแหน่งงำนจะได้รับกำรพจิ ำรณำเปน็ Candidate เพ่อื กำรแตง่ ตง้ั โดยคณะกรรมกำรอย่ำงโปรง่ ใสและเป็นธรรม
• ใหม้ สี วัสดกิ ำรและสิทธปิ ระโยชนห์ ลำกหลำยรปู แบบมำกกวำ่ ท่ีกฎหมำยกำหนด โดยออกแบบใหเ้ หมำะสม ครอบคลุมทกุ ช่วงอำยุของพนักงำน รวมถึง พนักงำน
สำมำรถเลือกรบั สวัสดิกำรไดต้ ำม ควำมตอ้ งกำรของแต่ละบุคคล เชน่ สวัสดิกำรทำงเลือก และค่ำรักษำพยำบำลของบคุ คลในครอบครวั เป็นต้น
• สวสั ดกิ ำรและสทิ ธปิ ระโยชนท์ ี่หลำกหลำยรปู แบบ โดยม่งุ เน้นกำรออกแบบให้เหมำะสม และตรง ตำมควำมตอ้ งกำรของแตล่ ะบคุ คล เชน่ กำรจดั ให้มีสวัสดกิ ำร
ทำงเลือก ,กำรให้สทิ ธ์ิในกำรเลอื ก บุคคลในครอบครวั เพื่อรบั สวัสดกิ ำรคำ่ รักษำพยำบำล เปน็ ตน้ รำยละเอียดดงั ตำรำง

การใหโ้ ทษพนกั งาน

• ปตท. มีหลกั เกณฑ์เกี่ยวกบั การลงโทษพนกั งานในกรณีท่ีพนกั งานได้ กระทาความผดิ ทางวินยั ซงึ่ ได้ กาหนดไว้ใน
ระเบียบบริษัท ปตท. จากดั (มหาชน) หากพนกั งานผ้ใู ด กระทาการใดซงึ่ กรรมการ ผ้จู ดั การใหญ่กาหนดไว้วา่ เป็น
การ กระทาซง่ึ ถือเป็นฐานความผิดทางวนิ ยั จะถกู ลงโทษหนกั เบาตาม ควรแก่กรณี
• ปตท. ยงั มีช่องทาง “การร้องทกุ ข์” เพ่อื ให้พนกั งานซง่ึ มีเรื่องคบั ข้องใจว่าตนไม่ได้รับการปฏิบตั ิ อยา่ งถกู ต้องเป็น
ธรรมได้ร้องเรียนได้ โดยพนกั งานมีสทิ ธิร้องทกุ ข์ได้ สาหรับตนเองเทา่ นนั้ จะไม่ สามารถร้องทกุ ข์แทนพนกั งานรายอื่น
ได้ ซงึ่ ปตท. ได้กาหนดแนวทางการดาเนินการเก่ียวข้องเรื่อง ร้องทกุ ข์ไว้อย่างชดั เจน เพอื่ ให้พนกั งานมีชอ่ งทางใน
การได้รับความเป็นธรรม และถือเป็นการสร้างขวญั กาลงั ใจให้พนกั งานในการทางานตอ่ ไป

บทที่3
ระเบียบการปฏบิ ตั งิ าน

การแต่งกาย

การแตง่ กาย (ตอ่ )

การแตง่ กาย (ตอ่ )

การแตง่ กาย (ตอ่ )

บคุ ลิกภาพ

ขอ้ หา้ มในระหว่างปฏบิ ัตงิ าน

มาตรฐานการใหบ้ รกิ าร

กฎความปลอดภัยในการทางาน

1. ให้ปฏิบตั ิงานตามกฎระเบยี บความปลอดภยั ค่มู อื วิธี ข้ันตอนปฏิบตั งิ านอยา่ งเครง่ ครัด หา้ มกระทาการ
ไดๆ ท่ีอาจทาให้เกดิ อนั ตรายหากมีขอ้ สงสัยให้สอบถามผู้บังคบั บญั ชา หัวหน้างาน
หรอื ผู้ทไ่ี ด้รับมอบหมาย( ไมร่ ้ใู หถ้ าม)

2. ปฏบิ ัติตามกฎระเบียบ สญั ลักษณเ์ ครื่องหมาย ปา้ ยเตือน และคาแนะนาตา่ งๆอยา่ งเคร่งครดั

3. เลอื กใชเ้ ครือ่ งมือ เคร่อื งจกั รและอปุ กรณใ์ ห้ถกู ต้องและเหมาะสมกบั งานทปี่ ฏบิ ัติ

4. ตอ้ งดแู ลรกั ษาความสะอาดในพนื้ ทปี่ ฏบิ ตั งิ านใหเ้ ปน็ ระเบียบเรียบร้อย และจดั เกบ็ สง่ิ ของวสั ดุ อย่างเป็น
ระบบตามหลกั การ Workplace Improvement

กฎความปลอดภัยในการทางาน (ตอ่ )

5. หา้ มส่งเสยี งดงั หรอื กอความราคาญแก่ผูอ้ ืน่ ในช่วงเวลาการปฏบิ ัตงิ าน

6. ให้สวมใส่อุปกรณ์คมุ้ ครองความปลอดภัยส่วนบุคคล ตามกฎระเบียบทีก่ าหนดไว้หรอื ตามความเสย่ี งของ
การปฏบิ ตั งิ าน และบารุงรักษารักษาอปุ กรณ์นั้นให้อยู่ในสภาพดี หากชารุดเสยี หายให้รายงานและแจ้งเปลี่ยน
ต่อผบู้ ังคบั บัญชาหรอื หัวหนา้ งานทันที

7. เม่อื เห็นการกระทาหรือสภาพการณท์ ีค่ าดวา่ จะทาให้เกดิ อันตราย การบาดเจ็บหรอื ความเสยี หายตอ่
ทรัพย์สินให้แจ้งหยดุ การปฏบิ ัตงิ านทนั ที และรายงานตอ่ ผู้บงั คบั บญั ชา หวั หนา้ งานหรือผทู้ ี่ได้รบั มอบหมาย
และจดั ทารายงานตามระบบรายงานสภาพหรอื การกระทาที่ตา่ กวา่ มาตรฐาน

8. เมือ่ ใดกต็ ามทพ่ี นักงานไดร้ บั บาดเจ็บ หรอื หรอื เครือ่ งจกั รอุปกรณท์ ีท่ ่านใชอ้ ย่เู กดิ อบุ ตั แิ มว้ า่ จะเปน็ เรื่อง
เล็กนอ้ ยกต็ าม ใหร้ ายงานตอ่ ผ้บู ังคับบญั ชา หัวหน้างานหรือผู้ท่ีไดร้ ับมอบหมายในทนั ที และทารายงานตาม
ระบบรายงานอบุ ตั เิ หตุ กรณเี กิดการบาดเจ็บต้องทาการปฐมพยาบาลทนั ที

กฎความปลอดภัยในการทางาน (ต่อ)

9. การใช้ ปรับแตง่ เปล่ยี นแปลง หรอื ซอ่ มแซมอุปกรณใ์ ด ๆตอ้ งกระทาโดยผ้ทู ่ีมคี วามรูค้ วามสามารถและมี
หนา้ ที่รบั ผดิ ชอบโดยตรง หรอื ผทู้ ่ไี ด้รบั อนญุ าตจากผ้บู งั คบั บญั ชา หวั หน้างานหรือผทู้ ี่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

10. หา้ มทาให้เกิดประกายไฟในพืน้ ที่อนั ตราย ควบคุม และห้ามนาไมข้ ีด ไฟแช็ค อปุ กรณ์สอื่ สาร กลอ้ งถา่ ยรปู
อปุ กรณอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ สต์ า่ ง ๆและอุปกรณ์ไฟฟ้าทไี่ ม่มรี ะบบความปลอดภัย เข้ามาในพน้ื ที่คลัง ยกเว้นบริเวณพืน้ ท่ี
ท่อี นุญาต หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าหนา้ ที่แล้วเท่านั้น

11. ห้ามดื่มและจาหน่ายเครอ่ื งดื่มทม่ี ีแอลกอฮอลร์ วมถงึ หา้ มเสพ ซือ้ หรือขายสารเสพตดิ ทุกชนิดในพ้ืนที่ ปตท.

12. หา้ มสูบบหุ รี่ในพ้ืนท่ีทวั่ ไป ใหส้ ูบไตใ้ นพนื้ ท่ีทก่ี าหนดไวเ้ ทา่ นน้ั

กฎความปลอดภัยในการทางาน (ตอ่ )

13. ในการยกสิง่ ของหนกั ให้งอเขา่ ตอ้ งจบั ใหม้ ันคง และยกขึน้ ด้วยกาลังขา โดยพยายามใหห้ ลงั ตรงอยู่เสมอ ถา้
ส่งิ ของท่ียกมีนา้ หนกั มากๆ ต้องหาผู้อืน่ ชว่ ยหรอื ใช้เครือ่ งมือชว่ ยยก

14. การขับขี่ยานพาหนะในพืน้ ที่ ปตท. ต้องปฏิบัติ ตามป้ายจราจรอย่างเคร่งครดั หา้ มใช้ความเรว็ เกนิ กวา่ ทกี่ าหนด
และต้องคาดเขม็ ขัดนริ ภยั ในการขบั ข่ี หรือโดยสารในรถดว้ ยทกุ ครง้ั หากรถคนั ใดไม่มีเข็มขดั นริ ภยั จะไมอ่ นญุ าตให้
เขา้ มาในพ้ืนที่ ปตท.โดยเดด็ ขาด

15. เครอื่ งแต่งกายของผูป้ ฏบิ ัตงิ านต้องเรยี บรอ้ ยรดั กมุ ห้ามถอดเสื้อ หรอื สวมกางเกงขาสั้น รองเทา้ แตะ หรอื ไมส่ วม
ร้องเท้า เขา้ พื้นท่ี ปตท.

16. ห้ามพกพาอาวุธหรือสิ่งเทยี มอาวุธ เขา้ มาในพ้ืนที่ ปตท. โดยเดด็ ขาด ยกเว้นได้รับอนญุ าตจากหวั หนา้ หน่ายงาน

กฎความปลอดภัยในการทางาน (ต่อ)

17. หา้ มบุคคลใดทมี่ ีอายตุ า่ กวา่ 18 ปีบริบรู ณ์ เข้าปฏิบตั งิ านในพ้นื ท่ี ปตท.

18. กรณที ี่มีบุคคลทไ่ี มใ่ ชส่ ญั ชาตไิ ทยเข้ามาปฏบิ ัตงิ านในพืน้ ที่ ปตท. ตอ้ งปฏบิ ตั ิตามระเบยี บหลวั เกณฑ์ตามท่ี
กฎหมายกาหนด และต้องไดร้ บั อนญุ าตจากหัวหนา้ หนว่ ยงาน

19. กรณเี กดิ เหตฉุ ุกเฉนิ ขึน้ ในขณะท่อี ยูใ่ นพื้นท่ี ปตท. ตอ้ งปฏบิ ตั ิตามแผนฉกุ เฉนิ อย่างเคร่งครดั

20. ทกุ คนทเ่ี ขา้ มาในพน้ื ที่ ปตท. ต้องตดิ บัตรแสดงตัวให้อย่ใู นตาแหน่งท่เี ห็นไดช้ ัดเจนตลอดเวลา

บทท4่ี
แนวปฏิบตั อิ ย่างยั่งยนื ของ ปตท.

“มาตรฐานทางจริยธรรมของ ปตท.

“ เพอ่ื ใหเ้ ป็นไปตามนโยบายการกากับดแู ลกจิ การทดี่ ขี อง ปตท.และ
สอดคล้องกบั บทบญั ญัตขิ องรฐั ธรรมนญู แหง่ ราชอาณาจกั รไทย
ซง่ึ บัญญัตใิ หม้ กี ารจดั ทาประมวลจรยิ ธรรมเพือ่ กาหนดมาตรฐาน
ทางจริยธรรมของเจา้ หนา้ ท่ขี องรฐั ปตท. จงึ กาหนดมาตรฐาน
ทางจรยิ ธรรมโดยใหค้ ณะกรรมการ ปตท. ผูบ้ ริหาร พนกั งาน
และลูกจ้างยดึ ถือปฏิบัติเป็นค่านิยมร่วมขององคก์ ร ควบคไู่ ปกบั
ข้อบงั คบั และระเบยี บของ ปตท. เพื่อใหก้ ารบรหิ ารและ
การปฏิบัตงิ านมคี วามโปรง่ ใส ชัดเจน เปน็ ธรรม มีประสิทธภิ าพ
ผดุงเกียรติและศกั ดศิ์ รีควรแก่ความเช่อื ม่นั และไวว้ างใจของลูกคา้
และประชาชนโดยท่ัวไป ดังน้ี

มาตรฐานทางจรยิ ธรรมของ ปตท.

01 02 03
ตอ้ งยดึ มั่นใน ตอ้ งมจี ิตสานกึ ท่ี ตอ้ งยึดถือประโยชนข์ อง
ดี ซื่อสัตย์ สจุ ริต ประเทศชาติ เหนอื กวา่
คณุ ธรรม และรบั ผดิ ชอบ ประโยชน์ส่วนตน
และจรยิ ธรรม และไม่มผี ลประโยชน์
ทบั ซอ้ น
07
06
ต้องมงุ่ ผลสัมฤทธิ์
ของงาน รักษามาตรฐาน ต้องให้ขอ้ มูลขา่ วสาร
มคี ุณภาพ โปรง่ ใส แกป่ ระชาชน
และตรวจสอบได้ อย่างครบถ้วนและ
ไม่บดิ เบือนขอ้ เท็จจรงิ

แนวทางการพฒั นาบคุ ลากรของ ปตท.

o สามารถทางานในหลายหนา้ งานทตี่ ้องใช้การแก้ปญั หาอย่างเปน็ ระบบและรวดเร็ว
o คิดวิเคราะหร์ ว่ มกนั ระหวา่ งเพอ่ื นร่วมงานหลากหลายรุ่นและประสบการณ์
o สง่ เสรมิ ให้เกิดความคดิ สรา้ งสรรค์
o สามารถบรหิ ารจดั การผ้คู นไดอ้ ย่างรอบด้าน ทางานรว่ มกนั กบั ผู้อน่ื ไดอ้ ยา่ งราบรน่ื
o มุ่งเนน้ ความเปน็ เลศิ ในการผลิตนวัตกรรมใหม่ ประเมนิ และตัดสินใจแกป้ ญั หาอย่างชาญฉลาด
o บริหารงานทางดา้ นการทาธรุ กจิ การใหบ้ ริการ การตอ่ รองเพอ่ื เปา้ หมายท่หี วังผลได้
o ใช้เทคโนโลยีดิจทิ ัลเพอื่ ปรับตัวให้เทา่ ทันตอ่ สถานการณ์ท่ีเปลยี่ นแปลงตามยุคสมยั และให้เกิดความรวดเร็ว มีประสทิ ธภิ าพสูง และทา

ให้พนกั งานมีความสะดวกในการทางานมากยิ่งข้ึน
o คานงึ ถึงธรรมาภบิ าล คุณธรรม และจริยธรรมเพื่อให้เกดิ ความโปร่งใสและตรวจสอบได้
o รบั ผดิ ชอบต่อสังคม ให้เกิดความนา่ เชอ่ื ถอื ไวใ้ จกบั ผมู้ ีสว่ นได้เสยี ต่างๆ ทัง้ ภาครัฐ ภาคเอกชน ผถู้ อื หุน้ ประชาชน สังคม ชุมชนและ

สิ่งแวดลอ้ ม

หลักเกณฑ์การพัฒนาศกั ยภาพพนกั งาน

กลุ่ม ปตท.ได้ให้ควำมสำคญั และส่งเสรมิ กำรเรยี นรู้ผำ่ นสถำบนั พฒั นำผ้นู ำและกำรเรยี นรู้กลุ่ม ปตท. (PTT Leadership and
Learning Institute: PLLI) โดย PLLI มีเป้ำหมำยในกำรสร้ำงมำตรฐำนดำ้ นกำรพฒั นำ ศักยภำพพนกั งำน ผำ่ นกำรบริหำร
จัดกำรหลักสตู รหลักของพนักงำนกลุ่ม ปตท. ให้เป็นไปในทิศทำงเดยี วกัน PLLI ได้ดำเนนิ กำรพัฒนำบุคลำกรและผนู้ ำของ
กล่มุ ปตท.ใหเ้ ป็นท้ังคน “ดีและเก่ง” อย่ำงตอ่ เนอื่ ง พฒั นำ ผนู้ ำรองรับกำรเตบิ โตขององค์กร และพัฒนำขดี ควำมสำมำรถ
บคุ ลำกรรองรับสมรรถนะหลักขององคก์ ร (Core Competency) และควำมท้ำทำยเชงิ กลยทุ ธ์ (Strategic Challenge) PLL
ไดม้ กี ำรยกระดับโครงสร้ำง หลกั สตู รกำรเรียนรแู้ ละกำรพฒั นำโดยใชเ้ ครื่องมอื กำรเรียนรรู้ ูปแบบใหม่และสอื่ กำรเรยี นร้ดู ิจทิ ัล
เพอ่ื ใหส้ อดรับกบทิศทำงธรุ กจิ และกลยทุ ธ์ขององค์กร รวมถงึ เกดิ ประโยชน์สงู สดุ ในด้ำนกำรพฒั นำศกั ยภำพของ พนกั งำน
และกำรบรหิ ำรจดั กำรทีท่ ันสมัย โดยโครงสร้ำงหลกั สูตรของ PLLI ครอบคลุมกำรพัฒนำพนักงำน ทกุ ระดับ ตงั้ แต่พนักงำน
ใหมจ่ นถึงผู้บริหำรระดบั สงู แบง่ หลกั สตู รออกเปน็ 4 ประเภท คือ

หลักเกณฑก์ ารพัฒนาศกั ยภาพพนกั งาน (ต่อ)

1. Leadership Development Program เปน็ หลกั สูตรเตรียมควำมพร้อมและเร่งพฒั นำผ้บู รหิ ำรกลมุ่ ศักยภำพให้มีทักษะควำมรู้
ควำมสำมำรถทง้ั ในเร่ืองกำรบรหิ ำรคนและบริหำรงำน โดยมุ่งเน้นดำ้ น Leadership ทง้ั ในแง่ของตนเอง ทีมงำน และองค์กร ผ่ำน
กำรศึกษำแลกเปลี่ยนควำมคิดเห็น และประสบกำรณว์ ทิ ยำกรชั้นนำระดับโลก รวมทั้งกำรเรียนรู้แบง่ ปันประสบกำรณ์กำรทำงำนในด้ำน
ต่ำงๆ จำก ผูบ้ ริหำรระดบั สูงทง้ั จำกภำยในและภำยนอกองคก์ ร

2. Core Program เป็นหลักสตู รหลกั เพอ่ื พัฒนำศกั ยภำพพนกั งำนทกุ คนตำมกลุ่มระดับ ตำแหน่งงำน โดยผบู้ ังคบั บญั ชำจะตอ้ งใหก้ ำร
สนบั สนุนพนักงำนในกำรเขำ้ อบรมในกลุ่มหลักสตู รนี้ โดยแบ่งออกเปน็ กลมุ่ หลักสูตรภำคบงั คบั (Compulsory),กลุ่มหลักสูตร Directio
n/Assignment และกล่มุ หลกั สตู ร Essential Program (Personal Wellness)

3. Functional Program เป็นหลักสตู รของสำยอำชีพตำ่ งๆ ที่มงุ่ พัฒนำพนักงำนภำยในสำยอำชีพตัง้ แต่ระดับแรกเร่ิมจนถงึ ระดบั
ผูเ้ ชย่ี วชำญ PLLI ดำเนินกำรร่วมกบกลุ่ม Functional Academy ท่ี ปตท. จัดต้งั ขน้ึ เพ่ือพฒั นำองคค์ วำมรู้ภำยในองค์กรให้เปน็ ระบบ
โดยส่งเสริมกำรสร้ำงวิทยำกรภำยในให้เกิดกำรแลกเปล่ยี นควำมรู้และประสบกำรณภ์ ำยในหนว่ ยงำนตำมแต่ละสำยอำชีพ

4. Elective Program เป็นหลักสูตรเพ่อื พฒั นำศกั ยภำพพนักงำนตำมควำมตอ้ ง รำยบุคคล โดยเปน็ กำรพิจำรณำร่วมกันทั้งผู้บังคับบญั ชำ
และพนกั งำนในกำรเลือกหลักสตู รพัฒนำเพมิ่ เตมิ ตำมควำมเหมำะสมและควำมจำเป็น เช่น หลักสตู รภำษำอังกฤษ หลักสตู ร Presentati
on เปน็ ต้น

ความสาคัญ ของการกากบั ดแู ลกิจการที่ดี

1. เสรมิ สรา้ งระบบบริหารจดั การทดี่ ี โปรง่ ใส และมีมาตรฐานชัดเจน เปน็ สากล ซ่งึ จะชว่ ยให้ ปตท. มศี กั ยภาพในการ
แข่งขนั ปอ้ งกนั และขจัดความขดั แย้งทางผลประโยชนท์ อ่ี าจเกดิ ขึน้

2. สรา้ งความเชอ่ื มนั่ แก่ผู้ลงทุนทงั้ ภายในและภายนอกประเทศ โดยสนับสนนุ ให้มกี ารสอื่ สารระหวา่ ง ปตท. และผ้มู ี
สว่ นไดเ้ สีย และมสี ว่ นในการเพมิ่ มลู ค่าห้นุ ปตท.

3. เป็นเคร่อื งมอื ในการวัดผลการดาเนนิ งานของ ปตท. และตรวจสอบการทางานต่างๆ เพ่อื ปรบั ปรุงแก้ไขการ
ดาเนินงานให้มีประสิทธภิ าพย่ิงข้ึน

4. สร้างกรอบความรับผดิ ชอบของคณะกรรมการ ปตท. และผบู้ รหิ ารต่อผมู้ สี ว่ นไดเ้ สยี ทุกฝา่ ย รวมทั้งเป็นการสร้าง
พนั ธะผกู พนั เพ่อื ให้ฝ่ายบรหิ ารใช้อานาจภายในขอบเขตทก่ี าหนด

การปฏิบัตติ ่อพนักงาน

บุคลำกรของ ปตท. ทุกคนเป็นส่วนสำคัญที่สุดในกำรดำเนินธุรกิจของ ปตท. ซ่ึง ปตท. ต้องให้
ควำมสำคญั กับพนักงำนทุกคน โดยปรำศจำกกำรเลือกปฏิบัติ ปตท. ส่งเสริมให้บุคลำกร ของ ปตท. มี
ควำมสำมัคคี ไวเ้ นื้อเชอ่ื ใจกัน ไม่แบ่งฝักแบ่งฝ่ำย ปฏิบัติต่อกันอย่ำงสุภำพ และเคำรพในศักด์ิศรีควำม
เป็นมนษุ ย์ ปตท. มีพนั ธกิจในกำรคุม้ ครองป้องกนั บคุ ลำกรจำก ภยั คกุ คำมดำ้ นควำมม่ันคงปลอดภัยท้ัง
จำกภำยในและภำยนอก โดยตอ้ งสร้ำงสภำพแวดล้อม ในกำรทำงำนท่ีดีและปลอดภัย จำ่ ยค่ำตอบแทน
ทเี่ หมำะสม มีสวัสดิกำรท่ีดีให้แก่พนักงำน และจัดหำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมำสนับสนุนกำรทำงำน
เพ่ือตอบแทนบุคลำกรของ ปตท. ทุกคนท่ีดำเนินงำนเพื่อประโยชน์สูงสุดของ ปตท. ปฏิบัติงำนอย่ำง
สดุ ควำมสำมำรถ ด้วยควำมรวดเร็ว รอบคอบ ขยัน กระตือรือร้น มีสติ มีเหตุผล อยู่บนฐำนควำมรู้ ไม่
ใช้อำรมณ์ และใฝ่เรยี น

การปฏบิ ตั ติ ่อพนักงาน (ต่อ)

แนวปฏิบตั ทิ ่ดี ี

o ปตท. ปฏิบัติต่อบคุ ลำกรของ ปตท. ทกุ คนโดยเสมอภำคกนั ไมเ่ ลอื กปฏิบตั ิ ไมแ่ บ่งแยกถิน่ กำเนิด เชอื้ ชำติ เพศ อำยุ สี
ผิว ศำสนำ ควำมพิกำร ฐำนะ ชำติตระกลู สถำนศึกษำ หรอื สถำนะอน่ื ใดทมี่ ไิ ดเ้ กยี่ วข้องโดยตรงกบั กำรปฏบิ ตั ิงำน

o ปตท. ให้ โอกำสบคุ ลำกรของ ปตท. ทุกคนแสดงควำมสำมำรถอย่ำงเตม็ ที่ โดยจดั ผลตอบแทนทเี่ หมำะสม และสรำ้ ง
แรงกระตุ้นในกำรทำงำน ทงั้ ในรูปของ เงินเดอื น โบนสั และค่ำใช้จำ่ ยในกำรดำเนินงำนที่เหมำะสมตำมระเบยี บของ
ปตท. อกี ท้งั ใหโ้ อกำสศกึ ษำเพมิ่ เติมทัง้ ในระดับอดุ มศึกษำ และกำรอบรมทัง้ ระยะสั้น และระยะยำว.

o บคุ ลำกรของ ปตท. ทกุ คนต้องปฏบิ ตั หิ นำ้ ท่ใี นควำมรับผิดชอบด้วยตนเอง อย่ำงสุดควำมสำมำรถ มจี ิตสำนึกทีด่ ี
ซื่อสัตย์สจุ รติ เทย่ี งธรรม ยึดม่ันในคุณธรรม และจรยิ ธรรม และมคี วำมรบั ผิดชอบ ไม่มอบหมำยหน้ำทขี่ องตนให้บุคคล
ใด บคุ คลหนง่ึ ทำแทน ไม่ว่ำทำงตรงหรอื ทำงอ้อม เวน้ แต่จะเปน็ กำรจำเปน็ หรอื เพอื่ ควำมสะดวกรวดเรว็ ในงำนทไ่ี ม่
ตอ้ งใชค้ วำมสำมำรถเฉพำะของตน

การปฏบิ ตั ติ อ่ คู่คา้

ปตท. ให้ควำมสำคญั กับกำรจัดหำพัสดุ ซ่ึงเปน็ กระบวนกำรสำคัญท่ีสนับสนุนกำรดำเนนิ กิจกำรและธุรกิจของ ปตท.
ภำยใต้กำรกำกับดูแลกิจกำรท่ีดี และมีกำรตรวจสอบอย่ำงรัดกุม ในฐำนะหน่วยงำนของรัฐ ปตท. ยังให้ควำมสำคัญกับผู้ค้ำ
โดยปฏิบัตติ อ่ ผูค้ ้ำอยำ่ งเสมอภำค บนพื้นฐำนของกำรแข่งขันที่เปน็ ธรรม โปร่งใส และเท่ำเทียม เพอื่ กำ้ วไปสูก่ ำรเป็นพันธมิตร
ที่ สนับสนุนกำรดำเนินธุรกิจระหว่ำงกันในระยะยำว ปตท. จึงมีแนวทำงปฏิบัติอย่ำงย่ังยืน กับผู้ค้ำ ควบคู่ไปกับกำรบริหำร
จัดกำรห่วงโซ่อุปทำน เพื่อให้ผู้ค้ำของ ปตท. มีกำรดำเนินงำน อย่ำงมีจริยธรรม มีควำมรับผิดชอบต่อสังคม เคำรพสิทธิ
มนุษยชน มีกำรดูแลอำชวี อนำมยั และควำมปลอดภัยของลูกจ้ำง รวมถึงกำรให้ควำมสำคัญต่อกำรบริหำรจัดกำรสิ่งแวดล้อม
ต่ำงๆ ทเี่ กี่ยวข้องอยำ่ งยง่ั ยนื

แนวปฏิบัติท่ดี ี
o หนว่ ยงำนของ ปตท. ทตี่ อ้ งจดั หำพัสดุ ตอ้ งคำนึงถงึ ควำมต้องกำร ควำมคุม้ ค่ำ รำคำ และคุณภำพของสนิ คำ้ และบริกำร

กระบวนกำรจดั หำพสั ดตุ ้องดำเนินกำร ถกู ต้องตำมระเบยี บ ขอ้ กำหนด และหลกั เกณฑ์ตำ่ งๆ ท่ี ปตท. กำหนดไวอ้ ย่ำงโปร่งใส
ใหข้ ้อมูลแก่ผูค้ ้ำอย่ำงเทำ่ เทียม ถกู ต้อง ไม่มอี คติ ไม่เลือกปฏบิ ตั ิตอ่ ผูค้ ้ำ สรำ้ งกำรแข่งขันท่ีเปน็ ธรรมระหวำ่ งผู้คำ้ วธิ กี ำรจัดหำ
พสั ดุควรอำ้ งอิงแนวทำง ปฏิบตั ิทเี่ ปน็ สำกล มคี วำมรัดกมุ สอดคล้องกับสถำนกำรณ์ และต้องปฏิบตั ิ ตำมกฎหมำย ขอ้ บงั คับ
คำสง่ั ท่ีเก่ียวขอ้ ง ที่ใชก้ ำกับหน่วยงำนภำครัฐอย่ำงเครง่ ครัด

การปฏิบัติต่อคคู่ ้า (ต่อ)

o ปตท. สนบั สนนุ กำรปฏิบัติอยำ่ งเสมอภำคต่อผู้ค้ำของ ปตท. ท้งั กำรปฏบิ ตั ิระหวำ่ ง ผคู้ ำ้ เองและกำรปฏบิ ัติระหว่ำงผคู้ ้ำกบั ปตท. หนว่ ยงำนของ
ปตท. ท่ีตอ้ งจดั หำ พสั ดไุ มค่ วรดำเนนิ กำรในระยะเวลำกระชัน้ จนเกนิ ไป ควรใหเ้ วลำผู้คำ้ อยำ่ งพอเพยี ง ในกำรจัดเตรยี มเอกสำรหลักฐำนและ
เอกสำรกำรเสนอรำคำตำ่ งๆ ข้อกำหนดหรือ เงอ่ื นไขรำยละเอยี ดของสญั ญำไม่ควรเปน็ กำรเอำรัดเอำเปรียบจนเกินไป และควร ปรกึ ษำสำนัก
กฎหมำย
ในกำรทำสญั ญำ

o บคุ ลำกรของ ปตท. ตอ้ งไมเ่ รียกรับประโยชน์จำกกำรจดั หำพัสดุ ตอ้ งวำงตัว เป็นกลำง ไม่ ใกล้ชิดกับผคู้ ้ำจนทำให้ผคู้ ้ำมอี ิทธิพลต่อกำรตดั สินใจ
และปฏิบัติตำม ขอ้ ปฏบิ ตั ใิ นจรรยำบรรณวำ่ ด้วยกำรมสี ว่ นไดเ้ สยี และผลประโยชนข์ ดั กนั อยำ่ งเครง่ ครดั

o หน่วยงำนหรือบคุ ลำกรท่ีเกีย่ วข้องกบั กระบวนกำรจัดหำพัสดุตอ้ งเก็บเอกสำร หลกั ฐำนตำ่ งๆ เชน่ กำรอนมุ ัติ เอกสำรกำรเสนอรำคำ กำรเจรจำ
สัญญำ หรือ กำรปฏบิ ตั ติ ำมสัญญำไวเ้ ปน็ หลักฐำนอำ้ งอิงตำมสมควรแกค่ วำมจำเปน็ ตำม ระยะเวลำที่กำหนด

o ปตท. ตอ้ งปฏิบตั ิตำมข้อสญั ญำอย่ำงเคร่งครดั หำกพบวำ่ ปตท. ไม่สำมำรถปฏิบตั ิ ตำมสัญญำ หรอื ผคู้ ำ้ ไม่อำจปฏบิ ตั ติ ำมสัญญำ หรือเหตุอ่นื ใดท่ี
ทำให้ไม่สำมำรถ ปฏิบัติตำมสัญญำได้ หำกเปน็ ไปได้และไมก่ ่อให้เกิดควำมเสยี หำยแก่ ปตท. ใหย้ ตุ กิ ำรดำเนนิ กำรและยตุ กิ ำรติดต่อกับผู้ค้ำทันที
ใหร้ ำยงำนผู้บังคับบญั ชำ เพ่อื ปรกึ ษำในทันทีและหำแนวทำงแก้ไขตอ่ ไป

o บคุ ลำกรของ ปตท. ที่ดำเนินกำรจัดหำพสั ดุ มีหนำ้ ทีก่ ำกบั ดแู ลใหผ้ คู้ ้ำปฏิบัตติ ำม แนวทำงกำรปฏิบัตอิ ยำ่ งยงั่ ยนื ของผู้คำ้ ปตท. อย่ำงเครง่ ครัด

การปฏิบตั ติ ่อลกู ค้า และผบู้ ริโภค

ปตท. คำนึงถึงควำมพงึ พอใจสูงสุดของลูกคำ้ ซึ่งเปน็ ผทู้ ีซ่ ้ือสนิ คำ้ และบรกิ ำรจำก ปตท. รวมทัง้ ผบู้ รโิ ภค ซ่ึงเปน็ ผูท้ ่ี
ใช้สินคำ้ และบรกิ ำรท่ี ปตท. ผลติ ดว้ ยรำคำทเ่ี ป็นธรรม มคี ณุ ภำพ และมคี วำมรบั ผิดชอบต่อลกู ค้ำและผบู้ ริโภค โดยตอ้ ง
ให้บรกิ ำรลูกคำ้ และผ้บู ริโภค ด้วยควำมรวดเร็ว มอี ัธยำศัย และไม่เลอื กปฏิบตั ิ

แนวปฏบิ ตั ิทดี่ ี
o ปตท. มงุ่ มั่นพฒั นำสินค้ำและบรกิ ำรให้ครบวงจร บริกำรรวดเรว็ มีคุณภำพ เพ่ือตอบสนอง ควำมตอ้ งกำรของลกู คำ้ และ

ผบู้ ริโภคอยำ่ งต่อเน่อื ง บคุ ลำกรของ ปตท. ต้องทุ่มเท เพอื่ ตอบสนองควำมต้องกำรของลูกค้ำและผบู้ รโิ ภคอยำ่ งเต็มท่ี ดว้ ยรำคำ
ท่สี มเหตสุ มผล ทนั ต่อสถำนกำรณ์ มคี ณุ ภำพ ไมจ่ ำกัดสทิ ธขิ องผู้บริโภค และ มีเง่ือนไขทเี่ ป็นธรรมสำหรบั ผบู้ ริโภค
o ปตท. ต้องไม่ทำกำรใดอนั เป็นกำรหลอกลวงหรอื ทำให้หลงเชอ่ื ในคณุ ภำพสินค้ำ และบรกิ ำรของ ปตท. ต้องมผี ลสำรวจหรอื ผล
วจิ ยั เพ่อื สนบั สนุนกำรโฆษณำ อย่ำงละเอียด และสง่ เสรมิ ควำมรูค้ วำมเขำ้ ใจเกี่ยวกับสินคำ้ และบรกิ ำรแก่ ผู้บริโภคทว่ั ไป
o ปตท. มุ่งม่นั พฒั นำควำมปลอดภยั ในกำรใชส้ นิ ค้ำและบริกำรของ ปตท. ควำมปลอดภยั ของผู้บรโิ ภคมคี วำมสำคญั ยง่ิ ปตท. ตอ้ ง
กำหนดให้มีป้ำยเตือนภัย หรือเอกสำรกำกับสนิ ค้ำ ตรวจสอบควำมปลอดภยั ในสถำนประกอบกำร รณรงค์ และอบรมพนกั งำน
ในเรื่องควำมปลอดภยั สำหรับผูบ้ รโิ ภคอยำ่ งเคร่งครดั และ ต่อเนื่อง ปตท. ยนิ ดีรับผิดชอบเมื่อเกิดอุบัติเหตุกับผู้บริโภคจำกกำร
ใชส้ ินคำ้ และ บริกำรจำก ปตท. หำกมีกำรใช้งำนอยำ่ งถกู ตอ้ ง

การปฏิบัตอิ ย่างยงั่ ยนื ของผคู้ า้ ปตท.

ปตท. มีควำมมุ่งม่ันท่ีจะดำเนินธุรกิจให้เติบโตอย่ำงย่ังยืน ควบคู่ไปกับกำรกำกับ ดูแล
กจิ กำรเพื่อชุมชน สังคม และสงิ่ แวดลอ้ ม เพ่ือใหค้ วำมตงั้ ใจดังกลำ่ วบรรลุตำมปณธิ ำนที่ตัง้ ไว้อย่ำงมี
ประสิทธผิ ล ปตท. จงึ ใหค้ วำมสำคัญกับกำรบรหิ ำรจัดกำรหว่ งโซ่อปุ ทำน และพฒั นำให้เกิดข้ึนอย่ำง
เป็นรปู ธรรม ผ่ำนทำงกำรกำกับดูแลผูค้ ำ้ ของ ปตท.

แนวทางการปฏิบัติอย่างย่ังยืนของผคู้ ้า ปตท.

1. ดา้ นจริยธรรมทางธรุ กจิ

ควำมซ่อื สตั ยท์ ำงธรุ กิจ : ผ้คู ้ำของผู้คำ้ ของ ปตท. จะต้องดำเนินธรุ กจิ ตำมหลักจรยิ ธรรมสำกลโดยมีแนวทำงปฏิบตั ิดงั น้ี
1. ปตท. จะตอ้ งดำเนนิ ธุรกจิ ตำมหลกั จรยิ ธรรมอย่ำงเคร่งครดั โดยไม่ทุจริต ตดิ สนิ บน หรอื ประกอบธุรกจิ ผดิ กฎหมำย ซ่งึ หำก
พบว่ำ ผคู้ ำ้ ได้กระทำกำรใดๆ เข้ำขอบข่ำยดังกล่ำว ผู้คำ้ จะถูกยกเลิกสญั ญำ โดยปตท.จะไม่รับผิดชอบควำมเสยี หำยตำ่ งๆท่ีเกิดขน้ึ
ตอ่ ผคู้ ้ำหรือบคุ คลอื่น อันเนื่องมำจำกกำรยกเลกิ สัญญำดงั กล่ำว และผคู้ ำ้ อำจถกู ดำเนินกำรตำมกฎหมำย
2. กำรรักษำควำมลับ : ผู้คำ้ ของ ปตท. จะตอ้ งปอ้ งกันกำรร่ัวไหลของขอ้ มลู ทเ่ี ป็นควำมลบั ของ ปตท. และต้องไมม่ ีกำรนำ ข้อมลู
ของ ปตท. ไปใช้เพอ่ื วตั ถุประสงคท์ ี่ผดิ กฎหมำย และ/หรอื เพ่ือประโยชน์ส่วนบคุ คล และ/หรอื เพือ่ ประโยชน์ทำงกำรค้ำ
3. กำรมคี วำมรับผิดชอบต่อสงั คม : ผูค้ ้ำของ ปตท. จะต้องแสดงออกถงึ กำรมีสว่ นร่วมในกำรพัฒนำและรับผดิ ชอบตอ่ สงั คม
4.ผลประโยชนท์ บั ซอ้ นกำรมีควำมรับผดิ ชอบต่อสงั คม : ผคู้ ำ้ ของ ปตท. จะตอ้ งแจ้งให้ ปตท. ทรำบเป็นลำยลกั ษณ์อกั ษร หำก
พบวำ่ มีกำรดำเนนิ กำรใดๆ ทีเ่ ปน็ ประโยชนท์ ับซ้อน ระหว่ำง ปตท. และผ้คู ำ้

แนวทางการปฏิบัติอย่างยั่งยนื ของผคู้ ้า ปตท. (ต่อ)

2. ดา้ นสิทธิมนษุ ยชน

ผคู้ ้ำของ ปตท. ต้องใหค้ วำมเคำรพต่อสิทธิของแรงงำน และปฏบิ ัติตอ่ แรงงำนอยำ่ งเป็นธรรมตำมบรรทัดฐำนท่ีเป็นสำกล โดยมแี นวทำงปฏิบตั ิ ดังน้ี
1. อิสรภำพของแรงงำน : ผ้คู ้ำของ ปตท. จะไมใ่ ช้แรงงำนทถี่ กู บงั คับหรอื ไม่เตม็ ใจ ไมว่ ำ่ ในกรณใี ดก็ตำม
2. กำรใช้แรงงำนเด็ก : ผ้คู ้ำของ ปตท. จะต้องไมจ่ ำ้ งแรงงำนเดก็ ทมี่ ีอำยุไมถ่ งึ ตำมกฎหมำยกำหนด และไมใ่ หเ้ ด็กหรอื บุคคลทต่ี ำ่ กวำ่ อำยุ 18 ปีทำงำน
ในเวลำกลำงคนื หรอื ในสถำนท่ีท่มี ลี ักษณะเปน็ อันตรำย
3. คำ่ ตอบแทนและสิทธิประโยชน์ : ผูค้ ้ำของ ปตท. จะจ่ำยคำ่ จำ้ ง และสทิ ธหิ รอื ประโยชนท์ ี่ลูกจ้ำงพึงได้ตำมกฎหมำย ใหก้ ับแรงงำนอย่ำงถกู ต้องและ
เปน็ ธรรม ต่ำตำมทีก่ ฎหมำยกำหนด รวมถงึ คำ่ ชดเชย
4. เวลำทำงำน : ผคู้ ำ้ ของ ปตท. จะตอ้ งไม่ให้ลกู จำ้ งทำงำนนำนเกินกวำ่ ทก่ี ฎหมำยกำหนด ทง้ั นร้ี วมถงึ กำรทำงำนล่วงเวลำ และกำรทำงำนในวนั หยุด
5. กำรปฏบิ ัตอิ ยำ่ งเทำ่ เทยี ม : ผ้คู ำ้ ของ ปตท.จะใหก้ ำรปฏิบัตอิ ย่ำงเทำ่ เทียมตอ่ ลกู จ้ำง โดยไมเ่ ลือกปฏบิ ัตใิ นกำรจ้ำงงำน กำรจำ่ ยคำ่ ตอบแทน กำรเข้ำ
รบั กำรอบรม กำรเลอ่ื นตำแหน่ง
6. กำรเลกิ จำ้ ง : ผู้คำ้ ของ ปตท. ต้องดำเนินกำรเลกิ จำ้ งในแต่ละขน้ั ตอนตำมกฎหมำยแรงงำน และตอ้ งไมย่ กเลิกสญั ญำจ้ำงโดยไมช่ อบธรรม นอกจำก
จะมีหลักฐำนทีร่ ะบไุ ด้ชดั เจนวำ่ กำรยกเลิกสญั ญำน้นั
7. ด้ำนมนษุ ยธรรม : ผู้ค้ำของ ปตท. จะเคำรพในสิทธิของลูกจ้ำง และห้ำมมิให้มีกำรกระทำอันเปน็ กำรละเมิดทำงร่ำงกำย ทำงวำจำ และทำงใจ รวมถึง
กำรคกุ คำม หรือข่มขใู่ นลักษณะใดๆก็ตำม
8. เสรภี ำพในกำรรวมกนั เปน็ สมำคม สหภำพ สหพนั ธ์ : ผู้ค้ำของ ปตท. จะเคำรพในสิทธิตำมกฎหมำยของลกู จ้ำงใน กำรเข้ำรว่ ม หรอื ไมเ่ ขำ้ ร่วมสมำคม
สหภำพ สหพนั ธ์ตำ่ งๆ

แนวทางการปฏิบตั ิอย่างย่ังยืนของผู้คา้ ปตท. (ตอ่ )

3. อาชวี อนามัยและความปลอดภัย

ผูค้ ้ำของปตท. จะตอ้ งจดั เตรียมสภำพแวดลอ้ มในกำรทำงำนท่ปี ลอดภัยและถกู สขุ ลกั ษณะตำมกฎหมำย หรือระเบียบข้อบังคบั ที่
เก่ียวขอ้ งใหก้ บั ลูกจ้ำง และดำเนนิ กำรปรบั ปรงุ อยำ่ งตอ่ เน่ือง โดยแนวทำงปฏิบตั ิมีดังนี้
1. ควำมปลอดภยั และสภำพแวดล้อมในกำรทำงำน : ผูค้ ้ำของ ปตท. จะต้องจัดให้มสี ภำพแวดล้อมในกำรทำงำนทถ่ี กู หลกั อำชีวอนำมยั และ
ควำมปลอดภยั จะตอ้ งประเมนิ ควบคุมควำมเส่ยี ง โดยใชอ้ ุปกรณ์ควำมปลอดภัยตำมมำตรฐำน กำรควบคมุ และกำรจัดกำรทำงวิศวกรรม ผู้ค้ำ
จะต้องจดั เตรียมอปุ กรณป์ อ้ งกนั อนั ตรำยสว่ นบคุ คลใหก้ ับลกู จำ้ ง และจะไมม่ ีกำรกลำ่ วโทษหรอื ลงโทษหำกลกู จ้ำงรอ้ งเรยี นดำ้ นควำมปลอดภัย
2. กำรเตรยี มควำมพรอ้ มในสถำนกำรณ์ฉกุ เฉิน : ผู้ค้ำของ ปตท. จะดำเนนิ กำรคดั เลอื กผรู้ ับเหมำท่ใี ห้บรกิ ำรรักษำควำมมัน่ คง และดูแลควำม
ปลอดภัยอยำ่ งเข้มงวด ผู้คำ้ จะตอ้ งเตรียมควำมพรอ้ มในกำรรบั มือสถำนกำรณฉ์ กุ เฉนิ และจะต้องแจง้ ประเมนิ สถำนกำรณ์ มำตรกำรลด
ผลกระทบใหก้ ับลูกจำ้ งทรำบ เช่น กำรรำยงำนสถำนกำรณฉ์ กุ เฉนิ แผนกำรเตือนภัยและกำรอพยพ กำรอบรมใหค้ วำมรูแ้ กล่ ูกจ้ำง
3. อำชีวอนำมยั กำรบำดเจบ็ และเจ็บป่วยจำกกำรทำงำน : ผู้ค้ำของ ปตท. ตอ้ งจดั เตรยี มสง่ิ อำนวยควำมสะดวกต่ำงๆของลกู จ้ำงให้ถกู
สุขลักษณะรวมถึงมีมำตรกำรและระบบท่ีจะบริหำรจัดกำร เฝำ้ ระวัง ติดตำม และรำยงำนกำรบำดเจบ็ /เจบ็ ป่วยจำกกำรทำงำน ซง่ึ รวมถงึ
รำยงำนเหตกุ ำรณเ์ กอื บเกิดอบุ ตั เิ หตุ และรำยงำนสภำพกำรณ์/กำรกระทำท่ีตำ่ กว่ำมำตรฐำน

แนวทางการปฏบิ ตั อิ ย่างยั่งยืนของผู้คา้ ปตท. (ตอ่ )

4 . การบริหารจดั การสงิ่ แวดลอ้ ม

ผคู้ ำ้ ของ ปตท. จะปฏบิ ตั ติ ำมกฎหมำย ระเบยี บ มำตรฐำนดำ้ นสงิ่ แวดลอ้ ม และม่งุ มนั่ พัฒนำอย่ำงต่อเนอ่ื ง รวมถึงตอ้ งปฏิบตั ิตำม
ขอ้ กำหนดเฉพำะต่ำงๆ ดำ้ นสิ่งแวดลอ้ มทเ่ี กยี่ วขอ้ งกบั สินค้ำและบริกำรท่สี ง่ มอบใหก้ ับ ปตท. โดยแนวทำงปฏิบตั ิมี ดงั น้ี
1. กำรจัดกำรสิ่งแวดลอ้ มตลอดวฏั จกั รชีวิตของผลติ ภัณฑ์/บรกิ ำร : ผคู้ ้ำของ ปตท. มงุ่ ม่นั ทจี่ ะดำเนินกำรเพม่ิ ประสทิ ธภิ ำพกำรใช้พลงั งำน
และลดปริมำณกำรปล่อยมลพิษต่ำงๆ ตลอดวฏั จกั รชวี ิตของผลิตภัณฑ์/บรกิ ำร
2. ของเสีย และของเสียอันตรำย : ผู้คำ้ ของ ปตท. จะบง่ ช้ี แยกแยะและควบคมุ ของเสยี และของเสียอันตรำยที่เกดิ จำกกระบวนกำรผลติ
และกระบวนกำรดำเนนิ งำนตำ่ งๆ ทีเ่ กีย่ วข้องกอ่ นปล่อยสู่สงิ่ แวดล้อมภำยนอก
3. มลพิษทำงน้ำ : ผู้คำ้ ของ ปตท. จะเฝำ้ ระวัง ควบคมุ รวมถึงบำบัดคุณภำพน้ำทง้ิ ทีเ่ กดิ จำกกระบวนกำรผลติ และกระบวนกำรดำเนนิ งำน
ต่ำงๆ และระบบสุขำภิบำลกอ่ นทีจ่ ะมกี ำรปล่อยออกสูส่ ิง่ แวดลอ้ มภำยนอก
4. มลพษิ ทำงอำกำศและก๊ำซเรือนกระจก : ผคู้ ้ำของ ปตท. จะจำแนก เฝำ้ ระวงั ควบคมุ และบำบัดกำรปลอ่ ยของเสีย และผลติ ผลจำกกำร
เผำไหม้ในกระบวนกำรผลติ และกระบวนกำรดำเนินกำรต่ำงๆ รวมถงึ มุ่งมน่ั ทีจ่ ะลดกำ๊ ซเรอื นกระจกผ่ำนกลไกตำ่ งๆ
5. ดินปนเปื้อนและน้ำใต้ดิน : ผู้คำ้ ของ ปตท. จะดำเนนิ กำรโดยคำนงึ ถงึ ควำมเสยี่ งต่อกำรปนเป้อื นของดิน และนำ้ ใตด้ ินระหวำ่ ง
กระบวนกำรผลิต/บรกิ ำร และดำเนนิ กำรบรหิ ำรจัดกำรอย่ำงเหมำะสม

บทท่ี5
ติดตอ่ ปตท.

นโยบาย การรอ้ งเรยี น ช่องทำงกำรร้องเรียนดำ้ นจรยิ ธรรม และจรรยำบรรณ
หำกพบเห็นกำรฝ่ำฝืน หรอื กำรไม่ปฏิบัตติ ำมจริยธรรม
ปตท. คาดหมายว่า บุคลากรของ ปตท. จะร่วมกันสอดส่อง และจรรยำบรรณ สำมำรถสอบถำมขอ้ สงสัย หรอื สง่
ดูแลการปฏิบัติตามหลักการ กากับดูแลกิจการที่ดีมาตรฐานทาง ข้อร้องเรียนไปยงั ช่องทำงตอ่ ไปน้ี
จริยธรรม และจรรยาบรรณในการดาเนินธุรกิจของ ปตท. โดย •จดหมำยอิเลก็ ทรอนิกส์ [email protected]
สนับสนุนให้ มีการสอบถามกรณีมีข้อสงสัยหรือข้องใจเก่ี ยวกับ •จดหมำยธรรมดำ สำนักกรรมกำรผ้จู ัดกำรใหญ่และ
มาตรฐานทางจริยธรรม เลขำนกุ ำรบรษิ ทั บรษิ ทั ปตท.จำกดั (มหำชน) 555
และจรรยาบรรณธรุ กิจของ ปตท. รวมทงั้ เปิดโอกาสให้บคุ ลากรทุกคน ถนนวิภำวดีรงั สิต จตจุ กั ร กรงุ เทพฯ 10900
ร้องเรียนเม่ือพบพฤติกรรมท่ีไม่เหมาะสม หรือขดั ต่อมาตรฐานทาง
จริยธรรม และจรรยาบรรณธุรกิจของ ปตท. หรือสอบถามข้อข้องใจได้
ที่ สานกั กรรมการผ้จู ดั การใหญ่และเลขานกุ ารบริษัทสานกั ตรวจสอบ
ภายใน หรือฝ่ ายบริหารทรัพยากรบุคคลองค์กร กาหนดระยะเวลา
สอบสวนอย่างเหมาะสม ช่ือของผู้ร้องเรียน จะถกู ปิ ดเป็ นความลบั ผู้
ร้องเรียนจะได้รับความค้มุ ครอง ไม่ให้ถกู กลนั่ แกล้ง ทงั้ ในระหว่าง
การสอบสวน และภายหลงั การสอบสวน